Tekstas: Irina SIZOVA
Sočyje prasidėjo pirmasis visos Rusijos forumas „Rusija be barjerų, prieinamo turizmo plėtros perspektyvos“.
Daugiau nei 100 profesionalų iš turizmo pramonės, viešbučių pramonės ir visuomenines organizacijas neįgaliesiems. Per dvi dienas jie turės parengti veiksmų planą, kurio tikslas – sudaryti mūsų šalyje sąlygas žmonių su negalia poilsiui ir kelionėms. negalia sveikata.
Rusijoje yra 13 milijonų žmonių su negalia. Iš jų turizmo paslaugas gauna ne daugiau kaip 80 proc. Tai nėra teisinga. Turizmas vaidina svarbų vaidmenį sprendžiant Socialinės problemos, o vidaus, įtraukus turizmas jas išsprendžia dvigubai, nes tuo pačiu užtikrina užimtumo augimą, šalies gyventojų gerovės didėjimą ir neįgaliųjų lygybę bei komfortą bet kokio tipo kelionėse. Neįgaliųjų piliečių aptarnavimo lygio didinimas fizines galimybes turizmo industrijoje paskatins šiuolaikinės konkurencingos turizmo rinkos plėtrą Rusijoje“, – pabrėžė vadovo pavaduotojas Federalinė agentūra turizmui Nikolajus Korolevas.
Norėdami plėtoti prieinamą turizmą, Federalinės agentūros specialistai sukūrė specialią koncepciją. Jį įgyvendinti planuojama dvejus metus. Visos Rusijos forumas Sočyje padės pereiti nuo dokumento prie konkrečių veiksmų.
Yra du pagrindiniai aspektai, kurie padės plėtoti prieinamą turizmą mūsų šalyje. Visų pirma, tai yra tinkamos infrastruktūros sukūrimas ir personalo mokymas. Puikus to pavyzdys integruotas požiūris tapo Sočis, kuris neatsitiktinai buvo pasirinktas prieinamo turizmo forumo vieta. Tačiau šiandien Rusijoje vystosi ir kitos turistinės kryptys, tokios kaip Altajaus kraštas, Stavropolio teritorija ir Riazanės sritis, pažymėjo Nikolajus Korolevas.
Turizmo be kliūčių plėtra nebus įmanoma be ekonominių sprendimų. Šiandien yra įvairiuose Rusijos regionuose mokesčių lengvatos verslui, tačiau jie netaikomi investuotojams, investuojantiems į kūrybą prieinama aplinka.
Verta pažymėti, kad į pastaraisiais metais Rusijoje įvyko didelių įstatymų pakeitimų aplinkos be kliūčių srityje. Mūsų šalis ratifikavo tarptautinė konvencija dėl asmenų su negalia teisių. Federalinė prieinamos aplinkos kūrimo programa su 500 milijardų rublių biudžetu buvo pratęsta iki 2020 m.“, – sakė Visos Rusijos neįgaliųjų draugijos pirmininko pirmasis pavaduotojas Flyuras Nurlygajanovas.
Socialinio turizmo samprata atsirado ir Rusijoje. Kol kas tokiomis atostogomis gali pasinaudoti tik kelių regionų atstovai, tačiau Kultūros ministerija jau yra parengusi ne vieną požiūrį, įskaitant mokestines paskatas tokios patirties sklaidai visoje šalyje. O viena pirmųjų platformų plėtojant turizmą žmonėms su negalia, ekspertų teigimu, galėtų būti Sočis. Ruošiantis žiemai olimpinės žaidynės 2014 metais daugiau nei 1400 objektų buvo pritaikyti bekliūčių aplinkos reikalavimams. Dabar mieste yra rampos, lytėjimo plytelės, specialūs ženklai, liftai ir keltuvai. Viešbučiai ir sanatorijos, paplūdimiai, poilsio įstaigos tapo prieinamos neįgaliesiems. Idealus prieinamumo pavyzdys buvo Rosa Khutor kalnų kurortas. Forumo metu jam buvo įteiktas nacionalinis apdovanojimas „5 svetingumo žvaigždės“ kategorijoje „Rusija be barjerų“. Apdovanojimu siekiama skatinti turizmo infrastruktūrą sudaryti prieinamumo sąlygas.
Rosa Khutor kurortas sukūrė aplinką be kliūčių visų kategorijų žmonėms su negalia, įskaitant žmones su judėjimo negalia, ir piliečius, turinčius regos ir klausos problemų. Buvo atsižvelgta į išsamų vertinimą, pradedant nuo išvaizda- rampos, laipteliai, baigiant pastatų vidaus įranga. Pasak ekspertų, „Rosa Khutor“ šiandien yra puikus mūsų šalies turistinių objektų prieinamumo pavyzdys“, – sakė Socialiai reikšmingų iniciatyvų rėmimo fondo „Leader“ prezidentas Dmitrijus Petrovas.
