Az üzletember társadalmi felelősségvállaláshoz való hozzáállása formálisan tükröződik az üzlet filozófiájában. Ennek az irányítási eszköznek erős szinergikus hatása van, ezért nagy politikai jelentőséggel bír. „Az államok, a vállalkozások, a nemzetközi politikai és pénzügyi szervezetek ne feledkezzenek meg alapvető felelősségükről a polgárok iránt, társadalmi küldetésükről. Ez a globális válság egyik alapvető tanulsága, amelyet a hosszú távú fejlesztési stratégia kidolgozásakor szem előtt kell tartani. ” – mondta V. V. Putyin a Nemzetközi Munkaügyi Konferencia 100. ülésén, Genfben.
A filozófia (görögül φιλοσοφία - a bölcsesség szeretete) a társadalmi tudat egy formája, amely egy általános nézetrendszert mutat be egy adott jelenségről és egy személy helyéről. Ezen általános meghatározás alapján üzleti filozófia gyakran leegyszerűsítve úgy mutatják be, mint az érdekcsoportok megítélését annak értékéről, ideológiai platformjáról, jelentésének kifejezési módjáról. Ebben az egyszerűsítésben fennáll a zavar veszélye. Az a tény, hogy az üzleti élet etikai jelentését gyakran felváltja a társaság alapszabályában törvényesen rögzített cél - "profitszerzés". Tekintettel arra, hogy egy üzletember élete nagy részét a vállalkozásának szenteli, indokolt feltenni a kérdést: felfogható-e egy pénzbeli cél az élet értelmének? Az üzletet úgy is felfoghatjuk, mint a túlélés forrásának szükségességét, vagy a gazdagodás lehetőségét, vagy a mások feletti uralkodás jogát. De vajon össze lehet-e kapcsolni ezeket az igényeket az élet értelmével és az üzletember filozófiájával?
Mintha az orosz diaszpóra filozófusa, I. A. Iljin áthatóan írta volna korunkról: „A modern ember szerencsétlensége nagy: hiányzik belőle a fő dolog - az élet értelme ... „Miért csinálok mindent?” A legtöbb kortárs számára ez a kérdés nem is jut el a tudatig. Semmit sem tudnak a "miért?" az életet, ahogy nem veszik észre, hogy tudatlanok. Nincs válaszuk, és nem veszik észre ennek a válasznak a hiányát. Elveszett, talán megtalálnák, de ehhez először észre kell venni a hiányát, mert csak akkor a szerencsétlenség elháríthatóvá válik?
Henri Bergson (1850–1941) francia idealista filozófus az élet értelmét a kreativitás szinonimájaként próbálta bemutatni. "Ez az új születése, a születő természet gazdagságának és bőségének kifejeződése." Véleményünk szerint a gazdasági tevékenység ilyen felfogása nagy teljesítményekre ösztönözheti az üzletembereket, és feltárhatja előttük az élet ismeretlen, elképesztő oldalait, azonban munkájukat nem mindig a kreativitás forrásaként kezelik, amely lehetőséget ad a szellemi és intellektuális fejlődésre. , az egészség erősítése, a mások szolgálatának módja és az iránta érzett szeretet kifejezése, a jótékonyság eszköze.
Az ilyen lehetőségek a társadalmi felelősségvállalás zászlaja alatt megvalósuló üzleti filozófiára emlékeztetnek.
A társadalmi felelősségvállalás irányítási rendszerében az üzleti filozófia központi helyet foglal el. Úgy jelenik meg, mint a benne részt vevő emberek egyeztetett jelentései, értékei és céljai, valamint motivációs attitűdjei, amelyeknek megfelelően a vállalat működik. A filozófia alkotóelemei: a vállalat küldetése, jövőkép, társadalmi stratégia, társadalmi értékek, alapelvek, kulcskompetenciák, kötelezettségek az érdekelt csoportokkal szemben.
A társadalmi felelősségvállalás keretében üzleti küldetés társadalmi céljaként jelenik meg, etikailag igazolva a hozzá kapcsolódó érdekcsoportok igényeinek kielégítésének módjait és lehetőségeit. Ez egy jeladó, amely utat mutat a jóléthez, mint például a Walt Disney cég: „Tedd boldoggá az embereket”. Az Orosz Vállalkozások Szociális Chartája deklarálja az üzleti élet következő társadalmi küldetését: "Mi, az üzleti közösség képviselői, közfeladatunknak tekintjük a független és felelős vállalkozások fenntartható fejlődésének biztosítását, amely megfelel az üzleti élet hosszú távú gazdasági érdekeinek. a társadalmi béke, az állampolgárok biztonsága és jóléte, valamint a környezet megóvása érdekében. a környezet, az emberi jogok tiszteletben tartása”. Az üzleti élet számára fontos, hogy méltósággal rendelkezzenek ahhoz, hogy végrehajtsák az általuk kinyilvánított magasztos küldetést. Ennek az érdemnek a szintje a jövőképet tükrözi. Üzleti jövőkép- "ez egy olyan kép, amiről álmodni lehet, egy olyan üzleti állapot, amely a távoli jövőben a legkedvezőbb feltételek mellett elérhető"; ez egy olyan üzletviteli mód, amelyet a termékei kívánt minőségi jellemzői és az érdekcsoportok motivációs attitűdjei mutatnak meg, amely által küldetése valósággá válik.
Társadalmi üzleti stratégia meghatározza a társadalmi felelősségvállalás terheinek a szervezet érdekelt csoportjai közötti elosztásának kritériumát. Igazságos, ha annak terhét az általuk befektetett tőke értékével és értékével arányosan osztják el. Az üzletemberek pénzügyi tőkét fektetnek be; a termékek fogyasztói - a személyes jövedelem része, az áruk árának megfizetése; a vezetők és az alkalmazottak emberi tőke, a társadalom természetes, az állam pedig adminisztratív erőforrás. Mivel ezek a csoportok így vagy úgy részt vesznek az üzleti életben, társadalmilag felelősek annak eredményeiért, de korlátozott hatáskörükön belül és racionális érdekeiket figyelembe véve. A társadalmi felelősségvállalás menedzsment gyakorlatában célszerű különbséget tenni az üzleti élet, az üzletemberek, az egyéb érdekelt csoportok és a társadalom filozófiái között (20.4. ábra).
Az üzleti filozófiát formálisan olyan cégfilozófia formájában szokás kifejezni, amely igazolja egyediségét a piacon, prioritásokat jelöl meg tevékenységében és fejlesztésében, céljainak közös megértését biztosítja. A cég filozófiájának legfontosabb irányai: a kreativitás filozófiája, a minőség filozófiája, a fogyasztó filozófiája, a személyzeti menedzsment filozófiája stb.
Az üzletember filozófiáját alapvetően az erkölcs határozza meg azáltal, hogy megjelöli azt, ami ellentmond. Felelős a társadalom felé olyan társadalmi problémák megoldásáért, mint: az állampolgári jogok tiszteletben tartása, a nők egyenlősége, a szegénységtől és a munkanélküliségtől való megszabadulás, a növény- és állatvilág védelme stb. Az üzletemberek filozófiájába beletartoznak a gazdasági problémák is, például a teremtés egy etikai
klíma a gazdaságban és a társadalomban, meghatározva a lojalitás határait esetleges illegális tevékenységeikkel kapcsolatban. Az üzletemberek társadalmilag felelősek egyrészt a tőkeemelési eszközök tisztességéért; új munkahelyek létrehozása; a vállalkozásukból származó bevétel igazságos elosztása; a tőkekiadás irányai; másrészt pedig a korrupció, a társadalmi egyenlőtlenségek, a társadalmi problémák iránti közömbösség, a munkanélküliség és a szegénység magas szintje stb. fellendüléséért. Például etikátlan, ha egy üzletember nem fekteti be a tőkét az üzletbe, hanem megtartja azt. bank (uzsora). Emellett az üzletemberek személyesen viselik életvitelükért a társadalmi felelősségvállalás terhét, hiszen ők a fiatalok bálványai. Sikeres embereket utánoz, így a társadalom az üzletemberek vállára helyezi a felelősséget, hogy milyen értékeket helyeznek el és hirdetnek.
