Jūs varat izsaukt ātro palīdzību jebkurā diennakts laikā. Jums vienkārši jāsastāda konkrēts numurs vai jādodas uz neatliekamās palīdzības nodaļu, kas atrodas veselības aprūpes iestādē.
Kas jādara, izsaucot ātro palīdzību?
Paziņojiet dispečeram precīza adrese kur atrodas cietušais. Būtu arī pareizi nosaukt dažus tuvumā esošos orientierus: iepirkšanās centri, pieminekļi, kafejnīcas, veikali. Atstājiet savu izaicinājumu saņēmējam telefona numurs. Norādiet pacienta vārdu un uzvārdu, viņa vecumu un ārsta apmeklējuma iemeslu.
Mēģiniet satikt izsaukto ārstu komandu pie ieejas vai ieejas mājā. Nodrošināt nepieciešamos nosacījumusārstiem, lai viņi varētu ātri sniegt palīdzību:
- aizslēgt mājdzīvniekus citā telpā, jo tie var nodarīt kaitējumu neatliekamās palīdzības dienesta darbiniekiem un viņu medicīniskajam aprīkojumam;
- izņemt lietas no ejas, lai medicīnas darbinieki varētu nokļūt pie cietušā un nēsāt speciālu aprīkojumu;
- palīdzēt nogādāt pacientu uz ātro palīdzību.
Kādos gadījumos viņi zvana ātrā palīdzība?
Ātrā palīdzība tiek izsaukta katastrofu un katastrofu gadījumos, kas saistītas ar dabas stihijām, negadījumiem, traumām dažādas pakāpes, kad pasliktinās veselība un pašsajūta. Ārsti ātri ieradīsies pie cietušā, pat ja viņš atrodas darbā, uz ielas vai sabiedriskā vietā.
Ātrā palīdzība ierodas šādos gadījumos:
- brūces, apdegumi, ievainojumi;
- ja cilvēkā ir trāpījis elektriskās strāvas trieciens vai zibens;
- saindēšanās;
- apsaldējumus;
- svešķermeņu iekļūšana elpošanas traktā;
- pašnāvības mēģinājumi;
- paasinājums hroniskas slimības;
- dzemdības
Kādos gadījumos ātrā palīdzība neierodas?
Ja pacienta dzīvībai draudi nav, tad klīnikas darba laikā ātrā palīdzība nedodas pie pieaugušajiem ar drudzi. Arī ārstiem ir tiesības nenākt darba laikā. medicīnas iestāde par līķu apskati un miršanas dokumentu noformēšanu. "Avārijas dienests" nepārvadā ievainotos un slimos cilvēkus ārstēšana slimnīcā virzienā medicīnas darbinieki, ja nav nepieciešams izmantot speciālo ātrās palīdzības transportu un sniegt palīdzību uz ceļa.
Gan mammas ar bērniem, gan pensijas vecuma cilvēki vasaru bieži pavada ārpus pilsētas. Apstākļos, kad vienkārši nevar nokļūt klīnikā un nevar izsaukt ārstu mājās, īpaši svarīgi ir zināt, kādos gadījumos izsaukt ātro palīdzību vai, ja tā nav, mēģināt pašam tikt pie ārsta. Kad nevarat izturēt sāpes un mēģināt tikt galā slikta pašsajūta paša spēkiem? Kad situācija ir kritiska un tiek skaitītas stundas vai minūtes? Mēs jautājām vadītājam uzņemšanas nodaļa Slimnīca Nr.17 (Maskava) pastāstiet Annai Ivanovnai Suvorinai, kādi simptomi prasa steidzamu cilvēku nogādāšanu slimnīcā.
Sāpes krūtīs
Problēma: pirmo reizi stiprs spiedošas sāpes aiz krūšu kaula. Sāpes var būt dažādas – spiedošas, plīstošas, dedzinošas, vai arī tā, it kā būtu pazudusi elpa. Var dot apakšžoklis, kreisā roka un tajā vietā, par kuru runājam “kuņģa bedrē”. Visbiežāk tas parādās pēc fiziska vai emocionāla stresa, bet var rasties arī bez redzama iemesla.
