Perdegimo sindromas. Perdegimo sindromas: prevencija ir gydymas Emocinis medicinos darbuotojų perdegimas

pervargimas sveikata emocinis perdegimas

Medicinos darbuotojų perdegimo sindromas

Praktikos vieta – privati odontologijos klinika. Organizacijos domėjimosi sritis – medicina. Organizacijos komandą sudaro 7 žmonės (trys vyrai ir keturios moterys), įskaitant vadovą.

Praktiniam darbui buvo pasirinkta tema „Perdegimo sindromas“.

Perdegimo sindromas – tai organizmo reakcija, atsirandanti dėl ilgalaikio vidutinio intensyvumo profesinio streso. Pagrindine priežastimi laikomas psichologinis, protinis pervargimas. Kai poreikiai (vidiniai ir išoriniai) ir stresai ilgą laiką vyrauja prieš resursus (vidinius ir išorinius), žmoguje sutrinka pusiausvyros būsena, kuri neišvengiamai sukelia emocinį perdegimą.

Pagrindiniai veiksniai, skatinantys perdegimą, yra šie: didelis darbo krūvis; socialinio palaikymo iš kolegų ir vadovybės trūkumas arba trūkumas; didelis atliktų darbų vertinimo neapibrėžtumas; nesugebėjimas daryti įtakos sprendimų priėmimui; dviprasmiški, dviprasmiški darbo reikalavimai; nuolatinė baudų rizika; monotoniška, monotoniška ir neperspektyvi veikla; poreikis išoriškai parodyti emocijas, kurios neatitinka tikrovės; poilsio dienų, atostogų ir interesų ne darbo metu trūkumas. Profesiniams rizikos veiksniams priskiriamos altruistinės profesijos (gydytojai, slaugytojai, mokytojai, socialiniai darbuotojai, psichologai, kunigai).

Yra 5 pagrindinės sindromui būdingų simptomų grupės:

fiziniai simptomai (nuovargis, fizinis nuovargis, išsekimas, nemiga, galvos svaigimas, padidėjęs kraujospūdis);

Emociniai simptomai (pesimizmas, cinizmas ir bejausmė darbe ir asmeniniame gyvenime, abejingumas, nuovargis, agresyvumas, irzlumas, nerimas, vienišumo jausmas);

Elgesio simptomai (darbo laikas daugiau nei 45 valandos per savaitę; darbo metu atsiranda nuovargis ir noras ilsėtis; abejingumas maistui; mažas fizinis aktyvumas; tabako, alkoholio, narkotikų vartojimo pateisinimas; nelaimingi atsitikimai – kritimai, traumos);

intelektualinė būsena (prarandamas susidomėjimas naujomis teorijomis ir idėjomis darbe, alternatyviais problemų sprendimo būdais; nuobodulys, melancholija, apatija, formalus darbo atlikimas);

socialiniai simptomai (mažas socialinis aktyvumas; susidomėjimo laisvalaikiu, pomėgiais praradimas; socialiniai kontaktai apsiriboja darbu).

Kadangi ši komanda pagal profesinį sunkaus darbo be poilsio dienų kriterijų priklauso perdegimo sindromo atsiradimo „rizikos grupei“, patartina diagnozuoti kolektyvo emocinę sferą.

Siekiant nustatyti emocinio perdegimo lygį šioje komandoje psichodiagnostikos metodais, buvo naudojamas emocinio perdegimo lygio diagnozavimo metodas (V.V. Boyko)

Emocinio perdegimo lygio diagnostikos metodika (V.V. Boyko)

Instrukcija. Perskaitykite nuosprendžius ir sutarimo atveju atsakykite „Taip“, „+“, o nesutinkant – „Ne“, „-“.

Anketos tekstas

1. Organizaciniai trūkumai darbe nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.
2. Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje.
3. Suklydau pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).
4. Nerimauju, kad pradėjau dirbti prasčiau (mažiau produktyviai, kokybiškai, lėčiau).
5. Bendravimo su partneriais šiluma labai priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.
6. Partnerio gerovė nepriklauso nuo manęs kaip profesionalo.
7. Kai grįžtu namo iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti viena, kad niekas su manimi nebendrautų.
8. Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).
9. Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.
10. Mano darbas prislopina emocijas.
11. Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, kurias turiu spręsti darbe.
12. Būna, kad blogai užmiegu (miegu) dėl su darbu susijusių išgyvenimų.
13. Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.
14. Darbas su žmonėmis man teikia vis mažesnį pasitenkinimą.
15. Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.
16. Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos savo partneriui.
17. Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams.
18. Mane labai liūdina, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta.
19. Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.
20. Dėl laiko stokos, nuovargio ar įtampos savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.
21. Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.
22. Ramiai suvokiu pagrįstas partnerių pretenzijas.
23. Bendravimas su partneriais paskatino mane vengti žmonių.
24. Kai prisimenu kokius nors darbo kolegas ar partnerius, mano nuotaika pablogėja.
25. Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų.
26. Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.
27. Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.
28. Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, susijusių su darbu: kažkas turi nutikti, kaip nesuklysti, ar sugebėsiu viską padaryti teisingai, ar būsiu atleistas ir pan.
29. Jei partneris man nemalonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.
30. Bendraudamas ne darbe, laikausi principo: „nedaryk žmonėms gera, blogio nesulauksi“.
31. Aš noriai pasakoju šeimai apie savo darbą.
32. Būna dienų, kai mano emocinė būsena blogai atsiliepia darbo rezultatams (darau mažiau, prastėja kokybė, kyla konfliktų).
33. Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.
34. Aš labai nerimauju dėl savo darbo.
35. Daugiau dėmesio ir rūpesčio skiriate savo darbo partneriams, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.
36. Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nesmagiai, ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, atsiranda galvos skausmas.
37. Aš palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius su savo tiesioginiu vadovu.
38. Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms.
39. Pastaruoju metu (arba visada) mane persekioja nesėkmės darbe.
40. Kai kurie mano darbo aspektai (faktai) sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.
41. Būna dienų, kai kontaktai su partneriais prastesni nei įprastai.
42. Verslo partnerius (veiklos subjektus) skirstau į malonius ir nemalonius.
43. Darbo nuovargis lemia tai, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.
44. Paprastai domiuosi partnerio asmenybe, be to, kas) yra susiję su byla.
45. Į darbą dažniausiai ateinu pailsėjęs, žvalus, geros nuotaikos.
46. Kartais su partneriais dirbu automatiškai, be sielos.
47. Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.
48. Po bendravimo su nemaloniais partneriais pablogėja psichinė ir fizinė savijauta.
49. Darbe patiriu nuolatinį fizinį ir protinį perkrovą.
50. Sėkmė darbe mane įkvepia.
51. Situacija darbe, kurioje atsidūriau, atrodo beviltiška.
52. Dėl darbo praradau ramybę.
53. Per pastaruosius metus buvo skundų (buvo skundas), kuriuos man adresavo partneriai.
54. Man pavyksta sutaupyti savo nervus dėl to, kad daug ko, kas vyksta su mano partneriais, nepriimu į širdį.
55. Iš darbo dažnai parsinešu namo neigiamas emocijas.
56. Aš dažnai dirbu per jėgą.
57. Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.
58. Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu: nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata.
59. Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu: pavargau nuo visko, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.
60. Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi blogai.
61. Partnerių, su kuriais dirbu, kontingentas yra labai sunkus.
62. Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai nėra verti tų pastangų, kurias išleidžiu.
63. Jei man pasisektų dirbti, būčiau laimingesnė.
64. Esu beviltiška, nes turiu rimtų problemų darbe.
65. Kartais su savo partneriais elgiuosi taip, kaip nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.
66. Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.
67. Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti buities darbų.
68. Dažniausiai skubu laiką: norėčiau, kad darbo diena greičiau baigtųsi.
69. Partnerių sąlygos, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai.
70. Dirbdama su žmonėmis dažniausiai pasistatau širmą, apsaugančią nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.
71. Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.
72. Kad atkurčiau jėgas, dažnai geriu vaistus.
73. Mano darbo diena paprastai būna rami ir lengva.
74. Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.
75. Mano karjera buvo sėkminga.
76. Mane labai nervina viskas, kas susiję su darbu.
77. Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.
78. Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.
79. Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai įtakos (jokio poveikio) bendraujant su šeima ir draugais.
80. Jei suteikiama galimybė, aš mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.
81. Man dažnai nervina reikalai, kai dirbu su žmonėmis.
82. Viskam (beveik viskam), kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą.
83. Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas.
84. Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.

Pagal raktą atliekami šie skaičiavimai:

Įtampa: patiriamos psichotraumatinės aplinkybės: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5); nepasitenkinimas savimi: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3); „Narve“: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5); nerimas ir depresija: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).

Pasipriešinimas: neadekvatus selektyvus emocinis atsakas: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5); emocinis ir moralinis dezorientacija: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5); emocijų taupymo sferos išplėtimas: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5); profesinių pareigų mažinimas: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).

Išsekimas: emocinis deficitas: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2); emocinis atsiribojimas: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10); asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas): +11(2),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10); psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5).

Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu: 36 balai ar mažiau - fazė nesusiformavo; 37-60 balų - formavimosi fazė; 61 ir daugiau taškų – susiformavusi fazė.

Grupės rezultatai.

Dalyko duomenys	Įtampa	pasipriešinimas	išsekimas
V.A., 45 m., vyras.
L.T., 38 m., vyras. Ranka - l
T.P., 32 m., moteris
L.F., 38 metai, moteris
A.I., 31 metai, moteris.
G.M., 30 metų, vyras.
V.G., 26 m., moteris

Bendrai grupei: Įtampa - 46; Atsparumas - 38,4; Išsekimas - 46,3.

Iš gautų rezultatų matyti, kad daugumos tiriamųjų būklė yra nepalanki. Visuose dalykuose visos emocinio perdegimo fazės yra formavimosi stadijoje, viename – susiformavusi streso stadija. Taip pat galite pastebėti didelę komandos vadovo įtampą ir išsekimą.

Atlikta minidiagnostika liudija, kaip svarbu išaiškinti ir paaiškinti tokią sąvoką kaip perdegimo sindromas bei jį lemiančius streso veiksnius. Juk šio sindromo apraiškos neigiamai veikia bendravimą su daugybe žmonių, emocinius gebėjimus ir emocinį stabilumą. Be to, perdegimo sindromas progresuoja kiekvieną streso ar nesėkmės momentą ir gresia bendru sveikatos ir darbingumo pažeidimu.

Darbas patvirtintas ginti GEK

pavaduotojas DBMK akademinių reikalų direktorius

E.N. Tarasenko

Užsakymo Nr. ___ "__" _____________ 20_

Doneckas 20___

Įvadas (nuo 3-4)

1 skyrius. Profesinio perdegimo sindromo socialinė ir psichologinė esmė (p.5-12)

1.1 Profesinio perdegimo samprata (p.5-7)

1.2 Profesinio perdegimo priežastys, veiksniai, simptomai (p.7-11)

2 skyrius

2.1 Medicininės veiklos specifikos įtaka profesinio perdegimo sindromo simptomų formavimuisi (p.12-17)

3 skyrius. Sindromo prevencijos priemonių organizavimas

medicinos darbuotojo profesinis perdegimas (p.18-24)

3.1 Profesinio perdegimo sindromo prevencijos priemonės (p.18-21)

3.2 Savireguliacijos metodai (p.21-24)

Išvada (p.25-26)

Literatūra (p.27-28)

Programos

Įvadas

Tyrimo temos aktualumas:

Esant dabartiniam visuomenės raidos etapui esant socialiniam ir ekonominiam nestabilumui, konkurencijai darbo rinkoje, socialinei įtampai, auga reikalavimai asmens profesionalumui. Tačiau ne visi gali prisitaikyti, efektyviai vykdyti savo profesinę veiklą ir socialinį vaidmenį, todėl didėja nepalankių psichikos būklių atsiradimo tikimybė.

Vienas iš raidos psichologijos, medicininės psichologijos, darbo psichologijos prioritetų yra specifinių socialinių-psichologinių reiškinių, apimančių „profesinį perdegimą“ tarp įvairių darbo sričių specialistų, tyrimas, jų prevencijos ir korekcijos programų kūrimas.

