Succesul unei organizații depinde în mare măsură de o planificare adecvată. Profitul maxim și rentabilitatea ridicată în viitor este întotdeauna obiectivul general. Care este rolul arborelui obiectivelor în planificare?

Ce este arborele obiectiv

Obiectivele managementului sunt prezentate într-un număr mare și varietate, astfel încât fiecare companie are nevoie de o abordare integrată, sistematică a selecției compoziției sale. Procesul de stabilire a obiectivelor se numește stabilire de obiective.

Arborele obiectiv este:

lista structurata, organigrama obiectivelor organizatorice;
ierarhia obiectivelor pe mai multe niveluri;
un model care vă permite să eficientizați și să combinați obiectivele într-un singur complex.

Produsul acestei metode de planificare strategică ar trebui să fie o schemă logică și simplă de management al întreprinderii. Arborele obiectivelor face posibilă justificarea scopului general și face ca subobiectivele să fie mai realizabile.

Sistemul de obiective este determinat de structura organizatorică. O structură uriașă, un număr mare de departamente și linii de lucru vor necesita dezvoltarea unui arbore complex „ramificat” cu multe niveluri de descompunere.

Vertex

Arborele este umplut de sus în jos, de la obiectivele centrale până la obiectivele secundare. În partea de sus („rădăcină”) există un obiectiv general, a cărui realizare nu este o sarcină ușoară. Aceasta înseamnă că este necesar să-l descompuneți în elemente mai mici, „obiective-ramuri”, adică să efectuați o descompunere. Așa se naște un plan de mișcare către scopul principal.

Toate nivelurile ulterioare sunt formate astfel încât să faciliteze realizarea celui precedent.

Direcții țintă

Ţintă	Conţinut
Economic	Maximizarea profiturilor din vânzarea produselor sau serviciilor în calitatea și volumul necesar
Științific și tehnic	Menținerea produselor și serviciilor la un anumit nivel științific și tehnic, R&D, creșterea productivității muncii prin introducerea de know-how
Productie	Indeplinirea planului de productie. Menținerea ritmului și calității producției
Social	Îmbunătățirea, dezvoltarea și completarea resurselor umane

Ramuri și frunze

Ramuri - subgolurile care se extind de sus sunt descompuse din nou. Branch Shoots reprezintă următorul nivel de obiective. Procesul se repetă la fiecare nivel până când obiectivele sunt simplificate. Simplitatea înseamnă accesibilitate, claritate și consecvență.

Toate „ramurile” descriu un rezultat care exprimă un indicator specific. Scopurile unei paralele sunt independente unele de altele.

Un arbore de obiective de întreprindere este construit în jurul a 3 elemente esențiale ale oricărui obiectiv.

Frunzele sunt activități specifice pentru atingerea unui scop. Caracteristicile și indicatorii indicați pe „frunze” contribuie la alegerea celei mai bune opțiuni:

perioada de executie;
probabilitatea de a atinge obiectivul până la data planificată;
indicatori de cost;
cantitatea de resurse consumate.

Elementele arborelui dintr-un grup sunt conectate între ele printr-un „ȘI” logic (notat cu „∧”). Grupurile alternative interacționează prin „SAU” (“∨”).

Arborele obiectivelor organizației. Exemplu

Luați în considerare un set simplu de obiective pentru maximizarea profiturilor, în același timp cu creșterea rezultatelor și reducerea costurilor.

Pentru a aborda obiectivul general (profitabilitate ridicată și profit maxim), trebuie elaborate trei direcții. Adăugați opțiunile rezultate în arborele de obiective al organizației. Un exemplu este prezentat sub forma unui tabel.

Strategia și obiectivele Apple

De ce câștigă strategia Apple?

Domeniul de activitate al companiei este informarea și produsele radical noi pentru lucrul cu aceasta. Prioritatea este procesul de creare a conținutului și consumul acestuia.

De exemplu, Apple a acordat atenție aspectelor culturale. Modelul de consum de muzică a fost îmbunătățit. iPod-ul facilitează ascultarea muzicii digitale și navigarea pe internet.

