A nap bármely szakában hívhat mentőt. Csak tárcsáznia kell egy adott számot, vagy el kell mennie a sürgősségi osztályra, amely egy egészségügyi intézményben található.
Mit kell tennie, ha mentőt hív?
Értesítse a diszpécsert a pontos címet hol található az áldozat. Helyénvaló lenne néhány közeli tereptárgy megnevezése is: pláza, műemlékek, kávézók, üzletek. Hagyja a kihívást a címzettre telefonszám. Adja meg a beteg vezeték- és keresztnevét, életkorát és az orvoshoz fordulás okát.
Próbáljon meg találkozni a hívott orvoscsapattal a ház bejáratánál vagy bejáratánál. Biztosítani a szükséges feltételeket az orvosok számára, hogy gyorsan segítséget tudjanak nyújtani:
- zárja be a háziállatokat egy másik helyiségbe, mert károsíthatja a sürgősségi osztályon dolgozókat és egészségügyi felszereléseiket;
- távolítsa el a dolgokat a folyosóról, hogy az egészségügyi dolgozók eljuthassanak az áldozathoz, és speciális felszerelést szállíthassanak;
- segít a beteg mentőautóba szállításában.
Milyen esetekben hívnak mentőautó?
Katasztrófa és természeti katasztrófával összefüggő katasztrófa, baleset, sérülés esetén mentőt hívnak változó mértékben, amikor az egészség és a közérzet romlik. Az orvosok gyorsan megérkeznek az áldozathoz, még akkor is, ha munkahelyén, az utcán vagy nyilvános helyen van.
A mentő a következő esetekben érkezik:
- sebek, égési sérülések, sérülések;
- ha valakit áramütés vagy villámcsapás ér;
- mérgezés;
- fagyás;
- idegen tárgyak bejutása a légutakba;
- öngyilkossági kísérletek;
- súlyosbodása krónikus betegségek;
- szülés
Milyen esetekben nem érkezik meg a mentő?
Ha a beteg életét nem fenyegeti veszély, akkor a mentőautó nem megy a lázas felnőttekhez a klinika munkája során. Az orvosoknak is joguk van nem jönni munkaidőben. egészségügyi intézmény holttestek vizsgálatára és halotti okmányok elkészítésére. A "sürgősségi" nem szállít sérült és beteg embereket kórházi kezelés felé egészségügyi dolgozók, ha nincs szükség speciális mentőszállításra és segítségnyújtásra az úton.
Mind a gyermekes anyukák, mind a nyugdíjas korúak gyakran a városon kívül töltik a nyarat. Olyan körülmények között, amikor egyszerűen nem tud eljutni a klinikára, és nem tud otthon orvost hívni, különösen fontos tudni, hogy milyen esetekben kell mentőt hívni, vagy ha ez nem elérhető, próbáljon meg saját maga is eljutni az orvoshoz. Amikor nem tudod elviselni a fájdalmat, és megpróbálsz megbirkózni vele rosszul lenni egyedül? Amikor a helyzet kritikus, és órák vagy percek számítanak? Megkérdeztük az igazgatót fogadó osztály A 17-es kórház (Moszkva) elmondja Anna Ivanovna Suvorinnak, hogy milyen tünetek esetén sürgősen kórházba kell vinni az embert.
Mellkasi fájdalom
Probléma: először egy erős nyomó fájdalom a szegycsont mögött. A fájdalom különböző lehet - nyomó, felszakadó, égő, vagy mintha elakadt volna a lélegzete. Adható alsó állkapocs, bal kézés azon a helyen, amelyről „a gyomor gödörében” beszélünk. Leggyakrabban fizikai vagy érzelmi stressz után jelentkezik, de nyilvánvaló ok nélkül is előfordulhat.
Gyanú: szívroham A szívinfarktusok akár 40%-a korábbi angina nélkül, a teljes jólét hátterében következik be. Az újonnan kialakuló angina önmagában is nagyon veszélyes: az ateroszklerotikus plakk instabilitását jelzi az egyik koszorúér erek. Ezért, amikor életében először jelentkezik ilyen fájdalom, a lehető leghamarabb forduljon kardiológushoz, és ha a fájdalom 15 percen belül nem múlik el, hívjon mentőt.
Hasi fájdalom
Probléma: megjelent éles fájdalom a has közepén. Néhány óra múlva megnövekszik és leereszkedik a csípőrégióba - abba a helyre, amely a jobb oldal alsó részein található. Általában nincs hasmenés. Ugyanakkor hányinger és hányás jelentkezhet, gyakran egyszeri, a testhőmérséklet 37-38 fokon marad.
