Topik: Konflik dan situasi konflik.

2. Konsep konflik; dinamik perkembangannya.

3. Gaya tingkah laku guru dalam situasi konflik.

Kaedah penyelesaian konflik.

4. Pengurusan konflik.

kesusasteraan.

1. Grebenyuk O.S. Pedagogi am.- Kaliningrad.: 1996, p77-105.

2. Pityukov V.Yu. Asas teknologi pedagogi.-M.: 2001,

3. Shchurkova N.E. Bengkel teknologi pendidikan.

4. Belkin A.S. Asas pedagogi berkaitan umur - M.: 2000.,

5. Chernyshov A.S. Bengkel penyelesaian situasi pedagogi konflik - M.: 1999.

6. Cornelius H., Feyer S. Semua orang boleh menang. Cara menyelesaikan konflik - M.: 1992.

7. Pityukov V.Yu. Asas teknologi pedagogi - M.: 2001., ms 1006-119.

8. Sergeeva V.P. Pengurusan bilik darjah: merancang dan mengatur kerja dari A hingga Z. - ms.56-58.

9. Samakina N.V. Permainan dimainkan… .- ms.64-90.

10. Antsupov A.Ya. Pencegahan konflik dalam komuniti sekolah.-

1. Konsep situasi konflik.

"Situasi konflik - ini adalah keadaan di mana peserta (lawan) mempertahankan matlamat dan kepentingan mereka sendiri yang tidak bertepatan dengan orang lain, berkaitan dengan objek konflik."

Lawan(peserta, subjek konflik - lawan dalam pertikaian) - berbeza antara satu sama lain dalam kedudukan, "kekuatan", pangkat (iaitu ciri sosial). Setiap lawan mempunyai matlamat dan kepentingan sendiri. Setiap orang mempunyai motif dan sikap mereka sendiri terhadap objek konflik dan terhadap satu sama lain. Mereka sudah mempunyai mereka dilipat perhubungan tertentu bersama-sama.

Objek konflik- ini adalah unsur konflik yang menimbulkan situasi konflik; Ini adalah sesuatu yang berlaku salah faham atau kerengsaan.

Situasi konflik:

Matlamat - OP- TENTANG CON - OP- - Matlamat

Motif OLEH- YE FLI - OLEH--Motif

minat TIDAK- CT CTA -TIDAK--Minat

NT-1 -NT-2

HUBUNGAN.

Antara situasi konflik yang berpotensi adalah:

(jenis situasi konflik yang berpotensi):

Situasi aktiviti;

Situasi tingkah laku;

Situasi perhubungan.

Situasi AKTIVITI(konflik) - timbul mengenai prestasi pelajar dalam tugas tertentu, prestasi akademik, aktiviti pendidikan dan bukan pendidikan. Situasi konflik di sini mungkin timbul jika pelajar enggan menyiapkan tugasan. Ini boleh berlaku dengan pelbagai alasan: keletihan, kesukaran dalam menguasai bahan pendidikan, teguran malang daripada guru, dsb.

Situasi TINGKAH LAKU(konflik) - timbul berkaitan dengan pelanggaran peraturan kelakuan, dengan syarat guru, tanpa mengetahui motif dan tanpa menyelidiki keadaan, membuat kesimpulan yang tergesa-gesa dan salah tentang tindakan salah seorang pelajar.

Situasi HUBUNGAN(konflik) - timbul apabila emosi dan minat pelajar dan guru terjejas dalam proses komunikasi atau aktiviti; apabila hubungan perniagaan digantikan oleh hubungan interpersonal; apabila penilaian negatif diberikan bukan kepada tindakan, tetapi kepada personaliti pelajar.

Adakah mungkin untuk bekerja dengan pelajar tanpa situasi konflik? -TIDAK! Situasi konflik secara imanen(iaitu secara dalaman, objektif) adalah wujud dalam keseluruhan proses latihan dan pendidikan.

Kedudukan guru itu sendiri membayangkan kemungkinan situasi konflik, di mana objek mungkin, sebagai contoh, hak seorang guru untuk meminta pelajar menyelesaikan tugas pendidikan; hak pelajar untuk menguruskan masa lapang mereka; hak kedua-dua pelajar dan guru untuk harga diri, dsb. Dalam erti kata lain, kemungkinan situasi konflik adalah wujud... dalam fungsi tugas seorang guru (!).

Situasi konflik boleh wujud dalam jangka masa yang lama tanpa bertukar menjadi konflik terbuka.

Pada masa yang sama, situasi konflik adalah sejenis isyarat (loceng, penggera) sejenis salah faham atau pelanggaran. Oleh itu, adalah mustahil untuk tidak melihat isyarat ini - situasi konflik!

Kita mesti berusaha untuk HIDUP melalui situasi konflik TANPA membawanya kepada konflik.

Timbulnya situasi dan insiden konflik

Peralihan peserta kepada interaksi konflik bermula dengan inisiatif salah satu pihak dalam perjuangan untuk objek konflik. Pada peringkat ini, pemula konflik, secara eksplisit atau tersirat mengejar matlamatnya, menunjukkan aktiviti tertentu (dalam bentuk ancaman atau percubaan untuk menjelaskan hubungan, menjelaskan kedudukan). Bahagian lain juga boleh aktif atau kekal pasif.

Keadaan konflik- situasi objektif yang merekodkan keterukan percanggahan kehidupan sebenar di kalangan peserta di kawasan tertentu, mendedahkan sikap pihak-pihak terhadap objek konflik dan kedudukan mereka. Untuk beberapa waktu, situasi konflik mungkin wujud sebagai potensi konflik untuk satu atau kedua-dua pihak. Ia memperoleh makna sebenar hanya selepas menyedari kepentingan subjek perselisihan pendapat bagi pihak-pihak. Inilah yang mempunyai pengaruh yang menentukan terhadap proses kemasukan mereka dalam konflik dan tahap keterukannya. Situasi konflik termasuk bentuk akut percanggahan, yang menjadi asas konflik, di mana pertentangan yang sedia ada tidak boleh lagi wujud dalam kerangka kesatuan sebelumnya.

Dalam situasi konflik pun ada sempadan perselisihan faham- yang, malangnya, tidak selalu mudah dikenali. Kadang-kadang, pada zahirnya, tidak semuanya kelihatan mudah dan ringkas, tetapi pada hakikatnya, kesederhanaan ini menyembunyikan kerumitan yang sangat besar. Contoh tipikal kekaburan sempadan ini adalah pertengkaran yang bermula dengan beberapa perkara kecil, katakan, mengenai pinggan mangkuk yang tidak dibasuh, dan berakhir dengan ingatan semua saudara terdekat dan jauh yang anda kebetulan serupa, i.e. apabila penilaian personaliti negatif ditambah kepada ini. Akibatnya, perbezaan nyata yang menimbulkan perselisihan dan isu-isu yang disertakan dalam bentuk tohmahan dan penghinaan menjadi saling berkait sehingga menimbulkan lebih banyak sumber pertikaian baru.

