Metin: Irina SIZOVA
Tüm Rusya'yı kapsayan ilk "Engelsiz Rusya, Uygun Fiyatlı Turizm Geliştirme Beklentileri" forumu Soçi'de başladı.
Dağ beldesi "Rosa Khutor", turizm endüstrisi, otel endüstrisi ve engelliler için kamu kuruluşlarından 100'den fazla profesyoneli bir araya getirdi. İki gün içinde, ülkemizde engelliler için rekreasyon ve seyahat koşulları yaratmaya yönelik bir önlem planı geliştirmeleri gerekecek.
Rusya'da 13 milyon engelli yaşıyor. Bunların yüzde 80'inden fazlası seyahat hizmeti almıyor. Bu doğru değil. Turizm, sosyal sorunların çözümünde önemli bir rol oynar ve iç, kapsayıcı turizm bunları iki katına çıkarır, çünkü aynı anda hem istihdamda hem de ülke nüfusunun refahında bir artış sağlar ve aynı zamanda engellilerin eşit ve rahat olmasını sağlar. her türlü seyahat. Federal Turizm Ajansı Başkan Yardımcısı Nikolai Korolev, turizm endüstrisinde engellilere yönelik hizmet düzeyinin iyileştirilmesinin Rusya'da modern bir rekabetçi turizm pazarının gelişimini teşvik edeceğini söyledi.
Uygun fiyatlı turizmin geliştirilmesi için Federal Ajans uzmanları özel bir konsept geliştirdi. Uygulaması iki yıl için tasarlanmıştır. Soçi'deki Tüm Rusya Forumu, bir belgeden somut eylemlere geçişe yardımcı olacak.
Ülkemizde ekonomik turizmin gelişmesine yardımcı olacak iki ana unsur bulunmaktadır. Her şeyden önce bu, uygun altyapının oluşturulması ve personelin yetiştirilmesidir. Sochi, uygun fiyatlı turizm forumunun yeri olarak tesadüfen seçilmeyen bu tür entegre bir yaklaşımın harika bir örneği haline geldi. Ancak, bugün Rusya'da Altay Bölgesi, Stavropol Bölgesi, Ryazan Bölgesi gibi diğer turistik yerler gelişiyor - dedi Nikolai Korolev.
Engelsiz turizmin gelişimi ekonomik çözümler olmadan olmaz. Bugün Rusya'nın çeşitli bölgelerindeki işletmeler için vergi teşvikleri var, ancak erişilebilir bir ortam oluşturmaya yatırım yapan yatırımcılar için geçerli değil.
Rusya'da son yıllarda engelsiz bir çevre alanında önemli yasal değişiklikler olduğu belirtilmelidir. Ülkemiz, engellilerin haklarına ilişkin uluslararası sözleşmeyi onaylamıştır. Tüm Rusya Engelliler Derneği Birinci Başkan Yardımcısı Flyur Nurlygayanov, 2020 yılına kadar 500 milyar ruble bütçeli erişilebilir bir ortam yaratmaya yönelik federal programın uzatıldığını söyledi.
Sosyal turizm kavramı Rusya'da da ortaya çıktı. Şimdiye kadar, yalnızca birkaç bölgenin temsilcileri böyle bir tatilden yararlanabilir, ancak Kültür Bakanlığı, bu tür deneyimlerin ülke genelinde yaygınlaştırılması için vergi teşvikleri de dahil olmak üzere bir dizi yaklaşım geliştirmiştir. Ve uzmanlara göre, engelliler için turizmin geliştirilmesi için ilk yerlerden biri Soçi olabilir. 2014 Kış Olimpiyatları'na hazırlanırken 1.400'den fazla tesis engelsiz bir ortamın gerekliliklerine uygun hale getirildi. Kentte rampalar, dokunsal fayanslar, özel işaretler, asansörler ve asansörler var. Oteller ve sanatoryumlar, plajlar, dinlenme tesisleri engelliler için erişilebilir hale geldi. Dağ beldesi "Rosa Khutor", erişilebilirliğin ideal bir örneği haline geldi. Forum çerçevesinde, "Engelsiz Rusya" adaylığında "5 yıldızlı konukseverlik" ulusal ödülüne layık görüldü. Ödül, erişilebilirlik koşulları yaratmak için turizm altyapı tesislerini teşvik etmeyi amaçlıyor.
