21.2. Komunikacija i njena moralnih principa
Komunikacija među ljudima - najvažniji znak naime ljudsko postojanje. Bez toga je nemoguće djelovanje, formiranje i asimilacija duhovnih vrijednosti, formiranje svijesti, formiranje i razvoj ličnosti. Komunikacija prati sve ove procese i doprinosi njihovoj implementaciji. Komunikacija je višestruka jer se provodi na različitim nivoima – države i narodi, grupe i pojedinci mogu komunicirati. Osim toga, komunikacija se može manifestirati na različite načine: biti direktna ili indirektna, različita po vrsti i, konačno, u procesu ljudi mogu razmjenjivati misli, osjećaje, iskustva, radne vještine itd. Takva svestranost komunikacije je zbog činjenice da se zasniva na društvenim odnosima. Od potonjeg naslovnice različite strane funkcioniranju društva, djeluju kao tipovi društveno-ekonomskih, političkih, pravnih i moralnih odnosa specifičnih za datu epohu. Na kraju krajeva, oni su sadržaj komunikacije. Komunikacija je neposredno posmatrana i doživljena stvarnost, a konkretizacija društvenih odnosa, njihova personifikacija, lični oblik. društveni odnosi se pojavljuju u obliku komunikacije, bilo koja njegova manifestacija, bez obzira na subjekt (pojedinac ili društvena grupa), je manje-više posredno povezana sa sadržajem ovih odnosa. Stepen posredovanja određen je društvenim iskustvom, psihološkim i društvene karakteristike ličnost, uslovi komunikacije. Sve ovo se odnosi na međuljudsku komunikaciju. Međuljudska komunikacija je daleko od jednostavne. Njegov raspon je prilično širok. Ljudi se susreću na ulici, u transportu, u na javnim mestima. Ovi odnosi se ne mogu ostvariti bez ikakvih normi. Iza njih stoji određeni sadržaj, oni zahtijevaju određene vještine i navike. Velika vrijednost interpersonalna komunikacija se objašnjava najvažnijim funkcijama koje obavlja. To je prije svega razmjena informacija među ljudima. Informacijska i komunikacijska funkcija je u jednom ili drugom obliku povezan sa svim oblicima ljudske aktivnosti. Nadalje, interpersonalna komunikacija obavlja tzv regulatornu i komunikativnu funkciju. U komunikaciji se razvijaju pravila ponašanja, ciljevi, sredstva i motivi ponašanja, jačaju njegove norme, vrednuju se postupci, formira se svojevrsna hijerarhija vrijednosti, ljestvica ljudske socijalizacije. U komunikaciji osoba uči i doživljava svoj značaj. Stoga njegova ispravna orijentacija postaje izvor, jedan od najvažnijih načina formiranja ljudska ličnost. Konačno, komunikacija obavlja još jednu funkciju - afektivno-komunikativnim, u kojoj se reguliše nivo emocionalne napetosti, stvara se psihološka relaksacija. Također stvara emocionalnu pozadinu u kojoj se odvijaju naše aktivnosti i koja u velikoj mjeri određuje samu percepciju svijeta. Svako društvo i pojedinačne društvene grupe razvijaju određene regulatorne principe komunikacije, koji ne samo da su ugrađeni u norme ponašanja koje je ono usvojilo, već su i odgojene kod ljudi s većim ili manjim stepenom svijesti. To daje osnovu za tvrdnju da postoji jedan ili drugi nivo komunikacijske kulture . Kultura- pojam širi od komunikacije; uključuje, kao što je već rečeno, sve materijalne i duhovne vrijednosti koje su ljudi akumulirali. Kultura takođe uključuje načine ljudska aktivnost i taj niz oblika, tehnika i normi koje karakterišu posebnosti funkcionisanja društva i bez kojih je njegovo postojanje nemoguće. S tim u vezi, možemo govoriti o kulturi proizvodnje, rekreacije, komunikacije i liječenja. Ovdje je posebno naglašena normativnost kulture, koja tačno ocrtava kako se treba ponašati. Odnosi među ljudima direktno su regulisani društvenim normama, prvenstveno pravnim i moralnim, koji predstavljaju najvažnije elemente kulture. Norme morala i prava koje se primjenjuju kada ljudi komuniciraju uključene su u kulturu komunikacije. One spajaju zahtjeve za komunikaciju razvijenu u društvu sa samom praksom. Moralne norme su generalizacija kolektivnog iskustva i prenose se s generacije na generaciju, s pojedinca na pojedinca u obliku određenih praktičnih pravila. Obično preporučuju, propisuju, zabranjuju, dozvoljavaju, upozoravaju, predviđaju ili procjenjuju različite geste, ponašanja, sklonosti i postupke ljudi . Norma ne ukazuje samo na ono što je značajno sa stanovišta vrijednosti prihvaćenih u društvu, već pretpostavlja njihovu obaveznu primjenu i utvrđuje stepen dozvoljenog. Kršenje ovih normi je neprihvatljivo ne samo u moralnom smislu, već iu smislu kulturnog ponašanja. Komunikacija kao vid manifestacije drustveni zivot ljudi nisu nešto nasumično ili proizvoljno ustanovljeno od strane njih. Oživljava ga cjelokupna ukupnost ljudskih veza među kojima vodeće mjesto zauzima proizvodnja i odnosi koji se s njom razvijaju. Komunikacija i njena kultura sastavni su dio života ljudi, ali ne mogu biti nešto nepromjenjivo, isto za sva vremena i narode. Svako doba ljudskog razvoja karakterizira određena kultura komunikacije. Komunikacija među ljudima se odvija u različitim oblicima, koji zavise od nivoa komunikacije, njene prirode i svrhe. Najtipičniji oblici međuljudske komunikacije su anonimna, funkcionalna uloga, u kojoj posebno mjesto okupirani su uslužnim odnosima, neformalnom i intimnom porodičnom komunikacijom. Ova klasifikacija je proizvoljna i ne iscrpljuje sve. mogući oblici komunikacije u kojima osoba može učestvovati. Anonimna komunikacija predstavlja interakciju između stranaca ili nepovezanih ljudi. Pod njim se podrazumijeva svaka privremena veza između ljudi u kojoj se ponašaju kao građani, stanovnici grada ili mjesta, putnici u vozu, avionu ili gradskom prevozu, gledaoci kina ili sportske utakmice, posjetitelji