Katru dienu mēs uzzinām situācijās, kad mums ir jāsaka, ka nav kolēģu, radinieku, partneru. Nav aizsargā mūs un kas ir svarīgi, lai mums un dārgi. Bet ne laikā un nepareizi teica, ka neviens atsavina cilvēkus un izraisa dusmas no tiem. Tas ir iemesls, kāpēc tas ir svarīgi pateikt ne tā, lai provocētu konfliktu, bet, lai saglabātu labas attiecības. Šī māksla ir pieejama ikvienam. Kā pārliecināt un aizstāvēt savas būtiskās intereses? Kā padarīt jūsu nav grūti un spēcīgu? Kā pretoties agresijai un manipulācijām no sarunu vadītāja? Kā, galu galā, joprojām piekrīt? Tas nav mācīts skolās un universitātēs. Jūs uzzināsiet par to visu, lasot izcilu speciālista grāmatu William Yuri sarunās.
Kam šī grāmata
Ir grūti pateikt! Grāmata sniedz tik skaidrus padomus un pieejamus ieteikumus, ka tas būs pilnīgi noderīgi ikvienam, kam ir teikt, nav pircēja vai kolēģis, pakārtots vai līderis, bērns vai laulātais, draugam vai pirmajam tuvojumam.
Kāpēc mēs nolēmām publicēt šo grāmatu
Spēja runāt pozitīvi, nav - tas ir visvērtīgākā dzīves prasme, ko ikvienam vajadzētu apgūt!
Tāpēc šis starptautiskais bestsellers ir izstrādājis 2000000 kopiju apriti un tika tulkots divdesmit divās svešvalodās. Tas ir gandrīz ieraksts par grāmatām, ko mums.
Čipu grāmata
Grāmata ir rakstīta, pamatojoties uz slaveno William Yuri kursu, kurš vada Hārvardas universitāti sarunu procesa vadītājiem un profesionāļiem.
No autora
Es pabeigšu savu triloģiju, kas veltīta sarunām. Ja pirmās grāmatas galvenā tēma bija panākt abu pušu piekrišanu, tad otrajā es biju vērsta uz otras puses pretestības un iebildumu pārvarēšanu. Tagad mēs runājam par jums personīgi. Es centīšos iemācīt jums, kā aizstāvēt un aizsargāt savas intereses. Tā kā parasti sāk veidot loģisku secību, es uzskatu šo grāmatu ne kā iepriekšējo divu turpinājums, bet gan kā viņu priekšgājējs. Katra grāmata ir vērtīga pati par sevi, un tie visi papildina un bagātina viens otru.
Es uzskatu, ka šī grāmata ir ne tikai sarunu rokasgrāmata, bet arī psiholoģiskā seminārs, kas nepieciešama ikdienas dzīvē. Galu galā, mūsu visa dzīve ir nepārtraukta deja un nē. Katram no mums pastāvīgi jāsaka nē - draugi un dzimtā, galvas un padotības, kolēģi un paši. Un veids, kā mēs sakām, tas nosaka mūsu dzīves kvalitāti. Nē - varbūt vissvarīgākais vārds, un mums ir nepieciešams, lai uzzinātu, kā to runāt stingri, bet cieņu, pieklājīgi un efektīvi.
Lejupielādēt bezmaksas grāmatu "Harvardas sarunu skola. Kā pateikt nē un sasniegt rezultātus "
http://turbobit.net/j5aitrkvulge/peregovori.rar.html.
http://letitbit.net/download/93331.956E63935102111B2819AE155787/PEREGOVORU.RAR.HTML
Lejupielādējiet Skymonk programmu, lai paātrinātu lejupielādes no Letitbit.net.
Kopēt saiti Ievietojiet programmu un lejupielāde sāksies automātiski. Klintis, lejupielādētie serveri - visi pagātnē.
Lejupielādēt no Depousterfiles.
http://depositfiles.com/files/ts63j07eu.
======================================
\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d Lejupielādēt ar HITFILE
http://hitfile.net/q2uc/peregovori.rar.html.
======================================
Visi spoguļi ir savstarpēji aizvietojami.
Pievienots 5% atgūšanai. Kā atjaunot arhīvu - skatiet palīdzību
P.S.
1. Mēs atgādinām - materiāli tiek ņemti no interneta "kā tas ir".
2. Pārbaudiet lejupielādēto failu izmērus.
3. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ieraksta autors nav atbildīgs par FD darbu. Algoritmi no mums nav atkarīgi.
4. Ja jūs mēģināt lejupielādēt FD failu (īpaši Letitbit), pārvedot, tas nozīmē, ka serveri ir pārspīlēti, pārkraušana neko nemainīs, mēs piedāvājam izmantot alternatīvas saites vai Skymonk programmu, kas pirmo reizi lejupielādē jūsu failu.
5. Alternatīvi, jūs varat iegādāties piemaksu vai turbo piekļuvi un lejupielādēt failu bez problēmām.
Pašreizējā lapa: 1 (kopā, 18 lappuses) [Pieejams izvilkums lasīšanai: 5 lapas]
William Jurijs
Harvard sarunu skola. Kā pateikt nē un sasniegt rezultātus
Visas tiesības aizsargātas. Nevienu šīs publikācijas daļu nevar reproducēt jebkurā formā un jebkādos līdzekļos, vai tas ir elektronisks vai mehānisks, ieskaitot fotokopēšanu un uzskaiti magnētiskajā vidē, ja nav izdevēja rakstiskas atļaujas.
