أفضل شركة طيران في العالم! أفضل شركات الطيران في روسيا

تعتبر مسألة سلامة الطيران واحدة من أكثر المسائل القضايا الحالية، وهو ما يطرحه جميع المسافرين على أنفسهم بطريقة أو بأخرى. بغض النظر عن المسافة، يريد أي سائح أن تكون الساعات والدقائق التي يقضيها في السماء هادئة ومريحة قدر الإمكان.

في كثير من الأحيان، يؤثر اختيار شركة الطيران التي تقوم بتشغيل الرحلة بشكل كامل على كل هذه العوامل. سنويا الشركات العالميةيتم تجميع تقييمات شركات الطيران التي تعكس العمل الكامل لشركة النقل ومؤشرها الرئيسي للركاب - السلامة.

تعرض بوابة Vipgeo شركات الطيران الأكثر أمانًا في روسيا والعالم، وفقًا للتصنيفات الدولية والمنشورات الرسمية.

هام: تم تجميع قائمة شركات الطيران بناءً على تصنيف الوكالة الأوروبية لسلامة الطيران - EASA. هناك العديد من الوكالات المماثلة الأخرى في العالم، وقد تختلف بياناتها قليلاً.

شركات الطيران الآمنة في روسيا

وفقًا للوكالات الأوروبية، تم الاعتراف بشركة الطيران في عام 2019 باعتبارها الناقل الأكثر أمانًا المسجل في روسيا. تم منحها أعلى تصنيف قدره 0.24 نقطة، بناءً على الحساب - كلما اقتربت من النقطة الواحدة، زادت خطورة الرحلات الجوية التي تقوم بها شركة النقل هذه.

يعتمد التقييم على التحقق الحالة العامةالبطانات والالتزام بالمواعيد والامتثال للمعايير وفقا للوثائق والقانون الدولي. أما بالنسبة لحوادث الطائرات، فمنذ عام 1993، لم يتعرض سكان جبال الأورال لحادث واحد يسفر عن خسائر بشرية.

"س7"

في المركز الثاني من حيث السلامة أكبر ناقلة جوية خارج جبال الأورال " س7"، المعروفة سابقًا باسم شركة سيبيريا. يمتلك السيبيريون أسطولًا قديمًا من الطائرات، غالبًا بصحبة رحلات منتظمةتعمل طائرات إيرباص وبوينغ التي يبلغ عمرها من 15 إلى 20 عامًا. ومع ذلك، فإن الحالة الفنية للطائرة لم تسبب أي شكاوى من اللجان الدولية.

ووقعت أسوأ حوادث تحطم الطائرات للشركة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، عندما توفي أكثر من 300 شخص. منذ ذلك الحين، أصبح مستوى "S7" لسلامة النقل يلبي معايير الجميع. المعايير الدوليةولم تكن هناك سوابق باستثناء هبوطين اضطراريين.

أما بالنسبة لأكبر وأقدم شركة طيران في روسيا - "" - فهناك اليوم أكبر قدر من الجدل. من ناحية، لديهم الميزانية الأكثر إثارة للإعجاب وتسمح لهم بتحديث أسطول طائراتهم بانتظام. ولكن من ناحية أخرى، فإن سلسلة من الكوارث في التسعينيات أضرت بشكل خطير بسمعة عملاق النقل الذي كان ذات يوم. لذلك الآن - المركز الثالث فقط و 0.38 نقطة.

لكن الشيء الرئيسي الذي يستحق قوله عن شركة إيروفلوت هو أن الشركة هي شركة النقل الروسية الوحيدة التي يتم تضمينها باستمرار في التصنيفات الدولية. صحيح أن نفس وكالة JACDEC في عام 2019 وضعت شركة إيروفلوت في المركز 36 فقط في قائمة أكثر الشركات شركات الطيران الآمنةسلام.

تعد الشركة "" المسجلة في خانتي مانسيسك اليوم واحدة من أكثر شركات النقل شعبية في البلاد، حيث يوجد بها العشرات من شركات الطيران المحلية و الوجهات الدولية.

ومن المثير للاهتمام أن أسطول الشركة يعتمد على طائرات جديدة متوسطة السعة من ماركة ATR، مما يجعل الناقل نوعًا من الريادة في الرحلات الإقليمية القصيرة.

تعرضت طائرات UTair لحوادث، لكن آخر حادث كبير وقع في عام 2014 بطائرة هليكوبتر للشحن من طراز MI-8. طائرات الركاب تطير دون وقوع حوادث.

أكثر شركات الطيران أمانا في العالم

لقد تصدرت الشركة المسجلة في هونغ كونغ تصنيف شركات الطيران الأكثر أمانًا في العالم لعام 2019. لقد كانت معروضة في السوق منذ عام 1946، وعلى مدى العقود الثلاثة الماضية، كان الحادث الوحيد المرتبط بطائراتها هو الهبوط الصعب لطائرة ركاب تحلق من إندونيسيا.

واليوم، تخدم خطوط طيران كاثي باسيفيك عشرات الدول، بما في ذلك جميعها جنوب شرق آسياوأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وروسيا. حتى أن الشركة أطلقت مؤخرًا موقعًا إلكترونيًا باللغة الروسية مع إمكانية حجز التذاكر.

على الرغم من أحداث عام 2017، لا تزال شركات الطيران الإماراتية تحتل المرتبة الثانية في تصنيف أكثر شركات الطيران أماناً في العالم. والشركة "" تعتبر الأفضل على الإطلاق. يقومون بتجديد أسطولهم من السفن سنويًا، كما يقومون أيضًا بتحسين جودة الخدمة للركاب بانتظام - من الدرجة الاقتصادية إلى الدرجة الأولى.

