19.03.19 14:46:27
-2.0 Terrible Ma mère a 72 ans. Et elle est diabétique. Jusqu'au début de 2019, je pouvais facilement prendre rendez-vous avec un endocrinologue via Internet pour qu'elle puisse consulter un médecin et qu'il lui prescrive les médicaments nécessaires à sa vie. Mais depuis début 2019, la procédure pour consulter un médecin a changé ! Premièrement, la possibilité de prendre rendez-vous avec un endocrinologue était complètement bloquée. Ni via Internet, ni par téléphone, ni au bureau des infirmières - seul l'endocrinologue lui-même peut prendre rendez-vous avec un endocrinologue. Deuxièmement, vous n'arrivez maintenant chez l'endocrinologue qu'après deux mois le troisième. Entre-temps, les prescriptions vous sont rédigées par un ambulancier (a-t-il les qualifications suffisantes ?), à qui, Dieu merci, vous pouvez vous inscrire. C'est tout le fond. Maintenant, en fait, sur l'affaire. Ma mère a consulté un ambulancier pour la deuxième fois et la fois suivante, en théorie, elle a dû consulter un endocrinologue. Mais! Mais un ambulancier ne peut pas l'inscrire auprès d'un endocrinologue. Elle devait monter au cabinet de l'endocrinologue et par crochet ou par escroc se faufiler dans la file d'attente (qui était formée sur rendez-vous). D'accord, les gens l'ont raté. Mais ils auraient pu envoyer ! Pensez-vous que l'endocrinologue l'a écrit? Pas! Il lui a donné un bon de don de sang. Il n'y a rien à redire aux analyses, mais pourquoi était-il impossible de prendre rendez-vous tout de suite ?! Le médecin, quant à lui, a dit qu'une fois les tests effectués, la mère devrait venir la voir et qu'ils l'écriraient enfin. Les tests se font le matin, l'endocrinologue n'a pas encore de rendez-vous, il est donc impossible de cumuler les tests et le rendez-vous avec l'endocrinologue. On va plus loin : ma mère a passé les tests, quelques jours plus tard elle est venue prendre rendez-vous chez l'endocrinologue, se calant à nouveau dans la file des patients sur rendez-vous (sinon rien). Et puis on lui a dit qu'elle ne devait s'inscrire que le lundi de 8h à 10h (elle est venue le mardi matin), puisque le reste du temps il n'y avait pas de coupons ! Étrange, l'endocrinologue était déchargé, maintenant il accepte des patients après deux mois pour le troisième, mais quand ils venaient le voir une fois par mois, il y avait des coupons, et maintenant, après l'innovation, ils sont démontés en quelques heures. Et d'ailleurs, qu'est-ce qui m'a empêché de dire sur le jour , quand faut-il venir chercher un coupon, avant, quand une référence pour des tests a été émise ?! Du coup, pour avoir un rendez-vous avec un endocrinologue, ma mère a dû rendre visite à ce médecin trois fois, ne demandant qu'un coupon ! En même temps, comme je l'ai déjà écrit, la personne a 72 ans, elle a du diabète et un tas d'autres maladies liées à l'âge, elle habite à deux micro-districts de la clinique, et elle doit courir comme une jeune, en essayant de obtenir un ticket chez le médecin, auquel elle est attachée en tant que patiente chronique ! Autant que je sache, l'inscription électronique dans les polycliniques a été introduite afin de faciliter la vie des patients, afin qu'ils puissent prendre rendez-vous depuis chez eux. Dans les cas extrêmes, avec admission périodique (comme chez les patients chroniques), ils doivent être enregistrés pour le prochain rendez-vous au rendez-vous précédent. Mais dans cette clinique, depuis 2019, la logistique de la prise de rendez-vous avec un endocrinologue est poussée jusqu'à l'absurde ! Les personnes malades doivent se rendre plusieurs fois à la clinique uniquement pour recevoir une carte de rendez-vous. En même temps, à chaque fois, il faut défendre la file d'attente et se disputer avec ceux qui sont dans cette file d'attente sur rendez-vous sur une base légale.