II tarptautinė prieinamo turizmo konferencija vyko kaip parodos „Intourmarket 2012“ dalis. Jo dalyviai susitarė dėl memorandumo projekto, numatančio sukurti atskirą Rusijos asociacija apie prieinamą turizmą.
Priminsime, kad lygiai prieš metus vyko 1-oji tarptautinė prieinamo turizmo konferencija, taip pat parodos Intourmarket rėmuose. Atsižvelgdami į pasiekimus ir susitarimus po praėjusios parodos, šį kartą dalyviai nusprendė eiti toliau. Po konferencijos jie susitarė dėl memorandumo projekto, kuriame numatyta sukurti Rusijos prieinamo turizmo asociaciją (RADT). Tarp kitų paskelbtų priemonių bekliūčių turizmo plėtrai šalyje yra ir būtino formavimas reguliavimo sistema, RADT rėmuose rengiant ir skatinant prioritetines turizmo objektų prieinamumo užtikrinimo priemones ir kt.
Neįgaliesiems trūksta informacijos ir personalo
Turizmo pramonė žmonėms su negalia vystosi visame pasaulyje jau 20 metų. 1991 m. JT PPO Generalinė Asamblėja priėmė rezoliuciją „Turizmo galimybių neįgaliesiems kūrimas 9-ajame dešimtmetyje“. Jos tekstas buvo atnaujintas 2005 m. Dakare (Senegalas) ir pavadintas „Turizmas visiems“ (Rezoliucija A/RES/492(XVI)/10). Deklaracijoje dėl turizmo kelionių palengvinimo, priimtoje 18-ojoje Generalinės Asamblėjos sesijoje Astanoje, UNWTO ragina valstybes nares padaryti savo turizmo objektus ir objektus prieinamus žmonėms su negalia. Ir taip pat paskelbti aiškų ir Detali informacija apie esamą žmonių su negalia priėmimo paslaugą ir problemas, su kuriomis jie gali susidurti kelionės metu.
Kaip sakė Vokietijos Bundestago Turizmo komiteto narys Andre Nowak, Vokietijoje šiai turizmo rūšiai jau 30 metų, tačiau net ir šioje šalyje jis vis dar nepasiekė tobulo lygio. „Didžiausios kliūtys yra protuose“, – savo kalboje sakė Andre Novakas. Jis pabrėžė, kad dauguma neįgaliųjų to nenori specialus gydymas, o tai išskiria juos iš bendros populiacijos. „Neįgalieji nori atostogauti ar keliauti visiškai įprastai, kaip ir visi kiti. Todėl nereikia kurti „Neįgaliųjų viešbučių“ ir kitų specialios paskirties objektų“, – įsitikinęs ekspertas.
Padėkite jiems pasiekti savų norų, o ne tai, ką visuomenė laiko jiems reikalinga, informacija yra pajėgi. Jau kelionės planavimo etape neįgalus žmogus turėtų žinoti, kas jo laukia atvykus į oro uostą. Kokiu transportu jis gali naudotis, kokiame viešbutyje ir kokiame kambaryje gyvens, kiek jam tinka infrastruktūra. Tačiau dažniausiai būtent šis taškas sukelia didžiausias problemas: reklama dažniausiai pagražina tikrąją dalykų būklę, o kitus informacijos šaltinius sunku rasti. „Parodose išleidžiame brošiūras, kuriose nurodoma, ką ir kur neįgalieji pamatys Vokietijoje, kas jų laukia, kokia infrastruktūra. Tokios informacijos nesame matę ir net žodžiu negirdėję jokioje turizmo parodoje. Vokietijoje taip pat jau suvienodintos visos neįgaliųjų judėjimo techninės priemonės. Visų pirma, buvo suvienodintas tam tikras rampos kampas. Daugelyje pasaulio miestų rampos įrengiamos „pasirodymui“: realiai jomis niekas negali naudotis“, – sakė P. Novakas.
Katalonijos atstovybių NVS šalyse direktoriaus pavaduotojas ir Rytų Europos Christina Ionitskaya pažymėjo, kad Katalonijoje valstybė stebi svetaines, kurias ketinama aplankyti, įskaitant turistus su negalia, ir skelbia visą patikimą informaciją svetainėje.