بالنسبة للسياح الروس، تعتبر طيران الإمارات مهمة لأنها تتعاون مع شركة S7، التي تنظم رحلات متصلة إلى إندونيسيا وماليزيا وفيتنام وجزر المالديف في دبي وأبو ظبي. بالإضافة إلى ذلك، يوجد في 10 مدن روسية إمكانية رحلات الطيران العارض المباشرة على طائرات هذه الشركة.

"الهواء إيفا"

المركز الثالث في تصنيف شركات الطيران الأكثر أمانًا تشغله شركة طيران صينية أخرى - " الهواء إيفا" بدأ العمل في عام 1989، وعلى مدى سنوات وجوده لم يسمح بتحطم طائرة واحدة وسقوط ضحايا بشرية. وكانت السوابق الوحيدة مرتبطة بهبوط صعب في الولايات المتحدة.

لسوء الحظ، يمكن للمسافرين الروس استخدام خدمات شركة الطيران هذه فقط في المطارات الآسيوية.

"الخطوط الجوية القطرية"

والمركز الرابع بحسب تصنيفات سلامة شركات الطيران لعام 2019، احتلته بقوة طائرات الشرق الأوسط من شركة "". يقع مقر الشركة في الدوحة وتخدم 160 وجهة حول العالم. منذ عام 1993، تعرضت الشركة لحادثين فقط، لكن لم يسفر كلاهما عن وقوع إصابات.

تمتلك الشركة أسطولًا ضخمًا من طائرات بوينج وإيرباص. وما يجذب السياح الروس هو أن الطائرات القطرية تحلق بانتظام عبر موسكو وسانت بطرسبرغ وفورونيج.

هل شركات الطيران منخفضة التكلفة خطيرة كما يقولون؟

في مؤخرابسبب التقارير المتزايدة عن حوادث الطيران منخفضة التكلفة، بدأ العديد من السياح في التخلي عن شركات الطيران منخفضة التكلفة، معتقدين بصدق أن الشركات تبخل عمدا بالسلامة من أجل عدد التذاكر المباعة. ولكن ما مدى صحة هذا؟

يزعم السائحون ذوو الخبرة الواسعة في الطيران على متن شركات الطيران منخفضة التكلفة أن الشائعات والتكهنات ليست أكثر من مجرد مبالغات. نعم، هناك مشاكل مع شركات الطيران منخفضة التكلفة، ولكن السبب الرئيسيأصبحت الكوارث، كما هو الحال في أي مكان آخر العامل البشري. إن الإشارات إلى الطائرات القديمة المفترضة لشركة Pobeda وغيرها من الشركات الرخيصة هي تزييف. تتم إحالة المناقشين الذين لديهم شكوك إلى المواقع الرسمية للناقل.

إذا أخذنا الأمر على محمل الجد، فإن المشكلة الرئيسية لشركات الطيران منخفضة التكلفة هي الافتقار إلى الراحة المناسبة أثناء الرحلة، ولكن ليس سلامة الركاب. إذا كنت تختار رحلة طيران رخيصة، فأنت بحاجة إلى معرفة ما ستوفر عليه. إذا كنت خائفًا، فلديك طريق مباشر إلى مكاتب التذاكر التابعة لشركات الطيران الكبرى.

فيما يتعلق بالتقارير المتزايدة عن حوادث الطائرات، وخاصة شركات الطيران منخفضة التكلفة، أصبح الكثيرون قلقين للغاية بشأن قضايا سلامة الطيران. يعتبر النقل الجوي عمومًا أحد أكثر وسائل السفر أمانًا. لتبديد المخاوف والتكهنات، يمكنك الوثوق بشركات النقل الموثوقة. يتم تضمين شركات الطيران الأكثر موثوقية في العالم في التصنيفات المقابلة.

تتم دراسة مسألة الرحلات الجوية الآمنة بعناية ليس فقط من قبل الركاب العاديين، ولكن أيضًا من قبل الوكالات الإحصائية الكبرى. التصنيفات الأكثر موثوقية لموثوقية شركات الطيران هي تلك التي تقدمها الشركة الألمانية Jacdec والوكالة الأوروبية لسلامة الطيران، والتي تنشر قوائم شركات الطيران الآمنة بناءً على بيانات البحث. عند حساب المعاملات، يتم أخذ المعلمات على مدار الثلاثين عامًا الماضية في الاعتبار.تقوم منظمات الطيران الدولية الكبرى الأخرى أيضًا بإجراء عمليات تدقيق السلامة.

يتم الحساب مع الأخذ في الاعتبار المؤشرات المختلفة ذات الأوزان المحددة المختلفة. وبالتالي فإن وقوع حادث وقع مؤخراً سيكون له وزن أكبر من كارثة وقعت قبل سنوات عديدة. عند الحساب، يتم أخذ المعلمات التالية بعين الاعتبار:

1. إجمالي عدد الركاب الذين تم خدمتهم.
2. إجمالي عدد ضحايا الكوارث.
3. عدد السفن المدمرة أو المفقودة.
4. عدد الأعطال والهبوط الاضطراري، وتجاوز المدرج، وما إلى ذلك.
5. تصنيف الدولة التي تمتلك الشركة: دقة وشفافية التحقيقات في الحوادث.

كلما طالت مدة عمل شركة الطيران دون وقوع حوادث، ارتفع موقعها في التصنيف. يجب أن يكون مؤشر الأمان الذي تم الحصول عليه نتيجة للحسابات صغيرا قدر الإمكان، مما سيشير إلى موثوقية الشركة. وبالتالي فإن الناقلات ذات المؤشر المرتفع تكون أقل أمانًا.

أكثر شركات الطيران أمانا في العالم

حصلت شركة طيران كاثي باسيفيك على المركز الأول بحسب نتائج الوكالات المختلفة للعام الثاني على التوالي.

على مدار سنوات عديدة من عملها، احتلت الشركة من هونج كونج مكانة رائدة في قائمة شركات النقل الموثوقة. خلال 30 عامًا، كانت الحوادث الوحيدة هي الهبوط الصعب لسفينة في المطار وهجومين إرهابيين على الطائرات. مؤشر سلامة الطيران هو 0.006.