Kesedaran tentang situasi sebagai konflik sentiasa disertai dengan ketegangan emosi, yang secara aktif mempengaruhi perjalanan konflik dan hasilnya. Struktur situasi konflik secara skematik digambarkan dalam Rajah. 9.

Untuk situasi konflik berkembang menjadi konflik, adalah perlu bahawa sekurang-kurangnya salah seorang peserta menganggapnya sebagai penting untuk diri mereka sendiri, iaitu, untuk salah seorang daripada mereka ia memperoleh makna peribadi.

Kejadian- episod konflik, permulaan konflik, permulaan situasi konflik - situasi interaksi di mana terdapat pertembungan kepentingan atau matlamat peserta dalam konflik masa depan. Dari saat inilah konflik menjadi realiti psikologi bagi para peserta. Dalam erti kata lain, kejadian adalah tepat pada saat dalam konflik yang memungkinkan untuk menyedari penglibatan sendiri dalam konflik.

6. Pengaruh toleransi terhadap imej situasi konflik.Imej situasi konflik- peta ideal unik yang merangkumi perwakilan peserta dalam konflik:

ü tentang diri anda (tentang keperluan, keupayaan, matlamat, nilai

ü tentang pihak yang bertentangan (tentang keperluan, matlamat, nilai, dll.);

ü tentang persekitaran dan keadaan di mana konflik itu berlaku.

Perlu diperhatikan keadaan yang sangat penting berikut. Tiada siapa yang tahu bagaimana untuk membayangkan situasi ini satu lagi sehingga dia melaporkannya. Tetapi untuk konflik timbul, tidak kira sama ada situasi itu benar-benar seperti yang dilihat oleh peserta, mahupun sama ada orang yang terlibat dengan betul menilai cara pemikiran masing-masing.

Adalah agak difahami bahawa peserta dalam konflik melihat situasi secara berbeza, yang ditentukan oleh penglibatan mereka dalam konflik, tetapi tesauri mereka kadang-kadang boleh sangat berbeza. Satu contoh yang menarik diberikan dalam buku "Conflictology," yang menerangkan episod dari kehidupan A.P. Chekhov. Penulis pernah bertemu dengan seorang penjenayah yang membunuh orang asing yang duduk bersamanya di meja yang sama di sebuah restoran. “Kenapa awak bawa dia?” - tanya Chekhov. "Ya, dia menyedut dengan sangat menjijikkan sehingga saya tidak tahan," jawab pembunuh itu. Nampaknya, si mati mempunyai imej yang berbeza mengenai situasi konflik; Mungkin, lelaki yang dibunuh itu tidak dapat membayangkan bahawa ia sangat menakutkan atau boleh memberi kesan yang begitu kuat kepada orang lain. Tetapi, malangnya, pembunuh itu mempunyai idea yang berbeza.

Mungkin jarang bertemu orang yang tidak bertoleransi (kategori, tidak bertoleransi terhadap kekurangan orang lain) seperti penjenayah ini. Sikap penjenayah, yang dinyatakan dalam fakta bahawa orang lain mesti memenuhi piawaiannya, seolah-olah melancarkan proses yang menghilangkan dari jalan segala-galanya yang tidak memenuhi piawaiannya. Dengan cara yang sama, ideologi fasis membentuk sikap mengikut mana setiap orang yang tidak termasuk dalam kategori "bangsa Arya" harus dimusnahkan. Untuk tidak mendapati diri anda berada dalam situasi di mana pertimbangan yang terlalu kategorikal tentang orang lain, adab dan tingkah laku mereka boleh memusnahkan segala-galanya, anda harus mengawal tingkah laku anda sendiri.

Keperluan untuk menganalisis imej situasi konflik ditentukan oleh dua keadaan penting: pertama, merekalah yang menentukan tingkah laku konflik, dan bukan realiti itu sendiri, walaupun ia bercanggah; dan kedua, mempengaruhi peserta dalam konflik dan mengubah imej mereka tentang situasi boleh dianggap sebagai cara untuk mencegah dan menyelesaikan konflik. Lagipun, jika terdapat sikap toleransi, maka ia menjejaskan pemilihan atau penapisan maklumat yang masuk, mewujudkan keadaan yang lebih baik untuk menolak pencerobohan, penilaian kategori, dan menggalakkan fleksibiliti.

Ia adalah gambar konflik, dan bukan realiti itu sendiri, yang menentukan tingkah laku pihak-pihak. Seperti yang dinyatakan oleh N.V. Grishina, seseorang bukan sahaja bertindak balas terhadap situasi, tetapi "mendefinisikannya", sambil pada masa yang sama "mendefinisikan" dirinya dalam situasi ini, dan dengan itu mencipta, "membina" situasi konflik. Tahap di mana imej situasi konflik sepadan dengan realiti mungkin berbeza-beza. DAN SAYA. Antsupov dan A.I. Shipilov mengenal pasti empat pilihan:

konflik yang dirasakan secukupnya(situasi konflik wujud dan dirasakan secukupnya oleh peserta);

konflik yang tidak ditanggapi dengan secukupnya(suatu situasi konflik wujud, pihak-pihak menganggapnya sebagai konflik, tetapi dalam persepsi mereka ia berbeza pada tahap tertentu daripada yang sebenar);

konflik palsu(tiada situasi konflik, tetapi bagaimanapun hubungan pihak-pihak secara keliru dianggap oleh mereka sebagai bercanggah);

tiada konflik sebagai fakta(situasi konflik tidak disedari atau dirasakan oleh peserta, walaupun ia wujud secara objektif).

Dari segi psikologi, konflik bermula dengan persepsi dan reaksi antara satu sama lain sebagai penghalang yang menghalang pencapaian beberapa matlamat. Proses sedemikian dalam mana-mana konflik, menurut banyak pengarang, dikaitkan dengan herotan dan "ketidakpastian" hasil, yang memprovokasi pesertanya. Ini membolehkan walaupun mereka yang ditakdirkan untuk kalah dari awal untuk memasuki konflik. Persepsi kita secara umum selalu dikaitkan dengan herotan tertentu dan kehilangan maklumat, tetapi dalam situasi konflik ia terutamanya berubah - tahap subjektiviti persepsi meningkat.

Dalam konflik, persepsi bukan sahaja elemen individu konflik, tetapi juga situasi konflik secara keseluruhannya diputarbelitkan. Sebagai nota A. Ya. Antsupov dan A. I. Shipilov, terdapat beberapa jenis herotan utama: penskemasan, penilaian dan pertimbangan kategori, fenomena atribusi kausal(atribusi sebab yang tidak wujud untuk tingkah laku).

Situasi konflik dipermudahkan dan skema, akibatnya, sebagai peraturan, tidak dikira, dan penilaian menjadi "hitam dan putih" tanpa halftone. Pertimbangan anda sendiri tentang pasangan anda tidak dipersoalkan. Maklumat ditapis dan ditafsir mengikut prasangka seseorang. Matlamat sendiri dinilai sebagai tinggi dan oleh itu layak untuk dilaksanakan, manakala matlamat dan niat pihak lawan dinilai sebagai keji dan asas. Sebagai peraturan, mereka menganggap diri mereka kualiti yang diluluskan secara sosial (keadilan, kejujuran, bangsawan, dll.), Dan kepada lawan mereka - secara eksklusif yang negatif (sycophancy, menyelinap, kurang ajar, dll.). Pada masa yang sama, walaupun berdasarkan bukti yang tidak diragui yang perlu kita akui sifat positif lawan, maka ralat yang berkaitan dengan atribusi kausal timbul.

