По-рано предоставихме на читателя малко информация за естеството на психичните заболявания и специфичния свят, в който живее психично болният човек. Днес ще говорим за нюансите на контакта между здрави и болни хора от гледна точка на психиатрията.
Важни особености на възприятието и поведението на психично болните
Когато видите психично болен човек, първо трябва да запомните, че той възприема света по различен начин от вас. Чувствата му са като видеокамера с мръсен обектив – предават, изкривявайки реалността по един или друг начин. Казвате привидно прости и обикновени неща - и пациентът може да види в тях, например, някакъв предразсъдък към него или заплаха, възприемайки всичко напълно различно от това, което е. Подобни явления понякога се срещат в ежедневието между здрави хора. В този случай казваме „едният не е разбрал другия“. При общуване с хора, които не се справят добре с психиката, подобен фактор на неразбиране е, уви, не недоразумение, а тенденция.
Също така, често се наблюдава емоционална лабилност при психични пациенти - те обикновено са по-раздразнителни и избухливи от обикновените хора. Те също могат да бъдат депресирани или, обратно, неадекватни високо настроение. Също така, нека не забравяме за парадоксалния характер на преценките и наличието на халюцинации при много пациенти.Всичко това значително усложнява комуникацията, особено в последния случай, когато думите ви могат да бъдат придружени от коментари от други „гласове“, генерирани от болната психика на вашия събеседник.
Как да установим и поддържаме контакт с психично болните?
На първо място, опитайте се да спечелите доверието на събеседника. Когато трябва да се държите тактично и внимателно, като същевременно поддържате максимално спокойствие. Поради факта, че вашите думи, изражения на лицето или жестове могат да бъдат тълкувани погрешно, опитайте се да прехвърлите поне част от това, което искате да кажете на невербално ниво – усмихвайте се, бъдете гостоприемни, излъчвайте доброта и позитивност. Но го правете само ако работи искрено; ако не се получи, по-добре не, защото този контингент от пациенти има освен всичко друго и много високо нивоизобретателност, усет към фалша - да не го забравяме.
Опитайте се да разберете какво иска да ви каже събеседникът и какво го движи. Важен моменттук е нежелателността на налагането на собствена гледна точка, дори тя да е напълно правилна. Психично болните винаги упорстват да защитават своите заблуди, защото именно в тях се крие същността на болестта им. Така че, ако има спешна нужда да убедите психично болен човек в нещо, тогава е по-добре, като компетентно задавате правилните въпроси, да му помогнете да стигне до нещата, които искате да предадете. Но ако попитате нещо - докато правите това, наблюдавайте дали пациентът идва с отговори в движение, дали ги адаптира по начин, който е от полза за него. При подобни наклонности е много опасно да се задават въпроси – може да се задълбочи налудничави симптоми, придобиват нови нюанси.
Понякога пациентът избягва контакт. Той, осъзнавайки разликата между своето светоусещане и възприятието на другите хора, глухо се „барикадира“, така че другите да не знаят за неговите вярвания. Такива пациенти ще се съгласят с вас и понякога дори неуместно, но това е само за да ги оставите бързо на мира. Или, като алтернатива, те просто не искат да говорят с вас. Ако няма спешна нужда, не се опитвайте особено да пробиете тази бариера, за да не предизвикате ненужно дразнене, но ако човекът е близо до вас и имате нужда от контакт с него, първо го наблюдавайте по-внимателно, опитайте се да определите без думи какво става в душата му. Ще ви помогнат изражението на очите, изражението на лицето, движенията, стойката, тембъра на гласа и накрая поведението. Ако наблюдавате ненатрапчиво, тогава самият пациент може да се отвори и да иска да говори. В този случай се възползвайте от момента.
Повечето опасни заболяванияпо отношение на риска от самоубийство има психични заболявания като депресия, биполярно разстройство, алкохолизъм и други наркомании, шизофрения, тревожност (включително паника) и личностни разстройства
Когато някой от вашите роднини или приятели започне да "беснее", се дръжте неадекватно - това се забелязва веднага. Това обаче не винаги е така. Най-често заболяването започва постепенно и неусетно. Ето защо, ако някой, когото познавате, внезапно промени навиците си, започна да избягва хората, изолира се, промени драстично ритъма на живот или развие нови, нехарактерни по-рано хобита, би било полезно да поговорите, за да разберете дали всичко е наред с него. Освен това, колкото по-близо е човекът до вас, толкова по-внимателни и безпристрастни трябва да сте, защото ненужните емоции в такъв деликатен въпрос често вредят.