Mise à jour au 09/04/2019. Ci-dessous, j'ai déjà laissé un commentaire sur la façon dont ma mère, une retraitée diabétique de 72 ans, a été privée de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec un endocrinologue, la forçant à courir partout chez les médecins, les bureaux et les étages afin de gagner accès à un spécialiste qui supervise sa maladie chronique. Donc, après ce commentaire, tout le monde s'est immédiatement agité. J'ai reçu un appel, et l'endocrinologue elle-même, et le chef de la branche numéro 2 de la 134e polyclinique, et le chef de toute la 134e polyclinique. Les versions de ce qui s'est passé étaient légèrement différentes (elles n'étaient pas d'accord entre elles), mais tout se résumait au fait que la mère s'était vu refuser l'accès à l'enregistrement par erreur et que tout serait réparé. Je savais que c'était des conneries parce que je me suis assis en ligne avec des diabétiques et je leur ai parlé. Absolument tout le monde a été transféré à ce schéma d'accès à un endocrinologue ! Mais comme ma mère, après l'examen, était connectée ici avec l'option d'enregistrement, je ne me suis pas attardé là-dessus. Je suis principalement préoccupé par ma chère personne, pas par la "paix mondiale". Hélas, même pas six mois s'est écoulé depuis que la possibilité de prendre rendez-vous avec un endocrinologue pour ma mère a été à nouveau désactivée ! Lorsque j'ai discuté avec le chef d'agence, il m'a demandé de le contacter personnellement en cas de problème. Ce que j'ai fait - j'ai appelé son ouvrier. Il n'a pas été possible de lui parler, mais sa secrétaire (ou assistante) a tout noté et a promis de lui donner des informations. Un mois s'est écoulé depuis ce temps, et je ne peux toujours pas prendre rendez-vous avec ma mère pour voir un endocrinologue... Je reprends donc ce sujet ici ! Combien de temps, demande-t-on ?
Il y a une autre question sur laquelle j'aimerais attirer votre attention. Les patients chroniques et les retraités ont eu la possibilité de recevoir gratuitement certains médicaments. Pour cela, il y a une pharmacie à la clinique. Le schéma est le suivant : le médecin rédige une ordonnance, vous courez dans un autre bureau pour tamponner l'ordonnance, puis vous vous rendez à la pharmacie pour prendre des médicaments. Je précise tout de suite : rien n'est fait avec les recettes si ce n'est placer des scellés dans le bureau intermédiaire. Il n'y a pas de rapprochements pour voir s'il s'agit d'une vraie recette, pas d'entrées de journal ou quelque chose comme ça - juste un tamponnage stupide ! Pourquoi c'est impossible de mettre des scellés directement dans la pharmacie ou de les accepter sans scellés, et puis une personne qui a le droit de mettre des scellés regarderait dans la pharmacie et tamponnerait tout, c'est incompréhensible ! Tant que le bureau d'espacement des scellés et la pharmacie étaient en face l'un de l'autre, cela pouvait encore être toléré. Mais maintenant, ils sont à des étages différents ! En conséquence, les personnes malades de l'étage où se trouve le cabinet de leur médecin doivent courir au premier étage pour les phoques, puis monter au deuxième pour les médicaments. J'insiste encore une fois : malades chroniques et retraités ! A en juger par ces deux situations décrites, la polyclinique fait tout pour rendre le plus difficile possible l'exercice de leur droit aux soins par les personnes malades. Pour leur permettre de cracher plus facilement sur ces médicaments et de se soigner eux-mêmes. Pour que les patients ne détournent pas le personnel de la clinique de leurs affaires sans aucun doute très importantes.
21.03.19 11:01:48
Bonne journée!
Nous nous excusons auprès de vous et de votre maman pour la gêne occasionnée. Pour régler la situation, un employé de la polyclinique vous a contacté. La patiente a été détachée de l'endocrinologue en raison de la stabilité de l'évolution de la maladie et de l'absence de consultation mensuelle. Maintenant que l'auto-inscription a été rouverte, la patiente a exprimé le souhait de choisir en toute autonomie la date de la consultation et de prendre rendez-vous.
Meilleurs voeux, Olga Ivanovna Borisova, médecin-chef par intérim de la polyclinique de la ville numéro 134
№ 5 19.03.2019 14:54
Ma mère a 72 ans. Et elle est diabétique. Jusqu'au début de 2019, je pouvais facilement prendre rendez-vous avec un endocrinologue via Internet pour qu'elle puisse consulter un médecin et qu'il lui prescrive les médicaments nécessaires à sa vie. Mais depuis début 2019, la procédure pour consulter un médecin a changé ! Premièrement, la possibilité de prendre rendez-vous avec un endocrinologue était complètement bloquée. Ni via Internet, ni par téléphone, ni au bureau des infirmières - seul l'endocrinologue lui-même peut prendre rendez-vous avec un endocrinologue. Deuxièmement, vous n'arrivez maintenant chez l'endocrinologue qu'après deux mois le troisième. Entre-temps, les prescriptions vous sont données par un ambulancier (a-t-il les qualifications suffisantes ?), à qui, Dieu merci, vous pouvez vous inscrire. C'est tout le fond. Maintenant, en fait, sur l'affaire.
