Minden nap megtudjuk a helyzetekben, amikor azt kell mondanunk, hogy nincsenek kollégák, rokonok, partnerek. Nem védi meg minket, és ami fontos számunkra és drága. De nem időben, és helytelenül azt mondta, hogy nincs elidegeníti az embereket, és haragot okoz tőlük. Ezért fontos, hogy ne mondjam el, hogy ne válasszon konfliktust, hanem a jó kapcsolatokat. Ez a művészet mindenki számára elérhető. Hogyan kell meggyőzni és megvédeni a létfontosságú érdekeit? Hogyan lehet kemény és erősödni? Hogyan lehet ellenállni az agressziót és a manipulációt a beszélgetőpartnerből? Hogyan, a végén még mindig egyetért? Ezt nem tanítják az iskolákban és az egyetemeken. Mindez megtudod, hogy elolvassa a William Yuri tárgyalásainak kiemelkedő szakemberének könyvét.
Kinek ez a könyv
Nehéz megmondani! A könyv annyira egyértelmű tanácsot és ajánlásokat kérhető, hogy majd jöhet egyáltalán mindenkinek, aki kell mondani, nincs vevő vagy kolléga, beosztott vagy vezető, gyermek vagy házastárs, hogy egy barát vagy az első szembejövő.
Miért döntöttünk úgy, hogy ezt a könyvet közzétesszük
A pozitív beszéd képessége nem - ez a legértékesebb életesség, amit mindenkinek el kell mennie!
Ezért ez a nemzetközi bestseller kifejlesztett 2 000 000 példány keringését, és huszonkét idegen nyelvre fordították. Ez szinte rekord a könyvek számára.
Chipkönyv
A könyvet William Yuri híres útján írták, aki a Harvard Egyetemen vezeti a tárgyalási folyamat vezetőit és szakembereit.
A szerzőtől
Teljesítsem a tárgyalásoknak szentelt trilógiámat. Ha az első könyv fő témája a két fél közötti hozzájárulás elérése volt, akkor a másodikban már összpontosítottam a másik fél ellenállásának és kifogásainak leküzdésére. Most személyesen beszélünk rólad. Megpróbálok megtanítani, hogyan védhetjük meg és védjék saját érdekeit. Mivel általában logikai szekvenciát kezdeményeznek, ezt a könyvet nem az előző két, hanem az elődjének folytatásaként tekintem. Minden könyv önmagában értékes, és mindegyikük kiegészíti és gazdagítja egymást.
Úgy vélem, hogy ez a könyv nemcsak tárgyalási útmutató, hanem a mindennapi életben szükséges pszichológiai műhely is. Végtére is, egész életünk folyamatos tánc és nem. Mindannyiunknak folyamatosan meg kell mondanunk nem - barátokat és őshonos, fejeket és alárendelt, kollégákat és magukat. És így azt mondjuk, hogy ez meghatározza életünk minőségét. Nem - Talán a legfontosabb szó, és meg kell tanulnunk, hogyan kell határozottan beszélni, de tisztelettel, udvariasan és hatékonyan.
Letöltés ingyenes könyv "Harvard School of Tárgyalás. Hogyan kell mondani, és elérni az eredményeket "
http://turbobit.net/jvaitrkvulge/peregovoru.rar.html
http://letitbit.net/download/93331.956e63935102111b2819e155787/peregovoru.rar.html
Töltse le a Skymonk programot a letitbit.net letöltéséhez.
A hivatkozás másolása A program beillesztése és a letöltés automatikusan elindul. Sziklák, letöltött szerverek - mind a múltban.
Töltse le a letétfedőkből.
http://depositfiles.com/files/ts63j07eu.
======================================
\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d\u003d Letöltés Hitfile segítségével
http://hitfile.net/q2uc/peregovoru.rar.html.
======================================
Minden tükör felcserélhető.
5% -ot adunk a helyreállításhoz. Hogyan lehet visszaállítani az archívumot - lásd a segítséget
P.S.
1. hasonlítunk - az anyagok az internetről "az is".
2. Ellenőrizze a letöltött fájlok méretét.
3. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rekord szerzője nem felelős az FD munkájáért. Az algoritmusok nem függnek.
4. Ha megpróbálja letölteni az FD fájlt (konkrétan letitbit) redetting, az azt jelenti, hogy a szerverek túlterheltek, a lapok nem fog változni semmi, kínálunk alternatív linkeket vagy SkyMonk program letöltések a fájl az első alkalommal.
5. Alternatív megoldásként prémium vagy turbó-hozzáférést vásárolhat, és problémamentesen tölthet le egy fájlt.
Aktuális oldal: 1 (összesen 18 oldal) [Elérhető Kivonat az olvasásra: 5 oldalak]
William Yuri
Harvard tárgyalási iskola. Hogyan kell mondani, és elérni az eredményeket
Minden jog fenntartva. A kiadvány egyetlen részét sem lehet semmilyen formában és bármilyen eszközben reprodukálni, legyen az elektronikus vagy mechanikus, beleértve a fénymásolás és a mágneses közegben történő felvétel, ha nincs írásbeli engedélye a kiadónak.
