Yönetmelik 354 formülü 3. Kanun kapsamındaki kamu hizmetleri için yeniden hesaplama

06.05.2011 tarih ve 354 sayılı RF Kararı (bundan böyle Kural 354 olarak anılacaktır) tarafından onaylanan apartman binaları ve konut binalarındaki bina sahiplerine ve kullanıcılarına kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 61. Maddesi, kamu hizmeti yüklenicisi, bireysel bir ölçüm cihazının (bundan sonra - IPU olarak anılacaktır) okumaları hakkındaki bilgilerin doğruluğunu kontrol ederken, tüketici tarafından sağlanan bilgiler ile IPU'nun gerçek okumaları arasında tutarsızlıklar ortaya çıkarsa, yeniden hesaplamak için. Bu yazıda, Kural 354'ün 61. paragrafına göre yeniden hesaplamanın yapıldığı durumları ve belirtilen normun geçerli olmadığı durumları analiz edeceğiz., acato.ru yazıyor.

Kural 354'ün 61. paragrafı ne sağlar?

Kural 354'ün 61. paragrafından alıntı yapmak gerekirse: “61. Yüklenicinin bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve (veya) durumlarını kontrol etme göstergeleri hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini doğrulaması sırasında, yüklenici sayacın iyi olduğunu belirlerse üzerindeki mühürler de dahil olmak üzere çalışma düzeni hasar görmez, ancak kontrol edilen ölçüm cihazının (distribütörler) okumaları ile tüketici tarafından yükleniciye sunulan ve yüklenici tarafından kullanılan kamu hizmeti kaynağının hacmi arasında tutarsızlıklar vardır. kontrolden önceki fatura dönemi için kamu hizmeti için ödeme tutarını hesaplarken, yüklenici, kamu hizmeti için ödeme tutarını yeniden hesaplamak ve fatura için kamu hizmetlerinin ödenmesi için belirlenen süre içinde tüketiciye göndermekle yükümlüdür. Yüklenicinin kontrolü gerçekleştirdiği süre, tüketiciye sağlanan hizmetler için ek ücret ödeme zorunluluğu veya fatura tutarının gereksiz yere bildirimi tüketiciye. Tüketici tarafından fazla ödenen tutarlar, sonraki fatura dönemleri için ödeme yapılırken mahsup edilir.

Ücret boyutunun yeniden hesaplanması, yüklenici tarafından kontrol sırasında alınan kontrol edilen sayaç okumalarına göre yapılmalıdır.

Aynı zamanda, tüketici aksini kanıtlamadıkça, okumalarda ortaya çıkan fark miktarındaki kamu hizmeti kaynağının hacmi (miktarı), yüklenicinin kontrolü gerçekleştirdiği yerleşim süresi boyunca tüketici tarafından tüketilmiş olarak kabul edilir. "

Verilen normdan aşağıdaki gibidir:

1. Hizmet faturalarının yeniden hesaplanması, bir dizi gereksinime uygun olarak gerçekleştirilir:

1.1. "Ücret boyutunun yeniden hesaplanması, yüklenici tarafından kontrol sırasında alınan kontrol edilen sayaç okumaları esas alınarak yapılmalıdır";

1.2. “Yüklenici, yüklenicinin kontrolü gerçekleştirdiği fatura dönemi için kamu hizmetlerinin ödenmesi için belirlenen süre sınırları içinde tüketiciye, tüketiciye sağlanan hizmetler için ek bir ücret ödeme zorunluluğu veya tüketiciye fazla ücretlendirilen kamu hizmetleri miktarına ilişkin bir bildirim. Tüketici tarafından fazla ödenen tutarlar, ilerideki fatura dönemleri için ödeme yapılırken mahsup edilir”;

1.3. "Bir kamu hizmeti kaynağının okumalarda ortaya çıkan fark miktarındaki hacmi (miktarı), yüklenicinin kontrolü gerçekleştirdiği ödeme süresi boyunca tüketici tarafından tüketilmiş olarak kabul edilir", "tüketici aksini kanıtlamadıkça."

2. Bir dizi koşul ortaya çıktığında yeniden hesaplama yapılır:

2.1. "Test edilen sayacın (dağıtıcılar) okumaları ile tüketici tarafından yükleniciye sunulan ve yüklenici tarafından kamu hizmeti için ödeme miktarını hesaplarken kullanılan kamu hizmeti kaynağının hacmi arasında tutarsızlıklar var." Normun, standart tüketim hacmiyle değil, ortalama aylık hacimle değil, yüklenici tarafından diğer kaynaklardan alınan bazı bilgilerle (öngörülen, hesaplanan, alınan) cihazın gerçek okumaları arasındaki tutarsızlığı doğrudan gösterdiğine dikkat etmek önemlidir. benzetme yoluyla, komşuların sözlerinden vb. ) ve önceki yerleşim dönemlerinin okumalarıyla değil, yani “fayda kaynağının hacmiyle, tüketici tarafından sunuldu icracı ";

2.2. Belirtilen tutarsızlık, "tüketici tarafından bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında sağlanan bilgilerin güvenilirliğinin doğrulanması ve (veya) yüklenici tarafından gerçekleştirilen durumlarının kontrol edilmesi sırasında";

2.3. "Sayaç çalışır durumda, üzerindeki contalar da dahil olmak üzere herhangi bir zarar görmemiştir."

Muayene Vakaları

Kural 354'ün 61. paragrafı, kontrol edilen sayacın okumaları ile tüketici tarafından yükleniciye sağlanan tüketim hacmi arasındaki tutarsızlığın kontrol sırasında kurulduğunu belirlediğinden, ne tür bir çekin söz konusu olduğunu ve hangi durumlarda böyle bir kontrolün olduğunu belirtiyoruz. bir kontrol yapılır.

Analiz edilen norm, kontrolün doğasını tanımlama açısından, kelimesi kelimesine şunları kurar: "tüketici tarafından bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında sağlanan bilgilerin güvenilirliğini kontrol etmek ve (veya) durumlarını kontrol etmek" , yani, kontrol etmek için üç seçenekten bahsediyoruz:

1. bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini kontrol etmek;

2. bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının durumunu kontrol etmek;

3. Bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini kontrol etmek ve bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının durumunu kontrol etmek.

Kural 354'ün 61. paragrafının uygulanması amacıyla bir kontrol yapılırken, her halükarda, üçüncü tipin (cihazın hem okumalarının hem de durumunun kapsamlı bir kontrolü) kontrol edilmesinin gerekli olduğuna dikkat edilmelidir. icracı, Kural 354'ün 61. paragrafının gereklilikleri uyarınca, “cihaz muhasebesinin, üzerindeki mühürler de dahil olmak üzere iyi durumda olduğunu”, yani, yalnızca okumalar hakkındaki bilgilerin güvenilirliğini kontrol ederken, belirlemelidir. cihaz, her durumda, durumunu kontrol etmek gerekir ve okumalarının güvenilirliğini değerlendirmek için yalnızca cihazın durumunu kontrol ederken, bu okumaların kontrol edilmesi gerekir. Bu nedenle, yasal olarak herhangi bir ihlal görülmemesine rağmen, üç tip kontrolün ayrı ayrı ele alınmasına izin veren bir metinsel yapı kesinlikle gereksiz görünmektedir.

Bu nedenle, bu yazıda hem sayaç okumalarının hem de durumunun kapsamlı bir kontrolünden (bundan sonra Kontrol olarak anılacaktır) bahsedeceğiz.

31. maddenin "g" bendine göre icracı Kontrolleri yapmakla yükümlüdür, ancak bu norm bu Kontrollerin zamanlamasını ve sıklığını belirlemez.

Kural 354'ün 82. Maddesi yukarıdaki normu doğrulamaktadır:

"82. Yüklenici şunları yapmakla yükümlüdür:

a) bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının ve distribütörlerin kurulu ve işletmeye alınmış durumunun, varlıklarının veya yokluğunun kontrollerini yapmak;

b) Bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve distribütörlerin okumaları hakkında tüketiciler tarafından sağlanan bilgilerin, doğrulama sırasında ilgili ölçüm cihazının okumalarıyla karşılaştırarak güvenilirliğini kontrol etmek (okumanın gerçekleştiği durumlarda). bu tür ölçüm cihazlarının ve distribütörlerin tüketiciler tarafından gerçekleştirilir).