Ma mère a consulté un ambulancier pour la deuxième fois et la fois suivante, en théorie, elle a dû consulter un endocrinologue. Mais! Mais l'ambulancier ne peut pas l'inscrire auprès d'un endocrinologue. Elle devait monter au cabinet de l'endocrinologue et par crochet ou par escroc se faufiler dans la file d'attente (qui était formée sur rendez-vous). Eh bien, les gens l'ont raté. Mais ils auraient pu envoyer ! Pensez-vous que l'endocrinologue l'a écrit? Pas! Il lui a donné un bon de don de sang. Il n'y a rien à redire aux analyses, mais pourquoi était-il impossible de prendre rendez-vous tout de suite ?! Le médecin, quant à lui, a dit à sa mère de venir la voir après les tests, puis ils l'auraient finalement écrit. Les tests se font le matin, l'endocrinologue n'a pas encore de rendez-vous, il est donc impossible de cumuler les tests et le rendez-vous avec l'endocrinologue. On va plus loin : ma mère a passé les tests, quelques jours plus tard elle est venue prendre rendez-vous chez l'endocrinologue, se calant à nouveau dans la file des patients sur rendez-vous (sinon rien). Et puis on lui a dit qu'elle ne devait s'inscrire que le lundi de 8h à 10h (elle est venue le mardi matin), puisque le reste du temps il n'y avait pas de coupons ! Étrange, l'endocrinologue était déchargé, maintenant il accepte des patients après deux mois pour le troisième, mais quand ils venaient le voir une fois par mois, il y avait des coupons, et maintenant, après l'innovation, ils sont démontés en quelques heures. Et, d'ailleurs, qu'est-ce qui m'a empêché de dire le jour où il fallait venir chercher un coupon, avant, quand une référence pour des tests a été émise ?!?! Du coup, pour avoir un rendez-vous avec un endocrinologue, ma mère a dû rendre visite à ce médecin trois fois, ne demandant qu'un coupon ! En même temps, comme je l'ai déjà écrit, la personne a 72 ans, elle a du diabète et un tas d'autres maladies liées à l'âge, elle habite à deux microdistricts de la clinique, et elle doit courir comme une jeune, en essayant de obtenir un ticket chez le médecin, auquel elle est attachée en tant que patiente chronique ! ! Autant que je sache, l'inscription électronique dans les polycliniques a été introduite afin de faciliter la vie des patients, afin qu'ils puissent prendre rendez-vous depuis chez eux. Dans les cas extrêmes, avec admission périodique (comme chez les patients chroniques), ils doivent être enregistrés pour le prochain rendez-vous au rendez-vous précédent. Mais dans cette clinique, depuis 2019, la logistique de la prise de rendez-vous avec un endocrinologue est poussée jusqu'à l'absurde ! Les personnes malades doivent se rendre plusieurs fois à la clinique, juste pour obtenir une carte de rendez-vous. En même temps, il faut à chaque fois défendre la file d'attente et se disputer avec ceux qui sont légalement dans cette file d'attente sur rendez-vous.
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№ 4 22.12.2018 23:05
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour la bonne volonté et le travail professionnel aux infirmières Alla Vladimirovna et Lyudmila Ivanovna, qui les reçoivent au bureau de physiothérapie. L'attitude attentive et bienveillante envers les patients est frappante.Depuis plus de 20 ans, j'observe avec quelle gentillesse ils nous traitent. Malgré la lourde charge de travail, ils expliquent tout à tout le monde clairement (et parfois plusieurs fois), donnent des conseils compétents. Un grand merci à eux. Il y aurait plus de tels travailleurs médicaux.
Larissa Sergueïevna
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№ 3 27.11.2017 20:06
Mon père doit changer la sonde d'alimentation et le trachyastome tous les mois après sa sortie de l'hôpital. Lorsqu'on lui a demandé comment organiser cela (la déclaration dit - dans la polyclinique du lieu de résidence), le chef du service a répondu - nous ne le faisons pas.Contactez l'hôpital. Donc, au moins changer les zones moi-même. Papa ment et je sais quoi faire. Dans. Alors mon père a construit des cliniques et des hôpitaux dans tout Moscou pendant 40 ans, et quand il a besoin d'aide, sa propre polyclinique se détourne et ne donne même pas de conseils. Il ne reste plus qu'à écrire aux autorités supérieures. Cordialement, Irina
Irina Hanzer
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№ 2 07.10.2017 13:15
Ils ont refusé aujourd'hui (10/07/2017 à 10h) de voir un thérapeute avec une exacerbation d'une maladie chronique. Au téléphone à 9 heures du matin, ils ont dit que le thérapeute de garde prenait déjà, venez. Elle est venue, et au poste médical ils ont répondu grossièrement qu'il n'y avait plus de coupons, revenez après 15h00 et demain tout est occupé aussi. Ne me sentant pas bien, je suis venu en vain. J'ai dû me rendre dans une clinique payante pour commencer le traitement à temps et éviter les complications. Il s'avère que nos employeurs versent des contributions au budget du Fonds de service médical, mais ils ne nous fournissent pas un traitement approprié. Et vous devez être traité pour de l'argent pour rester en vie.
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