"गधों से कैसे बात करें": झूठे और जोड़तोड़ करने वालों के साथ क्या करना है। अपने जीवन में अपर्याप्त और असहनीय लोगों के साथ क्या करना है: एक मनोचिकित्सक से सलाह

इससे पहले, हमने पाठक को मानसिक बीमारी की प्रकृति और उस विशिष्ट दुनिया के बारे में कुछ जानकारी प्रदान की जिसमें मानसिक रूप से बीमार रहता है। आज हम मनोरोग की दृष्टि से स्वस्थ और बीमार लोगों के बीच संपर्क की बारीकियों के बारे में बात करेंगे।

मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति की धारणा और व्यवहार की महत्वपूर्ण विशेषताएं

जब आप किसी मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति को देखते हैं, तो आपको सबसे पहले यह याद रखना चाहिए कि वह दुनिया को आपसे अलग मानता है। उसकी भावनाएँ एक गंदे लेंस के साथ एक वीडियो कैमरे की तरह हैं - वे प्रसारित करते हैं, वास्तविकता को एक या दूसरे तरीके से विकृत करते हैं। आप साधारण और साधारण लगने वाली बातें कहते हैं - और रोगी उनमें देख सकता है, उदाहरण के लिए, उसके प्रति किसी प्रकार का पूर्वाग्रह या धमकी, सब कुछ बिल्कुल अलग तरह से मानते हुए। इसी तरह की घटनाएं कभी-कभी सामान्य जीवन में होती हैं स्वस्थ लोग... इस मामले में, हम कहते हैं, "एक ने दूसरे को गलत समझा।" उन लोगों के साथ संवाद करते समय जो अपने मानस के साथ अच्छा नहीं कर रहे हैं, गलतफहमी का ऐसा कारक है, अफसोस, गलतफहमी नहीं, बल्कि एक प्रवृत्ति है।

साथ ही, मानसिक रूप से बीमार लोगों में अक्सर भावनात्मक अक्षमता होती है - वे आमतौर पर अधिक चिड़चिड़े और तेज-स्वभाव वाले होते हैं आम लोग... वे उदास भी हो सकते हैं, या, इसके विपरीत, अपर्याप्त रूप से ऊंचा मूड. इसके अलावा, आइए निर्णयों की विरोधाभासी प्रकृति और कई रोगियों में मतिभ्रम की उपस्थिति के बारे में न भूलें।यह सब संचार को बहुत जटिल करता है, विशेष रूप से बाद के मामले में, जब आपके शब्दों के साथ अन्य "आवाज" की टिप्पणियां हो सकती हैं जो आपके वार्ताकार के बीमार मानस द्वारा उत्पन्न होती हैं।

मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति के साथ संपर्क कैसे स्थापित करें और बनाए रखें?

सबसे पहले, दूसरे व्यक्ति का विश्वास हासिल करने का प्रयास करें। जब आपको अधिकतम शांति बनाए रखते हुए चतुराई और सावधानी से व्यवहार करना चाहिए। इस तथ्य के कारण कि आपके शब्दों, चेहरे के भावों या हावभावों का गलत अर्थ निकाला जा सकता है, आप जो कहना चाहते हैं उसके कम से कम हिस्से को गैर-मौखिक स्तर पर स्थानांतरित करने का प्रयास करें - मुस्कुराएं, स्वागत करें, अच्छा और सकारात्मक विकीर्ण करें। लेकिन ऐसा तभी करें जब यह ईमानदारी से काम करे; अगर यह काम नहीं करता है, तो यह बेहतर नहीं है, क्योंकि रोगियों के इस दल के पास, बाकी सब चीजों के अलावा, बहुत कुछ है उच्च स्तरचतुराई, असत्य की एक प्रवृत्ति - इसे मत भूलना।

यह समझने की कोशिश करें कि वार्ताकार आपको क्या बताना चाहता है और उसे क्या प्रेरित करता है। एक महत्वपूर्ण बिंदुयहाँ अपने स्वयं के दृष्टिकोण को थोपने की अवांछनीयता है, भले ही वह पूरी तरह से सही हो। मानसिक रूप से बीमार हमेशा अपने भ्रम का बचाव करते हुए बने रहते हैं, क्योंकि यह उनमें है कि उनकी बीमारी का सार छिपा है। इसलिए यदि मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति को किसी बात में विश्वास दिलाने की तत्काल आवश्यकता है, तो बेहतर है, सक्षमता से आवश्यक प्रश्न पूछकर, उसे उन बातों तक पहुँचाने में मदद करें जो आप बताना चाहते हैं। लेकिन अगर आप कुछ पूछते हैं - ऐसा करते समय, देखें कि क्या रोगी मक्खी पर उत्तर के साथ नहीं आता है, क्या वह उन्हें उस तरह से अनुकूलित करता है जो उसके अनुरूप है। इन प्रवृत्तियों के साथ, प्रश्न पूछना बहुत खतरनाक है - यह और गहरा हो सकता है भ्रम के लक्षण, नई बारीकियों को हासिल करें।

कभी-कभी रोगी संपर्क से बचता है। वह, दुनिया की अपनी धारणा और अन्य लोगों की धारणा के बीच के अंतर को महसूस करते हुए, "खुद को बेरिकेड्स" करता है ताकि उसके आसपास के लोगों को उसकी मान्यताओं के बारे में पता न चले। ऐसे रोगी आपसे सहमत होंगे, और कभी-कभी बेवजह भी, लेकिन यह केवल इसलिए है कि आप उन्हें जल्दी से अकेला छोड़ दें। या, वैकल्पिक रूप से, वे आपसे बात नहीं करना चाहते हैं। यदि कोई तत्काल आवश्यकता नहीं है, तो विशेष रूप से इस बाधा को तोड़ने की कोशिश न करें ताकि अनावश्यक जलन न हो, लेकिन अगर कोई व्यक्ति आपके करीब है और आपको उससे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो पहले उसे ध्यान से देखें, शब्दों के बिना यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि क्या उसकी आत्मा में चल रहा है। आपको आंखों की अभिव्यक्ति, चेहरे के भाव, चाल, मुद्रा, आवाज की समय, व्यवहार, अंत में मदद मिलेगी। यदि आप विनीत रूप से निरीक्षण करते हैं, तो रोगी खुद को खोल सकता है और बात करना चाहता है। इस मामले में, पल को जब्त करें।

अधिकांश खतरनाक रोगआत्महत्या के जोखिम की दृष्टि से मानसिक रोग जैसे अवसाद, दोध्रुवी विकार, शराब और अन्य नशीली दवाओं की लत, सिज़ोफ्रेनिया, चिंता (आतंक विकार सहित) और व्यक्तित्व विकार

जब आपके परिवार या दोस्तों में से कोई अनुचित व्यवहार करने के लिए "जंगली भागना" शुरू कर देता है - यह तुरंत देखा जाता है। हालांकि, यह मामला हमेशा नहीं होता है। सबसे अधिक बार, रोग धीरे-धीरे और अगोचर रूप से शुरू होता है। इसलिए, अगर किसी परिचित ने अचानक अपनी आदतों को बदल दिया, लोगों से बचना शुरू कर दिया, खुद को अलग कर लिया, नाटकीय रूप से जीवन की लय बदल दी, या उसके पास नए, पहले से अप्रचलित शौक थे, तो यह पता लगाने के लिए बात करना अतिश्योक्तिपूर्ण होगा कि क्या उसके साथ सब कुछ ठीक है . इसके अलावा, एक व्यक्ति आपके जितना करीब होगा, आपको उतना ही सावधान और निष्पक्ष रहने की जरूरत है, क्योंकि इस तरह के नाजुक मामले में अनावश्यक भावनाएं अक्सर हानिकारक होती हैं।

