كايزن: النظام الياباني لتحقيق النجاح. مبدأ "نيماواشي". كيف يتخذ اليابانيون قراراتهم؟

اليابانيون ثابتون دائمًا. إنهم يعتبرون أنه من المشرف إكمال المهمة إلى حد الكمال. حتى لو كنت عامل نظافة، فلا تتذمر من القدر، بل اصقل مهاراتك. لا يغير اليابانيون وظائفهم بحثًا عن المثالية، بل يمكنهم تحقيق أحلامهم في أي مكان. الأمر كله يتعلق بالنهج. ويسمى كايزن.

لماذا لا تتعلم من اليابانيين وتجرب أسلوبهم في الإدارة؟ لقد قمنا بتكييف المعلومات بحيث يمكنك تطبيق المعرفة خارج المكتب.

قم بتحليل أنشطتك عن طريق إجراء تغييرات على العملية. بهذه الطريقة سوف تقوم باستمرار بتحسين أساليب عملك. هذا طريق صحيحلأن هدف الكايزن هو التحسين المستمر.

حياة

مبدأ كايزن مناسب لأي مجال. على سبيل المثال، تريد أن تبدأ القيادة صورة صحيةحياة.

1. الدقة

خصص نصف ساعة جانبًا حتى لا تشتت انتباهك. اجلس، وقسم الورقة إلى قسمين، واكتب في عمود واحد كل ما يزعجك، وكل ما يساعدك في العمود الثاني.

2. النظام

قم بإعداد قائمة تتضمن كل ما هو مفيد: المشي أثناء الغداء، المشي الشماليفي الحديقة، ركوب الدراجات. يمكنك أيضًا ببساطة إعداد قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى الاهتمام بها. على سبيل المثال، قم بإنشاء جدول زمني لتجنب الوجبات السريعة وإدراج الأطعمة الصحية في نظامك الغذائي. ويجب أن يتم ذلك تدريجياً، وإلا فإن الجسم سوف يتمرد ويطالب بجرعة الكربوهيدرات البسيطة، الذي اعتاد عليه.

3. النظافة

يعد الحفاظ على النظافة أمرًا مهمًا للغاية، بغض النظر عن الأهداف التي تحددها لنفسك. في غرفة تشوش، يفقد الشخص الحالة المزاجية المرغوبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحويل التنظيف إلى المرحلة التحضيريةالنشاط البدني. أو اجعلها عملية تأملية تحتاج إلى التركيز عليها فقط الإجراءات الجسديةومسح أفكارك تمامًا.

4. التقييس

حان الوقت الآن لتحويل جميع التغييرات إلى نظام. فقط التزم بجدول زمني وسيصبح أساس أسلوب حياتك.

5. الانضباط

اعتني بنفسك وتخلص من الرغبة الشديدة في العادات القديمة. الأمر ليس سهلاً في البداية: هناك الكثير من الإغراءات التي يصعب مقاومتها. قم بتحسين نفسك من خلال إيجاد طرق جديدة لجعل واقعك أفضل.

لكي تنجح فلسفة كايزن في الأعمال التجارية، يدعمها المديرون اليابانيون بأدوات عملية لتحسين الوظائف، ومراقبة الجودة، وتقديم مقترحات الترشيد، والاستخدام الدقيق للموارد، وما إلى ذلك.

المعجزة الاقتصادية اليابانية هي النمو غير المسبوق للاقتصاد الياباني منذ منتصف الخمسينيات وحتى أزمة النفط عام 1973 - حوالي 10٪ سنويًا. لقد غيرت اليابان، التي كانت معروفة سابقًا في العالم كمنتج لمنتجات النفايات منخفضة الجودة، صورتها وأصبحت منافسًا للشركات الأمريكية الرائدة.

يعزو اليابانيون صعود اقتصادهم إلى استخدام كايزن كوسيلة للتفكير ونهج للإدارة. ومن المثير للاهتمام أن الأمريكيين أنفسهم جلبوا أفكارًا لتحسين جودة المنتج إلى اليابان.

كايزن: التعريف والأصل والتاريخ

وفي عام 1946، أرسلت أمريكا أفضل مهندسيها لإلقاء محاضرات حول الجودة ومشاركة خبراتهم مع الصناعيين اليابانيين. في عام 1950، ألقى محاضرات في اليابان دبليو. إدواردز ديمنج، مؤسس حركة الجودة الحديثة. وقد نفذ اليابانيون أفكاره بفعالية كبيرة لدرجة أنه بعد 20 إلى 30 سنة جاءت الوفود الأمريكية لتبني التجربة اليابانية.

ويليام إدواردز ديمنج هو عالم أمريكي، ومطور أساليب مراقبة الجودة الإحصائية، ومستشار الإدارة وإدارة الجودة. شارك في تأليف دورة شيوارت-ديمينج (PDCA). ويرتبط مباشرة بإحياء الاقتصاد الياباني.

أصبح مصطلح "كايزن" باعتباره اتجاهًا للإدارة معروفًا على نطاق واسع في عام 1986، بعد نشره ماساكي إيماي "كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية." ثم تعلم العالم كله ما هو الكايزن وأن اليابان تدين له بنجاحها.

تختلف أساليب إدارة كايزن بشكل حاد عن أساليب الإدارة المقبولة في الغرب. في اليابان، يحظى الأشخاص وعملية الإنتاج بأهمية خاصة، بينما في الغرب، تركز إدارة الشركة على المنتج والنتائج. دعونا نلقي نظرة على المبادئ الأساسية للكايزن.

المستهلكين

الحلقة الأهم في سلسلة الإنتاج، وكل جهود الشركة تهدف إلى ضمان حصولها على منتج عالي الجودة بسعر منخفض. من المهم توقع متطلبات السوق وتكييف الإنتاج مع الاحتياجات المتغيرة. تعليقمع المستهلك هو أحد المكونات المهمة لكايزن.

موظفين

إن أثمن أصول الشركة، بدون دعمهم، يكون الكايزن مستحيلاً. يتم بناء العلاقات مع الموظفين في الشركات اليابانية بطريقة تجعل الموظفين أنفسهم مهتمين بإنتاج منتجات عالية الجودة وتنافسية. هنا، رفاهية المؤسسة تعني رفاهية الموظف.

يتم دعم السعي لتحقيق التميز من خلال خمسة أنظمة لتكوين العلاقات بين الشخص والمنظمة:

• نظام التوظيف مدى الحياة
• نظام التدريب على رأس العمل
• نظام التناوب
• نظام الجدارة
• نظام المكافأة.

إدارة

يفضل كايزن القيادة على عكس الرؤساء الرسميين الغربيين. لا يكتسب المديرون اليابانيون السلطة من خلال لافتة على باب المكتب، بل من خلال معرفتهم وخبرتهم وقراراتهم التي يتخذونها ومثالهم الشخصي. إنهم منفتحون على مرؤوسيهم، ويقضون الكثير من الوقت في العمل، ويتواصلون بحرية مع الموظفين من أي مستوى.

من المستحيل نشر كايزن في شركة دون دعم الإدارة العليا: يتم تحديد أهداف التحسين على المستوى الأعلى وتتكشف من الأعلى إلى الأسفل. ويتطلب تنفيذ الخطط اتخاذ القرار والاستثمار. كلما ارتفع مستوى المدير في التسلسل الهرمي، كلما زاد عدد إجراءات التحسين المتوقعة منه.

التركيز على العملية بدلاً من النتائج

يعتمد كايزن على التفكير العملي، لأن... تحسين العمليات يؤدي إلى تحسين النتائج. في اليابان، يتم تقدير جهود الموظفين لتحسين عملية العمل، حتى لو لم يحقق ذلك وفورات مباشرة للشركة.

في الغرب، يركز الموظفون على تحقيق النتائج بأي ثمن. يتم النظر في أي اقتراح للترشيد من منظور تحقيق الربح في الربع التالي.

التطوير التدريجي بالإضافة إلى الابتكار

تفضل الشركات الغربية تحقيق قفزات التنمية من خلال الابتكار، دون القلق بشأن التحسينات الطفيفة. يجمع اليابانيون بين الكايزن والابتكار لتحقيق النمو على المدى الطويل.

بناء الجودة في هذه العملية

جودة - عنصر مهمكايزن. أدرك اليابانيون أن فحص المنتجات النهائية بحثًا عن العيوب هو مضيعة للوقت والمال، لأن... لا يؤدي إلى تحسين الجودة. لذلك، بدأوا في بناء الجودة في جميع مراحل الإنتاج، بدءًا من تطوير المنتج واختيار الموردين وحتى تسليم البضائع إلى المستهلكين.

العملية التالية هي المستهلك

يمكن تقسيم أي إنتاج للسلع أو الخدمات إلى سلسلة من العمليات. في كايزن، عادة ما يتم اعتبار كل عملية لاحقة بمثابة المستهلك النهائي. ولذلك، فإن رابط الإنتاج التالي لن يتلقى أبدًا أجزاء معيبة أو معلومات غير دقيقة.

