Kiekvieną dieną mes sužinojome situacijose, kai turime pasakyti, kad nėra kolegų, giminaičių, partnerių. Ne apsaugo mus ir kas yra svarbu mums ir brangus. Bet ne laiku ir neteisingai sakė žmonių ir nesukelia pykčio iš jų. Štai kodėl svarbu pasakyti ne taip, kad nesukeltų konflikto, bet išlaikyti gerus santykius. Šis menas yra prieinamas visiems. Kaip įtikinti ir ginti savo gyvybinius interesus? Kaip padaryti, kad ne sunku ir galingas? Kaip atsispirti agresijai ir manipuliacijai nuo pašnekovo? Kaip, galų gale, vis dar sutinkate? Tai nėra mokoma mokyklose ir universitetuose. Jūs sužinosite apie tai, skaitant išskirtinio specialisto knygą derybose William Yuri.
Kam ši knyga
Sunku pasakyti! Knyga suteikia tokią aiškią patarimą ir prieinamą rekomendacijas, kad ji bus naudinga visiems visiems, kurie turi pasakyti, kad nėra pirkėjo ar kolegos, pavaldžios ar lyderio, vaiko ar sutuoktinio, draugui ar pirmam artėjimui.
Kodėl nusprendėme paskelbti šią knygą
Gebėjimas kalbėti teigiamai - tai yra vertingiausi gyvenimo įgūdžiai, kuriuos kiekvienas turėtų įsisavinti!
Štai kodėl šis tarptautinis bestseleris sukūrė 2 000 000 egzempliorių apyvartą ir buvo išversta į dvidešimt dvi užsienio kalbų. Tai beveik rekordiškai už knygas.
"Chip" knyga
Knyga parašyta remiantis garsiu "William Yuri", kurį jis vadovauja Harvardo universitete vadovams ir derybų procesui.
Iš autoriaus
Užbaigti savo trilogiją, skirtą deryboms. Jei pagrindinė pirmosios knygos tema buvo pasiekti abiejų šalių sutikimą, antrą kartą jau buvo orientuota į kitos šalies pasipriešinimo ir prieštaravimų įveikimą. Dabar mes kalbėsime apie jus asmeniškai. Aš stengsiuosi jus išmokyti, kaip ginti ir apsaugoti savo interesus. Kadangi paprastai pradeda kurti loginę seką, manau, kad ši knyga nėra kaip ankstesnių dviejų tęsinys, o kaip jų pirmtakas. Kiekviena knyga yra vertinga savaime, ir jie visi papildo ir praturtina vieni kitus.
Manau, kad ši knyga yra ne tik derybų vadovas, bet ir psichologinis dirbtuvės, reikalingos kasdieniame gyvenime. Galų gale, visas mūsų gyvenimas yra nuolatinis šokis ir ne. Kiekvienas iš mūsų nuolat turi pasakyti ne draugai ir gimtoji, galvos ir pavaldų, kolegų ir patys. Ir kaip mes sakome, tai lemia mūsų gyvenimo kokybę. Ne - galbūt svarbiausias žodis, ir mes turime išmokti ją tvirtai kalbėti, bet pagarbiai, mandagiai ir efektyviai.
Atsisiųskite nemokamą knygą "Harvardo derybų mokykla. Kaip pasakyti ne ir pasiekti rezultatų "
http://turbobit.net/j5aittrkvulge/peregovoru.rar.html.
http://lletitbit.net/download/93331.956E63935102111B281Aae155787/peregovoru.rar.html.
Atsisiųskite "SkYMONK" programą, kad pagreitumėte atsisiųsti iš LETETITBIT.NET.
Nukopijuokite nuorodą Įdėkite programą ir atsisiųskite automatiškai. Uolos, atsisiųsti serveriai - visi praeityje.
Atsisiųsti iš depozitų.
http://depositfiles.com/files/ts63j07eu.
======================================
\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d Atsisiųskite su "HitFile"
http://hitfile.net/q2uc/peregovoru.rar.html.
======================================
Visi veidrodžiai yra keičiami.
Papildoma 5% atsigavimo. Kaip atkurti archyvą - žr. Pagalba
P.S.
1. Mes panašūs - medžiagos yra paimtos iš interneto "kaip yra".
2. Patikrinkite atsisiųstų failų dydžius.
3. Atkreipkite dėmesį, kad įrašo autorius neatsako už FD darbą. Algoritmai nuo mūsų nepriklauso.
4. Jei bandote atsisiųsti FD failą (konkrečiai letititbit), pertvarkant, tai reiškia, kad serveriai yra užvaldyti, perkrovimas nesikeičia nieko, siūlome naudoti alternatyvius nuorodas arba "Skymonk" programą, kuri pirmą kartą atsisiunčia jūsų failą.
5. Arba galite įsigyti "Premium" arba "Turbo" prieigą ir atsisiųsti failą be problemų.
Dabartinis puslapis: 1 (iš viso, 18 puslapių) [Galima ištrauka skaitymui: 5 puslapiai]
William Yuri.