© William Ury, 2007 + šo izdevumu publicēja vienošanās ar Sagalyn literatūras aģentūru un kopsavilkuma literatūras aģentūru
© Tulkošana. Novikova T., 2012
© Dizains. Mann, Ivanovs un Ferber LLC, 2012
Uz Krievijas publikācijas lasītājiem
Man, liels prieks un gods sveikt lasītājus Krievijas izdevuma grāmatas "Kā teikt nē un meklēt rezultātus."
Lai gan visiem cilvēkiem uz Zemes ir teikt nē, izteikumi, ko mēs izmantojam, protams, ir atkarīgi no konkrētās valsts. "Kā teikt nē", es centos noteikt pamatprincipus, kas saistīti ar jebkuras valsts apstākļos un jebkuru dzīves jomu - no personīgās uz profesionālu vai sabiedrību. Esmu pārliecināts, ka jūs varat pielāgot šos principus mūsu pašu dzīves apstākļiem, un ka šie principi gūs labumu, un jūs, un visi tie, kas jūs ieskauj.
Es novēlu jums panākumus, apgūstot pozitīvu mākslu!
Pateicoties pateicībai
un cieņa,
William Jurijs
Paldies
- Vai jums ir nepieciešams kopumā piecus gadus, lai rakstītu šo grāmatu? "Mana astoņu gadu vecā meita Gabriela jautāja neticīgai."
"Jā," es atbildēju.
- Tas ir vairāk nekā puse no manas dzīves!
- Un ko jūs vēlaties teikt? Jums vajadzēja tikai teikt nē. Tas ir vienkārši, "meitene pamanīja. "Un turklāt jums nav aizraujošu sākuma," viņa pievienoja vēlāk.
- Kas ir aizraujošs ieraksts?
"Šis ir pirmais teikums, ka lasītāja uzmanība tiek nekavējoties attiecināta uz" Gabriela paskaidroja. - Jums nav tādas.
"Ak," es biju neērts.
Tie, kas norāda mūsu trūkumus, un ir mūsu draudzīgākie skolotāji, un Gabriela, neapšaubāmi ir draudzīgākais skolotājs. Es jūtos visdziļāko pateicību visiem skolotājiem, kas man mācīja daudz mācības, ko izmanto, rakstot šo grāmatu.
Ļaujiet man sākt ar saviem kolēģiem Hārvardas sarunu programmā. Tā bija mana intelektuālā māja pēdējo divdesmit piecu gadu laikā. Jo īpaši, es biju paveicies, lai mācītos no skaistajiem mentoriem Roger Fisher, Frank Sander un Howard Raiffe, kā arī sākt savu karjeru ar kolēģiem un draugiem David Lax, Jim Cement un Bruce Patton. Es arī vēlētos pateikties mūsu priekšsēdētājam Robert Mnukina un rīkotājdirektora Susan Hackley, kas atbalsta un attīsta mūsu programmu. Es vēlos izteikt īpašu pateicību saviem kolēģiem Arg Stunta, Daniel Shapiro un Melissa Manevering par saviem noderīgākajiem un nenovērtējošākajiem komentāriem par manuskriptu.
Neviens nav devis lielāku ieguldījumu šīs grāmatas rakstīšanā nekā Joshua Weiss, ar kuru mēs sadarbojamies Hārvardā vairāk nekā desmit gadus. No paša sākuma Josh palīdzēja man ar savu detalizēto pētījumu, un, kad grāmata jau bija pieņēmusi noteiktu formu, viņš pacietīgi lasa Cherniviki un sniedza noderīgus komentārus. Talantīgs skolotājs, Josh arī palīdzēja izveidot īpašu semināru Hārvardam, kurā mēs izmantojām šo grāmatu. Prieks strādāt ar Josh tiek pārsniegts tikai ar manu bezgalīgo pateicību viņam.
Es esmu arī pateicīgs Donne Zerner, kas man bija nenogurstošs tulks, iedvesmots redaktors un pārliecināts. Pēdējos darba posmos nenovērtējamas redakcijas komentārus veikti Louise Temple un Rosemary Carsten.
Es uzskatu, ka labākais veids, kā nodot ideju lasītājs, ir noteikt to vēstures veidā. Es esmu pateicīgs Elizabeth Doti, liels cilvēka stāstu maģistrs, kas man sniedza ar personīgās pieredzes piemēru masu. Viņas padoms un komentāri man bija ļoti noderīgi. Es arī vēlētos pateikties Candace Carpenter, Aleksandra Moller un Kate Malek par saviem noderīgajiem pētījumiem, un Katya Borg par viņas izveicīgu palīdzību, strādājot ar vizuāliem attēliem.