الاختلافات بين نهج كايزن الياباني والإدارة التقليدية في الشركات الغربية

	كايزن	أسلوب الإدارة الغربية
قم بالتركيز على		نتيجة
تطوير	تدريجي، يتجلى مع مرور الوقت، بالإضافة إلى الابتكار في بعض الأحيان	متقطع، فقط بسبب الابتكار
موارد	الاستخدام الهزيل للموارد	الاستخدام غير الرشيد للموارد - في حين أن هناك ربح، فلا فائدة من تحسين التكاليف
العلاقات في الفريق	المساعدة المتبادلة والدعم وتبادل المعرفة	الفردية، والمنافسة بين الأفراد والإدارات
إدارة		رئيس ذو سلطة
بيئة مناسبة للاستخدام	تباطؤ النمو الاقتصادي مع نقص الموارد	ازدهار اقتصادي، وفرة في الموارد
وجهة نظر	طويل الأمد	المدى القصير

أهداف كايزن

لجأ اليابانيون إلى كايزن وأساليبه للتغلب على الدمار الذي أعقب الحرب. ونتيجة لذلك، لم تتعافى البلاد من الأعمال العدائية فحسب، بل أصبحت أيضا الشركة الرائدة في العالم للمنتجات التنافسية عالية الجودة - السيارات والمعدات والإلكترونيات. وهذا في ظل غياب الموارد وصغر المساحة والعزلة النسبية عن العالم. مثله تأثير ثانويكايزن.

الهدف الرئيسي لإدارة كايزن هو رضا العملاء.

ولتحقيق ذلك، تحدد الإدارة العليا أولويات واضحة لجودة المنتج والتكلفة والانضباط في التسليم، وتنشرها من الأعلى إلى الأسفل في جميع أنحاء المؤسسة.

بالإضافة إلى رضا العملاء، تتيح لك تقنية كايزن ما يلي:

• تحسين جودة المنتج وفي نفس الوقت خفض الأسعار
• زيادة أرباح الشركة
• تحفيز الموظفين وتعظيم إمكاناتهم
• تظل قادرة على المنافسة في السوق لعقود من الزمن
• الاستخدام الرشيد للموارد المحدودة والمكلفة.

في رأيي، كايزن هو أيضًا غاية في حد ذاته - التحسين من أجل التحسين، لأن هذا هو بالضبط ما يراه الكثيرون على أنه معنى الوجود الإنساني.

تطبيق الأساليب في مفهوم الكايزن

في الممارسة العملية، يتم تنفيذ كايزن من خلال الأدوات والتقنيات العملية. دعونا ننظر إلى بعض منهم.

إدارة الجودة الشاملة (TQM - إدارة الجودة الشاملة)

فلسفة الإدارة المتمثلة في تحسين جودة المنتج وخفض التكاليف وإرضاء المستهلكين وموظفي الشركة. أداة الكايزن الأكثر أهمية وواسعة النطاق.

نظام الإنتاج في الوقت المناسب ()

طريقة لتنظيم الإنتاج طورها نائب رئيس شركة تويوتا تايتشي أونو في عام 1954 وتم استخدامها في نظام إنتاج الشركة.

جوهرها هو أن الأجزاء اللازمة للإنتاج يتم توريدها إلى خط التجميع ضمن إطار زمني محدد بدقة وبالكمية المطلوبة. المنتجات النهائيةويتم إنتاجه بكميات صغيرة ولا يتم تخزينه، بل يتم شحنه على الفور إلى المستهلكين.

وبالتالي، تجنبت الشركة الاحتفاظ بالمستودعات، وهو أمر كان مستحيلًا نظرًا لمحدودية الموارد والأراضي الباهظة الثمن، كما قامت بزيادة جودة وسرعة التجميع، مما أدى إلى تحسين عملية الإنتاج تمامًا.

(TPM - إجمالي الصيانة الإنتاجية)

TRM هو اهتمام كل موظف بالمعدات المخصصة ومكان العمل. تحافظ العناية بالجهاز على وظائفه لفترة طويلة وتسمح لك بتوقع الأعطال المحتملة. يتم دعم تصرفات العمال من خلال تطوير معايير تشغيل المعدات والتنظيم والنظام في مكان العمل وتحديد المشكلات والإصلاحات الطفيفة.

نظام الاقتراحات

اعتمد اليابانيون ممارسة تقديم مقترحات لتحسين الإنتاج من الولايات المتحدة. هناك خياران للمنهجية: المقترحات الفردية ومقترحات المجموعات الصغيرة. نظام المقترحات يدعم كايزن ويخلق شعورا بمشاركة العمال في مصير الشركة.

تدعم الإدارة اليابانية بقوة مقترحات الموظفين وتقدم مكافآت وامتنانًا لمبادرتهم. الرقم القياسي للعروض المقدمة لشركة واحدة من قبل شخص واحد في عام واحد كان 16,821.

العمل الجماعي الصغير

في المتجر مباشرةً، تبحث مجموعات مكونة من 6 إلى 10 أشخاص عن طرق لتحسين جودة العمليات والمنتجات وتقليل وقت التوقف عن العمل وتقليل استهلاك المواد. ظهرت هذه الجمعيات التطوعية لأول مرة في عام 1962 كمجموعات دراسية درست نظرية مراقبة الجودة وبدأت في تطبيق ما تعلمته في أماكن عملها.

المجموعات الصغيرة الأكثر شيوعًا هي دوائر مراقبة الجودة ودوائر مراقبة الجودة. عادة ما يقتصر مجال مسؤولية دوائر مراقبة الجودة على مكان العمل - مما يقلل من تكاليف الموارد، ويزيد من سلامة العمل، ويزيد الإنتاجية. تستخدم دوائر مراقبة الجودة سبع أدوات إحصائية لتحليل المشكلات وكيفية حلها: مخططات باريتو، ومخططات السبب والنتيجة، والرسوم البيانية، ومخططات التحكم، والمؤامرات المبعثرة، والرسوم البيانية، وقوائم المراجعة.

في وقت كتابة الكتاب عن كايزن (1986)، تم تسجيل 170 ألف دائرة لمراقبة الجودة رسميًا في اليابان، ويعمل نفس العدد تقريبًا بشكل غير رسمي.

ويحظى أعضاء دوائر مراقبة الجودة بالرضا من خلال التأثير على سير العمل والمشاركة في التحسين، كما أن عنصر الإبداع والمبادرة له تأثير إيجابي على الثقافة المؤسسية.

تُظهر الصورة عمل دوائر مراقبة الجودة في مصنع تويوتا بإندونيسيا آنذاك والآن

أداة أخرى تم إنشاؤها في تويوتا كجزء من منهجية Just-in-Time. كانبان هي علامات مرفقة بحاويات أجزاء الإنتاج. تتحرك الحاوية على طول خط التجميع ويقوم العمال باختيار الأجزاء الضرورية. عندما يتم تحديد جميع الأجزاء، يتم إرجاع الحاوية الفارغة للدفعة التالية، وتكون العلامة بمثابة نموذج طلب. في الأساس، هو نظام اتصال بين عمال الإنتاج والمستودعات يقلل من تخزين الأجزاء في الإنتاج.

صفر عيوب (ZD - صفر عيوب)

تم تطوير برنامج العيوب الصفرية على يد الأمريكي فيليب كروسبي. جوهرها هو أنه لا يوجد مستوى مقبول من العيوب في الإنتاج. يجب أن يكون عدد العيوب صفراً.

ويتم تحقيق هذا الهدف على النحو التالي:

• فمن الضروري منع حدوث العيوب، وعدم اكتشافها وتصحيحها
• يجب بذل الجهود لتقليل عدد العيوب
• يستحق المستهلك منتجًا خاليًا من العيوب، وتقع على عاتق الشركة المصنعة مسؤولية توفيره
• يجب أن تحدد الإدارة بوضوح أهدافًا لتحسين جودة المنتج
• يتم تحديد الجودة ليس فقط في عملية الإنتاج، ولكن أيضًا من خلال أنشطة الموظفين غير الإنتاجيين
• يجب أن يخضع ضمان الجودة للتحليل المالي.

مميزات وعيوب الكايزن

فوائد الكايزن واضحة:

1. جودة منتج أفضل بتكاليف أقل
2. رضا العملاء
3. الاستخدام الرشيد للموارد والمعدات
4. جو من المساعدة والتعاون المتبادلين
5. تحفيز الموظف.

ولكن لماذا إذن لا تتسلح جميع الشركات بتقنيات كايزن؟ ليس من السهل تنفيذ كايزن، للقيام بذلك، لا تحتاج إلى إعادة هيكلة عملية الإنتاج فحسب، بل أيضًا تفكيرك.

فيما يلي التحديات التي تواجهها الشركات في طريقها نحو التميز:

1. يتطلب تحسين العملية استثمارات لن تؤتي ثمارها على الفور
2. يستغرق ظهور التأثير وقتًا طويلاً - 3-5 سنوات
3. إن كايزن غير مناسب لاقتصاد سريع النمو
4. ومن الصعب جدًا إشراك الموظفين على جميع المستويات
5. يتدخل عوامل بشرية- الكسل والجشع وخيانة الأمانة
6. لا تمتلك الشركات الغربية ممارسات التوظيف مدى الحياة، أو التناوب الأفقي، أو الجمع بين عدة وظائف
7. اقتراحات الموظفين للتحسين لا تؤخذ على محمل الجد.

كايزن في الممارسة العملية

يتم دعم فلسفة كايزن من قبل العديد من الشركات اليابانية - تويوتا، ميتسوبيشي، نيسان، فيليبس. وكمثال على أتباع كايزن، أود أن أذكر شركة غربية - Nestlé S.A.

نستله

شركة سويسرية متعددة الجنسيات لصناعة الأغذية والمشروبات. يشمل خط إنتاجها أغذية الأطفال والتغذية الطبية والمياه المعبأة وحبوب الإفطار والقهوة والشاي والحلوى والأغذية المجمدة والوجبات الخفيفة وتغذية الحيوانات الأليفة.

لم تخرج الشركة من قائمة شركات فورتشن 500 لمدة 22 عاما، وفي عام 2016، احتلت المركز 66 بأرباح قدرها 9423 مليون دولار، وفي العام السابق، احتلت المركز 70، وفي العام السابق - المركز 72.

