Kako je lijepo nakon teških vremena radni dan vratite se kući, prolazeći pored prodavnica sa beskrajnim redovima na kasama. Radni ljudi posebno cijene svaki ušteđeni minut svog ličnog vremena. Stoga će biti dvostruko zadovoljni kada dođu kući i dobiju svoje omiljene proizvode kurirskom dostavom. U našoj zemlji postoji svega nekoliko ovakvih ponuda, iako potražnja raste iz godine u godinu, posebno u velikim gradovima. Ako se odlučite zauzeti ovu nišu, prije svega napravite poslovni plan za dostavu namirnica u vaš dom.
Analiza tržišta
IN veliki gradovi Organiziranje usluge dostave namirnica na kućnu adresu je prilično isplativ posao. U Moskvi već radi na desetine takvih ljudi. U regionalnim centrima još nema previše ovakvih ponuda, pa često niko neće ometati vaš razvoj. Ovaj posao može biti tražen u nekoliko slučajeva:
- Grad ima razvijen poslovni centar, i značajan dio stanovništva većina provodi vrijeme na poslu.
- Trebalo bi da se fokusirate na jaku srednju klasu (mali preduzetnici, srednji menadžeri), pošto bogati ljudi često ručaju u restoranima.
- Moguće je ponuditi uslugu dostave namirnica na kućnu adresu invalidnim i starim osobama (možete ponuditi snižene cijene u sklopu socijalnog projekta).
- Vrhunac prodaje, prema statistikama, događa se u hladnoj sezoni i bljuzgavici van sezone.
- Sa klijentima je moguće zaključiti dugoročni ugovor (recimo za sedmičnu dostavu namirnica).
- Vrijedno je razmotriti mogućnost putovanja u najbliže predgrađe uz doplatu (na primjer, u Moskvi ljubitelji seoskog odmora redovno koriste uslugu).
Detaljan poslovni plan kućne dostave proizvoda sa kalkulacijama, kao i uslužnom i brzom uslugom će u konačnici rezultirati konstantnim rastom prihoda.
Organizacioni plan
Svaki primjer poslovnog plana za dostavu hrane počinje organizacijskim aspektima. Za početak, registrirajte se. U ovom slučaju, IP obrazac je najprikladniji. U budućnosti, stvaranjem velike mreže koja opslužuje pravna lica (na primjer, opskrba hranom za bankete), možete se ponovo kvalifikovati kao LLC.
Nakon što ste dobili dozvolu za pružanje kurirskih usluga, možete nastaviti na sljedeću tačku. Imajte na umu da prilikom registracije privatnog preduzeća državna pristojba iznosi 800 rubalja. Ako odlučite pribjeći pomoći posrednika, ovaj iznos će se povećati na 1200-1600 rubalja. U ovoj situaciji, bolje je uštedjeti ulaganja u registraciju poslovanja i, gdje je moguće, to učiniti sami.
Za rad je potrebno iznajmiti poslovni prostor. Ovo je mjesto za operatera koji će primati pozive od klijenata, tako da može biti malo. Kada iznajmite sobu, razmislite o tehnologiji. Sigurno će vam trebati oprema za vaš posao. Potrebno je kupiti barem jedan računar i opremiti ga svim potrebnim programima i pristupom Internetu. Ovaj set će koštati oko 30.000 rubalja.
Osim toga, zaposlenima se mora obezbijediti stalni mobilne komunikacije. Oni moraju uvijek biti dostupni. Telefon će koštati 10.000 rubalja, a neograničena tarifa će koštati 1.500 rubalja.
Osoblje
Ako namjeravate pokrenuti posao dostave namirnica od nule, onda je potrebno smanjiti troškove troškova ako je moguće. Stoga bi se u početnoj fazi trebalo fokusirati na minimalni skup. Da biste započeli, trebat će vam samo dvije pozicije: operater i kurir.
Najvažniji radnik dostavne službe je operater. On direktno kontaktira kupce i organizira uslugu dostave. Njegove odgovornosti takođe uključuju:
- Obrada narudžbi sa web stranice.
- Koordinacija rada kurira.
- Eliminacija konfliktne situacije sa klijentima.
Osoba koja dođe na ovu poziciju mora biti pribrana i otporna na stres, te efikasno raditi. On mora biti u stanju lako uspostaviti kontakt sa kupcem i pridobiti ga. Plaća operater je 15.000 rubalja.
Druga pozicija je kurir. Organizovanjem saradnje sa kurirskom službom možete raditi i bez kurira. Prednost je što neće biti problema sa vremenom: nema zastoja u periodima nedostatka narudžbi, nema nedostatka osoblja kada više narudžbi stiže u isto vrijeme. Zapošljavate tačno onoliko zaposlenih koliko vam je potrebno i plaćate svaku narudžbu posebno. Ali postoji i nedostatak: teže je kontrolisati rad druge strane nego svoje zaposlene.
Dužnosti kurira su jednostavne. Mora prihvatiti narudžbu od operatera i izvršiti potrebne kupovine. Nadalje, prema datumu i vremenu, njegov zadatak je da isporuči robu kupcu i od njega primi punu uplatu. Prihod se mora prenositi direktoru dnevno na kraju radnog dana. Za veće narudžbe preporučujemo da od kupaca uzmete akontaciju od najmanje 50%, jer je nemoguće vratiti proizvode ako ih kupac iz nekog razloga ne kupi. Uobičajena je i druga shema: kuriri kupuju proizvode svojim novcem i zadržavaju plaćanje za sebe, dajući kompaniji dio troškova dostave. To vam omogućava da uštedite na plaći (kurir ne prima fiksni prihod), ali ova shema funkcionira samo ako postoji veliki broj kurira i dovoljan broj narudžbi da im se omogući posao.
Preduslov za angažovanje kurira je posedovanje sopstvenog automobila. Među ličnim kvalitetima vrijedi istaknuti aktivnost i naporan rad. Osim toga, zaposlenik mora razumjeti cijenu i asortiman robe u raznim velikim supermarketima u gradu. Razmatramo opciju kurira sa punim radnim vremenom čija je plata 15.000 rubalja.
Za pripremu izvještaja morat ćete koristiti online računovodstveni servis. Ovo je neophodno za blagovremeno dostavljanje dokumentacije. Takve usluge koštat će oko 8.000 rubalja godišnje.
Promocija poslovanja
Profitabilnost kućne dostave proizvoda direktno zavisi od dobro organizovane marketinške kampanje. U početnoj fazi razvija se izgled vizitkarti i knjižica za vašu organizaciju. Zaključen je ugovor sa štampanim izdanjima i firmama koje posjeduju bilborde. Nakon što se odlučite za broj knjižica, narudžbina se šalje u štampariju. Ovdje se plaća po završetku radova. Ukupni troškovi marketinga i oglašavanja, uključujući vizit karte, brošure i bilborde, iznosit će 25.000 rubalja. Štampani proizvodi se distribuiraju u urede i stambene komplekse u blizini ureda.
