Iga päev leiame olukordades, kui me peame ütlema, et kolleege ei ole kolleegid, sugulased, partnerid. Ei kaitse meid ise ja mis on meile tähtis ja kallis. Kuid mitte õigel ajal ja valesti ei öelnud ühtegi võõrandunud inimesi ja põhjustab nendest viha. See on põhjus, miks see on oluline öelda mitte nii, et mitte provotseerida konflikti, vaid hoida head suhted. See kunst on kõigile kättesaadav. Kuidas veenda ja kaitsta oma elutähtsaid huve? Kuidas teha oma raske ja võimas? Kuidas seista agressioon ja manipuleerimine vestlusest? Kuidas lõpuks nõustuda? Seda ei õpetata koolides ja ülikoolides. Sa õpid kõike seda lugedes raamat silmapaistev spetsialist läbirääkimistel William Juri.
Kellele see raamat
On raske öelda! Raamat annab nii selged nõuanded ja kättesaadavad soovitused, et see on mugav absoluutselt kõigile, kes peavad ütlema, et ostja või kolleeg, alluv või juht, laps või abikaasa ei ole sõbrale või esimesele lähenemisele.
Miks me otsustasime selle raamatu avaldada
Võime rääkida positiivset ei ole - see on kõige väärtuslikum elu oskusi, mida igaüks peaks kapten!
Seepärast on see rahvusvaheline bestseller arendanud ringluse 2000 000 eksemplari ja tõlgiti kakskümmend kaheks võõrkeeles. See on peaaegu rekord meie raamatute jaoks.
Kiibiraamat
Raamat on kirjutatud tuginedes kuulsa kursuse William Juri, kes ta viib Harvardi ülikooli juhtide ja spetsialistide läbirääkimiste protsessi.
Autorilt
Ma lõpetan oma triloogia pühendatud läbirääkimistele. Kui esimese raamatu peamine teema oli mõlema poole vahelise nõusoleku saavutamine, siis teisel poolel keskenduti teise lepinguosalise vastupanu ja vastuväidete ületamisele. Nüüd räägime sinust isiklikult. Püüan õpetada teile, kuidas kaitsta ja kaitsta oma huve. Kuna tavaliselt alustab loogilise järjestuse loomist, leian ma seda raamatut mitte eelmiste kahe jätkamise, vaid pigem nende eelkäijana. Iga raamat on iseenesest väärtuslik ja nad kõik täiendavad ja rikastavad üksteist.
Usun, et see raamat ei ole mitte ainult läbirääkimiste juhend, vaid ka igapäevaelus vaja psühholoogilise töökoja. Lõppude lõpuks on meie kogu elu pidev tants ja ei. Igaüks meist peab pidevalt ütlema, et sõbrad ja kohalikud, pead ja alluvad, kolleegid ja iseendad. Ja kuidas me ütleme, et see määrab meie elu kvaliteedi. Ei - võib-olla kõige olulisem sõna ja me peame õppima, kuidas seda kindlalt rääkida, kuid lugupidavalt viisakalt ja tõhusalt.
Lae alla tasuta raamat "Harvardi läbirääkimiste kool. Kuidas öelda ei ja saavutada tulemusi "
http://tubobit.net/j5aitkvulge/peregovoru.rar.html.
http://letitbit.net/download/93331.956E63935102111B2819AE155787/peregovoro.rar.html
Laadige alla Skymonk programm allalaadimise kiirendamiseks letitbit.net.
Kopeeri linkide sisestamine Programmi ja allalaadimine algab automaatselt. Cliffs, allalaaditud serverid - kõik minevikus.
Laadige alla hoiustest.
http://deposiitfiles.com/files/ts63J07eu.
======================================
\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d Lae alla Hitfile
http://hitfile.net/q2uc/peregovoro.rar.html.
======================================
Kõik peeglid on vahetatavad.
Lisatud 5% taastamiseks. Kuidas taastada arhiiv - vaata abi
P.S.
1. Me meenutavad - materjalid võetakse internetist "nagu".
2. Kontrollige allalaaditud failide suurusi.
3. Pange tähele, et rekordi autor ei vastuta FD töö eest. Meilt ei sõltu meilt algoritme.
4. Kui proovite FD-faili (konkreetselt lettritit) alla laadida, tähendab see, et serverid on ülekoormatud, uuesti laadimine ei muuda midagi, pakume kasutama alternatiivseid linke või SKYMONK programmi, mis teie faili esimest korda allalaadivad.
