Turime vieną paslaugą, kurią man labai patinka atlikti. Jaučiuosi kaip šnipų filme, kuriame vaidinau aš, kai renku įslaptintą informaciją, kad atlikčiau itin slaptą misiją.

Kadangi visada dirbame kaip komanda, man padeda kolegos. Ar pristatau juos kaip asistentus, kurie man teikia vertingos informacijos? kurios dėka po truputį rinksiu informaciją, ją apibendrinsiu ir išgelbėsiu... ne pasaulį, o mūsų klientą (arba klientą, jei kalbame filmų kalba).

Kokia čia paslauga, kur taip žaidžia fantazija? Susitikti. Tai rinkodaros analizė.

kas yra rinkodaros analizė

Bet juk tai duomenų analizė, pagrįsta informacija, kuri buvo surinkta atliekant įvairius marketingo tyrimus užduotims atlikti (tas pats 4P), siekiant jas apibendrinti, susisteminti ir pakeisti.

Kaip sunku... eisiu

kąoooo? Tikrai! Tegul tiesiog. Nesuprantami išmanieji puslapiai iš Vikipedijos ir santraukos, kurias galite skaityti kitose svetainėse. O čia būkime išreikšti paprasta kalba ir suprantamais sakiniais. Dar geriau, paremkite tai konkrečiais pavyzdžiais.

Kas mūsų supratimu yra rinkodaros analizė arba ką mes darome? Štai keli mūsų atliktų darbų pavyzdžiai:

1 pavyzdys Klientas turi šiek tiek žemės (7 ha nėra daug :)), ir nori joje statyti stovyklavietę. Jis ateina pas mus su šiais klausimais:

Kokį nakvynės namus statyti (reikalinga koncepcija)?
Kokia rinkodara turėtų būti naudojama norint ją reklamuoti?
Kokių investicijų reikia?
Kaip ir apskritai visa ši idėja pasiteisins?

2 pavyzdys Klientas turi įmonę, prekiaujančią medienos apdirbimo įranga viename regione ir didelį norą vykti net ne už regiono, o visoje Rusijoje.

Jums tereikia suprasti, su kokiu produktu pirmiausia pasirinkti (gana platus asortimentas), kokių veiksmų imtis ir kokio biudžeto tam reikia.

3 pavyzdys Klientas turi savo gana sėkmingą verslą, tačiau jis nori atverti antrą, kardinaliai skirtingą kryptį.

Yra tam tikrų planų atidaryti nedidelę gamyklą (nišos neatskleisiu). Žinoma, tai yra šiek tiek sudėtingesnė ir užklausos yra tokios:

plėtra ir ;
Reklamos koncepcijos kūrimas su detalia studija;
Išsamią verslo ir finansinių planų studiją (žinoma, mes nesispecializuojame šioje srityje, bet turime partnerių);
Na, žinoma, paruoškite visus dokumentus bankui (dabar nedaugelis turi daugiau nei 100 milijonų rublių sandėlyje).

Tokie pavyzdžiai toli gražu ne vieninteliai, yra patirties plėtojant nakvynės namus, nišas, naujo produkto paleidimą į rinką, franšizę ir pan.

Manau, kad mano analogija su filmų šnipais dabar aiški. Verslo planai su skaičiais yra vienas dalykas, tačiau tirti kliento konkurentus ir net visame regione ar šalyje – visai kas kita.

Bet tai mūsų supratimu. Ir jei grįšime prie klasikinės koncepcijos, tada rinkodaros analizė yra būtina, kai:

Rinkos tyrimai;
Rinkos tendencijos;
Paklausos ir ją įtakojančių veiksnių tyrimas;
Kainų ir kainodaros tyrimas;
Konkurentų (ypač stiprių ar sparčiai augančių) studijavimas ir konkurencingumas;
Jūsų įmonės (jos stipriųjų ir silpnųjų pusių) tyrimas;
Ir dar keliolika papildomų užduočių.

ką daryti analizei

– Kiek baisių žodžių. Štai tokia frazė ateina į galvą, kai pradedu skaityti aprašymą, ką reikia padaryti norint atlikti rinkodaros analizę:

Rinkodaros tyrimų atlikimas;
Tyrimo metu gautų duomenų rinkimas, apdorojimas ir apibendrinimas;
Pagrindinių taškų parinkimas iš tvarkomų duomenų;
Konceptualizavimas (Dieve, koks baisus žodis!) – pagrindinių punktų apdorojimas ir teisingas jų svarstymas;
Ekstrapoliacija (bet kas juos sugalvoja!) – nustatyti, kaip šie duomenys bus žaidžiami ilgainiui;
Išvadų kūrimas.

Verčiu į žmogišką rusų kalbą, be to, iš karto paaiškinu, ką reikia padaryti žingsnis po žingsnio, norint atlikti daugiau ar mažiau žmogišką rinkodaros analizę. Taip, apibendrinta, bet suprantama.

Rinkos marketingo analizė. Surinkite visą informaciją apie rinką, kurią galite rasti ir pasiekti. Interneto dėka jūs turite beveik visą informaciją, kuri egzistuoja pasaulyje. Taigi, žiūrėk, tai nėra sunku. Pavyzdžiui, radau visą reikalingą statistiką apie apsigyvenimą viešbučiuose / nakvynės namuose / viešbučiuose man reikalingame mieste.
Beje, neseniai kilo gana įdomus skandalas. Europos studentas nusprendė kandidatuoti Nobelio premijai, dėka tyrimo rezultatų, ką jis ir padarė. Skandalas tas, kad jis pagrįstas medikų išvadomis, gana uždaras, bet nutekintas į internetą;
Įmonės/organizacijos/įmonės marketingo analizė. Jūs studijuojate visą organizaciją iš vidaus. Viskas reiškia viską! Rinkodara, pardavimas, pardavimas, gamyba. Viskas, kas vyksta įmonės viduje, visi verslo procesai. Ir tada staiga nutinka taip, kad įkursite rinkodarą gamybinėje įmonėje, bet pamiršite gamybą, o vietoj numatytų 3 dienų užsakymai bus įvykdyti per 10-14 dienų.
Konkurentų rinkodaros analizė.Čia! Tai yra svarbiausia bet kuriam vadovui ir savininkui. O tiksliau, maloniausia. Atlikite konkurentų analizę ir sužinokite, kuo jie yra geresni. Vaikinai, padarykime tai, jei esame geresni už konkurentus, tada visame kame. Štai kodėl jūs studijuojate konkurentus;
Prekės rinkodaros analizė. Turite nustatyti, kaip jūsų produktas (šiuo atveju šis žodis apima ir prekes, ir paslaugas) bus konkurencingas ir gyvybingas įeinant į rinką.
Jei būtina organizacijos analizė, konkurentų analizė yra įdomi, tai produkto analizė yra tai, kam skirta visa analizė, todėl išstudijuokite ją išsamiai ir apsvarstykite visus galimus variantus;
Projekto marketingo analizė.Čia viskas paprasta ir aišku. Reikia įvertinti ir paskaičiuoti, kiek visas projektas yra perspektyvus ilgalaikėje perspektyvoje (1-3-5-10 metų), ir ar verta jį pradėti.

