Tema: Konfliktas ir konfliktinės situacijos.

2. Konflikto samprata; jo vystymosi dinamika.

3. Mokytojo elgesio stiliai konfliktinėje situacijoje.

Konfliktų sprendimo būdai.

4. Konfliktų valdymas.

Literatūra.

1. Grebenyuk O.S. Bendroji pedagogika.- Kaliningradas.: 1996, p77-105.

2. Pityukovas V.Yu. Pedagoginės technologijos pagrindai.-M.: 2001,

3. Shchurkova N.E. Edukacinių technologijų seminaras.

4. Belkin A.S. Senatvinės pedagogikos pagrindai.- M.: 2000.,

5. Černyšovas A.S. Konfliktinių pedagoginių situacijų sprendimo seminaras.- M.: 1999 m.

6. Cornelius H., Feyer S. Kiekvienas gali laimėti. Kaip išspręsti konfliktą. - M.: 1992 m.

7. Pityukovas V.Yu. Pedagoginės technologijos pagrindai.- M.: 2001., 1006-119 p.

8. Sergejeva V.P. Klasės valdymas: darbo planavimas ir organizavimas nuo A iki Z. - p.56-58.

9. Samukina N.V. Sužaisti žaidimai… .- 64-90 p.

10. Antsupov A.Ya. Konfliktų prevencija mokyklos bendruomenėje.-

1. Konfliktinės situacijos samprata.

„Konfliktinė situacija – tai situacija, kurioje dalyviai (oponentai) ginti savo tikslus ir interesus, kurie nesutampa su kitais, susijusius su objektas konfliktas“.

Oponentai(dalyviai, konflikto subjektai - ginčo priešininkai) - skiriasi vienas nuo kito padėtimi, „jėga“, rangu (t. y. socialinėmis savybėmis). Kiekvienas varžovas turi savo tikslus ir interesus. Kiekvienas turi savo motyvus ir savo požiūrį į konflikto objektą ir vienas į kitą. Jie jau yra sulankstyti tam tikrus santykius kartu.

Konflikto objektas- tai konflikto elementas, sukeliantis konfliktinę situaciją; Tai kažkas, dėl ko kilo nesusipratimų ar susierzinimo.

Konfliktinė situacija:

Tikslai – OP- APIE CON - OP-- Tikslai

Motyvai BY- YE FLI - BY--Motyvai

Pomėgiai NE- CT CTA -NE-– Pomėgiai

NT-1 -NT-2

SANTYKIAI.

Tarp galimų konfliktinių situacijų yra:

(galimų konfliktinių situacijų tipai):

Situacijos veikla;

Situacijos elgesys;

Situacijos santykiai.

Situacijos VEIKLA(konfliktas) – kyla dėl mokinio tam tikrų užduočių atlikimo, akademinės veiklos, ugdomosios ir neugdomosios veiklos. Čia gali kilti konfliktinių situacijų, jei mokinys atsisako atlikti užduotį. Tai gali atsitikti iki įvairių priežasčių: nuovargis, sunkumai įsisavinant mokomąją medžiagą, apgailėtina mokytojo pastaba ir kt.

Situacijos ELGESYS(konfliktas) – kyla dėl elgesio taisyklių pažeidimo, jeigu mokytojas, neišsiaiškinęs motyvų ir neįsigilinęs į situaciją, padaro skubotą ir klaidingą išvadą dėl vieno iš mokinių veiksmų.

Situacijos SANTYKIAI(konfliktas) – kyla, kai bendravimo ar veiklos procese paveikiamos mokinių ir dėstytojų emocijos ir interesai; kai dalykinius santykius pakeičia tarpasmeniniai; kai neigiami vertinimai teikiami ne veiksmui, o mokinio asmenybei.

Ar įmanoma dirbti su mokiniais be konfliktinių situacijų? -NE! Konfliktinės situacijos imanentiškai(t. y. viduje, objektyviai) yra būdingi visam mokymo ir ugdymo procesui.

Pati mokytojo padėtis apima konfliktinių situacijų galimybę, kur objektas gali būti, pavyzdžiui, mokytojo teisė reikalauti, kad mokiniai atliktų ugdymo užduotis; mokinių teisė tvarkyti savo laisvalaikį; tiek mokinių, tiek mokytojų teisė į savigarbą ir kt. Kitaip tariant, konfliktinių situacijų galimybė yra būdinga... mokytojo (!) darbo funkcijoms.

Konfliktinė situacija gali egzistuoti ilgą laiką, nevirsdama atviru konfliktu.

Kartu konfliktinė situacija yra tam tikras signalas (varpas, pavojaus signalas) apie kažkokį nesusipratimą ar pažeidimą. Todėl šio signalo nepastebėti neįmanoma – konfliktinė situacija!

Turime stengtis GYVENTI konfliktinę situaciją NEĮvesdami jos į konfliktą.

Konfliktinės situacijos ir incidento atsiradimas

Dalyvių perėjimas prie konflikto sąveikos prasideda vienos iš šalių iniciatyva kovojant už konflikto objektą. Šiame etape konflikto iniciatorius, tiesiogiai ar netiesiogiai siekdamas savo tikslų, parodo tam tikrą aktyvumą (grasinimų ar bandymų išsiaiškinti santykius, aiškintis pozicijas forma). Kita pusė taip pat gali būti aktyvi arba likti pasyvi.

Konfliktinė situacija- objektyvi situacija, fiksuojanti realaus gyvenimo prieštaravimų paaštrėjimą tarp dalyvių tam tikroje srityje, atskleidžianti šalių požiūrį į konflikto objektą ir jų pozicijas. Kurį laiką konfliktinė situacija gali egzistuoti kaip galimas konfliktas vienai ar abiem pusėms. Tikrąją prasmę ji įgyja tik suvokus nesutarimo dalyko reikšmę šalims. Būtent tai turi lemiamos įtakos jų įtraukimo į konfliktą procesui ir jo sunkumo laipsniui. Konfliktinė situacija apima ūminė forma prieštaravimas, kuris yra konflikto pagrindas, kuriame esamos priešybės nebegali egzistuoti ankstesnės vienybės rėmuose.

Bet kurioje konfliktinėje situacijoje yra nesutarimo ribos– kurią, deja, ne visada lengva atpažinti. Kartais iš pažiūros ne viskas atrodo lengva ir paprasta, tačiau iš tikrųjų šis paprastumas slepia didžiulius sudėtingumus. Tipiškas pavyzdysšių ribų dviprasmiškumas – tai kivirčas, kuris prasideda nuo kažkokių smulkmenų, tarkime, dėl neplautų indų, o baigiasi prisiminus visus artimus ir tolimus giminaičius, į kuriuos atsitiktinai esi panašus, t.y. kai prie to pridedamas neigiamas asmenybės įvertinimas. Dėl to tikrieji nesutarimai, dėl kurių kilo ginčas, ir jį lydinčios problemos kaltinimų ir įžeidimų pavidalu persipina, sukuria vis daugiau naujų ginčų šaltinių.

