किसी संगठन की सफलता काफी हद तक उचित योजना पर निर्भर करती है। लंबी अवधि में अधिकतम लाभ और उच्च लाभप्रदता हमेशा सामान्य लक्ष्य होते हैं। नियोजन में लक्ष्य वृक्ष की क्या भूमिका है?

ऑब्जेक्टिव ट्री क्या है

प्रबंधन के उद्देश्य प्रस्तुत किये गये हैं बड़ी मात्राऔर विविधता, इसलिए प्रत्येक उद्यम को एक व्यापक की आवश्यकता होती है, व्यवस्थित दृष्टिकोणउनकी रचना की पसंद के लिए. लक्ष्य निर्धारण की प्रक्रिया को लक्ष्य निर्धारण कहते हैं।

संगठन का उद्देश्य वृक्ष है:

संरचित सूची, संगठनात्मक लक्ष्यों का आरेख;
बहु-स्तरीय लक्ष्यों का पदानुक्रम;
एक मॉडल जो आपको लक्ष्यों को एक ही परिसर में व्यवस्थित और संयोजित करने की अनुमति देता है।

इस विधि का उपयोग करने का उत्पाद रणनीतिक योजनाउद्यम प्रबंधन के लिए एक तार्किक और सरल योजना होनी चाहिए। लक्ष्य वृक्ष समग्र लक्ष्य को उचित ठहराना संभव बनाता है और उपलक्ष्यों को अधिक प्राप्य बनाता है।

लक्ष्यों की प्रणाली संगठनात्मक संरचना द्वारा निर्धारित की जाती है। विशाल संरचना, बड़ी संख्याविभागों और कार्य लाइनों को कई अपघटन स्तरों के साथ एक जटिल "शाखा" वृक्ष के विकास की आवश्यकता होगी।

शिखर

पेड़ ऊपर से नीचे तक, केंद्रीय लक्ष्यों से लेकर माध्यमिक कार्यों तक भरा हुआ है। "शीर्ष" ("जड़") पर एक सामान्य लक्ष्य है, जिसे प्राप्त करना कोई आसान काम नहीं है। इसका मतलब यह है कि हमें इसे छोटे-छोटे तत्वों, "लक्ष्य-शाखाओं" में विघटित करना होगा, अर्थात अपघटन करना होगा। इस प्रकार मुख्य लक्ष्य की ओर बढ़ने की योजना उत्पन्न होती है।

बाद के सभी स्तर इस तरह से बनाए गए हैं कि वे पिछले स्तर की उपलब्धि में योगदान दे सकें।

लक्ष्य दिशाएँ

लक्ष्य	सामग्री
आर्थिक	आवश्यक गुणवत्ता और मात्रा में उत्पादों या सेवाओं की बिक्री से अधिकतम लाभ प्राप्त करना
वैज्ञानिक एवं तकनीकी	किसी दिए गए वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर पर उत्पादों और सेवाओं को बनाए रखना, अनुसंधान एवं विकास, जानकारी की शुरूआत के माध्यम से श्रम उत्पादकता में वृद्धि करना
उत्पादन	उत्पाद रिलीज़ योजना की पूर्ति. उत्पादन की लय और गुणवत्ता बनाए रखना
सामाजिक	मानव संसाधनों का सुधार, विकास एवं पुनःपूर्ति

शाखाएँ और पत्तियाँ

शाखाएँ - ऊपर से फैली हुई उपलक्षियाँ फिर से विघटन के अधीन हैं। "शाखाओं पर अंकुर" लक्ष्यों के अगले स्तर का प्रतिनिधित्व करते हैं। लक्ष्य सरल होने तक प्रक्रिया प्रत्येक स्तर पर दोहराई जाती है। सरलता साध्यता, बोधगम्यता और तार्किकता है।

सभी "शाखाएँ" उस परिणाम का वर्णन करती हैं जो एक विशिष्ट संकेतक को व्यक्त करता है। एक समानांतर के लक्ष्य एक दूसरे से स्वतंत्र होते हैं।

उद्यम लक्ष्यों का एक वृक्ष 3 के आधार पर बनाया जाता है महत्वपूर्ण तत्वकोई भी उद्देश्य.

"पत्ते" है खास तरह की क्रियाएलक्ष्य हासिल करने के लिए. "पत्तियों" पर दर्शाई गई विशेषताएँ और संकेतक आपको सर्वोत्तम विकल्प चुनने में मदद करते हैं:

अंतिम तारीख;
नियोजित तिथि तक लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना;
लागत संकेतक;
उपभोग किए गए संसाधनों की मात्रा.