muzeja ili izložbe itd. To se odnosi na njihovu preliminarnu i, po pravilu, naknadnu neupoznatost. Susreću se, stupaju u međusobne odnose i razdvajaju, anonimni su, bezimeni jedni prema drugima. Komunikacija formalnih uloga pretpostavlja različitog trajanja veze između ljudi koji imaju određene uloge. Učesnici u takvoj komunikaciji obavljaju određene funkcije jedni prema drugima: kupac – prodavac, putnik – kondukter, konobar – klijent, doktor – pacijent, itd. Uslužni odnosi su takođe funkcionalno-uloge, ali ih karakteriše značajno trajanje, po pravilu su od velikog značaja u životu ljudi. Njihovi učesnici se poznaju u većoj ili manjoj mjeri, barem kao radnici, članovi istog tima. Neformalna komunikacija predstavlja sve vrste kontakata van službenih odnosa kolega i članova bilo koje organizacije. Naravno, moguća je i neformalna komunikacija sa kolegama na poslu, ali samo ako izlazi iz okvira radnih odnosa. Primjeri mogu biti nezvanični kontakti sa kolegama, poznanicima, sastanci sa prijateljima, drugarima u sportu i drugi hobiji. Posebno područje neformalne komunikacije je komunikacija između bliskih ljudi ili članova porodice. U sferi neformalne komunikacije mijenja se uloga emocionalnog trenutka. Ako je u drugim oblicima komunikacije emocionalna strana pratila njene druge funkcije (informativne, regulatorne), onda sa neformalnimU komunikaciji emocionalni kontakti postaju njen sadržaj. Od svih odnosa koji se razvijaju u radnom timu, najvažniji su službeni Njihova posebna uloga je, prije svega, određena , jer ih sama priroda radne aktivnosti čini neophodnim iu tom smislu su nezavisni od volje svojih učesnika. Drugo , Bez njih nije moguća nijedna radna aktivnost niti ispunjavanje zadataka pred timom. Treće, radni odnosi utiču na raspoloženje ljudi i stvaraju onu moralnu mikroklimu bez koje je postojanje zdravog tima nemoguće. glavni cilj tim - uspjeh poslovanja. Zbog toga Kriterijum za kvalitet uslužnih odnosa su interesi preduzeća. Dobri poslovni odnosi se razvijaju kada zaposleni rješavaju postavljene zadatke na koordiniran i prijateljski način. U istim timovima u kojima „dobri odnosi“ dolaze do izražaja, njegove glavne funkcije se loše obavljaju, a sami odnosi prestaju da služe interesima poslovanja i postaju neupravljivi. Neformalni radni odnosi se formiraju na osnovu dva osnovna zahtjeva: odgovornosti za rad i poštovanja kolega. Odgovornost- to je, prije svega, zahtjevnost prema sebi i drugima, koja se zasniva na razumijevanju društvenih posljedica određenih radnji. Ovo posljednje je nemoguće bez ispravnog odnosa prema rezultatima aktivnosti tima, moralnoj i psihološkoj klimi koja se u njemu razvija. Tim postaje tim tek kada osjećaj odgovornosti postane prirodan i neophodan, ako ne za sve, onda barem za veliku većinu radnika. To znači da se članovi tima u svojim radnim odnosima ne rukovode ličnim sklonostima i nesklonostima, ne ličnim koristima, već interesima zajedničkog cilja i njegovog rezultata. Samo ovaj kriterijum nam omogućava da uspostavimo uspešnu saradnju različiti ljudi. Drugi, ne manje važan, početak kulture uslužnih odnosa je poštovanje drugovima. Ako se poštovanje gradi iz odnosa „horizontalno“, tj. između ljudi koji zauzimaju isti službeni položaj, onda je to direktan izraz principa kolektivizma. Druga je stvar kada se pitanje poštovanja prema zaposlenom posmatra kroz prizmu „vertikalnih“ odnosa, tj. između vođe i podređenog. Odnosi subordinacije, tj. vođstvo i podređenost su takođe određeni moralnim zahtjevima. Ne smijemo zaboraviti da su podređeni samo zbog svoje službe takvi da služe ne vođi, već interesima tima. I u tom pogledu svi zaposleni u timu su ravnopravni. Ovakav stav podređenosti i jednakosti stvara sve preduslove za borbu protiv bahatosti i uobraženosti, s jedne strane, i ulizičnosti i servilnosti, s druge strane. Treba napomenuti da i jedno i drugo izuzetno negativno utiče na moralnu i psihološku klimu u timu, rađajući neprincipijelnost i međusobnu odgovornost, protekcionizam i nepoštenje. U kulturi vertikalnih uslužnih odnosa mnogo zavisi od vođe. Odgovornost, poštovanje prema podređenima, u kombinaciji sa zahtjevnošću prema sebi i prema njima jedini je pouzdan stil vođenja koji osigurava uspješno rješavanje zadataka pred timom, stvaranje zdrave moralne i psihološke klime u timu.. Nekoliko riječi o normama službenih i poslovnih odnosa u medicinskim ustanovama. Pored opšteprihvaćenih normi, za lekare je od posebnog značaja niz dodatnih tačaka: Ambijent u zdravstvenim ustanovama treba da bude što blaži za psihu pacijenta, da stvara atmosferu poverenja u lekara i da bude optimizam i oporavak pacijenata. Sve što negativno utiče na tok bolesti i oporavak pacijenta mora biti eliminisano. Potrebno je stvoriti povoljan režim. Okruženje u ordinaciji treba da bude pogodno za kreativni rad i podstiču mirnu, intimnu priču od pacijenta. Treba uspostaviti nepromjenjivo pravilo: tokom prijema i pregleda pacijenta, svako ometanje koje odvlači pažnju doktora je neprihvatljivo. Odnosi između zdravstvenih radnika treba da budu zasnovani na kolegijalnosti, međusobnom poštovanju, uzajamnoj pomoći i poverenju. Ne može se raspravljati medicinske greške u prisustvu pacijenta. Neprihvatljivo je da konsultant kritikuje ljekara koji prisustvuje u prisustvu pacijenta, kao i da obavlja konsultacije bez ljekara koji prisustvuje. Nije dozvoljeno obraćati se medicinskim sestrama i medicinskom osoblju po imenu ili davati komentare medicinskim sestrama u prisustvu pacijenata. Zauzvrat, pacijent se mora prema doktoru odnositi s poštovanjem, pridržavati se internih pravila i pošteno i savjesno slijediti sve upute liječnika.