Kural 354'ün 83. Maddesi, Denetimlerin sıklığına ilişkin sınırları belirler:

"83. Bu Kuralların 82. maddesinde belirtilen muayeneler, yüklenici tarafından yılda en az bir kez ve kontrol edilen sayaçlar tüketicinin yaşam alanlarında bulunuyorsa, 3 ayda bir defadan fazla olmamak üzere yapılmalıdır.

Kural 354'ün 32. paragrafının "d" alt paragrafı, 83. paragrafı kısmen tekrarlamaktadır ve ayrıca konut dışı binalara ve dış mekanlara ve evlere kurulan cihazların kontrol sıklığına ilişkin kısıtlamalar getirmektedir. Kural 354'ün 32. paragrafının "d" alt paragrafına göre, icracı Kontroller yapma hakkına sahiptir, ancak sayaç bir konut binasına veya haneye monte edilmişse 3 ayda 1 defadan fazla değil ve 1'den fazla değil Konut dışı iç mekanlarda olduğu kadar dış mekanlarda ve evlerde tüketicinin bulunmadığı bir yerde yüklenicinin erişebileceği bir yerde bir sayaç monte edilirse aylık süre. Aynı zamanda, Kural 354'ün 34. paragrafının "g" alt paragrafına göre, tüketici, Yükleniciyi, Kuralların 85. paragrafında belirtilen şekilde daha önce kararlaştırılan bir zamanda doğrulama için işgal edilen yaşam alanlarına veya evlere kabul etmekle yükümlüdür. 354, ancak her 3 ayda bir defadan fazla değil.

Yukarıdaki normlar, Denetimlerin yürütülmesi için belirli şartlar oluşturmaz, sadece kısıtlamalar getirir. Bazı normlar, münferit durumlarda Denetimlerin yürütülmesi için daha spesifik tarihler belirler.

Örneğin, Kural 354'ün 33. maddesinin "k (4)" alt maddesine göre tüketici, yükleniciden bir Doğrulama talep etme hakkına sahiptir. Yüklenici, Kural 354'ün 31. paragrafının "e (2)" bendi uyarınca, tüketicinin talebi üzerine, böyle bir başvuruyu aldıktan sonra 10 gün içinde Doğrulamayı yapmakla yükümlüdür.

Tesislerin sağlanmasına ilişkin hükümleri içeren sözleşmenin tarafları - yani yüklenici ve kamu hizmetleri tüketicileri - denetimlerin belirli zamanlamasını belirleme hak ve sorumluluğuna sahiptir. Kural 354'ün 19. maddesinin "i" alt maddesi şunları belirler: "Tesislerin sağlanmasına ilişkin hükümler içeren bir anlaşma şunları içermelidir: Yüklenicinin bireysel, genel (apartman), oda ölçümü varlığını veya yokluğunu kontrol etme sıklığı ve prosedürü cihazlar, distribütörler ve teknik durumları, bu tür ölçüm cihazlarının ve distribütörlerin okumaları hakkında tüketici tarafından sağlanan güvenilirlik bilgileri.

Tüketiciye IPU okumalarının sağlanamaması

Başka bir doğrulama durumu, Kural 354'ün 84. maddesi ile düzenlenir: “Tüketici, sanatçıya ardışık 6 ay içinde bir bireysel veya ortak (apartman) ölçüm cihazının ifadesini sağlayamazsa, icracı en geç 15 gün içinde belirtilen 6 aylık sürenin sona ermesinden itibaren, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin hükümleri içeren sözleşmeyle kurulan başka bir süre ve (veya) apartmanda bina sahiplerinin genel kurul kararları, kontrolü yapmakla yükümlüdür. bu Kuralların 82. paragrafında belirtilen ve sayaçtan okumalar alın.

AKATO web sitesinde daha önce bir makale vardı “ GCP okumalarının sağlanamaması durumunda hesaplama Hizmet sağlayıcının yükümlü olup olmadığı konusunda pek çok tartışmaya neden olan, 354 Kuralının 84. maddesine dayanarak, Kural 354'ün 61. maddesi uyarınca kontrol etmek için ödeme miktarını yeniden hesaplamak. kamu hizmeti, teslim edilmeyen göstergelerin süresi için cihazın okumalarına göre belirlenen fiilen tüketilen hizmet hacmi, belirtilen süre için ödeme için sunulan hacimle örtüşmediğinden, ortalama aylık hacme göre hesaplanan ve / veya tüketim standardı.

Bu sorunu analiz edelim.

84. Madde, tüketicinin sayacın okumaları hakkında bilgi vermediği 6 aydan sonra gerçekten Kontrolün yapılmasını zorunlu kılmaktadır. 61. Madde, Denetimin sonuçlarına dayanarak, yüklenicinin yeniden hesaplama yapmak zorunda olduğunu belirlemektedir, ancak, aşağıdaki durumda yeniden hesaplamanın gerçekleştirildiğine dikkat edilmelidir: tüketici, bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının ve (veya) durumlarının kontrol edilmesinin göstergeleri hakkında, yüklenici, sayacın iyi durumda olduğunu, üzerindeki contalar da dahil olmak üzere hasar görmediğini, ancak tutarsızlıklar olduğunu belirleyecektir. kontrol edilen sayacın (dağıtıcıların) okumaları arasında ve tüketici tarafından yükleniciye sunulan kamu hizmeti kaynağının hacmi».

Tüketici, yükleniciye sayaç okumaları hakkında bilgi vermemişse, yani tüketici tarafından sunulan tüketilen kamu hizmeti kaynağının miktarı belirlenmemişse, gerçek sayaç okumaları ile tarafından sağlananlar arasındaki tutarsızlığı belirlemek mümkün değildir. boyut yeniden hesaplaması olan bu tutarsızlığın maliyeti olduğundan, yeniden hesaplama tutarı tespite tabi değildir.

Sonuç olarak, tüketicinin sayaç okumaları hakkında bilgi vermemesi durumunda, Kural 354'ün 61. paragrafı geçerli değildir.

Aynı zamanda, Kural 354'ün 84. paragrafı, icracıyı, Kontrolü gerçekleştirirken, ölçüm cihazının okumalarının tüketici tarafından 6 aylık bir süre sunulmamasından sonra, bu cihazın okumalarını almakla yükümlü kılar. Ancak, icracı tarafından alınan okumaların kullanımı da dahil olmak üzere yeniden hesaplama miktarını belirlerken icracının alınan okumaları uygulamak zorunda olduğunu gösteren tek bir kural yoktur. Ö ve 354 sayılı Yönetmeliğin 61. paragrafı.

61. paragrafın uygulanması

Yukarıdakilere dayanarak, Kural 354'ün 61. maddesi, yalnızca Muayene sırasında, tüketici tarafından sayacın yanlış okumalarının aktarıldığı gerçeğinin ortaya çıkması durumunda geçerlidir. Böyle bir Kontrol, yüklenicinin inisiyatifiyle (31. maddenin "g" bendi, 32. maddenin "d" alt bendi, Kural 354'ün 82. maddesi) veya tüketicinin inisiyatifiyle gerçekleştirilebilir ( Madde 31'in "f (2)" alt bendi ve "k (4)" bendi "354. Kural 354'ün 19. maddesinin " i ").

Kural 354'ün 61. paragrafının uygulama örneklerini ele alalım.

örnek 1

Tutarsızlığın hacmini 3 metreküp (110-107) olarak ayarlar;

Tüketiciye, N4 aylık su hacmi için ödeme yapmak için belirlenen süre içinde 3 metreküp su bedeli tutarında ek bir ücret talebi gönderir;

N5 ayındaki tüketici cihazın okumalarını 112 metreküp hacminde iletirse, N5 ayındaki sanatçı N4 ayı için ödeme için 3 metreküp hacim ve 2 metreküp hacimde ortaya çıkan tutarsızlığı sunar ( 112-110) tüketici tarafından aktarılır, yani sadece 5 metreküptür.

Aylık, yüklenici ödeme için tüketiciye sunar: Ay N1 - 2 metreküp, Ay N2 - 3 metreküp, Ay N3 - 2 metreküp, Ay N4 - 5 metreküp, toplam - 12 metreküp. N1 ayında (100 metreküp) Check-in sırasındaki sayaç okumaları ile N5 ayında (112 metreküp) tüketici tarafından iletilen cihaz okumaları arasındaki farkı tam olarak 12 metreküptür.