MES JAU DAUGIAU NEI 29 000 žmonių.
ĮJUNGTI

pereikime prie praktikos

Apskritai, teorija, teorija ir nieko kito. Bet mums reikia praktikos. Įsivaizduokime, kad rinkodaros auditą nuspręsite atlikti patys.

Rinkos analizė

Trumpai tariant, suraskite visą informaciją apie rinką (pasiūlą ir paklausą). Jei norite apsvarstyti, ką tiksliai, tada čia yra straipsnis, kuris jums padės, kurį jau rašėme anksčiau -. Be to, šios paslaugos jums padės:

Federalinė valstybinė statistikos tarnyba – šios paslaugos dėka galite rasti itin įdomios ir, stebėtinai, naujausios informacijos;
Rinkos apimties įvertinimas paprastai yra sandorio šalies tikrinimo paslauga, tačiau su tinkamais nustatymais ir, kaip sakoma, „jei pasigilinsi“, galima ištraukti įdomių duomenų.
Pavyzdžiui, numatomi pardavimai tam tikroje nišoje (duomenys paimti iš įmonių finansinių ataskaitų). Labai rekomenduoju.

Įmonės analizė

Pirmas įspūdis apie įmonę;
Pirmasis kontaktas;
Pardavimo algoritmas;
Rinkodara;
Darbuotojų ir savininko kompetencija.

O dabar dėmesio!

Pirmus 2 punktus turėtų patikrinti ir atlikti ne įmonės savininkas ir ne vadovas. Tai uždrausta. Tai turėtų būti visiškai nepriklausomas asmuo, kuris tada pasakys jums visą tiesą.

Skamba nelabai maloniai, bet jei į savo įmonę įsileisite profesionalą, jis jums pasakys daug naujo ir įdomaus apie pačią įmonę ir apie jūsų darbuotojus.

Konkurentų analizė

Kaip jau rašiau, tai mėgstamiausia daugumos verslininkų, vaidinančių šnipus šiame bloke, pramoga.

Aš žiūriu...

Turite nustatyti savo pagrindinius konkurentus. Bent 3-5, o ne vienas ir ne du, kaip įprasta manyti;
Visą informaciją apie juos rasite internete. Visų pirma, peržiūrėkite ir perbraukite išsamius socialinius tinklus, dabartinę vietą;
Nuleiskite pas juos slaptą pirkėją. Jei negalite eiti, atsiųsk draugą. Bet geriau samdyti profesionalią kompaniją su garso įrašymu ir ataskaitomis (žinoma, jas reikia ruošti iš anksto ir patiems);
Surinkite visą reklamos informaciją ir ją analizuokite. Internete, neprisijungus (reklaminiai skydai, laikraščiai, žurnalai);
Remdamiesi šia informacija, sudarykite savo konkurentų stipriųjų ir silpnųjų pusių sąrašą.

Atsižvelgiame į praeinamumą

Ateik ryte ir pigiai nusipirk iš jo. Vakare iš jo perkate antrą kartą. Gudrybė ta, kad jei turite kasą, gausite čekį su numeriu.

Apskaičiavę skirtumą tarp čekių (= klientų skaičius per dieną) ir padauginę jį iš čekio vidurkio bei dienų skaičiaus per mėnesį, galite apskaičiuoti apytikslę konkurento apyvartą.

Tinka maitinimo ir mažmeninės prekybos parduotuvėms (ypač su nebrangiais produktais).

Produkto analizė

Čia jūs turite sunkiai dirbti. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite žinoti atsakymus į šiuos klausimus:

kas tavo?
Ar yra išsamus?
Ir įvykdė?
Tada kokios yra jų silpnybės, kurias galime pašalinti, sustiprinti ir per tai pakilti?
Kokia bus mūsų pozicija? O USP?
Ar rinkodara apgalvota ir atlikta?
Ar gerai apgalvoti platinimo kanalai?

Ir daugybė panašių klausimų, į kuriuos reikia atsakyti. Manote, kad tai nesvarbu? Na, tada sveikinu!

Planuojate daryti „rinkodarą iš rinkos, o ne iš produkto“. Į tokius spąstus patenka daugelis verslininkų. Išsamiai apie tai ir apie tai, kuo tai gresia, parašiau straipsnyje.

Marketingo tyrimai – tai informacijos apie situaciją rinkoje paieška, rinkimas, sisteminimas ir analizė, siekiant pritaikyti gaminių gamyboje ir prekyboje. Reikėtų aiškiai suprasti, kad efektyvus darbas be šių priemonių neįmanomas. Komercinėje aplinkoje žmogus negali veikti atsitiktinai, o turi vadovautis patikrinta ir tikslia informacija.

Marketingo tyrimo esmė

Marketingo tyrimas – tai veikla, apimanti rinkos situacijos analizę remiantis moksliniais metodais. Svarbu tik tie veiksniai, kurie gali turėti įtakos prekėms ar paslaugų teikimui. Šios veiklos pagrindiniai tikslai:

paieška - susideda iš išankstinio informacijos rinkimo, taip pat jos filtravimo ir rūšiavimo tolesniems tyrimams;
aprašomasis – nustatoma problemos esmė, jos struktūrizavimas, taip pat identifikuojami veikiantys veiksniai;
atsitiktinis - tikrinamas ryšys tarp pasirinktos problemos ir anksčiau nustatytų veiksnių;
testas – atliekamas preliminarus rastų mechanizmų ar būdų, kaip išspręsti konkrečią rinkodaros problemą, testavimas;
žvelgiantys į ateitį – siūlo numatyti būsimą situaciją rinkos aplinkoje.

Marketingo tyrimai – tai veikla, turinti konkretų tikslą – išspręsti tam tikrą problemą. Tuo pačiu metu nėra aiškių schemų ir standartų, kuriais organizacija turėtų vadovautis spręsdama tokias problemas. Šie momentai nustatomi savarankiškai, atsižvelgiant į įmonės poreikius ir galimybes.

Marketingo tyrimų rūšys

Galima išskirti šiuos pagrindinius rinkodaros tyrimus:

rinkos tyrimas (apima jo masto, geografinių ypatybių, pasiūlos ir paklausos struktūros, taip pat vidinei situacijai įtaką darančių veiksnių nustatymą);
pardavimų tyrimas (nustatomi produkcijos pardavimo būdai ir kanalai, rodiklių kaita priklausomai nuo geografinės ypatybės, taip pat pagrindiniai įtakos veiksniai);
prekių marketingo tyrimai (gaminių savybių tyrimas tiek atskirai, tiek lyginant su panašiais konkuruojančių organizacijų produktais, taip pat vartotojų reakcijos į tam tikras savybes nustatymas);
reklamos politikos tyrimas (savo reklaminės veiklos analizė, taip pat jų palyginimas su pagrindiniais konkurentų veiksmais, naujausių prekių pozicionavimo rinkoje priemonių nustatymas);
ekonominių rodiklių analizė (pardavimo apimčių ir grynojo pelno dinamikos tyrimas, taip pat jų tarpusavio priklausomybės nustatymas ir veiklos gerinimo būdų paieška);
vartotojų marketingo tyrimai – reiškia jų kiekybinę ir kokybinę sudėtį (lytis, amžius, profesija, šeiminė padėtis ir kitos savybės).

