Her gün, meslektaşları, akrabalar, ortaklar söylememiz gerektiğinde durumlarda öğreniyoruz. Hayır bizi kendiniz korur ve bizim için neyin önemli olduğunu ve pahalıdır. Ancak zamanında değil ve yanlış bir şekilde insanları yabancılaşmaz ve onlardan öfkeye neden olmadığını söyledi. Bu yüzden bir çatışma uyandırmamak için değil, iyi ilişkileri korumak için söylenmemesi önemlidir. Bu sanat herkes için kullanılabilir. Yaşamsal çıkarlarınızı ikna etmek ve savunmak nasıl? Nasıl zor ve güçlü? Amürordan saldırganlık ve manipülasyona nasıl dayanır? Sonunda hala katılıyorum? Bu okullarda ve üniversitelerde öğretilmemektedir. Bütün bunları, William Yuri'nin müzakerelerinde olağanüstü bir uzman kitabını okuyarak öğreneceksiniz.
Bu kitabın kimin için
Söylemesi zor! Kitap, bir arkadaşınıza veya ilk yaklaşmakta olan herkese, bir arkadaşınıza veya meslektaşı, alt veya lider, çocuk veya eş olmadığını söylemek zorunda olan herkese kesinlikle kesinlikle geleceğine yardımcı olur.
Neden bu kitabı yayınlamaya karar verdik?
Olumlu konuşabilme yeteneği değildir - bu, herkesin ustalaşması gereken en değerli yaşam becerisidir!
Bu yüzden bu Uluslararası BestSeller, 2.000.000 kopya dolaşımını geliştirdi ve yirmi iki yabancı dile çevrildi. Bu, bizim tarafımızdan gelen kitaplar için neredeyse bir rekordur.
Çip kitabı
Kitap, Harvard Üniversitesi'nde, müzakere sürecinin profesyonelleri için Harvard Üniversitesi'nde liderlik eden ünlü kursu temelinde yazılmıştır.
Yazardan
Trilogy'imi müzakerelere adanmış olarak tamamladım. İlk kitabın ana teması, her iki taraf arasında da rızayı elde etmekti ise, daha sonra ikincide diğer tarafın direncinin ve itirazlarının üstesinden gelmeye odaklandım. Şimdi kişisel olarak senin hakkında konuşacağız. Kendi çıkarlarınızı nasıl savunur ve korunacağınızı öğretmeye çalışacağım. Genelde mantıksal bir sekans oluşturmaya başladığından, bu kitabın önceki ikisinin bir devamı olarak değil, selefleri olarak düşünüyorum. Her kitap kendi içinde değerlidir ve hepsi birbirlerini tamamlar ve birbirlerini zenginleştirir.
Bu kitabın sadece bir müzakere rehberi değil, aynı zamanda günlük yaşamda ihtiyaç duyulan psikolojik atölyenin de olduğuna inanıyorum. Sonuçta, tüm hayatımız sürekli bir dans ve hayır. Her birimiz sürekli olarak arkadaş ve yerli, kafa ve alt, meslektaşları ve kendilerini söylemeliyiz. Ve bu şekilde bu, hayatımızın kalitesini belirler. Hayır - belki de en önemli kelime ve sıkıca konuşmayı, ancak saygılı, kibar ve verimli bir şekilde konuşmayı öğrenmemiz gerekir.
Ücretsiz kitap "Harvard Müzakere Okulu. NO nasıl söylenir ve sonuçlar elde edilir "
http://turbobit.net/j5aitrkvulge/peregovoru.rar.html.
http://letitbit.net/download/93331.956E63935102111B2819AA155787/peregovoru.rar.html
Letitbit.net indirmesini hızlandırmak için Skymonk programını indirin.
Bağlantıyı kopyalayın Programın ekle ve indirme otomatik olarak başlayacaktır. Kayalıklar, indirilen sunucular - hepsi geçmişte.
Mevduat dosyalarından indirin.
http://depositfiles.com/files/ts63j07eu.
======================================
\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d Hitfile ile İndir
http://hitfile.net/q2uc/peregovoru.rar.html.
======================================
Tüm aynalar değiştirilebilir.
Kurtarma için% 5 eklendi. Arşivi nasıl geri yüklenir - Yardıma bakın
P.S.
1. Biz - Biz - Malzemeler internetten "olduğu gibi" alınır.
2. İndirilen dosyaların boyutlarını kontrol edin.
3. Lütfen kaydının yazarının FD'nin çalışmasından sorumlu olmadığını unutmayın. Bizden algoritmalar bağlı değil.
4. FD dosyasını (özellikle letititbit) indirmeye çalışırsanız, reddet, sunucuların bunalmış olduğu anlamına gelir, yeniden yüklemenin hiçbir şeyi değiştirmeyeceği anlamına gelir, dosyanızı ilk kez indiren alternatif bağlantılar veya Skymonk programını kullanmayı teklif ediyoruz.
