Alexander Krutko, CEO la io media, a împărtășit experiența sa utilă cu Trello. Iată cum îți poți face viața mai ușoară și structurată atunci când sarcinile se adună una după alta.
Standarde pentru programatorul de sarcini
Trello este o tablă online care este folosită pentru a gestiona sarcinile din pâlnia de producție.
Pâlnia noastră conține următoarele stări:
- Nou / Actualizare / Remediere este tipuri diferite sarcini, detalii mai jos.
- În curs - sarcina la care se lucrează acest moment,
- Necesitatea de a testa - o sarcină în etapa de testare,
- Gata - sarcina este gata,
- Live - sarcina a fost lansată în producție și trimisă clientului.
Fiecare card este un proiect cu propriile sarcini, iar fiecare card are propriile sale atribute. Acest:
- Culoare - marcajul sarcinii în sine:
- Green este un proiect nou care a instalat codul nostru și trebuie să fie configurat și dat clientului pentru o perioadă de probă,
- Galben - dorințele clientului pentru birou, adică orice actualizare solicitată,
- Roșu - o eroare sau o plângere a clientului care trebuie remediată prompt (vrem să trăim fără ele, dar nu funcționează întotdeauna)
- Membrii- o pereche de oameni care lucrează la o sarcină în persoana unui manager (asociator de sarcini) și a unui dezvoltator (interpret).
Termen- când sarcina urmează să fie îndeplinită,
Numărul de sarcini per proiect- da, în interiorul fiecărei cărți poate fi o listă de articole al naibii,
Prioritate- Există sarcini care trebuie făcute în decurs de 1 oră.
În general, imaginați-vă sistemul pe care îl utilizați. Și deodată îți vine în minte o idee sau o dorință (mai rău, dacă găsești un bug). Deschideți un chat online, scrieți solicitarea dvs. managerului, acesta vă trimite un răspuns standard în stilul „mulțumesc, vom înțelege.” Și crezi că ți-ai trimis gândurile nicăieri, deși continui să visezi la o nouă actualizare (sau la un bug remediat). Dar, brusc pentru tine, după 1-2 zile îți răspund: „Gata, intră – uite”. Da, lumea perfectă există!
Pe scurt, ecranul nostru de sarcini nu este niciodată gol, astăzi am rezolvat aproape întreaga coadă. Dar s-a întâmplat în viața noastră și așa:
După cum puteți vedea, folosim o schemă clasică de management de proiect. Dar mai departe - mai mult.
Cum am actualizat Trello
Trello este cunoscut pentru simplitatea sa și orice hack de care aveți nevoie pentru a face treaba trebuie căutat în lateral - în pluginuri sau integrări cu API-ul lor. Ne-am confruntat cu o serie de sarcini, soluții pentru care am creat singuri:
1. Creați sarcini noi cu proiecte noi
Când pe site-ul clientului nostru apare un cod de urmărire, apare automat un card în Trello - pentru aceasta folosim API-ul Trello și propriul nostru bot - verifică apariția datelor de pe site-ul clientului, către care a fost trimis codul pentru instalare și care nu a fost urmărită anterior de noi.
Noua sarcină este o carte verde, la care se atașează automat managerul și dezvoltatorul, se adaugă data (+1 zi la data curentă) și prioritate (mai importantă decât restul).
La iesire: Dezvoltatorul din piscină are o comandă pentru proiect, care trebuie pregătită cât mai repede posibil. Și dezvoltatorul, când filtrează singur, va vedea exact tabelul său de comenzi:
Eh, nu am avut timp să fac o captură de ecran a sarcinii din planul lui John, deoarece este deja în curs:
Da, boții noștri nu fac față întotdeauna și suntem întotdeauna gata să-i ajutăm.
4. Livrarea cabinetului către client
Când sarcina este implementată și dezvoltatorul ar dori să o testeze, cardul cu proiectul este transferat în lista „Necesită testare”. În această listă, managerul este responsabil pentru aceasta și acceptă sarcina din punctul de vedere al clientului:
- totul este facut corect?
- totul este stricat.