Örnek 2

1 metreküp (107-106) miktarındaki tutarsızlık hacmini ayarlar;

N4 ayı için su hacminin ödenmesi için belirlenen süre içinde tüketiciye, 1 metreküp miktarında tüketiciye fazla ücretlendirilen su için ödeme tutarı hakkında bir bildirim gönderir;

N5 ayındaki tüketici, cihazın okumalarını 109 metreküp hacminde iletirse, N5 ayındaki sanatçı, fazla ödenen 1 metreküp hacmini ve tüketici tarafından aktarılan 3 metreküp hacmini dikkate alır ( 109-106), yani sadece 2 metreküp.

Aylık, yüklenici ödeme için tüketiciye sunar: Ay N1 - 2 metreküp, Ay N2 - 3 metreküp, Ay N3 - 2 metreküp, Ay N4 - 2 metreküp, toplam - 9 metreküp. N1 ayında (100 metreküp) Check-in sırasındaki sayaç okumaları ile N5 ayında (109 metreküp) tüketici tarafından iletilen cihaz okumaları arasındaki farkı 9 metreküptür.

61. paragrafın uygulanamazlığı

örnek 1

Yüklenici, tüketiciye ödeme için N5 ayında N4 ayı için 3 metreküp, N6 ayında N5 - 3 metreküp ve N7 ayında N6 - 3 metreküp hacim sunmuştur. 7. ayda, yüklenici bir Kontrol yaptı ve sayaç okumalarının 15 metreküp olduğunu tespit etti. Yüklenici bu okumaları, N7 Ayı için tüketim hacmini hesaplamak için IPU'nun ilk göstergeleri olarak tanımlar, ancak okumalar iletilmediği için yeniden hesaplama yapılmaz ve Kural 354'ün 61. paragrafına göre yeniden hesaplama yalnızca şu durumlarda mümkündür: IPU okumalarının güvenilmezliği ortaya çıkar.

IPU'nun göstergelerine göre 6 ay boyunca tüketicinin 15 metreküp (15-0) tükettiği gerçeğine rağmen, ödeme için kendisine sunuldu: Ay N1 - 2 metreküp, Ay N2 - 3 metreküp, Ay N3 - 4 metreküp metreküp, Ay N4 - 3 metreküp, Ay N5 - 3 metreküp, Ay N6 - 3 metreküp, toplam - 18 metreküp.

Tüketici aslında kendisi tarafından tüketilmeyen 3 metreküp için ödeme yaptı, ancak bu tam olarak mevcut mevzuat tarafından belirlenen prosedür.

Örnek 2

Yüklenici, tüketicinin IPU'sunu N1 ayının ilk gününden itibaren muhasebeleştirmeyi kabul etsin ve soğuk su tüketimi IPU okumalarının 0 metreküp olduğunu tespit etsin. N2 ayında, tüketici 2 metreküp ölçüm cihazının okumalarını iletti, yüklenici N1 ayı için 2 metreküp su tüketimini ödemeye sundu. N3 ayında, tüketici yükleniciye 5 metreküp IPU okumalarını bildirdi, yüklenici N2 ayı için 3 metreküp su tüketimini ödeme için sundu. N4 ayında tüketici, yükleniciye 9 metreküp IPU okumalarını bildirmiş, yüklenici N3 ayı için 4 metreküp su tüketimini ödeme için sunmuştur.

Ayrıca, tüketici sayaç okumalarını yükleniciye iletmeyi bıraktı ve yüklenici aylık ortalama sayaç okumalarına göre hesaplamaya başladı ( Kural 354'ün 59. paragrafının "b" alt paragrafı), üç ayda (9-0) / 3−3 metreküp olarak gerçekleşti

Yüklenici, tüketiciye ödeme için N5 ayında N4 ayı için 3 metreküp, N6 ayında N5 - 3 metreküp ve N7 ayında N6 - 3 metreküp hacim sunmuştur. 7. ayda, yüklenici bir Kontrol yaptı ve sayaç okumalarının 20 metreküp olduğunu tespit etti. Yüklenici bu göstergeleri, N7 Ayı için tüketim hacmini hesaplamak için IPU'nun ilk göstergeleri olarak tanımlar, ancak göstergeler iletilmediği için yeniden hesaplama yapılmaz ve Kural 354'ün 61. paragrafına göre yeniden hesaplama ancak güvenilmezlik durumunda mümkündür. Tespit edildi tüketici tarafından sanatçıya aktarılan IPU'nun göstergeleri.

6 aylık IPU okumalarına göre tüketicinin 20 metreküp (20-0) tükettiği gerçeğine rağmen, ödeme için kendisine: Ay N1 - 2 metreküp, Ay N2 - 3 metreküp, Ay N3 - 4 küp metre, Ay N4 - 3 metreküp, Ay N5 - 3 metreküp, Ay N6 - 3 metreküp, toplam - 18 metreküp.

Tüketici aslında ödediğinden 2 metreküp daha fazla su tüketti, ancak bu tam olarak mevcut mevzuat tarafından belirlenen prosedür. Belirtilen 2 metreküp, ortak mülkün bakımında tüketilen ortak kaynakların hacmini artıracak ve ortak hizmetler yüklenicisi için bir kayıp olacaktır.

sonuçlar

Kural 61, Kural 354 Yüklenicinin, bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve (veya) durumlarını kontrol etme göstergeleri hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini doğrulaması sırasında, yüklenicinin yeniden hesaplamak zorunda olduğunu tespit eder. Yüklenici, sayacın iyi durumda olduğunu, üzerindeki mühürlerin hasar görmediğini, ancak kontrol edilen sayacın (dağıtıcıların) okumaları ile tüketici tarafından tüketiciye sunulan hizmet kaynağının hacmi arasında tutarsızlıklar olduğunu tespit eder. yüklenici ve yüklenici tarafından, çekten önceki fatura dönemi için kamu hizmeti için ödeme tutarı hesaplanırken kullanılır.

Belirtilen norm, yalnızca tüketici yükleniciye sayaç okumaları hakkında yanlış bilgi aktardıysa geçerlidir, ancak tüketici yükleniciyi IPU okumaları hakkında hiç bilgilendirmediyse geçerli değildir.

P. S. Kural 354'ün 61. maddesinin analizi, LLC Yugo-Zapadnoye'nin talebi üzerine gerçekleştirildi. Konut sektöründeki güncel konuların açıklığa kavuşturulması konusunda herhangi bir öneriniz varsa, uygun itirazları AKATO'ya e-posta ile gönderebilirsiniz. [e-posta korumalı] AKATO uzmanları, sizin tarafınızdan önerilen soruların analiz edilmesi gerektiği konusunda hemfikirse, ilgili makale AKATO'nun web sitesinde hazırlanacak ve yayınlanacaktır.

Kamu hizmetleri ve vatandaşlar arasındaki ilişki, 2017'de değiştirilen 354 sayılı Rusya Federasyonu kamu hizmetlerinin PP'sinin sağlanmasına ilişkin kurallara tabidir. Tüketicilerin ve konut ve toplumsal hizmet tedarikçilerinin temel hak ve yükümlülüklerini de okuyun. Maddede taraflar arasındaki uyuşmazlıklar olarak.

makaleden öğreneceksiniz:

2011'den beri konut ve toplumsal hizmetlerin tüketicileri ile bunları sağlayanlar arasındaki etkileşim, 354 sayılı Hükümet Kararnamesi'nde - toplumsal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallarda açıklanmıştır. Bu mevzuat parçası düzenli olarak gözden geçirilir. En son 9 Eylül 2017'de revize edilmiştir.

RF PP No. 354'e göre kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar

2011 yılına kadar, tüketiciler ve kamu hizmetleri arasındaki ilişki, 307 Sayılı RF Kararı ile düzenlenmiştir. 354 Sayılı RF Kararının yürürlüğe girmesiyle birlikte kuralların çoğu değişti. Özellikle, kararda aşağıdaki yenilikler ortaya çıktı:

ODN tanıtıldı, genellikle vatandaşlar ve yönetim şirketleri arasında anlaşmazlıklara neden oldu;
sağlanan hizmetlerin kalitesini uzmanlık yardımıyla kontrol etmek mümkün hale geldi;
hizmetlerin kesilmesi için borç süresi 6 aydan 3 aya düşürüldü;
barınma ve toplumsal hizmetler için doğrudan kaynaklara ödeme yapmak mümkün hale geldi;
tüketiciler, ölçüm cihazlarını ayrı odalara kurma hakkını aldı (bu, esas olarak ortak dairelerde gereklidir) vb.