5. Teise võimalusena saate osta lisatasu või turbo juurdepääsu ja alla laadida faili ilma probleemideta.
Praegune leht: 1 (kokku 18 lehekülge) [Saadaval Excerpt lugemiseks: 5 lehekülge]
William Juri
Harvardi läbirääkimiste kool. Kuidas öelda ei ja saavutada tulemusi
Kõik õigused kaitstud. Ükski käesoleva väljaande osa ei tohi ühtegi vormis reprodutseerida ja mis tahes viisil, olgu see siis elektrooniline või mehaaniline, sealhulgas fotokoopia ja salvestus magnetilises keskkonnas, kui kirjastaja kirjalik luba ei ole.
© William Ury, 2007 + See väljaanne avaldatud kokkulepe Sagalyn Kirjandusagentuuri ja Sünopsise Kirjandusagentuuriga
© tõlge. Novikova T., 2012
© disain. Mann, Ivanov ja Ferber LLC, 2012
Vene avaldamise lugejatele
Minu jaoks, suur rõõm ja au tervituseks lugejatele Vene väljaanne raamat "Kuidas öelda ei ja otsida tulemusi."
Kuigi kõik maapealsed inimesed ei pea ütlema ei, väljendeid, mida me seda kasutame, sõltuvad loomulikult konkreetsest riigist. In "Kuidas öelda Ei", püüdsin ma tuvastada põhilisi praktilisi põhimõtteid, mis on seotud mis tahes riigi tingimustes ja mis tahes eluvaldkonnaga - isiklikult professionaalsele või avalikkusele. Olen kindel, et saate neid põhimõtteid kohandada oma elu tingimustega ja et need põhimõtted saavad kasu ja teie ja kõik need, kes sind ümbritsevad.
Soovin teile edu positiivse mitte!
Tänu
ja austus,
William Juri
Tänu
- Kas sa vajad selle raamatu kirjutamiseks terve viie aasta? "Minu kaheksa-aastane tütar Gabriela küsis uskusalt."
"Jah," vastasin.
- See on rohkem kui pool minu elust!
- Ja mida sa tahad öelda? Sa vajasid ainult öelda ei. See on lihtne, "märkas tüdruk. "Ja pealegi ei ole teil põnevat alustamist," lisas ta hiljem.
- Mis on põnev kirje?
"See on esimene lause, et lugeja tähelepanu pööratakse kohe kohe," selgitas Gabrila. - Sul pole sellist.
"Oh," olin piinlik.
Need, kes näitavad meie puudusi ja on meie kõige sõbralikumaid õpetajaid ja Gabriela, kahtlemata kõige sõbralikuma õpetaja. Ma tunnen sügavat tänu kõigile õpetajatele, kes õpetasid mulle selle raamatu kirjutamisel palju kasutatud õppetunde.
Lubage mul alustada oma kolleegidega Harvardi läbirääkimisprogrammis. See oli minu intellektuaalne maja viimase kahekümne viie aasta jooksul. Eelkõige olin õnnestunud piisavalt õppida ilusatest mentoritest Roger Fisher, Frank Sander ja Howard Raiffe, samuti alustada oma karjääri kolleegidega ja sõpradega David LAX, Jim Cement ja Bruce Patton. Samuti tahaksin tänada meie esimees Robert Mnukina ja tegevdirektori Susan Hackley, kes toetab ja arendab meie programmi. Tahaksin väljendada erilist tänu oma kolleegidele Arug Storoa, Daniel Shapiro ja Melissa Mersering nende kõige kasulikumate ja hindamatute kommentaaride eest käsikirjas.
Keegi on teinud suuremat panust selle raamatu kirjutamisele kui Joosua Weiss, kellega me käisime Harvardis rohkem kui kümme aastat. Alates algusest aitas Josh mind oma üksikasjalike uuringute ja kui raamat oli juba teatud vormi vastu võtnud, luges ta kannatlikult Cherniviki ja tegi kasulikke kommentaare. Andekas õpetaja, Josh aitas mul ka arendada varvardi jaoks spetsiaalset seminari, kus me seda raamatut kasutasime. Joshiga töötamise rõõm ületatakse ainult minu lõpmatu tänu temaga.
Olen ka tänulik Donne Zernerile, mis oli minu jaoks väsimatu tõlk, inspireeritud toimetaja ja kindel teine. Viimastel tööetappides tehtud hindamatu toimetuse kommentaarid tehtud Louise tempel ja rosmariin Carsten.
Usun, et parim viis lugejale idee edastamiseks on selle ajaloo vormis. Olen tänulik Elizabeth Doti, suurte inimeste lugude kapten, mis andis mulle näiteid isikliku kogemuse näited. Tema nõuanded ja kommentaarid olid mulle äärmiselt kasulikud. Samuti tahaksin tänada Candace Carpenterit, Alexander Moller ja Kate Malek oma kasulike uuringute jaoks ja Katya Borg tema oskusliku abi jaoks visuaalsete piltide töötamisel.
