Eksempel på sosial etisk markedsføringskonsept. Test: Sosial og etisk markedsføring

Forholdene med hard konkurranse, der en merkevare må prøve veldig hardt for å bli lagt merke til av forbrukere, dikterte deres egne regler: en bedrift trenger absolutt ny tilnærming, siden tradisjonell annonsering har blitt foreldet. Bedrifter trenger ikke lenger bare å tilfredsstille et behov.

Sosial og etisk markedsføring: essens, mål, idé

En virksomhet, hvis den ønsker å overleve i et hardt konkurransemiljø, må utvikle seg med tiden. Skal han trives, må han være to skritt foran fremgangen.

Denne regelen gjelder ikke bare for produksjonsprosesser, men også for dens interaksjon med omverdenen i en sosial kontekst. Systemet der hele tilnærmingen kokte ned til det faktum at «forbrukeren har en etterspørsel, vi tilfredsstiller den», beveger seg inn i et historisk stadium. I dag er det ikke nok å tilfredsstille behovene til kjøperen. Konkurranseforhold har lært gründere å takle denne oppgaven godt. Nå er det observert ny trend- forretningsinntreden i nytt nivå, der forbrukeren kan realisere sine ambisjoner, utvikle seg og bidra til noe større ved å bruke et produkt eller en tjeneste.

Essensen av konseptet

For dette er det ifølge eksperter ikke nok å ha en hel avdeling av kule markedsførere som vil utvikle markedsføringsstrategier på sine komfortable kontorer. En annen ting er relevant: Alle som deltar i bedriftens forretningsprosesser må formidle konseptet av denne virksomheten. Slike moderne forhold har ført til dannelsen av en ny retning - sosial og etisk markedsføring. Det byr på nye utfordringer og krever en mer grundig tilnærming enn bare å etablere kontakter med partnere og promotere merkevaren din.

Markedsføring i klassisk forstand betyr å promotere et merke, et produkt eller en tjeneste. Med andre ord baner vei til forbrukerens lommebok gjennom hjernen hans. Verktøyet inkluderer alle typer reklame, alt fra enkle hefter til store arrangementer. Nøkkelfaktoren i gjennomføringen av markedsføringsaktiviteter er budsjettet.

Hva er det basert på?

Konseptet sosial og etisk markedsføring utvider dette rammeverket betydelig. Hun stiller flere krav:

Næringslivet må tilfredsstille markedets behov for flere høy level enn konkurrentene.
Produksjonsprosesser skal ikke krenke interessene til andre mennesker, naturen eller andre enheter.
Forfremmelse universelle menneskelige verdier.
Behovet for å implementere alle typer reklame rettet mot å øke prestisjen til selskapet: fra trykt materiale til store arrangementer.
Målrettet vedlikehold og forbedring av kvaliteten på kommunikasjonen med forbrukerne.
Fremme ditt eget image ved å fremheve dine egne virkelige prestasjoner, og ikke ved bruk av typiske markedsføringsmaler.
Framsyn er sosialt betydningsfulle hendelser og beredskap for dem.
Bidrag til utvikling av samfunnet, forbedring miljø.

Utviklingen av disse områdene kan ikke bare utføres av markedsavdelingen. Det antas at gründere bør vite svarene på disse spørsmålene på stadiet av virksomhetsdannelse.

De selskapene, der konseptet med sosial og etisk markedsføring ennå ikke har blitt utbredt, må involvere toppledelsen og personalkjernen for å reformatere strategien sin. Spesielt vil de bli pålagt å utvikle ferdigheter sosiale teknologier og følelse av misjon eget selskap.

Hva er formålet med søknaden?

Målet med klassisk markedsføring er veldig enkelt – å formidle produktet til forbrukeren og stimulere forbrukernes interesse. Senere dukket en annen trend opp - ønsket om flere kjøp. Imidlertid forble essensen den samme - kjøperen tilfredsstiller sitt behov. Det er ingen annen ideologi i denne prosessen.

I motsetning til disse prosessene er målene for sosial og etisk markedsføring bredere. Her, i klassiske mål ideologiske faktorer er inkludert: virksomheten skal tilfredsstille kundens behov på en slik måte at hele prosessen har en sosial gevinst og en sublim mening.

Dessuten må disse målene realiseres for alle typer markedsføringskampanjer og i alle stadier. Typiske markedsføringsmål bør inkludere følgende elementer:

På stadiet med å utforske interesser målgruppe. Den klassiske markedsføringstilnærmingen legger vekt på forbrukerens sosiale posisjon. Spesielt leter han etter svar på følgende spørsmål: "Hvor mye tjener han?", "Hvor gammel er han?" "Hvilket kjønn er han?", "Hvilke problemer og behov har han?" Sosial-etisk markedsføring legger til andre spørsmål: «Hva tenker forbrukeren på?», «Har han et ønske om å gjøre verden til et bedre sted?», «Hva er hans urealiserte ambisjoner og planer?», «Hvordan kan han bli det? nyttig for andre mennesker og samfunnet?»

I et forsøk på å øke kundelojaliteten. Vanligvis har denne oppgaven to mål: å beholde forbrukeren og øke antallet kunder i hans sosiale krets. Oppnådd ved å overbevise folk om fordelene ved merkevaren deres og spre ordet om selskapets positive og vennlige tilnærming. Nå vil ikke dette være nok. Fokus på sosial og etisk markedsføring forplikter bedrifter til å distribuere ikke merkevaren sin, men en idé som kanskje ikke har direkte forhold til et produkt eller en tjeneste. Samtidig legges det vekt på viktigheten av å løse et bestemt problem i samfunnet. Troen er introdusert at forbrukeren kan bli med i denne prosessen ved å bli kunde av dette selskapet.

På stadiet med å styrke merkevaren og selskapets image. Vanligvis involverer slike arrangementer forretningsutvikling på en ny måte. Dette kan være introduksjon av nye teknologier, lansering av et nytt produkt, automatisering av kundeinteraksjonssystemer eller en annen produksjonsprosess. Men hvis et selskap vedtar nye markedsføringsregler, vil det bli tvunget til å gjøre betydelige endringer på dette stadiet. Konseptet sosial og etisk markedsføring er preget av å holde sosialt betydningsfulle arrangementer, der formålet ikke er bedriftens interesser, men å gi ens bidrag til samfunnet. Dette kan være en veldedighetskonsert, en utstilling med deltakelse av sosialt vanskeligstilte deler av befolkningen, messer og auksjoner, hvor inntektene brukes til veldedige formål.