Profesinis perdegimas atsiranda dėl vidinio neigiamų emocijų kaupimosi be atitinkamo jų „iškrovimo“ ar „išsivadavimo“, veda prie emocinių, energijos ir asmeninių žmogaus išteklių išeikvojimo. Kanados fiziologo G. Selye 1936 metais pirmą kartą suformuluotos streso sampratos požiūriu profesinis perdegimas yra distresas, arba trečioji bendrojo adaptacijos sindromo stadija – išsekimo stadija. 1981 metais E. Moppoy (A. Morrow) pasiūlė ryškų emocinį įvaizdį, kuris, jo nuomone, atspindi vidinę darbuotojo, patiriančio profesinio perdegimo kančias, būseną: „Degančios psichologinės laidos kvapas“.

Gydytojai ir slaugytojai yra labai jautrūs šiam sindromui. Tokios išvados pagrindas yra ir bendros priežastys, būdingos visų kategorijų darbuotojų profesiniam perdegimui, ir specifiniai bruožai, susiję su jų veiklos pobūdžiu.

Tačiau gydytojų pasišventimas, jų atsidavimas, „perdegimas“ nereiškia visiško suniokojimo, impotencijos, savęs užmaršumo, emocinio nuovargio, vedančio į profesinį perdegimą. Medicinos darbuotojai, patyrę profesinio perdegimo sindromą, jo simptomai yra aiškiai išreikšti. Jie praranda psichinę energiją, greitai pavargsta. Atsiranda psichosomatinių problemų, tokių kaip kraujospūdžio svyravimai, galvos skausmai, virškinimo sistemos ligos, nemiga, dirglumas ir kt. Dėl to atsiranda neigiamas požiūris į pacientus, mažėja motyvacija dirbti, agresyvumas, didėja konfliktiškumas bendraujant su kolegos.

Ši problema aktuali šiuo metu ir reikalauja nuodugniai ištirti perdegimo pasireiškimo ypatybes, išaiškinti simptomus ir veiksnius, lemiančius jo formavimąsi gydytojų profesinėje veikloje, laiku nustatyti, parengti įrodymais pagrįstas sveikatos programas. dėl profesinių deformacijų ir ligų prevencijos bei psichoenergetinio potencialo atkūrimo.darbuotojai.

Baigiamojo darbo tikslas:

Profesinio perdegimo reiškinio tyrimas, taip pat šio sindromo prevencija ir korekcija medicinos darbuotojams, nes perdegimo buvimas neigiamai veikia ne tik atskirų darbuotojų psichofizinę savijautą, bet ir gydymo įstaigos veiklą. visas.

Darbo užduotys:

Pateikite profesinio perdegimo sindromo sąvokos apibrėžimą;

Ištirti profesinio perdegimo priežastis, veiksnius, simptomus;

Ištirti medicinos darbuotojų profesinio perdegimo sindromo pasireiškimo ypatumus;

Išanalizuoti medicininės veiklos specifikos įtaką profesinio perdegimo sindromo simptomų formavimuisi;

Apibūdinti medicinos darbuotojo profesinio perdegimo sindromo prevencijos priemones.

Tyrimo objektas yra:

Profesinio perdegimo sindromas kaip ypatinga žmogaus būklė, atsirandanti dėl profesinio streso. Tyrimo objektas – neigiamų reiškinių, susijusių su perdegimo sindromu, prevencija ir korekcija.

1 skyrius. Profesinio perdegimo sindromo socialinė-psichologinė esmė

1.1 Profesinio perdegimo samprata

Profesinis perdegimas – tai sindromas, išsivystantis chroniško streso fone ir vedantis į dirbančio žmogaus emocinių, energetinių ir asmeninių išteklių išeikvojimą. Profesinis perdegimas atsiranda dėl vidinio neigiamų emocijų kaupimosi be atitinkamo „išsikrovimo“ ar „išsivadavimo“ iš jų. Perdegimo pavojus slypi tame, kad tai ne trumpalaikis praeinantis epizodas, o ilgalaikis „degimo iki žemės“ procesas. Perdegęs žmogus pradeda jausti nepasitikėjimą savimi ir nepasitenkinimą asmeniniu gyvenimu. Neradęs pakankamo pagrindo savęs vertinimui ir pozityvios savigarbos stiprinimui, ugdydamas teigiamą požiūrį į savo ateitį ir taip prarasdamas gyvenimo prasmę, bando ją rasti per savirealizaciją profesinėje srityje. Kasdienis darbas, kartais be pertraukų ir poilsio dienų, esant nuolatiniam fiziniam, psichologiniam stresui, apsunkintas intensyvių emocinių kontaktų, veda prie nuolatinio streso, jo pasekmių kaupimosi, žmogaus gyvybinės energijos išeikvojimo ir dėl to. , sergant sunkiomis fizinėmis ligomis. Todėl darboholikai, pasiruošę visą parą atiduoti viską, kas geriausia, atsiduoti darbui be pėdsakų, be pertraukų, įėjimų ir atostogų, yra pirmieji kandidatai į visišką psichologinį perdegimą, baigiantį ankstyvą mirtį.

Nuo pat perdegimo sąvokos atsiradimo šį reiškinį sunku tirti dėl jo turinio dviprasmiškumo ir daugiakomponentiškumo. Viena vertus, pats terminas nebuvo kruopščiai apibrėžtas, todėl perdegimo matavimas negalėjo būti patikimas, kita vertus, dėl tinkamų matavimo priemonių trūkumo šio reiškinio nebuvo galima empiriškai detaliai apibūdinti.

Kurdami socialines paslaugas amerikiečių specialistai atkreipė dėmesį į psichinio perdegimo problemą. Psichologinės ir socialinės pagalbos srityje dirbantys žmonės, kuriuos pareiga įpareigoja rodyti užuojautą ir empatiją, su lankytojais susisiekia ilgai. Šių tarnybų darbuotojų pareiga – teikti psichologinę pagalbą: jie turi išklausyti ir palaikyti pagalbos prašiusius žmones. Tačiau, nepaisant specialaus personalo apmokymo ir atrankos socialinėms paslaugoms teikti pagal tam tikrus tokiai veiklai būtinus kriterijus, paslaugų vadovai po kurio laiko dažnai susidurdavo su nepatenkinamo darbuotojų darbo faktais, pirmiausia su lankytojų skundais dėl nedėmesingumo, abejingumo, bejausmiškumo, t. o kartais šiurkštumas. Atlikti tyrimai leido atrasti savotišką profesinį „bendravimo stresą“, kuris buvo vadinamas „psichinio perdegimo“ sindromu. Šis sindromas buvo pradėtas vertinti kaip streso reakcija į užsitęsusį stresą tarpasmeniniuose santykiuose. Taigi „perdegimo“ sindromas iš „atmokėjimo už užuojautą“ virto „komunikacinių“ profesijų, tai yra profesijų, keliančių didelius psichologinio stabilumo reikalavimus dalykinio bendravimo situacijose, „liga“.

Pirmą kartą terminą burnout (perdegimas, degimas) įvedė amerikiečių psichiatras H. Fredenbergas. Perdegimas reiškė išsekimo būseną kartu su savo nenaudingumo, nenaudingumo jausmu. Tačiau po daugybės K. Maslacho (Maslakh) publikacijų terminas plačiai naudojamas mokslinėje literatūroje ir psichoterapinėje praktikoje. 1982 metais buvo išleista jos knyga „Perdegimas – simpatijos kaina“, kurioje ji pristatė plačių šio liūdno reiškinio tyrinėjimų rezultatus. Jos naują požiūrį į streso problemas iškart priėmė daugelis mokslininkų ir praktikuojančių psichologų visose šalyse.

Vėliau K. Kondo [S. Condo, 1991] perdegimą apibrėžia kaip „netinkamo prisitaikymo prie darbo būseną dėl per didelio darbo krūvio ir netinkamų tarpasmeninių santykių“. T. V. Formanyukas (1994) perdegimo sindromą laiko „specifine žmonių, dirbančių su žmonėmis, profesine liga“.R. Kočiūnas (1999) perdegimo sindromą apibrėžia kaip „sudėtingą psichofiziologinį reiškinį, lydimą emocinio, psichinio ir fizinio išsekimo dėl užsitęsusio emocinio streso“. Anot V.V. Boyko (1999), emocinis perdegimas yra „psichologinės gynybos mechanizmas, kurį žmogus sukuria visiško ar dalinio emocijų pašalinimo (sumažinant jų energiją) forma, reaguodamas į pasirinktą psichotrauminį poveikį“. L.A. Kitaev-Smyk (2007) atkreipia dėmesį į tai, kad „emocijų perdegimas yra tik viena iš perdegimo sindromo sudedamųjų dalių, kurios pagrindinis rezultatas yra ne darbingumo pablogėjimas, o profesionalo asmenybės deformacija“ ir papildo terminiją. posakiai: „asmenybės perdegimas“, „sielos perdegimas“.

Kas yra sielos „perdegimas“? Atsakymą į šį klausimą priartina iškilaus XX amžiaus antrosios pusės mąstytojo V. V. sprendimas. I. Volodkovičius: „Žmogus gyvena iliuzijų pasaulyje ir negali be jų gyventi. Jie yra tikėjimo, vilties, meilės centre. Išdegindamas sielą, žmogus praranda tikėjimo, vilties, meilės iliuziją. Pirma, tikėjimas tirpsta, ir žmogus prisipildo savo neapsakomo nelaimingo jausmo. Tada viltis išskrenda. Žmogus nepaiso visko. Meilė yra paskutinis dalykas, kuris palieka žmogų, ir kartu jis praranda gyvenimo prasmę. Tik persikėlus į naują gyvenimo sritį, kardinaliai skirtingą nuo ankstesnės, perdegusį žmogų gali išgelbėti naujos iliuzijos.

1.2 Profesinio perdegimo priežastys, veiksniai, simptomai

Literatūra apie perdegimo sindromą rodo reikšmingą veiklos sričių, kurioms gresia toks pavojus, išplėtimą. Tai: mokytojai, psichologai, pedagogai, pedagogai, gydytojai, socialiniai darbuotojai, teisėsaugos pareigūnai ir kitų profesijų atstovai. Visa tai – „bendraujančių“ profesijų darbuotojai, kurių specifika slypi daugybėje emociškai turtingų ir pažinimo požiūriu sudėtingų tarpasmeninių kontaktų, kuriems reikalingas didelis asmeninis kasdienių profesinių reikalų specialisto indėlis. Kaip rašo K. Maslachas: „Šių profesionalų veikla labai skirtinga, tačiau visus juos vienija artimas kontaktas su žmonėmis, kurį emociniu požiūriu dažnai sunku išlaikyti ilgą laiką“.

Be to, profesijose, orientuotose į darbą su žmonėmis, labai svarbu gauti iš jų grįžtamąjį ryšį (pavyzdžiui, dėkingumą, pripažinimą, pagarbos rodymą, informaciją apie savijautos pokyčius ar apie naujus tolimesnės verslo sąveikos planus ir kt. ), taip pat yra didelė atsakomybė už bendravimo rezultatą; tam tikra priklausomybė nuo bendravimo partnerių; poreikis suprasti savo individualias savybes, pretenzijas ir lūkesčius, privačias pretenzijas į neformalius santykius sprendžiant savo problemas; konfliktinės ar įtemptos bendravimo situacijos, sukeltos nepasitikėjimo, nesutarimo ir pasireiškiančios įvairiomis tolesnės sąveikos (bendravimo) atsisakymo formomis.

T.I. Ronginskaja teisingai pažymi, kad psichologinio reiškinio – profesinio perdegimo sindromo – tyrimo pagrindas gali būti grindžiamas metafora: „Niekas nėra tokia stipri našta ir toks stiprus išbandymas žmogui kaip kitam žmogui“.

