Verslininko požiūris į socialinę atsakomybę formaliai atsispindi jo verslo filosofijoje. Ši valdymo priemonė turi stiprų sinerginį poveikį, todėl yra svarbi politinę reikšmę. „Valstybės, verslas, tarptautinės politinės ir finansinės organizacijos neturi teisės pamiršti apie savo esminę atsakomybę prieš piliečius, apie savo socialinę misiją. Tai viena iš pagrindinių pamokų. pasaulinė krizė, kuri turi būti laikoma prieš akis kuriant ilgalaikę plėtros strategiją“, – kalbėjo V.V.Putinas, kalbėdamas Ženevoje vykusioje 100-ojoje Tarptautinės darbo konferencijos sesijoje.
Filosofija (iš graikų φιλοσοφία - meilė išminčiai) yra socialinės sąmonės forma, kuri pateikia apibendrintą požiūrių į konkretų reiškinį ir žmogaus vietą jame sistemą. Remiantis šiuo bendru apibrėžimu, verslo filosofija dažnai supaprastintai pateikiamas kaip interesų grupių sprendimas apie jo vertę, ideologinę platformą, prasmės išreiškimo būdą. Dėl šio supaprastinimo kyla klaidingo supratimo pavojus. Faktas yra tas, kad etinė verslo prasmė dažnai pakeičiama įstatymiškai įmonės įstatuose įtvirtintu tikslu - „gauti pelną“. Atsižvelgiant į tai, kad verslininkas atsiduoda savo verslui dauguma gyvenimą, pagrįstai kyla klausimas: ar piniginis tikslas gali būti suvokiamas kaip gyvenimo prasmė? Į verslą taip pat galima žiūrėti kaip į išgyvenimo šaltinio poreikį arba galimybę praturtėti, ar teisę valdyti kitus. Tačiau ar įmanoma šiuos poreikius derinti su gyvenimo prasme ir verslininko filosofija?
Tarsi rusų diasporos filosofas I. A. Iljinas apie mūsų laiką įžvalgiai rašė: „Šiuolaikinio žmogaus nelaimė didelė: jam trūksta pagrindinio dalyko – gyvenimo prasmės... „Kodėl aš viską darau? Daugumai amžininkų šis klausimas net nekyla, jie nieko nežino apie „kodėl? gyvenimą, kaip ir nepastebi, kad yra neišmanėliai.Jie neturi atsakymo ir nepastebi šio atsakymo nebuvimo.Tai, kas buvo prarasta, galbūt būtų galima rasti, bet tam pirmiausia reikia pastebėti jo nebuvimą, nes tik tada ar nelaimė tampa pašalinama“.
Prancūzų filosofas idealistas Henri Bergsonas (1850–1941) gyvenimo prasmę bandė pateikti kaip kūrybos sinonimą. „Tai naujo daikto gimimas, gimdančios gamtos turtų ir gausos išraiška“. Mūsų nuomone, šis suvokimas ekonominė veikla galėtų įkvėpti verslininkus dideliems laimėjimams ir atverti jiems nežinomus, nuostabius gyvenimo aspektus, tačiau jie ne visada savo verslą traktuoja kaip kūrybiškumo šaltinį, suteikiantį galimybę dvasiniam ir intelektualiniam tobulėjimui, sveikatos gerinimui, tarnavimo artimui būdu. ir meilės jam išreiškimas bei labdaros priemonė.
Tokias galimybes primena po socialinės atsakomybės vėliava įgyvendinama verslo filosofija.
Socialinės atsakomybės valdymo sistemoje verslo filosofija užima pagrindinę vietą. Jis pateikiamas kaip joje dalyvaujančių žmonių sutartų reikšmių, vertybių ir tikslų bei jų motyvacinių nuostatų, kuriomis vadovaudamasi įmonė vykdo savo veiklą, visuma. Filosofijos komponentai yra: įmonės misija, vizija, socialinė strategija, socialinės vertybės, principai, pagrindinės kompetencijos, įsipareigojimai suinteresuotų šalių grupėms.