Situacijos, kaip konflikto, suvokimą visada lydi emocinė įtampa, kuri aktyviai įtakoja konflikto eigą ir jo baigtį. Konfliktinės situacijos struktūra schematiškai pavaizduota fig. 9.

Kad konfliktinė situacija peraugtų į konfliktą, būtina, kad bent vienas iš dalyvių ją suvoktų kaip sau reikšmingą, tai yra vienam iš jų įgautų asmeninę prasmę.

Incidentas- konflikto epizodas, konflikto pradžia, konfliktinės situacijos pradžia - sąveikos situacija, kurioje susikerta būsimojo konflikto dalyvių interesai ar tikslai. Būtent nuo šios akimirkos konfliktas tampa psichologine dalyvių realybe. Kitaip tariant, incidentas yra būtent tas konflikto momentas, leidžiantis suvokti savo dalyvavimą konflikte.

6. Tolerancijos įtaka konfliktinės situacijos įvaizdžiui.Konfliktinės situacijos vaizdai- unikalūs idealūs žemėlapiai, kuriuose yra konflikto dalyvių atvaizdai:

ü apie save (apie savo poreikius, galimybes, tikslus, vertybes

ü apie priešingą pusę (apie poreikius, tikslus, vertybes ir pan.);

ü apie aplinką ir sąlygas, kuriose vyksta konfliktas.

Būtina atkreipti dėmesį į šią labai reikšmingą aplinkybę. Niekas nežino, kaip įsivaizduoti šita situacija kitas, kol jis apie tai nepraneš. Tačiau tam, kad kiltų konfliktas, nesvarbu, ar situacija iš tikrųjų yra tokia, kokią mato dalyviai, nei ar dalyvaujantys žmonės teisingai vertina vienas kito mąstymą.

Visiškai suprantama, kad konflikto dalyviai situaciją mato skirtingai, tai lemia pats jų įsitraukimas į konfliktą, tačiau jų tezaurai kartais gali labai skirtis. Puikus pavyzdys pateiktas knygoje „Konfliktologija“, kurioje aprašomas A. P. Čechovo gyvenimo epizodas. Rašytojas kartą susitiko su nusikaltėliu, kuris restorane nužudė visiškai nepažįstamą žmogų, sėdėjusį su juo prie vieno stalo. "Kodėl tu jį paėmėte?" – paklausė Čechovas. „Taip, jis slampinėja taip šlykščiai, kad aš negalėjau to pakęsti“, - atsakė žudikas. Akivaizdu, kad velionis kitaip įsivaizdavo konfliktinę situaciją, jo pozicija (įsivaizdavimas apie savo valgymo stilių ir kitų suvokimą) greičiausiai nenusipelnė tokios griežtos bausmės. Tikriausiai nužudytasis negalėjo pagalvoti, kad tai taip baisu ar gali taip stipriai paveikti kitus. Bet, deja, žudikas turėjo kitokią mintį.

Turbūt retai sutiksi tokį netolerantišką žmogų (kategorišką, nepakantų svetimiems trūkumams), kaip šis nusikaltėlis. Nusikaltėlio nuostata, kuri išreiškiama tuo, kad kitas žmogus turi atitikti jo standartus, tarsi paleidžia procesą, kuris pašalina iš kelio viską, kas neatitinka jo standartų. Lygiai taip pat fašistinė ideologija formavo nuostatas, pagal kurias turi būti naikinami visi, kurie nepateko į „arijų rasės“ kategoriją. Kad nepatektumėte į situaciją, kai pernelyg kategoriški vertinimai apie kitus žmones, jų manieras ir elgesį gali viską sugriauti, turėtumėte kontroliuoti savo elgesį.

Būtinybę analizuoti konfliktinės situacijos vaizdinius lemia dvi svarbios aplinkybės: pirma, būtent jos lemia konfliktinį elgesį, o ne pati tikrovė, net jei ji prieštaringa; antra, konflikto dalyvių įtaka ir jų situacijos vaizdų keitimas gali būti vertinamas kaip konflikto prevencijos ir sprendimo priemonė. Juk jei yra tolerancijos požiūris, tai turi įtakos gaunamos informacijos atrankai ar filtravimui, sukuriant palankesnes sąlygas agresijos atsisakymui, kategoriškiems vertinimams, skatinant lankstumą.

Konflikto paveikslai, o ne pati tikrovė, lemia šalių elgesį. Kaip pažymi N.V.Grišina, žmogus ne tik reaguoja į situaciją, bet ją „apibrėžia“, kartu „apibrėždamas“ save šioje situacijoje ir tuo sukuria, „konstruoja“ konfliktinę situaciją. Konfliktinės situacijos įvaizdžio atitikimo realybei laipsnis gali skirtis. IR AŠ. Antsupovas ir A. I. Shipilovas nustato keturias galimybes:

adekvačiai suvokiamas konfliktas(konfliktinė situacija egzistuoja ir yra adekvačiai dalyvių suvokiama);

neadekvačiai suvokiamas konfliktas(konfliktinė situacija egzistuoja, šalys ją suvokia kaip konfliktą, tačiau savo suvokimu ji tam tikru mastu skiriasi nuo tikrosios);

klaidingas konfliktas(konfliktinės situacijos nėra, tačiau vis dėlto šalių santykiai klaidingai jų suvokiami kaip konfliktiški);

konflikto kaip fakto nėra(konfliktinės situacijos dalyviai nesuvokia ir nesuvokia, nors objektyviai ji egzistuoja).

Psichologiškai konfliktas prasideda nuo vienas kito suvokimo ir reakcijos kaip į kliūtį, trukdančią pasiekti kai kuriuos tikslus. Toks bet kokio konflikto procesas, daugelio autorių nuomone, yra susijęs su iškraipymais ir rezultato „netikrumu“, kuris provokuoja jo dalyvius. Tai leidžia net tiems, kurie nuo pat pradžių pasmerkti pralaimėti, įsivelti į konfliktą. Mūsų suvokimas apskritai visada yra susijęs su tam tikrais iškraipymais ir informacijos praradimu, tačiau konfliktinėje situacijoje jis ypač pasikeičia – didėja suvokimo subjektyvumo laipsnis.

Konflikto metu iškreipiamas ne tik atskirų konflikto elementų, bet ir visos konfliktinės situacijos suvokimas. Kaip pažymi A. Ya. Antsupovas ir A. I. Shipilovas, yra keletas pagrindinių iškraipymų tipų: schematizavimas, kategoriški vertinimai ir sprendimai, priežastinio ryšio reiškiniai(neegzistuojančių elgesio priežasčių priskyrimas).

Konfliktinė situacija yra supaprastinta ir schematizuota, pasekmės, kaip taisyklė, neskaičiuojamos, o vertinimai tampa „juodai baltais“ be pustonių. Jūsų pačių sprendimai apie savo partnerį nėra kvestionuojami. Informacija filtruojama ir interpretuojama pagal išankstines nuostatas. Savi tikslai vertinami kaip aukšti, todėl verti įgyvendinimo, o priešininko tikslai ir ketinimai – kaip niekšiški ir žemi. Paprastai jie priskiria sau socialiai patvirtintas savybes (teisingumas, sąžiningumas, kilnumas ir kt.), o savo oponentui - išskirtinai neigiamas (užkalbėjimas, slapukavimas, įžūlumas ir kt.). Tuo pačiu metu, net jei turint omenyje neabejotinus įrodymus, reikia pripažinti teigiamų savybių priešininkas, tada atsiranda klaidų, susijusių su priežastiniu ryšiu.