Принципи на общуване с психично болни
Ако се е случило така психично заболяванеако някой от вашите познати, роднини или приятели вече се е случил, тогава вземете следните съвети в услуга.
Отнасяйте се към болния като към нормален човек.Уважавайте го. любов. Не се страхувай. В крайна сметка той е завършен нормален човекПросто има психически проблеми. Снизходителността, нетолерантността или всяка друга нагласа, която подчертава някакъв вид неравенство, може да издигне непреодолима бариера между вас за секунда. Поддържайте мислите си прости, избягвайте сложни фрази, които могат да бъдат тълкувани погрешно.
В същото време човек не може да се държи така, сякаш болестта не съществува. Голото отричане няма да реши проблема. Просто изградете комуникацията си по такъв начин, че да не причинявате на събеседника никакъв срам или желание да заобиколи острите ъгли. Въпреки че може да бъде много трудно, но се опитайте да го възприемате като често срещано заболяване, за които говорят без притеснение, например, като артериална хипертония. В същото време помнете такта. Трудно е да се поддържа такава тънка линия в общуването, но е необходима.
Триъгълник "пациент-роднини-лекар"
Ако пациентът се консултира с психиатър амбулаторно или е бил лекуван в болница, е необходимо да се контролира дали приема лекарства и дали спазва всички препоръки на лекаря. Тук е важно, като запазите спокойствие, да бъдете постоянни и да гарантирате това лечебен процес, ако все още е необходимо, не е прекъсван за един ден. Необходимо е да се борим срещу недоверието към лекаря и нежеланието да се лекува, ако възникнат тези проблеми.
В случай на редовно приемане на лекарства, следете за възможни странични ефекти - тремор, треска, нервност или обратно, скованост на движенията. По правило пациентите знаят както своите лекарства, така и техните дози, и всички без изключение странични ефекти. Но понякога картината може да бъде подобна на обостряне на психоза, така че ако нещо се обърка, както обикновено, не се колебайте незабавно да се консултирате с лекар. Той ще разбере.
До 18 век душевноболните в Русия са били под грижите на манастирите. Ето защо болницата Колмовски се смята за най-старата институция за луди в Русия: тя датира от 1706 г., когато новгородският митрополит Йов построява къща за открита и болница за инвалиди в Колмовския манастир близо до Новгород, където са били и хора с увреждания. запазил. психични разстройства
По принцип за роднини и приятели директната комуникация с лекуващия лекар в никакъв случай не е излишна. Това е необходимо както за организация, така и за по-информираността на лекаря, защото мнението „отвън” може да бъде много полезно. И често се случва, че във всяко семейство, в което има психично болен човек, има толкова много проблеми, дължащи се на сложни взаимоотношения, че дори и нелекарствени, но все пак, близките на пациента може да се нуждаят от помощта на психиатър. Няма нужда да се срамувате от това, защото възелът от сложни взаимодействия в такъв случай винаги трябва да се разплита по някакъв начин и е по-добре да направите това заедно, под ръководството на специалист. Както показва практиката, нормалната семейна среда допринася за висококачествени и дългосрочни ремисии. И обратното – пациентите от семейства с нерешени хронични конфликти са по-чести гости на психиатричните болници.
Трезвост
Психично болен човек не трябва да приема алкохол или наркотици. Всяко лекарство, което променя психичното състояние, е строго противопоказано за тези, чието психическо състояние вече е променено. Още повече – елементарните, познати на всички ни чай и кафе, ако се консумират прекомерно, могат да провокират обостряне на заболяването. Така че и това трябва да се следи. Въпреки това, когато се грижите за пациента, не решавайте всички въпроси вместо него – той не е дете. Бъдете неговият най-невидим помощник.
Организация на времето и задълженията на психично болните
Следете стриктно дали пациентът спазва заповедта. Грижи ли се за себе си? Ако е необходимо, леко засрамете. Ако пациентът е заобиколен от ред в нещата, тогава това ще бъде поне малко, но ще помогне за ред в мислите.
Препоръчително е да се спазва режимът на деня. Стабилният график се превръща в нещо познато, на което да разчитате. И особено добре е, ако денят на психично болните започва със спорт – ефективното кръвообращение винаги е полезно за главата. Това стимулира природните резерви и осигурява нормалното действие на психофармакологичните агенти.
Включвайте психично болните в работата според възможностите им.Учените отдавна са доказали, че трудът, особено физическият, подобрява психическо състояние. Накарането на пациента да работи понякога може да бъде много трудна задача, но е необходима. Необходимо е да го научите така, че, като полага усилия и работи върху себе си, той да преодолее апатията - така болестта отстъпва.