Kaip organizuoti rinkodaros tyrimus

Marketingo tyrimų organizavimas yra gana svarbus momentas, nuo kurio gali priklausyti visos įmonės sėkmė. Daugelis įmonių nori išspręsti šią problemą savarankiškai. Tokiu atveju papildomų išlaidų praktiškai nereikia. Be to, nėra konfidencialių duomenų nutekėjimo rizikos. Tačiau šis požiūris turi ir minusų. Ne visada valstybėje yra darbuotojų, turinčių pakankamai patirties ir žinių kokybiškiems rinkodaros tyrimams atlikti. Be to, organizacijos darbuotojai ne visada gali objektyviai spręsti šią problemą.

Atsižvelgiant į ankstesnio varianto trūkumus, pagrįstai galima teigti, kad į rinkodaros tyrimų organizavimą geriau įtraukti trečiųjų šalių specialistus. Paprastai jie turi didelę patirtį šioje srityje ir atitinkamą kvalifikaciją. Be to, nebūdami susiję su šia organizacija, jie visiškai objektyviai žiūri į situaciją. Tačiau samdydami išorės ekspertus, turite būti pasiruošę, kad kokybiški tyrimai yra gana brangūs. Be to, rinkodaros specialistas ne visada žino pramonės, kurioje gamintojas veikia, specifiką. Rimčiausia rizika yra tai, kad konfidenciali informacija gali būti nutekinta ir perparduota konkurentams.

Marketingo tyrimų atlikimo principai

Kokybiški marketingo tyrimai yra sėkmingo ir pelningo bet kurios įmonės darbo garantas. Jie atliekami remiantis šiais principais:

reguliarumas (rinkos situacijos tyrimas turėtų būti atliekamas kiekvienu ataskaitiniu laikotarpiu, taip pat tuo atveju, kai priimamas svarbus valdymo sprendimas dėl organizacijos gamybinės ar rinkodaros veiklos);
nuoseklumas (prieš pradedant tiriamąjį darbą, visą procesą reikia suskaidyti į komponentus, kurie bus atliekami aiškia seka ir neatskiriamai sąveikaujantys vienas su kitu);
sudėtingumas (kokybinis marketingo tyrimas turėtų pateikti atsakymus į visą platų klausimų spektrą, susijusių su konkrečia problema, kuri yra analizės objektas);
ekonomiškumas (būtina suplanuoti tiriamąją veiklą taip, kad jų įgyvendinimo kaštai būtų minimalūs);
efektyvumas (priemonės tyrimams atlikti turėtų būti imtasi laiku, iškart po to, kai iškilo prieštaringas klausimas);
kruopštumas (kadangi rinkos tyrimų veikla yra gana sudėtinga ir ilga, verta jas atlikti labai skrupulingai ir kruopščiai, kad nereikėtų kartoti, nustačius netikslumus ir trūkumus);
tikslumas (visi skaičiavimai ir išvados turi būti atliekami remiantis patikima informacija, taikant patikrintus metodus);
objektyvumas (jei organizacija marketingo tyrimus atlieka pati, tai ji turėtų stengtis juos atlikti nešališkai, sąžiningai pripažindama visus savo trūkumus, apsirikimus ir trūkumus).

Marketingo tyrimo etapai

Situacijos rinkoje tyrimas yra gana sudėtingas ir ilgas procesas. Marketingo tyrimo etapus galima apibūdinti taip:

problemos formulavimas (klausimo, kurį reikia išspręsti vykdant šias veiklas, iškėlimas);
preliminarus planavimas (nurodyti tyrimo etapus, taip pat preliminarus ataskaitų pateikimo terminas kiekvienam iš atskirų dalykų);
derinimas (visi padalinių vadovai, taip pat generalinis direktorius turi susipažinti su planu, prireikus pataisyti, o po to dokumentą patvirtinti bendru sprendimu);
informacijos rinkimas (duomenų, susijusių tiek su vidine, tiek su išorine įmonės aplinka, tyrimas ir paieška);
informacijos analizė (atidus gautų duomenų tyrimas, jų struktūrizavimas ir apdorojimas pagal organizacijos poreikius ir;
ekonominiai skaičiavimai (finansiniai rodikliai vertinami tiek realiu laiku, tiek ateityje);
debriefing (atsakymų į pateiktus klausimus formulavimas, taip pat ataskaitos parengimas ir perdavimas vyresniajai vadovybei).

Marketingo tyrimų skyriaus vaidmuo įmonėje

Įmonės sėkmę daugiausia lemia rinkodaros tyrimų kokybė ir savalaikiškumas. Didelės įmonės dažnai šiems tikslams organizuoja specialius skyrius. Sprendimą dėl tokio struktūrinio padalinio kūrimo tikslingumo priima vadovybė, atsižvelgdama į įmonės poreikius.

Verta paminėti, kad rinkodaros tyrimų skyrius savo veiklai reikalauja daug informacijos. Tačiau sukurti per didelę struktūrą vienoje įmonėje būtų ekonomiškai netikslinga. Štai kodėl labai svarbu užmegzti ryšius tarp skirtingų skyrių, kad būtų galima perduoti išsamią ir patikimą informaciją. Tuo pačiu metu rinkodaros skyrius turėtų būti visiškai atleistas nuo bet kokių ataskaitų teikimo, išskyrus tuos, kurie tiesiogiai susiję su tyrimais. Priešingu atveju per daug laiko ir pastangų bus sugaišta šalutiniam darbui, o tai pakenks pagrindiniam tikslui.

Marketingo tyrimų skyrius dažniausiai nurodo aukščiausią įmonės vadovybę. Būtina užtikrinti tiesioginius ryšius su bendrąja vadovybe. Tačiau sąveika su žemesnio lygio padaliniais yra ne mažiau svarbi, nes reikia laiku gauti patikimą informaciją apie jų veiklą.

Kalbant apie asmenį, kuris vadovaus šiam skyriui, verta paminėti, kad jis turi turėti esminių žinių tokiu klausimu kaip organizacijos veiklos marketingo tyrimas. Be to, specialistas turi gerai išmanyti organizacijos organizacinę struktūrą ir ypatybes. Pagal statusą rinkodaros skyriaus vadovas turėtų būti prilyginamas aukščiausiajai vadovybei, nes bendra sėkmė labai priklauso nuo jo padalinio darbo efektyvumo.

Marketingo tyrimo objektai

Marketingo tyrimų sistema yra skirta šiems pagrindiniams objektams:

prekių ir paslaugų vartotojai (jų elgesys, požiūris į rinkoje esančius pasiūlymus, taip pat reakcija į gamintojų priemones);
paslaugų ir prekių marketingo tyrimai, siekiant jų atitikties klientų poreikiams, taip pat nustatyti panašumus ir skirtumus su panašiais konkuruojančių įmonių produktais;
konkurencija (reiškia skaitinės sudėties tyrimą, taip pat organizacijų, turinčių panašias gamybos sritis, geografinį išsidėstymą).

Pažymėtina, kad nebūtina atlikti atskirų studijų kiekvienam dalykui. Vienoje analizėje vienu metu galima sujungti kelis klausimus.