Be valstybės neapsieisi
Turizmo pramonė be kliūčių visame pasaulyje reikalauja rimto vyriausybės įsikišimo. Tai apima tinkamos infrastruktūros sukūrimą ir reikiamo personalo mokymą. Cristina Ionitskaya pasakojo, kad Katalonijoje viešojo ir privačiojo sektorių partnerystės pagrindu kuriama prieinamo turizmo skatinimo programa: verslas, kurdamas objektus, turi atsižvelgti į žmonių su negalia interesus, o valstybė turi užtikrinti, kad esami turizmo objektai būtų tvarkomi. pritaikyta apgyvendinti žmones su negalia. Katalonijoje toks valstybinis stebėjimas buvo įvestas dar 2007 m.
„Valstybės dalyvavimas taip pat būtinas kuriant savivaldybės ir transporto infrastruktūrą. Pavyzdžiui, neįgaliesiems valdžia gali išduoti papildomas taksi licencijas, o paprasti taksi dėl jų pertekliaus negali gauti licencijos“, – argumentuoja Kristina Ionitskaja.
Ekspertai įsitikinę, kad keliavimas be kliūčių visose turizmo srityse negali būti pasiektas vienu įstatymu ar vyriausybės reglamentu. Reikalingos įvairios, tarpusavyje susijusios priemonės: įstatymai ir teisės aktai, finansinė parama ir sankcijos turizmo ekonomikoje, vienodi apibrėžimai, normos, kokybės ženklai ir daug daugiau. Pavyzdžiui, Vokietijoje „turizmo be kliūčių“ tema yra vyriausybės politikos darbotvarkės viršuje, net jei reali veikla visose srityse vis dar palieka daug norimų rezultatų. Turizmas be kliūčių nėra niša. Tai turėtų būti prioritetas. O svarbiausia – svarbu įsiklausyti į pačių turistų su negalia nuomonę, o ne tenkintis populistiniais pareigūnų pareiškimais, kurie toli gražu nesuvokia visų mobilumo kategorijų turistų poreikių.
Už visos Europos
Rusija, įskaitant jos sostinę, smarkiai atsilieka nuo daugelio Europos šalių. Konferencijos dalyviai taip pat prisiminė apie rampų trūkumą daugumoje lankomų vietų, susisiekimo viešuoju transportu sunkumus, su kuriais galima susidurti išvažiuojant iš Maskvos oro uosto.
Vien Maskvoje gyvena daugiau nei 1 milijonas žmonių su įvairių kategorijų negalia. Daugelis jų yra pasiruošę keliauti, tačiau susiduria su tuo, kad dažnai vien kelionė į oro uostą priverčia susimąstyti apie būtinybę keliauti apskritai. Kaip sakė Maskvos turizmo komiteto pirmininko pavaduotoja Irina Rudenko, pastaruoju metu sostinės valdžia pradėjo aktyviai pritaikyti miestą prie žmonių su negalia poreikių: priimtos miesto programos transporto tinklui, kultūros plėtrai, rekreacijos ir turizmo plėtrai. Iki 2016 metų vienetų daugiau nei 70 proc viešasis transportasŽadama padaryti žemagrindį, kad juo galėtų naudotis ir neįgaliojo vežimėliuose sėdintys asmenys.
„Dabar Maskvoje yra daugiau nei 800 eksponatų. Pusė jų jau pritaikyta žmonių su negalia poreikiams, pavyzdžiui, Darvino muziejus. Mūsų užduotis – organizuoti darbus, kad viešbučio fondas būtų pritaikytas jų poreikiams. Dabar 40 viešbučių turi 130 kambarių neįgaliesiems“, – sakė Irina Rudenko.
Artimiausiu metu Rusijos Federacija pagaliau ratifikuos JT Neįgaliųjų teisių konvenciją. Dokumentą Rusijos pusė pasirašė dar 2008 m., tačiau jis dar negavo ratifikavimo ir dėl to nebuvo įtrauktas į Rusijos teisės aktus. Be kita ko, konvencija numato taisykles dėl netrukdomo žmonių su negalia judėjimo ir galimybės jiems lankytis turistiniuose ir kituose objektuose.
Geriausi gavo žvaigždutę
Konferencijos dalyviai pripažino, kad tiek mūsų šalyje, tiek užsienyje šioje srityje dar reikia daug nuveikti. Tačiau paskutinė konferencija nepraėjo veltui. Vis daugiau įmonių, teikiančių paslaugas turizmo industrijoje, atkreipia dėmesį į šį jiems naują darbo pobūdį. Žmonių su negalia poilsio organizavimas nustoja būti didžiulis ir sunkiai įgyvendinamas dalykas. Žmonių su negalia poilsio industrija Rusijoje skaičiuoja tik dvejus metus, tačiau jau dabar galima teigti, kad paslaugų teikėjų požiūris į judėjimo negalią turinčius asmenis po truputį keičiasi. Tai ypač liudija susidomėjimas, parodytas II tarptautinėje prieinamo turizmo konferencijoje.
