Kami memiliki satu layanan yang sangat ingin saya lakukan. Saya merasa seperti berada dalam film mata-mata yang dibintangi saya saat saya mengumpulkan informasi rahasia untuk menyelesaikan misi rahasia.

Karena kami selalu bekerja sebagai tim, rekan kerja saya membantu saya. Apakah saya menampilkan mereka sebagai asisten yang memberi saya informasi berharga? terima kasih untuk itu saya akan mengumpulkan informasi sedikit demi sedikit, meringkasnya dan menyelamatkan ... bukan dunia, tetapi klien kami (atau pelanggan, jika kami berbicara bahasa film).

Layanan macam apa ini, di mana fantasi bermain seperti itu? Bertemu. Ini adalah analisis pemasaran.

apa itu analisis pemasaran?

Tapi bagaimanapun, ini adalah analisis data berdasarkan informasi yang dikumpulkan sebagai hasil dari berbagai riset pemasaran untuk melakukan tugas (4P yang sama) untuk menggeneralisasi, mensistematisasikan, dan mengubahnya.

Betapa sulitnya... Aku akan pergi

apa? Betulkah! Mari kita. Halaman pintar yang tidak dapat dipahami dari Wikipedia dan abstrak yang dapat Anda baca di situs lain. Dan di sini mari kita ungkapkan dalam bahasa yang sederhana dan kalimat yang mudah dipahami. Lebih baik lagi, dukung dengan contoh nyata.

Apa analisis pemasaran dalam pemahaman kita, atau apa yang kita lakukan? Berikut adalah beberapa contoh pekerjaan yang telah kami lakukan:

Contoh 1 Klien memiliki beberapa tanah (7 hektar tidak banyak :)), dan dia ingin membangun tempat perkemahan di atasnya. Dia datang kepada kita dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:

Asrama seperti apa yang akan dibangun (diperlukan konsep)?
Pemasaran seperti apa yang harus digunakan untuk mempromosikannya?
Investasi apa yang dibutuhkan?
Bagaimana dan secara umum seluruh ide ini akan membuahkan hasil?

Contoh 2 Klien memiliki perusahaan yang menjual peralatan pertukangan di satu wilayah dan keinginan besar untuk pergi bahkan tidak ke luar wilayah, tetapi ke seluruh Rusia.

Anda hanya perlu memahami produk apa yang akan digunakan terlebih dahulu (jangkauan yang cukup luas), tindakan apa yang harus diambil, dan anggaran apa yang diperlukan untuk ini.

Contoh 3 Klien memiliki bisnisnya sendiri yang cukup sukses, tetapi dia ingin membuka arah kedua yang sangat berbeda.

Ada rencana tertentu untuk membuka pabrik kecil (saya tidak akan mengungkapkan ceruknya). Tentu saja, ini sedikit lebih rumit dan pertanyaannya adalah sebagai berikut:

Pengembangan dan ;
Pengembangan konsep periklanan dengan studi rinci;
Studi terperinci tentang rencana bisnis dan keuangan (tentu saja, kami tidak mengkhususkan diri dalam hal ini, tetapi kami memiliki mitra);
Yah, tentu saja, siapkan semua dokumen untuk bank (hanya sedikit orang yang memiliki stok lebih dari 100 juta rubel).

Contoh seperti itu jauh dari satu-satunya, ada pengalaman dalam mengembangkan hostel, niche in, meluncurkan produk baru di pasar, franchising, dan sebagainya.

Saya pikir analogi saya dengan mata-mata film sekarang jelas. Rencana bisnis dengan angka adalah satu hal, tetapi meneliti pesaing klien, dan bahkan di seluruh wilayah atau negara, adalah hal yang sama sekali berbeda.

Tapi ini dalam pemahaman kita. Dan jika kita kembali ke konsep klasik, maka analisis pemasaran diperlukan ketika:

Riset pasar;
Trend pasar;
Mempelajari permintaan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya;
Mempelajari harga dan penetapan harga;
Mempelajari pesaing (terutama yang kuat atau berkembang pesat) dan daya saing;
Mempelajari perusahaan Anda (kekuatan dan kelemahannya);
Dan selusin subtugas lagi.

apa yang harus dilakukan untuk analisis

"Berapa banyak kata-kata yang mengerikan." Inilah ungkapan yang muncul di benak saya ketika mulai membaca uraian tentang apa yang perlu dilakukan untuk melakukan analisis pemasaran:

Melakukan riset pemasaran;
Pengumpulan, pengolahan dan generalisasi data yang diperoleh sebagai hasil penelitian;
Pemilihan poin-poin penting dari data yang diproses;
Konseptualisasi (Tuhan, kata yang mengerikan!) - memproses poin-poin penting dan mempertimbangkannya dengan cara yang benar;
Ekstrapolasi (tetapi siapa yang menciptakannya!) - menentukan bagaimana data ini akan dimainkan dalam jangka panjang;
Membuat kesimpulan.

Saya menerjemahkan ke dalam bahasa Rusia manusia, ditambah saya segera menjelaskan apa yang perlu dilakukan langkah demi langkah untuk melakukan analisis pemasaran yang kurang lebih manusiawi. Ya, digeneralisasi, tapi bisa dimengerti.

Analisis pemasaran pasar. Kumpulkan semua informasi tentang pasar yang dapat Anda temukan dan jangkau. Berkat Internet, Anda memiliki hampir semua informasi yang ada di dunia. Jadi lihat, itu tidak sulit. Misalnya, saya menemukan semua statistik relevan yang saya butuhkan untuk menetap di hotel / hostel / hotel di kota yang saya butuhkan.
Ngomong-ngomong, ada skandal yang agak menarik baru-baru ini. Mahasiswa Eropa memutuskan untuk mencalonkan diri untuk Hadiah Nobel, berkat hasil penelitian yang dia lakukan. Skandal itu didasarkan pada laporan medis, agak tertutup, tetapi bocor ke Internet;
Analisis pemasaran sebuah perusahaan/organisasi/perusahaan. Anda mempelajari seluruh organisasi dari dalam. Semuanya berarti segalanya! Pemasaran, penjualan, penjualan, produksi. Segala sesuatu yang terjadi di dalam perusahaan, semua proses bisnis. Dan kemudian tiba-tiba terjadi bahwa Anda akan membangun pemasaran di perusahaan manufaktur, tetapi melupakan produksi, dan alih-alih 3 hari yang ditentukan, pesanan akan dipenuhi dalam 10-14 hari.
Analisis pemasaran pesaing. Di Sini! Ini adalah hal yang paling penting bagi setiap pemimpin dan pemilik. Atau lebih tepatnya, yang paling menyenangkan. Lakukan analisis pesaing dan cari tahu apa yang mereka kuasai dengan lebih baik. Kawan, mari kita lakukan ini, jika kita lebih baik dari pesaing, maka dalam segala hal. Itulah sebabnya Anda mempelajari pesaing;
Analisis pemasaran produk. Anda perlu menentukan bagaimana produk Anda (dalam hal ini, kata ini mencakup barang dan jasa) akan kompetitif dan layak saat memasuki pasar.
Jika analisis organisasi diperlukan, analisis pesaing menarik, maka analisis produk adalah tujuan keseluruhan analisis, jadi pelajarilah secara rinci dan pertimbangkan semua opsi yang mungkin;
Analisis pemasaran proyek. Semuanya sederhana dan jelas di sini. Penting untuk memperkirakan dan menghitung seberapa layak keseluruhan proyek dalam jangka panjang (1-3-5-10 tahun), dan apakah layak untuk memulainya.