Rosa Khutor tesisi, sınırlı hareket kabiliyetine sahip kişiler ve görme ve işitme sorunları olan vatandaşlar da dahil olmak üzere tüm engelli kategorileri için engelsiz bir ortam yarattı. Görünümden başlayarak - rampalar, basamaklar ve binaların iç donanımı ile biten kapsamlı bir değerlendirme dikkate alındı. Sosyal Açıdan Önemli Girişimleri Destekleme Lider Vakfı Başkanı Dmitry Petrov, uzmanlara göre bugün Rosa Khutor'un ülkemizdeki turistik tesislerin mevcudiyetinin mükemmel bir örneği olduğunu söyledi.
"Intourmarket-2012" sergisi çerçevesinde II. Uluslararası Uygun Fiyatlı Turizm Konferansı düzenlendi. Katılımcılar, endüstride ayrı bir Rusya Ekonomik Turizm Derneği'nin kurulmasını sağlayan bir taslak mutabakat üzerinde anlaştılar.
I Uluslararası Uygun Fiyatlı Turizm Konferansı'nın tam bir yıl önce Intourmarket fuarı kapsamında yapıldığını hatırlatalım. Bir önceki sergiden sonra elde edilen kazanımları ve anlaşmaları dikkate alan katılımcılar bu sefer daha ileri gitmeye karar verdiler. Konferans sonucunda, Rusya Ekonomik Turizm Derneği'nin (RADT) kurulmasını sağlayan bir taslak mutabakat üzerinde anlaştılar. Ülkede engelsiz turizmin geliştirilmesi için açıklanan diğer önlemler arasında, gerekli düzenleyici çerçevenin oluşturulması, turizm tesislerinin erişilebilirliğini sağlamak için RDT çerçevesinde öncelikli önlemlerin hazırlanması ve tanıtılması vb.
Engelli insanlar bilgi ve personel eksikliği
Dünyada 20 yıldır engelliler için turizm sektörü gelişiyor. 1991 yılında UNWTO Genel Kurulu, “Doksanlarda Engelliler için Turizm Fırsatları Yaratmak” başlıklı bir kararı kabul etti. Metni 2005 yılında Dakar'da (Senegal) güncellendi ve “Herkese Ulaşılabilir Turizm” başlıklı (Karar A / RES / 492 (XVI) / 10). Astana'daki 18. Genel Kurul toplantısında kabul edilen Turizm Seyahatinin Kolaylaştırılması Bildirgesi'nde UNWTO, Üye Devletlere turizm tesislerini ve kurumlarını engelliler için erişilebilir hale getirme çağrısında bulunuyor. Ayrıca engelliler için mevcut resepsiyon hizmeti ve seyahatleri sırasında karşılaşabilecekleri sorunlar hakkında açık ve ayrıntılı bilgiler yayınlayın.
Alman Federal Meclisi Turizm Komitesi üyesi Andre Novak'a göre, bu tür turizm Almanya'da 30 yaşına girdi, ancak bu ülkede bile henüz mükemmel seviyeye ulaşmadı. André Novak konuşması sırasında "En büyük engeller zihinlerdedir" dedi. Özürlülerin çoğunluğunun, onları genel nüfustan ayıran özel bir muamele görmek istemediğini vurguladı. “Engelliler de herkes gibi tatile gitmek ya da seyahat etmek istiyor. Bu nedenle, “Engelliler için oteller” ve diğer özel amaçlı tesisler oluşturmaya gerek yok ”diyor uzman.
Bilgi, toplumun onlar için gerekli gördüğü şekilde değil, kendi arzularını gerçekleştirmelerine yardımcı olabilir. Zaten seyahat planlaması aşamasında, engelli bir kişi havaalanına vardığında kendisini neyin beklediğini bilmelidir. Ne tür ulaşım araçlarını kullanabilecek, hangi otelde ve hangi odada oturacak, altyapı ona ne kadar uygun olacak. Bununla birlikte, çoğu zaman en büyük sorunlara neden olan bu noktadır: reklamcılık genellikle gerçek durumu süsler ve diğer bilgi kaynaklarını bulmak zordur. “Fuarlarda engellilerin Almanya'da neyi, nerede göreceklerini, onları nelerin beklediğini, nasıl bir altyapının olduğunu anlatan broşürler veriyoruz. Böyle bir bilgiyi hiçbir turistik sergide sözlü olarak görmedik, hatta duymadık. Almanya'da, engellilerin hareketine yönelik tüm teknik cihazlar halihazırda birleştirilmiştir. Özellikle, rampanın belirli bir çıkış açısı birleştirildi. Dünyanın birçok şehrinde rampalar “gösteri için” konur: kimse onları gerçekten kullanamaz ”dedi Bay Novak.
BDT ve Doğu Avrupa'daki Katalan Büroları Müdür Yardımcısı Christina Ionitskaya, Katalonya'da devletin, engelli turistler de dahil olmak üzere ziyarete yönelik nesnelerin izlenmesiyle meşgul olduğunu ve tüm güvenilir bilgileri web sitesinde yayınladığını belirtti.
