Uzņēmēja attieksme pret sociālo atbildību formāli atspoguļojas viņa biznesa filozofijā. Šim pārvaldības instrumentam ir spēcīga sinerģiska iedarbība, un tāpēc tas ir svarīgs politiskā nozīme. “Valstij, biznesam, starptautiskajām politiskajām un finanšu organizācijām nav tiesību aizmirst par savu pamatatbildību pret pilsoņiem, par savu sociālo misiju. Tā ir viena no pamatmācībām. globālā krīze, kas ir jāpatur mūsu acu priekšā, veidojot ilgtermiņa attīstības stratēģiju,” sacīja V.V.Putins, uzstājoties Ženēvas Starptautiskās darba konferences 100.sesijā.
Filozofija (no grieķu valodas φιλοσοφία - gudrības mīlestība) ir sociālās apziņas forma, kas sniedz vispārinātu uzskatu sistēmu par konkrētu parādību un cilvēka vietu tajā. Pamatojoties uz šo vispārīgo definīciju, biznesa filozofija bieži vien vienkāršoti tiek pasniegts kā interešu grupu spriedums par tās vērtību, tās ideoloģisko platformu, veidu, kā izteikt savu nozīmi. Šajā vienkāršojumā pastāv nepareizas izpratnes risks. Fakts ir tāds, ka biznesa ētiskā nozīme bieži tiek aizstāta ar uzņēmuma statūtos likumīgi noteikto mērķi - "gūt peļņu". Ņemot vērā, ka uzņēmējs nododas savam biznesam lielākā daļa dzīvē, ir pamatoti uzdot jautājumu: vai naudas mērķis var tikt uztverts kā dzīves jēga? Uz biznesu var raudzīties arī kā uz vajadzību pēc izdzīvošanas līdzekļu avota, vai iespēju kļūt bagātam, vai tiesībām valdīt pār citiem. Bet vai ir iespējams apvienot šīs vajadzības ar dzīves jēgu un uzņēmēja filozofiju?
It kā krievu diasporas filozofs I. A. Iļjins par mūsu laiku saprotami rakstīja: "Mūsdienu cilvēka nelaime ir liela: viņam trūkst galvenā - dzīves jēgas... "Kāpēc es visu daru?" Lielākajai daļai laikabiedru šis jautājums pat nešķiet prātā. Viņi neko nezina par “kāpēc?” dzīvi, tāpat kā viņi nepamana, ka ir neziņā.Viņiem nav atbildes, un viņi nepamana šīs atbildes neesamību.Pazudušo varbūt varētu atrast, bet šim vispirms jāpamana tā neesamība, jo tikai tad vai nelaime kļūst novēršama"
Franču ideālists filozofs Anrī Bergsons (1850–1941) dzīves jēgu mēģināja pasniegt kā radošuma sinonīmu. "Tā ir jaunas lietas dzimšana, dzemdējošās dabas bagātības un pārpilnības izpausme." Mūsuprāt, šī uztvere saimnieciskā darbība varētu iedvesmot uzņēmējus uz lieliem sasniegumiem un atvērt viņiem nezināmas, pārsteidzošas dzīves šķautnes, taču viņi ne vienmēr savu biznesu uzskata par radošuma avotu, kas dod iespēju garīgi un intelektuāli pilnveidoties, uzlabot veselību, kalpot savam tuvākajam. un mīlestības paušana pret viņu un labdarības līdzeklis.
Par šādām iespējām atgādina zem sociālās atbildības karoga īstenotā biznesa filozofija.
Sociālās atbildības vadības sistēmā biznesa filozofija ieņem galveno vietu. Tas tiek pasniegts kā tajā iesaistīto cilvēku saskaņotu nozīmju, vērtību un mērķu kopums, kā arī viņu motivējošās attieksmes, saskaņā ar kurām uzņēmums veic savu darbību. Filozofijas sastāvdaļas ir: uzņēmuma misija, vīzija, sociālā stratēģija, sociālās vērtības, principi, pamatkompetences, pienākumi pret ieinteresēto personu grupām.
Sociālās atbildības kontekstā biznesa misija tiek pasniegts kā tās sociālais mērķis, ētiski pamatojot veidus un iespējas, kā apmierināt ieinteresēto grupu saistītās vajadzības. Šī ir bāka, kas norāda ceļu uz labklājību, kā, piemēram, Volta Disneja kompānija: “Padarīt cilvēkus laimīgus”. Sociālajā hartā Krievijas bizness tiek deklarēta šāda uzņēmējdarbības sociālā misija: “Mēs, biznesa aprindu pārstāvji, savu sociālo misiju saskatām neatkarīgu un atbildīgu uzņēmumu ilgtspējīgas attīstības nodrošināšanā, kas atbilst uzņēmējdarbības ilgtermiņa ekonomiskajām interesēm, veicina sociālo sasniegšanu. miers, iedzīvotāju drošība un labklājība, vides saglabāšana un cilvēktiesību ievērošana. Ir svarīgi, lai uzņēmumam būtu cieņa, lai tas varētu veikt savu deklarēto augsto misiju. Šīs cieņas līmenis atspoguļo redzējumu. Biznesa vīzija– “šī ir priekšstats par to, par ko var sapņot, uzņēmējdarbības stāvokli, ko var sasniegt tālā nākotnē ar vislabvēlīgākajiem nosacījumiem”; tas ir uzņēmējdarbības veids, ko parāda vēlamās produktu kvalitātes īpašības un interešu grupu motivējoša attieksme, ar kuru palīdzību uzņēmuma misija kļūs par realitāti.
Sociālās uzņēmējdarbības stratēģija nosaka kritēriju sociālās atbildības slogu sadalei starp organizācijas ieinteresētajām grupām. Tas ir godīgi, ja tā slogs tiek sadalīts proporcionāli viņu ieguldītā kapitāla izmaksām un vērtībai. Uzņēmēji iegulda finanšu kapitālu; produktu patērētāji - daļu no viņu personīgajiem ienākumiem, samaksājot preces cenu; vadītāji un darbinieki ir cilvēkkapitāls, sabiedrība ir dabiska, un valsts ir administratīvie resursi. Tā kā šīs grupas tā vai citādi piedalās biznesā, tās ir sociāli atbildīgas par tā rezultātiem, taču savu ierobežoto kompetenču robežās un ņemot vērā savas racionālās intereses. Sociālās atbildības vadīšanas praksē vēlams nošķirt biznesa, uzņēmēju, citu ieinteresēto grupu un sabiedrības filozofijas (20.4. att.).
Uzņēmējdarbības filozofiju pieņemts formāli izteikt uzņēmuma filozofijas veidā, kas pamato tā unikalitāti tirgū, norāda darbības un attīstības prioritātes un nodrošina vienotu izpratni par tā mērķiem. Uzņēmuma filozofijas svarīgākie virzieni ir: radošuma filozofija, kvalitātes filozofija, patērētāja filozofija, personāla vadības filozofija u.c.
Uzņēmēja filozofiju pēc būtības nosaka morāle, nosakot to, kas ir pretrunā ar to. Viņš ir atbildīgs sabiedrības priekšā par tādu sociālo problēmu risināšanu kā: pilsonisko tiesību ievērošana, sieviešu vienlīdzīgas tiesības, atbrīvošanās no nabadzības un bezdarba, floras un faunas aizsardzība utt. Uzņēmēju filozofija ietver arī ekonomiskās problēmas, piemēram, valsts veidošanu. ētisks
klimats ekonomikā un sabiedrībā, nosakot lojalitātes robežas saistībā ar to iespējamām pretlikumīgām darbībām. Uzņēmēji ir sociāli atbildīgi, no vienas puses, par kapitāla palielināšanai izmantoto līdzekļu godīgumu; jaunu darba vietu radīšana; godīga ienākumu sadale, kas saņemti no viņu uzņēmējdarbības; kapitālieguldījumu virzieni; un no otras – par korupcijas uzplaukumu, sociālo nevienlīdzību, vienaldzību pret sociālās problēmas, augsts bezdarba un nabadzības līmenis utt. Piemēram, uzņēmējam ir neētiski neieguldīt kapitālu biznesā, bet turēt to bankā (augļošanā). Turklāt uzņēmēji personīgi uzņemas sociālās atbildības nastu par savu dzīvesveidu, jo viņi ir jaunības elki. Viņa atdarina veiksmīgus cilvēkus, tāpēc sabiedrība uz uzņēmēju pleciem uzliek atbildību par to, kādas vērtības viņi pozicionē un popularizē.