أما المركز الثاني فتحتله طيران الإمارات بمؤشر أمان بلغ 0.007.على مدى سنوات النشاط، ارتبطت حادثتان فقط بهذه الشركة ولم يصب أي من الركاب بأذى. تتعاون شركات الطيران مع S7 وتقوم بتشغيل رحلات منتظمة ومستأجرة من العديد من المدن الروسية.

وفي المركز الثالث شركة Eva Air ومقرها تايوان.لم تكن هناك حوادث خطيرة في عملياتها، باستثناء تجاوز المدرج، وبلاغ كاذب عن وجود لغم، والهبوط الاضطراري بسبب الشعور بالإعياءأحد الركاب. مؤشر إيفا للسلامة الجوية هو 0.008. شركة الطيران هذه لا تعمل داخل روسيا.

شركات الطيران الآمنة في روسيا

لا تعمل جميع شركات الطيران المعترف بها دوليًا في روسيا. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه لا توجد شركات نقل في بلدنا لا ينبغي أن تخشى موثوقيتها. مؤشر الأمان لا يتجاوز معايير مقبولةمملوكة لعدد من الشركات الروسية. دعونا نفكر في أي شركة طيران في روسيا هي الأكثر موثوقية.

بالإضافة إلى المعلمات المذكورة أعلاه، تأخذ الحسابات في الاعتبار الالتزام بالمواعيد للناقل، والعمر والحالة الفنية العامة للسفن وامتثالها للوثائق والمعايير الدولية. دعونا ندرج ونفكر في شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا.

وفقًا لتصنيفات EASA، كانت الشركة الرائدة في مجال النقل الجوي الروسي لعام 2017 هي الشركة " الخطوط الجوية الأورال" تصنيفها هو 0.24 نقطة. تتميز الشركة بموثوقية عالية: على مدار 14 عامًا، لم تتعرض لحادث واحد سقط فيه ضحايا.

المركز الثاني اليوم تحتله شركة S7 Airlines، المعروفة سابقًا باسم سيبيريا.وعلى الرغم من أسطول الطائرات الذي قد يصل عمره إلى 20 عاما، إلا أن حالتها الفنية لا تثير قلق اللجان الدولية. مرت الشركة بأوقات عصيبة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، حيث أسفرت حوادث السير عن مقتل حوالي 300 راكب. تتميز رحلات هذه الشركة اليوم بموثوقيتها وجودتها.

تتخذ شركة إيروفلوت مواقف مختلفة اعتمادًا على البيانات المختلفة. وفي عام 2016، تميزت بمؤشر أمان قدره 0.108 نقطة وكانت ضمن أفضل 60 ناقلة عالمية موثوقة، حيث احتلت المركز 36. وهذا رقم مرتفع يتجاوز معايير العديد من الشركات الأجنبية الكبرى.

وفقًا لبيانات عام 2017، تحتل روسيا المركز الثالث وتحصل على 0.38 نقطة. وقد تأثر التقييم إلى حد كبير بالكوارث التي حدثت في التسعينيات. الآن تقوم الشركة بتجديد أسطولها من الطائرات بشكل مطرد ويتميز بالموثوقية والجودة العالية للخدمات.

كما تم إدراج Transaero سابقًا في قائمة أفضل 60 شركة في العالم، حيث احتلت المرتبة 17 بتقييم 0.024. اعتبارًا من اليوم، توقفت شركات الطيران عن العمل.

تعد شركة Utair التابعة لشركة Khanty-Mansiysk اليوم شركة شعبية كبيرة يتكون أسطول طائراتها من معدات حديثة. وهي متخصصة في الرحلات الإقليمية القصيرة. وكان آخر حادث طيران كبير هو تحطم طائرة هليكوبتر للشحن.

تقييمات السلامة البديلة

بالإضافة إلى أنظمة تسجيل مؤشر السلامة المقبولة عمومًا، هناك تصنيفات أخرى للشركات تقدمها بعض الوكالات. وهكذا، يقوم الباحثون البريطانيون بدراسة الشركات على أساس الالتزام بالمواعيد، حيث اتخذت شركة طيران S7 الروسية أحد الخطوط.

قامت Skytrax بإنشاء منتج يسمى تصنيف الجودة. تعتمد الخدمة على الحسابات الشهرية لمؤشرات أداء الشركة ويتم تحديثها باستمرار حسب البيانات الواردة. ويؤكد منشئو الخدمة أن حساباتهم لا تعتمد على بيانات الكوارث، لأن مثل هذه الحوادث قد لا تكون خطأ شركات الطيران.

يتضمن التحليل الدقيق هنا معايير امتثال الموظفين لمعايير السلامة ومدى توافرها الدورات التحضيريةفي حالة الطوارئ. يقوم خبراء الوكالة بزيارة الشركات لتحديد التصنيف وتجميعه. في هذه الحالة، لا يتم تعيين علامات أو مؤشرات للناقلين، بل النجوم.

حصلت سبع شركات على خمس نجوم، بما في ذلك شركتان مدرجتان في تصنيفات Jacdac وEASA. هذه هي خطوط طيران كاثي باسيفيك والخطوط الجوية القطرية.

شركات الطيران الروسية مدرجة أيضًا في القائمة. وهكذا حصلت شركة S7 Airlines وشركة Aeroflot على ثلاث نجوم في التصنيف، وحصلت شركة Rossiya على نجمتين.

احتمالات وأسباب الكوارث

أثارت كارثة سفينة فلاي دبي في روسيا ضجة كبيرة. وزعم عدد من المصادر بعد الحادث أن الحادث وقع بسبب إهمال إجراءات سلامة الطيران. لم يتم تأكيد هذه البيانات، لكن الأسئلة المتعلقة بشركات الطيران منخفضة التكلفة لم تنخفض.

