Pek çok insanın istikrarlı işini "amcasıyla" değiştirme ve sonunda kendileri için çalışmaya başlama hayali vardır. Ancak günümüzde çoğu alanda rekabet kritik bir boyuta ulaştı ve bu nedenle ciddi yatırımlarla doğrudan bir işe atlamak oldukça riskli, dolayısıyla önemli yatırım gerektirmeyen fikirlerle başlamak en iyisi . En iyi seçeneklerden biri olacaktır. Gelişim ile Bilişim TeknolojileriÖzellikle internet kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, giderek artan sayıda insan, ihtiyaç duydukları her şeyi World Wide Web üzerinden sipariş ederek alışverişle zaman kaybetmemeyi tercih ediyor. Bu yazıda nüfusumuz arasında en çok hangi tür benzer aktivitenin talep edildiğini nasıl açacağınızı öğreneceksiniz.
Fikir numarası 1: yemek dağıtımı
Başlangıç sermayeniz istediğiniz kadar büyük değilse süpermarketlerden yiyecek tedarik ederek başlamanız oldukça mümkün. Bunu yapmak için ihtiyacınız olacak:
- Gıda ürünleri hakkında bilgi sağlayacak kendi web siteniz (ürünün adı, doğrudan üreticisi, raf ömrü, bileşimi, yağ içeriği ve diğer gerekli veriler). Kendi web sitenizin üretim siparişi ise şu an Yeterli zamanınız yoksa, kendinizi sosyal ağlardan birinde bir grup oluşturmakla sınırlayabilirsiniz. Müşteriler kaynağa gidebilir ve istekleri doğrudan üzerinde bırakabilir; buna göre bu istekler anında işlenmeli ve mümkün olan en kısa sürede yürütülmelidir.
- Teslimat çalışanına daha ayrıntılı bilgi aktarımı için sürekli iletişim halinde olacak ve başvuruları kabul edecek en az bir danışmanın olması son derece arzu edilir.
- Kurye. İlk başta bir çalışanı işe alabilirsiniz (en iyi seçenek, kendi aracı olan bir sürücünün kurye görevlerini üstlenmesidir), daha sonra düzenli müşteri sayısı arttıkça personel aslında genişletilebilir.
Önemli noktalar
- Müşteriyle uzlaşma sisteminin nasıl gerçekleşeceğine hemen karar verin. En kolay yol, müşteriye teslimattan sonra kurye ile ödeme yapmaktır, ancak nakitsiz bir ödeme sistemi eklemek çok daha iyidir.
- Gece alkol satışı yasak olduğundan saat 22:00'den sonra (alkol) temin ederek iyi para kazanabilirsiniz.
- Böyle bir startup için kayıt olarak faaliyetlerinizi resmileştirmeniz gerekiyor. Bireysel girişimci Ayrıca sürücünün yanında her zaman irsaliye ve irsaliye bulundurması gerektiğini de bilmekte fayda var.
- Bu hizmet sektöründe reklam belirleyici bir rol oynamaktadır, bu nedenle tanıtımdan mahrum kalmayın, ona maksimum yatırım yapın. İnternete reklam koyabilir, hizmetinizle ilgili bilgileri içeren el ilanlarının dağıtımını yakınınızda düzenleyebilirsiniz. alışveriş merkezleri ve kalabalık yerlerde.
Bir iş kurmak için ne kadar para gerekir?
Bu tür bir faaliyet için yer kiralamaya gerek olmadığından ilk yatırım 3.000 ila 5.000 ABD doları arasında değişecektir. Bir girişimin geri ödeme süresi yaklaşık 6 aydır, gelir büyük ölçüde şehre ve mağazanızın reklam desteğine bağlı olarak değişir.
Eğer iş kurmak için biraz daha paranız varsa hazır yemek veya sushi dağıtmaya başlayabilirsiniz.
Bu hizmet birçok ofis çalışanı ve diğer meşgul insanlar arasında büyük talep görüyor. Bir fikrin gelir elde etmesi için şunlar gereklidir:
- Tüm sıhhi ve diğer hijyen standartlarını karşılayan gıda hazırlama ekipmanına sahip tesislerin mevcudiyeti.
- Kurye ve danışmanın yanı sıra iyi bir aşçıya da ihtiyacınız olacak çünkü başarının en az yarısı yaptığı işin kalitesine bağlı.
- Faaliyetlerin kaydı (yemek pişirme durumunda daha fazla evrak ve nakit işi gerekecektir).
- Reklam. Başarının ikinci yarısı bu faktöre bağlıdır.
Böyle bir projenin geri ödeme süresi bir yıldan bir buçuk yıla kadardır; geceleri yiyecek ve alkol dağıtımı yapan bir işletmeye kıyasla daha fazla yatırım gerekli olacak ve maliyeti 10.000 $ ve üzeri olacaktır.
Fikir numarası 2: su dağıtımı
Modern mega şehirlerin boru hatlarından geçen suyun kalitesi arzu edilenin çok altında kalıyor, bu nedenle büyük miktar insanlar içme ve yemek pişirme için arıtılmış (veya kuyulardan çıkarılan) suyu kullanıyor. Bu bakımdan su temini ile ilgili bir iş aslında bir kazan-kazan seçeneğidir. Bu fikir, girişimcilik alanında yeterli tecrübeye sahip olmayan ve ilk aşamada yatırım yapacak önemli miktarda fonu olmayanlar için mükemmeldir. Dolayısıyla, bu sektörde kendinizi denemeye karar verirseniz, ihtiyacınız olacak:
- Suyu kirletici maddelerden, zararlı parçacıklardan ve bileşenlerden dezenfekte etmek ve arıtmak için yüksek kaliteli ekipman. Suyu bir kaynaktan veya kuyudan alıp önce bir laboratuvara göndererek ve tamamen tüketime uygun olduğundan ve potansiyel olarak tehlikeli unsurlar içermediğinden emin olarak, ekipman için ek maliyetlerden kaçınabilirsiniz.
- Su temini ile ilgili bir işletme en az 20-30 m2'lik bir depo büyüklüğüne ihtiyaç duyar. metrekare ve şişelenmiş su için kaplar.
- Müşteriye su ulaştırmak için kullanılan ulaşım aracı. Bu, finansal yeteneklerinize bağlı olarak satın alınmış bir araba (minibüs, en ekonomik seçenek GAZelle'dir) veya kiralanmış bir araba olabilir. Bazı iş adamları, kurye görevlerini üstlenebilecek, kendi arabasıyla bir şoför kiralıyorlar.