Patstāvīgs darbs
- 1. Izstrādājiet filozofiju uzņēmumam, kurā vēlaties iesaistīties.
- 2. Formulējiet uzņēmēja misiju un vīziju, kurš būtu jums autoritatīvs.
Biznesa filozofijas loma uzņēmuma vadības sistēmā arvien pieaug. Tā ir viņas veiksmes un labklājības formula; prizma jeb rozā brilles, caur kurām redzami biznesa varavīksnes oreoli, pasniedzot to kā sabiedrības kalpošanas instrumentu. Biznesa filozofija ir nepieciešama, lai interešu grupas savām racionālajām ievirzēm piešķirtu ētiski attaisnojamu kontekstu. Tas paredz kritērijus uzņēmējdarbības kvalitatīvam novērtējumam, ņemot vērā tās pielāgošanās apstākļiem apstākļiem ārējā vide un aktīvās līdzdalības pakāpe šīs vides pārveidošanā atbilstoši objektīvām iespējām un uztvertajām sociālajām vērtībām. Biznesa filozofija palīdz uzlabot dzīves kvalitāti, piesaista biznesa cilvēkus, kuriem ir līdzīgi uzskati tās principiem; rada apstākļus uzticamām, vienlīdzīgām un godīgām attiecībām; radīs radošu atmosfēru ap biznesu. Pamatojoties uz to, vadītājam ir nepieciešamas prasmes izstrādāt biznesa filozofiju.
Šodienas tēma ir veltīta tiem, kuri ir ieinteresēti uzsākt savu biznesu vai jau ir tā izveides procesā. Un es gribu sākt ar tām lietām, kas neguļ virspusē, bet kas ir visa notiekošā pamatā un kvalitatīvi ietekmē rezultātu. Es vēlos runāt par savu biznesa filozofiju, savu redzējumu par biznesu, kā es ar to attiecos un, protams, kādas neticamas iespējas tas var pavērt ikvienam.
Ir vispārpieņemts, ka bizness ir bizness, kura mērķis ir gūt peļņu! Izplatīts nepareizs uzskats, ka nauda ir galvenais faktors biznesā! Daudzi cilvēki tā domā, kas izraisa ne visai apstiprinošu attieksmi pret šo darbību un cilvēkiem, kas ar to nodarbojas - tas ir biznesmeņu redzējums, kas iet pāri galvām, gatavi uz visu, kamēr vien tas nes naudu.
Es to redzu nedaudz savādāk: ņemot vērā, ka bizness ir visvairāk labākā iespēja pašrealizācija ir iespēja attīstīt un izpaust visus savus talantus savā biznesā, attīstīt personiskās īpašības un līdz ar to dzīvot neticami interesantu dzīvi, esot gan scenāristam, gan režisoram!
Parunāsim par visu kārtībā...
Lai tiktu augstu, jums jābūt zemam
Reiz, kad biju militārās lidojumu skolas kadets, es izlasīju grāmatu “. Mani iedvesmoja daudzas lietas, bet burtiski caururba fakts, ka gandrīz visi, kas ir sasnieguši neticamus augstumus, kļūstot par multimiljonāriem un miljardieriem, savulaik sāka no nulles. Tas mani ļoti ietekmēja, jo pirms tam domāju, ka no nulles piecelties ir gandrīz neiespējami. Kas veiksmīgi cilvēki tie ir tiešā nozīmē tie, uz kuriem rādīja Dieva pirksts un viņi piedzima turīgu vecāku ģimenēs vai sākotnēji bija lemts īpašam liktenim, vai piedzima ar izcilām spējām un talantiem - nu, kaut kā tā, vispār.
Man tas bija atklājums, ka lielākā daļa cilvēku, kas guvuši galvu reibinošus panākumus, sākās no turienes, kur lielākā daļa cilvēku prātos nemaz nav iespējams pacelties. Un ka viņiem bija arī ļoti daudz problēmu un grūtību. Šo piemēru ir tūkstošiem: Tomass Edisons, Džozefs Prigožins un Valērija, .
Tikai daži cilvēki zina, ka Romāns Abramovičs kļuva par bāreni trīs gadu vecumā, un viņu audzināja viņa vecmāmiņa un tēvocis. Un viņš sāka savu biznesu, izveidojot rotaļlietu ražošanas kooperatīvu no nulles. Džozefs Prigožins strādāja par frizieri no 12 gadu vecuma un, nedaudz iekrājis naudu, ieradās no Mahačkalas uz Maskavu, izejot cauri visgrūtākajiem pārbaudījumiem.
Mana sieva Larisa Gerta 14 gadu vecumā skolā mazgāja grīdas, lai nopelnītu naudu mētelim, jo mammas nopelnītās naudas nepietika, un 16 gadu vecumā, aizbēgusi no mājām, viņa aizbrauca no Jekaterinburgas uz Tjumeņu un iestājās medicīnas skolā. Viņa sāka savu karjeru kā parasta medmāsa, šodien viņa vada GRS uzņēmumu grupu, attīstot neticami daudz talantu un īpašību, radot veiksmīgu biznesu un līdz ar to ļoti lielu skaitu veiksmīgu un laimīgi cilvēki! Par šo tēmu varētu sarīkot veselu semināru! Manā gadījumā tas pats... Pēc PSRS sabrukuma mana ģimene zaudēja visu, dzīvojām vienistabas dzīvoklī pie vecmammas (pieci cilvēki un suns), un situācija, atklāti sakot, bija ļoti grūti. Tieši no turienes es sāku, kad nebija naudas, kad mana profesija nebija pieprasīta, kad valsti plosīja krīze un katastrofāla iedzīvotāju nabadzība deviņdesmitajos gados.
Biznesa ceļojums, kas sākas no nulles, piedāvā milzīgu vērtību. Kad jūs izietat posmus, jūs zināt, ar kādām grūtībām var saskarties jūsu komandas locekļi, un jūs varat to ietekmēt, sniedzot izaugsmi savai komandai un uzņēmumam kopumā. Un tie cilvēki, kuri tam nav gājuši cauri, īpaši tas attiecas uz bagātu vecāku bērniem, kuri zina tikai to medaļas pusi, kur ir labklājība, bet kā tā radusies – nē. Ļoti bieži šīs pieredzes trūkums izjauc no sliedēm mantojumā nodoto biznesu, un profesionālo īpašību un prasmju trūkums neļauj iegūt pienācīgu autoritāti un vadību, kas bieži vien padara vadītāju par tirānu un neļauj. ļauj izveidot piemērotu klimatu un efektīvu komandu.
Caur grūtībām uz zvaigznēm
Papildus tam, cik svarīgi ir iziet cauri posmiem biznesā no nulles, svarīgi ir arī liels sapnis. Visi lielie cilvēki bija apsēsti ar lielu sapni. Var teikt, ka veiksmīgs cilvēks ir cilvēks, kurš piecēlās vienu reizi vairāk nekā nokrita. Un to, kas nozīmē labus iemeslus celties un virzīties uz priekšu, nosaka sapnis, taču šī nav visa misija, ko sapnis pilda!
Pirmkārt, sapnis ir plānošanas pamats
Vai esat ievērojuši, ka ļoti bieži mēs to, ko vēlamies, sasniedzam savādāk, nekā bijām plānojuši to darīt iepriekš? Lieta ir tāda, ka sapnis iedarbina zemapziņas darbu, veidojot notikumu veidošanās procesu detaļās un sīkumos.
Sapnis ir īsākais ceļš uz mērķi.
Un jūs varat plānot, ieskaitot loģiku, vai arī varat sekot notikumiem, atrodoties praktiskajā meditācijā - savienojot mērķi ar praktisko darbību procesu, sekojot notikumiem, kurus jūs pats radāt. Tāpēc es redzu neticamu personīgo izaugsmi biznesā, kad mēs mācāmies pārvaldīt notikumus savā dzīvē.
Otrkārt, sapņi rada “problēmas”!
Ko es domāju? Viens no Visuma likumiem saka: "Ārējais vienmēr ir iekšējā atspulgs." Un neatkarīgi no tā, kādus mērķus mēs sev izvirzām, ceļš, kas mums jāiet, lai sasniegtu mērķi, galvenokārt būs vērsts uz sevis radīšanu. Un tikai tad, kad mēs sasniegsim mērķi, personīgi, profesionāli, garīgi, mēs to sasniegsim.