تجدر الإشارة إلى أن الشائعات حول عدم كفاءة طياري شركات الطيران منخفضة التكلفة والمعدات القديمة غير صحيحة تمامًا. الموظفون والمعدات في هذه الشركات تتوافق مع الجميع المتطلبات الدوليةوالفرق بين هذه الرحلات الجوية والرحلات القياسية هو السعر والخدمة.

كل عام يظهر كل شيء في العالم عدد أكبرالشركات العاملة في مجال النقل الجوي للركاب والبضائع. وهناك منافسة مستمرة بينهما. تسعى كل شركة طيران إلى تحسين جودة خدماتها من أجل جذب أكبر عدد ممكن من العملاء. كل عام المنظمات المختلفةواستنادًا إلى استطلاع آراء الركاب أو آراء الخبراء، يقومون بإجراء تقييم وتصنيفات لشركات النقل الجوي. معايير التقييم الرئيسية هي حجم الناقل وجودة الخدمة والسلامة.

أول شركات طيران الركاب

شركة DELAG الألمانية، التي تأسست عام 1909، هي أول شركة طيران لنقل الركاب. تم تنفيذ الرحلات الجوية لهذه الشركة على متن مناطيد زيبلين. ظهر المضيف لأول مرة على متن المنطاد LZ 10 Schwaben في عام 1911.

تعد شركة KLM الشهيرة، التي تأسست عام 1919، أقدم شركة طيران. أقدم طريق في العالم هو أمستردام - لندن، ويتم نقله على متن طائرة دي هافيلاند DH-16. وفي الوقت نفسه، فهي وجهة الطريق الأولى لشركة KLM. الرحلة الأولى قام بها الطيار جيري شو واثنين من الصحفيين كركاب في عام 1920. نظرًا للتصميم المفتوح للكبائن، تم تزويد الركاب بالملابس الدافئة والخوذات. في ذلك الوقت، كانت طائرات DH-16 هي طائرات الركاب الأعلى جودة المتاحة. وصلت سرعتهم إلى 150 كم/ساعة، وكانت مدة الرحلة إلى لندن حوالي ثلاث ساعات*.

ملحوظة.في الوقت الحاضر، يوجد على متن طائرات بوينج أكثر من 400 مقعد، وتصل سرعتها إلى 1000 كم/ساعة.

شركات الطيران الأكثر موثوقية

أجرت شركة Skytrax البريطانية، التي تجري تقييمًا سنويًا لشركات الطيران، دراسة لأكثر من 325 شركة طيران في ديسمبر، وأجرت مقابلات مع عدة ملايين من الأشخاص من أكثر من 100 جنسية. وبناء على نتائج التقييم تم تحديد أفضل شركات النقل الجوي الحائزة على جائزة الخطوط الجوية العالمية سكايترا 2017، وهي جائزة مشرفة للغاية في صناعة الطيران، وتتميز بوضوح أسلوب التقييم عند تحديد المرشحين.

تشمل أفضل 20 شركة طيران لعام 2017 وفقًا لسكاي تراكس ما يلي:

1. الخطوط الجوية القطرية؛
2. خطوط الطيران السنغافورية؛
3. خطوط آنا أول نيبون الجوية؛
4. طيران الإمارات؛
5. كاثي باسيفيك؛
6. الهواء إيفا؛
7. لوفتهانزا؛
8. طيران الاتحاد؛
9. خطوط هاينان الجوية؛
10. جارودا اندونيسيا؛
11. الخطوط الجوية التايلاندية؛
12. الخطوط الجوية التركية؛
13. فيرجن أستراليا؛
14. الخطوط الجوية السويسرية الدولية؛
15. الخطوط الجوية كانتاس؛
16. الخطوط الجوية اليابانية؛
17. النمساوي؛
18. الخطوط الجوية الفرنسية؛
19. طيران نيوزيلندا؛
20. الخطوط الجوية الآسيوية.

تشمل أفضل شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة لعام 2017، وفقًا لسكاي تراكس، ما يلي:

1. طيران آسيا؛
2. النرويجية؛
3. الخطوط الجوية جيت بلو؛
4. ايزي جيت.
5. فيرجين امريكا؛
6. خطوط جيت ستار الجوية؛
7. طيران اسيا اكس;
8. أزول لينهاس إيرياس برازيليراس؛
9. خطوط ساوثويست الجوية؛
10. نيلي.

سلامة الطيران

وفق المواصفات الفنيةوتشير البيانات الإحصائية إلى أن الطائرات هي وسيلة النقل الأكثر أمانًا.

وفيما يلي بعض الحقائق عن هذا النقل الجوي:

• طائرة تطير في الهواء بثقة مثل السيارة التي تسير على طول الطريق السريع، والسفينة تبحر في البحر؛
• تحتوي جميع أنظمة الطائرات على نسخ مكررة، وبعضها يحتوي على ما يصل إلى 3 نسخ احتياطية؛
• طائرة الركاب مجهزة بمحركين على الأقل، واحتمال فشل جميع المحركات في نفس الوقت هو صفر تقريبًا؛
• تبلغ تكلفة المحرك عدة ملايين من الدولارات، لذا فهو يخضع لرقابة خاصة ويتم صيانته جيدًا؛
• جميع حوادث تحطم الطائرات تحدث بسبب مجموعة من الظروف، وليس بسبب سبب واحد، ويتم التحقيق في كل حادث بدقة لمنع تكراره؛
• في كل عام، يزداد إجمالي حركة الركاب بنسبة 10%، وينخفض ​​عدد الحوادث بنسبة 15%.