5. Alternatif olarak, Premium veya Turbo erişimi satın alabilir ve sorunsuz bir dosyayı indirebilirsiniz.
Şu Anda Sayfa: 1 (Toplamda, 18 Sayfada) [Okuma için Müsait Alıntı: 5 sayfa]
William Yuri
Harvard Müzakere Okulu. NO nasıl söylenir ve sonuçlar elde edilir
Tüm hakları Saklıdır. Bu yayının hiçbir parçası, herhangi bir biçimde çoğaltılamaz ve herhangi bir şekilde, yayıncının yazılı izni yoksa, fotokopi ve kaydedilme de dahil olmak üzere elektronik veya mekanik olmalıdır.
© William Ury, 2007 + Sagalyn Edebiyat Ajansı ve Sinopsis Edebiyat Ajansı ile Düzenlemeye Göre Yayınlanan Bu Baskı
© Translation. Novikova T., 2012
© tasarımı. Mann, Ivanov ve Ferber LLC, 2012
Rus yayını okurlarına
Benim için kitabın Rus baskısının okuyucularını memnuniyetle karşılamak için büyük bir zevk ve onur "no nasıl söylenir ve sonuçlar arayın."
Her ne kadar dünyadaki tüm insanlar hayır demek zorunda olmasına rağmen, bunun için kullandığımız ifadeler elbette belirli ülkeye bağlıdır. "Nasıl söyleneceğiniz" de, herhangi bir ülkenin koşullarında ve herhangi bir yaşam alanına ilişkin temel pratik prensipleri tanımlamaya çalıştım - kişisel olarak profesyonel veya halka. Bu ilkeleri bu ilkeleri kendi hayatımızın koşullarına uyarlayabileceğinizden ve bu ilkelerin yararlanacağı ve sizi çevreleyen herkese ulaşabileceğinden eminim.
Size olumlu konuşma sanatını ustalaşmada başarılar diliyorum!
Teşekkürlerimle
ve saygı,
William Yuri
Teşekkürler
- Bu kitabı yazmak için beş yıla ihtiyacın var mı? "Sekiz yaşındaki kızım Gabriela inanılmaz bir şekilde sordu."
"Evet," diye cevapladım.
- Bu hayatımın yarısından fazlası!
- Ve ne demek istedin? Sadece hayır demek istedin. Basit, "Kız fark etti. "Ve ayrıca, daha sonra ekledi" dedi.
- Heyecan verici bir giriş nedir?
Gabriela, "Bu, okuyucunun dikkatinin derhal atfedildiği ilk cümle" dedi. - Böyle bir şey yok.
"Ah," utandım.
Eksikliklerimizi gösterenler ve orada en kolay öğretmenlerimiz ve Gabriela, şüphesiz en kolay öğretmen var. Bana bu kitabı yazarken çok fazla ders öğreten tüm öğretmenlere en derin şükran hissediyorum.
Harvard müzakere programında meslektaşlarımla başlayayım. Son yirmi beş yıldaki entelektüel evimdi. Özellikle, güzel Mentorlar Roger Fisher, Frank Sander ve Howard Raiffe'den öğrenmek için yeterince şanslıydım, hem meslektaşları ve arkadaşlar David Lax, Jim Çimento ve Bruce Patton ile kariyerine başladı. Ayrıca programımızı destekleyen ve geliştiren Başkan Robert Mnukina ve Genel Müdür Susan Hackley'e teşekkür ediyorum. Meslektaşlarımın STOOKA, DANIEL SHAPIRO ve MELISSA'yı el yazması hakkındaki en kullanışlı ve paha biçilmez yorumları için yetiştiren özel olarak ifade etmek istiyorum.
Hiç kimse, bu kitabı on yıldan fazla bir süredir Harvard'da işbirliği yaptığımız Joshua Weiss'tan daha fazla katkı yapmadı. En başından beri, Josh, ayrıntılı araştırmalarında bana yardım etti ve kitap zaten belirli bir formu kabul ettiğinde, sabırla Chernoviki'yi okuyordu ve yararlı yorum yaptı. Yetenekli bir öğretmen, Josh, bu kitabı kullandığımız Harvard için özel bir seminer geliştirmeme yardımcı oldu. Josh ile birlikte çalışmanın keyfi sadece ona sonsuz minnettarlığımla aşılıyor.
Ben de benim için tireless tercüman, ilham verici bir editör ve başka bir diğerinde olan Donne Zerner'e minnettarım. İşin son aşamalarında, paha biçilmez editör yorumları louise tapınağı ve biberiye carsten yaptı.
Fikri okuyucuya iletmenin en iyi yolunun, tarih biçiminde ortaya koymak olduğuna inanıyorum. Bana kişisel deneyimlerden bir kütleyi sağlayan büyük bir insan hikayesi olan Elizabeth Doti'ye minnettarım. Onun tavsiyesi ve yorumlar benim için son derece yardımcı oldular. Ayrıca, yararlı çalışmaları için Candace Carpenter, Alexander Moller ve Kate Malek'e, KATYA BORG'sini, görsel görüntüler üzerinde çalışmada yetenekli yardımı için teşekkür ederim.