Većina važan element za posao – vaša web stranica na internetu. Ovdje ne možete uštedjeti novac. Trebao bi biti lak za čitanje, jednostavan za korištenje i funkcionalan (minimalno imati osobni račun sa mogućnošću kreiranja narudžbe i ostavljanja želja za naručivanje proizvoda po marki, karakteristikama i cjenovnoj kategoriji). Njegovo izgled mora privući pažnju. Ništa vas ne smije spriječiti u kupovini.
Važno je pravilno razviti klauzule aplikacije. U njemu ne bi trebalo biti ništa suvišno. Uključite samo najpotrebnije informacije. Klijent ne treba da se zaglavi sa popunjavanjem obrasca za prijavu. Obavezno razvijajte mobilna aplikacija za vaš sajt. Ovo će olakšati zadatak mnogim kupcima, jer nemaju uvijek kompjuter pri ruci, za razliku od telefona. Dajte svom kupcu priliku da naruči kod vas što je lakše i brže. I on će postati vaš stalni kupac.
Sredstva izdvojena za izradu web stranice kompanije iznosit će oko 100.000 rubalja, aplikacija za Android i iOS koštat će još 30-40 hiljada rubalja. Za promociju resursa na Internetu u prvih šest mjeseci izdvaja se najmanje 100 hiljada rubalja.
Finansijski plan
Izuzetno je teško izračunati cijenu jedne usluge. Sve ovisi o shemi, a važno je odabrati najprikladniju opciju za vas. Možete postaviti fiksnu cijenu isporuke. U ovom slučaju nije bitno koliko proizvoda klijent treba da kupi - pakovanje mlijeka ili nekoliko vrećica, cijena će biti ista. Prednost ove opcije je što je sistem brojanja pogodan i za klijenta i za kompaniju. Nedostatak je što narudžba može biti prevelika. Biće potrebno mnogo truda da se završi, prtljažnik će biti potpuno pun, posetiće se nekoliko prodavnica radi preuzimanja narudžbine, a osnovna cena truda se jednostavno neće isplatiti.
Prema drugoj opciji plaćanja za usluge dostave namirnica, cijena može biti određeni postotak od iznosa narudžbe. Na primjer, prilikom kupovine proizvoda za 1000 rubalja, klijent plaća 10% ukupne cijene, odnosno plus 100 rubalja. Ali ova shema ima i minus. Da biste zaradili novac, iznos narudžbe mora biti oko 3-4 hiljade rubalja. Gore navedenih 100 rubalja jednostavno će se potrošiti na plaćanje kurira i benzina.
Preporučujemo korištenje mješovite sheme s minimalnim iznosom narudžbe (recimo, 2 tisuće rubalja za regije) i dodatnom uplatom za narudžbu prema količini, broju artikala ili za glomazne proizvode (na primjer, vrećice šećera) ili preveliku robu (obično neprehrambeni artikli). Najbolja opcija naći ćete u procesu rada.
Ako je klijent izvan grada, unaprijed razgovarajte o pitanju plaćanja benzina od strane kupca. Možete čak ugraditi poseban mjerač, sličan taksiju, na automobil, koji pokazuje klijentu koliko je potrošeno na benzin. Obavezno uključite ekspresnu dostavu na svoju listu usluga. Prema njemu, klijent će moći da primi svoju narudžbu u najkraćem mogućem roku. Ova usluga će, naravno, biti dostupna uz naknadu.
Ako 2 kurira ispune 10 porudžbina dnevno sa prosječnim računom od 300 rubalja po porudžbini, dnevni prihod će biti 6 hiljada rubalja. To će biti oko 150 hiljada rubalja mjesečno (uzmite u obzir fluktuacije u broju narudžbi u različitim danima). Od toga oduzmite troškove plata zaposlenih (45 hiljada), zakup prostorija (8 hiljada), plaćanje benzina i mobilnih komunikacija (25 hiljada), oglašavanje (15 hiljada), poreze i doprinose fondovima (10 hiljada). Neto dobit u početku će biti oko 40 hiljada rubalja. Planirano je da se poveća povećanjem baze stalnih kupaca i obezbjeđenjem posla za dodatne kurire. Dakle, 5 kurira sa stalnim opterećenjem povećat će profitabilnost vašeg poduzeća na 80-90 hiljada rubalja mjesečno.
Planirano je da se isplati u prvoj godini.
bonus program
Ko ne voli iznenađenja?! Očigledno, svi uživaju u primanju neočekivanih poklona i pažnje. Profitabilnost vašeg poslovanja će se zasigurno povećati ako svoje kupce povremeno mazite raznim promocijama i bonusima. Na primjer, na rođendan klijenta možete besplatno dati slatki poklon. Definitivno će cijeniti takav gest. Ili mu možete ponuditi da kupi od vas uz popust od 30-40% od redovne cijene. Takvu velikodušnost niko neće odbiti.
Vjernim kupcima vaše kompanije možete predstaviti i druge ugodne sitnice. Dajte kupcu bonus za svaku desetu narudžbu. Poklon može biti bilo šta, na primjer, mali kulinarski časopis ili knjiga. Sam znak pažnje je važan. Održavanje raznih takmičenja također će vam koristiti. Podijelite slatke poklone pobjednicima. Privucite novajlije koji su se upravo registrovali na vašoj stranici malim bonusima. Ako uradite sve ove stvari, vaši klijenti će biti zadovoljni i vaše poslovanje će napredovati.
Na kraju
Ovaj posao je savršen za preduzetnike koji prave prve korake. Troškovi dostave namirnica do kuće su očigledno niski. Uzimajući u obzir činjenicu da je konkurencija u većini regija još uvijek nedovoljna, sasvim je moguće stvoriti vlastiti uspješan posao. Da biste brže ostvarili profitabilnost, možete koristiti jednu od ponuda velikih franšiza, kojih u Rusiji ima mnogo.
Let's Order.rf je online usluga naručivanja i dostave gotova jela iz restorana i kafića koji nemaju vlastitu dostavu.
Osnovni cilj projekta je pružiti kvalitetnu i brzu uslugu naručivanja hrane iz restorana i kafića bilo gdje u gradu.
Kompanija Let'sZakam.rf pruža isključivo posredničke usluge između objekata Catering i klijenti. Odnosno, pokretanje projekta ne podrazumijeva stvaranje proizvodnje.
Visok tempo života, kao i nepravilan raspored, tjeraju prosječnog stanovnika grada da smanji vrijeme koje troši na jelo. To je glavni razlog brzog rasta potražnje za uslugama dostave hrane. Štaviše, sat radnog vremena često košta mnogo više od usluge dostave ručka ili večere.