Ved forbedring av kvaliteten på varer og tjenester. Den klassiske tilnærmingen i dette aspektet innebærer utelukkelse av kjemiske tilsetningsstoffer, syntetiske produkter og andre tvilsomme faktorer fra sammensetningen av produkter. En ny runde med markedsføring og dens krav kan skape noen vanskeligheter på dette stadiet, siden konseptet sosial og etisk markedsføring krever maksimal miljøvennlighet av varer og tjenester. Hvis vi snakker om en tjeneste, kan det introduseres ytterligere bonusalternativer eller belønning av kunder gjennom tilknyttede nettverk.

Ved å oppsummere det ovenstående kan vi konkludere med at målene for sosial og etisk markedsføring er aktualisering av universelle menneskelige verdier, introduksjon av andre mennesker til denne ideen og søken etter løsninger for å forbedre miljøet som en prioritet. Egeninteresse i form av økende prestisje og overskudd bør ligge i bakgrunnen.

Hvilken idé gir det?

Sosial og etisk markedsføring er ikke en samling av tørre anbefalinger og strategiske planer. Dette er et generelt sett med prinsipper, en forretningsfilosofi. Ideen om sosial og etisk markedsføring fremmer ærlighet, rettferdighet og ansvarlig holdning til samfunnet i alle former for reklame.

Til en viss grad bærer ideen til og med enheten av diametralt motsatte kategorier. For eksempel er markedsføring i klassisk forstand rettet mot å tjene penger, og etikk er i kategorien den immaterielle sfæren. Etikk er et komplekst tema, siden hvert medlem av samfunnet har sine egne subjektive ideer om hva som er rett og hva som er galt.

Prinsipper for sosialt orientert markedsføring

Basert på ovenstående er ideen om sosial og etisk markedsføring uttrykt i følgende prinsipper:

Alle typer markedskommunikasjon følger prinsippene om maksimal sannferdighet.
Markedsføringsfolk holder seg til det høyeste nivået av personlig etikk.
Selskapets annonseinnhold skiller seg klart fra nyheter og underholdningsinnhold.
Markedsførere er pålagt å være ærlige med de som er direkte involvert i gjennomføringen av arrangementer.
Behandle forbrukere rettferdig og høflig.
Opprettholde absolutt konfidensialitet angående forbrukerdata.
Markedsføringsfagfolk må strengt overholde normene, standardene og forskriftene i deres stat og samfunn.
Etikkspørsmål bør alltid være i forkant. De bør diskuteres åpent.

Det bør tas i betraktning at sammen med fordelene, har etisk markedsføring også en rekke vanskeligheter, inkludert en reduksjon i selskapets fortjeneste. Derfor kan ikke alle organisasjoner anvende sine prinsipper. For eksempel må en bearbeidet kjøttbedrift bestemme om de skal eliminere smakstilsetninger for å opprettholde integriteten. Samtidig krenker de grunnleggende råvarene som brukes dypt følelsene til vegetarianere og representanter for enkelte religiøse kirkesamfunn, samt de som går inn for dyrevern. Spørsmålet oppstår: hvordan kan et selskap gjøre alle fornøyde, siden konseptet sosial og etisk markedsføring krever at man tar hensyn til absolutt alles interesser?

Stadier av organisering av markedsføringskampanjer med et sosialt fokus. Egendommer

Hele prosessen med å organisere en markedsføringskampanje med en sosial og etisk skjevhet består av flere stadier. De er som følger:

Identifisere det problematiske problemet. Hvis det gjøres mangler og feil på dette stadiet, kan resten av prosessen bli meningsløs.
Velge målgruppen. Basert på problemet bestemmes publikum som er interessert i løsningen. Hele publikum er delt inn i små grupper, hvorav en vil bli valgt ut som felt for gjennomføring av sosial markedsføring. Hvis programmet er sponset av staten, vil valget falle på sårbare deler av befolkningen.
Ytterligere forskning i den valgte gruppen.
Utarbeidelse av en detaljplan, hvor type produkt, metoder for å kommunisere det til forbrukeren, kampanjemål og implementeringsperiode vil bli bestemt.
Analyse av forventet offentlig reaksjon på et nytt produkt og studere atferdsfaktorer. Publikum vil være interessert når det er noe å sammenligne med.
Produktproduksjon. Som allerede nevnt, er målene i konseptet sosial og etisk markedsføring rettet mot å endre forbrukeratferd i positiv side. Eksperter på dette feltet bemerker at med riktig organisering skjer det betydelige endringer i folks oppførsel.
Kontroll av prisfaktoren. Pris og fortjeneste i dette tilfellet har selvfølgelig ikke en prioritert posisjon. Imidlertid produksjon ønsket produkt kan kreve investering av enorme immaterielle ressurser. Hvis du følger alle kravene, bør sosial og etisk markedsføring til syvende og sist resultere i et helt nytt produkt eller en ny atferdsmodell. Men produsenten er ikke forpliktet til å sette en pris under produktets pris. Hovedarbeidet bør rettes mot forbrukeren. Han vil bli pålagt å overvinne treghet i oppførselen sin, som må endres innenfor rammen av programmet.
Definere rollene til hvert gruppemedlem i gjennomføringen av programmet.
Opprettelse av informasjonsprodukter. Dette er nødvendig for å formidle informasjon om produktet til publikum. Media er involvert. For å oppnå ønsket effekt er informasjonskampanjen forhåndstestet på en liten gruppe av målgruppen. Ved behov foretas endringer og justeringer. Viktig spørsmål- korrekt tolkning av informasjonsmeldingen fra forbrukernes side. Hvis de ikke forstår eller er enige i ideen, er dette en annen risiko for feil i hele prosessen.
Effektivitetsmerke. Hjelper med å identifisere styrker og svake punkter, feil gjort og alternative alternativer for fremtiden.

Valg av strategi og komplekser

I klassisk markedsføring er det flere typer strategiske komplekser. Faktorer ved sosial og etisk markedsføring korrelerer mest optimalt med 5P-komplekset. Den er basert på 5 faktorer: selve produktet, dets pris, plass, kampanje og deltakere i hele prosessen.

Du kan dele det ned i detalj slik:

1P - en tjeneste eller et produkt ment ikke for kommersielle formål, men til fordel for samfunnet;
2P - kostnad, som tar hensyn til alle grunnleggende kostnader kombinert med markedsføringstiltak;
3P - distribusjon av varer eller tjenester i en valgt gruppe;
4P - reklamekampanjer rettet mot å promotere selve produktet;
5P - reklame og andre kampanjer rettet mot å formidle produktideen.

Hvem passer det for?