Gama de iPod, iPhone și iPad remediază dezavantajele, perfecționând modalitățile de bază de a crea și utiliza informații. Acest model, folosit pentru laptopuri, desktop-uri, televiziune, va permite corporației „măr” să-și mărească și mai mult veniturile.

Deceniul a culminat cu trei invenții generice și platforme de afaceri. Ele nu sunt un scop în sine, ci un mijloc de atingere a scopului: obținerea accesului la principalele metode de consum de informații.

Desigur, strategia generală a Apple este de a dezvolta o linie de produse existentă.

Construirea unui arbore de obiective organizaționale folosind exemplul Apple

Scopul principal al oricărei afaceri este extinderea granițelor pieței, câștigarea unui număr infinit de clienți. Apple nu face excepție și acordă prioritate îmbunătățirii gamei sale în interesul consumatorului.

Luați în considerare arborele de obiective al companiei pentru un produs precum iPhone, a cărui valoare reflectă motto-ul „Simple. Convenabil. Estetic. " Ca obiectiv principal al arborelui, vom defini îmbunătățirea iPhone-ului, ținând cont de interesele potențialilor utilizatori.

Principalii factori competitivi și semnificativi pentru consumator pe această piață sunt:

costul produsului;
varietate de funcții și baterie consumatoare de energie;
popularitatea mărcii;
tehnologie pentru cunoscători;
design și dimensiune;
sortiment (a fost întrerupt de Apple).

Arborele obiectivului va ajuta să răspundă la întrebarea: „Ce să faci?” De exemplu, pentru a reduce costurile, trebuie să simplificați interfața.

Ce factori sectoriali trebuie creați? Ce proprietăți de îmbunătățit? Acestea sunt dimensiunile memoriei, designul, jocurile și divertismentul. Pe ce să te concentrezi: o componentă funcțională sau una emoțională?

Tabel cu subobiective iPhone pe trei niveluri

Arborele obiectivului Apple este prezentat într-o formă simplificată ca un tabel.

Îmbunătățirea iPhone-ului ținând cont de consumator
Goluri de primul nivel
1. Pentru a desființa gama și popularitatea mărcii	2. Simplificați interfața	3. Creșterea atractivității consumatorilor	4. Îmbunătățirea ergonomiei
Goluri de al doilea nivel
	2.1. Simplificați fabricabilitatea	3.1. Crearea unui nou design	4.1. Statut special al proprietarului
		3.2. Creșteți cantitatea de memorie	4.2. Soluție de ultimul kilometru
		3.3. Îmbunătățirea aspectului de divertisment	4.3. Reduceți dimensiunea

Pentru a rezolva „ultimul mile”, au fost identificate următoarele sarcini:

Utilizați un ecran tactil și nu aveți butoane.
Creați opțiuni suplimentare.
Măriți ecranul.

Următorul pas este să completați frunzele sau activitățile pentru a atinge sub-obiectivele. Pentru aceasta, sunt necesare termene specifice pentru finalizarea sarcinilor, volumul necesar, resursele, costul și indicatori cantitativi semnificativi.

Ultimul pas este reprezentarea țintelor sub forma unui copac cu ramuri.

Arborele de sarcini. Exemplu

Sarcinile se numesc subobiective. Ele nu au nevoie de legături de descompunere și mijloace finale. Arborele obiectivelor include obiectivele de cel mai înalt și cel mai jos nivel.

Obiectivele stau la baza creării unui program pentru atingerea unui obiectiv specific la nivel de bază. Soluția unei probleme este un set de acțiuni.

Arborele obiectivului, ca opțiune, poate conține următoarele sarcini.

Astfel, arborele obiectiv devine instrumentul de ordonare pentru crearea unui program de dezvoltare a firmelor. Exemplele confirmă principiul formării sale „completitudinea reducerii”: obiectivele sunt „împărțite” în sub-obiective până când obiectivul inițial devine clar și realizabil.