Tyrimo duomenys

Rinkos tyrimų duomenys skirstomi į du pagrindinius tipus – pirminius ir antrinius. Kalbant apie pirmąją kategoriją, verta paminėti, kad kalbame apie informaciją, kuri bus tiesiogiai naudojama atliekant analitinį darbą. Be to, verta atkreipti dėmesį į tai, kad kai kuriais atvejais rinkodaros tyrimai apsiriboja tik pirminių duomenų rinkimu, kurie gali būti:

kiekybiniai – veiklos rezultatus atspindintys skaičiai;
kokybinis – paaiškina tam tikrų reiškinių ūkinėje veikloje atsiradimo mechanizmus ir priežastis.

Antriniai duomenys nėra tiesiogiai susiję su marketingo tyrimo objektu. Dažniausiai ši informacija jau buvo surinkta ir apdorota kokiu nors kitu tikslu, tačiau dabartinio tyrimo metu ji taip pat gali būti labai naudinga. Pagrindinis tokio tipo informacijos privalumas yra jos pigumas, nes norint gauti šiuos faktus nereikia dėti pastangų ir investuoti pinigų. Žinomi vadovai rekomenduoja pirmiausia atsigręžti į antrinę informaciją. Ir tik nustačius tam tikrų duomenų trūkumą, galima pradėti rinkti pirminę informaciją.

Norint pradėti dirbti su antrine informacija, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

pirmas žingsnis – nustatyti duomenų šaltinius, kurie gali būti tiek organizacijos viduje, tiek už jos ribų;
toliau atliekama informacijos analizė ir rūšiavimas, siekiant atrinkti aktualią informaciją;
paskutiniame etape parengiama ataskaita, kurioje nurodomos informacijos analizės metu padarytos išvados.

Rinkodaros tyrimai: pavyzdys

Kad sėkmingai dirbtų ir atlaikytų konkurenciją, bet kuri įmonė turi atlikti rinkos analizę. Svarbu, kad ne tik funkcionuojant, bet ir prieš pradedant verslą būtina atlikti rinkodaros tyrimą. Pavyzdys – picerijos atidarymas.

Tarkime, kad nusprendėte pradėti savo verslą. Pirmiausia turite nuspręsti dėl tyrimo tikslų. Tai gali būti konkurencinės aplinkos tyrimas ir analizė. Toliau turi būti detalizuojami tikslai, kurių metu apibrėžiama eilė užduočių (pavyzdžiui, duomenų rinkimas ir analizė, atranka ir pan.). Reikėtų pažymėti, kad pradiniame etape tyrimas gali būti išskirtinai aprašomasis. Tačiau, jei manote, kad tai tikslinga, galima atlikti papildomus ekonominius skaičiavimus.

Dabar turite iškelti hipotezę, kuri bus patvirtinta arba paneigta pirminės ir antrinės informacijos analizės metu. Pavyzdžiui, manote, kad jūsų vietovėje ši įstaiga bus labai populiari, nes likusi dalis jau paseno. Formuluotė gali būti bet kokia, atsižvelgiant į esamą situaciją, tačiau ji turėtų apibūdinti visus veiksnius (tiek išorinius, tiek vidinius), kurie pritrauks žmones į jūsų piceriją.

Tyrimo planas atrodys taip:

probleminės situacijos apibrėžimas (šiuo atveju tai yra tai, kad yra tam tikras netikrumas dėl to, ar tikslinga atidaryti piceriją);
be to, tyrėjas turi aiškiai nustatyti tikslinę auditoriją, kurią sudarys potencialūs institucijos klientai;
vienas populiariausių marketingo tyrimo metodų yra apklausa, todėl būtina sukurti imtį, kuri aiškiai atspindėtų tikslinę auditoriją;
atlikti papildomus matematinius tyrimus, kurie apima verslo pradžios kaštų palyginimą su preliminarios apklausos pagrindu nustatytomis pajamomis.

Marketingo tyrimo rezultatai turėtų būti aiškus atsakymas į klausimą, ar verta šioje vietoje atidaryti naują piceriją. Jei nebuvo įmanoma priimti vienareikšmiško sprendimo, verta naudoti kitus gerai žinomus informacijos analizės metodus.

išvadas

Marketingo tyrimas – tai visapusiškas rinkos situacijos tyrimas, siekiant nustatyti konkretaus sprendimo priėmimo galimybes arba pakoreguoti savo darbą pagal esamą situaciją. Šio proceso metu būtina rinkti ir analizuoti informaciją, o tada padaryti tam tikras išvadas.

Rinkodaros tyrimų objektai gali būti labai įvairūs. Tai tiesiogiai yra produktas ar paslauga, ir rinka, ir vartotojų sektorius, ir konkurencinė situacija, ir kiti veiksniai. Be to, atliekant vieną analizę gali kilti keletas problemų.

Pradėdami rinkos tyrimą, turite aiškiai suformuluoti problemą, kuri turėtų būti išspręsta dėl to. Toliau sudaromas veiksmų planas, nurodant apytikslį jo įgyvendinimui skirtą laiką. Patvirtinus dokumentą, galite pradėti rinkti ir analizuoti informaciją. Remiantis atliktos veiklos rezultatais, aukščiausia vadovybei teikiama ataskaitinė dokumentacija.

Pagrindinis tyrimo tikslas – informacijos rinkimas ir analizė. Ekspertai rekomenduoja pradėti darbą išstudijuojant antriniuose šaltiniuose turimus duomenis. Tik tuo atveju, jei trūks kokių nors faktų, patartina atlikti nepriklausomą jų paiešką. Tai leis žymiai sutaupyti laiko ir išlaidų.

Rinkodaros analizė (rinkodaros analizė).

Marketingo analizė klasikine prasme- specialių analizės tipų rinkinys, plačiai paplitęs būtent rinkodaros srityje ir ypatingu būdu sprendžiantis konkrečias rinkodaros užduotis (pavyzdžiui, portfelio analizė, įskaitant BCG matricos arba McKinsey matricos naudojimą).

Marketingo analizės tikslas- Pagalba ruošiantis priimti patikimus valdymo sprendimus esant neapibrėžtai rinkos situacijai.

Marketingo analizės užduotys:

rinkos tyrimas ir rinkos tendencijų pagrindimas;
pagrindinių veiksnių, turinčių įtakos paklausai, analizė;
kainodaros strategijos analizė ir pagrindimas;
realių ir potencialių įmonės konkurentų nustatymas;
veiklos silpnybių ir stipriųjų pusių, privalumų ir trūkumų įvertinimas;
konkurencingumo vertinimas apskritai, konkurencingumo didinimo būdų nustatymas;
pardavimų skatinimo metodų analizė ir efektyviausių pasirinkimo pagrindimas.