Priežastinis priskyrimas – elgesio priežasčių priskyrimas suvokimo procese socialines patalpas. Kai matome žmogų, bėgiojantį su sportiniu kostiumu, darome prielaidą, kad jis yra sportininkas arba bando numesti svorio. Jeigu tokį žmogų pastebime netikėtoje vietoje, tarkime, teatre, stengiamės suprasti ir jo atsiradimo priežastis čia: gal tai teatre dirbantis žmogus, tarkime, elektrikas ar mechanikas, o gal turėjo. jokių kitų drabužių, bet labai norėjau pamatyti spektaklį ir t.t.

Priežastinis priskyrimas apima tiek tikrų, tiek nerealių priežasčių priskyrimą elgesiui. Konflikto metu šis reiškinys ima vaidinti ypatingą vaidmenį. Neegzistuojančios elgesio priežastys dažnai priskiriamos priešininkui. „Taip, gal jis ne kvailys“, – argumentuoja konflikto dalyvis, – bet pažiūrėkite, kaip jis elgiasi! Išskirtinai akcentuojant savo teigiamas savybes, o iš priešingos pusės pastebint tik neigiamas, mūsų priešininko įvaizdis pamažu virsta priešo įvaizdžiu. Priešo įvaizdžio ženklai: nepasitikėjimas, kaltės suvertimas priešui, neigiamas lūkestis, tapatinimas su blogiu, atsisakymas jį užjausti. Šis vaizdas pradeda formuotis pačioje konflikto pradžioje. Tuo pačiu metu neutralūs veiksmai vertinami kaip agresyvūs („jis daro tik tai, kas man kenkia“), netyčiniai veiksmai suvokiami kaip tyčiniai („tai tik tam, kad mane nepaisyčiau“), amoralus, neteisėtas turinys priskiriamas oponento veikimui. veiksmai („tai niekšiški veiksmai, tai smūgiai žemiau juosmens“).

Taigi, partnerio įvaizdžio iškraipymas konfliktinėje situacijoje lemia iškreipto konfliktinės situacijos įvaizdžio formavimąsi. Veiksniai, įtakojantys konfliktinės situacijos vaizdo iškraipymą gali būti pateikiami taip: Labiausiai iškraipomi: šalių elgesio motyvai, jų veiksmai, pasisakymai ir veiksmai, oponentų asmeninės savybės.

Emocinis atsakas

Riboti horizontai žemas lygisįvykiams būdingas kategoriškas vertinimas, dėl kurio atsiranda klaidų numatant konflikto raidą.

Nustatymai. Orientacija į save, galia, dominavimas, nuostatų nelankstumas ir kt. iškreipti objektyvų situacijos supratimą.

Įvertinimas- savigarba

Kuo mažiau žmogus turi informacijos apie kitą asmenį, tuo daugiau spėlioja ir „užpildo“ trūkstamas informacijos dalis, formuodamas iškreiptą konfliktinės situacijos vaizdą.

Jei konflikto dalyvio galvoje kirba mintis, kad pasaulis yra pavojingas, agresyvus ir žmonės turėtų saugotis, „geriau, kad jie apie mane mažiau žinotų“ ir pan., t.y. kada „agresyvi aplinkosaugos koncepcija“ Klaidingas suvokimas yra neišvengiamas konflikte.

Suvokimo ypatumai

Svarbus ir veiksnys laikas– ne viskas gali būti greitai, išsamiai ir objektyviai perprasta.

6. Veiksniai, įtakojantys konfliktinės situacijos vaizdo iškraipymą gali būti pavaizduotas taip:

Šalių elgesio motyvai yra labiausiai iškraipomi , jų veiksmai, pasisakymai ir poelgiai, asmeninės oponentų savybės.

Emocinis atsakas ir tokios sąlygos kaip stresas, agresija, aukštas lygis neigiamos emocijos, apsvaigimo nuo alkoholio ar narkotikų būsena ir pan., turi įtakos kilusiems konflikto iškraipymams. Žmogus, išgyvendamas visas šias ir panašias būsenas, iškreipia konfliktinės situacijos vaizdą.

Lygis intelektualinis vystymasis. Ribotas akiratis ir žemas išsivystymo lygis pasižymi kategorišku vertinimu, dėl kurio atsiranda klaidų numatant konflikto raidą.

Nustatymai. Orientacija į save, galia, dominavimas, nuostatų nelankstumas ir pan., iškreipia objektyvų situacijos supratimą.

Vertinimas – savigarba(jų nepakankamumas). Jeigu žmogus neteisingai save ar kitą vertina, nuvertina ar pervertina, tuomet jis neišvengiamai iškreipia konfliktinės situacijos vaizdą.

Dalyvių vienas apie kitą žinojimo lygis. Kuo mažiau žmogus turi informacijos apie kitą asmenį, tuo daugiau spėlioja ir „užpildo“ trūkstamas informacijos dalis, formuodamas iškreiptą konfliktinės situacijos vaizdą.

Jei konflikto dalyvio galvoje kyla mintis, kad pasaulis yra pavojingas, agresyvus ir žmonės turėtų saugotis,
„Geriau, kad jie apie mane mažiau žinotų“ ir pan., t.y. kada „agresyvi aplinkosaugos koncepcija“ klaidingas supratimas konflikte
neišvengiamai.

Neigiamas požiūris partneriui susiformavo prieškonfliktiniu laikotarpiu, tarnauja kaip tam tikras filtras adekvačiam suvokimui.

Suvokimo ypatumai taip pat turi įtakos informacijos išsamumui konflikte. Atskleista, kad tik 15% atvejų žmonės tiksliai arba beveik tiksliai nuspėja įvykių raidą. Nesugebėjimas teisingai įvertinti ir numatyti konflikto raidos didina pačios konfliktinės situacijos suvokimo klaidų skaičių.

Svarbus ir veiksnys laikas - Ne viską galima greitai, išsamiai ir objektyviai suprasti.

Apibendrinant tai, kas pasakyta, siūlome konflikto struktūros analizės schemą, patogią tarpasmeniniams ir grupiniams konfliktams, su kuriais dažniausiai tenka susidurti bet kuriam žmogui kasdieniame gyvenime. Mūsų nuomone, naudingas ir atsakymų į paprastus klausimus būdas. Šis šiek tiek supaprastintas konflikto struktūros supratimas daro jį aiškų ir prieinamą kiekvienam.