© William Ury, 2007 + Ez a kiadás a Salalyn irodai ügynökséggel és a Synopsis irodalmi ügynökséggel való megállapodással megjelent
© fordítás. Novikova T., 2012
© design. Mann, Ivanov és Ferber LLC, 2012
Az orosz kiadvány olvasói számára
Számomra, nagy öröm és tisztelem, hogy üdvözölje az orosz kiadványait a könyv "Hogyan kell mondani, és keressen eredményeket keresni".
Bár a Földön minden embernek azt kell mondania, hogy nem, az ehhez használt kifejezéseket természetesen az adott országtól függ. A "Hogyan kell mondani nem", megpróbáltam azonosítani az országok és az élet bármely területe körülményeiben csatolt alapvető gyakorlati elveket - személyes és szakmai vagy nyilvános. Biztos vagyok benne, hogy ezeket az elveket a saját életünk feltételeihez igazíthatja, és hogy ezek az elvek hasznot élvezzenek, és mindazokat, akik körülvesznek.
Sikeres sikert kívánok a beszélő pozitív nem!
Köszönettel
és tisztelet,
William Yuri
Köszönöm
- Szüksége volt egy egész öt évre, hogy írja ezt a könyvet? "A nyolcéves lányom, Gabriela hitetlenkedve kérdezte."
- Igen - válaszoltam.
- Ez az életem több mint fele!
- És mit akartál mondani? Csak azt kell mondanod, hogy nem. Ez egyszerűbb - észrevette a lány. "És emellett nincs izgalmas kezdete" - tette hozzá később.
- Mi az izgalmas bejárat?
"Ez az első mondat, amelyet az olvasó figyelmét azonnal azonnal tulajdonítanak" - magyarázta Gabriela. - Nincs ilyen.
- Ó, - zavarba jöttem.
Azok, akik jelzik a hiányosságainkat, és vannak leginkább barátságos tanárunk és Gabriela, kétségtelenül a legbarátabb tanár. Úgy érzem, a legmélyebb hálát minden olyan tanárnak, aki sok leckét tanított nekem, amikor ezt a könyvet írja.
Hadd kezdjem a kollégáimmal a Harvard tárgyalási programban. Ez volt az én szellemi házam az elmúlt huszonöt évben. Különösen szerencsés voltam, hogy megtanuljam a gyönyörű mentorok Roger Fisher, Frank Sander és Howard Raiffe, valamint a karrierjét kollégákkal és barátaival David Lax, Jim Cement és Bruce Patton. Szeretnék köszönetet mondani Robert Mnukina elnökünknek és Susan Hackley ügyvezető igazgatójának, aki támogatja és fejleszti programunkat. Külön köszönetet szeretnék kifejezni a kollégáimnak, a Daniel Shapiro és a Melissa manveringnek a leghasznosabb és felbecsülhetetlen értékű megjegyzéseket a kéziratban.
Senki sem tett nagyobb mértékben hozzájárult a könyv írásához, mint Joshua Weiss, akivel több mint tíz éve együtt dolgoztunk a Harvardon. A kezdetektől fogva Josh segített nekem részletes kutatással, és amikor a könyv már elfogadott egy bizonyos formát, türelmesen elolvasta Chernivikit, és hasznos megjegyzéseket tett. Egy tehetséges tanár, Josh is segített nekem kialakítani egy különleges szemináriumot a Harvard számára, amelyben ezt a könyvet használtuk. A Joshdal való munkavégzés örömét csak az én végtelen hálámmal meghaladja neki.
Én is hálás vagyok Donne Zernernek, ami nekem egy fáradhatatlan tolmács, egy inspirált szerkesztő és biztos más. A munka utolsó szakaszában a felbecsülhetetlen szerkesztői megjegyzések Louise Templomot és Rosemary Carsten-t tettek.
Úgy gondolom, hogy a legjobb módja annak, hogy átadja az ötletet az olvasónak, hogy előírja a történelem formájában. Hálás vagyok Elizabeth Doti-nak, az emberi történetek nagy mestere, amely a személyes tapasztalatok példáinak tömegét szolgáltatta. A tanácsok és megjegyzések rendkívül hasznosak voltak számomra. Szeretnék köszönetet mondani Candace Carpenternek, Alexander Mollernek és Kate Maleknek a hasznos tanulmányaikért, és Katya Borg a vizuális képeken való munkavégzéshez.