Rinkodaros srityje yra dvi pagrindinės analizės sritys: operatyvinė analizė ir strateginė analizė:

Veiklos analizė marketinge- atskleidžia įmonės sąsajų su aplinka kompleksą, rinkos reakcijos į marketingo veiklą vertinimą, vartotojų elgsenos rinkoje kaip reakcijos į marketingo veiklą analizė ir modeliavimas, vartotojų nuomonės ir pageidavimų ištyrimas, potencialių rinkodaros galimybių analizė. nuosava įmonė, konkurencinė analizė;

Strateginė rinkodaros analizė– rinkos būklės įvertinimas (balansas, mastai, pajėgumai, plėtros proporcingumas, plėtros tendencijos, plėtros tvarumas, cikliška plėtra), vartotojų paklausos analizė ir prognozė. Strateginė analizė atskleidžia įmonės sąsajų su aplinka kompleksą.

Marketingo analizė atliekama naudojant statistinius, ekonometrinius ir kitus analizės metodus.

Marketingo analizės metodai esama ir taikoma praktikoje:

statistiniai analizės metodai;
matematinis modeliavimas;
procesų ir rizikų modeliavimas;
euristiniai metodai (ekspertinių vertinimų metodai);
daugiamačiai (matriciniai) analizės metodai;
hibridiniai rinkodaros analizės metodai.

Statistiniai marketingo analizės metodai- tai absoliučių, vidutinių ir santykinių verčių analizė, grupavimas, indeksų, tendencijų ir regresijos faktorių modeliai, variacinės, dispersinės, koreliacinės ir ciklinės analizės metodai, daugiamatės analizės metodai: faktorinė, klasterinė ir kt. Tarp statistinių tipų analizė yra aprašomoji (aprašomoji), išvadų analizė, skirtumų analizė, santykių analizė ir nuspėjamoji analizė. Visos šios analizės gali būti naudojamos atskirai arba kartu. Jie naudojami kaip pagrindinė priemonė tiriant masę, pasikartojančius reiškinius ir plačiai naudojami prognozuojant rinkos elgesį.

Matematinis modeliavimas marketinge- tai kainodaros sistemos skaičiavimai, kainos apskaičiavimas, vietos pasirinkimo būdai, reklamos priemonių rinkinio ir reklamos biudžeto sudarymas. Šis metodas apima prekių konkurencingumo vertinimą, vadinamąją ABC asortimento analizę pagal prekių modifikacijų blokus, atitinkančius įvairių rinkos segmentų poreikius.

Rizikos modeliavimas– procesų modeliai, pagrįsti tikimybių ir sprendimų teorijomis. Metodų pagalba kuriami prekių srautų ir klientų srautų modeliai, rinkos reakcijos modeliai. Rinkodaros rizikos modeliavimo įrankiai apima rinkos segmentavimo metodus, vadinamąją SSGG analizę – įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, jos galimybių ir grėsmingų veiksnių tyrimą ir įvertinimą.

Euristiniai metodai arba ekspertinio vertinimo metodai- remiantis intuicija, vaizduote ir patirtimi. Jie naudojami kiekybiškai įvertinti tuos įvykius, kuriems nėra matavimo metodų (Delfinų metodas, kolektyvinės idėjos generavimo metodas, katastrofų teorija).

Daugiamatės matricos metodai– situacijų modeliavimas remiantis daugiamačių matricų konstravimu ir analize, elgesio modeliais (SWOT analizė, BCG matrica, McKins matrica).

Hibridinės rinkodaros metodai– derinti deterministines ir tikimybines charakteristikas. Jie pirmiausia naudojami sudėtingiems procesams, pavyzdžiui, prekių apyvartos problemoms, tirti.

Marketingo analizės etapai:

Duomenų rinkimas kaip rinkodaros tyrimų rezultatas;
Duomenų masyvo apibendrinimas išreiškiant juos ribotu pagrindinių parametrų skaičiumi;
Konceptualizavimas - apibendrinimo rezultatų įvertinimas, komunikacinis apdorojimas ir rezultatų interpretavimas klientui suprantamomis kategorijomis;
Ekstrapoliacija – nustatoma, kiek (kokiame pasikliautinajame intervale) imties duomenys yra tipiški visai dėmesio objektų rinkiniui;
Išvadų formulavimas.

Rinkos marketingo analizė– strateginė rinkos raidos prognozės analizė, paklausa, vartotojų elgsenos modeliavimas.

Įmonės rinkodaros analizė- strateginė analizė, atskleidžianti įmonės ir aplinkos santykių visumą.

Konkurencinės rinkodaros analizė– rinkos pasiūlos kokybės ir konkurencingumo tyrimas;

Marketingo kampanijos rezultatų analizė– rinkos reakcijos į rinkodaros poveikį operatyvinė analizė.

Projekto marketingo analizė- talpi koncepcija, kuri yra vieno projekto įgyvendinimo procesų analizė.

Prekių (paslaugų, pasiūlymų) marketingo analizė- tam tikros prekės konkurencingumo rinkoje nustatymas, supratimas, kas vyksta ir kas atsitiks su produktu tam tikrame etape arba visuose jo gyvavimo ciklo etapuose.

Nepainiokite rinkodaros tyrimų ir rinkodaros analizės. Marketingo tyrimai apima informacijos rinkimą, apdorojimą, saugojimą ir sisteminimą. Marketingo analizė apima išvadas – procesų ir reiškinių vertinimą, paaiškinimą, modeliavimą ir prognozavimą.

Rinkodara: paskaitų užrašai Loginova Elena Jurievna

6. Rinkos tyrimo metodai

Rinkodaros specialistai informacijai rinkti naudoja tam tikrus metodus.

Pirminiai tyrimai – duomenų rinkimas – atliekami tokie, kokie jie atsiranda, naudojant šiuos metodus:

1. Stebėjimas- tai būdas gauti informaciją per juslėmis suvokiamas aplinkybes be jokio poveikio stebėjimo objektui. Stebėjimas yra konkretų tikslą turintis procesas, kuris sistemingai ir sistemingai apibendrina visus surinktus faktus ir yra kontroliuojamas dėl surinktų duomenų patikimumo ir tikslumo.

Stebėjimas gali vykti laboratorinėmis, lauko sąlygomis, asmeniškai dalyvaujant stebėtojui arba be jo.

Lauko sąlygos reiškia, kad procesai vyksta natūralioje aplinkoje (parduotuvėse, turguose ir pan.), o laboratorinės sąlygos – dirbtinai sukuriamos situacijos. Pirmosios formos išskirtinis bruožas yra natūralus stebimo objekto elgesys, o antroji – tai, kad galima panaudoti daugybę techninių priemonių.

Pagal standartizacijos laipsnį išskiriamas standartizuotas stebėjimas ir laisvasis stebėjimas.

Standartizavimas suprantamas kaip konkrečių elgsenos veiksmų modelių apibrėžimas. Pavyzdžiui, reklamos vitrinoje efektyvumui nustatyti galima išskirti keletą tokių schemų: žmogus įėjo į parduotuvę nepažiūrėjęs į vitrinoje patalpintą reklamą; asmuo į parduotuvę įėjo pamatęs skelbimą; pažvelgė į langą ir neįėjo į parduotuvę; praėjo nepažiūrėjęs į skelbimą lange.

Šio metodo pranašumai yra šie:

a) galimybę gauti reikiamą informaciją, nepaisant objekto noro bendradarbiauti;

b) didesnio objektyvumo užtikrinimas;

c) galimybė stebėti nesąmoningą elgesį;

d) atsižvelgiant į supančią tikrovę.