Devlet olmazsa olmaz
Dünyanın dört bir yanındaki engelsiz turizm endüstrisi, ciddi hükümet müdahalesi gerektiriyor. Bu hem uygun altyapının oluşturulması hem de gerekli personelin yetiştirilmesidir. Christina Ionitskaya, Katalonya'da uygun fiyatlı turizmi teşvik etmek için kamu-özel ortaklıkları temelinde bir program oluşturulduğunu söyledi: işletmeler tesisler oluştururken engelli kişilerin çıkarlarını dikkate almalı ve devlet mevcut turistik tesislerin uyarlanmasını sağlamalıdır. engelli insanları barındırmak için. Katalonya'da, bu tür devlet izlemesi 2007'de başlatıldı.
“Belediye ve ulaşım altyapısının oluşturulmasında da devletin katılımı gerekiyor. Örneğin, yetkililer engelliler için ek taksi lisansı verebilirken, normal taksiler, lisans fazlalığı nedeniyle artık alınamıyor ”diyor Kristina Ionitskaya.
Uzmanlar, turizmin tüm alanlarında engelsiz seyahatin tek bir yasa veya hükümet kararnamesi ile sağlanamayacağına inanıyor. Çeşitli, birbiriyle ilişkili önlemlere ihtiyaç vardır: yasalar ve yönetmelikler, turizm ekonomisinde mali destek ve yaptırımlar, tek tip tanımlar, normlar, kalite işaretleri ve çok daha fazlası. Örneğin, Almanya'da "engelsiz turizm" konusu, tüm alanlardaki fiili faaliyet hala arzulanandan çok şey bıraksa da, hükümet politikası gündeminin en üstünde yer almaktadır. Engelsiz turizm bir niş değildir. Bir öncelik olmalıdır. Ve en önemlisi, tüm hareketlilik kategorilerindeki turistlerin ihtiyaçlarını anlamaktan uzak yetkililerin popülist açıklamalarıyla değil, engelli turistlerin görüşlerini dinlemek önemlidir.
Tüm Avrupa'nın arkasında
Rusya, başkenti de dahil olmak üzere, çoğu Avrupa ülkesinin ciddi şekilde gerisinde kalmaktadır. Konferans katılımcıları, çoğu ziyaret yerinde rampa olmamasını, toplu taşıma ile ulaşımın Moskova havaalanından ayrılırken karşılaşılabilecek zorluklarını da hatırlattı.
Sadece Moskova'da çeşitli kategorilerdeki 1 milyondan fazla engelli yaşıyor. Birçoğu seyahat etmeye hazır, ancak çoğu zaman havaalanına yapılan tek bir seyahatin, genel olarak seyahat ihtiyacını düşünmenize neden olduğu gerçeğiyle karşı karşıya kalıyorlar. Moskova Turizm Komitesi başkan yardımcısı Irina Rudenko'nun dediği gibi, son zamanlarda, şehir yetkilileri şehri aktif olarak engelli insanların ihtiyaçlarına uyarlamaya başladı: ulaşım ağı, kültürün gelişimi için şehir programları kabul edildi, Rekreasyon ve turizmin gelişmesi için. 2016 yılına kadar toplu taşıma birimlerinin %70'inden fazlasının alçak tabanlı olması ve böylece tekerlekli sandalye kullanıcılarının da bunları kullanabilmesi sağlanacak.
“Moskova'da şu anda 800'den fazla teşhir nesnesi var. Bunların yarısı, örneğin Darwin Müzesi gibi engellilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış durumda. Görevimiz, onların ihtiyaçlarına ve otel fonuna uyum çalışmalarını organize etmektir. Şu anda 40 otel engelliler için 130 oda sağlıyor ”dedi Irina Rudenko.
Yakın gelecekte, Rusya Federasyonu nihayet BM Engelli Hakları Sözleşmesini onaylayacaktır. Belge, 2008 yılında Rus tarafı tarafından imzalandı, ancak henüz onay almadı ve sonuç olarak Rus mevzuatına dahil edilmedi. Sözleşme, diğer şeylerin yanı sıra, engelli kişilerin engelsiz hareket etmelerine, turistik yerleri ve diğer yerleri ziyaret etmelerine ilişkin normlar sağlar.