Gyanú: akut vakbélgyulladás. Egyébként nemcsak a szövődmények kockázata múlik a kórházi kezelés hosszán, hanem a műtét elvégzésének módján, így a kozmetikai hatáson is. Míg a vakbélgyulladás hurutos, endoszkópos úton eltávolítható.
Laza széklet és gyomorfájdalom
Probléma: ugyanazok a tünetek, mint az előző esetben. De megjelent egy másik - laza széklet. A hőmérséklet egyszer megemelkedik, és egy-két órán belül azonnal leesik.
Gyanú: epeúti diszkinézia.
Látásvesztés
Probléma: hirtelen látászavar vagy látásvesztés és szédülés. Van egy olyan érzés, hogy imbolyog. Ezenkívül előfordulhat, hogy a betegség egyéb tünetei nem jelennek meg.
Gyanú: különböző lokalizációjú agyi stroke.
Légzési nehézség, az arc erős duzzanata
Probléma: fokozódó fulladás (különösen, ha rovarcsípéssel, új gyógyszer szedésével, új élelmiszerrel jár - ezek közé a termékek közé tartozik a hal, a tenger gyümölcsei, a tojás, a diófélék, a tehéntej, a hüvelyesek, valamint a megszokott éghajlat megváltozásával). Az artériás nyomás nagyon alacsony (60/40 Hgmm), bőr kékülj, izzadj, pánikroham, gyors szívverés, szédülés, hányinger, szapora pulzus. Görcsök lehetségesek.
Gyanú: anafilaxiás sokk, vagyis valamilyen allergén által okozott súlyos reakció. Ha egyre nehezebb lesz lélegezni, vagy az arc és a nyak duzzanata jelentkezik, adjon a személynek antihisztaminés azonnal hívjon mentőt. Veszély anafilaxiás sokk az, hogy nagyon gyorsan fejlődik. Azonnali újraélesztő segítségére van szükség.
- vezetékes telefonról a 03-as és 103-as számon;
- Val vel mobiltelefon(minden operátornál) a 103-as és 112-es számmal.
A „103”-as kezelőhöz való kapcsolódás általában néhány másodpercen belül megtörténik, azonban ha tömeges hívások idején hívja a „103”-at, akkor hallja az üzenetrögzítő információit: „Helló. Felhívta a moszkvai Mentőszolgálat és Sürgősségi Egységes Diszpécser Központot, kérem, ne tegye le, mi biztosan válaszolunk.
Várja meg a választ, ne tegye le - különben, ha újra tárcsáz, ismét a vonal végén találja magát.
2. Mit kell mondani a diszpécsernek, amikor mentőt hív?
- röviden: mi történt, milyen segítségre van szükség;
- a telefonszám, amelyről hív;
- a beteg tartózkodási helye (ha valaki az utcán segítségre szorul, világos tereptárgyakat jelöljön; ha lakásba hívják, tüntesse fel a házhoz legközelebbi bejárat helyét, a bejárat, emelet, kombinációs zár számát );
- vezetéknév, keresztnév, családnév (ha ismert);
- a beteg születési ideje (ha ismert) vagy életkora;
- vezetékneved.
3. Hogyan hívjunk orvost otthon?
Moszkvában a sürgősségi orvosi szolgáltatások hívásának fő száma a 103-as szám (hívás vezetékes és mobiltelefonról).
Ezenkívül van 112-es szám - mobiltelefonról érkező hívások; akkor működik, ha a SIM-kártya le van zárva, ha nincs SIM-kártya, és akkor is, ha nincs Pénz a telefonos fiókjában. Az üzemeltetők oroszul és angolul is válaszolnak.
Ha csak egészségügyi problémái vannak, hívja a 103-as segélyt.
Az állami sürgősségi orvosi ügyelet hívása ingyenes.
Mit mondjak a diszpécsernek
Vannak alapvető információk, amelyekre a diszpécsernek szüksége lesz hívás fogadásakor. A „103” kezelővel való kapcsolat általában néhány másodpercen belül megtörténik, azonban a tömeges hívások óráiban a „103” hívásával hallható az üzenetrögzítő információja: „Üdvözöljük! Az Egységes Diszpécser Központot Moszkva város mentőszolgálata és sürgősségi orvosi szolgálatai, kérjük, ne tegyék le, biztosan válaszolunk." Ha ez megtörténik, meg kell várnia a kezelő válaszát.
Miután az operátor válaszolt Önnek, adja meg a következő információkat:
- Mi történt(a lehető legteljesebb mértékben válaszoljon azokra a kérdésekre, amelyeket a mentődiszpécsere fel fog tenni Önnek).