شركات الطيران الأكثر أمانا

واحدة من أكثر طرق فعالةيُستخدم الآن مؤشر السلامة الذي تستخدمه شركة Jacdec، وهي شركة تدقيق، لتحديد سلامة السفر الجوي. عند حساب المؤشر، فإنه يستخدم 8 معايير، بما في ذلك حوادث الطائرات وحركة الركاب وطول السفر الجوي على مدى العقود الثلاثة الماضية، بالإضافة إلى نتائج عمليات التدقيق التي أجرتها IOSA وICAO. من بين شركات الطيران الروسية، تحتل شركة إيروفلوت المركز 37 في قائمة Jacdec 2017.

1. كاثي باسيفيك؛
2. طيران نيوزيلندا؛
3. خطوط هاواي الجوية؛
4. الخطوط الجوية القطرية؛
5. الهواء إيفا؛
6. طيران الإمارات؛
7. طيران الاتحاد؛
8. كانتاس.
9. الخطوط الجوية اليابانية؛
10. جميع الخطوط الجوية نيبون؛
11. لوفتهانزا؛
12. طيران تاب البرتغال؛
13. فيرجين أتلانتيك؛
14. خطوط دلتا الجوية؛
15. الطيران الكندي؛
16. خطوط جيت بلو الجوية؛
17. فيرجن أستراليا؛
18. الخطوط الجوية البريطانية؛
19. طيران برلين.

خدمة طيران

تنقسم الخدمة التي تقدمها شركات النقل الجوي إلى عدة مستويات.

إن حاملي تذاكر الطيران الأغلى هم ركاب من الدرجة الأولى، وبالتالي يحصلون على أكبر الامتيازات: مكان مريح لانتظار الصعود إلى الطائرة، وإجراءات تسجيل وصول أكثر ملاءمة والتسليم إلى الطائرة في سيارة درجة رجال الأعمال أو ليموزين، مجموعة واسعة من قوائم الطعام، وأحيانًا أسرّة في مقصورات منفصلة بالطائرة، ورعاية خاصة للمضيفات.

يتمتع ركاب درجة الأعمال بامتيازات مماثلة، بما في ذلك الحق في تغيير تاريخ المغادرة دون دفع مبلغ إضافي واسترداد 100% من سعر التذكرة إذا لزم الأمر*. تتوفر درجة الأعمال على الرحلات الجوية التي لا توجد فيها درجة أولى.

تختلف الخدمة والراحة في معظم الدرجة الاقتصادية من شركة طيران إلى أخرى، ولكنها تشتمل على الأقل على مقعد مع طاولة قابلة للطي وجيب ومشروبات غازية وساخنة.

ملحوظة.الفرق بين درجة رجال الأعمال والدرجة الاقتصادية بالنسبة لبعض شركات النقل يكمن فقط في القائمة والمعاملة اللطيفة تجاه الركاب.

أي شركة طيران وطائرة تختار

لاختيار شركة طيران وطائرة، قبل الرحلة القادمة، يدرس الكثيرون مواقع الويب المختلفة وتقييمات أفضل شركات الطيران. تتغير هذه القوائم العليا سنويًا وليست متطابقة تمامًا في المواقع التحليلية المختلفة. يتم تجميعها بناءً على آراء الخبراء الموضوعية ومراجعات الركاب. وعادةً ما يتم مسح هذه الأخيرة من خلال استبيانات على مواقع الويب التي تراقب تصنيفات شركات النقل الجوي. يتم تقييم أكبر شركات النقل في العالم باستخدام عدة معايير.

معايير تقييم شركة الطيران والطائرات

يمكن استخدام 700 معيار أو أكثر لتقييم شركات النقل الجوي والطائرات.

وأهمها هي:

• الحالة الداخلية - الصرف الصحي والتصميم والانطباع العام؛
• راحة المقاعد - ما مدى نعومة المقاعد واتساعها، وهل مساند الرأس مريحة، وما إلى ذلك؛
• عمل الطاقم - طريقة التواصل وجاذبية ودقة زي المضيفات، ومهارة الطيار، والتي تتجلى بشكل خاص أثناء الإقلاع والهبوط؛
• تسجيل الوصول للرحلة وصعود الركاب على متن الطائرة - كفاءة وتنسيق عمل موظفي شركة الطيران خلال هذا الإجراء؛
• الطعام - تنوع وجودة الطعام أثناء الرحلة؛
• تنظيم أوقات الفراغ - العديد من شركات الطيران لا تدفع انتباه خاصالترفيه للركاب أثناء الرحلة، وخاصة شركات الطيران منخفضة التكلفة؛
• الخدمات عبر الإنترنت - حجز التذاكر، والتسجيل الإلكتروني، وما إلى ذلك.

تصنيف شركات الطيران الآمنة في روسيا (قائمة 2017)

في المجموع، هناك 80 شركة طيران في روسيا، بما في ذلك خطوط أورال الجوية، أزور إير("أزور إير") وفيم أفيا ("فيم أفيا") وغيرها. الأكثر شهرة بين شركات الطيران الروسية هي إيروفلوت.

واستنادا إلى نتائج التقييم الذي أجرته وكالة أفيابورت في نهاية العام الماضي، تم نشر تصنيف شركات الطيران الروسية من حيث موثوقية الطيران والسلامة لعام 2017. وشمل التقييم أكثر من 20 شركة طيران تقوم برحلات داخلية داخل روسيا. وتضمن التقييم مقارنة بين خدمة شركات الطيران على الطرق المحلية والدولية.

1. ايروفلوت.
2. الخطوط الجوية S7؛
3. "روسيا"؛
4. "يوتير" ؛
5. "الخطوط الجوية الأورال" ؛
6. "فوز"؛
7. "الكرة الأرضية"؛
8. أزور إير.