Šiemet pirmą kartą organizatoriai įteikė apdovanojimą „Prieinamas pasaulis“ įmonėms už didžiausią indėlį į prieinamo turizmo plėtrą. Auksinėmis žvaigždėmis apdovanoti geriausi žmonių su negalia gidai (Olga Maksimenkova ir Svetlana Morozova), geriausia operatorė (LLC „Liberty“), geriausi muziejai ir muziejų kompleksai (Tsaritsyno, muziejaus pastila gamykla Kolomnoje). Už paramą tarptautinei neįgaliųjų turizmo plėtrai Auksinė žvaigždė gavo Vengrijos turizmo patarėjo biuras: buvęs biuro vadovas Andrea Szegedi tapo pirmuoju, kuris rimčiausiai atkreipė dėmesį į problemą Rusijoje. Apdovanojimą atsiėmė Andrea vyras Mihai Aranyossi, kuris dabar vadovauja biuro darbui. Geriausi viešbučiai„Parus Sochi“, „Petra Palace“ (Sankt Peterburgas) ir „Art Hotel Pushkino“ buvo pripažinti už žmonių su negalia poilsį. Geriausios oro linijos– „Rusija“ ir „Transaero“.
Ant sienos pastebėjau įdomų plakatą.
Buvo pavaizduotas jaunas vyras neįgaliųjų vežimėlis, modernaus oro uosto fone. Plakate buvo teigiamas pavadinimas „Kelionės yra kiekvieno teisė“. Šis raginimas ar šūkis jau kurį laiką sklando mano galvoje. Ir iš tikrųjų aš supratau, kad šiame pasaulyje yra tiek daug įdomiausių vietų, kuriuos trokštu pamatyti ir kurie jau paruošti ir pritaikyti man - turistas invalido vežimėlyje.
Kaip turėtume vadinti turizmą neįgaliesiems?
Kai pradėjau gilintis į temą turizmui žmonėms su negalia, pirmas dalykas, kurį supratau, buvo pasimetęs terminologijoje. Kai kurie šią rūšį vadina turizmu „socialinis“ arba „turizmas kiekvienam“, taip pat išgirdo apibrėžimą "invaturizmas", kiti šią turizmo rūšį vadina - „įtraukiantis turizmas“.
Dažnai „Inkliuzinis turizmas„supainiotas su turistiniu terminu „viskas įskaičiuota“ – „viskas įskaičiuota“, tik noriu atkreipti jūsų dėmesį, kad ne viskas, o VISKAS be išimties, įskaitant neįgaliųjų turistų.
Taip pat girdėjau vartojamą frazę „reabilitacinis“ turizmas, taip, sutinku, kad turizmas gali būti gera reabilitacija - tiek fizine, tiek moraline, bet tokio pavadinimo nesirinkčiau, kažkaip niūrus...
Vakarų šaltiniuose apie turizmą žmonėms su negalia frazė „ prieinamas turizmas“, kuris išvertus į rusų kalbą reiškia – „prieinamas turizmas“. Man labai patinka šis apibrėžimas. niekaip nesuprantu frazės "neįgaliųjų turizmas", skamba kažkaip nuvalkiotai, su žeminančiu poskoniu.
"Įperkamas turizmas" plačiąja prasme apima transportą, informaciją ir net finansus.
Kam plėtoti turizmą neįgaliesiems?
Esu tikras, kad tai niša prieinamas turizmas turėtų sparčiai vystytis. Ir atneškite gerą pelną turizmo centrų ir pramogų kompleksų savininkams.
Plėtra ir modernizavimas gali būti finansiškai ir socialiai pateisinamas.Jei ko nors paklaustume invalido vežimėlio naudotojas kur jis ilsisi, greičiausiai išgirsime atsakymą - „sanatorijoje“. Ne todėl, kad jis nori ten vykti ir tai yra jo sąmoningas atostogų pasirinkimas, bet didelės alternatyvos tiesiog nėra. Niekur.
Tą patį galima pasakyti apie klausos ir regos negalią turinčius žmones, kuriems reikalingas kiek kitoks prieinamumas. Jei už invalido vežimėlio naudotojas svarbu – rampa, plačios durys, tada už – lytėjimo kryptys, teflokomentai, garsinis aprašymas.