Minu lugejad mängisid suurt rolli selles, et minu uus raamat muutub tulevastele lugejatele mugavaks. Mark Walton õrnalt, kuid püsivalt nõudis mulle lihtsust, rõhutades pidevalt joonise 3 magic jõudu. Minu õde, Elizabeth Juri, kellel on peen kuulmis- ja intuitsioon, tagastas mind algse nime ja elemendi metafoorile "3". Olen lõputult tänulik oma sõpradele John Steiner, Joe Hubenhofer, José, Ire Alterman, Mark Sommera ja Patrick Finherti nende kasulike kommentaaride jaoks. Mountain kõnnib minu sõpradega Mark Gershon, David Friedman, Robert Gasson, Tom Daly, Mitce Sander, Bernie Meier ja Marshall Rosenberg, samuti Brasiilia džunglis veedetud aeg minu Shurin, Ronald Muller.
Viimase kahe aasta jooksul oli ESSRY Cherin minu ustav assistent. Tema püsivus ja alati hea tuju aitas mind tööl. Samuti tahan väljendada oma lõpmatu tänu Kathleen McCarthy ja Christine Kvistgard, kes aitas mind enne. Ja kuna ma kirjutasin päikese ja lume palju lehekülgi, tahan tänada kõiki aspeni tuule elanike.
Ükski raamat ei vallutades lugejate südamed, kui ta ei tööta hea toimetaja. Ma olin uskumatult õnnelik töötada Beth Rashbaumiga. Tema toimetuse flair ja delikatess võimaldas teha seda raamatut palju paremini. Ma tahan ka tänada Barb Burg tema piiramatu ja nakkusohtliku entusiasmi ja keelelise elegantsi jaoks, samuti Irwin Eppplbaum ja Taubib Nita nende usu jaoks selle raamatu võimaliku edu saavutamiseks.
Ma olin õnnelik, et mul on suurepärane agent Rafa Sagaliin, kes koos oma kolleegidega, Eben Gelfenbaumi ja Bridget Wagner kangekaelse ja oskuslikult otsisid selle raamatu sobiva kodu Ameerika Ühendriikides ja välismaal. Olen tänulik neile kõigile.
Ja lõpuks tahaksin väljendada oma sügavaimat tunnustust minu pikaajalise mentori ja John Kengi Galbrighti perekonna sõbrale, kes on meie hiljuti hiljuti lahkunud. See mees jagas oma teadmisi oma teadmisi ja teenis kirjaniku ja õpetaja näide. Ma ei saa väljendada oma tunnustust oma sõbrale prima baba oma tarkuse küsimustes südame ja vaimu. Ma olen lõputult tänulik tema jaoks inspiratsiooni ja terviklikkuse eest.
Ja ma tahaksin lõpetada, mida ma alustasin. Minu perekond. Ma olin õnnelik, et olen Christian, Thomas ja Gabriel, kes koos oma ustavate koertega, Flexi ja Miki kasvasid selle raamatuga samal ajal. Nende elu kogemus mängis selle kirjalikult märkimisväärset rolli. Nende kasvamine, mu naine Lizanne osavalt ühendatud jah (armastus) ilma (kõvadus). See on väga oluline ja kasulik kunst. Ma õppisin teda, et tõeline kõvadus (ei) ei ole üldse armastuse vastupidine (jah), aga tekib armastusest ja põhjustab armastust. Lizanne oli mu parim õpetaja kunsti ei räägi. Ma olen lõputult oma armastuse ja pühendumise ja pühendunud oma raamatu oma südame alt.
Tahaksin väljendada mulle tänulikkuse viimaseid sõnu: mu vanemad Janice ja Melvin, kes andsid mulle elu ja armastuse, mu naise vanemad, Anneliz (Ohm) ja Kurt (OPA), kes armastusega võttis mind oma pere juurde ja Minu tädi kuldne, mis oli hiljuti 102-aastane. Ma tunnen tõesti saladust, kuidas mitte öelda - positiivne!
William Juri
Eessõna
Kuidas mitte öelda
"Kui teie väike tüdruk on haaratud, ta saab surra," vestluse lõpus kuulutas arst arsti oma naisega. Mu naine hoidis meie väikese tütre Gabrieli käes. Meie südamed külmutatakse hirmust. Gabrila sündis selgroo tõsise haiguse ja kohtumise selle arstiga oli ainult meie pika teekonna algus meditsiinilise süsteemi kaudu. Meil oli sada konsultatsiooni, kümneid ravimeid ja seitse kõige raskemini seitse esimese aasta jooksul. Kuigi meie teekond jätkab endiselt, mul on hea meel, et hoolimata mitmetest füüsilistest probleemidest, Gabrila terve ja õnnelik. Vaadates tagasi viimase kaheksa aasta jooksul läbirääkimisi paljude arstide ja õdede, haigla juhtimise ja kindlustuse ettevõtetega, ma saan aru, millist rolli minu poolt omandatud oskused ajal, kuigi aitasin teistel inimestel läbirääkimistel nõustuda. Samuti mõistsin, et minu jaoks isiklikult mängisin kõige olulisemat rolli võime oma tütre ja tema perekonna kaitsmiseks - see tähendab, et oskust ei ole.