ما هي شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا وفقًا لتصنيفات الركاب؟

يمكن العثور على آراء الركاب حول الخطوط الجوية الروسية على الموقع الإلكتروني https://www.tutu.ru/. تطلب خدمة السفر هذه من الركاب تقييم انطباعاتهم عن شركة الطيران على مقياس من 10. يترك الركاب رأيهم في اليوم التالي بعد الرحلة عن طريق ملء استبيان وكتابة تعليق بأي شكل من الأشكال. وبالتالي، يمكن لأي شخص يذهب إلى Tutu.ru رؤية التصنيف الحالي لشركات الطيران، والذي تم تجميعه بناءً على تقييمات 10 آلاف مسافر.

قمة أفضل شركات الطيرانفي روسيا وفقًا لتصنيفات الركاب*:

1. ايروفلوت.
2. الخطوط الجوية S7؛
3. "روسيا"؛
4. "يامال" ؛
5. "نوردافيا" ؛
6. "الخطوط الجوية الأورال" ؛
7. "ياقوتيا" ؛
8. "يوتير" ؛
9. "الرياح شمالية"؛
10. "فوز".

الأفضل بحسب الركاب هي شركة إيروفلوت التي حصلت على 9.4 نقطة، وS7 Airlines مع 9.2 نقطة، وروسيا ويامال، التي حصلت على 9.1 نقطة من الركاب، ونوردافيا مع 9 نقاط.

بعد الاطلاع على تصنيفات شركات الطيران على مواقع تحليلية مختلفة وتحديد أي منها تم الاعتراف به على أنه الأفضل والأكثر أمانًا وفقًا للخبراء والركاب في عام 2017، لن يكون من الصعب اختيار شركة طيران موثوقة للسفر.

التي تنقل الركاب حول العالم. يتم كل عام تحديد قائمة بأفضل شركات الطيران في العالم فئات مختلفة— "أفضل خدمة في درجة الأعمال" أو "أفضل طاقم". ومن أكثر من 100 دولة حول العالم، تم استطلاع آراء ما يقرب من 19 مليون مسافر لتحديد الفائزين.

أما بالنسبة لأكبر شركات الطيران في العالم، فإن أكبر الوكالات الاستشارية في العالم تقوم بجمع هذه التصنيفات بناءً على حركة الركاب للشركة والأداء المالي وعدد الطائرات في أساطيلها. للقيام بذلك، يقومون بتحليل التقارير المالية والإنتاجية لشركات الطيران.

شركة استشارية في المملكة المتحدة سكاي تراكسجمعت هذا التصنيف. تم تسليم الجائزة في معرض فارنبورو الجوي في 12 يوليو. هذا هو التصنيف لعام 2016.

في المركز الأول الإمارات.على الرغم من أن الشركة ليس لديها مثل هذا التاريخ الطويل (تم تأسيسها فقط في عام 1985)، لكنها تمكنت من اكتساب شعبية في جميع أنحاء العالم.

في البداية، لم يكن لديها سوى طائرتين مستأجرتين - واحدة وواحدة. اليوم لديها بالفعل 253 طائرةالتي تطير لجميع القارات.

المضيفون والمضيفون أمام إحدى طائرات طيران الإمارات.

المكان الثاني الخطوط الجوية القطرية، أيّ في عام 2015كان في المقام الأول. الشركة الوطنيةدولة قطر ومكتبها المركزي في عاصمة البلاد - الدوحة.

مبني على في عام 1993وسرعان ما اكتسب وزنًا كبيرًا في الطيران العالمي. أرقام أسطول الشركة 192 طائرةبما في ذلك سفن الشحن.

مضيفات طيران من الخطوط الجوية القطرية.

في المركز الثالث - الخطوط الجوية السنغافورية. تأسست الشركة في عام 1947وكانت تسمى في الأصل الخطوط الجوية الماليزية.

ومع ذلك، مع استقلال سنغافورة، تم تغيير اسمها إلى الخطوط الجوية السنغافورية. أسطول الشركة ليس كبيرا مثل أسطول الأولين - 108 طائرات فقط.

طائرة الخطوط الجوية السنغافورية.

كاثي باسيفيكتقع على المركز الرابع. هذه شركة في هونج كونج تتمتع بتاريخ مثير للاهتمام.

تأسست في عام 1946الأمريكية والأسترالية، قامت بتسيير رحلات جوية في آسيا فقط ثم انتشرت في جميع أنحاء العالم. كلمة "كاثي" هي اسم من القرون الوسطى للصين، وكلمة "باسيفيك" تشير إلى الشركات التي تحلق عبر المحيط الهادئ.

طائرات كاثي باسيفيك.

المركز الخامساتخذتها الشركة اليابانية بجدارة - آنا أول نيبون الخطوط الجوية. يتم تفسير هذا الاسم الطويل والمعقد بحقيقة ذلك تم تشكيلها من خلال اندماج شركتي طيران - Nippon Helicopter و ANA (Far Eastern Airlines).

حتى عام 1986جميع الرحلات التي تديرها الشركة كانت محلية فقط. وبعد ذلك انتقلت الشركة إلى المستوى الدولي وهي الآن تسيّر رحلات إلى أكثر من من 22 دولة.

طائرات خطوط آنا أول نيبون الجوية.

في المركز السادسشركة إماراتية أخرى - طيران الاتحاد. هذا أسرع شركة طيران نمواً في تاريخ الطيران التجاري.

متعلم في 2003، إنه مهم بالفعل ما يقرب من 120 وجهةمع أسطول جوي في 117 طائرة.لقد فازت بما يصل إلى ثلاث فئات، فيما يتعلق بالدرجة الأولى - أفضل الأماكنوالطعام والخدمة.

الدرجة الأولى على متن طائرة الاتحاد للطيران.

واحتلت الخطوط الجوية التركية المركز السابع فقط. وهي واحدة من أقدم شركات الطيران في العالم - تأسست في عام 1933. أ تم تنفيذ أول رحلة إلى دولة أخرى بالفعل في عام 1947، الخامس .