Dacă totul este într-adevăr făcut corect, atunci el transferă sarcina în Done, ca și cum ar lăsa o solicitare pentru o soluție care urmează să fie lansată. În această etapă, responsabilitatea omului încetează.
În acest moment, un alt bot se trezește, trezit de apariția unei noi cărți în bârlogul său. Utilizează API-ul nostru și, după numele proiectului, găsește setările acestui proiect în cod și lansează cele mai recente actualizări pe site-ul live. Și da, un alt bot colectează o scrisoare pentru client că au existat modificări convenite anterior în proiectul său.
Găsește informații despre client în panoul nostru de administrare, unde după numele proiectului puteți găsi utilizatorii acestui proiect și care dintre aceștia este administratorul. Apropo, acum se pare că a devenit clar de ce folosim numele site-ului în numele sarcinii, și nu titlul sarcinii în sine.
Pe ultimul pas bot-ul arhivează cardul și acesta dispare de pe tablă.
5. Analytics
Da, Trello pur și simplu nu are analize. Ba chiar mai mult - nu este ascuțit pentru acest lucru, deoarece nu consideră sarcina trimisă la arhivă ca fiind finalizată.
Și deoarece lucrăm cu numere și este important pentru noi să măsurăm orice proces, a fost esențial pentru noi să vedem astfel de numere:
Câte proiecte sunt incluse în plan și câte dintre ele implementăm,
Cât timp petrecem sarcinilor, în special după tip - verde, galben sau roșu,
Care dintre dezvoltatori face câte sarcini și cât de repede.
În general, toate problemele de mai sus sunt fleacuri în comparație cu principala provocare pentru noi: clientul nostru trebuie să primească o decizie în termen de 1 zi. Și orice obstacole în cale - manageri sau dezvoltatori, dimensiunea cozii de sarcini sau scăderea vitezei de răspuns - trebuie detectate înainte de a începe să afecteze rezultatul final.
Pentru a măsura Trello, am folosit următoarele instrumente:
-
Postfaţă
După cum puteți vedea, Trello a găsit o utilizare excelentă pentru rezolvarea obiectivelor stabilite. Da, au fost momente în care am vrut să plec, să-mi iau rămas bun, să iau instrumente plătite pentru menținerea fluxului de lucru și să mă înec în funcționalitatea lor, din moment ce sunt foarte multe pe piață.
Dar s-a dovedit că pentru soluțiile care nu sunt disponibile în Trello, le puteți găsi pe ale dvs. Și o placă kanban simplă concepută pentru utilizare în fabrici poate fi aplicată proiectelor moderne b2b. Mai ales când managerii de activități sunt mii de clienți.
Salutare tuturor! Astăzi, prietena și colega mea Anna Vydysh mă vizitează cu experiență utilă despre cum să măresc productivitatea.
Anna Vydysh
Anna este autoarea de programe și metode de simplificare a vieții de acasă, mare fană a face liste, hobby-ul ei este organizarea vieții în toate manifestările ei, de la spațiul înconjurător până la timpul personal. Fondator al resursei „Cozy House”, unde combină munca creativă și tehnică cu creșterea a doi copii și crearea de cursuri online.
Îi dau cuvântul Annei.
Bună, mă numesc Anna și sunt dependentă de Trello. Dar acesta este poate cel mai bun lucru care sa întâmplat în viața mea în ultimul an. Anterior, trebuia să-mi păstrez listele de sarcini de lucru și de acasă în diferite locuri: pe hârtie, Evernote și Google Keep. Mulți ani am încercat să pun lucrurile în ordine în zadar și într-o zi am dat peste Trello.
M-am înregistrat fără iluzii speciale că acest instrument va rămâne în viața mea pentru o lungă perioadă de timp și va atinge în mod complet neașteptat marcajul. În trei zile, toate listele mele s-au mutat să locuiască într-o casă nouă și am continuat cu bucurie experimentele de optimizare a activităților de zi cu zi pe panouri super-comode, care au rezultat ulterior într-un mini-curs „Trăiește mai productiv cu Trello”.