Es gribētu šeit minēt rezonanses efektu no skolas fizikas kursa. Mēs zinām, ka tad, kad svārstību frekvences sakrīt, amplitūda mēdz sasniegt bezgalību. Ar tik neierobežotu spēku notiek notikumu veidošanas darbs. Tāpēc cilvēks, kurš iekšēji ir nabags, pat ja viņš smagi strādā, nevar kļūt bagāts - nav svārstību frekvenču sakritības. Un tāpēc šķiet, ka viss Visums tev palīdz, tas ir veiksmes efekts, kad tu sasaucas ar saviem mērķiem.
Tātad, izvirzot augstu mērķi, “dzīve” mums sagādā grūtības, kuras pārvarot mēs attīstām personīgās un profesionālās īpašības. Un protams, vai cilvēks ir uzticams vai nē – varam saprast arī pēc viņa spējas iziet cauri grūtiem posmiem. “Viņam var uzticēties jebkurā situācijā...” Un jāpiekrīt, ka uzticamība ir ne mazāk svarīga īpašība kā profesionalitāte.
Viens veiksmīgs cilvēks, kuram bija izšķiroša loma manā attīstībā, teica:
“Panākumi ir slikts skolotājs. Šis nav tas brīdis, kad tu aug, kad gozējies slavas staros... Labākais skolotājs ir pļauki pa seju, ko saņem no dzīves. Kad esi pašā apakšā, skaidri redzi, pie kā ir jāstrādā, kas jāmaina savā tehnikā, komunikācijā, attieksmē utt.”
Šī ziņa pilnībā mainīja manu attieksmi pret problēmām. Ne tāpēc, ka es to uzskatītu par labu — protams, nē. Mani tas arī sanikno, kad tie parādās manā dzīvē, bet tas mani tracina, jo es neesmu līmenī. No otras puses, es pateicos problēmām, ka man parāda, kas man ir jāaug.
Daudzi cilvēki piedzīvo daudz problēmu, jo viņi daudz strādā un maz pelna. Tā īsti nav problēma!
Reālā problēma ir tad, kad cilvēks strādā daudz, pelna maz un zina, ka tur viņš nekad vairāk nepelnīs! Perspektīvu trūkums ir īstā problēma, kas liek cilvēkiem kļūt nomāktiem, nomāktiem un sabojāt savu dzīvi! Cilvēku plosa iekšējs konflikts: viņš grib dzīvot labi, bet dara kaut ko, kas nav pat ne tuvu tam, ko viņš gaidīja. Un daudzi atsakās no saviem sapņiem, lai neko nemainītu. Tā vietā, lai atrastu citu profesiju, sasniedz visu, ko viņš vēlas, vienlaikus paliekot uzticīgs sev un savam sapnim.
Salīdzinoši augstās kapitāla un telpas izmaksas Japānā mudina Japānas uzņēmumus samazināt krājumus līdz absolūtam minimumam. JIT ražošanas koncepcija (sk. 20. nodaļu) radās Japānā. Materiāli, detaļas un izstrādājumi pienāk tieši tad, kad tie ir nepieciešami. Lai gan Japānā izmantotās inventarizācijas metodes nedaudz atšķiras no materiālu prasību plānošanas metodes, izvirzītie mērķi būtībā ir vienādi. Materiālu prasību plānošanas sistēma daudzos aspektos ir pārāka par klasiskajām japāņu sistēmām. Tomēr japāņi apsteidz amerikāņu ražotājus vismaz trīs aspektos. Pirmkārt, viņi ir daudz agresīvāki attiecībā uz krājumu samazināšanu nekā ražošanas vadītāji Amerikas Savienotajās Valstīs. Otrkārt, viņi šīs sistēmas izmanto veiksmīgāk un efektīvāk. Visbeidzot, viņi ir paveikuši lielisku darbu, integrējot savas krājumu pārvaldības sistēmas ar savu biznesa filozofiju, pieeju kvalitātes vadībai un automatizētu ražošanas kontroles sistēmu ieviešanu. Piemērā 21.2. Tiek atzīmētas dažas problēmas un grūtības, ar kurām sastopas amerikāņu ražotāji, mēģinot ieviest "just-in-time" principu esošajā ražošanas plānošanas un vadības sistēmā.
Standarta biznesa filozofija pieņem, ka “jo lielāks, jo labāk” – lielāki ražošanas un pārdošanas apjomi, lielāka peļņa, plašākas darbības jomas. Lielākā daļa uzņēmēju uzskata izaugsmes apstāšanos kā biznesa nāves sākumu.
Stratēģija ir galvenais centienu koncentrēšanas virziens, biznesa filozofija.
Kā laika gaitā attīstījās biznesa filozofija Kas ir sociālais mārketings Kādā līmenī šobrīd Krievijā atrodas mazie (un ne tikai mazie) uzņēmumi?
Jaunus sasniegumus šajā pētniecības jomā ir devusi mārketinga pieeja masu patērētāju uzvedībai. Slavenākais šīs pieejas izstrādātājs ir mārketinga klasiķis un patriarhs F. Kotlers. Tirgus ekonomikas teorētiķu izteikumos, ka mārketings 90. gadu sākumā. izrādījās biznesa filozofijas virsotne, satur diezgan daudz patiesības.
Misija ir biznesa koncepcija, kas atspoguļo biznesa mērķi, tā filozofiju (šis termins burtiski nozīmē atbildīgu uzdevumu, lomu). Misija palīdz noteikt, ar ko uzņēmums īsti nodarbojas, kāda ir tā būtība, mērogs, izaugsmes perspektīvas un virzieni, atšķirības no konkurentiem. Tajā pašā laikā tas koncentrē uzmanību uz patērētāju, nevis uz produktu, jo biznesa misija (filozofija) visbiežāk tiek noteikta, ņemot vērā patērētāju intereses, vajadzības un prasības, kuras apmierina uzņēmums. Tāpēc misijas definēšana ir cieši saistīta ar mārketingu un ietver atbildi uz jautājumu: kādu labumu uzņēmums var sniegt patērētājiem, vienlaikus gūstot lielākus panākumus tirgū?
Uzņēmuma pamatvērtības, principi un uzņēmējdarbības metodes var ievērojami atšķirties atkarībā no departamenta, uzņēmuma nodaļas, biznesa vienības un ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Šīs subkultūras var nonākt pretrunā viena ar otru, ja vadības stili, biznesa filozofija un biznesa principi atsevišķās uzņēmuma nodaļās ir pārāk atšķirīgi.
Mūsdienu mārketings ir uzņēmēju kolektīvās radošuma produkts dažādas valstis. Dažādos tirgus attiecību attīstības periodos šīs pieredzes vispārināšana ļāva attīstīt veselu biznesa filozofiju. Šobrīd ir zināmas vairākas mārketinga vadības koncepcijas, uz kuru pamata firmas veido savas mārketinga aktivitātes. Mārketings Krievijā nonāca līdz ar tirgus transformāciju parādīšanos un sāka attīstīties, taču tā piemērošanai ir nopietni jāpārkārto uzņēmumu organizatoriskā struktūra, jāapmāca speciālisti utt. Mārketinga problēmu saraksts ir parādīts 2. attēlā.
Six Sigma ir specifiska biznesa filozofija un
Misija ir vadošā biznesa filozofija, kas piešķir uzņēmumam tā pastāvēšanas jēgu, tas ir, tā ir ideāla nākotnes aina, stāvoklis, kas sasniedzams vislabvēlīgākajos apstākļos.
Plkst stratēģiskā pieeja misija tiek uzskatīta par stratēģisku instrumentu, kas identificē uzņēmuma mērķa tirgu un biznesu. Filozofiskā un ētiskā pieeja interpretē misiju kā sava veida savienojošu kultūras elementu, kas ļauj organizācijai darboties kā kolektīvai vienībai. Ar šo pieeju misija nodrošina pamatu ilgtspējīgu normu un vērtējumu veidošanai, kas nosaka darbinieku uzvedību. Šāda misija līdzinās biznesa filozofijai, kas palīdz darbiniekiem kopīgi uztvert un interpretēt notikumus un runāt kopīgā valodā. Šķiet, ka abas pozīcijas misijas interpretācijā var sintezēt.
Mārketings ir daudzveidīgs jēdziens. Pirmkārt, tā ir pazīstama kā biznesa filozofija, kuras mērķis ir apzināt patērētāju, mērķa tirgu vajadzības, kuras konkrētā organizācija var vislabāk apmierināt, ražojot atbilstošus produktus, lai katrs organizācijas darbinieks domātu patērētāja, tirgus izteiksmē.