Harvardo derybų mokykla. Kaip pasakyti ne ir pasiekti rezultatus
Visos teisės saugomos. Jokia šio leidinio dalis negali būti atkuriama jokiu būdu ir bet kokiomis priemonėmis, jei tai yra elektroninė ar mechaninė, įskaitant fotokopijavimą ir įrašymą apie magnetinę terpę, jei nėra raštiško leidėjo leidimo.
© William Ury, 2007 + Šis leidimas paskelbtas susitarimu su Sagalyn literatūros agentūra ir "Synops" literatūros agentūra
© vertimas. Novikova T., 2012
© Dizainas. Mann, Ivanovas ir Ferber LLC, 2012 m
Rusijos leidinio skaitytojams
Man labai malonu ir garbė pasveikinti skaitytojus apie Rusijos leidimą knygos "Kaip pasakyti ne ir ieškoti rezultatų."
Nors visi žmonės žemėje turi pasakyti ne, išraiškos, kurias mes naudojame tai, žinoma, priklauso nuo konkrečios šalies. "Kaip pasakyti ne", bandžiau nustatyti pagrindinius praktinius principus, susijusius su bet kurios šalies sąlygomis ir bet kuria gyvenimo sritimi - nuo asmeninio į profesinį ar visuomenę. Esu įsitikinęs, kad šiuos principus galite pritaikyti prie savo gyvenimo sąlygų, ir kad šie principai bus naudingi ir visi tiems, kurie jus supa.
Linkiu jums sėkmės įsisavinti teigiamą ne!
Ačiū
ir pagarba,
William Yuri.
Dėkoju
- Ar jums reikia viso penkerių metų, kad parašytumėte šią knygą? "Mano aštuonerių metų dukra Gabriela paklausė neįtikėtinai".
"Taip," aš atsakiau.
- Tai daugiau nei pusė mano gyvenimo!
- Ir ką norėjote pasakyti? Jums reikėjo tik pasakyti ne. Tai paprasta ", - pastebėjo mergina. "Ir be to, jūs neturite įdomių pradžios", - pridūrė vėliau.
- Kas yra įdomus įrašas?
"Tai yra pirmasis sakinys, kad skaitytojo dėmesys nedelsiant priskiriamas", - paaiškino Gabriela. - Jūs neturite tokių.
"O," aš buvau nepatogus.
Tie, kurie nurodo mūsų trūkumus, ir yra mūsų draugiškiausi mokytojai ir Gabriela, be abejo, labiausiai draugiškas mokytojas. Aš jaučiu giliausią dėkingumą visiems mokytojams, kurie mokė man daug pamokų, naudojamų rašant šią knygą.
Leiskite pradėti su savo kolegomis į Harvardo derybų programą. Tai buvo mano intelektualus namas per pastaruosius dvidešimt penkerius metus. Visų pirma, man buvo pasisekė mokytis iš gražių mentorių Roger Fisher, Frank Sander ir Howard Raiffe, taip pat pradėti savo karjerą su kolegomis ir draugais David Lax, Jim cemento ir Bruce Patton. Taip pat norėčiau padėkoti mūsų pirmininkui Robert Mnukina ir generalinio direktoriaus Susan Hackley, kuris palaiko ir plėtoja savo programą. Norėčiau išreikšti ypatingą dėka savo kolegoms Arrug Stouna, Daniel Shapiro ir Melissa Manvering už savo naudingiausių ir neįkainojamų komentarų apie rankraštį.
Niekas nepadarė prisidėjo prie šios knygos rašymo nei Joshua Weiss, su kuriuo mes bendradarbiavome Harvardo daugiau nei dešimt metų. Nuo pat pradžių Josh padėjo man su savo išsamiu tyrimu ir kai knyga jau priėmė tam tikrą formą, jis kantriai skaito Cherniviki ir padarė naudingų komentarų. Talentingas mokytojas, Josh taip pat padėjo man sukurti specialų seminarą Harvardo, kuriame naudojome šią knygą. Darbo su Josh malonumu viršijo tik mano begalinį dėkingumą jam.
Aš taip pat dėkoju Donne Zerner, kuris buvo man nenuilstantis vertėjas, įkvėptas redaktorius ir tikras kitas. Paskutiniuose darbo etapuose neįkainojami redakciniai komentarai padarė Louise šventyklą ir rozmariną Carsten.
Manau, kad geriausias būdas perteikti idėją skaitytojui yra nustatyti jį istorijos forma. Esu dėkingas Elizabeth Doti, didelis žmogiškųjų istorijų meistras, kuris suteikė man asmeninės patirties pavyzdžių masę. Jos patarimai ir komentarai man buvo labai naudingi. Taip pat norėčiau padėkoti Candacce dailidei, Aleksandro Moller ir Kate Malekui už jų naudingus tyrimus ir Katya Borg už savo sumanią pagalbą dirbant su vaizdiniais vaizdais.