Önálló munkavégzés
- 1. Dolgozzon ki egy üzleti filozófiát, amelyet szeretne csinálni.
- 2. Fogalmazd meg egy olyan üzletember küldetését és vízióját, aki mérvadó lenne számodra.
Az üzleti filozófia szerepe a vállalat irányítási rendszerében egyre inkább megnövekszik. Ez a képlete sikerének és jólétének; prizmát, vagy rózsaszín szemüveget, amelyen keresztül láthatja az üzleti élet irizáló glóriáit, a társadalom szolgálatának eszközeként ábrázolva. Az üzleti filozófia szükséges ahhoz, hogy az érdekcsoportok racionális irányultságuknak etikailag indokolt kontextust adjanak. Kritériumokat ad az üzleti tevékenység minőségi értékeléséhez, a külső környezet feltételeihez való alkalmazkodás mértéke és a környezet átalakításában való aktív részvétel mértéke, az objektív képességeknek és az észlelt társadalmi értékeknek megfelelően. Az üzlet filozófiája hozzájárul az életminőség javításához, vonzza az üzletembereket, akiknek hasonló nézetei vannak, mint a rendelkezései; megteremti a bizalmi, egyenlő és tisztességes kapcsolatok feltételeit; kreatív légkört teremt az üzlet körül. Ez alapján a vezetőnek szüksége van az üzleti filozófia kialakításának képességére.
A mai témát azoknak ajánljuk, akik érdeklődnek a saját vállalkozás indításának lehetősége iránt, vagy már a létrehozása előtt állnak. És azokkal a dolgokkal akarok kezdeni, amelyek nem a felszínen vannak, de amelyek minden történés alapját képezik, és minőségileg befolyásolják az eredményt. Szeretnék beszélni a saját üzleti filozófiámról, az üzletről alkotott elképzelésemről, arról, hogyan viszonyulok hozzá, és természetesen arról, hogy milyen hihetetlen lehetőségeket nyithat meg mindenki előtt.
Általánosan elfogadott, hogy a vállalkozás olyan vállalkozás, amelynek célja a profitszerzés! Elterjedt tévhit, hogy a pénz a kulcstényező az üzletben! Nagyon sokan gondolják így, ami nem teljesen kedvező hozzáállást okoz mind ehhez a tevékenységhez, mind az ezzel foglalkozó emberekhez - ez az üzletemberek elképzelése a fejük felett, készek bármire, ha csak pénzt hozna.
Én egy kicsit másképp látom a dolgot: tekintve, hogy az üzlet a legjobb lehetőség önmegvalósításra, ez egy lehetőség, hogy kibontakoztathasd és kifejezd minden tehetségedet a saját vállalkozásodban, fejleszthesd a személyes tulajdonságokat, és ezzel hihetetlenül érdekes életet élhess, egyszerre forgatókönyvíróként. és igazgató!
Beszéljünk mindent sorban...
Ahhoz, hogy magasra juss, le kell menned
Egyszer egy katonai repülőiskola kadétaként elolvastam a "" könyvet. Annyi minden inspirált, de ami szó szerint áthatolt, az az volt, hogy szinte mindenki, aki hihetetlen magasságokat ért el, multimilliomossá és milliárdossá vált, egyszer a nulláról kezdte. Ez nagyon meghatott, mert előtte azt hittem, hogy szinte lehetetlen a nulláról felkelni. Hogy a sikeres emberek szó szerint azok, akikre Isten ujja mutatott és jómódú szülők családjába születtek, vagy eredetileg különleges sorsra jutottak, vagy kiemelkedő képességekkel, tehetségekkel születtek – nos, valami ilyesmi, általában.
Felfedezés volt számomra, hogy a legtöbb szédületes sikert elért ember onnan indult, ahonnan a legtöbb ember fejében egyáltalán nem lehet feljutni. És hogy rengeteg problémájuk és nehézségük is volt. Több ezer ilyen példa van: Thomas Edison, Joseph Prigogine és Valeria,.
Kevesen tudják, hogy Roman Abramovics három évesen teljesen árva lett, nagymamája és nagybátyja nevelte fel. Vállalkozását pedig úgy indította el, hogy szövetkezetet hozott létre a semmiből játékok gyártására. Iosif Prigogine 12 éves korától fodrászként dolgozott, és némi pénzt megtakarítva Mahacskalából érkezett Moszkvába, ahol a legnehezebb megpróbáltatásokon ment keresztül.
A feleségem, Larisa Gert 14 évesen padlót mosott az iskolában, hogy pénzt keressen a kabátjára, mivel az anyám által keresett pénz nem volt elég, és 16 évesen elszökött otthonról, Jekatyerinburgból Tyumenbe ment, belépett. egy orvosi egyetem. Pályafutását hétköznapi ápolónőként kezdte, ma a GRS cégcsoportot vezeti, hihetetlen mennyiségű tehetséget és tulajdonságot fejleszt ki, sikeres vállalkozást és ezzel együtt nagyon sok sikeres és boldog embert hoz létre! Lehetne egy egész szemináriumot tartani ebben a témában! Az én esetemben ugyanez... A Szovjetunió összeomlása után a családom mindent elveszített, egy egyszobás lakásban laktunk a nagymamámmal (öt ember és egy kutya), és őszintén szólva nagyon nehéz volt a helyzet . Onnan indultam, amikor nem volt pénz, amikor nem volt kereslet a szakmám, amikor a kilencvenes években szétszakította az országot a válság és a lakosság katasztrofális elszegényedése.
A nulláról induló üzleti utazás óriási értéket kínál. Amikor végigmész a szakaszokon, tudod, milyen nehézségekkel szembesülhetnek a csapattagok, és ezt befolyásolhatod, növekedést biztosítva csapatodnak és vállalkozásod egészének. És azok, akik ezt nem élték át, ez különösen igaz a gazdag szülők gyermekeire, akik az éremnek csak azt az oldalát ismerik, hogy hol van a jólét, de hogyan jött létre - nem. Nagyon gyakran ennek a tapasztalatnak a hiánya az, ami kisiklatja az öröklött vállalkozást, a szakmai tulajdonságok és készségek hiánya pedig nem teszi lehetővé a megfelelő tekintély és vezetői képesség megszerzését, ami a vezetőt gyakran kicsinyes zsarnokká teszi, és nem lehetővé teszi a megfelelő klíma és egy hatékony csapat kialakítását.
Nehézségeken keresztül a csillagokig
Amellett, hogy nagyon fontos, hogy az üzleti élet szakaszain a nulláról menjünk végig, fontos, hogy legyen egy nagy álmunk. Minden nagyszerű embernek volt egy nagy álma. Azt mondhatjuk, hogy sikeres ember az, aki többször is felállt, mint amennyit elesett. És hogy mi jó okot sugall a felemelkedésre és előrelépésre, azt az álom határozza meg, de nem ez az egész küldetés, amit az Álom teljesít!
Először is, az álom a tervezés alapja
Észrevetted, hogy nagyon gyakran nem úgy érjük el, amit szeretnénk, nem úgy, ahogy korábban terveztük? A lényeg itt az, hogy az álom beindítsa a tudatalatti munkáját, részletekbe, apróságokba építve az események kialakulásának folyamatát.
Az álom a legrövidebb út a célhoz.
És tervezhet, beleértve a logikát is, vagy követheti az eseményeket gyakorlati meditáció közben - összekapcsolva a célt a gyakorlati cselekvések folyamatával, követve azokat az eseményeket, amelyeket maga hozott létre. Ezért látok hihetetlen személyes növekedést az üzleti életben, amikor megtanuljuk kezelni az életünk eseményeit.
Másodszor, az álom „problémákat” okoz!
Mire gondolok? A világegyetem egyik törvénye ezt mondja: "A külső mindig a belső visszatükröződése." És függetlenül attól, hogy milyen célokat tűzünk ki magunk elé, a célhoz vezető út elsősorban önmagunk megteremtésére irányul majd. És csak akkor érjük el, ha személyesen, szakmailag, mentálisan elérjük a célt.