Konfliktų struktūros analizė

Kas konfliktuoja?	Konflikto dalyviai (šalys): tiesioginiai – iniciatoriai, aukos; netiesioginiai – kurstytojai, atsitiktiniai asmenys; atskiri asmenys; grupės (didelės, mažos)
Dėl ko jie prieštarauja?	Konflikto objektas (subjektas): realus (materialus) pasaulis, idealus pasaulis (jausmai)
Kaip šalys vertina viena kitą?	Pozicijos konflikte: išorinė, vidinė. Konfliktinės situacijos vaizdas.
Kas slypi už konflikto šalių dalyvavimo?	Vidinė padėtis (šalių poreikiai ir rūpesčiai) Elgesio modeliai R-V-Re
Kas turi įtakos suvokimo iškraipymui konflikte ir pačiam konfliktui?	Vertinimas ir savęs vertinimas, kategoriški vertinimai Priežastinis priskyrimas Schematizavimas, stereotipai Požiūriai Emocinė reakcija Intelektinės raidos lygis Laiko veiksnys
Kaip viskas baigėsi?	Konfliktų sprendimo būdas

Būtina atskirti konfliktines situacijas ir konfliktus.

Konfliktinė situacija – tai nesutarimų atsiradimas, t.y. norų, nuomonių, interesų susidūrimas.

Diskusijos ar ginčo metu gali kilti konfliktinė situacija. Ginčas – tai diskusija, kai jo dalyviai ne tik aptaria problemą, bet yra „gyvybiškai“ suinteresuoti ją išspręsti savo naudai, jei kita pusė nesutinka. Tačiau ginčui, kaip ir diskusijai, būdinga tai, kad abi pusės gerbia viena kitą ir demonstruoja taktą.

Konfliktinėje situacijoje turite laikytis kelių taisyklių:

Apriboti ginčo dalyką; neapibrėžtumas ir perėjimas nuo konkretaus prie bendro klausimo apsunkina susitarimą;

Atsižvelgti į priešo žinių ir kompetencijos lygį šiuo klausimu; jei labai skiriasi kompetencijos lygis, ginčas ar diskusija bus neproduktyvūs, o jei nekompetentingas ginčytojas užsispyręs, konfliktinė situacija gali peraugti į konfliktą;

Atsižvelkite į priešingos pusės emocinio susijaudinimo ir santūrumo laipsnį; jei ginčo dalyviai yra emociškai susijaudinę ir užsispyrę, ginčas neišvengiamai peraugs į konfliktą;

Valdykite save, kad ginčo įkarštyje nepradėtumėte vertinti vienas kito asmeninių savybių.

Konfliktinė situacija perauga į konfliktą dėl vieno asmens veiksmų, siekiant apriboti kito asmens galimybes realizuoti savo interesus.

Norint suprasti konflikto esmę, svarbu išryškinti pagrindinius jo bruožus ir suformuluoti būtinas ir pakankamas sąlygas jam kilti. Atrodo, pakanka išskirti dvi tokias savybes. Konfliktas visada kyla dėl priešingų motyvų ar sprendimų. Tokie motyvai ir sprendimai yra būtina sąlyga konflikto atsiradimas.

Konfliktas visada yra konfrontacija tarp socialinės sąveikos subjektų, kuriai būdingas abipusės žalos (moralinės, materialinės, fizinės, psichologinės ir kt.) padarymas.

Būtinos ir pakankamos sąlygos konfliktui kilti (pradėti) yra priešingai nukreiptų motyvų ar sprendimų buvimas tarp socialinės sąveikos subjektų, taip pat konfrontacijos tarp jų būsena.

Konfliktas – tai abipusiai neigiami santykiai, atsirandantys, kai susiduria norai ir nuomonės; Tai nesutarimai tarp žmonių, kuriuos slegia emocinė įtampa ir „susipriešinimas“.

Taigi bet koks konfliktas atspindi interesų ir nuomonių susidūrimą, tačiau ne kiekvienas pozicijų susidūrimas ir nuomonių bei norų susidūrimas yra konfliktas. Nepaisant emocinio diskusijų ir ginčų užtaiso, jie gali nevirsti konfliktu, jei abi pusės, siekdamos rasti tiesą, apgalvoja klausimo esmę ir neišsiaiškina „kas yra kas“. Žinoma, bet kurioje diskusijoje yra paslėpta konflikto „kibirkštis“, tačiau tam, kad „kibirkštis įžiebtų liepsną“, reikia tam tikrų sąlygų.

Žaidimų funkcijos žmogaus gyvenime
1. Kompensacinė funkcija Istoriškai, logiškai, pirmoji žaidimo funkcija yra kompensacija už energiją, nepanaudotą kovoje už išlikimą. „Žaidimas, – pažymėjo J. Huizinga, – yra senesnis už kultūrą. Sigmundo Freudo teorijoje viena pagrindinių sąvokų yra išstumtos energijos samprata – gali atsirasti energijos išsiskyrimas ir įtampos susilpnėjimas...

Tvarkaraštis
Savaitės dienos (data) Veiklos sritys Darbo laikas Pirmadienis 2.04 d. Susipažinimas su baze. Pokalbis su įstaigos administracija. Susitikimas su socialinės-psichologinės tarnybos darbuotojais. Ilgalaikis darbo planavimas praktikoje. 9.00-11.00 Antradienis 3.04 val. Psichologo dokumentacijos studijavimas. Susitikti...

Elgesio požiūris į lyderystę
Elgsenos metodas suteikė pagrindą lyderystės stilių arba elgesio stilių klasifikavimui. Tai buvo didelis indėlis ir naudinga priemonė suprasti vadovavimo sudėtingumą. Šis požiūris į lyderystės tyrimą orientuotas į lyderio elgesį. Pagal elgsenos požiūrį efektyvumą lemia ne asmeninės savybės...

Konflikto perėjimas iš latentinės būsenos į atvirą konfrontaciją įvyksta dėl vieno ar kito incidento.

Incidentas- veiksmas, pagrįstas formalia priežastimi tiesioginei dalyvių konfrontacijai. Priežastis - tai konkretus įvykis, kuris yra postūmis pradėti konfliktinius veiksmus. Be to, tai gali atsirasti atsitiktinai arba gali būti suplanuota iš anksto, tačiau priežastis dar nėra konfliktas. Priešingai, incidentas jau yra konfliktas, jo pradžia. Vadinasi, incidentas dažnai sukuria dviprasmišką situaciją konflikto priešininkų požiūriuose ir veiksmuose. Štai kodėl svarbius elementus Konflikto plėtra šiame etape yra informacijos apie tikruosius priešininkų pajėgumus ir ketinimus rinkimas, sąjungininkų paieška ir papildomų pajėgų pritraukimas į savo pusę. Kadangi incidento akistata yra lokalaus pobūdžio, visas konflikto šalių potencialas dar nėra įrodytas.