Socialinės atsakomybės kontekste verslo misija pateikiama kaip socialinė jos paskirtis, etiškai pagrindžianti su tuo susijusių suinteresuotų grupių poreikių tenkinimo būdus ir galimybes. Tai švyturys, rodantis kelią į gerovę, kaip, pavyzdžiui, Walt Disney kompanija: „Padaryti žmones laimingus“. Socialinėje chartijoje Rusijos verslas skelbiama tokia verslo socialinė misija: „Mes, verslo bendruomenės atstovai, savo socialinę misiją matome užtikrindami savarankiškų ir atsakingų įmonių tvarią plėtrą, kuri atitinka ilgalaikius ekonominius verslo interesus, prisideda prie socialinių siekių. taika, piliečių saugumas ir gerovė, aplinkos apsauga ir pagarba žmogaus teisėms“. Svarbu, kad verslas būtų orus, kad galėtų vykdyti savo deklaruotą aukštą misiją. Šio orumo lygis atspindi viziją. Verslo vizija– „Tai vaizdas, apie ką galima svajoti, verslo padėtis, kurią galima pasiekti tolimoje ateityje palankiausiomis sąlygomis“; tai verslo būdas, parodytas per norimas produktų kokybės charakteristikas ir interesų grupių motyvacines nuostatas, per kurias jos misija taps realybe.
Socialinio verslo strategija nustato socialinės atsakomybės naštų paskirstymo tarp suinteresuotų organizacijos grupių kriterijų. Sąžininga, kai jos našta paskirstoma proporcingai jų investuoto kapitalo kainai ir vertei. Verslininkai investuoja finansinį kapitalą; produktų vartotojai – dalį savo asmeninių pajamų, sumokėdami prekės kainą; vadovai ir darbuotojai yra žmogiškasis kapitalas, visuomenė – natūrali, o valstybė – administraciniai ištekliai. Kadangi šios grupės vienaip ar kitaip dalyvauja versle, jos yra socialiai atsakingos už jo rezultatus, tačiau savo ribotų kompetencijų ribose ir atsižvelgdamos į savo racionalius interesus. Socialinės atsakomybės valdymo praktikoje patartina atskirti verslo, verslininkų, kitų suinteresuotų grupių, visuomenės filosofijas (20.4 pav.).
Įprasta verslo filosofiją formaliai išreikšti įmonės filosofijos forma, kuri pagrindžia jos išskirtinumą rinkoje, nurodo veiklos ir plėtros prioritetus bei užtikrina bendrą jos tikslų supratimą. Svarbiausios įmonės filosofijos kryptys yra: kūrybiškumo filosofija, kokybės filosofija, vartotojo filosofija, personalo valdymo filosofija ir kt.
Verslininko filosofiją iš esmės apibrėžia moralė, nurodant tai, kas jai prieštarauja. Jis yra atsakingas visuomenei už tokių socialinių problemų sprendimą kaip: pagarba pilietinėms teisėms, lygios moterų teisės, skurdo ir nedarbo pašalinimas, floros ir faunos apsauga ir kt. Verslininkų filosofija apima ir ekonomines problemas, pavyzdžiui, kūrimą etiška
klimatas ekonomikoje ir visuomenėje, nustatantis lojalumo ribas, susijusias su jų galima neteisėta veikla. Verslininkai yra socialiai atsakingi, viena vertus, už kapitalui didinti naudojamų priemonių sąžiningumą; naujų darbo vietų kūrimas; sąžiningas pajamų, gautų iš verslo, paskirstymas; kapitalo išlaidų kryptys; o iš kitos – už korupcijos klestėjimą, socialinę nelygybę, abejingumą Socialinės problemos, didelis nedarbo ir skurdo lygis ir tt Pavyzdžiui, verslininkui neetiška ne investuoti kapitalą į verslą, o laikyti jį banke (lupikuose). Be to, verslininkai asmeniškai prisiima socialinės atsakomybės naštą už savo gyvenimo būdą, nes jie yra jaunystės stabai. Ji imituoja sėkmingus žmones, todėl visuomenė ant verslininkų pečių užkrauna atsakomybę, kokias vertybes jie pozicionuoja ir propaguoja.
Savarankiškas darbas
- 1. Sukurkite verslo, į kurį norėtumėte užsiimti, filosofiją.
- 2. Suformuluokite verslininko, kuris būtų jums autoritetingas, misiją ir viziją.