21.3 Koncept moralne kulture i kulture ponašanja. Informaciona kultura
Specifična interakcija morala sa svim komponentama duhovne kulture, ispunjenje nauke, obrazovanja i umjetnosti moralnim sadržajem omogućava nam da govorimo o moralnoj kulturi društva. Koncept kulture fiksira pažnju na dostignuti nivo materijalnog i duhovnog razvoja društva. Međutim, realnost, objektivno bogatstvo društva, priznato od mnogih generacija, samo je vanjski oblik postojanja kulture. Pravi sadržaj kulture je razvoj samog čovjeka kao društvenog bića, razvoj njegovih stvaralačkih moći, odnosa, potreba, sposobnosti, oblika komunikacije. Postoji kultura neophodno stanje za postojanje, funkcionisanje i razvoj društva. Drugim riječima, opstanak društva zavisi i od moralne kulture kao sastavnog dela kulture uopšte. Govorimo o tome u kojoj je mjeri ovo ili ono društvo sposobno osigurati uspostavljanje najjednostavnijih (običnih) normi ljudskog društva, kakav je moralni sadržaj svakodnevne komunikacije među ljudima, kakva je priroda njihovih ličnih odnosa? Moralna kultura je društveno-istorijski proces, praksa moralnog ovladavanja stvarnošću od strane društvene osobe kroz njegove generičke suštinske snage – moralnu svest i moralni osećaj. Moralna kultura pojedinca je relativno samostalna komponenta komunikacije i aktivnosti. Ono je neodvojivo od razvoja kulture u cjelini, ali ima relativnu neovisnost, jer je pokazatelj stepena asimilacije normi i principa ponašanja koji prevladavaju u društvu. Moralna kultura pojedinca je na ovaj ili onaj način određena stepenom kulturnog razvoja društva u cjelini. Moral služi svim sferama društvenih odnosa, ali se njegova uloga kao posebne regulatorne sile manifestuje na različite načine. Početni elementarni nivo funkcionisanja morala može se smatrati najjednostavnijim pravilima ljudskog društva. Koncept ljudske zajednice ukazuje na trenutak neophodnog jedinstva između ljudi koji stupaju u međusobnu komunikaciju u procesu zajedničkog rada, društveno-političkih i svakodnevnih aktivnosti..IN u ovom slučaju to znači jedinstvo komunikacijskih normi koje osiguravaju postojanje društva, reprodukciju javni život, a na osnovu toga i lični život. To već u početnim fazama ljudske istorije nameće potrebu za posebnim normama koje osiguravaju ljudsku solidarnost, koja se izražava u elementarnoj uzajamnoj pomoći i drugarskoj podršci. Potreba za normama ove vrste daleko prevazilazi neposredne procese rada. Sve veća složenost društvenih odnosa, razvoj komunikacija, civilizacija i samosvijest sve više usložnjavaju proces komunikacije, što se ogleda u sadržaju i obimu najjednostavnijih normi ljudskog društva. Pored normi koje osiguravaju osnovnu solidarnost ljudi, norme koje regulišu javnu disciplinu na ulici, prevozu i mjestima veliki klaster ljudi. Kultura ponašanja je skup oblika svakodnevne ljudske aktivnosti (u radu, svakodnevnom životu, komunikaciji sa drugim ljudima), u kojima moralne i estetske norme ovog ponašanja nalaze eksterni izraz. Ako moralne norme određuju sadržaj radnji i propisuju šta tačno ljudi treba da rade, onda kultura ponašanja otkriva koliko se konkretno zahtevi morala provode u ponašanju, kakav je spoljašnji izgled čovekovog ponašanja. Kultura ponašanja ovisi prije svega o svjetonazoru, moralu, duhovnom izgledu osobe, od njegovih moralnih kvaliteta. Kome su moral, njegovi principi i norme postali duboko moralno uvjerenje, unutrašnja potreba, ne postavlja se pitanje šta činiti u sadašnjim okolnostima da bude kulturno i moralno. Svaki njegov čin će biti moralan i kulturološki.Kultura ponašanja ljudi razvija se u procesu njihovog Svakodnevni život i aktivnosti. Njegov sadržaj uključuje širok spektar dobro poznatih normi i pravila, kao što je zahtjev da se poštuje utvrđene procedure na javnim mjestima, na poslu, kod kuće i u posjeti, te da se bude ljubazan u ophođenju s ljudima. Ove norme i pravila nisu nešto odvojeno od morala. U suštini, oni su konkretan izraz moralnih zahtjeva. Kultura ponašanja ne zavisi samo od mehaničkog ovladavanja određenim normama i pravilima ponašanja. Neophodno je da poštovanje ovih normi i pravila postane navika, unutrašnja potreba čoveka. U suprotnom se pretvaraju u teret i sputavaju ljudsko ponašanje. Moralne norme i pravila ne samo da emocionalno boje naše ponašanje, već mu daju određeni smjer, jačaju ili slabe djelotvornost akcija. S