मानसिक रूप से बीमार लोगों के साथ संचार के सिद्धांत

अगर ऐसा होता है तो मानसिक बिमारीअगर आपके दोस्तों, रिश्तेदारों या करीबी लोगों में से कोई पहले ही हो चुका है, तो निम्नलिखित युक्तियों पर ध्यान दें।

बीमार व्यक्ति के साथ एक पूर्ण सामान्य व्यक्ति के समान व्यवहार करें।उनका आदर करें। प्रेम। डरो नहीं। आखिर वह भरा हुआ है सामान्य व्यक्ति, उसे बस सोचने में परेशानी हो रही है। कृपालुता, असहिष्णुता, या कोई अन्य रवैया जो किसी प्रकार की असमानता पर जोर देता है, आपके बीच एक सेकंड में एक दुर्गम अवरोध खड़ा कर सकता है। अपने विचारों को सरल रखें और जटिल वाक्यांशों से बचें जिनका गलत अर्थ निकाला जा सकता है।

साथ ही, कोई ऐसा व्यवहार नहीं कर सकता जैसे कि रोग मौजूद ही नहीं है। नग्न इनकार से समस्या का समाधान नहीं होगा। बस अपने संचार की संरचना करें ताकि वार्ताकार में शर्मिंदगी न हो या तेज कोनों को बायपास करने की इच्छा न हो। हालांकि यह बहुत मुश्किल हो सकता है, इसे समझने की कोशिश करें आम बीमारी, जिसके बारे में वे बिना किसी हिचकिचाहट के बात करते हैं, उदाहरण के लिए धमनी का उच्च रक्तचाप... ऐसा करते हुए, चातुर्य याद रखें। संचार में इतनी महीन रेखा को बनाए रखना कठिन है, लेकिन यह आवश्यक है।

रोगी-रिश्तेदार-डॉक्टर त्रिकोण

यदि कोई रोगी एक आउट पेशेंट के आधार पर मनोचिकित्सक से परामर्श करता है या अस्पताल में इलाज किया गया था, तो यह नियंत्रित करना आवश्यक है कि क्या वह दवा ले रहा है और क्या वह डॉक्टर की सभी सिफारिशों का पालन करता है। यहां यह महत्वपूर्ण है कि शांत रहते हुए, लगातार बने रहें और सुनिश्चित करें कि उपचार प्रक्रियायदि अभी भी इसकी आवश्यकता है, तो इसे एक दिन के लिए बाधित नहीं किया गया था। हमें डॉक्टर के अविश्वास और इन समस्याओं के उत्पन्न होने पर उपचार प्राप्त करने की अनिच्छा से लड़ना चाहिए।

यदि आप नियमित रूप से दवाएं लेते हैं, तो संभावित दुष्प्रभावों पर ध्यान दें - कंपकंपी, बुखार, घबराहट, या इसके विपरीत, आंदोलनों की कठोरता। एक नियम के रूप में, रोगी बिना किसी अपवाद के अपनी दवाओं, उनकी खुराक और सभी को जानते हैं दुष्प्रभाव... लेकिन कभी-कभी तस्वीर मनोविकृति के तेज होने की तरह लग सकती है, इसलिए अगर हमेशा की तरह कुछ गलत होता है, तो तुरंत डॉक्टर को देखने में संकोच न करें। वह इसका पता लगा लेगा।

अठारहवीं शताब्दी तक, रूस में मानसिक रूप से बीमार मठों की देखभाल में थे। यही कारण है कि कोलमोव्स्काया अस्पताल को रूस में पागलों के लिए सबसे पुराना संस्थान माना जाता है: यह 1706 का है, जब नोवगोरोड मेट्रोपॉलिटन जॉब ने नोवगोरोड के पास कोलमोव्स्क मठ में संस्थापकों और एक अमान्य अस्पताल के लिए एक घर बनाया, जहां, अन्य बातों के अलावा, के साथ व्यक्ति मानसिक विकार

सामान्य तौर पर, उपस्थित चिकित्सक के साथ सीधा संचार किसी भी तरह से रिश्तेदारों और दोस्तों के लिए अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होता है। यह संगठन और चिकित्सक दोनों के लिए अधिक जानकारी के लिए आवश्यक है, क्योंकि "बाहर से" राय बहुत उपयोगी हो सकती है। और अक्सर ऐसा होता है कि जिस परिवार में कोई मानसिक रोगी होता है, वहां जटिल संबंधों के कारण इतनी समस्याएं होती हैं कि भले ही वह गैर-दवा हो, फिर भी रोगी के रिश्तेदारों को मनोचिकित्सक की मदद की आवश्यकता हो सकती है। इसके लिए शर्मिंदा होने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि ऐसे मामले में जटिल अंतःक्रियाओं की गाँठ हमेशा किसी न किसी तरह से उलझने की आवश्यकता होती है, और किसी विशेषज्ञ के मार्गदर्शन में इसे एक साथ करना बेहतर होता है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक सामान्य पारिवारिक वातावरण उच्च-गुणवत्ता और दीर्घकालिक छूट में योगदान देता है। और इसके विपरीत, अनसुलझे पुराने संघर्षों वाले परिवारों के रोगी मनोरोग अस्पतालों के अधिक बार मेहमान होते हैं।

संयम

मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति के लिए शराब या ड्रग्स लेना मना है। मानसिक स्थिति को बदलने वाला कोई भी उपाय उन लोगों के लिए सख्ती से contraindicated है जिनकी मानसिक स्थिति पहले ही बदल चुकी है। इससे भी अधिक - प्राथमिक, हम सभी के लिए परिचित चाय और कॉफी, यदि अधिक मात्रा में सेवन किया जाता है, तो यह रोग को बढ़ा सकता है। तो इसका पालन किया जाना चाहिए। हालांकि, किसी मरीज की देखभाल करते समय, उसके लिए सभी मुद्दों का फैसला न करें - वह बच्चा नहीं है। उसके सबसे अदृश्य सहायक बनें।

मानसिक रूप से बीमार लोगों के समय और जिम्मेदारियों का संगठन

सख्ती से निगरानी करें कि क्या रोगी व्यवस्था बनाए रखता है। क्या वह अपना ख्याल रखता है। यदि आवश्यक हो, तो धीरे से शर्म करें। यदि रोगी चीजों में आदेश से घिरा हुआ है, तो यह कम से कम थोड़ा होगा, लेकिन विचारों को व्यवस्थित करने में मदद करेगा।

दैनिक आहार का पालन करने की सलाह दी जाती है। एक स्थिर कार्यक्रम पर भरोसा करने की आदत बन जाती है। और यह विशेष रूप से अच्छा है अगर मानसिक रूप से बीमार के दिन की शुरुआत खेल से होती है - प्रभावी रक्त परिसंचरण हमेशा सिर के लिए अच्छा होता है। यह प्राकृतिक भंडार को उत्तेजित करता है और साइकोफार्माकोलॉजिकल एजेंटों की सामान्य कार्रवाई सुनिश्चित करता है।

