“İletişim” kategorisi en önemli kategorilerden biridir. psikolojik bilim“Düşünme”, “etkinlik”, “kişilik”, “ilişkiler”, “ilişkiler” kategorileriyle birlikte, kişilerarası iletişimin tanımlarından birini verirsek, iletişim sorununun “kesişen doğası” hemen ortaya çıkar: En az iki kişi arasında karşılıklı bilişi amaçlayan, ilişkilerin kurulması ve geliştirilmesi, durumları, görüşleri ve davranışları üzerinde karşılıklı etki yaratmanın yanı sıra ortak faaliyetlerinin düzenlenmesine yönelik etkileşim süreci. Geçtiğimiz 20-25 yılda iletişim sorununun incelenmesi sosyal psikolojinin önde gelen araştırma alanlarından biri haline geldi.

Metodolojik ilkelerden biri iletişim ve faaliyet birliği fikridir. Bu prensibe dayanarak, iletişim çok geniş bir şekilde anlaşılmaktadır: insanların belirli ortak faaliyet biçimlerini temsil eden insan ilişkilerinin bir gerçekliği, yani iletişim bir ortak faaliyet biçimi olarak kabul edilmektedir. Ancak bu bağlantının doğası farklı şekillerde anlaşılmaktadır. Bazen etkinlik ve iletişim, bir kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda iletişim herhangi bir faaliyetin bir unsuru olarak anlaşılır ve ikincisi iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir [A. N. Leontyev 1965]. Son olarak iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir.

“Özne-özne(ler)” ilişkisini ortaya koyan bir iletişim kategorisinin geliştirilmesine ihtiyaç vardır. Rus psikolojisinde bu yaklaşım, B. F. Lomov tarafından teorik ve deneysel olarak geliştirilen özne-özne etkileşimi olarak iletişimin metodolojik ilkesi aracılığıyla uygulanmaktadır. Bu bağlamda ele alınan iletişim, konunun özel bir bağımsız faaliyet biçimi olarak hareket eder. İletişim sürecinde sadece karşılıklı faaliyet alışverişi gerçekleşmez, aynı zamanda fikirler, fikirler, duygular, “özne-özne(ler)” ilişkileri sistemi de kendini gösterir ve gelişir.

İletişim kategorisine ilişkin kısa bir tartışmayı sonlandırarak, V.V. Znakov'un görüşünden alıntı yapabiliriz: “Başlangıçta birbirlerinin zihinsel niteliklerini tanımlama arzusuyla motive edilen ve kişiler arası iletişimin gerçekleştiği konular arasındaki bu etkileşim biçimine iletişim diyeceğim. ilişkiler oluşur. Ortak faaliyet ayrıca, insanlar arasındaki kişilerarası iletişimin ortak bir hedefe - belirli bir sorunun çözülmesine - tabi olduğu durumlar anlamına gelecektir" [V. V. Znakov 1994].

İletişim: yapı, işlevler, temel kavramlar

İletişimden bahsederken, genellikle iletişimdeki katılımcılar arasında bilgi alışverişi, bunun onlar tarafından algılanması ve anlaşılması ve ayrıca birbirleri üzerindeki etkileri ile sonuçlanan geri bildirim de dahil olmak üzere sözlü ve sözsüz yollarla mesaj iletme ve alma sürecini kastediyoruz. faaliyetlerde değişiklik sağlayan etkileşim.

Aile içi sosyal psikolojide iletişimin yapısı sorunu önemli bir yer tutmaktadır ve bu konunun metodolojik olarak incelenmesi şu an iletişimin yapısı hakkında oldukça genel kabul görmüş bir dizi fikri tanımlamamızı sağlar

[G. M Andreeva 1988; BF Lomov 1981]. İletişimin yapısına, hem bir olgunun analiz düzeyleri vurgulanarak hem de ana işlevleri listelenerek farklı şekillerde yaklaşılabilir. Genellikle en az üç analiz düzeyi vardır.

İlk seviye makro seviyedir: bireyin diğer insanlarla olan iletişimi onun yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilmektedir. Bu düzeyde iletişim süreci, insan yaşamının süresiyle karşılaştırılabilecek zaman aralıklarında, analiz ağırlıklı olarak incelenir. zihinsel gelişim bireysel. Burada iletişim, birey ile diğer insanlar ve sosyal gruplar arasında karmaşık gelişen bir ilişkiler ağı olarak hareket eder.

İkinci seviye - mesa seviyesi(orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde mevcut yaşam etkinliği sürecinde buldukları, değişen bir dizi amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış temaslar veya etkileşim durumları olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim çalışmasında ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - “ne” ve “hangi amaç için”. İletişimin bu temel "konusu", "konusu" etrafında iletişimin dinamikleri ortaya çıkar, kullanılan araçlar (sözlü ve sözsüz) ve iletişimin aşamaları veya aşamaları analiz edilir; deneyimler yaşanıyor.

Üçüncü düzey mikro düzeydir: ana vurgu, temel iletişim birimlerinin ilgili eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin, katılımcıların aralıklı davranışsal eylemlerinde veya eylemlerinde bir değişiklik değil, etkileşimleri olduğunu vurgulamak önemlidir. Yalnızca ortaklardan birinin eylemini değil, aynı zamanda ortağın ilgili yardımını veya muhalefetini de içerir. (Örneğin, “soru - cevap”, “harekete teşvik - eylem”, “bilginin iletilmesi - buna karşı tutum” vb.).

İLE yapı iletişim ilgili olmak:

İletişim ve bilgi tarafı, yani mesajların alınması ve iletilmesi ve psikolojik temasa dayalı geri bildirimin dahil edilmesi;

insanların birbirlerini algılama ve anlama sürecine dayanan algısal taraf;

Etki ve davranış süreciyle ilişkili etkileşimli (temas) taraf.

Böyle var çeşitler iletişim, kişilerarası, grup ve gruplar arası, kitle, güven ve çatışma, samimi ve suçlayıcı, ticari ve kişisel, doğrudan ve dolaylı, tedavi edici ve şiddet içermeyen.

İletişimin işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller veya görevler olarak anlaşılmaktadır. Sınıflandırmalarının farklı temelleri vardır. Genel olarak kabul edilenlerden biri, iletişimde birbiriyle ilişkili üç yönü veya özelliği ayırt etmektir: bilgilendirici, etkileşimli ve algısal[G. M.Andreeva 1980]. Aşağı yukarı benzer anlamda var bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel ve duygusal-iletişimsel işlevler [B. F. Lomov 1984].

İletişimin bilgi ve iletişim işlevi geniş anlamda, etkileşim halindeki bireyler arasında bilgi alışverişi veya bilginin alınması ve iletilmesinden oluşur. İletişimin mesaj gönderme ve alma süreci olarak tanımlanması meşrudur, ancak bu bize iletişimin özelliklerinden yalnızca birini dikkate almamıza izin verir. İnsan iletişiminde bilgi alışverişinin kendine has özellikleri vardır. İlk olarak, her biri (teknik bir cihazın aksine) aktif bir özne olan iki bireyin ilişkisiyle ilgileniyoruz. İkinci olarak, bilgi alışverişi zorunlu olarak partnerlerin düşüncelerini, duygularını ve davranışlarını (karşılıklı olarak) etkilemeyi içerir. Üçüncüsü, tek veya benzer bir mesaj kodlama/kod çözme sistemine sahip olmaları gerekir.

Her türlü bilginin iletilmesi çeşitli işaret sistemleri aracılığıyla mümkündür. Genellikle ayırt eder sözlü iletişim (konuşma bir işaret sistemi olarak kullanılır) ve sözlü olmayan iletişim (çeşitli konuşma dışı işaret sistemleri).

Sözsüz iletişim araçları dört gruba ayrılır:

1. Görsel:

kinetik (kolların, bacakların, başın, gövdenin hareketi);

bakış yönü ve göz teması;

göz ifadesi;

yüz ifadesi;

poz (özellikle yerelleştirme, sözlü metne göre pozların değiştirilmesi);

cilt reaksiyonları (kızarıklık, terleme);

mesafe (muhataba olan mesafe, ona doğru dönme açısı, kişisel alan);

vücut özellikleri (genital, 2. Akustik (ses):

konuşmayla ilgili (tonlama, ses yüksekliği, tını, tonlama, ritim, perde, konuşma duraklamaları ve bunların metindeki yerleri);

konuşmayla ilgili olmayan (kahkaha, ağlama, öksürme, iç çekme, diş gıcırdatma, burnunu çekme vb.).

3. Dokunsal (ilgili İle dokunmak):

fiziksel etki (kör bir kişiyi elinden tutmak, temasla dans etmek vb.);

Takeshika (el sıkışma, omuza hafifçe vurma).

4. Proksemikler(iletişimde mekan ve zamanı organize etmeye yönelik normlar)

Bazen iletişim ortakları arasında değiş tokuş edilebilen bir dizi koku ayrı ayrı belirli bir işaret sistemi olarak kabul edilir.

İletişimin düzenleyici-iletişimsel (etkileşimli) işlevi, bilginin aksine, davranışların düzenlenmesi ve insanların etkileşim sürecindeki ortak faaliyetlerinin doğrudan düzenlenmesinden oluşur. Burada sosyal psikolojide etkileşim ve iletişim kavramlarının kullanılma geleneği hakkında birkaç söz söylemekte fayda var. Etkileşim kavramı iki şekilde kullanılır: birincisi, ortak faaliyet sürecinde insanların gerçek gerçek temaslarını (eylemler, karşı eylemler, yardım) karakterize etmek; ikincisi, ortak faaliyetler sırasında veya daha genel olarak sosyal faaliyet sürecinde birbirleri üzerindeki karşılıklı etkileri (etkileri) tanımlamak.

Etkileşim olarak iletişim sürecinde (sözlü, fiziksel, sözsüz), bir birey güdüleri, hedefleri, programları, karar almayı, eylemlerin yürütülmesini ve kontrolünü, yani karşılıklı uyarım ve dahil olmak üzere partnerinin faaliyetlerinin tüm bileşenlerini etkileyebilir. davranış düzeltmesi. Başka bir deyişle, iletişim olmadan etkileşim olmadığı gibi, etki ve düzenleme olmadan da iletişim olmaz.

İletişimin duygusal-iletişimsel işlevi bir kişinin duygusal alanının düzenlenmesi ile ilişkilidir. İletişim, kişinin duygusal durumlarının en önemli belirleyicisidir. Spesifik olarak insan duygularının tüm yelpazesi, insan iletişimi koşullarında ortaya çıkar ve gelişir: ya duygusal durumların yakınlaşması meydana gelir ya da bunların kutuplaşması, karşılıklı güçlenmesi veya zayıflaması meydana gelir.

Listelenenlerle birlikte diğer işlevlerin ayrı ayrı tanımlandığı iletişim işlevlerine ilişkin başka bir sınıflandırma şeması vermek haklı görünüyor: ortak faaliyetlerin organizasyonu; insanların birbirini tanıması; kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi(kısmen böyle bir sınıflandırma V.V. Znakov'un (1994) monografisinde verilmiştir ve bir bütün olarak bilişsel işlev, G.M. Andreeva (1988) tarafından tanımlanan algısal işleve dahil edilmiştir. İki sınıflandırma şemasının karşılaştırılması (elbette, bir belirli bir konvansiyon derecesi), bilişin işlevi, kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve duygusal-iletişimsel işlev, daha kapsamlı ve çok boyutlu olarak iletişimin algısal işlevinde birleştirilmelidir (dahil edilmelidir).

İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

İletişim kuran konuların belirli bir düzeyde anlaşılması (veya daha doğrusu karşılıklı anlaşılması) olmadan iletişim imkansızdır.

Anlama, öznede kavranabilir gerçeklikle etkileşim sürecinde ortaya çıkan, bilinçteki bir nesnenin belirli bir yeniden üretim biçimidir. İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki yönden ele alınabilir: etkileşim halindeki konuların birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının, tutumlarının bilincindeki bir yansıması olarak; ve bu hedeflerin kabul edilmesinin ilişkilerin kurulmasına nasıl olanak sağladığı. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir ve bazı araştırmacılar artık algıdan değil, diğerinin bilgisinden bahseder. Bu problem A. A. Bodalev (1965; 1983) tarafından verimli bir şekilde incelenmiştir.

İletişim sürecinde karşılıklı anlayışın ana mekanizmaları özdeşleşme, empati ve yansıtmadır. İletişim konularında özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini kavramak ve anlamak için kendini bir iletişim ortağına asimile etme zihinsel sürecidir. Empati aynı zamanda kişinin kendisini başka bir kişiye benzetmesine yönelik zihinsel süreci de ifade eder, ancak bu işlemin amacı, tanınan kişinin deneyimlerini ve duygularını "anlamak"tır. "Anlama" kelimesi burada mecazi anlamda kullanılmıştır; empati duygusal bir "anlama"dır. Tanımlardan da görülebileceği gibi, özdeşleşme ve empati içerik olarak birbirine çok yakındır ve psikolojik literatürde sıklıkla "empati" teriminin genişletilmiş bir yorumu vardır - bir iletişim ortağının hem duygularını hem de düşüncelerini anlama süreçlerini içerir. Birbirini anlama probleminin yansıması, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. Katılımcıların iletişimde karşılıklı yansıması sürecinde “yansıtma”, iletişim konularının davranışlarına yönelik bir stratejinin oluşturulmasına ve birbirlerinin iç dünyasının özelliklerine ilişkin anlayışlarının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir. .

İletişimde anlamanın bir diğer mekanizması kişilerarası çekimdir. Cazibe, bir kişinin algılayan için çekiciliğini oluşturma sürecidir ve bunun sonucu formasyon kişilerarası ilişkiler. Şu anda, çekim sürecinin genişletilmiş bir yorumu oluşturuluyor - birbirleri hakkında, kişilerarası ilişkiler (hem olumlu hem de olumsuz) hakkında duygusal ve değerlendirici bileşenin baskın olduğu bir tür sosyal tutum hakkında duygusal ve değerlendirici fikirlerin oluşması olarak.

Tarihsel açıdan bakıldığında, iletişim sorununun incelenmesine yönelik üç yaklaşım ayırt edilebilir: bilgilendirici (bilginin iletilmesi ve alınmasına odaklı); uluslararası (etkileşim odaklı); ilişkisel (iletişim ve ilişkilerin birbirine bağlanmasına odaklanmıştır).

Bilgi yaklaşımlar esas olarak 30'lu ve 40'lı yıllarda geliştirildi ve o zamandan günümüze kadar yaygın olarak kullanıldı. Araştırmanın amacı, "katılımcılar" - topluluklar, kuruluşlar, bireyler, hayvanlar, bir tür sinyal veya sembol sistemi kullanarak bilgi gönderip alabilen teknik cihazlar arasında esasen gerçek, gerçek mesajların iletilmesidir.

Yaklaşımın teorik temelleri üç ana prensibe dayanmaktadır:

bir kişi (bedeni, gözleri, yüzü, elleri, duruşu), iletilen bilgilerin algılanması ve işlenmesinden sonra (düşünceler, duygular, tutumlar şeklinde) "göründüğü" bir tür ekran oluşturur;

Aristotelesçi ve Newtoncu dünya resminin kabulü: ayrı organizmaların ve sınırlı hacimli nesnelerin etkileşime girdiği tarafsız bir alan vardır.