Neretai, kai visa šeima susirenka atostogauti, pirmiausia galvojama „ką daryti su vyresnio amžiaus šeimos nariais, ar su negalią turinčiu giminaičiu? Palikti mane vieną namuose? Nr. Pasiimti su savimi į kelionę? Nr. Vieta ir transportas nepritaikyti.
Prieinamų turistinių kompleksų, kurie gali ir yra pasirengę priimti, nėra daug.
Aš asmeniškai jau penkerius metus ignoruoju specializuotas sanatorijas. Nenoriu, kad su manimi būtų elgiamasi kaip su paciente ir kad būtų surašyta liūdnai pagarsėjusi „ligos istorija“, noriu pailsėti ir pasisemti naujų jėgų bei įspūdžių, o ne mėgautis diagnoze. Kada ir kur turėčiau gydytis ar ilsėtis, noriu nuspręsti pati.
Ir ne tada, kai valstybė nusiteikusi dovanoti man bilietą į sanatoriją, ir dažnai tam netinkamu laiku.
Ar galima?
Teisybės dėlei reikia pasakyti, kad finansinis prieinamumas taip pat vaidina svarbų vaidmenį prieinamo turizmo temoje. Dauguma viešbučių keturių ar penkių žvaigždučių kategorijose jau seniai turi . Tai turizmo rinkos sąlyga skiriant viešbučiui „žvaigždutę“. Tačiau ar jie yra finansiškai prieinami daugumai žmonių su negalia? Galiu drąsiai pasakyti „ne“. visame pasaulyje žinomame Radisson Blu viešbučių tinkle Kijeve kainuoja nei daugiau, nei mažiau – apie 300 eurų parai.
Taip, yra apie ką pagalvoti...
O toli nuo namų taip pat norisi jaustis patogiai ir būti nepriklausomam nuo kitų žmonių.
Praėjusiais metais galėjau aplankyti keletą Europos šalys. Dėl manęs turizmas– tai indėlis į mano saviugdą ir gyvenimo kokybę. Tai mano asmeninis būdas susitikti įdomių žmonių ir geriau pažinti save, mėgautis naujais skoniais ir kvapais. Po kiekvienos kelionės namo grįžtu žvalus. Noriu tikėti, kad esu išmintingesnė ir kantresnė. Ir labai norisi dar kartą pakartoti skambutį iš to plakato „Kelionės yra kiekvieno teisė“. Ir mano taip pat. 🙂
Julija Šilkina
generalinis direktorius WELL kompanija
Turizmas žmonėms su negalia – problemos ir perspektyvos
Kiek opi yra žmonių su negalia turizmo problema Rusijoje? Ar daug įmonių užsiima tokiomis kelionėmis?
Remiantis statistiniais duomenimis, Rusijoje yra daugiau nei 15 milijonų įvairaus laipsnio negalios žmonių. Iki 70% jų norėtų keliauti tiek Rusijos viduje, tiek į kitas šalis. 30% neįgaliųjų turi tam pakankamai pajamų. Tačiau tik 3% neįgaliųjų gali sau leisti keliauti savarankiškai, apie 7% keliauja padedami artimųjų. Kiti norintys keliauti negali naudotis šia paslauga. Kodėl? Dėl aplinkos neprieinamumo ir, svarbiausia, dėl to, kad kelionių organizatoriai ir Kelionių agentūros negali pasiūlyti turizmo produkto dėl jo trūkumo šiai piliečių kategorijai.
Kokia situacija Europoje?
Pasak ekspertų Europoje, 70 proc. iš visožmonių su negalia keliauja, tuo tarpu dauguma Tokie žmonės keliauja ne vieni, o su lydinčiais asmenimis.
„Prieinamas turizmas“ (prieinamas turizmas – terminas, dažniausiai vartojamas kalbant apie turizmą žmonėms su negalia) paklausa nuolat auga, o pasaulinė patirtis rodo, kad riboto judumo turistai užima svarbią turizmo rinkos segmentą. Dėl augančios paklausos atnaujinami turizmo produktai ir paslaugos. Taigi pasaulinėje turizmo industrijoje formuojasi nauja tikslinė grupė – turistai su negalia.
Kodėl, jūsų nuomone, situacija Rusijoje kardinaliai skiriasi?