A rezonancia hatását szeretném idehozni az iskolai fizika tantárgyból. Tudjuk, hogy ha az oszcillációs frekvenciák egybeesnek, az amplitúdó a végtelenbe hajlik. Ilyen határtalan erővel zajlik az események alakításának munkája. Éppen ezért egy belül szegény ember, még ha keményen dolgozik is, nem lehet gazdag - a rezgési frekvenciák nem véletlenek. És ezért úgy tűnik, hogy az egész univerzum segít neked, ez olyan szerencsés hatás, amikor rezonanciába kerülsz a céljaiddal.
Tehát, ha magas célt tűzünk ki magunk elé, az „élet” nehézségeket ad, melyeket leküzdve személyes és szakmai tulajdonságokat fejlesztünk. És persze, hogy az ember megbízható-e vagy sem – megérthetjük azon is, hogy képes átvészelni a nehéz szakaszokat. „Bármilyen helyzetben meg lehet bízni…” És el kell ismerni, hogy a megbízhatóság nem kevésbé fontos tulajdonság, mint a professzionalizmus.
Egy sikeres ember, aki döntő szerepet játszott a fejlődésemben, azt mondta:
„A siker rossz tanár. Nem abban a pillanatban, amikor nősz, amikor fürödsz a dicsőség sugaraiban... A legjobb tanító az élettől kapott pofonok. Amikor az alján vagy, világosan látod, min kell dolgoznod, min kell változtatnod a technikádon, a kommunikációdon, a hozzáállásodon stb.”
Ez az üzenet teljesen megváltoztatta a problémákhoz való hozzáállásomat. Nem mintha áldásnak tartanám – nem, természetesen nem. Engem is feldühít, ha feljönnek az életemben, de feldühít, mert nem vagyok megfelelő. Másrészt köszönöm a kihívásoknak, hogy megmutatták, hol kell fejlődni.
Sokan sok problémát tapasztalnak abból, hogy sokat dolgoznak és keveset keresnek. Igazából nem ez a probléma!
Az igazi probléma az, ha az ember keményen dolgozik, keveset keres, és tudja, mi van odakint, soha nem fog többet keresni! A perspektíva hiánya az igazi probléma, ami az embereket lehangolja, lehangolja és tönkreteszi az életüket! Az embert egy belső konfliktus szakítja szét: jól akar élni, de olyasmit tesz, amit még csak be sem zár, feltételez. És sokan feladják álmaikat, hogy ne változzanak semmin. Ahelyett, hogy másik szakmát keresne, érjen el mindent, amit akar, miközben hű marad önmagához és álmához.
A viszonylag magas tőke- és helyköltség Japánban arra ösztönzi a japán cégeket, hogy a készleteiket a minimumon tartsák. Az EXACT BO-TIME elve szerinti termelés koncepciója (lásd a 20. fejezetet) Japánból származik. Az anyagok, alkatrészek és termékek pontosan abban a pillanatban érkeznek meg, amikor szükség van rájuk. Bár a Japánban alkalmazott leltározási módszerek némileg eltérnek az anyagszükséglet-tervezési módszertől, a kitűzött célok alapvetően megegyeznek. Az anyagszükséglet-tervező rendszer sok tekintetben felülmúlja a klasszikus japán rendszereket. A japánok azonban legalább három tekintetben megelőzik az amerikai gyártókat. Először is, sokkal ragaszkodóbbak a készletek minimalizálásához, mint az Egyesült Államok gyártásvezetői. Másodszor, sikeresebben és hatékonyabban alkalmazzák ezeket a rendszereket. Végül pedig nagyszerű munkát végeztek készletgazdálkodási rendszereik üzleti filozófiájukkal, minőségirányítási megközelítésükkel és automatizált gyártásellenőrzési rendszerek bevezetésével való integrálása terén. A 21.2 példában. felhívjuk a figyelmet azokra a problémákra és nehézségekre, amelyek az amerikai gyártók számára felmerülnek, amikor megpróbálják bevezetni a just-in-time elvet a meglévő gyártástervezési és -szabályozási rendszerbe.
A szokásos üzleti filozófia azt sugallja, hogy a "több, annál jobb" jobb, ha több a termelési és értékesítési mennyiség, több a nyereség, és szélesebb a tevékenységi terület. A legtöbb üzletember úgy érzi, hogy a növekedés leállása egy haldokló üzlet kezdete.
A stratégia az erőfeszítések koncentrálásának fő iránya, az üzleti filozófia.
Hogyan fejlődött az üzleti filozófia az idők során Mi a közösségi marketing Milyen szinten állnak jelenleg a kis (és nem csak a kis) vállalatok Oroszországban
Az új eredmények ezen a kutatási területen marketing megközelítést hoztak a tömegfogyasztók viselkedésében. Ennek a megközelítésnek a leghíresebb kidolgozója F. Kotler klasszikus és marketing pátriárka. A piacgazdasági teoretikusok azon megállapításaiban, hogy a marketing a 90-es évek elején. az üzleti filozófia csúcsának bizonyult, jó adag igazságot tartalmaz.
A küldetés olyan üzleti koncepció, amely tükrözi a vállalkozás célját, filozófiáját (ez a kifejezés szó szerint felelős feladatot, szerepet jelent). A küldetés segít meghatározni, hogy valójában mit csinál a vállalat, mi a lényege, léptéke, növekedési kilátásai és irányai, különbségei a versenytársaktól. Ugyanakkor nem a termékre, hanem a fogyasztóra fókuszál, hiszen a vállalkozás küldetését (filozófiáját) legtöbbször a vállalkozás által kielégített fogyasztói érdekek, igények és kérések figyelembevételével határozzák meg. Ezért a küldetés meghatározása szorosan kapcsolódik a marketinghez, és magában foglalja a választ arra a kérdésre, hogy a vállalat hogyan tud előnyöket nyújtani a fogyasztóknak, miközben nagyobb sikereket ér el a piacon?
A vállalat alapértékei, alapelvei, üzletviteli módszerei jelentősen eltérhetnek az osztálytól, a vállalat részlegétől, gazdasági egységétől, földrajzi elhelyezkedésétől függően. Ezek a szubkultúrák ütközhetnek egymással, ha a vezetési stílusok, az üzleti filozófia és az üzleti tevékenység elvei a vállalat egyes részlegeiben túlságosan eltérőek.
A modern marketing a különböző országok vállalkozóinak kollektív kreativitásának terméke. A piaci kapcsolatok fejlődésének különböző időszakaiban ennek a tapasztalatnak az általánosítása lehetővé tette egy teljes üzleti filozófia kialakítását. Jelenleg a marketingmenedzsmentnek több koncepciója létezik, amelyek alapján a cégek marketingtevékenységüket építik fel. A marketing a piaci átalakulások megjelenésével érkezett Oroszországba, fejlődésnek indult, de alkalmazásához komolyan át kell szervezni a vállalkozások szervezeti struktúráját, ki kell képezni a szakembereket stb. A marketingproblémák listája a 2. ábrán látható.
A Six Sigma egy sajátos üzleti filozófia és
A küldetés az az irányadó üzleti filozófia, amely létének értelmét adja a cégnek, vagyis ideális kép a jövőről, a legkedvezőbb feltételek mellett elérhető állapotról.
A stratégiai megközelítésben a küldetést olyan stratégiai eszköznek tekintik, amely azonosítja a célpiacot és a vállalat üzletágát. A filozófiai és etikai megközelítés a küldetést egyfajta kulturális összekötő elemként értelmezi, amely lehetővé teszi, hogy a szervezet kollektív egységként működjön. Ezzel a megközelítéssel a küldetés alapot ad a stabil normák és értékelések kialakításához, amelyek meghatározzák a munkavállalók viselkedését. Egy ilyen küldetés egy olyan üzleti filozófiával egyenértékű, amely segíti a munkatársakat abban, hogy az eseményeket egységesen érzékeljék és értelmezzék, és egy közös nyelvet beszéljenek. Úgy tűnik, hogy a küldetés értelmezésében mindkét álláspont szintetizálható.
A marketing sokrétű fogalom. Mindenekelőtt olyan üzleti filozófiaként ismert, amelynek célja a fogyasztók, célpiacok azon igényeinek azonosítása, amelyeket ez a szervezet a megfelelő termékek előállításával tud a legjobban kielégíteni, így a szervezet minden dolgozója fogyasztói, piaci szempontok szerint gondolkodik.