Bilgi yaklaşımında iki ana araştırma alanı vardır. İlk yön, mesajları çeşitli görüntülere, işaretlere, sinyallere, sembollere, dillere veya kodlara dönüştürme veya değiştirme ve bunların ardından kod çözme teorisi ve pratiğiyle ilgilidir. En ünlü model K. Shannon ve V. Weaver tarafından geliştirildi ve 5 unsurdan oluşuyordu: bilgi kaynağı, bilgi vericisi (kodlayıcı), sinyalleri iletmek için kanal, bilgi alıcısı (kod çözücü), bilgi alıcısı (alındığı yer) bilgi). Daha fazla araştırma, orijinal şemanın iyileştirilmesini mümkün kıldı. "Mesaj" ile "kaynak" arasında ayrımlar yapıldı ve önemli ek kavramlar tanıtıldı: "geri bildirim" (bilgi alıcısının, kaynağın sonraki bilgi aktarımını kodlamasına ve ayarlamasına olanak tanıyan yanıtı); “gürültü” (kanaldan geçerken mesajın bozulması ve bozulması); “fazlalık” veya “çoğaltma” (mesajın kodunun doğru şekilde çözülebilmesi için bilgilerin kodlanmasında aşırı tekrarlar); "filtreler" (mesajın kodlayıcıya ulaştığında veya kod çözücüden ayrıldığında dönüştürücüler).

Araştırmanın ikinci yönü 60'larda ortaya çıktı. Bu yönün ana konusu, belirli bir sosyal grubun üyeleri arasında veya ikili olanlar da dahil olmak üzere kişilerarası etkileşimlerde bilgi dolaşımı için sosyal olarak organize koşulların analiziydi. Bu alandaki ana araştırma, iletişimi analiz etmek için 4 unsurdan oluşan bir iletişim alışverişi modeli geliştiren ve kullanan I. Goffman tarafından gerçekleştirildi:

belirli sosyal etkileşim durumlarında bireyler tarafından oluşturulan iletişim koşulları veya iletişim koşulları (örneğin, mesajların doğrudan, doğrudan dolaylı, dolaylı, simetrik-asimetrik iletimi);

Katılımcıların birbirleriyle ilişkilerinde kullandıkları iletişim davranışı veya iletişim stratejisi;

iletişim katılımcıları tarafından belirli bir stratejinin seçimini sınırlayan ekonomik, teknik, entelektüel ve duygusal faktörler de dahil olmak üzere iletişim kısıtlamaları;

İnsanların birbirlerine karşı davranışlarını algılama ve değerlendirme yollarını tanımlayan ve yönlendiren çerçeveler veya yorumlama kriterleri.

Kişilerarası iletişimin analizinde bu modelin geliştirilmesi ve kullanılması, iletişim sorununun incelenmesine yönelik bilgisel ve etkileşimsel yaklaşımların en iyi şekilde bir araya getirilmesine ve bunlar arasında köprü kurulmasına yardımcı olmuştur.

Etkileşimli yaklaşımlar esas olarak 60'lı ve 70'li yıllarda geliştirildi. Etkileşimci yaklaşımda iletişim, insanlar tarafından çeşitli davranış biçimleri ve dış niteliklerin (görünüş, nesneler, çevre vb.) yardımıyla karşılıklı olarak kurulan ve sürdürülen ortak varoluş durumu olarak kabul edilir. Ve birlikte-varoluş durumunun bu davranışsal yönetimi, onun sürdürülmesi, katılımcı bireylerin niyetlerinden nispeten bağımsız olarak gerçekleşir. Her ne kadar niyetlerine göre bir duruma girme veya çıkma konusunda gerçek kontrole sahip olsalar da, katılımcılar birbirlerinin durum içindeki varlığını ve davranışlarını algıladıkları sürece birbirlerine karşı sürekli koordineli davranışlardan kaçınamazlar.

Etkileşimsel yaklaşım, etkileşimin mesaj alışverişini içerdiğini kabul eder. Ancak asıl araştırma konusu daha çok davranışın organizasyonu üzerine odaklanmıştır. Etkileşimsel yaklaşım çerçevesinde, ana soruyu açıklamaya çalışan bir dizi teorik model geliştirilmiştir: sosyal buradalık durumlarının davranış araçları kullanılarak hangi yollarla/yollarla yapılandırıldığı ve yönetildiği.

Ana hükümlerden biri dil modeli, 60'ların başında sözsüz iletişim için önerildi - etkileşimlerin çeşitliliğine rağmen, insan vücudunun 50-60 temel hareket ve duruşundan oluşan aynı sınırlı repertuar veya setten oluşur ve birleştirilirler. Temel birimlerden oluşan ardışık davranışsal eylemlerin, dilin temel birimleri olarak kelimeler, cümleler ve ifadelerdeki ses dizisinin düzenlenmesiyle aynı şekilde düzenlendiği varsayılmaktadır.

Sosyal Beceri Modeli Kişilerarası işlemlerin (iletişim eylemleri), diğer sosyal beceri türleri (örneğin, araba kullanmak, dans etmek, kart oynamak vb.) gibi, hiyerarşik olarak organize edildiği ve bir dizi basit, amaçlı, ancak çoğunlukla geçici ve belirsiz adımlar, yani iletişimin kendisinde iletişim kurmayı öğrenme fikri ifade edilir.

Buna göre denge modeli Etkileşimde bulunan katılımcılar her zaman, durumdaki diğer kişilerin varlığı ve faaliyetleriyle bağlantılı olarak çeşitli davranış biçimleri arasında belirli bir genel dengeyi korumaya çalışırlar. Yani, X tipi davranışın kullanımındaki herhangi bir değişiklik genellikle her zaman Y tipi davranışın kullanımındaki karşılık gelen değişikliklerle telafi edilir ve bunun tersi de geçerlidir (örneğin, diyalog-monolog, soru ve cevapların bir kombinasyonu).

İÇİNDE sosyal etkileşimin yazılım modeli kişilerarası bir karşılaşma veya etkileşim durumunun genel yapısının, en az üç tür programın eylemi yoluyla oluşturulduğu varsayılmaktadır: birinci tür program, hareketlerin basit koordinasyonuyla ilgilidir; ikincisi - müdahale veya belirsizliğin ortaya çıktığı durumlarda bireylerin faaliyet türlerindeki değişiklikleri kontrol eder; üçüncü program değişim prosedürlerini değiştirir, yani karmaşık metailetişim görevini yönetir. Bu programlar, bireyler tarafından belirli bir grubun, topluluğun ve kültürün üretken üyeleri olarak çalışmayı öğrendikçe içselleştirilir veya içselleştirilir; ve ayrıca heterojen davranışsal materyalin anlamlı ve uygun değişimler halinde düzenlenmesine izin verir. Belirli bir programın eylemini “tetikleyen”, belirli bir durumun, belirli bir görevin ve belirli bir sosyal organizasyonun anlamlı bağlamıdır.

Sistem modeli etkileşimi, her biri kişilerarası alışverişin farklı bir yönünü yöneten davranışsal sistemlerin bir konfigürasyonu olarak görür. Şu ana kadar bu tür iki sistem tanımlandı ve analiz edildi; birincisi, konuşma ifadelerinin değişimini kontrol eden davranışsal bir sistemdir; ikincisi, öncelikle etkileşim alanının ve alanının kullanımını yöneten davranışsal bir sistemdir.

İlişkisel yaklaşım 50'li yılların ortalarından itibaren yavaş yavaş gelişmeye başladı

[R. Bedwhistell 1968; G. Bateson 1973]. Bu yaklaşımın temel önermesi, sosyal bağlam ve insan çevresinin, bilginin dönüştüğü ve kişilerarası etkileşimin gerçekleştiği koşulları ve koşulları oluşturmadığı, bizzat iletişim olduğu ve ilişkiler sistemleri olarak anlaşıldığıdır. Başka bir deyişle "iletişim" terimi, insanların birbirleriyle, içinde yaşadıkları toplumla ve çevreyle geliştirdikleri genel ilişkiler sistemini ifade etmektedir.

Bu sistemin herhangi bir kısmında meydana gelen ve diğer kısımlarda değişikliğe neden olan her türlü değişikliğe bilgi denir.

Tarihsel açıdan (bilgisel ve etkileşimsel yaklaşımlar), iletişim ve kişilerarası ilişkilerin incelenmesi araştırmanın iki farklı yönü olarak değerlendirildi. İlişkisel yaklaşımın gelişmesiyle birlikte, bu araştırma alanlarını entegre etme eğilimi güçlendi: "gerçek" insan ilişkileri türlerinde insanlar arasındaki ilişkileri karakterize eden iletişim sürecinin bu tür parametrelerinin incelenmesine vurgu yapmak. Temel öncül, herhangi bir iletişim eyleminin bir ilişkiye katılım eylemi olduğudur. Bu açıdan bakıldığında ilişkilerin hiçbir anlamda ayrı gerçek varlıklar olarak var olmadığı düşünülebilir; daha ziyade bunların doğası, ilişkilerinin parçası olan bireyler arasındaki alışveriş akışından çıkarılır. Başka bir deyişle kavramın temel unsuru: İlişkiler, bireyler arasında ve dışında var olan “bir şeydir”; yani ilişkiler birey üstü veya "işlemsel" düzeyde mevcuttur. Yeni yaklaşımın temel konumu şudur: İlişkilerin doğası, gerçek zaman ve mekandaki iletişim sürecinde mevcuttur.

Sözsüz iletişim- Bu, bireyler arasındaki kelimelerin kullanılmadığı, yani doğrudan veya herhangi bir işaret biçiminde sunulan konuşma ve dil araçlarının kullanılmadığı iletişimdir. Bilgiyi iletmek veya değiş tokuş etmek için son derece geniş bir araç ve yöntem yelpazesine sahip olan insan vücudu, bir iletişim aracı haline gelir. Sözsüz iletişim söz konusu olduğunda “sözsüz davranış” kavramını da kullanmak, bireyin farkında olup olmadığına bakılmaksızın belirli bilgileri taşıyan davranışı olarak anlaşılması oldukça kabul edilebilir.

“Beden dilinin” sahip olduğu temel anlamlar; duruş, hareketler (jestler), yüz ifadeleri, bakışlar, “mekansal komut” ve ses özellikleridir.

Sözsüz iletişim bilinçli ya da bilinçsiz olabilir. Buna kasıtlılık ve kasıtsızlık gibi bir özelliği de eklemeliyiz. Her ne kadar ezici çoğunluk genellikle geçmemiş insanlar olsa da özel Eğitim Kural olarak, sözel olmayan davranışlarının farkında değillerdir veya çok az farkındadırlar. Öte yandan uzmanlara göre sözsüz iletişim kanalı sözlü kanala göre daha fazla bilgi yükü taşıyor: İnsanlar iletişim sürecinde tüm bilgilerin% 60 ila 70'ini beden dili yardımıyla aktarıyor. Sözsüz iletişimin nedeni budur önemli bir bileşen etkileşim süreci. Bu bakımdan “işaret” ve “sinyal” kavramları faydalıdır. İşaret, bir kişinin iradesine ve niyetine bakılmaksızın başka bir kişi tarafından algılanan bilgileri taşıyan bir kişinin davranış, görünüm ve hareketlerinin bir unsurudur. Ancak bir işaret, göndericinin onu belirli bir bilgiyi alıcıya iletmek için bilinçli olarak kullanması durumunda bir sinyal haline gelir.

Sözsüz iletişim araçları, insanların çeşitli sosyal durumlarda gezinmelerine ve davranışlarını düzenlemelerine, birbirlerini daha derinlemesine anlamalarına ve ilişkilerini buna göre kurmalarına, sosyal normları hızlı bir şekilde algılamalarına ve eylemlerini ayarlamalarına yardımcı olur. Bu genel amaçtır sözsüz iletişim, bir dizi bilgi işlevinde daha spesifik olarak ifade edilebilir. Sözsüz iletişim, bilgi aktarmanıza olanak tanır:

bir kişinin ırksal (ulusal), sosyal ve sosyo-demografik bağlılığının belirtileri hakkında;

fiziksel ve psikolojik durumu hakkında;

bir kişinin bir şeye, birine veya bir duruma karşı duygusal tutumu hakkında;

belirli durumlarda bir kişinin olası davranış seçenekleri ve eylem yöntemleri hakkında;

belirli olayların, faaliyetlerin, koşulların vb. bir kişi üzerindeki etkisinin derecesi hakkında:

gruptaki psikolojik iklim ve hatta toplumdaki genel atmosfer hakkında;

Sözsüz iletişimin özellikle önemli bir işlevi, iletişimin özneleri arasındaki kişisel ve bireysel özellikler hakkında bilgi alışverişidir; örneğin insanlara karşı tutumları, özgüvenleri, enerjileri, egemenlik eğilimleri, sosyallikleri, mizaçları, tevazuları, nevrotiklikleri vb. .

İletişim, bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasıyla başlar, çoğu zaman psikolojik etkiyi de içeren kişilerarası ilişkilerin eş zamanlı oluşmasıyla başlar. Uygulamalı anlamda, kişilerarası biliş başarılı değilse, kişilerarası ilişkiler kurmanın ve iletişim ortağı üzerinde psikolojik etki yaratmanın etkinliği zor olabilir.

Bir kişinin insan algısı sorunu, iletişimin tüm yönleri arasında en çok incelenen konudur. Bununla ilgili yabancı araştırmaların sonuçları G. M. Andreeva, N. N. Bogomolova, A. A. Bodalev, L. A. Petrovskaya, P. N. Shikhirev, V. N. Kunitsina ve diğerleri.

Sosyal algı toplumsal gerçeklik algısını ve kişiden kişiye algılamayı (kişilerarası algı) içerir. Başlangıçtaki "kişinin kişi tarafından algılanması" kavramı, insanların tam olarak bilinmesi için yetersiz hale geldi. Daha sonra buna diğer bilişsel süreçlerin insan algısı sürecine bağlanmasını içeren “bir kişiyi anlamak” kavramı eklendi. “Kişilerarası algı ve anlayış” ile “kişilerarası biliş” eşdeğer bilimsel ifadeler olarak kullanılmaktadır.

İnsan algılama sürecinde önemli bir rol aittir. sosyo-psikolojik gözlem- İnce fakat anlaşılması için gerekli olan özellikleri başarılı bir şekilde yakalamasına olanak tanıyan bir kişilik özelliği. Bu, bazı özellikleri özümseyen bütünleştirici bir özelliktir bilişsel süreçler, dikkatin yanı sıra bireyin yaşamı ve mesleki deneyimi.