Mano skaitytojai grojo didžiulį vaidmenį tuo, kad mano nauja knyga tampa patogi ateities skaitytojams. Mark Walton švelniai, bet nuolat reikalavo paprastumo iš manęs, nuolat pabrėžiant magišką 3 paveikslo jėgą. Mano sesuo, Elizabeth Yuri, kuris turi subtilų klausos ir intuicijos, grąžino mane į originalų pavadinimą ir originalią metaforą figūrų "3". Aš esu begalinis dėkingas savo draugams John Steiner, Joe Hubenhofer, José, Eirt Alterman, Mark Sommera ir Patrick Finherti už jų naudingų komentarų. Kalnų pasivaikščiojimai su draugais Mark Gershon, David Friedman, Robert Gasson, Tom Daly, Mitce Sander, Bernie Meier ir Marshall Rosenberg, taip pat laiko praleido Brazilijos džiunglėse su mano Shuri, Ronald Muller.
Per pastaruosius dvejus metus Esssti Cherin buvo mano ištikimas asistentas. Jos atkaklumas ir visuomet geros nuotaikos man padėjo dirbti. Aš taip pat noriu išreikšti savo begalinį dėkingumą Kathleen McCarthy ir Christine KvistGard, kuris man padėjo anksčiau. Ir kadangi aš parašiau daug puslapių tarp saulės ir sniego, noriu padėkoti visiems aspen vėjų gyventojams.
Nė viena knyga užkariauja skaitytojų širdis, jei ji neveikia su geru redaktoriumi. Aš buvau neįtikėtinai pasisekęs dirbti su Beth Rashbaumu. Jos redakcinis nuliūdimas ir delikatesas leido padaryti šią knygą daug geriau. Taip pat noriu padėkoti Barb Burg už savo neribotą ir infekcinį entuziazmą ir lingvistinį nutekėjimą, taip pat Irwin Epplbaum ir Taubib Nita už savo tikėjimą į galimą šios knygos sėkmę.
Man pasisekė turėti nuostabų agentą Rafa Sagaline, kuris kartu su savo kolegomis, Eben Gelfenbaum ir Bridget Wagner atkakliai ir sumaniai ieškojau šios knygos tinkamą namus Jungtinėse Valstijose ir užsienyje. Esu dėkingas visiems.
Galiausiai norėčiau išreikšti savo giliausią dėkingumą savo ilgai mentoriui ir John Keng Galbright šeimos draugui, neseniai liko iš mūsų. Šis žmogus dosniai pasidalino savo žiniomis su manimi ir tarnavo kaip rašytojo ir mokytojo pavyzdys. Aš negaliu ne išreikšti savo dėkingumo mano draugui prima Baba už savo išmintį širdies ir dvasios klausimais. Aš esu begalinis dėkingas jam už įkvėpimo ir vientisumo.
Ir norėčiau baigti tai, ką aš pradėjau. Mano šeima. Man pasisekė būti krikščionių, Thomas ir Gabriel tėvu, kuris kartu su savo ištikimais šunimis, Flex ir Miki tuo pačiu metu su šia knyga išaugo. Jų gyvenimo patirtis atliko didelį vaidmenį raštu. Padidinti juos, mano žmona Lizanne sumaniai sujungė Taip (meilė) be (kietumo). Tai labai svarbus ir naudingas menas. Aš sužinojau iš jos, kad realus kietumas (ne) nėra visai meilės priešingumui (taip), bet kyla iš meilės ir lemia meilę. Lizanne buvo mano geriausias meno mokytojas nėra kalbėti. Aš be galo skolingas savo meilei ir atsidavimui ir atsidavė savo knygai nuo mano širdies apačios.
Norėčiau išreikšti paskutinius dėkingumo žodžius man: Mano tėvai Janice ir Melvin, kuris davė man gyvenimą ir meilę, mano žmonos tėvai, Anneliz (Ohm) ir Kurt (Opa), kuris su meile paėmė mane į savo šeimą ir Mano teta Ginsin, kuris neseniai pasuko 102 metų. Aš tikrai žinau, kaip nesakykite - teigiamas!
William Yuri.
Įžanga. \\ T
Kaip ne pasakyti
"Jei jūsų maža mergaitė yra sugauta, ji gali mirti" Pasibaigus pokalbio pabaigoje, gydytojas paskelbė gydytoją su žmona. Mano žmona laikė mūsų mažos dukros Gabriel rankas. Mūsų širdys užšaldė nuo baimės. Gabriela gimė sunkios stuburo liga, o susitikimas su šiuo gydytoju buvo tik mūsų ilgos kelionės pradžia per medicinos sistemą. Turėjome šimtą konsultacijų, dešimtys gydymo ir septynių sunkiausių operacijų septyniems pirmuosius metus. Nors mūsų kelionė vis dar vyksta, džiaugiuosi, kad, nepaisant daug fizinių problemų, Gabriela sveiki ir laimingi. Per pastaruosius aštuoniasdešimt metų derybų su daugybe gydytojų ir seserų, ligoninės valdymo ir draudimo bendrovių, aš suprantu, koks vaidmuo įgijo man per tam tikrą vaidmenį, o aš padėjau kitiems žmonėms kreiptis į derybas. Aš taip pat supratau, kad man asmeniškai svarbiausias vaidmuo buvo sugebėjo ginti savo dukterį ir jo šeimą - tai nėra įgūdžių.