Hvert selskap kan bruke denne tilnærmingen. Effektiviteten vil avhenge av hvor godt det er gjennomtenkt. Dessuten bidrar en kreativ tilnærming og ikke-standardiserte løsninger til å minimere markedsføringsbudsjettet. Men, som det allerede har vist seg, inkluderer konseptet sosial og etisk markedsføring et krav om absolutt miljøvennlighet i produksjonsprosessen og andre aspekter ved å drive forretning. Basert på dette konstaterer vi at ikke alle bedrifter har råd til å implementere sosial markedsføring. Årsaken er mangel på naturlige råvarer på global skala, et tøft informasjonsmiljø og individuelle forretningskarakteristikker som er uforenlige med de høye prinsippene for sosial og etisk markedsføring. Ingen kan imidlertid garantere at reklame vil være effektiv. Tvert imot, i de fleste tilfeller er uetisk reklame svært lønnsomt.

Mens noen selskaper må studere teorien på papir, inkluderer andre i utgangspunktet i konseptet regler som oppfyller kravene til sosial og etisk markedsføring. Der etisk reklame og promotering er naturlig og internt produksjonsprosesser med høy grad av sannsynlighet er basert på overholdelse av høye prinsipper.

Andre selskaper bruker sosial og etisk markedsføring for å øke sin prestisje og vinne over kunder. Effekten kan også variere. For eksempel bestemte Domino's pizza seg for å vise kundene naturlig utseende av produktet ditt, uten studiofilming med spesialeffekter. Det var noe nytt for sitt felt og for sin tid. Men fans av merket forsto godt at alt ble gjort for å tiltrekke oppmerksomhet.

Veibeskrivelse

Sosialt orienterte prosjekter innen næringslivet som en ny runde med markedsføring gjennomføres hovedsakelig av store selskaper. Tatt i betraktning essensen av sosial og etisk markedsføring, rettet mot å løse spesifikke problemer i samfunnet, kan vi identifisere bransjer der det best kan brukes. De er som følger:

Religion.
Helsevesen.
Kulturell sfære.
Miljøvern og naturvern.
Veldedighet i sin reneste form.
Utdanning.
Sport.

Praktiske eksempler

De mest slående eksemplene på sosial og etisk markedsføring blir implementert i Avon-selskapet i Russland. Merket har skapt sitt eget veldedig organisasjon, som spesialiserer seg på sikkerhet kvinners helse. Selskapet ga ut en linje med produkter merket med et rosa sløyfemerke. En del av inntektene fra salget av slike varer ble rettet til budsjettet til den veldedige stiftelsen.

I tillegg deltar Avon-produkter aktivt i regjeringsprogrammet som tar sikte på å bekjempe brystkreft hos kvinner. Avon organiserte blant annet et mobilt laboratorium som reiser over hele landet. Hun klarte å identifisere rundt 700 kvinner som er på et eller annet stadium kreftsvulst brystene Kanskje selskapet derved bidro til rettidig behandling og redde liv.

Coca-Cola Company kom inn på markedet som et perfekt eksempel på produksjonsteknologi, distribusjon og markedsføringsstrategier. Men da forbrukerne begynte å bli fortalt om ingrediensene som ble brukt i produksjonen, begynte noen av dem å tvile på drikkens harmløshet. Eksperter mener at en av grunnene til selskapets standhaftighet kan ligge i dens upåklagelige markedsføringsbeslutninger.

Det ser ut til at globale merkevarer har tatt seg av sosial og etisk markedsføring allerede før den ble dannet som en trend. I vestlige land vil ingen bli overrasket om de får en personlig gave eller brev fra et selskap. Sosiale medier gi bedrifter en stor mulighet. Bedrifter overvåker aktivt rangeringene deres på sosiale medier og ignorerer ikke en eneste melding fra vanlige brukere.

Feil

Markedsføringsstrategier krever ofte bruk av ikke-standardiserte løsninger. Hvis slagordet til den nye æraen med reklame er kreativitet og å spille på følelser, så er målene for sosialt orientert markedsføring veldig forskjellige fra dette. Det utelukker helt følgende faktorer:

Reklame for visse produkter som alkohol og sigaretter.
Overdrivelse av produktegenskaper.
Superlativer om deres produkt.
Løfte om uprøvde resultater.
Stereotyper om kvinner.
Sammenligning med konkurrenter og konklusjon i din favør.
Reklame for barn.

I mellomtiden er mange forretningsmenn kjent med situasjoner da det var reklame som gikk utover etablerte grenser som ga sprø resultater. Men det kan ikke sies at etisk reklame vil virke til skade. Bransjen er taus om hvem av dem som er mer effektive når det gjelder ytelse. Årsaken er den grunnleggende uforlignbarheten til disse to retningene.

Eksperter stiller spørsmålet: "Er ideen om sosial og etisk markedsføring en hyllest til mote eller en nødvendighet diktert av virkeligheten?" Men det er fortsatt ikke noe riktig svar. Hvis den første, så er prognosene optimistiske - dette vil hjelpe virksomheten til et nytt nivå.

Hvis vi snakker om nødvendighet, kan ikke alle selskaper akseptere reglene. Et enkelt eksempel er et selskap som produserer vekttapprodukter. Mange sier at slike selskaper ikke sparer penger på reklame, og faktisk takket være det kom de seg inn i markedet. Hvis de blir tvunget til å implementere sosial og etisk markedsføring, må de kanskje gi opp egne teknologier produksjon. Dette kan føre til krasj.

Så hvert selskap har rett til uavhengig å bestemme måter å etablere kommunikasjon med allmennheten på, måter å bidra til samfunnsutviklingen og vinne forbrukernes gunst ved hjelp av høye ideer.

Kapittel 1. Begrepet sosial og etisk markedsføring og interaksjonsmarkedsføring…………………………………………………………………………………………2

1.1. Konseptet med markedsføring…………………………………………………………………………………………2

1.2 Utvikling av markedsføringskonsepter…………………………………………………3

1.3 Konseptet sosial og etisk markedsføring…………………..……....5

1.4 Konsept for interaksjonsmarkedsføring…………………………………………..….6

Kapittel 2. Situasjonsmessig oppgave……………………………………………………….…………11

Kapittel 3. Testdel……………………………………………………………………….........14

Referanser………………………………………………………………………17

Kapittel 1. Konseptet sosial og etisk markedsføring og interaksjonsmarkedsføring.