Aizdomas: sirdstrieka Līdz 40% miokarda infarktu notiek bez iepriekšējas stenokardijas, pilnīgas pašsajūtas fona. Pati par sevi jauna stenokardija ir arī ļoti bīstama: tā norāda uz aterosklerozes plāksnes nestabilitāti vienā no. koronārie asinsvadi. Tāpēc, kad šādas sāpes parādās pirmo reizi dzīvē, pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar kardiologu un, ja sāpes nepāriet 15 minūšu laikā, izsauciet ātro palīdzību.
Sāpes vēderā
Problēma: parādījās asas sāpes vēdera centrā. Pēc dažām stundām tas palielinās un nolaižas gūžas rajonā - vietā, kas atrodas labās puses apakšējās daļās. Parasti caurejas nav. Tajā pašā laikā var parādīties slikta dūša un vemšana, bieži vienreizēja ķermeņa temperatūra saglabājas 37-38 grādi.
Aizdomas: akūts apendicīts. Starp citu, no hospitalizācijas ilguma ir atkarīgs ne tikai komplikāciju risks, bet arī operācijas veikšanas metode un līdz ar to arī kosmētiskais efekts. Kamēr papildinājuma iekaisums ir katarāls, to var noņemt endoskopiski.
Irdeni izkārnījumi un sāpes vēderā
Problēma: tādi paši simptomi kā iepriekšējā gadījumā. Bet parādījās vēl viens - vaļīgi izkārnījumi. Temperatūra paaugstinās vienu reizi un uzreiz pazeminās stundas vai divu stundu laikā.
Aizdomas:žults ceļu diskinēzija.
Redzes zudums
Problēma: pēkšņi redzes traucējumi vai zudums un reibonis. Ir sajūta, ka šūpojas. Turklāt citi slimības simptomi var neparādīties.
Aizdomas: dažādas lokalizācijas smadzeņu insults.
Apgrūtināta elpošana, smags sejas pietūkums
Problēma: pastiprināta nosmakšana (īpaši, ja tā saistīta ar kukaiņu kodumu, jaunu zāļu lietošanu, jaunu pārtiku – starp šiem produktiem ir zivis, jūras veltes, olas, rieksti, govs piens, pākšaugi, kā arī ar ierastā klimata maiņu). Arteriālais spiediensļoti zems (60/40 mmHg), āda kļūt zils, svīst, panikas lēkme, ātra sirdsdarbība, reibonis, slikta dūša, ātrs pulss. Iespējami krampji.
Aizdomas: anafilaktiskais šoks, tas ir, smaga reakcija, ko izraisa kāds alergēns. Ja kļūst arvien grūtāk elpot vai parādās sejas un kakla pietūkums, dodiet personai jebkuru antihistamīns un nekavējoties izsauciet ātro palīdzību. Briesmas anafilaktiskais šoks ir tas, ka tas attīstās ļoti ātri. Nekavējoties nepieciešama reanimatologa palīdzība.
- no fiksētā tālruņa uz numuriem 03 un 103;
- Ar Mobilais telefons(visiem operatoriem) ar numuriem 103 un 112.
Parasti savienojums ar “103” operatoru notiek dažu sekunžu laikā, tomēr masu zvanu stundās zvanot uz “103” var dzirdēt automātiskā atbildētāja informāciju: “Sveiki. Jūs zvanījāt uz vienoto ātrās palīdzības un neatliekamās medicīniskās palīdzības dispečeru centru Maskavā, lūdzu, nenolieciet klausuli, mēs jums noteikti atbildēsim.
Gaidiet atbildi, nenolieciet klausuli - pretējā gadījumā, atkārtoti sastādot numuru, jūs atkal nonāksit līnijas zvanu rindas beigās.
2. Kas jums jāsaka dispečeram, izsaucot ātro palīdzību?
- īsumā: kas noticis, kāda palīdzība ir nepieciešama;
- tālruņa numurs, no kura zvanāt;
- adrese, kur atrodas pacients (ja cilvēkam nepieciešama palīdzība uz ielas, norādīt skaidrus orientierus; ja izsaukums uz dzīvokli, norādīt tuvākās ieejas vietu mājā, ieejas numuru, stāvu, slēdzenes numuru );
- uzvārds, vārds, uzvārds (ja zināms);
- dzimšanas datums (ja zināms) vai pacienta vecums;
- Tavs uzvārds.