Šio metodo trūkumai bus didelės išlaidos, stebėtojo subjektyvumas, stebėjimo efektas (t.y. stebint atvirai objekto elgsena gali skirtis nuo natūralios).

2. Apklausa Tai būdas gauti informaciją klausiant žmonių nuomonės. Tai yra labiausiai paplitusi informacijos rinkimo forma rinkodaros srityje ir maždaug 90% rinkodaros specialistų naudoja šį metodą.

Apklausa gali būti tiek žodžiu, tiek raštu.

Apklausos raštu metu dalyviams pateikiamos anketos su prašymu užpildyti.

Apklausos žodžiu arba telefonu dažniausiai vadinamos interviu.

Interviu suskirstytas į dalis:

a) pagal apklaustų asmenų ratą (studentai, darbuotojai ir kt.);

b) pagal vienu metu apklaustųjų skaičių (gali būti grupinis arba pavienis);

c) pagal į apklausą įtrauktų temų skaičių (vieną ar daugiau);

d) pagal standartizacijos lygį (ji gali būti nemokama arba standartizuota);

e) pagal dažnį (vieną ar daugkartinį).

3. Eksperimentuokite yra tyrimo metodas, kai kontroliuojamomis sąlygomis pakeičiamas vienas ar keli veiksniai ir stebima, kaip tai veikia priklausomą kintamąjį.

Vykdymo sąlygos - laukas, laboratorija.

Pagrindiniai bruožai – pokyčių izoliacija, aktyvus tyrėjo dalyvavimas duomenų rinkimo procese.

Šio metodo privalumai yra priežasties, pasekmės ir struktūros vizija, o eksperimentas susistemintas.

4. Skydas yra metodas, kuris kompiuterio pagalba atkuria įvairių rinkodaros veiksnių panaudojimą popieriuje, o ne realiomis sąlygomis. Šis metodas susideda iš valdomų ir nekontroliuojamų veiksnių, su kuriais susiduria įmonė, modelio kūrimas. Tada galimi jų deriniai įdedami į kompiuterį, siekiant nustatyti poveikį bendrai rinkodaros strategijai.

Metodo ypatybės- tyrimo objektas ir tema yra pastovūs; duomenys renkami reguliariais intervalais; tiriamųjų objektų rinkinys pastovus (namų šeimininkės, prekybos įmonės, pramonės vartotojai); nebūtinas vartotojų dalyvavimas; gebėjimas atsižvelgti į daugelį tarpusavyje susijusių veiksnių. Tačiau šis metodas yra sudėtingas, sunkiai pritaikomas ir labai priklauso nuo pagrindinių prielaidų.

Skydelių tipai:

1) prekyba (didmeninė, mažmeninė prekyba);

2) vartotojas (asmenys, šeimos, pramonės vartojimas);

3) specialios formos (ekonomistų, architektų ir kt. kolegija, taip pat teatrai, ligoninės ir kt.);

4) tradicinis ir netradicinis;

5) trumpalaikiai ir ilgalaikiai;

6) priklausomai nuo informacijos gavimo būdo (anketos, interviu ir kt.).

Naudojant šį metodą, galima nustatyti veiksnius, įtakojančius tiriamą problemą ir jų dinamiką; galite studijuoti tiriamųjų nuomones, ketinimus ir sprendimus; galima nustatyti skirtingose vietovėse gyvenančių skirtingiems socialiniams sluoksniams priklausančių vartotojų elgsenos skirtumus; galite ištirti pirkimo motyvus ir numatyti jų raidą, taip pat daug daugiau.

Vieno ar kitokio tipo panelinio metodo pasirinkimą lemia keliami uždaviniai ir skiriamų lėšų suma.

Šis tekstas yra įžanginė dalis. Iš autorės knygos

6.2. Šnipinėjimas, šantažas ar tiesioginis įsikišimas? (Konkurentų tyrimo metodai) Beveik visos didžiosios firmų rinkodaros sėkmės yra pagrįstos savo pergalių samprata, kai geriausios organizacijos jėgos nustato konkurentų silpnąsias vietas ir po to

Iš autorės knygos

4.1. Rinkos tyrimai Kiekvienai rinkoje veikiančiai organizacijai, siekiant maksimalaus pelno, svarbu sukurti tinkamą prekės ženklo skatinimo strategiją, čia labai padeda rinkos tyrimai. Jie yra visos rinkodaros veiklos pagrindas.

Iš autorės knygos

5.4. Švietimo rinkos kiekybinės analizės metodai 1990-aisiais Rusijos švietimas tapo verslo sritimi tiek valstybinėms, tiek nevalstybinėms švietimo įstaigoms. Prieš atidarant mokyklą, technikumą, universiteto filialą, institutą, būtina

Iš autorės knygos

9 skyrius Pirkėjų jautrumo kainų lygiui tyrimo principai ir metodai 9.1. Pirkėjų jautrumo kainai kiekybinio įvertinimo metodų klasifikacija: kokybiniai ir kiekybiniai rinkos tyrimo metodai, kodėl reikalingi metodai kainodaroje

Iš autorės knygos

3.3. Rinkos analizė orientuota į pagrindinius poreikius (korinio ryšio rinkos pavyzdžiu) Kalbėdami apie rinkos analizę, orientuotą į pagrindinius poreikius, iš tikrųjų turime omenyje tik palyginti neseniai sukurtą rinką. Išsivysčiusioje rinkoje, kaip taisyklė, jau

Iš autorės knygos

18 Rinkos tyrimo metodai Rinkodaros specialistai informacijai rinkti naudoja tam tikrus metodus. Stebėjimas yra būdas gauti informaciją per

Iš autorės knygos

3. Marketingo rinkos tyrimo samprata ir esmė Marketingo tyrimai suprantami kaip duomenų, reikalingų įmonės marketingo situacijai išspręsti, rinkimas, analizė, taip pat ataskaitos apie atlikto darbo rezultatus formavimas. Žinomas

Iš autorės knygos

2.1. Rinkos marketingo analizės metodai Pramonės rinkos marketingo analizėje naudojami kiekybiniai, daugiausia antriniai (staliniai), ir kokybiniai tyrimo metodai. Taikomi šie metodai: statistinių duomenų analizė pagal pramonės šakas

Iš autorės knygos

7. Paroda kaip rinkos ir vartotojų pageidavimų tyrimo įrankis Parodos yra efektyvus šaltinis organizuojant ir atliekant rinkodaros tyrimus, nes suinteresuotoms organizacijoms suteikiama išsami taikomoji informacija.

Iš autorės knygos

2.3. Asmenybės tyrimo metodai Darbuotojų asmeninių savybių ir vaidmenų pasiskirstymo grupėje ypatybių nustatymo metodų, grupės darbuotojų tarpusavio santykių tipologijos yra gana įvairios, tačiau dažniausiai išskiriamos šios metodų grupės:

Iš autorės knygos

61. KONTROLĖS SISTEMŲ TYRIMO METODAI Dvi valdymo sistemų tyrimo metodų grupės:1. Teoriniai: a) dedukcijos ir indukcijos metodai – žinių apie objektą gavimas loginėmis išvadomis: nuo konkretaus prie bendro (indukcija) arba nuo bendro prie konkretaus (dukcija),

Iš autorės knygos

14 paskaita

Iš autorės knygos

1 skyrius Marketingo rinkos tyrimas Pirminis ir antrinis tyrimas Kokybinis tyrimas: fokusinės grupės, giluminiai interviu, protokolų analizė. Kiekybinis tyrimas: apklausa (telefonu, asmenine, paštu), prekybos vietų auditas.