Ez segít meghatározni, melyik brigád (mentő vagy sürgősségi ellátás) Jelenleg szüksége van-e rá, vagy elegendő telefonon orvoshoz fordulni;
- telefonszám, ahonnan hívsz;
-cím, ahol a beteg tartózkodik(ha a beteg az utcán van, egyértelmű tereptárgyakat kell feltüntetni; lakásba hívás esetén tüntesse fel: a ház legközelebbi bejáratának helyét, bejárati számát, emeletét, kaputelefon kódját);
- vezetéknév, keresztnév, családnév(ha ismert);
- a beteg születési dátuma vagy életkora(ha ismert);
- a hívó vezetékneve
Az ezekre a kérdésekre adott egyértelmű és teljes válaszok segítenek a mentőcsapatnak gyorsan eljutni a beteg vagy sérült személyhez. Jelölje meg az otthonához vezető útvonalakat, ha azok nehézkesek (például útjavítás). Ha az eset nem a lakásban történt, akkor a pontos tereptárgyakat, megközelítési útvonalakat feltétlenül jelezni kell! Lehetőség szerint szervezzen találkozót az érkező brigádnak, és jelezze, hol és kik találkoznak a brigáddal.
Miután a diszpécser ismét ellenőrzi a címet és a telefonszámot (a hibák kiküszöbölése érdekében a diszpécsernek meg kell adnia a moszkvai kerületet), tájékoztatja Önt, hogy melyik csapatot küldték Önhöz (mentő vagy sürgősségi orvosi ellátás), vagy átirányítja az orvoshoz a a tanácsadó konzolt, hogy tisztázza a helyzetet.
Milyen gyorsan érkezik a mentő?
A 103-as szolgálat hívása és a kérés azonnali feldolgozása után az Egységes Városi Diszpécser Központban (USDC) a hívást átirányítják a beteghez legközelebb eső mentő- vagy sürgősségi orvosi csoporthoz.
A 103 hívása után a diszpécser eldönti, hogy melyik csapatot küldje ki. Moszkvában ma több mint 1 ezer csapat teljesít szolgálatot éjjel-nappal, készen a sürgős indulásra. Az Állomáson a sorcsapatok mellett speciális csoportok (gyermekgyógyászati, pszichiátriai és mások) is működnek.
Segélyhívásnál a mentőautó szabályozott érkezési ideje nem haladja meg a 20 percet, a mentőket pedig segélyhívásra küldik ki, ha a szolgáltatási területen nincs segélyhívás.
A sürgősségi orvosi csapatok érkezésénél a szabvány 120 perc, de figyelembe kell venni, hogy ez a maximális várakozási idő a csapat számára. Ma Moszkvában a sürgősségi orvosi csapatok átlagos érkezési ideje általában 30-40 perc.
Munkánk egyik legfontosabb problémája a mentőcsapat megközelíthetőségének és a beteghez való hozzáférésének problémája. A mentők kék villogó lámpákkal és speciális hangjelzéssel vannak felszerelve, amely lehetővé teszi számukra, hogy elsőbbséget élvezzenek a városi autópályákon.
Azonban nem minden résztvevő forgalom megfelelően kezelje az aktivált jeladókat és szirénákat. Nem ritka, hogy a mentőautóval „versenyversenyeken” indulnak, ezzel veszélyeztetve a mentősök, a járműben ülő beteg és saját életüket.
A szűk sikátorokba behajtva csapataink azzal szembesülnek, hogy a szorosan parkoló személygépkocsik miatt el tudjanak jutni a kívánt címre. A járműtulajdonosoknak gondolniuk kell a mentők vagy más segélyszolgálatok elsőbbségének megőrzésére. Kérjük, alaposan fontolja meg ezt a kérdést.
Melyik brigád válaszol a hívásra?
Felelős a beteghez küldendő csapat kiválasztásáért, egészségügyi dolgozók az operatív osztály, amely indoklás, sürgősség és a csapatok profilja alapján fogadja és rendezi a hívásokat. Az operatív osztály szakembereinek fő feladata annak megértése, hogy hova küldjék először a mentőcsapatot. A hívók kérdéseire adott válaszainak köszönhetően a diszpécserek arra is következtetéseket vonnak le, hogy szükség van egy speciális csapat kiküldésére. Ennek eredményeként a hívás sürgősségi vagy sürgős állapotba kerülhet. Ha sürgős segítség nincs szükség csapatra, a hívó egy vezető orvoshoz kapcsolódik, aki kezelési javaslatokat ad.
