Greitąją pagalbą galite iškviesti bet kuriuo paros metu. Jums tereikia surinkti konkretų numerį arba kreiptis į skubios pagalbos skyrių, kuris yra sveikatos priežiūros įstaigoje.
Ką daryti skambinant greitąją pagalbą?
Pranešti dispečeriui tikslus adresas kur yra auka. Taip pat būtų tikslinga pavadinti kai kuriuos netoliese esančius orientyrus: prekybos centrai, paminklai, kavinės, parduotuvės. Palikite savo iššūkį gavėjui telefono numeris. Nurodykite paciento vardą ir pavardę, amžių ir apsilankymo pas gydytoją priežastį.
Stenkitės sutikti iškviestą gydytojų komandą prie įėjimo ar įėjimo į namus. Pateikti būtinas sąlygas gydytojams, kad jie galėtų greitai suteikti pagalbą:
- uždaryti gyvūnus kitoje patalpoje, nes gali pakenkti greitosios medicinos pagalbos darbuotojams ir jų medicininei įrangai;
- pašalinti daiktus iš koridoriaus, kad medicinos darbuotojai galėtų patekti pas nukentėjusįjį ir neštis specialią įrangą;
- padėti nugabenti pacientą į greitosios pagalbos automobilį.
Kokiais atvejais skambina greitoji pagalba?
Greitoji pagalba iškviečiama nelaimių ir nelaimių, susijusių su stichinėmis nelaimėmis, avarijomis, traumomis įvairaus laipsnio, kai pablogėja sveikata ir savijauta. Gydytojai greitai atvyks pas nukentėjusįjį, net jei jis yra darbe, gatvėje ar viešoje vietoje.
Greitoji pagalba atvyksta šiais atvejais:
- žaizdos, nudegimai, sužalojimai;
- jei žmogų nutrenkė elektros smūgis ar žaibas;
- apsinuodijimas;
- nušalimas;
- svetimkūnių patekimas į kvėpavimo takus;
- bandymai nusižudyti;
- paūmėjimas lėtinės ligos;
- gimdymas
Kokiais atvejais greitoji neatvyksta?
Jei pavojaus paciento gyvybei nėra, klinikos darbo metu greitoji pagalba nevažiuoja pas karščiuojančius suaugusiuosius. Gydytojai turi teisę neatvykti ir darbo valandomis. gydymo įstaiga už lavonų apžiūrą ir mirties dokumentų surašymą. „Avarinė pagalba“ į sužeistųjų ir sergančių neveža gydymas ligoninėje link medicinos darbuotojai, jei nereikia naudotis specialiu greitosios pagalbos transportu ir teikti pagalbą kelyje.
Tiek mamos su vaikais, tiek pensinio amžiaus žmonės vasarą dažnai leidžia už miesto ribų. Esant tokioms sąlygoms, kai tiesiog negalite patekti į polikliniką ir negalite išsikviesti gydytojo namuose, ypač svarbu žinoti, kokiais atvejais reikia kviesti greitąją pagalbą, o jei jos nėra, pabandyti patekti pas gydytoją patiems. Kai negali ištverti skausmo ir bandai susitvarkyti bloga savijauta savarankiškai? Kai situacija kritinė ir skaičiuojamos valandos ar minutės? Paklausėme vadovo priėmimo skyrius Ligoninė Nr. 17 (Maskva) pasakykite Annai Ivanovnai Suvorin, kokie simptomai reikalauja skubiai vežti žmogų į ligoninę.
Krūtinės skausmas
Problema: pirmą kartą stiprus spaudžiantis skausmas už krūtinkaulio. Skausmas gali būti įvairus – spaudžiantis, trūkinėjantis, deginantis arba tarsi netekęs kvapo. Gali būti suteikta apatinis žandikaulis, kairiarankis ir toje vietoje, apie kurią kalbame „skrandžio duobėje“. Dažniausiai tai atsiranda po fizinio ar emocinio streso, tačiau gali atsirasti ir be jokios aiškios priežasties.