On ovog trenutka Dostava hrane najbrže je rastući segment ugostiteljskog poslovanja. Prema statistikama trenutne službe Delivery Club, kao i podacima analitičke agencije RBC.Research:
- 150 hiljada narudžbi za kućnu dostavu dnevno isporuče Rusi;
- 76,6% Rusa je barem jednom koristilo uslugu kućne dostave;
- 59% Rusa naručuje hranu kod kuće putem interneta;
- 1,5 milijardi dolara - obim Rusko tržište dostava gotove hrane.
Na osnovu ovih podataka možemo zaključiti da tržište potražnje za dostavom gotove hrane raste velikom brzinom. To dovodi do potražnje koja ostaje nezadovoljena kako u kvantitetu tako iu kvalitetu pruženih usluga. Trenutna situacija stvara objektivne eksterne pretpostavke za stvaranje biznisa kao što je servis dostave.
Interni preduslovi za realizaciju projekta su nizak nivo ulaganje u projekat, odsustvo komercijalnih rizika, lakoća organizacije i poslovanja.
S obzirom da dostava radi sa mnogim objektima u gradu, klijent ima mogućnost da naruči jela iz više restorana istovremeno.
Glavne prednosti pokretanja poslovanja po modelu kompanije „Hajde naručiti“ su:
- Jedinstvenost. Takve objedinjene usluge postoje samo u velikim gradovima sa visokim nivoom potražnje;
- Niska konkurencija. Usluga ima desetine kuhinja i hiljade jela za svačiji ukus;
- Odsustvo tržišnih i finansijskih rizika.Čak iu kriznoj situaciji ljudi ne odbijaju gotovu hranu;
- Lakoća poslovanja. Svi poslovni procesi su otklonjeni i registrovani.
Ulaganja u projekat - 354.900 hiljada rubalja.
Rok otplate projekta je 4 mjeseca.
Dobit nakon oporezivanja počevši od 4. mjeseca rada iznosi 130.312 rubalja.
2. Opis poslovanja, proizvoda ili usluge
3. Opis tržišta prodaje
Ciljna publika
Budući da kompanija nudi veliki izbor jela iz raznih restorana i kafića u gradu, publika projekta je veoma široka.
Ciljna publika može biti predstavljena u obliku nekoliko kategorija:
Muškarci radnog uzrasta od 23 do 45 godina. Naručuju ručak i večeru jer nemaju dovoljno vremena da sami skuvaju hranu. Učestalost naručivanja - od 3 do 7 puta sedmično.
Žene radnog uzrasta od 23 do 35 godina. Uglavnom neoženjen. Naručuju ručak i večeru, jer najviše vremena posvete poslu i sastancima sa prijateljima. Učestalost naručivanja - od 2 do 5 puta sedmično.
Kompanije koje naručuju korporativni ručak. Učestalost naručivanja - 5 puta sedmično.
Porodice sa/bez djece koje se ovog vikenda žele počastiti nečim novim. Učestalost naručivanja - od 1 do 3 puta sedmično.
Školarci i studenti imaju zabavu. Učestalost naručivanja - 1 put sedmično.
Udio ukupnog broja narudžbi koji pripada svakoj kategoriji potrošača prikazan je u obliku grafikona.
Prema rezultatima marketinškog istraživanja, ukupan obim tržišta javnog ugostiteljstva u gradu N sa populacijom od milion ljudi iznosi 17,4 miliona rubalja. za 2015. Potencijal prihoda usluge dostave u gradu N kreće se od 12 miliona rubalja. do 20 miliona rubalja u godini.
Vrijedi napomenuti da potencijal prihoda zavisi od dinamike potražnje za uslugama restorana i kafića, kao i od promjena u stanovništvu grada i dohotku po glavi stanovnika.
Prednost vođenja ove vrste poslovanja je nedostatak sezonalnosti u prodaji.
Analiza konkurencije
Konkurenti za kompaniju "DaivoZakam.rf" su slični servisi dostave koji posluju u ugostiteljstvu. U mnogim gradovima sličan posao uopšte nije razvijen, i nema konkurenata. Ali čak iu uslovima trenutne konkurencije, kompanija „DavaiZakam.rf” odlikuje se jedinstvenim ponudama koje joj omogućavaju da brzo zauzme vodeću poziciju na tržištu:
- tri detaljna sistema saradnje sa restoranima i kafićima;
- pogodna web stranica s izračunima troškova dostave i ličnim računom;
- bonus program za rad sa klijentima;
- mogućnost bezgotovinskog plaćanja;
- mobilna aplikacija za Android i iOS;
- posebno razvijen CRM;
- odličan nivo usluge.
Osim toga, tržišni kapacitet ove vrste usluga je toliko velik da sugerira prisutnost potražnje čak i kod postojećih konkurenata.
Usluga ima desetine kuhinja i hiljade jela za svačiji ukus. Ovo je jedinstvena usluga, jer... Dobavljači hrane su restorani i kafići u gradu, kojih ima višestruko više od pojedinačnih službi dostave.
SWOT analiza
Snage projekta | Ranjivosti projekta |
|
|
Mogućnosti i izgledi | Spoljne pretnje |
|
|
4. Prodaja i marketing
Prilikom ulaska na tržište Let's Order.rf koristi strategiju inovatora. Kompanija ima prednost u prvom pokretaču i nastoji da zadrži vodeću poziciju kako se razvija. konkurentsku poziciju. Glavni cilj strategije je pružiti kvalitetne usluge i posvetiti veliku pažnju kontroli kvaliteta. Za kompaniju je strateški važno da ima resurse za brzo širenje kako njeno prodajno tržište raste. U tu svrhu formiraju se rezervni fondovi.
Current Marketing
Saradnja sa ugostiteljskim objektima
Plan prodaje
Plan prodaje je fokusiran na broj narudžbi po danu. Prosječan ček je 1000 rubalja. Cijena dostave varira od 150 do 300 rubalja u zavisnosti od udaljenosti klijenta. Jednokratnu narudžbu iz dva restorana prati dodatak od 150 rubalja. na iznos isporuke. U prosjeku, dostava košta 225 rubalja po klijentu. U nastavku slijedi plan prodaje za prvih 5 mjeseci rada organizacije sa minimalnim brojem zaposlenih, koji uključuje dva kurira.
Prilikom formiranja plana prodaje pretpostavlja se da maksimalni iznos narudžbine dnevno za jednog kurira - 15.
5. Plan proizvodnje
Pokretanje posla koji se bavi organizacijom usluga dostave gotove hrane sastoji se od nekoliko uzastopnih koraka.