Un exemplu de control țintă este controlul bazat pe un grafic de tip arbore deschis care nu are cicluri, de exemplu. goluri închise. În practică, sunt folosite grafice care se numesc „arborele obiectivelor”.

Arborele obiectivului este o reprezentare grafică a relației dintre obiective și mijloacele de realizare a acestora, construită după principiul logicii deductive și folosind proceduri euristice.

Arborele obiectivelor ajută la prezentarea unei imagini complete a interrelațiilor evenimentelor viitoare, până la obținerea unei liste de sarcini specifice și obținerea de informații despre importanța acestora. Oferă muncă pentru a aduce obiectivele executanților imediati prin construirea unei corespondențe între structura organizațională a managementului și structura obiectivelor.

Ideea unui „arboresc al obiectivelor” a fost propusă pentru prima dată de K. West Churchman în legătură cu problemele de luare a deciziilor în industrie și se bazează pe obținerea unor structuri ierarhice prin împărțirea secvențială a unui scop comun în sub-obiective, sub-obiective - în funcții. , funcții - în funcții mai detaliate.

Procedura de formare a unui arbore de scopuri este în mare măsură un proces aproximativ și puțin formalizat din cauza dificultăților de identificare a scopurilor.

Arborele obiectivelor organizației conține atât o descriere a obiectivelor, cât și a relațiilor dintre acestea. În cadrul acestui model se stabilesc relații ierarhice „mijloace-final” între elementele sale, sugerând că realizarea fiecărui obiectiv de nivel inferior devine unul dintre mijloacele de realizare a unuia de nivel superior.

Regulile pentru construirea unui arbore de obiective sunt foarte simple: scopul principal ar trebui să fie vârful copacului. Obiectivele locale devin ramuri, care ajută la atingerea obiectivelor de nivel superior. Regula principală este caracterul complet al obiectivelor descrise. Fiecare obiectiv ar trebui prezentat ca sub-obiective ale următorului nivel (Fig. 2).

Orez. 2.

Astfel, unificarea tuturor obiectivelor ar trebui să caracterizeze pe deplin scopul principal, general.

Baza pentru construirea vârfului arborelui obiectivelor este un set de obiective strategice definite în cadrul strategiei organizației. Semnificative strategic ar trebui recunoscute nu numai acele obiective care determină direcțiile de dezvoltare strategică, ci și obiectivele pe termen lung asociate cu menținerea funcționării sistemului de management și a subsistemelor asociate producției și aprovizionării.

Atingerea obiectivelor strategice este asigurată prin atingerea atât a obiectivelor operaționale (regulate, realizate permanent), cât și a obiectivelor de proiect (unicate în conținut).

Obiectivele trebuie să fie atent clasificate și structurate corespunzător în cadrul diagramelor, diagramelor - astfel încât să devină prezentabile și cât mai clare posibil pentru cititorul lor.

Tipul arborelui obiectivelor depinde de cât de complex și pe mai multe niveluri va fi procesul de implementare a planurilor pe care le-ați conceput. Există ținte de traiectorie și puncte. Traiectoria sau, așa cum sunt numite și ghidajele, determină direcția generală în care starea obiectului controlat ar trebui să se schimbe. De exemplu, scopul „creșterii profitului întreprinderii” este doar direcția în care organizația caută să modifice profitul primit de întreprindere. În același timp, obiectivele punctuale sunt formulate ca dorința de a obține un rezultat foarte specific (de exemplu, pentru a asigura profitul întreprinderii în anul curent în valoare de 7,5 milioane de ruble).

Pot exista ținte la diferite niveluri ierarhice. Dacă obiectivul nivelului 0 este considerat un obiectiv general, de exemplu, „asigurarea producției de produse competitive”, atunci obiectivele nivelului 1 pot fi „restructurarea producției”, „introducerea unei noi linii tehnologice”, „ dezvoltarea profesională a specialiștilor”, „stimulente pentru angajați”, etc.

Valoarea principală a construirii unui arbore de obiective este de a afișa o modalitate de a atinge un obiectiv general prin fundamentarea unei liste ierarhice de obiective înțelese și realizabile la niveluri inferioare.