Sosyo-psikolojik gözlemin temeli çeşitli duyarlılık türleridir. Gözlemsel hassasiyet muhatabı algılama yeteneği ile aynı anda bireyin özelliklerinin içeriğini ve iletişim durumunu hatırlama yeteneği ile ilişkilidir (A. A. Bodalev tarafından tanımlandığı gibi, bu "ayırt edici doğruluktur"). Teorik hassasiyetİnsan davranışının daha doğru anlaşılması ve tahmin edilmesi için en uygun teorilerin seçilmesini ve kullanılmasını içerir. Nomotetik hassasiyetçeşitli sosyal toplulukların temsilcilerini anlamamıza ve davranışlarını tahmin etmemize olanak sağlar (“basmakalıp doğruluk”). İdeografik hassasiyet Her bireyin benzersizliğini anlamak ve onu grupların genel özelliklerinden uzaklaştırmakla ilişkilidir.

Sosyo-psikolojik yeterlilik Kişinin çeşitli iletişim durumlarında yeterince gezinmesine, insanları objektif olarak değerlendirmesine, davranışlarını tahmin etmesine, onlarla gerekli ilişkileri kurmasına ve mevcut koşullara göre onları başarılı bir şekilde etkilemesine olanak tanıyan belirli miktarda bilgi ve beceri ve yeteneklerin gelişim düzeyini varsayar. Kişilerarası yeterlilik Sosyo-psikolojik yeterliliğin bir parçası olan ancak kişilerarası temaslarla sınırlı olan daha dar bir kavramı temsil eder. İletişim yeterliliği Sözlü ve sözsüz iletişim araçlarında durumsal uyum ve akıcılığı varsayar.

Kişilerarası algıya ilişkin çok sayıda araştırma sonucunu yapılandırmak için kullanılması tavsiye edilir. sistem yaklaşımı unsurları özne, nesne ve bir kişinin bir kişi tarafından algılanması (biliş) süreci olan bu sürece.

Ders Kişilerarası algı (biliş), birçok özelliğe sahip, gelişen dinamik bir sistemdir. Bir obje Söz konusu sistemin bir unsuru olarak algı, birçok gerçeklik sisteminde yer almaktadır. Algılanan kişinin bulunduğu alt sistemlerin çeşitliliği, davranışının çeşitli biçimlerini ve psikolojik özelliklerin tezahürlerini önceden belirler. İşlemİnsan bilişi bir yandan adı geçen sistemin bir unsurudur, diğer yandan - Bütünleşik çok boyutlu bir olgu olduğundan bağımsız bir alt sistem olarak incelenebilir. Biliş süreci eşzamanlı olmayan bir eylemdir. Bilişe ek olarak algı nesnesinden gelen geri bildirimleri ve bazen de iletişim ve etkileşim unsurlarını içerir.

Algılayanın özellikleri onun nesnel ve öznel özelliklerine bağlıdır. Başka bir kişinin derinliğini, kapsamlılığını, nesnelliğini ve bilgi hızını etkilerler. Bunlar arasında cinsiyet, yaş, uyruk, mizaç, sosyal zeka, zihinsel durum, sağlık, tutumlar, iletişim deneyimi, mesleki ve kişisel özellikler vb. yer alır.

Gelişmiş ve sosyal zeka düzeyi yüksek olan kişiler, çeşitli zihinsel durumları ve kişilerarası ilişkileri tanımlamada daha başarılıdır. Genel kişilik gelişimi, bilimsel ve günlük psikolojik kavramları içeren zengin bir kelime dağarcığına hakim olmayı gerektirir ve algılanan bir kişiyi karakterize ederken kişinin bunlarla daha başarılı bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Altında sosyal zeka Bir bireyin bilişsel süreçlerin, duygusal ve sosyal deneyimlerin özelliklerine dayanarak kendisini, diğer insanları anlama ve davranışlarını tahmin etme yeteneğini anlamak. Sosyal zekanın hem bilişsel gelişim hem de ahlakın duygusal temelleri ile ortak bir yapısal temeli vardır. “Kişilerarası ilişkilerde öngörü” (E. Thorndike) ve “pratik psikolojik zihin” (L. I. Umansky) olarak tanımlanabilir.

Sosyal zeka, sosyo-psikolojik gözleme, görsel-figüratif belleğe, gerçekliğin ve insanların davranışlarının refleksif anlayışına, psikolojik bilgileri analiz etme ve sentezleme yeteneğine ve gelişmiş hayal gücüne dayanır. Bir kişinin iç dünyasını daha başarılı bir şekilde anlamanıza, kişilerarası ilişkilerini farklılaştırmanıza ve çeşitli durumlarda davranışını tahmin etmenize olanak tanır.

İnsan algısı ve anlayışı birçok deneysel çalışmaya yansımıştır. Algılanan kişiliğin birçok özelliğini sistematik olarak dikkate almak, vurgulamak ve gruplandırmak önemli görünmektedir. Bu bakımdan temel kavram, fiziksel ve sosyal yönleri kapsayan, algılanabilir olanın (dış görünüş) ortaya çıkması olabilir.

Fiziksel görünüş antropolojik özellikleri, fizyolojik, işlevsel ve dil ötesi özellikleri içerir.

Sosyal imaj sosyal rolü, sosyal görünümü, iletişimin proksemik özelliklerini, konuşma ve dil dışı özellikleri ve aktivite özelliklerini içerir. Sosyal rol- Bir kişinin belirli bir toplum tarafından belirlenen normlara, temsilcilerinin beklentilerine uygun olarak ego davranışı. Sosyal bir rolü yerine getirmenin resmi gerekliliklerine rağmen [Bobneva 1978; Bern 1996, Shibutani 1998], bir nesne davranışını oldukça geniş bir aralıkta değiştirebilir, böylece bireysel özelliklerini ortaya çıkarabilir.

Bir nesnenin fiziksel görünüşünün özellikleri, sosyal özelliklerine göre daha güvenilirdir ve daha erken ve net bir şekilde ortaya çıkar. Aynı zamanda en bilgilendirici sosyal özellikler algılanan nesne Algılanan bir konunun psikolojik özelliklerini değerlendirirken ve yorumlarken, bunların tezahürünün polideterminizmini, tanınan kişinin fiziksel ve sosyal görünümü hakkında bilgi veren sinyallerin kökeninin çok anlamlılığını hesaba katmak önemlidir. Aynı zamanda algılanan nesnenin biliş konusu üzerinde arzu edilen izlenimi yaratabilmek için bilinçli olarak kendi sunumunu (kendilik sunumunu) düzenleyebildiğini de akılda tutmak gerekir.

İnsan biliş süreci algılananın temsilinin yeterliliğini bozan mekanizmaların yanı sıra kişilerarası biliş mekanizmalarını, nesneden gelen geri bildirimi ve algının gerçekleştiği koşulları içerir.

Psikolojik literatürde Algılanan kişi hakkında fikir oluşumunun yeterliliğini etkileyen mekanizmalar, farklı şekilde adlandırılır: algının etkileri [Andreeva 1999], biliş süreçleri, algılananın ortaya çıkan imajını bozan mekanizmalar. Bunların işleyişinin özelliği, değişen derecelerİnsanların nesnel bilgi olasılığını sınırlar. Bu tür mekanizmalar şunları içerir: örtülü kişilik yapısının işleyişi, ilk izlenimlerin etkisi, yansıtma, stereotipleştirme, basitleştirme, idealleştirme ve etnik merkezcilik.

Örtülü kişilik teorisi Her insanın kendisi için en önemli psikolojik özelliklerle karakterize edilen yerleşik bir yapıya sahip olduğunu varsayar. Bu yapının oluşumu sürekli olarak çocukluktan itibaren ortaya çıkar ve esas olarak 16-18 yaşlarında sona erer. İnsanları tanımanın yaşam deneyimini biriktirir [Kon, 1987; 1989; Bodalev 1995]. Bir kişinin tanımının daha sonra ortaya çıkan unsurları (kişisel tanımlayıcılar), insanlar hakkında önceden oluşturulmuş fikirlere "uyarlanır". İnsanlar hakkındaki fikirlerin örtülü yapısı, bilinçsizce insanların biliş sürecini etkiler. Ona yansıyor yaşam pozisyonu algılayan, onun sosyal tutumları ve algı ve bilişi önceden belirleyen diğer yönler.

Algılananın ilk izleniminin etkisi (öncelik veya yenilik mekanizması) Algılanan şeye ilişkin ilk izlenimin, görüntünün daha sonraki oluşumunu etkilediği gerçeğine varıyoruz. İlk izlenim genellikle sosyal görünüme göre nispeten daha sabit olan fiziksel görünümün (cinsiyet, yaş, figür, ifade vb.) özelliklerine göre oluşturulur. A. A. Bodalev'e göre, daha fazlası doğru anlayışİnsanın kişiliği, çok uzun olmayan ve en önemlisi çok da yakın olmayan bir tanışıklığın ardından, iletişim kuran insanlar arasında gelişir.

Yansıtma mekanizması, algı konusunun zihinsel özelliklerinin tanınabilir kişilere aktarılmasıdır. Atıflar hem olumlu hem de olumsuz özellikler, gerçekte var olmayan özellikler.

Basmakalıplaştırma mekanizması (kategorizasyon) algılanan kişiyi konunun tanıdığı insan türlerinden birine atfetmeyi içerir. Sosyalleşme sürecinde kişi, tanıdığı insanları sınıflandırmayı, onları benzerlik ve farklılıklara göre farklı kategorilere yerleştirmeyi öğrenir. Geçmişte, algılayan kişi kural olarak tanıdığı insanlar hakkında genelleştirilmiş fikirler oluşturur (yaş, etnik, profesyonel ve diğer stereotipler). Basmakalıplaştırma mekanizması ikili bir rol oynar. Bir yandan çeşitli toplulukların psikolojik özelliklerini ödünç alıp bunları değerlendirilen kişiye atfederek algılanan insanların bilişini kolaylaştırır, diğer yandan - tanınabilir bir kişinin yetersiz imajının oluşmasına yol açar ve ona bireysel özelliklerin zararına tipolojik özellikler kazandırır.

Basitleştirme mekanizması- algılanan kişiler hakkında açık, tutarlı ve düzenli fikirlere sahip olmak için bilinçdışı bir istek. Bu, bireyin gerçekten var olan çelişkili psikolojik özelliklerinin "yumuşatılmasına" yol açar ve bu da sonuçta bilgi nesnesinin imajının oluşumunun nesnelliğini bozar.

İdealleştirme mekanizması farklı şekilde adlandırılır: “halo etkisi” ve “halo etkisi”. Anlamı, kavranabilir nesneye yalnızca olumlu nitelikler kazandırmaktır. Üstelik bu durum, yalnızca olumlu özellik ve niteliklerin abartılmasında değil, aynı zamanda olumsuz psikolojik özelliklerin de küçümsenmesinde kendini gösterir. İdealleştirme mekanizması, idealleştirme mekanizmasını harekete geçirmenin tetikleyici anı olan kurulumla yakından ilgilidir.

Öz etnik merkezciliğin mekanizması- bu, tüm bilgilerin etnik yaşam tarzıyla ilişkili bir filtreden geçirilmesidir. Nesne ve öznenin aynı uyruğa ait olması durumunda kural olarak algılananın olumlu özelliklerinin fazla tahmin edilmesi, farklı bir etnik gruba ait olması durumunda ise eksik veya objektif bir değerlendirme ortaya çıkmaktadır.

Hoşgörü mekanizması etrafındaki insanların algı nesnelerini kural olarak olumlu değerlendirmesinde yatmaktadır. İdealleştirme mekanizmasından farkı, söz konusu etkinin algılanan kişilerin olumsuz niteliklerini azaltması (yumuşatması), ancak onlara olumlu özellikler kazandırmamasıdır.

Bir kişiyi algılarken ve onu anlarken, denek bilinçsizce farklı seçimler yapar. Kişilerarası biliş mekanizmaları. Bu, deneğin insanlarla iletişim kurmaya hazır olmasına bağlıdır. Kişilerarası bilişin mekanizmaları, algılayanın iletişim deneyimine ilişkin yorumunu, kimliğini, atıflarını ve diğer insanlara yansımasını içerir. Bu mekanizmalar bilişsel ve duygusal süreçlere dayanmaktadır ve çalışmalarının başarısı, kişinin kendisinin ve başkalarının iç dünyasına olan duyarlılığına bağlıdır.

Merkezde İnsanları algılanan kişiyle tanımanın kişisel deneyiminin yorumlanma mekanizması (korelasyon, tanımlama) Bir kişinin kendisini (kişiliğini, davranışını ve durumunu) diğer insanlarla karşılaştırması temel özelliğidir. Yorumlama mekanizması kişilerarası biliş sürecinde öncü bir yere sahiptir. Algılayan ile algılanan arasındaki benzerlik ne kadar fazla olursa bu mekanizma o kadar kolay ve hızlı çalışır.

Tanımlama mekanizması. Yorumlama mekanizması çalışmazsa algılayan bilinçli olarak kendisini algılananın yerine koyar. Özne, nesnenin anlamsal alanına, onun yaşam koşullarına dalmış gibi görünüyor. Başka birine benzetmede hayal gücüne önemli bir rol düşer. Özdeşleşme sırasında özne aynı zamanda nesnenin duygusal alanını da öğrenir. Duygusal yaşamı, yeterince gelişmiş düzeyde duygu ve his ifadesine sahip, şefkat ve empati yeteneğine sahip bir kişi tarafından hayal edilebilir.

Nedensel atıf mekanizması Bir kişi, nesnenin davranışının gerçek nedenlerini anlamak için yeterli bilgiye sahip olmadığında kullanılır. Eylemlerini ve diğer özelliklerini açıklayan, algılanan belirli güdülere ve nedenlere atfetmeyi içerir. L. Ross ve R. Nisbert tarafından, belirli koşullar altında “durumun gücünün” insanların kişisel özelliklerinden çok daha güçlü bir şekilde kendini gösterdiğini savunan ilginç bir yaklaşım geliştirildi. Sonuç olarak, kişilik özelliklerinin fazla tahmin edilmesi ve durumun öneminin hafife alınmasından oluşan temel bir yükleme hatası ortaya çıkar.

Kişilerarası bilişte yansıma kavramı, öznenin nesne tarafından algılananın farkındalığını içermektedir (Andreeva 1999). Başka bir kişinin yansımasının sonucu, konunun kendisi hakkındaki görüşünü, başka bir kişinin bilincindeki yansımasını ve diğer kişinin ilk (konu hakkındaki) fikrinin yansımasını temsil eden üçlü bir yansımadır. Kullanım başka bir kişinin yansıma mekanizması belirli bir düzeyde kişilik gelişimini, kendini yansıtma yeteneğini, diğer insanların bilgisini ve nesneden gelen geri bildirim işaretlerini kaydetmeyi gerektirir.

Kişilerarası biliş mekanizmalarının (basitten karmaşığa) oldukça katı bir işleyiş düzeni vardır. Bir nesne algılandığında rol normlarına uygunsa yorumlama mekanizması tetiklenir. Neyin algılandığına dair ortaya çıkan fikir, tipolojik ve rol çerçevesinin ötesine geçip anlaşılmaz hale geldiğinde, insan biliş mekanizmasının daha karmaşık biçimleri tetiklenir - başka bir kişinin tanımlanması, nedensel atıf ve yansıması.