1.1. Markedsføringskonsept

Begrepet markedsføring er ofte knyttet til enhver aktivitet i markedet, med henvisning til opprinnelsen og oversettelsen av ordet markedsføring (fra engelsk indikerer market - market, ing - aktiv aktivitet). derimot eksisterende definisjoner har lenge vokst fra denne bokstavelige betegnelsen.

I 1965 foreslo det engelske instituttet for markedsføring følgende definisjon: markedsføring er en praktisk aktivitet, et system med ledelsesfunksjoner, ved hjelp av hvilke de organiserer og administrerer et sett med handlinger knyttet til vurdering av forbrukernes kjøpekraft, med dens transformasjon til reell etterspørsel etter produkter og tjenester og tilnærming av disse produktene og tjenestene til kunder for profitt eller andre formål.

American Marketing Association i 1960 støttet konseptet med markedsføring, ifølge hvilket det ble ansett som en forretningsaktivitet knyttet til å styre strømmen av varer og tjenester fra produsent til forbruker. Men allerede i 1985 anerkjente den samme foreningen sin bredere tolkning: "Markedsføring er prosessen med å planlegge og implementere konseptet, prissetting, promotering og implementering av ideer, varer og tjenester gjennom utveksling som tilfredsstiller målene til enkeltpersoner og organisasjoner."

Markedsføringsfilosofi krever at gründeraktivitet og virksomhet er sentrert rundt forbrukeren. Det betyr at varer må produseres og leveres til markedet som helt sikkert vil bli kjøpt og som det definitivt vil være etterspørsel etter. Bare markedsanerkjennelse av disse produktene er en indikator på selskapets ytelse og den mest vellykkede belønningen for hvert medlem av arbeidsstyrken.

Grunnlaget for eksistensen av markedsføring er det konstante samspillet mellom tilbud og etterspørsel, som er en kontinuerlig prosess for å tilfredsstille og reprodusere behov og ønsker til enkeltpersoner eller deres grupper.

Markedsføring brukes uavhengig av graden av utvikling av markedsrelasjoner, siden det fungerer som et reelt system som kobler selskapets interne og eksterne aktiviteter, og også koordinerer samspillet mellom alle enheter som er inkludert i systemet for produksjon og distribusjon av varer og tjenester.

1.2. Evolusjon av markedsføringskonsepter

I en generell forstand blir et konsept ofte forstått som et system av synspunkter, en måte å representere visse fenomener i prosessen med å organisere og utføre enhver aktivitet. Ofte betraktes et konsept som et system med grunnleggende ideer, en generell plan, en ideologi for å organisere virksomheten til et foretak eller en individuell entreprenør, en integrert målfilosofi for ledelse, en entreprenørs måte å tenke på og retningen for hans handlinger . Konseptet innebærer en vitenskapelig basert kobling av dets komponenter som idé, strategi, verktøy og mål. Markedsføringskonseptet er i denne sammenheng en vitenskapelig basert plan (prosjekt) for organisering av aktiviteter generelt og/eller markedsaktiviteter spesielt, som er basert på en spesifikk veiledende idé, en effektiv strategi og nødvendige operasjonelle verktøy for å gjennomføre entreprenørskap. for å oppnå resultatene bestemt av bedriftens strategiske plan.

Markedsføringskonseptet bør utvikles på grunnlag av en strategisk analyse av virksomhetens planlagte eller pågående aktiviteter. Utvikling av et markedsføringskonsept inkluderer vanligvis følgende trinn:

implementering av strategisk analyse av det interne og eksterne miljøet;

fastsettelse av virksomhetens mål og mål markedsføringsaktiviteter

begrunnelse for markedsstrategi

valg av verktøy for markedsaktiviteter for å oppnå planlagte resultater

Avhengig av produksjonsutviklingsnivået og etterspørselen etter varene som tilbys, har markedsføringsbegrepet gjennomgått en evolusjonær utvikling.

Endringer i markedsføringskonseptet ble hovedsakelig bestemt og bestemmes av tilstanden og interaksjonen i markedsrommet til slike enheter som produsenten (selger), forbruker (kjøper) og staten (myndigheter).

Verdens vitenskap og praksis innen markedsføring anbefaler å fremheve følgende konsepter som har utviklet seg som et resultat av evolusjon: produksjon, råvare, salg, tradisjonell markedsføring, sosial og etisk markedsføring og interaksjonsmarkedsføring (tabell 1).

Ovennevnte klassifisering av markedsføringskonsepter er ikke en regel, norm eller standard for alle land. Som regel, avhengig av utviklingsnivået for markedsrelasjoner, har utviklingen av markedsføring i hvert enkelt land visse spesifikasjoner og funksjoner. Imidlertid viser verdenserfaringen av dens dannelse og utvikling av markedsrelasjoner en generell trend i utviklingen av markedsføring - et skifte i oppmerksomhet fra produksjon av varer til forbrukeren, hans behov og krav, og kan brukes som en veiledning i dannelse av markedsrelasjoner og organisering av forretningsaktiviteter i et bestemt land.

år	Konsept	hovedide	Grunnleggende verktøy	hovedmålet
	Produksjon	Jeg produserer det jeg kan	Kostnad, produktivitet	Forbedre produksjonen, øke salget, maksimere fortjenesten
	Handelsvare	Produksjon av kvalitetsvarer	Produktpolicy	Forbedre forbrukeregenskapene til varer
	Salg	Utvikling av salgsnettverk og salgskanaler	Salgspolitikk	Intensivering av salg av varer gjennom markedsføringstiltak for å fremme og selge varer
	Tradisjonell markedsføring	Jeg produserer det forbrukeren trenger	Markedsmiks, forbrukerundersøkelser	Å møte behovene til målmarkedene
	Sosial og etisk markedsføring	Jeg produserer det forbrukeren trenger, med hensyn til samfunnets krav	Markedsføringsmikskompleks, studie av sosiale og miljømessige konsekvenser av produksjon og forbruk av produserte varer og tjenester	Å tilfredsstille behovene til målmarkedene samtidig som menneskelige, materielle, energi- og andre ressurser bevares og miljøet beskyttes
Fra 1995 til i dag	Engasjementsmarkedsføring	Jeg produserer det som tilfredsstiller forbrukere og forretningspartnere	Metoder for koordinering, integrasjon og nettverksanalyse, markedsføringsmiks kompleks	Å tilfredsstille behovene til forbrukere, interessene til partnere og staten i prosessen med deres kommersielle og ikke-kommersielle samhandling

Tabell 1. Utvikling av markedsføringskonseptet

La oss se nærmere på begrepene sosial og etisk markedsføring og interaksjonsmarkedsføring.