Рисуване, скулптура или каквото и да е друго творческа дейностпомага за ефективно сублимиране на някои от проблемите. На това, чиито елементи няма да се намесват в нито един дом, където има психично болен човек. Отделете време, за да направите нещо леко и креативно.
Има много спорове относно стойността на креативността на пациентите с шизофрения. Въпреки факта, че има, макар и изолирани, но много поразителни примери за талантливи хора, страдащи от шизофрения, включително наградените Нобелова награда, тук е невъзможно да се изключи развитието на болестта след творчески постижения.
Дайте пример на пациента. Ако сте взискателни към него, но вие сами не се съобразявате с тези изисквания, изградете бариера от двойни стандарти. Пациентът ще се чувства непълноценен и ще страда. А изпълнението на изискванията ще бъде голям въпрос. Така че, ако искате да се занимавате със спорт от психично болен човек, направете го с него. Това ще му даде повече сила и желание и ще задълбочи доверието между вас.
И най-важното. Не приемайте този текст като сух набор от инструкции, които трябва да се следват.Знанието, разбира се, е необходимо, но преди всичко трябва да приемете любов и искрено желание да помогнете. Стремете се да уловите прословутия момент на контакт и взаимно разбирателство и започнете някак си от него. Не само вдъхновявайте, но и усещайте, възприемайте. Не забравяйте, че пред вас е човек, който не е глупав, човек, който разбира всичко, дори и не по начина, по който искате. Помислете за думите и действията си, като първо ги претегляте внимателно. Когато разбирането е много важно и от двете страни. Стремете се към това.
Какво да направите, ако пациентът е буен?
Как да се държим, ако пациентът е развълнуван и в афект? На първо място, разбира се, обадете се на линейка или на лекуващия лекар, а ако е необходимо, и на полицията.
Не повишавай тон. Плавният тембър и спокойствието отпускат, а крещенето напряга и изостря проблема. Ако ви кажат нараняващи неща, приемете ги мирно, защото не говори човек, а тази част от неговото „аз” е засегната от тежко заболяване.
Не спорете и не възразявайте. Няма да можете да убедите пациента в нищо, защото в него бушува адреналинът, който винаги е по-силен от вас. По-добре е да се опитате да разсеете пациента и по някакъв начин да го превключите.
Ако в спокоен разговор е добре да се погледнете в очите, защото има повече доверие, то когато пациентът е развълнуван, зрителният контакт може да направи лоша услуга - вероятността да тълкувате погрешно погледа си в такава ситуация се увеличава многократно.
Опитайте се да се уверите, че няма опасни предмети в зоната, където се намира развълнуваният пациент. Опитайте се да ги премахнете възможно най-дискретно, за да не провокирате влошаване на конфликта с това действие. Освен това, ако наблизо има хора, които дразнят психично болните, прогонете ги. Ако вие сами сте досадният фактор и има кой да ви замести, когато се опитвате да водите ефективен диалог с пациента, отстъпете незабавно.
Дори ако ситуацията е изключително трудна - опитайте се да покажете издръжливост и дружелюбие максимално.
Тук идва краят на нашето малко отклонениекъм света на психично болните. Надяваме се, че сме помогнали поне да разберем по-добре какво се случва в душите на хората, от които сме склонни да се страхуваме и избягваме. Като правило диалогът започва с разбиране, което е толкова необходимо за онези, чийто свят се различава от нашия в по-лошо.
Глава:
В наши дни, когато в повечето болници за психично болни „Ден отворени врати“, да се натъкнеш на луд човек е лесно. Ето вие спокойно вървите по улицата, без да докосвате никого и изведнъж абсолютно нормален човек скача с изявление, че е подпалил Австралия и сега спешно трябва да намерите подслон от дима. Или таксиметровият шофьор внезапно обявява, че ще ви отведе вкъщи, ако сборът от числата на вашата дата на раждане не е равен на тринадесет. Или съседката каза, че сте дошли в дома й по време на нейното отсъствие и сте изтръгнали цялата купчина на нейния килим. Докато сте виждали психично болни хора само по филмите, срещата с тях изглежда като нещо от сферата на фантазията. Въпреки това психично болните хора вече наистина могат да бъдат намерени просто на улицата и затова трябва да знаете как да се държите в такива случаи.
И така, правилата за поведение при среща с луд:
Никога не спорете с луд човек .