3. Kā izsaukt ārstu mājās?
Galvenais numurs neatliekamās medicīniskās palīdzības izsaukšanai Maskavā ir numurs 103 (zvans no fiksētā un mobilā tālruņa).
Turklāt ir numurs 112 - zvani no mobilajiem tālruņiem; darbojas, kad SIM karte ir bloķēta, ja nav SIM kartes, kā arī tad, ja nav Nauda savā tālruņa kontā. Operatori atbild gan krievu, gan angļu valodā.
Ja ir tikai veselības problēmas, zvaniet 103 - mēs palīdzēsim.
Valsts neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta izsaukšana ir bezmaksas.
Ko teikt dispečeram
Ir pamatinformācija, kas dispečeram būs nepieciešama, saņemot zvanu. Parasti pieslēgšanās ar operatoru “103” notiek dažu sekunžu laikā, tomēr masu zvanu stundās zvanot uz “103” ir dzirdama automātiskā atbildētāja informācija: “Labdien, Jūs esat zvanījis uz Vienoto dispečeru centru uz Maskavas pilsētas ātrā palīdzība un neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests, lūdzu, nenolieciet klausuli, mēs noteikti jums atbildēsim. Ja tā notiek, jums jāgaida operatora atbilde.
Kad operators jums ir atbildējis, sniedziet šādu informāciju:
- Kas notika(pēc iespējas pilnīgāk atbildiet uz jautājumiem, ko jums uzdos ātrās palīdzības dispečers).
Tas palīdzēs noteikt, kura brigāde (ātrā palīdzība vai neatliekamā palīdzība) Vai jums tas šobrīd ir nepieciešams, vai pietiek ar ārsta konsultāciju pa tālruni;
- telefona numurs, no kuras jūs zvanāt;
-adrese, kurā atrodas pacients(ja pacients atrodas uz ielas, nepieciešams norādīt skaidrus orientierus; izsaukuma gadījumā uz dzīvokli norādīt: tuvākās ieejas vietu mājā, ieejas numuru, stāvu, domofona kodu);
- uzvārds, vārds, uzvārds(ja zināms);
- dzimšanas datums vai pacienta vecums(ja zināms);
- zvanītāja uzvārds
Skaidras un pilnīgas atbildes uz šiem jautājumiem palīdzēs ātrās palīdzības brigādei ātri sasniegt slimo vai ievainoto cilvēku. Jums jānorāda piekļuves ceļi jūsu mājām, ja tie ir sarežģīti (piemēram, ceļu remonts). Ja negadījums nav noticis dzīvoklī, tad jānorāda precīzi orientieri un piebraukšanas ceļi! Ja iespējams, noorganizējiet atbraukušās brigādes tikšanos un norādiet, kur un kas tiksies ar brigādi.
Pēc tam, kad dispečers vēlreiz pārbaudīs adresi un tālruņa numuru (dispečeram ir jānorāda Maskavas rajons, lai novērstu kļūdas), tad viņš informēs, kura brigāde jums ir nosūtīta (ātrā palīdzība vai neatliekamā medicīniskā palīdzība) vai nosūtīs pie ārsta plkst. padomdevēja pults, lai noskaidrotu situāciju.
Cik ātri ieradīsies ātrā palīdzība?
Pēc izsaukuma saņemšanas uz dienestu 103 un pieprasījuma tūlītējas apstrādes Vienotajā pilsētas dispečeru centrā (USDC), izsaukums tiek pārsūtīts uz pacientam tuvāko ātrās palīdzības vai neatliekamās medicīniskās palīdzības brigādi.
Pēc zvanīšanas uz numuru 103 dispečers izlems, kuru komandu nosūtīt. Maskavā šodien visu diennakti dežurē vairāk nekā 1 tūkstotis komandu, kas ir gatavas steidzamai izbraukšanai. Stacijā papildus līniju brigādēm ir arī specializētās brigādes (pediatrija, psihiatri un citas).