KAMI SUDAH LEBIH DARI 29.000 orang.
MENGAKTIFKAN

mari kita lanjutkan untuk berlatih

Secara umum, teori, teori dan tidak lain adalah itu. Tapi kita butuh latihan. Bayangkan Anda memutuskan untuk melakukan audit pemasaran sendiri.

Analisis Pasar

Singkatnya, temukan semua informasi yang Anda bisa tentang pasar (penawaran dan permintaan). Jika Anda ingin mempertimbangkan apa sebenarnya, maka inilah artikel untuk membantu Anda, yang sudah kami tulis sebelumnya -. Selain itu, layanan ini akan membantu Anda:

Layanan Statistik Negara Federal - berkat layanan ini, Anda dapat menemukan informasi yang sangat menarik dan, yang mengejutkan, terkini;
Memperkirakan volume pasar umumnya merupakan layanan untuk memeriksa rekanan, tetapi dengan pengaturan yang tepat dan, seperti yang mereka katakan, "jika Anda menggali lebih dalam", Anda dapat mengeluarkan data yang menarik.
Misalnya, perkiraan penjualan di ceruk tertentu (data diambil dari laporan keuangan perusahaan). Saya sangat merekomendasikan.

Analisis Perusahaan

Kesan pertama perusahaan;
Pertemuan pertama;
algoritma penjualan;
Pemasaran;
Kompetensi karyawan dan pemilik.

Dan sekarang perhatian!

2 poin pertama harus diperiksa dan dilakukan bukan oleh pemilik bisnis dan bukan oleh manajer. Ini dilarang. Ini harus menjadi orang yang benar-benar mandiri yang kemudian akan memberi tahu Anda seluruh kebenaran.

Kedengarannya tidak menyenangkan, tetapi jika Anda membiarkan seorang profesional masuk ke perusahaan Anda, dia akan memberi tahu Anda banyak hal baru dan menarik tentang perusahaan itu sendiri dan tentang karyawan Anda.

Analisis pesaing

Seperti yang sudah saya tulis, ini adalah hobi favorit sebagian besar pengusaha, yang bermain mata-mata di blok ini.

Saya menonton...

Anda perlu mengidentifikasi pesaing utama Anda. Setidaknya 3-5, dan bukan satu atau dua, seperti yang diyakini secara umum;
Temukan semua informasi tentang mereka di Internet. Secara khusus, lihat dan geser detail, jejaring sosial, lokasi saat ini;
Jalankan pembelanja misteri kepada mereka. Jika Anda tidak bisa pergi, kirim teman. Tetapi lebih baik untuk menyewa perusahaan profesional dengan rekaman dan laporan audio (tentu saja, Anda harus mempersiapkannya terlebih dahulu dan sendiri);
Kumpulkan semua informasi periklanan dan analisis. Di Internet, offline (papan reklame, surat kabar, majalah);
Berdasarkan informasi ini, buatlah daftar kekuatan dan kelemahan pesaing Anda.

Kami mempertimbangkan paten

Datanglah di pagi hari dan lakukan pembelian murah darinya. Di malam hari Anda melakukan pembelian kedua darinya. Triknya adalah jika Anda memiliki meja kas, Anda mendapatkan cek dengan nomor.

Dengan menghitung selisih antara cek (= jumlah pelanggan per hari) dan mengalikannya dengan cek rata-rata dan jumlah hari dalam sebulan, Anda dapat menghitung perkiraan omset pesaing.

Relevan untuk katering dan toko ritel (terutama dengan produk murah).

Analisis produk

Di sinilah Anda harus bekerja keras. Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

Siapa milikmu?
ada yg detail?
Dan dilakukan?
Lalu apa kelemahan mereka yang bisa kita ambil, kuatkan dan bangkitkan melalui ini?
Apa yang akan menjadi positioning kita? Dan USPnya?
Apakah pemasaran sudah dipikirkan dan berhasil?
Apakah saluran distribusi dipikirkan dengan baik?

Dan lusinan pertanyaan serupa yang perlu Anda jawab. Pikirkan itu tidak masalah? Kalau begitu, selamat!

Anda berencana melakukan "pemasaran dari pasar, bukan dari produk". Ini adalah jebakan banyak pengusaha jatuh ke dalam. Secara rinci tentang ini dan tentang apa yang mengancamnya, saya menulis di artikel.

Riset pemasaran adalah pencarian, pengumpulan, sistematisasi dan analisis informasi tentang situasi di pasar untuk tujuan adopsi dalam produksi dan pemasaran produk. Harus dipahami dengan jelas bahwa pekerjaan yang efektif tidak mungkin dilakukan tanpa langkah-langkah ini. Dalam lingkungan komersial, seseorang tidak dapat bertindak sembarangan, tetapi harus dipandu oleh informasi yang diverifikasi dan akurat.

Inti dari riset pemasaran

Riset pemasaran adalah kegiatan yang melibatkan analisis situasi pasar berdasarkan metode ilmiah. Hanya faktor-faktor yang dapat mempengaruhi barang atau penyediaan jasa yang penting. Kegiatan-kegiatan tersebut memiliki tujuan utama sebagai berikut:

pencarian - terdiri dari pengumpulan informasi awal, serta penyaringan dan penyortirannya untuk penelitian lebih lanjut;
deskriptif - esensi masalah ditentukan, penataannya, serta identifikasi faktor-faktor yang bertindak;
kasual - adanya hubungan antara masalah yang dipilih dan faktor-faktor yang diidentifikasi sebelumnya diperiksa;
tes - pengujian awal dari mekanisme yang ditemukan atau cara untuk memecahkan masalah pemasaran tertentu dilakukan;
berwawasan ke depan - menyarankan meramalkan situasi masa depan di lingkungan pasar.

Riset pemasaran adalah suatu kegiatan yang memiliki tujuan tertentu, yaitu untuk memecahkan suatu masalah tertentu. Pada saat yang sama, tidak ada skema dan standar yang jelas yang harus diikuti organisasi ketika memecahkan masalah tersebut. Momen-momen ini ditentukan secara independen, berdasarkan kebutuhan dan kemampuan perusahaan.

