A avut loc un eveniment asigurat? Companiile de asigurări încearcă adesea să economisească bani pentru clienții lor. Iar refuzul de a plăti asigurarea unei persoane nu este întotdeauna justificat. O persoană se confruntă cu o problemă individuală: cum să-și obțină plățile de asigurări legale și ce să facă dacă compania de asigurări nu plătește pentru CASCO?
Principalele modalități de a evita plata primelor de asigurare
Companiile de asigurări aleg de obicei să ignore tacticile. Adesea, ei nu răspund la apeluri telefonice sau la scrisori, întârziind în mod deliberat toate termenele limită rezonabile. Compania de asigurări încalcă legile Federației Ruse. Și trebuie să reacționați imediat la asta. Managerii de asigurări evaluează clientul și îl pot refuza, sperând în incompetența persoanei asigurate. O persoană care nu cunoaște legile și drepturile sale cade cu ușurință în trucuri de această natură. Citiți cu atenție termenii și condițiile contractului de asigurare, care precizează adesea comisioane și dobânzi ascunse. Pentru a te proteja de asigurătorii fără scrupule, intuiția singură nu va fi suficientă. Veți avea nevoie de un avocat profesionist competent, care vă va spune despre toate capcanele.
Dacă plățile sunt inevitabile, compania de asigurări poate încerca să le scadă artificial. Prin urmare, o examinare efectuată la inițiativa persoanei vătămate nu va fi de prisos. În cazul în care cauza se încheie în litigiu, instanța va recupera toate costurile dumneavoastră judiciare de la pârâtă (compania de asigurări). Este destul de dificil să se dovedească în instanță implicarea unei organizații de asigurări în neplata ilegală a primelor de asigurare. Dar, după cum arată practica instanței, adevărul este încă de partea reclamantului.
Cum să evitați abandonarea unei companii de asigurări?
Pentru a primi plăți de asigurare, trebuie să contactați imediat asigurătorul. Nu este nevoie să amânați și să așteptați ca managerii să vă sune. Cel mai probabil acest lucru nu se va întâmpla. Termenul de examinare a unei cereri de transfer de despăgubire pentru un eveniment asigurat conform CASCO este de aproximativ treizeci de zile calendaristice. La expirarea termenului, compania de asigurări notifică prin scrisoare de plată fondurile sau refuzul plății despăgubirilor de asigurare. O declarație scrisă corect este una dintre garanțiile succesului în litigiile de asigurări. Trebuie să colectați cea mai mare cantitate posibilă de documente și, dacă este necesar, să efectuați o examinare independentă.
Simțiți-vă liber să le amintiți reprezentanților companiei de asigurări despre dvs. Solicitați clarificări cu privire la mișcarea aplicației dvs. Contactați conducerea companiei dacă vedeți că încercările de dialog cu managerii nu sunt productive. Fiecare companie de asigurări își prețuiește numele și reputația. Amenințarea cu acțiuni în justiție dacă încă vi se refuză despăgubiri.
Procedura de revendicare si in instanta pentru colectarea fondurilor de la companiile de asigurari
Dacă considerați că refuzul de a plăti numerar în temeiul CASCO este nerezonabil, atunci va trebui să respectați anumite reguli ale procedurii prejudiciare. În special, ar trebui să scrieți o scrisoare de revendicare către compania de asigurări. Nu scrieți singur o plângere dacă nu sunteți sigur de cunoștințele dumneavoastră juridice. Este mai bine să contactați un avocat sau un avocat care va întocmi prompt o cerere competentă, ceea ce face mai ușor să vă protejați interesele în organizațiile judiciare. Reclamația este scrisă în formă liberă, indicând principalele încălcări ale companiei de asigurări. Scrisoarea trebuie să fie cu notificarea, adică citită și primită de reprezentantul companiei.
Dacă, după cerere, organizația nu vă întâlnește la jumătate, ar trebui să vă gândiți să depuneți o declarație de revendicare pentru a colecta fonduri de la companie în baza unui contract de asigurări sociale. Puteți scrie singur o declarație de revendicare, deoarece există o mulțime de formulare de revendicare pe internet. Dar avocații sfătuiesc în cazuri deosebit de dificile să nu economisească bani și să lucreze cu profesioniști. Declarația de despăgubire se depune la sediul companiei de asigurări. Toate circumstanțele problemei dvs. sunt indicate în cerere, un acord pentru furnizarea de servicii de asigurare, expertiză, acte juridice de reglementare este atașat la cererea în sine. Examinarea cauzei va trebui să aștepte aproximativ două luni, în cazul unei hotărâri nesatisfăcătoare, puteți contesta verdictul judecătorului în apel.