Genel olarak, hacmi iki katına çıkmasına rağmen, belgenin amacı aynı kaldı. Açıkçası, her yıl, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara dahil edilmesi gereken daha fazla nüans vardır. Bu nedenle, kararnamede değişiklikler ortaya çıkıyor. Konut ve altyapı sektöründe çalışan uzmanlar tarafından hazırlanan açıklamalar, bunların anlaşılmasına yardımcı olur.

Yardımcı programlar listesine neler dahildir?

Kamu hizmetleri almak, ikamet ettiği yerden bağımsız olarak Rusya Federasyonu vatandaşının temel haklarından biridir. Konutlara gerekli konut ve toplumsal hizmetler listesi yıl boyunca sürekli olarak sağlanmaktadır. Tek istisna ısıtmadır. Isı, hava ve iklim koşullarına bağlı olarak her bölgede yayınlanan özel yönetmeliklere göre sağlanır.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, onarım veya kaza durumunda her türlü kaynağın kapatılmasına izin verir. Bu gibi durumlar için izin verilen maksimum süre belirtilir. Raporlama dönemi için hesaplanır. Bu süre zarfında hizmet kesintilerinin sayısı ve süresi belirlenmiş normları aşarsa, kiracılar resmi olarak talepte bulunabilirler.

Vatandaşlara sunulması gereken kamu hizmet türlerini sıralayalım.

1. Güç kaynağı. Dosyalanması zorunludur ve herhangi bir kesinti aşırı bir durum olarak kabul edilir ve mümkün olan en kısa sürede ortadan kaldırılır. Günün her saatinde kesintisiz elektrik verilmektedir. Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara göre kapasitesi, sakinlerin ihtiyaçlarını karşılamalıdır.
2. Soğuk su temini. Soğuk su, şehir çapında veya yerel bir ağ üzerinden sağlanır. Kapanırsa, içme suyunun su pompasına iletilmesi yürüme mesafesinde düzenlenir. Su temin ederken, aşağıdaki gereksinimler zorunludur:
- sıhhi standartlara uygunluk;
- uygun basınç;
- kesintisiz tedarik.
3. Sıcak su temini. Arz, merkezi su temini yoluyla gerçekleştirilir. Yokluğunda, ortak ev veya apartman içi ısıtma cihazları kullanılır.
4. Kanalizasyon drenajı. Su verildiğinde, yön değiştirmesi de paralel olarak düzenlenir. Konuttaki kanalizasyon sistemi, ortak bir boru (yükseltici) ve su giriş noktalarının her birinden ona giden boruları içerir.
5. Isıtma. Soğuk mevsimde, günün her saati gerçekleştirilir. Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, bir konutta muhafaza edilmesi gereken minimum hava sıcaklığını belirler.
6. Gaz. Evler çoğunlukla ana gaz boru hattı kullanılarak gaz kaynağına bağlanır. Orada değilse, değiştirilebilir silindirlerden veya bunun için özel olarak donatılmış depolardan gaz kullanılmasına izin verilir.

Yardımcı programlar seti, ev geliştirme düzeyine bağlıdır ve önemli ölçüde değişebilir. Kiracılar herhangi bir kaynak alamazlarsa, konut ve toplumsal hizmetler için aylık ödeme daha düşük olacaktır. Tüm bu noktalar, hizmet kuruluşu ile yapılan sözleşmede belirtilmiştir.

2017-2018 için hükümet kararnamesi 354'teki değişiklikler

2017 yılında RF PP No. 354'te tanımlanan vatandaşlara toplumsal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar bir kez daha bir dizi değişiklik aldı. Düzenlemeler, tüketiciler ve kamu hizmetleri için en acil sorunlarla ilgilidir. İşte bazı önemli güncellemeler:

park yerleri konut dışı binalar ve bireysel gayrimenkul nesneleri olarak kabul edilmeye başlandı;
kamu hizmetleri, ölçüm cihazlarının çalışmasındaki yasadışı girişimi izlemek için kontrol mühürleri ve diğer cihazları takma hakkına sahiptir;
yönetim şirketleri makul olmayan yüksek oranlar için para cezasına çarptırılabilir. Bu, tüketicinin itirazını gerektirir.

Değiştirilmiş şekliyle 354 yardımcı programlarının sağlanmasına ilişkin kurallar doğrudan web sitemizde bulunabilir. Makalede, bu belgenin mevcut sürümüne bir bağlantı bulacaksınız.

Kamu hizmetleri için ödeme

Konut ve toplumsal hizmetlerin tüketicileri, her ay bunları tam olarak ödemekle yükümlüdür. Vatandaşlar sorumluluklarla birlikte bir takım haklara da sahip olurlar. Tesisatlar yeterli kalitede olmalıdır. Yönetim şirketi görevlerini gerektiği gibi yerine getirmezse, sakinler onunla olan sözleşmeyi feshedebilir ve başka bir kuruluş seçebilir.

Tüketimi sayaçlar veya standartlarla izlenen yukarıda listelenen kaynaklara ek olarak, kiracılar bir dizi hizmet için ödeme yapar. Dahil olmak üzere, aşağıdaki giderler makbuza kaydedilir:

çok katlı bir binanın bakımı için;
büyük onarımlar yapmak;
asansörlerin bakımı (varsa);
katı evsel atıkların uzaklaştırılması için;
girişleri, yerel alanı ve diğer ortak mülkleri temizlemek için;
interkomlar için ödeme yapmak için.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara göre, tüm bu maliyetler yönetim şirketinde hesaplanır ve makbuza kaydedilir. Bazı durumlarda, içinde ilk kez başa çıkmanın her zaman mümkün olmadığı oldukça fazla sayıda nokta oluşur. Ayrıca, her rakamın bir gerekçesi olmalıdır. Herhangi bir makale mevcut tarife ve oranlara uygundur.

Makbuzda harcama kalemleri, belirli bir daireye ilişkin kişisel ve genel hanehalkı tüketimine ayrılmıştır. Birçok vatandaş kategorisinin konut ve kamu hizmetleri ödemeleri için faydaları vardır. İndirimli tarife uygulamasının gerekçesi olarak gösterilirler.

Tüketicilerin ve hizmet sağlayıcıların hak ve yükümlülükleri

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, kamu hizmetleri tedarikçileri ile tüketicileri arasındaki yasal ilişkilerin katı bir şekilde düzenlenmesini sağlar. 4. ve 5. bölümler buna ayrılmıştır.

Bir hizmet kuruluşu, kendi hak ve yükümlülüklerine uygun olarak şunları yapmalıdır (yapabilir):

KU sakinlerini zamanında sağlayın. Sadece tüketici ile sözleşmede belirtilen kaynakları sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yüksek bina, ortak ve apartman binalarının bitişiğindeki bölgeye de hizmet eder;
onarım taleplerini kabul etmek ve yerine getirmek, hataları zamanında ortadan kaldırmak, evi iyi durumda tutmak;
hizmetler için zamanında ödeme talep etme, ihlalleri için ceza ve para cezası talep etme. Aynı zamanda makbuz, tüketicinin para yatırması gereken bir son tarih içermelidir;
konut ve toplumsal hizmetler için indirimli oranlarda ödeme yapan yararlanıcılar için devletten tazminat almak;
mühendislik ağlarının ve teknik araçların işleyişine ilişkin kuralların nasıl gözlemlendiğini kontrol etmek;
dairelerde kurulu sayaçları, iletişim durumunu kontrol edin;
tüm tesislere erişimi var.

Toplumsal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallara uygun olarak, yönetim şirketlerinin kendileri konut ve toplumsal hizmet tedarikçileri ile sözleşmeler yaparlar. Sakinler, kendilerini etkileyen acil durumlar konusunda uyarılmalıdır. Onarımlar, kazaları ortadan kaldırmak için son tarihler ve diğer sapmalar hakkında duyurular, tüm sakinlerin erişebileceği panolara asılır.