Verslo filosofijos vaidmuo įmonės valdymo sistemoje vis labiau didėja. Tai jos sėkmės ir gerovės formulė; prizmė, arba rožiniai akiniai, pro kuriuos matomos vaivorykštės verslo aureolės, pristatančios tai kaip tarnavimo visuomenei instrumentą. Verslo filosofija yra būtina, kad interesų grupės suteiktų savo racionalioms orientacijoms etiškai pagrįstą kontekstą. Jame numatyti kokybinio verslo veiklos vertinimo kriterijai, atsižvelgiant į jos prisitaikymo prie sąlygų laipsnį išorinė aplinka ir aktyvaus dalyvavimo transformuojant šią aplinką pagal objektyvias galimybes ir suvokiamas socialines vertybes laipsnis. Verslo filosofija padeda gerinti gyvenimo kokybę, pritraukia verslo žmones, kurių pažiūros panašios į jos principus; sudaro sąlygas pasitikėjimo, lygiateisiškumo ir sąžiningumo santykiams; sukurs kūrybinę atmosferą aplink verslą. Remiantis tuo, vadovui reikia gebėjimo kurti verslo filosofiją.
Šios dienos tema skirta tiems, kurie domisi pradėti savo verslą arba jau yra jo kūrimo procese. Ir aš noriu pradėti nuo tų dalykų, kurie guli ne paviršiuje, bet yra visko, kas vyksta, pamatas ir kokybiškai įtakoja rezultatą. Noriu pakalbėti apie savo verslo filosofiją, savo verslo viziją, kaip aš su juo siejuosi ir, žinoma, kokias neįtikėtinas galimybes jis gali atverti kiekvienam.
Visuotinai priimta, kad verslas – tai verslas, kurio tikslas – gauti pelną! Paplitusi klaidinga nuomonė, kad pinigai yra pagrindinis verslo veiksnys! Daugelis žmonių taip galvoja, o tai sukelia ne visai pritariantį požiūrį į šią veiklą ir ja užsiimančius žmones – tai verslininkų vizija, besisukanti per galvas, pasiruošusi daryti bet ką, kol tai atneša pinigų.
Aš matau šiek tiek kitaip: turint omenyje, kad verslas yra labiausiai geriausia galimybė savirealizacija – tai galimybė tobulėti ir išreikšti visus savo talentus savo versle, ugdyti asmenines savybes ir su tuo gyventi nepaprastai įdomų gyvenimą, būnant ir scenaristu, ir režisieriumi!
Pakalbėkime apie viską iš eilės...
Norėdami pakilti aukštai, turite būti žemai
Kartą, būdamas kariūnu karo skrydžio mokykloje, perskaičiau knygą „. Daug kas mane įkvėpė, bet tiesiogine prasme mane pervertė tai, kad beveik visi, pasiekę neįtikėtinų aukštumų, tapę multimilijonieriais ir milijardieriais, kažkada pradėjo nuo nulio. Tai mane tikrai paveikė, nes prieš tai maniau, kad pakilti nuo nulio beveik neįmanoma. Ką sėkmingų žmonių Tai tiesiogine prasme tie, į kuriuos rodė Dievo pirštas ir jie gimė turtingų tėvų šeimose arba jiems iš pradžių buvo skirtas ypatingas likimas, arba jie gimė su išskirtiniais sugebėjimais ir gabumais - na, apskritai kažkas panašaus.
Man tai buvo atradimas, kad dauguma žmonių, pasiekusių svaiginančią sėkmę, prasidėjo nuo to, kur daugumos žmonių mintyse apskritai neįmanoma pakilti. Ir kad jie taip pat turėjo daug problemų ir sunkumų. Tokių pavyzdžių yra tūkstančiai: Thomas Edisonas, Josephas Prigožinas ir Valeria, .
Mažai kas žino, kad Romanas Abramovičius, būdamas trejų metų, tapo našlaičiu, jį užaugino močiutė ir dėdė. O savo verslą pradėjo nuo nulio sukūręs žaislų gamybos kooperatyvą. Josifas Prigožinas nuo 12 metų dirbo kirpėju ir, sutaupęs pinigų, atvyko iš Makhačkalos į Maskvą, išgyvendamas sunkiausius išbandymus.
Mano žmona Larisa Gert, būdama 14 metų, mokykloje plovė grindis, kad užsidirbtų pinigų paltui, nes mamos uždirbtų pinigų neužteko, o 16 metų, pabėgusi iš namų, išvyko iš Jekaterinburgo į Tiumenę ir įstojo į medicinos mokyklą. Savo karjerą ji pradėjo kaip eilinė slaugytoja, šiandien ji vadovauja GRS įmonių grupei, ugdydama neįtikėtinai daug talentų ir savybių, kurdama sėkmingą verslą, o kartu su tuo labai daug sėkmingų ir laimingi žmonės! Galite surengti visą seminarą šia tema! Mano atveju tai tas pats... Po SSRS žlugimo mano šeima prarado viską, gyvenome vieno kambario bute su močiute (penki žmonės ir šuo), o situacija, atvirai kalbant, buvo labai sunku. Nuo ten ir pradėjau, kai nebuvo pinigų, kai mano profesija nebuvo paklausi, kai šalį draskė krizė ir katastrofiškas gyventojų nuskurdimas devintajame dešimtmetyje.