- Sağlık Bakanlığı ve SES'ten alınan izinler.
- ATM.
- Siparişleri telefonla alan sevk görevlisi-danışman.
- Reklam desteği.
Önemli noktalar
Bu tür faaliyetleri yürütmenize olanak sağlayan belgeleri edinme aşamasında zorluk yaşamaktan korkuyorsanız su dağıtım yapan bir firmadan franchise satın alabilirsiniz.
Gerekli başlangıç sermayesi miktarı, bir araba satın almanıza veya kiralamanıza ve diğer birçok faktöre bağlı olarak değişir. İlk durumda, elinizde 100.000 ruble, ikincisinde ise 500.000 rubleye kadar bir miktar bulundurmanız gerekir.
Fikir numarası 3: çiçek teslimatı
Çiçekli bitki teslimat hizmetleri şu ülkelerde büyük talep görüyor: büyük şehirler ve mega şehirler. Bu fikrin çok sayıda avantajı var: birincisi, ülkemizde lüks çiçek buketleri vermenin geleneksel olduğu inanılmaz derecede çok sayıda tatil var (1 Eylül, 8 Mart, 9 Mayıs, 14 Şubat, düğünler, doğum günleri ve diğerleri). İkincisi, bu iş, maliyetleri genellikle oldukça önemli olan pahalı ekipmanların, SES izinlerinin ve diğer nüansların satın alınmasını gerektirmez.
Bir startup'ın neye ihtiyacı var?
- Yaratıcılık. Bu olmadan, tesis teslimatının başarılı olması pek mümkün değildir, bu nedenle böyle bir işe başlarken, bu faaliyet alanına tutkunuzun olup olmadığına hemen karar vermeniz gerekir. Çiçekçilik sizin hobinizse, minimum finansal yatırımla bile bunu kolayca oldukça karlı bir faaliyete dönüştürebilirsiniz.
- Başlangıç olarak, eğer bir çiçekçiyle işbirliği konusunda anlaşmaya varmak gerçekçi olacaktır. kendi hizmeti teslimat.
- Daha sonra, bitkilerle ilgili kurye hizmetleri sunan kendi web sitenizi oluşturmanız ve mağazanın sunduğu tüm ürünlerin yüksek kaliteli fotoğraflarını buraya yerleştirmeniz gerekecektir. İyi bir web sitesi oluşturmanın maliyeti 200 dolardan başlar. İlgi çekmenin en iyi olduğu çeşitli sosyal ağlarda uygun gruplar oluşturun potansiyel müşteriler indirimler, promosyonlar ve çekilişler (örneğin her beş çiçek buketinden biri ücretsizdir).
- Şehrinizde faaliyet gösteren tüm düğün acentelerini internette bulun ve onlara karşılıklı yarar sağlayan şartlarda işbirliği teklif edin.
- Çiçek teslimi için elbette bir şoför kiralamanız gerekir (en iyi seçenek kendi arabanızdır). İlk başta evinizi ofis olarak bile kullanabilir, siparişleri kabul edebilir ve çiçek depolamak için yer ayırabilirsiniz. İnkar edilemez bir avantaj, ihtiyacınız olan tek ekipmanın bir bilgisayar ve cep telefonu olmasıdır.
- Doğrudan çiçek satışına başlamadan önce, bireysel girişimci olarak kayıt yaptırmanız ve size ticari faaliyet yürütme hakkı veren belgeleri edinmeniz gerekir.
Önemli noktalar
Çiçek teslimatı sezonluk bir iştir, yani en büyük satışlar Bayram Böylece kendi mağazanızın çeşitlerini tohumlar, çiçek soğanları ve ev çiçekleriyle çeşitlendirebilirsiniz. Müşterilerinize çiçek ve meyve kompozisyonlarından oluşan güzel hasır sepetler sunabilirsiniz. Son zamanlardaçok popülerler.
Dördüncü fikir: Geceleri alkol dağıtımı
Bu iş alanı, ülke genelinde geceleri alkol satışının yasaklanmasının ardından oldukça yakın zamanda ortaya çıktı. Şu anda sadece gece kulüpleri, kafeler, restoranlar ve diğer bazı işletmelerin saat 23:00'ten sonra alkol satma hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle en çok basit bir şekilde Geceleri alkol dağıtarak para kazanmaya başlayın - bar ile müşteri arasında aracı olun.
Pek çok çevrimiçi mağaza bu numaraya başvuruyor: Diyelim ki eğlencenin ortasında alkolünüz bitiyor, sonra sabah saat birde onlardan bir hediyelik eşya veya çakmak alıyorsunuz ve hediye olarak bir şişe sert içecek alıyorsunuz. Gece alkol dağıtımı işine aslında herhangi bir yatırım yapmaya gerek yok. Sadece bir grup oluşturun sosyal ağ, bu tür hizmetler için çok sayıda müşteri var, bu nedenle gelir şehrin büyüklüğüne bağlıdır.
Kurye hizmetleri pazarının özellikleri
Russian Post, ülkedeki en büyük teslimat hizmetidir. Ancak bu organizasyon yavaş ve güvenilmez bir şekilde çalışmaktadır. Birçok posta şirketi alternatif kuruluşlarla işbirliği yapmayı tercih ediyor.
Teslimat sağlayan kuruluşların seçimi oldukça azdır ve hizmetlerinin fiyatları biraz şişirilmiştir. Buna dayanarak, küçük kurye şirketleri, her müşteriye bireysel yaklaşım, mobiliteleri ve düşük fiyatları nedeniyle büyük şirketlerle başarılı bir şekilde rekabet edebilir. Hızlı teslimat, kurye hizmetleri pazarında faaliyet gösteren herhangi bir şirketin başarısının anahtarıdır.
Teslimat hizmeti düzenlemeye nereden başlamalı?
Yoğun nüfuslu alanlar bu tür işler için uygundur. Bir köyde veya böyle bir şirket iflas edebilir.
Hangi kargoyu teslim edeceğinize hemen karar vermelisiniz. Büyük boyutlu kargolarla çalışabilmek için uygun taşıma aracını edinmeniz gerekir ve birden fazla araca sahip olmanız tavsiye edilir. Bu nedenle, bir sürücü (en az bir) kiralamanız, işletme maliyetlerini ödeme ve park yeri sorununu çözmeniz gerekir.