Astăzi vreau să vă arăt câteva exemple de organizare a sarcinilor și a obiectivelor care vă vor tripla productivitatea. Iar cei care citesc articolul pana la final vor primi un mic bonus. Merge…
Sistemul #1. Totul este la locul lui
Datorită automatizării convenabile și clasificării sarcinilor, nu trebuie să vă faceți griji că pierdeți ceva. Veți putea ține sub control chiar și cele mai lungi liste de activități:
● distribuiți sarcinile conform listelor în fiecare dimineață pentru a obține un impuls de inspirație și pentru a vă adapta la munca productivă;
● configurați automatizarea pentru a vă sincroniza e-mailul cu lista Inbox;
● Activați îmbunătățirile „Card Snooze” și „Card Repeater” pentru a vă concentra asupra a ceea ce este important și a nu vă îneca în micile lucruri.Îmbunătățiri pe care le puteți folosi pe această placă:
Automatizare de Zapier: Economisiți timp în organizarea sarcinilor prin trimiterea automată e-mail, evenimente din calendar și mesaje din chat către forum.
Calendar: Vizualizați sarcinile cu termene limită într-o vizualizare calendar. Excelent pentru a obține o imagine mai largă a graficelor curente și săptămâna viitoare.
Repetitor de carduri: generează automat anumite carduri după o anumită perioadă de timp. De exemplu, sarcina „plătiți chiria” poate apărea în lista însăși la data pe care o specificați.
Amânare card: daca se pare ca unele sarcini nu vor fi rezolvate saptamana aceasta, puneti-le in arhiva pana la urmatoarea.
Dropbox și/sau Google Drive: Adăugați fișiere importante legate de sarcini și întâlniri.
Sistemul #2. Prioritizarea matricei Eisenhower
Sistemul folosit de președintele Statelor Unite, Dwight Eisenhower, facilitează prioritizarea lucrurilor în doar 4 coloane. Puteți citi mai multe despre acest sistem în articol.
● ajută la prioritizarea sarcinilor;
● ajută să se concentreze asupra obiectivelor pe termen lung și să nu fie distras de ceva care nu contează;
● Colaborați cu colegii și delegați sarcini care nu sunt prioritare adăugându-le la tabloul echipei dvs. sau copiend forumurile altor echipe.Numărul sistemului 3. Visează mare
Productivitatea nu înseamnă doar să bifezi lucruri de pe listă, ci și să te străduiești pentru creștere, să cauți oportunități și să stabilești obiective. Dream Big Board vă permite să combinați domeniile majore din viața voastră (dezvoltare profesională, călătorii, hobby-uri) cu pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a crește în acele domenii. Tabloul este conceput pentru a stabili obiective, arată clar toate planurile, interesele și stimulentele:
● împărțirea în zone ajută la înțelegerea creativă a unei varietăți de obiective și idei și oferă, de asemenea, o oportunitate de a vedea imaginea de ansamblu;
● Adăugați imagini, linkuri, videoclipuri, etichete și atașamente la cardurile dvs. cu îmbunătățirile Evernote și Google Drive. Astfel poți completa obiectivele cu note și stimulente;
● Listele de sarcini vă ajută să creați un traseu pas cu pas către obiectivul dvs., iar o dată limită vă ajută să respectați termenele limită. De asemenea, puteți partaja panouri cu colegii și puteți lucra împreună la sarcini.Sper că aceste idei vă vor inspira să vă organizați toate sarcinile și să faceți mai multe în fiecare zi. Copiați panouri, experimentați și, cel mai important, nu vă fie teamă să adăugați ceva propriu. Aceasta este viața ta și lista ta de lucruri de făcut.
P.S. Nu știi cum să copiezi un panou în profilul tău cu un singur clic? Am pregătit un tutorial video detaliat despre cum să vă configurați contși începe cu succes cu Trello.
Pentru a accesa celelalte 9 lecții ale mini-cursului Trello Be More Productive, comandă aici.