Norėdami pradėti, buvo būtina išmokti pasakyti, kad nėra komunikacijos stiliaus, tokio būdingo gydytojų. Pilnas geriausių ketinimų, jie dažnai įkvepia nereikalingą baimę tėvų ir pacientų širdyse. Būtina pasakyti ne medicinos personalo ir studentų elgesį, kuris su triukšmu įsiveržė į ligoninės palatą Gabriely anksti ryte ir elgėsi taip, tarsi ji būtų negyvas dalykas. Mano darbe nebuvo laiko pasakyti, kad nėra dešimtys kvietimų, prašymų ir reikalavimų, kurie yra neįkainojamas laikas, kurį galėčiau praleisti su savo šeima ar medicininės literatūros tyrimo.
Tačiau visi jie neturi būti pagrįsti ir mandagūs. Galų gale, gydytojų ir seserų rankose buvo mano vaiko gyvenimas. Šie žmonės nuolat turi didžiulį stresą, dirbant neveiksmingoje sveikatos priežiūros sistemoje, kuri leidžia jiems mokėti už kiekvieną pacientą ne ilgiau kaip kelias minutes. Mano žmona ir aš išmokau išlaikyti pauzę prieš reaguojant į užsakymą. Tai leido mums daryti ne tik veiksmingą, bet ir pagarbą.
Kaip ir visi geri, mūsų atsisakoma tarnauti kaip aukščiausias taip, šiuo atveju, mūsų dukters geras. Svarbiausia mums buvo jos sveikata ir gerovė. Trumpai tariant, mūsų ne turėjo būti ne neigiamas, bet teigiamas. Ji turėjo saugoti savo dukterį ir sukurti geresnį gyvenimą jai - ir todėl ir mums taip pat. Mes ne visada sėkmingai, bet laikui bėgant išmokė būti veiksmingesnis.
Ši knyga parašyta apie svarbiausius gyvenimo įgūdžius - gebėjimas kalbėti teigiamai nėra visose gyvenimo srityse.
Formuojant, aš esu antropologas. Aš studijavau žmogaus prigimtį ir elgesį. Darbe esu derybų specialistas, mokytojas, konsultantas ir tarpininkas. Pašaukiu aš esu ieškotojas taikos ir kompromiso.
Atgal į vaikystę, kai turėjau liudyti ginčus ir konfliktus šeimos valgomojo stalo, aš galvojau apie tai, ar nebuvo geresnio būdo išspręsti prieštaravimus ir konfliktus. Man buvo aišku, kad destruktyvūs ginčai ir susidūrimai nesukelia nieko gero. Aš nuėjau į mokyklą Europoje. Iš viso 15 metų nuo II pasaulinio karo pabaigos. Kariniai prisiminimai buvo vis dar gyvi, o randai pastebimi. Ir tai privertė mane galvoti dar sunkiau.
Aš priklausau kartos, kuri patyrė grėsmę visą savo gyvenimą, tegul toli, bet pastovi trečdalio pasaulinio karo grėsmė, kuri padėtų žmonijai išlikimo veidą. Mūsų mokykloje buvo branduolinės bombų prieglauda. Mes kalbėjomės su draugais apie tai, ką norime pasiekti gyvenime. Ir labai dažnai šie pokalbiai baigėsi abejonėmis, kad mes turime ateitį. Tada - ir dabar dar stipresnis, - manau, kad turėtų būti geriausias būdas apsaugoti mūsų visuomenę ir save. Buvau tikras, kad grėsmė vieni kitiems masinio naikinimo ginklai yra nenaudingi ir netgi žalingi.
Bandymas išspręsti šią dilemą, pradėjau profesionaliai studijuoti žmogaus konfliktus. Nenorėjau likti trečiosios šalies stebėtoju. Aš norėjau praktiškai taikyti savo žinias. Aš nusprendžiau tapti derybų ir tarpininkų specialistu. Per pastaruosius trisdešimt metų dalyvavau sprendžiant daugelį konfliktų - nuo šeimos ginčų dėl kalnakasių streikų, nuo įmonių prieštarauja etniniams karams Artimuosiuose Rytuose Europoje, Azijoje ir Afrikoje. Turėjau galimybę klausytis ir teikti patarimus tūkstančiams žmonių ir šimtus organizacijų ir vyriausybinių agentūrų labai sunkiomis situacijomis.
Per mano darbą, aš matėme nenaudingas išlaidas išteklių ir nereikalingų kančių, susijusių su destruktyvių konfliktų. Aš mačiau skaldytas šeimas prarado draugus, bevaisius streikus ir teisminius reikalavimus. Aš mačiau sulankstomas organizacijas. Buvau karinių konfliktų zonose ir pamačiau, kad siaubo, kad smurtas įkvepia nekaltų žmonių širdyse. Ironiška, aš matau tokias situacijas, kurios mane pageidauja sustiprinti konfliktus ir pasipriešinimą. Turėjau pamatyti, kaip sutuoktiniai ir vaikai tyliai nukentėjo nuo smurto, nes subordinuoja toleruojamą pažeminimą nuo vadų, kaip visos visuomenės gyveno baimėje pagal penktą totalitarinę diktatorišką režimą.