Konfliktinė situacija- tai susikaupę prieštaravimai, susiję su socialinės sąveikos subjektų veikla ir objektyviai sukuriantys pagrindą tikrajai jų konfrontacijai. Konfliktinė situacija nėra paprasta kylančių prieštaravimų pasekmė ir reiškia tokį procesą:

išorinė situacija -> "situacijos apibrėžimas"-> konfliktinė situacija

Išorinę situaciją interpretuodamas kaip konfliktą, subjektas pradeda elgtis pagal konfliktinės sąveikos taisykles, tokiu elgesiu transformuodamas situaciją į konfliktą. Šiuo atveju esminę reikšmę turi dvi perėjimo charakteristikos: veiksniai, lemiantys situacijos kaip konflikto suvokimą; perėjimo į konfliktinę sąveiką būdai.

Pagrindinis požymis, kuriuo remdamasis subjektas situaciją apibrėžia kaip konfliktą, yra suvokiamas savo ir kitos šalies tikslų nesuderinamumas. Tai reiškia, kad konfliktas yra ne tik situacijos savybė, bet ir jos pagrindu daromos išvados. Konfliktinė situacija kelia grėsmę sąveikos dalyviui ir reikalauja sutelkti jo turimus išteklius, kad būtų pasiektas norimas tikslas, jei kalbame apie tai, kad šalis veikia kaip aktyvus principas; užtikrinti maksimalią įmanomą apsaugą, kai kalbama apie pasyvų sąveikos dalyvį.

Jei situacija jau buvo apibrėžta kaip konfliktas, tolesnis jos supratimas bus formuojamas atsižvelgiant į šį apibrėžimą. Priklausomai nuo to, kokį indėlį į konfliktų atsiradimą įneša pati išorinė situacija ir kokį vaidmenį tame vaidina subjektyvūs veiksniai, visus konfliktus galima sąlygiškai sudėti į tokį kontinuumą. Viename poliuje kils išskirtinai sukelti konfliktai išorinės priežastys: Situacija objektyviai pasirodo taip konfliktuojanti, kad individualios subjektų savybės iš tikrųjų neturi reikšmės, o situacija jiems sukelia tokią pat reakciją. Teoriškai galima daryti prielaidą, kad visi tiriamieji šią situaciją suvoks kaip konfliktą. Priešingame poliuje, priešingai, kils konfliktinės situacijos, kurias sukelia vien subjektyvūs veiksniai: jose nėra jokio konfliktą sukeliančio principo, o atsiranda dėl subjektyvios žmonių tendencijos tokiose situacijose įžvelgti konfliktą. Kuo arčiau „situacinio“ poliaus, tuo daugiau konfliktų sukelia pačios situacijos veiksniai ir tuo mažesnį vaidmenį atlieka individualios tiriamųjų savybės. Ir atvirkščiai, kuo arčiau „asmeninio“ poliaus, tuo svarbesnis tampa „žmogiškasis“ veiksnys ir mažiau svarbūs objektyvūs situacijos bruožai.

Konflikto dydį, anot M. Deutsch, nulemia laukiamo rezultatų skirtumo laipsnis, kurį gauna šalis, kai laimi jai arba laimi kita šalis. Laimėjimas suprantamas kaip patenkinamo rezultato gavimas. Esmė ta, kad šiame konflikte svarbu, kaip galima palyginti kiekvienos pusės galimus laimėjimus ir nuostolius. Kuo aštresnis konfliktas, tuo mažiau tikėtina jos konstruktyvus sprendimas. Tačiau jis turi tendenciją plėstis, jei šalims atstovauja dideli socialiniai vienetai, jei kyla reikšmingų ir globalių problemų arba jei konfliktas paliečia principus. Apskritai, pasak M. Deutsch, „čia ir dabar“ konfliktai, lokalizuoti pagal individualius, ribotus veiksmus ir jų pasekmes, yra lengviau konstruktyviai sprendžiami nei konfliktai, kurie apibrėžiami principais, precedentais ar teisėmis, kai kyla problemų. yra išplėsti laikui bėgant ir erdvėje ir grįžta prie bendrųjų individų, grupių, rasių ar kitų didelių socialinių vienetų ar kategorijų dėsnių.

Veiksniai, įtakojantys konflikto vystymąsi, pasak S. Boardmano ir S. Horowitzo, apima tokias individualias savybes kaip atributinės tendencijos, valdžios ir kontrolės poreikis, asmeninis kooperatyvas ar konkurencinė orientacija, individo gebėjimas generuoti galimas sprendimo alternatyvas.

Konfliktuose, su kuriais susiduria socialinis darbuotojas, Asmeninė charakteristika jų dalykai tampa labai svarbūs. J. Rubinas, kalbėdamas apie konfliktų sprendimo ypatumus, akcentuoja tokį veiksnį kaip noras „išsaugoti veidą“, o tai reiškia, kad konfliktuojantys žmonės stengiasi nedemonstruoti savo silpnybių. Žmogus turi savybių, kurios neleidžia numatyti jo elgesio konkrečios sąveikos su konkrečiu priešininku situacijoje. Tai psichologinis bruožas K. Krechas ir W. Crutchfieldas skambina tolerancija nesutarimams.

IN konkrečios situacijos Susidūręs su kitomis pozicijomis, subjektas dažnai susiduria su savo abstrakčiomis idėjomis ir atmeta galimybę laisvai reikšti kitas nuomones. Šis veiksnys dažniausiai interpretuojamas per sociokultūrinį kontekstą. Bendras kontekstas leidžia mums „kalbėti ta pačia kalba“, o tai palengvina bendravimo ir supratimo procesą. Iš to išplaukia, kad tarpusavio skirtumai sustiprina socialinius prieštaravimus. Situaciniai veiksniai paprastai apima bendruosius psichologinis klimatas, kuris gali susilpninti ar sustiprinti konfliktą, buvimą socialinės normos reguliavimas, „trečios jėgos“, suinteresuotos padidinti ar sumažinti konfliktą. Pavyzdžiui, šeimyninį konfliktą, susijusį su konkrečiais sutuoktinių nesutarimais, galima būtų lengviau konstruktyviai išspręsti, jei jis kils apskritai palankioje aplinkoje, nei kilus materialiniams ir buitiniams sunkumams ar auginant vaiką. Tokiu atveju didelę įtaką turės „trečiosios šalys“ – artimiausia aplinka ar kiti suinteresuoti asmenys.

Po incidento stadijos išlieka galimybė konfliktą išspręsti taikiai, derybomis siekiant kompromiso tarp konflikto šalių. Jei po įvykio randamas kompromisas ir jam užkertamas kelias tolimesnis vystymas konfliktas nepavyko, tada po pirmojo incidento seka antrasis, trečiasis ir t.t. Konfliktas pereina į kitą etapą – jis eskaluoja (didėja).

Eskalacija konfliktas yra pagrindinis, intensyviausias jo etapas, kai sustiprėja visi prieštaravimai tarp subjektų ir išnaudojamos visos galimybės laimėti konfrontaciją. Mobilizuojami visi ištekliai: materialiniai, politiniai, finansiniai, informaciniai, fiziniai, psichiniai ir kt. Šiame etape derybos ar kitos taikios konflikto sprendimo priemonės praktiškai neįmanomos. Todėl gali būti prarasta pirminė konflikto priežastis ir pagrindinis tikslas ir išryškės naujos priežastys bei tikslai. Konflikto eskalavimo procese galimas vertybinių orientacijų pasikeitimas: vertybes- įrenginius Ir vertybes- tikslus mes-ishi gali pasikeisti. Galima išskirti šiuos pagrindinius dalykus, apibūdinančius konflikto eskalavimo stadiją: priešo įvaizdžio kūrimas; jėgos demonstravimas; smurto naudojimas; konflikto plėtra ir gilinimas.