Įtarimas:širdies smūgis Iki 40% miokardo infarktų įvyksta be ankstesnės krūtinės anginos, esant visiškos savijautos fone. Pati naujai prasidėjusi krūtinės angina taip pat yra labai pavojinga: ji rodo aterosklerozinės plokštelės nestabilumą vienoje iš vainikinių kraujagyslių. Todėl pirmą kartą gyvenime pasireiškus tokiam skausmui, reikėtų kuo skubiau kreiptis į kardiologą, o jei skausmas nepraeina per 15 minučių – kviesti greitąją pagalbą.
Pilvo skausmas
Problema: pasirodė Aštrus skausmas pilvo centre. Po kelių valandų jis didėja ir nusileidžia į klubinę sritį – vietą, esančią apatinėse dešinės pusės dalyse. Paprastai viduriavimo nėra. Tuo pačiu metu gali atsirasti pykinimas ir vėmimas, dažnai vienkartinis, kūno temperatūra išlieka 37-38 laipsnių.
Įtarimas: ūminis apendicitas. Beje, nuo hospitalizacijos trukmės priklauso ne tik komplikacijų rizika, bet ir operacijos atlikimo būdas, taigi ir kosmetinis efektas. Nors apendikso uždegimas yra katarinis, jį galima pašalinti endoskopiniu būdu.
Laisvos išmatos ir pilvo skausmas
Problema: tokie patys simptomai kaip ir ankstesniu atveju. Bet atsirado dar vienas - laisvos išmatos. Temperatūra pakyla vieną kartą ir iškart nukrenta per valandą ar dvi.
Įtarimas: tulžies diskinezija.
Regėjimo praradimas
Problema: staigus regėjimo sutrikimas arba praradimas ir galvos svaigimas. Apima jausmas, kad siūbuoja. Be to, kiti ligos simptomai gali nepasireikšti.
Įtarimas:įvairios lokalizacijos smegenų insultas.
Sunkus kvėpavimas, stiprus veido patinimas
Problema: didėjantis uždusimas (ypač jei jis susijęs su vabzdžių įkandimu, naujų vaistų vartojimu, nauju maistu – tarp šių produktų yra žuvis, jūros gėrybės, kiaušiniai, riešutai, karvės pienas, ankštiniai augalai, taip pat pasikeitus įprastam klimatui). Arterinis spaudimas labai žemas (60/40 mmHg), oda mėlynuoti, prakaituoti, panikos priepuolis, greitas širdies plakimas, galvos svaigimas, pykinimas, greitas pulsas. Galimi traukuliai.
Įtarimas: anafilaksinis šokas, tai yra sunki reakcija, kurią sukelia koks nors alergenas. Jei darosi vis sunkiau kvėpuoti arba atsiranda veido ir kaklo patinimas, duokite žmogui bet kurį antihistamininiai vaistai ir nedelsiant kviesti greitąją pagalbą. Pavojus anafilaksinis šokas yra tai, kad jis vystosi labai greitai. Reanimatologo pagalba reikalinga nedelsiant.
- iš fiksuoto telefono numeriais 03 ir 103;
- Su Mobilusis telefonas(visiems operatoriams) numeriais 103 ir 112.
Paprastai prisijungimas prie „103“ operatoriaus įvyksta per kelias sekundes, tačiau skambinant „103“ masinių skambučių valandomis girdimas atsakiklio informacija: „Sveiki. Skambinote į Vieningą greitosios ir greitosios medicinos pagalbos dispečerinį centrą Maskvoje, nedėkite ragelio, mes tikrai jums atsakysime“.
Palaukite atsakymo, nedėkite ragelio – priešingu atveju, kai vėl skambinsite, vėl atsidursite linijos skambučių eilės gale.
2. Ką turėtumėte pasakyti dispečeriui, kviesdami greitąją pagalbą?
- trumpai: kas atsitiko, kokios pagalbos reikia;
- telefono numeris, iš kurio skambinate;
- paciento buvimo vietos adresas (jei žmogui reikia pagalbos gatvėje, nurodyti aiškius orientyrus; jei skambinama į butą, nurodyti artimiausio įėjimo į namą vietą, įėjimo numerį, aukštą, kodinę spyną );
- pavardė, vardas, patronimas (jei žinomas);
- gimimo data (jei žinoma) arba paciento amžius;
- tavo pavardė.