Alustamiseks oli vaja teada, et öelda, et ei ole side stiili, selline omane arstid. Parimate kavatsuste täis, nad sageli insertivad tarbetu hirmu vanemate ja patsientide südames. See oli vaja öelda, et meditsiinitöötajate ja üliõpilaste käitumine, kes müra, murdis haiglasse haiglasse Gabrisely varahommikul ja töödeldi seda, kui ta oleks elutu teema. Minu töös ei olnud aega öelda, et ei ole kümneid kutseid, taotlusi ja nõudmisi, kes võtavad hindamatu aega, mida ma võin veeta oma perekonnaga või meditsiinilise kirjanduse uuringu jaoks.
Aga kõik need ei pea olema mõistlikud ja viisakad. Lõpuks oli arstide ja õdede käes oma lapse elu. Need inimesed pidevalt on tohutu stress, töötavad ebaefektiivne tervishoiusüsteemi, mis võimaldab neil maksta iga patsiendi eest mitte rohkem kui paar minutit. Mu naine ja õppisin pidada pausi enne järjekorda reageerimist. See võimaldas meil meie mitte ainult tõhusat, vaid ka lugupidavat.
Nagu kõik head, siis meie keeldub meie tütre hea kõige kõrgema jah, sel juhul. Meie jaoks oli kõige olulisem tema tervis ja heaolu. Lühidalt öeldes ei oleks meie ei oleks olnud negatiivne, vaid positiivne. See peaks olema kaitstud meie tütar ja looma võimaluse parema elu tema jaoks - ja seega ka meie jaoks. Me ei olnud alati õnnestunud, kuid aja jooksul õppisime tõhusamalt.
See raamat on kirjutatud kõige olulisema eluoskuse kohta - võime rääkida positiivset rääkimist ei ole kõigis eluvaldkondades.
Moodustamise teel olen antropoloog. Ma uurisin inimloomust ja käitumist. Tööl olen ma läbirääkimiste spetsialist, õpetaja, konsultant ja vahendaja. Kaebuse teel olen rahu ja kompromissi taotleja.
Lapsepõlves tagasi, kui ma pidin tunnistajaks tülite ja konfliktide jaoks perekonna söögilaua jaoks, mõtlesin ma selle üle, kas ei olnud paremat võimalust vastuolude ja konfliktide lahendamiseks. Minu jaoks oli selge, et hävitavad tülid ja kokkupõrked ei too kaasa midagi head. Ma läksin Euroopasse kooli. Kokku 15 aastat pärast II maailmasõja lõppu. Sõjalised mälestused olid veel elus ja armid on märgatavad. Ja see pani mind mõtlema veelgi tõsisemaks.
Ma kuulun põlvkonda, mis on kannatanud kogu oma elu, lase kaugel, kuid pideva ohtu kolmanda maailmasõja, mis pani inimkonna ellujäämise nägu. Meie koolis oli tuumapommi peavarju. Me rääkisime koos sõpradega öösel, mida me tahame elus saavutada. Ja väga sageli need vestlused lõppenud kahtlusi, et meil on tulevikus üldse. Siis - ja nüüd veelgi tugevam, - ma tundsin, et peaks olema parim viis meie ühiskonna ja ise kaitsta. Ma olin kindel, et igasuguse massihävitusrelva ähvardanud on kasutu ja isegi kahjulik.
Proovin selle dilemma lahendada, hakkasin inimeste konflikte professionaalselt uurima. Ma ei tahtnud jääda kolmanda osapoole vaatlejaks. Tahtsin rakendada oma teadmisi praktikas. Ma otsustasin saada läbirääkimisteks ja vahendaja spetsialistiks. Viimase kolmekümne aasta jooksul osalesin paljude konfliktide lahendamisel - perekondlikest vaidlustest kaevurid streikidele, alates ettevõtete konfliktidest etnilistele sõdadele Lähis-Idas, Euroopas, Aasias ja Aafrikas. Mul oli võimalus kuulata ja anda nõu tuhandetele inimestele ja sadadele organisatsioonidele ja valitsusasutustele väga rasketes olukordades.
Minu töö käigus tunnistajaks ma hävitavate konfliktidega seotud ressursside kasutamata kulutusi ja tarbetuid kannatusi. Ma nägin purustatud perekondi kaotanud sõpru, viljatuid streike ja kohtuotsuste. Olen näinud kokkupandavaid organisatsioone. Olin sõjalise konflikti tsoonides ja nägin seda õudust, et vägivald inspireerib süütute inimeste südames. Irooniline, ma nägin selliseid olukordi, mis pani mind soovi suurendada konflikte ja vastupanu. Ma pidin nägema, kuidas abikaasad ja lapsed vaiksemad vägivalla all kannatasid, kuna alluvad, kes taluvad juhtidest alandamist, elasid kogu ühiskonnad viienda totalitaarse diktaatori režiimi alla.