Az olvasóim óriási szerepet játszottak abban a tényben, hogy az új könyvem kényelmes lesz a jövőbeli olvasók számára. Mark Walton óvatosan, de tartósan követelte az egyszerűséget tőlem, folyamatosan hangsúlyozta a 3. ábra mágikus erejét. A húgom, Elizabeth Yuri, aki finom hallással és intuícióval rendelkezik, visszaküldte a "3" számok eredeti nevét és eredeti metaforáját. Végtelenül hálás vagyok a barátaimnak John Steiner, Joe Hubenhofer, José, Ire Alterman, Mark Sommera és Patrick Finherti a hasznos megjegyzéseikért. Hegyi séták barátaimmal Mark Gershon David Friedman, Robert Gasson Tom Daly, Mitce Sander, Bernie Meier és Marshall Rosenberg, valamint töltött idő brazil dzsungelben én Shurin, M, Ronald Muller.
Az elmúlt két évben Esry Cherin volt a hűséges asszisztensem. A kitartás és mindig jó hangulat segített nekem a munkában. Azt is szeretném kifejezni végtelen hálámat Kathleen McCarthy és Christine Kvistgard, aki segített nekem korábban. És mivel sok oldalt írtam a nap és a hó között, szeretnék köszönetet mondani az Aspen Winds-i lakosok számára.
Nincs könyv meghódítja az olvasók szívét, ha nem működött rajta egy jó szerkesztő. Hihetetlenül szerencsés voltam, hogy Beth Rashbaummal dolgozom. A szerkesztői fényessége és a finomsága lehetővé tette ezt a könyvet sokkal jobbá tenni. Azt is szeretnék köszönetet mondani Barg BURG-nek a korlátlan és fertőző lelkesedés és a nyelvi hangulat, valamint az Irwin Epplbaum és a Taubib Nita a hit a potenciális sikere ennek a könyvnek.
Szerencsés voltam, hogy Rafa Sagaline csodálatos ügynököt kaptam, aki kollégáival együtt, Eben Gelfenbaum és Bridget Wagner makacsul és ügyesen kereste ezt a könyvet az Egyesült Államokban és külföldön. Hálás vagyok mindannyian.
És végül szeretném kifejezni a legmélyebb elismerést a hosszú idejű mentoromnak és a John Keng Galbright családjának egy barátjához, a közelmúltban elhagyták tőlünk. Ez az ember nagyvonalúan megosztotta tudását velem, és példaként szolgált az író és a tanár példájaként. Nem tudom elismerni az én barátomnak a Prima Baba-nak a bölcsességét a szív és a szellem ügyében. Végtelenül hálás vagyok neki inspirációért és integritásért.
És szeretném befejezni azt, amit elkezdtem. Az én családom. Szerencsés voltam, hogy Christian, Thomas és Gabriel atyja, aki hű kutyáikkal együtt, a Flex és Miki együtt nőtt ezzel a könyvet. Életszerkezete jelentős szerepet játszott az írásban. Felemelte őket, a feleségem Lizanne ügyesen kombinálta az Igen (Szerelem) nem (keménység). Ez nagyon fontos és hasznos művészet. Megtanultam tőle, hogy az igazi keménység (nem) egyáltalán nem a szerelem ellentéte (igen), hanem a szeretetből származik, és szeretni fog. Lizanne volt a legjobb tanár a művészetben, nincs beszélgetés. Végtelenül tartozom a szeretetnek és az odaadásnak, és a szívem alján levő könyvet szenteltem.
Szeretném kifejezni a hálám utolsó szavait: a szüleim Janice és Melvin, aki adta nekem az életet és a szeretetet, a feleségem szüleit, Anneliz (ohm) és Kurt (OPA), aki szeretettel vette a családjához, és Goldin nagynéném, amely a közelmúltban 102 éves volt. Tényleg ismerem a titkot, hogy hogyan ne mondj - pozitív!
William Yuri
Előszó
Hogy nem mondom
"Ha a kislányod felzárkózik, meghalhat," A beszélgetés végén az orvos feleségével nyilatkozta az orvost. A feleségem az apró lányunk kezében tartott, Gabriel. A szívünk fagyott a félelemtől. Gabriela súlyos betegséggel született a gerinc súlyos betegségével, és ezzel az orvosgal folytatott találkozó csak az orvosi rendszeren keresztül hosszú utazásunk kezdete volt. Volt egy száz konzultáció, több tucat kezelés és hét legnehezebb művelet a hét első évben. Bár az utazás továbbra is folyik, örülök, hogy a fizikai problémák ellenére, Gabriela egészséges és boldog. Visszatekintve az elmúlt nyolc évben a tárgyalások sok orvos és nővér, kórházi menedzsment és biztosító társaságok, megértem, hogy milyen szerepet kap az általam megszerzett készségek az idő alatt, miközben segítettek más emberek hozzájárulnak a tárgyalásokhoz. Azt is rájöttem, hogy személyesen számomra, a legfontosabb szerepet játszották a lányának és családjának megvédésének képességét - azaz nincs készség.