3. Kaip paskambinti gydytojui į namus?
Pagrindinis greitosios medicinos pagalbos telefono numeris Maskvoje yra 103 (skambinti iš fiksuotojo ir mobiliojo telefono).
Be to, yra numeris 112 – skambučiai iš mobiliųjų telefonų; veikia, kai SIM kortelė užrakinta, kai nėra SIM kortelės, taip pat kai nėra Pinigai savo telefono paskyroje. Operatoriai atsako ir rusų, ir anglų kalbomis.
Jei turite tik sveikatos problemų, skambinkite 103 – padėsime.
Valstybinės greitosios medicinos pagalbos iškvietimas nemokamas.
Ką pasakyti dispečeriui
Yra pagrindinė informacija, kurios dispečeriui prireiks gavus skambutį. Paprastai prisijungimas su operatoriumi „103“ įvyksta per kelias sekundes, tačiau masinių skambučių valandomis paskambinus „103“ išgirsite atsakiklio informaciją: „Sveiki. Skambinote į Vieningą dispečerinį centrą Greitoji ir greitoji medicinos pagalba Maskvoje, nedėkite ragelio, mes tikrai jums atsakysime. Jei taip atsitiks, turite laukti operatoriaus atsakymo.
Kai operatorius jums atsakys, pateikite šią informaciją:
- Kas nutiko(kuo išsamiau atsakykite į klausimus, kuriuos jums užduos greitosios medicinos pagalbos dispečeris).
Tai padės nustatyti, kuri brigada (greitosios pagalbos ar skubi pagalba) Ar jums to reikia šiuo metu, ar užtenka pasikonsultuoti su gydytoju telefonu;
- telefono numeris, iš kurios skambinate;
-paciento buvimo vietos adresą(jei pacientas yra gatvėje, būtina nurodyti aiškius orientyrus; iškvietimo į butą atvejais nurodyti: artimiausio įėjimo į namą vietą, įėjimo numerį, aukštą, domofono kodą);
- pavardė, vardas, patronimas(jei žinoma);
- gimimo data arba paciento amžius(jei žinoma);
- skambinančiojo pavardė
Aiškūs ir išsamūs atsakymai į šiuos klausimus padės greitosios medicinos pagalbos brigadai greitai pasiekti sergantį ar sužeistąjį. Turėtumėte nurodyti patekimo į savo namus kelius, jei jie yra sudėtingi (pavyzdžiui, kelių remontas). Jei incidentas neįvyko bute, tuomet reikia nurodyti tikslius orientyrus ir privažiavimo kelius! Jei įmanoma, suorganizuokite atvykstančios brigados susitikimą ir nurodykite, kur ir kas sutiks brigadą.
Dispečeriui dar kartą patikrinus adresą ir telefono numerį (dispečeris turi nurodyti Maskvos rajoną, kad pašalintų klaidas), tada jis informuos, kuri komanda buvo išsiųsta pas jus (greitoji pagalba ar greitoji medicinos pagalba) arba nukreips pas gydytoją tel. patariamoji konsolė, kad išsiaiškintų situaciją.
Kaip greitai atvyks greitoji pagalba?
Gavus skambutį į 103 tarnybą ir iš karto apdorojus prašymą Vieningame miesto dispečeriniame centre (USDC), iškvietimas perduodamas arčiausiai paciento esančiai greitosios medicinos pagalbos arba greitosios medicinos pagalbos brigadai.
Paskambinus numeriu 103, dispečeris nuspręs, kurią komandą siųsti. Šiandien Maskvoje visą parą budi daugiau nei 1 tūkstantis komandų, pasiruošusių skubiai išvykti. Stotyje, be linijos komandų, yra specializuotos komandos (vaikų, psichiatrijos ir kitos).