Maniem lasītājiem bija liela nozīme, jo mana jaunā grāmata kļūst ērta nākotnes lasītājiem. Mark Walton maigi, bet pastāvīgi pieprasīja vienkāršību no manis, pastāvīgi uzsverot burvju spēku 3. attēlā. Mana māsa, Elizabeth Jurijs, kam ir smalks dzirde un intuīcija, atgriezās man sākotnējā nosaukumā un sākotnējā skaitļu metaforā "3". Es esmu bezgalīgi pateicīgs saviem draugiem John Steiner, Joe Hubenhofer, José, Ire Alterman, Mark Sommera un Patrick Finherti par saviem noderīgajiem komentāriem. Kalnu pastaigas ar draugiem Mark Gershon, David Friedman, Roberts Gasson, Tom Daly, Mitce Sander, Bernie Meier un Marshall Rosenberg, kā arī laiks, kas pavadīts Brazīlijas džungļos ar manu Shurin, Ronald Muller.
Pēdējo divu gadu laikā essry Cherin bija mans uzticīgais palīgs. Viņas neatlaidība un vienmēr labs garastāvoklis man palīdzēja darbā. Es arī vēlos izteikt savu bezgalīgo pateicību Kathleen McCarthy un Christine Kvistgard, kas man palīdzēja iepriekš. Un tā kā es uzrakstīju daudz lapas starp sauli un sniegu, es vēlos pateikties visiem apses spēju iedzīvotājiem.
Nav grāmatu iekaro lasītāju sirdis, ja tas nedarbojās ar labu redaktoru. Es biju neticami laimīgs strādāt ar Beth Rashbaum. Viņas redakcionālā nojume un delikatese ļāva padarīt šo grāmatu daudz labāku. Es arī vēlos pateikties Burg Burg par viņas neierobežotu un infekciozu entuziasmu un valodu nojauta, kā arī Irwin Epplbaum un Taipib Nita par ticību šīs grāmatas iespējamiem panākumiem.
Man bija paveicies būt brīnišķīgs aģents Rafa sagaline, kurš kopā ar saviem kolēģiem, Eben Gelfenbaum un Bridget Wagner spītīgi un prasmīgi meklēja šo grāmatu piemērotu mājokli ASV un ārzemēs. Es esmu pateicīgs visiem tiem.
Un, visbeidzot, es vēlos izteikt visdziļāko atzinību par manu ilgu laiku mentoru un draugu John Keng Galbright, pavisam nesen pa kreisi no mums. Šis cilvēks dāsni dalījās savas zināšanas ar mani un kalpoja kā rakstnieka un skolotāja piemērs. Es nevaru izteikt savu atzinību savam draugam Prima Baba par savu gudrību sirds un gara jautājumos. Es esmu bezgalīgi pateicīgs viņam iedvesmu un integritāti.
Un es gribētu pabeigt to, ko es sāku. Mana ģimene. Man bija paveicies būt Christian, Thomas un Gabriel tēvam, kurš kopā ar saviem uzticīgajiem suņiem Flex un Miki pieauga tajā pašā laikā ar šo grāmatu. Viņu dzīves pieredzei tā ir bijusi liela nozīme. Rising tos, mana sieva Lizanne prasmīgi apvienoja jā (mīlestība) bez (cietības). Tas ir ļoti svarīgs un noderīgs māksla. Es uzzināju no viņas, ka reālā cietība (nē) nav visa mīlestības pretējā (jā), bet rodas no mīlestības un noved pie mīlestības. Lizanne bija mans labākais skolotājs mākslā, nav runāt. Es bezgalīgi parādā savu mīlestību un uzticību un veltīja savu grāmatu no manas sirds apakšas.
Es vēlos izteikt pēdējos pateicības vārdus: Mani vecāki Janice un Melvin, kas man deva dzīvību un mīlestību, manas sievas vecākus, Anneliz (Ohm) un Kurt (OPA), kas ar mīlestību aizveda uz savu ģimeni, un Mans tante Goldin, kas nesen bija kļuva par 102 gadiem. Es tiešām zinu, kā neteikt - pozitīvs!
William Jurijs
Priekšvārds
Kā teikt
"Ja jūsu mazā meitene ir nokļuvusi, viņa var mirt," beigās saruna, ārsts paziņoja ārstam ar savu sievu. Mana sieva turēja mūsu mazās meitas Gabrielā rokās. Mūsu sirdis iesaldēja no bailēm. Gabriela piedzima ar nopietnu mugurkaula slimību, un tikšanās ar šo ārstu bija tikai mūsu ilgā brauciena sākums, izmantojot medicīnas sistēmu. Mums bija simts konsultācijas, desmitiem ārstēšanas un septiņām vissmagāk darbībām septiņiem pirmajiem gadiem. Lai gan mūsu ceļojums joprojām notiek, es priecājos, ka, neskatoties uz vairākām fiziskām problēmām, Gabriela veselīgu un laimīgu. Atskatoties uz pēdējo astoņu gadu sarunās ar daudziem ārstiem un māsām, slimnīcu vadības un apdrošināšanas sabiedrībām, es saprotu, kāda loma, ko es saņēma mani laikā, kamēr es palīdzēju citiem cilvēkiem lūgt piekrišanu sarunām. Es arī sapratu, ka man personīgi, vissvarīgāko lomu spēlēja spēja aizstāvēt savu meitu un viņa ģimeni - tas ir, nav prasmju.