Tüketicilere hak ve yükümlülükleri verilmiştir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere, şunları yapmalıdırlar:

gerekli hacimde uygun kalitede hizmet almak;
bulunan hataların düzeltilmesi ile yapılan hesaplamaların kontrolü için başvurmak;
daha fazla tazminat için kazalardan kaynaklanan hasarın teyit edildiği fiiller ve yasal olarak bağlayıcı belgeler almak;
acil servislere mücbir sebepler hakkında bilgi verdiğinizden emin olun;
alınan konut ve toplumsal hizmetler için zamanında ve tam olarak ödeme yapın.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, tüketicileri çeşitli yetkisiz eylemlere karşı uyarır. Eğer tespit edilirlerse, önemli para cezaları alınabilir.

Tüketiciler ve kamu hizmeti sağlayıcıları arasındaki anlaşmazlıkların çözümü

Konut ve toplumsal hizmetler alanındaki ana anlaşmazlıklar aşağıdakilerle ilgilidir:

tüketiciler tarafından geç ödemeler;
yasa dışı eylemlerde bulunan kiracılar (sayaçların çalışmasına müdahale, ortak mülke zarar verme vb.);
KU için hatalı ödeme hesaplaması;
hizmet kuruluşunun görevlerini yerine getirmemesi.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara göre Ceza Kanunu, para cezası ödemeyenler ve sağlanan kaynakların bağlantısının kesilmesi ile ilgilenebilir. Uygun borçlular, borcunu ödemek için bir taksit planına tabi tutulabilir ve sağlanabilir. Suistimal para cezası ile cezalandırılır. Mahkeme de dahil olmak üzere empoze edilebilir ve geri alınabilirler.

Tüketiciler, bir şikayetleri varsa, öncelikle yönetim şirketinin kendisine başvururlar. Çoğu ihlal bu şekilde ortadan kaldırılır. Ceza Kanununun kendisine ek olarak, tartışmalı durumlar da düşünülebilir:

belediye idaresi;
konut denetimi;
Rospotrebnadzor;
savcılık;
mahkeme tarafından.

Ekli dosyalar

Rusya Federasyonu No. 354.doc PP kapsamında vatandaşlara toplumsal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar

Kural 354'ün 61. paragrafı ne sağlar?

Kural 354'ün 61. paragrafını alıntılamak için: “ 61. Bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının göstergeleri hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğinin doğrulanması ve (veya) durumlarının kontrol edilmesi durumunda, yüklenici sayacın iyi durumda olduğunu belirleyecektir. üzerindeki mühürler dahil. hasarlı, ancak kontrol edilen ölçüm cihazının (dağıtıcıların) okumaları ile tüketici tarafından yükleniciye sunulan ve yüklenici tarafından miktar hesaplanırken kullanılan kamu hizmeti kaynağının hacmi arasında tutarsızlıklar var Çekten önceki fatura dönemi için kamu hizmeti hizmeti için ödeme yapılması durumunda, yüklenici, hizmet hizmeti için ödeme miktarını yeniden hesaplamak ve tüketiciyi, fatura dönemi için kamu hizmetlerinin ödenmesi için belirlenen süre sınırları içinde göndermekle yükümlüdür. Yüklenicinin kontrolü gerçekleştirmesi, tüketiciye sağlanan hizmetler için ek bir ücret ödemesi gerekliliği veya kamu hizmetleri için ödeme tutarının bildirimi gereksizdir. tüketiciye fatura edilir. Tüketici tarafından fazla ödenen tutarlar, sonraki fatura dönemleri için ödeme yapılırken mahsup edilir.

Ücret boyutunun yeniden hesaplanması, yüklenici tarafından kontrol sırasında alınan kontrol edilen sayaç okumalarına göre yapılmalıdır.

Verilen normdan aşağıdaki gibidir:

1. Hizmet faturalarının yeniden hesaplanması, bir dizi gereksinime uygun olarak gerçekleştirilir:
1.1. " Panonun boyutunun yeniden hesaplanması, kontrol edilen sayacın kontrol sırasında yüklenici tarafından alınan okumalarına dayanarak yapılmalıdır.»;
1.2. " Yüklenici, yüklenicinin kontrolü gerçekleştirdiği fatura dönemi için kamu hizmetlerinin ödenmesi için belirlenen süre içinde tüketiciye, tüketiciye sağlanan hizmetler için ek bir ücret ödeme zorunluluğu veya bir bildirim göndermekle yükümlüdür. Tüketiciye fazla yüklenen kullanım ücreti miktarı. Tüketici tarafından fazla ödenen tutarlar, gelecekteki fatura dönemleri için ödeme yapılırken mahsup edilir.»;
1.3. " Bir kamu hizmeti kaynağının okumalarda ortaya çıkan fark miktarındaki hacmi (miktarı), yüklenicinin kontrolü gerçekleştirdiği yerleşim döneminde tüketici tarafından tüketilmiş olarak kabul edilir.», « tüketici aksini ispat etmedikçe».

2. Bir dizi koşul ortaya çıktığında yeniden hesaplama yapılır:
2.1. " Kontrol edilen ölçüm cihazının (dağıtıcıların) okumaları ile tüketici tarafından yükleniciye sunulan ve yüklenici tarafından kamu hizmeti için ödeme tutarı hesaplanırken kullanılan kamu hizmeti kaynağının hacmi arasında tutarsızlıklar var.". Normun, standart tüketim hacmiyle değil, ortalama aylık hacimle değil, yüklenici tarafından diğer kaynaklardan alınan bazı bilgilerle (öngörülen, hesaplanan, alınan) cihazın gerçek okumaları arasındaki tutarsızlığı doğrudan gösterdiğine dikkat etmek önemlidir. benzetme yoluyla, komşuların sözlerinden vb. ) ve önceki fatura dönemlerinin okumalarıyla değil, yani " ile olan ortak kaynağın hacmi, tüketici tarafından sunuldu icracı»;
2.2. Belirtilen tutarsızlık ortaya çıktı " yüklenicinin bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve (veya) durumlarını kontrol etme göstergeleri hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini doğrulaması sırasında»;
2.3. " Sayaç çalışır vaziyette olup üzerindeki contalar hasar görmemiştir.».

Muayene Vakaları

Analiz edilen norm, kontrolün doğasını tanımlama açısından kelimesi kelimesine şunları kurar: “ bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini kontrol etmek ve (veya) durumlarını kontrol etmek", Yani, doğrulama için üç seçenekten bahsediyoruz:
1. bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini kontrol etmek;
2. bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının durumunu kontrol etmek;
3. Bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının okumaları hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini kontrol etmek ve bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının durumunu kontrol etmek.

Kural 354'ün 61. paragrafının uygulanması amacıyla bir kontrol yapılırken, her halükarda üçüncü tip bir kontrolün gerekli olduğuna dikkat edilmelidir (cihazın hem okumalarının hem de durumunun kapsamlı bir kontrolü), çünkü icra eden kişi , Kural 354'ün 61. paragrafının gereklilikleri uyarınca, " Sayaç iyi çalışır durumda, üzerindeki contalar hasar görmemiş", Yani, yalnızca cihazın okumalarıyla ilgili bilgilerin güvenilirliğini kontrol ederken, her durumda durumunu kontrol etmek gerekir ve okumalarının güvenilirliğini değerlendirmek için yalnızca cihazın durumunu kontrol ederken, bu okumalar kontrol edilmelidir. Bu nedenle, yasal olarak herhangi bir ihlal görülmemesine rağmen, üç tip kontrolün ayrı ayrı ele alınmasına izin veren bir metinsel yapı kesinlikle gereksiz görünmektedir.

Bu nedenle, bu yazıda hem sayaç okumalarının hem de durumunun kapsamlı bir kontrolünden (bundan sonra Kontrol olarak anılacaktır) bahsedeceğiz.

31. maddenin "g" bendine göre icracı Kontrolleri yapmakla yükümlüdür, ancak bu norm bu Kontrollerin zamanlamasını ve sıklığını belirlemez.

Kural 354'ün 82. Maddesi yukarıdaki normu doğrulamaktadır:
« 82. Yüklenici:
a) bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazlarının ve distribütörlerin kurulu ve işletmeye alınmış durumunun, varlıklarının veya yokluğunun kontrollerini yapmak;
b) Bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve distribütörlerin okumaları hakkında tüketiciler tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini, doğrulama sırasında ilgili ölçüm cihazının okumalarıyla doğrulayarak (okumanın gerçekleştiği durumlarda) kontrol etmek. bu tür ölçüm cihazlarının ve distribütörlerin tüketiciler tarafından gerçekleştirilir)».