tim u vezi, potrebno je „educirati“ okolnu društvenu sredinu, koja bi čovjeka stalno podsjećala na zahtjeve morala i kulture ponašanja. Informatizacija društva bi mogla odigrati odlučujuću ulogu u ovom procesu. Sa intenziviranjem procesa informatizacije može se govoriti o informatička kultura. Ovo drugo je način postojanja kulture uopšte, ona je svojevrsna kopija. Kultura kao skup materijalnih i duhovnih vrijednosti može postojati u simboličkom obliku kao informacija. Pod informatičkom kulturom društva dalje ćemo shvatiti njenu sposobnost da efikasno koristi informacione resurse i sredstva informacionih komunikacija dostupnih društvu, kao i da u te svrhe primenjuje napredna dostignuća u oblasti razvoja informacionih sredstava i informacionih tehnologija. Glavni faktori razvoja informacione kulture modernog društva su sljedeće:- obrazovni sistem koji određuje opšti nivo intelektualni razvoj ljudi, njihove materijalne i duhovne potrebe; informatička infrastruktura društva, koja određuje sposobnost ljudi da primaju, prenose i koriste informacije koje su im potrebne, kao i brzo obavljanje određenih informacionih komunikacija; demokratizacija društva, koja utvrđuje zakonske garancije da ljudi imaju pristup informacijama koje su im potrebne, razvoj masovnih medija, kao i mogućnost građana da koriste alternativne, uključujući i strane, izvore informacija; razvoj privrede zemlje, od čega zavise materijalne mogućnosti ljudi da steknu potrebno obrazovanje, kao i sticanje i korišćenje savremene informacione tehnologije (TV, personalni računari, radiotelefoni i dr.).
21.4. Moralni napredak, njegovi kriterijumi i pravci
Moral je društveni fenomen koji se stalno mijenja i razvija. Mijenjaju se stavovi ljudi o dobru i zlu, poboljšavaju se običaji i tradicija. Dok se rješavaju neki moralni problemi, drugi se javljaju u društvu. Proces moralnog razvoja je složen i zavisi od oboje društvenim uslovima, i od promjena u drugim područjima ljudske aktivnosti. Procesi moralnih promjena nisu uvijek bili ispravno shvaćeni. Kontradiktorna priroda morala i nedostatak jasnih kriterijuma doprineli su formiranju negativnih ili skeptičnih stavova o napretku morala. . Drevni grčki pjesnik Hesiod je zabilježio da je civilizacija u svom razvoju prošla kroz nekoliko perioda (stoljeća). Prvo je bilo zlatno doba, društvo se odlikovalo visokim moralom, ljudi su bili pobožni, živjeli su dobro i bez problema. Sljedeće je bilo Srebrno doba - ljudi su živjeli lošije, kao rezultat degradacije morala. Proces degradacije morala se nastavlja, pa je naredni vijek bio gori od prethodnog. Međutim, stvarnost dokazuje moral se razvija u uzlaznoj liniji, taj moral ima progresivne tendencije. O tome svjedoče sve veće mogućnosti morala da utiče na društvene procese i duhovno usavršavanje pojedinca. Moral sve više prodire u sve sfere društva i igra odlučujuću ulogu u regulaciji ljudskih aktivnosti. Moral je način samoizražavanja i usavršavanja ličnosti, njegova manifestacija u sistemu društvenih odnosa. Kao ukupnost ljudskog iskustva, vrijednosti i ideala, moral doprinosi poboljšanju moralne svijesti pojedinca. Moralni napredak kao sastavni dio društvenog napretka određen je istim uslovima. Shodno tome, kriterijum moralnog napretka je univerzalni ljudski kriterijum istog društvenog napretka – stepen ljudske slobode, humanizacije i demokratizacije društvenih odnosa. Drugim riječima , moralni napredak se može suditi po tome u kojoj meri norme i principi morala odražavaju objektivne uslove društvenog razvoja i odgovaraju potrebama razvoja društvenih odnosa i ljudske ličnosti.. Društveni napredak je sveobuhvatan kvalitativni i kvantitativni razvoj svih sfera društva - proizvodnih snaga, tehnologije, prirodnog i tehničkog znanja, materijalne i duhovne kulture, morala, umjetnosti itd. Bez moralnog napretka ne može biti društvenog napretka. Sadržaj društvenog napretka je stepen razvoja i slobode čovjeka, njegova prevlast nad silama prirode, nad društvenim i duhovnim pojavama i samim sobom. Sadržaj moralnog napretka je stepen humanizacije društvenih odnosa, razrešenje protivrečnosti između dobra i zla, pojedinca i društva. Pomaže u širenju objektivnih mogućnosti za moralno pozitivne izbore u ponašanju i razvoju moralne svijesti. Moralni napredak neminovno dovodi do povećanja uloge i odgovornosti svake osobe u svim sferama društva.