Абсолютно нереалистично е да се убеди човек, чийто мозък е изменен от болест, че марсианците изобщо не са заловили микробус № 234. Само най-силните антипсихотици могат да го спасят от халюцинации, и то само с ежедневен прием през целия му живот. За себе си той изглежда единственият нормален, опитите да се спори с него в това ще бъдат абсолютно безплодни. И да, опасно е да го правиш. често е невъзможно да се предвиди как ще се държи психопатът .
Дръж се така, сякаш го разбираш.
Повярвайте ми, тази тактика работи в повечето случаи. Ако успеете да убедите лудия, че вярвате в идването на извънземни толкова, колкото и той, той ще се отпусне и вие ще имате време да избягате. И тогава се обадете на линейка. Например, в същия случай с бабата и килима, твърдението, че ворсинките са се скрили от зли духове и скоро ще пораснат отново, помогна за спиране на агресията. Не се опитвайте да изглеждате нормално когато разговаряте с психично болен човек. Подай за своя - можеш да потиснеш агресията и да се спасиш преди всичко.
Не вярвайте на луд
Ако е спокоен, не се втурва към никого и само речта му издава ненормалност в него, не мислете, че няма да направи това в следващия момент. Психиатрите знаят това пациентите с насилие често са много по-малко опасни за себе си и за другите, освен тихи, спокойни психопатии със забавен поглед. И сред „тихите” има в пъти повече престъпници, отколкото сред шумните, шумни пациенти на болницата за психично болни.
Отстранете го от вашата личност
Например, ако ви дразни с приказки за края на света, помолете го да каже на други хора за това. Накарайте го да повярва в стойността си. "Вашата помощ ще спаси хиляди животи!" - това е всичко.
Не привличайте вниманието към себе си
Не бива да се учудвате да погледнете странен мъж, облечен с плавници, шорти на точки и шапка на главата, седнал отсреща. Колкото и да ви се иска да гледате безпрецедентен спектакъл - не го правете! Избягвайте всякакъв контакт с ненормални както тактилни, така и визуални. Да се отървеш от психопат е много по-трудно, отколкото просто да избягваш вниманието му.
Ако е възможно, преструвайте се, че не го виждате.
Дори не трябва да спирате, ако внезапно ви последва очевидно ненормален човек. Дори да ви засипва със заплахи и непристойности и да сте обидени от виковете му, не му отговаряйте! Просто се опитайте да ускорите темпото си. Бягството наистина е най-много ефективно средство за защита в такива случаи.
Съжали го
не забравяйте, че този човек е тежко болен и просто не разбира какво прави. Няма нужда да нападате психично болен, да се биете с него, дори и да е много агресивен. Повярвайте ми, ако побоите биха могли да помогнат в борбата с подобно заболяване, просто нямаше да има необичайни. Научете децата, че не е необходимо да се смеете на непозната леля или чичо, че болестта ги е променила толкова много. Не забравяйте да обясните, че такива хора са опасни, за да може детето да се държи правилно и при среща с психично болен човек.
Човекът е полудял! Какво да правя?!!
Няма да говоря за нашето напрегнато и напрегнато време.
Няма да ви казвам какви са маниите и проявите на психични заболявания.
Може би това е всичко за друг път. Просто ще ти кажа какво да правиш, ако трябва да имаш работа с човек, който изглежда луд.
Е, какво да правите, ако сте били свидетел на "лудост"?
Първо, нека изясним какво може да се има предвид под определението „загубих ума си“. Изразено неадекватно поведение, нали? Как може да се прояви това? Всичко.
Търсене на плъхове и кучета зад завеси, музика и думи в главата ми (един от тези пациенти ми каза на въпроса: „Какво те тревожи?“ отговори - „Да, всичко е наред, докторе, само Таня Буланова пее в главата ми всички цял ден”). Понякога косата расте от стените и се стреми да оплете пациента.
Човек може да се скрие, като твърди, че искат да го убият, или може би, твърдейки същото, да се хвърли с брадва.
Може би след силен стрескрещи, плаче, късаш дрехите си, а може би и след стрес да лежиш като мъртъв, без да реагираш на нищо. Всичко това може да се разглежда от другите като признак на психична аномалия.
Изобщо не е необходимо човек наистина да се е оказал жертва на психично заболяване. Силното вълнение може да потопи човек в състояние на така наречената реактивна психоза. Тогава само една съчувствена дума или чаша вода довеждат пациента до себе си и той става адекватен и достъпен за общуване.
Ако трябва да попаднете в ситуация, в която някой от вашите роднини или приятели е полудял, тогава запомнете няколко препоръки, които ще ви помогнат да издържите без загуба до пристигането на линейката.
Опитайте се да разсеете пациента, като говорите на някаква неутрална тема.