Lai sāktu, bija nepieciešams iemācīties teikt, ka nav komunikācijas stila, piemēram, raksturīgie ārsti. Pilns ar labākajiem nodomiem, viņi bieži iebilst nevajadzīgu bailes vecāku un pacientu sirdīs. Bija nepieciešams pateikt medicīnas personāla un studentu uzvedību, kas ar troksni, lauza slimnīcas nodaļā Gabrioely agri no rīta un uzskatīja, ka viņa būtu nedzīvs priekšmets. Manā darbā nebija laika teikt, ka nav desmitiem ielūgumu, pieprasījumu un prasībām, kas ņem nenovērtējamu laiku, ko es varētu pavadīt kopā ar ģimeni vai pētījumu par medicīnas literatūru.
Bet visiem tiem nav jābūt saprātīgiem un pieklājīgiem. Galu galā, ārstu un māsu rokās bija mana bērna dzīve. Šiem cilvēkiem pastāvīgi ir milzīgs stress, kas strādā neefektīvā veselības aprūpes sistēmā, kas ļauj viņiem maksāt par katru pacientu ne vairāk kā dažas minūtes. Mana sieva un es iemācījos saglabāt pauzi, pirms reaģējat uz pasūtījumu. Tas ļāva mums darīt mūsu ne tikai efektīvu, bet arī cieņu.
Tāpat kā visi labi, mūsu atsakās kalpoja kā augstākais Jā, šajā gadījumā, labā mūsu meita. Vissvarīgākais mums bija viņas veselība un labklājība. Īsāk sakot, mūsu nē būtu bijis negatīvs, bet pozitīvs. Tai vajadzētu būt aizsargātai mūsu meitai un radīt iespēju, ka tā ir labāka dzīve - un tāpēc, un mums too. Mēs ne vienmēr gūt panākumus, bet laika gaitā iemācījās būt efektīvākam.
Šī grāmata ir rakstīta par svarīgāko dzīves prasmi - spēja runāt pozitīva, nav visās dzīves jomās.
Pēc veidošanās, es esmu antropologs. Es studēju cilvēka dabu un uzvedību. Darbā es esmu sarunu speciālists, skolotājs, konsultants un starpnieks. Ar aicinājumu es esmu miera un kompromisa meklētājs.
Atpakaļ bērnībā, kad man bija liecināt strīdus un konfliktus ģimenes ēdamgaldu, es domāju par to, vai nav labāka veids, kā atrisināt pretrunas un konfliktus. Man bija skaidrs, ka destruktīvie strīdi un sadursmes neizraisa neko labu. Es devos uz skolu Eiropā. Kopā 15 gadus kopš Otrā pasaules kara beigām. Militārās atmiņas joprojām bija dzīva, un rētas ir pamanāmas. Un tas mani domā vēl nopietnāku.
Es piederu paaudzei, kas ir cietusi apdraudējumu visu savu dzīvi, ļaujiet tālu, bet pastāvīgu draudu trešā pasaules kara, kas ļautu cilvēcei, ņemot vērā izdzīvošanu. Mūsu skolā bija kodolbumba patvērums. Mēs runājām ar nakti ar draugiem par to, ko mēs vēlamies sasniegt dzīvē. Un ļoti bieži šīs sarunas beidzās ar šaubām, ka mums vispār ir nākotne. Tad, - un tagad pat spēcīgāka, - es jutu, ka ir jābūt labākais veids, kā aizsargāt mūsu sabiedrību un sevi. Es biju pārliecināts, ka draudot viens otru masu iznīcināšanas ieroči ir bezjēdzīgi un pat kaitīgi.
Mēģina atrisināt šo dilemmu, es sāku profesionāli izpētīt cilvēku konfliktus. Es negribēju palikt trešās puses novērotājs. Es gribēju piemērot savas zināšanas praksē. Es nolēmu kļūt par sarunu un starpnieka speciālistu. Pēdējo trīsdesmit gadu laikā es piedalījos daudzu konfliktu risināšanā - no ģimenes strīdiem līdz kalnračiem, no korporatīvajiem konfliktiem etniskajiem kariem Tuvajos Austrumos, Eiropā, Āzijā un Āfrikā. Man bija iespēja uzklausīt un sniegt padomus tūkstošiem cilvēku un simtiem organizāciju un valsts aģentūru ļoti sarežģītās situācijās.
Savā darba gaitā es piedzīvoju bezjēdzīgus resursu izdevumus un nevajadzīgas ciešanas, kas saistītas ar destruktīviem konfliktiem. Es redzēju salauztas ģimenes zaudēja draugus, neauglīgus streikus un tiesas prasības. Esmu redzējis saliekamās organizācijas. Es biju militārās konflikta zonās un redzējāt šo šausmu, ka vardarbība iedvesmo nevainīgu cilvēku sirdīs. Ironiski, es piedzīvoju šādas situācijas, kas mani vēlas uzlabot konfliktus un pretestību. Man bija jāskatās, kā laulātie un bērni klusi cietuši no vardarbības, jo padotie pieļauj pazemošanu no priekšniekiem, jo \u200b\u200bvisa sabiedrība dzīvoja bailēs saskaņā ar piekto totalitāro diktatorisko režīmu.