Jauns kvalitatīvs pavērsiens notika 50. – 60. gados, kad, pārvarot pēckara grūtības, ienāca ekonomiski attīstītās valstis. jauns posms attīstību. Mārketingu sāka uzskatīt par procesu, kas ir plašāks par uzņēmuma iekšējo plānošanu un pat par uzņēmuma ekonomiskās uzvedības stratēģiju un taktiku. Tieši šajā periodā to sāka uztvert kā “biznesa filozofiju”, un tā pamatnostādnēs veidojās mūsdienu mārketinga jēdziens. Mārketingu ir pieņēmušas lielas korporācijas, kas noved pie lielas izmaiņas uzņēmuma iekšējās vadības struktūrā. Galvenais no tiem ir īpašu mārketinga pakalpojumu izveide un pārdošanas vadības funkciju nodošana mārketinga nodaļas vadītājam.
Vadītāji 102-103 Uzņēmējdarbības filozofija 23
Vīzija ir uzņēmuma vadošā filozofija, uzņēmuma pastāvēšanas pamatojums, nevis pats mērķis, bet gan uzņēmuma galvenā mērķa apziņa. Tas ir, vīzija ir ideāls nākotnes attēls, stāvoklis, ko var sasniegt vislabvēlīgākajos apstākļos. Vīzija nosaka tiekšanās līmeni stratēģiskās vadības un plānošanas procesā.
Ideoloģiskais pamats ir vīzija, ideāls biznesa stāvokļa attēlojums, saskaņā ar kuru organizācija vēlas virzīt savu biznesu. Tā virzās pa šo ceļu, sasniedzot noteiktus mērķus, kas var būt konkrēti iemiesoti naudas formā, noteiktā tirgus daļā vai patērētāju vērtējumā par preces kvalitāti. Ceļu nosaka stratēģija, savukārt misija ir biznesa filozofijas izpausme, un to nosaka vajadzības, klienti, produkta raksturs un konkurences priekšrocību klātbūtne.
Katrai pasaules industriālajai valstij ir savs specifiskas īpatnības biznesa filozofijas formulēšanā. Krievijas apstākļos tikai lielajiem uzņēmumiem, kas ir izdzīvojuši vai izveidoti uz valsts īpašumtiesībām, ir sava vēsture, prioritātes darbam ar personālu, skaidras disciplīnas tradīcijas un sociālās garantijas. Lielākajai daļai mazo un vidējo uzņēmumu tas ir raksturīgi pilnīga prombūtne sava filozofija, kas veicina skarbu un ne vienmēr cilvēcisku īpašnieka attieksmi pret personālu un vadības demokratizācijas maksimālu ierobežošanu.
Vīzija ir uzņēmuma vadošā filozofija, uzņēmuma pastāvēšanas pamatojums, nevis pats mērķis, bet gan pamatā esošā mērķa apziņa. Citiem vārdiem sakot, vīzija ir ideāls nākotnes attēls, stāvoklis, ko var sasniegt vislabvēlīgākajos apstākļos.
Globālā vadība ir biznesa filozofija, kas ietver uzņēmuma darbību gan iekšzemē, gan ārvalstīs. Parasti MNC (kā arī TNC) izmanto savu saimniecisko darbību gandrīz visos pieejamos starptautiskās uzņēmējdarbības veidos. Globālais uzņēmums saskaras ar uzdevumu identificēt svarīgākos pasaules ekonomisko procesu modeļu fundamentālos invariantus neatkarīgi no nacionālā specifika. Invarianti ļauj izveidot pamata globālo biznesa modeli, kas apraksta fundamentālās atkarības, izskaidro un prognozē vispārējo izmaiņu vektoru. Šāds modelis ļauj uzņēmuma nodaļām runāt kopīgā valodā un atvieglo koordināciju starptautiskā mērogā.
Nosakot ieņēmumu daļu no šiem darbības veidiem kopējā ieņēmumu summā no produkcijas (darbu, pakalpojumu) realizācijas, kopējā summā neietilpst ieņēmumi no darbības veidiem, kuriem piemēro īpašu nodokļu aplikšanas kārtību (6.pants). Krievijas Federācijas Valsts nodokļu dienesta instrukcija Nr. 4 Par ienākuma nodokli ). MĀRKETINGS ir moderna uzņēmuma darbības metodoloģija, kas vērsta uz vajadzību apmierināšanu un peļņas gūšanu konkurences apstākļos. Veido domāšanas veidu uzņēmuma vadībā un veidu, kā uzņēmums darbojas tirgū. Kā M. metodoloģija atklāj uzņēmuma tirgus darbības principus, organizāciju un metodes. Mūsdienu interpretācijas M. ir balstīti uz tās izpratni šī vārda plašā nozīmē kā biznesa filozofiju.
IN mūsdienu apstākļos orientācija uz klientu ir sekas tam, ka uzņēmums ir pieņēmis mārketinga koncepciju, kas ir biznesa uzņēmuma filozofija un ir balstīta uz četrām galvenajām telpām.
Viens no vadošajiem biznesa filozofiem J. J. pamatoti uzskata, ka tas tā ir. Rons.
MĀRKETINGS ir mūsdienīga uzņēmuma, uzņēmuma, tirdzniecības organizācijas u.c. darbības metodika, kas vērsta uz vajadzību apmierināšanu un peļņas gūšanu konkurences apstākļos. Citiem vārdiem sakot, produktu veicināšanas pasākumi, uzņēmuma vadības tirgus koncepcija, biznesa filozofija kopumā.
Katram konkurentam ir noteikta biznesa filozofija, uzņēmuma kultūra un noteikti uzskati, kas to vada. Lielākā daļa konkurējošo uzņēmumu ietilpst vienā no četrām definīcijām.
Veicot reformas Krievijā, kuru mērķis ir veidot civilizētu tirgu, ir nepieciešams aktīvi izmantot mārketingu, kas atspoguļo tirgus attiecību dalībnieku biznesa filozofiju, stratēģiju un taktiku. Mūsdienās arvien vairāk Krievijas preču un pakalpojumu ražotāju pievēršas modernām mārketinga metodēm un instrumentiem: mārketinga pētījumiem, produktu politikai, mārketinga komunikācijai, produktu izplatīšanai un komerciālajām cenām.
Grāmata sākas ar pārbaudi un skaidrojumu apgalvojumam, ka mārketings ir universāla disciplīna. Šajā ievadrakstā mēs mēģinām definēt mārketinga jēdziena būtību un noteikt atšķirību starp mārketingu kā biznesa filozofiju, kas nosaka organizācijas virzību un attīstību, un kā uzņēmējdarbības funkciju, kas veicina gan mārketinga efektivitāti, gan efektivitāti. organizācijas misija.
Viens no svarīgi punkti Matsushita biznesa filozofija ir neatkarīgs bizness, kas nozīmē, ka uzņēmumam ir jāspēj veikt pētniecības un attīstības darbu autonomi, neatkarīgi, par saviem līdzekļiem.
Kvalitātes vadības zinātnes ceturtais attīstības posms tradicionāli sākas 80. gados. XX gadsimts. Kopš tā laika specifiskais kvalitātes nodrošināšanas uzdevums pakāpeniski pārtop par vispārēju, visaptverošu biznesa filozofiju. Ja līdz 60-70 gadiem. Tika uzskatīts, ka ar kvalitāti jānodarbojas tikai īpašām struktūrvienībām, taču pēdējos 30 gados ir izveidojusies nostāja, ka visu uzņēmuma dienestu, visu vadītāju, speciālistu un strādnieku pūles jāvirza uz nepieciešamās kvalitātes sasniegšanu. Tas ir atspoguļots mūsdienu kvalitātes sistēmas (TQM) nosaukumā Total Quality Management. Šī sistēma pārsniedz ražošanu un ietver dizaina izstrādes kvalitātes vadību, klientu prasību analīzi un pēcpārdošanas pakalpojumus. Tajā pašā laikā tradicionālā tehniskā kontrole tiek nevis likvidēta, bet gan uzlabota. Kopējās kvalitātes kontroles nozīme ir tā, ka tā ir iekļauta speciālistu un vadītāju darba vērtēšanas kritērijos. Uzņēmuma vadītāji kvalitātes uzlabošanu neuzskata par parastu vadības funkciju, bet piešķir tai prioritāru nozīmi.