Apropo, un mic bonus! Când comandați un curs, introduceți codul promoțional OPTIMIZIRUEM - și obțineți o reducere de 10%!CU Cele mai bune gânduri, Anna Vydysh
1. Navigați în Trello cu tastatura - este mai rapid în acest fel.
Pentru a schimba focalizarea între liste și cărți de pe tablă, utilizați tastele săgeți. Puteți adăuga un card nou apăsând N. După introducerea numelui acestuia, specificați poziția cardului prin simbolul ^ și numărul care îl urmează. În cele din urmă, apăsați SHIFT + ENTER - astfel încât după adăugarea cardului veți intra imediat în modul de editare, unde puteți specifica toți parametrii suplimentari. Pentru a edita parametrii cardurilor deja create, apăsați E sau T - prima tastă afișează un meniu mic, a doua - unul mare. Învață toate celelalte taste rapide, cu siguranță îți vor fi de folos.
2. Adaugă-te la cardurile nou create.
Când creați un card în Trello, nu sunteți adăugat automat la acesta - trebuie să apăsați bara de spațiu în timp ce vă concentrați asupra lui. Adăugându-vă la card, arătați că sunteți implicat în această sarcină sau sunteți gata să ajutați cu ea și, de asemenea, vă abonați la toate notificările legate de aceasta. În același timp, imaginea dvs. de utilizator apare pe card în sine. Pentru a vedea toate cărțile la care te-ai adăugat, accesează meniul Cărți din profilul tău sau apasă Q în timp ce te afli pe tablă.
3. Activați suplimente cu un calendar, carduri de vot și „îmbătrânire”.
Există trei suplimente care pot fi activate pentru fiecare placă, pe care Trello le numește „puteri”. Primul vă permite să votați cardurile individuale și, prin urmare, să arătați care sunt cele mai solicitate în echipa dvs. Pentru a vota pentru un card, concentrați-vă pe acesta și apăsați V. Al doilea supliment se modifică aspect carduri care nu au fost atinse de mult timp - este mai bine fie să le preluați în cele din urmă, fie să le arhivați concentrând și apăsând C. Al treilea add-on este un calendar pentru urmărirea termenelor limită pentru toate cardurile. Dacă preferați Sunrise sau alte aplicații de calendar, puteți conecta Trello la acestea.
4. Împărțiți o tablă sau o listă atunci când navigarea devine prea dificilă.
Dacă derularea orizontală și verticală prin listele unei plăci durează prea mult, atunci este timpul să împărțiți placa în părți. Nu te speria un numar mare boards - tasta B afișează meniul Boards cu o căutare rapidă după nume. O căutare rapidă a cardurilor poate fi apelată cu tasta /, iar făcând clic pe meniul derulant Aflați mai multe, veți vedea comenzi de căutare utile: cardurile pot fi filtrate după titlu, termen limită, atașamente, comentarii și alte caracteristici. De asemenea, nu ezitați să eliminați bara laterală dreaptă apăsând W - pentru o parte semnificativă a timpului va interfera doar.
5. Luați în considerare o schemă de culori pentru etichetă.
Pentru fiecare tablă, puteți seta o schemă de culori și puteți marca cărți cu ea. De exemplu, puteți colora sarcinile după urgență, stare, subiecte, membri ai proiectului sau alt principiu. Etichetele pot fi adăugate folosind simbolul # din titlul cardului. Cel mai important, încercați să păstrați același cod de culoare peste tot și asigurați-vă că alți utilizatori îl înțeleg - pentru aceasta, fiecare culoare trebuie să primească un titlu.
6. Adăugați cât mai multe atașamente la fiecare card.
Adăugarea de linkuri, imagini, videoclipuri și alte atașamente pe card este foarte simplă - trebuie doar să le trageți cu mouse-ul. Pe lângă fișierele din stocarea locală, cele mai populare servicii cloud pot fi conectate la Trello: Dropbox, Box, Google Drive și OneDrive. Așa că deschideți acces rapid la fișierele de la ele.