Okurlarım, yeni kitabımın gelecekteki okuyucular için uygun hale gelmesi konusunda çok büyük rol oynadı. Walton'u nazikçe işaretleyin, ancak benden sürekli olarak sadeliği talep etti, sürekli olarak, Şekil 3'ün sihirli kuvvetini vurguluyor. Ablam, ince bir işitme ve sezgiye sahip olan Elizabeth Yuri, beni "3" rakamlarının orijinal adına ve orijinal metaforuna iade etti. Arkadaşlarım John Steiner, Joe Hubenhofer, José, IRE Alterman, Mark Sommera ve Patrick Finherti'nin yararlı yorumları için minnettarım. Dağ, Arkadaşlarım Mark Gershon, David Friedman, Robert Gasson, Tom Daly, Mitce Sander, Bernie Meier ve Marshall Rosenberg ile yürüyor ve aynı zamanda Shurin, Ronald Muller.
Son iki yılda Essy Cherine, sadık asistanımdı. Azimi ve her zaman iyi bir ruh hali işte bana yardımcı oldu. Ayrıca daha önce bana yardımcı olan Kathleen McCarthy ve Christine Kvistgard'a sonsuz minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Ve güneş ve kar arasında çok fazla sayfa yazdığımdan beri, tüm kavak rüzgarlarının türüne teşekkür etmek istiyorum.
Hiçbir kitap, iyi bir editör üzerinde çalışmadıysa, okuyucuların kalbini fethediyor. Beth Rashbaum ile çalışmak için inanılmaz şanslıydım. Onun editoryal yetenek ve incelik bu kitabın daha iyi hale getirmesini mümkün kıldı. Ayrıca, bu kitabın potansiyel başarısına olan inançları için sınırsız ve bulaşıcı coşkusu ve dilbilimsel yetenekleri ve irwin Epplbaum ve Taubib Nita'nın yanı sıra Barb Burg'a teşekkür etmek istiyorum.
Meslektaşları ile birlikte, Eben Gelfenbaum ve Bridget Wagner'ın bu kitap için inatla ve ustalıkla birleşik devletlerde ve yurtdışında uygun bir evi aranan harika bir ajan Rafa Sagaline'ye sahip olduğum için şanslıydım. Hepsine minnettarım.
Ve nihayet, uzun zamandır mentorum için en derin takdirimi ve John Keng Galbright ailesinin bir arkadaşımın, son zamanlarda bizden ayrıldığını ifade etmek istiyorum. Bu adam, bilgisini benimle cömertçe paylaştı ve bir yazar ve öğretmen örneği olarak görev yaptı. Arkadaşım için, kalp ve ruhun meselelerinde bilgeliği için Prima Baba'ya teşekkürlerimi ifade etmiyorum. İlham ve bütünlük için ona sonsuz minnettarım.
Ve ne başladığımı bitirmek istiyorum. Ailem. Sadık köpekleriyle birlikte, Flex ve Miki'nin bu kitapla aynı anda büyüdüğü Christian, Thomas ve Gabriel'in babası olduğu için şanslıydım. Yaşam deneyimleri, yazarken önemli bir rol oynadı. Onları yükselterek, karım Lizanne, no (sertlik) ile usta (aşk) ustaca birleştirdi. Bu çok önemli ve faydalı bir sanattır. Ondan, gerçek sertliğin (hayır) tüm sevginin karşısında olmadığını (evet) öğrendim, ancak sevgiden kaynaklanıyor ve sevgiye yol açıyor. Lizanne Sanatta en iyi öğretmenimdi konuşma yoktu. Sevgiyi ve bağlılığını sonsuz şekilde borçluyum ve kitabını kalbimin derinliklerinden ayırdım.
Bana şükran sözlerini bana ifade etmek isterim: Ailem Janice ve Melvin, bana hayat ve sevgi, karımın ailesi, Anneliz (Ohm) ve Kurt (OPA), sevgiyle beni ailesine götürdü ve Geçenlerde 102 yaşında olan Goldin Teyzem. Nasıl söylenmemenin sırrını gerçekten biliyorum - pozitif!
William Yuri
Önsöz
Nasıl söylenemez
"Küçük kızınız yakalanırsa, ölebilir," konuşmanın sonunda doktor doktoru karısıyla ilan etti. Karım küçük kızımız Gabriel'in elinde tuttu. Kalplerimiz korkudan donmuş. Gabriela, omurga ciddi bir hastalığı ile doğdu ve bu doktorla bir toplantı sadece tıbbi bir sistemle uzun yolculuğumuzun başlangıcıydı. Yüzlerce danışma, düzinelerce tedavi ve yedi yıl için en zoru operasyon vardı. Her ne kadar yolculuğumuz hala devam etse de, bir dizi fiziksel probleme rağmen, Gabriela sağlıklı ve mutlu olmasına sevindim. Birçok doktor ve kız kardeşi, hastane yönetimi ve sigorta şirketleri ile son sekiz yıllık müzakerelere baktığımızda, zaman boyunca benim tarafımdan ne elde ettiğini, diğer insanların müzakerelere rıza göstermesine yardım ettiğimde hangi rolü anlıyorum. Ben de benim için şahsen, en önemli rol, kızını ve ailesini savunma yeteneğiyle oynanıyordu - yani, beceri yok.