إن الإنتاج الخالي من الهدر والنفايات الصفرية هي مهمة نستله الأساسية. إن أفكار كايزن واضحة للعيان في مبادئ شركة نستله وسياسة الجودة في نستله.

تتعهد الإدارة العليا للشركة بالسعي لتحقيق أعلى مستويات الجودة والسلامة للمنتجات بالطرق التالية:

• تعزيز ثقافة الجودة لتطوير وتصنيع وتقديم منتجات وخدمات خالية من العيوب والتي يثق بها عملاؤنا.
• الامتثال للتشريعات الحالية والمتطلبات الدولية.
• التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لضمان سلامة المنتج ومنع حوادث الجودة والقضاء على العيوب.
• تشجيع المشاركة ونشر مسؤولية الجودة بين الموظفين والشركاء من خلال المعايير والتعليم والتدريب والتوجيه والإشراف والاتصالات الفعالة.

لتحقيق القيمة وكسب ثقة المستهلك، تطبق نستله 4 مبادئ:

استخدامات نستله ووترز تقنيات مختلفةلفهم المكان الأفضل لفتح مصنع جديد. توضح تقنيات مثل رسم خرائط تدفق القيمة تدفق المواد والمعلومات المطلوبة لتسليم المنتج النهائي إلى المستهلك. وبالتالي، يتم فتح مصانع جديدة حيث ستعمل في البداية بكفاءة أكبر.

إدارة الجودة الشاملة: التعريف والجوهر

إدارة الجودة الشاملة هو مصطلح يرتبط ارتباطًا وثيقًا بكايزن. عند الحديث عن إدارة الجودة الشاملة، يطلق عليها ماساكي إيماي اسم "الطريق السريع الرئيسي المؤدي إلى كايزن" وغالبًا ما يساوي بين هذه المفاهيم.

يتم تنفيذ إدارة الجودة الشاملة باستخدام كايزن باستخدام نهج منهجي وأساليب إحصائية. إنهم يحولون مشاكل الشركة إلى أرقام ملموسة.

إدارة الجودة الشاملة هي أنشطة تهدف إلى تحسين الجودة: أنها تنطوي على الإدارة العليا والمتوسطة، والملاحظين والعمال، وموظفي الإدارات غير الإنتاجية. تتعلق هذه الأنشطة بأبحاث التسويق وتصميم وتطوير المنتجات الجديدة والإنتاج والمبيعات والعلاقات مع الموردين والمستهلكين وتدريب الموظفين وما إلى ذلك.

في اليابان يبدأ تنفيذ إدارة الجودة الشاملة بالناس- عندما يتشبع موظفو المنظمة بالرغبة في الجودة ويتقنون تفكير كايزن، يمكنهم البدء في تحسين عمليات الإنتاج والإدارة.

بينما يوجد في الغرب مناصب أو أقسام خاصة لمراقبة الجودة، فإن مراقبة الجودة في اليابان هي مسؤولية الجميع. يتم تدريب الموظفين على جميع المستويات باستمرار لضمان مراقبة الجودة بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يتم دعم إدارة الجودة الشاملة على المستوى الحكومي.

مبادئ إدارة الجودة الشاملة

قام أحد مؤسسي حركة إدارة الجودة الشاملة، البروفيسور كاورو إيشيكاوا، بتشكيل ست سمات لإدارة الجودة الشاملة في اليابان:

1. يتم تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جميع أنحاء الشركة بمشاركة جميع الموظفين.
2. أهمية التعليم والتدريب.
3. عمل دوائر مراقبة الجودة.
4. عمليات تدقيق منتظمة لإدارة الجودة الشاملة من قبل الإدارة العليا أو المنظمات الخارجية.
5. استخدام الأساليب الإحصائية.
6. دعم الدولة لإدارة الجودة الشاملة.

تتناقض منهجية إدارة الجودة الشاملة بشكل حاد مع مناهج إدارة الجودة التقليدية:

مبادئ إدارة الجودة التقليدية	مبادئ إدارة الجودة الشاملة
رضا العملاء	رضا المستهلكين والموظفين والمجتمع ككل
إجراءات لتحسين جودة المنتج	إجراءات لتحسين جودة العمليات والأنظمة
التأثير التصحيحي على الجودة	التأثير الوقائي على الجودة
التدريب على إدارة الجودة لموظفي قسم مراقبة الجودة فقط	التدريب على إدارة الجودة لجميع الموظفين
قسم مراقبة الجودة هو المسؤول عن الجودة فقط	جميع الموظفين مسؤولون عن الجودة
حل مشاكل الجودة العاجلة فقط، "سد الثقوب"	اكتشاف وحل المشاكل المزمنة
حل مخصص لمشاكل الجودة	تفاعل الموظفين عند حل مشاكل الجودة

شارك دبليو إدواردز ديمنج بشكل مباشر في تشكيل مفهوم إدارة الجودة الشاملة. قام بصياغة خوارزمية من 14 نقطة من الإجراءات لتنفيذ مفهوم إدارة الجودة الشاملة:

1. ضمان الاتساق في أهداف تحسين المنتج والخدمة.
2. تبني فلسفة جديدة.
3. التخلص من الاعتماد على عمليات التفتيش لتحقيق الجودة.
4. توقف عن اختيار الشركاء بناءً على السعر فقط. وبدلاً من ذلك، قم بتقليل التكلفة الإجمالية من خلال العمل مع مورد واحد.
5. التحسين المستمر والأبد لكل عملية تخطيط وإنتاج وخدمة.
6. تقديم التدريب أثناء العمل.
7. تشجيع القيادة.
8. تخلص من المخاوف.
9. كسر الحواجز بين الموظفين من مختلف المجالات الوظيفية.
10. القضاء على الشعارات والنداءات وأهداف القوى العاملة.
11. إلغاء الحصص العددية للقوى العاملة والأهداف العددية للمديرين.
12. إزالة الحواجز التي تمنع الناس من الافتخار بالصنعة وإلغاء التصنيف السنوي أو أنظمة الجدارة.
13. تنظيم برنامج تدريبي قوي وتحسين ذاتي للجميع.
14. إشراك الجميع في الشركة في جهود التحول.

مزايا وعيوب إدارة الجودة الشاملة

الميزة الأكثر وضوحًا لإدارة الجودة الشاملة هي تحسين جودة المنتجات. ولكن بما أن إدارة الجودة الشاملة تؤثر على جميع العمليات في المؤسسة، فإن تأثير تطبيقها يكون أوسع بكثير من المنتج الخالي من العيوب.

إليك العائد الذي يمكنك الحصول عليه من إدارة الجودة الشاملة:

• تحسين جودة المنتج
• رضا العملاء وولاءهم
• تخفيض تكاليف الإنتاج
• نمو أرباح الشركة
• قدرة الشركة على التكيف مع التغيرات المفاجئةبيئة
• تحفيز الموظفين من خلال المشاركة في أنشطة الشركة
• تعزيز ثقافة الشركات.

وعلى الرغم من التأثير الإيجابي، فإن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب تكاليف وجهدًا كبيرًا. يسمي منتقدو هذا المفهوم العيوب التالية:

• استثمارات مالية كبيرة في المراحل الأولية المرتبطة بتدريب الموظفين وتوظيف مستشارين ذوي جودة
• قضاء الوقت في إنشاء عمليات الاتصال وخلق ثقافة مؤسسية جديدة
• إضفاء الطابع الرسمي على عملية الإنتاج بسبب إدخال معايير وقواعد جديدة
• صعوبات في تأمين المستوى المطلوبمشاركة الموظفين
• أي تأثير على المدى القصير
• عدم تكييف النهج مع قطاع الخدمات والشركات الصغيرة والقطاع غير الربحي.

إدارة الجودة الشاملة في الممارسة العملية

وكمثال على إدارة الجودة الشاملة، أود أن أذكر الشركة الهندية، الشركة الرائدة في مجموعة CK Birla Group. وفي عام 2015، حصلت على جائزة ديمينغ، وهي جائزة فخرية في إدارة الجودة.

تقوم NEI بتصنيع المحامل تحت العلامة التجارية NBC Bearings لصناعات السيارات والسكك الحديدية. تم تصميم الطاقة الإنتاجية لمصانع NEI الأربعة لإنتاج آلاف الأحجام من المحامل. إنها الشركة المصنعة الوحيدة للمحامل في الهند التي لديها محامل خاصة بها مركز الأبحاث. يتم تصدير منتجات الشركة إلى 21 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا واليابان وأستراليا، وتستخدم في منتجات العلامات التجارية هوندا وسوزوكي ودايملر.

تضع NEI المستهلكين في المقام الأول وتتكيف دائمًا مع احتياجات السوق المتغيرة. تلتزم الشركة بمفهوم "صفر عيوب" في الإنتاج والتوريد. حاليًا عند 100 جزء في المليون، تخطط NEI لخفضها إلى 50 جزءًا في المليون على مدى السنوات الثلاث المقبلة وأقل من 10 أجزاء في المليون في المستقبل.

عقيدة الشركة
كن أفضل ما يمكنك أن تكون
كن أفضل ما يمكنك أن تكون.

كايزن في مجال تكنولوجيا المعلومات

فلسفة كايزن ليست مناسبة فقط شركات التصنيع. تشكل مبادئ كايزن أساس منهجيات التطوير المرنة الحديثة ويتم استخدامها بشكل نشط من قبل الفرق في جميع أنحاء العالم.

سكروم.

لقد استلهم المبدعون من ممارسات الشركات اليابانية والعديد من مبادئ كايزن هي أساس منهجيتهم: دورة PDCA، والتحليل المستمر للأنشطة، والقضاء على التدخل، والدعم المتبادل، وانفتاح المعلومات.