Jenis riset pemasaran

Riset pemasaran utama berikut dapat dibedakan:

riset pasar (menyiratkan penentuan skala, karakteristik geografis, struktur penawaran dan permintaan, serta faktor-faktor yang mempengaruhi situasi internal);
studi penjualan (cara dan saluran penjualan produk ditentukan, perubahan indikator tergantung pada fitur geografis, serta faktor pengaruh utama);
riset pemasaran barang (studi tentang sifat-sifat produk baik secara terpisah maupun dibandingkan dengan produk serupa dari organisasi yang bersaing, serta menentukan reaksi konsumen terhadap karakteristik tertentu);
studi kebijakan periklanan (analisis kegiatan promosi sendiri, serta membandingkannya dengan tindakan utama pesaing, menentukan cara terbaru untuk memposisikan barang di pasar);
analisis indikator ekonomi (mempelajari dinamika volume penjualan dan laba bersih, serta menentukan saling ketergantungannya dan menemukan cara untuk meningkatkan kinerja);
riset pemasaran konsumen - menyiratkan komposisi kuantitatif dan kualitatif mereka (jenis kelamin, usia, profesi, status perkawinan, dan karakteristik lainnya).

Bagaimana mengatur riset pemasaran

Pengorganisasian riset pemasaran adalah momen yang agak penting di mana keberhasilan seluruh perusahaan dapat bergantung. Banyak perusahaan lebih suka menangani masalah ini sendiri. Dalam hal ini, praktis tidak diperlukan biaya tambahan. Selain itu, tidak ada risiko kebocoran data rahasia. Namun, ada juga kelemahan dari pendekatan ini. Tidak selalu dalam keadaan ada pegawai yang memiliki pengalaman dan pengetahuan yang cukup untuk melakukan riset pemasaran yang berkualitas. Selain itu, personel organisasi tidak selalu dapat mendekati masalah ini secara objektif.

Mengingat kekurangan opsi sebelumnya, sah untuk mengatakan bahwa lebih baik melibatkan spesialis pihak ketiga dalam organisasi riset pemasaran. Sebagai aturan, mereka memiliki pengalaman yang luas di bidang ini dan kualifikasi yang relevan. Selain itu, tidak terkait dengan organisasi ini, mereka benar-benar objektif melihat situasi. Namun, ketika merekrut ahli dari luar, Anda harus siap dengan kenyataan bahwa penelitian berkualitas tinggi cukup mahal. Selain itu, pemasar tidak selalu mengetahui secara spesifik industri tempat pabrikan beroperasi. Risiko paling serius adalah informasi rahasia dapat bocor dan dijual kembali kepada pesaing.

Prinsip-prinsip melakukan riset pemasaran

Riset pemasaran kualitatif adalah jaminan pekerjaan yang sukses dan menguntungkan dari perusahaan mana pun. Mereka dilakukan berdasarkan prinsip-prinsip berikut:

keteraturan (penelitian situasi pasar harus dilakukan di setiap periode pelaporan, serta dalam hal keputusan manajemen penting mengenai kegiatan produksi atau pemasaran organisasi akan datang);
konsistensi (sebelum memulai pekerjaan penelitian, Anda perlu memecah seluruh proses menjadi komponen-komponen yang akan dilakukan dalam urutan yang jelas dan berinteraksi satu sama lain yang tak terpisahkan);
kompleksitas (riset pemasaran kualitatif harus memberikan jawaban atas seluruh rentang pertanyaan yang luas yang berhubungan dengan masalah tertentu yang menjadi subjek analisis);
efektivitas biaya (perlu merencanakan kegiatan penelitian sedemikian rupa sehingga biaya pelaksanaannya minimal);
efisiensi (langkah-langkah untuk melakukan penelitian harus diambil pada waktu yang tepat, segera setelah masalah kontroversial muncul);
ketelitian (karena kegiatan riset pasar cukup melelahkan dan panjang, perlu dilakukan dengan sangat cermat dan hati-hati sehingga tidak perlu mengulanginya setelah mengidentifikasi ketidakakuratan dan kekurangan);
akurasi (semua perhitungan dan kesimpulan harus dibuat berdasarkan informasi yang andal dengan menerapkan metode yang terbukti);
objektivitas (jika sebuah organisasi melakukan riset pemasaran sendiri, maka ia harus berusaha melakukannya dengan tidak memihak, dengan jujur mengakui semua kekurangan, kelalaian, dan kekurangannya).

Tahapan riset pemasaran

Mempelajari situasi di pasar adalah proses yang agak rumit dan panjang. Tahapan riset pemasaran dapat digambarkan sebagai berikut:

merumuskan masalah (mengajukan pertanyaan yang perlu dipecahkan selama melakukan kegiatan ini);
perencanaan awal (indikasi tahapan studi, serta tenggat waktu awal untuk mengirimkan laporan untuk masing-masing item individu);
koordinasi (semua kepala departemen, serta direktur umum, harus membiasakan diri dengan rencana tersebut, membuat penyesuaian sendiri, jika perlu, dan kemudian menyetujui dokumen dengan keputusan bersama);
pengumpulan informasi (studi dan pencarian data yang berhubungan dengan lingkungan internal dan eksternal perusahaan);
analisis informasi (studi cermat terhadap data yang diterima, penataan dan pemrosesannya sesuai dengan kebutuhan organisasi dan;
perhitungan ekonomi (indikator keuangan dinilai baik secara real time maupun di masa depan);
pembekalan (formulasi jawaban atas pertanyaan yang diajukan, serta penyusunan laporan dan pemindahannya ke manajemen senior).

Peran departemen riset pemasaran di perusahaan

Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas dan ketepatan waktu riset pemasaran. Perusahaan besar sering mengatur departemen khusus untuk tujuan ini. Keputusan tentang kelayakan untuk membuat unit struktural semacam itu dibuat oleh manajemen berdasarkan kebutuhan perusahaan.

Perlu dicatat bahwa departemen riset pemasaran membutuhkan banyak informasi untuk kegiatannya. Tetapi secara ekonomi tidak bijaksana untuk menciptakan struktur yang terlalu besar dalam satu perusahaan. Itulah mengapa sangat penting untuk membangun hubungan antara departemen yang berbeda untuk mentransfer informasi yang lengkap dan dapat diandalkan. Pada saat yang sama, departemen pemasaran harus sepenuhnya dikecualikan dari memelihara pelaporan apa pun, kecuali untuk yang secara langsung berhubungan dengan penelitian. Jika tidak, terlalu banyak waktu dan usaha akan dihabiskan untuk pekerjaan sampingan sehingga merugikan tujuan utama.

Departemen riset pemasaran paling sering mengacu pada manajemen puncak perusahaan. Penting untuk memastikan hubungan langsung dengan manajemen umum. Tetapi interaksi dengan subdivisi dari tingkat yang lebih rendah tidak kalah pentingnya, karena diperlukan untuk menerima informasi yang tepat waktu dan dapat diandalkan tentang kegiatan mereka.

Berbicara tentang orang yang akan memimpin departemen ini, perlu dicatat bahwa ia harus memiliki pengetahuan dasar tentang masalah seperti riset pemasaran kegiatan organisasi. Selain itu, spesialis harus benar-benar mengetahui struktur organisasi dan fitur perusahaan. Menurut statusnya, kepala bagian pemasaran harus disamakan dengan manajemen puncak, karena keberhasilan keseluruhan sangat tergantung pada efektivitas kerja unitnya.