Unde mai poți să te plângi de compania de asigurări?
Puteți trimite plângerile dvs. cu privire la acțiunile asigurătorilor către parchetul, Rospotrebnadzor, Comisia pentru Reglementarea Pieței Serviciilor Financiare pentru Populație, uniunile interregionale pentru protecția asiguraților sau Serviciul Federal de Supraveghere a Asigurărilor din Rusia. Nu vă fie teamă să vă apărați drepturile, acționați prompt. Și numai în acest caz veți putea realiza plățile de asigurare.
Potrivit Serviciului Federal pentru Piețele Financiare din Rusia (FFMS) pentru prima jumătate a anului 2012, printre primele 20 de companii de asigurări din Federația Rusă, ponderea refuzurilor de a plăti plățile de asigurare a corpului a variat între 1 și 6%. Dar este procentul de neplăți un indicator absolut obiectiv al neloialității asigurătorului față de clientul său?
După cum arată practica, unii proprietari de mașini, la emiterea unei polițe CASCO, nu intră în detaliile contractului, nu citesc regulile de asigurare, crezând că CASCO este protecția proprietății pentru absolut toate ocaziile.
Prin urmare, atunci când compania de asigurări refuză să compenseze prejudiciul pe baza unei încălcări grave a regulilor de asigurare și nici măcar nicio procedură judiciară nu se apropie de a ajuta la salvarea situației, aceasta devine o surpriză completă pentru asigurații neatenți.
Între timp, regulile CASCO enumeră clar circumstanțele în prezența cărora compania de asigurări va avea tot dreptul să refuze plata.
Și, în ciuda faptului că lista excluderilor din acoperirea asigurării variază ușor de la diferiți asigurători, există mai multe prevederi comune tuturor companiilor, care reprezintă un motiv incontestabil de a nu plăti conform poliței CASCO.
Companiile de asigurări nu despăgubesc pentru daune conform CASCO în următoarele cazuri:
- În cazul în care se dovedește că proprietarul autoturismului, pasagerii sau șoferii incluși în poliță au cauzat în mod intenționat daune vehiculului. Acțiunile vor fi considerate deliberate și atunci când asiguratul nu a luat măsuri obiective pentru conservarea mașinii sale. De exemplu, l-a lăsat pe un șantier.
- Dacă mașina a fost condusă în stare de ebrietate alcoolică, narcotică, toxică sau sub influența unor droguri, care nu se recomandă a fi consumate înainte de a conduce.
- Daca la momentul accidentului se afla la volan o persoana care nu era inclusa in polita CASCO. Desigur, acest punct nu se aplică furtului sau furtului.
- Dacă autovehiculul a fost închiriat sau închiriat fără a informa compania de asigurări, deoarece riscurile și tarifele CASCO pentru astfel de categorii de vehicule sunt oarecum diferite.
- Dacă au fost încălcate regulile de siguranță la incendiu și tehnice, de exemplu, într-o mașină care nu este proiectată în acest scop, au fost depozitate sau transportate obiecte sau mărfuri inflamabile.
- Dacă mașina nu a fost folosită în scopul propus: pentru participarea la curse, antrenament de conducere. Asigurarea CASCO pentru astfel de mașini este mult mai scumpă.
- Dacă mașina a fost transportată ca marfă.
- Dacă daunele au fost cauzate ca urmare a unei explozii nucleare, ostilități, tot felul de tulburări populare, acte teroriste.
- Dacă bunul a fost deteriorat în timpul confiscării sau arestării din ordinul autorităților statului.
- Dacă, în urma evenimentului asigurat, reiese că proprietarul autoturismului, la întocmirea contractului CASCO, a furnizat în mod deliberat informații false despre șoferii admiși la conducere sau despre vehiculul propriu-zis.
Pe site-ul nostru, am abordat în mod repetat subiectul neîndeplinirii obligațiilor de către companiile de asigurări (IC) față de clienții asigurați. În special, am citat deja exemple de motivații tipice ale clasei de mijloc care nu doresc să plătească pentru propriile obligații.
Este posibil ca societatea de asigurări să nu fi refuzat plăți, ci să fi plătit o sumă evident subestimată. În acest caz, organizați o examinare independentă și treceți imediat la pasul 3. În cerere, solicitați revizuirea sumei (achitați suma lipsă), pe baza raportului de evaluare, a cărui copie este atașată cererii.