Minu tegevused Harvardi läbirääkimiste programmi raames aitasid mul arendada parimaid võimalusi meie vastuolude lahendamiseks. Kakskümmend viis aastat tagasi kirjutasin Roger Fisheriga raamatu "Läbirääkimised Harvardi läbirääkimised. Kuidas nõustuda. " Selles pöörasime peamise tähelepanu sellele, kuidas saavutada mõlemale poolele kasulik kokkulepe. Meie raamat on muutunud bestselleriks. Ma usun, et see juhtus, sest me meenutasime inimestele oma tervet mõistust, selle kohta, mida nad teadsid täiuslikult, kuid sageli unustasid kasutada.
Kümme aastat hiljem kirjutasin raamatu "Kuidas lüüasaamist ei ole". See raamat on esimese raamatu lugejatele kõige sagedamini küsinud. Küsimus on: "Kuidas saavutada koostööd, kui teine \u200b\u200bpool ei ole üldse huvitatud? Kuidas teha nõusoleku erinevatest inimestest erinevates olukordades? ".
Aastate jooksul hakkasin aru saama, et nõusolek on ainult pool maalidest ja selle lihtsaimast poolest. Üks minu klienti, ettevõtte president, ütles mulle: "Minu inimesed teavad, kuidas nõusoleku otsida - see ei ole probleem. Neil ei ole raske öelda ei. Tony Blair, paljude aastate jooksul oli peaminister Suurbritannia, ütles: "Leaderi kunst ei ütle jah, kuid mitte öelda. Ja varsti pärast avaldamist "Kuidas taotleda nõusoleku" Boston Glob ajalehes, karikatuur ilmus. Mees ülikond ja lips küsib raamatukoguhoidja anda talle hea raamatu läbirääkimistel. "See raamat on väga populaarne," ütleb raamatukoguhoidja, venitades teda meie raamatu astmega. "Ei, see ei ole üldse see, mida ma mõtlesin," mees on pettunud.
Kuni sellele küsimusele läksin eeldusest, et peamine põhjus hävitava konfliktide seisneb võimetus saavutada kokkuleppe. Inimesed lihtsalt ei teadnud, kuidas kokkulepet saavutada. Aga ma igatsesin midagi väga olulist. Isegi kui kokkulepe saavutatakse, on sageli ebastabiilne või mitterahuldav, kuna konflikti põhjused jäi lahendamata või silutud, ning seetõttu on see tõhustatud.
Järk-järgult mõistsin, et peamine barjäär on kõige sagedamini võimalik saavutada kokkulepet, kuid ei ole võimetus öelda. Liiga tihti ei saa me öelda ei, kuigi me tõesti tahame seda ja me oleme kindlad, et see on vajalik. Või me ütleme, et ei, aga nii, et see keeldumine blokeerib täielikult kõiki kokkuleppe saavutamise viise ja hävitab suhteid. Me esitame ebaõiglastele nõuetele, taluma ebaõiglust ja isegi vägivalla - või tõmmatakse hävitava konflikti, kus mõlemad pooled on kahjumis.
Peamine takistus ei ole kõige sagedamini kokkuleppele jõudmine, kuid ei ole võimetus öelda.
Kui Roger Fisher Roger kirjutas "Harvardi läbirääkimised", lahendasime vastasseisu probleemi. Siis me tegime kasvavat vajadust koostööd läbirääkimistel perede sees tööl ja maailmas tervikuna. Nõusoleku saavutamise vajadus on täna säilinud. Aga nüüd ei ole inimestele enam tähtsamaks ja võime öelda ei, ja see on positiivne, nii et kaitsta oma huve ja ei ole olemasolevatele suhetele ohtlikud. Ei, sama oluline kui jah. See ei ole, et on olemas põhiline seisund, mis võimaldab teil tõhusat nõusolekut saavutada. Te ei saa taotlusele nõustuda, kui enne seda ei keelduta mitmetest teistest. Sellega seoses eelneb alati jah.
Ma lõpetan oma triloogia pühendatud läbirääkimistele. Ta algas läbirääkimisteta ilma lüüasaamiseta, "jätkas raamatut" Kuidas lüüasaamist ei ole ". Kui esimese raamatu peamine teema oli mõlema poole vahelise nõusoleku saavutamine, siis teisel poolel keskenduti teise lepinguosalise vastupanu ja vastuväidete ületamisele. Nüüd räägime sinust isiklikult. Püüan õpetada teile, kuidas kaitsta ja kaitsta oma huve. Kuna tavaliselt alustab loogilise järjestuse loomist, leian ma seda raamatut mitte eelmiste kahe jätkamise, vaid pigem nende eelkäijana. "Kuidas öelda ei ja saavutada tulemusi" on kõige olulisem alus "jõudmiseks kokkuleppele" ja "ületamise vastupanu". Iga raamat on iseenesest väärtuslik ja nad kõik täiendavad ja rikastavad üksteist.