Deja, Rusijoje atitinkamo nėra teisinė bazė, visapusiška programa socialinis turizmas federaliniu lygmeniu, netrūksta integruoto požiūrio į šios problemos sprendimą. Bandoma prieinamą turizmą redukuoti iki paprasto ekskursijų ar spontaniškų neįgaliųjų kelionių rinkinio „skęstančių žmonių gelbėjimo...“ principu. Visos medicininės, sociokultūrinės aplinkos neprieinamumas, transporto nepakankamumas, kultūros, švietimo ir turizmo įstaigų darbuotojų nepasirengimas darbui su negalią turinčiais žmonėmis, ribota informacija apie prekę, šalis, regionus ir jų galimybes gauti. įtakos turi ir žmonės su negalia. Tačiau tam įtakos turi ir daugumos kelionių kompanijų nenoras spręsti socialinio turizmo problemas dėl didesnių išlaidų, didesnės atsakomybės ir nestandartinių požiūrių bei sprendimų reikalavimų.
Tačiau ar yra prielaidų šios rūšies turizmo plėtrai?
Neabejotinai. Dabar daugelio valstybių politika yra skirta kurti naujas gyvenimo sąlygas žmonėms su negalia, keisti visos visuomenės požiūrį į negalios problemą. Be to, reikia suprasti, kad tai didžiulė, praktiškai neišnaudota aiškiai segmentuoto turizmo paslaugų vartotojo rinka (Rusijoje jau daugiau nei 15 mln. žmonių). Svarbus ir pačių neįgaliųjų noras „išsiveržti“ iš asmeninės ir socialinės izoliacijos, pamatyti pasaulį, įveikti savo baimes ir nesaugumą (šis noras toks didelis, kad neįgalieji yra pasiruošę patys, nepaisant kartais itin didelių sunkumų). sunku Financinė padėtis, apmokėti už keliones ir ekskursijas).
Kokie poreikiai ir problemos kyla keliaujant?
„Poreikis ne visada reiškia kliūtis“, o tai dažniausiai turistams, turintiems specialiųjų poreikių, reiškia paslaugų ir patalpų teikimą, geriausias būdas patenkinti jų poreikius. Atsižvelgiant į tai, kad 84% specialiųjų poreikių turinčių turistų deklaruoja tik vieną poreikį, 10% turi ne mažiau kaip du ir mažiau nei 5% iš jų turi bent tris, išsami specialiųjų poreikių turistų deklaruojamų poreikių analizė suteikia žemiau pateiktų poreikių klasifikaciją. :
dažniausias poreikis yra specialus maistas, apie tai pranešė 43 % specialiųjų poreikių turinčių turistų;
poreikis ne sukelia alergiją/ hipoalerginę aplinką išreiškė 37% specialiųjų poreikių turinčių turistų;
reikia apsilankyti pas gydytoją ir Medicininė priežiūra išreiškė 29% specialiųjų poreikių turinčių turistų;
specialiųjų poreikių turistų, pareiškusių pagalbos poreikį persikraustymui, sudarė 8 proc. specialiųjų poreikių turinčių turistų;
specialiuosius poreikius, susijusius su jusliniais apribojimais, išreiškė 3% specialiųjų poreikių turinčių turistų
– Kokie reikalavimai keliami organizuojant ekskursijas žmonėms su negalia (viešbučiams, transportui, infrastruktūrai ir pan.)?
Reikalavimai (kol kas mums tai yra „norai“) dėl prieinamumo akliesiems ir silpnaregiams keliautojams:
1. Prieš įeinant į pastatą, rekomenduojama pakloti lytėjimo juosteles:
- kreipiančiosios (su išilginiais rifais, 0,4 m pločio. Vadovo lytėjimo juostos ilgis priklauso nuo neįgaliųjų judėjimo kelio ilgio);
- įspėjimas (su pusrutulio formos rifais; 0,8 m pločio, dedamas ne mažiau kaip 0,8 m prieš įvažiavimo pradžią).
2. Pirmasis ir paskutinis verandos žingsniai turi būti pažymėti kontrastinga juostele (geriausia ryškiai geltona).
3. Įėjimo veranda, kurios aukštis virš žemės paviršiaus yra 0,45 m ir aukščiau, turi būti su tvoromis ir turėklais, dviejų lygių – 0,7 m ir 0,9 m aukščio su netraumuojančiomis galūnėmis, paprastai jungiančiomis viršutinę ir apatinis turėklas. Turėklų galuose turi būti ne mažesnis kaip 0,3 m horizontalus komponentas.
4. Įėjimo durys turi būti bent 900 mm pločio. Prieš įėjimo duris turi būti įrengta lytėjimo įspėjamoji juostelė.
5. Slenksčiai įėjimo durys, kaip ir kitos trasoje esančios durys, turi būti ne aukštesnės kaip 0,025 m. Jei tokio aukščio užtikrinti neįmanoma, įrengiamos 0,9 m pločio mini rampos su nuolydžiu aukščio ir ilgio santykiu 1:12 .