Kezdjük, meg kellett tanulni, hogy azt mondja, hogy nincs kommunikációs stílus, ilyen inherens orvosok. A legjobb szándékokkal teli, gyakran felesleges félelmet szenvednek a szülők és a betegek szívében. Szükséges volt az orvosi személyzet és a hallgatók viselkedésével, akik a kora reggeli órákban a kórházba kerültek a kórházba, és úgy kezelték, mintha élettelen tárgy lenne. Munkámban nem volt idő azt mondani, hogy nincs több tucat meghívás, kérés és igény, amely felbecsülhetetlen időt vesz igénybe, amit a családommal vagy az orvosi irodalom tanulmányozásával tölthetem el.
De mindezek nem kell ésszerűnek és udvariasnak kell lenniük. Végül az orvosok és a nővérek kezében a gyermekem élete volt. Ezek az emberek folyamatosan hatalmas stresszük van, olyan hatástalan egészségügyi rendszerben dolgozni, amely lehetővé teszi számukra, hogy minden egyes betegért ne fizessenek néhány percig. A feleségem és én megtanultam, hogy szünetet tartson, mielőtt reagálna a megrendelésre. Ez lehetővé tette számunkra, hogy ne csak hatékony, hanem tiszteletteljes.
Mint minden jó, a megtagadások a legmagasabb igen, ebben az esetben a lányunk jója. A legfontosabb számunkra az egészség és a jólét volt. Röviden, nem kellett volna negatív, de pozitív. Meg kellett volna védeni a lányunkat, és meg kell teremtenie a jobb élet lehetőségét - és ezért és számunkra is. Nem mindig sikerült, de idővel megtanulta, hogy hatékonyabb legyen.
Ez a könyv a legfontosabb életkészletről van szó - a pozitív beszéd képessége nem az élet minden területén.
A formációval antropológus vagyok. Tanultam az emberi természetet és a viselkedést. A munkahelyen tárgyalási szakember, tanár, tanácsadó és közvetítő vagyok. A hivatáson a béke és a kompromisszumok keresője vagyok.
Visszatérve a gyermekkorban, amikor tanúkulálok veszekedést és konfliktusokat egy családi étkezési asztalra, arra gondoltam, hogy nincs jobb módja annak, hogy megoldódj-e ellentmondások és konfliktusok megoldása. Nyilvánvaló volt számomra, hogy a romboló veszekedés és összecsapások nem vezetnek semmi jóhoz. Elmentem az iskolába Európában. A második világháború vége óta 15 év. A katonai emlékek még mindig életben voltak, és a hegek észrevehetőek. És még komolyabbá tette.
Az egész életemben fenyegető generációhoz tartozom, hagyva, hogy egy távoli, de állandó fenyegetést fenyeget egy harmadik világháború, amely az emberiséget a túlélés előtt helyezte el. Az iskolánkban nukleáris bomba volt. Beszéltünk az éjszakával barátokkal arról, hogy mit akarunk elérni az életben. És nagyon gyakran ezek a beszélgetések kétségei voltak, hogy egyáltalán van egy jövőnk. Aztán, - és most még erősebb, úgy éreztem, hogy a legjobb módja annak, hogy megvédje társadalmunkat és magunkat. Biztos vagyok benne, hogy a tömegpusztító fegyverek fenyegetése haszontalan és ártalmas.
Megpróbálom megoldani ezt a dilemmát, elkezdtem professzionálisan tanulmányozni az emberi konfliktusokat. Nem akartam továbbra is harmadik személy megfigyelő maradni. A tudásomat a gyakorlatban akartam alkalmazni. Úgy döntöttem, hogy tárgyalási és közvetítő szakemberré válok. Az elmúlt harminc évben részt vettem sok konfliktus megoldásában - a családi vitáktól a bányászok sztrájkáig, a vállalati konfliktusoktól a Közel-Keleten, Európában, Ázsiában és Afrikában. Lehetősége volt hallgatni és tanácsot adni több ezer embernek és több száz szervezetnek és kormányzati szervnek nagyon nehéz helyzetekben.
Munkám során tanúi voltam az erőforrások haszontalan kiadásainak és a romboló konfliktusokkal kapcsolatos szükségtelen szenvedéseknek. Láttam, hogy a törött családok elvesztették a barátokat, gyümölcsöző sztrájkokat és bírósági állításokat. Láttam az összecsukható szervezeteket. A katonai konfliktus zónájában voltam, és láttam, hogy a horror, hogy az erőszak inspirálja az ártatlan emberek szívét. Ironikus módon tanúskodtam olyan helyzetekben, amelyek megkönnyítettem a konfliktusokat és az ellenállást. Látnom kellett, hogy a házastársak és a gyerekek csendben szenvedjenek az erőszaktól, mivel az alárendeltek tolerálják a főnökök megaláztatását, mivel az egész társadalmak az ötödik totalitárius diktatórikus rendszer alatt éltek.