21.5. Moral, ekonomija, pravo i politika
Moral kao društveni fenomen determinisan je prvenstveno prirodom i sadržajem društvenih odnosa. U sistemu ovih odnosa razvija se ekonomska aktivnost koja je osnova društva i određuje sve oblike duhovne djelatnosti. Policy postoji način interakcije između klasa i društvenih grupa koji su direktno ili indirektno povezani državna vlast, upravljanje društvenim pojavama. Moral i politika kao oblici društvene svijesti su u međusobnoj interakciji, direktno su povezani sa ekonomskom osnovom i odražavaju te ekonomske odnose na specifičan način. Politički odnosi klasa i društvenih grupa određuju se osnovnim, ekonomskim interesima ovih klasa. Politika je koncentrisani izraz ekonomije. Ekonomski interesi dobijaju teorijski izraz kao političke ideje. Izražavajući osnovne interese klasa i društvenih grupa, politika ne može a da nema primat nad ekonomijom i drugim sferama javnog života. Politika ima snažan uticaj na ekonomsku, socijalnu i duhovnu sferu. U tom smislu, posredno reguliše moral društva. Ili, drugim riječima, ekonomija utiče na moral kroz prizmu političkih koncepata. Ako politika odražava svoj predmet prvenstveno u politički stavovi, ideje i teorije, onda moral odražava stvarnost kroz različite norme, pravila, zabrane, principe, zakone i kategorije etike. Ako Dok su politički koncepti klasa izraženi u raznim programima i poveljama, moralni stavovi i koncepti nemaju takav izraz. Politička ideologija formulišu pojedini pojedinci, partijski ideolozi, dok moralnih standarda nastaju u procesu zajedničke aktivnosti ljudi. Razlika između politike i morala očituje se i u odnosu univerzalnih i klasnih elemenata. U politici se klasni elementi formulišu jasnije i direktnije, dok u moralu prevladavaju univerzalni ljudski interesi. Moralni odnosi su upućeni na interakciju pojedinca i kolektiva. Politika odražava složenije odnose i interese i namijenjena je holističkom sistemu: klase - stranke - država - društvo - pojedinac. Kako je politika direktno povezana sa ekonomskom osnovom, ona brže i snažnije reaguje na promjene u osnovi nego moral.U razumijevanju odnosa politike i morala postoje dvije krajnosti koje se zasnivaju na ideji njihove nespojivosti. Čak je i N. Makijaveli (1469-1527) tvrdio da je politika nemoralna, da cilj opravdava sredstva, da se svako sredstvo može koristiti za postizanje političkih ciljeva, uključujući prevaru i nasilje. A J. Locke je tvrdio da je besmisleno govoriti o moralu u odnosu na državu i politiku. Ako se ovdje preuveličava politika i zanemari moral, onda druga krajnost apsolutizira moral i ignorira politiku. Realnost je takva politika izražava različite interese, kako progresivne tako i regresivne. Moralnost je senzorni barometar koji u emotivnom i evaluativnom obliku bilježi trendove i promjene u društvu.Politika se mora suditi po moralu. Mnogi teoretičari smatraju potrebnim čak i formulirati političku etiku koja bi ujedinila liberalne i demokratske vrijednosti i spojila princip političke slobode s principom socijalne zaštite 1 . Politička etika Ovo je opšti demokratski princip regulisanja slobode u političkom ponašanju. Takva etika je moguća u demokratskom društvu, kada se konkurentske stranke mogu dogovoriti, kada postoji pluralizam vrijednosti i ideala, kada u društvu prevladavaju univerzalni ljudski interesi. Ako država, stranka, socijalne politike nije zasnovano na moralu, primetio je A. Solženjicin, onda čovečanstvo uopšte nema budućnost 2 . Uz političku etiku u društvu treba da postoji etika nenasilja 2 . Kroz istoriju su sva sporna pitanja rešavana sa stanovišta sile. U pravu je ko je jači, snaga je bila konačna istina. 95% krvi i suza prolivenih u istoriji je učinjeno iz dobrih namera, iz slepe vere u neke svete principe koji se moraju sprovesti nužno i odmah. Nenasilje je definitivni sadržaj dobrote i može se smatrati sinonimom za etiku; ono je adekvatno sredstvo za provođenje pravde i zakonitosti. Nenasilje, mijenjajući ljude i međuljudske odnose, može pozitivno promijeniti društvene institucije, stranke, klase, države. Etika nenasilja preporučuje da se sva sporna pitanja rješavaju na miran način, kroz međusobno povjerenje, konsenzus, uzimajući u obzir mišljenje protivnika (da je i on u pravu), pokušavajući neprijatelje pretvoriti u prijatelje i zajedno se boriti protiv zla. Sila, osvajanjem i uništavanjem neprijatelja, može samo privremeno suzbiti sukob, ali ne otklanja njegov uzrok. Nenasilje može eliminirati osnovu sukoba i obnoviti društvene odnose na bazi povjerenja i međusobne saradnje. Moral i pravo su oblici društvene svijesti koji imaju zajedničke funkcije reguliranja ponašanja ljudi. Ali ponašanje ljudi nije regulisano samo moralom, već i pravnim zakonima, administrativnim odlukama, društvenim i higijenskim standardima itd. Moral i zakon takođe imaju svoje razlike. Pravni zakoni se formulišu i usvajaju kao razni kodeksi, sankcionisani voljom države, moralni zakoni su „nepisani“ zakoni. Pravna regulativa je strožija i sprovodi se prinudom, dok se moral zasniva na njenom dobrovoljnom sprovođenju. Pravni zakoni su upućeni određenim kategorijama ljudi, socijalne institucije i obavezujuće su. Moralni zakoni su namijenjeni svima, a njihova primjena zavisi od želje svakoga. Kršenje zakonskih zakona dovodi do lične odgovornosti i kazne, a kršenje moralnih standarda, u najgorem slučaju, osuđuje javno mnjenje. Zakon je volja vladajuće klase (partije) uzdignuta na zakon, dakle, pravni zakoni sadrže klasne i partijske elemente i odražavaju interese određenih društvenih grupa. Moral izražava univerzalnije ljudske trenutke.