خلال من 2012 إلى 2016إنها واحدة من أفضل عشر شركات طيران. إجمالي ما تم تقديمه ما يقرب من 220 وجهة في أكثر من 108 دولة.

طائرات الخطوط الجوية التركية.

إيفا إير في المركز الثامن.هذا الخطوط الجوية التايوانية. وتقوم بتشغيل رحلات الركاب والبضائع.

انها لديها 72 طائرة فقط في الأسطول، لكنهم يشحنون إلى العديد من البلدان في آسيا، أمريكا الشماليةوأوروبا وأستراليا. هذا أكبر شركة تايوانيةبعد الخطوط الجوية الصينية بالطبع.

طائرات إيفا إير.

احتلت الخطوط الجوية كانتاس المركز التاسع. وتسمى هذه الشركة أيضًا "Flying Kangaroo"، حيث إنها الناقل الوطني لأستراليا. هذا أقدم شركة طيران في العالم الناطق باللغة الإنجليزية بأكمله.

تم تأسيسه مرة أخرى في عام 1920أي العودة إلى فجر الطيران العالمي. الشركة لديها الآن 123 طائرةالتي تطير في أكثر من 85 وجهة.

طائرات الخطوط الجوية كانتاس.

في المكان الأخير يقع لوفتهانزا. هذا أكبر شركة طيران في أوروبامع الشركات التابعة الخطوط الجوية السويسرية والخطوط الجوية النمساوية.

بدأت نشاطها في عام 1926وأوقفتها خلال الحرب العالمية الثانية وحتى عام 1951، بتهمة التعاون مع النازيين. الآن الشركة لديها في أسطولها ما يقرب من 283 طائرة.

طائرات لوفتهانزا.

تصنيف أكبر شركات الطيران في العالم

بالطبع، لم يتم تجميع تصنيف واحد، بل عدة تقييمات هنا، وفقًا لـ الأداء المالي لشركات الطيران، ودوران الركاب، وحجم الأسطول، ودوران البضائع.

وهنا الشركة الأمريكية هي الرائدة من جميع النواحي - الخطوط الجوية الأمريكية. وهي أيضًا أكبر شركة طيران في الولايات المتحدة. تأسست في عام 1926، ولها تاريخ طويل وناجح.

وبطبيعة الحال، ألحقت هجمات الحادي عشر من سبتمبر الإرهابية ضرراً كبيراً بسمعتها وكادت أن تؤدي بها إلى الإفلاس. ولكن بعد ذلك، مثل طائر الفينيق الذي خرج من الرماد، نهضت وأصبحت الآن مرة أخرى شركة الطيران الرائدة في العالم.

طائرات الخطوط الجوية الأمريكية من الداخل.

وتحتل الشركات الأمريكية أيضًا المركزين الثاني والثالث - يونايتد إيرلاينز ودلتا إيرلاينز.وكلاهما قائمان أيضًا مرة أخرى في العشرينات من القرن الماضي.تصل أساطيلهم ما يصل إلى 700 و 800 طائرة لكل منهما.

إن سنوات الخبرة والقدرة على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة بسرعة تسمح لهم بالبقاء بين شركات الطيران الرائدة.

طائرات خطوط دلتا الجوية.

ولكن بشكل عام، وتضمنت المراكز العشرة الأولى شركات طيران كبيرة مثل الخطوط الجوية الفرنسية، والخطوط الجوية الملكية الهولندية، وطيران الإمارات، ولوفتهانزا، وإير تشاينا، وغيرها.

طائرات ايروفلوت.

أما بالنسبة لشركات الطيران الروسية، إذن احتلت شركة إيروفلوت المركز السابع عشر فقط في تصنيف الشركات حسب عدد الوجهات.انها تنفذ وسائل النقل في 122 نقطة.

كابينة طائرات رايان إير.

Ryanair هي الشركة الرائدة بين شركات الطيران منخفضة التكلفة. وهي تحتل المرتبة 13 بين شركات الطيران من حيث عدد الوجهات، والسادسة من حيث عدد الطائرات، والخامسة من حيث عدد الركاب.

الاتجاهات العالمية

إذا أخذنا في الاعتبار الاتجاهات العالمية، فإن شركات الطيران الآسيوية والعربية بشكل عام بدأت تكتسب زخمًا وتتقدم على نظيراتها الأوروبية والأمريكية، وتفوز، إن لم يكن بالكمية، فمن حيث الجودة.

أصدرت شركة سكاي تراكس المتخصصة في البحث عن جودة خدمات شركات النقل الجوي والمطارات المختلفة تقريرا سنويا تصنيف أفضل شركات الطيران في العالم. عند تجميعه، تم أخذ انطباعات أكثر من 19 مليون مسافر من 105 دولة في الاعتبار. وتضمن الاستطلاع، الذي شمل أكثر من 325 شركة نقل جوي، 49 معيارًا، تتراوح بين راحة المقصورة وجودة الخدمة. فيما يلي أفضل عشر شركات طيران في العالم، وفقًا لاستطلاع سكاي تراكس.

قامت شركة النقل الجوي هذه مؤخرًا بتجديد أسطول طائراتها على نطاق واسع وقامت بتحسين جودة الخدمة بشكل كبير. ولم يُترك الطيارون محرومين أيضًا، بل حصلوا على مقاعد أكثر راحة.

وحصلت مضيفات طيران جارودا على جائزة أفضل مضيفات طيران في العالم عام 2017. لقد حصلوا على هذا اللقب للسنة الثانية على التوالي.