În cazul în care societatea de asigurări nu refuză să plătească, dar întârzie efectuarea plăților, din nou în cerere solicitați efectuarea plăților, făcând referire la termenele stabilite de Regulile de asigurări.
Mai departe - conform algoritmului.
În orice caz – și în orice etapă a luptei dumneavoastră pentru drepturi – este posibil să aveți nevoie de ajutorul unui avocat calificat și cu experiență. Și specialiștii „Avocații auto din Moscova” sunt întotdeauna gata să vă ofere acest lucru.
CASCO este un tip de asigurare voluntară. Aceasta înseamnă că proprietarul vehiculului decide singur dacă încheie un astfel de contract sau nu.
Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva problema ta- contactati un consultant:
APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și FĂRĂ ZILE.
Este rapid și ESTE GRATUIT!
Multe companii de asigurări oferă astăzi clienților lor o varietate de programe care diferă nu numai în ceea ce privește înregistrarea, ci și în lista evenimentelor asigurate când proprietarul mașinii poate primi despăgubiri de asigurare.
De exemplu, multe companii de asigurări asigură doar un vehicul împotriva furtului. Aceasta înseamnă că dacă mașina a suferit alte daune, proprietarul acesteia nu va putea primi despăgubiri, iar compania de asigurări va refuza să plătească.
Toate evenimentele asigurate, la apariția cărora proprietarul vehiculului se poate aștepta să primească despăgubiri de asigurare, sunt specificate în contractul încheiat cu societatea de asigurări.
În practică, există foarte des cazuri în care compania de asigurări refuză să plătească pentru CASCO. Ce ar trebui făcut în astfel de situații și ce ar trebui luat în considerare?
Motive posibile pentru refuzul plății
În practică, cel mai adesea, companiile de asigurări refuză să efectueze plăți conform CASCO dacă au fost comise încălcări de către asigurat.
În acest caz, asiguratul poate încălca atât cerințele legale obligatorii, cât și condițiile prevăzute în contractul de asigurare.
De asemenea, solicitanții primesc foarte des un refuz în cazurile în care un anumit caz nu este prevăzut în contract ca asigurare și reprezintă o excepție.
Refuzul companiei de asigurări poate fi atât legal, cât și ilegal. Cele mai frecvente motive pentru un refuz legitim includ:
- polița expirată sau invaliditatea acesteia;
- încălcarea condițiilor prevăzute în contractul de depunere a cererii în vederea primirii despăgubirilor de asigurare;
- furnizarea de documente falsificate la producerea unui eveniment asigurat;
- conducerea unui vehicul de către o persoană nespecificată în contractul de asigurare;
- furnizarea de date incorecte sau incomplete privind accidentele rutiere;
- defecțiune a vehiculului în timpul unui accident etc.
Acestea sunt principalele cazuri în care companiile de asigurări refuză să plătească. În practică, de foarte multe ori proprietarii de vehicule nu pot primi compensații de asigurare din cauza falimentului asigurătorului.
După aceea, trebuie să așteptați un răspuns din partea companiei de asigurări. De regulă, asigurătorii răspund la astfel de cereri în termen de 3-10 zile de la data primirii acestora (cererea poate fi trimisă prin scrisoare recomandată cu notificare de primire: în acest caz, solicitantul va ști exact când asigurătorul a primit scrisoarea sa) .
Dacă compania de asigurări a refuzat să plătească pentru a doua oară, atunci în acest caz trebuie să apelați la alte autorități. Mulți oameni scriu din greșeală declarații către PCA. Dar acest organism este autorizat să rezolve numai probleme legate de.
În cazul unor dispute legate de asigurarea CASCO, trebuie să contactați Banca Centrală a Federației Ruse. În practică, multe dispute sunt soluționate de acest organism. Dar solicitantul trebuie să depună toate documentele spre examinare.
După aceea, Banca Centrală cere lămuriri de la compania de asigurări și o obligă să-și reconsidere decizia.
Dacă depunerea unei cereri la Banca Centrală nu a dat rezultate, atunci este necesar să se adreseze instanței.
Procedură
Dacă, după depunerea unei cereri, asiguratul este refuzat de către compania de asigurări, acesta ar trebui să citească cu atenție acest document și să afle motivele refuzului.