Az iskolában megtanítják, hogyan kell mentőt hívni. A gyerekek a fejükbe kapják, hogy a 03 egy univerzális szám, bármikor hívhatsz mentőt. Amikor azonban valóban szükség van orvosi segítség igénybevételére, kiderül, hogy az iskolai tudás hibás, és A 03 nem működik mobiltelefonról történő híváskor.
A kétjegyű szám csak az utcai gépet vagy vezetékes készüléket használók számára megfelelő, mobiltelefonon más számokat kell tárcsázni. Tehát hogyan kell helyesen mentőt hívni?
Hogyan hívjunk orvosi segítséget mobiltelefonon?
Függetlenül attól, hogy melyik mobilszolgáltatója van, tárcsázzon egy háromjegyű kombinációt: 103
Egyetlen segélyhívószám is működik – a 112. Ezt a számot nem csak bármelyik SIM-kártyáról hívhatja, hanem akkor is, ha egyáltalán nincs kártya a készülékben. A segélyhívó szám természetesen ingyenes. A telefont felvevő operátor meghallgatja a hívó problémáját, és átirányítja a hívást a sürgősségi osztályra. Beszélnie kell az ismét felmerült problémáról, ami ennek a módszernek a jelentős hátránya; egy olyan helyzetben, amikor az idő valóban felbecsülhetetlen, „fecsegéssel” kell töltenie.
Ha az üzenetrögzítő azt jelzi, hogy a hívást sorba helyezték, ez nem jelenti azt, hogy a hívó „rossz helyre érkezett”. Ebben az esetben nem kell visszaállítani, hanem megvárni, amíg a kezelő felszabadul és fogadni tudja a hívást.
Mit mondhatnék?
Ne essen pánikba. Ha valaki a szavakat könnyes zokogásokkal váltogatja, az rettenetesen késlelteti a beszélgetést – és így a brigád érkezését. Ezenkívül előfordulhat, hogy a kezelő nem érti a helyzet ilyen leírását. Röviden fogalmazza meg a probléma lényegét.
Nem túlzás. Attól, hogy a hívó eltúlozza a tüneteket, nem fog gyorsabban érkezni a csapat. De az üzemeltetőnek lehetnek kétségei az állampolgár becsületességével kapcsolatban.
Csak egy pontos kijelentés. A tünetek pontos leírása azért fontos, mert a kezelőnek a hívó szavai alapján kell eldöntenie, hogy melyik mentőcsapatot küldje ki a hívásra (igen, több is van): kardiológia, intenzív osztály, szülészet.
Nem Különleges utasítások arról, hogyan kell pszichiátriai mentőt hívni. A hívó fél ugyanazokat a számokat használja, mint más esetekben. Ha a feltételezett „pszicho” agresszíven viselkedik, a mentő mellett a rendőrséget is érdemes hívni.
- Mondja el, milyen segítséget nyújtottak már, milyen gyógyszereket adtak.
Kérdésekre kell válaszolnia. Az űrlap kitöltése az üzemeltető feladata: nem azért kérdez, mert nincs dolga. Mit kell mondani, ha mentőt hív? A hívónak egyértelműen meg kell adnia a beteg nemét, életkorát, saját elérhetőségi telefonszámát, valamint azt a címet, ahová a mentő érkeznie kell. Általában ez utóbbi okozza a legtöbb problémát: Oroszországban még mindig sok ház nincs számozva, így az utcán rosszul érzi magát mentőhívása problémás lehet. Hívás előtt meg kell találnia a címet, nehogy időt lopjon a kezelőtől.
Megtagadhatja a mentő?
A mentő nem érkezik meg az alábbi helyzetekben.
Ha a beteg korábban már járt orvosnál, a diagnózisa ismert és a prognózis pozitív.
Ha szükség van bármilyen egyszerű eljárás végrehajtására (például injekció beadására).
Ha az állampolgár nem beteg semmitől, és egyszerűen csak a kórházba próbálják „lökni” az ellátás megterhelősége miatt.
Ha egy gyerek mentőt hívott. Mellesleg, a diszpécsernek nem szabad elutasítania a gyermek hívását - a kezelőnek meg kell kérnie a gyermeket, hogy adja át a telefont az egyik felnőttnek (például egy szomszédnak).
Ráadásul a mentő nem megy megvizsgálni a holttestet és nem végez drogvizsgálatot.
Más esetekben egészségügyi ellátás haladéktalanul át kell adni az állampolgárnak (az Orosz Föderáció állampolgárainak egészségvédelmének alapjairól szóló szövetségi törvény 11. cikke értelmében). Sajnos nem minden kezelő tudja, hogy az állampolgároknak milyen esetekben van joguk mentőt hívni. A brigád érkezésének megtagadása a legabszurdabb okok lehetnek.