Alternatif olarak, ile bir sözleşme yapabilirsiniz. nakliye şirketi veya kişisel araçları olan sürücüleri kiralayın.
Şirketinizde siparişleri kabul edecek daimi bir sevk görevlisi bulunmalıdır. İlk başta telefonda kendiniz çalışabilirsiniz. Siparişlerin ana akışı genellikle gelir çalışma zamanı(9'dan 19'a kadar), ancak benzersiz "numaranız" haline gelebilecek olan şey, 24 saat hızlı teslimattır.
Büyük boyutlu kargo teslim etmeyi planlıyorsanız, personelinizde bir yükleyici ekibinin bulunması gerekecektir.
Servis personelinin doğru seçilmesi gelecekte birçok sorundan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Düşük ücretle çalışmayı kabul edecek insanları sokaktan işe almamalısınız. Güvenliğinden ve zamanında teslimatından şirketinizin sorumlu olduğu çok değerli malları bazen onlara emanet edeceksiniz.
Şirketinizde çalışan kuryeler insanlarla yetkin bir şekilde iletişim kurabilmeli, sevk görevlileri mümkün olduğunca kibar olmalı, yükleyiciler içki içmemeli ve sürücüler şehirde iyi bir şekilde dolaşabilmelidir.
Kurye işinin dezavantajları
Her faaliyet alanında olduğu gibi kurye işinin de dezavantajları vardır.
Teslimat şirketlerinin ana müşterileri, hizmetçilerinize nakit ödeme yapan kişilerdir. Bu tür işlemler için alınması oldukça zor ve oldukça pahalı olan özel bir bankacılık lisansı satın almanız gerekmektedir. Bu nedenle çoğu küçük kurye şirketi faaliyet gösterir ve büyük riskler alır.
Bu işte sıklıkla sorun yaşarsınız servis personeli. Bu tür şirketlerde personel değişimi her zaman yüksektir. Çoğu zaman öğrenciler kurye olarak çalışmaya giderler ve genellikle sorumluluklarını çok hafife alırlar. Onlar için bu iş geçicidir ve sıklıkla yerleşik kuralları ihlal ederler. Yaşlılar daha sorumluluk sahibi ama ne yazık ki verimli değiller. 
Çok sayıda rakip şirketinizin gelişimini engelleyebilir. Örneğin birçok restoran, siparişinizin belirli bir tutarı aşması durumunda ücretsiz teslimat olanağı sunuyor. Büyük bir sorun, merkezi caddelerdeki trafik sıkışıklığıdır.
Teslimat hizmeti: müşteriler
Şirketinizin müşterileri, önemli belgeleri hâlâ kurye yoluyla göndermeyi tercih eden bankalar, hukuk firmaları ve ortaklarına belge gönderen diğer kuruluşlar olabilir.
Bazı teslimat hizmetleri, malların Rus çevrimiçi mağazalarından ve şirket hesaplarından teslim edilmesinde uzmanlaşmıştır. Malların eve teslimi konusunda uzmanlaşmış mağazalarla anlaşma yapmayı deneyebilirsiniz.
Konuyla ilgili video
Online alışveriş, zamandan tasarruf etmenizi ve istediğiniz ürünü evinizden çıkmadan satın almanızı sağlar. Ancak sipariş vermek işin yalnızca yarısıdır. Daha az önemli olmayan başka bir yarım teslimat daha var.
Talimatlar
Siparişinizi web sitesindeki alışveriş sepetine verdikten sonra, bir çevrimiçi mağaza çalışanı seçilen ürünlerin listesini, fiyatlarını ve teslimat koşullarını tekrar kontrol etmek için sizinle iletişime geçebilir. Sipariş onaylandığında onu tamamlayan servise aktarılır ve son tüketiciye gönderilir.
Çoğu çevrimiçi mağaza, müşterilere mal teslim etmek için çeşitli yöntemler sunar: kurye hizmeti ve posta yoluyla. Bir yöntemi veya diğerini seçerken ana belirleyici faktörler teslimat hızı, rahatlığı ve maliyetidir. Ancak özellikle diğer bölgelere mal gönderilirken aralarındaki mesafe her zaman bu kadar büyük değildir.
Her zaman talep görecek ürünler vardır. Ve bu durumdaÜrünlerden bahsedelim. İnternetin gelişmesiyle birlikte ihtiyaç duyulan eşyaları internet üzerinden satın almak mümkün hale geldi. Son zamanlarda ülkemizde çoğumuz World Wide Web'i kullanarak ekipman veya mal satın alıyoruz. Üstelik bu tür faaliyetler giderek daha popüler hale geliyor. Bu da önemli umutlar vaat ediyor.
Bakkaliye ürünlerinden bahsettiğimize göre, neden market alışverişinin eve teslimatını bir iş olarak organize etmiyoruz? Aşağıda bu konuda daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Ama önce şu soruyu yanıtlamakta fayda var: Neden bu kadar çok insan internetten yiyecek satın alıyor? En çok Asıl sebepÇoğu alıcı için bu, boş zaman eksikliğinden kaynaklanmaktadır. İhtiyacınız olanı bulmak için mağazalarda dolaşmak sonsuza kadar sürebilir. Ve bir çevrimiçi mağazanın web sitesini ziyaret ederek birkaç dakika içinde satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Diğer belli neden– bu hemen hemen her çevrimiçi kaynağın sunabileceği geniş bir yelpazedir. Normal mağazalarda ihtiyacınız olanı bulmak her zaman mümkün değildir. şu an.
Bazı kişiler ilgilendikleri ürünün evlerine teslim edilmesini beklemeyi tercih ediyor. Ancak tüm bunlar uzun süreli kullanım için geçerlidir, Ev aletleri, giyim, ayakkabı, elektronik.
Ve konu yiyecek olduğunda ister istemez süpermarkete veya en yakın markete gitmeniz gerekir. Ve eğer internet üzerinden yiyecek siparişi vermek mümkün hale gelirse, bundan kesinlikle faydalanırız. Çok meşgul olan iş adamları bu hizmetten özellikle memnun kalacaklardır. Bazı işadamları bu faaliyeti şimdiden dolaşıma soktu. Peki neden denemiyorsunuz?