एक ही समूह में वृक्ष तत्व तार्किक "AND" (जिसे "∧" कहा जाता है) के माध्यम से एक दूसरे से जुड़े हुए हैं। वैकल्पिक समूह "OR" ("∨") के माध्यम से बातचीत करते हैं।

संगठनात्मक लक्ष्यों का वृक्ष. उदाहरण

चलो गौर करते हैं सरल आरेखपरिणाम बढ़ाने और लागत कम करने के साथ-साथ लाभ को अधिकतम करने का लक्ष्य।

सामान्य लक्ष्य (उच्च लाभप्रदता और अधिकतम लाभ) के करीब पहुंचने के लिए, तीन क्षेत्रों पर काम करने की आवश्यकता है। परिणामी विकल्पों को संगठन के लक्ष्यों के वृक्ष में दर्ज करें। उदाहरण तालिका के रूप में प्रस्तुत किया गया है।

Apple रणनीति और लक्ष्य

Apple की रणनीति विजयी क्यों है?

कंपनी की गतिविधि का क्षेत्र सूचना और इसके साथ काम करने के लिए मौलिक रूप से नए उत्पाद हैं। प्राथमिकता सामग्री बनाने और उसका उपभोग करने की प्रक्रिया है।

उदाहरण के लिए, Apple ने सांस्कृतिक पहलुओं पर ध्यान दिया। संगीत उपभोग मॉडल में सुधार किया गया है। iPod डिजिटल मीडिया पर संगीत सुनना और इंटरनेट ब्राउज़ करना आसान बनाता है।

आईपॉड, आईफोन और आईपैड की श्रृंखला कमियों को ठीक करती है और जानकारी बनाने और उपयोग करने के बुनियादी तरीकों में सुधार करती है। लैपटॉप, डेस्कटॉप कंप्यूटर और टेलीविज़न के लिए उपयोग किया जाने वाला यह मॉडल, Apple Corporation को अपनी आय में और वृद्धि करने की अनुमति देगा।

इस दशक में तीन सार्वभौमिक आविष्कार और व्यावसायिक मंच सामने आए। वे अपने आप में एक अंत नहीं हैं, बल्कि लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन हैं: सूचना उपभोग के मुख्य तरीकों तक पहुंच प्राप्त करना।

यह स्वाभाविक है कि Apple की सामान्य रणनीति अपनी मौजूदा उत्पाद श्रृंखला को विकसित करना है।

Apple के उदाहरण का उपयोग करके संगठनात्मक लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाना

किसी भी व्यवसाय का मुख्य लक्ष्य बाज़ार की सीमाओं का विस्तार करना और अनगिनत ग्राहकों को जीतना है। Apple कोई अपवाद नहीं है और उपभोक्ता के हित में अपनी उत्पाद श्रृंखला में सुधार को प्राथमिकता देता है।

iPhone जैसे उत्पाद के लिए कंपनी के लक्ष्य वृक्ष पर विचार करें, जिसका मूल्य आदर्श वाक्य "सरल" द्वारा परिलक्षित होता है। आरामदायक। सौन्दर्यात्मक दृष्टि से।" ट्री का मुख्य लक्ष्य संभावित उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखते हुए iPhone को बेहतर बनाना होगा।

इस बाज़ार में मुख्य प्रतिस्पर्धी और उपभोक्ता-महत्वपूर्ण कारक हैं:

उत्पाद लागत;
कार्यों की विविधता और ऊर्जा-गहन बैटरी;
ब्रांड की लोकप्रियता;
पारखी लोगों के लिए प्रौद्योगिकियां;
डिज़ाइन और आकार;
रेंज (Apple द्वारा समाप्त कर दी गई थी)।

लक्ष्य वृक्ष इस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करेगा: "क्या करें?" उदाहरण के लिए, लागत कम करने के लिए इंटरफ़ेस को सरल बनाने की आवश्यकता है।

कौन से उद्योग कारक बनाने की आवश्यकता है? मुझे किन संपत्तियों में सुधार करना चाहिए? ये हैं मेमोरी वॉल्यूम, डिज़ाइन, गेम और मनोरंजन। किस पर ध्यान केंद्रित करें: कार्यात्मक घटक या भावनात्मक?