9. خطوط هاينان الجوية، الصين

تأسست خطوط هاينان الجوية في عام 1993، وهي شركة الطيران الصينية الوحيدة التي حصلت على جائزة الخمس نجوم المرغوبة من قبل خبراء سكاي تراكس. وفي ثلاث سنوات قصيرة، انتقلت من المركز 22 إلى المركز التاسع في قمة أفضل شركات النقل الجوي في العالم. وتقوم بتشغيل أكثر من 160 طائرة وتتوسع بسرعة في المناطق الآسيوية والأوروبية والأسترالية. أشاد مراجعو سكاي تراكس بخطوط هاينان الجوية لخدمتها المستجيبة ومقصوراتها المريحة في درجة الأعمال. كما حصلت الشركة على لقب أفضل شركة طيران في الصين وحصلت على جائزة أفضل خدمة لموظفي شركات الطيران في الصين.

8. الاتحاد للطيران، الإمارات العربية المتحدة

فازت شركة الطيران التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها بجوائز أفضل درجة أولى في العالم وأفضل مقاعد الدرجة الأولى وأفضل خدمة من الدرجة الأولى في عام 2017. تشمل بعض ميزات التواجد على متن الطائرة استخدام سماعات إلغاء الضوضاء والإضاءة الخافتة للحفاظ على راحة الركاب.

7. لوفتهانزا، ألمانيا

وفي السنوات الأخيرة، اضطرت شركة الطيران الألمانية إلى إجراء تخفيضات كبيرة في الميزانية. ولحسن الحظ، فإن هذا لم يؤثر على الخدمة وجودة الخدمة بشكل عام. وللحصول على أفضل النتائج، توصي سكاي تراكس بإضافة طائرات A380 و748-8 أحدث إلى أسطولك.

حصلت لوفتهانزا على المركز الأول لأفضل شركة طيران أوروبية ولمطعمها الممتاز من الدرجة الأولى.

6. إيفا إير، تايوان

كانت شركة EVA Air هي الرائدة في إنشاء الدرجة الاقتصادية المتميزة على متن طائرة Boeing 777. وقد منحت Skytrax شركة الطيران التايوانية جائزة لأنظف المقصورات في العالم ودرجة رجال الأعمال الأكثر راحة.

5. خطوط كاثي باسيفيك الجوية، هونج كونج

على الرغم من أن شركة الطيران التي تتخذ من هونغ كونغ مقراً لها تراجعت نقطة واحدة عن تصنيفها لعام 2016، إلا أنها لا تزال تحافظ على مكانتها كواحدة من أكثر شركات الطيران احتراماً في منطقة المحيط الهادئ. مع أسطول كبير من طائرات Boeing 777-300ER تحت تصرفها وعروضها تردد عاليالرحلات الجوية، كاثي هي واحدة من أفضل الشركات الآسيوية. يسعد مراجعو Skytrax بمقاعد Cathay المريحة وجودة الخدمة والترفيه على متن الطائرة. ومع ذلك، كانت هناك أيضًا بعض التقييمات السيئة بسبب الازدحام والطقس غير المستقر في قاعدة كاثي في ​​هونغ كونغ.

4. الإمارات، دبي

على مدى السنوات الثلاثين الماضية، أصبحت طيران الإمارات واحدة من شركات الطيران الرائدة في العالم للرحلات الطويلة. يشتمل نظام الترفيه الخاص بشركة الطيران على مجموعة كبيرة من الأفلام والموسيقى والألعاب حسب الطلب وبعدة لغات. سيكون لدى الأطفال أيضًا ما يفعلونه أثناء الرحلة، حيث سيتم إعطاؤهم أقلام الرصاص وكتب التلوين والألعاب الناعمة.

للعام الثالث عشر على التوالي، تتصدر طيران الإمارات فئة "أفضل ترفيه جوي".

3. خطوط أول نيبون الجوية، اليابان

منحت سكاي تراكس موظفي ANA لقب "أفضل الموظفين في آسيا"، مما يعني أن شركة الطيران أظهرت التميز في الخدمة في الجو وعلى الأرض بعد الترحيب بالركاب في المطار. يشتهر اليابانيون بأدبهم واحترامهم للآخرين، ولكن في ANA سيجد العملاء موظفين ودودين بشكل مثير للدهشة، وأجواء المطار الإيجابية، وتجربة طيران ممتعة مع مقاعد قابلة للطي ومنافذ USB، حتى في الدرجة الاقتصادية.

2. الخطوط الجوية السنغافورية، سنغافورة

فيما يتعلق بالجودة الشاملة للخدمة، وراحة المقعد، وسلوك المضيفات، تصنف الخطوط الجوية السنغافورية عادةً بين الشركات الرائدة في جوائز الخطوط الجوية العالمية كل عام.

أجهزة التلفاز الشخصية مع الكثير من برامج ترفيهيةوالمناشف الساخنة بدلاً من الحلوى المعتادة قبل الإقلاع ليست سوى بعض من مزايا الخطوط الجوية السنغافورية. قاعدة الناقل هي مطار شانغي، الذي لم يمنح لمدة خمس سنوات متتالية لقب أفضل مطار في العالم من قبل سكاي تراكس لمنافسيه. الخطوط الجوية السنغافورية هي أفضل شركة طيران في آسيا، حيث حصلت على جوائز لأفضل درجة اقتصادية متميزة ومقاعد لا مثيل لها في درجة الأعمال.

1. الخطوط الجوية القطرية، قطر

وبعد تراجعها إلى المركز الثاني في عام 2016، تمكنت الناقلة القطرية من استعادة لقب "أفضل شركة طيران في العالم". أشاد المراجعون بالمقاعد المريحة للغاية و ترفيه مثير للاهتمام، تفتيح الرحلات الطويلة.

توفر شركة الطيران أكثر من 150 وجهة حول العالم وتعمل باستمرار على توسيع أسطولها ليشمل الجيل الأخيرطائرات المسافات الطويلة، بما في ذلك طائرة بوينغ 787 دريملاينر وإيرباص A350. كما فازت الخطوط الجوية القطرية بجائزتي أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط ودرجة رجال الأعمال الممتازة.

أفضل 10 شركات طيران في العالم 2017 (إنفوجرافيك)