Gıda dağıtımına yönelik iş fikirlerini uygulama mekanizması
Yemek dağıtım işinin temeli web sitesidir çünkü siparişlerin verileceği yer burasıdır. Çalışma şeması aşağıdaki gibi olabilir. Müşteri siteye gelir ve uygun formu doldurup verilerini ve iletişim telefon numarasını belirterek sipariş verir.
Ayrıntılı talimatların yer aldığı liste, satın alma işlemini gerçekleştiren ve müşteriye teslim eden kuryeye verilir. Herhangi bir istek yoksa kurye kendi takdirine bağlı olarak alışveriş yapar. Yanlış anlaşılmaları önlemek için sevk görevlisinin müşteriyi bu konuda uyarması gerekir.
Müşteri, siparişlerin ödemesini doğrudan kuryeye veya web sitesi üzerinden banka havalesi yoluyla yapabilir.
Teslim seçenekleri
Yiyecek dağıtım hizmetlerini çeşitli yollardan biriyle sağlayabilirsiniz. Bunlardan biri kendi çevrimiçi mağaza teklifinizi açmaktır belirli tipürünler. Yalnızca bu seçenek önemli yatırım gerektirir. Daha fazla depolama alanı gerekli büyük miktar mal birimleri. Küçük bir ürün yelpazesiyle süpermarketlerle rekabetin üstesinden gelinemez. Ayrıca, ulaşım ağınızı iyice düşünmeniz ve birçok karmaşık sorunu çözmeniz gerekir.
Mevcut perakende ağından yararlanın ve İnternet üzerinden alışveriş yapın. Şirketin kendisi ürünleri tedarik edecek ve geriye sadece personel ve nakliye bulmak kalıyor. Bu yöntem daha etkilidir ve yüksek maliyeti yoktur, ancak yalnızca böyle bir işi olan girişimciler için uygundur.
En ilginç ve uygun maliyetli seçenek kurye hizmetleridir. Yani şehrinizdeki mağazalarla işbirliği yaparak teslimatı organize edin. Rusya'da bu tür hizmetler hala yeni ve bu nedenle niş henüz kimse tarafından tam olarak işgal edilmedi.
İşletme kaydı
Faaliyetinizi bireysel bir girişimci veya LLC olarak kaydetmek en iyisidir. Kurye hizmetleriyle ilgili uygun izin almanız gerekir. Bağımsız olarak herhangi bir şey üretme planı olmadığından, ana uzmanlık gıda dağıtım hizmetlerinin sağlanmasıdır. Bu bakımdan izin alınmasında herhangi bir sorun yaşanmayacaktır.
İş organizasyonu
Faaliyetinizi kaydetmeden önce, evinize yiyecek teslimatına ilişkin iş planınızı dikkatlice düşünmeniz gerekir. Dikkatlice düşünmek ve tüm noktaları dikkate almak gerekir. Bu, güçlü yönlerinizi daha dikkatli hesaplamanıza ve başlangıç sermayenize karar vermenize olanak sağlayacaktır.
Genel olarak bir işletmenin başarısı, sevkiyat memurunun işinin ne kadar iyi koordine edildiğine ve yetkin olduğuna bağlı olacaktır.
Kadro
İlk aşamada minimum insan rezerviyle idare edebilirsiniz. Görevi siparişleri alıp işlemek ve ardından bunları kuryeye aktarmak olan bir sevk görevlisi kiralayabilirsiniz. Ayrıca sevk görevlisinin sorumlulukları arasında telefonla müşteri desteği sağlanması da yer alır.
Göndericinin rahat çalışması için kiralamanız gerekebilir Ofis alanı. Veya uzaktan çalışabilir. Önemli olan, iş günü boyunca siparişlerin her zaman sevk görevlisinin kontrolü altında olması ve onunla iletişime geçmenin mümkün olmasıdır.
Ancak en önemli çalışanlar, gıda ürünlerinin teslimatında doğrudan görev alacak olan kuryelerdir. Sayıları tamamen işin ritmine bağlıdır. Ancak kadroda en az iki kişi bulunmalıdır.
Ulaşım
O zaman ulaşıma gelince en iyi seçenek kişisel araçla kurye kiralayacak. Bu durumda yalnızca benzin için ödeme yapmanız gerekecektir. İstenirse ve mevcutsa iyi fonlar, ulaşımı kendiniz satın alabilirsiniz. Elbette buradaki maliyetler daha önemli, ancak iş başarılı olursa maliyetler zamanla kendini amorti edecek.
Önerilen iki seçenekten hangisi seçilirse seçilsin, ayrıca bir minibüs satın almanız tavsiye edilir. soğutma ekipmanları. Bu durumda özel siparişleri teslim edebilirsiniz. Örneğin, büyük partiler veya belirli bir sıcaklığın korunmasının önemli olduğu ürünler.
Ek hizmetler
Sürekli kar sağlamak için, bir miktar sağlamayı düşünmeye değer. ek hizmetler. Örneğin bir müşteri siparişini almak istiyor. kısa vadeli. Daha sonra ona hemen gerçekleştirilecek ekspres teslimatı teklif edebilirsiniz. Ayrıca teslimat süresini belirterek satın alma işleminizi belirli bir gün için planlayabilirsiniz. Müşteri işteyken internete erişimi varsa sipariş verebilir ve akşam bunu kuryeden alacaktır.
Ek hizmetler sağlanacak Ek ücret sırasıyla. Burada en önemli şey maliyetlerini doğru hesaplamaktır. Böylece çok yüksek değil, aynı zamanda kayıpta da değil.
Çiftçilerle iş bağlantısı kurmanız mümkün olduğu takdirde doğal kökeninden dolayı çok daha değerli olan köy ürünlerini ulaştırabilirsiniz.
Bonuslar ve güzel promosyonlar
Gerekirse ve mümkünse, düzenli müşteriler veya siteye yeni kaydolanlar için çeşitli bonuslar düzenleyebilirsiniz. Müşterinizin veya aile üyelerinden birinin doğum gününde %30-40 gibi güzel bir indirim yapabilirsiniz. Ya onun yerine küçük bir pasta verin ya da başka bir şey verin hamur işi. Küçük bir şey olmasına rağmen her müşteri bu ilgiden memnun olacaktır.
Tamamlanan belirli sayıda sipariş için (10'dan itibaren) hediye verebilirsiniz. Bu durumda iyi bir hediye olabilir yemek kitabı bazı egzotik yemeklerle.