Neatliekamās medicīniskās palīdzības izsaukumam reglamentētais ātrās palīdzības ierašanās laiks nepārsniedz 20 minūtes, savukārt ātrās palīdzības mašīnas tiek nosūtītas uz neatliekamās palīdzības izsaukumu, ja apkalpošanas zonā nav izsaukumu.
Neatliekamās medicīniskās palīdzības brigāžu ierašanās standarts ir 120 minūtes, taču jāņem vērā, ka tas ir maksimālais brigādes gaidīšanas laiks. Šodien Maskavā vidējais neatliekamās medicīniskās palīdzības brigāžu ierašanās laiks parasti ir 30-40 minūtes.
Ātrās palīdzības brigādes pieejamības un pieejamības problēma pacientam ir viena no svarīgākajām mūsu darbā. Ātrās palīdzības mašīnas ir aprīkotas ar zilām mirgojošām gaismām un specializētu skaņas signālu, kas ļauj tiem piešķirt prioritāti uz pilsētas maģistrālēm.
Tomēr ne visi dalībnieki satiksme pareizi apstrādājiet aktivizētās bākas un sirēnas. Nereti viņi iesaistās “sacīkšu sacensībās” ar ātrās palīdzības mašīnām, apdraudot ātrās palīdzības darbinieku, transportlīdzeklī esošā pacienta un savu dzīvību.
Iebraucot šaurās ieliņās, mūsu brigādes saskaras ar problēmu nokļūt vajadzīgajā adresē cieši novietoto privāto automašīnu dēļ. Transportlīdzekļu īpašniekiem ir jādomā par to, kā saglabāt ātrās palīdzības vai jebkura cita neatliekamās palīdzības dienesta tiesības. Lūdzu, rūpīgi apsveriet šo jautājumu.
Kura brigāde atsauksies uz izsaukumu?
Atbildīgs par komandas izvēli, kas tiks nosūtīta pie pacienta, medicīnas personāls operatīvā nodaļa, kas pieņem un kārto zvanus, pamatojoties uz pamatojumu, steidzamību un brigāžu profilu. Operatīvās nodaļas speciālistu galvenais uzdevums ir saprast, kur vispirms nosūtīt ātrās palīdzības brigādi. Pateicoties zvanītāju atbildēm uz jautājumiem, dispečeri izdara arī secinājumus par nepieciešamību nosūtīt specializētu brigādi. Tā rezultātā zvanam var tikt piešķirts ārkārtas vai steidzamas statuss. Ja steidzama palīdzība nav nepieciešama brigāde, zvanītājs ir savienots ar vecāko ārstu, kurš sniedz ieteikumus ārstēšanai.
Kā izsaukt ātro palīdzību, māca skolā. Bērniem ienāk prātā, ka 03 ir universāls numurs, uz kuru jebkurā laikā var izsaukt ātro palīdzību. Taču, kad tiešām ir jāmeklē medicīniskā palīdzība, izrādās, ka skolas zināšanas ir kļūdainas un ka 03 nedarbojas, zvanot no mobilā tālruņa.
Divciparu numurs ir piemērots tikai tiem, kas izmanto ielu automātu vai fiksēto tālruni; mobilajā tālrunī ir jāsastāda dažādi numuri. Tātad, kā pareizi izsaukt ātro palīdzību?
Kā izsaukt medicīnisko palīdzību pa mobilo tālruni?
Neatkarīgi no tā, kurš mobilo sakaru operators jums ir, sastādiet trīs ciparu kombināciju: 103
Ir arī vienots neatliekamās palīdzības numurs – 112. Uz šo numuru var zvanīt ne tikai no jebkuras SIM kartes, bet arī tad, ja ierīcē kartes nav vispār. Neatliekamās palīdzības numurs, protams, ir bezmaksas. Operators, kurš atbild uz tālruņa zvanu, noklausīsies zvanītāja problēmu un pārsūtīs zvanu uz neatliekamās palīdzības nodaļu. Jums būs jārunā par problēmu, kas atkal radusies, kas ir būtisks šīs metodes trūkums; Situācijā, kad laiks patiešām ir nenovērtējams, jums tas ir jātērē "pļāpāšanai".