Опитайте се да определите какво преобладава в поведението на пациента. Ако е напрегнат, развълнуван, в поведението му има признаци на тревожност – може да има налудности за преследване. Опитайте се да сте сигурни, че не сте участник или обект на тези глупости. Ако пациентът е сигурен, че човекът, който го преследва, сте вие, тогава неговата агресия ще бъде насочена към вас. Тогава трябва да стоиш далеч от него.
Ако делириумът е заплашителен ( животозастрашаващаи здравето на гласа, преследване, дяволи и т.н.), опитайте се да убедите тези преследвачи, че нищо не може да се направи, докато сте наоколо. Предложете да извикате по-силни защитници (полиция, линейка), като същевременно обяснявате, че докато е под охрана, никой не може да стигне до него, за да му навреди.
Не спорете, не разубеждавайте и освен това не се присмивайте на страховете му. Покажете вашето участие и желание да помогнете. Въпреки това, човек не може безразсъдно да се съгласи с всички твърдения, още по-малко да предложи възможни отговори на безумни твърдения. Можете да изразите предпазливо съмнение, но ако пациентът е упорит и упорит в делириума си, съгласете се с него, като използвате думите „евентуално“, „не е изключено“. Ако бурно съчувствате на преживяванията на "лудите", извикайте "Уау!", "Е, разбира се!" - задълбочавате и влошавате делириума.
Уверете се, че в близост до пациента няма предмети, с които той може да навреди на себе си и на другите.
Ако не близък роднинаили приятел - не бъди запознат и в никакъв случай не бъди груб. Те могат да причинят дразнене на пациента и агресивен отговор. Спазвайте дистанция в общуването.
Можете да попитате кога е започнало всичко, да обясните, че „скоро ще мине, това е само разстроени нерви“.
Поддържайки непрекъснат и симпатичен разговор, приближете се отстрани, седнете пациента и, за да избегнете неочакван удар, поставете ръцете си върху ръцете му. - Опитайте се да преведете разговора от болестта и нейните прояви. Говорете за това и онова.
Опитайте се да го убедите да вземе лекарството. Всяко успокоително ще свърши работа, поне тинктура от корвалол или майчинка, корен от божур.
Не обсъждайте състоянието на пациента с другите и прекратете такива разговори, които той може да чуе. Не забравяйте, че в това състояние пациентите се смятат за абсолютно нормални и много остро възприемат всяко недоверие.
И никога не губете бдителност, тъй като поведението на пациента може да се промени драстично по всяко време.
Ако пациентът има силна двигателна възбуда със самоубийствена (самоубийствена) или агресивни опити, можете да опитате да го обездвижите. Например хвърлете мрежа от селски хамак или я увийте в голямо одеяло. Но не забравяйте, че измамните пациенти имат невероятно количество сила и съпротивлявайки се, те не обръщат внимание на възможността за нараняване.
Изненадващо, но вярно: хиляди семейства в Русия живеят до психически неуравновесени хора, които не само съсипват живота на околните със своите лудории, но и представляват реална заплахаза безопасността на деца и възрастни. За изолирането на психа от нормални хораднес е просто невъзможно, лекарите не говорят на глас, но това всъщност е така.Преди това законът предвиждаше задължително лечение на пациенти с шизофрения и други психични разстройства. Назначете на пациента медицински прегледможе, по искане на съседи или дори просто непознати, които забелязаха очевидни странности в поведението на човек. Тези дни нещата са различни. Всякакви видими знацидеменцията не е причина за принудително лечение. Само близки роднини или самият пациент могат да настояват за хоспитализация. Разбира се, психопатът не бърза да отиде в болницата, защото се смята за абсолютно нормален, а близките хора не бързат да предприемат никакви драстични действия: в края на краищата не се е разболял непознат и те могат да бъдат човешки разбран.
Какви са опасностите от психически неуравновесени хора? На първо място, неговата непредсказуемост. Такъв човек може да живее в обществото с години, практически не се показва в нищо, но след това в него изгорява някакъв вътрешен предпазител. Това се случи например с нюйоркчанката Кендра Уебдейл, която бутна непознат мъж под влака. Ярък примерсъщо така служи като сензационна история с болна жена, която внезапно вдигна чук и нападна децата, играещи на детската площадка. Тя имаше всички признаци на деменция, но лекарите отказаха задължително лечение, тъй като то е забранено от закона. Цената на бюрократичното забавяне е няколко детски живота и разбитите съдби на родителите. Разбира се, ако една жена беше изолирана от обществото, преди да види зли демони в невинни бебета, тогава нищо подобно нямаше да се случи.