तीन स्तरों पर iPhone उपलक्ष्यों वाली तालिका

गोल वृक्ष सेबतालिका के रूप में सरलीकृत संस्करण में प्रस्तुत किया गया।

उपभोक्ताओं को ध्यान में रखते हुए iPhone में सुधार करना
प्रथम स्तर के लक्ष्य
1. ब्रांड की रेंज और लोकप्रियता को खत्म करें	2. इंटरफ़ेस को सरल बनाएं	3. उपभोक्ताओं के लिए आकर्षण में वृद्धि	4. बेहतर एर्गोनॉमिक्स
दूसरे स्तर के लक्ष्य
	2.1. विनिर्माण क्षमता को सरल बनाएं	3.1. एक नया डिज़ाइन बनाना	4.1. विशेष स्वामी का दर्जा
		3.2. मेमोरी क्षमता बढ़ाना	4.2. अंतिम मील समाधान
		3.3. मनोरंजन पहलू को बढ़ाना	4.3. आकार कम करें

"अंतिम मील" को हल करने के लिए निम्नलिखित कार्यों की पहचान की गई:

टच स्क्रीन का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि कोई बटन नहीं हैं।
अतिरिक्त विकल्प बनाएँ.
स्क्रीन बड़ा करें.

अगला कदम उपलक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए "पत्ते" या गतिविधियों को भरना है। ऐसा करने के लिए, कार्यों को पूरा करने के लिए विशिष्ट समय सीमा, आवश्यक मात्रा, संसाधन, लागत और महत्वपूर्ण मात्रात्मक संकेतक इंगित किए जाने चाहिए।

अंतिम चरण शाखाओं वाले पेड़ के रूप में लक्ष्यों को चित्रित करना है।

कार्य वृक्ष. उदाहरण

कार्यों को उपलक्ष्य कहा जाता है। उन्हें अपघटन और "अंत-साधन" लिंक की आवश्यकता नहीं है। लक्ष्य वृक्ष में उच्चतम और निम्नतम स्तर के लक्ष्य शामिल हैं।

उद्देश्य जमीनी स्तर पर किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कार्यक्रम बनाने का आधार हैं। किसी समस्या का समाधान क्रियाओं का एक समूह है।

एक विकल्प के रूप में लक्ष्य वृक्ष में निम्नलिखित कार्य शामिल हो सकते हैं।

इस प्रकार, लक्ष्यों का वृक्ष कंपनी विकास कार्यक्रम बनाने के लिए एक आदेश देने वाला उपकरण बन जाता है। उदाहरण इसके गठन के सिद्धांत "कमी की पूर्णता" की पुष्टि करते हैं: लक्ष्यों को उप-लक्ष्यों में "विभाजित" किया जाता है जब तक कि मूल लक्ष्य स्पष्ट और प्राप्त करने योग्य न हो जाए।

लक्ष्य-उन्मुख नियंत्रण का एक उदाहरण एक पेड़ जैसे खुले ग्राफ़ पर आधारित नियंत्रण है जिसमें कोई चक्र नहीं है, यानी। बंद लक्ष्य. व्यवहार में, "गोल ट्री" नामक ग्राफ़ का उपयोग किया जाता है।

लक्ष्य वृक्ष है ग्राफिक छविलक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों के बीच संबंध, निगमनात्मक तर्क के सिद्धांत और अनुमानी प्रक्रियाओं के उपयोग पर निर्मित होते हैं।

लक्ष्य वृक्ष विशिष्ट कार्यों की सूची प्राप्त करने और उनके महत्व के बारे में जानकारी प्राप्त करने तक, भविष्य की घटनाओं के अंतर्संबंधों की पूरी तस्वीर प्रस्तुत करने में मदद करता है। यह संगठनात्मक प्रबंधन संरचना और लक्ष्यों की संरचना के बीच एक पत्राचार बनाकर लक्ष्यों को तत्काल निष्पादकों तक पहुंचाने का कार्य सुनिश्चित करता है।

"लक्ष्य वृक्ष" का विचार सबसे पहले उद्योग में निर्णय लेने की समस्याओं के संबंध में सी. वेस्ट चर्चमैन द्वारा प्रस्तावित किया गया था और यह एक समग्र लक्ष्य को क्रमिक रूप से उप-लक्ष्यों, उप-लक्ष्यों को कार्यों और कार्यों में विभाजित करके पदानुक्रमित संरचनाओं को प्राप्त करने पर आधारित है। अधिक विस्तृत कार्य.

लक्ष्यों का वृक्ष बनाने की प्रक्रिया काफी हद तक एक अनुमानित प्रक्रिया है और लक्ष्यों की पहचान करने में आने वाली कठिनाइयों के कारण इसे थोड़ा औपचारिक बनाया गया है।

संगठनात्मक लक्ष्यों के वृक्ष में लक्ष्यों और उनके बीच संबंधों का विवरण शामिल है। इस मॉडल के ढांचे के भीतर, इसके तत्वों के बीच पदानुक्रमित "लक्ष्य-साधन" संबंध स्थापित होते हैं, जो सुझाव देते हैं कि प्रत्येक निचले लक्ष्य की उपलब्धि उच्चतर लक्ष्य को प्राप्त करने के साधनों में से एक बन जाती है।

लक्ष्य वृक्ष के निर्माण के नियम बहुत सरल हैं: मुख्य उद्देश्यपेड़ का शीर्ष होना चाहिए. शाखाएँ स्थानीय लक्ष्य बन जाती हैं जो शीर्ष-स्तरीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती हैं। मुख्य नियम वर्णित लक्ष्यों की पूर्णता है। प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उपलक्ष्यों के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए (चित्र 2)।

चावल। 2.