En iyisi bir yıldız aldı
Konferans katılımcıları, hem ülkemizde hem de yurtdışında bu alanda daha yapılacak çok iş olduğunu kabul ettiler. Ancak, son konferans boşuna değildi. Seyahat sektöründe hizmet veren şirketlerin sayısı her geçen gün artıyor ve kendileri için bu yeni çalışma şekline önem veriyorlar. Engelliler için rekreasyon organizasyonu, ezici ve uygulanması zor bir şey olmaktan çıkıyor. Rusya'da engelliler için rekreasyon endüstrisi sadece iki yaşında, ancak şimdiden hizmet sağlayıcıların sınırlı hareket kabiliyetine sahip insanlara yönelik tutumunun giderek değiştiği söylenebilir. Bu, özellikle, erişilebilir turizm konulu II. Uluslararası Konferansa gösterilen ilgi ile kanıtlanmıştır.
Organizatörler bu yıl ilk kez erişilebilir turizmin gelişimine en büyük katkıyı sağlayan şirketlere "Erişilebilir Dünya" ödülünü verdi. Altın yıldızlar, engelliler için en iyi rehberlere (Olga Maksimenkova ve Svetlana Morozova), en iyi operatöre (Liberty LLC), en iyi müzelere ve müze komplekslerine (Tsaritsyno, Kolomna'daki pastil müzesi fabrikası) verildi. Engelli turizminin uluslararası gelişimini desteklemek için, Macar Turizm Danışmanlığı Bürosu altın bir yıldız aldı: Rusya'daki soruna en ciddi dikkati ilk çeken ofisin eski başkanı Andrea Szegedi oldu. Ödül, Andrea'nın şu anda Büro'yu yöneten kocası Mihai Aranjoshi'ye gitti. Parus Sochi, Petra Palace (St. Petersburg), Art Hotel Pushkino, engelliler için rekreasyon için en iyi oteller olarak kabul edildi. En iyi havayolları Rusya ve Transaero'dur.
Duvarda ilginç bir poster dikkatimi çekti.
Modern bir havaalanının fonunda tekerlekli sandalyedeki genç bir adam tasvir edildi. Afiş, "Herkesin Seyahat Hakkı" başlıklı olumlu bir başlığı okur. Bu çağrı ya da slogan bir süredir kafamda dönüyordu. Ve gerçekten de, bu dünyada görmeyi özlediğim ve şimdiden benim için hazırlanmış ve uyarlanmış pek çok ilginç yer olduğunu fark ettim - tekerlekli sandalyedeki turist.
Engelli turizmine ne demeliyiz?
Konuya girmeye başladığımda engelliler için turizm, ilk anladığım şey terminolojide kafam karıştı. Bazıları bu tür turizm diyor "Sosyal" veya "herkes için turizm", ayrıca tanımı duydum "İnvaturizm", diğerleri bu tür turizm diyor - "Kapsayıcı turizm".
Sıklıkla "Kapsayıcı turizm"Her şey dahil" turizm terimiyle karıştırıldım - "her şey dahil", sadece her şeyin değil, istisnasız HER ŞEYİN, dahil olduğu gerçeğine dikkatinizi çekmek istiyorum. engelli turistler.
deyiminin kullanıldığını da duydum. "Rehabilitasyon" turizmi, evet turizmin iyi bir rehabilitasyon olabileceğine katılıyorum - hem fiziksel hem de ahlaki, ama böyle bir isim seçmezdim, bir şekilde kasvetli ...
Batılı kaynaklarda engelliler için turizm ile ilgili “ erişilebilir turizm", Rusça'ya çevrilmiş olan - "Ekonomik turizm"... Bu tanımı çok beğendim. cümleyi hiç anlamıyorum "Tekerlekli sandalye turizmi", aşağılayıcı bir tat ile bir şekilde yıpranmış sesler.
"Ekonomik turizm", en geniş anlamda, ulaşım, bilgi ve hatta finansı içerir.
Neden engelliler için turizm geliştirilmelidir?
niş olduğundan eminim uygun fiyatlı turizm hızla gelişmelidir. Ve turizm merkezlerinin, eğlence komplekslerinin sahiplerine iyi bir kazanç sağlamak.
Kalkınma ve modernleşme finansal ve sosyal olarak haklı olabilir. tekerlekli sandalye nerede dinleniyorsa, büyük olasılıkla yanıt olarak duyacağız - "bir sanatoryumda." Oraya gitmek istediğinden ve bu onun bilinçli dinlenme seçimi olduğundan değil, ancak harika bir alternatif yok. Hiçbir yerde.
Aynı şey, biraz farklı erişilebilirliğe ihtiyaç duyan işitme ve görme engelli kişiler için de söylenebilir. eğer için tekerlekli sandalyeönemli - bir rampa, geniş kapılar, sonra - dokunsal yönler, teflon yorumları, sesli açıklama.