Sensul existenței unei persoane este determinat de atingerea obiectivelor sale de viață. Același lucru se poate spune despre existența oricărei organizații, fie ea comercială, publică, caritabilă sau guvernamentală. Orice întreprindere, asociație sau întreprinzător individual își urmărește propriile scopuri, care sunt motivele existenței și funcționării lor. Să luăm în considerare diferite tipuri de obiective și să construim un arbore de obiective folosind exemplul unei organizații.

Misiune și scop

Orice întreprindere are propria sa misiune - sarcina principală care își justifică întreaga existență. Pentru o companie de caritate, aceasta este, de exemplu, ajutorarea bolnavilor de cancer. Pentru o companie comercială - obținerea profitului maxim. Pentru cel social, este realizarea unei sarcini semnificative din punct de vedere social, de exemplu, adaptarea copiilor cu dizabilități în societatea modernă.
Realizarea misiunii este împărțită în mai multe componente - „pași”, obiective, depășire care vă permite să vă apropiați cât mai mult de rezolvarea sarcinii principale.

Tipuri de obiective

Fiecare organizație are mai multe dorințe și aspirații pe care și-ar dori să le îndeplinească în viitorul apropiat. Astfel de obiective pot fi pe termen scurt, mediu și lung. De obicei, sarcinile pe termen scurt sunt rezolvate într-un an, cele pe termen mediu - într-o perioadă de la unu până la cinci ani, iar cele pe termen lung sunt stabilite pentru o perioadă de cel puțin cinci ani.

Cum sunt stabilite obiectivele?

Obiectivele pentru organizație în ansamblu și pentru diviziile sale individuale pot fi stabilite de centru, sau pot fi la nivel local, de șefii de departamente (centralizate și descentralizate). Depinde de sistemul de management adoptat la întreprindere.

De asemenea, printr-o metodă descentralizată de stabilire a obiectivelor, evenimentele se pot dezvolta în două moduri: de sus în jos și de jos în sus. În prima metodă, centrul stabilește sarcini mari, iar liderii locali, să le rezolve, să-și dezvolte obiective proprii, mai mici și să le pună în fața personalului. În a doua metodă, obiectivele sunt stabilite inițial în divizii, iar pe baza acestora, conducerea determină principalele sarcini ale companiei și calea de dezvoltare a acesteia.

Toate obiectivele sunt stabilite pe baza unei analize a impactului mediului intern și extern asupra companiei, pe baza misiunii principale a companiei. Abia atunci sunt determinate sarcini specifice și individuale.

Arborele obiectivelor pe exemplul unei organizații

Modelul obiectivelor organizației este foarte convenabil de reprezentat într-o reprezentare grafică sub formă de arbore. Acest lucru vă permite să vă simplificați ierarhia obiectivelor. Există anumite principii pentru construirea acestui grafic.

În vârful arborelui, este stabilit obiectivul general (misiunea) al companiei. În plus, este împărțit în subsarcini separate, fără de care misiunea principală este de neatins. În același timp, atunci când formulați sarcina, trebuie să descrieți rezultatul dorit, dar în niciun caz modalitatea de a-l atinge. La același nivel ar trebui să existe obiective care sunt independente unele de altele și nu derivă unele din altele.

Desigur, setul de obiective pentru fiecare organizație este extrem de individual. Dar, cu toate acestea, este posibil să se evidențieze mai multe domenii ale activității sale, în care fiecare companie va avea un interes important.

Venituri și finanțe.
Politica de vanzari.
Politica de personal.
Productie.

Numărul de niveluri în care este defalcat sarcina principală a organizației va depinde de mărimea companiei și de complexitatea misiunii, precum și de structura organizatorică și ierarhia în management.

Exemple de obiective specifice ale companiei

Să luăm în considerare câteva exemple de obiective ale unei organizații în diverse domenii ale activităților sale.

Marketing

Promovarea pieței.
Extinderea gamei de produse.