Manas darbības Hārvarda sarunu programmā palīdzēja man izstrādāt labākos veidus, kā atrisināt mūsu pretrunas. Pirms divdesmit pieciem gadiem, ar Roger Fisher, es uzrakstīju grāmatu "Sarunas Hārvardā. Kā meklēt piekrišanu. " Tajā, mēs pievērsām galveno uzmanību tam, kā panākt vienošanos, kas ir izdevīga abām pusēm. Mūsu grāmata ir kļuvusi par bestselleru. Es uzskatu, ka tas notika, jo mēs atgādinājām cilvēkiem par savu veselo saprātu, par to, ko viņi zināja perfekti, bet bieži aizmirsa izmantot.
Desmit gadus vēlāk es uzrakstīju grāmatu "Kā uzvarēt nav". Šī grāmata ir bijusi atbilde uz visbiežāk uzdotajiem lasītājiem pirmās grāmatas. Jautājums ir: "Kā panākt sadarbību, ja otra puse nav visa interesē šo? Kā padarīt dažādu cilvēku piekrišanu dažādās situācijās? ".
Gadu gaitā es sāku saprast, ka piekrišana ir tikai puse no gleznām, un tās vienkāršākā puse. Viens no mana klienta, prezidenta uzņēmuma, man teica: "Mani cilvēki zina, kā meklēt piekrišanu - tas nav problēma. Viņiem nav grūti teikt nē. Tony Blair, daudzus gadus notika amata premjerministra Lielbritānijas, teica: "Līdera māksla nav teikt" jā ", bet, lai neteiktu. Un patiešām, neilgi pēc publikācijas "Kā meklēt piekrišanu" Bostonas Globa laikrakstā, parādījās karikatūra. Cilvēks tērpā un kaklasaite lūdz bibliotekāru dot viņam labu grāmatu par sarunām. "Šī grāmata ir ļoti populāra," saka bibliotekārs, stiepjot viņu ar mūsu grāmatas gadījumu. "Nē, tas nav vispār, ko es domāju," cilvēks ir vīlies.
Līdz šim laikam es turpināju pieņēmumu, ka galvenais iemesls destruktīviem konfliktiem ir nespēja panākt vienošanos. Cilvēki vienkārši nezināja, kā panākt vienošanos. Bet es nokavēju kaut ko ļoti svarīgu. Pat tad, ja ir panākta vienošanās, tas bieži vien ir nestabils vai neapmierinošs, jo konflikta cēloņi palika neatrisināti vai izlīdzināti, un tāpēc tikai pastiprinājās.
Pakāpeniski es sapratu, ka galvenais šķērslis visbiežāk nav nespēja panākt vienošanos, bet nav nespēja teikt. Pārāk bieži, mēs nevaram teikt nē, lai gan mēs patiešām vēlamies, un mēs esam pārliecināti, ka tas ir nepieciešams, lai dotos. Vai arī mēs sakām nē, bet, lai šis atteikums pilnībā bloķētu visus veidus, kā panākt vienošanos un iznīcina attiecības. Mēs iesniedzam negodīgas prasības, paciest netaisnību un pat vardarbību - vai ievelk destruktīvā konfliktā, kurā abas puses ir zaudējumos.
Galvenais šķērslis visbiežāk nav nespēja panākt vienošanos, bet nav nespēja teikt.
Kad Rodger Fisher ar Roger rakstīja "Hārvardas sarunas", mēs atrisinājām konfrontācijas problēmu. Tad mēs saskārāmies arvien vairāk sadarbības sarunās ģimenēs, darbā un visā pasaulē kopumā. Šodien ir saglabāta nepieciešamība panākt piekrišanu. Bet tagad cilvēkiem nav svarīgāka, un spēja teikt nē, un tas ir pozitīvs, tāpēc, lai aizstāvētu savas intereses un nebūtu bīstami esošajām attiecībām. Nē, tikpat svarīgi kā jā. Tas nav tas, ka ir pamata nosacījums, kas ļauj jums panākt efektīvu piekrišanu. Jūs nevarat atbildēt uz piekrišanu pieprasījumam, ja pirms tam neatsakās vairāki citi. Šajā sakarā vienmēr ir pirms jā.
Es pabeigšu savu triloģiju, kas veltīta sarunām. Viņa sākās ar "sarunas bez sakāvēm" turpinājās ar grāmatu "Kā uzvarēt nav". Ja pirmās grāmatas galvenā tēma bija panākt abu pušu piekrišanu, tad otrajā es biju vērsta uz otras puses pretestības un iebildumu pārvarēšanu. Tagad mēs runājam par jums personīgi. Es centīšos iemācīt jums, kā aizstāvēt un aizsargāt savas intereses. Tā kā parasti sāk veidot loģisku secību, es uzskatu šo grāmatu ne kā iepriekšējo divu turpinājums, bet gan kā viņu priekšgājējs. "Kā pateikt nē un sasniegt rezultātus" ir vissvarīgākais pamats "panākt vienošanos" un "pārvarēt pretestību". Katra grāmata ir vērtīga pati par sevi, un tie visi papildina un bagātina viens otru.