इस प्रकार, सभी लक्ष्यों का एकीकरण मुख्य, सामान्य लक्ष्य को पूरी तरह से चित्रित करना चाहिए।

लक्ष्य वृक्ष के शीर्ष के निर्माण का आधार संगठन की रणनीति के ढांचे के भीतर परिभाषित रणनीतिक लक्ष्यों का एक समूह है। रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण न केवल उन लक्ष्यों को पहचाना जाना चाहिए जो दिशा निर्धारित करते हैं रणनीतिक विकास, लेकिन उत्पादन और आपूर्ति से संबंधित प्रबंधन प्रणाली और उप-प्रणालियों के कामकाज को बनाए रखने से संबंधित दीर्घकालिक लक्ष्य भी।

रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि परिचालन (नियमित, स्थायी रूप से प्राप्त) लक्ष्यों और परियोजना (सामग्री में अद्वितीय) लक्ष्यों दोनों की उपलब्धि से सुनिश्चित होती है।

लक्ष्यों को सावधानीपूर्वक वर्गीकृत किया जाना चाहिए और उचित रूप से रेखाचित्रों, रेखाचित्रों के ढांचे के भीतर संरचित किया जाना चाहिए - इस तरह से कि वे अपने पाठक के लिए यथासंभव प्रस्तुत करने योग्य और समझने योग्य बन जाएं।

लक्ष्य वृक्ष का प्रकार इस बात पर निर्भर करता है कि योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया कितनी जटिल और बहुस्तरीय होगी। लक्ष्य प्रक्षेपवक्र या बिंदु हो सकते हैं। प्रक्षेप पथ, या, जैसा कि उन्हें मार्गदर्शक भी कहा जाता है, निर्धारित करते हैं सामान्य दिशा, जिसमें प्रबंधित वस्तु की स्थिति बदलनी चाहिए। उदाहरण के लिए, "उद्यम का लाभ बढ़ाना" का लक्ष्य केवल वह दिशा है जिसमें संगठन उद्यम द्वारा प्राप्त लाभ को बदलना चाहता है। साथ ही, लक्षित लक्ष्यों को एक बहुत ही विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने की इच्छा के रूप में तैयार किया जाता है (उदाहरण के लिए, उद्यम के लाभ को सुनिश्चित करने के लिए) इस साल 7.5 मिलियन रूबल की राशि में)।

विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों पर लक्ष्य हो सकते हैं। यदि 0वें स्तर के लक्ष्य को एक सामान्य लक्ष्य माना जाता है, उदाहरण के लिए, "प्रतिस्पर्धी उत्पादों का उत्पादन सुनिश्चित करना", तो पहले स्तर के लक्ष्य "उत्पादन का पुनर्गठन", "एक नई तकनीकी लाइन का परिचय", "सुधार करना" हो सकते हैं। विशेषज्ञों की योग्यताएँ," "सामग्री प्रणाली में परिवर्तन" आदि।

लक्ष्यों के वृक्ष के निर्माण का मुख्य मूल्य निचले स्तरों के समझने योग्य और प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों की एक पदानुक्रमित सूची को उचित ठहराते हुए सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने का तरीका प्रदर्शित करना है।

किसी व्यक्ति के अस्तित्व का अर्थ उसके जीवन लक्ष्यों की प्राप्ति से निर्धारित होता है। किसी भी संगठन के अस्तित्व के बारे में भी यही कहा जा सकता है, चाहे वह वाणिज्यिक, सार्वजनिक, धर्मार्थ या सरकारी हो। कोई भी उद्यम, संघ या व्यक्तिगत उद्यमी अपने स्वयं के लक्ष्यों का पीछा करता है, जो उनके अस्तित्व और कामकाज का कारण हैं। चलो गौर करते हैं अलग - अलग प्रकारलक्ष्य बनाएं और किसी संगठन के उदाहरण का उपयोग करके लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाएं।