Taigi, profesiniai perdegimo rizikos veiksniai apima:

Emociškai turtingas verslo bendravimas;

Aukštus reikalavimus nuolatiniam savęs tobulėjimui ir profesinės kompetencijos tobulėjimui;

Didelė atsakomybė už verslą ir kitus žmones;

Poreikis greitai prisitaikyti prie naujų žmonių ir greitai besikeičiančių profesinių situacijų;

Aukšti savikontrolės ir tarpasmeninio jautrumo reikalavimai.

Be šių galimų perdegimo rizikos veiksnių, gali būti ir egzistencinių veiksnių:

Neišsipildę gyvenimo ir profesiniai lūkesčiai;

Nepasitenkinimas savirealizacija;

Nepasitenkinimas pasiektais rezultatais;

Nusivylimas kitais žmonėmis ar pasirinktu verslu;

Jų pastangų nuvertėjimas arba prasmės praradimas;

Patirti vienatvę;

Pajunti energingos veiklos ir gyvenimo beprasmybę.

Kalbant apie lyties ir perdegimo santykį, yra priešingų požiūrių į tai, kas yra labiau linkęs į perdegimo procesą – vyrai ar moterys. Nustatyta, kad vyrai turi aukštesnius balus už nuasmeninimą, o moterys yra labiau linkusios į emocinį išsekimą, o tai lemia tai, kad vyrams vyrauja instrumentinės vertybės, o moterys yra labiau emociškai reaguojančios ir mažiau jaučia atsiskyrimą nuo savo klientų. .

1 schema. Tirtų gydytojų perdegimo sindromo sunkumas priklausomai nuo lyties

Iš organizacinių veiksnių tyrime daugiausia dėmesio buvo skiriama veiklos laiko parametrams ir darbo kiekiui. Beveik visi tyrimai pateikia panašų vaizdą, rodantį, kad veiklos krūvio padidėjimas, viršvalandinis darbas skatina perdegimo vystymąsi.

Darbo turinys apima kiekybinius ir kokybinius darbo su klientais aspektus: klientų skaičių, jų aptarnavimo dažnumą, kontakto su jais gilumo laipsnį. Taigi tiesioginis kontaktas su klientais, jų problemų rimtumas dažniausiai prisideda prie perdegimo. Šių veiksnių įtaka ryškiausiai pasireiškia tose profesinės veiklos rūšyse, kur klientų problemų aštrumas derinamas su jų sprendimo efektyvumo sėkmės mažinimu. Tai darbas su lėtiniais ligoniais arba sergančiais nepagydomomis ligomis (AIDS, vėžiu ir kai kuriomis kitomis). Kartu pažymima, kad bet kokia kritinė situacija su klientu, nepaisant jos specifikos, darbuotojui yra sunki našta, neigiamai veikianti jį ir galiausiai vedanti į perdegimą.

Didelis dėmesys skiriamas perdegimo ir motyvacijos ryšiui. Taigi mokslininkai pastebi „perdegimui“ būdingą darbo motyvacijos mažėjimą, kuris pasireiškia siekiu sumažinti darbą iki minimumo, apatijos ir lėtinio negatyvizmo apraiškomis funkcinių pareigų atžvilgiu, nors skirtumas tarp perdegimo ir nepatenkinamos profesijos yra toks. pabrėžė.

Profesinio perdegimo sindromas glaudžiai susijęs su asmenine ištverme – savybe, kuri gali turėti įtakos žmogaus polinkiui į stresą. Užsienio psichologų tai apibrėžia kaip žmogaus gebėjimą būti itin aktyviam kasdien, kontroliuoti gyvenimo situacijas ir lanksčiai reaguoti į įvairius pokyčius. Žmonės, turintys aukštą šios savybės laipsnį, turi žemas emocinio išsekimo ir nuasmeninimo vertes, o profesinių laimėjimų skalėje – aukštas vertes.

Psichologai išskiria 3 perdegimo sindromo stadijas.

Pirmas lygmuo - funkcijų vykdymo lygmeniu, savavališkas elgesys: kai kurių akimirkų pamiršimas, kalbėjimas buitine kalba, dingsta atmintis (pavyzdžiui, ar dokumentacijoje padarytas reikalingas įrašas ar ne, ar buvo užduotas planuotas klausimas, koks atsakymas ). Priklausomai nuo veiklos pobūdžio, neuropsichinio streso masto ir specialisto asmeninių savybių, pirmoji stadija gali susidaryti per trejus – penkerius metus.

Ant antrasis etapas mažėja susidomėjimas darbu, bendravimo poreikis (taip pat ir namuose, su draugais): „Nenoriu matyti“ tų, su kuriais specialistas bendrauja pagal užsiėmimus (mokiniai, pacientai, klientai), „ketvirtadienį atrodo, kad jau penktadienis“,“ savaitė tęsiasi be galo“, apatijos padidėjimas savaitės pabaigoje, nuolatinių somatinių simptomų atsiradimas (nėra jėgų, energijos, ypač į savaitės pabaigą, galvos skausmas vakarais ;“ miręs miegas, be sapnų “, peršalimo ligų skaičiaus padidėjimas); padidėjęs dirglumas, žmogus „įsijungia“, kaip sakoma, nuo pusės apsisukimo, nors anksčiau to nepastebėjo. Šio etapo formavimosi laikas yra vidutiniškai nuo penkerių iki penkiolikos metų.

Trečias etapas - asmeninis perdegimas. Būdingas visiškas susidomėjimo darbu ir gyvenimu praradimas, emocinis abejingumas, nuobodulys, nuolatinio jėgų trūkumo jausmas. Žmogus ieško vienatvės. Šiame etape jam daug maloniau bendrauti su gyvūnais ir gamta nei su žmonėmis. Scena gali formuotis nuo dešimties iki dvidešimties metų.

Taigi profesinio perdegimo sindromas yra vienas iš asmens deformacijos reiškinių ir yra daugiamatis konstruktyvus neigiamų psichologinių išgyvenimų rinkinys, susijęs su užsitęsusia ir intensyvia tarpasmenine sąveika, kuriai būdingas didelis emocinis prisotinimas arba pažinimo sudėtingumas; profesinio perdegimo sindromas yra atsakas į užsitęsusį tarpasmeninio bendravimo įtampą.

2 schema. „Emocinio perdegimo“ sindromo paplitimas ir sunkumas

2 skyrius

2.1 Medicininės veiklos specifikos įtaka profesinio perdegimo sindromo simptomų formavimuisi

Medicinos darbuotojo profesija yra sudėtingas darbas, reikalaujantis įvairiapusio išsilavinimo, profesionalizacijos proceso tęstinumo, asmeninių ir profesinių savybių.

Medicinos darbuotojas yra apdovanotas visuomenės pasitikėjimu, todėl medicinos darbuotojo dėmesys ir humanizmas, jo pagarba pacientui neturėtų būti nulemta apsimestinio mandagumo ir cukruoto jo žodžių saldumo, gerų, bet netikrų manierų. Jis turi turėti pareigos jausmą, atsakomybę, nuožmią kantrybę, pastabumą, intuiciją, ryžtą, optimizmą ir kt.

Medicinos darbuotojų darbas atsakingas, reikalaujantis ištvermės, apimantis didelį ir nuolatinį psichoemocinį krūvį, taip pat būtinybę priimti sprendimus ekstremaliose situacijose. Labai profesionali medicinos darbuotojų veikla apima emocinį turtingumą ir didelį stresą sukeliančių veiksnių procentą. Emocijos dažniausiai ambivalentiškos: pasitenkinimas sėkminga operacija ar gydymu, savivertės, priklausymo kitiems žmonėms jausmas, kolegų pritarimas ir pagarba; bet ir apgailestavimas, priespauda dėl klaidingos diagnozės ar netinkamo elgesio, pavydas sėkmingiems kolegoms, nusivylimas profesija ir kt.

Medicinos darbuotojų pareigos apima medicininės pagalbos teikimą piliečiams, o dažnai tokia pagalba turėtų būti skubi, esant itin dideliam stresui, kurį patiria sunkios būklės pacientas. Medicinos darbuotojai, vykdydami savo veiklą, tvarko paciento sveikatos būklės apskaitą, išrašo jam reikiamas medicinos priemones, taip prisiimdami atsakomybę už būsimą jo būklę. Medicinos darbuotojui tenka didžiulė atsakomybė už jam patikėtos teritorijos gyventojų gyvybę ir sveikatą, dėl ko šios kategorijos darbuotojai neabejotinai patiria kasdienes stresines situacijas ir gali turėti įtakos jų psichinei sveikatai.

Nemenką reikšmę turi ir komunikacinė medicinos darbuotojų veiklos pusė, nes. jos metu sveikatos priežiūros darbuotojas privalo suteikti pagalbą pacientui, o dažnai tokia pagalba būna ne tiek medicininė, kiek psichologinė. Medicinos darbuotojas įpareigotas remti asmenį, atsidūrusį sunkioje situacijoje, parodyti rūpestingumą, dėmesį, empatiją. Susidūręs su neigiamomis emocijomis, medicinos darbuotojas nevalingai ir nevalingai į jas įsitraukia, ko pasekoje jis pats pradeda patirti padidėjusį emocinį stresą.

Daugumos medicinos darbuotojų darbas vyksta tokiomis sąlygomis, kad juos veikia įvairaus pobūdžio nepalankių gamybos veiksnių kompleksas, neuro-emocinis pervargimas, didelė atsakomybė.

Gydytojas emocinės patirties lygmenyje nuolat susiduria su mirtimi. Ji gali veikti už jį trimis formomis:

1) tikras (gaivinimo nenaudingumas, mirtis ant chirurgo stalo);

2) potencialas (nuo gydytojo veiklos rezultatų, nuo jo profesionalumo priklauso žmogaus sveikata, o gal ir gyvybė);

3) fantomas (jo forma gali būti skundai dėl įtartino asmens sveikatos būklės, lėtinio paciento baimė ir nerimas, santykiai su sunkiai sergančių pacientų artimaisiais ir net mirties mintis visuomenės galvoje ).

Kiekvienu iš šių atvejų gydytojui iškyla problema neįtraukti savo jausmų į situaciją. Tai toli gražu ne visada įmanoma, nes su visais šiais dariniais (tikra, potencialia ir fantomine mirtimi) jam tiesiog reikia užmegzti santykius. Natūralu, kad tik emociškai subrendęs, holistinis žmogus sugeba išspręsti šias problemas ir susidoroti su tokiais sunkumais.

Tarp psichologinio streso veiksnių, turinčių įtakos medicinos personalui, yra:

Didelis kontaktų skaičius su sergančiais žmonėmis ir jų artimaisiais, nuolatinis kontaktas su kitų žmonių problemomis ir kitų žmonių skausmais, su neigiamomis emocijomis, nešančiais neigiamą energiją;

Padidinti reikalavimai gydytojo profesinei kompetencijai ir aptarnavimui aplinkiniams, atsidavimas;

Atsakomybė už kitų žmonių gyvybę ir sveikatą;

Darbo aplinka su naujais socialinės rizikos veiksniais, tokiais kaip nusikalstamumas, narkomanija, benamystė ir kt.

Konkrečių psichinio perdegimo sindromo tyrimų stebėjimų rezultatas rodo, kad tarp gydytojų perdegimo priežasčių galima išskirti bendrąsias ir specifines.

Įprastos priežastys apima:

Intensyvus bendravimas su įvairiais žmonėmis, įskaitant neigiamus;

· darbas kintančiomis sąlygomis, susidūrimas su nenuspėjamomis aplinkybėmis;

Gyvenimo megapoliuose ypatumai, primesto bendravimo ir bendravimo su daugybe nepažįstamų žmonių viešose vietose, laiko ir pinigų trūkumas ypatingiems veiksmams, siekiant pagerinti savo sveikatą.

Konkrečios priežastys apima:

profesinio pobūdžio (karjeros augimo) ir darbo sąlygų problemos (nepakankamas atlyginimo lygis, darbo vietų būklė, kokybiškam ir sėkmingam savo darbo atlikimui reikalingos įrangos trūkumas);

kai kuriais atvejais negalėjimas padėti pacientui;

didesnis mirtingumas nei daugelyje kitų skyrių;

Pacientų ir jų artimųjų, siekiančių savo psichologines problemas išspręsti bendraujant su gydytoju, poveikis;

· pastarojo meto tendencija – gresia pacientų artimųjų kreipimasis mirties atveju su teisiniais reikalavimais, ieškiniais, skundais.