6. Laiptų aikštelėje nuo įėjimo vestibiulio į lifto salę turi būti įrengti dviejų lygių turėklai netraumuojančiais galais 0,7 ir 0,9 m aukštyje, kurie tvirtinami arba prie sienos, arba prie laiptelio laiptelių. laiptų. Pirmas ir paskutinis laiptų pakopos pažymėtos kontrastinga juostele.
7. Baigus kopti laiptais, prieš įeinant į liftą rekomenduojama įrengti lytėjimo kreipiamąją juostą, o įlipant į liftą – įspėjamąją juostelę. Lifte yra pasikartojančios garso informacijos.
8. Ekskursinių objektų specialios reljefinės kopijos
REIKALAVIMAI ORGANIZUOTI EKSKURSUS NEĮGALIŲJŲ VĖŽIŲ:
1. Visų durų plotis turi būti ne mažesnis kaip 80 cm (ypač atkreipkite dėmesį į tualeto patalpas).
2. Tualetas yra ne mažesniame kaip 50 cm aukštyje (jei tai nėra įmanoma, reikalingi sanitariniai vežimėliai); šalia tualeto yra sulankstomi griebtuvai.
3. Geriausias variantas vonios kambarys - dušas, jis turi būti lankstus ir sumontuotas ant tam tikras aukštis. Taip pat būtų malonu turėti specialią sėdynę duše (vonios kambaryje).
4. Lovos aukštis - ne žemesnis nei 45 cm ir ne aukštesnis nei 80 cm Patogus variantas yra 50 cm.
5. Kambariuose neturi būti slenksčių.
6. Kada Paplūdimio atostogos reikalingas tvirtas nusileidimas į jūrą ir takas su turėklais. Kad neįgaliojo vežimėliu sėdinčiam asmeniui būtų lengviau įvažiuoti (įvažiuoti) į jūrą, reikalingi specialūs paplūdimio vežimėliai.
7. Keliautojų patogumui rekomenduojame:
- ekskursijoms vesti ir pervežimams užtikrinti reikalingas autobusas/mikroautobusas su liftu;
- pėdsakų buvimas. informacija: galimybė vežti asmenį neįgaliojo vežimėlyje autobuso viduje, kiek žmonių gali keliauti tokiu būdu autobuse; Ar yra autobusų su nuimamomis sėdynėmis?
- galimybė išsinuomoti produktus, tokius kaip elektriniai vežimėliai, teleskopinės rampos;
- savanorių (specialaus personalo) buvimas viešbučiuose ir (arba) programa, skirta padėti neįgaliesiems, keliaujantiems su savanoriais.
Ar kada susimąstėte, su kokiais sunkumais keliaudami susiduria žmonės su negalia? Bet kuriam turistui prieš kelionę svarbiausia pasiruošti jai ne tik protiškai, bet ir fiziškai. O žmonėms, kuriems taikomi laikini ar nuolatiniai apribojimai, taip pat vyresnio amžiaus žmonėms tai dar svarbiau.
Smėlio paplūdimiai, didžiuliai baseinai, gražūs vaizdai – tai standartinis viešbučio aprašymas vienoje iš populiariausių turistinių vietų. Tačiau neįgaliam keliautojui šiame aprašyme daug svarbiau pamatyti, ar viešbučio teritorijoje yra turėklai, ar rampos, nes vos pora žingsnių auksinis paplūdimio smėlis gali tapti jam neprieinamas. Su tokiais sparčiais turizmo pramonės plėtros tempais, kokius matome šiandien, ir uždaryti tarptautinis bendravimas, įskaitant keitimąsi patirtimi tarp turizmo pramonės dalyvių, iš tikrųjų nėra jokių sudėtingų kliūčių prieinamam turizmui. Kalbant apie mūsų šalį, šioje srityje, žinoma, trūksta patirties – iš čia ir personalo apmokymas aptarnauti klientus su negalia, nepatogumai naudojantis transportu ar atvykstant į turistines vietas.
KAIP JIE TAI TURI?...
Europoje neįgaliųjų turizmas yra išvystytas pelningas verslas, kiekvienoje šalyje veikia iki 20 specializuotų kelionių organizatorių.
Būtent todėl turistui su negalia Europos šalyse lengviau įvertinti maršrutų sudėtingumą, kelionės intensyvumą ir trukmę. Galų gale, sudarant maršrutą, būtina atsižvelgti į visas gydančio gydytojo rekomendacijas, kartu su turisto ir jo šeimos narių pageidavimais. Visos kelionės detalės turi būti parengtos atsižvelgiant į kliento specifiką.