Kural 354'ün 83. Maddesi, Denetimlerin sıklığına ilişkin sınırları belirler:
« 83. Bu Kuralların 82. maddesinde belirtilen kontroller, yüklenici tarafından yılda en az bir kez yapılmalı ve kontrol edilen ölçüm cihazları tüketicinin yaşam alanlarında bulunuyorsa, 3 ayda 1 defadan fazla olmamalıdır.».

Tesislerin sağlanmasına ilişkin hükümleri içeren sözleşmenin tarafları - yani yüklenici ve kamu hizmetleri tüketicileri - denetimlerin belirli zamanlamasını belirleme hak ve sorumluluğuna sahiptir. 354 sayılı Kuralın 19. Maddesinin “i” bendi şu şekildedir: “ Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin hükümler içeren bir anlaşma şunları içermelidir: Yüklenicinin bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları, distribütörler ve bunların teknik durumlarının varlığını veya yokluğunu kontrol etme sıklığı ve prosedürü, tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliği. tüketici, bu tür ölçüm cihazlarının ve distribütörlerin okumaları hakkında».

Tüketiciye IPU okumalarının sağlanamaması

Başka bir doğrulama durumu, 354 sayılı Kuralın 84. paragrafında düzenlenmiştir: “ Tüketici, ardı ardına 6 ay içinde icracıya bireysel veya genel (apartman) ölçüm cihazının göstergelerini sağlayamazsa, icracı belirtilen 6 aylık sürenin sona ermesinden itibaren en geç 15 gün içinde, sözleşme tarafından oluşturulan başka bir süreyi içerir. kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin hükümler ve (veya) bir apartmanda bina sahiplerinin genel kurul kararları, bu Kuralların 82. paragrafında belirtilen kontrolü yapmak ve sayaç okumalarını yapmakla yükümlüdür.».

Daha önce, AKATO web sitesinde, hizmet sağlayıcının Kural 354'ün 84. paragrafı temelinde bir Kontrol gerçekleştirip ödeme miktarını yeniden hesaplaması gerekip gerekmediği konusunda çok fazla tartışmaya neden olan bir "" makalesi yayınlandı. Kural 354'ün 61. paragrafına göre kamu hizmetleri, çünkü fiilen tüketilen hizmetin hacmi , cihazın okumalarının sunulmadığı süre için okumalarına göre belirlenen, belirtilen ücret için ödeme için sunulan hacimle örtüşmemektedir. ortalama aylık hacim ve/veya tüketim standardına göre hesaplanan süre.

Bu sorunu analiz edelim.

84. Madde, tüketicinin sayacın okumaları hakkında bilgi vermediği 6 aydan sonra gerçekten Kontrolün yapılmasını zorunlu kılmaktadır. 61. Madde, Denetimin sonuçlarına dayanarak, icracının yeniden hesaplama yapmak zorunda olduğunu belirlemektedir, ancak, şu durumda yeniden hesaplamanın yapıldığına dikkat edilmelidir, " yüklenicinin bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve (veya) durumlarını kontrol etme göstergeleri hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini doğrulaması sırasında, yüklenici sayacın iyi olduğunu belirlerse üzerindeki contalar da dahil olmak üzere çalışır durumda, ancak test edilen sayacın (distribütörler) okumaları arasında tutarsızlıklar var. tüketici tarafından yükleniciye sunulan kamu hizmeti kaynağının hacmi ».

Sonuç olarak, tüketicinin sayaç okumaları hakkında bilgi vermemesi durumunda, Kural 354'ün 61. paragrafı geçerli değildir.

61. paragrafın uygulanması

Kural 354'ün 61. paragrafının uygulama örneklerini ele alalım.

örnek 1

Yüklenicinin N1 ayının ilk gününde tüketici ölçüm cihazını kontrol etmesine ve soğuk su tüketimi IPU okumalarının 100 metreküp olduğunu bulmasına izin verin. N2 ayında, tüketici 102 metreküp sayaç okumalarını iletmiş, yüklenici N1 ayda 2 metreküp su tüketimini ödeme için sunmuştur. N3 ayında, tüketici yükleniciyi 105 metreküp IPU okumaları konusunda bilgilendirdi, yüklenici N2 ayda 3 metreküp su tüketimini ödeme için sundu. N4 ayında, tüketici yükleniciye 107 metreküp IPU okumalarını bildirdi, yüklenici N3 ayı için 2 metreküp su tüketimini ödeme için sundu. Aynı ayda N4, icracı ölçüm cihazını kontrol etti ve ölçüm cihazının iletilen okumalarının güvenilmez olduğunu ve aslında Kontrol sırasında cihazın 110 metreküp gösterdiğini buldu. Bu durumda, yüklenici Kural 354'ün 61. paragrafını uygular, yani:
- tutarsızlık hacmini 3 metreküp (110-107) olarak ayarlar;
- tüketiciye, N4 aylık su hacmi için ödeme yapmak için belirlenen süre içinde 3 metreküp su maliyeti tutarında ek bir ücret talebi gönderir;
- N5 ayındaki tüketici cihazın okumalarını 112 metreküp miktarında iletirse, N5 ayındaki sanatçı N4 ayı için ödeme için 3 metreküp hacminde ve 2 metreküp hacminde ortaya çıkan tutarsızlığı sunar (112-110) tüketici tarafından transfer edildikten sonra sadece 5 metreküp var.

Örnek 2

Yukarıdaki Örnek 1'de, yürütücünün N4 ayında Kontrolü gerçekleştirirken IPU'nun gerçek okumalarının 106 metreküp olduğunu belirlediğini varsayalım. Bu durumda, yüklenici Kural 354'ün 61. paragrafını uygular, yani:
- 1 metreküp (107-106) miktarındaki tutarsızlık hacmini ayarlar;
- tüketiciye, bir ay N4 için su hacmini ödemek için belirlenen süre içinde, tüketiciye 1 metreküp tutarında fazla ücretlendirilen su için ödeme miktarı hakkında bir bildirim gönderir;
- N5 ayındaki tüketici, cihazın okumalarını 109 metreküp hacminde iletirse, N5 ayındaki sanatçı, fazla ödenen 1 metreküp hacmini ve tüketici tarafından aktarılan 3 metreküp hacmini dikkate alır. (109-106) yani sadece 2 metreküp...

61. paragrafın uygulanamazlığı

örnek 1

Tüketici aslında kendisi tarafından tüketilmeyen 3 metreküp için ödeme yaptı, ancak bu tam olarak mevcut mevzuat tarafından belirlenen prosedür.

Örnek 2

Ayrıca, tüketici sayaç okumalarını yükleniciye iletmeyi bıraktı ve yüklenici, üç ayda (9-0) / 3 = 3 metreküp olan ortalama aylık sayaç okumalarına () göre hesaplamaya başladı.

Yüklenici, tüketiciye ödeme için N5 ayında N4 ayı için 3 metreküp, N6 ayında N5 - 3 metreküp ve N7 ayında N6 - 3 metreküp hacim sunmuştur. 7. ayda, yüklenici bir Kontrol yaptı ve sayaç okumalarının 20 metreküp olduğunu tespit etti. Yüklenici bu göstergeleri, N7 Ayı için tüketim hacmini hesaplamak için IPU'nun ilk göstergeleri olarak tanımlar, ancak göstergeler iletilmediği için yeniden hesaplama yapılmaz ve Kural 354'ün 61. paragrafına göre yeniden hesaplama ancak güvenilmezlik durumunda mümkündür. Tespit edildi tüketici tarafından sanatçıya aktarılan IPU'nun göstergeleri.

sonuçlar

Yüklenicinin, bireysel, genel (apartman), oda ölçüm cihazları ve (veya) durumlarını kontrol etme göstergeleri hakkında tüketici tarafından sağlanan bilgilerin güvenilirliğini doğrulaması sırasında, yüklenicinin yeniden hesaplamak zorunda olduğunu belirler. yüklenici, sayacın iyi çalışır durumda olduğunu, üzerindeki mühürler dahil olmak üzere hasar görmediğini, ancak kontrol edilen sayacın (distribütörler) okumaları ile tüketici tarafından sunulan hizmet kaynağının hacmi arasında tutarsızlıklar olduğunu tespit eder. yüklenici ve yüklenici tarafından, çekten önceki fatura dönemi için kamu hizmeti için ödeme tutarı hesaplanırken kullanılır.