Objek riset pemasaran

Sistem riset pemasaran ditujukan pada objek utama berikut:

konsumen barang dan jasa (perilaku mereka, sikap mereka terhadap penawaran yang tersedia di pasar, serta reaksi terhadap tindakan yang diambil oleh produsen);
riset pemasaran jasa dan barang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, serta mengidentifikasi persamaan dan perbedaan dengan produk sejenis dari perusahaan pesaing;
kompetisi (menyiratkan studi tentang komposisi numerik, serta penyebaran geografis organisasi dengan area produksi serupa).

Perlu dicatat bahwa tidak perlu melakukan studi terpisah untuk setiap mata pelajaran. Dalam satu analisis, beberapa pertanyaan dapat digabungkan sekaligus.

Data penelitian

Data riset pasar dibagi menjadi dua jenis utama - primer dan sekunder. Berbicara tentang kategori pertama, perlu dicatat bahwa kita berbicara tentang informasi yang akan langsung digunakan selama pekerjaan analitis. Selain itu, perlu dicatat fakta bahwa dalam beberapa kasus riset pemasaran terbatas hanya pada pengumpulan data primer, yang dapat berupa:

kuantitatif - angka yang mencerminkan hasil kegiatan;
kualitatif - menjelaskan mekanisme dan penyebab terjadinya fenomena tertentu dalam kegiatan ekonomi.

Data sekunder tidak berhubungan langsung dengan subjek riset pemasaran. Paling sering, informasi ini telah dikumpulkan dan diproses untuk beberapa tujuan lain, tetapi dalam perjalanan studi saat ini juga bisa sangat berguna. Keuntungan utama dari jenis informasi ini adalah murahnya, karena Anda tidak perlu melakukan upaya dan menginvestasikan uang untuk mendapatkan fakta-fakta ini. Manajer terkenal merekomendasikan bahwa hal pertama yang harus dilakukan adalah beralih ke informasi sekunder. Dan hanya setelah mengidentifikasi kekurangan data tertentu, Anda dapat mulai mengumpulkan informasi primer.

Untuk mulai bekerja dengan informasi sekunder, kondisi berikut harus dipenuhi:

langkah pertama adalah mengidentifikasi sumber data, baik di dalam maupun di luar organisasi;
selanjutnya dilakukan analisis dan pemilahan informasi untuk menyeleksi informasi yang relevan;
pada tahap terakhir, laporan disiapkan, yang menunjukkan kesimpulan yang dibuat selama analisis informasi.

Riset pemasaran: sebuah contoh

Agar berhasil bekerja dan bertahan dalam persaingan, setiap perusahaan harus melakukan analisis pasar. Penting bahwa tidak hanya dalam proses berfungsi, tetapi juga sebelum memulai bisnis, perlu untuk melakukan riset pemasaran. Contohnya adalah pembukaan restoran pizza.

Katakanlah Anda memutuskan untuk memulai bisnis Anda sendiri. Pertama, Anda harus memutuskan tujuan penelitian. Ini mungkin studi dan analisis lingkungan kompetitif. Selanjutnya, tujuan harus dirinci, di mana sejumlah tugas didefinisikan (misalnya, pengumpulan dan analisis data, pemilihan, dll.). Perlu dicatat bahwa pada tahap awal, penelitian dapat secara eksklusif deskriptif. Tapi, jika Anda anggap tepat, perhitungan ekonomi tambahan bisa dilakukan.

Sekarang Anda harus mengajukan hipotesis, yang akan dikonfirmasi atau disangkal selama analisis informasi primer dan sekunder. Misalnya, Anda berpikir bahwa di daerah Anda lembaga ini akan sangat populer, karena yang lain sudah usang. Kata-katanya bisa apa saja, berdasarkan situasi saat ini, tetapi harus menggambarkan semua faktor (baik eksternal maupun internal) yang akan menarik orang ke restoran pizza Anda.

Rencana penelitian akan terlihat seperti ini:

definisi situasi masalah (dalam hal ini, terletak pada kenyataan bahwa ada beberapa ketidakpastian dalam hal kelayakan membuka restoran pizza);
lebih lanjut, peneliti harus secara jelas mengidentifikasi target audiens, yang akan terdiri dari calon pelanggan institusi;
salah satu metode riset pemasaran yang paling populer adalah survei, dan oleh karena itu perlu dibuat sampel yang secara jelas mencerminkan audiens sasaran;
melakukan penelitian matematika tambahan, yang mencakup membandingkan biaya memulai bisnis dengan pendapatan yang ditentukan berdasarkan survei pendahuluan.

Hasil riset pemasaran harus menjadi jawaban yang jelas atas pertanyaan apakah layak membuka restoran pizza baru di wilayah ini. Jika tidak mungkin untuk mencapai penilaian yang jelas, ada baiknya menggunakan metode analisis informasi terkenal lainnya.

kesimpulan

Riset pemasaran adalah studi komprehensif tentang situasi pasar untuk menentukan kelayakan pengambilan keputusan tertentu atau untuk menyesuaikan pekerjaan Anda dengan situasi saat ini. Selama proses ini, perlu untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi, dan kemudian menarik kesimpulan tertentu.

Subyek riset pemasaran bisa sangat berbeda. Ini secara langsung merupakan produk atau layanan, dan pasar, dan sektor konsumen, dan situasi persaingan, dan faktor lainnya. Juga, beberapa masalah dapat diangkat dalam satu analisis.

Saat memulai riset pasar, Anda perlu mengartikulasikan dengan jelas masalah yang harus diselesaikan sebagai akibatnya. Selanjutnya, rencana aksi disusun dengan indikasi perkiraan kerangka waktu yang dialokasikan untuk pelaksanaannya. Setelah dokumen disetujui, Anda dapat mulai mengumpulkan dan menganalisis informasi. Berdasarkan hasil kegiatan yang dilakukan, dokumentasi pelaporan diserahkan kepada manajemen puncak.

Poin utama dari penelitian ini adalah pengumpulan dan analisis informasi. Para ahli merekomendasikan untuk mulai bekerja dengan mempelajari data yang tersedia di sumber-sumber sekunder. Hanya jika ada fakta yang hilang, disarankan untuk melakukan pencarian independen mereka. Ini akan memberikan penghematan waktu dan biaya yang signifikan.

Analisis Pemasaran (analisis pemasaran) - analisis data pemasaran yang dikumpulkan sebagai hasil riset pemasaran, sebagai bagian dari implementasi tugas pemasaran yang kompleks ("4P"), transformasi, sistematisasi, interpretasi, dan pemodelannya.

Analisis pemasaran dalam pengertian klasik- satu set jenis analisis khusus yang telah tersebar luas secara tepat dalam pemasaran dan dengan cara khusus menyelesaikan tugas pemasaran tertentu (misalnya, analisis portofolio, termasuk menggunakan matriks BCG atau matriks McKinsey).

Tujuan analisis pemasaran- Bantuan dalam mempersiapkan adopsi keputusan manajemen yang baik dalam situasi pasar yang tidak pasti.