Registracija
Prva stvar koju morate učiniti kada započnete svoj posao je registracija individualnog preduzetnika ili DOO. Većina korisnika franšize Let's Order.rf posluje kao individualni preduzetnici. Odabrani sistem oporezivanja je pojednostavljeni poreski sistem 6% (dohodak).
Kreiranje web stranice
Web stranica kompanije "Let's Order.rf" uključuje mogućnost kreiranja lični račun za svakog klijenta, online narudžbu, učešće u bonus programu, kao i obračun troškova dostave u zavisnosti od lokacije klijenta. Postavljanje web stranice je uključeno u franšizni paket kompanije. Sadržaj se postavlja na stranicu kako se sklapaju ugovori sa restoranima i kafićima.
Traženje klijenata iz restorana i kafića
U ovoj fazi, vi, kao vlasnik preduzeća, imate mnogo teškog posla pred sobom. Obim potražnje koji možete zadovoljiti zavisi od toga koliko će objekata u gradu postati Vaši partneri. Prije svega, potrebno je prikupiti bazu podataka svih kafića i restorana u gradu u kojem se kreira online servis. Zatim dogovorite lični sastanak sa menadžerima objekata kako biste opisali sve prednosti vaše saradnje i zaključili ugovor. Sljedeću fazu možete započeti kada vam najmanje 10 objekata u gradu postane vaš partner.
Iznajmljivanje ureda
Pogodna je soba površine 10 - 15 m2. u bilo kom delu grada. Moraćete da postavite sto, stolicu i kompjuter u prostoriju.
Regrutacija
U početnoj fazi, osoblju će biti potrebna 4 kurira i 2 dispečera. 2 kurira i 1 dispečer rade istovremeno u smjeni. Kurir se unajmljuje sa sopstvenim automobilom.
Pokretanje biznisa
Ovaj korak je izuzetno važan za provjeru redoslijeda radnji za servisiranje klijenta. Menadžer mora pratiti da li tim radi nesmetano i u kojoj fazi dolazi do kašnjenja u ispunjenju naloga. Ovdje se prati striktno pridržavanje opisa poslova.
Proces isporuke usluge
6. Organizaciona struktura
U fazi lansiranja, možete proći s minimalnim brojem osoblja:
- Manager;
- Dispečer - 2 osobe;
- Kurir - 4 osobe.
Odgovornosti menadžera uključuju:
- Zaključivanje ugovora;
- Rad sa sajtom - postavljanje menija, praćenje i osiguranje nesmetanog rada sajta, obrada povratne informacije kroz praćenje recenzija kupaca, promociju web stranice;
- Upravljanje financijama, izdavanje plaća;
- Formiranje strategije razvoja, traženje mogućnosti za širenje poslovanja, traženje novih partnera.
Plata - 40.000 rubalja.
Odgovornosti dispečera uključuju:
- Obrada narudžbi s web stranice i komunikacija s klijentima;
- Koordiniranje rada kurira;
- Prenošenje narudžbe menadžeru restorana/kafea;
- Otklanjanje konfliktnih situacija sa klijentima.
Dispečer radi sam u smjeni. Raspored rada: dva radna dana / dva slobodna dana. Plata - 15.000 rubalja. KPI za dispečera - prihod 35.000 rubalja/smjena. Po ostvarenju, bonus iznosi 2.000 rubalja. na kraju mjeseca.
U ovom materijalu:
Konkurencija u segmentu tržišta proizvoda je na visoki nivo u našoj zemlji. Međutim, dostava namirnica na kućnu adresu kao posao je do sada savladana mali stepen. Nema mnogo igrača u ovoj niši.
Da li poslovna ideja za kućnu dostavu namirnica ima pravo na postojanje? Kakva je njena perspektiva?
Izgledi za organizaciju posla dostave hrane
Još uvijek postoji nekoliko kompanija na tržištu koje isporučuju proizvode u vaš dom, koncentrišući se samo na online prodaju. Postoje vlasnici velikih supermarketa ili trgovačkih lanaca koji dodatno pružaju usluge dostave. Ali nema ih toliko. Internet prodavnica prehrambenih proizvoda ne izgleda baš profitabilna ideja u većini slučajeva, ali kao dodatak postojećem fizičkom supermarketu ili prodavnici, može biti još jedan obećavajući izvor prihoda uz maloprodaju.
Pružanje dodatne usluge dostave namirnica ili implementacija poslovne ideje za dostavu namirnica na kućnu adresu u nedostatku prave prodavnice zahtijeva dodatne troškove. Posebno će vam trebati vlastiti vozni park, vozila sa posebnim karoserijama koje vam omogućavaju transport smrznutih proizvoda. Naravno, biće potrebno angažovati dodatno osoblje: kurire, vozače, menadžere za obradu pristiglih porudžbina.
Ako je vaša trgovina još uvijek u fazi projekta i ne postoji u stvarnosti, budite spremni na činjenicu da će vam trebati posebno opremljeno skladište za skladištenje proizvoda. Može se iznajmiti ili kupiti. Osim toga, morat ćete tražiti dobavljače, a također pronaći programere web stranica i razmisliti o svemu do najsitnijih detalja. Ali da li će internet prodavnica moći da se takmiči sa lancem supermarketa koji se nalaze, na primer, na pješačkoj udaljenosti od većine kuća u stambenim zonama? Ovo pitanje zahtijeva pažljivu analizu.
Da biste usluge dostave namirnica u vašoj radnji učinili popularnim, morat ćete privući kupce. Različiti putevi. Na primjer:
- promocije;
- pogodnost stranice;
- cjenovni poticaji;
- širok raspon;
- visokokvalitetnih proizvoda.
Uostalom, nije dovoljno izvršiti transport na vrijeme, potrebno je i klijentu pružiti udobnost u svim aspektima: lakoću naručivanja, kvalitetu, brzinu isporuke, kriterije cijene.
Odabir metode za organizaciju isporuke proizvoda
Da biste odabrali metodu organizacije dostave namirnica do kuće, morate odlučiti koliko ste spremni uložiti u svoj poslovni projekat. Najskuplje je otvaranje sopstvene internet prodavnice. Kao što je gore opisano, poslovna ideja zahtijeva veliki broj osoblja, prostorija, izradu web stranice i pravovremeno ažuriranje podataka na njoj.
Jedan od načina je organiziranje online trgovine prehrambenih proizvoda na osnovu postojeće maloprodajne mreže. Ovdje su troškovi znatno niži u odnosu na prethodni. Međutim, opcija nije prikladna za one koji bi željeli započeti trgovinu, posebno isporuku namirnica svojim domovima, "od nule".
Drugi način: transport proizvoda iz postojećih trgovina. Odnosno, kod ove šeme zarada se zasniva isključivo na kurirskim uslugama. U ovom slučaju postoje i rizici. Na primjer, primili ste narudžbu. Kupili ste namirnice i isporučili ih, ali je klijent odbio narudžbu. Tako ćete na kraju dobiti paket proizvoda koji vam nije potreban. Osim toga, gubit ćete svoje vrijeme i novac.