Atribusi sebab - atribusi punca tingkah laku dalam proses persepsi kemudahan sosial. Apabila kita melihat seseorang berlari dalam tracksuit, kita menganggap bahawa dia seorang atlet atau cuba menurunkan berat badan. Jika kita melihat orang sedemikian di tempat yang tidak dijangka, katakan, di teater, kita juga cuba memahami sebab-sebab penampilannya di sini: mungkin dia seorang yang bekerja di teater, katakan, seorang juruelektrik atau mekanik, atau mungkin dia pernah tiada pakaian lain, tetapi saya sangat ingin melihat persembahan, dll.

Atribusi kausal melibatkan mengaitkan kedua-dua punca sebenar dan tidak sebenar kepada tingkah laku. Dalam konflik, fenomena ini mula memainkan peranan yang istimewa. Sebab yang tidak wujud untuk tingkah laku sering dikaitkan dengan pihak lawan. "Ya, mungkin dia bukan orang bodoh," kata peserta dalam konflik itu, "tetapi lihat bagaimana dia bertindak!" Dengan menekankan secara eksklusif kualiti positif kita sendiri, dan di pihak yang bertentangan hanya perasan yang negatif, imej lawan kita secara beransur-ansur berubah menjadi imej musuh. Tanda-tanda imej musuh: tidak percaya, meletakkan kesalahan pada musuh, jangkaan negatif, mengenal pasti dia dengan kejahatan, enggan bersimpati dengannya. Imej ini mula terbentuk pada awal konflik. Pada masa yang sama, tindakan neutral dilihat sebagai agresif ("dia hanya melakukan apa yang merugikan saya"), tindakan yang tidak disengajakan dianggap sebagai disengajakan ("ini hanya untuk menghina saya"), tidak bermoral, kandungan haram dikaitkan dengan pihak lawan. tindakan (“ini adalah tindakan keji, ini adalah pukulan di bawah pinggang").

Jadi, herotan imej pasangan dalam situasi konflik membawa kepada pembentukan imej terherot situasi konflik. Faktor-faktor yang mempengaruhi herotan imej situasi konflik boleh dibentangkan seperti berikut: Mereka yang tertakluk kepada herotan terbesar ialah: motif tingkah laku pihak, tindakan, kenyataan dan tindakan mereka, kualiti peribadi lawan.

Tindak balas emosi

Cakrawala terhad Level rendah perkembangan dicirikan oleh penilaian kategori, yang membawa kepada kesilapan dalam meramalkan perkembangan konflik.

tetapan. Orientasi diri, kuasa, penguasaan, ketegaran sikap, dll. memesongkan pemahaman objektif tentang situasi tersebut.

Gred- harga diri

Semakin sedikit maklumat seseorang tentang orang lain, semakin dia membuat spekulasi dan "melengkapkan" cebisan maklumat yang hilang, membentuk imej yang herot tentang situasi konflik.

Jika dalam fikiran peserta konflik terdapat idea bahawa dunia ini berbahaya, agresif, dan orang ramai harus berhati-hati, "lebih baik mereka kurang tahu tentang saya," dsb., i.e. bila "konsep alam sekitar yang agresif" persepsi yang salah tidak dapat dielakkan dalam konflik.-

Keanehan persepsi

Faktornya juga penting masa- tidak semuanya boleh difahami dengan cepat dan teliti dan objektif.

6. Faktor-faktor yang mempengaruhi herotan imej situasi konflik boleh diwakili seperti berikut:

Motif tingkah laku pihak adalah tertakluk kepada penyelewengan yang paling besar , tindakan, kenyataan dan perbuatan mereka, kualiti peribadi lawan.

Tindak balas emosi dan keadaan seperti tekanan, pencerobohan, tahap tinggi emosi negatif, keadaan mabuk alkohol atau dadah, dsb., mempengaruhi herotan yang terhasil dalam konflik. Seseorang, mengalami semua ini dan keadaan yang serupa, memutarbelitkan imej situasi konflik.

Tahap perkembangan intelek. Cakrawala terhad dan tahap pembangunan yang rendah dicirikan oleh penilaian kategori, yang membawa kepada kesilapan dalam meramalkan perkembangan konflik.

tetapan. Orientasi diri, kuasa, penguasaan, ketegaran sikap, dan lain-lain memesongkan pemahaman objektif situasi.

Penilaian - harga diri(kekurangan mereka). Sekiranya seseorang secara salah menilai dirinya atau orang lain, meremehkan atau melebih-lebihkan, maka dia tidak dapat tidak akan memesongkan imej situasi konflik.

Tahap kesedaran peserta tentang satu sama lain. Semakin sedikit maklumat seseorang tentang orang lain, semakin dia membuat spekulasi dan "melengkapkan" cebisan maklumat yang hilang, membentuk imej yang herot tentang situasi konflik.

Jika dalam fikiran peserta konflik terdapat idea bahawa dunia ini berbahaya, agresif, dan orang ramai harus berhati-hati,
"Lebih baik mereka kurang tahu tentang saya", dsb., i.e. bila "konsep alam sekitar yang agresif" persepsi yang salah dalam konflik
tidak dapat dielakkan.

Sikap negatif kepada pasangan, dibentuk dalam tempoh pra-konflik, berfungsi sebagai sejenis penapis untuk persepsi yang mencukupi.

Keanehan persepsi juga mempengaruhi kesempurnaan maklumat dalam konflik. Ia telah mendedahkan bahawa hanya dalam 15% kes orang dengan tepat atau hampir tepat meramalkan perkembangan peristiwa. Ketidakupayaan untuk menilai dan meramalkan dengan betul perkembangan konflik membawa kepada peningkatan kesilapan dalam persepsi situasi konflik itu sendiri.

Faktornya juga penting masa - Tidak semuanya boleh difahami dengan cepat dan teliti dan objektif.

Untuk meringkaskan apa yang telah diperkatakan, kami mencadangkan satu skema untuk menganalisis struktur konflik, mudah untuk konflik interpersonal dan kumpulan, yang mana mana-mana orang paling kerap perlu berurusan dalam kehidupan seharian. Kaedah menjawab soalan mudah, pada pendapat kami, juga berguna. Pemahaman yang sedikit dipermudahkan tentang struktur konflik ini menjadikannya jelas dan boleh diakses oleh semua orang.