Mano veikla per derybų programą padėjo man sukurti geriausius būdus išspręsti mūsų prieštaravimus. Prieš dvidešimt penkerius metus su Roger Fisher, parašiau knygą "Derybos Harvardo. Kaip ieškoti sutikimo. " Jame mes sumokėjome pagrindinį dėmesį į tai, kaip pasiekti susitarimą, kuris yra naudingas abiem šalims. Mūsų knyga tapo bestseleriu. Manau, kad tai atsitiko, nes mes priminė žmones apie savo sveikatą, apie tai, ką jie gerai žinojo, bet dažnai pamiršo naudoti.
Po dešimties metų parašiau knygą "Kaip pralaimėti, nėra". Ši knyga buvo atsakoma į dažniausiai pateiktą pirmosios knygos skaitytuvų atsakymą. Kyla klausimas: "Kaip pasiekti bendradarbiavimą, jei kita pusė visai nesidomėjo? Kaip susitarti iš skirtingų žmonių skirtingose \u200b\u200bsituacijose? ".
Per pastaruosius metus aš pradėjau suprasti, kad sutikimas yra tik pusė paveikslų ir paprasčiausia pusė. Vienas iš mano kliento, bendrovės pirmininko, man pasakė: "Mano žmonės žino, kaip ieškoti sutikimo - tai nėra problema. Jie nėra sunku pasakyti ne. Tony Blair, daugelį metų surengė Didžiosios Britanijos ministro pirmininko pareigas, sakė: "Lyderio menas nėra pasakyti" taip ", bet norint pasakyti. Ir iš tiesų, netrukus po leidinio "Kaip ieškoti sutikimo" į Bostono Glob laikraštį, karikatūra pasirodė. Vyras kostiumoje ir kaklaraištis prašo bibliotekininko duoti jam gerą knygą dėl derybų. "Ši knyga yra labai populiari, - sako bibliotekininkas, ištiesantis jį su mūsų knygos pavyzdžiu. "Ne, tai ne visai tai, ką aš reiškiau," žmogus yra nusivylęs.
Iki šio taško, aš pradėjau nuo prielaidos, kad pagrindinė destruktyvių konfliktų priežastis yra nesugebėjimas pasiekti susitarimo. Žmonės tiesiog nežinojo, kaip pasiekti susitarimą. Bet aš praleidau kažką labai svarbaus. Net jei pasiekiamas susitarimas, jis dažnai yra nestabilus arba nepatenkinamas, nes konflikto priežastys išliko neišspręstos arba išlygintos, todėl tik sustiprino.
Palaipsniui supratau, kad pagrindinė kliūtis dažniausiai nesugebėjo pasiekti susitarimo, tačiau nesugeba pasakyti. Per dažnai mes negalime pasakyti ne, nors mes tikrai norime tai ir mes esame įsitikinę, kad būtina eiti. Arba mes sakome ne, bet taip, kad šis atsisakymas visiškai blokuoja visus būdus, kaip pasiekti susitarimą ir naikina santykius. Mes pateikiame nesąžiningus reikalavimus, toleruoja neteisybę ir net smurtą arba į destruktyvų konfliktą, kurioje abi šalys yra nuostolingai.
Pagrindinė kliūtis dažniausiai nėra nesugebėjimas susitarti, tačiau nėra nesugebėjimo pasakyti.
Kai Rodger Fisher su Roger rašė "Harvardo derybas", mes išsprendėme konfrontacijos problemą. Tada susidūrėme su didėjančiu bendradarbiavimo poreikiu derybose šeimose, darbe ir visame pasaulyje. Šiandien buvo išsaugota būtinybė pasiekti sutikimą. Bet dabar yra daugiau svarbiau žmonėms ir gebėjimui pasakyti ne, ir tai yra teigiamas, todėl ginti savo interesus ir nebūkite pavojingi esamiems santykiams. Ne, taip svarbu, kaip taip. Ne tai, kad yra pagrindinė sąlyga, kuri leidžia jums pasiekti veiksmingą sutikimą. Jūs negalite atsakyti su sutikimu į prašymą, jei prieš tai nenorite atsisakyti kelis kitų. Šiuo atžvilgiu visada yra taip.
Užbaigti savo trilogiją, skirtą deryboms. Ji pradėjo su "derybomis be pralaimėjimo", tęsė knygą "Kaip pralaimėti nėra". Jei pagrindinė pirmosios knygos tema buvo pasiekti abiejų šalių sutikimą, antrą kartą jau buvo orientuota į kitos šalies pasipriešinimo ir prieštaravimų įveikimą. Dabar mes kalbėsime apie jus asmeniškai. Aš stengsiuosi jus išmokyti, kaip ginti ir apsaugoti savo interesus. Kadangi paprastai pradeda kurti loginę seką, manau, kad ši knyga nėra kaip ankstesnių dviejų tęsinys, o kaip jų pirmtakas. "Kaip pasakyti" Ne "ir pasiekti rezultatų" yra svarbiausias pagrindas "pasiekti susitarimą" ir "įveikti pasipriešinimą". Kiekviena knyga yra vertinga savaime, ir jie visi papildo ir praturtina vieni kitus.