Kişilerarası biliş sırasında konu, kendisine çeşitli duyusal kanallardan gelen ve iletişim ortağının durumundaki bir değişikliği gösteren bilgileri dikkate alır. Algı nesnesinden gelen geri bildirim Kişilerarası biliş nesnesinin çeşitli uzay-zamansal ve sosyal koşullarda sürekli izlenmesini ve algılananın imajını oluşturma sürecinin düzeltilmesini içerir. Bazı durumlarda geri bildirim, yalnızca algı nesnesi hakkında bilgilendirici bir işlevi yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda konuyu onunla yeterince etkileşime girebilmek için davranışını değiştirme ihtiyacı konusunda bilgilendiren düzeltici bir işlevi de yerine getirir. Geri bildirim problemindeki en karmaşık ve yeterince geliştirilmemiş kriterler, konunun iletişim partnerinin zihinsel özelliklerini ne kadar yeterli şekilde bildiğini yansıtan kriterlerdir (işaretler, ampirik göstergeler, sinyaller).

Algı koşulları kişiden kişiye iletişimin durumunu, zamanını ve yerini içerir. Algılama durumu normal, zor ve aşırı (hem özne ya da nesne için ayrı ayrı hem de onlar için birlikte) olabilir. Algılanan psikolojik özellikler farklı durumlarçakışabilir veya çakışmayabilir. Bir nesneyi algılama süresinin kısaltılması, algılayanın nesne hakkında yeterli bilgi edinme yeteneğini azaltır. Kısa sürede algılananın yeterli anlaşılması ve tanınması sağlanır. Uzun süreli ve yakın temas halinde, birbirlerini değerlendiren insanlar (tanıdıklara ve arkadaşlara karşı) küçümseme ve kayırmacılık gösterebilirler.

İnsan algısı ve anlayışında umut verici araştırma sorunları şunlardır: insanların kişilerarası biliş mekanizmaları; algılanan bir kişinin yeterli imajının oluşumunu bozan mekanizmalar; psikolojik özellikler diğer insanların bilgilerinin derinliğini ve nesnelliğini etkileyen algı konusu (bireyin bir iletişim ortağının davranışını yorumlama yeteneği); kişilerarası bilişin doğruluğuna ilişkin kriterler vb.

Zorluklar iletişim psikolojinin çeşitli dalları açısından ele alınabilir: genel, gelişimsel ve pedagojik, sosyal, çalışma psikolojisi, bireysel farklılıkların hukuk ve tıbbi psikolojisi.

İletişim sırasında katılımcılar, her biri bireyin belirli zihinsel özelliklerini sergileyen çeşitli durumları deneyimlerler. İletişim en az iki kişinin etkileşimi olduğundan, akıştaki zorluklar (öznel anlamda), katılımcılardan biri veya her ikisi tarafından aynı anda oluşturulabilir. Ve bunların sonuçları genellikle hedefe ulaşmada tam veya kısmi başarısızlık, güdüden tatminsizlik veya iletişimin hizmet ettiği faaliyette istenen sonucun elde edilememesidir. Bunun psikolojik nedenleri, gerçekçi olmayan hedefler, partnerin, yeteneklerinin ve ilgi alanlarının yetersiz değerlendirilmesi, kişinin kendi yeteneklerinin yanlış anlaşılması ve partnerin değerlendirmesinin ve tutumunun doğasının yanlış anlaşılması ve uygunsuz başa çıkma yöntemlerinin kullanılması olabilir. söz konusu vaka için partnerle birlikte.

Ayrıca, kişinin çevresinden insanlarla kişisel olarak önemli amaçları gerçekleştirmenin imkansızlığından oluşan özel bir zorluk türü de vardır. Bu zorluk kategorisi, yeterince gelişmiş bir düşünme gerektirdiğinden herkes tarafından tanınmamaktadır, ancak ortakların anlayış eksikliğine ilişkin şikayetlerde dile getirilerek yaşanmaktadır. Motivasyona bağlı olarak belirlenen zorluklar ile kusurlu iletişim araçlarından kaynaklanan zorluklar arasında oldukça makul bir ayrım yapmak da mümkündür. Bir kişi çeşitli nedenlerle kişisel özellikler partnerde olumsuz bir duygusal tepkiye neden olursa, onunla iletişim bu kişi için önemli olan ihtiyaçların karşılanmasına müdahale edebilir.

Katılımcıların farklı yaş gruplarına ait olmasından dolayı da iletişimde zorluklar yaşanabilmektedir. Bunun sonucu, yalnızca dünya, doğa, toplum, insan imajı ve onlara karşı tutumları üzerinde değil, aynı zamanda temel yaşam durumlarındaki belirli davranışlar üzerinde de iz bırakan yaşam deneyimlerinin farklılığıdır.

Pedagojik iletişimdeki zorluklar üç ana gruba ayrılabilir: bilgilendirici, düzenleyici ve duygusal. Bilgi zorluklar bir şeyi iletme, fikrini ifade etme, açıklığa kavuşturma, ekleme, bir cevaba devam etme, bir düşünceyi tamamlama, bir cümle başlatma, bir konuşma başlatmaya yardımcı olma, "tonu ayarlama", tek heceli, öngörülebilir gerektiren "dar" sorular formüle edememe konusunda kendilerini gösterir cevaplar ve "geniş", sorunlu yaratıcı konular. Düzenleyici zorluklar öğrencilerin aktivitesini teşvik edememe ile ilişkilidir. Zorluklar uygulama duygusal işlevler öğrencilerin ifadelerini onaylamama, onlarla aynı fikirde olmama, dilsel tasarımın doğruluğunu vurgulama, ifadelerin doğruluğunu vurgulama, iyi davranışı övme, aktif çalışma, belirli bir görüşle anlaşmazlığı ifade etme, yapılan bir hatadan memnuniyetsizlik ve Disiplin ihlaline olumsuz tepki vermek.

Sosyo-psikolojik kökenli zorluklar aynı zamanda farklı sosyal ve etnik kökenlerden, savaşan gruplara veya yönelimleri önemli ölçüde farklı olan gruplara üyelik nedeniyle etkileşim halindeki insanlar arasında ortaya çıkan engelleri de içerir.

Farklı gruplara mensup insanlar kaçınılmaz olarak birbirleriyle iletişim kurarlar ki bu oldukça doğal, üstelik mantıklıdır. Ortaya çıkan kişilerarası iletişim ve etkileşim, sosyal psikoloji adı verilen bir bilim dalının inceleme konusu haline gelmektedir.

Bir kişinin kendine özgü özellikleri nedeniyle, bir sosyal grup içinde iletişim kurması gerekir, çünkü aksi takdirde, bireyler arasında uygun temasın olmadığı durumlarda hiçbir insan topluluğunun ortak faaliyetler uygulama fırsatı olmayacaktır.

İletişim ve kişilerarası ilişkiler

Bireylerin herhangi bir kolektif faaliyeti yürütme ihtiyacı ile bağlantılı olarak, bireyler arasındaki ilişkilerin gelişimini destekleyen bir prosedür olan iletişime de ihtiyaç vardır.

Kelimenin tam anlamıyla, kişilerarası ortaya çıkan her bağlantıya üç temel sorunu çözme arzusu eşlik eder:

• kişilerarası bağlantıların geliştirilmesi;
• insan ve insan arasındaki karşılıklı anlayışın temelinin genişletilmesi;
• kişilerarası değerlendirme.

Kişilerarası iletişim her zaman bir dizi faktöre, özellikle de cinsiyet ve milliyet, mizaç ve yaş gibi kişilik özelliklerine ve son olarak bireyin sağlık durumu ve birikmiş iletişim deneyimine bağlı olacaktır. Zamanla her bireyin etrafındaki dünyaya ilişkin algısı, yaşam tarzının prizmasından kırılmaya başlar.

Bireyin sosyal zeka düzeyi ne kadar yüksekse, çevresinde ilişki sürdürmek zorunda olduğu kişilerin zihinsel durumlarını, sosyal ve fiziksel görünümlerini belirleme becerisi de o kadar etkili olur.

Başlangıçta ve her şeyden önce, kişinin dikkati bireyin fiziksel, bedensel imajına, yani onun özelliklerine odaklanır:

• fizyolojik - terleme, nefes alma, kan dolaşımı;
• işlevsel – duruş, duruş, sözel olmayan özellikler;
• paralinguistik.

Bir bireyin sosyal imajının oluşumuna, onun özellikler düzeyindeki algısı eşlik eder:

• tını, ses tonu, özgünlüğü gibi dil dışı;
• iletişimcilerin göreceli konumuyla ilgili proksemik;
• kıyafetler, ayakkabılar ve aksesuarlarla ifade edilen kişiliğin sosyal tasarımı;

Sosyal özelliklerin fiziksel görünüm özelliklerinden daha bilgilendirici olduğu ortaya çıktı. Her halükarda, bozulmamış bir görüntünün algılanmasını önleyen mekanizmaların iş başında olduğunu ve bunun da başkalarının tarafsız olarak anlaşılması potansiyelini önemli ölçüde sınırladığını belirtmekte fayda var. Konuşma bu durumda bireyin imajının oluşumunu büyük ölçüde etkileyen ilk izlenimin rolü ile ilgilidir.

Ayrıca önemli olan, belirli bir bireyin algısının birikmiş kişisel deneyimin kullanımıyla ilişkilendirildiği durumlarda bir yorumlama mekanizmasının dahil edilmesidir. Kişilerarası bilişin, belirli bir kişinin başka bir kişiyle özdeşleştirilmesi yoluyla meydana geldiği ve bunun sonucunda, gerçekte kendisine özgü olmayan güdü ve özelliklerin ona atfedilebildiği sıklıkla görülür.

Bireyler ne kadar uzun süre etkileşimde bulunursa, kişilerarası iç içe geçmeleri o kadar derin olur. Etkileşimin bileşenlerinden birinin kişilerarası bağlantı olması oldukça doğaldır.

Kişilerarası iletişim, psikolojisi

Bireylerin karşılıklı bilgi amacıyla etkileşime girdiği prosedür, ilişkilerin geliştirilmesi, bunun sonucunda bu tür bağlantılarda katılımcıların davranışları ve görüşleri üzerinde karşılıklı etkilerin ortaya çıkması, kişilerarası iletişim psikolojisi olarak kabul edilir.

Sonuçta, iletişim (iletişim) psikolojinin temel kategorilerinden biri haline geliyor ve onun tarafından aşağıdaki kategorilerle eşit şartlarda değerlendiriliyor:

• Davranış
• Düşünme
• Kişilik
• İlişki

Psikolojide iletişim ne anlama gelir? Her şeyden önce, çeşitli konfigürasyonları ima eden insan ilişkileri genel aktiviteler bireyler. Çoğunlukla iletişim ve etkinlik, sosyal insan varlığının farklı yönleri olarak kabul edilir veya iletişim, belirli bir etkinliğin ayrı bir unsuru olarak anlaşılır ve iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir. İnsanlar iletişim kurarken görüşlerini, ortaya çıkan fikirlerini ve duygularını paylaşırlar.

Kişilerarası iletişim ve etkileşimdeki zorluklar, iletişimin etkileşimli ve iletişimsel yönleriyle ilişkili motivasyonel ve operasyonel zorlukların ortaya çıkmasıyla kendini gösterir. Karakteristik özellikler muhatabın kişilik özelliklerini, ilgi alanlarını ve iç durumunu kavrama arzusu eksikliği vardır. Sonuç olarak, muhatabı aldatma, korkutma veya ona aşırı ilgi gösterme yoluyla iletişimden yararlanma arzusu ile iletişim sorunlarının tezahürleri vardır.

Gençlik ortamı ve kişilerarası iletişim

Kişilerarası ilişkilerin evrimi sürecinde dönüm noktası ergenlik ve özellikle ergenlik dönemidir. Bu dönemde, 14 yaşında, yaşlılarla, kendi anne-babasıyla, sınıf arkadaşlarıyla, arkadaşlarıyla, öğretmenleriyle, diğer milletlerden insanlarla, hastalarla farklı ilişkiler kurulur.

Genellikle bir genç içe dönüktür, çoğu zaman kendi fantezilerine dalmış, düşüncelidir. Aynı zamanda başkalarına karşı çoğu zaman hoşgörüsüzdür, aşırı derecede sinirlidir ve saldırganlık gösterir. 16 yaşında genellikle kendini onaylamayla birlikte kendini tanıma dönemi başlar, genç birey gözlem gücünü gösterir. Gençler, gerçekliğe karşı son derece eleştirel tutumları nedeniyle pek çok şeyi kabul etmiyor ve inkar ediyor.

Öğrencilerin sıklıkla başkalarının duygularına sempati duymaması ve saygı duymaması nedeniyle gençlik ortamı çatışmalarla doludur ve bu da öğrenci gruplarının duygusal geçmişinin istikrarsızlaşmasına neden olur. Bu yaşta, her iki cinsiyetten gençler sıklıkla kültürel davranış ilkelerini ihlal ederler. Bu tür durumların harekete geçmesini önlemek için yetişkinler, saygılı bir üslubu koruyarak iletişimin derecesini artırmamaya çalışmalıdır. Gençlerle müzik ve moda ile ilgili konularda kategorik yargılarda bulunulmaması tavsiye edilir.

Son derece iyi ilişkiler, gençler arasında yetişkinlerin çabalaması gereken dengeli kişilerarası iletişimin anahtarıdır. Skandallardan kaçınmak ve uzlaşmaya varmak için çabalamak, çatışmalar geliştirmeden ve mümkün olduğunca bunları göstermeden yumuşak bir şekilde teslim olmaya çalışması gereken yetişkinlerin temel hedefidir. Daha etrafınızdakiler. Sürekli olarak iyi ilişkiler kurmaya yardımcı olacak olan da bu yaklaşımdır.

Kişilerarası iletişim ve kültürü

Kişilerarası ilişkilerin ve kültürlerinin gelişimi, çevredeki bireylerin doğru algılanması, uygun iletişim tarzı ve tonunun seçimi ile insan karakter özelliklerini doğru bir şekilde tanımlama becerisine katkıda bulunur. Çoğu zaman aynı kelimeler, sakin veya heyecanlı farklı insanlarla iletişim kurarken farklı tepkilere neden olabilir.

Kişilerarası ilişkilerin gelişmesiyle birlikte, derin duygusal, anlamlı iletişime duyulan yüksek ihtiyaca dayanan kültürleri oluşur. Bir kişi diğer insanlarla empati kurabildiğinde, onların düşüncelerini ve duygularını algılayabildiğinde tatmin olur. Kişilerarası iletişim kültürünü sürdürmek için, soruları doğru bir şekilde formüle etme becerisine sahip olmanın yanı sıra, onlara kapsamlı ve doğru bir şekilde cevap verebilmeniz de önemlidir; sözlük ve konuşma görüntüleri.