Usun, et see raamat ei ole mitte ainult läbirääkimiste juhend, vaid ka igapäevaelus vaja psühholoogilise töökoja. Lõppude lõpuks on meie kogu elu pidev tants ja ei. Igaüks meist peab pidevalt ütlema, et sõbrad ja kohalikud, pead ja alluvad, kolleegid ja iseendad. Ja kuidas me ütleme, et see määrab meie elu kvaliteedi. Ei - võib-olla kõige olulisem sõna ja me peame õppima, kuidas seda kindlalt rääkida, kuid lugupidavalt viisakalt ja tõhusalt.
Ma ütlen mõningaid sõnu tingimuste kohta. Ma kasutan sõnad "muud" või "vestluse", rääkides teisest isikust või teisest küljest, mida te keeldute. Antud grammatilised nõuded, ma kasutan sõna "nad", et mitte kirjutada "ta" või "ta" või eelistavad ühele korrusele teiste ees. Samamoodi kirjutan sõnad ja ei ole suuri kirju, et rõhutada nende tähtsust ja suhtumist nende poole.
Ja nüüd räägime kultuurist. Kuigi keeldumine on universaalne protsess sõltuvalt konkreetsest kultuurist, võib see võtta erinevaid vorme. Näiteks mõnedes Ida-Aasia riikides on tavaline, et vältida sakramentide hääldust eriti tihedates suhetes. Sellistes ühiskondades keeldumine on olemas ka, kuid see on kaudselt väljendatud. Hariduse antropoloogina tunnen sügavat austust kultuuriliste erinevuste suhtes. Samal ajal usun, et positiivsete põhimõtete põhimõtteid kohaldatakse igas ühiskonnas, hoolimata asjaolust, et nende rakendamise meetodid erinevates riikides võivad olla erinevad.
Ja lõpuks ütlen mõned sõnad minu isikliku teadmiste tee kohta. Nagu enamik inimesi, on mul väga raske mõnes olukorras rääkida. Ja isiklik ja professionaalses elus ütlen ma sageli jah, kuigi tundub olevat hea meel, et ma tõesti tahtsin öelda ei. Mõnikord ma langen lõksu, jättes ootamatu rünnaku või otsib vältida konflikte teise poole. "Kuidas öelda ei ja saavutada tulemusi" peegeldab kõike, mida ma oma elus õppinud, mida ma vaatasin ja kogesin kolmkümmend aastat juhtide ja juhtidega üle maailma. Loodan siiralt, et sa, mu lugeja, õppida palju minu raamatust kõige olulisema kunsti kohta - ei ole oskusi. Ma õpetasin mulle seda tööd, ma loodan, et ta teile õpetab.
Sissejuhatus
Suur kingitus ei
Ei, mis tuleneb sügavaimast uskumisest, on palju parem ja kasulikum kui jah, ütles, et rõõmuks või isegi halvemaks, et vältida probleeme.
Mahatma Gandhi
MITTE. Kõige tugevam ja vajalik sõna ühes kaasaegses keeles, kuid samal ajal kõige hävitavam ja paljude inimeste jaoks on ka kõige raskem. Aga kui me teame, kuidas seda sõna õigesti kasutada, võib see oma elu täielikult muuta ja seda paremaks muuta.
Universaalne probleem
Iga päev me selgitame olukordades, kui peame keelduma nendest, kellelt me \u200b\u200bsõltume. Kujutage ette kõik olukorrad, kus sa pead ütlema mitte, tulenevad kõige levinuma päeva jooksul.
Pärast hommikusööki palub teie väike tütar oma uue mänguasi osta. "Ei," vastate, püüdes näidata kõvadust, "teil on piisavalt mänguasju." "Noh, palun, - algab daridi tütar," palun! " Kõik mu sõbrad on juba sellised! "
Kuidas mitte öelda ja ei tunne halb vanem?
Sa tuled tööle. Boss kutsub teid kontorisse ja palub nädalavahetusel töötada olulise projekti lõpuleviimiseks. Sel nädalavahetusel on teie ja mu naine midagi väga olulist teha. Kuid paludes teil teiega ühendust võtta ja peagi teid tõstatate.
Kuidas keelduda, ilma rikkumata suhete juhtimisega ja ei ohusta oma reklaami?