Çoğu zaman tüm aile tatile gittiğinde ilk olarak “ailedeki yaşlılar mı yoksa engelli bir yakını mı ne yapmalı?” diye düşünürler. Evi yalnız bırakmak mı? Numara. Bir seyahate yanınıza alır mısınız? Numara. Konum ve ulaşım uyarlanmamıştır.
Kabul edebilecek ve kabul etmeye hazır çok fazla turist kompleksi yok.
Şahsen, beşinci yıl boyunca özel sanatoryumları görmezden geldim. Hasta biri gibi muamele görmek ve kötü şöhretli "tıbbi tarih"e başlamak istemiyorum.Dinlenmek ve yeni güç ve izlenimler kazanmak ve teşhisin tadını çıkarmak istemiyorum. Ne zaman ve nerede tedavi edilmek veya dinlenmek istediğime kendim karar vermek istiyorum.
Ve devlet bana bir sanatoryuma bilet vermeye tenezzül etmediğinde ve çoğu zaman bunun için yanlış zamanda.
Müsait mi?
Adil olmak gerekirse, uygun fiyatlı turizm konusunda finansal karşılanabilirliğin de önemli bir rol oynadığı söylenmelidir. "Dört" veya "beş yıldızlı" otellerin çoğu uzun zamandır var. Bu, otelin "yıldızının" atanmasında turist pazarının durumudur. Ancak, engelli çoğu insan için maddi olarak karşılanabilir mi? güvenle hayır diyebilirim. Kiev'deki dünyaca ünlü oteller zinciri "Radisson Blu"da daha az değil - gecelik yaklaşık 300 Euro.
Evet, düşünülecek bir şey var ...
Ve evden uzakta, rahat hissetmek ve diğer insanlara bağımlı olmamak istersiniz.
Geçen yıl birkaç Avrupa ülkesini ziyaret etmeyi başardım. Benim için turizm Kendimi geliştirmeme ve yaşam kaliteme bir katkıdır. Bu, ilginç insanlarla tanışmak ve kendimi daha iyi tanımak, yeni tatların ve kokuların tadını çıkarmak için kişisel yolum. Her yolculuktan sonra eve tazelenmiş olarak dönüyorum. Ben de daha akıllı ve sabırlı olduğuma inanmak istiyorum. Ve o posterden gelen çağrıyı tekrarlamak istiyorum. "Seyahat etmek herkesin hakkı"... Ve benimki de. 🙂
Yulia Shilkina
WELL'in CEO'su
Engelliler için turizm - sorunlar ve beklentiler
Rusya'da engelliler için turizm sorunu ne kadar akut? Bu tür seyahatleri yapan çok sayıda şirket var mı?
Rusya'da istatistiklere göre, değişen derecelerde engelli 15 milyondan fazla insan var. %70 kadarı hem Rusya'da hem de diğer ülkelerde seyahat etmek istiyor. Engellilerin %30'u bunun için yeterli gelire sahiptir. Ancak engellilerin sadece %3'ü kendi başlarına seyahat edebilecek durumdayken, yaklaşık %7'si akrabalarının yardımıyla seyahat etmektedir. Seyahat etmek isteyenler bu hizmeti kullanamazlar. Niye ya? Çevrenin erişilemezliği ve en önemlisi tur operatörleri ve seyahat acentelerinin bu kategorideki vatandaşlara eksikliğinden dolayı turistik ürün sunamamaları nedeniyle.
Avrupa'da durum nasıl gelişiyor?
Avrupa'daki uzmanlara göre, toplam engelli sayısının %70'i seyahat ederken, bu kişilerin çoğu yalnız değil, eşlik eden bir kişiyle seyahat ediyor.
"Erişilebilir turizm" (en sık engelliler için turizmle ilgili olarak kullanılan terim) talebi sürekli artıyor ve dünya deneyimi, hareket kabiliyeti kısıtlı turistlerin turizm pazarının önemli bir bölümünü işgal ettiğini gösteriyor. Artan talep nedeniyle turizm ürün ve hizmetleri güncellenmektedir. Böylece küresel turizm endüstrisinde yeni bir hedef grup oluşturulmaktadır - engelli turistler.
Sizce Rusya'daki durum neden kökten farklı?