मिशन और उद्देश्य

किसी भी उद्यम का अपना मिशन होता है - मुख्य कार्य जो उसके संपूर्ण अस्तित्व को सही ठहराता है। एक चैरिटी कंपनी के लिए, उदाहरण के लिए, यह कैंसर रोगियों की मदद करना है। एक वाणिज्यिक कंपनी के लिए - अधिकतम लाभ प्राप्त करना। सामाजिक के लिए - सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्य को प्राप्त करना, उदाहरण के लिए, आधुनिक समाज में विकलांग बच्चों का अनुकूलन।
मिशन को प्राप्त करना कई घटकों में विभाजित है - "कदम", लक्ष्य, जिन पर काबू पाने से आप मुख्य कार्य को हल करने के जितना संभव हो उतना करीब पहुंच सकते हैं।

लक्ष्यों के प्रकार

प्रत्येक संगठन की कई इच्छाएँ और आकांक्षाएँ होती हैं जिन्हें वह निकट भविष्य में पूरा करना चाहेगा। ऐसे लक्ष्य अल्पकालिक, मध्यम अवधि और दीर्घकालिक हो सकते हैं। आमतौर पर, अल्पकालिक कार्यों को एक वर्ष में हल किया जाता है, मध्यम अवधि वाले - एक से पांच साल की अवधि में, और दीर्घकालिक कार्यों को कम से कम पांच साल की अवधि के लिए निर्धारित किया जाता है।

लक्ष्य कैसे निर्धारित किये जाते हैं?

समग्र रूप से संगठन के लिए और उसके व्यक्तिगत प्रभागों के लिए लक्ष्य केंद्र द्वारा, या स्थानीय स्तर पर, विभाग प्रमुखों (केंद्रीकृत और विकेंद्रीकृत) द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं। यह उद्यम में अपनाई गई प्रबंधन प्रणाली पर निर्भर करता है।

साथ ही, लक्ष्य निर्धारित करने की विकेन्द्रीकृत पद्धति के साथ, घटनाएँ दो तरह से विकसित हो सकती हैं: ऊपर से नीचे और नीचे से ऊपर। पहली विधि में, केंद्र बड़े लक्ष्य निर्धारित करता है, और स्थानीय प्रबंधक, उन्हें हल करने के लिए, अपने स्वयं के छोटे लक्ष्य विकसित करते हैं और उन्हें कर्मचारियों के लिए निर्धारित करते हैं। दूसरी विधि में, प्रारंभ में विभागों में लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं और उनके आधार पर प्रबंधन कंपनी के मुख्य उद्देश्यों और उसके विकास का मार्ग निर्धारित करता है।

सभी लक्ष्य आंतरिक और के प्रभाव के विश्लेषण के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं बाहरी वातावरणकंपनी के मुख्य मिशन के आधार पर उद्यम के लिए। इसके बाद ही विशिष्ट और व्यक्तिगत कार्य निर्धारित किये जाते हैं।

किसी संगठन के उदाहरण का उपयोग करके लक्ष्यों का वृक्ष

संगठनात्मक लक्ष्यों का मॉडल प्रस्तुत करना बहुत सुविधाजनक है चित्रमय प्रदर्शनट्री व्यू। यह आपको लक्ष्यों के पदानुक्रम को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। इस ग्राफ़ के निर्माण के लिए कुछ सिद्धांत हैं।

पेड़ के शीर्ष पर कंपनी का समग्र लक्ष्य (मिशन) है। इसके बाद, इसे अलग-अलग उप-कार्यों में विभाजित किया गया है, जिसके बिना मुख्य मिशन अप्राप्य है। उसी समय, किसी कार्य को तैयार करते समय, आपको वांछित परिणाम का वर्णन करने की आवश्यकता होती है, लेकिन किसी भी स्थिति में इसे प्राप्त करने की विधि का वर्णन नहीं करना चाहिए। समान स्तर पर ऐसे लक्ष्य होने चाहिए जो एक-दूसरे से स्वतंत्र हों और एक-दूसरे से उत्पन्न न हों।

बेशक, प्रत्येक संगठन के लक्ष्यों का समूह पूरी तरह से व्यक्तिगत है। लेकिन, फिर भी, हम इसकी गतिविधि के कई क्षेत्रों पर प्रकाश डाल सकते हैं जिनमें प्रत्येक कंपनी का महत्वपूर्ण हित है।

आय और वित्त.
बिक्री नीति.
कार्मिक नीति.
उत्पादन।

संगठन के मुख्य मिशन को विभाजित करने वाले स्तरों की संख्या कंपनी के आकार और मिशन की जटिलता के साथ-साथ इस पर भी निर्भर करेगी संगठनात्मक संरचनाऔर प्रबंधन में पदानुक्रम.