मानसिक रूप से बीमार लोगों को उनकी क्षमता के अनुसार व्यस्त रखें।वैज्ञानिकों ने लंबे समय से साबित किया है कि श्रम, विशेष रूप से शारीरिक श्रम, सुधार में योगदान देता है मानसिक स्थिति... रोगी को काम पर ले जाना कभी-कभी बहुत कठिन काम होता है, लेकिन यह आवश्यक है। उसे यह सिखाना आवश्यक है कि वह प्रयास कर रहा है और खुद पर काम कर रहा है, उदासीनता पर काबू पा रहा है - इस तरह रोग कम हो जाता है।

ड्राइंग, स्कल्प्टिंग या कोई अन्य रचनात्मक गतिविधिकुछ समस्याओं को प्रभावी ढंग से उभारने में मदद करता है। इस पर किसी भी घर में जहां मानसिक रोगी हो वहां के तत्व दखल नहीं देंगे। कुछ हल्का और रचनात्मक करने के लिए समय निकालें।

सिज़ोफ्रेनिया के रोगियों की रचनात्मकता के मूल्य के बारे में बहुत विवाद है। इस तथ्य के बावजूद कि सिज़ोफ्रेनिया से पीड़ित प्रतिभाशाली लोगों के अलग-थलग, लेकिन बहुत ज्वलंत उदाहरण हैं, जिनमें सम्मानित लोग भी शामिल हैं नोबेल पुरुस्कार, यहां रचनात्मक उपलब्धियों के बाद रोग के विकास को बाहर करना असंभव है।

रोगी के लिए एक उदाहरण सेट करें। यदि आप उससे मांग कर रहे हैं, लेकिन इन आवश्यकताओं का पालन नहीं करते हैं, तो दोहरे मानकों का अवरोध बनाएं। रोगी हीन और पीड़ित महसूस करेगा। और आवश्यकताओं की पूर्ति एक बड़ा प्रश्न होगा। इसलिए यदि आप मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति से खेलों के लिए जाना चाहते हैं, तो उसके साथ करें। यह उसे और अधिक शक्ति और इच्छा देगा, और आपके बीच विश्वास को गहरा करेगा।

और मुख्य बात। इस पाठ को निर्देशों के सूखे सेट के रूप में न लें जिसका पालन किया जाना चाहिए।ज्ञान, बेशक, आवश्यक है, लेकिन सबसे पहले, आपको अपने आप को प्यार और मदद करने की सच्ची इच्छा से लैस करना चाहिए। संपर्क और आपसी समझ के कुख्यात क्षण को पकड़ने का प्रयास करें, और किसी तरह इससे शुरुआत करें। न केवल प्रेरित करते हैं, बल्कि महसूस और अनुभव भी करते हैं। याद रखें कि आपके सामने वाला व्यक्ति मूर्ख नहीं है, वह व्यक्ति जो सब कुछ समझता है, भले ही आप जिस तरह से चाहते हैं वह नहीं है। अपने शब्दों और कार्यों के बारे में सोचें, पहले उन्हें ध्यान से तौलें। दोनों पक्षों को समझना बहुत जरूरी है। और इसके लिए प्रयास करें।

क्या होगा यदि रोगी उपद्रवी है?

यदि रोगी उत्तेजित और प्रभावित है तो कैसे व्यवहार करें? पहला कदम, निश्चित रूप से, एक एम्बुलेंस या एक उपस्थित चिकित्सक को कॉल करना है, और यदि आवश्यक हो, तो पुलिस।

आवाज मत उठाओ। एक समान स्वर और शांति से आराम मिलता है, जबकि चीखने-चिल्लाने से समस्या बढ़ जाती है। यदि आपको आपत्तिजनक बातें बताई जाती हैं, तो उन्हें शांति से स्वीकार करें, क्योंकि यह वह व्यक्ति नहीं है जो बोल रहा है, बल्कि उसके "मैं" का वह हिस्सा है जो एक गंभीर बीमारी से प्रभावित है।

बहस या मन मत करो। आप मरीज को किसी भी चीज के लिए मना नहीं पाएंगे, क्योंकि उसके अंदर एड्रेनालाईन उग्र होता है, जो हमेशा आपसे ज्यादा मजबूत होता है। बेहतर होगा कि रोगी का ध्यान भटकाने की कोशिश करें और किसी तरह उसे बदल दें।

यदि शांत बातचीत में एक-दूसरे को आंखों में देखना अच्छा है, क्योंकि यह अधिक विश्वास है, तो जब रोगी उत्तेजित होता है, तो आँख से संपर्क एक असावधानी कर सकता है - ऐसी स्थिति में आपके टकटकी के गलत व्याख्या की संभावना कई गुना बढ़ जाती है। ऊपर।

यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि जिस क्षेत्र में उत्तेजित रोगी रहता है, वहां कोई खतरनाक वस्तु न हो। उन्हें यथासंभव विवेकपूर्ण तरीके से हटाने का प्रयास करें ताकि इस कार्रवाई के साथ संघर्ष की वृद्धि को उत्तेजित न करें। साथ ही, अगर आस-पास ऐसे लोग हैं जो मानसिक रूप से बीमार लोगों को परेशान करते हैं, तो उन्हें दूर भगाएं। यदि आप स्वयं एक कष्टप्रद कारक हैं, और जब आप किसी रोगी के साथ प्रभावी बातचीत करने का प्रयास करते हैं, तो आपकी जगह लेने के लिए कोई है, तो तुरंत छोड़ दें।

यहां तक ​​​​कि अगर स्थिति बेहद कठिन है, तो जितना संभव हो उतना लचीला और मैत्रीपूर्ण बनने का प्रयास करें।

तो हमारा छोटा भ्रमणमानसिक रूप से बीमार की दुनिया में। हमें उम्मीद है कि हमने कम से कम यह समझने में मदद की कि लोगों की आत्मा में क्या चल रहा है, जिनसे हम, एक नियम के रूप में, डरते हैं और बचते हैं। एक नियम के रूप में, यह समझ के साथ है कि संवाद शुरू होता है, जो उन लोगों के लिए बहुत जरूरी है जिनकी दुनिया बदतर के लिए हमारी दुनिया से अलग है।

अध्याय:

आजकल जब ज्यादातर अस्पतालों में मानसिक रूप से बीमार लोगों के लिए "दिन" दरवाजा खोलें"पागल आदमी पर ठोकर खाना नाशपाती के गोले दागने जितना आसान है। यहां आप चुपचाप सड़क पर चल रहे हैं, किसी को परेशान नहीं कर रहे हैं, और अचानक एक बिल्कुल सामान्य व्यक्ति कूदता है, यह घोषणा करता है कि उसने ऑस्ट्रेलिया में आग लगा दी है और अब तत्काल धुएं से आश्रय खोजने की जरूरत है। या टैक्सी चालक अचानक घोषणा करता है कि अगर आपकी जन्मतिथि के अंकों का योग तेरह नहीं है तो वह आपको घर ले जाएगा। या एक पड़ोसी ने कहा कि आप उसकी अनुपस्थिति में उसके घर आए और उसके कालीन का सारा ढेर हटा दिया। जब तक आपने मानसिक रूप से बीमार लोगों को केवल फिल्मों में देखा है, उनसे मिलना कल्पना के दायरे से कुछ लगता है। हालाँकि, मानसिक रूप से बीमार अब वास्तव में सिर्फ सड़क पर पाया जा सकता है, और इसलिए आपको यह जानना होगा कि ऐसे मामलों में कैसे व्यवहार करना है।

तो, पागल से मिलते समय व्यवहार के नियम:

पागल से कभी बहस मत करना .