Ne yazık ki, Rusya'da uygun bir yasal çerçeve, federal düzeyde kapsamlı bir sosyal turizm programı yoktur, bu sorunu çözmek için entegre bir yaklaşım eksikliği yoktur. Erişilebilir turizmi, "boğulmayı kurtarmak ..." ilkesiyle basit bir dizi gezi turuna veya engelli kişilerin spontan gezilerine indirme girişimleri. Tüm tıbbi ve sosyo-kültürel çevrenin erişilememesi, ulaşımın yetersizliği, kültür, eğitim ve turizm kurumlarının çalışanlarının engellilerle çalışmaya hazırlıklı olmaması, ürün, ülkeler, bölgeler ve bunların engelli kişileri kabul etme olanakları hakkında sınırlı bilgi. engelliler de etkiliyor. Bununla birlikte, çoğu seyahat şirketinin sosyal turizm sorunlarıyla başa çıkma konusundaki isteksizliği, daha yüksek maliyeti, daha fazla sorumluluğu ve standart dışı yaklaşımlar ve çözümler için gereksinimleri nedeniyle de etkiler.
Ancak, bu tür turizmin gelişmesi için ön koşullar var mı?
Şüphesiz. Şimdi birçok devletin politikası, engelliler için yeni yaşam koşulları yaratmayı, toplumun bir bütün olarak engellilik sorununa karşı tutumunu değiştirmeyi amaçlıyor. Ek olarak, bunun açıkça bölümlere ayrılmış bir turizm hizmetleri tüketicisi için büyük, pratik olarak gelişmemiş bir pazar olduğu anlaşılmalıdır (Rusya'da zaten 15 milyondan fazla insan var). Engellilerin kişisel ve sosyal izolasyondan “kurtulma”, dünyayı görme, kendi korku ve güvensizliklerinin üstesinden gelme arzusu da önemlidir (bu arzu o kadar büyüktür ki, engelliler seyahatleri için ödeme yapmaya hazırdırlar ve bazen son derece zor mali durumlarına rağmen kendileri geziler).
Seyahat ederken hangi ihtiyaçlar ve zorluklarla karşılaşıyorsunuz?
Çoğu durumda özel ihtiyaçları olan turistlerin ihtiyaçlarına en uygun hizmet ve tesislerin sağlanması anlamına gelen “bir ihtiyaç her zaman bir engel anlamına gelmez”. Özel ihtiyaçları olan turistlerin %84'ünün sadece bir ihtiyaç bildirdiği, %10'unun en az iki ihtiyacı olduğu ve %5'inden azının en az üç ihtiyacı olduğu dikkate alındığında, özel ihtiyaçları olan turistler tarafından bildirilen ihtiyaçların ayrıntılı bir analizi aşağıdaki sınıflandırmayı vermektedir. ihtiyaçlar:
özel ihtiyaçları olan turistlerin %43'ü tarafından bildirildiği üzere en sık ihtiyaç özel gıdadır;
alerjisiz / hipoalerjenik bir ortam ihtiyacı, özel ihtiyaçları olan turistlerin %37'si tarafından ifade edilmiştir;
özel ihtiyaçları olan turistlerin %29'u tarafından doktor ve tıbbi bakım ziyareti ihtiyacı ifade edilmiştir;
ulaşım için yardıma ihtiyacı olduğunu bildiren özel ihtiyaç sahibi turist sayısı özel ihtiyaç sahibi turistlerin %8'i;
duyu engelleriyle ilgili özel ihtiyaçlar, özel ihtiyaçları olan turistlerin %3'ü tarafından ifade edilmiştir.
- Engelliler (oteller, ulaşım, altyapı vb. için) için tur düzenleme gereksinimleri nelerdir?
Kör ve görme engelli gezginler için erişilebilirlik için gereksinimler (hala "dileklerimiz" var):
1. Binaya girmeden önce dokunsal şeritlerin takılması önerilir:
- kılavuzlar (uzunlamasına resiflerle, 0,4 m genişliğinde. Dokunsal kılavuz şeridin uzunluğu, engellilerin hareket yolunun uzunluğuna bağlıdır);
- uyarı (yarı küre resifleri ile; 0,8 m genişliğinde, girişten en az 0,8 m önce yerleştirilmiş).
2. Sundurmanın ilk ve son adımları, zıt bir şeritle (tercihen parlak sarı) işaretlenmelidir.
3. Zemin seviyesinden 0,45 m ve daha yüksek olan giriş sundurması, çitler ve tırabzanlarla donatılmalı ve kural olarak, üst kısmı birbirine bağlayan travmatik olmayan uçlarla 0,7 m ve 0,9 m yüksekliğinde iki seviyeye sahip olmalıdır. ve alt korkuluk. Korkulukların uçları en az 0,3 m'lik bir yatay bileşene sahip olmalıdır.