Nuo nulio prasidedanti verslo kelionė suteikia didžiulę vertę. Kai pereinate etapus, žinote, su kokiais sunkumais gali susidurti jūsų komandos nariai, ir galite tai įtakoti, suteikdami savo komandos ir viso verslo augimą. O tie žmonės, kurie to nepatyrė, tai ypač pasakytina apie turtingų tėvų vaikus, kurie žino tik tą medalio pusę, kur yra gerovė, bet kaip ji susikūrė – ne. Labai dažnai būtent šios patirties trūkumas išmuša iš vėžių paveldėjimo būdu perduodamą verslą, o profesinių savybių ir įgūdžių stoka neleidžia turėti tinkamo autoriteto ir lyderystės, o tai dažnai paverčia lyderį tironu, o ne. leisti sukurti tinkamą klimatą ir veiksmingą komandą.
Per sunkumus į žvaigždes
Be to, kad svarbu pereiti verslo etapus nuo nulio, svarbu turėti didelę svajonę. Visi puikūs žmonės buvo apsėsti didelės svajonės. Galima sakyti, kad sėkmingas žmogus yra tas, kuris atsistojo vieną kartą daugiau nei nukrito. O tai, kas reiškia rimtas priežastis kilti ir judėti pirmyn, lemia svajonė, tačiau tai nėra visa svajonės misija!
Pirma, svajonė yra planavimo pagrindas
Ar pastebėjote, kad labai dažnai tai, ko norime, pasiekiame kitaip, nei planavome tai padaryti anksčiau? Esmė ta, kad sapnas suaktyvina pasąmonės darbą, rengdamas įvykių formavimo procesą detalėse ir smulkmenose.
Svajonė yra trumpiausias kelias į tikslą.
Ir jūs galite planuoti, įskaitant logiką, arba galite sekti įvykius praktinėje meditacijoje – susiedami tikslą su praktinių veiksmų procesu po jūsų pačių sukurtų įvykių. Štai kodėl matau neįtikėtiną asmeninį verslo augimą, kai išmokstame valdyti įvykius savo gyvenime.
Antra, svajonės sukuria „problemas“!
Ką turiu omenyje? Vienas iš visatos dėsnių sako: „Išorė visada yra vidinio atspindys“. Ir nesvarbu, kokius tikslus sau išsikeltume, kelias, kurį turime eiti, kad pasiektume tikslą, daugiausia bus nukreiptas į savęs kūrimą. Ir tik pasiekę tikslą asmeniškai, profesionaliai, protiškai jį pasieksime.
Čia norėčiau paminėti mokyklinio fizikos kurso rezonanso efektą. Žinome, kad kai virpesių dažniai sutampa, amplitudė linkusi į begalybę. Su tokia neribota galia vyksta įvykių formavimo darbas. Štai kodėl viduje vargšas žmogus, net ir sunkiai dirbdamas, negali tapti turtingas – svyravimo dažnių sutapimo nėra. Štai kodėl atrodo, kad visa visata jums padeda, tai yra sėkmės efektas, kai rezonuojate su savo tikslais.
Taigi, kai keliame aukštą tikslą, „gyvenimas“ mums sukelia sunkumų, kuriuos įveikę ugdome asmenines ir profesines savybes. Ir žinoma, ar žmogus patikimas, ar ne – galime suprasti ir iš jo gebėjimo pereiti sunkius etapus. „Galite juo pasitikėti bet kurioje situacijoje...“ Ir jūs turite sutikti, kad patikimumas yra ne mažiau svarbi kokybė nei profesionalumas.
Vienas sėkmingas žmogus, suvaidinęs lemiamą vaidmenį mano vystymesi, pasakė:
„Sėkmė yra blogas mokytojas. Tai ne ta akimirka, kai užaugi, kai kaitiniesi šlovės spinduliuose... Geriausias mokytojas – antausiai, kuriuos gauni iš gyvenimo. Būdamas dugne aiškiai matai, ką tau reikia dirbti, ką reikia keisti technikoje, komunikacijoje, požiūryje ir pan.“
Ši žinutė visiškai pakeitė mano požiūrį į problemas. Ne todėl, kad aš tai vertinu kaip gerą dalyką – žinoma, ne. Mane taip pat erzina, kai jie atsiranda mano gyvenime, bet mane erzina, nes nesu lygiu. Kita vertus, dėkoju problemoms už tai, kad man parodė, ko man reikia augti.