Not: Kural 354'ün 61. maddesinin analizi, LLC Yugo-Zapadnoye'nin temyizi üzerine yapılmıştır.
Konut sektöründeki güncel konuların açıklığa kavuşturulması konusunda herhangi bir öneriniz varsa,
AKATO'ya ilgili taleplerinizi e-posta ile gönderebilirsiniz.
AKATO uzmanları, önerdiğiniz soruların analiz edilmesi gerektiği konusunda hemfikirse,
ilgili bir makale hazırlanacak ve AKATO web sitesinde yayınlanacaktır.

***************************************************************

Tüm vicdani vatandaşlar, şu anda oluşturulan kamu hizmetleri için ödeme miktarını belirlemek için mevcut kurallarla ilgilenmektedir.

Bu nedenle, 354 sayılı Karar hükümlerine göre, önemli önemli nüanslar belirlenebilmekte ve bazı işlemlerin hukuka uygunluğu konusunda kesin cevaplar verebilmektedir.

Rusya Federasyonu'nun her vatandaşı, gerçek devlet kaynaklarının tüketicisi olarak kabul edilir. Bu tür kaynakların sağlanmasının temeli, kamu hizmetleri ile yapılan bir anlaşma olarak kabul edilir.

Söz konusu yasaya göre, Rusya Federasyonu'nun tüm vatandaşları egzersiz yapma fırsatına sahiptir. ödemelerin temizlenmesi kamu hizmetlerinin sağlanması için. Güncellenen baskıda ve buna geliştirilen eklemelerde, konut sahipleri ve sıradan kullanıcılar için ortaya çıkabilecek olası durumlar hakkında kapsamlı bilgi verilmektedir. Hukuki ilişkilerde devletin kendisi garantör olarak hareket eder.

Bu yasada neler var

Kararın imzalanması gerçekleştirildi Haziran 2011'de... Mevcut diğer yasal düzenlemelere benzer şekilde, bu Karar, herhangi bir döneme özel atıfta bulunulmaksızın sürekli olarak formüle edilen çok önemli birkaç değişikliğin tanımını gerçekten gerektirir.

Yapılan son değişikliklere uygun olarak, vatandaşların elektrik temini için genel ev ihtiyaçları da bu yönetmelikte dikkate alınmaktadır.

dikkat etmenizi öneririz değişiklikler, bugün alakalı:

İncelenen kararda açıkça düzenlenmiş onaylanmış tüketim normları ve çeşitli kaynakların sahipleri veya sıradan kullanıcıları tarafından daha fazla ödenmesi. Güncellenmiş sürüm, belirli bir süre içinde, daha spesifik olarak, tam bir hizmet paketi için ücret alındığında açıklamalar sağlayacaktır.

354 sayılı Karar, yalnızca çalışma kuralları ve nakit para yatırma prosedürü fonlar, bölgesel kamu hizmetleri ve konut ve toplum hizmetleri hizmetleri için ödeme olarak kabul edilir, ancak aynı zamanda mevcut hükümlerine uyulması gereken özel olarak geliştirilmiş bir proje olarak kabul edilir. Koşulların yerine getirilmesi prosedürü ve ek belgeler, kararın ekinde sağlanmalıdır.

Önümüzdeki yıl eylül ayından itibaren planlı dağıtım belirli bir sanatçıyla ilgili olarak. 2016'dan itibaren vatandaşlar, ortak bir apartmanın tüketimini kaydeden ölçüm cihazlarının okumalarını düzenli olarak sağlama zorunluluğundan muaf tutulmuştur. İncelenen çözünürlükte belirli ayarlamalar yapıldıktan sonra, basitleştirilmiş bir ısı ödeme planı çalışmaya başlar.

Düşünen genel ev ihtiyaçları, daha sonra mevcut karar, atık su bertarafı için mevcut kuralların katsayılarını revize etmek için bir plan belirtir. Ayrıca, genel ev ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayan sistemlerin ölçüm aletleri ile donatılması için bir prosedür bulunmaktadır. Rusya Federasyonu Başkanı, belirli ikamet bölgesini dikkate alarak, yerleşik tarifenin yaklaşık% 10-15 oranında azaltılması gerektiğini belirten bir kararname imzaladı.

V ısıtma ile ilgili yeniden hesaplama sorunları konut bu yıl kurulan tarifeler ayarlandı. Bu durumda vatandaşlar, belirli hizmetlerin maliyetinde yaklaşık %15 oranında bir düşüşe güvenebilirler. Kamu hizmetleri sağlama konularında, apartman binalarına ısı sağlama kurallarını açıklayan yeni bir bölüm eklendi. Bu yıldan itibaren Hükümetin ilgili kararı yürürlüğe girdi.

Evin genel ihtiyaçlarını göz önünde bulundurursak, mevcut tarife planlarına göre ödeme yapılmalıdır. Bu konudaki tüm kapsamlı bilgiler konut ve toplum hizmetlerinden alınabilir. Elektrik arzı bir süreliğine kesintiye uğrarsa, belirlenen tarifelere göre zorunlu bir yeniden hesaplama yapılacaktır.

Tarafların sorumluluğu

Üzerinde icracı aşağıdaki durumlarda sorumluluk yerel mevzuata yüklenir:

Yüklenici, yeterince yüksek kaliteli hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kuralları ihlal ederse, tüketici, onlar için ödeme yapma ihtiyacından muafiyete güvenebilir. Ayrıca, benzer durumdaki bir tüketici, ceza talep etmek Rusya Federasyonu'nun yasal çerçevesi tarafından öngörülen miktarda.

sanatçı olabilir sorumluluk muafiyetine güvenmek sağlanan düşük kaliteli kamu hizmetleri için, bozulmanın aşılmaz koşulların ortaya çıkması nedeniyle veya tüketicinin kendisinin eylemleri sonucunda meydana gelmesi durumunda. Aşılmaz engeller, onaylı yüklenicinin yüklenicilerinin yükümlülüklerini ihlal etmesi, verilen hizmetlerin kalitesini sağlamak için gerekli fonların olmaması ile ilgili değildir.

İcracı ile tüketici arasında herhangi bir sözleşme yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın, hasar tazminatı yetersiz kaliteli kamu hizmetlerinin sunulması sonucunda, yine de kanunla sağlanmaktadır. Tüketicinin yaşamına veya sağlığına belirli bir zarar verilmişse, yetersiz kaliteli hizmetin verildiği tarihten itibaren önümüzdeki 10 yıl içinde tazminat ödenir. Tüketicinin uğradığı zarar olgusunun dikkate alınabilmesi için dava açılabilmesi için azami süre 3 yıldır.

Hizmet sağlayıcı, belirli nedenlerle tüketicinin sağlığına veya mallarına zarar verirse, tüketicinin uygun bir eylem hazırlamak birkaç nüsha halinde (eğer imzalanmışsa, anlaşmanın her bir tarafı için birer tane). Tüketici, kamu hizmetlerinin hatası nedeniyle ihlal edilen hakkı geri yüklemek için belirli harcamalar yaptıysa, sonraki geri ödemelerine güvenebilir.

yeniden hesaplama prosedürü

Tüketicinin konuttan geçici olarak bulunmadığı dönemde sağlanan belirli kamu hizmetleri için ödemelerin yeniden hesaplanması, iç mevzuat normları tarafından belirlenen şekilde gerçekleştirilir.

Bu tür hizmetlere uygulanamaz odayı ısıtmak.

yeniden hesaplama mevcut teknik nedenlerle kurulumu imkansız olan yaşam alanlarında ölçüm cihazlarının olmadığı bir durumda. Sayaç montajının gerçek bir teknik fizibilitesinin olmadığını teyit etmek mümkün değilse veya arızalı sayaçların öngörülen talimatlara göre onarılmadığı bir durumda, yeniden hesaplama prosedürü gerçekleştirilmeyecektir. Genel ev ihtiyaçları için sağlanan hizmetler, konut binasında tüketicinin yokluğunda herhangi bir yeniden hesaplamaya tabi değildir.