Kopsavilkums Pamatinformācija, pamatjēdzieni, terminoloģija Uzņēmuma mērķu izvirzīšana, misija, mērķis Uzņēmuma apraksts Produktu (pakalpojumu) apraksts Uzņēmējdarbības filozofija, uzņēmuma ētika Ārējās vides analīze SWOr analīze Riska novērtējums un stratēģija uzņēmējdarbības jomā apdrošināšana Tirgus raksturojums un uzņēmuma tirgus stratēģija Finanšu kopsavilkums (galvenie aprēķini)
Dow Chemicals biznesa filozofija pirms 1993. gada bija aptuveni šāda: Bring labs projekts, un mēs tam atradīsim naudu. Šīs filozofijas pamatā bija īpašs varas sadalījums uzņēmumā. Lielo produktu nodaļu vadītāji sīvi cīnījās, lai palielinātu sava biznesa investīciju budžetu. Viņi centās maksimāli palielināt ražošanas jaudu un pēc tam izlemt, kur meklēt pasūtījumus, lai ielādētu izveidoto jaudu. Nodaļu vadītājiem ne tikai bija liela nozīme uzņēmumā, bet viņi bija arī oficiāli direktoru padomes locekļi. Tādējādi Direktoru padome kļuva par kaujas lauku, kurā konkrētais projekts saņems prioritāru finansējumu. Visas investīcijas tika sadalītas Līdzīgā veidā, lai gan formāli pastāvēja vispārējs korporācijas stratēģiskais plāns.
Kopš tā laika sākās mazā grieķa lieliskā karjera. Tāpat kā viņa flote, arī viņa bagātība pieauga arvien lielāka, kļūstot tikpat milzīga kā viņa supertankuģi. Visa pamatā bija īpaša Onassis izstrādātā biznesa filozofija – vienmēr uzņemoties šādus riskus – mārketinga jēdziens ir daudzšķautņains. Mēs izceļam četrus aspektus, kas ļoti atšķiras viens no otra. Pirmkārt, mārketingu mēs saprotam kā jaunu pasaules uzskatu, kā uzņēmējdarbības ideoloģiju vai kā biznesa filozofiju (mārketings ir domāšanas veids). Fakts ir tāds, ka tirgus ekonomikā strādājošo cilvēku domāšanas veids būtiski atšķiras no plānveida ekonomikas strādnieku domāšanas veida. Viņiem ir dažādas vērtību vadlīnijas, atšķirīga dzīves attieksme, dažādas motivācijas noteiktai rīcībai, dažādi principi. Situāciju sarežģī fakts, ka lielākā daļa mūsdienu tautsaimniecības vadītāju un speciālistu tika audzināti padomju laika pasaules uzskata ietvaros, ko viņi ir spiesti mainīt, kas ir ļoti grūti izdarāms. Acīmredzot Bībeles līdzībā par izraēliešu izceļošanu no Ēģiptes ir ietverta gadsimtiem sena gudrība. Atcerieties, ka Mozus izveda Izraēla tautu no Ēģiptes. Bet ne jau uzreiz veda uz apsolīto zemi, bet veda pa tuksnesi 40 gadus, gaidot, kad izmirs cilvēki ar verdzisku domāšanu un piedzims un izaugs cilvēki ar brīvu garu, t.i. ar citu pasaules uzskatu. Arī mūsu valstī paies diezgan daudz laika, kura laikā mainīsies cilvēku domāšanas veids. Šķiet, ka mārketinga un tā pamatnoteikumu izpēte palīdzēs paātrināt šo ilgo procesu.
Mūsdienās nav jēgas veidot tā sauktos detalizētos “dzīves plānus”, jo ļoti straujas pārmaiņas notiek ne tikai pasaules, bet arī pašmāju nacionālajos un reģionālajos tirgos. Turklāt plānošana kā “notikumu un parādību mentāla paredzēšana” tikai daļēji atspoguļo faktisko situācijas stāvokli nākotnē. Un jo ilgāks ir plānošanas horizonts, jo lielāka neatbilstība tiek novērota pašreizējā un tālākā biznesa situācijas stāvoklī. Detalizēta vietā dzīves mērķi radās jaunas koncepcijas, piemēram, biznesa filozofija, vīzija par uzņēmuma tēlu nākotnē, preču un pakalpojumu vērtību sistēma, palielināta konkurence par patērētājiem un augsto tehnoloģiju produktu ražošanas pieaugums. Pamatprincips ir atrast vajadzību un to apmierināt.
Uzņēmējdarbības filozofijas pamati tika likti 18. - 19. gadsimtā. klasiķu darbos ekonomikas teorija. Viņi sniedza sākotnējo zinātnisko un praktisko definīciju uzņēmēju būtībai un lomai saimnieciskajā darbībā. Jau iekšā XIX sākums gadsimtā, viņu darbi izceļ uzņēmējdarbības ekonomiskās, organizatoriskās un psiholoģiskās īpašības, kas vēlāk tiek pārveidotas tās funkcijās. R. Kantilons, piemēram, izstrādāja vienu no pirmajiem uzņēmējdarbības jēdzieniem, pēc viņa definīcijas uzņēmējs ir persona, kas darbojas riska apstākļos. J. Bodots uzskatīja, ka uzņēmējs ir persona, kas ir atbildīga par veicamo biznesu. Šī ir persona, kas plāno, kontrolē, organizē un pieder uzņēmumam. Mūsdienu biznesa attīstībā ārkārtīgi svarīgs bija 18.-19.gadsimta zinātnieku secinājums, ka uzņēmējs ir kapitāla īpašnieks, sava uzņēmuma īpašnieks un tā vadītājs.
20. gadsimtā filozofi sāka pievērst vēl nopietnāku uzmanību uzņēmējdarbības teorijas attīstībai, tās būtiskajām iezīmēm, lomai. ekonomiskā attīstība valstīm Uzņēmēju, kuri pastāvīgi gūst panākumus savā biznesā, personiskās īpašības tiek pakļautas nopietnai izpētei un praktiski ieteikumi uzņēmējdarbības projektu īstenošanai.
Tiek izteikti jauni viedokļi par uzņēmējdarbību, veidojas diezgan stabila biznesa filozofija. Piemēram, pēc F.Hajeka domām, uzņēmēju kā saimniecisku vienību raksturo īpaša uzvedība, vēlme atklāt dažādas iespējas gūstot peļņu. Hajeks īpaši uzsver, ka mūsdienu apstākļos uzņēmēji darbojas augstas tirgus konkurences ietvaros un uzvar tas, kurš šajā konkurencē izdzīvo. Hajeks apgalvoja, ka bizness kā spontānu procesu summa ir daudz plašāka nekā uzņēmējdarbība, kas, viņaprāt, ir līdzvērtīga jebkurai citai tirgus profesijai.
Tajā pašā laikā, pēc amerikāņu zinātnieka Dž.Šumpētera domām, “uzņēmējdarbība nav profesija un tādā stāvoklī nevar atrasties ilgu laiku" Šumpētera darbos ir izklāstītas svarīgākās uzņēmējdarbības teorijas un prakses problēmas, kuru izpētei ir ievērojama nozīme Krievijas uzņēmējiem. Tādējādi būtisku interesi rada Šumpētera mācība par uzņēmēju būtību, personiskajām īpašībām, darbības motīviem utt.. Pēc Šumpētera domām, uzņēmēji ir īpašs cilvēku tips, un viņu darbība ir specifiska problēma, jo viņi veic savas funkcijas. radīt kaut ko jaunu, un izveidot kaut ko jaunu ir daudz grūtāk nekā kaut ko pazīstamu un izmēģinātu un pārbaudītu. Tajā pašā laikā sociālā vide pretojas ikviena cilvēka centieniem ieviest kaut ko jaunu, jo īpaši ekonomikā.
Šumpēters pēta uzņēmēja motīvu problēmu, kas atbilst moto: vairāk. Pirmkārt, tas ir sapnis un vēlme dibināt savu privāto impēriju un vairumā gadījumu, lai arī ne vienmēr, savu dinastiju. Sava impērija sniedz uzņēmējam telpu un varas sajūtu. Šumpēters identificē šādu motīvu grupu: nepieciešama “brīvība” un “personības attīstības nosacījumi”; cits vēlas iegūt “ietekmes sfēru”, trešo vada “snobisms”.
Otrā motīvu grupa ir saistīta ar vēlmi uzvarēt. Tas ietver, no vienas puses, vēlmi cīnīties, un, no otras puses, vēlmi gūt panākumus panākumu labad. Abos gadījumos, uzskata Šumpēters, pati ekonomiskā puse uzņēmējam ir pilnīgi vienaldzīga. Peļņas apjoms šeit ir tikai veiksmes rādītājs. Un šajā grupā var izcelt tādu motīvu kā vēlme kāpt pa sociālajām kāpnēm.
Trešā motīvu grupa ir saistīta ar radošuma prieku, kas uzņēmējdarbības aktivitāte kļūst par noteiktu uzņēmēja uzvedības motīvu.