Es uzskatu, ka šī grāmata ir ne tikai sarunu rokasgrāmata, bet arī psiholoģiskā seminārs, kas nepieciešama ikdienas dzīvē. Galu galā, mūsu visa dzīve ir nepārtraukta deja un nē. Katram no mums pastāvīgi jāsaka nē - draugi un dzimtā, galvas un padotības, kolēģi un paši. Un veids, kā mēs sakām, tas nosaka mūsu dzīves kvalitāti. Nē - varbūt vissvarīgākais vārds, un mums ir nepieciešams, lai uzzinātu, kā to runāt stingri, bet cieņu, pieklājīgi un efektīvi.
Es teikšu dažus vārdus par noteikumiem. Es izmantoju vārdus "cits" vai "sarunu biedrs", runājot par citu personu vai otru pusi, ko jūs atsakāties. Ņemot vērā gramatiskās prasības, es izmantošu vārdu "viņi", lai nerakstītu "viņš" vai "viņa" vai dod priekšroku vienam stāvam citu priekšā. Tādā pašā veidā es uzrakstīšu vārdus un nav lielas vēstules, lai uzsvērtu to nozīmi un attieksmi pret viņiem.
Un tagad runāsim par kultūru. Lai gan atteikums ir universāls process atkarībā no konkrētās kultūras, tā var veikt dažādas formas. Piemēram, dažās Austrumāzijas valstīs ir ierasts, lai izvairītos no sakramaņas izrunu, jo īpaši ciešās attiecībās. Šādās sabiedrībās pastāv arī atteikums, bet tas ir netieši izteikts. Kā antropologs izglītībai es jūtos dziļi cieņu pret kultūras atšķirībām. Tajā pašā laikā es uzskatu, ka pozitīvo pamatprincipi ir piemērojami jebkurā sabiedrībā, neskatoties uz to, ka to īstenošanas metodes dažādās valstīs var būt atšķirīgas.
Un noslēgumā es teikšu dažus vārdus par manu personīgo zināšanu ceļu. Tāpat kā lielākā daļa cilvēku, man ir ļoti grūti runāt dažās situācijās. Un personiski, un profesionālajā dzīvē es bieži saku "jā", lai gan šķiet, ka tā pateikt labu domāšanu, ka es tiešām gribēju teikt nē. Dažreiz es nonākšu slazdā, atstājot negaidītu uzbrukumu vai meklēju, lai izvairītos no konfliktiem ar otru pusi. "Kā pateikt nē un sasniegt rezultātus" atspoguļo visu, ko es uzzināju savā dzīvē, ko es noskatījos un pieredzējuši trīsdesmit gadus ar līderiem un vadītājiem visā pasaulē. Es patiesi ceru, ka jūs, mans lasītājs, uzzināsiet daudz no manas grāmatas par svarīgāko mākslu - nav prasmju. Es mācīju man šo darbu, es ceru, ka viņš iemācīs jums.
Ieviešana
Lieliska dāvana nē
Nē, kas izriet no dziļākās ticības, ir daudz labāk un noderīgāks nekā jā, teica, lai iepriecinātu, vai pat sliktāk, lai izvairītos no nepatikšanām.
Mahatma Gandhi
Ne. Spēcīgākais un nepieciešamais vārds jebkurā mūsdienu valodā, bet tajā pašā laikā visvairāk destruktīvā, un daudziem cilvēkiem ir arī visgrūtākā lieta. Bet, kad mēs zinām, kā pareizi izmantot šo vārdu, tas var pilnībā mainīt mūsu dzīvi un mainīt to labāku.
Universāla problēma
Katru dienu mēs uzzinām situācijās, kad mums ir jāatsakās no tiem, no kuriem mēs esam atkarīgi. Iedomājieties visas situācijas, kurās jums nav jāsaka, ka visbiežāk sastopamajā dienā.
Pēc brokastīm jūsu mazā meita lūdz iegādāties savu jaunu rotaļlietu. "Nē," jūs atbildat, cenšaties parādīt cietību, "Jums ir pietiekami daudz rotaļlietu." "Nu, lūdzu, - sāk Darid meitu," lūdzu! " Visi mani draugi jau ir tik! "
Kā nenozīmēt un nejūtaties slikts vecāks?
Jūs ieradīsieties darbā. Boss aicina jūs uz biroju un aicina strādāt nedēļas nogalē, lai pabeigtu svarīgu projektu. Tas ir šajā nedēļas nogalē, ka jūs un mana sieva gatavojas darīt kaut ko ļoti svarīgi. Bet lūdzot jūs sazināties ar jums, un drīz jūs pacelsiet.
Kā atteikties, nesabojājot attiecības ar vadību un neapdraud savu reklāmu?
Svarīgs klients aicina un aicina piegādāt iegādāto produktu trīs nedēļas pirms noteiktā laika posma. Pagātajā pieredzē jūs zināt, kādas grūtības būs savienotas, un ka pircēja beigās nevar organizēt preču kvalitāti. Bet šis klients jums ir ļoti svarīgs, un viņš nepieņems atteikumu.