В тази ситуация всеки човек трябва да знае как да се държи с психично болни хора. Това е особено необходимо за онези граждани, които живеят в непосредствена близост до психопати и редовно се срещат с тях на стълбището.
На първо място, забравете за логиката и здрав разум. Една неуравновесена личност живее по свои собствени правила, а мотивите за агресия в такъв човек са коренно различни от общоприетите норми. Можете случайно да стъпите на крака на нормален член на обществото, да се извините и спокойно да продължите напред. В случай на нездравословен човек ситуацията често излиза извън контрол. Пациентът ще фантазира всичко за себе си и ще ви атакува, за да премахне въображаемата заплаха. Нещо повече, дори погледът отблизо може да предизвика агресия. Лекарите не говорят за това, но всъщност дори и те не винаги са в състояние да предскажат как ще се държи психично болен човек в дадена ситуация. Говорете бавно на болния с напевен глас. При първа възможност се опитайте да се оттеглите на безопасно разстояние.
Ако конфликтът не може да бъде избегнат, тогава отново разчитайте на най-лошия обрат на събитията. Винаги бъдете готови за какво учтиви думи, извиненията и убеждаването, точно както обидните забележки, ще доведат до още повече агресивно поведение. Не забравяйте, че шизофрениците и хората, страдащи от маниакално-депресивно заболяване, не изпитват почти никаква болка. Те не се влияят от газови патрони, удари и други силови методи на въздействие. Следователно, ако се стигне до директен сблъсък, човек трябва или да избяга и да извика помощ, или да неутрализира агресора с най-тежките действия. Да се покаже слабост е неприемливо, тъй като агресивен психопат от време на време ще използва парче тръба, брадва и кухненски нож. Забравете за морала и законите. Или той, или вие и е по-добре вие да излезете победител от тази битка, защото нищо няма да се случи на психа, дори и да убие няколко души.
И сега за това какви признаци на деменция отличават неуравновесените хора. Това е например празен вид, увеличен физическа дейност(човек изведнъж започва да размахва ръце без причина) или, обратно, ясно различима летаргия, други необичайни реакции към най-обикновени събития и действия. Ако има такива хора близо до вас, знайте, че във всеки един момент можете да станете жертва на ада в техните очи. Затова напуснете зоната на възможно поражение възможно най-бързо и бъдете готови да устоите на внезапен изблик на ярост.
На всички ни се налага понякога да общуваме с напълно непоносими хора. Как да изградим диалог с тях? Защо призивите за разумни действия в тези случаи не работят? На тези и други въпроси отговаря психиатърът и съветник Марк Гоулстън в книгата си Как да говорим с задниците: Да се справиш с неподходящите и непоносими хора в живота си. Публикуваме някои интересни фрагменти от него.
Тази книга е за принципите за работа с хора, които се държат ирационално. Но когато планирате разговор с такъв човек, не забравяйте да се запитате: защо изобщо ще общувате с него? Имате ли достатъчно основателна причина? И не би ли било по-добре да стоиш далеч от него? Често отговорът е очевиден: защото обичате този човек. Или зависиш финансово от него, или си обвързан от някакви други обстоятелства. Но се случва, че всичко не е толкова просто. Връзката с такъв човек може да не е много важна за вас и тогава да се окаже, че просто губите време. В този случай вашето поведение също трябва да се счита за лудо...
След като съм работил като психиатър от десетилетия, мога да кажа, че разбирам луди, включително дълбоко болни хора. Това, което искам да кажа? Например, един от моите пациенти дебне Бритни Спиърс, а друг скочи от петия етаж, защото вярваше, че може да лети. Друг ми се обади един ден от затвор в Доминиканската република и ми каза, че е там и ще започне революция. Освен това съм работил с хора с анорексия, които тежат по-малко от 40 килограма, пристрастени към хероин и пациенти с шизофрения, които изпитват халюцинации. Обучих преговарящите как да принудят да се предадат на обсебените от убийства терористи, които взеха заложници. Сега показвам на директори и топ мениджъри на компании как да се справят с хора, които заплашват бизнеса. Просто казано, ние отдавна сме преминали на „ти“ с ненормалното.
Но наскоро ми хрумна една интересна мисъл: очаквам да се срещам с психопат всеки ден, защото това е моята работа. Изведнъж обаче осъзнах колко често трябва да имаш работа с луди- не скачане от балкони или сплашване на Бритни Спиърс, а това, което аз наричам домашни психопатии.