Greitosios pagalbos iškvietimui reglamentuotas greitosios medicinos pagalbos atvykimo laikas neviršija 20 minučių, o greitosios medicinos pagalbos automobiliai siunčiami į pagalbos iškvietimą, jei aptarnaujamoje zonoje nėra pagalbos iškvietimų.
Greitosios medicinos pagalbos komandoms atvykti standartas yra 120 minučių, tačiau reikia atkreipti dėmesį, kad tai yra maksimalus komandos laukimo laikas. Šiandien Maskvoje greitosios medicinos pagalbos komandų vidutinis atvykimo laikas paprastai yra 30–40 minučių.
Greitosios medicinos pagalbos brigados prieinamumo ir priėjimo prie paciento problema yra viena iš svarbiausių mūsų darbe. Greitosios pagalbos automobiliai aprūpinti mėlynomis mirksinčiomis lemputėmis ir specializuotu garso signalu, leidžiančiu turėti pirmenybę miesto greitkeliuose.
Tačiau ne visi dalyviai eismo tinkamai elgtis su įjungtais švyturėliais ir sirenomis. Neretai jie dalyvauja „lenktynių varžybose“ su greitosios pagalbos automobiliais, sukeldami pavojų greitosios medicinos pagalbos darbuotojų, transporto priemonės paciento ir savo gyvybėms.
Įvažiavę į siauras gatveles, mūsų komandos susiduria su problema, kaip pasiekti reikiamą adresą dėl arti stovinčių privačių automobilių. Transporto priemonių savininkai turi pagalvoti, kaip išsaugoti pirmumo teisę greitosios medicinos pagalbos ar kitoms greitosios pagalbos tarnyboms. Prašome atidžiai apsvarstyti šią problemą.
Kuri brigada atsilieps į iškvietimą?
Atsakingas už komandos, kuri bus siunčiama pas pacientą, pasirinkimą, medicinos personalas operatyvinis skyrius, kuris priima ir rūšiuoja skambučius pagal pagrįstumą, skubumą ir komandų profilį. Pagrindinė operatyvinio skyriaus specialistų užduotis – suprasti, kur pirmiausia siųsti greitosios medicinos pagalbos komandą. Skambinančių atsakymų į klausimus dėka, dispečeriai daro išvadas ir dėl būtinybės siųsti specializuotą komandą. Dėl to skambučiui gali būti priskirtas avarinis arba skubus statusas. Jeigu skubi pagalba nereikia komandos, skambinantysis susisiekia su vyresniuoju gydytoju, kuris teikia rekomendacijas dėl gydymo.
Kaip iškviesti greitąją pagalbą, mokoma mokykloje. Vaikai gauna į galvą, kad 03 yra universalus numeris, kuriuo galite bet kada iškviesti greitąją pagalbą. Tačiau kai tikrai reikia kreiptis pagalbos į medikus, paaiškėja, kad mokyklos žinios yra klaidingos ir kad 03 neveikia skambinant iš mobiliojo telefono.
Dviejų skaitmenų numeris tinka tiems, kurie naudojasi gatvės aparatu arba fiksuotojo ryšio įrenginiu, mobiliajame telefone reikia rinkti skirtingus numerius. Taigi, kaip teisingai iškviesti greitąją pagalbą?
Kaip iškviesti medicininę pagalbą mobiliuoju telefonu?
Nepriklausomai nuo jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus, surinkite trijų skaitmenų derinį: 103
Taip pat veikia vienas pagalbos numeris – 112.Šiuo numeriu galite skambinti ne tik iš bet kurios SIM kortelės, bet ir tuo atveju, jei įrenginyje išvis nėra kortelės. Skubios pagalbos numeris, žinoma, nemokamas. Telefonu atsiliepiantis operatorius išklausys skambinančiojo problemą ir perduos skambutį į greitosios pagalbos skyrių. Turėsite kalbėti apie vėl iškilusią problemą, kuri yra reikšmingas šio metodo trūkumas; situacijoje, kai laikas tikrai neįkainojamas, jūs turite jį praleisti „plepėjimui“.