4. Giriş kapıları boşlukta en az 900 mm genişliğinde olmalıdır. Ön kapının önüne dokunsal bir uyarı şeridi takılmalıdır.
5. Giriş kapılarındaki ve rotadaki diğer kapılardaki eşikler, 0,025 m'den fazla olmamalıdır.Böyle bir yüksekliğin sağlanması mümkün değilse, 0,9 m genişliğinde mini rampalar eğimli olarak kurulur. yüksekliğin uzunluğa oranı 1: 12.
6. Giriş antresinden asansör salonuna giden merdivenler, duvara veya merdiven basamaklarına bağlanan, 0,7 ve 0,9 m yüksekliğinde travmatik olmayan sonları olan iki seviyeli korkuluklarla donatılmalıdır. Merdivenlerin ilk ve son basamakları zıt bir şeritle işaretlenmiştir.
7. Merdiven uçuşunun bitiminden sonra asansöre girmeden önce bir kılavuz dokunsal şerit ve asansöre girmeden önce bir uyarı şeridi takılması önerilir. Asansörde - ses bilgilerini çoğaltın.
8. Gezi nesnelerinin özel kabartma kopyaları
ENGELLİ TEKERLEK GİYİM TURLARININ ORGANİZASYONU İÇİN GEREKLİLİKLER:
1. Tüm kapıların genişliği en az 80 cm olmalıdır (özellikle tuvalet odalarına dikkat edin).
2. Tuvalet en az 50 cm yükseklikte bulunur (Bu mümkün değilse, hijyenik tekerlekli sandalyelerin bulunması gerekir); tuvaletin yanında - katlanır korkuluklar.
3. Banyo için en iyi seçenek duştur, esnek olmalı ve belirli bir yüksekliğe monte edilmelidir. Ayrıca duşta (banyoda) özel bir koltuğa sahip olmak güzel olurdu.
4. Yatağın yüksekliği 45 cm'den az ve 80 cm'den yüksek değil Uygun bir seçenek 50 cm'dir.
5. Odalarda eşik bulunmamalıdır.
6. Bir plaj tatili için denize sağlam bir iniş gereklidir ve patika tırabzanlarla donatılmıştır. Tekerlekli sandalye kullanıcısı için denize giriş (check-in) kolaylığı için özel plaj pusetleri gereklidir.
7. Seyahat edenlerin rahatlığı için şunları öneriyoruz:
- geziler ve transferler için asansörlü bir otobüs / minibüs gereklidir;
- bir iz varlığı. bilgi: tekerlekli sandalyedeki bir kişinin otobüs içinde taşınması olasılığı, otobüste bu şekilde kaç kişinin seyahat edebileceği; koltukların çıkarıldığı otobüslerin olup olmadığı;
- elektrikli arabalar, teleskopik rampalar gibi malların kiralanabilirliği;
- otellerde gönüllülerin (özel personel) mevcudiyeti ve / veya gönüllülerle seyahat eden engelli kişileri desteklemek için bir program.
Engellilerin seyahat ederken ne gibi zorluklarla karşılaştıklarını hiç merak ettiniz mi? Herhangi bir turist için seyahatten önceki en önemli şey, sadece zihinsel olarak değil, aynı zamanda fiziksel olarak da hazır olmaktır. Ve yaşlılar için olduğu kadar geçici veya kalıcı kısıtlamalara maruz kalan insanlar için bu daha da önemlidir.
Kumsallar, devasa havuzlar, harika manzaralar - bu, en popüler turistik yerlerden birinde bir otelin standart tanımıdır. Ancak engelli bir gezgin için, bu açıklamada otelin topraklarında korkuluk veya rampa olup olmadığını görmek çok daha önemlidir, çünkü sadece birkaç adım plajın altın kumunu onun için erişilemez hale getirebilir. Bugün gözlemlediğimiz turizm endüstrisinin bu kadar hızlı bir gelişme hızı ve turizm sektöründeki katılımcılar arasında deneyim alışverişi de dahil olmak üzere yakın uluslararası iletişim ile, aslında, uygun fiyatlı turizm yolunda hiçbir zor engel yoktur. Ülkemiz söz konusu olduğunda, elbette, bu alanda deneyim eksikliği var - bu nedenle, sınırlı kapasiteye sahip müşterilere hizmet vermek için personelin hazırlıklı olmaması, ulaşımı kullanma veya turistik yerlere erişimde güçlük.
BU NASIL "ONLARDA" ....
Avrupa'da engelli turizmi gelişmiş karlı bir iştir, her ülkede 20'ye kadar uzmanlaşmış tur operatörü vardır.