Daugelis žmonių patiria daug problemų, nes daug dirba ir mažai uždirba. Tai tikrai ne problema!
Tikra problema, kai žmogus daug dirba, mažai uždirba ir žino, kad ten daugiau neuždirbs! Perspektyvų trūkumas yra tikroji problema, dėl kurios žmonės tampa prislėgti, prislėgti ir sugriauna savo gyvenimus! Žmogų drasko vidinis konfliktas: jis nori gyventi gerai, bet daro tai, kas nė iš tolo nėra to, ko tikėjosi. Ir daugelis atsisako savo svajonių, kad nieko nepakeistų. Užuot susiradę kitą profesiją, pasiekite viską, ko nori, išlikdami ištikimi sau ir savo svajonei.
Palyginti didelės kapitalo ir erdvės sąnaudos Japonijoje skatina Japonijos įmones išlaikyti atsargas iki absoliutaus minimumo. JIT gamybos koncepcija (žr. 20 skyrių) atsirado Japonijoje. Medžiagos, dalys ir gaminiai atkeliauja būtent tada, kai jų reikia. Nors Japonijoje naudojami inventorizavimo metodai šiek tiek skiriasi nuo medžiagų poreikių planavimo metodo, siekiami tikslai iš esmės yra tie patys. Medžiagų poreikių planavimo sistema daugeliu atžvilgių pranašesnė už klasikines japonų sistemas. Tačiau japonai Amerikos gamintojus lenkia bent trimis aspektais. Pirma, jie yra daug agresyvesni dėl atsargų mažinimo nei JAV gamybos vadovai. Antra, jie sėkmingai ir efektyviau naudoja šias sistemas. Ir galiausiai, jie puikiai atliko savo atsargų valdymo sistemų integravimą su verslo filosofija, požiūriu į kokybės valdymą ir automatizuotų gamybos valdymo sistemų diegimą. 21.2 pavyzdyje. Pastebimos kai kurios problemos ir sunkumai, su kuriais susiduria Amerikos gamintojai, bandydami į esamą gamybos planavimo ir valdymo sistemą įdiegti „just-in-time“ principą.
Standartinė verslo filosofija daro prielaidą, kad „didesnis, tuo geriau“ – didesnės gamybos ir pardavimo apimtys, didesnis pelnas, platesnės veiklos sritys. Dauguma verslininkų augimo sustojimą laiko verslo žlugimo pradžia.
Strategija yra pagrindinė pastangų sutelkimo kryptis, verslo filosofija.
Kaip laikui bėgant vystėsi verslo filosofija Kas yra socialinė rinkodara Kokio lygio dabar Rusijoje yra mažos (ir ne tik mažos) įmonės?
Naujų laimėjimų šioje tyrimų srityje atnešė rinkodaros požiūris į masinį vartotojų elgesį. Žymiausias šio požiūrio kūrėjas – rinkodaros klasikas ir patriarchas F. Kotleris. Rinkos ekonomikos teoretikų teiginiuose, kad rinkodara 90-ųjų pradžioje. pasirodė esąs verslo filosofijos viršūnė, jame yra nemažai tiesos.
Misija – tai verslo koncepcija, atspindinti verslo tikslą, jo filosofiją (šis terminas pažodžiui reiškia atsakingą užduotį, vaidmenį). Misija padeda nustatyti, kuo įmonė iš tikrųjų veikia, kokia jos esmė, mastai, augimo perspektyvos ir kryptys, skirtumai nuo konkurentų. Kartu dėmesys sutelkiamas į vartotoją, o ne į produktą, nes verslo misija (filosofija) dažniausiai nustatoma atsižvelgiant į vartotojų interesus, poreikius ir verslo tenkinamus pageidavimus. Todėl misijos apibrėžimas yra glaudžiai susijęs su rinkodara ir apima atsakymą į klausimą: kokią naudą įmonė gali atnešti vartotojams, siekdama didesnės sėkmės rinkoje?