Manau, kad ši knyga yra ne tik derybų vadovas, bet ir psichologinis dirbtuvės, reikalingos kasdieniame gyvenime. Galų gale, visas mūsų gyvenimas yra nuolatinis šokis ir ne. Kiekvienas iš mūsų nuolat turi pasakyti ne draugai ir gimtoji, galvos ir pavaldų, kolegų ir patys. Ir kaip mes sakome, tai lemia mūsų gyvenimo kokybę. Ne - galbūt svarbiausias žodis, ir mes turime išmokti ją tvirtai kalbėti, bet pagarbiai, mandagiai ir efektyviai.
Aš pasakysiu keletą žodžių apie sąlygas. Aš naudoju žodžius "kitas" arba "interlocutor", kalbėdamas apie kitą asmenį ar kitą pusę, kurią atsisakote. Atsižvelgiant į gramatinius reikalavimus, aš naudosiu žodį "jie", kad nebūtų rašyti "jis" arba "ji" arba suteiks pirmenybę vienam aukšte priešais kitus. Tokiu pačiu būdu aš parašysiu žodžius ir nėra jokių didelių raidžių pabrėžti jų reikšmę ir požiūrį į juos.
Ir dabar kalbėkime apie kultūrą. Nors atsisakymas yra universalus procesas, priklausomai nuo konkrečios kultūros, tai gali imtis įvairių formų. Pavyzdžiui, kai kuriose Rytų Azijos šalyse yra įprasta išvengti sakramavimo tarimo, ypač artimuose santykiuose. Tokiose visuomenėse atsisakymas taip pat egzistuoja, tačiau jis yra netiesiogiai išreikštas. Kaip antropologas švietimui, jaučiu gilų pagarbą kultūriniams skirtumams. Tuo pačiu metu, manau, kad pagrindiniai principai teigiamų yra taikomos bet kokioje visuomenėje, nepaisant to, kad jų įgyvendinimo metodai skirtingose \u200b\u200bšalyse gali būti skirtingi.
Ir daryti išvadą, aš pasakysiu keletą žodžių apie savo asmeninį žinių kelią. Kaip ir dauguma žmonių, man labai sunku kalbėti kai kuriose situacijose. Ir asmeniškai ir profesiniu gyvenimu, aš dažnai sakau "taip", nors atrodo, kad manau, kad aš tikrai norėjau pasakyti "ne". Kartais aš patenka į spąstus, paliekant netikėtą ataką arba siekdami išvengti konflikto su kita puse. "Kaip pasakyti ne ir pasiekti rezultatų" atspindi viską, ką aš sužinojau savo gyvenime, kurį aš stebėjau ir patyriau trisdešimt metų su lyderiais ir vadovais visame pasaulyje. Nuoširdžiai tikiuosi, kad jūs, mano skaitytojas, mokykitės daug iš savo knygos apie svarbiausią meną - nėra įgūdžių. Aš mokiau man šį darbą, tikiuosi, kad jis jus išmokys.
ĮVADAS. \\ T
Puiki dovana Nr
Ne, dėl giliausio tikėjimo, yra daug geresnis ir naudingesnis nei taip, sakė, kad norėtų džiaugtis, ar dar blogiau, kad būtų išvengta problemų.
Mahatma Gandhi
Ne. Stipriausias ir būtinas žodis bet kuria šiuolaikinė kalba, tačiau tuo pačiu metu labiausiai destruktyvus, ir daugeliui žmonių taip pat yra sunkiausias dalykas. Bet kai žinome, kaip teisingai naudoti šį žodį, jis gali visiškai pakeisti savo gyvenimą ir pakeisti jį geriau.
Visuotinė problema
Kiekvieną dieną mes sužinosime situacijose, kai turime atsisakyti tuos, iš kurių mes esame priklausomi. Įsivaizduokite visas situacijas, kuriose jums reikia pasakyti ne, atsiradusių per dažniausiai pasitaikančią dieną.
Po pusryčių jūsų mažoji dukra prašo pirkti ją naują žaislą. "Ne," atsakote, bandote parodyti kietumą ", - turite pakankamai žaislų." "Na, prašau, - prasideda Darid dukra" Prašau! " Visi mano draugai jau turi tokius! "
Kaip nesakykite ir nesijaučiu blogo tėvų?
Tu atėjai dirbti. Bosas kviečia jus į biurą ir prašo dirbti savaitgalį, kad užbaigtų svarbų projektą. Šį savaitgalį jūs ir mano žmona ketinate daryti kažką labai svarbaus. Bet prašydami su jumis susisiekti ir netrukus jums bus iškelta.
Kaip atsisakyti, nesilaikydami santykių su lyderyste ir nekelia pavojaus savo pačių reklamai?