Değerli hediyelerin sunulduğu çeşitli yarışmalar daha fazla ilgi çekebilecek. Sonuçta, ne kadar çok müşteri memnun olursa, iş o kadar iyi gelişecek ve herkes mutlu olacaktır.
Elbette tüm bunları bir iş planı hazırlama aşamasında düşünmek daha iyidir ve buna dahil edilmesi tavsiye edilir. Bu, harcamalarınızı rasyonel bir şekilde yönetmenize olanak sağlayacaktır. Uygulamada görüldüğü gibi, bir işletmenin ilk aşamasında indirim ve ikramiye sağlama fırsatları her zaman mevcut değildir. Ancak başarılı bir başlangıç yapılması durumunda bu tür anların dahil edilmesi tavsiye edilir.
Reklam kampanyası
Gerçekten tasarruf etmemeniz gereken şey reklamdır, çünkü pek çok şey buna bağlıdır. Uygun reklam panolarını ofis merkezleri veya herhangi bir büyük işletme gibi nesnelerin yakınına yerleştirebilirsiniz. Bu, müşteri kitlesini önemli ölçüde genişletecektir. Kentin yerleşim alanları da uygundur.
En etkili reklamın yapılan iştir olduğunu hatırlamakta fayda var. Ve bu bir şekilde değil, kaliteli bir şekilde yapıldı. Yüksek kaliteli siparişler ne kadar çok tamamlanırsa o kadar çok pozitif duygular ve incelemeler müşterilerden olacaktır. Bu şekilde yeni müşteriler çekebilirsiniz.
Bir İnternet kaynağına duyulan ihtiyaç
İş kolaylığı için kurulan yemek dağıtım acentesinin kendi web sitesine sahip olması gerekir. Bu bir tür reklam kampanyası görevi görebilir. Potansiyel alıcıların sorunsuz bir şekilde alışveriş yapma fırsatına sahip olabilmesi için sitenin sezgisel, kullanışlı ve gelişmiş işlevselliğe sahip olması gerekir.
Bütün bunlar ve çok daha fazlası sağlanmazsa, çoğu ziyaretçi satın almayı reddedecektir ki bu da iş açısından pek iyi değildir. Bu nedenle sipariş formu üzerinde kolaylık sağlamak için hangi öğelerin dahil edilmesi gerektiğini dikkatlice düşünmek gerekir. Örneğin, ürünleri satın almanız gereken mağazaların bir listesini belirtmeniz gerekecektir. Belki müşterinin ürünlerle ilgili bazı istekleri olacaktır: çeşitlilik, marka, yağ içeriği ve diğer parametreler.
Ayrıca yaratmaktan zarar gelmez mobil uygulama, Çünkü cep telefonu Bugün çoğu insan buna sahip. Bir girişimci için bu, itibarını artırmanın bir yolu olacak ve çoğu müşteri siparişlerini daha rahat verebilecek.
Çözüm
Dolayısıyla bu aktivite sadece iyi kaynak gelir elde etmenin yanı sıra çoğu meşgul insan için de gerekli bir hizmet haline gelir. Ve girişimci olmak isteyen her kişi için bunlar ilk adımlar ve deneyim olacaktır.
Sıfırdan bir işe başlamak her zaman zordur. Planlanan işle ilgili her nüansı dikkatlice düşünmek gerekir. Bu çok çaba gerektirir, ancak sonuç kesinlikle sizi memnun edecektir. Bu konu başlığımızda verimli bir iş fikrini anlatacağız.
Kurye hizmeti şüphesiz halk arasında popülerdir. Mal teslimi birçok firma, işletme ve kurum için gereklidir. Böyle bir iş, kariyere başlamak için ucuz olanlardan biridir ve acemi bir girişimci için oldukça uygun olacaktır. Nasıl açılacağını merak ediyorsanız kurye servisi teslimat, konumuz tam size göre.
Günümüzde kurye hizmetlerinin seçiminin sınırlı olduğu bilinmektedir, bu nedenle bu tür bir hizmet güvenli bir şekilde talep üzerine ve alakalı olarak adlandırılabilir. Birçok postane malları teslim eder, ancak çoğu müşteri 3 gün veya daha uzun sürebilen teslimat süresinden memnun değildir. Ayrıca posta yoluyla yapılan acil başvurular da oldukça pahalıdır.
Bir teslimat hizmetini nasıl açacağınızı ciddi olarak düşünüyorsanız, bir iş kurmanın zamanı geldi! Kurye firmaları da dahil olmak üzere pek çok firma arasında rekabetin olduğu bir sır değil. Bir teslimat hizmetinin başarısı, sunulan hizmetlerin kalitesine ve uygun fiyatlara bağlıdır.
İçeriğe dön
Rekabetin tanımlanması
Bazı eşya teslimat firmaları geniş bir faaliyet alanına sahiptir. Şubeleri ülke genelinde şehir ve kasabalarda bulunabilir. Bu firmalar, cephaneliklerinde çok sayıda çalışan ve araç bulundurduğu için ürünleri birkaç saat içinde teslim etmektedir. Bu tür hizmetler popülerdir, mal ve hizmet pazarında kendilerini kanıtlamışlar ve ortaklar ve genel olarak halk arasında iyi bir üne sahiptirler.
Ana iş stratejilerinden biri bölgenizdeki böyle bir rakibi belirlemektir. İhtiyaç nedir? Gelecekteki şirketinizin başarısı doğrudan buna bağlıdır. Şehrinizde büyük, güvenilir bir kurye hizmeti zaten açıksa, iyi bir üne ve iyi bir isme sahipse, insanlar onun hizmetlerini kullanmaya devam edecektir. Böyle bir şirketle rekabet etmeye kararlıysanız, kurye hizmetiniz için rakip bir şirkete göre avantaj sağlayacak bazı özellikler bulmanız gerekir. Bu 7/24 veya uygun fiyatlı olabilir. Her ikisi de olabilir. Şirketinizi diğerlerinden nasıl ayıracağınız, potansiyel bir müşterinin ilgisini nasıl çekeceğiniz konusunda iyi bir fikir bulun.