Kā teikt, nesabojājot attiecības ar viņu?
Jūs ieradīsieties iekšējā sanāksmē. Boss ir skarbi sabruka jūsu kolēģim, ļoti kritizējot savu darbu, nodarot savus personīgos apvainojumus un pazemo viņu nepiederošu klātbūtnē. Ikvienam ir kluss, iesaldēts no bailēm un slepeni priecājoties, ka galvas dusmas nokrita uz kāda cita. Jūs zināt, ka šāda rīcība profesionālā vidē ir absolūti nepieņemama.
Kā publiski iebilst pret viņu? Kā teikt nē šādā situācijā?
Jūs atgriežaties mājās. Tālruņa gredzeni. Jūsu draugs, kurš dzīvo blakus durvīm, jautā, vai jūs piedalīsieties labdarības komitejas darbā. Punkts, protams, ir labs. "Jums ir visas nepieciešamās prasmes," draugs pārliecina jūs.
Jūs pazīstat pilnīgi labi, kas ir tik pārslogots, bet kā ne pateikt, un ne mocīt sajūtu vainas?
Pēc vakariņām laulātais sāk sarunu par savu veco māti. Jūsu māte jau ir pārāk veca, viņa ir nedroša dzīvot vieni, un viņa vēlas nokārtot jūs. Laulātais ir kategoriski pret un prasa, lai jūs izsauktu savu māti un pastāstītu viņai nē.
Bet kā atteikties no savas mātes?
Jūs skatāties vakara ziņas. Visa programma ir veltīta stāstiem, kas saistīti ar vardarbību un netaisnību. Tālā valstī sākās genocīds. Bērni mirst no bada, un lielveikalos ir bojāti tonnas produktu. Brutālie diktatori attīsta masu iznīcināšanas ieročus.
"Kā mēs, kā pateikt, ka sabiedrībai nav draudi?" - Tu domā.
Pirms gulētiešanas jūs dodaties, lai staigātu suni, un suns sāk mizu skaļi, jūs būsiet kaimiņi. Jūs pasūtāt policistus apstāties, bet tas nav klausīties.
Pat suns dažreiz nav viegli pateikt. Vai jūs zināt šādus situācijas? Visiem tiem ir kopīga iezīme: lai aizstāvētu savas intereses, apmierinātu savas mīļoto vajadzības vai vajadzības, jums ir jāatbild uz nevēlamām prasībāmvai pieprasīt, neizmantojiet nepareizu uzvedību, negodīgu vai neefektīvu situāciju un sistēmas.
Kā teikt nē un atsakās no tiem, no kuriem mēs esam atkarīgi? Kāpēc mēs piecelsies un dodieties uz koncesijām? Lai noskaidrotu, mēģināsim saprast, kāpēc mēs piekrītam. Visbiežāk mēs runājam jā šādu iemeslu dēļ:
Kā teikt nē un atsakās no tiem, no kuriem mēs esam atkarīgi? Kāpēc mēs piecelsies un dodieties uz koncesijām?
Lai noskaidrotu, mēģināsim saprast, kāpēc mēs piekrītam. Visbiežāk mēs runājam jā šādu iemeslu dēļ:
Es nevēlos sabojāt attiecības.
Es baidos, ka sarunu biedrs var padarīt mani aizbēgt.
Es zaudēšu savu darbu.
Es jūtos vainas sajūta - es nevēlos ievainot sarunu biedru.
Grūtības ar atteikumu problēma ir pretrunā starp vēlmi parādīt savu spēku un vēlmi saglabāt attiecības. Savas spēka izpausme ir būtiska jebkurā atteikumā. Bet tas var padarīt spriedzi attiecībās. Tajā pašā laikā vēlme saglabāt attiecības ar visām izmaksām var vājināt jūsu pozīciju.
Problēmai ir trīs kopīgas pieejas:
Montāža: mēs sakām "jā", lai gan mēs vēlamies pateikt nē
Pirmā pieeja ir, lai saglabātu attiecības, neskatoties uz to, ka labad tas būs upurēt savas intereses. Šo pieeju sauc par ierīci. Mēs sakām "jā", lai gan mēs vēlamies teikt nē.
Uzbrukums: mēs sakām, ka neesam nepareizi
Ierīces pretējs ir uzbrukums. Mēs izmantojam savu varu, nedomājot par tās ietekmi uz attiecībām. Ja ierīce balstās uz bailēm, uzbrukuma virzītājspēks ir dusmas. Mūsu nē sāp cita persona un iznīcina mūsu attiecības.
Evasion: Mēs neko neko nesaka
Izvairoties, mēs nesakām neko jā, ne nē. Mēs neko nedarām neko. Tā ir ārkārtīgi kopīga reakcija uz konfliktu mūsu pasaulē. Mēs baidāmies aizskart citus, izraisīt viņu dusmas vai neapmierinātību, un neko nesaka, cerot, ka problēma ir atrisināta pati par sevi. Mēs izliekam to darbā, nekas mūs neuztrauc, lai gan patiesībā dusmas pārsteidz mūs. Evasion ir dārga: persona palielina spiedienu, rodas kuņģa čūla un organizējot arvien vairāk problēmu izraisīt neizbēgamu krīzi.