نحيف.

التنمية هي طريقة مكيفة لتكنولوجيا المعلومات صناعة هزيلة، إحدى أدوات الكايزن. عندما يعمل المطورون، من المهم أيضًا التخلص من فترات التوقف عن العمل والهدر كما هو الحال في الإنتاج. يعتمد اللين على التعلم المستمر، والقضاء على الخسائر، واتخاذ القرارات المستنيرة، والتسليم السريع للمنتج إلى العميل، وتحفيز الفريق، ومبادئ اللين.

كانبان.

- منهجية أخرى انتقلت من ورش العمل إلى مكاتب المطورين. في البداية، هذه إحدى أدوات مفهوم "في الوقت المناسب".

يعتمد كانبان الحديث على المبادئ التالية:

1. التطوير يبدأ ب الأساليب الموجودةالتي تتغير للأفضل في هذه العملية
2. يوافق الفريق مسبقًا على إجراء تغييرات مهمة
3. يتم تشجيع المبادرة
4. يتم توزيع الأدوار والمسؤوليات في الفريق بشكل واضح. كما أن لديها الكثير من القواسم المشتركة مع أفكار كايزن.

تذكر وسوف تفهم من أين تأتي جميع الأساليب الحديثة لإنشاء منتج عالي الجودة.

وبالمثل، فقد وجدت مبادئ إدارة الجودة الشاملة تطبيقا
في تطوير البرمجيات: الجودة مدمجة في هذه العمليةإنشاء منتج برمجي في مرحلة جمع متطلبات العملاء.

التطبيقات

هناك العديد من خدمات إدارة المشاريع التي تتيح لك التحكم في أعمال الإنتاج وفرق تكنولوجيا المعلومات والوكالات الرقمية التي تحترف كايزن أو توتال إدارة الجودة. وهناك قسم العمل.

تتيح لك خدمة Saas إنشاء مثل هذا التواصل الشفاف بين الإدارة والفريق، بين عميل الشركة والمقاول، وصولاً إلى الموظف المستقل المعين، حيث إن مراقبة الجودة والتحسين المستمر للمنتج أمر لا مفر منه.

5 مبادئ جعلت نموذج الإدارة الياباني ناجحًا ومستمرًا في تحسين العالم

لقد كان اليابانيون دائمًا وسيظلون ثابتين للغاية. عندما نظرت وثائقي"جيرو يحلم بالسوشي"، لقد تأثرت كثيرًا. وخاصة قصة جيرو أونو التي يعتبرونها أمرًا مشرفًا أن تصل أي مهمة إلى الكمال. حتى لو كنت تعمل كبواب، يجب ألا تشكو من القدر، ولكن يجب أن تصل بمهاراتك في العمل إلى الكمال. لا ينتقل اليابانيون من وظيفة إلى أخرى بحثًا عن الوظيفة المثالية، بل يمكنهم في النهاية تحويل أي وظيفة إلى وظيفة أحلامهم. لأن الأمر كله يتعلق بالنهج.

لماذا لا نتعلم من اليابانيين مرة أخرى ونجرب أسلوبهم الإداري الذي يستخدمونه في إدارتهم، ويطبقونه ليس فقط على عملهم، بل على أنفسهم أيضًا؟ لقد بحثت عن معلومات حول هذا النظام على الإنترنت وحاولت بناء نهج فردي أكثر من نهج الشركة.

كايزن، كايزن (اليابانية 改善 كايزن، روماجي كايزن؛ أحيانًا بشكل غير صحيح "كايزن") هي فلسفة أو ممارسة يابانية تركز على التحسين المستمر لعمليات الإنتاج والتطوير ودعم العمليات التجارية والإدارة، بالإضافة إلى جميع جوانب الحياة.

يتكون أساس طريقة الكايزن من 5 عناصر رئيسية، "5S":

• سيري- النظافة
• سيتون- طلب
• سيسو- الطهارة
• سيكيتسو- التوحيد
• شيتسوكي- تأديب

يمكن تعديل هذه المبادئ لتناسب عملك وحياتك. بعد نهاية الحرب العالمية الثانية، بفضل استخدام هذه التقنية، تمكنت العديد من الشركات اليابانية، بما في ذلك تويوتا، من التعافي بسرعة وتعويض القدرات المفقودة.

وظيفة

إذا قررت محاولة تطبيق مبادئ كايزن الخمسة على عملك، فيجب أن تأخذ هذه النقاط الخمس مكانها الفخري أمام أنفك مباشرةً وتعلق هناك حتى يصبح تنفيذها أساس عملك.

1. الفرز.عليك أن تجلس وتفكر مليًا وتضع قائمة بما تريد تحسينه وما تعتقد أنه يمنعك من العمل بكفاءة أكبر. ينص هذا المبدأ على أنه لا ينبغي للموظف أن يفعل أي شيء غير ضروري، ولا يقوم بعمله. ما هي المهام الأقل ارتباطًا بوظيفتك الرئيسية؟

يمكن تقليل بعض الأجزاء إلى الحد الأدنى (التحقق من البريد الإلكتروني، والعمل مع المستندات)، ويمكن تفويض بعضها إلى شخص أكثر صلة بتخصصه.

على سبيل المثال، من المعتاد في بعض الشركات أن يقوم مديرو المبيعات بحساب تكلفة الخدمات المباعة وإصدار الفواتير وإعداد العقود. على الرغم من أن الفواتير وحسابات التكلفة هي في الواقع مسألة تخص قسم المحاسبة، والعقود هي مسؤولية القسم القانوني أو قسم المحاسبة مرة أخرى. في بعض الأحيان يبدو أنك إذا قمت بكل ذلك بنفسك، فسيكون الأمر أسرع ولن تضطر إلى الذهاب إلى المحاسبين. هذا الجزء، لسبب ما، يزعج الجميع، وفي بعض الأحيان يخيفنا أكثر. ولكن في الواقع، إذا قمت بتنظيم العملية بشكل صحيح ونقلها إلى هذه الإدارات، في الواقع، هذه هي وظيفتهم، فستسير الأمور بشكل أسرع بكثير.

فكر في ما هو غير ضروري وتخلص منه. وفكر في التغييرات البسيطة التي يمكنك إجراؤها على سير عملك. مثلما يتكون المحيط من قطرات، فإن التغيرات العالمية تبدأ بتغييرات صغيرة.

2. بناء وترسيخ النظامبعد أن تتخلص من كل ما هو غير ضروري، يمكنك تبسيط عملية العمل عن طريق ترتيب الأشياء بالترتيب اللازم. سيكون من الجيد، على الأقل خلال الأسابيع القليلة الأولى، أن تحتفظ بشيء مثل مذكرات عملك، حيث ستكتب المهام المكتملة، والوقت الذي تم الانتهاء فيه، ومقدار الوقت الذي استغرقه إكمالها، ولاحظ أولويتهم. ونتيجة لذلك، قد يتبين أنك تقضي وقتًا أقل في الأشياء الأكثر أهمية، وأن الروتين يلتهم معظم الوقت، على الرغم من أنه يبدو أحيانًا أنه من الأسهل الجلوس أولاً، على سبيل المثال، لوضع خطط لليوم (الأسبوع) ، شهر)، من أجل البدء، ثم بعد أن قمت بالإحماء بالفعل، قم بالأشياء الأكثر أهمية. ونتيجة لذلك، قد يتبين أنه ليس لديك الوقت الكافي لإكمال الأمور الأكثر أهمية.

إذا كنت تعلم أن لديك عادةً 2-3 مهام مهمة ومعقدة، فمن الأفضل جدولتها في الوقت الذي تكون فيه إنتاجيتك في ذروتها. لقد نشرنا بالفعل مقالًا عن "أيام الاثنين قبل الجبهية" وربما يكون هذا الخيار مناسبًا لك فقط.

3. التنظيف أو "التلميع".بعد الانتهاء من يوم عملك، لا تنس تنظيف مكتبك وإعادة كل شيء إلى مكانه. يعد العثور على الأشياء والمستندات التي تحتاجها أسهل بكثير عندما يكون كل شيء في مكانه الصحيح.

أنت بحاجة إلى ترتيب الأمور ليس فقط على سطح المكتب، ولكن أيضًا في رأسك. للقيام بذلك، سيكون من الأفضل أن تأخذ بضع دقائق، وتلقي نظرة على مذكرات عملك وتلخيصها، وتدوين الملاحظات اللازمة و... نسيان العمل عندما تجد نفسك خارج عتبة مكتبك. لأنه في صباح اليوم التالي يجب أن تأتي للعمل برأس صافي وأفكار جديدة. لقد كتبنا أيضًا أكثر من مرة عن فوائد تشتيت الانتباه عن مهمة ما والعودة إليها بعد مرور بعض الوقت. بهذه الطريقة لديك فرصة أفضل بكثير للعثور على حل مثير للاهتمام وجديد.

4. التقييس (التنظيم).بعد أن تخلصت من المهام التي لا تشكل جزءًا من مسؤولياتك، وقمت ببناء سير عملك ووضع كل شيء على الرفوف ليس فقط في مكان العمل، ولكن أيضًا في رأسك، فقد حان الوقت لإنشاء نظام للخروج من ذلك. أي أنه يجب عليك كل صباح أن تفعل كل شيء وفقًا لهذا المخطط المنظم. اتبعه وسوف ترى النتائج.

5. الحفاظ على الممارسة.بمجرد الانتهاء من العمليات الأربع الأولى، فإنها تصبح طريقة جديدة للعمل بالنسبة لك. يجب عليك البقاء على المسار الصحيح وعدم العودة إلى العادات والأساليب القديمة.