Başlamak için, böyle bir iletişim tarzı olmadığını söylemeyi öğrenmek gerekliydi. En iyi niyetlerle dolu, genellikle ebeveynlerin ve hastaların kalbinde gereksiz korkuları aşıyorlar. Medikal personelin davranışları ve gürültüyle, sabahın erken saatlerinde hastane koğuşuna giren ve ona cansız bir konu olmuş gibi davranan öğrencilerin davranışlarıyla hayır demek gerekliydi. İşimde, ailemle birlikte geçirebileceğim ya da tıbbi literatür çalışması için paha biçilmez bir zaman geçiren hiçbir onba, istek, istek ve talep olmadığını söyleyecek bir zaman yoktu.
Ancak bunların tümü makul ve kibar olmak zorunda değildir. Sonunda, doktorların ve kız kardeşlerin elinde çocuğumun hayatıydı. Bu insanlar sürekli olarak, etkisiz bir sağlık sisteminde çalışan, her hasta için birkaç dakikadan fazla ödeme yapmalarını sağlayan muazzam strese sahiptir. Eşim ve ben siparişe tepki vermeden önce duraklatmayı öğrendim. Bu, yalnızca etkili değil, aynı zamanda saygılı olmamızı sağladı.
Hepsi iyi gibi, reddedilenlerimiz evet olarak, bu durumda, kızımızın iyiliği. Bizim için en önemli olanı onun sağlığı ve iyiydi. Kısacası, bizim hayır, olumsuz olmamalı, ancak olumlu. Kızımızı korumalıydı ve onun için ve dolayısıyla bizim için de daha iyi bir yaşam olasılığını yaratmalıydı. Biz her zaman başarılı olmadık, ama zamanla zamanla daha etkili olmayı öğrendi.
Bu kitap en önemli yaşam becerisi hakkında yazılmıştır - pozitif konuşma yeteneği tüm yaşam alanlarında değildir.
Oluşumu ile, ben bir antropologum. İnsan doğası ve davranış okudum. İş yerinde, ben bir müzakere uzmanıyım, öğretmen, danışman ve arabulucu. Mesleğe göre ben bir barış ve uzlaşma aracılığım.
Çocukluk çağında, bir aile yemek masası için kavgalar ve çatışmalara tanık olmak zorunda olduğumda, çelişkileri ve çatışmaları çözmenin daha iyi bir yolu olup olmadığını düşünüyordum. Bana, yıkıcı kavgaların ve çatışmaların iyi bir şeye yol açmadığı için açıktı. Avrupa'da okula gittim. II. Dünya Savaşı'nın sonundan bu yana toplam 15 yıl. Askeri anılar hala hayattaydı ve yara izleri farkedilir. Ve beni daha ciddi düşündürdü.
Tüm hayatım boyunca bir tehdit yaşayan nesline, insanlığı hayatta kalma yüzüne koyacak olan üçüncü bir Dünya Savaşı için uzak ama sürekli bir tehdidi bıraktım. Okulumuzda bir nükleer bomba barınağı vardı. Hayatta ne elde etmek istediğimizle ilgili arkadaşlarınızla gece konuştuk. Ve çoğu zaman bu konuşmalar, hiç bir geleceğimiz olduğumuz şüphelerle sona erdi. Sonra - ve şimdi daha da güçlü, - toplumumuzu ve kendimizi korumanın en iyi yolu olmasının gerektiğini hissettim. Birbirimin kitle imha silahlarını tehdit etmenin işe yaramaz ve hatta zararlı olduğundan emindim.
Bu ikilemi çözmeye çalışmak, insan çatışmalarını profesyonelce incelemeye başladım. Üçüncü taraf bir gözlemci olarak kalmak istemedim. Bilgimi pratikte uygulamak istedim. Bir müzakere ve arabulucu uzmanı olmaya karar verdim. Geçtiğimiz otuz yıl boyunca, aile ihtilaflarından madencilerden, kurumsal çatışmalardan Ortadoğu'daki etnik savaşlara, Avrupa, Asya ve Afrika'daki etnik savaşlara kadar birçok çatışmaya katılmaya katıldım. Binlerce insanı ve yüzlerce kuruluş ve devlet kurumuna çok zor durumlarda dinleme ve tavsiyelerde bulunma fırsatım vardı.
Çalışmalarım boyunca, yararsız kaynakların yararsız harcamalarına ve yıkıcı çatışmalarla ilgili gereksiz acı çekmeye tanık oldum. Kırık ailelerin arkadaşlarını, meyvesiz grevleri ve adli iddiaları kaybettiğini gördüm. Katlanabilir organizasyonları gördüm. Askeri çatışmanın bölgelerindeydim ve şiddetin masum insanların kalbinde ilham verdiği korku gördüm. İronik olarak, çatışmaları ve direnişleri geliştirmek istememi sağlayan bu tür durumlara tanık oldum. Eşlerin ve çocukların şiddetten nasıl acı çektiğini görmek zorunda kaldım, çünkü tüm toplumlar beşinci totaliter diktatör rejimi altında korku içinde yaşadığı için, alt kısımlar şeflerden aşağılanma toleranslar.