Analisis struktur konflik

Siapa yang berkonflik?	Peserta (pihak) kepada konflik: langsung - pemula, mangsa; tidak langsung - penghasut, orang rawak; individu berasingan; kumpulan (besar, kecil)
Apa yang mereka bercanggah?	Objek (subjek) konflik: dunia sebenar (material), dunia ideal (perasaan)
Bagaimanakah pihak-pihak itu memahami satu sama lain?	Kedudukan dalam konflik: luaran, dalaman. Imej situasi konflik.
Apakah yang tersembunyi di sebalik penyertaan pihak-pihak dalam konflik?	Kedudukan dalaman (keperluan dan kebimbangan pihak) Corak tingkah laku R-V-Re
Apakah yang mempengaruhi herotan persepsi dalam konflik dan konflik itu sendiri?	Penilaian dan harga diri, penilaian kategorikal Atribusi sebab akibat Skema, stereotaip Sikap Tindak balas emosi Tahap perkembangan intelek Faktor masa
Bagaimana semuanya berakhir?	Kaedah penyelesaian konflik

Adalah perlu untuk membezakan antara situasi konflik dan konflik.

Situasi konflik ialah kemunculan perselisihan faham, i.e. pertembungan keinginan, pendapat, minat.

Situasi konflik mungkin timbul semasa perbincangan atau pertikaian. Pertikaian adalah perbincangan apabila pesertanya bukan sahaja membincangkan masalah, tetapi "sangat berminat" untuk menyelesaikannya memihak kepada mereka jika pihak lain tidak bersetuju. Walau bagaimanapun, hujah, seperti perbincangan, dicirikan oleh kedua-dua pihak menghormati antara satu sama lain dan menunjukkan kebijaksanaan.

Dalam situasi konflik, anda mesti mematuhi beberapa peraturan:

Hadkan subjek pertikaian; ketidakpastian dan peralihan daripada isu khusus kepada isu umum menyukarkan untuk mencapai persetujuan;

Mengambil kira tahap pengetahuan dan kecekapan musuh dalam perkara ini; jika terdapat perbezaan yang besar dalam tahap kecekapan, pertikaian atau perbincangan akan menjadi tidak produktif, dan jika penghujah yang tidak cekap itu berdegil, situasi konflik boleh meningkat menjadi konflik;

Mengambil kira tahap keseronokan emosi dan kekangan dari pihak yang bertentangan; jika peserta dalam pertikaian itu secara emosi teruja dan degil, pertikaian itu pasti akan berkembang menjadi konflik;

Kawal diri anda supaya dalam kehangatan pertengkaran anda tidak mula menilai kualiti peribadi masing-masing.

Situasi konflik berkembang menjadi konflik akibat daripada tindakan seseorang untuk mengehadkan keupayaan orang lain untuk merealisasikan kepentingan mereka.

Untuk memahami intipati konflik, adalah penting untuk menyerlahkan ciri utamanya dan merumuskan syarat yang diperlukan dan mencukupi untuk kejadiannya. Nampaknya cukup untuk memilih dua ciri sedemikian. Konflik sentiasa timbul atas dasar motif atau pertimbangan yang bertentangan. Motif dan pertimbangan sedemikian adalah syarat yang perlu timbulnya konflik.

Konflik selalu merupakan konfrontasi antara subjek interaksi sosial, yang dicirikan oleh menyebabkan kerosakan bersama (moral, material, fizikal, psikologi, dll.)

Syarat yang diperlukan dan mencukupi untuk kemunculan (permulaan) konflik adalah kehadiran motif atau pertimbangan yang berlawanan di kalangan subjek interaksi sosial, serta keadaan konfrontasi di antara mereka.

Konflik ialah hubungan negatif bersama yang timbul apabila keinginan dan pendapat bertembung; Ini adalah perselisihan pendapat antara orang yang dibebani oleh ketegangan emosi dan "pertarungan".

Oleh itu, sebarang konflik mencerminkan pertembungan kepentingan dan pendapat, tetapi tidak setiap pertembungan kedudukan dan konfrontasi pendapat dan keinginan adalah konflik. Walaupun perbincangan dan pertikaian melibatkan emosi, mereka mungkin tidak bertukar menjadi konflik jika kedua-dua pihak, berusaha untuk mencari kebenaran, mempertimbangkan intipati isu itu, dan tidak mengetahui "siapa siapa." Sudah tentu, dalam mana-mana perbincangan terdapat "percikan" konflik yang tersembunyi, tetapi untuk "percikan api menyala," syarat tertentu diperlukan.

Fungsi permainan dalam kehidupan manusia
1. Fungsi pampasan Dari segi sejarah, secara logiknya, fungsi pertama permainan ialah pampasan untuk tenaga yang tidak digunakan dalam perjuangan untuk terus hidup. “Bermain,” kata J. Huizinga, “lebih tua daripada budaya Dalam teori Sigmund Freud, salah satu konsep utama ialah konsep tenaga yang disesarkan - pembebasan tenaga dan kelemahan ketegangan boleh berlaku...

Jadual
Hari dalam seminggu (tarikh) Kawasan aktiviti Waktu bekerja Isnin 2.04. Mengenal asas. Perbualan dengan pentadbiran institusi. Bertemu kakitangan perkhidmatan sosio-psikologi. Perancangan kerja jangka panjang secara praktikal. 9.00-11.00 Selasa 3.04. Mempelajari dokumentasi ahli psikologi. Bertemu...

Pendekatan tingkah laku terhadap kepimpinan
Pendekatan tingkah laku telah menyediakan asas kepada klasifikasi gaya kepimpinan atau gaya tingkah laku. Ini telah menjadi sumbangan besar dan alat yang berguna untuk memahami kerumitan kepimpinan. Pendekatan kajian kepimpinan ini memfokuskan kepada tingkah laku pemimpin. Mengikut pendekatan tingkah laku, keberkesanan tidak ditentukan oleh kualiti peribadi...

Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat daripada satu atau kejadian lain.

Kejadian- tindakan berdasarkan alasan rasmi untuk konfrontasi langsung antara peserta. Sebab - ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan untuk permulaan tindakan konflik. Lebih-lebih lagi, ia mungkin timbul secara kebetulan, atau mungkin dirancang lebih awal, tetapi sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden sudah pun konflik, permulaannya. Akibatnya, sesuatu kejadian sering menimbulkan situasi ambivalen dalam sikap dan tindakan pihak lawan konflik. sebab tu elemen penting Perkembangan konflik pada peringkat ini adalah untuk mengumpul maklumat tentang keupayaan dan niat sebenar pihak lawan, mencari sekutu dan menarik pasukan tambahan ke pihak seseorang. Memandangkan konfrontasi dalam insiden itu bersifat tempatan, potensi penuh pihak-pihak yang berkonflik masih belum ditunjukkan.

Keadaan konflik- ini adalah percanggahan terkumpul yang berkaitan dengan aktiviti subjek interaksi sosial dan secara objektif mewujudkan asas untuk konfrontasi sebenar di antara mereka. Situasi konflik bukanlah akibat mudah daripada percanggahan yang muncul dan mewakili proses berikut:

keadaan luaran -> "definisi situasi"-> situasi konflik

Mentafsir situasi luaran sebagai konflik, subjek mula berkelakuan mengikut peraturan interaksi konflik, mengubah situasi menjadi konflik dengan tingkah laku sedemikian. Dalam kes ini, dua ciri peralihan adalah kepentingan asas: faktor yang menentukan persepsi situasi sebagai konflik; cara peralihan kepada interaksi konflik.