عندما تفكر في طريقة جديدة، من المحتمل أن تفكر في التغييرات الأخرى التي يمكنك إجراؤها لتحسين الكفاءة. وبالتالي سوف تقوم مرة أخرى بمراجعة الجوانب الأربعة الأولى، وإجراء تغييرات على العملية. بهذه الطريقة تقوم باستمرار بتحسين أساليب عملك. وهذا هو الطريق الصحيح، لأن الهدف الرئيسي لكايزن هو التميز المستمر الذي لا ينتهي.

يكفي أن تكون خطوة واحدة فقط إلى الأمام. باستمرار

بالمناسبة، تحدث معلم كايزن ماساكي إيماي، الذي لا يزال كتابه "كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية" من أكثر الكتب مبيعًا في أدب الأعمال، عن تطبيق هذه الطريقة في الأعمال التجارية في مقابلته مع القراء الروس. جزء من هذه المقابلة التي نشرتها مجلة "Own Business" يوضح الكثير.

وفقا لنظام كايزن، يجب أن يتم تحسين جميع العمليات في الشركة بشكل مستمر. لماذا يجب أن يتم التحسين كل يوم؟

في الواقع، هناك مديرين يفضلون التحسينات العرضية. نحن نؤمن: إذا فعلنا شيئًا بالأمس، فيجب علينا دون تأخير أن نسأل أنفسنا السؤال: "ما الذي سنتحسنه اليوم؟ " او غدا؟".

بدأت تويوتا في استخدام نظام كايزن منذ 60 عامًا. ومنذ ذلك الحين، يقوم جميع موظفيها بإجراء تحسينات كل يوم. تخيل ما هي الارتفاعات التي يمكنك تحقيقها إذا قمت بشيء كل يوم لعقود من الزمن لتحسين كفاءة عملك! تؤكد تجربة تويوتا هذا: لقد حققت الشركة نجاحًا تجاريًا مذهلاً.

وصلت الشركة إلى مكانة رائدة في قطاعها، واليوم من الصعب جدًا التنافس معها. في مؤخراأصبح المستهلكون أكثر وأكثر تطلبا. ولذلك، فإن الظروف التي تعمل فيها الشركات أصبحت أكثر صرامة. وفي المستقبل سنواجه منافسة أشد. لذلك، لم يتبق أمام أولئك الذين يريدون النجاح سوى شيء واحد للقيام به: أن يكونوا دائمًا متقدمين بخطوة واحدة على المنافسة.

وفي هذا الصدد، أتذكر حكاية عن رجل أعمال أمريكي وياباني ذهب في رحلة سفاري إلى أفريقيا. وصلوا إلى السافانا وبدأوا في تصوير الجمال المحلي. مفتونين بهذا، ابتعدوا عن سيارتهم. عندما كان رجال الأعمال على وشك العودة، قفز أسد ضخم من وراء الشجيرات البعيدة. قام اليابانيون، دون الاهتمام بالأسد، بإخراج حذائه الرياضي وبدأوا في تغيير حذائه.

"ماذا تفعل؟!" — سأل الأمريكي في مفاجأة. "ألا ترى، أنا أغير حذائي!" — أجاب اليابانيون بهدوء. الأمريكي في حيرة: انظر إلى أي مدى وصلت سيارتنا! لكي يلحق بنا الأسد، يجب ألا نغير أحذيتنا، بل يجب أن نركض! فيجيبه الياباني: "لكي أنقذ نفسي، أحتاج إلى تجاوزك بخطوة واحدة فقط!" ويساعد نظام كايزن على تحقيق ذلك.

- هل من الممكن حقاً التوصل إلى بعض التحسينات الجادة وتنفيذها كل يوم؟!

قد تكون التحسينات صغيرة، وكل واحدة على حدة قد لا تكون ملحوظة. لكن مجتمعة سيكون لها تأثير كبير. اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا.

في إحدى شركات ماتسوشيتا، تم وضع أباريق شاي كبيرة على جميع الطاولات أثناء استراحة الغداء، ويمكن لكل موظف أن يشرب القدر الذي يريده من المشروب. لاحظت نادلات الشركة أن كمية الشاي التي يتم شربها على الطاولات المختلفة تتباين بشكل كبير. ثم اكتشفوا أن نفس العملاء عادة ما يجلسون في مقاعد معينة. وبعد جمع البيانات وتحليلها على مدار عدة أيام، حددت النادلات بالضبط كمية الشاي التي يجب تقديمها على كل طاولة. ونتيجة لذلك، خفضوا استهلاك التخمير بمقدار النصف. ومن حيث الأموال التي تم توفيرها، كانت المدخرات ضئيلة. ومع ذلك، في نهاية العام، حصلت هذه النادلات على ميداليات ذهبية من رئيس الشركة.

بعد كل شيء، فإن هذه التحسينات خطوة بخطوة هي التي تؤدي معًا إلى انتصارات استراتيجية مهمة. في أسوأ الشركات، يركز الموظفون فقط على الحفاظ على العمليات الحالية، أي القيام بنفس الأشياء يومًا بعد يوم دون التفكير في تحسينها. في تلك الشركات التي يتم فيها استخدام كايزن، كل شيء مختلف.

كلما رأى الشخص فرصة للقيام بعمله بشكل أفضل، يجب عليه تنفيذ هذه التغييرات وتغيير معايير أداء العمليات الفردية وفقًا لذلك. إذا كانت الشركة تستخدم كايزن، فقد ينخفض ​​عدد الموظفين بنسبة 10-20%، وأحيانًا بنسبة 50%.

تفضل معظم الشركات إجراء التحسينات ليس بشكل تدريجي، بل على الفور - من خلال إجراء تحولات عالمية من خلال الابتكار. ما هي عيوب هذا النهج؟

التحسينات اليومية لا تتطلب تكاليف مالية كبيرة. لتنفيذ كايزن، كل ما هو مطلوب هو أن يستخدم الناس عقولهم ويركزون على العمل الذي يقومون به. ومع ذلك، غالبًا ما تكون عمليات كايزن غير مرئية أو خفية، ونادرًا ما تظهر نتائجها على الفور. يتطلب الابتكار العالمي دائمًا استثمارات كبيرة لشراء تقنيات ومعدات جديدة...

لذلك، قبل التفكير في الابتكار، من الأفضل أولاً الاستفادة من الإمكانات الحالية من خلال تطبيق كايزن. في العديد من الشركات اليابانية، يقول كبار المديرين للعاملين: “لا يمكننا تخصيص ميزانية كبيرة لتنفيذ مقترحاتكم. ولكن لا يزال يتعين عليك إجراء هذه التحسينات.

في السبعينيات، كان يرأس شركة تويوتا مدير كبير موهوب للغاية - السيد تايتشي أونو. لقد كان يؤمن دائمًا بقوة وموهبة مرؤوسيه وكان واثقًا من أنه إذا تم منحهم الصلاحيات اللازمة، فسيكونون قادرين على حل أي مشاكل. وكثيرا ما استخدم هذا النهج. على سبيل المثال، حددت شركة تويوتا هدفًا يتمثل في إنتاج 100 وحدة في الساعة. ثم أعطى أونو مهندسيه الموارد اللازمة لإنتاج 90 وحدة فقط، لكنه طلب منهم إنتاج 100 وحدة كلها. وبما أنهم لم يتمكنوا من القيام بذلك على الفور، فقد اضطروا إما إلى العمل لساعات إضافية أو التوصل بشكل عاجل إلى نوع من التحسين للتعامل مع المهمة المحددة. . وعندما اكتشف المهندسون أخيرًا طريقة لحل المشكلة، قام بإزالة عشرة بالمائة من العمال من خط الإنتاج هذا ونقلهم إلى منطقة أخرى. ومن الباقي طالب مرة أخرى بإنتاج 100 وحدة من المنتج.

هل هذا يعني أن الابتكارات في نظام كايزن مرفوضة على هذا النحو؟ وبالنظر إلى الشركات اليابانية الرائدة، لا يمكن للمرء أن يقول هذا...

لتطوير شركة، تحتاج إلى نظام كايزن والابتكار. إن الجمع بين هذين النهجين هو الذي يسمح لك بتحقيق أفضل النتائج. تخيل: بمساعدة الكايزن سترتفع تدريجياً. ثم تقوم "بقفزة" كبيرة - حيث تقدم الابتكار. ثم من هذا الارتفاع الجديد، تواصل مرة أخرى الحركة الصعودية التدريجية - وتقوم بالرعشة مرة أخرى.

ونتيجة لذلك، تجد نفسك متفوقًا على أولئك الذين يطبقون فقط نهجًا مبتكرًا ويتحركون بسرعة فائقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن النظام الذي تم إنشاؤه نتيجة لإدخال الابتكار سوف يتدهور حتماً إذا لم يتم بذل الجهود أولاً للحفاظ عليه ومن ثم تحسينه. يتناقص تأثير الابتكار تدريجياً بسبب المنافسة الشديدة وتقادم المعايير. يساعد كايزن على ضمان الارتفاع المطرد.

يمكن تعديل هذه "5S" نفسها لتناسب أي جانب من جوانب الحياة. على سبيل المثال، تريد أن تبدأ في قيادة نمط حياة صحي.

الأولى".تجلس وتقسم الورقة إلى قسمين وتكتب في عمود واحد كل ما يزعجك، وكل ما يساعدك في العمود الثاني.