Harvard müzakere programındaki faaliyetlerim, çelişkilerimizi çözmenin en iyi yollarını geliştirmeme yardımcı oldu. Yirmi beş yıl önce, Roger Fisher ile, "Harvard'daki müzakereleri" yazar. Nasıl gidilir? " İçinde, her iki taraf için de faydalı bir anlaşmaya varmanın nasıl bir anlaşmaya varılacağına dikkat ettik. Kitabımız en çok satan hale geldi. Bunun olmadığına inanıyorum çünkü insanlara sağduyulu olduklarını, mükemmel bir şekilde bildikleri hakkında, ancak kullanmayı unuttum.
On yıl sonra, "Nasıl yenileceğini" bir kitap yazdım. Bu kitap, ilk kitabın okuyucular tarafından en sık sorulanın cevabı oldu. Soru şudur: "Diğer taraf bu konuda hiç ilgilenmiyorsa, işbirliği nasıl elde edilir? Farklı durumlarda farklı insanlardan rıza nasıl yapılır? ".
Yıllar geçtikçe, rızanın resimlerin sadece yarısı olduğunu ve en basit yarısını anlamaya başladım. Şirket'in başkanı olan müşterilerimden biri bana şöyle dedi: "İnsanlarım rızayı nasıl arayacağınızı biliyor - bu bir sorun değil. Hayır demeleri zor değil. Tony Blair, uzun yıllardır Büyük Britanya'nın başbakanının görevini gerçekleştirdi, "Liderin sanatı evet demiyor, ama söylememek için. Ve Aslında, Boston Glob's Gazetesinde "Nasıl Rezinir Ara" yayınından kısa bir süre sonra, bir karikatür ortaya çıktı. Takım elbiseli bir adam ve kravat, kütüphanecinin ona müzakere konusunda iyi bir kitap vermesini ister. "Bu kitap çok popüler" diyor Kütüphanecisi, onu kitabımızın bir örneğiyle gerdik. "Hayır, demek istediğim hiçbiri değil," Adam hayal kırıklığına uğradı.
Bu noktaya kadar, yıkıcı çatışmaların temel nedeninin, anlaşma yapamadıkça temel nedeninin olduğu varsayımından devam ettim. İnsanlar sadece bir anlaşmaya nasıl başarılacağını bilmiyorlardı. Ama çok önemli bir şeyi özledim. Anlaşma başarıldığında bile, sık sık kararsız veya tatmin edici değildir, çünkü çatalın nedenleri çözülmedi veya düzeltti ve bu nedenle sadece yoğunlaştı.
Yavaş yavaş, ana bariyerin genellikle anlaşma yapamaması, ancak söyleyememesi için yetersiz olmadığını fark ettim. Çok sık, hayır diyemeyiz, ancak gerçekten bunu istememiz ve gitmenin gerekli olduğundan emin oluz. Ya da hayır diyoruz, ancak bu reddetme, sözleşme başarmanın ve ilişkileri yok etmenin tüm yollarını tamamen engeller. Haksız gerekliliklere, adaletsizliği tolere ettiler ve hatta şiddete - ya da her iki tarafın da zararda olduğu yıkıcı bir çatışmaya girdik.
Ana bariyer çoğu zaman anlaşmaya varılamaması değildir, ancak söyleyememesi yoktur.
Roger ile Rodger Fisher "Harvard Müzakereleri" yazdığında, çatışma problemini çözdük. Sonra ailelerin içindeki müzakerelerde, işte ve dünyada bir bütün olarak işbirliği için artan ihtiyaçla karşılaştık. Onay elde etme ihtiyacı bugün korunmuştur. Ancak şimdi insanlar için daha önemli değil ve hayır diyebilme yeteneği yoktur ve olumlu, bu yüzden kendi çıkarlarımızı savunmak ve mevcut ilişkiler için tehlikeli olmamak. Hayır, evet kadar önemli. Etkili rızayı elde etmenizi sağlayan temel bir durum olmamasıdır. Bundan önce başkalarını reddetmemesi durumunda, talebe rıza gösteremezsiniz. Bu bağlamda, her zaman evet tarafından önce gelir.
Trilogy'imi müzakerelere adanmış olarak tamamladım. "Yenilmeyen müzakereler" ile başladı, "Nasıl yenileceğini" kitabında devam etti. İlk kitabın ana teması, her iki taraf arasında da rızayı elde etmekti ise, daha sonra ikincide diğer tarafın direncinin ve itirazlarının üstesinden gelmeye odaklandım. Şimdi kişisel olarak senin hakkında konuşacağız. Kendi çıkarlarınızı nasıl savunur ve korunacağınızı öğretmeye çalışacağım. Genelde mantıksal bir sekans oluşturmaya başladığından, bu kitabın önceki ikisinin bir devamı olarak değil, selefleri olarak düşünüyorum. "NO nasıl söylenir ve sonuçlar elde edilir" "anlaşmaya varma" ve "üstesinden gelen direniş" için en önemli temeldir. Her kitap kendi içinde değerlidir ve hepsi birbirlerini tamamlar ve birbirlerini zenginleştirir.