Giriş…………………………………………………………………………………Sayfa 3

Bölüm I. Kişilerarası etkileşim…………………………….Sayfa. 5

1.1. Kişilerarası etkileşimin görevleri………………………Sayfa. 5

1.2. Kişilerarası ilişkiler………………………………….Sayfa. 8

Bölüm II. İletişim psikolojisi ve kişilerarası ilişkiler. …….Sf. 10

2.1. Kişilerarası iletişim……………………………………………………Sayfa. 10

2.2. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin yapısı……………Sayfa. 13

2.3. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri……………..Sayfa. 15

2.4. Kişilerarası Etki Psikolojisi………………………Sayfa. 20

Sonuç…………………………………………………………….Sayfa. 23

Kullanılan literatürün bibliyografik listesi. …………Sayfa 25

Ek 1. ………………………………………………………Sayfa. 27

Ek 2. ………………………………………………………Sayfa. 28

giriiş

İnsanın dış dünyayla etkileşimi, sosyal yaşamda insanlar arasında gelişen nesnel ilişkiler sistemi içerisinde gerçekleştirilir.

Herhangi bir gerçek grupta nesnel ilişkiler ve bağlantılar kaçınılmaz ve doğal olarak ortaya çıkar. Grup üyeleri arasındaki bu nesnel ilişkilerin bir yansıması, sosyal psikoloji tarafından incelenen öznel kişilerarası ilişkilerdir.

Bir grup içindeki kişilerarası etkileşimi ve etkileşimi incelemenin ana yolu, çeşitli sosyal faktörlerin yanı sıra belirli bir grup içindeki insanların etkileşiminin derinlemesine incelenmesidir. Hiçbir insan topluluğu, içine dahil olduğu kişiler arasında temas kurulmadığı ve aralarında doğru bir karşılıklı anlayış sağlanmadığı sürece tam teşekküllü ortak faaliyetler yürütemez. Yani örneğin bir öğretmenin öğrencilere bir şeyler öğretebilmesi için onlarla iletişime geçmesi gerekir.

İletişim, ortak faaliyetlerin ihtiyaçlarından kaynaklanan, insanlar arasındaki temasları geliştirmenin çok yönlü bir sürecidir.

Bu ders çalışması kişilerarası ilişkiler ve insan etkileşimi sistemindeki iletişimi inceleyecektir.

Ders çalışmamın konusu kişilerarası etkileşim ve insanlar arasındaki etkileşimin yapısında iletişimin yerini belirlemektir. Amaç, kişiler arası etkileşimi ve insanlar arasındaki iletişimi karakterize etmektir. Ders çalışmasının amacı, kişilerarası ilişkiler ve insan etkileşimi yapısındaki iletişimin özelliklerini ortaya çıkarmaktır.

Üzerinde çalışırken ders çalışması Basit analiz yöntemini kullandım.

Konularını incelerken B. P. Blonsky, G. M. Andreeva, A. N. Leonyev, A. V. Petrovsky vb. yazarların psikoloji üzerine kitaplarını kullandılar. Bu yazarların ders kitapları kişilerarası ilişkiler teorisini tam olarak ortaya koyuyor.

Kişilerarası etkileşime ilişkin çok sayıda araştırma sonucunu yapılandırmak için, unsurları konu, nesne ve kişilerarası etkileşim süreci olan sistematik bir yaklaşım kullanılır.

Bölüm BEN . Bireylerarası etkileşim

1.1. Kişilerarası etkileşimin görevleri

“Kişinin kişi tarafından algılanması” kavramı insanı tam olarak anlamak için yeterli değildir. Daha sonra buna diğer bilişsel süreçlerin insan algısı sürecine bağlanmasını içeren “bir kişiyi anlamak” kavramı eklendi. Algının etkinliği sosyo-psikolojik gözlemle ilişkilidir; bu, kişinin davranışındaki ince ama anlaşılması için gerekli olan özellikleri yakalamasına olanak tanıyan bir kişilik özelliğidir.

Algılayanın özellikleri cinsiyete, yaşa, uyruğa, mizaca, sağlığa, tutumlara, iletişim deneyimine, mesleki ve kişisel özelliklere vb. bağlıdır.

Yaşla birlikte duygusal durumlar farklılaşır. Kişi etrafındaki dünyayı ulusal yaşam tarzının prizmasından algılar. Daha yüksek düzeyde sosyal zekaya sahip kişiler, çeşitli zihinsel durumları ve kişilerarası ilişkileri tanımlamada daha başarılıdır; bilişin nesnesi, kişinin hem fiziksel hem de sosyal görünümüdür; algı, başlangıçta fizyolojik, işlevsel ve sosyal görünümü içeren fiziksel görünümü yakalar. paralinguistik özellikler. Anatomik (somatik) özellikler arasında boy, kafa vb. bulunur. Fizyolojik özellikler nefes almayı, kan dolaşımını, terlemeyi vb. içerir. İşlevsel özellikler duruş, duruş ve yürüyüşü içerir; dilsel (sözsüz) iletişim özellikleri ise yüz ifadelerini, jestleri, vücut hareketlerini içerir. Açık duyguların ayırt edilmesi kolaydır, ancak karışık ve ifade edilmemiş zihinsel durumların tanınması çok daha zordur. Sosyal görünüm, görünüm, konuşma, paralinguistik, proksemik ve aktivite özelliklerinin sosyal tasarımını gerektirir. Sosyal görünüm (görünüş), kişinin kıyafetlerini, ayakkabılarını, şarkı söylemesini ve diğer aksesuarlarını içerir. İletişimin proksemik özellikleri, iletişimciler arasındaki durumu ve onların göreceli konumlarını ifade eder. Doğum yerini ve mesleği özelliklere göre belirleme yeteneğini gösteren kurgudan bir örnek, Pygmalion oyunundaki fonetik profesörü Higgins'tir. Konuşmanın dil dışı özellikleri sesin, tınının, perdenin vb. özgünlüğünü varsayar. Bir kişiyi algılarken, fiziksel görünümle karşılaştırıldığında sosyal özellikler en bilgilendiricidir.

İnsanın biliş süreci, algılanana ilişkin fikirleri çarpıtan mekanizmaları, kişilerarası biliş mekanizmalarını, nesneden gelen geri bildirimi ve algının oluştuğu koşulları içerir. Algılananın ortaya çıkan imajını bozan mekanizmalar, insanların nesnel bilgi sahibi olma olasılığını sınırlamaktadır. Bunlardan en önemlileri şunlardır: öncelik veya yenilik mekanizması (algılananın ilk izleniminin, kavranabilir nesnenin imajının daha sonraki oluşumunu etkilediği gerçeğine indirgenir); yansıtma mekanizması (algılayıcıların zihinsel özelliklerinin insanlara aktarılması); basmakalıplaştırma mekanizması (algılanan kişiyi konunun bildiği insan türlerinden birine atfetmek); etnosentrizm mekanizması (tüm bilgilerin algılayanın etnik yaşam tarzıyla ilişkili bir filtreden geçirilmesi).

Bir kişiyi algılamak ve onu anlamak için, kişi bilinçsizce çeşitli kişilerarası biliş mekanizmalarını seçer. Ana mekanizma, genel olarak insanları tanımaya ilişkin kişisel deneyimin belirli bir kişinin algısıyla yorumlanmasıdır (korelasyonu). Kişilerarası bilişteki özdeşleşme mekanizması, kişinin kendini başka bir kişiyle özdeşleştirmesini temsil eder. Konu aynı zamanda nedensel atıf mekanizmasını da kullanır (eylemlerini ve diğer özelliklerini açıklayan algılanan belirli güdülere ve nedenlere atfederek). Kişilerarası bilişte başka bir kişinin yansıma mekanizması, öznenin nesne tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığını içerir. Bir nesnenin kişilerarası algılanması ve anlaşılmasında, kişilerarası biliş mekanizmalarının (basitten karmaşığa) oldukça katı bir işleyiş düzeni vardır.

Kişilerarası biliş sırasında konu, kendisine çeşitli duyusal kanallardan gelen ve iletişim ortağının durumundaki bir değişikliği gösteren bilgileri dikkate alır. Algılanan nesneden gelen geri bildirim, nesnenin algılanması sürecinde özne için bilgilendirici ve düzeltici bir işlev görmektedir.

Bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasının koşulları, iletişimin durumlarını, zamanını ve yerini içerir. Bir nesneyi algılama süresinin kısaltılması, algılayanın nesne hakkında yeterli bilgi edinme yeteneğini azaltır. Uzun süreli ve yakın temasla değerlendiriciler küçümseme ve adam kayırma göstermeye başlar.

1.2. Kişilerarası ilişkiler

Kişilerarası ilişkiler etkileşimin ayrılmaz bir parçasıdır ve kendi bağlamı içinde değerlendirilir. Kişilerarası ilişkiler, insanlar arasındaki objektif olarak deneyimlenen ve değişen derecelerde algılanan ilişkilerdir. Etkileşim halindeki insanların çeşitli duygusal durumlarına ve psikolojik özelliklerine dayanırlar. İş ilişkilerinden farklı olarak kişilerarası bağlantılara bazen anlamlı ve duygusal denir.

Kişilerarası ilişkilerin gelişimi cinsiyet, yaş, milliyet ve diğer birçok faktör tarafından belirlenir. Kadınların sosyal çevresi erkeklere göre çok daha küçüktür. Kişilerarası iletişimde kendini açma, kendisiyle ilgili kişisel bilgileri başkalarına aktarma ihtiyacı hissederler. Daha çok yalnızlıktan şikayet ederler (I.S. Kon). Kadınlar için kişilerarası ilişkilerde kendini gösteren özellikler, erkekler için ise iş nitelikleri daha önemlidir. Farklı ulusal topluluklarda, kişinin toplumdaki konumu, cinsiyet ve yaş durumu, farklı sosyal katmanlara ait olması vb. dikkate alınarak kişilerarası bağlantılar kurulur.

Kişilerarası ilişkilerin gelişim süreci dinamikleri, kişilerarası ilişkileri düzenleyen bir mekanizmayı ve bunların gelişim koşullarını içerir.

Kişilerarası ilişkiler dinamik olarak gelişir: doğarlar, pekiştirilirler, belirli bir olgunluğa ulaşırlar ve ardından yavaş yavaş zayıflayabilirler.Kişilerarası ilişkilerin gelişiminin dinamikleri birkaç aşamadan geçer: tanışma, dostluk, yoldaşlık ve dostane ilişkiler. Flört, toplumun sosyokültürel normlarına bağlı olarak gerçekleşir. Dostça ilişkiler hazırlık yaratır Daha fazla gelişme kişilerarası ilişkiler. Yoldaşlık ilişkileri aşamasında görüşlerde yakınlaşma ve birbirlerine destek söz konusudur (“Yoldaş gibi davranın”, “silah yoldaşı” demeleri boşuna değil). Dostça ilişkilerin ortak bir konu içeriği vardır - ortak ilgi alanları, faaliyet hedefleri vb. Faydacı (araçsal-iş) ve duygusal-ifade edici (duygusal-günah çıkarma) dostluğu (I. S. Kon) ayırt edebiliriz.

Kişilerarası ilişkilerin gelişmesinin mekanizması empatidir - bir kişinin diğerinin deneyimlerine tepkisi. Empatinin çeşitli düzeyleri vardır (N. N. Obozov). Birinci düzey, başka bir kişinin zihinsel durumunu (kişinin durumunu değiştirmeden) anlama şeklinde kendini gösteren bilişsel empatiyi içerir. İkinci düzey, yalnızca nesnenin durumunu anlamak değil aynı zamanda onunla empati kurmak, yani duygusal empati şeklinde empatiyi içerir. Üçüncü düzey bilişsel, duygusal ve en önemlisi davranışsal bileşenleri içerir. Bu düzey, zihinsel (algılanan ve anlaşılan), duyusal (empatik) ve etkili olan kişilerarası özdeşleşmeyi içerir. Bu üç empati düzeyi arasında karmaşık, hiyerarşik olarak organize edilmiş ilişkiler vardır. Empatinin çeşitli biçimleri ve yoğunluğu hem iletişimin öznesinin hem de nesnesinin doğasında bulunabilir. Yüksek düzeyde empati, duygusallığı, duyarlılığı vb. belirler.

Kişilerarası ilişkilerin gelişim koşulları, onların dinamiklerini ve tezahür biçimlerini önemli ölçüde etkiler. Kentsel koşullarda, kırsal alanlarla karşılaştırıldığında kişilerarası temaslar daha fazla sayıdadır, daha hızlı kurulur ve aynı hızla kesintiye uğrar. Zaman faktörünün etkisi etnik çevreye bağlı olarak değişmektedir: Doğu kültürlerinde kişilerarası ilişkilerin gelişimi adeta zamana yayılmaktadır, Batı kültürlerinde ise sıkıştırılmış ve dinamiktir.

Bölüm II . İletişim psikolojisi ve kişilerarası ilişkiler

2.1. Kişiler arası iletişim

"İletişim" kategorisi, "düşünme", "davranış", "kişilik", "ilişkiler" gibi kategorilerle birlikte psikoloji biliminin merkezi kategorilerinden biridir. Kişilerarası iletişimin tipik tanımlarından birini verirsek, iletişim sorununun "kesişen doğası" netleşir. Bu tanıma göre kişilerarası iletişim, en az iki kişi arasında karşılıklı bilgi sahibi olmayı, ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi amaçlayan ve bu alandaki katılımcıların durumları, görüşleri, davranışları ve ortak faaliyetlerinin düzenlenmesi üzerinde karşılıklı etkiyi içeren bir etkileşim sürecidir. işlem.

Geçtiğimiz 20-25 yılda iletişim sorununun incelenmesi, psikoloji biliminin, özellikle de sosyal psikolojinin önde gelen araştırma alanlarından biri haline geldi. Psikolojik araştırmaların merkezine taşınması, son yirmi yılda sosyal psikolojide açıkça ortaya çıkan metodolojik durumdaki değişiklikle açıklanmaktadır. İletişim, bir araştırma konusundan eşzamanlı olarak bir yönteme, önce bilişsel süreçleri, sonra da bir bütün olarak kişinin kişiliğini incelemek için bir ilkeye dönüştü.

İletişim, insanların her türlü ortak faaliyetini içeren insan ilişkilerinin gerçekliğidir.

İletişim sadece bir mesele değil psikolojik araştırma bu nedenle, spesifik olarak tanımlama görevi psikolojik yön bu kategori. Aynı zamanda iletişim ve faaliyet arasındaki bağlantı sorunu da temeldir; Bu ilişkiyi ortaya çıkarmanın metodolojik ilkelerinden biri iletişim ve faaliyet birliği düşüncesidir. Bu prensibe dayanarak iletişim, insanların her türlü ortak faaliyetini içeren insan ilişkilerinin gerçekliği olarak anlaşılmaktadır.

Ancak bu bağlantının doğası farklı şekillerde anlaşılmaktadır. Bazen etkinlik ve iletişim, bir kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda iletişim herhangi bir faaliyetin bir unsuru olarak anlaşılır ve ikincisi iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir. Son olarak iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir.

Faaliyetin psikolojik yorumlarının ezici çoğunluğunda, tanımlarının ve kategorik-kavramsal aygıtının temelinin, yine de insanın sosyal varoluşunun yalnızca bir tarafını kapsayan "özne-nesne" ilişkisi olduğu belirtilmelidir. Bu bağlamda, insanın toplumsal varlığının daha az önemli olmayan bir başka yönünü, yani “özne-özne(ler)” ilişkisini ortaya çıkaracak bir iletişim kategorisinin geliştirilmesine ihtiyaç vardır.