الثانية "س".بعد تحديد كافة الجوانب الإيجابية والسلبية، تضع لنفسك جدولاً تتضمن فيه كل ما هو مفيد (النزهة في الحديقة، الذهاب للنزهة لتناول الغداء، إلخ، إلخ). بالإضافة إلى إنشاء "جدول صحي"، يمكنك ببساطة إنشاء قائمة بما تحتاج إلى البدء في القيام به. على سبيل المثال، ضع جدولًا لنفسك لتقليل تناولك للوجبات السريعة إلى الحد الأدنى وإدخال الأطعمة الصحية تدريجيًا في نظامك الغذائي اليومي. يجب أن يتم ذلك تدريجياً، وإلا فإن الجسم، ومن ورائه قوة الإرادة، سوف يتمرد ببساطة، ويطالب بجرعة من السكر والكربوهيدرات البسيطة التي اعتاد عليها.

الثالثة "س".لأكون صادقًا، من الصعب بالنسبة لي أن أرسم نظيرًا لهذا S، ولكن إذا كنت أفعل ذلك بنفسي، فسأدرج هذا العنصر ببساطة تحت عنوان "التنظيف". يعد الحفاظ على نظافتها ومرتبها أمرًا مهمًا للغاية بغض النظر عما تحاول القيام به. وهذا ينطبق على العمل والحياة فقط. لأنه في الغرفة المزدحمة يفقد الإنسان قوته والمزاج اللازم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحويل التنظيف إلى مرحلة أولية من التمارين البدنية أو تحويله إلى عملية تأملية، عندما تحتاج إلى التركيز حصريًا على الإجراءات البدنية وتصفية ذهنك تمامًا من الأفكار.

الرابعة "س".حان الوقت الآن لتحويل جميع التغييرات إلى نظام. ما عليك سوى الالتزام بالجدول الذي قمت بإنشائه وسيصبح أسلوب حياتك الطبيعي.

"س" الخامسةاعتني بنفسك وتخلص من إغراءات العودة إلى حياتك القديمة الأسهل. في البداية، أسلوب الحياة الصحي ليس بالأمر السهل، لأن هناك الكثير من الإغراءات التي يصعب مقاومتها. وتحسن من خلال إيجاد المزيد والمزيد من الطرق الجديدة لجعل حياتك أفضل.

بعد قراءة كمية كبيرة من المواد، أدركت أن نظام كايزن يمكن تعديله ليناسب أي شيء. الشيء الرئيسي هو اتباع القواعد الأساسية - التخلص من الأشياء غير الضرورية، وبناء النظام وتحسينه باستمرار!

مرجع

تعمل الشركات التي تستخدم هذا النظام على زيادة الربحية والقدرة التنافسية لأعمالها دون القيام باستثمارات رأسمالية كبيرة. يسمح لك بزيادة إنتاجية العمل بنسبة 50-100٪ أو أكثر. يُطلق على هذا النظام اسم "kaizen" (من الكلمات اليابانية KAI - "التغيير" وZEN - "جيد" و"للأفضل"). إن كايزن هي الرغبة المستمرة في تحسين كل ما نقوم به، وهو ما يتجسد في أشكال وأساليب وتقنيات محددة. يتم استخدام هذه الطريقة من قبل الشركات المتميزة: تويوتا، نيسان، كانون، هوندا، كوماتسو، ماتسوشيتا.

كايزنهي كلمة يابانية تعني "التحسين المستمر". تتم ترجمة كلمة "KAI" على أنها تغيير، وكلمة "ZEN" تتم ترجمتها على أنها "للأفضل". Kaiden هو نظام إدارة شائع وفلسفة ساعدت الشركات في اليابان ما بعد الحرب على احتلال مواقع رائدة في الأسواق العالمية في العديد من المجالات التكنولوجية.

ترتبط فلسفة كايزن ارتباطًا وثيقًا بالتقاليد اليابانية ونهج العمل. على سبيل المثال، ليس من المعتاد في اليابان تغيير الوظائف بشكل متكرر. ربما سمعت أن اليابانيين يمكنهم العمل في نفس الشركة طوال حياتهم. يمكن وصف نهجهم في العمل بأنه أكثر عمقا. في البلاد شمس مشرقةيعتبر من الشرف أن تصبح سيدًا في مهنتك وأن تصل بمهاراتك إلى الكمال. حتى لو كنت تعمل في وظيفة غير مرموقة، يجب أن تصبح محترفًا في مجالك. بالإضافة إلى ذلك، ليس من المعتاد التذمر والشكوى من المصير. العقلية اليابانية تختلف كثيرا عنا.

تهدف تقنية كايزن إلى التحسين المستمر العمليات التجاريةفي الاعمال. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم استخدام كايزن في العمل فحسب، بل أيضًا لاستعادة النظام في الحياة.

5 مبادئ رئيسية للKaidzen

ويتلخص جوهر طريقة كايزن في خمسة عناصر:

1. الدقة والانتقائية.
2. طلب؛
3. نقاء؛
4. التوحيد القياسي؛
5. تأديب.

فكرة كايزن معروفة على نطاق واسع بين المديرين. ومن الواضح أنه بفضل أفكار كايزن تمكنت العديد من الشركات اليابانية، مثل تويوتا، من تحقيق نجاح هائل في فترة ما بعد الحرب. باللغة الروسية يمكنك العثور على العديد من الكتب حول كايزن. بخاصة:

• كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية (ماساكي إيماي)
• جيمبا كايزن: الطريق إلى خفض التكاليف وتحسين الجودة (ماساكي إيماي)

ورأيت أيضًا كتبًا معروضة للبيع عن طريقة تويوتا، وكذلك عن التصنيع الخالي من الهدر. بالتأكيد تم ذكر Kaidzen هناك.

نظام وفلسفة كايزن

قائمة التغييرات.وفقا لكايزن، يجب عليك أولا تحديد ما يجب القيام به لتحسين أدائك. يتم تجميع قائمة بما يمكن أن يقلل من التكاليف المالية والوقت والتكاليف الأخرى. لدرجة أنه يجب ترتيب الأدوات في مكان العمل بترتيب معين. فقط بطريقة تساعدك على العمل بسرعة. يمكن إجراء التغييرات ليس فقط على الوظائف والعمليات التجارية نفسها، ولكن أيضًا على عاداتك. على سبيل المثال، إذا كنت معتادا على التحقق 20 مرة في اليوم بريد إلكتروني, وبهذه الطريقة فمن غير المرجح أن يحقق ارتفاعا . يمكنك، على سبيل المثال، وضع قاعدة لنفسك - التحقق من بريدك الإلكتروني مرتين أو ثلاث مرات يوميًا في وقت معين. بعض المهام تستحق التخلص منها تمامًا. التغييرات الكبيرة يمكن أن تبدأ بأشياء صغيرة. تحدثنا عن هذا بالأمس فقط في مقال حول.

تحديد الأولويات والنظام.ويبدو أن إعادة ترتيب مواضع الحدود لا يغير المجموع. لكن في الواقع، ترتيب العمل مهم. على سبيل المثال، يكون الأشخاص أكثر انتعاشًا وقدرة على العمل في الساعات الأولى بعد استيقاظهم. وبناءً على ذلك، عليك أن تحدد لنفسك المهام الأكثر صعوبة في ساعات العمل الأولى. ويمكنك التخلي تمامًا عن المهام الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يجدر التفكير في تحسين المهام. ماذا تفعل أولا وماذا تفعل ثانيا. على سبيل المثال، ذهبت للعمل إلى الجانب الآخر من المدينة. سيكون من الحكمة جدولة العديد من مهام العمل هناك مرة واحدة، حتى لا تتكرر 10 مرات ذهابًا وإيابًا. بعد كل شيء، هذا مضيعة للوقت والجهد والمال على البنزين. من أجل تنظيم شؤونك، يوصى باستخدام تقنية ضبط الوقت. عندما تكتب ما تفعله ومتى تفعله، قد يتبين أن الجزء الأكبر من وقتك يقضيه في مهام ثانوية، وأن المهام ذات الأولوية تستغرق وقتًا قليلًا نسبيًا.

ترتيب الأمور، "التلميع".في منهجية كايزن انتباه خاصيتم دفعها أيضًا حسب الطلب. على سبيل المثال، بعد الانتهاء من العمل، ينصحونك بقضاء بعض الوقت وترتيب الأمور في مكان عملك. سوف يمنحك الطلب دفعة من الطاقة ليوم العمل التالي، لأنه... عندما تصل إلى مكان عملك سوف تفكر فيه بالفعل مسائل هامة، وليس عن حقيقة وجود بعض الفوضى غير المفهومة في الأوراق على الطاولة.

تنفيذ معايير العمل. عندما يتم العثور على التوازن الأمثل في العمل، ينبغي أن يصبح هذا هو معيار الشركة. معايير عاليةتسمح بتحقيق الجودة المتميزة، وبالتالي كل النجاحات التي حققتها الشركات اليابانية. عادة ما يتم وضع الجودة اليابانية على قدم المساواة مع منتجات الشركات الألمانية. عندما يقولون أن المنتج مصنوع في اليابان، فهذا يعني جودة لا تشوبها شائبة.

تأديبيعد ذلك ضروريًا من أجل الالتزام بممارسة التحسينات المستمرة في إجراءات العمل وعدم العودة إلى أساليب الإدارة الفوضوية السابقة المألوفة في روسيا، عندما يكون داخل نفس الشركة "البعض في الغابة، والبعض الآخر في الخارج للحصول على الحطب. "

أساليب الكايزن في الحياة

على الرغم من أن كايزن يُنظر إليه عادة على أنه نظام لتحسين العمليات التجارية الفردية داخل الشركة، إلا أنه يمكن تطبيق هذه الفلسفة أيضًا في الحياة اليومية. كل واحد منا لديه مجالات في حياتنا تتطلب التحسين واهتمامنا. وهنا يمكننا استخدام نفس الممارسات، ولكن فيما يتعلق بمهامنا الشخصية.