1.3. Konsept sosial og etisk markedsføring

Sosialt og etisk markedsføringskonsept - et tradisjonelt markedsføringskonsept som tar hensyn til bedriftens behov og interesser, men ikke alle bedrifter bruker i dag dette konseptet. For å rasjonalisere forbruket, humanisere produksjonen og miljøbeskytte samfunnet mot uønskede produksjonsprosesser, har det dukket opp et nytt konsept som erstatter det tradisjonelle konseptet markedsføring. F. Kotler kalte det nye konseptet konseptet sosial og etisk markedsføring, som innebærer å oppnå målene til virksomheten, med hensyn til behovene til både den enkelte forbruker og samfunnet som helhet. Obligatoriske betingelser for å anvende konseptet sosial og etisk markedsføring er:

1) tilstedeværelsen av hovedmålet til bedriften, som bør være å tilfredsstille de ulike behovene til kundene i samsvar med samfunnets interesser;

2) behovet for å stadig søke etter nye produkter som bedre tilfredsstiller etterspørselen som sikrer forbrukernes interesser. Forretningsenheten må være villig til å innovere produkter i samsvar med kundenes interesser;

3) ha konstant kontakt med forbrukere som støtter bedriften og vise bekymring for å møte deres behov.

1.4. Engasjementsmarkedsføringskonsept

Tjenester blir en kilde konkurransefordel, uavhengig av hvor de finnes: i industrien (vedlikehold og reparasjoner, opplæring av personell, konsultasjoner, levering av materialer osv.) eller i den tradisjonelle tjenestesektoren (banker, turisme, hoteller, restauranter osv.).

Dette krever en ny tilnærming til ledelse, markedsføring, personell og økonomi. I denne forbindelse kan markedsføring ikke forbli en egen funksjon for bare markedsførings- og salgsspesialister. Markedsføring utvider sine funksjoner, dvs. Sammen med funksjonene forskning, planlegging, salgsfremmende og distribusjon vises funksjonen for interaksjon med kjøper. Slike interaksjoner, langsiktige relasjoner med klienten er mye billigere enn markedsføringskostnadene som er nødvendige for å øke interessen for produktet (tjenesten) til bedriften blant en ny klient. Fremveksten av en ny markedsføringsfunksjon – interaksjonsstyringsfunksjonen – har gjort det mulig å se på markedsføringsteknologi fra et annet, kommunikativt, perspektiv. I den skandinaviske skolen, for eksempel, ble markedsføring sett på som prosessen med å gunstig etablere, opprettholde og forbedre relasjoner med kunder og andre enheter for å tilfredsstille målene til alle parter som er involvert i transaksjonen.

Et nytt konsept for markedsføringsstyring i markeder for varer og tjenester ble foreslått på 80-tallet av svenske forskere og kalt interaksjonsmarkedsføring. Hovedideen med interaksjonsmarkedsføring er at objektet for markedsføringsledelse ikke er den overordnede beslutningen, men forholdet (kommunikasjonen) med kjøperen og andre deltakere i kjøps- og salgsprosessen. Progressiviteten til konseptet med interaksjonsmarkedsføring bekreftes av det faktum at produktene i økende grad blir standardiserte og tjenester enhetlig, noe som fører til dannelsen av repeterende markedsføringsbeslutninger. Derfor er den eneste måten å beholde en forbruker på å individualisere relasjoner med ham, noe som er mulig gjennom utvikling av langsiktig interaksjon mellom partnere.

Interaksjonsmarkedsføring øker betydningen av personlighet og personlige kontakter i systemet for effektiv kommunikasjon. Videre fordeler den ansvaret for å ta beslutninger innen markedsføring til hele bedriftens personell, siden det krever deltakelse i markedsføringsaktiviteter fra ikke bare markedsføringsspesialister, men også ansatte i andre forretningsenheter, inkludert ledere på toppnivå. Det er bedriftsstyringsapparatet som blir ansvarlig for dannelsen og utviklingen av langsiktige gjensidig fordelaktige relasjoner i prosessen med samhandling mellom organisasjonen med kunder og kunder.

Konsept for produksjonsforbedring

Utviklingen av markedsføring begynner med konseptet produksjonsforbedring eller produksjonskonseptet for markedsføring. Produktforbedring er det eldste markedsføringskonseptet, men det er fortsatt effektivt i markeder med lavt nivå konkurranse.

Produksjonskonseptet markedsføringsledelse mener at forbrukerne vil velge et produkt som oppfyller to kriterier: utbredt tilgjengelighet i markedet og attraktiv utsalgspris. Følgelig vil markedslederen være produsenten som klarer å bygge massedistribusjon av produktet sitt, sette den mest attraktive prisen for produktet og samtidig forbli i svart.

Slik vi forstår det, legger dette markedsføringskonseptet vekt på høy produktivitet, produktensartethet og lave kostnader. Følgelig er hovedfunksjonene til markedsavdelingen på dette stadiet av utviklingen av markedsføringskonseptet:

· produktivitetsøkning

· reduksjon av kostnader for produksjon og distribusjon av produktet (som delvis er mulig med maksimal homogenitet av produktet)

· sette en gunstig pris for produktet

· sikre maksimal distribusjon av produktet

Produktforbedringskonsept

Det neste trinnet i utviklingen av markedsføring er konseptet produktforbedring eller produktmarkedsføringskonsept. Denne typen markedsføring er absolutt ineffektiv i fravær av storskala distribusjon og markedsføring av produktet. Konseptet fører ofte til unødvendige forbedringer av produktet, som øker kostnadene for produktet for kunden, og reduserer etterspørselen etter produktet.

Produktmarkedsføringsledelseskonseptet mener at forbrukerne velger det høyeste kvalitetsproduktet på markedet som gir den beste ytelsen og effektiviteten. Konseptet er basert på fullstendig forståelse av forbrukeren og absolutt innovasjon, som krever høye investeringer i FoU. Funksjonene til markedsavdelingen på dette stadiet av utviklingen er: =

· detaljert studie av publikumsbehov

· skape det perfekte produktet

· konstant studie av nye teknologier og produktforbedring

Konsentrasjon om produktsalg

Det tredje stadiet i utviklingen av markedsføring er overgangen til salgsbegrepet markedsføring. Konseptet med salgsmarkedsføring er basert på teknologien "hard selling" og oppsto i perioden med overflod i markedene på 1930-tallet. Dette markedsføringskonseptet tar ikke hensyn til det langsiktige aspektet av selskapets utvikling, siden målet om å "selge for enhver pris" fører til bevisst lureri av klienten og fører til nektelse av gjenkjøp.