किसी ऐसे व्यक्ति को, जिसका दिमाग एक बीमारी से बदल गया है, यह विश्वास करना बिल्कुल अवास्तविक है कि मार्टियंस ने मिनीबस नंबर 234 को बिल्कुल भी जब्त नहीं किया। केवल सबसे मजबूत एंटीसाइकोटिक्स ही उसे मतिभ्रम से मुक्त कर सकते हैं, और तब भी केवल जीवन भर दैनिक सेवन के साथ। वह खुद को एकमात्र सामान्य लगता है, इसमें उसके साथ बहस करने का प्रयास पूरी तरह से निष्फल होगा। और ऐसा करना खतरनाक है - यह भविष्यवाणी करना अक्सर असंभव होता है कि साइको कैसे व्यवहार करेगा .

व्यवहार करें जैसे कि आप उसे समझते हैं।

मेरा विश्वास करो, यह रणनीति ज्यादातर मामलों में काम करती है। यदि आप पागल आदमी को विश्वास दिला सकते हैं कि आप एलियंस के आने में उतना ही विश्वास करते हैं जितना वह करता है, तो वह आराम करेगा और आपके पास बचने का समय होगा। और फिर एम्बुलेंस को बुलाओ। उदाहरण के लिए, दादी और कालीन के मामले में, आक्रामकता ने इस कथन को रोकने में मदद की कि विली बुरी आत्माओं से छिप रहे थे और जल्द ही फिर से बढ़ेंगे। सामान्य दिखने की कोशिश न करें मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति से बात करते समय। अपने लिए पास करें - आप पहले स्थान पर आक्रामकता को दबाने और खुद को बचाने में सक्षम होंगे।

पागल पर भरोसा मत करो

यदि वह शांत है, किसी पर हड़बड़ी नहीं करता है, और केवल उसकी वाणी उसके भीतर असामान्यता को धोखा देती है, तो यह मत सोचो कि वह अगले क्षण ऐसा नहीं करेगा। मनोचिकित्सक जानते हैं कि हिंसक रोगी अक्सर बहुत कम खतरनाक होते हैं खुद के लिए और दूसरों के लिए मंदबुद्धि दिखने वाले शांत, शांत मनोविकारों के अलावा। और मानसिक रूप से बीमारों के लिए अस्पताल के शोर-शराबे वाले मरीजों की तुलना में "शांत लोगों" के बीच कई अधिक अपराधी हैं।

उसे अपने व्यक्ति से विचलित करें

उदाहरण के लिए, यदि वह दुनिया के अंत के बारे में बात करते हुए आपसे चिपक जाता है, तो उसे बाकी लोगों को बताने के लिए कहें। उसे उसकी काबिलियत पर विश्वास दिलाएं। "आपकी मदद हजारों लोगों की जान बचाएगी!" - कुछ इस तरह।

खुद पर ध्यान न दें

फ्लिपर्स, पोल्का-डॉट पैंटी और सिर पर टोपी पहने एक अजीब आदमी को विपरीत बैठे हुए देखकर आश्चर्यचकित न हों। जितना आप एक अभूतपूर्व नजारे को देखना चाहेंगे - नहीं! असामान्य के साथ सभी संपर्क से बचें - स्पर्शनीय और दृश्य दोनों। एक मनोविकार से छुटकारा पाना उसके ध्यान से बचने की तुलना में कहीं अधिक कठिन है।

यदि संभव हो तो, दिखावा करें कि आप इसे नहीं देखते हैं।

यदि कोई स्पष्ट रूप से असामान्य व्यक्ति अचानक आपका पीछा करता है तो आपको रुकना भी नहीं चाहिए। भले ही उसने आपको धमकियों और अश्लीलता से नहलाया हो और आप उसके चिल्लाने से नाराज हों, उसे जवाब न दें! बस कदम तेज करने की कोशिश करो। भागना वास्तव में सबसे अधिक है प्रभावी उपाय ऐसे मामलों में।

उस पर दया करो

उसे याद रखो यह व्यक्ति गंभीर रूप से बीमार है , और बस समझ में नहीं आता कि वह क्या कर रहा है। मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति पर हमला करने की जरूरत नहीं है, उसके साथ लड़ाई करने के लिए, भले ही वह बहुत आक्रामक हो। मेरा विश्वास करो, अगर पिटाई ऐसी बीमारी के खिलाफ लड़ाई में मदद कर सकती है, तो कोई असामान्य नहीं होगा। बच्चों को सिखाएं कि अजीब मौसी या चाचा पर हंसना जरूरी नहीं है, कि बीमारी ने उन्हें इतना बदल दिया है। समझाना सुनिश्चित करें कि ऐसे लोग खतरनाक होते हैं ताकि मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति से मिलने पर बच्चा भी सही ढंग से व्यवहार कर सके।

आदमी पागल हो गया है! क्या करें?!!

मैं अपने तनावपूर्ण और तनावपूर्ण समय के बारे में बात नहीं करूंगा।

मैं आपको यह नहीं बताऊंगा कि मानसिक बीमारी के उन्माद और अभिव्यक्तियाँ क्या हैं।

शायद यह सब एक और समय है। मैं आपको केवल यह बताता हूँ कि यदि आपको किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार करना पड़े जो पागल लगता हो तो क्या करना चाहिए।

तो अगर आपको "पागलपन" दिखाई दे तो क्या करें?

सबसे पहले, आइए स्पष्ट करें कि "पागल" की परिभाषा से क्या समझा जा सकता है। व्यवहार की अपर्याप्तता व्यक्त की, है ना? यह कैसे प्रकट किया जा सकता है? कुछ भी।

मेरे सिर में पर्दे, संगीत और शब्दों के पीछे चूहों और कुत्तों की खोज (इन रोगियों में से एक ने मुझसे सवाल पूछा: "क्या चिंता है?" उत्तर दिया - "हाँ, सब कुछ ठीक है, डॉक्टर, केवल तान्या बुलानोवा पूरे दिन मेरे सिर में गाती है ”)। कई बार दीवारों से बाल उग आते हैं और मरीज को फंसाने की कोशिश करते हैं।

एक व्यक्ति छिप सकता है, यह दावा करते हुए कि वे उसे मारना चाहते हैं, या हो सकता है, उसी का दावा करते हुए, खुद को कुल्हाड़ी से फेंक दें।

शायद बाद में गंभीर तनावचीखना, रोना, अपने कपड़े फाड़ना, और हो सकता है, तनाव के बाद भी, मृत की तरह झूठ बोलना, किसी भी बात पर प्रतिक्रिया न करना। यह सब दूसरों द्वारा मानसिक असामान्यता के संकेत के रूप में माना जा सकता है।

यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि व्यक्ति वास्तव में मानसिक बीमारी का शिकार हो। महान उत्तेजना एक व्यक्ति को तथाकथित प्रतिक्रियाशील मनोविकृति की स्थिति में डुबो सकती है। तब केवल एक सहानुभूतिपूर्ण शब्द या एक गिलास पानी रोगी को जीवन में लाता है, और वह पर्याप्त और संचार के लिए उपलब्ध हो जाता है।

यदि आपको खुद को ऐसी स्थिति में ढूंढना है जहां आपका कोई रिश्तेदार या दोस्त "पागल हो गया है", तो कुछ सिफारिशों को याद रखें जो एम्बुलेंस के आने तक आपको बिना नुकसान के जीवित रहने में मदद करेंगी।

तटस्थ बातचीत से व्यक्ति को विचलित करने का प्रयास करें।

यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि रोगी के व्यवहार में क्या प्रबल होता है। यदि वह तनाव में है, उत्तेजित है, तो उसका व्यवहार चिंता के लक्षण दिखाता है - शायद उसे उत्पीड़न का भ्रम है। यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आप इस भ्रम के भागीदार या वस्तु नहीं हैं। यदि रोगी को यकीन है कि उसका पीछा करने वाला आप ही हैं, तो उसकी आक्रामकता आप पर निर्देशित होगी। तब आपको उससे दूर रहना होगा।