Dažnai ilgalaikį profesinį stresą patiriantys darbuotojai patiria vidinį kognityvinį disonansą: kuo daugiau žmogus dirba, tuo aktyviau vengia minčių ir jausmų, susijusių su vidiniu „perdegimu“. Šios būklės vystymąsi skatina tam tikros medicinos darbuotojų asmeninės savybės – aukštas emocinio labilumo lygis (neurotiškumas), aukšta savikontrolė, ypač išreiškiant neigiamas emocijas su noru jas slopinti, savo elgesio motyvų racionalizavimas, savikontrolė. polinkis į padidėjusį nerimą ir depresines reakcijas, susijusias su „vidinio standarto“ nepasiekimu ir neigiamų išgyvenimų blokavimu savyje, standžia asmenybės struktūra. Paradoksas yra tas, kad medicinos specialistų gebėjimas neigti savo neigiamas emocijas gali rodyti stiprybę, tačiau dažnai tai tampa jų silpnybe.

3 schema. Profesinio perdegimo sindromo sudedamosios dalys

Išsamiau panagrinėkime greitosios medicinos pagalbos komandose dirbančių specialistų profesinės veiklos ypatumus ir individualias ypatybes.

„Perdegę“ greitosios medicinos pagalbos darbuotojai nurodo ilgas darbo valandas, didelį iškvietimų skaičių, technikos ir vaistų trūkumą, neaiškų darbo planavimą (nestabilų darbo grafiką). Greitosios medicinos pagalbos darbuotojams padidėjo atsakomybė už savo funkcijas ir operacijas. Gydytojai ir sanitarai dirba „dėl nusidėvėjimo“ – juk atsakomybė ir savikontrolė labai didelė. Dėl to gali atsirasti nerimas, depresija, emocinis sustingimas, emocinis suirimas. Greitosios medicinos pagalbos darbuotojai nuolat susiduria su psichologiškai sunkiais kontingentais (sunkiais ir mirštančiais pacientais). Kartais konfliktinių atvejų pasitaiko sistemoje „galva-pavaldinys“, dažniau sistemoje „kolega-kolegė“, kai komandoje dirbantis gydytojas ir felčeris yra visiškai skirtingų pažiūrų ir pozicijų į tam tikrus dalykus žmonės.

Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, reiškia išorinius veiksnius (profesinės veiklos ypatybes), sukeliančius „emocinio perdegimo“ sindromą.

Vidiniai veiksniai (pačių specialistų individualios savybės) apima: polinkį į emocinį rigidiškumą; intensyvus profesinės veiklos aplinkybių internalizavimas.

Apie 20 % jaunų greitosios medicinos pagalbos specialistų išeina per pirmuosius penkerius darbo metus. Jie arba keičia darbo profilį, arba net pakeičia profesiją. Po 5-7 metų gydytojai ir paramedikai įgyja energijos taupymo strategijas profesinei veiklai vykdyti. Priežastis – emocinių ir energetinių resursų išeikvojimas ir kartu su tuo susijusių būdų, kaip juos atkurti ir išsaugoti, paieška. Išties, kartais darbe kaitaliojasi intensyvios interiorizacijos ir psichologinės gynybos periodai; galimi silpna emocinio sugrįžimo profesinėje veikloje motyvacija, moraliniai defektai, asmenybės dezorientacija.

Pagrindiniai greitosios medicinos pagalbos darbuotojų „emocinio perdegimo“ simptomai yra (pagal atliktus klinikinius ir psichologinius pokalbius):

Nuovargis, nuovargis, išsekimas (po intensyvios profesinės veiklos);

psichosomatinės problemos (kraujospūdžio svyravimai, galvos skausmai, virškinimo ir širdies ir kraujagyslių sistemos ligos, neurologiniai sutrikimai);

nemiga;

neigiamas požiūris į pacientus (po teigiamų santykių);

Neigiamas požiūris į vykdomą veiklą (vietoj anksčiau buvusio „tai gyvenimo reikalas“);

asmeninių nuostatų stereotipavimas, bendravimo, veiklos standartizavimas, gatavų žinių formų priėmimas, darbo veiksmų repertuaro siaurinimas,

Psichinių operacijų standumas;

agresyvūs polinkiai (pyktis ir dirglumas kolegoms ir pacientams);

funkcinis, neigiamas požiūris į save;

nerimo būsenos;

· pesimistinė nuotaika, depresija, dabartinių įvykių beprasmybės jausmas.

Viena iš pirmųjų vietų perdegimo rizikai yra slaugytojo profesija. Jos darbo diena – artimiausias bendravimas su žmonėmis, daugiausia su sergančiaisiais, kuriems reikia akylos priežiūros ir dėmesio.

Atsižvelgiant į savo veiklos pobūdį, slaugytojai privalo aiškiai žinoti ir pritaikyti įgytas teorines žinias praktikoje, atlikti sanitarinius ir švietėjiškus darbus objekte, įskaitant medicinos žinių skatinimą, higieninį švietimą ir gyventojų mokymą. sveikos gyvensenos, organizuoti ambulatorinio gydytojo priėmimą (darbo vietos, instrumentų, įrankių paruošimas, individualių ambulatorinių kortelių, blankų, receptų išrašymas, preliminariosios anamnezės surašymas, išankstinis paciento ištyrimas), atlikti profilaktines, gydomąsias, diagnostines priemones, skirtas gydytojas poliklinikoje ir ligoninėje, padėti gydytojui ambulatorinių operacijų ir kompleksinių manipuliacijų metu ir pan. d.

Profesinio perdegimo sindromas formuojasi įvairiose medicinos darbuotojų kategorijose. Rizika susirgti didelė tarp psichiatrijos ir psichoterapijos srityje dirbančių specialistų. Pavyzdžiui, psichiatrai dažniau nei kiti gydytojai praneša apie perdegimą, depresiją ar kitus psichikos sutrikimus. Pastebima, kad pirmiausia pradedantiesiems specialistai yra linkę į streso sukeltus sveikatos sutrikimus. 76% jaunesnių gyventojų turi profesinio perdegimo simptomus, tokius kaip emocinis išsekimas ar demotyvacija. Faktas yra tas, kad jie dažnai turi idealizuotų idėjų apie savo profesiją, todėl darbo pradžia jiems dažnai asocijuojasi su nusivylimais.

„Sunkių“ skyrių darbuotojai, pirmiausia slaugantys sunkiai sergančius ligonius, sergančius vėžiu, ŽIV/AIDS, nudegimų ir reanimacijos skyriuose nuolat patiria chronišką stresą dėl neigiamų psichinių išgyvenimų, intensyvios tarpusavio bendravimo, įtampos ir darbo sudėtingumo bei ir kt. Dėl pamažu ryškėjančio perdegimo sindromo, atsiranda protinis ir fizinis nuovargis, abejingumas darbui, prastėja medicininės priežiūros kokybė, formuojasi neigiamas ir net ciniškas požiūris į ligonius.

Taigi medicinos darbuotojų profesinės veiklos specifika yra būtina SEB plėtros sąlyga.

Perdegimo sindromas yra sudėtingas kompleksas, kurį daugelis iš mūsų patyrė bent kartą. Tai atrodo kaip visiškas fizinis, psichoemocinis ir protinis išsekimas. Savaitgaliai ir poilsio dienos matomo pagerėjimo neduoda, į pabaigą atostogoms žmogus jaučiasi geriau, tačiau grįžus į darbo dienas situacija vėl pablogėja. Būtent todėl, kad ši problema yra labai didelė ir reikšminga, šiandien psichologai ir gydytojai rimtai su ja dirba.

Juk gero personalo netektis gali daug reikšti ne tik atskirai įmonei, bet ir visai visuomenei. Čia reikia atskirai pasakyti, kad emocinio perdegimo sindromas yra ne liga, o nerimą keliantis simptomas. Jei ilgą laiką nekreipsite į tai dėmesio ir nesikreipiate pagalbos į specialistus, tai gali pereiti į lėtinę fazę. Būtent tada psichosomatika suklestėjo audringa spalva, organizmas ėmė kelti paskutinius argumentus, kad žmogus nustotų lankyti jį žudantį darbą. Tai hipertenzija, astma, gastritas ir opos, nutukimas ir diabetas.

Į ką darbdavys turėtų atkreipti dėmesį

Į jo vietą ateina naujokas. Jis dega uolumu, pasiruošęs likti vėlai vakare, nekantriai gaudydamas labiau patyrusių kolegų patarimus. Jis turi visas prielaidas tapti geriausiu darbuotoju ir kilti karjeros laiptais. Tačiau ne visada taip nutinka. Nepastebėjo jo išskirtinio indėlio į įmonės verslą (naujokas turėtų dirbti daugiau nei kiti už minimalų atlygį), apkrovė rutininiais darbais (neatsisako, kai garbingi darbuotojai prašo ką nors už juos pabaigti), ir jis taip pat gavo įtartinai, sunkiai pergyvena viską viduje, bet neduoda vaizdo. Pridėkite emocinį krūvį iš pačios veiklos, kurią žmogus atlieka. Neturėdamas reikiamo prisitaikymo, jis kaip kempinė sugers visas pasaulio bėdas (ypač „pagalbos“ profesijoms).

Ir tada tarsi burtų keliu pasikeičia darbuotojas. Ryte atsikelia sulaužytas, be jokio noro eiti į darbą. Sumažėja našumas, kenčia našumas. Jei darbo diena apkrauta iki ribos, tada atsiranda bėgimo ant rato jausmas, spąstai, iš kurių nėra išeities. Žmogus jaučia beviltiškumą, apmaudą, praranda susidomėjimą tuo, kas vyksta aplinkui. Visa ši įvairovė vadinama „perdegimo sindromu“.

Kaip susidaro perdegimas

Šis procesas trunka ne vieną dieną. Priklausomai nuo žmogaus asmenybės savybių, terminai gali labai skirtis: vieniems užteks kelių mėnesių, kitiems – keliolikos metų. Perdegimo proceso intensyvumui įtakos turės emocinio darbo prisotinimo laipsnis, streso lygis, „grąžos“ adekvatumas. Remiantis Greenbergo teorija, yra penki etapai, kuriuos darbuotojas praeina prieš visišką perdegimą.

Žmogaus pasitenkinimas savo veikla, supratimas, kad jis atlieka svarbų darbą. Tačiau tuo pačiu metu pasikartojantis stresas mažina fizinę energiją.
Kaupiasi nuovargis, sutrinka miego režimas, sumažėja susidomėjimas atliekamu darbu.
Jei darbas vyksta ritmu be atostogų su viena laisva diena ar išvis be jų, tada padaugėja patirties, didėja ligų rizika.
Didėja nepasitenkinimas savimi, vykdoma veikla, įmone. Vystosi lėtinės ligos.
Sveikatos būklė kritiškai prastėja.

Bendrieji CMEA požymiai

Siekiant laiku pastebėti perdegimą ir užkirsti kelią darbuotojų asmeninei deformacijai, kiekvienoje įmonėje, kurios veikla slypi „žmogus-žmogui“ sferoje, turėtų būti sukurta efektyvi psichologinė tarnyba. Pirmiausia tai liečia medicinos ir švietimo įstaigas, teisėsaugos institucijas. Perdegimo sindromas turi keletą ryškių požymių, kuriuos profesionalas gali lengvai pastebėti. Tai išsekimas, asmeninis nepritapimas, savęs veiksmingumo praradimo jausmas.

Perdegimo sindromas, simptomai

Visų pirma, mes patys turėtume tai žinoti, kad galėtume laiku atsekti signalus ir imtis priemonių nesukeldami nervų priepuolio. Emocinio perdegimo sindromas ypač paplitęs tarp mokytojų. Pirmiausia turėtų įspėti dažni galvos skausmai, bendras nuovargis, noras išeiti į pensiją, sėdėti užmerktomis akimis tyloje, fizinis išsekimas, bet kartu ir naktinė nemiga.