Ima smisla steći dokazanu bazu stalnih kupaca, što će zahtijevati vrijeme i strpljenje s vaše strane. Kurirska dostava proizvoda još nije postala raširena, odnosno rizik od konkurencije može se reći da je minimalan. Ali zapamtite: svaka poslovna ideja nosi moguće rizike.
Shema organizacije isporuke i nijanse naručivanja proizvoda
Najefikasniji i najprikladniji alat u ovom poslu je internetski resurs (web stranica) na kojem će se naručiti. Suština njegovog rada je sledeća:
- Kupac, posjetivši stranicu, prikuplja korpu sa robom.
- Popunjava formular za narudžbu, koji sadrži i njegovo ime i kontakt telefon.
- Označava želje u vezi naručenih proizvoda. Možete da obezbedite proceduru registracije na sajtu.
- Operateri (menadžeri), primajući informacije o narudžbi, kontaktiraju klijenta telefonom, potvrđuju, pojašnjavaju narudžbu i rok isporuke.
Dalje radnje zavise od načina isporuke koji planirate koristiti. Zatim prikupljena narudžba ide kurirskoj službi, koja je dostavlja na navedenu adresu. Takođe biste trebali razmisliti mogući načini plaćanje narudžbi: plaćanje se može izvršiti u gotovini, bezgotovinskom obliku, kao i putem posebnog alata za plaćanje na sajtu.
Vođenje biznisa koji isporučuje namirnice u vaš dom je prilično profitabilan i obećavajući pravac.
Potražnja za uslugom dostave na kućnu adresu biće osigurana, jer određene kategorije građana ili nemaju vremena za kupovinu ili ih zbog određenih okolnosti teško posjećuju (npr. penzioneri, domaćice, studenti i drugi građani).
Online naručivanje namirnica sa dostavom na kućnu adresu može biti odlično rešenje za kupca. A za preduzetnike, posao dostave namirnica je prilika da rade ono što vole dok samostalno obezbeđuju finansijsku nezavisnost. Uostalom, registracija ove vrste djelatnosti nije komplikovana procedura.
Naručite poslovni plan
 | Investicija: Investicija 300.000 ₽ Jedini smo Fishing Holding u Rusiji, čiji portfolio uključuje najnaprednije proizvodne pogone iz apsolutno SVIH regiona proizvodnje ribe i morskih plodova u zemlji! Naša Grupacija kompanija, pored rudarstva i prerade, samostalno je zauzela vodeću poziciju na tržištu u veleprodaji, nakon čega je uspešno formirala sopstveni lanac ribarnica „Kurilsko primorje“. Jedinstvena diverzifikacija proizvodnih sredstava,… |
 | Investicije: Investicije 190.000 - 460.000 ₽ |
 | Investicije: Investicije 3.000.000 - 6.500.000 ₽ Svijetle note okusa i svježe emocije - ljudi dolaze u Joly Woo po zdravu, umjereno egzotičnu hranu i jedinstvenu atmosferu. Kreatori kafića uhvatili su novi trend - došlo je doba pojednostavljenja, pa gosti biraju brzu uslugu umjesto čekanja u skupim restoranima. Ljudi žele dobiti kvalitetan i ukusan proizvod za malo novca. Joly Woo format ispunio je očekivanja publike:... |
 | Investicije: Investicije 130.000 - 765.000 ₽ BestWay Consult (BestWay Consult) - pruža širok raspon usluge u cilju finansijskog oporavka fizičkih i pravnih lica. Naša kompanija uključuje nekoliko divizija, od kojih je jedna usmjerena na pronalaženje alternativnih opcija za poboljšanje životnih uslova. Radimo s najvećim federalnim projektima u Ruskoj Federaciji i imamo dobru priliku da pružimo kompetentne savjete i pomoć pri registraciji... |
 | Investicije: Investicije 14.400.000 - 18.000.000 ₽ Guinot je priznati lider u francuskom salonskom poslu i brend broj 1 među selektivnom profesionalnom kozmetikom širom svijeta. Brend Guinot jedan je od rijetkih predstavnika industrije koji ima vlastitu tvornicu za proizvodnju kozmetičkih proizvoda i moćnu naučnu i tehničku bazu - Laboratoriju, koja nam omogućava da stalno poboljšavamo kvalitetu proizvoda i razvijamo procedure. Fabrika Guinot posluje u skladu sa... |
 | Investicije: Investicije 600.000 - 800.000 ₽ iGooods je servis za primanje narudžbi, kupovinu i brzu dostavu robe za svakodnevnu upotrebu iz najpopularnijih lanaca hipermarketa. Radi na bazi posebno kreirane jedinstvene iG tehnologije. Oslobađamo ljude kupovine namirnica i biramo sve sa njihove liste „kao za sebe“. Većina naših klijenata su porodice sa malom decom, za koje… |
 | Investicije: Investicije 4.000.000 - 6.000.000 ₽ Cofix je izraelski lanac kafea koji je osnovao poznati biznismen Avi Katz 2013. godine. U samo tri godine nakon otvaranja prvog prodajnog mjesta, lanac COFIX osvojio je prvo mjesto na etabliranom tržištu kafe u Izraelu, kako po broju lokala u segmentu kafića tako i u segmentu hrane za poneti. Sada COFIX mreža ima 153 poslovnice u inostranstvu... |
 | Investicije: Investicije 300.000 - 900.000 ₽ BeBrand je najbrže rastuća kompanija na tržištu intelektualne svojine. Kompanija BeBrand pruža usluge registracije, zaštite i evaluacije intelektualne svojine. Mi registrujemo žigove i patente, razvijamo brendove od nule, štitimo autorska prava, štitimo prava preduzetnika na sudu i pružamo druge povezane usluge. Kompaniju je 2013. godine osnovao Aleksandar Arhipov. U tom trenutku,… |
 | Investicije: Investicije 1.200.000 - 1.750.000 ₽ Konceptni kafić People like U osnovao je 2017. godine nekoliko mladih, ali vrlo ambicioznih i kreativnih poduzetnika. Kultura konzumacije kave, kao i tržište kafe u cjelini, neumoljivo raste, ali nije tajna da pored bezuvjetne kvalitete proizvoda koji se nudi, postoji i filozofija iza svakog velikog brenda. Prilikom kreiranja našeg brenda željeli smo biti radikalno drugačiji od svih ostalih... |
 | Investicije: Investicije 175.000 - 1.750.000 ₽ Naša kompanija se uspješno razvija od 2006. godine. Od prve godine rada u turistički biznis, stekli smo liderstvo u industriji razvijajući jedinstveni algoritam za traženje last-minute tura među hiljadama turoperatora na tržištu. Nekoliko godina kasnije stekli smo titulu najpopularnije turističke kompanije u Ivanovu i počeli uspješno širiti našu mrežu. Zbog činjenice da je kompanija... |
 | Investicije: Investicije 1.500.000 - 10.000.000 ₽ Kompanija FinLine, brend Auto zalagaonica, osnovana je 1999. godine i jedan je od tržišnih lidera u segmentu osiguranog kreditiranja i ulaganja.Osnovnu specijalizaciju kompanije čine krediti osigurani likvidnom imovinom: vozila, vlasnički prava vozila, nekretnine, oprema i plemeniti metali. Tokom devetnaest godina rada, naučili smo da upravljamo i skaliramo poslovanje zalagaonice što je efikasnije moguće i sada smo spremni da podelimo naše… |
 | Investicije: Investicije 3.500.000 - 10.000.000 ₽ Mrežu je osnovala korejska kompanija Relay International Co. ltd. – programer i prvi proizvođač smrznutih jogurta u svijetu. Prvi Red Mango otvoren je u Seulu 2003. godine, dvije godine prije Pinkberryja i nekoliko godina prije nego što su osnovani drugi lanci smrznutih jogurta. Crveni mango je dobitnik mnogih nagrada koje prepoznaju kvalitet... |
IN modernog društva vrijeme je jedna od najoskudnijih stvari. Mnogi ljudi većinu vremena provode na poslu i jedva da imaju vremena da pronađu slobodan minut za komunikaciju sa rođacima, prijateljima i porodicom, ali tu su i kućni poslovi, poput odlaska u prodavnicu ili supermarket po namirnice. Zamislite samo koliko vremena potrošite svakog mjeseca samo na ovo. Jedna posjeta može potrajati do sat vremena vašeg slobodnog vremena. Ali šta ako ovu svakodnevnu odgovornost prenesete na nekog drugog? Šta ako vam neko drugi dostavlja namirnice kući?