İçeriğe dön
Öncelikle şirketin bulunacağı yere karar vermelisiniz. İdeal olarak bu olmalıdır bölgesel merkez, çok sayıda insanın yaşadığı büyük bir şehir. Kırsal ilçelerde benzer iş para kazanamayabilir. Sebepler açık: Şirketlerin, kuruluşların az sayıda olması, hatta yokluğu. Birisi hizmetlerinizi kullanırsa, bu son derece nadir olacaktır; sipariş küçük olacaktır. Buna göre iş kar getirmeyecek. Olası seçenek. Küçük kasabada eğlence merkezleri, kafeler ve restoranlar bulunmaktadır. Bu durumda kurye yardımı olmadan yapamazsınız, insanlar genellikle evlerine restoran yemeği sipariş ederler. Ama yine de büyük şehirde daha iyi.
Planlama sırasında yapacağınız bir sonraki şey, ne tür kargolarla çalışmayı düşündüğünüze karar vermektir. Bazı şirketler kağıt belgeler teslim ederken, diğerleri yalnızca şehir içinde değil ülke genelinde büyük kargolar teslim ediyor. Bazı kurye hizmetleri uluslararası taşımacılık sağlar. Bazı şirketler değerli eşyalar teslim ediyor. Malları şehir içinde, bölge içinde veya ülke genelinde taşıyacağınız bölgelere karar verin. Bu, şirketin ne tür bir araca sahip olması gerektiğini doğrudan belirler; binek araç mı yoksa kamyon mu? bir, iki veya üç araba. Belgeleri şehir içinde teslim etmek için kurye şunları kullanabilir: toplu taşıma. Mesafe kısa ise yürüyerek de gidebilirsiniz.
Zaten bir araba satın aldıysanız, bir şoför kiralamaya karar vermelisiniz. Ve sadece sürücü değil. Genel olarak şirketinizin büyüklüğüne ve ölçeğine, personel sayısına, iş yüklerine, ücretlerçalışanlar. Tek kuryenin yeterli olacağını düşünmeyin. Bir işçi emirleri yerine getiremeyeceği için en az 2 kişi olmalıdır. Kişisel aracı olan bir taksi şoförünü ve arabası olmayan bir çalışanı kiralayabilirsiniz. Böylece şirketin 2 kuryesi ve 1 arabası olacak, bu çok uygun.
İçeriğe dön
Şirketin çalışmalarındaki personelin rolü
O halde gelin şirketteki personelin çalışmalarına daha yakından bakalım. Bir işi başarılı bir şekilde organize etmek için bir şirketin bir müdürü, bir muhasebeci, bir sekreter-sevk görevlisi, kuryeler ve teknik personele sahip olması gerekir. Eğer bina kiraladıysanız çalışanlar. Müdürün görevleri şirketin tüm işlerinin kontrolünü içerir. Sekreter-sevk görevlisi talepleri kabul eder, kaydeder, kuryelere aktarır ve müşteriye kargonun yeri ve teslim süresi hakkında bilgi verir. Kuryeler sekreterin talimatlarını yerine getirerek kargoyu zamanında, güvenli ve sağlam bir şekilde varış noktasına ulaştırmalıdır. Muhasebeci çalışanların işlerinden sorumludur, gerektiğinde onlara yorum yapar ve şirketin kârından sorumludur. Bir girişimcinin böyle bir kadro kurma fırsatı olmadığında müdür, sevk görevlisi ve kuryelerle idare edebilirsiniz.
Şirketin çalışma saatleri sizin takdirinize göre belirlenir. Optimum zaman malların teslimi - sabah 8'den akşam 5'e kadar. Şu anda kuryelerin gece çalıştığı çok az hizmet var. 24 saat çalışın - İyi bir fikir iş için. Çalışanlar çalışabilir gece vardiyası saat sıfırdan sabah 7'ye kadar başlayabilir. Fikirlerinize bağlı olarak acil teslimat seçeneğini hayata geçirebilirsiniz. acil bir durumda. Gece çalışacak çalışanları işe alıp alamayacağınızı dikkatlice düşünün.
Bir kurye şirketinin itibarında önemli bir rol, hizmet kalitesi ve malların zamanında teslimi ile oynanır. Hizmet kalitesi ne anlama geliyor? Bu, çalışanların müşterilerle sıcak iletişim kurması, konuşmayı yetkin bir şekilde yürütmesi, başvuru formunu doldururken dikkatli olması ve teslimat sürecinde müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını dikkate almasıdır. Kuryenin paketi zarar görmeden hızlı ve zamanında teslim edebilmesi işindeki en önemli şeydir. Düzgün, temiz, kibar ve verimli insanları işe almaya çalışın. Sevkiyat görevlisi iyi iletişim becerisine ve doğru diksiyona sahip bir kişi olmalıdır. Çalışanların birbirlerini anlamalarını ve birbirleriyle iyi geçinmelerini teşvik edin.
Zor zamanlardan sonra ne güzel iş günü eve dönüyorsunuz, kasalarda bitmek bilmeyen kuyrukların olduğu bakkalların önünden geçiyorsunuz. Çalışan insanlar, kişisel zamanlarından kazanılan her dakikaya özellikle değer verir. Bu nedenle eve gelip en sevdikleri ürünleri hediyeleriyle aldıklarında iki kat memnun kalacaklar. kurye teslimatı. Ülkemizde bu tür tekliflerden yalnızca birkaçı var, ancak özellikle büyük şehirlerde talep yıldan yıla artıyor. Bu nişi işgal etmeye karar verirseniz, öncelikle evinize yiyecek teslim etmek için bir iş planı oluşturun.
Pazar araştırması
İÇİNDE büyük şehirler Bakkaliye için eve teslimat hizmeti düzenlemek oldukça karlı bir iştir. Zaten Moskova'da bu türden düzinelerce insan çalışıyor. İÇİNDE bölgesel merkezler Henüz çok fazla benzer teklif yok, bu nedenle çoğu zaman kimse gelişiminize müdahale etmeyecek. Bu iş bazı durumlarda talep edilebilir:
- Şehrin gelişmiş bir iş merkezi var ve nüfusun önemli bir kısmı en iş yerinde vakit geçiriyor.
- Zengin insanlar genellikle restoranlarda yemek yediğinden, güçlü orta sınıfa (küçük girişimciler, orta düzey yöneticiler) odaklanmalısınız.
- Engelli ve yaşlı insanlara yiyecek teslimatı hizmeti sunmak mümkündür (bir sosyal proje kapsamında indirimli fiyatlar sunabilirsiniz).