Богоявлението ме удари, когато отидох на среща на предприемачи на недвижими имоти и техните адвокати, които се нуждаеха от съвет как да помогнат на семейства в криза. Очаквах скучна среща, но техните истории ме очароваха. Установих, че тези хора всеки ден "говори с луди"- точно като мен! Почти всяка обсъждана ситуация включва клиенти, които се държат напълно луди. Тези адвокати нямаха проблем да изготвят завещание или да създадат доверителен фонд. Но те не знаеха какво да правя, ако клиентът се превърна в психопат- и отчаяно исках да знам...
Между другото, относно думата "психо":Разбирам, че звучи провокативно и политически некоректно. Но когато го използвам, нямам предвид психично болни хора... Всеки един от нас е способен да се държи като лунатик в даден момент. Когато казвам "луд" или "луд", имам предвид, че човекът се държи ирационално. Има четири знакаче хората, с които се занимавате, са ирационални:
- нямат ясна картина на света;
- те казват или правят неща, които нямат смисъл;
- те вземат решения или предприемат действия, които не са в техен собствен интерес;
- когато се опиташ да ги върнеш на пътя на здравия разум, те стават напълно непоносими...
Инструментите, за които ще говоря, когато използвам изискват смелост.Защото няма просто да игнорирате психопатите и да чакате да си тръгнат. Няма да спорите с тях или да се опитвате да ги убедите. Вместо това ще трябва да се почувствате луди и да започнете да се държите по същия начин.
Преди много години някой ми обясни какво да правите, когато кучето ви хване за ръката. Ако се доверите на инстинктите си и отдръпнете ръката си, кучето ще забие зъбите си още по-дълбоко. Но ако използвате неочевидно решение и натиснете ръката си по-дълбоко в гърлото, кучето ще разхлаби хватката си. Защо? Защото кучето ще иска да преглъща, за което трябва да отпусне челюстта си. това е мястото, където изваждате ръката си.
По същия начин можете да общувате с ирационални хора. Ако се отнасяте към тях така, сякаш те са луди, а вие не сте, те само ще се задълбочат в луди мисли. Но ако вие сами започнете да се държите като психопат, това драматично ще промени ситуацията. Ето един пример.
След един от най-отвратителните дни в живота ми, на път за вкъщи, се концентрирах върху сполетялите ме неприятности и подкарах колата на автопилот. За мое съжаление, всичко това се случваше по време на изключително опасния пиков час в Калифорния. В един момент случайно отрязах пикап, в който седяха едър мъж и жена му. Той кънка ядосано, а аз махнах с ръка, за да се извиня. Но след това - само няколко километра по-късно - го отрязах отново.
Тогава мъжът ме настигна и рязко спря камиона пред колата ми, като ме принуди да отбия встрани от пътя. Докато спирах, видях жена му да жестикулира трескаво, молейки го да не слиза от колата. Разбира се, той не й обърна внимание и след няколко мига вече беше на пътя - висок под два метра и тежащ 140 килограма.Рязко се приближи до мен и започна да блъска стъклото, крещейки ругатни.
Бях толкова зашеметен, че дори смъкнах прозореца, за да го чуя. После го изчаках да направи пауза, за да може след това да ме излее още жлъчка. И когато той спря, за да си поеме дъх, аз му казах: „Имал ли си някога толкова ужасен ден, че просто да се надяваш някой да извади пистолет, да те застреля и да сложи край на всичките страдания? Това някой ти ли си?
Челюстта му падна. "Какво?" - попита той. До този момент се държах много глупаво. Но изведнъж направих нещо брилянтно. По някакъв невероятен начин, въпреки замъгления ми ум, казах точно каквото беше необходимо. Не се опитах да преговарям с този плашещ мъж - най-вероятно, вместо да отговори, той щеше да ме извади от колата и да ме удари в лицето с огромния си юмрук. Не се опитах да се съпротивлявам. Просто станах толкова луд и го ударих със собственото му оръжие.
Той се взря в мен и аз отново заговорих: „Да, сериозен съм. Обикновено не режа хора и никога преди не съм рязал някого два пъти. Просто днес е такъв ден, в който няма значение какво правя или кого ще срещна – включително и вас! - всичко се обърка. Ще станеш ли човекът, който милостиво ще сложи край на съществуването ми?” Той веднага се преоблече, успокои се и започна да ме ободрява: „Хей. Какво си, момче, каза той. - Всичко ще бъде наред. Честно казано! Спокойно, всеки има лоши дни."