कंपनी के विशिष्ट लक्ष्यों के उदाहरण

आइए संगठनात्मक लक्ष्यों के कुछ उदाहरण देखें विभिन्न क्षेत्रउसकी गतिविधियां.

विपणन

बाज़ार प्रचार.
उत्पाद श्रृंखला का विस्तार.

उत्पादन

लागत में कमी।
उत्पादन क्षमता में सुधार.
उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार.
नई प्रौद्योगिकियों का विकास और कार्यान्वयन।

कर्मचारी

प्रशिक्षण।
उद्यम कर्मियों का अनुकूलन.
प्रोत्साहन प्रणाली।
श्रम उत्पादकता में वृद्धि.

वित्त

कंपनी का प्रभावी वित्तीय प्रबंधन।
बेहतर सॉल्वेंसी और लाभप्रदता।
निवेश आकर्षण में वृद्धि.

संगठन के लिए है बड़ा मूल्यवानसक्षम लक्ष्य निर्धारण. यह इसकी सभी गतिविधियों की योजना बनाने का प्रारंभिक बिंदु है; लक्ष्यों का वृक्ष कंपनी के भीतर संबंधों के निर्माण और प्रेरणा प्रणाली का आधार है। केवल निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करके ही कोई कर्मियों, संगठन के व्यक्तिगत प्रभागों और समग्र रूप से इसकी संपूर्ण संरचना के काम के परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन कर सकता है।

किसी व्यक्ति के अस्तित्व का अर्थ उसके जीवन लक्ष्यों की प्राप्ति से निर्धारित होता है। किसी भी संगठन के अस्तित्व के बारे में भी यही कहा जा सकता है, चाहे वह वाणिज्यिक, सार्वजनिक, धर्मार्थ या सरकारी हो। कोई भी उद्यम, संघ या व्यक्तिगत उद्यमी अपने स्वयं के लक्ष्यों का पीछा करता है, जो उनके अस्तित्व और कामकाज का कारण हैं। आइए विभिन्न प्रकार के लक्ष्यों को देखें और एक उदाहरण के रूप में एक संगठन का उपयोग करके लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाएं।

मिशन और उद्देश्य

मिशन को प्राप्त करना कई घटकों में विभाजित है - "कदम", लक्ष्य, जिन पर काबू पाने से आप मुख्य कार्य को हल करने के जितना संभव हो उतना करीब पहुंच सकते हैं।

लक्ष्यों के प्रकार

लक्ष्य कैसे निर्धारित किये जाते हैं?

सभी लक्ष्य कंपनी के मुख्य मिशन के आधार पर उद्यम पर आंतरिक और बाहरी वातावरण के प्रभाव के विश्लेषण के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं। इसके बाद ही विशिष्ट और व्यक्तिगत कार्य निर्धारित किये जाते हैं।

किसी संगठन के उदाहरण का उपयोग करके लक्ष्यों का वृक्ष

संगठन के लक्ष्यों के मॉडल को एक पेड़ के रूप में ग्राफिकल प्रतिनिधित्व में प्रस्तुत करना बहुत सुविधाजनक है। यह आपको लक्ष्यों के पदानुक्रम को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। इस ग्राफ़ के निर्माण के लिए कुछ सिद्धांत हैं।

आय और वित्त;
बिक्री नीति;
कार्मिक नीति;
उत्पादन।

संगठन के मुख्य मिशन को विभाजित करने वाले स्तरों की संख्या कंपनी के आकार और मिशन की जटिलता के साथ-साथ संगठनात्मक संरचना और प्रबंधन में पदानुक्रम पर निर्भर करेगी।

कंपनी के विशिष्ट लक्ष्यों के उदाहरण

आइए अपनी गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में संगठन के लक्ष्यों के कुछ उदाहरण देखें।

विपणन

बाज़ार संवर्धन;
उत्पाद श्रृंखला का विस्तार.

उत्पादन

लागत में कमी;
उत्पादन क्षमता में वृद्धि;
उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार;
नई प्रौद्योगिकियों का विकास और कार्यान्वयन।

कर्मचारी

प्रशिक्षण;
उद्यम कर्मियों का अनुकूलन;
प्रोत्साहन प्रणाली;
श्रम उत्पादकता में वृद्धि.

वित्त

कंपनी का प्रभावी वित्तीय प्रबंधन;
शोधन क्षमता और लाभप्रदता में सुधार;
निवेश आकर्षण में वृद्धि.