Jei atsakiklis praneša, kad skambutis buvo įrašytas į eilę, tai nereiškia, kad skambinantysis „pateko į netinkamą vietą“. Tokiu atveju reikėtų ne iš naujo nustatyti, o palaukti, kol operatorius atsilaisvins ir galės atsiliepti į skambutį.
Ką aš turėčiau pasakyti?
Nepanikuokite. Jei žmogus kaitalioja žodžius su ašarojančiais verkšlenimais, tai siaubingai vilkina pokalbį - taigi ir brigados atvykimą. Be to, operatorius gali nesuprasti tokio situacijos aprašymo. Trumpai apibūdinkite problemos esmę.
Jokio perdėjimo. Tai, kad skambinantysis perdės simptomus, neprivers komandos atvykti greičiau. Tačiau operatoriui gali kilti abejonių dėl piliečio sąžiningumo.
Tiesiog tikslus pareiškimas. Svarbu tiksliai apibūdinti simptomus, nes operatorius, remdamasis skambinančiojo žodžiais, turės nuspręsti, kurią greitosios medicinos pagalbos komandą siųsti į iškvietimą (taip, jų yra keletas): kardiologijos, intensyvios terapijos, akušerijos.
Nr Specialios instrukcijos apie tai, kaip iškviesti greitąją psichiatriją. Skambinantis asmuo turėtų naudoti tuos pačius numerius kaip ir kitais atvejais. Be greitosios pagalbos, rekomenduojama kviesti policiją, jei tariamas „psichas“ elgiasi agresyviai.
- Papasakokite, kokia pagalba jau buvo suteikta, kokie vaistai buvo skirti.
Reikia atsakyti į klausimus. Už anketos pildymą atsakingas operatorius: jis klausinėja ne todėl, kad neturi ką veikti. Ką reikėtų pasakyti skambinant greitosios pagalbos automobiliu? Skambinantis asmuo turi aiškiai nurodyti paciento lytį, amžių, savo kontaktinį telefono numerį ir adresą, kur turėtų atvykti greitoji pagalba. Pastarasis dažniausiai sukelia daugiausiai problemų: daugelis namų Rusijoje vis dar nėra sunumeruoti, todėl iškviesti greitąją pagalbą žmogui, kuris gatvėje blogai jaučiasi, gali būti problemiškas. Prieš skambinant reikia sužinoti adresą, kad nevogtumėte laiko iš operatoriaus.
Ar greitoji pagalba gali atsisakyti?
Greitoji pagalba neatvyks šiais atvejais.
Jei pacientas anksčiau buvo apžiūrėtas pas gydytoją, jo diagnozė žinoma ir prognozė teigiama.
Jei reikia atlikti kokią nors paprastą procedūrą (pavyzdžiui, sušvirkšti).
Jei pilietis niekuo neserga ir jį tiesiog bando „įstumti“ į ligoninę dėl priežiūros naštos.
Jei vaikas iškvietė greitąją pagalbą. Beje, dispečerė neturėtų atmesti vaiko skambučio – operatorė turėtų paprašyti vaiko perduoti telefoną vienam iš suaugusiųjų (pavyzdžiui, kaimynui).
Be to, greitoji nevažiuoja apžiūrėti lavono ir neatlieka narkotikų ekspertizės.
Kitais atvejais sveikatos apsauga turi būti nedelsiant pateiktas piliečiui (pagal Federalinio įstatymo „Dėl Rusijos Federacijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“ 11 straipsnį). Deja, ne visi operatoriai žino, kokiais atvejais piliečiai turi teisę kviesti greitąją pagalbą. Atsisakymo leisti atvykti brigadą priežastys gali būti pačios absurdiškiausios.
Dispečeris baigėsi darbo laikas, ir jis nenori priimti iššūkio.
Pastate, kuriame gyvena pacientas, liftas neveikia.
Pacientas per senas.
Atsisakius išsiųsti komandą, dispečeriui gresia baudžiamoji atsakomybė, o pagal du straipsnius iš karto: str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 124 str. ("Pagalbos nesuteikimas pacientui") ir 10 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 125 str. („Išvykimas pavojuje“). Baudžiamojo kodekso straipsniai gresia ir tiems operatoriams, kurie neatsisako, bet ir savo veiksmuose nedemonstruoja operatyvumo.