Ar domitės rinkodaros analize? Ieškote kuo išsamesnės informacijos? Šiame straipsnyje mes apsvarstysime, kas apskritai yra rinkodaros analizė ir kokie rinkodaros analizės metodai egzistuoja, kur ir kada jie naudojami, kurie turi privalumų ir trūkumų.

Rinkodaros analizė reprezentuoja marketingo duomenų analizę, transformavimą, jų sisteminimą, interpretavimą ir modeliavimą, kurie buvo surinkti atliekant marketingo tyrimus, kaip vieną iš marketingo komplekso „4P“ koncepcijos komponentų. Įvairūs rinkodaros analizės metodai ir jų bendras naudojimas leidžia patikimai įvertinti esamą rinkos situaciją, taip pat sukurti būdus, kaip pagerinti įmonės ekonominius rezultatus.

Marketingo analizės tikslai ir uždaviniai

Marketingo analizės tikslas – padėti kurti ir priimti racionalius valdymo sprendimus neapibrėžtumo sąlygomis.

Marketingo analizė leidžia išspręsti šias užduotis:

Rinkos tyrimas ir jos raidos tendencijų ir dinamikos pagrindimas;
Didesnę įtaką paklausai turinčių veiksnių nustatymas ir analizė;
Kainodaros strategijos ir jos pagrindimo analizė;
Esamų ir potencialių įmonės konkurentų identifikavimas ir analizė;
Įmonių veiklos stipriųjų ir silpnųjų pusių, jos privalumų ir trūkumų įvertinimas;
Konkurencingumo vertinimas ir jo gerinimo būdų kūrimas;
Efektyviausių pardavimų skatinimo metodų analizė ir nustatymas.

Visoms šioms problemoms spręsti naudojami įvairūs marketingo analizės metodai.

Marketingo analizės kryptys

Pagrindinės rinkodaros analizės sritys yra operatyvinė analizė ir strateginė analizė.

Veiklos rinkodaros analizė- rinką veiksmų rinkai tirti ir jai daryti įtaką. Veiklos rinkodaros planas, kaip taisyklė, sudaromas metams ir detalizuojamas. Atliekant veiklos marketingo analizę, paskirstomi ištekliai, atliekami einamieji koregavimai, planuojamos konkrečios veiklos.

Pagrįsti operatyviniai sprendimai priimami sprendžiant optimalaus biudžeto paskirstymo problemą daugiakriterinių optimizavimo procedūrų rėmuose.

Strateginė rinkodaros analizė- nuolatinių ir ilgalaikių rinkodaros veiksmų rinkinys, skirtas vidutiniams rinkos rodikliams didinti, sistemingai įgyvendinant prekių ar paslaugų, turinčių didesnę vartotojišką vertę, palyginti su konkurentais, kūrimo politiką.

Strateginė rinkodara apima įmonės misijos išsiaiškinimą, tikslų apibrėžimą ar išsiaiškinimą, plėtros strategijos kūrimą, subalansuotos įmonės produktų portfelio struktūros sudarymą.

Marketingo analizė atliekama naudojant statistiniai, matematiniai, ekonometriniai ir kiti analizės metodai.

Praktikoje naudojami rinkodaros analizės metodai:

Statistiniai;
Matematinis;
Euristinis (arba ekspertinio vertinimo metodai);
Daugiamatis (matrica);
hibridas;
Procesų ir rizikų modeliavimas.

Pažvelkime į rinkodaros analizės metodus išsamiau ir turėtume pradėti nuo apibrėžimo.

Marketingo analizės metodų apibrėžimas, jų privalumai ir trūkumai

Statistiniai marketingo analizės metodai reprezentuoja santykinių, absoliučių ir vidutinių rodiklių analizę, grupavimą, įvairius indekso, tendencijos ar regresijos tipo faktorių modelius, taip pat variacinę, dispersinę, koreliacinę, ciklinę ar daugiamatę analizę. Statistinis metodas apima skirtumų, ryšių analizę, taip pat aprašomąją, išvadinę ir nuspėjamąją analizę. Aukščiau pateikti metodai gali būti taikomi tiek individualiai, tiek kartu ir skirti tirti masinius, sistemingus ar pasikartojančius reiškinius bei numatyti rinkos dalyvių elgesį.

Taigi, pavyzdžiui, regresinė analizė padeda atsakyti į klausimą apie įvairių veiksnių įtakos svarstymo objektui laipsnį. Atliekant regresinės rinkodaros analizę, preliminariai sudaromas vienų reikšmių priklausomybės nuo kitų grafikas, kurio pagrindu parenkama tinkama matematinė lygtis, po kurios sprendžiant sistemą bus gauti lygties parametrai. normaliųjų lygčių.

Paprastai regresinė analizė naudojama tiriant ryšius tarp iš anksto nustatyto priklausomo kintamojo (pavyzdžiui, paklausos dydžio) ir vieno ar kelių nepriklausomų kintamųjų (pavyzdžiui, prekės kaina, vartotojų pajamos), siekiant nustatyti. kintamųjų ryšio glaudumą ir priklausomybę tarp jų, kad ateityje būtų galima numatyti reikšmes, priklausantį kintamąjį.

Regresinio analizės metodo pranašumai apima tai, kad modeliams kurti paprastai naudojami išmatuoti kintamieji, o ne tiriamos priklausomybės savybių ypatybės. Tokius modelius dažnai sunku interpretuoti, tačiau jie yra tikslesni. Tačiau regresinės analizės trūkumas yra tas, kad per daug paprasti modeliai, taip pat modeliai, kurie yra pernelyg sudėtingi, gali lemti netikslius rezultatus arba klaidingas interpretacijas.

Matematiniai marketingo analizės metodai yra kompleksinės kainodaros apskaičiavimas, kainos, reklamos biudžetas, pagrindimas ir vietos pasirinkimas. Šis metodas taip pat apima prekės konkurencingumo vertinimą, taip pat įvairių modifikacijų prekių asortimento ABC analizę, atitinkančią įvairių rinkos segmentų poreikius.

Taigi, pavyzdžiui, ABC analizė yra metodas, kuriuo galite klasifikuoti įmonės išteklius pagal jų svarbą. Metodas paremtas Pareto principu, kuris teigia, kad 20% visų prekių ar paslaugų suteikia 80% įmonės apyvartos. Kalbant apie ABC analizę, Pareto principas gali išreikšti tokią reikšmę: sistemingas 20% pareigybių valdymas ir valdymas leidžia valdyti 80% sistemos (žaliavų, prekių ar įmonės paslaugų atsargų).

A kategorija - 20% asortimento vertingiausių prekių, užtikrinančių 80% pardavimų;
B kategorija - 30% asortimento, suteikianti 15% pardavimų;
C kategorija - 50% mažiausiai vertingo asortimento, kuris suteikia tik 5% pardavimų.