Su kiekviena diena naktinio poilsio trūkumas didina įtampą, o dieną patiriami stresai neleidžia kitą naktį kietai užmigti. Dėl to sutrinka atminties ir dėmesio procesai. Yra problemų su širdies ir kraujagyslių sistema. Ir paskutinis dalykas, į kurį jau neįmanoma nekreipti dėmesio, yra nepasitikėjimas savimi, nepasitenkinimas aplinkiniais (kolegomis, darbdaviu, pacientais), pykčio priepuoliai ir depresijos periodai, abejingumas artimiesiems ir jausmas, kad gyvenimas yra tik neigiamas.

Emociniai simptomai yra vienas iš pagrindinių sindromo komponentų. Jie gali būti nukreipti į vidų, tada stebime pernelyg didelį emocijų santūrumą, atsitraukimą į save, pesimizmą, vienišumo jausmą. Kitas kraštutinumas – irzlumas ir agresyvumas, pykčio priepuoliai. Tačiau abiem atvejais būdingas jausmas, kad darbas neįmanomas ir nenaudingas.

Taigi mes matome jausmų pokyčius. Humoro jausmo praradimas, nesėkmės ar kaltės jausmas, bejėgiškumas, irzlumas dėl smulkmenų. O pirmiausia žmogus siekia išgerti kavos, alkoholio, surūkyti daugiau cigarečių, bet nesikreips į specialistą ir neišbandys savo jėgų kūrybiškumui. Pokyčiai vyksta ir mąstyme. Nepalikite minties mesti darbą. Dėl šio savispaudimo žmogus jaučiasi kaip išspausta citrina. Nekoncentruojamas dėmesys, pablogėja atmintis, didėja įtarumas, ciniškas požiūris į kitus. Galiausiai elgesys pasikeičia. Žmogus labai stengiasi laiku ateiti į darbą, bet vėl ir vėl vėluoja. Taip pasireiškia vidinis pasipriešinimas. Reikia atsiminti, kad emocinio perdegimo sindromas mokytojams pasireiškia esant negrįžtamiems asmenybės pokyčiams, todėl svarbu vykdyti prevenciją.

Dėl kokių priežasčių vystosi CMEA?

Tokių priežasčių gali būti kelios. Labiausiai tai priklauso nuo paties darbo. Jei žmogus yra fiziškai ir emociškai perkrautas, bet tuo pačiu nejaučia pakankamo savo darbo įvertinimo, jis tiesiog „perdega“ savo darbo vietoje, pamiršdamas asmeninį gyvenimą ir poreikius. Net ir po darbo jis nejaučia jėgų ir noro daryti tai, ką mėgsta. Tai yra, tampa savotišku „zombiu“, kuris mechaniškai atlieka darbą, bet nespėja šio apsauginio apvalkalo nuimti net ir po darbo.

Emocinio perdegimo sindromas ypač sunkus medicinos darbuotojams ir psichologams. Nuolat bendraudami su pacientais, jie perima visus nusiskundimus, nuoskaudas, agresiją ir susierzinimą. Žemas atlyginimas, dažnai klientų dėkingumo trūkumas, atsakomybės už žmonių likimus prisiėmimas ir kaltės jausmas prieš tuos, kuriems nepavyko padėti – visa tai sudaro palankią dirvą perdegimui. Žinoma, čia turi įtakos žmogaus charakteris, išsilavinimo lygis, gebėjimas abstrahuotis, statyti psichologinę „sieną“, saugančią vidinį pasaulį nuo kitų problemų. Reikalavimas sau taip pat svarbus, taip pat asmeninis įsipareigojimas. Jei šie rodikliai aukšti, darbuotojas linkęs prisiimti be galo daug pareigų, norėdamas viską kontroliuoti. Jei tuo pačiu metu tvarkaraštis reiškia, kad nėra atostogų, o namuose laukia skandalai dėl nuolatinio buvimo darbe, tada pablogėjimas yra neišvengiamas.

Budintys sveikatos priežiūros darbuotojai

Tačiau tuo pat metu jie dažnai pamiršta apie save. Iš tiesų, sveikatos darbuotojų perdegimo sindromas yra rimta problema. Norint išmokti gerą gydytoją, reikia apie 9 metus ir specializaciją. O jaunas specialistas dar turi atlikti praktiką ir tapti tikru specialistu, kurio netektį gana sunku kompensuoti. Paprastai jauni gydytojai yra labiausiai linkę į perdegimą. Jiems trūksta praktinės ir gyvenimiškos patirties, tai gali išprovokuoti medicininę klaidą, kuri, savo ruožtu, sukels individo savęs sunaikinimą. Ir dar labiau - tai gydytojai didžiąja raide, kurie yra be galo atsakingi už savo darbą, kelia sau didelius reikalavimus. Jie ištrina ribą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo.

Dažniausiai vyrai patenka į rizikos grupę. Medicinos darbuotojų perdegimas siejamas su moterimis. Tačiau būtent jų natūralus emocionalumas leidžia iškrauti ir išsaugoti jų asmenybės vientisumą. O aistringi ir nepakeliami vyrai tyliai eina į alkoholizmą, depresiją, psichosomatines ligas ir beprotybę.

Perdegimo sindromo veiksniai

Jas jau minėjome, dabar tik apibendrinsime, kad būtų lengviau suvokti. Taigi, pirmasis yra asmeninis veiksnys, tai yra, polinkis į perdegimą priklausys nuo mūsų individualių savybių. Tuo pačiu nei amžius, nei šeimyninė padėtis, nei netgi darbo stažas (pagal tyrimus) šiems procesams niekaip neįtakoja. Kuo žmogus humaniškesnis, empatiškesnis, švelnesnis ir idealizuojantis (save, darbo procesą, visuomenę), tuo labiau jis linkęs į perdegimą.

Profesinio emocinio perdegimo sindromas priklauso nuo kito faktoriaus – vaidmens. Tai yra, kuo geriau aprašomi kiekvieno darbuotojo vaidmenys, jo asmeninė veiklos sritis ir atsakomybės ribos, tuo mažiau pastebimi perdegimo procesai. Ir atvirkščiai, jei sinergija nesuderinta, atsiranda konkurencija, kur rezultatas priklauso nuo nuoseklių veiksmų, perdegimas bus labai didelis, net ir esant nedideliam darbo krūviui.

Galiausiai, trečiasis veiksnys yra organizacinis. Tai darbo planavimas ir kasdienybė, biurokratiniai klausimai, darbo turinys, konfliktų buvimas ir nebuvimas pačioje sistemoje. Prie šių trijų galima pridėti dar vieną veiksnį – psichologiškai sunkaus kontingento buvimą, su kuriuo profesionalui tenka susidurti.

Perdegimo sindromo diagnozė

Tam, kad būtų galima laiku stebėti šios problemos vystymąsi, yra specialių metodų. Perdegimo sindromo galima išvengti kreipiant dėmesį į asmenybės pokyčius ankstyvosiose stadijose ir ieškant pagalbos. Kitas dalykas, pas mus tai dažniausiai nutinka tik darbuotojui nustoja eiti į darbą arba išgeria išgertuvių. Psichologų arsenale yra asmeninis klausimynas, leidžiantis efektyviai diagnozuoti emocinio perdegimo sindromą. Boyko V. V. pasiūlė jį ištirti kaip psichologinės gynybos mechanizmą, tai yra tai yra kraštutinė psichikos priemonė, skirta apsisaugoti nuo traumuojančios tikrovės ir leidžianti taupiai išleisti energijos išteklius. Metodika susideda iš 84 teiginių, į kuriuos galima atsakyti „taip“ arba „ne“. Dėl to galima išskirti 3 streso vystymosi stadijas: „įtampa“, „pasipriešinimas“, „išsekimas“.

Prevencija ir gydymas

Jei susiduriate su tokia problema kaip profesinio perdegimo sindromas, turite skubiai imtis veiksmų. Visų pirma, jūs turite pabandyti pašalinti priežastį. Peržiūrėkite savo darbo instrukcijas. Ar tu darai per daug? Jei taip, drąsiai atsisakykite. Nereikia sekti kolegų pavyzdžiu, išmokti pasakyti „ne“ ir ginti savo teises. Niekas nenuramina kaip aiškiai apibrėžta užduočių apimtis. „Padarau tai, o tada einu namo“. Jei priežastys yra giliai asmenybės struktūroje: hiperatsakomybė, įtarumas, kaltės jausmas prieš visą pasaulį, tuomet reikia kreiptis į psichoterapiją. Tai leis išmesti daug perteklinio krovinio. Tai ypač svarbu gydytojams ir mokytojams. Atminkite, kad nesate atsakingas už žmonių likimus, o tik dirbate savo darbą.

Ir pagaliau miegoti ir ilsėtis. Darbus baigti pagal darbo grafiką. Jei yra tiek daug užduočių, kurių fiziškai negalite atlikti, iškelkite klausimą, ar reikia papildomo įrenginio. Būtinai pasivaikščiokite promenada arba eikite į sporto salę, taip pat eikite miegoti laiku. Mokytojų emocinio perdegimo sindromo prevencija apima tuos pačius dalykus. Sveikas gyvenimo būdas, darbo ir poilsio kaitaliojimas, geras miegas, draugiški santykiai su kolegomis ir aiškus jų funkcinių užduočių išmanymas, taip pat darbo grafiko laikymasis – tai raktas į ilgą ir laimingą darbą.

Apibendrinant

Norėdami išmokti atlaikyti kasdien tenkantį stresą, įvaldykite bet kokias emocijų valdymo priemones ir automatinio lavinimo būdus. Kiekviena situacija ir žmogus, atsiradęs mūsų gyvenime, atsirado dėl priežasties, bet tam, kad kažko išmokytume. Taigi, užuot įsižeidę, ginčydamiesi ar kaupę pyktį, pažiūrėkite, ko ši situacija jus turi išmokyti. Vos išmokę pamoką nustosite reaguoti į tokius dalykus, o darbo dienos taps lengvesnės. O automatinės treniruotės ar nedidelė meditacija ryte ir vakare suteiks galimybę pasisemti tinkamos nuotaikos, pasportuoti nereikalingas emocijas, pasikrauti energijos ar, atvirkščiai, atsipalaiduoti.

Žmogaus atsparumo stresui problema įvairiose profesijose jau seniai traukė įvairių sričių psichologų dėmesį. Klasikiniuose G. Selye, o vėliau ir A. Lazaro tyrimuose buvo įrodyta, kad dėl ilgalaikio streso mažėja bendras psichinis organizmo stabilumas, atsiranda nepasitenkinimo savo veiklos rezultatais jausmas, polinkis atsisakyti atlikti užduotis padidėjus poreikiui, nesėkmėms ir pralaimėjimams. Analizuojant veiksnius, sukeliančius panašius simptomus įvairiose veiklose, paaiškėjo, kad yra nemažai profesijų, kuriose žmogus pradeda jausti vidinės emocinės tuštumos jausmą dėl nuolatinio kontakto su kitais žmonėmis poreikio. „Niekas nėra tokia stipri našta ir toks stiprus išbandymas žmogui kaip kitam žmogui“ – šia metafora galima remtis tiriant psichologinį reiškinį – profesinio perdegimo sindromą. 70-ųjų pradžioje. praėjusio amžiaus amerikiečių psichologas X. Freudenbergeris pirmą kartą pavartojo frazę „protinis perdegimas“. Iš pradžių autorė šį reiškinį apibūdino kaip socialinių profesijų atstovų psichinės ir fizinės savijautos pablogėjimą. Vėliau šis reiškinys buvo apibrėžtas, o dabar visuotinai pripažįstama, kad tai yra perdegimo sindromas.