Komunikacija kao najvažnija karakteristika ljudsko postojanje je neraskidivo povezano sa moralom. Moral je uključen u sve sfere ljudske djelatnosti i u principu je nemoguće zamisliti bilo koju sferu ljudske djelatnosti, uključujući sferu komunikacije, izvan djelovanja morala: bilo koja pojava komunikacije nosi jedan ili drugi moralni sadržaj.
Kakav je odnos između komunikacije i morala? Koju ulogu igra moral u procesu komunikacije?
Prvo, komunikacija je sfera direktne implementacije moralnih vrijednosti i normi, u kojoj se osoba stalno suočava s moralnim izborom koji određuje njegove moralne ili nemoralne postupke.
Drugo, sam proces komunikacije se ocjenjuje sa moralne tačke gledišta.
Treće, moralne vrijednosti, ideali, principi i norme, zajedno sa drugim društvenim normama, regulišu proces komunikacije.
Savremeni istraživači u oblasti etike smatraju da je poseban teorijski i praktični značaj etička pitanja komunikacija zahtijeva stvaranje specijaliziranog odjeljka etičkog znanja pod nazivom "etika komunikacije", čiji status može biti sličan, na primjer, statusu takvih odjeljaka kao što su: "primijenjena etika", " profesionalna etika", "bioetika".
Šta treba uključiti u kompetenciju komunikacijske etike? Šta ona treba da podučava? Šta je njegov predmet?
Predmet komunikacijske etike treba da bude analiza moralnih aspekata komunikacije na teorijskom i praktičnom nivou. Uključuje analizu komunikacijskih problema i na nivou onoga što jeste i na nivou onoga što bi trebalo da bude.
Na teorijskom nivou, komunikaciona etika treba da proučava moralne probleme vrednosnih orijentacija u komunikaciji, sadržaj i suštinu moralnih kvaliteta subjekata komunikacije, kao i probleme moralnog izbora metoda, sredstava, pravila i oblika komunikacije. komunikacija.
Na praktičnom nivou, predmet proučavanja komunikacijske etike je skup specifičnih praktičnih tehnika, normi (prvenstveno moralnih) i pravila komunikacije.
Osim proučavanja komunikacijskih procesa iz moralne perspektive, komunikacijska etika ima za cilj utjecati na stvarne komunikacijske procese, naučiti kako treba, a kako ne treba komunicirati.
Komunikacijska etika usko je povezana s komunikacijskom kulturom. K. Marx je definisao kulturu kao meru ljudskosti u čoveku. Razvijajući ovu ideju, možemo reći da kultura komunikacije određuje mjeru humanosti u komunikaciji.
Kultura komunikacije, kao sastavni dio kulture pojedinca, određuje kvalitet i stepen savršenstva komunikacije. Koncept “etike komunikacije” izražava moralni sadržaj šireg koncepta “kulture komunikacije”. Kultura ponašanja, kultura govora, kultura neverbalnih sredstava komunikacije (mimika, gestovi, vokalne karakteristike glasa i sl.), kultura bontona, govorni bonton, psihološka kultura komunikacijskih partnera, sve je to uključeno u kulturu komunikacije.
Kako su etika i komunikacijska kultura povezane? Možemo reći ovo: ono što nije kulturno nije etičko.
Zamislite da žena u minibusu glasno razgovara sa prijateljicom o svom poslu na svom mobilnom telefonu. Ovo je necivilizovano; prema bontonu, glasan razgovor u prisustvu stranaca nije dozvoljen. Ali to je i neetično, jer, prvo, pokazuje nepoštovanje prema drugim putnicima, koji se doživljavaju kao neživi predmeti, a drugo, tuđi poslovi postaju vlasništvo stranaca. Još jedan primjer. Osoba sa besprijekornim manirima počinje ismijavati grešku svog sagovornika. Ironični podtekst je jasan, boli, pogotovo što ga je teško odbraniti od ironije. Neetično? Da. Može li se takva osoba nazvati kulturnom? Očigledno ne, budući da kultura uključuje duhovnu komponentu. Nije uzalud napisao A.P. Čehov: „Dobro obrazovanje nije u tome da ne prospeš sos po stolnjaku, već da ne primetiš da to radi neko drugi“. Dakle, moralne karakteristike osobe, koje uključuju ljubaznost, pažnju, velikodušnost, plemenitost, altruizam itd., uz tehniku i stil komunikacije, određuju i samu kulturu komunikacije.
Svaka osoba ima potrebu da komunicira sa drugima. Neki su društveniji, drugi manje, ali za glavna dva oblika ljudske interakcije - prijateljstvo i ljubav - komunikacija je neophodna. Svako ljudsko djelovanje uvijek ima nekakav okvir, granice i pravila. Koje norme i pravila upravljaju našom komunikacijom i određuju kulturu govora?
Etiku govorne komunikacije određuje kultura govora. Etika propisuje pravila moralnog ponašanja ljudi, bonton određuje ponašanje u određenim situacijama i specifične formule pristojnosti. Osoba koja poštuje bonton, ali krši etičke standarde komunikacije je licemjerna i varljiva. Etičko i visoko moralno ponašanje uz nepoštivanje pravila bontona također izgleda prilično čudno izvana i ne ulijeva povjerenje.
— Zlatno pravilo razgovora.