Šis analizės metodas dažnai naudojamas logistikoje, norint sekti tam tikro asortimento siuntų apimtis ir patekimo į tam tikras pozicijas dažnumą arba reitinguoti klientus pagal užsakymų apimtį ir skaičių.

Šio metodo privalumai yra jo paprastumas, skaidrumas ir universalumas. Jis taip pat gali būti automatizuotas. Trūkumai apima tokius apribojimus kaip naudojamo metodo vienmatiškumas (galimybė atsižvelgti tik į 1 kintamąjį ar objektą), rodiklių skirstymas tik pagal kiekybines charakteristikas, neatsižvelgiant į kokybines, dėl ko gaunamas vidutinis rezultatas kiekviename. tiriamų objektų grupių.

KAM ekspertinio vertinimo metodai apima metodus, pagrįstus patirtimi, intuicija ir vaizduote, naudojamus reiškiniams, kuriems nėra kitų matavimo metodų, kiekybiškai įvertinti. Šiai metodų grupei priskiriami tokie kaip katastrofų teorija, kolektyvinio idėjų generavimo metodas, Delphi metodas.

Pastarajame metode slypi mintis, kad jei yra teisinga rinkti ir apibendrinti įvairių ekspertų individualius rinkos situacijos vertinimus, tada atsiranda galimybė gauti kolektyvinę nuomonę, kuri bus pakankamai patikima ir patikima.

Argumentai už šio metodo naudojimą yra tokie: Delphi metodas leidžia ugdyti individų mąstymo savarankiškumą vienoje grupėje, taip pat prisideda prie ramaus ir objektyvaus problemos tyrimo. Tačiau šio metodo taikymą gali apsunkinti tai, kad tokiam metodui sutvarkyti reikia daug laiko, o įvertinimai gali būti pernelyg subjektyvūs.

Marketingo analizės matriciniai metodai reprezentuoja daugiamačių matricų konstravimą ir analizę rinkos dalyvių situacijoms ir elgesiui modeliuoti. Pavyzdžiui, SSGG analizė, McKins matrica.

SSGG analizė skirta nustatyti ir išanalizuoti įmonės vidinės ir išorinės aplinkos veiksnius, suskirstant juos į 4 kategorijas:

Vidiniai veiksniai, kuriems įmonė gali turėti įtakos:

Stiprybės (įmonės stipriosios pusės);
Silpnybės (jo silpnybės).

Išoriniai veiksniai, kuriems įmonė negali turėti įtakos:

Galimybės (galimybės įmonei);
Grasinimai (grasinimai jai).

Šio analizės metodo privalumai apima jo universalumą ir pritaikomumą įvairiose ekonomikos ir vadybos srityse, taip pat lankstumą renkantis analizuojamus elementus pagal analizės tikslus. Taip pat SSGG analizė gali būti naudojama tiek kaip veiklos analizės dalis, tiek ilgalaikiame strateginiame planavime. Metodo taikymas dažniausiai nereikalauja specialių įgūdžių ir žinių ar siauro profilio išsilavinimo.

SSGG analizės trūkumai – specifinių veiklų, prisidedančių prie užsibrėžtų tikslų siekimo, trūkumas, nustatyti veiksniai neskirstomi į pirminius ir antrinius, ryšys tarp jų taip pat nenustatytas. Šis metodas leidžia matyti statinį to, kas vyksta, vaizdą, bet ne dinamikos raidos prognozę, norint sukurti išsamų vaizdą, reikia įtraukti daug duomenų, tačiau neleidžia gauti kiekybinio situacija, bet tik kokybinė, kurios dažnai nepakanka.

Hibridiniai marketingo analizės metodai– deterministinių ir tikimybinių charakteristikų derinys, siekiant ištirti sudėtingus rinkos procesus.

Hibridinei rinkodaros analizei atlikti naudojami kitais metodais (pavyzdžiui, statistiniais) gautų prognozių rezultatai, o tada apskaičiuojama integruota prognozė, kurioje yra patikimiausias ir patikimiausias įvertinimas (pavyzdžiui, pagal Delphi metodą).

Rizikos modeliavimo metodai yra procesų modeliai, pagrįsti tikimybių ir sprendimų teorija ir leidžia konfigūruoti produktų ar klientų srautų, taip pat rinkos reakcijų modelius. Į šią grupę įeina, pavyzdžiui, PERT analizės metodas (Programos vertinimo ir peržiūros technika), Monte Karlo metodas, diskonto normos koregavimo metodas.

Paskutinis metodas yra pradinės bazinės diskonto normos koregavimas, kuris laikomas nerizikingu. Koregavimas atliekamas pridedant reikalingos rizikos premijos (rizikos premijos) sumą ir apskaičiuojant investicijų portfelio grąžos kriterijų (pvz., NPV arba IRR). Metodo trūkumai yra tai, kad jis neatskleidžia tam tikros informacijos apie tikrąjį rizikos laipsnį, o pagal nagrinėjamą modelį rizikos premija proporcingai didėja, o realybėje dažnai būna atvirkščiai.

Marketingo analizės etapai

Rinkodaros analizė atliekama keliais etapais:

Duomenų rinkimas rinkodaros tyrimų metu;
Gautų duomenų masyvo apibendrinimas, grupavimas, jų išreiškimas per tam tikrą nurodytų parametrų skaičių;
Apibendrintų duomenų įvertinimas, gautų rezultatų apdorojimas ir interpretavimas klientui;
Ekstrapoliacija, kuri nustato, kokiame pasikliautinajame intervale yra gautos imtys visos dėmesio objektų aibės atžvilgiu;
Išvadų formulavimas.

Marketingo analizės rūšys ir joms taikomi metodai

Marketingo analizė paprastai skirstoma į 6 tipus:

Rinkos analizė, tai strateginė rinkos raidos, rinkos paklausos analizė ir prognozė, vartotojų elgsenos modeliavimas. Šio tipo analizei naudojami metodai: GE matrica, serijų analizė ir prognozavimas, SSGG analizė.
Konkurencinė analizė, kuri tiria rinkos pasiūlos pranašumus, trūkumus ir konkurencingumą. Iš naudojamų metodų verta išskirti Porterio matricą, konkurencingumo faktorinę analizę, konkurentų patikrų analizę.
Strateginiam tipui priklausančios įmonės analizė atskleidžia įmonės tarpusavio ryšių kompleksą su išorine aplinka. Taikomi metodai – tai ABC analizė, apklausos ir interviu, rinkos ir tikslinės auditorijos segmentavimas, taip pat įvairūs statistiniai ir matematiniai metodai.
Marketingo kampanijos rezultatų analizė – tai operatyvinės analizės rūšis, atskleidžianti rinkos dalyvių reakciją į įmonės rinkodaros veiklą. Analizei naudojami metodai: apklausa, slaptas pirkėjas, salės testas.
Projekto analizė – tai vieno rinkodaros renginio ar projekto procesų analizė. Šio tipo analizė apima tuos pačius metodus kaip ir marketingo veiklos rezultatų analizei, tačiau tik vienas projektas iš visos rinkodaros kampanijos veikia kaip analizės objektas.