Új minőségi fordulat következett be az 1950-es és 1960-as években, amikor a háború utáni nehézségeket leküzdve a gazdaságilag fejlett országok a fejlődés új szakaszába léptek. A marketinget tágabb folyamatnak kezdték tekinteni, mint a vállalaton belüli tervezést, sőt, mint a vállalkozás gazdasági magatartásának stratégiáját és taktikáját. Ebben az időszakban kezdték „üzleti filozófiaként” felfogni, és általánosságban kialakult a modern marketing koncepció. A marketinget a nagyvállalatok elismerték, ami jelentős változásokhoz vezetett a vállalaton belüli menedzsment struktúrájában. A legfontosabb a speciális marketing szolgáltatások létrehozása, valamint az értékesítési menedzsment funkciók átadása a marketing osztály vezetőjének.
Facilitátorok 102-103 Üzleti filozófia 23
A vízió az üzlet vezérlő filozófiája, a cég létezésének indoklása, nem maga a cél, hanem inkább a cég alapvető céljának tudata. Vagyis a vízió a jövő ideális képe, egy olyan állapot, amely a legkedvezőbb feltételek mellett érhető el. A jövőkép határozza meg az ambíció szintjét a stratégiai menedzsment és tervezés folyamatában.
Az ideológiai alap egy jövőkép, egy ideális elképzelés az üzlet helyzetéről, amellyel összhangban a szervezet az üzletét kívánja hozni. Ezen az úton halad, elérve bizonyos célokat, amelyeknek lehet konkrét megtestesülése pénzben, bizonyos piaci részesedésben vagy a termékminőség fogyasztói megítélésében. Az utat a stratégia határozza meg, míg a küldetés az üzleti filozófia kifejeződése, és az igények, a vásárlók, a termékek jellege és a versenyelőnyök megléte határozza meg.
A világ minden iparosodott országának megvannak a saját jellegzetességei az üzleti filozófia megfogalmazásában. Orosz körülmények között csak az állami tulajdon alapján megőrzött vagy létrehozott nagyvállalkozásoknak van saját története, prioritásai a személyzettel való együttműködésben, a világos fegyelem hagyományai és a társadalmi garanciák. A legtöbb kis- és középvállalkozásra jellemző a saját filozófia teljes hiánya, ami hozzájárul a tulajdonos kemény és nem mindig humánus hozzáállásához a személyzettel szemben és a menedzsment demokratizálódásának maximális korlátozásához.
A vízió az üzlet vezérlő filozófiája, a vállalat létezésének indoklása, nem maga a cél, hanem inkább a mögöttes cél érzése. Vagyis a vízió a jövő ideális képe, egy olyan állapot, amely a legkedvezőbb feltételek mellett érhető el.
A globális menedzsment olyan üzleti filozófia, amely magában foglalja a vállalat működését belföldön és külföldön egyaránt. Általában az MNC-k (valamint a TNC-k) a nemzetközi üzleti élet szinte minden formájában igénybe veszik gazdasági tevékenységüket. Egy globális cégnek az a feladata, hogy nemzeti sajátosságoktól függetlenül azonosítsa a világgazdasági folyamatok modelljeinek legfontosabb alapvető invariánsait. Az invariánsok lehetőséget adnak olyan alapvető globális üzleti modell létrehozására, amely leírja az alapvető függőségeket, megmagyarázza és előrejelzi a változások általános vektorát. Ez a modell lehetővé teszi a vállalat részlegei számára, hogy közös nyelvet beszéljenek, elősegíti a nemzetközi szintű koordinációt.
Az ilyen típusú tevékenységekből származó bevételek arányának meghatározásakor a termékek (építési munkák, szolgáltatások) értékesítéséből származó bevételek teljes összegében a teljes összeg nem tartalmazza azokat a tevékenységfajták szerinti bevételeket, amelyekre külön adózási eljárást alkalmaznak. (Az Orosz Föderáció Állami Adószolgálatának 4. számú, a jövedelemadóról szóló utasításának 6. szakasza). MARKETING - a vállalkozás modern módszertana, amely a versenykörnyezetben az igények kielégítésére és a profitszerzésre összpontosít. Gondolkodásmódot alakít ki a vállalkozás irányításában és a vállalkozás piaci működésében. Hogyan tárja fel M. módszertana egy vállalkozás piaci tevékenységének alapelveit, szervezetét és módszereit. M. modern értelmezései a szó tágabb értelemben vett üzleti filozófiájának értelmezésén alapulnak.
A modern körülmények között a vevőorientáció annak a következménye, hogy a cég átvette a marketing koncepcióját, amely egy gazdasági társaság filozófiája, és négy fő telephelyre épül.
A kivitelezést joggal gondolja az egyik vezető üzletfilozófus, J. Ron.
MARKETING - korszerű módszertan egy vállalkozás, cég, kereskedelmi szervezet stb. tevékenységéhez, amely az igények kielégítésére és a versenykörnyezetben történő profitszerzésre irányul. Vagyis a promóciós tevékenységek, a cégvezetés piaci koncepciója, általában az üzleti filozófia.
Minden versenyzőnek van egy bizonyos üzleti filozófiája, vállalati kultúrája és bizonyos meggyőződései, amelyek vezérlik őt. A legtöbb versengő vállalat a négy definíció valamelyikébe tartozik.
Az oroszországi reformok végrehajtása, amelyek célja a civilizált piac kiépítése, szükségessé teszi a marketing aktív alkalmazását, amely a piaci szereplők üzleti filozófiáját, stratégiáját és taktikáját képviseli. Manapság egyre több orosz áru- és szolgáltatásgyártó fordul a modern marketing, a marketingkutatás, a termékpolitika, a marketingkommunikáció, a termékforgalmazás és a kereskedelmi árképzés módszerei és eszközei felé.
A könyv annak az állításnak a megfontolásával és magyarázatával kezdődik, hogy a marketing egyetemes tudományág. Ebben a bevezető cikkben megpróbáljuk meghatározni a marketing fogalmának természetét, és különbséget tenni a marketing mint üzleti filozófia, amely meghatározza a szervezet irányát és fejlődését, és mint olyan üzleti funkció között, amely hozzájárul a marketing hatékonyságához és hatékonyságához. a szervezet küldetése.
A Matsushita üzleti filozófiájának egyik fontos pontja a független vállalkozás, ami azt jelenti, hogy egy vállalkozás képes legyen önállóan, önállóan, saját költségén kutatás-fejlesztési munkát végezni.
A minőségirányítás tudományának fejlődésének negyedik szakasza feltételesen a 80-as években kezdődik. XX század. Azóta a minőségbiztosítás magánfeladata fokozatosan univerzális, mindent átható üzleti filozófiává vált. Ha 60-70 év előtt. Úgy gondolták, hogy a minőséggel csak speciális szerkezeti egységeknek kell foglalkozniuk, majd az elmúlt 30 évben kialakult az az álláspont, hogy minden vállalati szolgálat, minden vezető, szakember és dolgozó erőfeszítéseit a kívánt minőség elérésére kell irányítani. Ezt tükrözi a modern minőségbiztosítási rendszer (TQM) Total Quality Management (Total Quality Management) elnevezése. Ez a rendszer túlmutat a gyártáson, és magában foglalja a tervezés és fejlesztés minőségirányítását, a vevői igények elemzését és az értékesítés utáni szolgáltatást. Ugyanakkor a hagyományos műszaki ellenőrzést nem megszüntetik, hanem továbbfejlesztik. A teljes körű minőség-ellenőrzés értéke abban rejlik, hogy a szakemberek és a vezetők munkáját értékelő kritériumok között szerepel. A vállalatvezetők a minőségfejlesztést nem szokványos irányítási funkcióként kezelik, hanem prioritást adnak neki.