Teisybės dėlei reikia pasakyti, kad dispečerių gedimai dabar yra retenybė. Taip yra dėl to, kad visi telefono pokalbiai pastotėse yra įrašomi, todėl kaltininkas tikrai neišvengs bausmės.
Skųstis dėl neteisėtų greitosios medicinos pagalbos darbuotojų veiksmų turėtumėte šioms institucijoms:
Sveikatos apsaugos ministerija (pagal nemokamu numeriu 8-800-500-18-35).
Federalinė sveikatos priežiūros tarnyba (tas pats numeris).
Vietinis sveikatos departamentas (Maskvoje numeris yra 8-495-777-77-77).
Kiek laukti?
2013 metais įvyko reforma, kurios dėka greitoji pagalba buvo padalinta į „skubiąją“ („greitoji“) ir „skubiąją“. Brigados laukimo laikas priklauso nuo to, kurį iš jų dispečeris atsiuntė.
„Neatidėliotina“ pagalba atvyksta Maksimalus 20 minučių.
Reikia laukti greitosios pagalbos iki 2 valandų.
Kokiais atvejais jie kviečia greitąją pagalbą suaugusiam? KAM neatidėliotinų atvejų susieti:
Apsinuodijimas (maistu, alkoholiu, narkotikais).
Traumos (buitinės, transporto, pramoninės).
Epilepsijos priepuoliai, traukuliai.
Nėštumo sutrikimai.
Vėmimas krauju.
Aukštas spaudimas. Svarbu žinoti, kokiam slėgiui priimtina kviesti greitąją pagalbą. Jei tonometras rodo skaičius 160/95, tai rodo hipertenziją, kuri dažnai yra insulto priežastis – esant tokiam spaudimui greitosios medicinos pagalbos darbuotojai tikrai nepagalvos, kad buvo iškviesti dėl nereikšmingos priežasties.
Be to, greitoji pagalba atvyksta vaikams iki 1 metų dėl bet kokios priežasties – ar tai būtų vėmimas, ar pilvo diegliai.
Greitoji medicinos pagalba atvyksta, kai nėra pavojaus paciento gyvybei– sergant lėtinių ligų paūmėjimu, ARVI, pasunkėjus kvėpavimui. Greitosios medicinos pagalbos darbuotojai, sužinoję, kad priežastis rimtesnė, nei manė dispečeris, patys iškviečia „skubiąją“ brigadą, kuri pacientą hospitalizuoja.
Greitoji medicinos pagalba bus mokama – melagingi gandai
2018 metais aktyviai sklido kalbos, kad nuo 2018 metų birželio 20 dienos nemokamai greitąją bus galima išsikviesti tik 4 kartus per metus, o 5 ir vėlesni kartai kainuos. Buvo manoma, kad pensininkams, neįgaliesiems ir vaikams bus daroma išimtis. Žinoma, tokia informacija pasirodė dar viena „siaubo istorija“, kurios kojos vis dėlto neauga iš niekur. Greitosios medicinos pagalbos darbuotojų skaičiavimais, apie 40 % iškvietimų yra melagingi. Kartais skambina neblaiviai taip pasilinksminti nusprendę būreliai, kartais – vieniši pensininkai, ieškantys bent kiek dėmesio sau, kartais – įtartini hipochondriniai ligoniai, ir tai tik tipiškiausi atvejai. Dėl šios priežasties komandos yra užsiėmusios nereikalingais darbais ir gali tiesiog neturėti laiko suteikti pagalbos tiems, kuriems jos tikrai reikia. Tačiau žmogaus teisė į nemokamą greitąją pagalbą išlieka besąlygiška, o ribos čia netinkamos. Įjungta Šis momentas Už melagingą greitosios pagalbos iškvietimą, įskaitant greitąją, gresia bauda – 1000–1500 rublių. Suma nėra per didelė, o Maskvos srities Dūma rimtai kalba apie būtinybę sugriežtinti bausmę ir padidinti baudą iki 5 tūkstančių rublių.
Įkeliama...