Potražnja stvara ponudu
Dostava namirnica na kućnu adresu nije nov posao, ali je na Zapadu već prilično čest. Mnogi ljudi koji su vođeni nedostatkom slobodnog vremena, osnovnom lijenošću ili fizičkom nemogućnošću da to sami urade (invalidi, penzioneri) spremni su da plate specijalizovane usluge za dostavu robe.
Suština poslovne usluge je sljedeća: klijent telefonom ili online narudžbom (na web stranici servisa na internetu), dogovara plaćanje ili plaća unaprijed, nakon čega zaposleni u kompaniji kupuju sve neophodni proizvodi, zapakovati ih i dostaviti na adresu koju je naznačio kupac.
Možete raditi ne samo sa privatnim klijentima, već i sa velikim kompanijama i preduzećima. Popularni su kod dostave gotovih ručkova, već zagrejanih ili pripremljenih za tu svrhu. Neki kupci će možda htjeti kupiti artikle od vas od kojih ste isporučeni farma– domaće meso, pavlaka, povrće itd.
Kako organizovati posao dostave namirnica do kuće
Implementirati ovaj posao ideja je moguća, i bez velikih finansijskih ulaganja, pružanjem usluga, kako u statusu individualnog privrednog subjekta, tako i jednostavno pravnog lica. U početnoj fazi trebat će vam samo dva ili tri kurira i jedna sekretarica, koja će biti odgovorna za primanje i distribuciju narudžbi, kao i za koordinaciju kurirske službe (u početku možete sami biti menadžer).
Odmah se postavlja pitanje, a ono je glavno: koliko kurir (nazovimo ga tako) može naplatiti svoje usluge? I hoće li ovaj trošak ovisiti o količini kupovine koju je izvršio? Hoće li biti popusta za penzionere, stalne kupce itd.? Kada prihvatiti uplatu za narudžbu: prije, unaprijed ili poslije, jer se sada ljudima, posebno nepoznatim ljudima, ne vjeruje? I još uvijek ima mnogo neizvjesnosti. Mnogo je više pitanja nego odgovora. I, iskreno govoreći, isplativost ovog posla mi je upitna. 100, maksimalno 150 rubalja, IMHO, možete zaraditi novac u jednom odlasku u trgovinu, ali koliko će to trajati? Nekako se vrijeme cijeni vrlo jeftino.
Čini mi se da se moramo fokusirati na sve vrste poljoprivrednih i ekoloških proizvoda; to je i sada moderna karakteristika - isporučuju set proizvoda za pripremu određenog jela i uključuju recept. Vi birate na web stranici, oni vam to isporučuju. Video sam i ja cool ideja Djevojke su to implementirale po moskovskom vremenu - dostava ručkova, ali u početku vidite samo set proizvoda od kojih će se pripremati. Tako neobično iznenađenje))
Ostrovitjanin, Što se tiče popusta za stalne kupce, penzionere i zavisnosti plaćanja od kupljene količine - to je nešto o čemu preduzetnik mora da odluči sam, pažljivo analizirajući tržište. Morate pronaći balans da bude profita, i da kupci ne pobjegnu kada vide račun koji ste izdali.
Kada prihvatam uplatu za svoju narudžbu? — možete koristiti provjerenu shemu rada za brzu hranu i picerije. Plaćanje se vrši unapred, elektronskom valutom, ili po susretu sa kurirom - gotovinom/plastičnom karticom.
Sumnjate u svoju profitabilnost? - onda imate kontra pitanje: zašto onda picerije organiziraju besplatnu dostavu ljudima koji su potrošili, na primjer, više od 1000 rubalja na jednu narudžbu? Takođe nije isplativo.
TonyMontana, odgovaram. Malo penzionera ili jednostavno siromašnih ljudi će naručiti proizvode za tako veliku količinu. Baza klijenata, u ovom slučaju, su bogati poslovni ljudi, ali mnogi od njih, po pravilu, imaju sluge koji kupuju proizvode. Kao opciju za razvoj poslovanja vidim rad sa određenom trgovinom, koja će vam platiti kućnu dostavu proizvoda za VIP klijente ove radnje, na primjer, vlasnike njenih „zlatnih“ klijentskih kartica.
Ostaju pitanja o avansnom plaćanju. Što ako kvalitet isporučenih proizvoda ne zadovoljava kupca? Šta ako kupite pogrešnu stvar? Šta ako jednostavno ne završite narudžbu nakon što novac bude prebačen na vaš račun? Nepovjerenje klijenata će ovdje biti uočljivo na prvu!
Ne znam za proizvode,imam prijatelje koji veleprodaju robe po selima i nose je u kutijama keksa,i preuzimaju po gradu.Naravno za one koji nemaju auto stvarno je zgodno kupiti jeftini kolačići u serijama, a zarađuju na isporuci, iako mnogi to rade.