- İstatistiklere göre satışların zirvesi soğuk mevsimde ve sulu karlı sezon dışında meydana geliyor.
- Müşterilerle uzun vadeli bir sözleşme yapmak mümkündür (örneğin, haftalık alışveriş teslimatı için).
- Ek bir ödeme karşılığında en yakın banliyöye seyahat etme olasılığını göz önünde bulundurmaya değer (örneğin, Moskova'da ülke tatili sevenler hizmeti düzenli olarak kullanıyor).
Ürünlerin hesaplamalarla birlikte eve teslimi için ayrıntılı bir iş planının yanı sıra yardımsever ve hızlı hizmet, sonuçta sürekli artan bir gelirle sonuçlanacaktır.
Organizasyon planı
Herhangi bir bakkaliye teslimatı iş planı örneği şu şekilde başlar: Örgütsel meseleler. Başlamak için kaydolun. Bu durumda IP formu en uygunudur. Gelecekte geniş bir hizmet ağı oluşturmak tüzel kişiler(örneğin, ziyafetler için yiyecek tedarik etmek), LLC olarak yeniden kalifiye olabilirsiniz.
Kurye hizmeti verme iznini aldıktan sonra bir sonraki noktaya geçebilirsiniz. Özel bir işletmeye kaydolurken devlet vergisinin 800 ruble olduğunu unutmayın. Aracıların yardımına başvurmaya karar verirseniz bu miktar 1200-1600 rubleye çıkacak. Bu durumda, işletme kaydına yapılan yatırımlardan tasarruf etmek ve mümkünse bunu kendi başınıza yapmak daha iyidir.
Çalışmak için ofis alanı kiralamanız gerekecek. Burası müşterilerden çağrı alacak bir operatör için bir yerdir, dolayısıyla küçük yapılabilir. Bir oda kiraladığınızda teknolojiyi düşünün. İşletmeniz için mutlaka ekipmana ihtiyacınız olacak. En az bir bilgisayar satın almanız ve onu gerekli tüm programlarla ve İnternet erişimiyle donatmanız gerekir. Bu set yaklaşık 30.000 rubleye mal olacak.
Ayrıca çalışanlara sürekli olarak sağlanması gerekmektedir. mobil iletişim. Her zaman mevcut olmaları gerekir. Telefon 10.000 rubleye, sınırsız tarife ise 1.500 rubleye mal olacak.
Kadro
Sıfırdan bir market teslimatı işine başlayacaksanız, mümkünse harcamaların maliyeti azaltılmalıdır. Bu nedenle ilk aşamada minimum sete odaklanılması gerekiyor. Başlamak için yalnızca iki pozisyona ihtiyacınız olacak: operatör ve kurye.
Teslimat hizmetinin en önemli çalışanı operatördür. Müşterilerle doğrudan iletişime geçer ve teslimat hizmetini organize eder. Sorumlulukları ayrıca şunları içerir:
- Web sitesinden siparişlerin işlenmesi.
- Kuryelerin çalışmalarını koordine etmek.
- Eliminasyon çatışma durumları Müşterilerle.
Bu pozisyona gelen kişinin aklı başında, strese dayanıklı ve verimli çalışması gerekmektedir. Alıcıyla kolayca iletişim kurabilmeli ve onu kazanabilmelidir. Maaş operatör 15.000 ruble.
İkinci pozisyon kuryedir. Bir kurye servisi ile işbirliği düzenleyerek kuryeler olmadan çalışabilirsiniz. Avantajı, zaman konusunda herhangi bir sorun yaşanmayacak olmasıdır: siparişlerin olmadığı dönemlerde kesinti yaşanmaz, birçok sipariş aynı anda geldiğinde personel sıkıntısı yaşanmaz. Tam olarak ihtiyaç duyduğunuz sayıda çalışanı işe alırsınız ve her sipariş için ayrı ayrı ödeme yaparsınız. Ancak bir dezavantaj da var: Karşı tarafın işini kontrol etmek, kendi çalışanlarınızı kontrol etmekten daha zordur.
Bir kuryenin görevleri basittir. Operatörden gelen siparişi kabul etmeli ve gerekli satın almaları yapmalıdır. Ayrıca tarih ve saate göre görevi, malları alıcıya teslim etmek ve ödemenin tamamını ondan almaktır. Gelirin günlük olarak iş gününün sonunda müdüre aktarılması gerekir. Büyük siparişler için müşterilerden en az %50 oranında ön ödeme almanızı öneririz, çünkü müşterinin herhangi bir nedenle satın almaması durumunda ürünlerin iadesi mümkün değildir. Başka bir plan da yaygındır: Kuryeler ürünleri kendi paralarıyla satın alır ve ödemeyi kendilerine saklayarak teslimat maliyetinin bir kısmını şirkete verirler. Bu, maaştan tasarruf etmenize olanak tanır (kurye sabit bir gelir almaz), ancak bu plan yalnızca çok sayıda kurye varsa ve onlara iş sağlamak için yeterli sayıda sipariş varsa işe yarar.
Kurye kiralamanın ön koşulu kendi aracınızın olmasıdır. Kişisel nitelikler arasında aktivite ve sıkı çalışmayı vurgulamakta fayda var. Ayrıca çalışanın şehirdeki çeşitli büyük süpermarketlerdeki malların maliyetini ve çeşitlerini anlaması gerekir. Maaşı 15.000 ruble olan tam zamanlı bir kurye seçeneğini düşünüyoruz.
Rapor hazırlamak için çevrimiçi bir muhasebe hizmeti kullanmanız gerekecektir. Bu, belgelerin zamanında teslimi için gereklidir. Bu tür hizmetler yılda yaklaşık 8.000 rubleye mal olacak.
Iş promosyonu
Ürünlerin eve tesliminin karlılığı doğrudan iyi organize edilmiş bir pazarlama kampanyasına bağlıdır. İlk aşamada, kuruluşunuz için bir kartvizit ve kitapçık düzeni geliştirilir. Basılı yayınlar ve billboard sahibi firmalarla anlaşma yapılır. Kitapçık sayısına karar verdikten sonra sipariş matbaaya gönderilir. İşin bitiminde ödemenin yapıldığı yer burasıdır. Kartvizitler, broşürler ve reklam panoları dahil toplam pazarlama ve reklam maliyeti 25.000 ruble olacak. Basılı ürünler ofislere ve ofis yakınındaki konut komplekslerine dağıtılmaktadır.