A diszpécser elfogyott munkaidő, és nem hajlandó elfogadni a kihívást.
A lift nem működik abban az épületben, ahol a beteg él.
A beteg túl idős.
Az ügyeleti csapat küldésének megtagadása esetén a diszpécser büntetőjogi felelősséget von maga után, és egyszerre két cikk szerint: 1. sz. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 124. cikke („A betegnek nyújtott segítség elmulasztása”) és az Art. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 125. cikke („Veszélyben való távozás”). A Btk. cikkelyei fenyegetik azokat az üzemeltetőket is, akik nem utasítják el, de nem tanúsítanak gyorsaságot sem.
Az igazság kedvéért el kell mondanunk, hogy a diszpécserek meghibásodása ma már ritkaságszámba megy. Ennek oka az a tény, hogy az alállomásokon minden telefonbeszélgetést rögzítenek, így a tettes biztosan nem kerülheti el a büntetést.
A mentőszolgálat dolgozóinak jogsértő cselekedeteivel kapcsolatban a következő hatóságoknál kell panaszt tennie:
Egészségügyi Minisztérium (szerint ingyenesen hívható szám 8-800-500-18-35).
Szövetségi Egészségügyi Felügyeleti Szolgálat (ugyanaz a szám).
Helyi Egészségügyi Minisztérium (Moszkvában a szám 8-495-777-77-77).
Mennyit kell várni?
2013-ban reformra került sor, melynek eredményeként a mentőautót „sürgősségire” („mentő”) és „sürgősre” osztották. Egy brigád várakozási ideje attól függ, hogy a diszpécser melyiket küldte ki.
A "sürgősségi" segítség megérkezik maximum 20 perc.
Meg kell várni a mentőt legfeljebb 2 óra.
Milyen esetekben hívnak mentőt egy felnőttnek? NAK NEK sürgősségi esetek viszonyul:
Mérgezés (étel, alkohol, kábítószer).
Sérülések (háztartási, közlekedési, ipari).
Epilepsziás rohamok, görcsök.
A terhesség zavarai.
Vérhányás.
Magas nyomású. Fontos tudni, hogy milyen nyomáson fogadható el a mentőhívás. Ha a tonométer a 160/95-ös számokat mutatja, az magas vérnyomást jelez, ami gyakran a szélütés okozója – ilyen nyomás mellett a mentő személyzete biztosan nem fogja azt gondolni, hogy triviális okból hívták őket.
Emellett a mentő bármilyen okból – legyen szó hányásról vagy kólikáról – 1 éven aluli gyermekeknek is segítségére van.
A mentő akkor érkezik, amikor a beteg életét nem fenyegeti veszély- krónikus betegségek súlyosbodásával, ARVI-vel, légzési nehézségekkel. Ha a mentőszolgálat munkatársai rájönnek, hogy az ok súlyosabb, mint amit a diszpécser gondolt, ők maguk hívnak „sürgősségi” csoportot, amely kórházba szállítja a beteget.
A sürgősségi orvosi ellátás fizetős lesz - hamis pletykák
2018-ban aktívan terjedtek a pletykák, miszerint 2018. június 20-tól évente mindössze 4 alkalommal lehet ingyenesen mentőt hívni, és 5 és azt követő alkalom pénzbe kerül. Feltételezték, hogy kivételt képeznek a nyugdíjasok, a fogyatékkal élők és a gyerekek. Természetesen az ilyen információk egy újabb „horrortörténetnek” bizonyultak, amelynek lábai azonban nem a semmiből nőnek ki. A mentők becslései szerint a hívások körülbelül 40%-a hamis. Néha részeg csoportok hívnak, akik úgy döntenek, hogy így szórakoznak, máskor magányos nyugdíjasok, akik legalább egy kis figyelmet keresnek magukra, néha gyanús hipochonder betegek, és ezek csak a legjellemzőbb esetek. Emiatt a csapatok felesleges munkával vannak elfoglalva, és előfordulhat, hogy egyszerűen nincs idejük segítséget nyújtani azoknak, akiknek valóban szükségük van rá. Az ingyenes mentőszolgálathoz való emberi jog azonban továbbra is feltétel nélküli, és a korlátok itt nem megfelelőek. Tovább Ebben a pillanatban A segélyszolgálatok hamis hívásáért, beleértve a mentőket is, pénzbüntetés jár - 1000-1500 rubel. Az összeg nem túl nagy, és a moszkvai regionális duma komolyan beszél a büntetés szigorításáról és a bírság 5 ezer rubelre emelésének szükségességéről.
Betöltés...