Ja automātiskais atbildētājs ziņo, ka zvans ir ievietots rindā, tas nenozīmē, ka zvanītājs “nokļuvis nepareizā vietā”. Šajā gadījumā nevajadzētu atiestatīt, bet gaidīt, līdz operators ir brīvs un var atbildēt uz zvanu.
Ko man teikt?
Neļauties panikai. Ja cilvēks vārdus mijas ar asarīgām šņukstēm, tas šausmīgi aizkavē sarunu - un līdz ar to arī brigādes ierašanos. Turklāt operators var nesaprast šādu situācijas aprakstu. Īsi izklāstiet problēmas būtību.
Bez pārspīlējumiem. Tas, ka zvanītājs pārspīlē simptomus, neliks komandai ierasties ātrāk. Taču operatoram var būt šaubas par pilsoņa godīgumu.
Tikai precīzs paziņojums. Ir svarīgi precīzi aprakstīt simptomus, jo operatoram pēc zvanītāja vārdiem būs jāizlemj, kuru ātrās palīdzības brigādi nosūtīt uz izsaukumu (jā, tādas ir vairākas): kardioloģija, intensīvā terapija, dzemdniecība.
Nē Speciālas instrukcijas par to, kā izsaukt psihiatrisko ātro palīdzību. Zvanītājam ir jāizmanto tie paši numuri kā citos gadījumos. Ja iespējamais “psiho” uzvedas agresīvi, papildus ātrās palīdzības dienestam ir ieteicams izsaukt policiju.
- Pastāstiet, kāda veida palīdzība jau ir sniegta, kādi medikamenti tika doti.
Jums ir jāatbild uz jautājumiem. Veidlapas aizpildīšana ir operatora pienākums: viņš uzdod jautājumus nevis tāpēc, ka viņam nav ko darīt. Kas jums jāsaka, izsaucot ātro palīdzību? Zvanītājam skaidri jānorāda pacienta dzimums, vecums, savs kontakttālruņa numurs un adrese, kur jāierodas ātrā palīdzība. Pēdējais parasti rada visvairāk problēmu: daudzas mājas Krievijā joprojām nav numurētas, tāpēc ātrās palīdzības izsaukšana cilvēkam, kurš jūtas slikti uz ielas, var būt problemātisks. Pirms zvanīšanas jānoskaidro adrese, lai nezagtu laiku operatoram.
Vai ātrā palīdzība var atteikt?
Ātrā palīdzība neieradīsies sekojošās situācijās.
Ja pacients iepriekš bijis pie ārsta, viņa diagnoze ir zināma un prognoze ir pozitīva.
Ja ir nepieciešams veikt kādu vienkāršu procedūru (piemēram, veikt injekciju).
Ja pilsonis ne ar ko neslimo un viņu vienkārši cenšas “iegrūst” slimnīcā aprūpes apgrūtinājuma dēļ.
Ja bērns izsauc ātro palīdzību. Starp citu, dispečeram nevajadzētu noraidīt bērna zvanu - operatoram ir jālūdz bērns nodot tālruni kādam no pieaugušajiem (piemēram, kaimiņam).
Turklāt ātrā palīdzība nebrauc izmeklēt līķi vai veikt narkomānijas ekspertīzi.
Citos gadījumos veselības aprūpe nekavējoties jāsniedz pilsonim (saskaņā ar federālā likuma "Par Krievijas Federācijas pilsoņu veselības aizsardzības pamatiem" 11. pantu). Diemžēl ne visi operatori zina, kādos gadījumos pilsoņiem ir tiesības izsaukt ātro palīdzību. Iemesli atteikumam ļaut brigādei ierasties var būt paši absurdākie.
Dispečers ir beidzies darba laiks, un viņš nevēlas pieņemt izaicinājumu.
Ēkā, kurā dzīvo pacients, lifts nedarbojas.
Pacients ir pārāk vecs.
Par atteikšanos nosūtīt brigādi pēc izsaukuma dispečeram tiks piemērota kriminālatbildība, un saskaņā ar diviem pantiem vienlaikus: Art. 124 Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa ("Palīdzības nesniegšana pacientam") un Art. Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 125. pants (“Izbraukšana briesmās”). Kriminālkodeksa panti apdraud arī tos operatorus, kuri neatsaka, bet arī neizrāda operatīvumu savā darbībā.