यदि भ्रम धमकी दे रहा है ( जीवन के लिए खतराऔर आवाज स्वास्थ्य, उत्पीड़न, शैतान, आदि), इन उत्पीड़कों को समझाने की कोशिश करें कि ऐसा कुछ नहीं है जो वे आपके आस-पास होने पर कर सकते हैं। मजबूत रक्षकों (पुलिस, एम्बुलेंस) को बुलाने की पेशकश करें, यह समझाते हुए कि जब वह सुरक्षा में है, तो कोई भी उसे नुकसान पहुंचाने के लिए नहीं मिल सकता है।

बहस न करें, मना न करें और इससे भी अधिक, उसके डर का उपहास न करें। अपनी भागीदारी और मदद करने की इच्छा प्रदर्शित करें। हालाँकि, कोई भी सभी कथनों से लापरवाही से सहमत नहीं हो सकता है, केवल भ्रमपूर्ण कथनों के संभावित उत्तर सुझाएँ। आप एक सतर्क संदेह व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन यदि रोगी अपने प्रलाप में हठ और दृढ़ता दिखाता है - "संभव", "बहिष्कृत नहीं" शब्दों का उपयोग करते हुए, उसके साथ सहमत हों। यदि आप हिंसक रूप से "पागल आदमी" के अनुभवों से सहानुभूति रखते हैं, तो चिल्लाओ "वाह!", "ठीक है, बिल्कुल!" - आप प्रलाप को गहरा और बढ़ा देते हैं।

सुनिश्चित करें कि रोगी के पास कोई वस्तु नहीं है जिससे वह खुद को और दूसरों को नुकसान पहुंचा सके।

यदि आप नहीं करीबी रिश्तेदारया एक दोस्त - परिचित मत बनो और किसी भी मामले में कठोर मत बनो। वे रोगी को परेशान कर सकते हैं और आक्रामक प्रतिक्रिया पैदा कर सकते हैं। संचार में दूरी बनाए रखें।

आप पूछ सकते हैं कि यह सब कब शुरू हुआ, समझाएं कि "यह जल्द ही गुजर जाएगा, यह सिर्फ नसों को परेशान करता है।"

निरंतर और सहानुभूतिपूर्ण बातचीत करते हुए, साइड के करीब आएं, रोगी को बैठें और अप्रत्याशित प्रहार से बचने के लिए अपने हाथों को उसके हाथों पर रखें। - बातचीत को बीमारी और उसकी अभिव्यक्तियों से दूर ले जाने की कोशिश करें। इस बारे में और उस पर बात करें।

आपको अपनी दवा लेने के लिए मनाने की कोशिश करें। कोई भी शामक करेगा, कम से कम कोरवालोल या मदरवॉर्ट की टिंचर, पेनी रूट।

रोगी की स्थिति के बारे में दूसरों से चर्चा न करें और ऐसी बातचीत को दबा दें जो वह सुन सके। याद रखें, इस अवस्था में मरीज खुद को बिल्कुल सामान्य मानते हैं और किसी भी तरह के अविश्वास के प्रति बेहद संवेदनशील होते हैं।

और कभी भी सतर्कता न खोएं, क्योंकि रोगी का व्यवहार किसी भी समय नाटकीय रूप से बदल सकता है।

यदि रोगी को आत्मघाती (आत्मघाती) के साथ तेज मोटर उत्तेजना है या आक्रामक प्रयास, आप इसे स्थिर करने का प्रयास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी देशी झूला के जाल में फेंक दें या उसे एक बड़े कंबल में लपेट दें। लेकिन याद रखें, भ्रमित रोगियों में अविश्वसनीय ताकत होती है और विरोध करते समय, वे चोट की संभावना पर ध्यान नहीं देते हैं।