Tugas analisis pemasaran:

riset pasar dan pembenaran tren pasar;
analisis faktor utama yang mempengaruhi permintaan;
analisis dan justifikasi strategi penetapan harga;
identifikasi pesaing nyata dan potensial perusahaan;
penilaian kelemahan dan kekuatan kegiatan, kelebihan dan kekurangan;
penilaian daya saing secara umum, identifikasi cara meningkatkan daya saing;
analisis metode promosi penjualan dan pembuktian pilihan yang paling efektif.

Dalam pemasaran, ada dua bidang utama analisis: analisis operasional dan analisis strategis:

Analisis operasional dalam pemasaran- mengungkapkan kompleks keterkaitan perusahaan dengan lingkungan, penilaian reaksi pasar terhadap kegiatan pemasaran, analisis dan pemodelan perilaku konsumen di pasar sebagai reaksi terhadap kegiatan pemasaran, mempelajari pendapat dan preferensi konsumen, menganalisis potensi perusahaan sendiri, analisis kompetitif;

Analisis Strategis dalam Pemasaran– penilaian keadaan pasar (keseimbangan, skala, kapasitas, proporsionalitas pembangunan, tren pembangunan, keberlanjutan pembangunan, perkembangan siklis), analisis dan perkiraan permintaan konsumen. Analisis strategis mengungkapkan kompleks keterkaitan perusahaan dengan lingkungan.

Analisis pemasaran dilakukan dengan menggunakan statistik, ekonometrik dan metode analisis lainnya.

Metode analisis pemasaran yang ada dan diterapkan dalam praktik:

metode analisis statistik;
pemodelan matematika;
pemodelan proses dan risiko;
metode heuristik (metode penilaian ahli);
metode analisis multidimensi (matriks);
metode hybrid analisis dalam pemasaran.

Metode analisis statistik dalam pemasaran- ini adalah analisis nilai absolut, rata-rata dan relatif, pengelompokan, indeks, model tren dan faktor regresi, metode variasi, dispersi, korelasi dan analisis siklik, metode analisis multivariat: faktorial, cluster, dll. Di antara jenis statistik Analisis yang dilakukan adalah deskriptif (deskriptif), analisis inferensi, analisis perbedaan, analisis hubungan, dan analisis prediktif. Semua analisis ini dapat digunakan secara individual atau dalam kombinasi. Mereka berfungsi sebagai sarana utama mempelajari massa, fenomena berulang dan banyak digunakan dalam memprediksi perilaku pasar.

Pemodelan matematika dalam pemasaran- ini adalah perhitungan sistem penetapan harga, perhitungan harga, metode pemilihan lokasi, penyusunan seperangkat media periklanan dan anggaran periklanan. Metode ini termasuk menilai daya saing barang, yang disebut analisis ABC dari bermacam-macam berdasarkan blok modifikasi produk yang memenuhi kebutuhan berbagai segmen pasar.

Pemodelan Risiko– model proses berdasarkan teori probabilitas dan teori keputusan. Dengan bantuan metode, model arus komoditas dan arus pelanggan, model reaksi pasar dibangun. Alat pemodelan risiko pemasaran mencakup teknik segmentasi pasar, yang disebut analisis SWOT - studi dan penilaian kekuatan dan kelemahan perusahaan, kemampuan dan faktor ancamannya.

Metode heuristik atau metode penilaian ahli- berdasarkan intuisi, imajinasi dan pengalaman. Mereka digunakan untuk mengukur peristiwa-peristiwa yang tidak ada metode pengukurannya (metode Dolphin, metode pembangkitan ide kolektif, teori bencana).

Metode matriks multivariat– pemodelan situasi berdasarkan konstruksi dan analisis matriks multidimensi, model perilaku (analisis SWOT, matriks BCG, matriks McKins).

Metode Pemasaran Hibrida– menggabungkan karakteristik deterministik dan probabilistik. Mereka digunakan, pertama-tama, untuk mempelajari proses yang kompleks, misalnya, masalah sirkulasi komoditas.

Tahapan analisis pemasaran:

Pengumpulan data sebagai hasil riset pemasaran;
Generalisasi array data dengan mengekspresikannya melalui sejumlah parameter kunci yang terbatas;
Konseptualisasi - evaluasi hasil generalisasi, pemrosesan komunikatif dan interpretasi hasil dalam kategori yang dapat dipahami pelanggan;
Ekstrapolasi - menentukan sejauh mana (dalam interval kepercayaan apa) data sampel khas untuk seluruh rangkaian objek perhatian;
Perumusan kesimpulan.

Analisis pemasaran pasar– analisis strategis dari perkiraan perkembangan pasar, permintaan, pemodelan perilaku konsumen.

Analisis pemasaran perusahaan- analisis strategis yang mengungkapkan serangkaian hubungan antara perusahaan dan lingkungan.

Analisis pemasaran kompetitif– studi tentang kualitas dan daya saing penawaran pasar;

Analisis hasil kampanye pemasaran– analisis operasional dari reaksi pasar terhadap dampak pemasaran.

Analisis pemasaran proyek- konsep yang luas, yang merupakan analisis proses untuk implementasi satu proyek.

Analisis pemasaran barang (jasa, penawaran)- penentuan daya saing produk tertentu di pasar, memahami apa yang terjadi dan apa yang akan terjadi pada produk pada tahap tertentu atau pada semua tahap siklus hidupnya.

Jangan bingung antara riset pemasaran dan analisis pemasaran. Riset pemasaran mencakup pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan sistematisasi informasi. Analisis pemasaran melibatkan kesimpulan - penilaian, penjelasan, pemodelan dan peramalan proses dan fenomena.

Pemasaran: Catatan Kuliah Loginova Elena Yurievna

6. Metode Riset Pasar

Pemasar menggunakan metode tertentu untuk mengumpulkan informasi.

Penelitian primer - pengumpulan data - dilakukan saat muncul dengan menggunakan metode berikut:

1. Pengamatan- ini adalah cara memperoleh informasi melalui keadaan yang dirasakan oleh indera tanpa berdampak pada objek pengamatan. Pengamatan adalah proses yang memiliki tujuan tertentu, yang secara sistematis dan sistematis merangkum semua fakta yang dikumpulkan dan dikendalikan untuk keandalan dan keakuratan data yang dikumpulkan.

Pengamatan dapat berlangsung di laboratorium, kondisi lapangan dengan atau tanpa partisipasi pribadi pengamat.

Kondisi lapangan berarti bahwa proses berlangsung dalam pengaturan alami (di toko, pasar, dll), sedangkan kondisi laboratorium berarti bahwa situasi dibuat secara artifisial. Ciri khas dari bentuk pertama adalah perilaku alami dari objek yang diamati, dan yang kedua adalah kemungkinan untuk menggunakan sejumlah cara teknis.

Menurut tingkat standardisasi, observasi standar dan observasi bebas dibedakan.

Standardisasi dipahami sebagai definisi pola perilaku tertentu dari tindakan. Misalnya, untuk mengidentifikasi efektivitas iklan di jendela toko, beberapa skema seperti itu dapat dibedakan: seseorang memasuki toko tanpa melihat iklan yang ditempatkan di jendela toko; seseorang memasuki toko setelah melihat iklan; melihat ke jendela dan tidak pergi ke toko; lewat tanpa melihat iklan di jendela.