Konfliktai yra labai įvairūs savo kilmės šaltiniais, varomosiomis jėgomis, kurios tam tikru mastu nulemia jų veikimo būdą, ir, galiausiai, motyvacija, gyvybine energija, kuri dalyvauja konfliktų dinamikoje ir, pasirodo, yra savotiška maistinių medžiagų jiems. Bet kokia socialinė įtampa gali virsti socialinis konfliktas tačiau atitinkamomis sąlygomis šio virsmo eiga, proceso supratimo būdas, jo vaizdavimo pobūdis veikiančio subjekto sąmonėje vystysis pagal tam tikras taisykles. Tokiu atveju bus išlaikyta tam tikra seka argumentavimas, pretenzijų teikimas Ir savo teiginių pagrindimą. Abiejų konflikto pusių išdėstyti argumentai sudaro motyvacijos lauką ir gali būti priskirti apeliacijai į poreikius, interesus ir vertybes. Čia nebesvarbus klausimas, kiek konkretus pretenzijų turinys vykstant konfliktui atitinka „tikruosius“ poreikius, interesus ir vertybes. Faktas yra tas, kad jei argumentacijos (motyvacijos) linijos atsiranda ir yra plėtojamos, jos tampa realybe, išreikšta konfliktinės situacijos motyvacija.

Konflikto metu vienas poreikių, interesų ir vertybių rinkinys yra priešinamas kitam, kurį iškelia priešinga pusė. Konfliktas bus baigtas ir išvystytas, kai jis bus grindžiamas tuo pačiu visų jo lygių įtraukimu į motyvaciją: poreikius, vertybes ir interesus.

Motyvacija- paskatų sistema, sąlygojanti individo aktyvumą ir lemianti jos kryptį. Ar tai sąmoningas ar nesąmoningas psichiniai veiksniai, skatinantis individą atlikti tam tikrus veiksmus, taip pat visuma vidinių ir išorinių sąlygų, sukeliančių individo aktyvumą.

Motyvas- viena vertus, bet kokio veiksmo motyvuojanti priežastis, argumentų sistema kažko naudai, kita vertus, sąmoningas impulsas veiklai, susijęs su noru patenkinti tam tikrus poreikius.

Motyvacija kaip protinė veikla galima matyti kaip procesas Ir kaip rezultatas.Motyvacija kaip procesas konfliktologijos kontekste yra individo konfliktinės situacijos supratimas, įvairių elgesio konflikte modelių vertinimas ir laukiami rezultatai. Motyvacija kaip rezultatas konfliktinės sąveikos kontekste yra gana stabili motyvų sistema, kuri lemia individo elgesį konflikte.

Lokalizacijos požiūriu motyvacija gali būti vidinis Ir išorės.Vidinė motyvacija siejamas su veiklos turiniu, problemos sprendimu. Jo specifinė prasmė – paskatinti asmenį veikti, siekiant sustiprinti jo pasitikėjimą ir nepriklausomybę. Išorinė motyvacija sukeltas ne individo aplinkybių.

Sąmoningumo požiūriu motyvai yra sąmoningas Ir be sąmonės.Suvoktas motyvas- motyvas-tikslas, nukreipiantis individo veiklą.

Nesąmoningas motyvas- veiklos stimuliatorius, paslėptas nuo individo sąmoningumo.

Tiek savo, tiek konfliktuojančių partnerių motyvų suvokimo darbas yra nepaprastai svarbus ir kartu reikalaujantis ne tik intelektualinės ir gyvenimiškos patirties, bet ir asmeninės drąsos. Su tam tikru susitarimu galime teigti, kad veiklos motyvų suvokimas taip pat yra ypatinga veikla, turinti savo motyvą: savęs pažinimas Ir savęs tobulinimas.

Paprastai konfliktinė sąveika yra daugiamotyvinė, todėl naudinga pabrėžti motyvų įvairovę. pranešėjai motyvai ir motyvai-paskatos.Vadovaujantis motyvas– pagrindinis motyvas, skatinantis konfliktinę sąveiką. Motyvas-stimulas– antrinis motyvas, skatinantis konfliktinę sąveiką.

Konflikto motyvai – tai paskatos į jį įsitraukti, susijusios su oponento poreikių tenkinimu, tai išorinių ir vidaus sąlygos, sukeliantis subjekto konfliktinę veiklą. Tačiau konflikte dažnai sunku atskleisti tikruosius oponentų motyvus, nes dažniausiai jie bando juos nuslėpti. Nepaisant to, kad temperamentas ir charakteris turi didelę įtaką žmonių elgesio motyvacijai kilus ir sprendžiant konfliktus, jų reakcija į išorinius dirgiklius yra sudėtingesnio pobūdžio. Galutinis sprendimas yra priimtas asmenybę. Lygis Asmeninis tobulėjimas - kitas veiksnys, turintis įtakos tarpasmeninio konflikto atsiradimui. Asmenybė vystosi ir tobulėja socializacijos, aktyvios asimiliacijos ir socialinės patirties atgaminimo procese. Žmogus koreguoja savo veiksmus pagal visuotinai priimtas elgesio normas ir taisykles, dėl kurių jis kontroliuoja savo temperamento ir charakterio apraiškas. Kai žmogus susidoroja su šia užduotimi, jis turi mažiau trinties su kitais. Problemos kyla tada, kai žmogaus elgesį lemia tik temperamentingi charakterio bruožai, o individas šiame procese nedalyvauja arba nesugeba „susivaldyti“. Psichologai mano, kad asmens asmeninio išsivystymo lygis visų pirma pasireiškia jo savigarboje, kuri gali būti pervertintas, neįvertintas Ir adekvatus. Nuo jų priklauso tinkamas kiekvieno asmens pretenzijų į savo pripažinimą lygis.

Kai žmogaus savigarba išpūsta, individas sąmoningai pabrėžia savo pranašumą prieš kitus ir, kaip taisyklė, turi nuolatinių problemų su kitais. Niekas negali susitaikyti su niekinamu požiūriu į save, reakcija į tokį elgesį visada yra neigiama. Aukštą savigarbą turintys žmonės gali būti konfliktiški, nes aukštą savigarbą turinčio žmogaus elgesys sukuria jame pranašumo kompleksą. Žmonės, turintys žemą savigarbą ir siekius, patiria daug nesėkmių, taigi ir išgyvenimų. Mažų siekių žmogaus elgesys formuoja jame nepilnavertiškumo, nepriklausomybės stokos ir priklausomybės nuo kitų kompleksą. Turėdami tinkamą savigarbą, žmonės turi daugiau sėkmės ir mažiau konfliktinių situacijų bendraudami su kitais. Net konfliktinėse sąveikose jie išsiugdo savarankiškumo kompleksą. Konfliktų metu jiems nereikia nei savęs aukštinti, nei žemintis prieš kitą konflikto dalyvį. Tokie žmonės gali būti be konfliktų.