Ciri utama berdasarkan mana subjek mentakrifkan situasi sebagai konflik ialah ketidakserasian yang dirasakan matlamatnya sendiri dan matlamat pihak lain. Maksudnya, konflik bukan hanya milik keadaan, tetapi kesimpulan yang dibuat berdasarkannya. Situasi konflik menimbulkan ancaman kepada peserta dalam interaksi dan memerlukan penggemblengan sumber yang ada padanya untuk mencapai matlamat yang diingini, jika kita bercakap tentang parti yang bertindak sebagai prinsip aktif; memberikan perlindungan maksimum yang mungkin apabila melibatkan peserta pasif dalam interaksi.

Sekiranya situasi itu telah pun ditakrifkan sebagai konflik, pemahaman lanjut mengenainya akan dibentuk dengan mengambil kira definisi ini. Bergantung pada sumbangan situasi luaran itu sendiri kepada kemunculan konflik dan apakah peranan faktor subjektif dalam hal ini, semua konflik boleh diletakkan secara bersyarat dalam kontinum berikut. Di satu kutub akan ada konflik yang disebabkan secara eksklusif sebab luaran: keadaan secara objektif ternyata menimbulkan konflik sehingga ciri-ciri individu subjek sebenarnya tidak penting, dan situasi itu menyebabkan reaksi yang sama dalam diri mereka. Secara teorinya, boleh diandaikan bahawa semua subjek akan menganggap situasi ini sebagai konflik. Di kutub bertentangan, sebaliknya, akan ada situasi konflik yang disebabkan semata-mata oleh faktor subjektif: dalam diri mereka mereka tidak mengandungi sebarang prinsip penjanaan konflik, tetapi dijana oleh kecenderungan subjektif orang untuk melihat konflik dalam situasi sedemikian. Lebih dekat dengan kutub "situasi", lebih banyak konflik disebabkan oleh faktor situasi itu sendiri dan semakin kurang peranan ciri individu subjek. Dan sebaliknya, semakin dekat dengan tiang "peribadi", semakin penting faktor "manusia" dan semakin kurang pentingnya ciri objektif situasi itu.

Saiz konflik, menurut M. Deutsch, ditentukan oleh tahap perbezaan jangkaan dalam keputusan yang diperoleh oleh sesuatu pihak apabila ia menang atau pihak lain menang. Kemenangan difahamkan sebagai memperoleh keputusan yang memuaskan. Intinya ialah dalam konflik ini, apa yang penting ialah bagaimana perbandingan kemungkinan keuntungan dan kerugian setiap pihak. Semakin meruncing konflik, semakin kurang berkemungkinan resolusi yang membina. Walau bagaimanapun, ia cenderung berkembang jika pihak diwakili oleh unit sosial yang besar, jika isu penting dan global terlibat, atau jika konflik menjejaskan prinsip. Secara umum, menurut M. Deutsch, konflik "di sini dan sekarang" yang dilokalkan dari segi individu, tindakan terhad dan akibatnya lebih mudah diselesaikan secara konstruktif daripada konflik yang ditakrifkan dari segi prinsip, preseden atau hak, apabila masalah dilanjutkan dari masa ke masa dan dalam ruang dan kembali kepada undang-undang am individu, kumpulan, kaum atau unit atau kategori sosial besar lain.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan konflik, menurut S. Boardman dan S. Horowitz, termasuk ciri-ciri individu seperti kecenderungan atribut, keperluan untuk kuasa dan kawalan, koperasi peribadi atau orientasi persaingan, dan keupayaan individu untuk menjana alternatif penyelesaian yang mungkin.

Dalam konflik yang dihadapi oleh pekerja sosial, ciri-ciri peribadi mata pelajaran mereka menjadi sangat penting. J. Rubin, bercakap tentang keanehan penyelesaian konflik, menekankan faktor seperti keinginan untuk "menyelamatkan muka," yang bermaksud bahawa orang yang berkonflik berusaha untuk mengelak daripada menunjukkan kelemahan mereka. Seseorang mempunyai ciri-ciri yang tidak memungkinkan untuk meramalkan tingkah lakunya dalam situasi interaksi tertentu dengan lawan tertentu. ini ciri psikologi K. Krech dan W. Crutchfield memanggil toleransi terhadap perselisihan faham.

DALAM situasi tertentu Apabila berhadapan dengan kedudukan lain, subjek sering bercanggah dengan idea-idea abstraknya dan menolak kemungkinan kebebasan menyatakan pandangan lain. Faktor ini biasanya ditafsirkan melalui konteks sosiobudaya. Konteks yang sama membolehkan kita "bercakap dalam bahasa yang sama," yang memudahkan proses komunikasi dan pemahaman. Ia berikutan bahawa perbezaan interpear menguatkan percanggahan sosial. Faktor situasi biasanya termasuk umum iklim psikologi, yang boleh melemahkan atau memperhebatkan konflik, kehadiran norma sosial peraturan, "kuasa ketiga" berminat untuk meningkatkan atau mengurangkan konflik. Sebagai contoh, konflik keluarga yang dikaitkan dengan perselisihan faham tertentu antara pasangan akan lebih mudah untuk diselesaikan secara membina jika ia timbul dengan latar belakang yang umumnya menggalakkan berbanding jika terdapat masalah material dan rumah tangga, atau masalah dalam membesarkan anak. Dalam kes ini, "pihak ketiga" - persekitaran terdekat atau orang lain yang berminat - akan mempunyai pengaruh yang ketara.

Selepas peringkat insiden, masih mungkin untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan untuk mencapai kompromi antara pihak yang berkonflik. Jika selepas kejadian kompromi ditemui dan dihalang perkembangan selanjutnya konflik gagal, maka insiden pertama diikuti oleh kedua, ketiga, dsb. Konflik memasuki peringkat seterusnya - ia meningkat (meningkat).

Peningkatan konflik adalah kuncinya, peringkat paling sengit, apabila semua percanggahan antara subjek semakin meningkat, dan semua peluang digunakan untuk memenangi konfrontasi. Semua sumber digerakkan: material, politik, kewangan, maklumat, fizikal, mental, dsb. Pada peringkat ini, rundingan atau cara damai lain untuk menyelesaikan konflik adalah mustahil. Oleh itu, punca asal dan matlamat utama konflik mungkin hilang dan sebab dan matlamat baru akan muncul. Dalam proses peningkatan konflik, perubahan dalam orientasi nilai adalah mungkin: nilai- kemudahan Dan nilai- matlamat kacau-bilau mungkin berubah. Perkara utama berikut yang mencirikan peringkat peningkatan konflik boleh dikenal pasti: mencipta imej musuh; menunjukkan kekerasan; penggunaan keganasan; pengembangan dan pendalaman konflik.