Bu kitabın sadece bir müzakere rehberi değil, aynı zamanda günlük yaşamda ihtiyaç duyulan psikolojik atölyenin de olduğuna inanıyorum. Sonuçta, tüm hayatımız sürekli bir dans ve hayır. Her birimiz sürekli olarak arkadaş ve yerli, kafa ve alt, meslektaşları ve kendilerini söylemeliyiz. Ve bu şekilde bu, hayatımızın kalitesini belirler. Hayır - belki de en önemli kelime ve sıkıca konuşmayı, ancak saygılı, kibar ve verimli bir şekilde konuşmayı öğrenmemiz gerekir.
Şartlar hakkında birkaç kelime söyleyeceğim. "Diğer" veya "muhatap" kelimelerini kullanıyorum, başka bir kişi ya da reddettiğiniz diğer taraf hakkında konuşurum. Verilen gramer gereksinimleri, "Onlar" kelimesini "O" veya "O" yazmamak ya da başkalarının önündeki bir kata tercih edemeyecek şekilde kullanacağım. Aynı şekilde, kelimeler yazacağım ve önemlerini ve onlara karşı tutumlarını vurgulamak için büyük harfler yok.
Ve şimdi kültür hakkında konuşalım. Refuar, özel kültüre bağlı olarak, evrensel bir işlem olmasına rağmen, çeşitli formlar alabilir. Örneğin, bazı doğu Asya ülkelerinde, özellikle yakın ilişkilerde, kutsal olan telaffuzdan kaçınmak için gelenekseldir. Bu tür toplumlarda, reddetme de mevcuttur, ancak dolaylı olarak ifade edilir. Eğitim için bir antropolog olarak, kültürel farklılıklara derinden saygı duyuyorum. Aynı zamanda, farklı ülkelerdeki uygulamalarının tekniklerinin farklı olabileceği gerçeğine rağmen, herhangi bir toplumda olumlu temel ilkelerin uygulanabilir olduğuna inanıyorum.
Ve Sonuç olarak, kişisel bilgi yolum hakkında birkaç kelime söyleyeceğim. Çoğu insan gibi, bazı durumlarda konuşmak benim için çok zor. Ve kişisel olarak ve profesyonel yaşamda, sık sık evet diyorum, ancak no demek istediğim iyi bir düşünce olduğunu söylese de. Bazen tuzağa düşerim, beklenmedik bir saldırı bırakarak ya da diğer tarafla çatışmayı önlemek istiyor. "NO nasıl söylenir ve sonuçlar elde edersiniz", dünyanın dört bir yanındaki liderler ve yöneticilerle otuz yıldır izlediğim ve yaşadım, kendi hayatımda öğrendiğim her şeyi yansıtıyor. Umarım, okuyucumun, en önemli sanatla ilgili kitabımdan çok şey öğrenmesini umuyorum - beceri yok. Bana bu işi öğrettim, umarım size öğretir.
Giriş
Harika hediye hayır
Hayır, en derin inançtan kaynaklanan, evetden çok daha iyi ve daha kullanışlıdır, sorun çıkarmamak için memnuniyet duyar veya daha da kötüleşir.
Mahatma Gandi
DEĞİL. Herhangi bir modern dilde en güçlü ve gerekli kelime, ancak aynı zamanda en yıkıcı ve birçok insan için de en zor şeydir. Ancak bu kelimeyi doğru kullanmayı bildiğimizde, hayatımızı tamamen değiştirebilir ve daha iyisi için değiştirebilir.
Evrensel sorun
Her gün, bağlı olduğumuzları reddetmemiz gerektiğinde durumlarda buluruz. En yaygın gün boyunca ortaya çıkan, hayır olarak söylemeniz gereken tüm durumları hayal edin.
Kahvaltıdan sonra, küçük kızınız ona yeni bir oyuncak almayı ister. "Hayır," Cevap ver, sertliği göstermeye çalışıyorsun, "Yeterince oyuncak var." "Peki lütfen, - Darid kızına" lütfen! " Tüm arkadaşlarım zaten böyle! "
Nasıl söylenemez ve kötü bir ebeveyni hissetme?
İşe geldin. Patron sizi ofise davet ediyor ve önemli bir projeyi tamamlamak için haftasonu çalışmalarını istiyor. Bu hafta sonu, senin ve karımın çok önemli bir şeyi yapacaktı. Ama sizden sizinle iletişim kurmanızı isteyin ve yakında yükseltileceksiniz.
Nasıl reddedilir, liderlik ile ilişkiyi bozmadan ve kendi tanıtımınızı tehlikeye atmaz?
Önemli bir müşteri çağırır ve kabul edilen süreden üç hafta önce satın alınan bir ürün sunmayı ister. Geçmiş deneyimlerde, hangi zorlukların bağlanacağını biliyorsunuz ve alıcı sonunda malların kalitesini ayarlayamayabilir. Ancak bu müşteri sizin için çok önemlidir ve reddetmeyi kabul etmeyecektir.
Onunla bir ilişkiyi bozmadan nasıl söylenemez?