A Harvard tárgyalási programján belüli tevékenységeim segítettek, hogy fejlesszék a legjobb módjainkat ellentmondásunk megoldására. Huszonöt évvel ezelőtt, Roger Fisherrel írtam a könyv "tárgyalásokat a Harvardban. Hogyan kell keresni a hozzájárulást. " Ban, fő figyelmet fordítottunk arra, hogyan lehet olyan megállapodás elérése, amely mindkét fél számára előnyös. A könyvünk bestseller lett. Úgy gondolom, hogy ez történt, mert emlékeztettük az embereket a józan észükről, arról, hogy mit tudtak tökéletesen, de a gyakran elfelejtettek.
Tíz évvel később írtam egy könyvet "Hogyan lehet legyőzni ott nem". Ez a könyv az első könyv olvasói leggyakrabban megkérdezett válasza. A kérdés: "Hogyan lehet elérni az együttműködést, ha a másik oldalon egyáltalán nem érdekli ezt? Hogyan lehet hozzájárulni a különböző helyzetekben különböző helyzetekben? ".
Az évek során elkezdtem megérteni, hogy a beleegyezés csak a festmények fele, és a legegyszerűbb fele. Az egyik ügyfelem, a vállalat elnöke elmondta nekem: "Az én népem tudják, hogyan kell keresni a hozzájárulást - ez nem probléma. Nem nehéz számukra azt mondani. Tony Blair, sok éven át tartották a miniszterelnöki miniszterelnök, mondta: "A vezető művészete nem jelenti azt, hogy igen, hanem annak érdekében, hogy ne mondjam. És valójában, röviddel a "Hogyan kell keresni a hozzájárulást" a Boston Glob újságában, megjelent egy karikatúra. Egy férfi öltönyben és nyakkendőben kéri a könyvtárosot, hogy adjon neki egy jó könyvet a tárgyalásokról. "Ez a könyv nagyon népszerű" - mondja a könyvtáros, amely a könyvünk példányával nyújtja. - Nem, egyáltalán nem, amit értettem - csalódott az ember.
Ennek a pontnak a feltételezéséből, hogy a pusztító konfliktusok fő oka a megállapodás elérése érdekében rejlik. Az emberek csak nem tudták, hogyan kell megállapodást elérni. De hiányzott valami nagyon fontos. Még akkor is, ha a megállapodás érhető el, gyakran instabil vagy nem kielégítő, mivel a konfliktus okai továbbra is megoldatlanok vagy simítottak, ezért csak fokozódtak.
Fokozatosan rájöttem, hogy a fő akadály a leggyakrabban nem képtelen megállapodásra jutni, de nincs értelme mondani. Túl gyakran nem mondhatjuk, hogy nem, bár igazán szeretnénk ezt, és biztosak vagyunk benne, hogy meg kell menni. Vagy azt mondjuk, hogy nem, de hogy ez az elutasítás teljesen blokkolja a megállapodás elérésének és a kapcsolat megsemmisítésének módját. A tisztességtelen követelményeket, toleráljuk az igazságtalanságot, sőt az erőszakot - vagy romboló konfliktusba vonjuk, amelyben mindkét fél veszteséges.
A fő akadály a leggyakrabban nem képtelen megállapodásra jutni, de nincs értelme mondani.
Amikor Rodger halász Roger írta a "Harvard tárgyalások", megoldottuk a konfrontáció problémáját. Aztán találkoztunk a családok belsejében, a munkahelyen és a világ egészében a tárgyalások során folytatott együttműködésre. A hozzájárulás elérésének szükségességét ma megőrizték. De most már nincs fontosabb az emberek számára, és képesek azt mondani, hogy nem, és pozitív, így megvédeni saját érdekeinket, és nem veszélyesek a meglévő kapcsolatokra. Nem, olyan fontos, mint az Igen. Nem az, hogy van olyan alapvető feltétel, amely lehetővé teszi a hatékony hozzájárulás elérését. Nem tud válaszolni beleegyezésre a kérelemhez, ha mielőtt még nem tagadja meg több másot. Ebben a tekintetben mindig az igen.
Teljesítsem a tárgyalásoknak szentelt trilógiámat. Elkezdte a "Tárgyalások vereség nélkül", folytatta a könyvet "Hogyan lehet legyőzni ott nincs". Ha az első könyv fő témája a két fél közötti hozzájárulás elérése volt, akkor a másodikban már összpontosítottam a másik fél ellenállásának és kifogásainak leküzdésére. Most személyesen beszélünk rólad. Megpróbálok megtanítani, hogyan védhetjük meg és védjék saját érdekeit. Mivel általában logikai szekvenciát kezdeményeznek, ezt a könyvet nem az előző két, hanem az elődjének folytatásaként tekintem. "Hogyan kell mondani, és az eredmények elérése" a "megállapodás elérése" és a "leküzdési ellenállás". Minden könyv önmagában értékes, és mindegyikük kiegészíti és gazdagítja egymást.