En önemli unsur iş için – internetteki web siteniz. Burada tasarruf edemezsiniz. Okunması kolay, kullanımı kolay ve işlevsel olmalıdır (en azından Kişisel AlanÜrünleri markaya, özelliklere ve fiyat kategorisine göre sipariş etmek için sipariş oluşturma ve istek bırakma yeteneği ile). Onun dış görünüş dikkat çekmelidir. Hiçbir şey alışveriş yapmanızı engellememelidir.
Başvuru maddelerinin doğru şekilde geliştirilmesi önemlidir. İçinde gereksiz hiçbir şey olmamalıdır. Yalnızca en gerekli bilgileri ekleyin. Müşteri başvuru formunu doldurmakla meşgul olmamalıdır. Web siteniz için mutlaka bir mobil uygulama geliştirin. Bu, birçok alıcının işini kolaylaştıracak çünkü telefonun aksine her zaman ellerinde bir bilgisayar bulunmuyor. Müşterinize mümkün olduğunca kolay ve hızlı bir şekilde sipariş verme fırsatını verin. Ve o sizin düzenli müşteriniz olacak.
Şirketin web sitesini oluşturmak için ayrılan fon yaklaşık 100.000 ruble olacak, Android ve iOS uygulaması ise 30-40 bin rubleye mal olacak. Kaynağın internette tanıtımı için ilk altı ayda en az 100 bin ruble ayrılıyor.
Finansal plan
Tek bir hizmetin fiyatını hesaplamak son derece zordur. Her şey şemaya bağlıdır ve sizin için en uygun seçeneği seçmek önemlidir. Sabit bir teslimat fiyatı belirleyebilirsiniz. Bu durumda, müşterinin kaç ürün satın alması gerektiği önemli değildir - bir paket süt veya birkaç torba, fiyat aynı olacaktır. Bu seçeneğin avantajı sayma sisteminin hem müşteri hem de şirket açısından uygun olmasıdır. Dezavantajı ise siparişin çok büyük olabilmesidir. Tamamlanması çok çaba gerektirecek, bagaj tamamen dolu olacak, siparişi almak için birkaç mağaza ziyaret edilecek ve çabanın taban fiyatı buna değmeyecek.
Market teslimatı hizmetlerinde diğer ödeme seçeneğine göre fiyat, sipariş tutarının belirli bir yüzdesi olabilir. Örneğin, 1000 rubleye bir ürün satın alırken müşteri toplam maliyetin% 10'unu, yani artı 100 rubleyi öder. Ancak bu planın da bir eksi var. Para kazanmak için sipariş miktarının yaklaşık 3-4 bin ruble olması gerekiyor. Yukarıda belirtilen 100 ruble sadece kurye ve benzin ödemesine harcanacak.
Minimum sipariş tutarı (örneğin, bölgeler için 2 bin ruble) ve sipariş için miktara, ürün sayısına veya hacimli ürünler (örneğin şeker torbaları) veya büyük boyutlu ürünler (genellikle) için ek ödeme içeren karışık bir şema kullanmanızı öneririz. gıda dışı ürünler). En iyi seçenek iş sürecinde bulacaksınız.
Müşteri şehir dışındaysa, benzinin alıcı tarafından ödenmesi konusunu önceden tartışın. Hatta arabaya taksiye benzer özel bir sayaç takarak müşteriye benzine ne kadar harcandığını gösterebilirsiniz. Hizmet listenize ekspres teslimatı eklemeyi unutmayın. Buna göre müşteri, siparişini mümkün olan en kısa sürede alabilecektir. Bu hizmet elbette ücretli olacak.
2 kurye günde 10 siparişi sipariş başına ortalama 300 ruble fatura ile yerine getirirse günlük gelir 6 bin ruble olacaktır. Ayda yaklaşık 150 bin ruble olacak (sipariş sayısındaki dalgalanmaları dikkate alın) farklı günler). Bundan çalışanların maaşlarını (45 bin), bina kirasını (8 bin), benzin ve hücresel iletişim ödemelerini (25 bin), reklam (15 bin), vergi ve fon katkılarını (10 bin) çıkarın. İlk başta net kar yaklaşık 40 bin ruble olacak. Düzenli müşteri tabanının genişletilmesi ve ilave kuryelere iş sağlanarak artırılması planlanıyor. Yani sürekli iş yüküne sahip 5 kurye, işletmenizin karlılığını ayda 80-90 bin rubleye çıkaracaktır.
Geri ödemenin ilk yıl içerisinde gerçekleşmesi planlanıyor.
bonus programı
Sürprizleri kim sevmez ki? Açıkçası herkes beklenmedik hediyeler ve ilgi görmekten hoşlanır. Müşterilerinizi periyodik olarak çeşitli promosyonlar ve bonuslarla şımartırsanız, işletmenizin karlılığı kesinlikle artacaktır. Örneğin, bir müşterinizin doğum gününde ücretsiz olarak tatlı bir hediye verebilirsiniz. Böyle bir hareketi kesinlikle takdir edecektir. Veya normal fiyatından %30-40 indirimli olarak sizden satın almasını teklif edebilirsiniz. Hiç kimse bu cömertliği reddedemez.
Şirketinizin sadık müşterilerini başka hoş küçük şeylerle tanıştırabilirsiniz. Müşteriye her onuncu sipariş için bir bonus verin. Hediye herhangi bir şey olabilir; örneğin küçük bir mutfak dergisi veya kitabı. Dikkat işaretinin kendisi önemlidir. Çeşitli yarışmalar düzenlemek de size fayda sağlayacaktır. Kazananlara tatlı hediyeler verin. Küçük bonuslarla sitenize yeni kaydolan yeni başlayanların ilgisini çekin. Tüm bunları yaparsanız müşterileriniz mutlu olacak ve işletmeniz başarılı olacaktır.
Sonunda
Bu iş, ilk adımlarını atan girişimciler için idealdir. Yiyecekleri evinize teslim etmenin maliyeti açıkça düşüktür. Çoğu bölgede rekabetin hala yetersiz olduğu göz önüne alındığında, kendi bölgenizi yaratmanız oldukça mümkün. başarılı iş. Karlılığı daha hızlı elde etmek için, Rusya'da çok sayıda bulunan büyük franchise tekliflerinden birini kullanabilirsiniz.
Yükleniyor...