Yra žinoma, kad medikų profesijos, kaip niekas kitas, yra susijusios su tarpasmenine sąveika, todėl gydytojams ir slaugytojams savalaikė tokių sutrikimų diagnostika ir korekcija yra labai aktuali. Gydytojo profesinė veikla apima emocinį prisotinimą, psichofizinę įtampą ir didelį stresą sukeliančių veiksnių procentą. Nešiodamas „bendravimo naštą“, gydytojas yra priverstas nuolat būti slegiančioje kitų žmonių neigiamų emocijų atmosferoje – pasitarnauti arba kaip paciento paguoda, arba kaip susierzinimo ir agresijos taikinys. Tuo remdamiesi medicinos darbuotojai priversti iš paciento pastatyti savotišką psichologinės apsaugos barjerą, tapti mažiau empatiški, kad išvengtų emocinio perdegimo.

Emocinio perdegimo sindromas (EBS) yra gana nauja buitinės psichologijos ir psichiatrijos sąvoka. Jo svarba šalies medikų bendruomenei įrodyta keliais tyrimais. Visų pirma,. Įrodyta, kad SEB paplitimas tarp psichiatrų, narkologų, psichoterapeutų siekia beveik 80 proc. Įvairaus sunkumo emocinio perdegimo sindromo požymiai buvo pastebėti 58% specialistų, o 16% šie sutrikimai buvo išplėstinio pobūdžio ir pasireiškė visomis BS stadijomis. Klinikinis BS vaizdas yra daugialypis ir susideda iš daugybės psichopatologinių apraiškų, psichosomatinių sutrikimų ir socialinės disfunkcijos požymių. Psichopatologinės apraiškos yra lėtinis nuovargis, energijos praradimas, atminties ir dėmesio sutrikimas (nepakankamas tikslumas, netvarkingumas), motyvacijos stoka, taip pat asmenybės pokyčiai (sumažėjęs susidomėjimas, cinizmas, agresyvumas). Galbūt nerimo ir depresinių sutrikimų atsiradimas, galintis prisidėti prie savižudybės. Be to, yra ryšys tarp SES ir priklausomybių nuo psichoaktyviųjų medžiagų išsivystymo.Dažni somatiniai simptomai yra galvos skausmas, virškinamojo trakto sutrikimai (dirglaus skrandžio simptomas, viduriavimas), širdies ir kraujagyslių sutrikimai (tachikardija, aritmija, arterinė hipertenzija). Dažni peršalimai, galimi lėtinių ligų paūmėjimai: bronchinė astma, dermatitas, psoriazė ir kt.. Socialinės disfunkcijos požymiai yra socialinė izoliacija, problemos šeimoje, darbo vietoje Dauguma psichologų išskiria tris pagrindinius CMEA požymius:

galutinis išsekimas;
asmeninio atsiribojimo nuo pacientų ir nuo darbo jausmas.
neefektyvumo ir savo pasiekimų nepakankamumo jausmas.

Prieš CMEA vystymąsi prasideda padidėjusio aktyvumo laikotarpis, kai žmogus visiškai pasinėręs į darbą, atsisako su juo nesusijusių poreikių, pamiršta apie savo poreikius. Bet tada atsiranda išsekimas. Asmeninis pasitraukimas yra tarpasmeninis perdegimo aspektas ir gali būti apibūdinamas kaip neigiamas, bejausmis ar pernelyg tolimas atsakas į įvairius darbo aspektus. Apklausti žmonės, patys patiriantys perdegimą, atsiribojimą apibūdina kaip bandymą susidoroti su emociniais stresiniais veiksniais darbe, keičiant užuojautą pacientui. Kaip savotiškas būdas apsisaugoti nuo emocinių dirgiklių, trukdančių efektyviai atlikti darbą. Esant ekstremalioms BS apraiškoms, žmogus beveik nieko nesijaudina iš profesinės veiklos, nesukelia emocinio atsako – nei teigiamų, nei neigiamų aplinkybių. Prarastas susidomėjimas žmogumi – profesinės veiklos subjektu, Jis suvokiamas kaip negyvas objektas, kurio buvimas kartais būna nemalonus.

Pasiekimų praradimo jausmas arba nekompetencijos CMEA plėtros procese jausmas tampa dominuojančiu motyvu vertinant specialisto darbą. Žmonės nemato profesinės veiklos perspektyvų, mažėja pasitenkinimas darbu, prarandamas tikėjimas savo profesinėmis galimybėmis. CMEA taip pat turi neigiamos įtakos asmeniniam žmonių gyvenimui. Po emociškai intensyvios dienos, praleistos su pacientais, žmogus pajunta poreikį kuriam laikui atitolti nuo visų žmonių, o šis vienatvės troškimas dažniausiai realizuojamas šeimos ir draugų sąskaita. Psichikos disfunkcijos požymiai, pastebėti sergant CM, yra šie: mąstymo aiškumo praradimas; sunku susikaupti, pablogėja trumpalaikė atmintis; nuolatinis vėlavimas, nepaisant didelių pastangų būti laiku; klaidų ir išlygų padidėjimas; padaugėja nesusipratimų darbe ir namuose, nelaimingų atsitikimų ir jiems artimų situacijų. Pažymėtina, kad perdegimą patiriantys žmonės neigiamai veikia savo bendradarbius, nes prisideda prie daugiau tarpasmeninių konfliktų, taip pat sutrikdo darbo užduočių atlikimą. Taigi perdegimas gali būti „užkrečiamas“ ir plisti per neformalius bendravimus darbe. Yra penkios pagrindinės BS simptomų grupės:

Fiziniai simptomai (nuovargis, fizinis išsekimas, išsekimas, miego sutrikimai ir specifinės somatinės problemos).
Emociniai simptomai (dirglumas, nerimas, depresija, kaltė, beviltiškumas).
Elgesio simptomai (agresyvumas, bejausmė, pesimizmas, cinizmas, priklausomybė nuo psichoaktyvių medžiagų).
Su darbu susiję simptomai (pravaikštos, prasta darbo kokybė, vėlavimas, piktnaudžiavimas pertraukomis).
Tarpasmeninių santykių simptomai (santykių formalumas, atitrūkimas nuo pacientų, kolegų.

Veiksniai, prisidedantys prie perdegimo sindromo išsivystymo

Pagrindinis SEB vystymosi komponentas yra neatitikimas tarp asmenybės, jos gebėjimo atlaikyti stresą ir aplinkos reikalavimų. Todėl visi veiksniai, prisidedantys prie šio sindromo išsivystymo, skirstomi į organizacinius ir asmeninius. Kartu pažymėtina, kad organizaciniai veiksniai turi didesnę įtaką CMEA raidai. Organizaciniai veiksniai: didelis darbo krūvis, laiko stoka atlikti darbą. socialinio palaikymo iš kolegų ir viršininkų trūkumas arba trūkumas. nepakankamas atlyginimas už darbą – tiek moralinis, tiek materialinis. nesugebėjimas kontroliuoti darbinės situacijos, nesugebėjimas daryti įtakos priimant svarbius sprendimus. dviprasmiški, dviprasmiški darbo reikalavimai. nuolatinė nuobaudų rizika (papeikimas, atleidimas iš darbo, patraukimas baudžiamojon atsakomybėn). monotoniška veikla. neracionalus darbo ir darbo vietos organizavimas (ekstremali temperatūra, triukšmas, pasyvus rūkymas, miego trūkumas ir kt.). poreikis išoriškai parodyti emocijas, kurios neatitinka tikrų, poilsio dienų nebuvimas, atostogų ir interesų ne darbo metu.

Tarp asmeninių savybių svarbiausios yra šios:

Padidėjęs asmeninis nerimas

Žema savigarba, polinkis jausti kaltę.
Sunkus emocinis labilumas.
Išorinis kontrolės lokusas (gyvenime jie remiasi atsitiktinumu, sėkme, pasiekimais ir kitų žmonių nuomone).
Pasyvus, vengiantis išeiti iš sudėtingų situacijų strategijų.

Perdegimo sindromo diagnozė

Kadangi dauguma SES simptomų yra nespecifiniai, tokių sutrikimų diagnostikai dažnai reikia integruoto, tarpdisciplininio požiūrio ir gero paciento, bendrosios praktikos gydytojo, psichiatro, psichologo ir kt bendradarbiavimo. Nustatyti SES ir nustatyti jo vystymosi stadiją. , būtina atsižvelgti į: perdegimo simptomus, miego sutrikimus, somatinius nusiskundimus, jų seką ir laikiną ryšį su reikšmingais gyvenimo pokyčiais, konfliktines situacijas šeimoje ir darbe; buvusios ir esamos ligos \ lėtinės somatinės, infekcinės \, kurias gali lydėti asteninis simptomų kompleksas arba komplikuoti paciento būklę; socialinė ir profesinė istorija (galimų streso veiksnių buvimas, galimo neigiamo poveikio asmeniniam ir profesiniam gyvenimui įvertinimas); rūkymas, alkoholio ir narkotikų vartojimas (antidepresantai, trankviliantai ir kt.); fizinės apžiūros duomenys; psichinė būklė, psichikos sutrikimų buvimas; psichometrinio testavimo rezultatai (anketų naudojimas perdegimo sindromui nustatyti); laboratorinių tyrimų rezultatai (bendras kraujo tyrimas, kepenų funkcijos, inkstų funkcijos tyrimai, elektrolitų kiekis kraujyje); „streso biomonitoringas“ – esant poreikiui ir galimybei atlikti (kortizolio lygis, specialūs imunologiniai ir endokrinologiniai tyrimai).

Perdegimo sindromo profilaktika ir gydymas

SES prevencinės ir terapinės priemonės iš esmės yra panašios, nes tai, kas apsaugo nuo šio sindromo išsivystymo, gali būti naudojama ir gydant jau išsivysčiusį emocinį perdegimą. Tyrimai rodo, kad jei jūs aktyviai nesikišate į perdegimo sindromo vystymąsi tarp darbuotojų, tada spontaniškas pagerėjimas neįvyksta! Pirminė prevencija: konsultacija (diskusija) po kritinio įvykio, mankšta, tinkamas miegas, reguliarus poilsis ir kt.); atsipalaidavimo technikų mokymas (relaksacija) – progresuojantis raumenų atpalaidavimas, autogeninė treniruotė, savihipnozė, meditacija; gebėjimas dalytis atsakomybe už rezultatą su pacientu, gebėjimas pasakyti „ne“; pomėgiai (sportas, kultūra, gamta); stabilių partnerysčių, socialinių santykių palaikymas; frustracijos profilaktika (klaidingų lūkesčių mažinimas). Jei lūkesčiai yra realūs, situacija yra labiau nuspėjama ir lengviau valdoma.

Išorinių aplinkybių, sukeliančių perdegimą, prevencijos strategijos (pirminės ir antrinės prevencijos derinys),

Priemonės, skirtos pirmiausia darbo aplinkai, yra šios: „sveikos darbo aplinkos“ kūrimas, palaikymas (ty tarpinis valdymas, komunikaciniai vadovavimo stiliai); darbo rezultatų pripažinimas (pagyrimas, įvertinimas, apmokėjimas); lyderių mokymas. Vadovas turi užtikrinti, kad darbuotojai turėtų galimybę dalyvauti priimant jiems svarbius sprendimus. Vadovybės parama kartais net svarbesnė už kolegų palaikymą. Jūs galite paveikti beveik visus veiksnius, kurie prisideda prie perdegimo sindromo išsivystymo.

Į asmenį orientuotos strategijos.