Úgy vélem, hogy ez a könyv nemcsak tárgyalási útmutató, hanem a mindennapi életben szükséges pszichológiai műhely is. Végtére is, egész életünk folyamatos tánc és nem. Mindannyiunknak folyamatosan meg kell mondanunk nem - barátokat és őshonos, fejeket és alárendelt, kollégákat és magukat. És így azt mondjuk, hogy ez meghatározza életünk minőségét. Nem - Talán a legfontosabb szó, és meg kell tanulnunk, hogyan kell határozottan beszélni, de tisztelettel, udvariasan és hatékonyan.
Néhány szót fogok mondani a feltételekről. Az "Egyéb" vagy a "Interloction" szót használom, beszélve egy másik személyről vagy a másik oldalon, amit megtagad. Grammatikai követelmények, én fogom használni a "ők" szót, hogy ne írjunk "ő" vagy "ő", vagy előnyben részesíti az egyik emeleten mások előtt. Ugyanígy írok szavakat, és nincsenek nagy betűk, amelyek hangsúlyozzák jelentőségüket és hozzáállásukat.
És most beszéljünk a kultúráról. Bár az elutasítás univerzális folyamat, az adott kultúrától függően különböző formákat ölthet. Például Kelet-Ázsia egyes országaiban szokásos, hogy elkerülje a szentség kiejtését, különösen a szoros kapcsolatokban. Ilyen társadalmakban az elutasítás is létezik, de közvetetten kifejeződik. Az oktatás elleni antropológusként mélyen tiszteletben tartom a kulturális különbségeket. Ugyanakkor úgy vélem, hogy a pozitív alapelvek bármely társadalomban alkalmazandók, annak ellenére, hogy a különböző országokban végrehajtásuk technikái eltérőek lehetnek.
És következtetésre fogok mondani néhány szót a személyes tudásom útjáról. Mint a legtöbb ember, nagyon nehéz, hogy beszéljek néhány helyzetben. És személyes, és a szakmai életben gyakran azt mondom, igen, bár úgy tűnik, jó gondolkodás azt akartam mondani, hogy azt akartam mondani. Néha a csapdába esnek, váratlan támadást, vagy keresni, hogy elkerülje a konfliktus a másik oldal. "Hogyan kell mondani, és az eredmények elérése" tükrözi mindent, amit a saját életemben megtanultam, amit harminc éve figyeltem és tapasztaltam a világon vezető vezetőkkel és vezetőkkel. Őszintén remélem, hogy Ön, az én olvasója, sokat tanulok a könyvemből a legfontosabb művészetről - nincs készség. Megtanítottam nekem ezt a munkát, remélem, hogy meg fogja tanítani.
Bevezetés
Nagy ajándék nem
Nem, ami a legmélyebb meggyőződésből ered, sokkal jobb és hasznosabb, mint az Igen, azt mondta, hogy örömmel, vagy még rosszabb, a baj elkerülése érdekében.
Mahatma Gandhi
NEM. A legerősebb és szükséges szó bármely modern nyelven, de ugyanakkor a leginkább pusztító, és sok ember is a legnehezebb dolog. De amikor tudjuk, hogyan kell használni ezt a szót helyesen, teljesen megváltoztathatja az életünket, és jobbra változtathatja.
Univerzális probléma
Minden nap megtudjuk a helyzetekben, amikor meg kell tagadnunk azokat, akiktől függünk. Képzelje el az összes olyan helyzetet, amelyben azt kell mondania, a leggyakoribb nap alatt felmerül.
Reggeli után a kislánya kéri, hogy vásároljon neki egy új játékot. - Nem, - válaszolsz, próbáld meg a keménységet megmutatni: "Van elég játékod." - Nos, kérlek, - elkezdi Darid lányát, "Kérem!" Minden barátaim már ilyen!
Hogy ne mondjam, és ne érezzen rossz szülőt?
Dolgozni jön. A főnök meghívja Önt az irodába, és kéri, hogy a hétvégén dolgozzon egy fontos projekt befejezéséhez. Ezen a hétvégén, hogy te és a feleségem valami nagyon fontos dolgot fog tenni. De azt kéri, hogy lépjen kapcsolatba veled, és hamarosan felemeljük.
Hogyan lehet megtagadni, anélkül, hogy elrontanunk egy kapcsolatot a vezetéssel, és nem veszélyezteti a saját promócióját?
Fontos ügyfélhívások, és kéri, hogy a megvásárolt terméket három héttel az elfogadott időszak előtt adja meg. A múltbeli tapasztalatokban tudod, milyen nehézségekkel fognak kapcsolódni, és hogy a vevő végén nem gondoskodhat az áruk minőségét. De ez az ügyfél nagyon fontos az Ön számára, és nem fogja elfogadni az elutasítást.