Összefoglalás Alapvető tudnivalók Kulcsfogalmak, terminológia A cég céljainak kitűzése, küldetése, célja A cég leírása Termékek (szolgáltatások) leírása Üzleti filozófia, cégetika Külső környezet elemzése SWOr-elemzés Kockázatértékelés és stratégia az üzleti biztosítás területén Jellemzők a piacról és a cég piaci stratégiájáról Pénzügyi összefoglaló (alapszámítások)
A Dow Chemicals üzleti filozófiája 1993-ig valami ilyesmi volt: Hozz egy jó projektet, és meg fogjuk találni a pénzt. Ez a filozófia a vállalati hatalom sajátos megoszlásán alapult. A nagy termékalapú divíziók vezetői dühösen küzdöttek azért, hogy növeljék vállalkozásuk beruházási költségvetését. Igyekeztek maximalizálni a termelési kapacitást, majd eldönteni, hogy hol találjanak megrendeléseket a létrehozott kapacitás betöltéséhez. Az osztályvezetők nemcsak nagy súllyal bírtak a társaságban, hanem az Igazgatóság hivatalos tagjai is voltak. Így az Igazgatóság csatatérré vált, amely felett az adott projekt kiemelt finanszírozást kap. Az összes befektetést így osztották el, bár formálisan általános stratégiai terve is volt a társaságnak.
Azóta kezdődött a kis görög nagy karrierje. A birtokában lévő flottához hasonlóan gazdagsága is egyre nagyobb lett, és olyan gigantikussá vált, mint a szupertankerei. Mindennek középpontjában az Onassis által kidolgozott speciális üzleti filozófia állt – mindig vállaljon ekkora kockázatot, a marketing koncepciója többdimenziós. Négy szempontot emelünk ki, amelyek nagyon különböznek egymástól. A marketinget mindenekelőtt új világnézetként, vállalkozói ideológiáként vagy üzleti filozófiaként értjük (a marketing egy gondolkodásmód). Az tény, hogy a piacgazdaságban dolgozók gondolkodásmódja jelentősen eltér a tervgazdaságban dolgozókétól. Más az értékorientációjuk, más a hozzáállásuk, más a motivációjuk bizonyos cselekvésekre, más az elvük. A helyzetet bonyolítja, hogy a mai nemzetgazdasági vezetők, szakemberek nagy része a szovjet időszak világnézetének keretei között nevelődött, amelyet kénytelenek megváltoztatni, amit nagyon nehéz megtenni. Úgy tűnik, az izraeliták Egyiptomból való kivonulásáról szóló bibliai példabeszéd évszázados bölcsességet tartalmaz. Ne feledd, Mózes kivezette Izrael népét Egyiptomból. De nem rögtön az ígéret földjére vezette, hanem 40 éven át a sivatagon keresztül vezette, várva, hogy kihaljanak a szolgai gondolkodású emberek, és szabad szellemek szülessenek és felnőjenek, i.e. más szemlélettel. Hazánkban is sok idő telik el, ami alatt az emberek gondolkodásmódja megváltozik. Úgy tűnik, hogy a marketing tanulmányozása, főbb rendelkezései hozzásegítik ezt a hosszú folyamatot.
Ma már nincs értelme úgynevezett részletes „életterveket” készíteni, hiszen nemcsak a világban, hanem a hazai országos és regionális piacokon is nagyon gyorsan mennek végbe a változások. Ráadásul a tervezés, mint "az események és jelenségek mentális előrejelzése" csak részben tükrözi a helyzet tényleges jövőbeli állapotát. És minél hosszabb a tervezési horizont, annál nagyobb az eltérés az üzleti helyzet jelenlegi és távoli állapotában. A részletezett életcélokat új koncepciók váltották fel, mint például az üzletfilozófia, a vállalati arculat jövőképe, az áruk és szolgáltatások értékrendje, a fogyasztókért folytatott verseny fokozása, a high-tech termékek gyártásának növekedése. Az alapelv az igény megtalálása és kielégítése.
Az üzleti filozófia alapjait a 18. és 19. században fektették le. a gazdaságelmélet klasszikusainak műveiben. Megadták a kezdeti tudományos és gyakorlati definíciót a vállalkozók mibenlétéről és szerepéről a gazdasági tevékenységben. Már a 19. század elején megkülönböztetik munkáikban a vállalkozás gazdasági, szervezeti és pszichológiai jeleit, amelyek később funkcióivá alakulnak át. R. Cantillon például kidolgozta a vállalkozás egyik első fogalmát, definíciója szerint a vállalkozó kockázati körülmények között cselekvő személy. J. Bodo úgy vélte, hogy a vállalkozó az a személy, aki felelős a vállalkozásért. Ez az a személy, aki megtervezi, irányítja, szervezi és birtokolja a vállalkozást. A modern üzleti élet fejlődése szempontjából kiemelkedő jelentőségű volt a XVIII - XIX. századi tudósok következtetése, miszerint a vállalkozó a tőke tulajdonosa, saját vállalkozásának tulajdonosa, aki azt irányítja.
A huszadik században a filozófusok még komolyabban kezdtek foglalkozni a vállalkozáselmélet fejlesztésével, lényeges jellemzőivel, az országok gazdasági fejlődésében betöltött szerepével. A vállalkozásukban folyamatosan sikereket elérő vállalkozók személyes jellemzőit komoly kutatásnak vetik alá, gyakorlati ajánlásokat dolgoznak ki a vállalkozói projektek megvalósítására.
Új nézőpontok jelennek meg a vállalkozásról, egy meglehetősen stabil üzleti filozófia formálódik. Például F. Hayek szerint a vállalkozót, mint gazdálkodó szervezetet a különleges magatartás, a különféle haszonszerzési lehetőségek felfedezésének vágya jellemzi. Hayek külön kiemeli, hogy a modern körülmények között a vállalkozók nagy piaci verseny keretein belül működnek, és az nyer, aki ebben a versenyben megmarad. Hayek azzal érvelt, hogy az üzlet, mint a spontán folyamatok összessége, sokkal tágabb, mint a vállalkozás, és véleménye szerint egyenértékű bármely más piaci szakmával.
Ugyanakkor J. Schumpeter amerikai tudós szerint "a vállalkozás nem szakma, és ilyen állapotban nem lehet sokáig maradni". Schumpeter munkái felvázolják a vállalkozás elméletének és gyakorlatának legfontosabb problémáit, amelyek tanulmányozása rendkívül fontos az orosz vállalkozók számára. Így jelentős érdeklődésre tarthat számot Schumpeter doktrínája a vállalkozók lényegéről, személyes tulajdonságairól, tevékenységi motivációiról stb.. Schumpeter szerint a vállalkozók egy speciális embertípus, tevékenységük sajátos probléma, hiszen ők látják el a funkciókat. valami újat létrehozni, valami újat sokkal nehezebb, mint valami megszokottat, kipróbált és bevált. A társadalmi környezet ugyanakkor ellensúlyozza mindazok próbálkozásait, akik újat akarnak bevezetni, különösen a gazdaságban.
Schumpeter a vállalkozó indítékainak problémáját tárja fel, amelyek összhangban állnak a mottóval: több. Mindenekelőtt az az álom és az akarat, hogy saját magánbirodalmat hozzunk létre, és a legtöbb esetben, bár nem mindig, saját dinasztiát. A birodalom birtoklása teret és hatalomérzetet ad a vállalkozónak. Schumpeter az indítékok következő csoportját azonosítja: „szabadságra” és „a személyiség fejlődésének feltételeire” van szükség; a másik "befolyási szférát" akar, a harmadikat a "sznobizmus" hajtja.
Az indítékok második csoportja a győzni akaráshoz kapcsolódik. Ide tartozik egyrészt a harci vágy, másrészt a siker vágya a siker érdekében. Schumpeter úgy véli, mindkét esetben a gazdasági oldal önmagában teljesen közömbös a vállalkozó számára. A profit mértéke itt csak a siker mutatója. És ebben a csoportban olyan motívumot lehet kiemelni, mint a társadalmi ranglétrán való feljutás vágya.
A motívumok harmadik csoportja a kreativitás öröméhez kapcsolódik, amely a vállalkozói tevékenységben a vállalkozó magatartásának bizonyos motívumává válik.
Schumpeter úgy vélte, hogy a vállalkozói szellem fejlődéséhez két fő tényező szükséges: a szervezeti és gazdasági innováció és a gazdasági szabadság Vállalkozás: Tankönyv / Szerk. M.G. Lapusty. - M.: INFRA - M, 2002. S. 14 ..