Oluline kliendi kõned ja palub ostetud toodet kolm nädalat enne kokkulepitud ajavahemikku. Varasematel kogemustel te teate sellega, millised raskused see ühendatakse ja et ostja lõpuks ei tohi kauba kvaliteeti korraldada. Kuid see klient on teie jaoks väga oluline ja ta ei aktsepteeri keeldumist.
Kuidas mitte öelda, ilma temaga suhete rikkumata?
Sa tuled sisemisele koosolekule. Boss kukkus karmilt teie kolleeg, kritiseerides oma tööd, tekitades oma töö, tekitades oma isiklikke solvavaid solvanguid ja alandades teda autsaiderite juuresolekul. Igaüks on vaikne, hirmust külmutatud ja salaja rõõmustanud, et pea viha langes kellelegi teisele. Te teate, et selline käitumine kutsekeskkonnas on täiesti vastuvõetamatu.
Kuidas teda avalikult vastu olla? Kuidas öelda ei sellises olukorras?
Sa naasete koju. Telefon heliseb. Teie sõber, kes elab kõrval ukse küsib, kas te osalete heategevusliku komitee töös. Asi on muidugi hea. "Sul on kõik vajalikud oskused:" Sõber veenab sind.
Sa tead täiesti hästi, mis on nii ülekoormatud, kuid kuidas mitte öelda ja mitte piin süütu tunne?
Pärast õhtusööki algab abikaasa vestluse oma vana ema kohta. Teie ema on juba liiga vana, ta on ohtlik, et elada üksi ja ta tahab sinuga elama asuda. Abikaasa on kategooriliselt vastu ja nõuab, et te helistada oma emale ja rääkisin talle.
Aga kuidas keelduda oma ema?
Te vaatate õhtul uudiseid. Kogu programm on pühendatud vägivalla ja ebaõiglusega seotud lugudele. Kauge riigis algas genotsiid. Lapsed surevad näljast ja supermarketites on rikutud tonni tooteid. Brutal diktaatorid arendavad massihävitusrelva.
"Kuidas me, kuidas öelda, et ühiskonnale ei ole ohtusi?" - Sa arvad.
Enne magamaminekut läheb koera kõndima ja koer hakkab valjusti koorima, siis naabrid. Sa tellida politseinik peatus, kuid see ei kuula.
Isegi koera ei ole mõnikord lihtne öelda. Kas sa tead selliseid olukordi? Kõigil neil on ühine omadus: et kaitsta oma huve, rahuldada oma lähedaste vajadusi või vajadusi, peate vastama soovimatutele nõuetelevõi taotlused, ärge pandud ebaõiget käitumist, ebaõiglasi ega ebaefektiivseid olukordi ja süsteeme.
Kuidas öelda ei ja keelduge need, kellelt me \u200b\u200bsõltume? Miks me saame üles ja läheme kontsessioonidele? Et aru saada, proovime mõista, miks me nõustume. Kõige sagedamini räägime Yesh järgmistel põhjustel:
Kuidas öelda ei ja keelduge need, kellelt me \u200b\u200bsõltume? Miks me saame üles ja läheme kontsessioonidele?
Et aru saada, proovime mõista, miks me nõustume. Kõige sagedamini räägime Yesh järgmistel põhjustel:
Ma ei taha suhet rikkuda.
Ma kardan, et vestluspartner saab teha mulle backstage.
Ma kaotan oma töö.
Ma tunnen süütunnet - ma ei taha vestlusele haiget teha.
Probleem raskusi keeldumise on vastuolus sooviga näidata oma jõudu ja soovi säilitada suhteid. Oma tugevuse ilming on keeldumisel keskne. Kuid see võib suhetes pingeid teha. Samal ajal võib soov säästa suhteid kõikides kuludes oma positsiooni nõrgendada.
Probleemile on kolm ühist lähenemisviisi:
Liitmine: Me ütleme jah, kuigi me tahame öelda ei
Esimene lähenemisviis on säilitada suhteid, hoolimata asjaolust, et selle huvides on ohverdada oma huve. Seda lähenemisviisi nimetatakse seadmeks. Me ütleme jah, kuigi me tahame öelda ei.
Rünnak: Me ütleme valesti
Seadme vastand on rünnak. Me kasutame oma võimu mõtlemata oma mõju suhetele. Kui seade tugineb hirmule, on rünnaku liikumapanev jõud viha. Meie ei ole valus teisele isikule ja hävitab meie suhted.
Kõrvalehoidumine: me ei ütle üldse midagi
Väljakutsumisel me ei ütle ühtegi jah ega ei. Me ei ütle üldse midagi. See on äärmiselt levinud vastus meie maailma konfliktile. Me kardame solvata teisi, põhjustavad nende viha või pahameelt ja ei ütle midagi, lootes, et probleem lahendab ise. Me teeskleme, et tööl ei muretse meid, kuigi tegelikult viha meid hämmastab. Varustuse vältimine on kallis: inimene suurendab survet, mao haavand tekivad ja üha suuremate probleemide korraldamisel toovad kaasa vältimatu kriisi.