Hogy ne mondjam, anélkül, hogy kapcsolatba lépnénk vele?
Jössz a belső találkozóra. A főnök keményen összeomlott a kollégáján, és bírálja a munkáját, és személyes sértéseit, és megalázta őt kívülállók jelenlétében. Mindenki hallgat, fagyasztva a félelemtől és titokban örülve, hogy a fej haragja valaki másra esett. Tudja, hogy az ilyen viselkedés egy professzionális környezetben teljesen elfogadhatatlan.
Hogyan lehet nyilvánosan ellenezni? Hogyan kell mondani egy ilyen helyzetben?
Hazatérsz. A telefon csörög. A barátod, aki a szomszédban él, megkérdezi, hogy részt vesz-e a jótékonysági bizottság munkájában. A pont természetesen jó. - Minden szükséges készsége van: - A barátja meggyőzi Önt.
Tökéletesen jól tudod, hogy annyira túlterhelt, de hogy ne mondd és ne tüntesse meg a bűntudat érzését?
Vacsora után a házastárs beszélgetést indít a régi anyádról. Az anyád már túl öreg, nem biztonságos egyedül élni, és ő akarsz rendezni veled. A házastárs kategorikusan ellen, és megköveteli, hogy hívja anyádat, és azt mondta neki.
De hogyan lehet megtagadni a saját anyádat?
Esti híreket nézel. Az egész program az erőszakkal és az igazságtalansággal kapcsolatos történetekre fordítanak. Egy távoli országban a népirtás megkezdődött. A gyerekek az éhségből meghalnak, és a szupermarketekben elrontott tonna termékeket. A brutális diktátorok tömegpusztító fegyvereket fejlesztenek ki.
"Hogyan lehet mondani, hogy nincsenek fenyegetések a társadalomra?" - Gondolod.
Az ágy lefekvés előtt sétálsz a kutyához, és a kutya hangosan megkezdi, szomszédok leszel. A zsaruk megállítod, de nem hallgat.
Még a kutya is néha nem könnyű megmondani. Ismered ezeket a helyzeteket? Mindegyikük közös jellemzője van: hogy megvédje érdeklődését, kielégítse a szeretteinek saját szükségleteit vagy igényeit, meg kell válaszolnia a nem kívánt követelményekrevagy kérések, nem helytelen viselkedés, tisztességtelen vagy hatástalan helyzetek és rendszerek.
Hogyan kell mondani nem, és megtagadja azokat, akikből függünk? Miért keljünk fel és járunk koncessziókért? Ahhoz, hogy kitaláljuk, próbáljuk meg megérteni, miért egyetértünk. Leggyakrabban a következő okok miatt beszélünk:
Hogyan kell mondani nem, és megtagadja azokat, akikből függünk? Miért keljünk fel és járunk koncessziókért?
Ahhoz, hogy kitaláljuk, próbáljuk meg megérteni, miért egyetértünk. Leggyakrabban a következő okok miatt beszélünk:
Nem akarom elrontani a kapcsolatot.
Attól tartok, hogy az interlocs dönthet backstage.
Elveszem a munkámat.
Úgy érzem, a bűntudat érzése - nem akarom bántani a tárgyalótort.
Az elutasítással kapcsolatos nehézségek problémája ellentmond az erejének megmutatása és a kapcsolatok megőrzésének vágya között. A saját erejének megnyilvánulása minden elutasításban központi szerepet játszik. De feszültséget okozhat a kapcsolatban. Ugyanakkor a vágy, hogy mentse a kapcsolatok minden költsége esetén gyengítse pozícióját.
A probléma három közös megközelítése van:
Szerelés: Azt mondjuk, igen, bár azt akarjuk mondani, hogy nem
Az első megközelítés a kapcsolatok megőrzése, annak ellenére, hogy ennek érdekében fel kell áldozni saját érdekeiket. Ezt a megközelítést az eszköznek nevezik. Igen, igen, bár azt akarjuk mondani.
Támadás: nem mondunk rosszat
A készülék ellentéte támadás. Használjuk hatalmunkat anélkül, hogy a kapcsolat befolyásolása lenne. Ha a készülék félelemre támaszkodik, a támadás hajtóereje harag. Nem fáj egy másik személy, és elpusztítja a kapcsolatunkat.
Keresztelés: Egyáltalán nem mondunk semmit
Amikor elkerüljük, nem mondunk igen, és nem. Egyáltalán nem mondunk semmit. Ez rendkívül közös válasz a világunk konfliktusára. Attól tartunk, hogy megsértjük másokat, a haragot vagy az elutasítást, és ne mondj semmit, remélve, hogy a problémát önmagában megoldja. Úgy teszünk, mintha a munkahelyen, semmi sem aggódik minket, bár valójában a harag túlterhelt minket. Az elkerülés drága: egy személy növeli a nyomást, a gyomor fekélye merül fel, és a növekvő problémák megszervezésében elkerülhetetlen válsághoz vezet.