Az üzleti filozófia tehát a filozófia azon szakaszaként definiálható, amely az üzletember tevékenységét a céltudatos és racionális tevékenység alanya általi megvalósítási formájaként értékeli, érdeklődésének és szükségleteinek megfelelően. Ez a tevékenység objektív (társadalmi) és szubjektív (személyes) értékeken és normákon alapul, amelyek szervesen szerepelnek a struktúrájában. Ez a tevékenység egyrészt az alany változó külső környezeti feltételekhez való alkalmazkodásának komplex rendszere, másrészt a környezet objektív képességeknek, személyes értékeknek és céloknak megfelelő átalakításának aktív formája. .
Szűkebb, modern értelemben az üzleti filozófiát nagyon gyakran úgy tekintik, mint egy különálló vállalkozás, cég filozófiáját. A vállalat, a vállalatok és minden szervezet egésze ugyanaz az élő szervezet, amely az emberhez hasonlóan megszületik, fejlődik, érik, nehézségeket él meg, sikereket ér el. És választ keres a következő kérdésekre is: „Mi a cég létezésének célja?”, „Milyen szervezet lesz 10-15-20 év múlva?”, „Milyen kötelezettségei vannak a társaságnak a társadalommal szemben ?” Ezekre a kérdésekre válaszolva a cég megfogalmazza filozófiáját - az üzlet ideológiai alapját. Ez segít abban, hogy meghatározza egyediségét a piacon, meghatározza a tevékenységi és fejlesztési prioritásokat, és biztosítsa a szervezet előtt álló célok közös megértését.
A cég filozófiája a benne dolgozók tevékenységének jelentéseinek, értékeinek és céljainak összessége, ezek azok az alapvető irányelvek, amelyek szerint a szervezet működik. Olyan összetevőket tartalmazhat, mint a vállalat küldetése, jövőképe, értékei, a vállalat kulcskompetenciái, a vállalat kötelezettségei az érdekelt csoportokkal szemben. A küldetés a cég célja, létének értelme, fő célja. Ez egy jelzőfény, amely megmutatja az utat, amikor nehéz eligazodni, a vízió a vállalat kívánt arculata, az értékek a vállalat életére és tevékenységeire vonatkozó alapelvek rendszere, amely minden munkavállaló számára közös.
De ez, mint már elhangzott, üzletfilozófia a legszűkebb értelmében. Az üzleti filozófia következő definícióját tekintik gyakoribbnak: az üzleti filozófia olyan fogalom, amely leírja a legáltalánosabb elveket, a termékek és szolgáltatások előállításának megközelítését, a termelésirányítást, a vállalkozó, a vállalkozás alkalmazottai, a társadalom, az állam kapcsolatát. és a természeti környezet. Az üzlet filozófiája a kulturális és nemzeti hagyományokon, a technikai civilizáció fejlődésének általános koncepcióin alapul. A vállalkozó tevékenysége mindig szociális, és egy fejlett társadalomban ezt maga a vállalkozó is jól tudja.
A vállalkozói filozófia legfontosabb összetevője a minőségfilozófia, amelynek társadalmi irányultsága is van. A modern iparosodott országokban a 20. század elején kezdett kialakulni egy vállalkozói filozófia, amely az úgynevezett „fogyasztói társadalom” koncepcióján alapul, i.e. társadalom, amelynek létezésének célja a polgártársak szükségleteinek kielégítése. Ez a társadalomfogalom végül az 1950-es években fogalmazódott meg. Ennek a koncepciónak a megvalósításához a legfontosabb hozzájárulást John Fitzgerald Kennedy amerikai elnök tette, aki a hatvanas évek elején terjesztette elő a fogyasztói jogok állami védelmének koncepcióját. E felfogás szerint az állam köteles aktívan beavatkozni az áruk és szolgáltatások előállítója és az utóbbi oldalán álló fogyasztó kapcsolatába, megvédve őt a rossz minőségű termékektől, és magára vállalva jogainak védelmét.
E tekintetben aktuálissá válik a vállalkozók társadalmi felelősségvállalásának kérdése a társadalom, az állampolgárok és a fogyasztók felé.
A fogyasztó a társadalom fő figurájává válik, igényei (ha társadalmilag biztonságosak) elsőbbséget élveznek a termelő képességeivel szemben, védik az állam és a társadalom intézményei. A „fogyasztói társadalom” legfontosabb vívmányainak tekinthetők:
A kereskedelem szabadságának eszméinek következetes megvalósítása, amely az áruk és szolgáltatások nemzetközi piacának megteremtéséhez vezetett - bármely ország fogyasztója bármely országban előállított árut vásárolhat; ennek a következménye a termelők versenyének éles kiélezése, a termékek minőségének és a versenyképes árak javításáért folytatott küzdelmük fokozódása;
A minőségi termékek és szolgáltatások fogyasztói jogainak állami és állami védelmét szolgáló rendszerek fejlesztése; ezek a védelmi rendszerek nemcsak lehetővé teszik a fogyasztó számára, hogy a nem megfelelő termékekért és szolgáltatásokért kártérítést követeljen a gyártótól, hanem megakadályozza az ilyen termékek megjelenését a piacon, és korlátozza a piac gyártó általi monopolizálását is; ennek következménye az az igény, hogy a gyártó a fogyasztó számára a termék minőségét igazoló rendszert biztosítson, még mielőtt a fogyasztó megvásárolta volna a terméket;
A fogyasztók kellően magas szintű öntudata, akik hajlandóak fizetni a minőségért, és készek együttműködni a gyártóval annak javítása érdekében.
Így a fennálló vállalkozói filozófiának megfelelően a termékek és szolgáltatások minőségéért a teljes felelősség a gyártót terheli. A gyártó a különböző történelmi időszakokban eltérő módon reagált erre a felelősségre, különböző minőségbiztosítási filozófiákat testesítve meg.
Általánosságban elmondható, hogy a vállalkozók társadalmi felelősségvállalásának kérdései a vállalkozói filozófiában nem kapnak nagy teret, pedig az információs, posztindusztriális társadalomban a társadalmilag felelős vállalkozás iránti társadalmi igény nagyobb erővel érvényesül, az üzleti élet értékei. az etikát naprakésszé teszik, beleértve a gyorsan növekvő szolgáltatási szektort is.
Manapság az üzlet lényege, a céljairól és fő funkcióiról alkotott elképzelések változnak, a vállalkozói társadalom társadalmi felelőssége újrafogalmazás alatt áll, különösen az orosz helyzetben a társadalmi igazságosság elérése a piacon sürgető és nehéz feladattá válik.
Az üzleti élet célja ma már nem csak a profitszerzés, hanem a társadalmi felelősségvállalás is, amely bizalmi és partneri viszonyt jelent. A vállalkozás társadalmi felelősségvállalásának elemzését meghatározza a civilizált vállalkozás fejlődéséhez hozzájáruló erkölcsi klíma kialakításának és az üzleti etika kialakításának folyamatainak megértése.
Fontolja meg, mit fektetnek be a vállalkozó társadalmi felelősségvállalásának koncepciójába. A társadalmi felelősségvállalás a jogi felelősséggel ellentétben magában foglalja a társadalmi problémákra adott bizonyos szintű önkéntes választ. Ez a válasz arra vonatkozóan történik, ami kívül esik a törvény által meghatározott követelményeken, vagy meghaladja ezeket.
A társadalmilag felelős vállalkozás (SRB) koncepciójának lényege, hogy a vállalkozóknak „nemcsak a profitról kell gondoskodniuk és adót kell fizetniük, hanem meg kell osztaniuk a társadalommal a társadalmi igazságtalanságért, a gazdasági egyenlőtlenségért és a környezeti problémákért való felelősséget, részt kell venniük a gazdasági alkalmazkodásban. társadalmilag veszélyeztetett csoportok, lakosság és környezetvédelem”.