Pentru a face acest lucru, va trebui să studiați și contractul de asigurare. În cazul în care asiguratul consideră că refuzul companiei de asigurări este ilegal, el poate încerca să rezolve litigiul în afara instanței.
În același timp, la acord poate fi adăugată o clauză, conform căreia soluționarea preliminară a litigiului este obligatorie. În acest caz, asiguratul trebuie să întocmească o cerere scrisă.
Dacă răspunsul companiei de asigurări este din nou negativ, puteți trece în siguranță la întocmirea unei declarații de creanță.
O cerere este un act de procedură care trebuie întocmit în conformitate cu anumite cerințe legale. În special, acesta trebuie prezentat instanței de la locul inculpatului.
În plus, trebuie să conțină următoarele informații:
- datele părților la procedură;
- denumirea instanței la care se depune cererea de chemare în judecată;
- pretențiile reclamantului;
- fapte care susțin aceste cerințe;
- referire la legislația relevantă, precum și la clauzele contractului de asigurare CASCO.
La declarație trebuie anexate documente care dovedesc că reclamantul are dreptate. De asemenea, trebuie să plătiți suma taxei de stat și să prezentați instanței o chitanță pentru plata acesteia.
Dacă cererea a fost făcută în conformitate cu toate cerințele legale, instanța o va accepta spre examinare și va programa o audiere.
De regulă, pentru astfel de cazuri sunt programate mai multe ședințe de judecată și numai după aceea se ia o decizie definitivă. Dar poate fi atacată și la o instanță superioară, ceea ce amână procesul.
Dacă procesul este câștigat și decizia a fost în favoarea solicitantului, atunci acesta poate primi cuantumul despăgubirii de asigurare.
Și dacă societatea de asigurări refuză să plătească chiar și în acest caz, atunci asiguratul poate cere un titlu executoriu de la instanță și să primească banii în mod obligatoriu.
De fapt, aceasta este o procedură destul de complicată și consumatoare de timp și mulți preferă să apeleze la ajutorul unor avocați calificați și cu experiență. Într-adevăr, este dificil să obții succesul în instanță fără o educație juridică adecvată.
Cum să faci o revendicare
În cazul în care contractul conține o clauză privind obligația de soluționare preliminară a litigiului, atunci asiguratul trebuie mai întâi să întocmească o cerere de despăgubire și să o prezinte asigurătorului: numai după primirea răspunsului acestuia se poate întocmi o declarație de creanță și prezentată la instanța.
Dacă nu există o astfel de condiție în contract, atunci puteți da în judecată în siguranță. Deși, în practică, mulți oameni preferă să facă mai întâi o revendicare, deoarece procesul poate dura destul de mult timp.
Legislația nu stabilește o singură formă de revendicare: aceasta poate fi întocmită sub orice formă.
Dar ar trebui să conțină următoarele informații:
- datele asiguratului (nume, adresa etc.);
- numărul și data încheierii contractului de asigurare;
- descrierea evenimentului asigurat;
- data cererii pentru primirea despăgubirilor de asigurare;
- data primirii refuzului;
- motivele pentru care nu sunt de acord cu refuzul companiei de asigurări;
- trimitere la legislația relevantă și la clauzele contractului de asigurare.
Puteți atașa cererii documente care susțin pretențiile asiguratului. Acesta trebuie trimis prin scrisoare recomandată cu notificare de primire sau livrat direct la biroul companiei de asigurări.
În acest din urmă caz, salariatul trebuie să facă o notă de primire a creanței pe al doilea exemplar al acesteia, care rămâne la asigurat.
Mai jos este un exemplu de revendicare.
Neplata pentru furt
Conform modificărilor legislative, care au intrat în vigoare încă din 2012, companiile de asigurări sunt obligate să efectueze plăți conform poliței CASCO atunci când un vehicul este furat.
Aceasta este o cerință legală obligatorie și termenii acordului CASCO nu au niciun sens.
Dar chiar și într-o astfel de situație, asiguratul trebuie să prezinte documente care să-și fundamenteze pretențiile. Ca probă, de exemplu, puteți prezenta decizia organului împuternicit de a porni un dosar penal.
De asemenea, este necesar să ne amintim că cererea de obținere a despăgubirilor de asigurare trebuie prezentată în termenele specificate în contractul de asigurare.
Dacă, dintr-un motiv oarecare, asiguratul nu a depus o cerere la timp, acesta poate pierde oportunitatea de a primi despăgubiri de asigurare.
În practică, există cazuri când companiile de asigurări refuză să plătească pentru furtul unei mașini.