Taisnības labad gan jāsaka, ka dispečeru kļūmes tagad ir retums. Tas saistīts ar to, ka visas telefonsarunas apakšstacijās tiek ierakstītas, un līdz ar to vainīgais noteikti nevarēs izbēgt no soda.
Par ātrās palīdzības darbinieku prettiesiskām darbībām jāsūdzas šādām iestādēm:
Veselības ministrija (saskaņā ar bezmaksas numurs 8-800-500-18-35).
Federālais veselības aprūpes uzraudzības dienests (tas pats numurs).
Vietējais Veselības departaments (Maskavā numurs ir 8-495-777-77-77).
Cik daudz jāgaida?
2013. gadā notika reforma, kuras rezultātā ātrā palīdzība tika sadalīta “ātrā palīdzība” (“ātrā palīdzība”) un “neatliekamā”. Brigādes gaidīšanas laiks ir atkarīgs no tā, kuru no viņiem dispečers nosūtījis.
"Ārkārtas" palīdzība ierodas iekšā Maksimāli 20 minūtes.
Jāgaida ātrā palīdzība līdz 2 stundām.
Kādos gadījumos viņi izsauc ātro palīdzību pieaugušajam? UZ ārkārtas gadījumi attiecas:
Saindēšanās (pārtika, alkohols, narkotikas).
Traumas (sadzīves, transporta, rūpnieciskās).
Epilepsijas lēkmes, krampji.
Grūtniecības traucējumi.
Asins vemšana.
Augstspiediena. Ir svarīgi zināt, pie kāda spiediena ir pieņemams izsaukt ātro palīdzību. Ja tonometrs rāda skaitļus 160/95, tas liecina par hipertensiju, kas nereti ir insulta cēlonis – pie šāda spiediena ātrās palīdzības darbinieki noteikti nedomās, ka izsaukti nenozīmīga iemesla dēļ.
Turklāt ātrā palīdzība bērniem līdz 1 gada vecumam nāk palīgā jebkāda iemesla dēļ – vai tā būtu vemšana vai kolikas.
Ātrā palīdzība ierodas, kad pacienta dzīvībai nav draudu– ar hronisku slimību saasinājumiem, ARVI, ar apgrūtinātu elpošanu. Ja ātrās palīdzības darbinieki konstatē, ka iemesls ir nopietnāks, nekā domāja dispečere, viņi paši izsauc “neatliekamās palīdzības” brigādi, kas pacientu hospitalizē.
Neatliekamā medicīniskā palīdzība tiks apmaksāta - nepatiesas baumas
2018. gadā aktīvi izplatījās runas, ka no 2018. gada 20. jūnija ātro palīdzību bez maksas varēs izsaukt tikai 4 reizes gadā, un 5 un turpmākās reizes maksātu naudu. Tika pieņemts, ka izņēmums būs pensionāriem, invalīdiem un bērniem. Protams, šāda informācija izrādījās kārtējais “šausmu stāsts”, kuram kājas tomēr neaug no nekurienes. Aptuveni 40% izsaukumu ir viltus, liecina ātrās palīdzības darbinieku aplēses. Reizēm zvana no iereibušu pulciņiem, kuri nolēmuši šādi izklaidēties, citreiz no vientuļiem pensionāriem, kuri meklē vismaz kādu uzmanību sev, reizēm no aizdomīgiem hipohondrijas pacientiem, un tie ir tikai tipiskākie gadījumi. Šī iemesla dēļ komandas ir aizņemtas ar nevajadzīgiem darbiem, un tām var vienkārši nepietikt laika sniegt palīdzību tiem, kam tā patiešām ir nepieciešama. Tomēr cilvēktiesības uz bezmaksas ātro palīdzību joprojām ir beznosacījuma, un ierobežojumi šeit nav piemēroti. Ieslēgts Šis brīdis Par viltus izsaukumu neatliekamās palīdzības dienestiem, ieskaitot ātro palīdzību, paredzēts naudas sods - 1000-1500 rubļu. Summa nav pārāk liela, un Maskavas apgabala dome nopietni runā par nepieciešamību pastiprināt sodu un palielināt naudas sodu līdz 5 tūkstošiem rubļu.
Notiek ielāde...