A társadalomban az a felfogás uralkodik, hogy a vállalkozásoknak felelősségteljesen kell fellépniük olyan területeken, mint a környezetvédelem, az egészség és biztonság, az állampolgári jogok, a fogyasztóvédelem stb. Ezért a vállalkozóknak erőforrásaik és erőfeszítéseik egy részét a helyi közösségek javára kell fordítaniuk, ahol vállalkozásaik. működni, és így a társadalom egésze javát szolgálja, mivel a szervezetek nem tudnak hosszú ideig felelősen működni, miközben konfliktusba kerülnek környezetükkel. A sikeres vállalkozáshoz a vállalkozásnak képesnek kell lennie alkalmazkodni és reagálni a társadalmi környezetben felmerülő problémákra, hogy ezt a környezetet jótékonyabbá tegye a szervezet számára. A társadalmi felelősségvállalásra fordított kiadásokat a társadalom különböző szegmenseinek javulása, valamint a közvélemény vállalkozással szembeni attitűdjének javulása indokolja, ami növeli a fogyasztói lojalitást a termékgyártókkal szemben, csökkenti a kormányzati szabályozás szintjét, és a társadalom állapotának általános javulásához vezet. . Ahhoz azonban, hogy társadalmilag felelőssé váljon, a vállalkozásnak elemeznie kell saját közvetlen tevékenységeit és azok környezetét, és olyan programokat kell választania, amelyek a legnagyobb mértékben segítik ezt a környezetet. Gainutdinov R.I. Az orosz üzleti élet társadalmi felelőssége // Jogtudomány. -2006. - No. 4. S. 231 ..
Azonban nem kétséges, hogy minden vállalkozó számára az első helyen áll a vállalkozásának túlélése, és csak ezután - a társadalom problémái. Ha a vállalkozó nem tud profitot termelni, akkor a társadalmi felelősségvállalás kérdése túlnyomórészt akadémikussá válik. A vállalkozóknak azonban a társadalmi elvárásoknak megfelelően kell üzleti tevékenységüket folytatniuk, és filozófiai szempontból a vállalkozás célja az ember alapvető létfontosságú és kulturális szükségleteinek kielégítése kell, hogy legyen.
A jelenlegi problémák általában nem teszik lehetővé a stratégiai tervek kidolgozását és megvalósítását, nem teszik lehetővé, hogy mentálisan "a szervezet felett szárnyaljon", és "madártávlatból" lefedje a teljes helyzetet, amelyben a szervezet található, majd tekintse meg szervezetét perspektívából.
A „látás” fogalmának számos meghatározása létezik.
B. Karlof például a következő definíciókat adja: „A vízió egy olyan fogalom, amely egy viszonylag távoli jövő képét jelöli”11 vagy „A vízió annak képe, amiről álmodni lehet, egy üzleti állapot, amely a távolban is elérhető. a jövőben a legkedvezőbb feltételek mellett, és amelyre a társaság tulajdonosának vagy igazgatójának törekvései irányulnak.
Egy másik definíciót egy kollektív monográfia13 ad meg: „A vízió az üzlet vezérlő filozófiája, a cég létezésének indoklása, nem maga a cél, hanem inkább a cég fő céljának érzése. Vagyis a vízió a jövő ideális képe, egy olyan állapot, amely a legkedvezőbb feltételek mellett érhető el. A jövőkép határozza meg a stratégiai tervezési folyamat ambícióinak szintjét.”
A jövőkép alapú menedzsment az emberek azon vágya, hogy bizonyos ideálok elérése érdekében dolgozzanak; a jövőkép viszonyítási alapként szolgálhat a szervezet dolgozóinak aspirációs szintjének meghatározásához. A szervezet tevékenységére vonatkozó irányelvek csoportjai között megkülönböztethetők az ideálok (amire a szervezet törekszik, de nem tud elérni), célok (általános tevékenységi irányelvek, amelyek megvalósítását a közeljövőben teljes egészében tervezzük) és feladatok (mennyiségileg mért iránymutatások, amelyek meghatározzák a konkrét intézkedések végrehajtásának formáját és idejét).
A jövőkép jelentősége a szervezet számára abban rejlik, hogy értelmet ad a munkának, miközben a munkavállalók motiválásának eszközévé válik, és lehetővé teszi sokak tevékenységének egyirányú kombinálását is; nem a haszonszerzési vágyat hangsúlyozza, hanem az egyéni eszmék egységesítését. Biztosítja a szervezet egymást követő céljainak folytonosságát, segíti a megvalósítás kritériumainak kialakítását. És mivel a víziónak nincs célvonala, ez lendületet ad a folyamatos fejlődésnek a szervezetben.
A vízió megfogalmazását befolyásoló tényezőket az 1. ábra mutatja. 7.2.
Lehet, hogy egy vízió soha nem válik valósággá, de bizonyos eredmények elérése után felülvizsgálható, mivel ez egy mentális utazás a valós állapotból az ismeretlenbe, és az ismert tények és egy eszmény "összeállításával" segít a jövő képének kialakításában. . A vízió összekapcsolja az üzletet a vállalati kultúrával, és ezáltal olyan értékeket hoz létre, amelyek közösek a szervezet minden dolgozójának egyéni tevékenységében. Ha ez nem történik meg, akkor az "alul" elégedetlensége és a "felső" csalódottsága kezd megjelenni abból a tényből adódóan, hogy a szervezet vezetőinek különböző kategóriáinak igényszintje és jövőképe nem azonos.
A jövőkép kialakítási séma a következő: minden a meglévő szervezet arculatának képével és leírásával kezdődik; majd a szakértők lerajzolják a szervezet kívánt jövőbeni állapotának képét, és ennek a képnek a leírásának összeállítása után meghatározzák a szakadékot a kívánt jövő és a szervezet jelenlegi állapota között.
Például egy adott szervezet jövőképe, amelyet a szervezet munkatársai dolgoztak ki ben
Rizs. 7.2. A látásformálást befolyásoló tényezők
A vezetői megbeszélés eredményeként ez a következő lehet: érett, összetartó és rendszerszerű szervezet, amely érzékeny a fejlesztési forrásokra; a munkavállalók többségének vállalati kultúrája a szervezet fejlesztésére irányul; a szervezetet egy magasabb struktúra védi a külső környezetből származó fenyegetésekkel szemben, ez egyben forrása a szervezet fejlesztési eredményeinek felszívódásának is.
A vízió meghatározza a szervezet küldetését – hogy a szervezet mit fog csinálni, és mivé akar válni, pl. a célja.
„Tágabb értelmezés esetén a küldetést a filozófia és a cél kinyilvánításának, a szervezet létezésének értelmének tekintjük” – írja O.S. Vikhansky 14 A szervezet filozófiája alatt olyan értékek, hiedelmek, elvek kombinációját értjük, amelyeknek megfelelően a szervezet tevékenységét tervezi, a cél pedig meghatározza, hogy a szervezet milyen tevékenységeket fog végezni, és milyen típusú szervezet lesz.
Szűk értelemben a küldetés egy nyilatkozat arról, hogy miért és miért létezik egy szervezet, és miben különbözik a többi hasonlótól. Itt a küldetést a szervezet fő közös céljaként, létezésének egyértelműen kifejezett indokaként értelmezzük. Más szóval: „a küldetés az a cél, amelyért a szervezet létezik, és amelyet a tervezési időszakban be kell fejezni”15
Tegyük hozzá, hogy ez a cél összetett, belső és külső iránymutatások is vannak rá, ezért nyilvánvalóan tévesek egyes szakértők állításai, miszerint „a küldetést a külső környezetre, az ügyfélre való összpontosítás jellemzi, fogyasztó”16. A szervezet mint nyitott rendszer olyan küldetést hordoz, amely meghatározza a szervezet fejlődési irányát a külső környezetben és önmagán belül.
A misszió kialakítását befolyásoló tényezők általában a következők: a szervezet történeti jellemzői; alkalmazottainak viselkedési stílusa; a külső környezet állapota a szervezettel kapcsolatban; a szervezet céljainak eléréséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állása; a szervezet sajátos jellemzői. A küldetést emellett meghatározhatja a társadalom szervezet által kielégített szükségleteinek köre, illetve a szervezettel kölcsönhatásban álló külső erők összessége.