Helyesen beszél, a technika segítségével "Igen! NEM. IGEN?"
A szokásos nem ellentétben, amely nem, elindul, és nem véget ér, nincs pozitív kezdődik és véget ér, akár igen.
Fontolgat a helyzet példájánamelyben a főnöke ismét megkérdezi, hogy dolgozzon a kimenetén:
1) Az első igen az Ön érdekeit fejezi ki: "A családomnak szüksége van rám, és nyaralni akarok velük."
2) Az ezt követő nem erősíti meg erejét: "Nem fogok hétvégén és ünnepnapon dolgozni."
3) A második igen megtartja a kapcsolatot: "Azt javaslom, hogy új ütemtervet találjak, amikor az összes szükséges munkát az irodában kell elvégezni, és elég időt tölthetek a családommal."
Ügyeljen arra, hogy az első és a második igen. Az első igen belső orientációval rendelkezik - megerősíti érdekeit. A második igennek külső fókusza van - ez a meghívás a partnerre, hogy megállapodásra jusson, amelyben mindkét fél érdekeit figyelembe veszik. Senki sem jelenti azt, hogy elmondani, először mondani, és megvédi mindent, ami fontos az Ön számára.
Mi ez a könyv
Kinek ez a könyv
Nehéz megmondani! A könyv annyira egyértelmű tanácsot és ajánlásokat kérhető, hogy majd jöhet egyáltalán mindenkinek, aki kell mondani, nincs vevő vagy ...
Mi ez a könyv
Nem - az egyik legfontosabb és legerősebb szó bármely nyelven. Minden nap megtudjuk a helyzetekben, amikor azt kell mondanunk, hogy nincsenek kollégák, rokonok, partnerek. Nem védi meg minket, és ami fontos számunkra és drága.
De nem időben, és helytelenül azt mondta, hogy nincs elidegeníti az embereket, és haragot okoz tőlük. Ezért fontos, hogy ne mondjam el, hogy ne válasszon konfliktust, hanem a jó kapcsolatokat. Ez a művészet mindenki számára elérhető.
Hogyan kell meggyőzni és megvédeni a létfontosságú érdekeit? Hogyan lehet kemény és erősödni? Hogyan lehet ellenállni az agressziót és a manipulációt a beszélgetőpartnerből? Hogyan, a végén még mindig egyetért?
Ezt nem tanítják az iskolákban és az egyetemeken. Mindez megtudod, hogy elolvassa a William Yuri tárgyalásainak kiemelkedő szakemberének könyvét.
Kinek ez a könyv
Nehéz megmondani! A könyv annyira egyértelmű tanácsot és ajánlásokat kérhető, hogy majd jöhet egyáltalán mindenkinek, aki kell mondani, nincs vevő vagy kolléga, beosztott vagy vezető, gyermek vagy házastárs, hogy egy barát vagy az első szembejövő. Miért döntöttünk úgy, hogy ezt a könyvet közzétesszük
A pozitív beszéd képessége nem - ez a legértékesebb életesség, amit mindenkinek el kell mennie!
Ezért ez a nemzetközi bestseller kifejlesztett 2 000 000 példány keringését, és huszonkét idegen nyelvre fordították. Ez szinte rekord a könyvek számára.
Chipkönyv
A könyvet William Yuri híres útján írták, aki a Harvard Egyetemen vezeti a tárgyalási folyamat vezetőit és szakembereit.
A szerzőtől
Teljesítsem a tárgyalásoknak szentelt trilógiámat. Ha az első könyv fő témája a két fél közötti hozzájárulás elérése volt, akkor a másodikban már összpontosítottam a másik fél ellenállásának és kifogásainak leküzdésére. Most személyesen beszélünk rólad. Megpróbálok megtanítani, hogyan védhetjük meg és védjék saját érdekeit. Mivel általában logikai szekvenciát kezdeményeznek, ezt a könyvet nem az előző két, hanem az elődjének folytatásaként tekintem. Minden könyv önmagában értékes, és mindegyikük kiegészíti és gazdagítja egymást.
Úgy vélem, hogy ez a könyv nemcsak tárgyalási útmutató, hanem a mindennapi életben szükséges pszichológiai műhely is. Végtére is, egész életünk folyamatos tánc és nem. Mindannyiunknak folyamatosan meg kell mondanunk nem - barátokat és őshonos, fejeket és alárendelt, kollégákat és magukat. És így azt mondjuk, hogy ez meghatározza életünk minőségét. Nem - Talán a legfontosabb szó, és meg kell tanulnunk, hogyan kell határozottan beszélni, de tisztelettel, udvariasan és hatékonyan.
2. kiadás.
Betöltés ...