Postoji takozvano zlatno pravilo komunikacije, čija je suština da se prema drugima ponašate onako kako biste željeli da se drugi ponašaju prema vama. Ovo pravilo se može proširiti na bilo koju situaciju. Dakle, razmatraju se sljedeći osnovni etički principi komunikacije:
1) altruizam (spremnost da se nešto žrtvuje zarad drugog),
2) vrlina (uspostavljanje odnosa sa drugima sa stanovišta dobrote i dobrote),
3) zahtjevnost (postavljanje zahtjeva sebi i drugima da ispune moralnu dužnost, odgovornost),
4) pravda,
5) paritet (jednakost među ljudima) itd.
Zahvaljujući dobroj volji, iskrenosti i otvorenosti među ljudima nastaje povjerenje bez kojeg je komunikacija nemoguća. Komunikacija otkriva i sljedeće moralne kvalitete osobe: poštenje, istinoljubivost, ljubaznost, odnos poštovanja prema drugima, briga za druge, učtivost itd.
Takođe, etički principi komunikacije utiču na sadržaj samog govora. Mora biti logičan, razumljiv za obje strane, uljudan, smislen, istinit i svrsishodan. Svako odlučuje za sebe da li je kratkoća sestra talenta. Nekima se kratak govor čini neprirodnim (ovo zavisi samo od ličnih karakteristika osobe). Pročitajte i članak o. 
— Moralna i etička načela u komunikaciji među ljudima.
Nekima se može činiti da su potpuno oslobođeni pravila koja im nameće društvo, uključujući i tokom komunikacije. Ali prije ili kasnije postaje jasno da će se neke norme ipak morati uzeti u obzir kako bi se razgovor uspješno završio i jednostavno uživao u razgovoru.
A glavni etički princip komunikacije je poštovanje pariteta, odnosno priznavanje ravnopravnosti partnera, održavanje atmosfere poštovanja tokom razgovora.
Istina, razumijevanje potrebe za poštivanjem ovog pravila ne dolazi odmah, neki to znanje stiču u procesu obrazovanja, dok drugi sve moraju smisliti svojim umom. U svakom slučaju, moralni i etički principi su odlučujući u ljudskom ponašanju. Oni su odgovorni za način govora, odnos prema sagovorniku i potrebu pojedinca da izvrši određene radnje.
U formiranju osnovnih principa komunikacije najvišu regulatornu funkciju obavljaju komponente moralnog zdravlja - moralna uvjerenja, navike, kvalitete, postupci i sposobnosti. Stoga, uz visok nivo kulture, osoba ima sposobnost da se sistematski bori protiv negativnih osobina svog karaktera, čineći interakciju s drugim ljudima ugodnijom za obje strane.
Odnosno, pridržavanje općih etičkih principa komunikacije omogućava osobi da pokaže humanost u interakciji s drugima - da saosjeća, saosjeća, pokazuje ljubaznost, pristojnost i milosrđe. Ovakvo ponašanje vam omogućava da pokažete osobi koliko su joj određeni kontakti vrijedni.
Glavni etički principi komunikacije su:
Prednost korištenja ovakvih komunikacijskih normi nije samo poboljšanje kvalitete interakcije, već i mogućnost preliminarnog proučavanja komunikacijskog scenarija kako bi se pronašli najbolji potezi. 
— 6 osnovnih etičkih principa poslovnog ponašanja.
1)Tačnost (učinite sve na vrijeme).
Normativno je samo ponašanje osobe koja sve radi na vrijeme. Kasnjenje ometa posao i znak je da se na osobu ne može osloniti. Za sve radne zadatke važi princip da se sve radi na vreme. Stručnjaci koji proučavaju organizaciju i raspodjelu radnog vremena preporučuju dodavanje dodatnih 25% na vrijeme koje je, po Vašem mišljenju, potrebno za završetak zadatog posla. Kršenje ovog principa smatra se nepoštovanjem primaoca, što može uticati na tok naknadnog razgovora.
2)Povjerljivost (ne pričajte previše).
Tajne institucije, korporacije ili određene transakcije moraju se čuvati jednako pažljivo kao i tajne lične prirode. Ne treba nikome prepričavati ono što ste čuli od kolege, menadžera ili podređenog o njihovim službenim aktivnostima ili privatnom životu.
3)Ljubaznost, ljubaznost i ljubaznost.
U svakoj situaciji potrebno je sa klijentima, klijentima, kupcima i saradnicima ponašati se pristojno, ljubazno i ljubazno. To, međutim, ne znači da morate biti prijatelji sa svima sa kojima morate da komunicirate na dužnosti.
4) Pažnja prema drugima(misli na druge, ne samo na sebe).
Trebalo bi da se proširi na kolege, nadređene i podređene. Poštujte mišljenja drugih, pokušajte da shvatite zašto oni imaju određeno gledište. Uvijek slušajte kritike i savjete kolega, nadređenih i podređenih. Kada neko dovodi u pitanje kvalitet vašeg rada, pokažite da cijenite tuđe misli i iskustva. Samopouzdanje vas ne bi trebalo spriječiti da budete skromni.
5) Izgled (odgovarajuće se obuci).
Osnovni pristup je uklopiti se u svoje radno okruženje, au okviru ovog okruženja - u kontingent radnika na vašem nivou. Morate izgledati najbolje na najbolji mogući način, odnosno oblačite se sa ukusom, birajući shemu boja koja pristaje vašem licu. Velika važnost imaju pažljivo odabranu dodatnu opremu.
6) Pismenost (govoriti i pisati dobrim jezikom).
Interni dokumenti ili pisma koja se šalju van ustanove moraju biti napisana na dobrom jeziku, a sva vlastita imena moraju biti preneta bez grešaka. Ne možete koristiti psovke; Čak i ako samo citirate riječi druge osobe, oni oko vas će ih doživjeti kao dio vašeg vlastitog rječnika. 
Ovi principi su prisutni u različitom stepenu i priznati kao validni u različitim poslovnim kulturama. Osnovni principi u poslovnom svijetu su: odgovornost, poštovanje ljudskog dostojanstva i interesa onih koji su uključeni u posao.