Svarbus klientas kviečia ir prašo pristatyti įsigytą produktą tris savaites iki sutarto laikotarpio. Ankstesnėje patirtyje žinote su kokiais sunkumais jis bus prijungtas, ir kad pirkėjo pabaigoje negali pasirūpinti prekių kokybe. Tačiau šis klientas yra labai svarbus jums ir jis nepriims atsisakymo.
Kaip nesakykite, nesilaikydami santykių su juo?
Jūs atvykote į vidinį susitikimą. Bosas yra griežtai žlugęs jūsų kolega, labai kritikuojant savo darbą, sukelia jo asmeninius įžeidimus ir žeminančias jį iš pašaliečių buvimą. Kiekvienas yra tylus, užšaldytas nuo baimės ir slaptai džiaugiasi, kad galvos rūstybė nukrito ant kito. Jūs žinote, kad toks elgesys profesinėje aplinkoje yra visiškai nepriimtinas.
Kaip viešai prieštarauti jam? Kaip pasakyti ne tokioje situacijoje?
Grįšite namo. Telefono žiedai. Jūsų draugas, kuris gyvena šalia durų klausia, ar dalyvausite į labdaros komiteto darbą. Žinoma, taškas yra geras. "Jūs turite visus reikiamus įgūdžius:" Draugas jus įtikina.
Jūs gerai žinote, kad tai yra pernelyg perkrauta, bet kaip nesakyti, o ne kankinti kaltės jausmą?
Po vakarienės sutuoktinis pradeda pokalbį apie savo senąją motiną. Jūsų motina jau yra per sena, ji yra nesaugu gyventi vieni ir ji nori atsiskaityti su jumis. Sutuoktinis yra kategoriškai ir reikalauja, kad paskambintumėte savo motinai ir pasakėte jai ne.
Bet kaip atsisakyti savo motinos?
Jūs žiūrite vakaro naujienas. Visa programa skirta su smurtu ir neteisybe susijusiomis istorijomis. Tolimoje šalyje prasidėjo genocidas. Vaikai miršta nuo alkio ir prekybos centruose yra sugadintos tonų produktų. Brutal diktatoriai kuria masinio naikinimo ginklus.
"Kaip mes, kaip pasakyti, nėra grėsmių visuomenei?" - Tu manai.
Prieš miegą, jūs einate vaikščioti šunį, ir šuo pradeda žievės garsiai, jūs būsite kaimynai. Jūs užsakote policininkus, tačiau jis neklauso.
Net šuo kartais nėra lengva pasakyti. Ar žinote tokias situacijas? Visi jie turi bendrą funkciją: ginti savo interesus, patenkinti savo artimųjų poreikius ar poreikius, turite reaguoti į nepageidaujamus reikalavimusarba prašymai, nesukelkite neteisingos elgesio, nesąžiningos ar neveiksmingos situacijos ir sistemos.
Kaip pasakyti ne ir atsisakyti tuos, iš kurių mes esame priklausomi? Kodėl mes pakilsime ir einame į nuolaidas? Išsiaiškinti, pabandykime suprasti, kodėl sutinkame. Dažniausiai kalbame apie šias priežastis:
Kaip pasakyti ne ir atsisakyti tuos, iš kurių mes esame priklausomi? Kodėl mes pakilsime ir einame į nuolaidas?
Išsiaiškinti, pabandykime suprasti, kodėl sutinkame. Dažniausiai kalbame apie šias priežastis:
Nenoriu sugadinti santykių.
Bijau, kad pašnekovas gali padaryti mane.
Aš prarasiu savo darbą.
Aš jaučiu kaltės jausmą - nenoriu pakenkti pokalbiui.
Sunkumų su atsisakymu problema yra prieštarauti norą parodyti savo jėgą ir norą išsaugoti santykius. Jo stiprybės pasireiškimas yra pagrindinis bet kuriuo atsisakymu. Bet tai gali padaryti įtampą santykiuose. Tuo pačiu metu noras sutaupyti santykių visomis sąnaudomis, gali susilpninti jūsų poziciją.
Yra trys bendri požiūriai į problemą:
Montavimas: Mes sakome "taip", nors norime pasakyti "ne"
Pirmasis metodas yra išsaugoti santykius, nepaisant to, kad dėl to turės paaukoti savo interesus. Šis požiūris vadinamas prietaisu. Mes sakome "taip", nors norime pasakyti "ne".
Attack: Mes nesakome
Prietaiso priešas yra ataka. Mes naudojame savo galią be galvoti apie savo įtaką santykiui. Jei prietaisas priklauso nuo baimės, atakos varomoji jėga yra pyktis. Mūsų neskubina kito asmens ir sunaikina mūsų santykius.
Vengimas: mes nieko nesakome
Evaduojant, mes nesakome taip, nei ne. Mes nieko nesakome. Tai labai dažnas atsakas į konfliktą mūsų pasaulyje. Mes bijome įžeisti kitus, sukelti savo pyktį ar nepritarimą, ir nesakykite nieko, tikėdamiesi, kad problema išspręsta savaime. Mes apsimeta, kad darbe niekas nerimauja mums, nors iš tikrųjų pyktis mus užvaldo. Vengimas yra brangus: asmuo padidina slėgį, atsiranda skrandžio opa ir organizuojant didėjančias problemas sukelia neišvengiamą krizę.