Essensen av salgsteorien om markedsføring er følgende utsagn: forbrukeren vil velge det produktet som vil bli solgt til ham best. Dette betyr at hovedfunksjonene til markedsavdelingen på dette stadiet av utviklingen er:

· Fokus på salgsstøtte

Maksimalt insentiv for prøvekjøp av produktet

· programmer for å redusere varebeholdningen

Forbrukerkonsept

Den fjerde og mest viktig stadium Utviklingen av markedsføringsteori er fødselen til det tradisjonelle markedsføringskonseptet, ofte også kalt markedsføringsledelseskonseptet. Konseptet med tradisjonell markedsføring dukket opp på 1950-tallet og var den første kundesentrerte tilnærmingen.

Denne markedsføringsmodellen brukes fortsatt av mange moderne selskaper og består av følgende: forbrukeren vil velge et produkt som den beste måten løser sine behov for produktet. Denne uttalelsen betyr at ethvert selskap kan sikre langsiktig suksess i markedet hvis det kan forstå nøkkelbehovene til kundene og tilfredsstille disse behovene bedre enn noen andre. Funksjonene til markedsavdelingen på stadiet av en kundeorientert tilnærming er:

· konsentrasjon av innsats på å studere forbrukeratferd, på å forstå publikums reelle behov

· skape høyere produktverdi sammenlignet med konkurrentene

· skape langsiktige konkurransefortrinn

Sosialt og etisk markedsføringskonsept

Det mest moderne konseptet med markedsføringsaktivitet er teorien om sosial og etisk markedsføring eller holistisk markedsføring. Konseptet oppsto på begynnelsen av det 21. århundre med den økende populariseringen av behovet for å ta vare på miljøet, begrenset naturlige ressurser og utvikling av nye standarder for etikk og samhandling i samfunnet. Hovedessensen i den sosiale teorien om markedsføring:

· forbrukeren vil velge et produkt som best løser hans behov og samtidig forbedrer trivselen i hele samfunnet

· selskapet som lykkes i markedet er det som forstår viktigheten av tett samarbeid med alle mellommenn involvert i utvikling og salg av produktet sitt

Les mer om moderne teori markedsføring i artikkelen: " Moderne konsept sosial og etisk markedsføring"

Evolusjon av markedsføringskonseptet

år	Konsept	Ledende idé	Grunnleggende verktøy	hovedmålet
1860-1920	Produksjon	Jeg produserer det jeg kan	Kostnad, produktivitet	Forbedre produksjonen, øke salget, maksimere fortjenesten
1920-1930	Handelsvare	Produksjon av kvalitetsvarer	Produktpolicy	Forbedre forbrukeregenskapene til varer
1930-1950	Salg	Utvikling av salgsnettverk og salgskanaler	Salgspolitikk	Intensivering av salg av varer gjennom kommersiell promotering og salg av varer
1960-1980	Tradisjonell markedsføring	Jeg produserer det forbrukeren trenger	Markedsmiks, forbrukerundersøkelser	Å møte behovene og kravene til målmarkedene
1980-1995	Sosial og etisk markedsføring	Jeg produserer det forbrukeren trenger, med hensyn til samfunnets krav	Markedsføringsmiks, studie av sosiale og miljømessige konsekvenser av produksjon og forbruk av produserte varer og tjenester	Å tilfredsstille behovene til målmarkedene samtidig som menneskelige, materielle, energi- og andre ressurser bevares og miljøet beskyttes
Fra 1995 til i dag	Engasjementsmarkedsføring	Jeg produserer det som tilfredsstiller forbrukere og forretningspartnere	Metoder for koordinering, integrasjon og nettverksanalyse, markedsføringsmiks	Å tilfredsstille behovene til forbrukere, interessene til partnere og staten i prosessen med deres kommersielle og ikke-kommersielle samhandling

SOSIAL OG ETISK MARKEDSFØRING

Sosial markedsføring - en retning som bruker markedsføringsverktøy for å forbedre livene til både individer og samfunnet som helhet. Opprinnelig var sosial markedsføring rettet mot å overtale folk til å trene, spise riktig, slutte å røyke, praktisere "sikker sex" for å forhindre spredning av AIDS, bli donorer osv. For tiden refererer begrepet "sosial markedsføring" også til arbeidet med kommersiell virksomhet. selskaper , rettet mot samtidig å fremme merkevaren og sosiale verdier. Nøkkelelementene i slik markedsføring, sammen med studiet, dannelsen og tilfredsstillelsen av kundebehov, er utvikling, implementering og kontroll av sosiale programmer rettet mot å fremme sosiale ideer, bevegelser eller implementering av praktiske handlinger. Begrepet "sosial markedsføring" ble først brukt på begynnelsen av 70-tallet av det 20. århundre og betegnet et sett med aktiviteter rettet mot å løse sosiale problemer og sosial uro. Foreløpig anses sosial markedsføring som et av elementene i målrettet markedsføring, og det er tre nøkkelkomponenter i den: innsamling, sponsing (merkevarepromotering) og salgsfremmende tiltak. I begynnelsen av XXIårhundre, et seriøst verktøy for sosial markedsføring var å lage spesielle versjoner av selskapets produkter rettet mot veldedighet.

Til tross for at sosial markedsføring er rettet mot sosiale verdier, er det fortsatt en salgsmetode, og først og fremst er målet med markedsføring å sikre det nødvendige lønnsomhetsnivået.

KONSEPTET SOSIAL ETISK MARKEDSFØRING

Begrepet sosial og etisk markedsføring understreker at prinsippet om sosialt ansvar ikke bare er å møte forbrukernes behov, men også å sikre trivsel for samfunnet som helhet.

Samfunnsansvar betyr at enhver organisasjon er en del av samfunnet og er ansvarlig overfor det for sine handlinger.

Som med etiske spørsmål, er det vanskelig å oppnå enighet om arten og omfanget av sosialt ansvar på grunn av mangfoldet av verdiorienteringer som ligger i ulike sosiale virksomheter og bedriftskulturer.

Konseptet sosialt ansvar inkluderer 3 komponenter:

ansvar for profitt;

ansvar overfor interessenter;

ansvar overfor samfunnet.

Etikk og forretningsmessig felles grunnlag

Å løse offentlige problemer er ikke bare i strid med næringslivets interesser, men er tvert imot i direkte sammenheng med sistnevnte. Økning av befolkningens velvære ved å spare ressurser sikrer for eksempel en økning i effektiv etterspørsel etter andre varer.