في روسيا، من المعتاد إحضار الأمور إلى حالة حرجة، ثم من خلال الجهود البطولية، قم بإحداث ثورة في الصناعة. حتى أن هناك كتبًا تحلل نموذج الإدارة الروسي. لذا فإن كايزن يختلف من حيث أنه يتضمن العديد من التحسينات الصغيرة ولكن المستمرة. النقطة المهمة هي أن عملك سوف يتحسن من خلال التطور التدريجي، وليس من خلال الاضطرابات الثورية.

لكي تنجح أفكار كايزن، يجب أن تحظى بدعم جميع موظفي الشركة، بدءًا من الإدارة العليا وحتى المديرين التنفيذيين. تركز كايزن الشركة على تعظيم جودة العمل. وفي الوقت نفسه، يتم إيلاء اهتمام خاص لتحسين العمليات التجارية نفسها، وتطوير الموظفين على جميع المستويات وتنفيذ التحسينات كل يوم.

أهداف كايزن في العمل

ويتميز كايزن بالنقاط التالية والتي يطلق عليها أيضًا “مظلة كايزن”:

• التركيز على المستخدم النهائي؛
• مراقبة الجودة الشاملة (مراقبة الجودة الشاملة، TQC)؛
• إدخال الروبوتات والأتمتة؛
• دوائر الجودة؛
• نظام الاقتراح
• صيانة المعدات الشاملة (الصيانة، TPM)؛
• كانبان - تكنولوجيا الإنتاج اليابانية في الوقت المناسب؛
• نمو الجودة
• خالي من العيوب؛
• التركيز على العمل في مجموعات صغيرة؛
• تنفيذ كايزن؛

في جوهر الأمر، ينطبق كايزن على جميع جوانب عمليات الشركة تقريبًا. لذلك، يتم استخدام هذه المنهجية بسهولة ليس فقط في الإنتاج، ولكن أيضًا في التطوير برمجة. يركز كايزن على التحسين كعملية. تحتاج إلى تحسين جميع جوانب عملك باستمرار حتى تتقدم على منافسيك بخطوة.

دورة التحسين PDCA، SDCA

يفترض كل تكرار التسلسل التالي:

• الخطة (الخطة) / المعيار (التوحيد)؛
• افعل (نفذ)؛
• تحقق (تحقق)؛
• قانون (تحسين)؛

بدلاً من التخطيط، يتم أحيانًا تضمين التوحيد القياسي (SDCA). ولكن في جوهرها، فإن التقييس والتخطيط هما مفهومان مرتبطان. هناك حاجة إلى التخطيط لتحسين عملية الأعمال، كما أن التوحيد ضروري للحفاظ عليها.

تشترك هذه الدورة في شيء مشترك مع مخطط الإدارة الكلاسيكية: التخطيط والتحفيز والتنظيم والرقابة في المدرسة الكلاسيكية للإدارة.

إدارة شعب كايزن

إنه شائع في الثقافة اليابانية معاملة خاصةإلى المرؤوسين. لذلك، لا يمكن معاقبة الشخص أو إصدار أوامر له. وفي الوقت نفسه يتم تشجيعهم ودعمهم وأخذ آرائهم بعين الاعتبار. وهذا هو، هنا نرى الدافع الإيجابي. في الواقع، هذا النهج في الإدارة هو أكثر فعالية، لأنه يزيد من اهتمام الموظف بالعمل ومشاركته واهتمامه بالعمل. وفي الوقت نفسه، يتم تشجيع الاستقلال.

في أفكار الكايزن الأخطاء ليست ممنوعة، لأن... يتعلم الموظفون من الأخطاء. يتم تشجيع النهج الاستباقي. وفي هذه الحالة يفترض أن الموظف يتمتع بالذكاء ويجب أن يستخدمه في عمله اليومي. في الوقت نفسه، من الأفضل أن تبدأ في فعل شيء ما بدلاً من الخوف من ارتكاب خطأ وعدم القيام بأي شيء.

أفكار مهمة للكايزن:

• يجب أن يكون العميل راضيا؛
• التغيرات المستمرة في كافة مجالات عمل الشركة؛
• الاعتراف بالمشاكل على الإطلاق؛
• سياسة الانفتاح داخل الشركة؛
• يتم إنشاء فرق عمل صغيرة؛
• تنقل الموظفين إلى أقسام مختلفة بالشركة لتوسيع آفاقهم؛
• التركيز على مشاركة الموظفين العالية في عملية العمل؛
• يجب على الموظفين تبادل خبراتهم مع زملائهم؛
• يتم تشجيع تطوير الانضباط الذاتي على أرض الواقع؛
• التنمية الذاتية والمسؤولية عن عمل الفرد؛
• إعلام الناس بشؤون الشركة؛
• يتم استخدام تفويض السلطة على نطاق واسع؛
• وتشمل الإدارة أن تبدأ بالتخطيط وتنتهي بالسيطرة؛
• تحليل العمليات التجارية على أساس الأدلة؛
• حل المشاكل من خلال القضاء على السبب الجذري بدلا من التعامل مع العواقب؛
• يجب مراقبة الجودة ليس في مرحلة تسليم العمل، ولكن خلال العملية التجارية نفسها؛
• تطبيق أساليب التقييس.

ما هو صفر خسارة

كل ما يحدث داخل المنظمة ينقسم بشكل مشروط إلى تلك الإجراءات التي تجلب القيمة وتلك التي لا تفعل ذلك. يضيفون قيمة ولا يفعلون ذلك. على سبيل المثال، من الواضح أن تدخين الموظف في العمل لا يضيف أي قيمة إلى العمل، بل قد يتدخل فيه. ويجب استبعاد هذه الأنواع من التكاليف أو الخسائر.

توجد في kaiden قائمة بهذه التكاليف أو الخسائر (وتسمى أيضًا muda - والتي تبدو وكأنها كلمة بذيئة روسية):

• الإفراط في الإنتاج وتجاوز المستودعات.
• الكسل والانتظار.
• خسائر النقل
• الخسائر الناجمة عن الإجراءات عديمة الفائدة؛
• الخسائر الناجمة عن المنتجات المعيبة؛
• و اخرين.

ما هو جيمبا في كايزن؟

في كايزن، من المعتاد أن يكون لدى المدير الأعلى فكرة جيدة عما يحدث على الأكثر مستويات منخفضةعمله. على سبيل المثال، يجب على رئيس البنك أن يتخيل كيف يعمل موظفو مركز الاتصال أو الصرافون في فرع البنك. ويجب على مدير المصنع أن يعرف ويرى ما يحدث في ورشه. يُطلق على العمل المتقدم أيضًا اسم "جيمبا".

والحقيقة هي أن رئيس الشركة يجب أن يشارك في العمل إلى أقصى حد ومن ثم سيكون قادرًا على اتخاذ قرارات إدارية فعالة. يجب على المدير الاستماع بعناية إلى الشكاوى ودراسة أسباب جميع المشاكل.

يشبه نظام الإدارة الكلاسيكي نظام كايزن في بعض النواحي، ولكن هناك أيضًا بعض الاختلافات.

الأعمال التجارية في روسيا

وفي الوقت نفسه، يختلف كايزن بشكل كبير عن نظام الإدارة السوفييتي الكلاسيكي، متى روسيا السوفيتيةفقد جرت العادة على تحقيق الأهداف بأي ثمن، بغض النظر عن الخسائر، وإطلاق مشاريع غير عقلانية أحياناً مثل تحويل نهر في الاتجاه المعاكس أو مواجهة الولايات المتحدة، وفي الوقت نفسه كل أوروبا الغربية مجتمعة. كايزن هي فلسفة مختلفة تمامًا، حيث تعتبر حتى الأشياء الصغيرة مهمة. يقول فلاسفة كايزن أن العيوب الصغيرة ستؤدي في النهاية إلى مشاكل كبيرة.

ومع ذلك، فإن العديد من الشركات الروسية الكبيرة تدرك الآن أنه لكي تكون قادرة على المنافسة، فإنها تحتاج إلى تحسين كفاءتها. في الواقع، بدأت العديد من الشركات في تقديم عناصر معينة من فلسفة كايزن. على سبيل المثال، أرى كاماز، الذي كان مهتما منذ فترة طويلة بأفكار التصنيع الهزيل. بدأت العديد من الشركات الكبرى الأخرى في روسيا تدريجياً في استخدام تطورات كايزن. بالمناسبة، تطبق الدول الغربية الأخرى أيضًا عن طيب خاطر الأفكار اليابانية المتعلقة بالنمو المستمر في الجودة. على سبيل المثال، شركة سيمنزينفذ هذه الأفكار عن طيب خاطر في عمله. على وجه الخصوص، يتم قبوله هناك:

• حل المشاكل كفريق واحد؛
• إصلاح جميع الأخطاء مرة واحدة؛
• ابحث عن الأسباب الجذرية للمشكلة؛
• العثور على الحلول الأكثر فعالية من حيث التكلفة؛
• اتخاذ القرارات بسرعة.
• اطرح الأسئلة المألوفة؛
• فكر في المهام التي يمكن القيام بها بالفعل وقم بتنفيذها؛

تتمتع أفكار كايزن بإمكانيات جيدة للتنفيذ في روسيا. إذا قمنا بتركيب اتساع وجهات نظرنا وحجم المهام التي حددناها لأنفسنا وقمنا بتركيب اتساع الشخصية الروسية على الأفكار الإدارة الحديثة(بما في ذلك فلسفة كايزن و الإنجازات الغربيةفي الإدارة)، عندها يمكننا الحصول على اقتصاد عالمي رائد.

تختلف الشركات اليابانية كثيرًا عن الشركات الأوروبية من حيث أنها تميل إلى تقديم عدد كبير من مقترحات الابتكار. وهذه المقترحات لا تأتي "من الأعلى"، بل "من الأسفل".