Ödeme tutarının yeniden hesaplanması sağlanan hizmetler için, konutta tüketicinin yokluğuna düşen takvim günlerinin sayısı dikkate alınarak gerçekleştirilir. Kalkış ve varış tarihi, toplam devamsızlık gün sayısına dahil değildir. Yeniden hesaplama geleneksel olarak yüklenici tarafından tüketiciden imzalı bir beyan şeklinde bildirimin alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Yükleniciler tarafından verilen hizmetlerin kalitesi mutlaka iç mevzuat tarafından belirlenen standartlara uygun olmalıdır. Tüketici ödediği parayı alamazsa tazminat talep etme hakkına sahiptir.

Son önemli değişiklikler

354 sayılı Karar, örneğin faturalar, kira ödeme makbuzları gibi ödeme belgeleri için belirli gereksinimleri düzenlemektedir.

Ana değişiklik ihtiyaç olarak kabul edilir. ODN boyutunun kesin göstergesi(genel ev ihtiyaçları) verilen ödeme belgesinin belirli yerlerinde.

Yeni kurallar ayrıca, kurulumu yapan mal sahibi tarafından uygun önlemlerin önceden benimsenmesi ihtiyacını da göstermektedir. çalışmayan ölçüm cihazı... Sayaçların düzgün çalışmadığını gösteren bir işlem önceden düzenlenir. Ölçüm cihazlarının kurulumu veya onarımı ile uğraşan kuruluş, kamu hizmetleri tüketicisi tarafından keyfi olarak seçilebilir. Her ayın ilk günlerinde sayaçların göstergelerine göre tahakkuk yapılır.

İşte son değişiklikler Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından 354 No'lu Karara getirilen ve aşağıdakilere dikkat etmeye değer:

Genel ev ihtiyaçları (su bertarafı, ısıtma, elektrik, soğuk ve sıcak su) için yapılan tüm masraflar artık konut olarak sınıflandırılmakta ve yaşam alanı giderleri kalemine dahil edilmektedir.
Genel ev maliyetleri hesaplanırken artık genel ev ve apartman cihazlarının okumaları arasındaki dengeyi belirleyen bir formül kullanılmaktadır. Eve monte edilmiş sayaçların yokluğunda, genel kesintilerin büyüklüğü dairenin karesine ve ortak mülkün toplam alanına göre belirlenir (orantılı olarak hesaplanır).
Genel konut giderleri hesaplanırken uygulanması gereken standartlar getirilmiştir. Başvurularının başlamasından sonra, tüm fazlalıklar HOA veya yönetim şirketleri tarafından ödenecektir.
Dairenin sahibi geçici olarak mevcut değilse, enerji maliyetlerinin yeniden hesaplanması, yalnızca odada gaz ve su sayaçları varsa yapılacaktır. Aksi takdirde, mal sahibinin yokluğunu belgelemesi gerekecek ve ardından yeniden hesaplanacaktır.
Dairede kimse kayıtlı değilse, konut ve toplumsal hizmetler için kesintiler, sahip sayısına bağlı olarak hesaplanır.

Bu yasama eylemi aşağıdaki video dersinde açıklanmıştır:

Her vatandaş, kamu hizmetlerinin maliyetini hesaplamak için hangi kuralın yürürlükte olduğuyla ilgileniyor. Bu nedenle, Sanatın paragrafı. 354, önemli soruları ortaya çıkarabilir ve yasaların belirlediği şekilde cevaplar verebilir.

Karar 354, son değiştirilen 2016 şekliyle,

Rusya Federasyonu hükümetinin kamu hizmetlerine ilişkin düzenlemesi Haziran 2011'de oluşturuldu. Bundan sonra kanunda değişiklik yapılması gerekti, bu nedenle her yıl Nisan, Mart, Temmuz, Mayıs, Haziran ortası ve diğer aylarda değişikliklerle birlikte yeni bir yasa tasarısı sunuldu. Bu dönem için Rus kanunu en son değişikliklere göre çalışır. Değişiklikleri düşünmeden önce bu hakkı araştırmaya değer.

354 sayılı Karardaki Federal yasa aşağıdaki bölümleri içerir:

Kullanıcının ve bina sahibinin alacağı hizmetlerin sağlanması;
Hizmetin nasıl verildiğinin durumu ve ana sırası;
Ölçüm cihazları ve ödeme boyutunun hesaplanması;
Isıtma, elektrik, su için yeniden hesaplama ve tahakkuk;
Hizmet sunumunun iptali konusu;
Hesaplama kurallarının yanı sıra formül ve oran standardının olduğu bir uygulama;
Kanunda yapılacak değişiklikler.

En son değişiklikleri içeren mevcut baskı, konut ve toplum hizmetlerindeki mevcut duruma uygun olarak bazı değişiklikler içermektedir. Aralık 2015 için, 2016 yılında yürürlüğe girecek olan değişikliklerin onaylanması gerekiyordu. Ayrıca federasyon, hükümetin bu belgeye ilişkin vizyonunda Eylül, Nisan, Ocak ayının sonunda ve diğer aylarda değişiklikler yaptı. Danışman plus gibi birçok portal bu hükmün metnine dikkat eder, bu nedenle en son revizyonda her bölümünü dikkate almaya değer. farklı hizmet türleri için.

yardımcı programlar hakkında

354 sayılı Yönetmelik, konut dairelerinin veya konut dışı binaların sahipleri ve kullanıcıları için konut ve toplumsal hizmetler kaynaklarının tüketimini düzenlemektedir. Rusya Federasyonu yasasının yeni versiyonu, tüketim standartlarını ve onlar için ödemeleri içermektedir. Örneğin, belge, bir hizmet paketi için kapatma kuvvetinin ne zaman başladığını açıklar. Yürürlüğe giriş, mülkiyet haklarının ortaya çıktığı, mülk için kira sözleşmesinin imzalandığı tarihten, kira tarihinden ve apartman binasına giriş tarihinden itibaren başlar. Adli uygulama, Moskova bölgesi, Kirov ve Perm dahil olmak üzere Rusya Federasyonu genelinde 354 sayılı Karara uyumun garantörü olduğunu teyit etmektedir.

Isıtma

Bu bölüm, vatandaşlara ısıtma sağlamak için genel hane ihtiyaçlarını açıklamaktadır. Bu nokta, kurallara göre, apartmanda zaman ve sıcaklık açısından ısıtma uzunluğunun ne kadar hesaplanması gerektiğini örneklerle açıklamaktadır. Sıcaklık ve ısı, onaylanmış standartlara göre düzenlenir, ısıtma için ödeme tutarı hesaplanır.

elektrikle

Yönetmelik, bu fıkra ile elektriğin temini ve dağıtımının gerçekleştirilme sırasını belirler. voltaj standartları, geçici bir enerji eksikliği nedeniyle mümkün olan süre, hatların doğrulanması ve enerji tasarrufu ile ilgili olarak belirtilir. Yıl boyunca, devamsızlık süresinde bir kısıtlama vardır. Sürüm, GOST uyarınca hat voltajı gerekliliklerini içerir.

General House, 354 sayılı Kararnameyi Ödemek mi, Ödememek mi Gerekiyor?

Birçok kişi, genel temizlik için faturanın ödenip ödenmediğini soruyor. Konut Yasası, su temini ve genel ev ihtiyaçları için diğer hizmetler için yapılan harcamaların her bir ayrı makbuza eşit olarak girilmesini şart koşar. Bu ödeme, kamu hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili olarak önemlidir, bu nedenle herkes makbuz öder.

Çözüm 354, hesaplama formülü uyarınca genel ev sayacına göre ısıtma için yeniden hesaplama

Yüklenici, faturanın tezgahta düzenlendiği gün elektrik veya sıcak su faturası düzenler. Soğuk su için yeniden hesaplama, konut dışı binaların hacminin, bireysel muhasebe için dairelerin hacminin, sıcak su hacminin ve su temini maliyetlerinin hesaplanmamış su hacminden çıkarıldığı formüle göre yapılır. hesap dönemi için ve dairenin alanı ile çarpılarak tüm dairelerin alanına bölünür. Bugün, bir hesaplama formu, düzeltme ve yorumların bulunduğu 354 sırasını içeren bir uygulamayı ücretsiz olarak indirebilirsiniz.