किसी संगठन के लिए सक्षम लक्ष्य निर्धारण का बहुत महत्व है। यह इसकी सभी गतिविधियों की योजना बनाने का प्रारंभिक बिंदु है; लक्ष्यों का वृक्ष कंपनी के भीतर संबंधों के निर्माण और प्रेरणा प्रणाली का आधार है। केवल निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करके ही कोई कर्मियों, संगठन के व्यक्तिगत प्रभागों और समग्र रूप से इसकी संपूर्ण संरचना के काम के परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन कर सकता है।

"लक्ष्य वृक्ष" विधि का सार

रणनीतिक योजना निवेश प्रबंधन

लक्ष्य वृक्ष एक ग्राफिकल आरेख है जो समग्र लक्ष्यों को उप-लक्ष्यों में विभाजित करता है। आरेख के शीर्षों की व्याख्या लक्ष्यों के रूप में की जाती है, किनारों या चापों की व्याख्या लक्ष्यों के बीच संबंध के रूप में की जाती है। लक्ष्य वृक्ष विधि मुख्य है सार्वभौमिक विधिप्रणाली विश्लेषण। लक्ष्य वृक्ष उच्चतम स्तर के लक्ष्यों को जोड़ता है विशिष्ट माध्यमों सेअनेक मध्यवर्ती कड़ियों के माध्यम से न्यूनतम उत्पादन स्तर पर उनकी उपलब्धियाँ। यह विधिकिसी व्यक्ति को चीज़ों को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है अपनी योजनाएं(व्यक्तिगत या व्यावसायिक), समूह में अपने लक्ष्य देखें।

"गोल ट्री" की अवधारणा पहली बार 1957 में सी. चर्चमैन और आर. एकॉफ़ द्वारा प्रस्तावित की गई थी और यह एक आयोजन उपकरण है (के समान) संगठनात्मक चार्टकंपनी), कंपनी के सामान्य लक्ष्य विकास कार्यक्रम (मुख्य या सामान्य लक्ष्य) के तत्वों को बनाने और गतिविधि के विभिन्न स्तरों और क्षेत्रों के विशिष्ट लक्ष्यों के साथ सहसंबंध बनाने के लिए उपयोग किया जाता है। सी. चर्चमैन और आर. एकॉफ द्वारा प्रस्तावित विधि की नवीनता यह थी कि उन्होंने विभिन्न कार्यात्मक उपप्रणालियों को मात्रात्मक भार और गुणांक निर्दिष्ट करने का प्रयास किया ताकि यह पहचाना जा सके कि संभावित संयोजनों में से कौन सा सबसे अच्छा रिटर्न प्रदान करता है। शब्द "वृक्ष" समग्र लक्ष्य को उप-लक्ष्यों में विभाजित करके प्राप्त एक पदानुक्रमित संरचना के उपयोग का सुझाव देता है। लक्ष्यों के वृक्ष का निर्माण करते समय, किसी को लक्ष्य निर्माण के पैटर्न को ध्यान में रखना चाहिए और पदानुक्रमित संरचनाओं के निर्माण के सिद्धांतों का उपयोग करना चाहिए। लक्ष्य वृक्ष का निर्माण चरणों में, ऊपर से नीचे तक, क्रमिक रूप से अधिक से आगे बढ़ते हुए किया जाता है उच्च स्तरनिचले, निकटवर्ती स्तर तक। लक्ष्य वृक्ष आपस में लक्ष्यों के समन्वय पर आधारित है। ऊपर से नीचे तक लक्ष्यों की विशिष्टता बढ़नी चाहिए: स्तर जितना ऊँचा होगा, लक्ष्य उतना ही बेहतर तैयार होगा।

ऐसे मामलों के लिए जब संपूर्ण संरचना में वृक्ष क्रम को सख्ती से बनाए नहीं रखा जाता है, वी.आई. ग्लुशकोव ने "पूर्वानुमान ग्राफ" की अवधारणा पेश की।

लक्ष्य वृक्ष पद्धति का उद्देश्य लक्ष्यों, समस्याओं और दिशाओं की अपेक्षाकृत स्थिर संरचना प्राप्त करना है। इसे प्राप्त करने के लिए, संरचना के प्रारंभिक संस्करण का निर्माण करते समय, लक्ष्य निर्धारण के पैटर्न को ध्यान में रखना चाहिए और पदानुक्रमित संरचनाओं के गठन के सिद्धांतों का उपयोग करना चाहिए। पूर्वानुमान के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है संभावित दिशाएँविज्ञान, प्रौद्योगिकी, प्रौद्योगिकी का विकास। लक्ष्यों का तथाकथित वृक्ष पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर पर दीर्घकालिक लक्ष्यों और विशिष्ट कार्यों को बारीकी से जोड़ता है। इस मामले में, एक उच्च-क्रम का लक्ष्य पेड़ के शीर्ष से मेल खाता है, और नीचे, कई स्तरों में, स्थानीय लक्ष्य (कार्य) स्थित होते हैं, जिनकी सहायता से शीर्ष-स्तरीय लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित की जाती है। समग्र लक्ष्य को उपलक्ष्यों और कार्यों में विभाजित करने का सिद्धांत चित्र 1 में प्रस्तुत चित्र द्वारा दर्शाया गया है।