7. Verificați dacă există suficiente trei liste pentru toate cărțile de pe o singură tablă.
În timp ce Trello este liber să facă orice doriți, multora le place aspectul clasic cu trei liste: în așteptare, în curs și gata. Are mai multe avantaje: în primul rând, este vizual și evident pentru toată lumea, în al doilea rând, poate fi transferat de la proiect la proiect și, în al treilea rând, vă permite să evaluați cum merg lucrurile dintr-o privire. Principalul său dezavantaj este că este complet nepotrivit pentru proiecte mari cu zeci de sarcini și participanți - dar este puțin probabil ca fiecare consiliu al tău să fie așa.
8. Creați o tablă în care va exista o listă pentru fiecare participant la proiect.
O modalitate convenabilă de a distribui sarcini este de a crea un forum în care fiecare membru al proiectului are o listă cu toate sarcinile la care lucrează sau la care va lucra. În proiectele mari, acest lucru vă permite să nu vă confundați cu privire la cine face ce și cine este responsabil pentru ce. Dacă doriți să atrageți atenția cuiva asupra uneia dintre carduri, introduceți numele persoanei cu simbolul @ și va primi o notificare.
9. Transformă automat fiecare element din listă într-un card.
Trello este capabil să transforme liste, fiecare articol începe pe o linie nouă, în mai multe cărți deodată. Pentru a face acest lucru, copiați lista în fereastra în care adăugați carduri noi, apăsați ENTER, iar Trello vă va oferi fie să creeze un card cu un nume de listă, fie să împărțiți această listă în carduri.
10. Instalați o extensie mobilă sau un widget.
Trello are o aplicație mobilă excelentă pentru iOS și Android, cu extensie și, respectiv, widget. Din acesta, puteți crea rapid un card nou, pe baza unei fotografii, a unei fotografii sau a unui link din clipboard.
11. Dezactivați notificările și conectați-vă la Trello de cel mult trei ori pe zi.
Notificările sunt utile atunci când nu vin prea des. Acesta nu este de obicei cazul cu Trello - mai ales atunci când lucrați la un proiect mare. Prin urmare, nu ezitați să dezactivați notificările și să mergeți acolo de trei ori pe zi: la începutul, la mijlocul și la sfârșitul zilei de lucru. Gestionarea sarcinilor este utilă atâta timp cât nu devine un scop în sine - dacă vizitați Trello rar, dar în mod regulat, vă puteți concentra pe finalizarea sarcinilor.
12. Adaugă la notificări despre carduri noi în Trello.
Slack are integrare directă cu Trello, ceea ce înseamnă că puteți adăuga automat notificări cu privire la toate modificările de pe plăcile Trello pe oricare dintre canalele dvs. Slack. Dacă ai venit idee noua, iar tu l-ai adăugat la Trello, colegii tăi îl vor vedea imediat. În același mod, puteți urmări starea cărților și cine a preluat ce sarcină.
Până acum înțelegeți peisajul Trello: panouri, liste și carduri. Să aruncăm o privire la Power-Up-uri, integrări și platforma de dezvoltare care vă vor aduce mult mai mult profit pentru productivitate.
Power ups
Ascultă, știm că Trello nu este singura aplicație pe care echipa ta o folosește pentru a face lucrurile (ce?!). Aduceți aplicații și servicii precum , și multe altele în panourile dvs. Trello pentru a vă păstra toate datele localizate și accesibile într-un singur loc.
Într-o privire, puteți fi la curent cu toate lucrările efectuate în fiecare aplicație. poate fi folosit și pentru a personaliza carduri, pentru a adăuga automatizare sau pentru a obține o nouă perspectivă asupra plăcilor cu capabilități precum , și multe altele.
Este ușor să adăugați Power-U-uri la plăcile dvs.:
- Faceți clic pe butonul Power-Ups din meniul unei plăci pentru a deschide directorul Power-Ups.
- Faceți clic pe „Adăugați” lângă pornirea pe care doriți să o adăugați pe placă.
- Faceți clic pe pictograma roată de lângă butonul de adăugare pentru a edita setările acestuia și pentru a conecta orice conturi din aplicațiile pe care le integrați cu placa Trello.