Šumpēters uzskatīja, ka uzņēmējdarbības attīstībai nepieciešami divi galvenie faktori: organizatoriskā un ekonomiskā inovācija un ekonomiskā brīvība.Uzņēmējdarbība: mācību grāmata / Red. M.G. Ķepas. - M.: INFRA - M, 2002. P. 14..
Tādējādi biznesa filozofiju var definēt kā filozofijas sadaļu, kas novērtē uzņēmēja darbību kā mērķtiecīgas racionālas darbības subjekta īstenošanas veidu atbilstoši viņa interesēm un vajadzībām. Šīs aktivitātes pamatā ir objektīvas (sociālas) un subjektīvas (personiskās) vērtības un normas, kas organiski iekļautas tās struktūrā. Šī darbība, no vienas puses, ir sarežģīta subjekta pielāgošanās sistēma mainīgajiem ārējās vides apstākļiem un, no otras puses, aktīva šīs vides pārveides forma atbilstoši objektīvām spējām un personīgajām vērtībām un mērķiem.
Šaurākā mūsdienu izpratne biznesa filozofija ļoti bieži tiek uzskatīta par individuāla uzņēmuma vai uzņēmuma filozofiju. Uzņēmums, korporācijas un jebkura organizācija kopumā ir tas pats dzīvs organisms, kas tāpat kā cilvēks piedzimst, attīstās, nobriest, piedzīvo grūtības un gūst panākumus. Un viņš arī meklē atbildes uz jautājumiem: “Kāds ir uzņēmuma pastāvēšanas mērķis?”, “Kāda tā organizācija būs pēc 10-15-20 gadiem?”, “Kādi pienākumi uzņēmumam ir pret sabiedrību? ” Atbildot uz šiem jautājumiem, uzņēmums formulē savu filozofiju – biznesa ideoloģisko pamatu. Tas palīdz noteikt tās unikalitāti tirgū, noteikt darbības un attīstības prioritātes un nodrošināt vienotu izpratni par organizācijas mērķiem.
Uzņēmuma filozofija ir nozīmju, vērtību un mērķu kopums tajā strādājošo cilvēku darbībai, tās ir pamatnostādnes, saskaņā ar kurām organizācija veic savu darbību. Tas var ietvert tādas sastāvdaļas kā uzņēmuma misija, vīzija, vērtības, uzņēmuma galvenās kompetences un uzņēmuma saistības pret ieinteresēto personu grupām. Misija ir uzņēmuma mērķis, raison d'être, tā galvenais mērķis. Šī ir bāka, kas rāda ceļu gadījumos, kad ir grūti orientēties, vīzija ir vēlamais uzņēmuma tēls, vērtības ir visiem darbiniekiem kopīga sistēma pamatprincipi uzņēmuma dzīve un darbība.
Bet tā, kā jau teikts, ir biznesa filozofija tās šaurākajā nozīmē. Šāda biznesa filozofijas definīcija tiek uzskatīta par izplatītāku: biznesa filozofija ir jēdzieni, kas raksturo visvairāk visparīgie principi, pieejas produktu un pakalpojumu ražošanai, ražošanas vadībai, attiecībām starp uzņēmēju, uzņēmuma darbiniekiem, sabiedrību, valsti un dabisko vidi. Biznesa filozofija balstās uz kultūras un nacionālām tradīcijām, vispārīgiem tehniskās civilizācijas attīstības jēdzieniem. Uzņēmēja darbība vienmēr ir sociāla, un attīstītā sabiedrībā to labi apzinās arī pats uzņēmējs.
Svarīgākā neatņemama sastāvdaļa Uzņēmējdarbības filozofija ir kvalitātes filozofija, kurai ir arī sociāla ievirze. Mūsdienu industriāli attīstītajās valstīs 20. gadsimta sākumā sāka veidoties uzņēmējdarbības filozofija, kuras pamatā ir tā sauktās “patērētāju sabiedrības” jēdziens, t.i. sabiedrība, kuras pastāvēšanas mērķis ir apmierināt līdzpilsoņu vajadzības. Šis sabiedrības jēdziens beidzot tika formulēts 50. gados. Būtiskāko ieguldījumu šīs koncepcijas īstenošanā devis ASV prezidents Džons Ficdžeralds Kenedijs, kurš 60. gadu sākumā izvirzīja patērētāju tiesību valsts aizsardzības koncepciju. Saskaņā ar šo koncepciju valstij ir pienākums aktīvi iejaukties attiecībās starp preču un pakalpojumu ražotāju un patērētāju no tā puses, aizsargājot to no neatbilstošas kvalitātes precēm un uzņemoties savu tiesību aizsardzību.
Šajā sakarā aktualizējas jautājumi par uzņēmēju sociālo atbildību pret sabiedrību, iedzīvotājiem un patērētājiem.
Sabiedrības galvenā figūra kļūst par patērētāju, viņa prasībām (ja tās ir sociāli drošas) ir prioritāte pār ražotāja iespējām, un tās aizsargā valsts un sabiedrības noteikumi. Par svarīgākajiem “patērētāju sabiedrības” sasniegumiem var uzskatīt:
Brīvās tirdzniecības ideju konsekventa īstenošana, kas noveda pie starptautiska preču un pakalpojumu tirgus izveides - jebkuras valsts patērētājs var iegādāties jebkurā valstī ražotas preces; tā sekas ir strauja ražotāju konkurences saasināšanās, viņu cīņas saasināšanās, lai uzlabotu produktu kvalitāti un konkurētspējīgas cenas;
Patērētāju tiesību uz kvalitatīviem produktiem un pakalpojumiem valsts un sabiedrības aizsardzības sistēmu attīstība; šīs aizsardzības sistēmas ne tikai ļauj patērētājam piedzīt zaudējumus no ražotāja par neatbilstošām precēm un pakalpojumiem, bet arī novērš šādu produktu parādīšanos tirgū, kā arī ierobežo ražotāja veikto tirgus monopolizāciju; tā sekas ir nepieciešamība ražotājam nodrošināt patērētājam preces kvalitātes pierādījumu sistēmu pat pirms patērētājs ir iegādājies šo preci;
Diezgan augsts pašapziņas līmenis patērētājiem, kuri piekrīt maksāt par kvalitāti un ir gatavi sadarboties ar ražotāju, lai to uzlabotu.
Līdz ar to saskaņā ar pastāvošo biznesa filozofiju pilna atbildība par produktu un pakalpojumu kvalitāti gulstas uz ražotāju. Ražotāji vēstures gaitā ir reaģējuši uz šo pienākumu dažādos veidos, iemiesojot dažādas kvalitātes nodrošināšanas filozofijas.
Kopumā uzņēmējdarbības filozofijā uzņēmēju sociālās atbildības jautājumiem nav atvēlēta liela vieta, lai gan informatīvā, postindustriālā sabiedrībā ar lielāks spēks Sabiedrības vajadzība pēc sociāli atbildīgas uzņēmējdarbības apliecina sevi, tiek aktualizētas biznesa ētikas vērtības, tostarp strauji augošajā pakalpojumu nozarē.
Mūsdienās mainās biznesa būtība un idejas par tā mērķiem un galvenajām funkcijām, tiek pārformulēta uzņēmējdarbības sociālā atbildība, īpaši Krievijas situācijā, un sociālā taisnīguma sasniegšana tirgus apstākļos kļūst par neatliekamu un sarežģītu uzdevumu.
Uzņēmējdarbības mērķis mūsdienās nav tikai peļņas gūšana, pastāv arī sociālā atbildība, kas paredz uzticības un partnerības attiecības. Uzņēmējdarbības sociālās atbildības analīzi nosaka nepieciešamība izprast morālā klimata veidošanas un biznesa ētikas attīstības procesus, kas veicina civilizētas uzņēmējdarbības attīstību.
Apskatīsim, kas ir ietverts uzņēmēja sociālās atbildības jēdzienā. Sociālā atbildība atšķirībā no juridiskās atbildības ietver zināmu brīvprātīgu reakciju uz sabiedrības problēmām. Šī atbilde notiek saistībā ar to, kas atrodas ārpus likumā noteiktajām prasībām vai pārsniedz šīs prasības.
Sociāli atbildīga biznesa (VSB) koncepcijas būtība ir tāda, ka uzņēmējiem “jārūpējas ne tikai par peļņu un nodokļu nomaksu, bet arī jādalās ar sabiedrību atbildībā par sociālo netaisnību, ekonomisko nevienlīdzību un ekoloģiskās problēmas, līdzdalība sociāli neaizsargāto iedzīvotāju segmentu ekonomiskajā adaptācijā un vides aizsardzībā.