Konflik sangat pelbagai dalam sumber asalnya, daya penggerak, yang pada tahap tertentu menentukan cara mereka bertindak, dan, akhirnya, dalam motivasi, tenaga penting, yang terlibat dalam dinamik konflik dan ternyata menjadi sejenis bahan nutrien untuk mereka. Sebarang ketegangan sosial boleh berubah menjadi konflik sosial dalam keadaan yang sesuai, bagaimanapun, perjalanan transformasi ini, cara memahami proses, sifat perwakilannya dalam kesedaran subjek lakonan akan berkembang mengikut peraturan tertentu. Dalam kes ini, urutan tertentu akan dikekalkan dalam hujah, membuat tuntutan Dan pembuktian tuntutan anda. Barisan hujah yang dikemukakan oleh kedua-dua belah pihak konflik membentuk medan motivasi dan boleh ditetapkan sebagai rayuan kepada keperluan, minat dan nilai. Di sini persoalan sejauh mana kandungan tuntutan tertentu semasa konflik berlaku sepadan dengan keperluan, kepentingan dan nilai "sebenar" tidak lagi penting. Hakikatnya ialah jika garis-garis argumentasi (motivasi) timbul dan dikembangkan, maka ia menjadi realiti, dinyatakan dalam motivasi situasi konflik.

Dalam konflik, satu set keperluan, minat dan nilai bertentangan dengan yang lain, dikemukakan oleh pihak yang bertentangan. Konflik akan lengkap dan berkembang apabila ia berdasarkan kemasukan serentak semua peringkatnya dalam motivasi: keperluan, nilai dan minat.

Motivasi- sistem insentif yang menyebabkan aktiviti individu dan menentukan hala tujunya. Adakah ia sedar atau tidak faktor mental, mendorong individu untuk melakukan tindakan tertentu, serta satu set keadaan dalaman dan luaran yang menyebabkan aktiviti individu.

Motif- di satu pihak, alasan yang memotivasi untuk sebarang tindakan, sistem hujah yang memihak kepada sesuatu, sebaliknya, dorongan sedar untuk aktiviti yang berkaitan dengan keinginan untuk memenuhi keperluan tertentu.

Motivasi sebagai aktiviti mental boleh dilihat sebagai proses Dan bagaimana hasil.Motivasi sebagai satu proses dalam konteks konflikologi, terdapat pemahaman individu tentang situasi konflik, penilaian ke atas pelbagai model tingkah laku dalam konflik, dan hasil yang diharapkan. Motivasi akibatnya dalam konteks interaksi konflik, terdapat sistem motif yang agak stabil yang menentukan tingkah laku seseorang individu dalam konflik.

Dari sudut lokalisasi, motivasi boleh dalaman Dan luaran.Motivasi intrinsik dikaitkan dengan kandungan aktiviti, penyelesaian masalah. Maksud khususnya ialah menggalakkan seseorang individu bertindak bagi mengukuhkan keadaan keyakinan dan kebebasannya. Motivasi ekstrinsik disebabkan oleh keadaan di luar individu.

Dari sudut kesedaran, motif adalah sedar Dan tak sedar diri.Motif yang dirasakan- matlamat-motif yang mengarahkan aktiviti seseorang individu.

Motif tidak sedarkan diri- perangsang aktiviti yang tersembunyi daripada kesedaran individu.

Kerja memahami kedua-dua motif sendiri dan rakan kongsi dalam interaksi konflik adalah sangat penting dan pada masa yang sama memerlukan bukan sahaja pengalaman intelek dan kehidupan, tetapi juga keberanian peribadi. Dengan beberapa tahap konvensyen, kita boleh mengatakan bahawa kesedaran tentang motif sesuatu aktiviti juga merupakan aktiviti istimewa yang mempunyai motif tersendiri: pengetahuan diri Dan peningkatan diri.

Lazimnya, interaksi konflik adalah bermotifkan pelbagai, jadi adalah berguna untuk menonjolkan kepelbagaian motif. pembentang motif dan motif-insentif.Motif utama- motif utama yang menggalakkan interaksi konflik. Motif-stimulus- motif sekunder yang menggalakkan interaksi konflik.

Motif dalam konflik adalah insentif untuk memasukinya, berkaitan dengan memenuhi keperluan pihak lawan, ini adalah gabungan luaran dan keadaan dalaman, menyebabkan aktiviti konflik subjek. Walau bagaimanapun, dalam konflik selalunya sukar untuk mendedahkan motif sebenar lawan, kerana dalam kebanyakan kes mereka cuba menyembunyikannya. Walaupun hakikat bahawa perangai dan watak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap motivasi tingkah laku orang dalam kemunculan dan penyelesaian konflik, tindak balas mereka terhadap rangsangan luar adalah sifat yang lebih kompleks. Keputusan muktamad dibuat personaliti. Tahap perkembangan peribadi - satu lagi faktor yang mempengaruhi berlakunya konflik interpersonal. Personaliti berkembang dan bertambah baik dalam proses sosialisasi, asimilasi aktif dan pembiakan pengalaman sosial. Seseorang menyesuaikan tindakannya mengikut norma dan peraturan tingkah laku yang diterima umum, yang mana dia mengawal manifestasi perangai dan wataknya. Apabila seseorang mengatasi tugas ini, dia mempunyai kurang geseran dengan orang lain. Masalah timbul apabila tingkah laku seseorang hanya ditentukan oleh ciri-ciri watak perangai, dan individu itu tidak mengambil bahagian dalam proses ini atau tidak dapat "mengawal dirinya." Pakar psikologi mendapati bahawa tahap perkembangan peribadi seseorang individu ditunjukkan, khususnya, dalam harga dirinya, yang boleh dipandang terlalu tinggi, dipandang remeh Dan mencukupi. Tahap yang sesuai bagi tuntutan setiap orang terhadap pengiktirafan mereka sendiri bergantung pada mereka.

Apabila harga diri seseorang meningkat, individu itu dengan sengaja menekankan keunggulannya terhadap orang lain dan, sebagai peraturan, mempunyai masalah yang berterusan dengan orang lain. Tiada siapa yang boleh bersabar dengan sikap menghina diri mereka sendiri; Orang yang mempunyai harga diri yang tinggi berpotensi bercanggah, kerana tingkah laku seseorang yang mempunyai harga diri yang tinggi mewujudkan kompleks keunggulan dalam dirinya. Orang yang mempunyai harga diri dan aspirasi yang rendah mempunyai banyak kegagalan, dan oleh itu, pengalaman. Tingkah laku seseorang yang mempunyai aspirasi rendah membentuk dalam dirinya kompleks rendah diri, kekurangan kemerdekaan, dan pergantungan kepada orang lain. Dengan harga diri yang mencukupi, orang mempunyai lebih banyak kejayaan dan lebih sedikit situasi konflik dalam interaksi mereka dengan orang lain. Walaupun dalam interaksi konflik, mereka membangunkan kompleks sara diri. Semasa konflik, mereka tidak perlu sama ada meninggikan diri atau merendahkan diri di hadapan peserta lain dalam konflik. Orang sedemikian berpotensi bebas konflik.