Burada mevcut olanı yansıtan V.V. Znakov'un görüşünden alıntı yapabiliriz. ev psikolojisi iletişim kategorisine ilişkin fikirler: “İletişim, başlangıçta birbirlerinin zihinsel niteliklerini tanımlama arzusuyla motive edilen ve aralarında kişilerarası ilişkilerin oluştuğu özneler arasındaki bu etkileşim biçimini diyeceğim... Ortak faaliyetle daha da ileriye taşıyacağız. belirli bir sorunu çözmek için ortak bir hedefe tabi olan insanlar arasındaki kişilerarası iletişimin olduğu durumlar anlamına gelir.

İletişim ve etkinlik arasındaki ilişki sorununa özne-özne yaklaşımı, etkinliğin yalnızca özne-nesne ilişkisi olarak tek taraflı anlaşılmasının üstesinden gelir. Rus psikolojisinde bu yaklaşım, B. F. Lomov (1984) ve meslektaşları tarafından teorik ve deneysel olarak geliştirilen özne-özne etkileşimi olarak iletişimin metodolojik ilkesi aracılığıyla uygulanmaktadır. Bu bağlamda ele alınan iletişim, konunun özel bir bağımsız faaliyet biçimi olarak hareket eder. Bunun sonucu, dönüştürülmüş bir nesne (maddi veya ideal) değil, daha ziyade bir kişinin bir kişiyle, diğer insanlarla olan ilişkisidir. İletişim sürecinde sadece karşılıklı faaliyet alışverişi gerçekleşmez, aynı zamanda algılar, fikirler, duygular, “özne-özne(ler)” ilişkileri sistemi de kendini gösterir ve gelişir.

Genel olarak, ev içi sosyal psikolojide iletişim ilkesinin teorik ve deneysel gelişimi, yukarıda belirtilen bir dizi kolektif çalışmanın yanı sıra "Psikolojik iletişim çalışmaları", "Biliş ve iletişim" çalışmalarında sunulmaktadır.

A.V. Brushlinsky ve V.A. Polikarpov'un (1990) çalışmalarında, bununla birlikte, bu metodolojik ilkenin eleştirel bir anlayışı verilmekte ve ev içi psikoloji bilimindeki tüm çok boyutlu iletişim sorunlarının ele alındığı en ünlü araştırma döngüleri listelenmektedir. analiz edildi.

2.2. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin yapısı

Rus sosyal psikolojisinde iletişimin yapısı sorunu önemli bir yer tutmaktadır. Şu anda bu konunun metodolojik çalışması, iletişimin yapısı hakkında genel bir metodolojik kılavuz görevi gören bir dizi oldukça genel kabul görmüş fikri tanımlamamıza olanak tanıyor (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994). araştırma düzenlemek.

Bilimde bir nesnenin yapısı, çalışma nesnesinin unsurları arasındaki istikrarlı bağlantıların sırası olarak anlaşılır, dış ve dış koşullar altında bir fenomen olarak bütünlüğünü sağlar. iç değişiklikler. İletişimin yapısı sorununa, hem bu olgunun analiz düzeyleri vurgulanarak hem de ana işlevleri listelenerek farklı şekillerde yaklaşılabilir. Genellikle en az üç analiz düzeyi vardır (Lomov B.F., 1984):

1. Makro düzey: Bireyin diğer insanlarla iletişimi, yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilir. Bu düzeyde iletişim süreci, bireyin zihinsel gelişiminin analizine ağırlık verilerek, insan yaşam süresiyle karşılaştırılabilir zaman aralıklarında incelenir. Burada iletişim, birey ile diğer insanlar ve sosyal gruplar arasında karmaşık gelişen bir ilişkiler ağı olarak hareket eder.

2. Mesa düzeyi (orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde güncel yaşam etkinliği sürecinde buldukları, amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış, değişen bir dizi temas veya etkileşim durumu olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim çalışmasında ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - “ne hakkında” ve “hangi amaç için”. Konunun bu özü etrafında iletişimin konusu, iletişimin dinamikleri ortaya çıkarılmakta, kullanılan araçlar (sözlü ve sözsüz) ve fikir, düşünce ve deneyim alışverişinin gerçekleştirildiği iletişimin aşamaları veya aşamaları açıklanmaktadır. analiz edildi.

3. Mikro düzey: Burada asıl vurgu, temel iletişim birimlerinin ilgili eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin, katılımcıların aralıklı davranışsal eylemlerinde bir değişiklik değil, etkileşimleri olduğunu vurgulamak önemlidir. Yalnızca birinin ve ortakların eylemini değil, aynı zamanda diğerinin buna bağlı yardımını veya muhalefetini de içerir (örneğin, “soru-cevap”, “harekete teşvik - eylem”, “bilgi aktarımı ve buna yönelik tutum”, vesaire.).

Listelenen analiz seviyelerinin her biri özel teorik, metodolojik ve metodolojik destek, yanı sıra kendi özel kavramsal aygıtı. Psikolojideki sorunların çoğu karmaşık olduğundan, farklı düzeyler arasındaki ilişkileri tanımlamanın ve bu ilişkilerin ilkelerini keşfetmenin yollarını geliştirme görevi ortaya çıkar.

2.3. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri

İletişimin işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller ve görevler olarak anlaşılmaktadır. İletişimin işlevleri çeşitlidir ve bunların sınıflandırılması için çeşitli temeller vardır.

Sınıflandırma için genel olarak kabul edilen temellerden biri, iletişimde birbirine bağlı üç yönün veya özelliğin tanımlanmasıdır - bilgilendirici, etkileşimli ve algısal (Andreeva G. M., 1980). Buna göre bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel ve duygusal-iletişimsel işlevler ayırt edilir (Lomov B.F., 1984).

İletişimin bilgi ve iletişim işlevi, etkileşim halindeki bireyler arasındaki her türlü bilgi alışverişinden oluşur. İnsan iletişiminde bilgi alışverişinin kendine has özellikleri vardır. İlk olarak, her biri (teknik bir cihazın aksine) aktif bir özne olan iki bireyin ilişkisiyle ilgileniyoruz. İkincisi, bilgi alışverişi mutlaka ortakların düşüncelerinin, duygularının ve davranışlarının etkileşimini içerir. Üçüncüsü, mesajların kodlanması/kodunun çözülmesi için tek veya benzer bir sisteme sahip olmaları gerekir.

Her türlü bilginin iletilmesi çeşitli işaret sistemleri aracılığıyla mümkündür. Genellikle sözlü (konuşma bir işaret sistemi olarak kullanılır) ve sözsüz (çeşitli konuşma dışı işaret sistemleri) iletişim arasında bir ayrım yapılır.

Sözsüz iletişimin de çeşitli biçimleri vardır:

Kinetik (jestler, yüz ifadeleri, pantomim dahil olmak üzere optik-kinetik sistem);

Proksemikler (iletişimde mekan ve zamanı organize etmeye yönelik normlar);

Görsel iletişim (göz teması sistemi).

Bazen iletişim ortaklarının sahip olduğu kokular seti ayrı ayrı belirli bir işaret sistemi olarak kabul edilir.

İletişimin düzenleyici-iletişimsel (etkileşimli) işlevi, davranışları düzenlemek ve etkileşim sürecinde insanların ortak faaliyetlerini doğrudan organize etmektir. Burada sosyal psikolojide etkileşim ve iletişim kavramlarının kullanılma geleneği hakkında birkaç söz söylemekte fayda var. Etkileşim kavramı iki şekilde kullanılır: birincisi, ortak faaliyet sürecinde insanların gerçek gerçek temaslarını (eylemler, karşı eylemler, yardım) karakterize etmek; ikincisi, ortak faaliyetler sırasında veya daha genel olarak sosyal faaliyet sürecinde birbirleri üzerindeki karşılıklı etkileri (etkileri) tanımlamak.

Etkileşim olarak iletişim sürecinde (sözlü, fiziksel, sözsüz), bir birey güdüleri, hedefleri, programları, karar almayı, eylemlerin yürütülmesini ve kontrolünü, yani karşılıklı uyarım ve dahil olmak üzere partnerinin faaliyetlerinin tüm bileşenlerini etkileyebilir. davranış düzeltmesi.

Özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini kavramak ve anlamak için kendini bir iletişim ortağına asimile etme zihinsel sürecidir.

İletişimin duygusal-iletişimsel işlevi, bir kişinin duygusal alanının düzenlenmesiyle ilişkilidir. İletişim, kişinin duygusal durumlarının en önemli belirleyicisidir. Spesifik olarak insan duygularının tüm yelpazesi, insan iletişimi koşullarında ortaya çıkar ve gelişir - ya duygusal durumların yakınlaşması meydana gelir ya da bunların kutuplaşması, karşılıklı güçlenmesi veya zayıflaması meydana gelir.

Listelenenlerle birlikte diğer işlevlerin ayrı ayrı tanımlandığı iletişim işlevlerine ilişkin başka bir sınıflandırma şeması vermek mümkündür: ortak faaliyetlerin organizasyonu; insanların birbirini tanıması; kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi. Bu sınıflandırma kısmen V.V. Znakov'un (1994) monografisinde verilmiştir; bir bütün olarak bilişsel işlev, G. M. Andreeva (1988) tarafından tanımlanan algısal işleve dahildir. İki sınıflandırma şemasının karşılaştırılması, biliş işlevlerini, kişilerarası ilişkilerin oluşumunu ve duygusal-iletişimsel işlevi, iletişimin algısal işlevine daha kapsamlı ve çok boyutlu olarak koşullu olarak dahil etmemizi sağlar (Andreeva G. M., 1988). İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

İlk olarak, iletişim kuran kişiler arasında belirli bir düzeyde karşılıklı anlayış olmadan iletişim imkansızdır. Anlama, kavranabilir gerçeklikle etkileşim sürecinde öznede ortaya çıkan bilgideki bir nesnenin belirli bir yeniden üretim biçimidir (Znakov V.V., 1994). İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki yönden ele alınabilir: etkileşim halindeki konuların birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının, tutumlarının bilincindeki bir yansıması olarak; ve bu hedeflerin kabul edilmesinin ilişkilerin kurulmasına nasıl olanak sağladığı. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir. Bazı araştırmacılar algı hakkında değil, bir başkasının bilgisi hakkında konuşmayı tercih etmektedir (Bodalev A. A., 1965, 1983).

İletişim sürecinde karşılıklı anlayışın ana mekanizmaları özdeşleşme, empati ve yansıtmadır. “Özdeşleşme” teriminin sosyal psikolojide çeşitli anlamları vardır. İletişim konularında özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini kavramak ve anlamak için kendini bir iletişim ortağına asimile etme zihinsel sürecidir. Empati aynı zamanda kişinin kendisini başka bir kişiye benzetmesine yönelik zihinsel süreci de ifade eder, ancak bu işlemin amacı, tanınan kişinin deneyimlerini ve duygularını "anlamak"tır. "Anlama" kelimesi burada mecazi anlamda kullanılmıştır; empati "duygusal anlayış"tır.

Tanımlardan da görülebileceği gibi, özdeşleşme ve empati içerik olarak birbirine çok yakındır ve psikolojik literatürde sıklıkla "empati" teriminin geniş bir yorumu vardır - bir iletişim ortağının hem düşüncelerini hem de duygularını anlama süreçlerini içerir. Aynı zamanda empati sürecinden bahsederken bireye karşı koşulsuz olumlu bir tutumu da akılda tutmak gerekir. Bu iki anlama gelir:

a) bir kişinin kişiliğinin bir bütün olarak kabulü;

b) kendi duygusal tarafsızlığı, algılanana ilişkin değer yargılarının yokluğu (Sosnin V. A., 1996).

Birbirini anlama probleminin yansıması, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. İletişim katılımcılarının karşılıklı yansıması sürecinde yansıma, hem iletişim konularının davranış stratejisinin oluşmasına hem de birbirlerinin iç dünyasının özelliklerine ilişkin anlayışlarının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir.

İletişimde anlamanın bir diğer mekanizması kişilerarası çekimdir. Cazibe (İngilizce'den - çekmek, çekmek), bir kişinin algılayan için çekiciliğini oluşturma sürecidir ve bunun sonucu kişilerarası ilişkilerin oluşmasıdır. Şu anda, çekim sürecinin genişletilmiş bir yorumu, duygusal ve değerlendirici bileşenin baskın olduğu bir tür sosyal tutum olarak birbirleri ve kişinin kişilerarası ilişkileri (hem olumlu hem de olumsuz) hakkında duygusal ve değerlendirici fikirlerin oluşması olarak şekillenmektedir.

İletişim işlevlerinin dikkate alınan sınıflandırmaları elbette birbirini dışlamaz. Ayrıca başka sınıflandırma seçenekleri de vardır. Bu da çok boyutlu bir olgu olarak iletişim olgusunun sistem analizi yöntemleri kullanılarak incelenmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

2.4. Kişilerarası Etki Psikolojisi

Psikolojik etkinin özü karşılıklı bilgi alışverişi ve etkileşime dayanır. İçerik tarafında, psikolojik etki pedagojik, yönetsel, ideolojik vb. olabilir ve ruhun farklı düzeylerinde gerçekleştirilebilir: bilinçli ve bilinçsiz.

Psikolojik etkinin konusu, kendi etki sürecinin organizatörü, icracısı (iletişimci) ve hatta araştırmacısı olarak hareket edebilir. Etkinin etkinliği cinsiyete, yaşa, sosyal statüye ve konunun diğer birçok bileşenine ve en önemlisi kişinin iletişim partnerini etkilemeye yönelik mesleki ve psikolojik hazırlığına bağlıdır.

Kişilerarası etkinin konusu:

Etkinin gerçekleştirildiği nesneyi ve durumu inceler;

Stratejiyi, taktikleri ve etki araçlarını seçer;

Etkinin başarısı veya başarısızlığı hakkında nesneden alınan sinyalleri dikkate alır;

Nesneye karşı tepkiyi organize eder (nesnenin konu üzerindeki olası karşı etkisi ile), vb.

Alıcının kendisine sunulan bilgiyi kabul etmemesi ve kendisine uygulanan etkinin etkisini azaltmaya çalışması durumunda, iletişimci refleksif kontrol veya manipülatif etki kalıplarını kullanma fırsatına sahiptir.

Etki sisteminin aktif bir unsuru olan kişilerarası etkinin nesnesi (alıcı), kendisine sunulan bilgileri işler ve konuyla aynı fikirde olmayabilir ve bazı durumlarda iletişimci üzerinde karşı etki yapabilir. Nesne, iletişimcinin kendisine sunduğu bilgileri mevcut değer yönelimleri ve yaşam deneyimiyle ilişkilendirir ve ardından karar verir. Üzerindeki etkinin etkinliğini etkileyen nesnenin özellikleri arasında cinsiyet, yaş, uyruk, meslek, eğitim, iletişim alışverişlerine katılma deneyimi ve diğer özellikler yer alır.