Sabiedrībā valda uzskats, ka uzņēmējdarbībai ir jārīkojas atbildīgi tādās jomās kā vides aizsardzība, veselība un drošība, Civiltiesības, patērētāju interešu aizsardzība utt. Līdz ar to uzņēmējiem daļa savu resursu un pūļu ir jāvirza to vietējo kopienu labā, kurās darbojas viņu uzņēmumi, un līdz ar to visas sabiedrības labā, jo organizācijas nevar darboties atbildīgi. ilgu laiku tādējādi esot konfliktā ar savu vidi. Priekš veiksmīgs bizness uzņēmumam jāspēj pielāgoties un reaģēt uz problēmām, kas rodas sociālajā vidē, lai padarītu šo vidi organizācijai labvēlīgāku. Izdevumus sociālajai atbildībai attaisno dažādu sabiedrības slāņu pilnveidošanās, kā arī sabiedrības attieksmes pret uzņēmējdarbību uzlabošanās, kas palielina patērētāju lojalitāti preču ražotājiem un samazina valdības regulējums un noved pie vispārēja sabiedrības stāvokļa uzlabošanās. Taču, lai kļūtu sociāli atbildīgs, uzņēmumam ir jāanalizē sava tiešā darbība un to apņemošā vide un jāizvēlas programmas, kas šai videi palīdzēs vislielākajā mērā Gainutdinov R.I. Krievijas biznesa sociālā atbildība // Jurisprudence. -2006. - Nr. 4. P. 231..
Taču nav šaubu, ka jebkuram uzņēmējam pirmajā vietā ir sava biznesa izdzīvošana un tikai tad - sabiedrības problēmas. Ja uzņēmējs nespēj vadīt biznesu ar peļņu, sociālās atbildības jautājums galvenokārt kļūst par akadēmisku. Taču uzņēmējiem sava uzņēmējdarbība ir jāveido atbilstoši sociālajām cerībām, un, no filozofiskā viedokļa, uzņēmējdarbības mērķim jābūt cilvēka dzīves un kultūras pamatvajadzību apmierināšanai.
Kā likums, aktuālās problēmas nedod iespēju izstrādāt un īstenot stratēģiskos plānus, neļauj garīgi “pacelties virs organizācijas” un “no putna lidojuma” uztvert visu situāciju, kurā atrodas organizācija. , un pēc tam skatiet savu organizāciju perspektīvā.
Jēdzienam “vīzija” ir daudz definīciju.
Piemēram, B. Karlofs sniedz šādas definīcijas: “Vīzija ir jēdziens, kas apzīmē relatīvi tālas nākotnes priekšstatu”11 vai “Vīzija ir priekšstats par to, par ko var sapņot, uzņēmējdarbības stāvokli, ko var sasniegt tālā. nākotnē ar vislabvēlīgākajiem nosacījumiem.” nosacījumiem un uz kuriem ir vērsti uzņēmuma īpašnieka vai tā direktora centieni”12.
Cita definīcija ir sniegta kolektīvā monogrāfijā13: “Vīzija ir uzņēmējdarbības vadošā filozofija, uzņēmuma pastāvēšanas pamatojums, nevis pats mērķis, bet gan uzņēmuma galvenā mērķa apziņa. Tas ir, vīzija ir ideāls nākotnes attēls, stāvoklis, ko var sasniegt vislabvēlīgākajos apstākļos. Vīzija nosaka tiekšanās līmeni stratēģiskās plānošanas procesā.
Uz vīziju balstīta vadība ir saistīta ar cilvēkiem, kuri vēlas strādāt, lai sasniegtu kādus ideālus; vīzija var kalpot kā ceļvedis organizācijas darbinieku tieksmju līmeņa noteikšanai. Starp organizācijas darbības vadlīniju grupām var izdalīt ideālus (uz ko organizācija tiecas, bet nevar sasniegt), mērķus (vispārējās darbības vadlīnijas, kuru sasniegšana pilnā apjomā plānota tuvākajā nākotnē) un uzdevumus (kvantitatīvi). izmērāmas vadlīnijas, kas nosaka konkrētu darbību īstenošanas veidu un laiku).
Vīzijas nozīme organizācijai ir tāda, ka tā piešķir jēgu darbam, vienlaikus kļūstot par darbinieku motivācijas līdzekli, kā arī ļauj apvienot daudzu darbību vienā virzienā; neizceļ vēlmi gūt peļņu, bet uzsver individuālo ideālu apvienošanos. Tas nodrošina organizācijas mērķu nepārtrauktību, kas seko vienam pēc otra un palīdz izstrādāt kritērijus to sasniegšanai. Un, tā kā vīzijai nav gala līnijas, tas rada impulsu nepārtrauktam organizācijas progresam.
Faktori, kas ietekmē vīzijas formulēšanu, ir parādīti attēlā. 7.2.
Vīzija nevar kļūt par realitāti, bet to var pārskatīt, sasniedzot noteiktus rezultātus, jo tas atspoguļo garīgu ceļojumu no reāla stāvokļa uz nezināmu un palīdz radīt priekšstatu par nākotni, "montējot" zināmus faktus un faktus. ideāls. Vīzija savieno biznesu ar korporatīvo kultūru un rada vērtību standartus, kas ir kopīgi visu organizācijas darbinieku individuālajām aktivitātēm. Ja tas nenotiek, tad sāk parādīties “zemāko slāņu” neapmierinātība un “augstāko” vilšanās sakarā ar to, ka tieksmju un redzējuma līmenis. dažādas kategorijas organizācijas vadītāji nav vienādi.
Vīzijas veidošanas shēma ir šāda: viss sākas ar esošās organizācijas tēla tēlu un tā aprakstu; tad eksperti attēlo organizācijas vēlamā nākotnes stāvokļa tēlu un pēc šī tēla apraksta sastādīšanas nosaka plaisu starp vēlamo nākotni un organizācijas pašreizējo stāvokli.
Piemēram, vīzija par konkrētu organizāciju nākotnē, ko izstrādājuši organizācijas darbinieki pār
Rīsi. 7.2. Redzes formulēšanu ietekmējošie faktori
Vadības komandas diskusijas rezultāts var būt: nobriedusi, saliedēta un sistemātiska organizācija, kas reaģē uz attīstības avotiem; vairuma darbinieku korporatīvā kultūra ir vērsta uz organizācijas attīstību; Organizāciju no ārējās vides apdraudējumiem aizsargā augstāka struktūra, kas ir arī organizācijas attīstības rezultātu absorbcijas avots.
Vīzija definē organizācijas misiju – ko organizācija plāno darīt un par ko tā vēlas kļūt, t.i. tā mērķis.
"Plašas izpratnes gadījumā misija tiek uzskatīta par filozofijas un mērķa formulējumu, organizācijas pastāvēšanas jēgu," raksta O.S. Vikhansky 14 Organizācijas filozofija tiek saprasta kā vērtību, uzskatu, principu kombinācija, saskaņā ar kuru organizācija plāno veikt savu darbību, un mērķis nosaka aktivitātes, kuras organizācija veiks un kāda veida organizācija. tā būs.
Šaurā nozīmē misija ir paziņojums par to, kāpēc un kāda iemesla dēļ organizācija pastāv un ar ko tā atšķiras no citām līdzīgām. Šeit misija tiek interpretēta kā galvenais organizācijas galvenais mērķis izteikts iemesls tās esamību. Citiem vārdiem sakot, “misija ir mērķis, kuram organizācija pastāv un kas ir jāizpilda plānošanas periodā”15.
Piebildīsim, ka šis mērķis ir sarežģīts, tam ir gan iekšējās, gan ārējās vadlīnijas, kuru dēļ, acīmredzot, dažu ekspertu apgalvojumi, ka “misija izceļas ar fokusu uz ārējo vidi: uz klientu, patērētāju”. nepareizi 16. Organizācija kā atvērta sistēma nes misiju, kas nosaka organizācijas attīstības virzienu ārējā vidē un pašā.
Faktori, kas ietekmē misijas veidošanos, parasti ietver: organizācijas vēsturisko raksturojumu; tā darbinieku uzvedības stils; organizācijas ārējās vides stāvoklis; organizācijas mērķu sasniegšanai nepieciešamo resursu pieejamība; specifiskas funkcijas organizācijām. Turklāt misiju var noteikt gan sabiedrības vajadzību loks, ko apmierina organizācija, gan ārējo spēku kopums, kas mijiedarbojas ar organizāciju.