Det er verdt å merke seg at slike faktorer kommer i forgrunnen i utviklede markeder med et høyt konkurransenivå, når etterspørselen først og fremst bestemmes av kjøperens personlige preferanser. Hvis vi snakker om et økonomisk rom med lavt konkurransenivå, oppstår ganske enkelt ikke problemet med å skape etterspørsel og dens ekstra stimulering for produsenten.

Ansvar for profitt. I følge dette konseptet er et selskaps ansvar å sikre maksimal profitt for sine eiere og aksjonærer.

Ansvar overfor interessenter. Dette konseptet dreier seg om de forpliktelsene en organisasjon har overfor grupper som kan påvirke organisasjonens måloppnåelse. Disse gruppene inkluderer organisasjonens kunder, ansatte, forretningspartnere, leverandører og distributører.

Ansvar overfor samfunnet. Dette konseptet sørger for at organisasjonen:

forpliktelser overfor publikum;

forpliktelser knyttet til miljøvern.

Dette konseptet kalles også "grønn markedsføring". Dette konseptet innebærer å rette markedsføringsinnsatsen mot produksjon og salg av produkter som ikke skader miljøet. Dette inkluderer også gjenvinning av avfall, samt beholdere og emballasje. Dette er frivillige tiltak akseptert av selskapet som en reaksjon på forverrede miljøproblemer er som regel ikke forbundet med merkostnader for forbrukeren.

Aktiviteter som øker samfunnsansvar involverer i økende grad allmennheten (forbrukersamfunnet, miljøorganisasjoner), representanter som fungerer som konsulenter, eksperter og offentlige overvåkere; en praksis kalt offentlig veldedighetsmarkedsføring har også blitt utbredt, som brukes i situasjoner der veldedige donasjoner direkte er knyttet til inntekten mottatt fra å markedsføre et av selskapets produkter.

Programmet gjennomføres innenfor rammen av sosial og veldedig markedsføring, er bygget på grunnlag av alle 3 konseptene for sosialt ansvar og er rettet mot å svare på nye sosiale problemer, tilfredsstille forbrukernes behov og øke salgs- og fortjenestenivået til organisasjonen .

Eksempler på implementering i verdenspraksis

Behovet for å implementere sosial og etisk markedsføring er tydeligst demonstrert av store merkevarer med et bredt forbrukerpublikum.

En av lyse eksempler- McDonald's-varemerket, som, for ikke å miste en betydelig del av kundene, ble tvunget til å ta ganske kostbare tiltak for å sikre miljøvennlig produksjon. Som en del av denne strategien ble problemet med avfallshåndtering og sparing av naturressurser delvis løst:

brukt vegetabilsk olje begynte å bli samlet i spesielle beholdere og senere overført til produksjon av biodrivstoff,

spisepinner og kopper i plast ble erstattet med resirkulerbare tre, og selve koppene og tallerkenene ble gjort tynnere,

spesielle holdere lar deg ta ut bare en serviett om gangen, og sparer dermed en enorm mengde ved til produksjonen,

selskapet klarte å redusere energikostnadene gjennom bruk av energisparende utstyr og alternative energikilder - vindkraftverk.

I tillegg er McDonald's aktivt involvert i løsningen sosiale problemer foreldreløshet gjennom pågående veldedighetsarrangementer. Og beskyldninger om at maten til denne butikkjeden forårsaker enorm helseskade for kjøperen har ført til at det dukker opp nye, sunnere retter på menyen.

Coca-Cola Company måtte tilpasse seg for å møte forbrukernes skiftende behov. Etter at data ble offentliggjort om at drinkens oppskrift brukte skadelige komponenter (noen av dem ble til og med forbudt i USA), måtte oppskriften, testet gjennom årene, justeres betydelig. Og, selvfølgelig, redde situasjonen gjennom veldedighet.

På grunn av det faktum at betydelige økonomiske ressurser til store bedrifter kan akkumuleres for å løse sosiale problemer, oppnår i hodet til den gjennomsnittlige forbrukeren de merkene som tar hensyn til de som trenger hjelp, spesiell verdi. Følgelig har disse selskapene rett til å stole på økt salg, og som et resultat motta ytterligere fortjeneste.

Sosialt etisk markedsføring er et helt nytt fenomen.

Sosialt og etisk markedsføringskonsept uttaler at målet for en organisasjon er å identifisere behovene, ønsker og interesser til målmarkeder og å gi ønsket tilfredsstillelse på mer effektive og mer produktive (enn konkurrentenes) måter, samtidig som forbrukerens og samfunnets velvære opprettholdes eller forbedres. hel.

Konseptet sosial og etisk markedsføring er født ut av tvil om egnetheten til konseptet ren markedsføring for vår tid, med dets forverrede miljø, knapphet på naturressurser, rask befolkningsvekst, verdensomspennende inflasjon og forsømmelse av sosiale tjenester 13 . Handler et firma som sanser, betjener og tilfredsstiller kundenes behov, alltid med langsiktige fordeler for forbrukere og samfunnet i tankene? Konseptet med ren markedsføring unngår problemet med mulige konflikter mellom behovene til kjøperen og hans langsiktige velvære.

La oss ta Coca-Cola Company som et eksempel. Det regnes som et svært ansvarlig selskap som produserer utmerkede brus som tilfredsstiller forbrukernes smak. Imidlertid anklager forbruker- og miljøgrupper henne for følgende:

1. Coca-Cola-drikken gir liten næringsverdi til forbrukerne.

3. Bromert vegetabilsk olje brukt i coladrikker er ekskludert fra listen over produkter godkjent av kvalitetskontrollmyndigheten matvarer, medisiner og kosmetikk er "generelt sett ufarlige."

4. I en rekke tilfeller ble det bemerket at koffeinen i coladrikker forårsaker kramper, søvnløshet, gastrointestinale lidelser, samt mulig skade på cellenivå.

5. Bruk av sakkarin, en del av Coca-Colas diettbrus Tab, er forbudt av Food, Drug and Cosmetic Administration.

6. Brusindustrien bruker i økende grad ikke-returbare, ikke-returbare flasker. Ikke-resirkulerbare flasker er en enorm sløsing med ressurser. Tross alt kreves det 17 ikke-resirkulerbare flasker, mens en gjenbrukbar flaske kan gå gjennom 17 "selger-kjøper-selger"-sykluser før den blir ubrukelig. Mange av de ikke-resirkulerbare flaskene er laget av ikke-biologisk nedbrytbare materialer og er ofte miljøforurensere.