चित्र 1 - समग्र लक्ष्य को उपलक्ष्यों और कार्यों में विभाजित करना

एक उच्च-क्रम लक्ष्य (सामान्य, मुख्य लक्ष्य) पेड़ के शीर्ष से मेल खाता है; स्थानीय लक्ष्य (कार्य) पेड़ की शाखाओं में स्थित होते हैं, जो शीर्ष-स्तरीय लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं। लक्ष्य वृक्ष के लिए मुख्य आवश्यकता चक्रों की अनुपस्थिति है। लक्ष्यों की प्रस्तुति शीर्ष स्तर पर शुरू होती है, फिर उन्हें निर्दिष्ट किया जाता है। लक्ष्यों को अलग-अलग करने का मूल नियम पूर्णता है - शीर्ष स्तर के प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उप-लक्ष्यों के रूप में इस तरह प्रस्तुत किया जाना चाहिए कि उप-लक्ष्यों की अवधारणाओं का संयोजन मूल लक्ष्य की अवधारणा को पूरी तरह से परिभाषित करता है।

लक्ष्यों के सापेक्ष महत्व और उनके बीच संबंधों के महत्व का मूल्यांकन विशेषज्ञों की मदद से किया जाता है, और मूल्यांकन मैट्रिक्स का उपयोग आमतौर पर विभिन्न स्तरों पर लक्ष्यों और उद्देश्यों के महत्व को लगातार निर्धारित करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, इन आव्यूहों का उपयोग करके संबंधों के गुणांकों का मूल्यांकन इस प्रकार किया जाता है: 10 अंक एक कारक के दूसरे पर प्रभाव का मूल्यांकन करते हैं, जिसके बिना समस्या को हल करना असंभव है। वह प्रभाव जिसके बिना समस्या का समाधान क्रमशः मजबूत, मध्यम और 9.8 और 7 अंक पर अनुमानित है। कमजोर डिग्रीकठिन। 6.5 और 4 अंक के स्कोर उन मामलों में दिए जाते हैं जहां एक कारक का प्रभाव, एक डिग्री या किसी अन्य (मजबूत, मध्यम, कमजोर) तक, किसी अन्य कारक के विकास या किसी समस्या के समाधान में तेजी ला सकता है। एक कारक के दूसरे पर प्रभाव का न्यूनतम स्तर 1 अंक के रूप में आंका गया है।

इस प्रकार, "लक्ष्य वृक्ष" के निर्माण की प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है:

1) स्क्रिप्ट विकास;
2) लक्ष्य निर्धारण;
3) उपलक्ष्यों का सृजन;
4) उप-लक्ष्यों के निर्माण को स्पष्ट करना (उप-लक्ष्य की स्वतंत्रता की जाँच करना);
5) उपलक्ष्यों के महत्व का आकलन;
6) व्यवहार्यता के लिए लक्ष्यों की जाँच करना;
7) उपलक्ष्यों की प्राथमिकता की जाँच करना;
8) लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाना।

"लक्ष्य वृक्ष" बनाते समय, आपको निम्नलिखित नियमों द्वारा निर्देशित होना चाहिए:

- प्रत्येक तैयार किए गए लक्ष्य के पास उसे प्राप्त करने के लिए साधन और संसाधन होने चाहिए;
- लक्ष्यों को विघटित करते समय, कमी की पूर्णता की शर्त पूरी होनी चाहिए, अर्थात। प्रत्येक लक्ष्य के उपलक्ष्यों की संख्या उसे प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए;
- प्रत्येक लक्ष्य का उप-लक्ष्यों में विघटन एक चयनित वर्गीकरण मानदंड के अनुसार किया जाता है;
- व्यक्तिगत वृक्ष शाखाओं का विकास समाप्त हो सकता है अलग - अलग स्तरसिस्टम;
- सिस्टम के ऊपरी स्तर के शीर्ष अंतर्निहित स्तरों के शीर्षों के लिए लक्ष्य का प्रतिनिधित्व करते हैं;
- "लक्ष्यों के वृक्ष" का विकास व्यक्ति तक जारी रहता है समस्या का समाधान, उसके पास उच्च लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सभी साधन नहीं होंगे।