Õige rääkimine, kasutades tehnikat "Jah! MITTE. Jah? "
Erinevalt tavalisest ei, mis ei, ei, see algab ja ei lõpe, ei ole positiivset algab ja lõpeb kas jah.
Kaaluma olukorra näitelKus teie boss on taas paludes teil töötada oma väljundi:
1) Esimene Jah väljendab oma huve: "Minu perekond vajab mind ja ma kavatsen nendega puhkust veeta."
2) Järgneva ei tugevda oma tugevust: "Ma ei tööta nädalavahetustel ja puhkustel."
3) Teine jah säilitab suhteid: "Ma soovitan leida uue ajakava, kui kõik vajalikud tööd tehakse kontoris ja ma võin oma perega piisavalt aega veeta."
Pöörake tähelepanu esimese ja teise osa erinevusele. Esimesel jahil on sisemine orientatsioon - see kinnitab teie huve. Teisel jahil on väline fookus - see kutse partnerile jõuda kokkuleppele, kus mõlema poole huvid võetakse arvesse. Ei ole kedagi tähendab öelda, kõigepealt ütleme ennast ja kaitsta kõike, mis on teie jaoks oluline.
Mis see raamat on
Kellele see raamat
On raske öelda! Raamat annab nii selged nõuanded ja kättesaadavad soovitused, et see on mugav absoluutselt kõigile, kes peavad ütlema, et ei ole ostjat ega ...
Mis see raamat on
Ei - üks tähtsamaid ja võimsamaid sõna mis tahes keeles. Iga päev leiame olukordades, kui me peame ütlema, et kolleege ei ole kolleegid, sugulased, partnerid. Ei kaitse meid ise ja mis on meile tähtis ja kallis.
Kuid mitte õigel ajal ja valesti ei öelnud ühtegi võõrandunud inimesi ja põhjustab nendest viha. See on põhjus, miks see on oluline öelda mitte nii, et mitte provotseerida konflikti, vaid hoida head suhted. See kunst on kõigile kättesaadav.
Kuidas veenda ja kaitsta oma elutähtsaid huve? Kuidas teha oma raske ja võimas? Kuidas seista agressioon ja manipuleerimine vestlusest? Kuidas lõpuks nõustuda?
Seda ei õpetata koolides ja ülikoolides. Sa õpid kõike seda lugedes raamat silmapaistev spetsialist läbirääkimistel William Juri.
Kellele see raamat
On raske öelda! Raamat annab nii selged nõuanded ja kättesaadavad soovitused, et see on mugav absoluutselt kõigile, kes peavad ütlema, et ostja või kolleeg, alluv või juht, laps või abikaasa ei ole sõbrale või esimesele lähenemisele. Miks me otsustasime selle raamatu avaldada
Võime rääkida positiivset ei ole - see on kõige väärtuslikum elu oskusi, mida igaüks peaks kapten!
Seepärast on see rahvusvaheline bestseller arendanud ringluse 2000 000 eksemplari ja tõlgiti kakskümmend kaheks võõrkeeles. See on peaaegu rekord meie raamatute jaoks.
Kiibiraamat
Raamat on kirjutatud tuginedes kuulsa kursuse William Juri, kes ta viib Harvardi ülikooli juhtide ja spetsialistide läbirääkimiste protsessi.
Autorilt
Ma lõpetan oma triloogia pühendatud läbirääkimistele. Kui esimese raamatu peamine teema oli mõlema poole vahelise nõusoleku saavutamine, siis teisel poolel keskenduti teise lepinguosalise vastupanu ja vastuväidete ületamisele. Nüüd räägime sinust isiklikult. Püüan õpetada teile, kuidas kaitsta ja kaitsta oma huve. Kuna tavaliselt alustab loogilise järjestuse loomist, leian ma seda raamatut mitte eelmiste kahe jätkamise, vaid pigem nende eelkäijana. Iga raamat on iseenesest väärtuslik ja nad kõik täiendavad ja rikastavad üksteist.
Usun, et see raamat ei ole mitte ainult läbirääkimiste juhend, vaid ka igapäevaelus vaja psühholoogilise töökoja. Lõppude lõpuks on meie kogu elu pidev tants ja ei. Igaüks meist peab pidevalt ütlema, et sõbrad ja kohalikud, pead ja alluvad, kolleegid ja iseendad. Ja kuidas me ütleme, et see määrab meie elu kvaliteedi. Ei - võib-olla kõige olulisem sõna ja me peame õppima, kuidas seda kindlalt rääkida, kuid lugupidavalt viisakalt ja tõhusalt.
2. väljaanne.
Laadimine ...