- Pentru majoritatea Power-Up-urilor, deschideți un card Trello și faceți clic pe butonul nou pentru Porniți pentru a începe să adăugați informații, fișiere și multe altele pe cardurile dvs. Sau, faceți clic pe butonul de pornire din partea de sus a plăcii Trello.
Notă rapidă: Fiecare placă poate avea un Power-Up activat gratuit, iar membrii echipei pot activa Power-Up-uri nelimitate pe plăcile lor.
Faceți un joc de putere
Echipele folosesc Power-Up-uri pentru a transforma plăcile Trello în aplicația supremă pentru a face lucrurile. Un CRM ușor pentru echipele de vânzări startup, un sistem de gestionare a conținutului fără e-mail, o centrală puternică a echipei de proiectare și multe altele.
Iată o privire rapidă la câteva moduri diferite în care departamentul dvs. poate face mai mult cu Power-Ups.
Calendar editorial de marketing
- Începeți o schiță a articolului și atașați-l la un card pentru a prezenta ideea.
- Creați un nou document Google direct din Trello și compuneți articolul.
- Stabiliți o dată limită pentru publicare și vizualizați pipeline cu .
- Atașați un dosar Drive la card, astfel încât toată lumea să poată accesa elementele de imagine pentru postare.
Conducta CRM de vânzări
- Atașați clienți potențiali și oportunități la carduri pentru a accesa rapid informații importante.
- Creați pentru solicitări, oferte și puncte de date suplimentare.
- Gestionați și partajați în siguranță contractele și documentele cu .
- Urmăriți întâlnirile și apelurile programate cu .
Flux de lucru de proiectare
- Atașați prototipuri la carduri de pe .
- Organizați activele vizuale într-o singură locație cu .
- Trimiteți carduri către canale pentru feedback-ul echipei.
- Aveți o cameră dedicată pentru obișnuit.
Vedeți mai multe moduri în care marketingul, vânzările, dezvoltatorii, PM, HR și asistența își pot personaliza plăcile cu Power-Up-uri în .
Integrari si extensii
Personalizați-vă experiența Trello și mai mult cu extensii de browser, suplimente și conectori realizate atât de echipa Trello, cât și de dezvoltatori terți.
Dezvoltați pe Trello
Doriți să construiți un Power-Up pentru echipa dvs., o funcție personalizată sau o extensie de browser cool? Nu vă temeți: Trello are o platformă deschisă pe care orice dezvoltator poate construi. Aflați totul despre API-ul Trello, platforma Power-Ups și consultați câteva mostre de Power-Up ușor de remixat la . Are tot ce aveți nevoie pentru a începe dezvoltarea pe platforma Trello.
Managementul proiectelor într-un studio web ar trebui să fie centralizat, dar este bine de spus, dar greu de făcut. Mai ales dacă compania are angajați la distanță care trebuie să fie conectați în același mod ca și colegii lor din stat - pe toată durata zilei de lucru.
În acest moment, pe piața TaskManager/CRM există o mulțime de oferte diferite, dar nu toate sunt potrivite pentru gestionarea proiectelor într-un studio web.
Studioul web Magvay funcționează din 2009. În acest timp am încercat multe sisteme diferite pentru managementul proiectelor și abia recent au găsit pachetul de software ideal pentru ei înșiși. Dar, înapoi la început.
La începutul lui 2009, am derulat proiecte folosind forumul PhpBB. Acum sună ridicol și ridicol, dar apoi părea că nimic nu poate fi mai convenabil. Acolo au fost introduse și date despre fluxul documentelor și tranzacțiile potențiale.