Konfliktinio bendravimo individo motyvacijai didelę įtaką daro konflikto dalyvio orientacija į manipuliavimą žmogumi. Amerikiečių psichologas E. Šostromas ištyrė šio tipo konfliktų sąveiką ir tarp jos dalyvių nustatė tokius tipus kaip aktualizatoriai Ir manipuliatoriai. Manipuliatoriai dažniausiai yra potencialiai konfliktiški, o tai visiškai nebūdinga aktualizatoriams. Pastariesiems būdingas sąžiningumas, ketinimų skaidrumas, nuoširdumas, autentiškumas, reagavimas, domėjimasis partneriu, laisvė, spontaniškumas, atvirumas, pasitikėjimas. Jie giliai tiki kitais ir savimi. Aktualintojams mažiau problemų su kitais lengviau išspręsti konfliktus.

Konfliktinio bendravimo motyvacijai didelę įtaką daro subjektyvios kontrolės vieta, atrado amerikiečių psichologas J. Rotteris. Pagal savo mokslinę koncepciją Roteris skirsto žmones į išoriniai veiksniai Ir vidinės dalys. Išoriniai mano, kad viskas, kas su jais nutinka, yra išorinių jėgų, aplinkybių, atsitiktinumo ir pan. Jie linkę kaltinti kitus dėl savo nesėkmių, o tai kupina konfliktinių situacijų bendraujant su žmonėmis. Vidiniai mano, kad viskas, kas su jais nutinka, yra jų pačių pastangų rezultatas. Dėl savo nesėkmių jie daugiausia kaltina save. Jiems būdingas aktyvumas gyvenimo padėtis, savarankiškumas, atsakomybė už savo veiksmus. Konfliktuose jie sugeba įžvelgti savo įsitraukimą ir prisiimti už tai atsakomybę.

Dėl pačios „incidento“ sąvokos ir jo vietos bei vaidmens socialinio (politinio) konflikto struktūroje ir dinamikoje tyrėjai neturi bendros nuomonės. Daugelis mano, kad incidentas yra atviros konfrontacijos pradžia, kuri, mūsų nuomone, nėra visiškai tiesa. Siekdami suprasti problemos esmę ir pagrįsti savo požiūrį, pateikiame keletą „incidento“ sąvokos apibrėžimo variantų.

Incidentas- incidentas ar įvykis, dažniausiai nemalonus, pažeidžiantis vienos ar abiejų kariaujančių pusių interesus ir jų naudojamas konfliktiniams veiksmams inicijuoti (E. M. Babosovas).

Incidentas- susidūrimas, kuris tarnauja kaip konflikto „detonatorius“, jo subjektų priežastis pereiti prie atvirų konfliktinių veiksmų (Dmitrijevas A. V.).

Incidentas- pradinis atviro konflikto dinamikos etapas, kuriam būdinga tiesioginė šalių konfrontacija (Ratnikovas V. p.).

Incidentas- Pirmas atvira scena konflikto dinamikoje,

išreikšta išorine priešprieša, susidūrimu

vakarėliai (Antsupov A Ya.).

Incidentas- priešingų pusių susidūrimas, oz

pradeda konfliktinę situaciją perkelti į konfliktinę šalių sąveiką (Aklaev AR.).

Iš pateiktų tiriamos sąvokos apibrėžimo variantų

Akivaizdžiai matomi incidento supratimo skirtumai. Pirmuosiuose dviejuose apibrėžimuose incidentas aiškinamas kaip „incidentas“, „įvykis“.

konflikto padarinys“, „priežastis“, „detonatorius“. Kituose trijuose kaip „pradinis konflikto dinamikos etapas“.

Pagrįsdamas savo požiūrį, V.P.Ratnikovas rašo, kad

Konflikto įvykis turi būti atskirtas nuo jo priežasties. Proga

tai konkretus įvykis, kuris yra postūmis, konfliktinių veiksmų pradžia. Be to, tai gali atsirasti atsitiktinai arba gali būti specialiai sugalvota, bet bet kuriuo atveju priežastis dar nėra konfliktas. Priešingai, incidentas jau yra konfliktas, jo pradžia.

Norėdami atsakyti į iškilusią problemą, pirmiausia turite

galime remtis žodžio etimologija incidentas, nes, mūsų nuomone

nuomone, jos esmė yra pateikta esminiu principu

(ir bet koks kitas) reiškinys. Taigi, „incidentas [lat. IPcidePs

(incidentis) – įvykis) – incidentas, įvykis (dažniausiai

priešiškas charakteris), nesusipratimas, susidūrimas“. Todėl incidentas tai atsitinka t.y. atsitinka netyčia arba ne

tyčia. Vien dėl savo atsitiktinumo tai negali būti

atviros konflikto stadijos pradžia, nes konfliktas yra linkęs

reikalauja sąmoningų ir tikslingų veiksmų, o ne atsitiktinumo

Kin I. N. M. Koryak remiantis analize įvairių tipų con

konfliktų prieina prie išvados, kad konfliktinė situacija ir

Taigi incidentas tam tikra prasme „elgiasi“.

nepaisant. Pavyzdžiui, konfliktinė situacija gali nulemti

dėl objektyvių aplinkybių ir įvykis kilo

atsitiktinai.

Incidentas gali įvykti atsitiktinai arba jį gali išprovokuoti konflikto subjektas (-ai). Tai įmanoma ir dėl natūralios įvykių eigos. Pasitaiko, kad incidentą ruošia ir išprovokuoja kokia nors „trečioji jėga“, savo interesų siekiančia tariamame „svetimo“ konflikte. Bet

net kai incidentą išprovokuoja kas nors (priešingoji šalis (-ės), „trečioji jėga“ ir pan.), pagrindinis „provokacijos“ tikslas yra sukurti pagrindą priežastis. Pavyzdžiui, Austrijos-Vengrijos sosto įpėdinio Franzo Ferdinando ir jo žmonos nužudymas Sarajeve, kurį 1914 metų rugpjūčio 28 dieną įvykdė Bosnijos teroristų grupė, buvo gerai suplanuota akcija. Tačiau pasaulio bendruomenei ir tiems, kurie susiduria su Austrijos-Vokietijos bloko ir Antantės konfrontacija, šis įvykis buvo atsitiktinis įvykis kuris tapo formalus priežastis Pirmojo pasaulinio karo pradžiai. Nors objektyvūs prieštaravimai ir įtampa Antantės ir Vokietijos karinio bloko santykiuose egzistavo daugelį metų, būtent šie prieštaravimai tapo tikrąja pasaulinio karo priežastimi, o ne incidentu.

tikrai, proga Ir incidentas- skirtingi reiškiniai. Tačiau proga, mūsų nuomone, turėtų būti vertinama ne kaip „konkretus įvykis“, o kaip subjektyviai sukurta situacijos, kurių pagrindu gali būti tikri arba fiktyvūs įvykiai. Suprasdami patį „incidentą“, sutinkame su E. M. Babosovo ir A. V. Dmitrijevo nuomone, kad jis pasinaudojo

naudojamas kaip pretekstas pradėti konfliktą. Todėl incidentas dar nėra konfliktas, o tik vyksta, kurį būtų galima panaudoti kaip pretekstą pradėti šalių konfrontaciją.