Teisingai kalbėti, naudojant techniką "Taip! Ne. Taip? "
Priešingai nei įprastas ne, kuris, be, jis prasideda ir nesibaigia, nėra teigiamas prasideda ir baigiasi taip.
Apsvarstykite dėl situacijos pavyzdžiokurioje jūsų bosas dar kartą prašo jums dirbti su savo produkcija:
1) Pirmasis taip išreiškia jūsų interesus: "Mano šeimai man reikia, ir aš ketinu praleisti atostogas su jais."
2) Vėlesnis ne sustiprina jūsų stiprybę: "Aš neveiksiu savaitgaliais ir šventėmis".
3) antrasis taip išlaiko santykius: "Siūlau rasti naują tvarkaraštį, kai biure būtų atliktas visas reikalingas darbas, ir galėčiau praleisti pakankamai laiko su savo šeima."
Atkreipkite dėmesį į skirtumą tarp pirmojo ir antrojo. Pirmasis "taip" turi vidinę orientaciją - tai patvirtina jūsų interesus. Antrasis taip turi išorinį dėmesį - šis kvietimas į partnerį atvykti į susitarimą, kuriame būtų atsižvelgta į abiejų šalių interesus. Niekas nenori pasakyti, pirmiausia pasakyti save ir apsaugoti viską, kas jums svarbu.
Kas yra ši knyga
Kam ši knyga
Sunku pasakyti! Knyga suteikia tokią aiškią patarimą ir prieinamą rekomendacijas, kad ji bus naudinga visiškai visiems, kurie turi pasakyti, kad nėra pirkėjo ar ...
Kas yra ši knyga
Ne - vienas iš svarbiausių ir galingiausių žodžių bet kuria kalba. Kiekvieną dieną mes sužinojome situacijose, kai turime pasakyti, kad nėra kolegų, giminaičių, partnerių. Ne apsaugo mus ir kas yra svarbu mums ir brangus.
Bet ne laiku ir neteisingai sakė žmonių ir nesukelia pykčio iš jų. Štai kodėl svarbu pasakyti ne taip, kad nesukeltų konflikto, bet išlaikyti gerus santykius. Šis menas yra prieinamas visiems.
Kaip įtikinti ir ginti savo gyvybinius interesus? Kaip padaryti, kad ne sunku ir galingas? Kaip atsispirti agresijai ir manipuliacijai nuo pašnekovo? Kaip, galų gale, vis dar sutinkate?
Tai nėra mokoma mokyklose ir universitetuose. Jūs sužinosite apie tai, skaitant išskirtinio specialisto knygą derybose William Yuri.
Kam ši knyga
Sunku pasakyti! Knyga suteikia tokią aiškią patarimą ir prieinamą rekomendacijas, kad ji bus naudinga visiems visiems, kurie turi pasakyti, kad nėra pirkėjo ar kolegos, pavaldžios ar lyderio, vaiko ar sutuoktinio, draugui ar pirmam artėjimui. Kodėl nusprendėme paskelbti šią knygą
Gebėjimas kalbėti teigiamai - tai yra vertingiausi gyvenimo įgūdžiai, kuriuos kiekvienas turėtų įsisavinti!
Štai kodėl šis tarptautinis bestseleris sukūrė 2 000 000 egzempliorių apyvartą ir buvo išversta į dvidešimt dvi užsienio kalbų. Tai beveik rekordiškai už knygas.
"Chip" knyga
Knyga parašyta remiantis garsiu "William Yuri", kurį jis vadovauja Harvardo universitete vadovams ir derybų procesui.
Iš autoriaus
Užbaigti savo trilogiją, skirtą deryboms. Jei pagrindinė pirmosios knygos tema buvo pasiekti abiejų šalių sutikimą, antrą kartą jau buvo orientuota į kitos šalies pasipriešinimo ir prieštaravimų įveikimą. Dabar mes kalbėsime apie jus asmeniškai. Aš stengsiuosi jus išmokyti, kaip ginti ir apsaugoti savo interesus. Kadangi paprastai pradeda kurti loginę seką, manau, kad ši knyga nėra kaip ankstesnių dviejų tęsinys, o kaip jų pirmtakas. Kiekviena knyga yra vertinga savaime, ir jie visi papildo ir praturtina vieni kitus.
Manau, kad ši knyga yra ne tik derybų vadovas, bet ir psichologinis dirbtuvės, reikalingos kasdieniame gyvenime. Galų gale, visas mūsų gyvenimas yra nuolatinis šokis ir ne. Kiekvienas iš mūsų nuolat turi pasakyti ne draugai ir gimtoji, galvos ir pavaldų, kolegų ir patys. Ir kaip mes sakome, tai lemia mūsų gyvenimo kokybę. Ne - galbūt svarbiausias žodis, ir mes turime išmokti ją tvirtai kalbėti, bet pagarbiai, mandagiai ir efektyviai.
2-oji leidimas.
Įkeliama ...