Această „diversitate” ne-a fost suficientă pentru câțiva ani, iar apoi, în 2011, am găsit TaskManager, adaptat pentru afacerile unui studio web, și era Megaplan. În acel moment, bucuria noastră nu cunoștea limite - o interfață cool, cu o utilizare atentă și o umplutură foarte convenabilă. Dar entuziasmul nostru a dispărut curând. Sistemul la acea vreme era încă destul de „brut”, funcționalitatea era șchiopătată. Era incomod să introduceți potențiale oferte, să stocați fișiere, să stabiliți sarcini. Enervat de elemente prea care distrag atenția, butoane inutile, jetoane; de exemplu, la stabilirea unei sarcini, butoanele au înconjurat formularul de creație din 4 părți. Procesele de afaceri erau greu de configurat, poate pentru unii nu exista deloc o astfel de funcționalitate. Acum, judecând după recenzii, Megaplan este deja un lucru atent, funcțional și convenabil. În 2011-2013, acest lucru nu a fost în întregime adevărat, dar în lipsa unuia mai bun, am continuat să lucrăm cu Megaplan.
În acel moment, au fost luați în considerare și analogi străini - Basecamp și Jira, dar interfața în limba engleză era respingătoare și a fost nevoie de mai mult timp pentru a stăpâni multe funcții decât am putut și am vrut să alocam.
Și apoi în 2013 am descoperit Bitrix 24, la care încă lucrăm. Acesta nu este un produs ideal, dar pentru început a fost mai funcțional și mai convenabil decât Megaplan. Am trecut la el aproape fără durere, cu transferul și salvarea datelor. Datele nu au fost transferate imediat, ci doar atunci când 1C-Bitrix a cumpărat o participație la Megaplan - a apărut o integrare convenabilă a datelor din Megaplan în B24, de care am profitat cu succes.
În acest moment, folosim B24 ca sistem de management de proiect de 5 ani. Dar, în același timp, acesta nu este singurul sistem care ne ajută în munca noastră.
Noi, cei de la studioul Magway, căutăm în mod constant cele mai convenabile pachete de software pentru a face procesele de afaceri cât mai convenabile și logice posibil pentru noi.
În acest moment, pachetul Bitrix24 + Trello + Am®CRM este convenabil pentru noi și închide toate procesele, începând cu vânzările, continuând cu planificarea sarcinilor și terminând cu dezvoltarea în sine.
Bitrix24 are o funcționalitate destul de extinsă, dar există câteva nuanțe care nu sunt în întregime convenabile pentru noi și există o funcționalitate care ne lipsește uneori în munca noastră.
De exemplu, există o lipsă reală de priorități care pot fi atribuite sarcinilor prin aranjarea ordinii. Și ordinea sarcinilor în Bitrix24 nu este atât de convenabilă pentru noi: de fiecare dată trebuie să setați sortarea. Imaginea de ansamblu - cine face ce, câte sarcini de proiectare, câte sarcini are suportul tehnic - cu greu poate fi urmărită în Bitrix24. Acesta din urmă este deosebit de important, deoarece este necesar ca managerii de toate nivelurile să vadă angajarea specialiștilor în acest moment, coada sarcinilor viitoare și priorități. Acesta este singurul mod de a înțelege volumul de muncă al studioului, oportunitatea de a prelua un nou proiect sau aloca timp pentru a dezvolta propriul produs al studioului.Există, de asemenea, anumite dificultăți din partea Interpreților. Artistul vede 100.500 de sarcini diferite și, deși sunt grupate, „pânza pentru picioare” nu devine mai mică. Pe de altă parte, funcționalitatea de setare a sarcinilor, de monitorizare a implementării lor, de chat în chat-ul B24 ni se potrivește pe deplin. Cum să te descurci cu asta? - Am găsit o soluție sub forma lui Trello.
Trello, de fapt, este o placă kanban obișnuită, dintre care există foarte multe, în același B24 există un fel de funcție încorporată a plăcii de sarcini, există o soluție bună plătită de la Sibirix. Dar Trello, în opinia noastră, are o serie de avantaje:
1. Nu este nevoie să plătiți bani. Mai exact, puteți achiziționa un abonament la funcționalitate avansată, dar ceea ce este oferit gratuit este destul de suficient;
2. Simplitatea și intuitivitatea interfeței.
3. Personalizare pentru nevoile echipei. Creăm doar acele panouri care sunt necesare, stabilim listele noastre de sarcini în fiecare panou, gestionăm nivelurile de acces pentru fiecare placă, setăm și atribuim noi înșine marcatori fiecărei cărți.