تفترض كايزن أن أي منظمة تواجه دائمًا مشاكل. والمشاكل بهذا المعنى جيدة، لأنها توفر حافزا ل مزيد من التطوير. الكايزن ليس مجرد مفهوم يسعى الأهداف الاقتصادية، ولكن هناك أيضًا مهام اجتماعية هنا، مثل تسهيل التسلسل الهرمي للإدارة داخل الشركة، وزيادة مشاركة الموظفين في العمل، وزيادة رضا المستهلكين، وما إلى ذلك.

إن الكايزن لا يتعلق فقط بالأعمال والمال، بل يتعلق بجوهر العمل والمهارة والكمال.

"اعتبارًا من يوم الاثنين سأبدأ حياة جديدة، سأذهب إلى صالة الألعاب الرياضية، وأمارس اليوجا، وأقوم بالتدليك الذاتي، وأضخم عضلات البطن..." - كل واحد منا يحدد بشكل دوري بعض الأهداف لأنفسنا ولا يحققها، ويؤجلها لهم إلى الشهر المقبل، لعدة أشهر، لمدة عام. أليس لأن هذا يحدث لأننا نريد الكثير في وقت واحد وتقع الخطط علينا مثل العبء الثقيل، مما يمنعنا من القيام حتى بأصغر شيء في النهاية.

في بعض الأحيان نبدأ بحماس في تنفيذ خططنا، ولكن بعد التدريب، على سبيل المثال، 3 مرات في الأسبوع في صالة الألعاب الرياضية لعدة ساعات، نتخلى عن الفصول الدراسية لفترة من الوقت. لفترة طويلة. لماذا يحدث هذا؟ لأن الحمل ثقيل، لأنه ممل، وهذه العادة لم تتطور بعد.

تقنية كايزن أو مبدأ الدقيقة الواحدة

موجود تقنية يابانية"كايزن" الذي يقوم على مبدأ "الدقيقة الواحدة". مبدأ هذه التقنية هو أن الشخص ينخرط في مهمة معينة لمدة دقيقة واحدة بالضبط، ولكن يوما بعد يوم وفي نفس الوقت. دقيقة واحدة من الوقت قليلة جدًا، مما يعني أنها قابلة للتنفيذ بسهولة لأي شخص. الكسل لن يعيق طريقك. نفس الإجراءات التي لم ترغب في القيام بها لمدة نصف ساعة، والتوصل إلى أعذار أو مبررات، يمكنك القيام بها بسهولة في دقيقة واحدة.

القفز على الحبل، وتمرين عضلات البطن، وتمارين العين، وممارسة اليوجا، وقراءة كتاب بلغة أجنبية - عندما يقتصر الوقت على دقيقة واحدة، لا تبدو الأنشطة صعبة القيام بها، بل على العكس من ذلك، تجلب الفرح والرضا. ومن خلال اتخاذ خطوات صغيرة، يمكنك التحسن وتحقيق نتائج رائعة.

من المهم أن تتغلب على الشك الذاتي، وتحرر نفسك من الشعور بالذنب والعجز، وتشعر بالنجاح والانتصار. مستوحاة من شعور النجاح، تقوم تدريجياً بزيادة جلساتك التي تستغرق دقيقة واحدة إلى خمس دقائق، وهكذا. ثم اقترب بهدوء من الفصول الدراسية لمدة نصف ساعة. التقدم واضح!

نشأت كايزن في اليابان. الكلمة نفسها هي كلمة مركبة، وتتضمن كلمتين أخريين - "كاي" (التغيير) و"زين" (الحكمة). مؤلف مفهوم الإدارة هذا هو. إنه يعتقد أن هذا حقيقي ويمكن تطبيقه بنجاح بنفس القدر في الأعمال التجارية وفي الحياة الشخصية.

أهل الثقافة الغربية تقنية يابانيةقد يبدو غير فعال، لأنه في الغرب هناك رأي راسخ بأن النتائج الجيدة لا يمكن تحقيقها دون جهد كبير. لكن البرامج واسعة النطاق التي تتطلب الكثير من الجهد يمكن أن تكسر الشخص وتظل غير فعالة. أ مبدأ كايزنمناسبة للجميع ويمكن تطبيقها على العديد من مجالات الحياة. على سبيل المثال، استخدام استراتيجية التحسين التدريجي والمستمر في الإدارة.

كل ما تبقى هو تحديد احتياجاتك والبدء في تطبيق تقنية كايزن عمليًا.

المواد من ويكيبيديا:

كايزن، كايزن (اليابانية 改善 كايزن، روماجي كايزن؛ تم العثور أيضًا على الإصدار غير الصحيح "كايزن")- أو ممارسة تركز على التحسين المستمر لعمليات الإنتاج والتطوير ودعم العمليات التجارية والإدارة، وكذلك جميع جوانب الحياة.

كايزن في الأعمال التجارية- التحسين المستمر، بدءاً بالإنتاج وانتهاءً بالإدارة العليا، من المدير إلى العامل العادي. من خلال تحسين الأنشطة والعمليات الموحدة، فإن هدف كايزن هو الإنتاج دون هدر.

مبادئ الكايزن

1. التركيز على العملاء - بالنسبة لشركة تستخدم، الشيء الأكثر أهمية هو أن منتجاتها (خدماتها) تلبي احتياجات العملاء.
2. التغييرات المستمرة - مبدأ يميز جوهر كايزن، أي التغييرات الصغيرة المستمرة في جميع مجالات المنظمة - العرض والإنتاج والمبيعات والعلاقات الشخصية وما إلى ذلك.
3. الاعتراف الصريح بالمشكلات - يتم طرح جميع المشكلات للمناقشة بشكل علني. (حيث لا توجد مشاكل، يكون التحسين مستحيلا.)
4. تعزيز الانفتاح - درجة منخفضة من العزلة (خاصة بالمقارنة مع الشركات الغربية) بين الإدارات وأماكن العمل.
5. إنشاء فرق العمل - يصبح كل موظف عضوًا في فريق العمل ودائرة الجودة المقابلة (الموظف الجديد في المنظمة هو أيضًا عضو في نادي "السنة الأولى").
6. إدارة المشاريع مع فرق متعددة الوظائف - لن يعمل أي فريق بفعالية إذا كان يعمل في مجموعة وظيفية واحدة فقط. ويرتبط التناوب المتأصل في الإدارة اليابانية ارتباطًا وثيقًا بهذا المبدأ.
7. تكوين "علاقات داعمة" - ليس فقط وليس الكثير من النتائج المالية مهمة للمنظمة، ولكن إشراك الموظفين في أنشطتها والعلاقات الجيدة بين الموظفين، لأن هذا سيؤدي حتما (وإن لم يكن في هذه الفترة المشمولة بالتقرير) المنظمة إلى نتائج عالية.
8. التطوير الأفقي. ( خبرة شخصيةينبغي أن تصبح ملكا للشركة بأكملها.)
9. تنمية الانضباط الذاتي - القدرة على التحكم في النفس واحترام الذات والموظفين الآخرين والمنظمة ككل.
10. تحسين الذات. (درب نفسك على تحديد القضايا التي تكون مسؤولاً عنها شخصياً، بدلاً من تلك التي يكون الآخرون مسؤولين عنها، وابدأ بحل مشاكلك الخاصة).
11. إبلاغ كل موظف - يجب أن يكون جميع الموظفين على علم تام بشركتهم.
12. تفويض الصلاحيات لكل موظف – نقل قدر معين من الصلاحيات لكل موظف. ويصبح هذا ممكنا بفضل التدريب في العديد من التخصصات، وامتلاك مهارات وقدرات واسعة، وما إلى ذلك.
13. الإدارة تعني البدء بالتخطيط ومقارنة الخطة بالنتيجة.
14. تحليل ما يحدث في المؤسسة واتخاذ الإجراءات بناء على الحقائق. (استخلاص النتائج بناء على بيانات موثوقة.)
15. القضاء على السبب الجذري ومنع الانتكاسات. (لا تخلط بين سبب المشكلة ومظاهرها.)
16. بناء الجودة في العملية في أقرب وقت ممكن. (يجب أن تكون الجودة مدمجة في العملية. فالتفتيش لا يخلق الجودة.)
17. التقييس. (نحن بحاجة إلى أساليب لتعزيز النجاح الذي تحقق.)

كايزن في تطوير البرمجيات

أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين كايزنبدأت تكتسب شعبية في صناعة تطوير البرمجيات. على وجه الخصوص، أحد مبدعي منهجية سكروم، جيف ساذرلاند، ينظر إلى كايزن على أنها عملية لإزالة العوائق، من قبل فريق (وليس فقط سيد سكروم واحد). في الاجتماع بأثر رجعي، يتم تحديد العقبة الأكثر خطورة، ويتم تضمين مهمة القضاء عليها في تراكم Sprint التالي إلى جانب قصص المستخدمين الأخرى، أي إلى جانب تقديرات التكلفة واختبارات القبول.

كايزن في علم النفس

بالإضافة إلى التطبيق في مجال الأعمال، وفقًا لعلماء النفس، فإن تطبيق مبادئ كايزن يساهم في تطوير وتحقيق النجاح في كل من الحياة المهنية والشخصية. إن أي تغيير يخيف الناس؛ فالطرق الجذرية أو الثورية لتحقيق الأهداف المحددة غالبًا ما تكون غير ناجحة لأنها تزيد من هذا الخوف. ومع ذلك، خطوات صغيرة من كايزن تليين رد فعل سلبيالدماغ، وتحفيز التفكير العقلاني والإبداعي.