हैरानी की बात है, लेकिन सच है: रूस में हजारों परिवार मानसिक रूप से असंतुलित लोगों के बगल में रहते हैं जो न केवल अपनी हरकतों से अपने आसपास के लोगों का जीवन खराब करते हैं, बल्कि प्रतिनिधित्व भी करते हैं वास्तविक खतराबच्चों और वयस्कों की सुरक्षा के लिए। साइको से अलग करना सामान्य लोगआज यह असंभव है, डॉक्टर जोर से नहीं बोलते, लेकिन वास्तव में ऐसा ही है।
पहले, कानून सिज़ोफ्रेनिया और अन्य मानसिक विकारों वाले रोगियों के अनिवार्य उपचार के लिए प्रदान करता था। रोगी को सौंपें चिकित्सा परीक्षणपड़ोसियों या यहां तक ​​​​कि सिर्फ बाहरी लोगों के अनुरोध पर, जिन्होंने किसी व्यक्ति के व्यवहार में स्पष्ट विषमताएं देखीं। इन दिनों ऐसा नहीं है। कोई दृश्य संकेतमनोभ्रंश के लिए आधार नहीं हैं अनिवार्य उपचार... केवल करीबी रिश्तेदार या स्वयं रोगी ही अस्पताल में भर्ती होने पर जोर दे सकते हैं। बेशक, साइको अस्पताल जाने की जल्दी में नहीं है, क्योंकि वह खुद को बिल्कुल सामान्य मानता है, और करीबी लोग कोई कठोर कार्रवाई करने की जल्दी में नहीं हैं: आखिरकार, यह कोई अजनबी नहीं है जो बीमार पड़ गया और उन्हें मानवीय रूप से समझा जा सकता है।
मानसिक रूप से असंतुलित लोग खतरनाक क्यों होते हैं? सबसे पहले, इसकी अप्रत्याशितता से। ऐसा व्यक्ति वर्षों तक समाज में रह सकता है, व्यावहारिक रूप से खुद को किसी चीज में नहीं दिखा रहा है, लेकिन फिर किसी तरह का आंतरिक फ्यूज जल जाता है। यह हुआ, उदाहरण के लिए, न्यूयॉर्क के एक निवासी, केंद्र वेबडेल के साथ, जिसने एक अजनबी को ट्रेन के नीचे धकेल दिया। एक प्रमुख उदाहरणएक बीमार महिला के साथ एक सनसनीखेज कहानी भी है जिसने अचानक अपने हाथों में हथौड़ा लिया और खेल के मैदान में खेल रहे बच्चों पर हमला कर दिया। उसे मनोभ्रंश के सभी लक्षण थे, लेकिन डॉक्टरों ने अनिवार्य उपचार से इनकार कर दिया, क्योंकि यह कानून द्वारा निषिद्ध है। नौकरशाही देरी की कीमत कई बच्चों के जीवन और माता-पिता की टूटी हुई नियति है। बेशक, मासूम बच्चों में दुष्ट राक्षसों को देखने से पहले अगर एक महिला को समाज से अलग कर दिया जाता, तो ऐसा कुछ नहीं होता।
ऐसे में प्रत्येक व्यक्ति को मानसिक रूप से बीमार लोगों के साथ कैसा व्यवहार करना है यह पता होना चाहिए। यह उन नागरिकों के लिए विशेष रूप से आवश्यक है जो मनोविज्ञान के तत्काल आसपास रहते हैं और नियमित रूप से सीढ़ियों पर उनसे मिलते हैं।
सबसे पहले, तर्क के बारे में भूल जाओ और व्यावहारिक बुद्धि... एक असंतुलित व्यक्ति अपने नियमों से जीता है, और ऐसे व्यक्ति में आक्रामकता के उद्देश्य आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों से मौलिक रूप से भिन्न होते हैं। आप गलती से समाज के एक सामान्य सदस्य के पैरों पर कदम रख सकते हैं, माफी मांग सकते हैं और शांति से आगे बढ़ सकते हैं। अस्वस्थ व्यक्ति के मामले में अक्सर स्थिति हाथ से निकल जाती है। रोगी अपने लिए कुछ भी कल्पना करेगा और काल्पनिक खतरे को खत्म करने के लिए आप पर हमला करेगा। इसके अलावा, एक टकटकी भी आक्रामकता का कारण बन सकती है। डॉक्टर इस बारे में बात नहीं करते हैं, लेकिन वास्तव में, यहां तक ​​​​कि वे हमेशा भविष्यवाणी नहीं कर पाते हैं कि मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति किसी विशेष स्थिति में कैसा व्यवहार करेगा। बीमार व्यक्ति से धीरे-धीरे बात करें। पहले अवसर पर, सुरक्षित दूरी पर रिटायर होने का प्रयास करें।
यदि संघर्ष से बचा नहीं जा सकता है, तो फिर से घटनाओं के सबसे बुरे मोड़ पर भरोसा करें। इस तथ्य के लिए हमेशा तैयार रहें कि विनम्र शब्द, क्षमा याचना और अनुनय के साथ-साथ आपत्तिजनक बयानों से और भी अधिक हो जाएगा आक्रामक व्यवहार... याद रखें कि स्किज़ोफ्रेनिक्स और मैनिक-डिप्रेसिव साइकोसिस से पीड़ित लोगों को बहुत कम या कोई दर्द नहीं होता है। वे गैस कनस्तरों, घूंसे और प्रभाव के अन्य शक्तिशाली तरीकों से प्रभावित नहीं होते हैं। इसलिए, यदि सीधी टक्कर की बात आती है, तो आपको या तो भाग जाना चाहिए और मदद के लिए पुकारना चाहिए, या सबसे गंभीर कार्यों के उपयोग से हमलावर को बेअसर करना चाहिए। कमजोरी दिखाना अस्वीकार्य है, क्योंकि एक आक्रामक मनोविकार कभी-कभी पाइप कट, कुल्हाड़ी और रसोई के चाकू का उपयोग करेगा। नैतिकता और कानूनों के बारे में भूल जाओ। या तो वह, या आप, और आपके लिए इस लड़ाई से विजयी होना बेहतर है, क्योंकि साइको कुछ भी नहीं करेगा, भले ही वह कई लोगों को मार डाले।
और अब असंतुलित लोगों में मनोभ्रंश के कौन से लक्षण हैं। यह, उदाहरण के लिए, एक खाली नज़र, बढ़ा हुआ है शारीरिक गतिविधि(एक व्यक्ति अचानक बिना किसी कारण के अपनी बाहों को लहराना शुरू कर देता है) या, इसके विपरीत, स्पष्ट रूप से अलग सुस्ती, सबसे सामान्य घटनाओं और कार्यों के लिए अन्य असामान्य प्रतिक्रियाएं। अगर आपके बगल में ऐसे लोग हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि उनकी नजर में आप किसी भी समय नर्क की खुशी बन सकते हैं। इसलिए, जितनी जल्दी हो सके संभावित हार के क्षेत्र को छोड़ दें और अचानक क्रोध के प्रकोप का सामना करने के लिए तैयार रहें।

हम सभी को कभी न कभी पूरी तरह से असहनीय लोगों के साथ व्यवहार करना पड़ता है। उनके साथ संवाद कैसे ठीक से बनाया जाए? इन मामलों में समझदारी से काम लेने की अपील काम क्यों नहीं कर रही है? इन और अन्य सवालों का जवाब मनोचिकित्सक और सलाहकार मार्क गॉलस्टन ने अपनी पुस्तक "हाउ टू टॉक टू गधों: अपने जीवन में अपर्याप्त और असहनीय लोगों के साथ क्या करना है" में दिया है। हम उसके कुछ दिलचस्प अंश प्रकाशित कर रहे हैं।

यह पुस्तक उन लोगों के साथ व्यवहार के सिद्धांतों पर केंद्रित है जो तर्कहीन व्यवहार करते हैं। लेकिन ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत की योजना बनाते समय, अपने आप से पूछना न भूलें: आप उसके साथ बिल्कुल भी बातचीत क्यों करेंगे? क्या आपके पास पर्याप्त कारण है? और क्या आप उससे दूर रहना बेहतर नहीं समझेंगे? अक्सर उत्तर स्पष्ट होता है: क्योंकि आप इस व्यक्ति से प्यार करते हैं। या तो आप आर्थिक रूप से उस पर निर्भर हैं, या किसी अन्य परिस्थिति से जुड़े हुए हैं। लेकिन ऐसा होता है कि सब कुछ इतना आसान नहीं है। ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं हो सकते हैं, और तब पता चलता है कि आप केवल समय बर्बाद कर रहे हैं। ऐसे में आपके व्यवहार को भी पागल समझना चाहिए...

दशकों तक एक मनोचिकित्सक के रूप में काम करने के बाद, मैं कह सकता हूं कि मैं पागल लोगों को समझता हूं, जिनमें गंभीर रूप से बीमार लोग भी शामिल हैं। मेरा मतलब? उदाहरण के लिए, मेरा एक मरीज ब्रिटनी स्पीयर्स का पीछा कर रहा था, और दूसरा पांचवीं मंजिल से कूद गया क्योंकि उसे विश्वास था कि वह उड़ सकता है। एक अन्य ने मुझे डोमिनिकन गणराज्य की एक जेल से एक दिन फोन किया और कहा कि वह वहां एक क्रांति शुरू करने के इरादे से आया था। इसके अलावा, मैंने एनोरेक्सिक रोगियों के साथ काम किया है जिनका वजन 40 किलोग्राम से कम है, हेरोइन के नशेड़ी और सिज़ोफ्रेनिक रोगियों में मतिभ्रम का अनुभव होता है। मैंने वार्ताकारों को सिखाया कि बंधक बनाने वाले आतंकवादियों को आत्मसमर्पण के लिए कैसे लाया जाए। अब मैं कंपनी के निदेशकों और शीर्ष प्रबंधकों को दिखा रहा हूं कि उन लोगों से कैसे निपटें जो उनके व्यवसाय को खतरे में डालते हैं। सीधे शब्दों में कहें, असामान्य और मैं बहुत पहले "आप" पर स्विच कर चुका हूं।

लेकिन हाल ही में मेरे मन में एक दिलचस्प विचार आया: मैं हर दिन एक साइको से मिलने की उम्मीद करता हूं, क्योंकि यह मेरा काम है। हालाँकि, मुझे अचानक एहसास हुआ आपको कितनी बार पागलों से निपटना पड़ता है- बालकनियों से बाहर कूदना या ब्रिटनी स्पीयर्स को डराना नहीं, बल्कि जिन्हें मैं बुलाता हूं हर रोज मनोविकार।

जब मैं डेवलपर्स और उनके वकीलों की एक बैठक में गया तो मुझे एक अंतर्दृष्टि मिली, जिन्हें संकट में परिवारों की मदद करने के लिए सलाह की आवश्यकता थी। मुझे एक उबाऊ मुलाकात की उम्मीद थी, लेकिन उनकी कहानियों ने मुझे आकर्षित किया। मैंने पाया कि ये लोग रोज़ "पागलों से बात करो"- मेरी तरह! लगभग हर स्थिति में शामिल ग्राहकों पर चर्चा की गई जो पूरी तरह से पागल थे। इन वकीलों को वसीयत या ट्रस्ट फंड बनाने में कोई दिक्कत नहीं हुई। लेकिन वे नहीं जानते थे अगर कोई क्लाइंट साइको बन जाए तो क्या करें, - और सख्त जानना चाहता था ...