Productie

Reducerea costurilor.
Îmbunătățirea eficienței producției.
Îmbunătățirea competitivității produselor.
Dezvoltarea și implementarea de noi tehnologii.

Personal

Instruire.
Optimizarea personalului întreprinderii.
Sistem de stimulare.
Creșterea productivității muncii.

Finanţa

Gestionarea eficientă a finanțelor companiei.
Îmbunătățirea solvabilității și rentabilității.
Creșterea atractivității investițiilor.

O stabilire competentă a obiectivelor este de mare importanță pentru o organizație. Acesta este punctul de plecare pentru planificarea tuturor activităților sale, arborele obiectivelor stă la baza construirii relațiilor în cadrul companiei, a sistemului de motivare. Numai prin îndeplinirea sarcinilor atribuite, este posibil să se controleze și să se evalueze rezultatul muncii personalului, diviziilor individuale ale organizației și întreaga sa structură în ansamblu.

Misiune și scop

Realizarea misiunii este împărțită în mai multe componente - „pași”, obiective, depășire care vă permite să vă apropiați cât mai mult de rezolvarea sarcinii principale.

Tipuri de obiective

Cum sunt stabilite obiectivele?

Arborele obiectivelor pe exemplul unei organizații

Venituri și finanțare;
Politica de vanzari;
Politica de personal;
Productie.

Exemple de obiective specifice ale companiei

Să luăm în considerare câteva exemple de obiective ale unei organizații în diverse domenii ale activităților sale.

Marketing

promovarea pieței;
Extinderea gamei de produse.

Productie

Reducerea costurilor;
Îmbunătățirea eficienței producției;
Îmbunătățirea competitivității produselor;
Dezvoltarea și implementarea de noi tehnologii.

Personal

Instruire;
Optimizarea personalului întreprinderii;
Sistem de stimulare;
Creșterea productivității muncii.

Finanţa

Gestionarea eficientă a finanțelor companiei;
Îmbunătățirea solvabilității și rentabilității;
Creșterea atractivității investițiilor.

Esența metodei „arborele obiectivelor”.

planificare strategică managementul investiţiilor

Arborele obiectivelor este o diagramă grafică care arată defalcarea obiectivelor generale în sub-obiective. Partea de sus a diagramei este interpretată ca ținte, muchii sau arce - ca legături între ținte. Metoda arborelui scop este principala metodă universală de analiză a sistemelor. Arborele obiectivelor leagă obiectivele de nivel superior de mijloace specifice de realizare a acestora la cel mai scăzut nivel de producție printr-o serie de legături intermediare. Această metodă permite unei persoane să-și pună în ordine propriile planuri (personale sau profesionale), pentru a-și vedea obiectivele în grup.

Conceptul de „arborele obiectivelor” a fost propus pentru prima dată de C. Churchman și R. Ackoff în 1957 și este un instrument de ordonare (similar organigramei unei companii) utilizat pentru a forma elemente ale unui program țintă general pentru dezvoltarea o companie (scopuri principale sau generale) și corelează cu obiective specifice diferite niveluri și domenii de activitate. Noutatea metodei propuse de Ch. Churchman și R. Ackoff a fost că au încercat să transmită ponderi și coeficienți cantitativi diferitelor subsisteme funcționale pentru a identifica care dintre combinațiile posibile oferă cel mai bun randament. Termenul „arbore” implică utilizarea unei structuri ierarhice, obținută prin împărțirea unui scop comun în sub-obiective. Atunci când construim un arbore de obiective, ar trebui să țină cont de modelele de stabilire a obiectivelor și să folosești principiile formării structurilor ierarhice. Arborele obiectivului este construit în etape, de sus în jos, printr-o tranziție secvențială de la un nivel superior la un nivel inferior, adiacent. În centrul arborelui obiectivelor este alinierea obiectivelor unul cu celălalt. Specificarea obiectivelor de sus în jos ar trebui să crească: cu cât nivelul este mai ridicat, cu atât obiectivul este mai bine formulat.

Pentru cazurile în care ordinea arborescentă nu este respectată cu strictețe în întreaga structură, V.I. Glushkov a introdus conceptul de „graf predictiv”.