„Gebėjimų testų“ atlikimas prieš mokymąsi profesijai; specialių programų tarp rizikos grupių vykdymas (pvz., Balinto grupės mokytojams ir gydytojams); reguliarus profesionalus medicininis, psichologinis stebėjimas. Gydant jau išsivysčiusį perdegimo sindromą galima taikyti tokius metodus: medikamentinis gydymas pagal simptomus: antidepresantai, trankviliantai, adrenoblokatoriai, migdomieji. Farmakologiniai vaistai skiriami vidutinėmis terapinėmis dozėmis. Trumpalaikiam būklei palengvinti naudojami trankviliantai arba blokatoriai, nes ilgai vartojant jie gali būti pavojingi dėl priklausomybės nuo trankviliantų ir širdies laidumo sutrikimų nuo blokatorių rizikos. Jie nesigilina į problemos esmę. Antidepresantai skiriami esant depresijai sindromo struktūroje ir jų skyrimą geriau derinti su psichoterapija. Psichoterapija (kognityvinė-elgesio, atsipalaidavimo technikos, integracinė psichoterapija); darbo aplinkos pertvarkymas; darbo aplinkos pokyčių derinys su reabilitacija ir perkvalifikavimu Pirmiausia reikia atpažinti problemą ir prisiimti atsakomybę už savo darbą, savo profesinį rezultatą. Reikalingas psichikos persitvarkymas: tikslų pervertinimas, savo ribotumo suvokimas, pozityvus požiūris į gyvenimą. Deja, kai kuriais atvejais emocinio perdegimo sindromas išsivysto labai toli. Atsiranda nuolatinis neigiamas požiūris į darbą, į pacientus, kolegas. Tokiose situacijose atsiranda būtinybė keisti darbo vietą, pereiti prie administracinės veiklos, su žmonėmis nesusijusio darbo. streso valdymo įgūdžių tobulinimas.

Terapinės ir prevencinės priemonės daugeliu atžvilgių yra panašios, tačiau SES profilaktikoje vis tiek galima apsieiti be medicininės būklės korekcijos. Taigi kokių prevencinių priemonių reikia? Visų pirma, raumenų ir psichikos atpalaidavimo metodų mokymas. Pirmieji apima: periodinį raumenų korseto „reviziją“, „spaustuvų“, galinčių tapti lėtinėmis, pašalinimą. Jie yra emocinių blokų kūno pasireiškimas! O galimybė atsipalaiduoti neleidžia atsirasti raumenų spaustukams, padeda padidinti atsparumą stresui. Vienas iš pratimų:

Užimkite patogią padėtį sėdėdami arba gulėdami. Pats nustatykite, kokius nepatogumus ar stresą norite pašalinti. Ši emocija turi turėti savo lokalizaciją kūne! Pavyzdžiui, jus erzina kolegos ar paciento elgesys. Pabandykite nustatyti šią sritį, kurioje yra dirginimas. Jis gali būti bet kur – kojose, liemenyje, bet kurioje kūno vietoje. Pabandykite apibūdinti šios srities formą ir dydį, spalvą, kietumą ar minkštumą, bet kokias kitas savybes. Po išsamaus aprašymo (sau), pradėkite mintyse siųsti energiją probleminei kūno vietai. Šį energijos krešulį turėtumėte įsivaizduoti kaip, tarkime, auksinį rutulį, kurio švytėjimas ir šiluma „išgaruoja“, ištirpdo, naikina (kaip bet kam patogiau) problemą šioje kūno vietoje. . Stebėkite, kaip jūsų kūne keičiasi dalykai, neleidžiantys gyventi. Gali keistis forma, spalva, dydis, vieta ir kitos savybės. Palaipsniui pašalinsite šią neigiamą energiją ir problemą. Ir pajusite didelį palengvėjimą!

Kitas pratimas – „dangaus pakėlimas“ – dažnai naudojamas įvairiose rytietiškose praktikose, įskaitant kovos menus: Atsistokite tiesiai. Atpalaiduokite visus raumenis. Kojos kartu. Nuleiskite rankas žemyn. Pasukite delnus į vidų, kad jie būtų nukreipti į žemę ir stačiu kampu į dilbius. Pirštai nukreipti vienas į kitą. Pakelkite rankas į priekį ir aukštyn. Delnai nukreipti į dangų. Judėdami lėtai įkvėpkite per nosį. Pakelkite galvą aukštyn ir pažiūrėkite į delnus. Ištieskite aukštyn, bet laikykite kulnus nuo žemės. Kelias sekundes sulaikykite kvėpavimą ir pajuskite, kaip energija teka iš delnų žemyn išilgai kūno. Tada per šonus nuleiskite rankas žemyn, švelniai iškvėpdami per burną. Nuleiskite rankas, žiūrėkite į priekį. Atlikite šį pratimą dešimt kartų kiekvieną rytą (arba dienos metu, kai tik panorėsite). Reguliarus tik šio pratimo atlikimas du ar tris mėnesius duos labai apčiuopiamų rezultatų! Ir tada suprasi, kiek „dangaus kėlimas“ yra vienas geriausių pratimų!

Dabar apie psichinį atsipalaidavimą. Tai skirtingos meditacijos. Jų yra daug ir nereikia čia išvardyti. Tikintiesiems geriausia meditacija yra malda! Na, o likusiems siūlau šiuos paprastus, bet veiksmingus triukus:

Atsisėskite patogiai. Užsimerk. Kelis kartus giliai įkvėpkite – iškvėpkite. Dabar kvėpuokite kaip įprastai („automatinis kvėpavimas“). Ir tiesiog stebėkite, kaip oras pro nosį patenka į plaučius ir išeina per burną. Po kurio laiko pajusite, kad įtampa ir erzinančios nerimą keliančios mintys dingo! Šis metodas, kaip jau supratote, yra labai paprastas ir efektyvus! (Žinoma, šį pratimą galite atlikti ir gulėdami).
Atsisėskite patogiai. Pasirinkite ant sienos priešais save, akių lygyje, du objektus 1,5–2 metrų atstumu vienas nuo kito. Tai gali būti tapetų raštai, įvairios dėmės. Geriau, žinoma, iš popieriaus ar kartono iškirpti apskritimus ar kvadratus ir nudažyti juos skirtingomis spalvomis. Ir pritvirtinkite nurodytu atstumu. Kelioms sekundėms nukreipkite žvilgsnį į vieną objektą, tada kelias sekundes į kitą. Ir taip tęskite keletą minučių. Rezultatas – galva bus „tuščia“. Visos neigiamos mintys išnyks!

Tinkamas darbo vietos organizavimas taip pat yra prevencinė priemonė. Tai teisingas apšvietimas, baldų išdėstymas, spalvų dizainas – „atpalaiduojančių“ tonų tapetai. Žinoma, biuras neturėtų būti perkrautas. Kai personalo kambarys yra „pilnas“ gydytojų, tai yra blogai, idealiu atveju turėtų būti psichologinės pagalbos kambarys. Ne veltui daugelyje medicinos ir slaugos kabinetų įrengiami „skydai“, kuriuose galima pavalgyti ar tiesiog trumpam „atsiriboti“ nuo skyriaus problemų, atsisėsti kėdėje ar pagulėti. Gana dažnai galite pamatyti akvariumus klasėse. Vandens, dumblių ir žuvies apmąstymas puikiai nuima stresą! Daugelis žino, kad fiziniai pratimai puikiai nuima vidinę įtampą, nuima neigiamas emocijas ir suteikia teigiamą požiūrį. Bet kūno kultūra ir sportas yra ne darbo valandomis, tai suprantama. Kaip išspręsti atpalaiduojančio fizinio aktyvumo darbo valandomis problemą? Žinoma, gerai, jei kur nors stovi teniso stalas, treniruoklis

_________

Klausiate, kodėl aš taip smulkiai aprašinėju šią linksmybę? Taip, nes bioenergetikos požiūriu šis pratimas labai naudingas. Pirma, tai yra tam tikras raumenų krūvis. Antra, tai galite padaryti bet kur. Ir svarbiausia – tai nuostabi atpalaiduojanti mankšta. Partnerio, gulinčio ant nugaros, stuburas ir visas kūnas įgauna lanko formą. Nuimamas krūvis nuo stuburo ir atsiranda atsipalaidavimas. Jei tuo pat metu šiek tiek pakratysite gulintį žmogų, atpalaiduojantis poveikis tik sustiprės. Kalbėdami apie atpalaiduojantį fizinio aktyvumo poveikį, nepamirškite apie atpalaiduojantį muzikos poveikį. Atėjusi į konsultacijas kai kuriuose Centrinės regioninės ligoninės skyriuose stebiu, kaip kai kurie gydytojai, dažniausiai jauni, žinoma, atsipalaiduoja klausydami muzikos per ausines. Tai yra labai gerai. Muzikos terapija savaime yra nuostabus dalykas. O ausinės suteikia atitrūkimo nuo išorinio pasaulio efektą, visiškai panardindamos klausytoją į garsų pasaulį, ypač užsimerkus. Kalbėjomės apie į kūną orientuotas „apsaugos“ priemones. Tačiau medicinos personalas dirba, kaip sakoma, tarp ligonių. Ir jie visi labai skirtingi. Tarp jų daug „klampių“, detalių, reikalaujančių didesnio dėmesio savo žmogui. Jie pasirengę jus „paskandinti“ savo skunduose, užuojautos ieškojimuose. Ir labai dažnai visa tai virsta manipuliavimu gydytoju. Jei nemokate pasakyti „ne“, subtiliai išeinate iš primesto pokalbio, atsiribojate nuo problemų, kurių jums nereikia, tuomet esate pirmasis „perdegimo“ kandidatas. Empatija yra gera iki tam tikrų ribų. Turėtų būti aiškiai apibrėžta asmeninė riba, atskirti „aš“ ir „tu“. Susiliejimas su asmenybe ir atitinkamai su paciento problemomis išjungs jus! Jeigu bendraudami su pacientu jaučiate diskomfortą, nedidelį galvos svaigimą ar kitus nemalonius pojūčius, tuomet turėtumėte žinoti, kad esate mažai energingas žmogus! Ir jis, dažniau pasąmoningai, yra maitinamas jūsų energijos. Jei esate gerai nutolęs nuo paciento, tada lengva išeiti iš bendravimo. Priežasčių nutraukti pokalbį yra daug (operacija, apvažiavimas, skambutis į institucijas, konsultacija kitame skyriuje ir pan.). Ir visada galite kreiptis pagalbos į kolegas, kurie gali padėti „sukurti priežastį“ išsisukti iš užsitęsusio bendravimo. Atlikime smagų eksperimentą.. Išbandykite pokalbį trise. Tegul vienas iš jūsų būna pacientas, užduodantis klausimus savo „daktarui“. Trečiasis prisijungęs asmuo „pokalbio“ kontekste turi užduoti atsakomuosius klausimus „pacientui“. Rezultatas – pokalbis gana greitai strigs – paciento dėmesys išsibarsto, jis praras iniciatyvą. Rezultatas bus dar labiau pastebimas, jei įsibrausite į paciento asmeninę erdvę, būsite už ar į šoną. Kai kas gali manyti, kad tai nėra visiškai etiška. Bet tu nesmurtini prieš žmogų. Tai tik psichologinis triukas, kad tau būtų lengviau. Perdegusieji dažnai yra tie, kurie negali išspręsti savo asmeninių ar šeimos problemų. Ir nuo jų „saugo“ sunkiai dirbdamas. Jei prieš ką nors šeimoje yra kaltės jausmas, tai žmogus gali nesąmoningai save „nubausti“ nevaržomu aktyvumu... Tai gali būti ir nepretenzuoto seksualumo sublimacija, kuri kartais pastebima vienišoms moterims! Žinoma, kiekvienas sveikatos priežiūros darbuotojas turėtų nuolat tobulinti savo profesinį lygį! Tai suteiks pasitikėjimo savimi, pakels statusą jų pačių akyse, tarp kolegų ir pacientų.

Perdegimo sindromas negali būti vadinamas liga tikrąja to žodžio prasme. Tai ne liga, o profesinio streso paveikto žmogaus asmeninių ir psichologinių savybių pasikeitimas. Pokyčiai pasireiškia nuolatinio bendravimo su žmonėmis poreikio ir su šiuo bendravimu susijusios emocinės energijos sąnaudų įtakoje. Sindromas paveikia emocinio šaltumo, abejingumo ir vėlesnio nužmogėjimo vystymąsi.

Termino istorija

Sąvoka „profesionalus perdegimo sindromas“ (lygiavertis terminas yra perdegimo sindromas) į mediciną pateko 1974 m. dėl amerikiečių psichiatro Freudenbergo tyrimo. Jo sąvoka „perdegimas“ verčiama kaip „emocinis užsidegimas“, ir tai tiesiogiai susijusi su profesine aplinka.