Disse og lignende omstendigheter ga opphav til konseptet (sosial-etisk markedsføring 14. Dette konseptet krever at markedsaktørene kobler sammen tre faktorer innenfor markedsføringspolitikken (se fig. 5) I utgangspunktet baserte bedriftene sine markedsbeslutninger hovedsakelig på profittskapende hensyn. Så begynte de å innse den strategiske viktigheten av å tilfredsstille forbrukernes behov, som et resultat av at konseptet markedsføring dukket opp. Nå, når de tar beslutninger, begynner de å tenke på samfunnets interesser. Konseptet med sosial og etisk markedsføring krever balansering av alle tre faktorer: selskapets fortjeneste, forbrukernes behov og samfunnets interesser Takk Ved å ta i bruk dette konseptet har noen selskaper allerede oppnådd betydelig vekst i salg og inntekt.

Markedsføringssystemmål

Vi vet at markedsføring påvirker interesser på en eller annen måte; alle, enten det er en kjøper, en selger eller en vanlig borger. Men disse menneskene kan ha mål som motsier hverandre. Tenk på følgende eksempel.

SAMFUNN

(Folkets velferd)

KJØPERS SELSKAP

(Trenger tilfredsstillelse) (Profitt)

Ris. 5. Tre faktorer bak konseptet

sosial og etisk markedsføring

KJØPER. Student John Smith ønsker å kjøpe stereoutstyr. I en stor radiobutikk ser han forskjellige blokker for et stereosett. Umiddelbart dukker det opp flere spørsmål:

Er det et bredt nok utvalg av merker?

Har noen av disse merkene funksjonene jeg trenger?

Er prisen rimelig?

Virker selgeren nyttig, relaterbar og ærlig?

Er det en garanti og er det et veletablert servicesystem etter garanti?

John Smith vil at markedet skal tilby ham produkter av høy kvalitet til rimelige priser og på praktiske shoppingsteder. Et markedsføringssystem kan gjøre mye for å tilfredsstille den enkelte som kjøper.

EKSPEDITØR. Bill Thompson er markedssjef for et stereoutstyrsselskap. For å fungere vellykket, må det løse flere problemer:

Hvilke egenskaper forventer forbrukerne av stereoutstyr?

Hvilke forbrukergrupper og hvilke spesifikke behov bør bedriften bestrebe seg på å tilfredsstille?

Hva skal design og pris på produktet være?

Hvilken garanti og service bør jeg tilby?

Hvilke grossister og forhandlere bør du bruke?

Når man forbereder seg på å gå inn i markedet med sitt tilbud, vil selgeren måtte ta et antall vanskelige avgjørelser. Markedet er svært krevende, og for å utvikle et tilbud som tiltrekker og tilfredsstiller kunder, må man tenke moderne markedsføring.

BORGER. Jane Adams, en statlig senator, er spesielt interessert i aktivitetene til gründere innen markedsføring. Som lovgiver som representerer innbyggernes interesser, er hun opptatt av følgende spørsmål:

Er produktene som tilbys av produsentene trygge og pålitelige?

Beskriver produsentene produktene sine nøyaktig i reklame og på emballasje?

Er det konkurranse i markedet, som gjør at det er tilstrekkelig utvalg av varer når det gjelder kvalitet og pris?

Behandler forhandlere og tjenesteleverandører forbrukere rettferdig?

Er aktivitetene knyttet til produksjon og pakking av varer skadelig for miljøet?

Jane Adams spiller rollen som forbrukeradvokat og talsmann for forbrukeropplæring, informasjon og beskyttelse. Markedsføringssystemet har stor innvirkning på livskvaliteten, og lovgivere ønsker at det skal fungere så godt som mulig.

Markedsføring berører så mange mennesker på så mange forskjellige måter at det uunngåelig skaper kontrovers. Noen misliker aktivt moderne markedsføring, og gir den skylden for å ødelegge miljøet, bombardere publikum med dum reklame, skape unødvendige behov, smitte unge mennesker med grådighet og en hel rekke forseelser. Tenk på følgende utsagn:

De siste 6000 årene har markedsføring blitt ansett som domenet til lettvinte pengejegere, svindlere, svindlere og selgere av verdiløse produkter. De fleste av oss "ga etter" for frekk overtalelse, og alle av oss ble gjentatte ganger presset til å kjøpe alle slags "ting" som vi faktisk ikke trengte, og som det senere viste seg, vi ikke ønsket å ha i førsteplassen 15. Hva trenger en person egentlig? Noen kilo mat hver dag, varme, ly, seks fot å ligge ned og litt arbeidsaktivitet som gir en følelse av prestasjon. Og dette er alt fra den materielle siden. Og vi vet det. Men vårt økonomiske system hjernevasker oss kontinuerlig til vi befinner oss begravet under en haug med påminnelser om forfallsdatoer, boliglån, latterlige pyntegjenstander, leker som distraherer oppmerksomheten vår fra å innse den fullstendige idiotien til en livslang charade 16 .

Andre forsvarer hardt markedsføring. Tenk på følgende utsagn:

Aggressiv markedsføringspolitikk og praksis er i stor grad ansvarlig for den høye materielle levestandarden i Amerika. I dag, takket være massemarkedsføring til lave kostnader, nyter vi produkter som en gang ble ansett som luksusvarer og som fortsatt anses som slike i mange land. fremmede land 17 .

Reklame mater folks forbrukerevner. Det skaper behov for høyere levestandard. Det setter en person som mål om å gi seg selv og familien den beste boligen, de beste klærne, den beste maten. Det stimulerer hans flid og produktivitet. Den bringer sammen til et fruktbart ekteskap slike ting som under andre omstendigheter rett og slett ikke ville komme sammen 18.

Hva bør samfunnet forvente av et markedsføringssystem? Dette spørsmålet er relevant, fordi myndighetene ulike nivåer De tyr i økende grad til å regulere markedsføringsaktivitetene til firmaer. I noen tilfeller kan statlig inngripen bokstavelig talt gå til ytterligheter.

I India ønsker noen myndighetspersoner å forby merkevarebygging av sukker, såpe, te, ris og andre grunnleggende forbruksvarer. De hevder at merkevarebygging, emballasje og reklame øker utsalgsprisene på varer.

På Filippinene tar noen myndighetspersoner til orde for et offentlig prissystem for å kontrollere prisene på grunnleggende dagligvarer gjennom statlig priskontroll.

I Norge tar noen myndighetspersoner til orde for et forbud mot personlig eierskap til visse «luksusvarer» som svømmebasseng, tennisbaner, fly og luksusbiler. Etter deres mening er Norges ressurser for begrensede til å bruke på slike formål. Disse tjenestemennene tar til orde for "kollektivt forbruk" av dyre varer og tjenester.