Metoda arborelui obiectiv este axată pe obținerea unei structuri relativ stabile de obiective, probleme, direcții. Pentru a realiza acest lucru, atunci când construiți versiunea inițială a structurii, trebuie să luați în considerare modelele de stabilire a obiectivelor și să folosiți principiile formării structurilor ierarhice. Este utilizat pe scară largă pentru a prezice direcții posibile pentru dezvoltarea științei, tehnologiei, tehnologiei. Așa-numitul arbore de obiective leagă strâns obiectivele pe termen lung și sarcinile specifice la fiecare nivel al ierarhiei. În acest caz, un obiectiv de ordin superior corespunde vârfului arborelui, iar dedesubt, în mai multe niveluri, sunt situate obiective (sarcini) locale, cu ajutorul cărora se asigură atingerea obiectivelor de nivel superior. Principiul împărțirii unui scop comun în sub-obiective și sarcini este ilustrat de diagrama prezentată în Figura 1.

Figura 1 - Împărțirea obiectivului general în sub-obiective și obiective

Un obiectiv de ordin superior (scop general, principal) corespunde vârfului arborelui, obiectivele locale (sarcinile) sunt situate în ramurile arborelui, care asigură atingerea obiectivelor de nivel superior. Principala cerință pentru arborele obiectivului este absența buclelor. Prezentarea obiectivelor începe de la nivelul superior, apoi se concretizează. Regula principală pentru dezagregarea obiectivelor este completitudinea - fiecare obiectiv de nivel superior ar trebui reprezentat ca sub-obiective ale următorului nivel, astfel încât combinația conceptelor de sub-obiective să definească pe deplin conceptul obiectivului inițial.

Evaluarea importanței relative a obiectivelor și a semnificației legăturilor dintre ele se realizează cu ajutorul experților, iar matricele de evaluare sunt de obicei utilizate pentru a determina în mod consecvent semnificația scopurilor și obiectivelor la diferite niveluri. Evaluarea coeficienților de relații folosind aceste matrici se face, de exemplu, astfel: 10 puncte sunt folosite pentru a evalua influența unui factor asupra altuia, fără de care este imposibil de rezolvat problema. Influența este estimată la 9,8 și 7 puncte, fără de care rezolvarea problemei va fi, respectiv, în grad puternic, mediu și slab dificilă. Notele 6.5 și 4 punctele sunt atribuite în cazurile în care influența unui factor poate, într-un grad sau altul (puternic, mediu, slab), să accelereze dezvoltarea unui alt factor sau rezolvarea unei probleme. Nivelul minim de influență a unui factor asupra altuia este estimat la 1 punct.

Astfel, procesul de construire a unui „arbore de obiective” este împărțit în următoarele etape:

1) dezvoltarea scenariului;
2) formularea scopului;
3) generarea de subgoaluri;
4) clarificarea formulării sub-obiectivelor (verificarea independenței sub-obiectivelor);
5) evaluarea materialității subobiectivelor;
6) verificarea fezabilității obiectivelor;
7) verificarea caracterului elementar al sub-obiectivelor;
8) construirea unui arbore de obiective.

Când construiți un „arbore de obiective”, trebuie să vă ghidați după următoarele reguli:

- fiecare scop formulat trebuie să aibă mijloacele și resursele pentru a-l asigura;
- la descompunerea scopurilor trebuie îndeplinită condiția completității reducerii, adică. numărul de sub-obiective ale fiecărui scop trebuie să fie suficient pentru a-l atinge;
- descompunerea fiecărui obiectiv în sub-obiective se realizează conform unui criteriu de clasificare selectat;
- dezvoltarea ramurilor individuale de copac se poate termina la diferite niveluri ale sistemului;
- vârfurile nivelului superior al sistemului sunt ținte pentru vârfurile nivelurilor inferioare;
- dezvoltarea „arborelului scopurilor” continuă până când persoana care rezolvă problema are la dispoziție toate mijloacele pentru atingerea scopului superior.