Pagrindinės įmonės vertybės, principai ir veiklos metodai gali labai skirtis priklausomai nuo padalinio, įmonės padalinio, verslo padalinio ir geografinės padėties. Šios subkultūros gali konfliktuoti viena su kita, jei valdymo stiliai, verslo filosofija ir verslo principai atskiruose įmonės padaliniuose pernelyg skiriasi.
Šiuolaikinė rinkodara yra kolektyvinės verslininkų kūrybos produktas skirtingos salys. Įvairiais rinkos santykių raidos laikotarpiais šios patirties apibendrinimas leido sukurti ištisą verslo filosofiją. Šiuo metu žinomos kelios rinkodaros valdymo koncepcijos, kuriomis remdamosi įmonės kuria savo rinkodaros veiklą. Rinkodara į Rusiją atėjo prasidėjus rinkos transformacijoms ir pradėjo vystytis, tačiau norint ją taikyti būtina rimtai pertvarkyti įmonių organizacinę struktūrą, rengti specialistus ir kt. Rinkodaros problemų sąrašas pateiktas 2 pav.
Six Sigma yra specifinė verslo filosofija ir
Misija – tai vadovaujanti verslo filosofija, suteikianti įmonei jos egzistavimo prasmę, tai yra idealus ateities paveikslas, būsena, kurią galima pasiekti pačiomis palankiausiomis sąlygomis.
At strateginis požiūris misija vertinama kaip strateginis įrankis, identifikuojantis tikslinę įmonės rinką ir verslą. Filosofinis ir etinis požiūris misiją interpretuoja kaip savotišką jungiantį kultūros elementą, leidžiantį organizacijai funkcionuoti kaip kolektyviniam vienetui. Taikant tokį požiūrį, misija suteikia pagrindą formuoti tvarias normas ir vertinimus, lemiančius darbuotojų elgesį. Tokia misija prilygsta verslo filosofijai, kuri padeda darbuotojams bendrai suvokti ir interpretuoti įvykius bei kalbėti bendra kalba. Atrodo, kad abi pozicijos misijos interpretacijoje gali būti sintezuojamos.
Rinkodara yra įvairi sąvoka. Visų pirma, tai žinoma kaip verslo filosofija, kurios tikslas – nustatyti vartotojų, tikslinių rinkų poreikius, kuriuos tam tikra organizacija gali geriausiai patenkinti gamindama atitinkamus produktus, kad kiekvienas organizacijos darbuotojas mąstytų vartotoju, rinka.
Naujas kokybinis posūkis įvyko 50–60-aisiais, kai, įveikusios pokario sunkumus, įžengė ekonomiškai išsivysčiusios šalys. naujas etapas plėtra. Į rinkodarą imta žiūrėti kaip į procesą, platesnį nei įmonės vidaus planavimas ir net už įmonės ekonominio elgesio strategiją bei taktiką. Būtent šiuo laikotarpiu ji buvo pradėta suvokti kaip „verslo filosofija“ ir susiformavo šiuolaikinė rinkodaros samprata. Rinkodarą priėmė didelės korporacijos, todėl esminių pokyčiųįmonės vidaus valdymo struktūroje. Pagrindinis – specialių rinkodaros paslaugų sukūrimas ir pardavimų valdymo funkcijų perdavimas marketingo skyriaus vadovui.
Pagalbininkai 102–103 Verslo filosofija 23
Vizija yra pagrindinė verslo filosofija, įmonės egzistavimo pagrindas, o ne pats tikslas, o įmonės pagrindinio tikslo suvokimas. Tai yra, vizija yra idealus ateities vaizdas, būsena, kurią galima pasiekti palankiausiomis sąlygomis. Vizija lemia siekio lygį strateginio valdymo ir planavimo procese.
Ideologinis pagrindas yra vizija, idealus verslo būklės atvaizdavimas, pagal kurį organizacija nori vesti savo verslą. Jis juda šiuo keliu, siekdamas tam tikrų tikslų, kurie gali būti konkrečiai įkūnyti pinigine forma, tam tikra rinkos dalimi ar vartotojų vertinimu produkto kokybe. Kelią lemia strategija, o misija yra verslo filosofijos išraiška, kurią lemia poreikiai, klientai, produkto pobūdis ir konkurencinių pranašumų buvimas.