Motivasi seseorang individu dalam interaksi konflik banyak dipengaruhi oleh orientasi peserta konflik ke arah memanipulasi seseorang. Ahli psikologi Amerika E. Shostrom mengkaji jenis interaksi konflik ini dan mengenal pasti di kalangan pesertanya jenis seperti aktualisasi Dan manipulator. Manipulator biasanya berpotensi bercanggah, yang sama sekali tidak tipikal untuk actualizers. Yang terakhir dicirikan oleh kejujuran, ketelusan niat, keikhlasan, keaslian, responsif, minat terhadap pasangan, kebebasan, spontan, keterbukaan, dan kepercayaan. Mereka mempunyai kepercayaan yang mendalam terhadap orang lain dan diri mereka sendiri. Untuk aktualisasi kurang masalah dengan orang lain, lebih mudah untuk menyelesaikan konflik dengan mereka.

Motivasi untuk interaksi konflik sangat dipengaruhi oleh lokus kawalan subjektif, ditemui oleh ahli psikologi Amerika J. Rotter. Selaras dengan konsep saintifiknya, Rotter membahagikan orang kepada luaran Dan dalaman. Orang luar percaya bahawa semua yang berlaku kepada mereka adalah hasil daripada kuasa luar, keadaan, peluang, dll. Mereka cenderung menyalahkan orang lain atas kegagalan mereka, yang penuh dengan situasi konflik apabila berinteraksi dengan orang lain. Orang dalaman percaya bahawa semua yang berlaku kepada mereka adalah hasil usaha mereka sendiri. Mereka menyalahkan diri sendiri terutamanya atas kegagalan mereka sendiri. Mereka dicirikan oleh aktif kedudukan hidup, kemerdekaan, tanggungjawab terhadap tindakan seseorang. Dalam konflik, mereka dapat melihat penglibatan mereka dan bertanggungjawab ke atasnya.

Mengenai konsep "insiden" dan tempat serta peranannya dalam struktur dan dinamik konflik sosial (politik), penyelidik tidak mempunyai pendapat yang sama. Ramai yang percaya bahawa kejadian itu adalah permulaan konfrontasi terbuka, yang, pada pendapat kami, tidak sepenuhnya benar. Untuk memahami intipati masalah dan mewajarkan pandangan kami, kami membentangkan beberapa pilihan untuk menentukan konsep "insiden".

Kejadian- kejadian atau peristiwa, biasanya tidak menyenangkan, menjejaskan kepentingan satu atau kedua-dua pihak yang bertelagah dan digunakan oleh mereka untuk memulakan tindakan konflik (E. M. Babosov).

Kejadian- perlanggaran yang berfungsi sebagai "peletup" konflik, sebab untuk subjeknya bergerak ke tindakan konflik terbuka (Dmitriev A.V.).

Kejadian- peringkat awal dalam dinamik konflik terbuka, dicirikan oleh konfrontasi langsung antara pihak (Ratnikov V. p.).

Kejadian- pertama pentas terbuka dalam dinamika konflik,

dinyatakan dalam pembangkang luar, perlanggaran

parti (Antsupov A Ya.).

Kejadian- perlanggaran bahagian bertentangan, oz

mula memindahkan situasi konflik ke dalam interaksi konflik antara pihak (Aklaev AR.).

Daripada pilihan yang diberikan untuk mentakrifkan konsep yang dikaji

Perbezaan pemahaman tentang kejadian itu jelas kelihatan. Dalam dua takrifan pertama, kejadian ditafsirkan sebagai "kejadian", "kejadian

kesan", "sebab", "peletup" konflik. Dalam tiga seterusnya sebagai "peringkat awal dalam dinamik konflik."

Mewajarkan pandangannya, V.P. Ratnikov menulis itu

Insiden konflik harus dibezakan daripada puncanya. Peristiwa

ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan, subjek untuk permulaan tindakan konflik. Lebih-lebih lagi, ia mungkin timbul secara kebetulan, atau ia mungkin dicipta khas, tetapi dalam apa jua keadaan, sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden sudah menjadi konflik, permulaannya.

Untuk menjawab masalah yang timbul, anda perlu terlebih dahulu

kita boleh merujuk kepada etimologi perkataan tersebut kejadian, kerana, pada pendapat kami

pendapat, ia adalah dalam prinsip asasnya bahawa intipati ini diberikan

(dan apa-apa lagi) fenomena. Jadi, “insiden [lat. IPcidePs

(incidentis) - berlaku) - kejadian, kejadian (biasanya

watak bermusuhan), salah faham, pertembungan.” Oleh itu kejadian berlaku iaitu ia berlaku secara tidak sengaja atau bukan

dengan sengaja. Berdasarkan sifat rawaknya sahaja, ia tidak boleh

permulaan tahap terbuka konflik, kerana konflik itu terdedah

memerlukan tindakan sedar dan bertujuan, bukan kebetulan

Kin I. N. M. Koryak berdasarkan analisis pelbagai jenis con

konflik datang kepada kesimpulan bahawa situasi konflik dan

kejadian itu dengan itu "berkelakuan" dalam erti kata tertentu

tanpa mengira. Sebagai contoh, situasi konflik mungkin menentukan

disebabkan keadaan objektif, dan kejadian itu timbul

secara kebetulan.

Insiden boleh berlaku secara tidak sengaja, atau ia boleh diprovokasi oleh subjek konflik. Ia juga mungkin hasil daripada kejadian semula jadi. Ia berlaku bahawa insiden disediakan dan diprovokasi oleh beberapa "kuasa ketiga", mengejar kepentingannya sendiri dalam konflik "asing" yang sepatutnya. Tetapi

walaupun apabila insiden itu diprovokasi oleh seseorang (pihak lawan), "kuasa ketiga", dll.), tujuan utama "provokasi" adalah untuk mewujudkan asas untuk sebab. Sebagai contoh, pembunuhan pewaris takhta Austria-Hungary Franz Ferdinand dan isterinya di Sarajevo, yang dilakukan oleh sekumpulan pengganas Bosnia pada 28 Ogos 1914, adalah tindakan yang dirancang dengan baik. Tetapi bagi masyarakat dunia dan bagi mereka yang berada dalam keadaan konfrontasi antara blok Austro-Jerman dan Entente, acara ini adalah kejadian rambang yang telah menjadi formal sebab untuk permulaan Perang Dunia Pertama. Walaupun percanggahan objektif dan ketegangan dalam hubungan antara Entente dan blok tentera Jerman telah wujud selama bertahun-tahun, percanggahan inilah yang menjadi punca sebenar perang dunia, dan bukannya insiden itu.

sungguh, majlis Dan kejadian- fenomena yang berbeza. Tetapi peristiwa itu, pada pendapat kami, harus dianggap bukan sebagai "peristiwa khusus", tetapi sebagai sesuatu yang dicipta secara subjektif situasi, asas yang mungkin merupakan peristiwa sebenar atau rekaan. Dalam memahami "insiden" itu sendiri, KAMI bersetuju dengan pendapat E.M. Babosov dan A.V

digunakan sebagai alasan untuk memulakan konflik. Oleh itu, sesuatu kejadian bukanlah satu konflik, tetapi hanya berlaku, yang boleh digunakan sebagai alasan untuk memulakan konfrontasi antara pihak.