Sindromas formuojasi žmonėms, kurie dėl savo profesijos yra priversti nuolat bendrauti su kitais žmonėmis, išklausyti jų prašymus, skundus, reikalavimus. Todėl yra gana aiškiai nustatytas profesijų, kurioms būdingas emocinis perdegimas, ratas:

sveikatos darbuotojai,
gydytojai,
mokytojai,
psichologai ir psichoterapeutai,
socialiniai darbuotojai,
aptarnaujantys darbuotojai,
teisėsaugos pareigūnai.

Išvada paprasta: kuo labiau žmogus verčiamas bendrauti, tuo labiau jis yra priverstas reaguoti į emocinę pašnekovų nuotaiką. Toks atsakas, būdamas reguliarus įvykis, gali sukelti psichologinę traumą. Natūrali gynyba nuo nuolatinių traumuojančių įvykių yra emocijų nuobodinimas ir blokavimas. Pasekmės pasireiškia bendra impotencija, abejingumu aplinkiniams, savo profesinės nesėkmės ir asmeninio nenaudingumo suvokimu. Paskutinis etapas – savo egzistencijos beprasmiškumo jausmas.

Amerikiečių psichologės Kristina Maslak ir Susan Jackson tyrė perdegimo sindromą po Freudenbergo. Buvusios Sovietų Sąjungos teritorijoje V.V. Boyko ir E.P. Iljinas.

Veiksniai, turintys įtakos sindromo susidarymui

Emociniam perdegimui įtakos gali turėti ne tik minėtos profesijos, tačiau tarp jų sindromo nešiotojų procentas yra daug didesnis. Emocinei deformacijai įtakos turi daugybė kitų veiksnių. Paprastai jie skirstomi į tris grupes:

asmeninis veiksnys;
vaidmens veiksnys;
organizacinis veiksnys.

Asmeninis veiksnys yra asmens polinkio į ūmias emocines reakcijas ir išgyvenimus ir dėl to atsiribojimo nuo išgyvenimų, į šaltumą, rodiklis. Tyrėjai pažymi, kad tokio asmens portretą sudaro šios savybės:

Emocinis atvirumas, švelnumas, tuo pačiu – pažeidžiamumas.
Ūmios empatijos gebėjimas.
Lengvas susijaudinimas, tai yra polinkis audringai reaguoti į svetimas idėjas, jas nuvilioti iki fanatizmo. Asmens savarankiškumo ir nepriklausomybės trūkumas.
Stiprūs jausmai dėl savo profesinių nesėkmių ir rūpesčių darbe.

Vaidmens veiksnys yra veiksnys, kuris susidaro pasiskirstant vaidmenims ir atsakomybės sistemoms darbe.

Mokslininkai nustatė, kad tie darbuotojai, kurie yra tiesiogiai atsakingi už savo veiksmus ir poelgius, yra labiau jautrūs emociniam perdegimui. Ši atsakomybė labai slegia žmogų ir neduoda ramybės.
Vaidmens veiksnys taip pat apima nepakankamą tarnybinių pareigų ir funkcijų darną. Varžybų sistema taip pat neprisideda prie emocinio stabilumo.

Organizacinis veiksnys – nurodo darbo organizavimo komandoje sistemą.

Jeigu kolektyve tvyro nesveika aplinka, o administracija ne tik nereguliuoja kolegų santykių, bet ir primeta savo principus, varžančius laisvą elgesį darbe, emocinis darbuotojų perdegimas neužtruks.
Tai taip pat gali apimti didelį užimtumą, kuris yra neproporcingas mokėjimo dydžiui. Darbuotojas praranda motyvaciją dėl savo darbo tikslingumo.
Profesinį perdegimą palengvina nuolatinis darbas su „sunkiais“ gyventojais: skandalingais tėvais, nevaldomais vaikais, sunkiai sergančiais ligoniais, kriminaliniais elementais ir kt.

CMEA tarp medicinos darbuotojų

Medicinos darbuotojų emocinis perdegimas yra natūralus reiškinys. Sindromo susidarymas šioje profesinėje aplinkoje – tik laiko klausimas. Kodėl? Darbas medicinoje susijęs su glaudžiu bendravimu su kontingentu, kuriam reikia didesnio dėmesio ir priežiūros. Tai ypač aktualu tam tikroms pacientų kategorijoms: vėžiu sergantiems, AIDS nešiotojams, neįgaliesiems, nudegimų ir traumų centruose, psichikos ligoniams. Medicinos profesijos, kuriose perdegimo lygis yra gana didelis:

slaugytojai;
gydytojai;
psichiatrai ir psichoterapeutai;
„sunkiųjų“ skyrių darbuotojai.

Būtinybė įsigilinti į kiekvieno paciento situaciją lemia tai, kad po pusantrų metų darbo stažo slaugytoja ar pradedantysis gydytojas pajunta pirmuosius perdegimo simptomus. Po 3 metų išryškėja perdegimo požymiai. Tarp jų dažniausiai pasitaikantys sindromo pasireiškimai yra:

Pervargimas dėl nereguliarių darbo valandų ir įtemptos aplinkos.
Gretutinių ligų atsiradimas: galvos skausmas, psichozė, miego sutrikimai, širdies ir virškinamojo trakto veiklos sutrikimai.
Abejingas požiūris į pacientus, kuris palaipsniui perauga į atvirai neigiamą ir cinišką.
Nusivylimas savo profesija ir nepasitenkinimas savo profesiniais pasiekimais. Veiklos beprasmiškumo jausmas.
Agresija, pyktis, irzlumas sau ir aplinkiniams.

Mokslininkai nustatė, kad moterys yra labiausiai linkusios į perdegimą tarp sveikatos priežiūros darbuotojų. Jų emocinis atvirumas tampa jų silpnąja vieta. Vyrai elgiasi santūriau, nes tarp jų sindromo nešiotojų procentas yra maždaug du kartus mažesnis nei tarp moterų. Slaugytojos yra palankiausias kontingentas emociniam perdegimui vystytis. Tai susiję su jų darbo ir profesinio užimtumo specifika bei asmeninėmis savybėmis. Nustatyta, kad rizikos kategorijai priskiriamos trijų asmenybės tipų slaugytojai:

Pedantai. Jie pasižymi išskirtiniu tikslumu, sąžiningumu, absoliučios tvarkos siekimu.
Demonstrantai. Slaugytojai, kurių mąstymas yra veiksmo centre, visų akivaizdoje, kad būtų nuolat akyse.
Jautrus. Moterys su atviromis emocijomis, užjaučiančios, priimančios viską, kas nutinka, į širdį. Toks jautrumas greitai priveda prie savęs sunaikinimo.

Sindromo nešiotojams būdinga visus neigiamus profesinės veiklos aspektus perkelti į asmeninį gyvenimą. Statistika rodo, kad ši tendencija lemia arba vienatvę, arba skyrybas. Ypač nukenčia šeimos, kuriose tiek vyras, tiek žmona dirba medicinos srityje.

Pedagoginė veikla ir emocinis perdegimas

Emocinio perdegimo sindromas tarp mokytojų yra toks pat dažnas, kaip ir tarp medicinos darbuotojų. Situacija, kurioje jis vystosi, yra kiek kitokia, nors gimsta iš to paties poreikio nuolatinei įtampai profesinėje veikloje.

Mokytojas vėlgi – dėl savo profesijos – turi išsikelti sau tam tikras užduotis ir tikslus:

jis yra modelis, vertas mėgdžiojimo;
auklėtojas, mokytojas turi užauginti psichiškai ir doriškai sveiką kartą;
išlaikyti savo „idealų įvaizdį“ tarp studentų ir kolegų.

Iš pradžių pervertinti reikalavimai, didelė atsakomybė darbe ir neatitikimas tarp laukiamų ir tikrovės dažnai sukelia emocinį mokytojų perdegimą. Tai akivaizdžiai palengvina krūvio neatitinkantis materialinio atlygio lygis, ne visada aiškūs ir racionalūs vadovybės požiūriai, o kartais ir labai toli nuo draugiški santykiai tarp kolegų ir administracijos.

Tiriant mokytojų jautrumo sindromui lygį, nustatyta, kad emocinio perdegimo nebuvimas būdingas tik jauniems, mažai darbo patirties turintiems mokytojams. Tolesnis darbas šioje profesijoje beveik visada susijęs su sindromo formavimu. Tai pasireiškia įvairiais etapais, o tai dažnai siejama su asmeninėmis žmogaus savybėmis ir asmeninio gyvenimo bėdomis, ir su amžiumi.

1 etapas. Asmens psichologinės gynybos įtampa. Tai išreiškiama nedideliu nusivylimu darbu, emocijų aštrumo stoka, emocinės reakcijos nublankimu.

2 pakopa. Pasipriešinimas, psichologinės gynybos pasipriešinimas. Atvirai kalbant, mokinius ir aplinką pradeda erzinti, atsiranda nuovargis dėl nuolat pasikartojančių, rutininių įvykių. Susiformuoja noras emociškai atsitraukti nuo to, kas vyksta, pasiekiant nuolatinį tylos ir vienatvės poreikį. Mokytojas dažnai ir toliau patiria darbinį stresą namuose: nori, kad jo niekas neliestų, nepaliktų ramybėje.

3 etapas. Išsekimas. Užuojautai ir empatijai nėra jėgų ir psichologinių išteklių. Aplinka nesukelia jokių emocijų, išskyrus neigiamas. Visa tai lydi visa eilė širdies ir kraujagyslių bei virškinimo sistemų ligų.

Emocinis mokytojų perdegimas tampa realia grėsme visai švietimo sistemai. Natūralu, kad laikui bėgant buvo sukurta aptikimo, prevencijos ir mokymo sistema, skirta kovai su sindromu.

Kovos su perdegimo sindromu metodai

Tiriant profesinio perdegimo sindromą siekiama ne tik nustatyti tam tikrą žmogaus emocinės sistemos gedimą, bet ir ieškoti tokios problemos sprendimo. Pirmajame etape - testas, kuris parodys, ar jūs kenčiate nuo sindromo, ar ne. Jei atsakymas yra teigiamas, testavimas parodys, kurioje emocinio perdegimo stadijoje yra asmuo. Pirmas žingsnis siekiant įveikti sindromą yra jo pripažinimas.

Be to, galite pabandyti jo atsikratyti patys arba kreiptis į psichologą, kuris jums padės. Jei pasirenkamas pirmasis variantas ir nuspręsta kovoti su sindromu savarankiškai, pagrindinis dalykas, į kurį reikia atsižvelgti, yra saikas visame kame.

Išlaikyti pusiausvyrą tarp savo „aš“ ir kitų žmonių patirčių. Neatsisakykite užuojautos, bet visada žinokite, kad ji yra už jūsų vidinės erdvės ribų. Atstumo laikymasis yra jūsų psichinės sveikatos raktas.
Nepamirškite apie fizinę sveikatą. Sportuoti ar rytinė mankšta ne tik leis palaikyti formą, bet ir atitrauks jus nuo „sielos ieškojimo“. Dėl to gera nuotaika suteiks labai naudingą paslaugą įveikiant jūsų problemas.
Dėmesys geriausiems, optimizmas, pasitikėjimas savimi ir savo jėgomis taip pat turėtų būti ugdomas per treniruotes ir sportą.
Racionalizmas. Elkitės vadovaudamiesi savo veiksmais ne emocijomis, o logika. Pasistenkite išanalizuoti savo veiksmų pasekmes ir atitinkamai jas ištaisyti.

Emocinis perdegimas nėra protinis perdegimas.Žmogus – tai ne tik emocijos ir jausmai, tai galingas protas. Nepamiršdami ir net primindami sau, galite rasti pusiausvyrą su savimi, išsaugoti savo sveikatą ir gebėjimą džiaugtis gyvenimu.

Gera emocinio perdegimo prevencija – atostogos, galimybė atsipalaiduoti ir skirti laiko mėgstamai veiklai: pasivaikščiojimui, skaitymui, muzikai. Asmeninio laiko ir erdvės valdymas yra svarbus žingsnis emocinės sveikatos link.