Keuntungan dari metode ini adalah:

a) kemungkinan memperoleh informasi yang diperlukan terlepas dari keinginan objek untuk bekerja sama;

b) memastikan objektivitas yang lebih tinggi;

c) kemungkinan mengamati perilaku bawah sadar;

d) dengan memperhatikan realitas yang ada di sekitarnya.

Kerugian dari metode ini akan ada biaya tinggi, subjektivitas pengamat, efek pengamatan (yaitu, dengan pengamatan terbuka, perilaku objek mungkin berbeda dari alam).

2. Survei Ini adalah cara untuk mendapatkan informasi dengan meminta pendapat orang. Ini adalah bentuk pengumpulan informasi yang paling umum dalam pemasaran dan sekitar 90% pemasar menggunakan metode ini.

Survei dapat dilakukan secara lisan dan tertulis.

Selama survei tertulis, peserta diberikan kuesioner dengan permintaan untuk diisi.

Survei lisan atau telepon biasanya disebut sebagai wawancara.

Wawancara dibagi:

a) menurut lingkaran orang yang diwawancarai (siswa, karyawan, dll.);

b) berdasarkan jumlah yang diwawancarai secara bersamaan (bisa kelompok atau tunggal);

c) berdasarkan jumlah topik yang disertakan dalam survei (satu atau lebih);

d) menurut tingkat standardisasi (bisa bebas atau terstandarisasi);

e) menurut frekuensi (tunggal atau ganda).

3. Percobaan adalah metode penelitian di mana, di bawah kondisi yang terkendali, satu atau lebih faktor diubah dan melacak bagaimana hal ini mempengaruhi variabel terikat.

Kondisi pelaksanaan - lapangan, laboratorium.

Fitur utama adalah isolasi perubahan, partisipasi aktif peneliti dalam proses pengumpulan data.

Keuntungan dari metode ini adalah visi sebab, akibat dan struktur, dan eksperimen itu sistematis.

4. Panel adalah metode yang, dengan bantuan komputer, menciptakan kembali penggunaan berbagai faktor pemasaran di atas kertas, dan bukan dalam kondisi nyata. Metode ini terdiri dalam menciptakan model faktor terkendali dan tidak terkendali yang dihadapi perusahaan. Kemudian kemungkinan kombinasi mereka dimasukkan ke dalam komputer untuk menentukan dampak pada strategi pemasaran secara keseluruhan.

Fitur metode- subjek dan topik penelitian konstan; data dikumpulkan secara berkala; set objek studi adalah konstan (ibu rumah tangga, perusahaan perdagangan, konsumen industri); tidak diperlukan keterlibatan dari konsumen; kemampuan untuk memperhitungkan banyak faktor yang saling terkait. Namun, metode ini rumit, sulit diterapkan, dan sangat bergantung pada asumsi yang mendasarinya.

Jenis panel:

1) perdagangan (grosir, eceran);

2) konsumen (individu, keluarga, konsumsi industri);

3) bentuk khusus (panel ekonom, arsitek, dll., serta teater, rumah sakit, dll.);

4) tradisional dan non-tradisional;

5) jangka pendek dan jangka panjang;

6) tergantung pada metode memperoleh informasi (kuesioner, wawancara, dll).

Dengan menggunakan metode ini, dimungkinkan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi masalah yang diteliti dan dinamikanya; Anda dapat mempelajari pendapat subjek, niat dan keputusan mereka; adalah mungkin untuk mengidentifikasi perbedaan perilaku konsumen yang berasal dari strata sosial yang berbeda yang tinggal di tempat yang berbeda; Anda dapat mempelajari motif pembelian dan memprediksi perkembangannya, serta banyak lagi.

Pilihan satu atau beberapa jenis metode panel ditentukan oleh tugas yang ditetapkan dan jumlah dana yang dialokasikan.

Teks ini adalah bagian pengantar. Dari buku penulis

6.2. Spionase, pemerasan atau campur tangan langsung? (Metode meneliti pesaing) Hampir semua keberhasilan pemasaran besar perusahaan didasarkan pada konsep kemenangan mereka sendiri, ketika kekuatan terbaik organisasi mengidentifikasi kelemahan pesaing dan setelah itu

Dari buku penulis

4.1. Riset pasar Untuk setiap organisasi yang beroperasi di pasar, untuk memaksimalkan keuntungan, penting untuk mengembangkan strategi promosi merek yang tepat, dan riset pasar banyak membantu di sini. Mereka adalah tulang punggung dari semua kegiatan pemasaran.

Dari buku penulis

5.4. Metode Analisis Kuantitatif Pasar Pendidikan Pada 1990-an, pendidikan Rusia menjadi bidang bisnis bagi lembaga pendidikan negara dan non-negara. Sebelum membuka sekolah, sekolah teknik, cabang universitas, institut, perlu

Dari buku penulis

Bab 9 Prinsip dan metode mempelajari kepekaan pembeli terhadap tingkat harga 9.1. Klasifikasi metode untuk mengukur sensitivitas harga pembeli: metode kualitatif dan kuantitatif riset pasar; mengapa metode diperlukan dalam penetapan harga

Dari buku penulis

3.3. Analisis pasar yang berfokus pada kebutuhan dasar (contoh pasar komunikasi seluler) Berbicara tentang analisis pasar yang berfokus pada kebutuhan dasar, kami sebenarnya hanya memikirkan pasar yang baru saja terbentuk. Di pasar maju, sebagai suatu peraturan, sudah

Dari buku penulis

18 Metode Riset Pasar Pemasar menggunakan metode tertentu untuk mengumpulkan informasi. Observasi adalah cara untuk mendapatkan informasi melalui

Dari buku penulis

3. Konsep dan esensi dari riset pasar pemasaran Riset pemasaran dipahami sebagai pengumpulan, analisis berbagai data yang diperlukan untuk memecahkan situasi pemasaran yang dihadapi perusahaan, serta pembentukan laporan tentang hasil pekerjaan yang dilakukan. Diketahui

Dari buku penulis

2.1. Metode analisis pemasaran pasar Dalam analisis pemasaran pasar industri, metode penelitian kuantitatif, terutama sekunder (meja), dan kualitatif digunakan. Metode berikut digunakan: analisis data statistik menurut industri

Dari buku penulis

7. Pameran sebagai alat untuk meneliti pasar dan preferensi konsumen Pameran merupakan sumber yang efektif untuk mengatur dan melakukan penelitian pemasaran, karena pameran menyediakan informasi terapan yang luas bagi organisasi yang berminat.

Dari buku penulis

2.3. Metode penelitian kepribadian Tipologi metode untuk menentukan kualitas pribadi karyawan dan karakteristik distribusi peran dalam suatu kelompok, hubungan pekerja kelompok satu sama lain cukup beragam, tetapi kelompok metode berikut paling sering dibedakan:

Dari buku penulis

61. METODE PENELITIAN SISTEM KONTROL Dua kelompok metode penelitian sistem kontrol :1. Teoretis: a) metode deduksi dan induksi - memperoleh pengetahuan tentang suatu objek melalui inferensi logis: dari khusus ke umum (induksi) atau dari umum ke khusus (deduksi),

Dari buku penulis

Kuliah 14

Dari buku penulis

Bab 1 Riset pasar pemasaran Riset primer dan sekunder Riset kualitatif: kelompok fokus, wawancara mendalam, analisis protokol. Penelitian kuantitatif: survei (telepon, pribadi, pos), audit tempat penjualan.