Misiju pavadošās tēzes parasti norāda: organizācijas mērķorientāciju; produkta nosaukums, ko organizācija piedāvā ārējai videi, un tā ražošanas tehnoloģija; organizācijā pieņemtās sociokulturālās vērtības; paša priekšnesums par sevi (iekšējais jēdziens) un iespaidu, ko organizācija vēlas radīt ārējā vidē (ārējais tēls).
Ko misijas paziņojums dod organizācijai?
Pirmkārt, tas dod iespēju ārējās vides subjektiem identificēt organizāciju un pašai organizācijai veidot savu tēlu.
Otrkārt, tas liek jums pārskatīt pārvaldības pamatā esošos faktorus un palīdz paskatīties uz organizācijas darbību no “putna lidojuma” (plaša panorāma).
Treškārt, tas virza organizācijas darbinieku interešu vektorus vienā virzienā – uz mērķi.
Ceturtkārt, tas palīdz organizācijas darbiniekiem identificēt sevi ar organizāciju, kas palielina motivāciju.
Piektkārt, tas iedibina noteiktu sociālo kultūru organizācijā.
Sestkārt, tas ir pamats organizācijas mērķu veidošanai un svarīgāko lēmumu pieņemšanai.
Prasības misijas formulēšanai ir izvēlēties vienkāršus un saprotamus terminus, kas nodrošina nepārprotamu interpretāciju.
Vēlams apvienot īsu saukli, kas nosaka organizācijas darbības galveno virzienu, ar labi izstrādātu organizācijas misijas definīciju.
Faktori, kas ietekmē misijas veidošanos, ir parādīti attēlā. 7.3 (98. lpp.).
Organizācijas konkrēto mērķu noteikšana palīdz pāriet no vispārējas misijas uz konkrētiem darba plāniem. Mērķi šeit attiecas uz konkrētajiem vīzijas rezultātiem. Mērķi kalpo kā kritērijs, lai novērtētu iespējamos panākumus konkrētas stratēģijas īstenošanā.
Parasti mēs runājam par mērķu izvirzīšanu, kas nozīmē mērķa izvēli kā organizācijas darbības nākotnes rezultāta tēlu.
No organizācijas teorijas ir zināms, ka katra organizācija ir cilvēku mērķa kopiena, taču mērķi nevajadzētu interpretēt vienkāršoti. Faktiski mēs runājam par mērķa struktūru, kas sastāv no vismaz trīs mērķu grupām, kas pārstāv organisku vienotību un kuras sasniegšanas efektivitāte ir atšķirīga dažādu struktūru apstākļos.
Ne visi mērķi, ko var formulēt, organizācijai ir sasniedzami. Turklāt mērķus var sasniegt tikai tad, ja tādi ir Atsauksmes kontroles sistēma ar kontrolētu Ja pievēršamies Maslova teorijai, kļūst skaidrs, ka cilvēki nevar pilnībā sasniegt savus mērķus, tāpēc mērķu noteikšana ir nepārtraukts un iteratīvs process.
Galvenās cilvēku grupas, kuru mērķu noteikšana ietekmē organizācijas darbību, ir organizācijas īpašnieki, darbinieki, organizācijas produkta patērētāji (pircēji), tās partneri, vietējā sabiedrība un sabiedrība kopumā. Mērķu paziņojumiem zināmā mērā jāatspoguļo mijiedarbība ar katru no šiem priekšmetiem. Vislielākā ietekme uz saturu - Mērķis: Misija “ārpus” Prasības: - veidot tēlu - atspoguļot organizācijas specifiku Atšķirība Vārds Iespaids, organizācija - novirzīt vektoru no citiem produktiem, ko organizācija - atspoguļot intereses organizācijas darbinieku intereses, ka organizācija vēlas, lai mērķa subjekti - pa to pašu ceļu nizācija ražotu ganiju - identificēt ārēji ārējā - atspoguļot veidus, kā sasniegt organizāciju mērķa vides ārējā vidē MISIJA - panākt uztveri, - palīdzēt darbiniekiem (ORGANIZĀCIJAS EKSISTĒŠANAS MĒRĶIS), kas neradīs grūtības identificēties ar organizāciju Savas sociokulturālās un dažādas interpretācijas - veidot īpašu paštēlu par vērtībām, kuras pieņem sociāli kulturālā vide organizācija organizācijā Misija “iekšpusē” Att. 7.3. Misijas un mērķu veidošanos ietekmējošie faktori ir organizācijas produktu īpašnieku, darbinieku un patērētāju interesēs.
Speciālistu mēģinājumi klasificēt organizācijas mērķus noved pie tā, ka vienā gadījumā mērķa aina tiek aplūkota četrās dimensijās: ekonomiskā, kvantitatīvā, kvalitatīvā un no attīstības viedokļa. Citā gadījumā organizācijas mērķi tiek uzrādīti neekonomisku (sociālu) mērķu vai ekonomisko mērķu (kvalitatīvi un kvantitatīvi darbības rādītāji), vai pagaidu mērķu (īstermiņa un ilgtermiņa, vairāk saistītu) sarakstu veidā. uz misiju). Trešajā gadījumā tiek noteiktas galvenās telpas, kurās tiek noteikti mērķi:
tirgus pozīcija (pozīcija attiecībā pret konkurentiem); ?
inovācijas tehnoloģijā, darba organizācijas metodes; ?
produktivitāte ar mazākiem resursiem; ?
resursi, nepieciešamība pēc tiem nākotnē; ?
rentabilitāte - nepieciešamās rentabilitātes kvantitatīvais līmenis; ?
vadības aspekti - organizācijas vadītāju personīgie sasniegumi; ?
personāls - darba funkciju veikšanas un attieksmes pret darbu ziņā (mērķos jāatspoguļo motivācijas ievirze - augsts atalgojums, labāki darba apstākļi, komunikācija utt.); ?
sociālā atbildība kā uzņēmuma pienākums veicināt sabiedrības labklājību, nodrošināt to ar kvalitatīvām precēm un pakalpojumiem, radīt labvēlīgu ekoloģiskā vide, līdzdalība aktuālu sociālo problēmu risināšanā.
Mērķu kvalitātes kritēriji parasti ir tādi rādītāji kā:
specifika (jo konkrētāk, jo vieglāk novērtēt mērķa sasniegšanu); ?
spriedze un sasniedzamība (paaugstina motivāciju); ?
izmērāmība; ?
salīdzināmība (konfiguratoru mērķi un hierarhiskā salīdzināmība); ?
elastīga spēja pielāgot stratēģiju.
Plkst stratēģiskā vadība Ir svarīgi atcerēties tā saukto stratēģijas hierarhisko struktūru, kas ir šāda: kas ir ieslēgts augstākais līmenis tiek apsvērta vadība
Rīsi. 7.4. Faktori, kas nosaka organizācijas mērķus
līdzeklis mērķu sasniegšanai, vairāk zems līmenis izrādās mērķis. No tā izriet, ka organizācijai kopumā izstrādātā stratēģija darbojas kā mērķis attiecībā uz tās struktūrvienībām. Pamatojoties uz norādīto mērķi, tiek izstrādātas funkcionālās stratēģijas (politikas). strukturālās nodaļas. Šīs stratēģijas savukārt ir atsevišķu mazāku organizācijas struktūrvienību vai atsevišķu darbinieku mērķi.
Pirms neilga laika biznesa skolu profesori mudināja vadītājus izvirzīt skaidrus mērķus sev un saviem darbiniekiem. Lai gan ideja par vadību pēc mērķiem ir zaudējusi savu pievilcību kā vadības filozofija, tā turpina ietekmēt vadītāju vadības praksi līdz pat mūsdienām.
Eksperti saka, ka mērķu noteikšana ievērojami palielina produktivitāti: tas tika atzīmēts 90 no 100 publikācijām. Neviena no šobrīd zināmajām motivācijas metodēm nevar pat aptuveni atkārtot šo rezultātu. Tomēr Rietumu pētnieki, mūsuprāt, nevarēja noteikt visvairāk dziļš iemesls, kas konsekventi noved pie personāla produktivitātes pieauguma, nosakot mērķus.
Faktori, kas nosaka organizācijas mērķus, ietver parametrus, kas parādīti attēlā. 7.4 (100. lpp.).
Organizācijas mērķu izstrādes kārtība ir tāda, ka, sākot no misijas izklāsta un ņemot vērā galveno mērķu izvirzīšanas priekšmetu mērķus, mērķi tiek formulēti, ņemot vērā pamata un stratēģiskos kritērijus. 7.3.
Notiek ielāde...