A küldetést kísérő tézisek általában jelzik: a szervezet célorientáltságát; a termék megnevezése, amelyet a szervezet a külső környezet számára kínál, és az előállítás technológiája; a szervezetben elfogadott társadalmi-kulturális értékek; saját képe önmagáról (belső koncepció) és az a benyomás, amelyet a szervezet a külső környezetben kelteni szeretne (külső imázs).
Mit ad a küldetésnyilatkozat egy szervezet számára?
Egyrészt lehetővé teszi a külső környezet alanyai számára a szervezet azonosítását, és magát a szervezetet az arculat kialakításában.
Másodsorban arra kényszerít bennünket, hogy átgondoljuk a menedzsment hátterében álló tényezőket, és segít „madártávlatból” (széles körkép) szemlélni a szervezet tevékenységét.
Harmadszor, a szervezet dolgozóinak érdekvektorait egy irányba – a cél felé – irányítja.
Negyedszer, segíti a szervezet dolgozóit a szervezettel való azonosulásban, ami növeli a motivációt.
Ötödször egy bizonyos társadalmi kultúrát hoz létre a szervezetben.
Hatodszor, ez az alapja a szervezet céljainak kialakításának és a legfontosabb döntések meghozatalának.
A küldetés megfogalmazásának követelménye az egyszerű és érthető kifejezések kiválasztása, amelyek egyértelmű értelmezést biztosítanak.
Lehetőleg egy rövid szlogen kombinációja, amely meghatározza a szervezet fő irányát, a szervezet küldetésének jól körülhatárolt meghatározásával.
A misszió kialakítását befolyásoló tényezőket az ábra mutatja. 7,3 (98. o.).
Az általános küldetésnyilatkozattól a konkrét munkatervek felé való elmozduláshoz a szervezet konkrét céljainak meghatározása segít. A célok itt a jövőkép konkrét eredményeire vonatkoznak. A célok kritériumként szolgálnak egy adott stratégia megvalósításának lehetséges sikerének értékeléséhez.
Általában célmeghatározásról beszélünk, amely a szervezet tevékenységének jövőbeli eredményéről alkotott képként a cél megválasztását jelenti.
A szervezetelméletből ismeretes, hogy minden szervezet az emberek célközössége, de a célt nem szabad leegyszerűsítve értelmezni. Valójában egy olyan célstruktúráról beszélünk, amely legalább három célcsoportból áll, amelyek szerves egységet jelentenek, és amelynek elérésének hatékonysága különböző struktúrák körülményei között eltérő.
Nem minden megfogalmazható cél érhető el a szervezet számára. A célokat ráadásul csak akkor lehet elérni, ha van visszacsatolás a vezérlőrendszertől a vezérelt felé. Ha Maslow elméletéhez fordulunk, világossá válik, hogy az emberek nem tudják maradéktalanul elérni a céljaikat, ezért a célmeghatározás folyamatos és iteratív folyamat.
A főbb embercsoportok, akiknek a célmeghatározása hatással van a szervezet tevékenységére, a szervezet tulajdonosai, alkalmazottai, a szervezet termékének fogyasztói (vásárlói), partnerei, a helyi közösség és a társadalom egésze. A célok megfogalmazásának bizonyos mértékig tükröznie kell az egyes témákkal való interakciót. A legnagyobb hatás a tartalomra Cél: Külső küldetés Követelmények: - imázst formál - tükrözze a szervezet sajátosságait Különbség Név Benyomás, szervezettség - irányítsa a vektort más termékekről, hogy a szervezet - tükrözze a dolgozók érdekeit a szervezetről, hogy a szervezet azt akarja, hogy a cél alanyai - egy módja a nizációnak a tudás előállítására - azonosítsák a külső rejlőhelyeket a külsőben - tükrözzék a szervezet elérésének módjait a külső környezetben a környezet céljainak a környezetében KÜLDETÉS - a olyan észlelés elérése, - segítse a munkatársakat (a SZERVEZET LÉTEZÉSÉNEK CÉLJA), amely nem okoz nehézséget a szervezettel való azonosulásban Saját szociokulturális és eltérő értelmezések - sajátos elképzelés kialakítása a szervezet által felvett értékekről. szociokulturális környezet a szervezetben a szervezetben Küldetés „belül” Fig. 7.3. A küldetés és a célok kialakítását befolyásoló tényezők a szervezet termékeinek tulajdonosainak, alkalmazottainak, fogyasztóinak érdekei.
A szakemberek kísérletei a szervezet céljainak osztályozására oda vezetnek, hogy egy esetben a célképet négy dimenzióban vizsgálják: gazdasági, mennyiségi, minőségi és fejlesztési szempontból. Egy másik esetben a szervezet céljait nem gazdasági (társadalmi) célok, vagy gazdasági célok (minőségi és mennyiségi teljesítménymutatók), vagy átmeneti célok (rövid és hosszú távú, jobban összefüggő) listák formájában mutatják be. a misszióba). A harmadik esetben a kulcstereket azonosítják, amelyeken belül a célokat meghatározzák:
pozíció a piacon (pozíció a versenytársakhoz képest); ?
technológiai innovációk, munkaszervezési módszerek; ?
teljesítmény kevesebb erőforrással; ?
erőforrások, az ezekre való jövőbeni igény; ?
jövedelmezőség - a szükséges jövedelmezőség mennyiségi szintje; ?
vezetői szempontok - a szervezet vezetőinek személyes eredményei; ?
személyzet - a munkavégzési funkciók és a munkához való hozzáállás tekintetében (a céloknak motivációs orientációt kell tükrözniük - magas bérek, jobb munkakörülmények, kommunikáció stb.); ?
a társadalmi felelősségvállalás, mint a vállalkozás kötelessége, hogy hozzájáruljon a társadalom jólétéhez, minőségi árukkal és szolgáltatásokkal való ellátásához, a kedvező ökológiai környezet megteremtéséhez, valamint az akut társadalmi problémák megoldásában való részvételhez.
A célok minőségének kritériumai általában olyan mutatók, mint például:
specifikusság (minél konkrétabb, annál könnyebben értékelhető a cél elérése); ?
feszültség és elérhetőség (növeli a motivációt); ?
mérhetőség; ?
összehasonlíthatóság (a konfigurátorok céljai és a hierarchikus összehasonlíthatóság); ?
rugalmas lehetőség a stratégia módosítására.
A stratégiai menedzsmentben fontos megjegyezni a stratégia úgynevezett hierarchikus struktúráját, amely a következő: mi számít a vezetés legmagasabb szintjén
Rizs. 7.4. A szervezet céljait meghatározó tényezők
eszköz a cél eléréséhez, alacsonyabb szinteken célnak bizonyul. Ebből következik, hogy a szervezet egészére kidolgozott stratégia a szervezeti egységei vonatkozásában célként hat. E cél alapján dolgozzák ki a strukturális felosztások funkcionális stratégiáit (politikáit). Ezek a stratégiák pedig a szervezet egyes kisebb egységeinek vagy az egyes alkalmazottak céljai.
Újabban az üzleti adminisztráció professzorai arra buzdították a vezetőket, hogy tűzzenek ki világos célokat maguk és beosztottjaik számára. És bár a célok általi irányítás eszméje elvesztette vonzerejét vezetési filozófiaként, a mai napig befolyásolja a vezetők vezetési gyakorlatát.
Szakértők szerint a célok kitűzése jelentős termelékenységnövekedéshez vezet, és 100 publikációból 90 számol be erről. A jelenleg ismert motivációs módszerek egyike sem képes megismételni ezt az eredményt. Ennek ellenére a nyugati kutatók véleményünk szerint nem tudták meghatározni azt a legmélyebb okot, amely a cél kitűzésekor következetesen a személyzet termelékenységének növekedéséhez vezet.
A szervezet céljait meghatározó tényezőknek tartalmazniuk kell az ábrán bemutatott paramétereket. 7,4 (100. o.).
A szervezet céljainak kialakításának eljárása abban rejlik, hogy a küldetésnyilatkozatból kiindulva, a célkijelölés főbb tárgyainak céljait figyelembe véve a célok az alapvető és stratégiai kritériumok figyelembevételével kerülnek megfogalmazásra. 7.3.
Betöltés...