Opisujete normalnu preprodaju (onu u Sovjetsko vreme nazvana špekulacija), dok je tu ipak u prvom planu dostava naručenih proizvoda. Iako je po profitu, naravno, dostava kolačića u selo iz grada uporediva sa dostavom namirnica po narudžbi (ako uzmemo prosečan slučaj): u oba slučaja zarada je mršava! Prema VTsIOM-u, prosječni iznos kupovine u prodavnici prošle godine iznosio je 350 i jednu kopejku rubalja. Od ove količine morate plesati: koliko ćete naplatiti svoj rad ako naručite za ovaj iznos? 100 rubalja iznad je granica, i to je očigledno!
Ostrovitjanin,
Znam da to nije toliko isplativo, ali oni nose ne 10 kutija, nego 300, i 2 leta sedmično, iako je korist, naravno, mala, morate platiti i benzin koji je sve skuplji, ali ipak korist nije ništa manja nego da plaćate previsoku kiriju i da imate niže prihode, ako ih ima.
roman-maurinio, trgovine su sada općenito neprofitabilne za male privatne vlasnike, navodi najmanje, dugo niko nije otvarao nove.
Ali bliže temi. I dalje vidim ovaj problem: na primjer, naređeno vam je da kupite kutiju mlijeka određene marke. Ali u jednoj obližnjoj prodavnici košta 50 rubalja, a u hipermarketu 35. Gde izvršilac naloga treba da kupi ovo mleko? Ili ovdje trebate koordinirati za svaki proizvod, ali koliko će to trajati!
Ostrovitjanin, da i ovde ima dosta problema, secam se da su istovarali, pola ih je trebalo u prodavnicu, pola u selo, pa su poceli da sortiraju ovaj proizvod, jednu kutiju na početku, drugi na kraju gazele, sve su prevrtali da nađu pravu, ali to je njihova stvar.
roman-maurinio, ovo je već rezultat nekorektnog rada logističara, rekao bih. Ili špediter. U isporuci namirnica, naravno, poželjno je, kad god je to moguće, da se narudžbe ispunjavaju uzastopno: prvo isporučeno jednom klijentu, otišlo/ponovo otišlo, kupljena roba - isporučena drugom klijentu, itd. Malo je teško jer morate puno trčati, ali nećete ništa pobrkati i nećete slučajno prevariti sebe ili klijenta!
Ostrovitjanine, pa sto kazes, roba se isporucuje iz grada, skoro 400 kilometara daleko po uzasnim putevima, nije bas isplativo voziti se prvo za jednu kutiju pa za drugu, ali je trebalo odmah utovariti sortiranje, iako su to radili i ovdje zajednička lista, kakva roba, koliko i utovarena u serijama!
Dostava proizvoda i robe je profitabilan posao a mušterija će biti dosta, dva puta sedmično po selu nosimo svježu ribu, već sam navikao, zatrubili su, izašao sam i kupio, uvijek je svježa, a na jesen nose šargarepu , krompir, kupus, lubenice na ovaj nacin i sve sredite, neki ljudi nemaju vremena neko ima prevoz, jako dobra usluga, a za penzionere je apsolutno neprocenjivo.
Vjerovatno je ipak potrebno razmišljati o sigurnosti kurira. Bolje je da ih ima dva: jedan sa robom, drugi za rezervu.
Ne računajte previše na penzionere, s jedne strane su i lakovjerni i nepovjerljivi ljudi, a nisu napredni u takvim uslugama!
Bolje je, po mom mišljenju, osloniti se na radne i samim tim prezauzete građane. Po mom mišljenju ima smisla raditi u sektoru kao što su kancelarijski centri, tamo češće rade mladi ljudi koji ne vole da se opterećuju svakodnevnim problemima.
Nisam baš razumeo tvoju ideju! Šta ste tačno mislili pod bezbednošću? Mislite li da će kupac napasti kurira i uzeti mu proizvode? Čini mi se da je to glupost. I tada ćete unajmiti telohranitelja za kurira, a onda će posao sigurno biti pogažen, niko vam neće ukrasti ni veknu hleba. Ali ozbiljno, naravno, mogući su i neadekvatni kupci, ali ih je malo, a onda ubuduće možete pozvati policiju za takve kupce i oni će vam sve vratiti u potpunosti. Pa niko neće pljačkati kurira na ulici, on ne nosi zlato i novac.
Da upravo! Rizik da se zaglavi sa neadekvatnim klijentom za kurira je prevelik. Ne zna ni kuda ni kome ide. A prihod od prethodnih narudžbi je u vašem džepu!
Ali kakve veze s tim ima kurirsko sjećanje? Kupac ne zove kurira i naruči narudžbu, već u kancelariju (kuću, stan), pa, općenito, ko prima narudžbu. Kupac prilikom naručivanja mora navesti adresu i broj telefona na koji narudžbu treba dostaviti. Sve ovo treba da bude zabeleženo u dnevniku iz bezbednosnih razloga i za potrebe izveštavanja. I nema veze, čak i ako se s tim kurirom postupa tako loše da izgubi pamćenje, narudžbina je napravljena, a podaci se zapisuju u dnevnik, koji ćete predati policiji ako se nešto desi. Koristi logiku! Nije sve tako jednostavno po ovom pitanju. Pa, u tvom slučaju, mislim da bi unajmio tjelohranitelja, bolje je platiti osiguranje nego voditi evidenciju u dnevniku.))))
Samo nemojte svojim kuririma, ako ih ima, iznositi svoj stav prema njihovom radu.
Da, šta ja imam s tim! Govorim u ime svih. Kuriri koji dostavljaju pizzu, parfeme, proizvode za domaćinstvo, zašto idu uz obezbeđenje? Pa, stvarno, ovo izgleda kao potpuna glupost! kurir sa stražom, kome god kažeš, smejaće ti se. Radio sam dok sam učio kao kurir, obično nakon škole, od 15 do 20 sati, dostavljao parfeme po kućama, i godinu dana nije bilo ni jedne nijanse! Uvek je sve bilo u redu. Kupac razumije da kada naruči, njegovi podaci se prepisuju, a ako se nešto dogodi, kupac će biti pronađen i kažnjen. Instinkt samoodržanja.
Malo ste pogrešno shvatili: ovdje govorimo o isporuci proizvoda (i ne samo proizvoda) po narudžbi, osoba je napisala popis onoga što mu treba, dala novac za proizvode, glasnik je otišao u trgovinu. Inače, smatram da bi dostavljač hrane svoju zaradu trebao primiti odmah, unaprijed, da tako kažem.
Pokretanje posla od nule uvijek je teško. Potrebno je pažljivo razmotriti svaku nijansu u vezi sa planiranim poslovanjem. To zahtijeva puno truda, ali rezultat će vas sigurno zadovoljiti. U ovoj temi ćemo opisati produktivnu poslovnu ideju.