A. R. Aklajevas rašo, kad incidentas neišvengiamai išprovokuoja atsakomuosius veiksmus“. Šis teiginys, mūsų nuomone, taip pat reikia tam tikrų paaiškinimų. Jei konfliktinė situacija

visiškai „subrendusios“ Ir abi šalys konfrontacijos būsenoje tik ir laukia šios priežasties (incidento), tada tai tikrai sukels abipusę konfrontaciją. Tačiau galimi variantai, kai viena ar abi pusės nėra pasiruošusios konfliktui arba viena iš šalių dėl įvairių aplinkybių nenori dalyvauti atvirame mūšyje. Tada incidentas nesukels konflikto. Pavyzdžiui, M. Saakašvilio politinis režimas Gruzijoje, bandydamas konfliktus su Abchazija ir Pietų Osetija spręsti jėga, sistemingai provokuoja įvairius incidentus konflikto zonose. Kuriame

aš Aklajevas A. R. Etnopolitinė konfliktologija: analizė ir valdymas. M., 2005. P. 449.

Gruzija tikisi ne tiek savo karine galia, kiek NATO taikos palaikymo pajėgų įsitraukimu į konfliktą. Tokia įvykių raida nepriimtina Abchazijai, Pietų Osetijai ir Rusijai, kuri konflikto zonoje atlieka taikos palaikymo funkciją. Todėl jie nepasiduoda provokacijoms iš Gruzijos pusės ir incidentai nepriveda prie atviro karo.

Apskritai dabartinėje konfliktinėje situacijoje yra trys pagrindiniai šalių elgesio variantai incidento atveju:

1) šalys (šalys) stengiasi išspręsti dėl incidento susidariusią probleminę situaciją ir rasti kompromisą nesiveldamos į atvirą kovą;

2) viena iš šalių apsimeta, kad joje nėra nieko ypatingo

išėjo (išvengė konflikto);

3) įvykis tampa atviro protesto pradžios priežastimi

stovint.

Incidentas taip pat gali tapti priežastimi esamo konflikto eskalacijai ir jo perėjimui prie naujos, aštresnės konfrontacijos formos. Pavyzdžiui, atsitiktinė vieno iš konfliktuojančios pusės lyderių mirtis ar tyčinis nužudymas gali būti atvirų karo veiksmų priežastis.

Tinkamo elgesio pasirinkimas labai priklauso nuo prieštaringas diegimas(tikslai, lūkesčiai, emocinės orientacijos) ir galimas jų pasirengimas konfliktui. Kartu atsižvelgiama ir į išorines sąlygas (konfliktinės situacijos išsivystymo aplinką). Kartais būtent aplinka „priverčia“ šalis išspręsti iškilusią probleminę situaciją (incidentą) nekonfliktiniais metodais.

Taigi, incidentas- Tai atvejis (incidentas), kuris, susiklosčius konfliktinei situacijai, gali tapti formalia priežastimi pradėti tiesioginį šalių susirėmimą.

Viena iš pagrindinių sąlygų sėkmingas sprendimas bet koks konfliktas yra skirtumas tarp incidento ir tikrosios konfrontacijos priežasties – konflikto objekto (subjekto). Būna konfliktų, kuriuose toks incidento (priežasties) ir priežasties skirtumas yra gana akivaizdus. Tačiau pasitaiko ir konfliktų, kuriems analizuoti reikia specialistų pagalbos. Pavyzdžiui, 2006 m. rugsėjį Vengrijoje kilo politinis konfliktas, dėl kurio dešimtys tūkstančių nepatenkintų piliečių išvedė į Budapešto ir kitų šalies miestų gatves. Masinių protestų priežastis – prieš dieną valstybinio radijo svetainėje pasirodęs 25 minučių trukmės garso įrašas. Gegužės pabaigoje jis išreiškė ministro pirmininko Gyurcsany prisipažinimą, kad jis klaidino piliečius dėl ekonominės padėties šalyje. Akivaizdu, kad šis incidentas (informacijos nutekėjimas) nebūtų privedęs prie konflikto, jei vyriausybė būtų vykdžiusi efektyvią ekonominę politiką. Tačiau, anot analitikų, „maištas brendo jau seniai. Nuo rugsėjo 1 dienos Vengrijoje padidintas PVM – nuo 15 iki 20 proc., o socialinio draudimo įmokos padidintos 100 proc. Vaistai pabrango. Dujų, elektros ir benzino kainos šoktelėjo. Socialistų rinkiminiai pažadai neištesėti. Visur pastebimas sąstingis.“ I.

Analizuojant konfliktą taip pat būtina atsižvelgti į tai, kad yra konfliktų, kuriuose įvykio kaip tokio (kaip priežasties) nėra. Tai atsitinka tais atvejais, kai viena iš šalių puola „neskelbdama karo“. Pavyzdžiui, puolimas fašistinė Vokietijaį Sovietų Sąjungą (1941 m. birželio 22 d.). Vienu metu prasidėjusį karo veiksmus visoje Sovietų Sąjungos ir Vokietijos pasienyje, mūsų nuomone, būtų neteisinga vadinti incidentu (atveju). Plėšiko užpuolimas prieš praeivį yra panašus į ankstesnį pavyzdys.

Tokių „be incidentų“ konfliktų ypatumai, mūsų nuomone, yra šie:

1) šiuose konfliktuose nėra konfliktinės situacijos kaip tokios, o tarp potencialių tariamo konflikto šalių santykiuose paprastai nėra įtampos (tiksliau, tik būsimasis agresorius jaučiasi potencialia šalimi);

2) agresorius pirmiausia remiasi netikėtumo faktoriumi, todėl prieš puolimą kruopščiai slepia savo ketinimus;

3) agresorius dažniausiai yra visiškai įsitikinęs savo pergale, todėl į savo oponentą žiūri ne kaip į „gebų“ konflikto subjektą (šalį), o kaip į auką, puolimo objektą;

4) vienašalė agresija gali virsti tikru konfliktu (konfrontacija) tik tuo atveju, jei

numatyta auka sugebės duoti agresoriui vertą atkirtį ir gins jo interesus, tai yra, jei agresoriaus pasirinktas kėsinimosi objektas bus transformuotas į konflikto subjektą (šalį).

„Nerealiame“ konflikte (kuriame nėra tikro objekto) incidentas gali būti neegzistuojantis objektas. Tokiame konflikte įvykis (priežastis) perteikiamas kaip objektas (priežastis), o išspręsti tokį konfliktą yra labai sunku. Tačiau bet kuriuo atveju, norint išspręsti konfliktą, reikia rasti tikrąją priežastį, o ne priežastį ar incidentą.