Kiekviena pramoninė pasaulio šalis turi savo skiriamieji bruožai formuluojant verslo filosofiją. Rusijos sąlygomis savo istoriją, darbo su personalu prioritetus, aiškios drausmės tradicijas, socialines garantijas turi tik didelės įmonės, kurios išliko ar buvo sukurtos valstybės nuosavybės pagrindu. Daugumai smulkaus ir vidutinio verslo tai būdinga visiškas nebuvimas savo filosofiją, kuri prisideda prie griežto ir ne visada humaniško savininko požiūrio į personalą bei maksimalaus valdymo demokratizavimo apribojimo.
Vizija yra pagrindinė verslo filosofija, įmonės egzistavimo pagrindas, o ne pats tikslas, o veikiau pagrindinio tikslo jausmas. Kitaip tariant, vizija yra idealus ateities vaizdas, būsena, kurią galima pasiekti palankiausiomis sąlygomis.
Globalus valdymas – tai verslo filosofija, apimanti įmonės funkcionavimą tiek šalies viduje, tiek užsienyje. Paprastai tarptautinės korporacijos (taip pat ir TNC) savo ekonominę veiklą naudoja beveik visose tarptautinio verslo formose. Pasaulinei įmonei tenka užduotis nustatyti svarbiausius esminius pasaulio ekonomikos procesų modelių invariantus, nepaisant nacionalinės specifikos. Invariantai leidžia sukurti pagrindinį globalų verslo modelį, kuris apibūdina esmines priklausomybes, paaiškina ir numato bendrą pokyčių vektorių. Toks modelis leidžia įmonės padaliniams kalbėti bendra kalba ir palengvina koordinavimą tarptautiniu mastu.
Nustatant pajamų iš šių veiklos rūšių dalį bendroje produkcijos (darbų, paslaugų) pardavimo pajamų sumoje, į bendrą sumą neįtraukiamos pajamos iš veiklos rūšių, kurioms taikoma speciali apmokestinimo tvarka (6 straipsnis). Rusijos Federacijos valstybinės mokesčių tarnybos instrukcija Nr. 4 „Dėl pajamų mokesčio“). MARKETINGAS – tai moderni įmonės veiklos metodika, orientuota į poreikių tenkinimą ir pelno gavimą konkurencinėje aplinkoje. Formuoja įmonės valdymo mąstymą ir įmonės veikimo būdą rinkoje. Kaip M. metodika atskleidžia įmonės rinkos veiklos principus, organizavimą ir metodus. Šiuolaikinės interpretacijos M. yra pagrįsti jos supratimu plačiąja to žodžio prasme kaip verslo filosofija.
IN šiuolaikinėmis sąlygomis orientacija į klientą yra įmonės rinkodaros koncepcijos, kuri yra verslo įmonės filosofija ir kuri yra keturiose pagrindinėse patalpose, priėmimo pasekmė.
Vienas žymiausių verslo filosofų J. J. teisingai mano, kad taip yra. Ronis.
MARKETINGAS – tai moderni įmonės, įmonės, prekybos organizacijos ir kt. veiklos metodika, orientuota į poreikių tenkinimą ir pelno gavimą konkurencinėje aplinkoje. Kitaip tariant, produkto skatinimo veikla, įmonės valdymo rinkos samprata, verslo filosofija apskritai.
Kiekvienas konkurentas turi tam tikrą verslo filosofiją, įmonės kultūrą ir tam tikrus įsitikinimus, kuriais vadovaujasi. Dauguma konkuruojančių įmonių patenka į vieną iš keturių apibrėžimų.
Vykdant Rusijoje reformas, kurių tikslas – kurti civilizuotą rinką, būtina aktyviai naudoti rinkodarą, kuri reprezentuoja rinkos santykių dalyvių verslo filosofiją, strategiją ir taktiką. Šiandien vis daugiau Rusijos prekių ir paslaugų gamintojų atsigręžia į modernius rinkodaros metodus ir priemones: rinkodaros tyrimus, produktų politiką, rinkodaros komunikaciją, produktų platinimą, komercines kainodaras.
Knyga pradedama nagrinėjant ir paaiškinant teiginį, kad rinkodara yra universali disciplina. Šiame įvadiniame straipsnyje bandome apibrėžti rinkodaros sąvokos pobūdį ir atskirti marketingą kaip verslo filosofiją, kuri lemia organizacijos kryptį ir plėtrą, ir kaip verslo funkciją, prisidedančią prie rinkodaros veiksmingumo ir efektyvumo. organizacijos misija.
Vienas iš svarbius punktus Matsushita verslo filosofija yra savarankiškas verslas, o tai reiškia, kad verslas turi turėti galimybę savarankiškai, savarankiškai, savo lėšomis atlikti tyrimų ir plėtros darbus.