वैसे, "साइको" शब्द के बारे में:मैं समझता हूं कि यह उत्तेजक और राजनीतिक रूप से गलत लगता है। लेकिन जब मैं इसका इस्तेमाल करता हूं, तो मेरा मतलब मानसिक रूप से बीमार लोगों से नहीं है ... हममें से कोई भी कभी न कभी पागलों की तरह काम कर सकता है। "पागल" या "पागल" से मेरा मतलब है कि वह व्यक्ति तर्कहीन व्यवहार कर रहा है। यहां है चार संकेतकि जिन लोगों के साथ आप व्यवहार करते हैं वे तर्कहीन हैं:

• उनके पास दुनिया की स्पष्ट तस्वीर नहीं है;
• वे ऐसी बातें कहते या करते हैं जिनका कोई मतलब नहीं है;
• वे निर्णय लेते हैं या ऐसे कार्य करते हैं जो उनके अपने हित में नहीं हैं;
• जब आप उन्हें वापस विवेक के रास्ते पर लाने की कोशिश करते हैं, तो वे पूरी तरह से असहनीय हो जाते हैं...

उपयोग करते समय मैं जिन उपकरणों के बारे में बात करूंगा साहस की आवश्यकता है।क्योंकि आप सिर्फ मनोविकारों को नजरअंदाज नहीं करेंगे और उनके जाने का इंतजार करेंगे। आप उनसे बहस नहीं करेंगे या उन्हें मनाने की कोशिश नहीं करेंगे। इसके बजाय, आपको पागल महसूस करना होगा और उसी तरह अभिनय करना शुरू करना होगा।

बरसों पहले किसी ने मुझे समझाया था जब कुत्ता आपका हाथ पकड़ ले तो क्या करें?... यदि आप अपनी प्रवृत्ति पर भरोसा करते हैं और अपना हाथ पीछे खींचते हैं, तो कुत्ता अपने दांतों को और भी गहरा कर देगा। लेकिन अगर आप एक गैर-स्पष्ट समाधान का उपयोग करते हैं और अपने हाथ को गले में गहराई से दबाते हैं, तो कुत्ता अपनी पकड़ ढीली कर देगा। क्यों? क्योंकि कुत्ता निगलना चाहता है, जिसके लिए उसे जबड़े को आराम देने की जरूरत होती है। तब तुम अपना हाथ खींचोगे।

आप इसी तरह तर्कहीन लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं। यदि आप उनके साथ ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे वे पागल हैं और आप नहीं हैं, तो वे केवल पागल विचारों में ही डूबेंगे। लेकिन अगर आप खुद एक नटकेस की तरह काम करना शुरू करते हैं, तो यह नाटकीय रूप से स्थिति को बदल देगा। यहाँ एक उदाहरण है।

अपने जीवन के सबसे घृणित दिनों में से एक के बाद, घर के रास्ते में, मैं उन परेशानियों पर ध्यान केंद्रित कर रहा था जो मुझ पर आई थीं और ऑटोपायलट पर कार चलाई थीं। दुर्भाग्य से मेरे लिए, यह सब कैलिफोर्निया के लिए एक बेहद खतरनाक भीड़-भाड़ वाले समय के दौरान हुआ। किसी समय, मैंने गलती से एक पिकअप ट्रक काट दिया जिसमें एक बड़ा आदमी और उसकी पत्नी बैठे थे। उसने गुस्से में हॉर्न बजाया और मैंने हाथ हिलाकर दिखाया कि मैं माफी मांगता हूं। लेकिन फिर - कुछ किलोमीटर बाद - मैंने इसे फिर से काट दिया।

फिर उस आदमी ने मुझे ओवरटेक किया और अचानक से ट्रक को मेरी कार के सामने रोक दिया, जिससे मुझे सड़क के किनारे खींच लिया गया। जब मैं धीमा हो गया, तो मैंने देखा कि उसकी पत्नी कार से बाहर न निकलने के लिए कह रही है। बेशक, उसने उस पर ध्यान नहीं दिया और कुछ पलों के बाद पहले से ही सड़क पर था - दो मीटर ऊंचाई के नीचे और 140 किलोग्राम वजन। वह अचानक मेरे पास पहुंचा और शाप चिल्लाते हुए कांच पर दस्तक देना शुरू कर दिया।

मैं इतना अभिभूत था कि मैंने इसे सुनने के लिए गिलास भी नीचे कर दिया। फिर मैंने उसके रुकने का इंतजार किया ताकि बाद में मुझ पर और पित्त बरस सके। और जब वह अपनी सांस पकड़ने के लिए रुका, तो मैंने उससे कहा, "क्या आपका कभी इतना भयानक दिन रहा है कि आपने बस उम्मीद की थी कि कोई बंदूक निकालेगा, आपको गोली मार देगा और सभी दुखों को समाप्त कर देगा? क्या यह कोई तुम हो?"

उसका जबड़ा गिरा। "क्या?" - उसने पूछा। अब तक, मैंने बहुत मूर्खतापूर्ण व्यवहार किया है। लेकिन अचानक मैंने कुछ शानदार किया। किसी अविश्वसनीय तरीके से, मेरे मन में बादल छाए रहने के बावजूद, मैंने ठीक वही कहा जो आवश्यक था। मैंने इस डरावने आदमी के साथ बातचीत करने की कोशिश नहीं की - सबसे अधिक संभावना है, जवाब देने के बजाय, उसने मुझे कार से बाहर निकाला होगा और मेरे चेहरे पर अपनी बड़ी मुट्ठी से मारा होगा। मैंने विरोध करने की कोशिश नहीं की। मैं बस पागल हो गया और उसे अपने ही हथियार से मारा।

उसने मुझे देखा और मैं फिर बोला: “हाँ, मैं गंभीर हूँ। मैं आमतौर पर लोगों को नहीं काटता, और मैंने पहले कभी किसी को दो बार नहीं काटा। बात बस इतनी सी है कि आज एक ऐसा दिन है जब इस बात से कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करता हूं या किससे मिलता हूं - आप सहित! - सब कुछ गड़बड़ा जाता है। क्या तुम वो इंसान बनोगे जो दया से मेरे वजूद को खत्म कर देगी?" वह तुरंत बदल गया, शांत हो गया और मुझे खुश करना शुरू कर दिया: "अरे। तुम क्या हो, लड़के, - उसने कहा। - सब ठीक हो जाएगा। ईमानदारी से! आराम करो, सबके बुरे दिन होते हैं।"

मैंने अपना तीखा हमला जारी रखा: “आपके लिए यह कहना आसान है! मेरे विपरीत, आपने आज जो कुछ भी छुआ, उसे आपने बर्बाद नहीं किया। मुझे नहीं लगता कि मेरे लिए कुछ भी अच्छा होगा। क्या आप मेरी मदद करेंगे?" उन्होंने उत्साह से जारी रखा: "नहीं, वास्तव में। मैं मजाक नहीं कर रहा हूं! सब ठीक हो जाएगा। आराम करो"। हमने कुछ और मिनट बात की। फिर वह ट्रक पर लौट आया, अपनी पत्नी से कुछ कहा और मुझे आईने में लहराया, मानो कह रहा हो: “याद रखना। शांत हो। सब कुछ ठीक हो जाएगा"। और वह चला गया।