Pareizi runājot, izmantojot tehniku \u200b\u200b"Jā! Ne. JĀ?"
Atšķirībā no parastā nē, kas, bez, tas sākas un nebeidzas, nav pozitīvs sākas ar un beidzas vai nu jā.
Apsvērt par situācijas piemēruKurā jūsu boss atkal lūdz, lai jūs strādātu pie jūsu produkcijas:
1) Pirmais jā, pauž jūsu intereses: "Mana ģimene vajag mani, un es plānoju pavadīt brīvdienas ar viņiem."
2) Turpmāk nav pastiprināt savu spēku: "Es nedarbosimies brīvdienās un brīvdienās."
3) Otrais jā saglabā attiecības: "Es iesaku atrast jaunu grafiku, kad viss nepieciešamais darbs tiks veikts birojā, un es varētu pavadīt pietiekami daudz laika ar savu ģimeni."
Pievērsiet uzmanību atšķirībai starp pirmo un otro Jā. Pirmajam jā ir iekšēja orientācija - tā apstiprina jūsu intereses. Otrais jā, ir ārējs fokuss - šis uzaicinājums uz partneri nāk uz vienošanos, kurā tiktu ņemta vērā abu pušu intereses. Nav neviena nozīmē teikt, pirmkārt, pateikt sevi un aizsargāt visu, kas jums ir svarīgs.
Kāda ir šī grāmata
Kam šī grāmata
Ir grūti pateikt! Grāmata sniedz tik skaidru padomu un pieejamus ieteikumus, ka tas būs pilnīgi ērts visiem, kuriem ir teikt, nav pircēja vai ...
Kāda ir šī grāmata
Nē - viens no svarīgākajiem un spēcīgākajiem vārdiem jebkurā valodā. Katru dienu mēs uzzinām situācijās, kad mums ir jāsaka, ka nav kolēģu, radinieku, partneru. Nav aizsargā mūs un kas ir svarīgi, lai mums un dārgi.
Bet ne laikā un nepareizi teica, ka neviens atsavina cilvēkus un izraisa dusmas no tiem. Tas ir iemesls, kāpēc tas ir svarīgi pateikt ne tā, lai provocētu konfliktu, bet, lai saglabātu labas attiecības. Šī māksla ir pieejama ikvienam.
Kā pārliecināt un aizstāvēt savas būtiskās intereses? Kā padarīt jūsu nav grūti un spēcīgu? Kā pretoties agresijai un manipulācijām no sarunu vadītāja? Kā, galu galā, joprojām piekrīt?
Tas nav mācīts skolās un universitātēs. Jūs uzzināsiet par to visu, lasot izcilu speciālista grāmatu William Yuri sarunās.
Kam šī grāmata
Ir grūti pateikt! Grāmata sniedz tik skaidrus padomus un pieejamus ieteikumus, ka tas būs pilnīgi noderīgi ikvienam, kam ir teikt, nav pircēja vai kolēģis, pakārtots vai līderis, bērns vai laulātais, draugam vai pirmajam tuvojumam. Kāpēc mēs nolēmām publicēt šo grāmatu
Spēja runāt pozitīvi, nav - tas ir visvērtīgākā dzīves prasme, ko ikvienam vajadzētu apgūt!
Tāpēc šis starptautiskais bestsellers ir izstrādājis 2000000 kopiju apriti un tika tulkots divdesmit divās svešvalodās. Tas ir gandrīz ieraksts par grāmatām, ko mums.
Čipu grāmata
Grāmata ir rakstīta, pamatojoties uz slaveno William Yuri kursu, kurš vada Hārvardas universitāti sarunu procesa vadītājiem un profesionāļiem.
No autora
Es pabeigšu savu triloģiju, kas veltīta sarunām. Ja pirmās grāmatas galvenā tēma bija panākt abu pušu piekrišanu, tad otrajā es biju vērsta uz otras puses pretestības un iebildumu pārvarēšanu. Tagad mēs runājam par jums personīgi. Es centīšos iemācīt jums, kā aizstāvēt un aizsargāt savas intereses. Tā kā parasti sāk veidot loģisku secību, es uzskatu šo grāmatu ne kā iepriekšējo divu turpinājums, bet gan kā viņu priekšgājējs. Katra grāmata ir vērtīga pati par sevi, un tie visi papildina un bagātina viens otru.
Es uzskatu, ka šī grāmata ir ne tikai sarunu rokasgrāmata, bet arī psiholoģiskā seminārs, kas nepieciešama ikdienas dzīvē. Galu galā, mūsu visa dzīve ir nepārtraukta deja un nē. Katram no mums pastāvīgi jāsaka nē - draugi un dzimtā, galvas un padotības, kolēģi un paši. Un veids, kā mēs sakām, tas nosaka mūsu dzīves kvalitāti. Nē - varbūt vissvarīgākais vārds, un mums ir nepieciešams, lai uzzinātu, kā to runāt stingri, bet cieņu, pieklājīgi un efektīvi.
2. izdevums.
Loading ...