Çok boyutlu bir sistem olan kişilerarası psikolojik etki (etki) süreci, etkinin etkinliği için strateji, taktik, araç, yöntem, form, tartışma ve kriterleri içerir. Strateji, alıcı üzerinde psikolojik etki yaratma ana hedefine ulaşmak için konunun eylem yöntemleridir. Taktik, çeşitli psikolojik tekniklerin kullanımı yoluyla psikolojik etkinin ara görevlerinin çözümüdür.

Sosyal psikolojide, etkileme araçlarının sözlü (konuşma) ve sözsüz (dil ötesi) özellikleri ayırt edilir. Etkileme yöntemleri arasında ikna ve zorlamanın (bilinç düzeyinde) yanı sıra telkin, enfeksiyon ve taklit (psişenin bilinçdışı düzeyinde) yer alır. Son üç yöntem sosyo-psikolojiktir. Kişilerarası etkinin biçimleri sözlü (yazılı ve sözlü) ve görsel olabilir. Tartışma sistemi hem ideolojik (soyut) kanıtları hem de belirli nitelikteki bilgileri içerir (sayısal ve olgusal bilgilerin hatırlanması ve karşılaştırılması daha kolaydır). Bilginin seçimi ve sunumu ilkelerinin - belirli bir nesnenin bilgi ihtiyaçlarının kanıtı ve karşılanmasının yanı sıra iletişim engellerinin (bilişsel, sosyo-psikolojik vb.)

Etkinin etkinliğine ilişkin kriterler, bir partneri etkileme sürecinde doğrudan yönlendirilen (sözlü ifadeler, yüz ifadeleri vb.) Stratejik (gelecekte ertelenmiş, örneğin ideolojik) ve taktiksel (orta) olarak ikiye ayrılır. Kişilerarası etkinin etkinliği için ara kriter olarak denek, nesnenin psikofizyolojik, işlevsel, paralinguistik, sözel, proksemik ve davranışsal özelliklerindeki değişiklikleri kullanabilir. Kriterlerin, farklı yoğunluk ve tezahür sıklıklarını karşılaştırarak bir sistemde kullanılması tavsiye edilir.

Maruz kalma koşulları, iletişimin yeri ve zamanının yanı sıra etkilenen katılımcı sayısını da içerir.

Eğer iletişim gerçeklere dayalı değilse, mutlaka insanların davranışlarında ve faaliyetlerinde bazı sonuçlar doğurur veya her halükarda böyle bir sonucu varsayar. Bu tür bir iletişim, kişilerarası etkileşim, yani insanların ortak faaliyetleri sürecinde gelişen bir dizi bağlantı ve karşılıklı etki olarak hareket eder. Kişilerarası etkileşim, insanların birbirlerinin eylemlerine zaman içinde ortaya çıkan bir dizi tepkisidir: A bireyinin, B'nin davranışını değiştiren eylemi, onun tepkilerine neden olur ve bu da A'nın davranışını etkiler.

Çözüm

İletişim var büyük bir değer insan ruhunun oluşumunda, gelişiminde ve makul, kültürel davranışın oluşumunda. Psikolojik iletişim yoluyla gelişmiş insanlar Geniş öğrenme fırsatları sayesinde kişi, tüm yüksek bilişsel yeteneklerini ve niteliklerini kazanır. Gelişmiş kişiliklerle aktif iletişim sayesinde kendisi de bir kişiliğe dönüşür.

Eğer bir insan doğuştan itibaren insanlarla iletişim kurma fırsatından mahrum olsaydı, hiçbir zaman uygar, kültürel ve ahlaki açıdan gelişmiş bir vatandaş olamayacak ve yalnızca dışsal, anatomik ve anatomik olarak hayatının sonuna kadar yarı hayvan olarak kalmaya mahkum olacaktı. fizyolojik olarak bir insanı andırıyor.

Ontogenezin erken aşamalarında yetişkinlerle iletişim, bir çocuğun zihinsel gelişimi için özellikle önemlidir. Şu anda, tüm insani, zihinsel ve davranışsal niteliklerini neredeyse yalnızca iletişim yoluyla ediniyor, çünkü okulun başlangıcına kadar ve daha da kesin olarak ergenliğe kadar kendi kendine eğitim ve kendi kendine eğitim yeteneğinden yoksundur. Çocuğun zihinsel gelişimi iletişimle başlar. Bu, intogenezde ortaya çıkan ve bebeğin bireysel gelişimi için gerekli bilgileri aldığı ilk sosyal aktivite türüdür. İletişimde öncelikle doğrudan taklit yoluyla (vekaleten öğrenme) , ve daha sonra sözlü talimatlar (sözlü öğrenme) yoluyla çocuğun temel yaşam deneyimi edinilir.

İletişim iç mekanizmaİnsanların ortak faaliyetleri, kişilerarası ilişkilerin temelidir. İletişimin artan rolü ve çalışmasının önemi, modern toplumda kararların, daha önce kural olarak bireysel kişiler tarafından yapılan insanlar arasında doğrudan, anında iletişim yoluyla çok daha sık alınmasından kaynaklanmaktadır.

Kullanılan literatürün bibliyografik listesi

1. Andreeva G. M. Sosyal psikoloji. - M: Moskova Devlet Üniversitesi Yayınevi, 1988.

2. Bodalev A. A. İnsanın insan tarafından algılanması ve anlaşılması. - M .: Moskova Devlet Üniversitesi Yayınevi, 1982.

3. Bodalev A. A. Kişilik ve iletişim: Seçilmiş eserler. - M .: Pedagoji, 1983. 4. Brushlinsky A.V., Polikarpove. A. Düşünme ve iletişim. - Minsk: "Üniversite" Yayınevi, 1990.

5. Znakov V.V. Bilgi ve iletişimde anlayış / RAS. - M.: IP RAS, 1994.

6. Kon I. S. Dostluk: Etik ve psikolojik makale. - M.: Politizdat, 1987.

7. Leontyev A. A. Psikolojik araştırmanın bir nesnesi olarak iletişim // Psikolojinin metodolojik sorunları / Sorumlu. ed. E. V. Shorokhova. - M .: Nauka, 1975. - 295 s.

8. Leontiev A. A. Zihinsel gelişim sorunları. - M .: Nauka, 1985. 9. Lomov B.F. Metodolojik ve teorik problemler psikoloji / Temsilci. ed. Yu.Zabrodin. -M.: Nauka, 1989.

10. Obozov N. N. Kişilerarası ilişkiler. - L .: Leningrad Devlet Üniversitesi Yayınevi, 1979. 11. Pankratov V.N. Anlaşmazlıklarda hileler ve bunların etkisiz hale getirilmesi. - M.: Ros. ped. ajans, 1996.

12. Psikolojide iletişim sorunları: Makale derlemesi / AN, Sosyoloji Enstitüsü.; Temsilci ed. B.F. Lomov. - M.: Nauka, 1981.

13. Parygin B. D. Bir bilim olarak sosyal psikoloji. L., 1967.

14. Petrovskaya L. A. İletişimde yeterlilik: sosyal ve psikolojik eğitim. M., 1983.

15. Kişilerarası algı ve anlayış // Modern psikoloji: Referans Kılavuzu / Ed. V. N. Druzhinina. - M .: Infra-M, 1999.

16. Reznikov E. N. Kişilerarası ilişkiler // Modern psikoloji: Bir referans kılavuzu / Ed. V. N. Druzhinina. - M .: Infra-M, 1999.

17. Lunev P. A. Durumun efendisi nasıl olunur. Etkili iletişimin anatomisi. Pratik bir psikolog / IP RAS için rehber. - M., 1996.

18. Sosyal psikolojinin teorik ve metodolojik sorunları/Ed. G. M. Andreeva ve N. N. Bogomolova. M., 1977.

19. Shibutani T. Sosyal psikoloji. M., 1968.

20. Yakovlev B. N. Çalışma kolektifindeki ilişkiler. M., 1983.

Ek 2

Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri

Shibutani T. Sosyal psikoloji. M., 1968. S. 381.

Shibutani T. Sosyal psikoloji. M., 1968. S. 383.

Kişilerarası algı ve anlayış // Modern psikoloji: Referans Kılavuzu / Ed. V. N. Druzhinina. - M .: Infra-M, 1999.S. 508.

Obozov N. N. Kişilerarası ilişkiler. - L.: Leningrad Devlet Üniversitesi Yayınevi, 1979. 151 s.

Giriş…………………………………………………………………………………Sayfa 3

Bölüm I. Kişilerarası etkileşim…………………………….Sayfa. 5

1.1. Kişilerarası etkileşimin görevleri………………………Sayfa. 5

1.2. Kişilerarası ilişkiler………………………………….Sayfa. 8

Bölüm II. İletişim psikolojisi ve kişilerarası ilişkiler. …….Sf. 10

2.1. Kişilerarası iletişim……………………………………………………Sayfa. 10

2.2. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin yapısı……………Sayfa. 13

2.3. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri……………..Sayfa. 15

2.4. Kişilerarası Etki Psikolojisi………………………Sayfa. 20

Sonuç…………………………………………………………….Sayfa. 23

Kullanılan literatürün bibliyografik listesi. …………Sayfa 25

Ek 1. ………………………………………………………Sayfa. 27

Ek 2. ………………………………………………………Sayfa. 28

giriiş

İnsanın dış dünyayla etkileşimi, sosyal yaşamda insanlar arasında gelişen nesnel ilişkiler sistemi içerisinde gerçekleştirilir.

Herhangi bir gerçek grupta nesnel ilişkiler ve bağlantılar kaçınılmaz ve doğal olarak ortaya çıkar. Grup üyeleri arasındaki bu nesnel ilişkilerin bir yansıması, sosyal psikoloji tarafından incelenen öznel kişilerarası ilişkilerdir.

Bir grup içindeki kişilerarası etkileşimi ve etkileşimi incelemenin ana yolu, çeşitli sosyal faktörlerin yanı sıra belirli bir grup içindeki insanların etkileşiminin derinlemesine incelenmesidir. Hiçbir insan topluluğu, içine dahil olduğu kişiler arasında temas kurulmadığı ve aralarında doğru bir karşılıklı anlayış sağlanmadığı sürece tam teşekküllü ortak faaliyetler yürütemez. Yani örneğin bir öğretmenin öğrencilere bir şeyler öğretebilmesi için onlarla iletişime geçmesi gerekir.

İletişim, ortak faaliyetlerin ihtiyaçlarından kaynaklanan, insanlar arasındaki temasları geliştirmenin çok yönlü bir sürecidir.

Bu ders çalışması kişilerarası ilişkiler ve insan etkileşimi sistemindeki iletişimi inceleyecektir.

Ders çalışmamın konusu kişilerarası etkileşim ve insanlar arasındaki etkileşimin yapısında iletişimin yerini belirlemektir. Amaç, kişiler arası etkileşimi ve insanlar arasındaki iletişimi karakterize etmektir. Ders çalışmasının amacı, kişilerarası ilişkiler ve insan etkileşimi yapısındaki iletişimin özelliklerini ortaya çıkarmaktır.

Ders çalışmam üzerinde çalışırken basit analiz yöntemini kullandım.

Konularını incelerken B. P. Blonsky, G. M. Andreeva, A. N. Leonyev, A. V. Petrovsky vb. yazarların psikoloji üzerine kitaplarını kullandılar. Bu yazarların ders kitapları kişilerarası ilişkiler teorisini tam olarak ortaya koyuyor.

Kişilerarası etkileşime ilişkin çok sayıda araştırma sonucunu yapılandırmak için, unsurları konu, nesne ve kişilerarası etkileşim süreci olan sistematik bir yaklaşım kullanılır.

Bölüm BEN . Bireylerarası etkileşim

1.1. Kişilerarası etkileşimin görevleri

“Kişinin kişi tarafından algılanması” kavramı insanı tam olarak anlamak için yeterli değildir. Daha sonra buna diğer bilişsel süreçlerin insan algısı sürecine bağlanmasını içeren “bir kişiyi anlamak” kavramı eklendi. Algının etkinliği sosyo-psikolojik gözlemle ilişkilidir; bu, kişinin davranışındaki ince ama anlaşılması için gerekli olan özellikleri yakalamasına olanak tanıyan bir kişilik özelliğidir.

Algılayanın özellikleri cinsiyete, yaşa, uyruğa, mizaca, sağlığa, tutumlara, iletişim deneyimine, mesleki ve kişisel özelliklere vb. bağlıdır.

Yaşla birlikte duygusal durumlar farklılaşır. Kişi etrafındaki dünyayı ulusal yaşam tarzının prizmasından algılar. Daha yüksek düzeyde sosyal zekaya sahip kişiler, çeşitli zihinsel durumları ve kişilerarası ilişkileri tanımlamada daha başarılıdır; bilişin nesnesi, kişinin hem fiziksel hem de sosyal görünümüdür; algı, başlangıçta fizyolojik, işlevsel ve sosyal görünümü içeren fiziksel görünümü yakalar. paralinguistik özellikler. Anatomik (somatik) özellikler arasında boy, baş vb. yer alır. Fizyolojik özellikler arasında nefes alma, kan dolaşımı, terleme vb. yer alır. Fonksiyonel özellikler arasında duruş, duruş ve yürüyüş yer alır; dilsel (sözsüz) iletişim özellikleri arasında yüz ifadeleri, jestler, vücut hareketleri bulunur. Açık duyguların ayırt edilmesi kolaydır, ancak karışık ve ifade edilmemiş zihinsel durumların tanınması çok daha zordur. Sosyal görünüm, görünüm, konuşma, paralinguistik, proksemik ve aktivite özelliklerinin sosyal tasarımını gerektirir. Sosyal görünüm (görünüş), kişinin kıyafetlerini, ayakkabılarını, şarkı söylemesini ve diğer aksesuarlarını içerir. İletişimin proksemik özellikleri, iletişimciler arasındaki durumu ve onların göreceli konumlarını ifade eder. Doğum yerini ve mesleği özelliklere göre belirleme yeteneğini gösteren kurgudan bir örnek, Pygmalion oyunundaki fonetik profesörü Higgins'tir. Konuşmanın dil dışı özellikleri sesin, tınının, perdenin vb. özgünlüğünü varsayar. Bir kişiyi algılarken, fiziksel görünümle karşılaştırıldığında sosyal özellikler en bilgilendiricidir.

İnsanın biliş süreci, algılanana ilişkin fikirleri çarpıtan mekanizmaları, kişilerarası biliş mekanizmalarını, nesneden gelen geri bildirimi ve algının oluştuğu koşulları içerir. Algılananın ortaya çıkan imajını bozan mekanizmalar, insanların nesnel bilgi sahibi olma olasılığını sınırlamaktadır. Bunlardan en önemlileri şunlardır: öncelik veya yenilik mekanizması (algılananın ilk izleniminin, kavranabilir nesnenin imajının daha sonraki oluşumunu etkilediği gerçeğine indirgenir); yansıtma mekanizması (algılayıcıların zihinsel özelliklerinin insanlara aktarılması); basmakalıplaştırma mekanizması (algılanan kişiyi konunun bildiği insan türlerinden birine atfetmek); etnosentrizm mekanizması (tüm bilgilerin algılayanın etnik yaşam tarzıyla ilişkili bir filtreden geçirilmesi).