A. R. Aklaev menulis bahawa kejadian itu tidak dapat tidak menimbulkan tindakan tindak balas." Kenyataan ini, pada pendapat kami, juga memerlukan penjelasan tertentu. Jika situasi konflik

sepenuhnya "matang" Dan kedua-dua pihak dalam keadaan konfrontasi hanya menunggu sebab (kejadian) ini, maka ia pasti akan membawa kepada konfrontasi bersama. Tetapi pilihan adalah mungkin apabila satu atau kedua-dua pihak tidak bersedia untuk konflik atau salah satu pihak tidak mahu terlibat dalam pertempuran terbuka kerana pelbagai keadaan. Maka kejadian itu tidak akan membawa kepada konflik. Sebagai contoh, rejim politik M. Saakashvili di Georgia, cuba menyelesaikan konflik dengan Abkhazia dan Ossetia Selatan secara paksa, secara sistematik mencetuskan pelbagai insiden di zon konflik. Di mana

saya Aklaev A. R. Konflikologi etnopolitik: Analisis dan pengurusan. M., 2005. H. 449.

Georgia tidak terlalu mengharapkan kekuatan ketenteraannya tetapi pada penglibatan pasukan pengaman NATO dalam konflik itu. Perkembangan peristiwa ini tidak boleh diterima oleh Abkhazia, Ossetia Selatan dan Rusia, yang menjalankan fungsi pengaman di zon konflik. Oleh itu, mereka tidak tunduk kepada provokasi dari pihak Georgia dan insiden itu tidak membawa kepada perang terbuka.

Secara umum, dalam situasi konflik semasa, terdapat tiga pilihan utama untuk tingkah laku pihak sekiranya berlaku insiden:

1) pihak (pihak) berusaha untuk menyelesaikan situasi bermasalah yang timbul akibat daripada insiden tersebut dan mencari kompromi tanpa melibatkan diri dalam perjuangan terbuka;

2) salah satu pihak berpura-pura tidak ada yang istimewa

keluar (mengelakkan konflik);

3) kejadian itu menjadi punca bermulanya protes terbuka

berdiri.

Insiden itu juga boleh menjadi sebab kepada peningkatan konflik sedia ada dan peralihannya kepada bentuk konfrontasi baharu yang lebih akut. Sebagai contoh, kematian yang tidak disengajakan atau pembunuhan yang disengajakan salah seorang pemimpin pihak yang berkonflik mungkin menjadi sebab tercetusnya permusuhan terbuka.

Pilihan tingkah laku yang sesuai sebahagian besarnya bergantung kepada pemasangan bercanggah(matlamat, jangkaan, orientasi emosi) pihak dan potensi kesediaan mereka untuk konflik. Pada masa yang sama, keadaan luaran (persekitaran untuk perkembangan situasi konflik) juga diambil kira. Kadangkala persekitaran yang “memaksa” pihak-pihak untuk menyelesaikan situasi bermasalah (insiden) yang timbul menggunakan kaedah bukan konflik.

Jadi, kejadian- Ini adalah kes (insiden), yang, dalam konteks situasi konflik yang telah ditetapkan, boleh menjadi sebab rasmi untuk permulaan pertembungan langsung antara pihak.

Salah satu syarat utama resolusi yang berjaya mana-mana konflik adalah perbezaan antara kejadian dan punca sebenar konfrontasi - objek (subjek) konflik. Terdapat konflik di mana perbezaan antara kejadian (sebab) dan punca agak jelas. Tetapi terdapat juga konflik yang memerlukan bantuan pakar untuk menganalisis. Sebagai contoh, pada September 2006, konflik politik tercetus di Hungary, yang membawa berpuluh-puluh ribu rakyat yang tidak berpuas hati ke jalan-jalan di Budapest dan bandar-bandar lain di negara itu. Sebab protes besar-besaran itu adalah rakaman audio selama 25 minit yang muncul sehari sebelumnya di laman web radio negeri. Dibuat pada akhir Mei, ia menyuarakan pengakuan Perdana Menteri Gyurcsany bahawa beliau mengelirukan rakyat tentang keadaan ekonomi di negara itu. Jelas sekali, kejadian ini (kebocoran maklumat) tidak akan membawa kepada konflik sekiranya kerajaan melaksanakan dasar ekonomi yang berkesan. Tetapi, menurut penganalisis, “Pemberontakan telah berlaku sejak sekian lama. Mulai 1 September, VAT telah dinaikkan di Hungary - daripada 15 kepada 20%, dan sumbangan insurans sosial telah meningkat sebanyak 100%. Ubat telah menjadi lebih mahal. Harga untuk gas, elektrik, dan petrol telah melonjak. Janji pilihan raya sosialis tidak ditunaikan. Genangan diperhatikan dalam segala-galanya.

Apabila menganalisis konflik, ia juga perlu mengambil kira bahawa terdapat konflik di mana insiden seperti itu (sebagai sebab) tidak hadir. Ini berlaku dalam kes di mana salah satu pihak menyerang "tanpa mengisytiharkan perang." Contohnya, menyerang fasis Jerman kepada Kesatuan Soviet (22 Jun 1941). Untuk memanggil pecahnya permusuhan serentak di seluruh sempadan Soviet-Jerman sebagai insiden (kes), pada pendapat kami, adalah tidak betul. Serangan oleh perompak ke atas orang yang lalu lalang adalah contoh yang serupa dengan yang sebelumnya.

Keanehan konflik "tanpa insiden" sedemikian, pada pendapat kami, adalah seperti berikut:

1) dalam konflik ini tidak ada situasi konflik seperti itu, dan, sebagai peraturan, tidak ada ketegangan dalam hubungan antara pihak-pihak yang berpotensi untuk konflik yang didakwa (atau lebih tepatnya, hanya penceroboh masa depan yang merasakan sebagai pihak yang berpotensi);

2) penceroboh terutamanya bergantung pada faktor kejutan, jadi sebelum serangan dia berhati-hati menyembunyikan niatnya;

3) penyerang biasanya benar-benar yakin dengan kemenangannya, jadi dia melihat lawannya bukan sebagai subjek (parti) konflik yang "berkebolehan", tetapi sebagai mangsa, objek serangan;

4) pencerobohan unilateral boleh diubah menjadi konflik sebenar (konfrontasi) hanya jika

mangsa yang dimaksudkan akan dapat memberikan penolakan yang layak kepada penceroboh dan akan mempertahankan kepentingannya, iaitu, jika objek serangan yang dipilih oleh penceroboh diubah menjadi subjek (pihak) konflik.

Dalam konflik "tidak realistik" (yang tidak ada objek sebenar), kejadian itu boleh berfungsi sebagai objek yang tidak wujud. Dalam konflik sedemikian, kejadian (sebab) dilepaskan sebagai objek (sebab), dan menyelesaikan konflik sedemikian adalah sangat sukar. Tetapi dalam apa jua keadaan, untuk menyelesaikan konflik adalah perlu untuk mencari sebab sebenar, dan bukan sebab atau kejadian.