İç toplantıya geldiniz. Patron, meslektaşınıza sert bir şekilde çöktü, çalışmalarını şiddetle eleştiriyor, kişisel hakaretlerini incitiyor ve onu yabancıların varlığında küçük düşürüyor. Herkes sessiz, korkudan donmuş ve gizlice kafanın gazabının başkasına düştüğünü sevinir. Profesyonel bir ortamda böyle bir davranışın kesinlikle kabul edilemez olduğunu biliyorsunuz.
Ona halka açık nasıl? Böyle bir durumda no nasıl söylenir?
Eve dönersin. Telefon çalıyor. Bir sonraki kapı yaşayan arkadaşınız, Yardım Kurulunun çalışmalarında yer alıp almayacağınızı sorar. Nokta elbette iyidir. "Tüm gerekli becerilere sahipsin", arkadaşım seni ikna ediyor.
Bu çok aşırı yüklenmiş, ama nasıl söyleyemeyeceksin, suçluluk duygusunu nasıl söyleyemezsin?
Akşam yemeğinden sonra, eş yaşlı anneniz hakkında konuşmaya başlar. Annen çok yaşlı, yalnız yaşamak güvenli değil ve seninle razı olmak istiyor. Eşiniz kategorik olarak karşı karşıyadır ve annenizi aramanızı ve ona hayır olduğunu söylemenizi gerektirir.
Ama kendi anneni nasıl reddedilir?
Akşam haberlerini izliyorsun. Tüm program şiddet ve adaletsizlik ile ilgili hikayelere adanmıştır. Uzak bir ülkede, soykırım başladı. Çocuklar açlıktan ölürler ve süpermarkette şımarık tonlardır. Acımasız diktatörler kitle imha silahları geliştirmektedir.
"Nasıl, nasıl söyleyeceğiz, toplum için tehdit yok mu?" - Sence.
Yatmadan önce, köpeğe yürüyüp gidersiniz ve köpek yüksek sesle kabuğuna başlar, komşu olacaksınız. Polisleri durdurur, ancak dinlemiyor.
Köpeğin bile söylemesi kolay değildir. Böyle durumları biliyor musun? Hepsinde ortak bir özelliği var: İlgi alanlarınızı savunmak için, sevdiklerinizin kendi ihtiyaçlarını veya ihtiyaçlarını karşılamak için istenmeyen şartlara cevap vermeniz gerekir.veya talepler, yanlış davranış, haksız veya etkisiz durumlar ve sistemler koymayın.
NO nasıl söylenir ve bağlı olduğumuzları reddetmek? Neden kalkıp imtiyazlara gidiyoruz? Bunu çözmek için neden aynı fikirdeyimizi anlamaya çalışalım. En sık aşağıdaki nedenlerden dolayı evet konuşuyoruz:
NO nasıl söylenir ve bağlı olduğumuzları reddetmek? Neden kalkıp imtiyazlara gidiyoruz?
Bunu çözmek için neden aynı fikirdeyimizi anlamaya çalışalım. En sık aşağıdaki nedenlerden dolayı evet konuşuyoruz:
İlişkiyi bozmak istemiyorum.
Muhatapların beni arkstacağı yapabileceği için korkuyorum.
İşimi kaybedeceğim.
Suçluluk duygusunu hissediyorum - muhataplara zarar vermek istemiyorum.
Reddetme zorlukları sorunu, gücünü ve ilişkileri koruma arzusunu gösterme arzusu arasında çelişmektir. Kendi gücünün tezahürü herhangi bir reddetmede merkezidir. Ancak ilişkide gerilimler yapabilir. Aynı zamanda, tüm masraflardaki ilişkileri kaydetme arzusu konumunuzu zayıflatabilir.
Sorun için üç ortak yaklaşım var:
Uydurma: Hayır demek istiyoruz, ancak evet diyoruz.
İlk yaklaşım, bunun uğruna kendi çıkarlarını feda etmek zorunda kalmasına rağmen, ilişkileri korumaktır. Bu yaklaşım cihaza denir. Hayır demek istiyoruz, olmasa da evet diyoruz.
Saldırı: Yanlış söylüyoruz
Cihazın zıttı bir saldırıdır. İlişki üzerindeki etkisini düşünmeden gücümüzü kullanıyoruz. Cihaz korkuya güvenirse, saldırının sürüş kuvveti öfkedir. Bizim yok başka bir kişiyi incitiyor ve ilişkimizi yok ediyor.
Kaçırma: Hiç bir şey söylemiyoruz
Kaçırıldığında, evet, ne de hayır demiyoruz. Hiçbir şey söylemiyoruz. Bu, dünyamızdaki çatışmaya son derece yaygın bir cevaptır. Başkalarını kırmaktan, öfkelerini ya da onaylamalarına neden olmaktan korkuyoruz ve sorunun kendi başına çözüldüğünü umarak hiçbir şey söylemiyoruz. İşte, hiçbir şey bizi endişelendirememiz, ancak aslında öfke bizi ezince. Kaçırma pahalıdır: Bir kişi baskıyı artırır, mide ülseri ortaya çıkar ve artan problemler organize etmek kaçınılmaz bir krize neden olur.