Materijal je pripremila Dilyara posebno za lokaciju
Video:
Komunikacija je jedna od najvažnijih komponenti ljudskog života. Svakodnevno nailazimo na ogroman broj ljudi i sa mnogima od njih ulazimo u razgovore, kako lične tako i poslovne. Istovremeno, nema svako od nas razumijevanje normi i moralnih principa komunikacije, čije nam poznavanje omogućava da se osjećamo dostojno u svakom razgovoru i sporu, kao i da zaslužimo poštovanje sagovornika ili protivnika. Pokušajmo razgovarati o tome moralnih principa i ljudske komunikacijske norme detaljnije.
Stručnjaci tvrde da se kompletna moralna kultura pojedinca manifestuje i ostvaruje upravo u kulturi komunikacije. Sama komunikacija, kao i rad i znanje, glavne su manifestacije naše aktivnosti, naziva se i komunikativna aktivnost. Takav kontakt sa drugima je poseban oblik ljudske interakcije i odnosa među pojedincima.
Zahvaljujući komunikaciji imamo priliku da razmijenimo neka iskustva, razne vještine na poslu i kod kuće, te utičemo jedni na druge. Takav kontakt osigurava normalno formiranje inteligencije, razvoj emocionalnu sferu i voljnih kvaliteta osobe. U interakciji sa drugim ljudima kroz govor, razvijamo individualnu svest, osnovna mentalna svojstva, sposobnosti i lične kvalitete. Osim toga, komunikacija je važna za korekciju i razvoj oblika ponašanja ili aktivnosti.
Shodno tome, bez toga se osoba jednostavno ne može razvijati kao subjekt aktivnosti ili društvenih odnosa. Svaka razvijena osoba osjeća potrebu za komunikacijom sa drugim pojedincima, to je najvažniji dio našeg postojanja.
Ako govorimo o moralnoj kulturi komunikacije, onda ona predstavlja sposobnost pojedinca da tokom komunikacije odabere potrebne oblike i sredstva, koje on percipira i transformiše još tokom svog odrastanja, kao i kroz samousavršavanje. Takva kultura pomaže da se intenzivira želja pojedinca za ličnim samoizražavanjem i samopotvrđivanjem, ne odbacujući potrebu za potpunim moralnim i psihološkim međusobnim razumijevanjem, uključujući i rješavanje poslovnih problema.
Nivo moralnog razvoja osobe može pomoći punoj komunikaciji, ili, naprotiv, može izazvati osjećaj otuđenja i nerazumijevanja ako je taj nivo prilično nizak.
Moralna kultura komunikacije pretpostavlja želju sagovornika za potpunim međusobnim razumijevanjem i otvorenošću, simpatijom i povjerenjem. Takvi ljudi znaju kako da govore i istovremeno znaju da slušaju.
Moralna kultura se na mnogo načina zasniva na prisutnosti određenih moralnih vrijednosti u čovjeku, koje su svojevrsni standard. Njihovim odabirom čovjek potvrđuje svoj svjestan stav prema osnovama morala. Dakle, moralne vrijednosti dobrote, dužnosti i odgovornosti, časti i pravde, kao i dostojanstva i savjesti, posebno utiču na čovjekovo ponašanje, njegove odnose s drugima, ali i, naravno, na kulturu njegove komunikacije.
Moralne vrijednosti određuju specifičnosti komunikativnih stavova u interakciji i komunikaciji među ljudima. Dakle, ako pojedinac definira ljudskost kao vrijednost, tada će njegove komunikacijske vještine karakterizirati humanizam. Shodno tome, takva osoba će se u komunikaciji i interakciji manifestovati kao pristojna, humana, poštena i ljubazna, koja se prema drugima odnosi s poštovanjem.
Da biste ostvarili svoje sposobnosti, morate biti u harmoniji sa svijetom i sa samim sobom. Istovremeno, morate se pridržavati samo nekoliko osnovnih moralnih normi – ne činite drugima nešto što ne biste željeli za sebe, a također shvatite da ono što radite za druge, radite za sebe. Prilikom izgradnje dijaloga vrijedi se pridržavati principa komunikacije kao što su jednakost i dobra volja, izražavanje povjerenja i poštovanja, pokazivanje tolerancije i takta. Važnu ulogu igra i sposobnost slušanja, prisustvo određene delikatnosti i saosećanja.
Shodno tome, moralna komunikacija ne može uključivati manipuliranje drugima i traženje samo vlastite koristi, posebno korištenjem trikova, prijevara i nepoštenja. Ovo zlatno pravilo morala će pomoći da se postigne visoki nivo komunikacijsku kulturu, otkrivanje i isticanje vaših najboljih kvaliteta.
Naravno, ovladavanje moralnom kulturom podrazumijeva svijest osobe o određenim kulturnim modelima ponašanja – općim obrascima, zahtjevima etiketa i strategijama. Osim toga, pojedinac mora biti sposoban adekvatno koristiti takva znanja u svim vrstama komunikacijskih situacija i, ako se ukaže potreba, pronaći nove.
Sama moralna komunikacija može se posmatrati kao stvaralački čin. Izuzetno važnu ulogu igra sposobnost usklađivanja svojih osobina ponašanja sa ponašanjem sagovornika, uzimajući u obzir posebnosti psihofiziološke interakcije - tembar glasa, brzinu reakcije itd.
Dakle, moralna komunikacija podrazumijeva poznavanje i ovladavanje određenim kulturnim komunikacionim sredstvima, normama ponašanja koje su prirodne za sociokulturnu sredinu, kao i prisustvo visoke moralne kulture pojedinca.
Učitavanje...