Bir kişiyi algılamak ve onu anlamak için, kişi bilinçsizce çeşitli kişilerarası biliş mekanizmalarını seçer. Ana mekanizma, genel olarak insanları tanımaya ilişkin kişisel deneyimin belirli bir kişinin algısıyla yorumlanmasıdır (korelasyonu). Kişilerarası bilişteki özdeşleşme mekanizması, kişinin kendini başka bir kişiyle özdeşleştirmesini temsil eder. Konu aynı zamanda nedensel atıf mekanizmasını da kullanır (eylemlerini ve diğer özelliklerini açıklayan algılanan belirli güdülere ve nedenlere atfederek). Kişilerarası bilişte başka bir kişinin yansıma mekanizması, öznenin nesne tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığını içerir. Bir nesnenin kişilerarası algılanması ve anlaşılmasında, kişilerarası biliş mekanizmalarının (basitten karmaşığa) oldukça katı bir işleyiş düzeni vardır.

Kişilerarası biliş sırasında konu, kendisine çeşitli duyusal kanallardan gelen ve iletişim ortağının durumundaki bir değişikliği gösteren bilgileri dikkate alır. Algılanan nesneden gelen geri bildirim, nesnenin algılanması sürecinde özne için bilgilendirici ve düzeltici bir işlev görmektedir.

Bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasının koşulları, iletişimin durumlarını, zamanını ve yerini içerir. Bir nesneyi algılama süresinin kısaltılması, algılayanın nesne hakkında yeterli bilgi edinme yeteneğini azaltır. Uzun süreli ve yakın temasla değerlendiriciler küçümseme ve adam kayırma göstermeye başlar.

1.2. Kişilerarası ilişkiler

Kişilerarası ilişkiler etkileşimin ayrılmaz bir parçasıdır ve kendi bağlamı içinde değerlendirilir. Kişilerarası ilişkiler, insanlar arasındaki objektif olarak deneyimlenen ve değişen derecelerde algılanan ilişkilerdir. Etkileşim halindeki insanların çeşitli duygusal durumlarına ve psikolojik özelliklerine dayanırlar. İş ilişkilerinden farklı olarak kişilerarası bağlantılara bazen anlamlı ve duygusal denir.

Kişilerarası ilişkilerin gelişimi cinsiyet, yaş, milliyet ve diğer birçok faktör tarafından belirlenir. Kadınların sosyal çevresi erkeklere göre çok daha küçüktür. Kişilerarası iletişimde kendini açma, kendisiyle ilgili kişisel bilgileri başkalarına aktarma ihtiyacı hissederler. Daha çok yalnızlıktan şikayet ederler (I.S. Kon). Kadınlar için kişilerarası ilişkilerde kendini gösteren özellikler, erkekler için ise iş nitelikleri daha önemlidir. Farklı ulusal topluluklarda, kişinin toplumdaki konumu, cinsiyet ve yaş durumu, farklı sosyal katmanlara ait olması vb. dikkate alınarak kişilerarası bağlantılar kurulur.

Kişilerarası ilişkilerin gelişim süreci dinamikleri, kişilerarası ilişkileri düzenleyen bir mekanizmayı ve bunların gelişim koşullarını içerir.

Kişilerarası ilişkiler dinamik olarak gelişir: doğarlar, pekiştirilirler, belirli bir olgunluğa ulaşırlar ve ardından yavaş yavaş zayıflayabilirler.Kişilerarası ilişkilerin gelişiminin dinamikleri birkaç aşamadan geçer: tanışma, dostluk, yoldaşlık ve dostane ilişkiler. Flört, toplumun sosyokültürel normlarına bağlı olarak gerçekleşir. Dostça ilişkiler, kişilerarası ilişkilerin daha da geliştirilmesi için hazırlığı oluşturur. Yoldaşlık ilişkileri aşamasında görüşlerde yakınlaşma ve birbirlerine destek söz konusudur (“Yoldaş gibi davranın”, “silah yoldaşı” demeleri boşuna değil). Dostça ilişkilerin ortak bir konu içeriği vardır - ortak ilgi alanları, faaliyet hedefleri vb. Faydacı (araçsal-iş) ve duygusal-ifade edici (duygusal-günah çıkarma) dostluğu (I. S. Kon) ayırt edebiliriz.

İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında karşılıklı bilgi sahibi olmayı, ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi, durumları, görüşleri ve davranışları üzerinde karşılıklı etki yaratmayı ve ortak faaliyetlerini düzenlemeyi amaçlayan bir etkileşim sürecidir.

İletişim çok geniş bir şekilde anlaşılmaktadır: İnsanların ortak faaliyetinin belirli biçimlerini temsil eden insan ilişkilerinin gerçekliği olarak. Yani iletişim bir ortak faaliyet biçimi olarak kabul edilir. Ancak bu bağlantının doğası farklı şekillerde anlaşılmaktadır. Bazen etkinlik ve iletişim, bir kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda iletişim herhangi bir faaliyetin bir unsuru olarak anlaşılır ve ikincisi iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir. Son olarak iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir.

Rus sosyal psikolojisinde iletişim yapısının özellikleri önemli bir yer tutmaktadır ve bu konunun incelenmesi, iletişimin yapısı hakkında oldukça genel kabul görmüş bir dizi fikri belirlememize olanak sağlar. Araştırmacılar iletişimin yapısına hem bir olgunun analiz düzeylerini belirleyerek hem de ana işlevlerini listeleyerek farklı şekillerde yaklaşırlar. B.F. Lomov üç analiz düzeyi tanımlar:

Birinci düzey makro düzeydir: Bireyin diğer insanlarla iletişimi onun yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilir. Bu düzeyde iletişim süreci, bireyin zihinsel gelişiminin analizine ağırlık verilerek insan yaşam süresiyle karşılaştırılabilir zaman aralıklarında incelenir.

İkinci düzey mesa düzeyidir (orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde mevcut yaşam etkinliği sürecinde buldukları, değişen, amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış temaslar veya etkileşim durumları olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim çalışmasında ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - “ne” ve “hangi amaç için”.

Üçüncü düzey mikro düzeydir: asıl vurgu, temel iletişim birimlerinin ilgili eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin, katılımcıların aralıklı davranışsal eylemlerinde veya eylemlerinde bir değişiklik değil, etkileşimleri olduğunu vurgulamak önemlidir. Yalnızca ortaklardan birinin eylemini değil, aynı zamanda ortağın ilgili yardımını veya muhalefetini de içerir, örneğin "soru - cevap", "harekete teşvik - eylem", "bilgi iletişimi - buna karşı tutum", vesaire. . .

İletişimin işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller veya görevlerdir.

İletişim işlevleri için, listelenenlerle birlikte aşağıdaki işlevlerin ayrı ayrı tanımlandığı sınıflandırma şemaları mevcuttur: 1. Ortak faaliyetlerin organizasyonu; insanların birbirini tanıması; 2. Oluşum ve gelişme kişilerarası ilişkiler(kısmen bu sınıflandırma V.V. Znakov'un monografisinde verilmiştir ve bir bütün olarak bilişsel işlev, G.M. Andreeva tarafından tanımlanan algısal işleve dahil edilmiştir).

İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

Birincisi, iletişim kuran konuların belirli bir düzeyde anlaşılması (veya daha doğrusu karşılıklı anlaşılması) olmadan iletişim imkansızdır.

Anlama, öznede kavranabilir gerçeklikle etkileşim sürecinde ortaya çıkan, bilinçteki bir nesnenin belirli bir yeniden üretim biçimidir.

İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki yönden ele alınabilir: etkileşim halindeki konuların birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının, tutumlarının bilincindeki bir yansıması olarak; ve bu hedeflerin kabul edilmesinin ilişkilerin kurulmasına nasıl olanak sağladığı. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir ve bazı araştırmacılar artık algıdan değil, diğerinin bilgisinden bahseder.

Birbirini anlama probleminin yansıması, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. Katılımcıların iletişimde karşılıklı yansıması sırasında “yansıtma”, iletişim konularının davranışlarına yönelik bir stratejinin oluşturulmasına ve birbirlerinin iç özelliklerinin anlaşılmasının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir. dünya.

İletişim fonksiyonlarının dikkate alınan sınıflandırmaları elbette birbirini dışlamaz, başka seçenekler de önerilebilir. Aynı zamanda iletişimin çok boyutlu bir olgu olarak incelenmesi gerektiğini de ortaya koymaktadırlar. Bu da fenomenin sistem analizi yöntemlerini kullanarak incelenmesini içerir.

Tarihsel açıdan, psikolojik ve pedagojik literatürde kişilerarası ilişkilerin özelliklerinin incelenmesine yönelik üç yaklaşım ayırt edilebilir: bilgilendirici (bilginin iletilmesine ve alınmasına odaklanmış); uluslararası (etkileşim odaklı); ilişkisel (iletişim ve ilişkilerin birbirine bağlanmasına odaklanmıştır).

Kavramların, terminolojinin ve araştırma tekniklerinin bariz benzerliğine rağmen, her yaklaşım farklı metodolojik geleneklere dayanmaktadır ve iletişim sorununun analizinin tamamlayıcı olmasına rağmen yine de farklı yönlerini varsaymaktadır.

İletişimin iki yolu vardır: sözsüz ve sözlü.Sözlü iletişim, bireyler arasında sözcükleri (konuşmayı) kullanarak iletişimdir. Sözlü iletişim, insan konuşmasını, doğal ses dilini, bir işaret sistemi olarak, yani iki ilkeyi içeren bir fonetik işaretler sistemi olarak kullanır: sözcüksel ve sözdizimsel. Konuşma en çok evrensel çare iletişim, çünkü bilginin konuşma yoluyla iletilmesi sırasında mesajın anlamının kaybolma olasılığı en düşüktür. Doğru, bu karşılık gelmeli yüksek derece iletişim sürecindeki tüm katılımcıların durumun ortak anlayışı.

Diyalog veya diyalojik konuşma, Nasıl özel tip“Konuşma”, konuşma mesajının anlamının ortaya çıktığı, yani “zenginleşme, bilginin gelişmesi” olarak adlandırılan olgunun ortaya çıktığı iletişimsel rollerin tutarlı bir değişimini temsil eder.

Ancak sözsüz iletişim dikkate alınmazsa iletişim süreci eksik kalır.

Sözsüz iletişim, bireyler arasında kelimeler kullanılmadan, yani konuşma ve dilin doğrudan veya herhangi bir sembolik biçimde sunulmadığı iletişimdir. Bilgiyi iletmek veya değiş tokuş etmek için son derece geniş bir araç ve yöntem yelpazesine sahip olan insan vücudu, bir iletişim aracı haline gelir. Öte yandan, insan ruhunun hem bilinç hem de bilinçdışı ve bilinçaltı bileşenleri, ona sözlü olmayan biçimde iletilen bilgileri algılama ve yorumlama yeteneği kazandırır. Sözsüz bilgilerin iletilmesi ve alınmasının bilinçdışı veya bilinçaltı düzeylerde gerçekleştirilebilmesi gerçeği, bu olgunun anlaşılmasına bir miktar karmaşıklık getirmekte ve hatta dilbilimsel açıdan "iletişim" kavramının kullanılmasının gerekçesi sorusunu gündeme getirmektedir. ve sözlü iletişim bu süreci öyle ya da böyle her iki tarafça da anlar. Bu nedenle sözsüz iletişim söz konusu olduğunda “sözsüz davranış” kavramının da kullanılması, bireyin farkında olup olmadığına bakılmaksızın belirli bilgileri taşıyan davranışı olarak anlaşılması oldukça kabul edilebilir.

Kişilerarası etkileşim ve pratik gözlem çalışmaları, kişilerarası temastaki kişilerin olası tüm tepki yöntemlerinin, etkinlik parametresine göre koşullu olarak iki grupta birleştirilmesine izin verir - iletişim hedeflerinin gerçekleştirilmesi açısından etkisizlik: ilk olarak, hangi yöntemlerin kullanıldığı etkili ve bir partnerle kişisel temasların, olumlu ilişkilerin ve karşılıklı anlayışın geliştirilmesi için bunların kullanılması tavsiye edildiğinde; ikincisi, doğrudan psikolojik etki sağlamak için (yine iletişim hedeflerine tam olarak ulaşmak için) hangi tekniklerin ve ne zaman kullanılması tavsiye edilir.

Etkileşimin etkinliğinin ana parametreleri, bir kişinin iki iletişim tekniğini (yukarıda belirtilen iletişimin iki meta amacına uygun olarak) kullanma yeteneği ve becerileridir: iletişimi anlama tekniği ve yönlendirici iletişim tekniği.

Pratik iletişimin etkisizliğinin parametreleri, bir kişinin sözde küçümseyici-uyumlu ve savunmacı-saldırgan komuta biçimlerini, anlayış ve yönlendirici iletişimin yerine yetersiz ikameler olarak kullanma eğilimleri ve alışkanlıklarıdır.

Dolayısıyla yukarıdakileri özetlemek gerekirse, iletişimin kişinin hem kamusal hem de kişisel ilişkileriyle bağlantılı olduğunu söyleyebiliriz. Hem sosyal hem de kişisel insan ilişkileri dizisi tam olarak iletişimde gerçekleştirilir. Dolayısıyla iletişim, tüm insan ilişkileri sisteminin gerçekleştirilmesidir. Normal şartlarda insanın çevresindeki nesnel dünyayla ilişkisi her zaman insanlarla, toplumla olan ilişkisi aracılık eder, yani iletişime dahil olurlar.

Ayrıca iletişim, insan faaliyetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. İnsanlar arasındaki iletişimin kendisi doğrudan faaliyet sürecinde, bu faaliyetle ilgili olarak gerçekleşir.

Karmaşık bir psikolojik ve pedagojik olgu olan iletişimin kendine has bir yapısı vardır. Kişilerarası iletişimde üç taraf ayırt edilebilir:

1. İletişimin iletişimsel tarafı, bilgi alışverişi ile ilişkilidir, her birinin bilgi birikimi yoluyla birbirini zenginleştirir.

2. İletişimin etkileşimli tarafı, ortak faaliyetler sürecinde insanların birbirleriyle pratik etkileşimine hizmet eder. Burada işbirliği yapma, birbirlerine yardım etme, eylemlerini koordine etme ve koordine etme yetenekleri ortaya çıkıyor. İletişim beceri ve yeteneklerinin eksikliği ya da yetersiz gelişimi bireyin gelişimini olumsuz yönde etkilemektedir.

3. İletişimin algısal yönü, insanların diğer insanları algılama sürecini, bireysel özelliklerini ve niteliklerini öğrenme sürecini karakterize eder. İletişim süreçlerinde birbirini algılamanın ve bilmenin temel mekanizmaları özdeşleşme, yansıtma ve stereotipleştirmedir.

İletişimin iletişimsel, etkileşimli ve algısal yönleri kendi bütünlüğü içinde içeriğini, biçimlerini ve insanların yaşamlarındaki rolünü belirler.