Bu nedenle Avrupa ülkelerinde engelli bir turistin rotaların karmaşıklığını, seyahatin doygunluğunu ve süresini değerlendirmesi daha kolaydır. Gerçekten de, bir rota çizerken, turistin ve aile üyelerinin istekleriyle birlikte, ilgilenen doktorun tüm tavsiyelerini dikkate almak gerekir. Tüm seyahat detayları müşterinin özelliklerine göre tasarlanmalıdır.
Özel ihtiyaçları olan bir yolcunun bir akrabasının veya arkadaşının zorunlu mevcudiyeti her zaman gerekli değildir. Bu, doğrudan tıbbi bir faktörle ilgili değilse ve bir turistin can güvenliği ve sağlığı için temel bir koşul değilse, o zaman tamamen yolcunun arzusuna bağlıdır. Akrabaları, arkadaşları veya kişisel asistanı ile seyahate çıkabilir.
Gerekirse, seyahatin tamamı için veya gerekli zamanlarda bir asistan sağlanabilir.
ÖRNEK OLARAK SLOVENYA
Son yıllarda Slovenya, engellilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çok daha iyi adapte oldu.
Engelliler için erişilebilirliği sistematik olarak iyileştiren Sloven şehirleri arasında Ljubljana, Maribor, Ajdovščina ve birçok turistik yerin altını çizmeye değer. Avrupa'da, toplam engelli insan sayısının %70'i seyahat etmektedir. "Engelliler için turizmle ilgili olarak en sık kullanılan terim) "erişilebilir turizm" talebi sürekli artmaktadır.
Henüz engelli erişimi için donatılmamış tüm kamu binaları ve turistik tesislerin girişinde genellikle en az birkaç özel park yeri bulunur.
Sloven başkentinde ana tren istasyonu bile engelliler için donatılmıştır. Eşikleri düşük ve durak isimlerini sesli anons eden belediye otobüslerinin oranı çok yüksek.
Ayrıca hemen hemen her yerde genellikle engelli tuvaletleri bulunur. Slovenya'nın birçok şehrinde, özel bir konfigürasyonun kaldırımları inşa edilmiştir. Her gün, engelliler için daha iyi erişim için daha alçak ATM'lerin yanı sıra kör ve görme engelliler için Braille kullanan ATM'ler var.
Slovenya'nın en popüler turistik yerlerinden biri olan Ljubljana Kalesi'ne engelli erişimi için donatılmış bir füniküler ile ulaşılabilir. Ljubljana Hayvanat Bahçesi'nde engellilere de bakım yapılıyor. Ayrıca, engelliler ana şehir postanesine sorunsuz bir şekilde ulaşabilirler.
Bazı şehir müzeleri ve galerilerinde de engelliler için uygun erişim düzenlenmektedir.
RUSYA'DA
Rus tur operatörleri bugün Altın Yüzük, Moskova, St. Petersburg ve benzeri çevresinde "uygun fiyatlı turizm" olarak çeşitli gezi turları sunuyor.
EGZOTİK ÜLKELER
Kulağa şaşırtıcı gelse de, egzotik ülkelere seyahat etmek, Avrupa'nın bazı bölgelerine seyahat etmekten neredeyse daha ekonomiktir. Yeni Zelanda, Avustralya, Kanada, Singapur, Güney Afrika, Çin - bu alanlar şu anda aktif olarak gelişiyor, bu ülkelerde uygun fiyatlı turizm konusunda uzmanlaşmış tur operatörleri var. Açık hava etkinlikleri, gemi gezileri - engelliler için çok çeşitli turlar sunuyorlar.
DEVLET KALİTE ROZETİ "ENGELLİLER İÇİN TURİZM"
Bu marka, engelli kişilere ülke genelinde özel hizmetler ve ekipmanlar hakkında eksiksiz ve güvenilir bilgiler sunmaktadır. Hizmet kalitesinin müşterilerini en iyi şekilde memnun ettiği kurumları bir araya getirir.
Rozet, oteller, restoranlar, turistik yerler ve eğlence tesisleri gibi tüm turizm profesyonellerine verilir.
İşaret gönüllü olarak verilir. Her kurum, engelliler için ziyaretlerin erişilebilirlik derecesini değerlendiren özel bir anket uygulayabilir ve doldurabilir.
Bu ilk aşama başarıyla tamamlanırsa bağımsız bir değerlendirme yapılır, performans izleme yapılır ve tüm özel ekipmanlar kayıt altına alınır.
Rozet, "Engelliler için Turizm" Derneği tarafından 5 yıl süreyle verilir ve belirli gerekliliklere uygunluk kontrolünden geçtikten sonra uzatılabilir. 4 kategoride gelir: motor-motor aparat, görme, işitme ve zihinsel engelli kişiler için kusurları olan kişiler için.
Yükleniyor ...