Specialiųjų poreikių turinčio keliautojo giminaičio ar draugo buvimas ne visada reikalingas. Jei tai nėra tiesiogiai susiję su medicininis veiksnys, ir nėra esminė sąlyga turisto gyvybės ir sveikatos saugumas, tai visiškai priklauso nuo keliautojo pageidavimų. Į kelionę jis gali leistis su artimaisiais, draugais ar su asmeniniu asistentu.
Esant poreikiui gali būti suteiktas asistentas visos kelionės metu arba reikalingais momentais.
PAVYZDŽIAI – SLOVĖNIJA
Pastaraisiais metais Slovėnija daug geriau prisitaikė tenkinti žmonių su negalia poreikius.
Iš Slovėnijos miestų, kurie sistemingai gerina prieinamumą žmonėms su negalia, ypač reikėtų paminėti Liublianą, Mariborą, Ajdovščiną ir daugelį turistinių vietų. Europoje keliauja 70% viso neįgaliųjų skaičiaus. „Prieinamo turizmo“ (prieinamas turizmas – terminas, dažniausiai vartojamas turizmui žmonėms su negalia) paklausa nuolat auga.
Paprastai turi visi visuomeniniai pastatai ir turistiniai objektai, kurie dar neprieinami neįgaliesiems bent jau Kelios numatytos parkavimo vietos prie įėjimo.
Slovėnijos sostinėje net pagrindinė geležinkelio stotis yra pritaikyta žmonėms su negalia. Yra labai didelis procentas miesto autobusų, kurie turi žemi slenksčiai ir garsiniai pranešimai apie stotelių pavadinimus.
Taip pat beveik visur dažniausiai yra įrengti tualetai neįgaliesiems. Daugelyje Slovėnijos miestų yra specialiai sukonfigūruoti šaligatviai. Kasdien atsiranda vis daugiau žemai sumontuotų bankomatų, skirtų žmonėms su negalia lengviau pasiekti, taip pat bankomatų, kuriuose naudojamas Brailio raštas akliesiems ir silpnaregiams.
Vieną populiariausių Slovėnijos turistų lankomų vietų – Liublianos pilį – galima pasiekti funikulieriumi, pritaikytu neįgaliesiems. Liublianos zoologijos sode rūpinamasi ir žmonėmis su negalia. Taip pat neįgalieji be problemų gali patekti į pagrindinį miesto paštą.
Kai kuriuose miesto muziejuose ir galerijose taip pat yra patogus privažiavimas neįgaliesiems.
RUSIJOJE
Rusijos kelionių organizatoriai šiandien siūlo įvairias ekskursijas po Auksinį žiedą, Maskvą, Sankt Peterburgą ir pan. kaip „įperkamą turizmą“.
EGZOTIKOS ŠALIS
Kad ir kaip keistai tai skambėtų, keliauti į egzotiškas šalis yra beveik pigiau nei keliauti į kai kurias Europos dalis. Naujoji Zelandija, Australija, Kanada, Singapūras, pietų Afrika, Kinija – šios kryptys dabar aktyviai vystomos; kelionių organizatoriai, kurių specializacija yra prieinamas turizmas. Juose siūlomas aktyvus poilsis, kruizai – įvairiausios ekskursijos žmonėms su negalia.
VALSTYBINIO KOKYBĖS ŽENKLAS „TURISMAS ŽMONĖMS SU NEGALIA“
Šis prekės ženklas žmonėms su negalia siūlo išsamią ir patikimą informaciją apie specialias paslaugas ir įrangą visoje šalyje. Ji vienija įstaigas, kuriose paslaugų kokybė labiausiai tenkina klientus.
Ženklas priskiriamas visiems turizmo profesionalams, t.y. viešbučiams, restoranams, pramogoms ir laisvalaikio objektams.
Ženklas suteikiamas savanoriškai. Kiekviena įstaiga gali pateikti prašymą ir užpildyti specialią anketą, kurioje įvertinamas vizitų prieinamumo žmonėms su negalia laipsnis.
Jei šis pirmasis etapas sėkmingai baigtas, nepriklausomas vertinimas, stebėti veiklą ir registruoti visą specialią įrangą.
Ženklas Asociacijos „Žmonių su negalia turizmas“ priskirtas 5 metams ir gali būti pratęstas praėjus tam tikrų reikalavimų laikymosi kontrolę. Jis yra suskirstytas į 4 kategorijas: žmonėms, turintiems motorinės-skeleto sistemos, regos, klausos ir psichikos sutrikimų.
Įkeliama...