Astfel, toate sarcinile sunt stabilite neapărat în B24 și duplicate în Trello sub formă de carduri cu descriere scurtași un link către sarcină. Vedem câte sarcini și pe ce executor sunt acum, ce ordine au sarcinile și ce stări (de exemplu, „fă-o urgent” sau „bug după testare”).
Înainte de a începe să folosim Trello, aveam mai multe plăci magnetice pe care ne-am planificat lucrul și am ținut evidența priorității sarcinilor. Mulți dintre colegii noștri folosesc autocolante, în general, fiecare iese cât mai bine. Dar acum am abandonat complet mediile fizice pentru programarea sarcinilor.
De-a lungul timpului, am dezvoltat un sistem convenabil în care tot ceea ce era necesar pentru un management confortabil de proiect s-a reflectat pe tablă, dar problema a rămas - cum să-l facem mai mobil, cum să arătăm acest panou tuturor angajaților (inclusiv celor care nu sunt în afara programului). birou în acest moment).
Am încercat multe opțiuni diferite, dar serviciul Trello a fost cel care ne-a permis să transferăm întregul sistem dezvoltat de plăci magnetice în formă electronică, îmbunătățind în același timp comunicarea în procese.
Inca punct important, care ne lipsește în B24 este o bază de potențiale oferte, controlul muncii asupra lor pentru departamentul de vânzări. Și din nou, această funcționalitate este în B24, dar categoric nu ni se potrivește. Există sentimentul că a fost făcut de tehnicieni, fără a se adapta nevoilor agenților de marketing și ale agenților de vânzări - așa că, în opinia noastră, există o interfață incomodă. Prin urmare, nu folosim mecanismul CRM integrat în B24, înlocuindu-l cu un alt serviciu AmoCRM terță parte.
Dacă vorbim despre AmoCRM, atunci deschiderea acestui serviciu a punctat rapid și clar „Eul” în sectorul de vânzări al studioului.
Lucrăm în Amo din 2016 și este atât de plăcut și comod încât se proiectează direct pe fețele mulțumite ale specialiștilor din departamentul de vânzări.
Sistemul este construit atât de simplu încât dezvoltarea funcțiilor sale este intuitivă. AmoCRM vă permite să urmăriți toate potențiali clienți, vizualizați-le pe o „planșă” comună, atașați diferite autocolante de scenă (pe care, de altfel, le puteți crea singur) și stabiliți sarcini în cadrul ofertei.
Separat, putem vorbi despre faptul că Amo este un director convenabil al tuturor contactelor care au interacționat cu studioul nostru în timpul vânzării proiectelor. Acest lucru vă permite să stocați toate informațiile despre Client într-un singur loc, mai degrabă decât să creați munți de arhive pentru aceasta. În plus, cu acest sistem este ușor să efectuăm tranzacții secundare atunci când clientul se întoarce în studio sau când ne „amintim” din nou după un timp.
Toate companiile se străduiesc să-și îmbunătățească logica de afaceri și, în general, să își optimizeze abordarea de lucru pentru a crește eficiența.
Noi, după ce am explorat multe servicii pentru o lungă perioadă de timp din activitatea studioului, am găsit și folosim pachetul de software Bitrix24 + Trello + AmoCRM care este cel mai convenabil pentru noi.
Dar nu există limită pentru perfecțiune, privim cu interes piața TASKManager/CRM și suntem bucuroși să testăm ceva nou. De exemplu, pentru suport tehnic orar și pentru loc de munca permanent folosim deja Slack cu clienții străini. Pentru că mereu încercăm să ne adaptăm flexibil la noile circumstanțe din piața dezvoltării web sau la schimbările din cadrul studioului.
Dar în această etapă, vorbim despre ceea ce funcționează cu adevărat, despre experiența noastră dificilă și sperăm că abordarea noastră va fi utilă și interesantă pentru cineva care, ca și noi, caută sfaturi despre cum să-și îmbunătățească desfășurarea confortabilă a afacerii. în domeniul digital.
Foaie de calcul Google
Se încarcă...