Apakah Anda tertarik dengan analisis pemasaran? Mencari informasi paling detail? Pada artikel ini, kita akan membahas apa itu analisis pemasaran secara umum dan metode analisis pemasaran apa yang ada, di mana dan kapan digunakan, mana yang memiliki kelebihan dan kekurangan.

Analisis Pemasaran mewakili analisis, transformasi data dalam pemasaran, sistematisasi, interpretasi, dan pemodelannya, yang dikumpulkan selama riset pemasaran, sebagai salah satu komponen konsep bauran pemasaran "4P". Berbagai metode analisis pemasaran dan penggunaan gabungannya memungkinkan untuk menilai situasi pasar saat ini dengan andal, serta mengembangkan cara untuk meningkatkan kinerja ekonomi suatu perusahaan.

Maksud dan tujuan analisis pemasaran

Tujuan dari analisis pemasaran adalah untuk membantu dalam pengembangan dan adopsi keputusan manajemen yang rasional dalam kondisi ketidakpastian.

Analisis pemasaran memungkinkan Anda untuk menyelesaikan tugas-tugas berikut:

Riset pasar dan pembuktian tren dan dinamika perkembangannya;
Identifikasi dan analisis faktor-faktor yang memiliki dampak lebih besar terhadap permintaan;
Analisis strategi penetapan harga dan justifikasinya;
Identifikasi dan analisis pesaing perusahaan yang ada dan potensial;
Penilaian kekuatan dan kelemahan kegiatan perusahaan, kelebihan dan kekurangannya;
Penilaian daya saing dan pengembangan cara untuk meningkatkannya;
Analisis dan identifikasi metode promosi penjualan yang paling efektif.

Untuk mengatasi semua masalah ini, berbagai metode analisis pemasaran digunakan.

Arah analisis pemasaran

Bidang utama dari analisis pemasaran adalah analisis operasional dan analisis strategis.

Analisis pemasaran operasional- serangkaian tindakan untuk mempelajari pasar dan memengaruhinya. Rencana pemasaran operasional, sebagai suatu peraturan, dibuat selama satu tahun dan dirinci. Sebagai bagian dari analisis pemasaran operasional, sumber daya dialokasikan, penyesuaian saat ini dibuat, dan aktivitas spesifik direncanakan.

Keputusan operasional yang wajar dibuat dengan memecahkan masalah distribusi anggaran yang optimal dalam kerangka prosedur optimasi multikriteria.

Analisis Pemasaran Strategis- Serangkaian kegiatan pemasaran berkelanjutan dan jangka panjang yang bertujuan untuk meningkatkan indikator pasar rata-rata melalui penerapan sistematis kebijakan untuk menciptakan barang atau jasa yang memiliki nilai konsumen lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing.

Pemasaran strategis termasuk memperjelas misi perusahaan, mendefinisikan atau memperjelas tujuannya, mengembangkan strategi pengembangan, menyusun struktur portofolio produk perusahaan yang seimbang.

Analisis pemasaran dilakukan dengan menggunakan statistik, matematika, ekonometrik, dan metode analisis lainnya.

Metode analisis pemasaran yang digunakan dalam praktek meliputi:

Statistik;
Matematis;
Heuristik (atau metode penilaian ahli);
Multidimensi (matriks);
hibrida;
Pemodelan proses dan risiko.

Mari kita lihat metode analisis pemasaran secara lebih rinci, dan kita harus mulai dengan definisi.

Definisi metode analisis pemasaran, kelebihan dan kekurangannya

Metode statistik analisis pemasaran mewakili analisis indikator relatif, absolut dan rata-rata, pengelompokan, berbagai model faktor dari suatu indeks, tren atau jenis regresi, serta analisis variasi, tersebar, korelasi, siklik atau multivariat. Metode statistik meliputi analisis perbedaan, hubungan, serta analisis deskriptif, inferensial dan prediktif. Metode-metode di atas dapat diterapkan baik secara individu maupun dalam kombinasi, dan berfungsi untuk mempelajari fenomena yang masif, sistematis atau berulang dan untuk memprediksi perilaku pelaku pasar.

Jadi, misalnya, analisis regresi membantu menjawab pertanyaan tentang tingkat pengaruh berbagai faktor pada objek pertimbangan. Sebagai bagian dari analisis pemasaran regresi, grafik ketergantungan beberapa nilai pada yang lain dibangun sebelumnya, atas dasar yang dipilih persamaan matematika yang sesuai, setelah itu parameter persamaan akan diperoleh dengan memecahkan sistem dari persamaan normal.

Sebagai aturan, analisis regresi digunakan dalam studi hubungan antara variabel dependen yang telah ditentukan (misalnya, besarnya permintaan) dan satu atau lebih variabel independen (misalnya, harga suatu produk, pendapatan konsumen) untuk menentukan kedekatan hubungan antara variabel dan ketergantungan di antara mereka untuk memprediksi nilai variabel dependen di masa depan.

Keuntungan dari metode analisis regresi mencakup fakta bahwa, sebagai suatu peraturan, variabel yang diukur digunakan untuk membangun model, dan bukan fitur dari sifat ketergantungan yang diteliti. Model seperti itu seringkali sulit untuk ditafsirkan, tetapi lebih akurat. Namun, kelemahan dari analisis regresi adalah bahwa model yang terlalu sederhana, serta model yang terlalu kompleks, dapat menyebabkan hasil yang tidak akurat atau interpretasi yang salah.

Metode matematika analisis pemasaran adalah perhitungan kompleks harga, harga, anggaran iklan, pembenaran dan pilihan lokasi. Metode ini juga mencakup penilaian daya saing produk, serta analisis ABC dari bermacam-macam untuk berbagai modifikasi barang yang memenuhi kebutuhan berbagai segmen pasar.

Jadi, misalnya, analisis ABC adalah metode yang dengannya Anda dapat mengklasifikasikan sumber daya suatu perusahaan menurut tingkat kepentingannya. Metode tersebut didasarkan pada prinsip Pareto, yang menyatakan bahwa 20% dari semua barang atau jasa memberikan 80% dari omset perusahaan. Dalam kaitannya dengan analisis ABC, prinsip Pareto dapat mengungkapkan arti sebagai berikut: pengendalian sistematis dan pengelolaan 20% posisi memungkinkan untuk mengontrol 80% sistem (persediaan bahan baku, barang atau jasa perusahaan).

Kategori A - 20% dari produk paling berharga dalam bermacam-macam, memberikan 80% dari penjualan;
Kategori B - 30% dari jangkauan, memberikan 15% dari penjualan;
Kategori C - 50% dari bermacam-macam yang paling tidak berharga, yang hanya menyediakan 5% dari penjualan.