Doğru konuşurken, tekniği kullanarak "Evet! DEĞİL. EVET?"
NO, NO, NO, BT'le başlar ve bitmeyecek şekilde, pozitif başlar ve ya da evet biter.
Düşünmek durum örneğindePatronunuz bir kez daha çıktınız üzerinde çalışmanızı istiyoruz:
1) İlk evet, ilgi alanlarınızı ifade eder: "Ailem bana ihtiyacı var ve ben onlarla tatil geçirmek niyetindeyim."
2) Sonraki yok hayır gücünüzü güçlendirir: "Hafta sonları ve tatillerde çalışmayacağım."
3) İkinci evet, ilişkileri korur: "Tüm gerekli çalışma ofiste gerçekleştirildiğinde yeni bir program bulmayı öneriyorum ve ailemle yeterince zaman geçirebilirim."
Birinci ve ikinci evet arasındaki farka dikkat edin. İlk evet iç yönelim var - ilgi alanlarınızı onaylar. İkinci evet, harici bir odak noktası var - bu partnerin her iki tarafın da çıkarlarının dikkate alındığı bir anlaşmaya varılacak bir anlaşmaya varılacak. Her şeyden önce, kendimi söylemek ve sizin için önemli olan her şeyi korumak için kimse demek değildir.
Bu kitap nedir
Bu kitabın kimin için
Söylemesi zor! Kitap, bu kadar net bir tavsiye ve erişilebilir önerilerde bulunduğu herkese kesinlikle bir alıcı olmadığını söylemek zorunda kalacak olan herkese ulaşabileceklerdir.
Bu kitap nedir
Hayır - herhangi bir dildeki en önemli ve en güçlü kelimelerden biri. Her gün, meslektaşları, akrabalar, ortaklar söylememiz gerektiğinde durumlarda öğreniyoruz. Hayır bizi kendiniz korur ve bizim için neyin önemli olduğunu ve pahalıdır.
Ancak zamanında değil ve yanlış bir şekilde insanları yabancılaşmaz ve onlardan öfkeye neden olmadığını söyledi. Bu yüzden bir çatışma uyandırmamak için değil, iyi ilişkileri korumak için söylenmemesi önemlidir. Bu sanat herkes için kullanılabilir.
Yaşamsal çıkarlarınızı ikna etmek ve savunmak nasıl? Nasıl zor ve güçlü? Amürordan saldırganlık ve manipülasyona nasıl dayanır? Sonunda hala katılıyorum?
Bu okullarda ve üniversitelerde öğretilmemektedir. Bütün bunları, William Yuri'nin müzakerelerinde olağanüstü bir uzman kitabını okuyarak öğreneceksiniz.
Bu kitabın kimin için
Söylemesi zor! Kitap, bir arkadaşınıza veya ilk yaklaşmakta olan herkese, bir arkadaşınıza veya meslektaşı, alt veya lider, çocuk veya eş olmadığını söylemek zorunda olan herkese kesinlikle kesinlikle geleceğine yardımcı olur. Neden bu kitabı yayınlamaya karar verdik?
Olumlu konuşabilme yeteneği değildir - bu, herkesin ustalaşması gereken en değerli yaşam becerisidir!
Bu yüzden bu Uluslararası BestSeller, 2.000.000 kopya dolaşımını geliştirdi ve yirmi iki yabancı dile çevrildi. Bu, bizim tarafımızdan gelen kitaplar için neredeyse bir rekordur.
Çip kitabı
Kitap, Harvard Üniversitesi'nde, müzakere sürecinin profesyonelleri için Harvard Üniversitesi'nde liderlik eden ünlü kursu temelinde yazılmıştır.
Yazardan
Trilogy'imi müzakerelere adanmış olarak tamamladım. İlk kitabın ana teması, her iki taraf arasında da rızayı elde etmekti ise, daha sonra ikincide diğer tarafın direncinin ve itirazlarının üstesinden gelmeye odaklandım. Şimdi kişisel olarak senin hakkında konuşacağız. Kendi çıkarlarınızı nasıl savunur ve korunacağınızı öğretmeye çalışacağım. Genelde mantıksal bir sekans oluşturmaya başladığından, bu kitabın önceki ikisinin bir devamı olarak değil, selefleri olarak düşünüyorum. Her kitap kendi içinde değerlidir ve hepsi birbirlerini tamamlar ve birbirlerini zenginleştirir.
Bu kitabın sadece bir müzakere rehberi değil, aynı zamanda günlük yaşamda ihtiyaç duyulan psikolojik atölyenin de olduğuna inanıyorum. Sonuçta, tüm hayatımız sürekli bir dans ve hayır. Her birimiz sürekli olarak arkadaş ve yerli, kafa ve alt, meslektaşları ve kendilerini söylemeliyiz. Ve bu şekilde bu, hayatımızın kalitesini belirler. Hayır - belki de en önemli kelime ve sıkıca konuşmayı, ancak saygılı, kibar ve verimli bir şekilde konuşmayı öğrenmemiz gerekir.
2. Baskı.
Yükleniyor ...