अब मुझे इस कहानी पर गर्व नहीं है। सच कहूं तो उस दिन पिकअप ट्रक में सवार अकेला व्यक्ति सड़क पर अकेला नहीं था। लेकिन यहाँ मुझे क्या मिल रहा है। वह बड़ा आदमी मेरा फेफड़ा खटखटा सकता था। और, शायद, मैंने ऐसा किया होता अगर मैं उसके साथ तर्क करने या उसके साथ बहस करने की कोशिश करता। लेकिन मैं उनसे उनकी हकीकत में मिला जहां मैं था बुरा आदमीऔर उसके पास मुझे मारने का हर कारण था। सहज रूप से उस तकनीक का उपयोग करना जिसे मैं कहता हूं आक्रामक सबमिशन, मैंने उसे एक मिनट से भी कम समय में दुश्मन से सहयोगी बना दिया। सौभाग्य से, उस बुरे दिन पर भी मेरी प्रतिक्रिया स्वाभाविक थी। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि वर्षों से एक मनोचिकित्सक के रूप में, मैंने खुद को पागलों की जगह पर रखा है। मैंने इसे एक हजार बार किया है विभिन्न तरीकेऔर मुझे पता था कि यह काम करता है। इसके अलावा, मुझे पता है कि यह आपके लिए भी काम करेगा। साइको मास्क एक ऐसी रणनीति है जिसका उपयोग आप किसी भी तर्कहीन व्यक्ति के साथ कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बात करने के लिए:

• एक साथी के साथ जो आप पर चिल्लाता है या आपसे बात करने से इनकार करता है;
• एक बच्चे के चिल्लाते हुए "आई हेट यू!" या "मैं खुद से नफरत करता हूँ!";
• एक बूढ़े माता-पिता के साथ जो सोचता है कि आप उसके बारे में लानत नहीं देते
• एक कर्मचारी के साथ जो लगातार काम पर लंगड़ा है;
• एक प्रबंधक के साथ जो हमेशा आपको चोट पहुँचाने की कोशिश कर रहा है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार के मनोविकारों से निपट रहे हैं - स्वयं पागल होना सीखना आपको असफल संचार रणनीतियों से छुटकारा पाने और लोगों तक पहुंचने की अनुमति देगा। नतीजतन, आप लगभग किसी भी भावनात्मक स्थिति में शामिल होने में सक्षम होंगे और आत्मविश्वास और हर चीज के नियंत्रण में महसूस करेंगे।

1. समझें कि आप जिस व्यक्ति का सामना कर रहे हैं वह इस स्थिति में तर्कसंगत सोच के लिए अक्षम है। यह महसूस करें कि उसकी तर्कहीनता की गहरी जड़ें दूर (या बहुत दूर नहीं) अतीत में हैं, न कि अंदर वर्तमान क्षण, इसलिए अब आपके बहस करने या उसका विचार बदलने में सक्षम होने की संभावना नहीं है।

2. दूसरे व्यक्ति के तौर-तरीकों को परिभाषित करें - क्रियाओं का एक अनूठा सेट जिसका उपयोग वे तब करते हैं जब वे स्वयं नहीं होते हैं। उसकी रणनीति आपको संतुलन से बाहर फेंकने, आपको क्रोधित, भयभीत, निराश या दोषी बनाने की है। एक बार जब आप कार्रवाई के तरीके को समझ लेते हैं, तो आप शांत, अधिक केंद्रित और स्थिति के नियंत्रण में महसूस करेंगे, और आप उपयुक्त प्रति-रणनीति का चयन करने में सक्षम होंगे।

3. महसूस करें कि पागल व्यवहार आपको चिंतित नहीं करता है। लेकिन यह उस व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ कहता है जिसके साथ आप काम कर रहे हैं। यदि आप उसकी बातों को व्यक्तिगत रूप से लेना बंद कर देते हैं, तो आप अपने प्रतिद्वंद्वी को एक महत्वपूर्ण हथियार से वंचित कर देंगे। वहीं बातचीत के दौरान जरूरी मनोवैज्ञानिक साधनों का इस्तेमाल करें, ये आपको पागलपन में पड़ने से बचाएंगे। ये उपकरण आपको "अमिगडाला अपहरण" से बचने में मदद करेंगे, जो अचानक खतरे के लिए एक तीव्र भावनात्मक प्रतिक्रिया है। मनोवैज्ञानिक डैनियल गोलेमैन द्वारा गढ़ा गया यह शब्द एक ऐसी स्थिति का वर्णन करता है जहां प्रमस्तिष्कखंड- आपके मस्तिष्क का वह हिस्सा जो भय के निर्माण के लिए जिम्मेदार है - तर्कसंगत सोच को अवरुद्ध करता है।

4. एक तर्कहीन व्यक्ति से बात करें, अपने पागलपन की दुनिया में शांति से और निष्पक्ष रूप से उतरते हुए। सबसे पहले, व्यक्ति की बेगुनाही को मान लें। इसका मतलब है कि आपको यह विश्वास करना होगा कि वह व्यक्ति वास्तव में दयालु है, और उसके व्यवहार का एक कारण है। निंदा करने की नहीं, बल्कि यह समझने की कोशिश करें कि इसका कारण क्या बना। दूसरा, कल्पना करें कि आप समान भावनाओं का अनुभव कर रहे हैं: आक्रामकता, गलतफहमी, खतरा।

5. दिखाएँ कि आप एक सहयोगी हैं, दुश्मन नहीं: शांति से और ध्यान से उस व्यक्ति को सुनें जब वह भाप उड़ाता है। बीच-बचाव करने की बजाय उसे बोलने दें। इसलिए आप उस व्यक्ति को आश्चर्यचकित करें जो जवाबी हमले की प्रतीक्षा कर रहा है और उसके करीब पहुंचें। आप माफी भी मांग सकते हैं। और जितना अधिक सावधानी और संवेदनशीलता से आप अपने प्रतिद्वंद्वी की भावनाओं को प्रतिबिंबित करते हैं, उतनी ही जल्दी वह खुद आपकी बात सुनना शुरू कर देगा।

6. जब व्यक्ति शांत हो गया है, तो उसे और अधिक बुद्धिमान कार्य करने में सहायता करें। ये कदम उन अधिकांश मनोवैज्ञानिक तकनीकों की नींव हैं जो मैं आपको सिखाऊंगा (हालांकि भिन्नताएं संभव हैं: उदाहरण के लिए, धमकियों, जोड़तोड़ करने वालों या मनोरोगियों के साथ व्यवहार करते समय)। हालांकि, ध्यान रखें कि एक तर्कहीन व्यक्ति के साथ विवेक के चक्र से गुजरना हमेशा आसान और मजेदार नहीं होता है, और यह तकनीक हमेशा तुरंत काम नहीं करती है। और, जैसा कि हमारे जीवन में हर चीज के साथ होता है, एक जोखिम है कि यह बिल्कुल भी काम नहीं करेगा (और इस बात की भी संभावना है कि स्थिति और खराब हो जाएगी)। लेकिन, अगर आप किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुंचने की पूरी कोशिश कर रहे हैं जिसे नियंत्रित करना मुश्किल या अवास्तविक है, तो यह तरीका शायद सबसे अच्छा विकल्प है।

मार्क गॉलस्टन