Metode analisis ini sering digunakan dalam logistik untuk melacak volume pengiriman dari bermacam-macam tertentu dan frekuensi akses ke posisi tertentu, atau untuk menentukan peringkat pelanggan berdasarkan volume dan jumlah pesanan.

Keuntungan dari metode ini adalah kesederhanaan, transparansi, dan keserbagunaannya. Itu juga bisa otomatis. Kerugiannya termasuk keterbatasan seperti satu dimensi dari metode yang digunakan (kemampuan untuk mempertimbangkan hanya 1 variabel atau objek), pembagian indikator hanya menurut karakteristik kuantitatif tanpa memperhitungkan kualitatif, yang menghasilkan hasil rata-rata di setiap kelompok objek yang diteliti.

KE metode penilaian ahli termasuk metode yang didasarkan pada pengalaman, intuisi dan imajinasi, yang digunakan untuk mengukur fenomena yang tidak ada metode pengukuran lainnya. Kelompok metode ini mencakup seperti teori bencana, metode generasi ide kolektif, metode Delphi.

Metode yang terakhir mengandung gagasan bahwa jika benar untuk mengumpulkan dan menggeneralisasi penilaian individu dari situasi pasar dari berbagai ahli, maka menjadi mungkin untuk memperoleh pendapat kolektif yang akan memiliki keandalan dan keandalan yang cukup.

Argumen yang mendukung penggunaan metode ini adalah sebagai berikut: metode Delphi memungkinkan Anda mengembangkan kemandirian berpikir individu dalam satu kelompok, dan juga berkontribusi pada studi masalah yang tenang dan objektif. Namun, penggunaan metode ini dapat diperumit oleh fakta bahwa pendekatan semacam itu membutuhkan waktu lama untuk diatur, dan juga bahwa estimasi dapat menjadi terlalu subjektif sebagai hasilnya.

Metode matriks analisis pemasaran mewakili konstruksi dan analisis matriks multidimensi untuk situasi pemodelan dan perilaku pelaku pasar. Misalnya, analisis SWOT, matriks McKins.

Analisis SWOT bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor lingkungan internal dan eksternal perusahaan dengan membaginya menjadi 4 kategori:

Faktor internal yang dapat dipengaruhi oleh perusahaan antara lain:

Strengths (kekuatan perusahaan);
Kelemahan (kelemahannya).

Faktor eksternal yang tidak dapat dipengaruhi oleh perusahaan antara lain:

Opportunities (peluang bagi perusahaan);
Ancaman (ancaman untuknya).

Keuntungan dari metode analisis ini termasuk keserbagunaan dan penerapannya pada berbagai bidang ekonomi dan manajemen, serta fleksibilitas dalam memilih elemen yang dianalisis sesuai dengan tujuan analisis. Juga, analisis SWOT dapat digunakan baik sebagai bagian dari analisis operasional dan dalam perencanaan strategis dalam jangka panjang. Penggunaan metode ini paling sering tidak memerlukan keterampilan dan pengetahuan khusus atau pendidikan profil sempit.

Kerugian dari analisis SWOT adalah kurangnya kegiatan spesifik yang berkontribusi pada pencapaian tujuan yang ditetapkan, faktor-faktor yang diidentifikasi tidak dibagi menjadi primer dan sekunder, hubungan di antara mereka juga tidak terjalin. Metode ini memungkinkan Anda untuk melihat gambaran statis tentang apa yang terjadi, tetapi bukan perkiraan perkembangan dalam dinamika, itu membutuhkan keterlibatan sejumlah besar data untuk membangun gambaran yang lengkap, tetapi tidak memungkinkan Anda untuk mendapatkan penilaian kuantitatif dari situasinya, tetapi hanya kualitatif, yang seringkali tidak cukup.

Metode hibrida analisis pemasaran– kombinasi karakteristik deterministik dan probabilistik untuk mempelajari proses pasar yang kompleks.

Untuk melakukan analisis pemasaran hibrida, hasil prakiraan yang diperoleh dengan metode lain (misalnya, statistik) digunakan, dan kemudian dihitung prakiraan terintegrasi yang berisi perkiraan yang paling andal dan andal (menurut metode Delphi, misalnya).

Metode pemodelan risiko adalah model proses berdasarkan probabilitas dan teori keputusan dan memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi model aliran produk atau pelanggan, serta reaksi pasar. Kelompok ini mencakup, misalnya, metode analisis PERT (Evaluasi Program dan Teknik Tinjauan), metode Monte Carlo, metode penyesuaian tingkat diskonto.

Metode terakhir adalah penyesuaian dengan tingkat diskonto dasar asli, yang dianggap bebas risiko. Penyesuaian dilakukan dengan menjumlahkan jumlah premi risiko (risk premium) yang diperlukan dan menghitung kriteria pengembalian portofolio investasi (seperti NPV atau IRR). Kerugian dari metode ini antara lain tidak mengungkapkan informasi tertentu tentang tingkat risiko yang sebenarnya, dan menurut model yang dipertimbangkan, premi risiko meningkat secara proporsional, sedangkan kenyataannya sering terjadi sebaliknya.

Tahapan analisis pemasaran

Analisis pemasaran dilakukan dalam beberapa tahap:

Pengumpulan data dalam rangka riset pemasaran;
Generalisasi, pengelompokan array data yang diterima, ekspresinya melalui sejumlah parameter tertentu;
Evaluasi data umum, pemrosesan dan interpretasi hasil yang diperoleh untuk pelanggan;
Ekstrapolasi, yang menentukan dalam interval kepercayaan berapa sampel yang diperoleh dalam kaitannya dengan seluruh rangkaian objek perhatian;
Perumusan kesimpulan.

Jenis analisis pemasaran dan metode yang diterapkan pada mereka

Analisis pemasaran biasanya dibagi menjadi 6 jenis:

Analisis pasar, yang merupakan analisis strategis dan perkiraan perkembangan pasar, permintaan pasar, pemodelan perilaku konsumen. Untuk jenis analisis ini, metode yang digunakan: matriks GE, analisis seri dan peramalan, analisis SWOT.
Analisis kompetitif, yang mengkaji keuntungan, kerugian, dan daya saing dari suatu penawaran pasar. Di antara metode yang digunakan, ada baiknya menyoroti matriks Porter, analisis faktor daya saing, analisis cek pesaing.
Analisis perusahaan, yang termasuk dalam tipe strategis, mengungkapkan hubungan timbal balik yang kompleks dari perusahaan dengan lingkungan eksternal. Metode yang digunakan meliputi analisis ABC, survei dan wawancara, segmentasi pasar dan target audiens, serta berbagai metode statistik dan matematika.
Analisis hasil kampanye pemasaran adalah jenis analisis operasional yang mengungkapkan reaksi pelaku pasar terhadap kegiatan pemasaran perusahaan. Metode yang digunakan untuk analisis: survey, secret shopper, hall test.
Analisis proyek adalah analisis proses dari satu acara atau proyek pemasaran. Jenis analisis ini mencakup metode yang sama dengan analisis hasil kegiatan pemasaran, tetapi hanya satu proyek dari keseluruhan kampanye pemasaran yang bertindak sebagai objek analisis.