Kurirska služba je nesumnjivo popularna među stanovništvom. Isporuka robe neophodna je mnogim firmama, preduzećima i ustanovama. Takav posao je jedan od jeftinih za početak karijere i bio bi sasvim prikladan za poduzetnika početnika. Ako vas zanima kako otvoriti kurirsku dostavu, naša tema je za vas.
Poznato je da je danas izbor kurirskih usluga ograničen, pa se ova vrsta usluge može sa sigurnošću nazvati traženom i relevantnom. Mnoge pošte isporučuju robu, ali mnogi kupci nisu zadovoljni rokom isporuke, koji može biti 3 dana i više. Osim toga, hitne prijave koje se podnose poštom su veoma skupe.
Ako ozbiljno razmišljate kako da otvorite dostavu, vrijeme je da započnete posao! Nije tajna da postoji konkurencija među mnogim kompanijama, uključujući i kurirske kompanije. Uspjeh usluge dostave ovisi o kvaliteti pruženih usluga i razumnim cijenama.
Povratak na sadržaj
Identifikacija konkurencije
Neke kompanije za isporuku robe imaju široku djelatnost. Njihove podružnice mogu biti locirane po cijeloj zemlji u gradovima i mjestima. Ove kompanije isporučuju proizvode za nekoliko sati jer jesu veliki broj zaposleni, automobili. Takve usluge su popularne, dokazale su se na tržištu roba i usluga i imaju dobru reputaciju među partnerima i populacijom općenito.
Jedna od glavnih poslovnih strategija je identifikovanje takvog konkurenta u vašem regionu. Šta je potreba? Od toga direktno zavisi uspjeh vaše buduće kompanije. Ako je velika, pouzdana kurirska služba već otvorena u vašem gradu, ima dobru reputaciju i dobro ime, ljudi će nastaviti koristiti njene usluge. Ako ste odlučni da se takmičite sa takvom kompanijom, morate smisliti neku funkciju za svoju kurisku službu koja će vam služiti kao prednost u odnosu na konkurentsku kompaniju. Ovo može biti 24 sata dnevno ili po pristupačnoj cijeni. Moglo bi biti oboje. Pronađite dobru ideju kako da razlikujete svoju kompaniju od drugih, kako zainteresovati potencijalnog klijenta.
Povratak na sadržaj
Prije svega, trebate odlučiti o mjestu gdje će se kompanija nalaziti. U idealnom slučaju, ovo bi trebao biti regionalni centar, Veliki grad sa puno ljudi. U ruralnim oblastima takav posao možda neće raditi. Razlozi su očigledni: mali broj kompanija, organizacija, pa čak i njihov nedostatak. Ako neko koristi vaše usluge, to će biti izuzetno rijetko, narudžba će biti mala. Shodno tome, posao neće donijeti profit. Moguća opcija. Mali grad ima centre za zabavu, kafiće i restorane. U ovom slučaju ne možete bez pomoći kurira, ljudi često naručuju hranu iz restorana u svoj dom. Ali ipak je bolje u velikom gradu.
Sljedeća stvar koju trebate učiniti prilikom planiranja je odlučiti s kojim vrstama tereta namjeravate raditi. Neke kompanije dostavljaju papirnu dokumentaciju, druge dostave velike terete ne samo u gradu, već iu cijeloj zemlji. Neki kurirske usluge bavi se međunarodnim transportom. Neke kompanije isporučuju dragocjene predmete. Odlučite se u kojim područjima ćete prevoziti robu - bilo unutar grada, ili regije, ili u cijeloj zemlji. Ovo direktno određuje kakav automobil treba da ima kompanija, putnički ili kamion; jedan, dva ili tri automobila. Za dostavu dokumenata unutar grada može koristiti kurir javni prijevoz. Možete i hodati ako je udaljenost kratka.
Ako ste već kupili automobil, odlučite se za unajmljivanje vozača. I ne samo vozač. Općenito, morate odlučiti o veličini i obimu vaše kompanije, broju osoblja, njihovom obima posla, plate zaposlenima. Nemojte misliti da će jedan kurir biti dovoljan. Najmanje bi trebalo da budu 2 osobe, jer jedan radnik neće moći da se nosi sa narudžbinama. Možete unajmiti taksistu sa ličnim automobilom i jednog radnika bez automobila. Dakle, kompanija će imati 2 kurira i 1 auto, što je vrlo zgodno.
Povratak na sadržaj
Uloga osoblja u radu kompanije
Dakle, pogledajmo pobliže rad osoblja u kompaniji. Za uspješnu organizaciju poslovanja preduzeće mora imati direktora, računovođu, sekretara-dispečera, kurire i tehničko osoblje. zaposlenima ako ste iznajmili prostor. Dužnosti direktora uključuju kontrolu svih poslova kompanije. Sekretar-otpremnik prima zahtjeve, registruje ih, prosljeđuje kuririma i obavještava klijenta o lokaciji tereta i vremenu isporuke. Kuriri izvršavaju instrukcije sekretara, moraju dostaviti teret na odredište na vreme, bezbedan i zdrav. Računovođa je odgovoran za rad zaposlenih, daje im komentare po potrebi i odgovoran je za profit kompanije. Kada preduzetnik nema mogućnost da organizuje takav kadar, možete se snaći sa direktorom, dispečerom i kuririma.
Radno vrijeme kompanije određujete prema vlastitom nahođenju. Optimalno vrijeme dostava robe - od 8 do 17 sati. On ovog trenutka Malo je službi u kojima kuriri rade noću. Radi 24 sata - dobra ideja za posao. Zaposleni mogu raditi u noćna smjena, koji može početi od 0 sati do 7 sati ujutro. Ovisno o vašim idejama, možete implementirati opciju hitne isporuke, koja može biti korisna u u slučaju nužde. Dobro razmislite da li ćete moći da zaposlite zaposlene koji će raditi noću.
Važnu ulogu u reputaciji kurirske kompanije igra kvalitet usluge i pravovremena isporuka robe. Šta znači kvalitet usluge? To je sposobnost zaposlenika da toplo komuniciraju sa kupcima, kompetentno vode razgovor, budu pažljivi prilikom popunjavanja prijave i uvažavaju želje i potrebe kupaca tokom procesa isporuke. Sposobnost kurira da brzo i na vrijeme dostavi paket bez oštećenja je najvažnija stvar u poslu. Pokušajte zaposliti pristojne, uredne, ljubazne, efikasne ljude. Dispečer mora biti osoba sa dobrim komunikacijskim vještinama i pravilnom dikcijom. Ohrabrite zaposlene da se međusobno razumiju i dobro se slažu.
Učitavanje...