În cazul în care asiguratul a respectat toți termenii obligatorii din contract, acesta poate face recurs împotriva acțiunilor companiei de asigurări în instanță.
CASCO include asigurarea de riscuri, daune și furt a unui vehicul. Când cumpărați o poliță Auto Casco, trebuie să știți în ce cazuri vă puteți baza pe ea și contra ce asigură CASCO.
De ce te va proteja CASCO?
Există o anumită listă de cazuri împotriva cărora polița CASCO asigură
* Accident de circulație
* Furtul sau furtul unui vehicul
* În caz de furt de piese sau anumite unități ale vehiculului dumneavoastră
* Vătămare cauzată intenționat
* Incendiu, ardere spontană, fulger, dezastru natural
* Căderea obiectelor care ar putea dăuna vehiculului
La încheierea unui contract - citiți-l!
Atunci când primim servicii de asigurare, uneori trebuie să ne „mușcăm din coate” din cauza faptului că la semnarea contractului suntem mai interesați de costul poliței în sine și nu de nuanțele specificate în contract, care s-ar putea să nu apară în cel mai profitabil mod. Este posibil să fiți plătit mult mai puțin decât vă așteptați sau să nu fiți plătit deloc. Sau va trebui să așteptați această plată destul de mult timp. Toate aceste nuanțe sunt indicate în contract, care trebuie studiat în detaliu.
Asigurătorii sunt de acord că problemele cu obținerea asigurării apar pentru clienți în principal din cauza neatenției lor la semnarea contractului.
Adesea, acele puncte cu care este posibil să nu fiți de acord pot fi situate pe spatele contractului, sau asigurătorii pur și simplu nu vă vor informa despre punctele dubioase.
Nuanțe la care merită să fiți atenți
Trebuie acordată atenția cuvenită formulării din contractul de asigurare care se referă la furt.
Termenul „deturpare” are mai multe semnificații. Primul este folosit în interpretarea legislației penale, poate fi formalizat în siguranță, întrucât un astfel de concept de furt este foarte larg și acoperă toate evenimentele asigurate posibile. Al doilea are o altă semnificație, mai restrânsă, în care se vor indica o mulțime de nuanțe în favoarea companiei de asigurări, aceste nuanțe te pot limita semnificativ într-un eventual eveniment asigurat. Prin semnarea unui astfel de acord, asiguratul ar trebui să se gândească la el.
Puteți găsi adesea un astfel de punct, care va spune că CASCO poate acționa dacă mașina ți-a fost furată noaptea (între orele 18:00 și 8:00), cu condiția ca mașina să fie parcată, exclusiv într-o parcare cu plată (adresa trebuie fie indicat) și cu alarma obligatorie - activată, dacă aceste condiții nu au fost îndeplinite - plata nu va străluci pentru dvs.
Sunt firme in contracte, dintre care este o clauza obligatorie ca asigurarea se plateste doar dupa inchiderea unui dosar penal.
Conform unui astfel de acord, plata nu poate fi așteptată din cauza clauzei specificate anterior în acord privind limitarea perioadei de plată, deoarece durata procesului poate fi întârziată.
Pentru a evita o astfel de situație, este necesar să studiezi bine contractul și să negociezi astfel de nuanțe cu agentul de asigurări. Dacă se întâmplă ca contractul de asigurare să fi fost deja semnat, mașina a fost furată, ancheta este în curs, dar nu este disponibilă nicio despăgubire, clientul are dreptul să se adreseze instanței și să încerce să demonstreze că contractul este nul.
Plățile CASCO nu se plătesc aproape niciodată dacă clientul în momentul producerii accidentului era beat, sub influența drogurilor sau a medicamentelor, nu se afla printre persoanele autorizate să conducă un autoturism, dacă nu avea permis de conducere.
De asemenea, plățile nu se fac dacă vehiculul a fost sechestrat prin hotărâre judecătorească.
Compania de asigurări trebuie să suporte toate costurile dacă are loc un eveniment asigurat cu proprietatea dumneavoastră. Trebuie avut în vedere faptul că regulile de asigurare în niciun caz nu toate companiile de asigurări, de exemplu, afirmă în mod clar că valoarea despăgubirii de asigurare include costurile de remorcare a unei mașini avariate la locul de reparație sau parcare și, în unele cazuri - numai după costul evacuării a fost convenit cu compania de asigurări sau într-o sumă clar convenită.
Se încarcă ...