Продължих тирадата си: „Лесно ти е да говориш! Не си развалил всичко, което се докосна днес, за разлика от мен. Не мисля, че ще бъда добър в нищо. Ще ми помогнеш ли?" Той ентусиазирано продължи: „Не, наистина. Не се шегувам! Всичко ще бъде наред. Почини си". Говорихме още няколко минути. После се върна при камиона, каза нещо на жена си и ми махна в огледалото, сякаш искаше да каже: „Помни. Успокой се. Всичко ще бъде наред". И си тръгна.
Сега не се гордея с тази история. Честно казано, човекът в пикапа не беше единственият ирационален човек на пътя този ден. Но ето какво имам предвид. Този голям човек можеше да ми пръсне дробовете. И може би щях да направя това, ако се опитах да разсъждавам с него или да споря с него. Но го срещнах в неговата реалност, където бях лош човеки той имаше всички причини да ме удари. Инстинктивно използвам техника, която наричам агресивно подчинение, превърнах го от враг в съюзник за по-малко от минута. За щастие, реакцията ми беше естествена, дори в този наистина лош ден. Това се случи, защото се поставих на мястото на лудите през многогодишната ми работа като психиатър. Правил съм го хиляди пъти различни начинии разбрах, че работи. Освен това знам, че ще работи и за вас. Психомаската е стратегия, която можете да използвате с всеки ирационален човек. Например да говорим:
- с партньор, който ви крещи или отказва да говори с вас;
- с дете, което крещи "Мразя те!" или "Мразя себе си!";
- със застаряващ родител, който мисли, че не ти пука;
- със служител, който постоянно куца на работа;
- с мениджър, който винаги се опитва да те нарани.
Няма значение с какъв тип ежедневен психопат си имате работа – способността да станете луди ще ви позволи да се отървете от неуспешните комуникационни стратегии и да достигнете до хората. В резултат на това ще можете да се включите в почти всяка емоционална ситуация и да се чувствате уверени и контролирани.
1. Осъзнайте, че човекът, пред който сте изправени, е неспособен на рационално мислене в тази ситуация. Осъзнайте, че дълбоките корени на неговата ирационалност лежат повече в далечното (или не толкова далечното) минало, а не в текущ момент, така че сега едва ли ще успеете да го спорите или убедите.
2. Определете modus operandi на другия човек – уникален набор от действия, към които той прибягва, когато не е себе си. Неговата стратегия е да ви извади от равновесие, да ви ядоса, уплаши, разочарова или виновен. Когато разберете хода на действие, ще се почувствате по-спокойни, съсредоточени и контролиращи ситуацията и ще можете да изберете подходящата контрастратегия.
3. Осъзнайте, че лудото поведение не е ваша работа. Но това говори много за човека, с когото имате работа. Като спрете да приемате думите му лично, ще лишите врага от важно оръжие. Въпреки това, използвайте правилните психологически инструменти по време на разговора, те ще ви предпазят от изпадане в лудост. Тези инструменти ще ви позволят да избегнете "отвличане на амигдала" - интензивна емоционална реакция на внезапна заплаха. Този термин, въведен от психолога Даниел Гоулман, описва състоянието на съществуване амигдала- частта от мозъка ви, отговорна за формирането на страх - блокира рационалното мислене.
4. Говорете с ирационален човек, потапящ се в света на неговата лудост, спокойно и обективно. Първо, приемете за даденост невинността на лицето. Това означава, че трябва да вярвате, че човекът наистина е мил и че има причина за неговото поведение. Опитайте се да не съдите, а да разберете какво е причинило това. Второ, представете си, че изпитвате същите емоции: агресия, неразбиране, заплаха.
5. Покажете, че сте съюзник, а не враг: слушайте спокойно и внимателно човека, докато той изпуска парата. Вместо да прекъсва, нека говори. по този начин ще изненадате човека, който чака ответна атака, и ще се доближите до него. Можете дори да се извините. И колкото по-внимателно и чувствително отразявате емоциите на опонента си, толкова по-скоро той ще започне да ви слуша.
6. Когато човекът се успокои, помогнете му да премине към по-разумни действия. Тези стъпки са в основата на повечето психологически техники, на които ще ви науча (въпреки че са възможни вариации: например при работа с хулигани, манипулатори или психопати). Имайте предвид обаче, че преминаването през цикъла на благоразумието с ирационален човек не винаги е лесно или забавно и тази техника не винаги работи мигновено. И, както при всичко в живота ни, има риск изобщо да не работи (и дори има възможност ситуацията да се влоши). Но ако отчаяно се опитвате да се свържете с някой, който е труден или невъзможен за контрол, този метод е може би най-добрият избор.
Марк Гоулстън
Зареждане...