Ketvirtasis kokybės vadybos mokslo raidos etapas tradiciškai prasideda devintajame dešimtmetyje. XX amžiuje. Nuo to laiko specifinė kokybės užtikrinimo užduotis pamažu virsta bendra, visa apimančia verslo filosofija. Jei iki 60-70 m. Buvo manoma, kad su kokybe turi užsiimti tik specialūs struktūriniai padaliniai, tačiau per pastaruosius 30 metų susiformavo nuostata, kad visų įmonės tarnybų, visų vadovų, specialistų ir darbuotojų pastangos turi būti nukreiptos į reikiamą kokybę. Tai atsispindi šiuolaikinės kokybės sistemos (TQM) Visuotinės kokybės vadybos pavadinime. Ši sistema neapsiriboja gamyba ir apima dizaino tobulinimo kokybės valdymą, klientų poreikių analizę ir aptarnavimą po pardavimo. Tuo pačiu tradicinė techninė kontrolė ne panaikinama, o tobulinama. Visuotinės kokybės kontrolės reikšmė ta, kad ji įtraukiama į specialistų ir vadovų darbo vertinimo kriterijus. Įmonių vadovai kokybės gerinimą traktuoja ne kaip įprastą valdymo funkciją, o teikia jai prioritetinę reikšmę.
Santrauka Pagrindinė informacija, pagrindinės sąvokos, terminija Įmonės tikslų, misijos, tikslo nustatymas Įmonės aprašymas Produktų (paslaugų) aprašymas Verslo filosofija, įmonės etika Išorinės aplinkos analizė SWOr analizė Rizikos vertinimas ir strategija verslo srityje draudimas Rinkos charakteristikos ir įmonės rinkos strategija Finansinė suvestinė (pagrindiniai skaičiavimai)
Dow Chemicals verslo filosofija iki 1993 m. buvo maždaug tokia: Bring geras projektas, ir mes rasime tam pinigų. Ši filosofija rėmėsi specifiniu valdžios paskirstymu įmonėje. Didelių produktų padalinių vadovai įnirtingai kovojo, kad padidintų investicijų biudžetą savo verslui. Jie stengėsi maksimaliai padidinti gamybos pajėgumus, o tada nuspręsti, kur rasti užsakymus, kad būtų galima pakrauti sukurtus pajėgumus. Padalinių vadovai ne tik turėjo didelį svorį įmonėje, bet ir buvo oficialūs valdybos nariai. Taip Direktorių valdyba tapo mūšio lauku, kuriame konkretus projektas gaus prioritetinį finansavimą. Visos investicijos buvo paskirstytos Panašiu būdu, nors formaliai buvo bendras strateginis korporacijos planas.
Nuo to laiko prasidėjo puiki mažojo graiko karjera. Kaip ir jo laivynas, jo turtas vis didėjo ir tapo toks pat milžiniškas kaip jo supertanklaiviai. Viso to esmė buvo ypatinga Onassis sukurta verslo filosofija – visada prisiimant tokią riziką – rinkodaros samprata yra daugialypė. Išryškiname keturis aspektus, kurie labai skiriasi vienas nuo kito. Pirmiausia marketingą suprantame kaip naują pasaulėžiūrą, kaip verslumo ideologiją arba kaip verslo filosofiją (rinkodara – mąstymo būdas). Faktas yra tas, kad rinkos ekonomikos sąlygomis dirbančių žmonių mąstymas gerokai skiriasi nuo planinės ekonomikos darbuotojų mąstymo. Jie turi skirtingas vertybines gaires, skirtingas gyvenimo nuostatas, tam tikrų veiksmų motyvus, skirtingus principus. Situaciją apsunkina tai, kad dauguma šių dienų šalies ūkio vadovų ir specialistų buvo auklėjami sovietinio laikotarpio pasaulėžiūros rėmuose, kurią yra priversti keisti, o tai padaryti labai sunku. Matyt, Biblijos palyginime apie izraelitų išvykimą iš Egipto yra šimtmečių senumo išmintis. Atminkite, kad Mozė išvedė Izraelio žmones iš Egipto. Bet ne iš karto nuvedė į pažadėtąją žemę, o vedė per dykumą 40 metų, laukdamas, kol išmirs vergiško mąstymo žmonės ir gims bei užaugs laisvos dvasios žmonės, t.y. su kitokia pasaulėžiūra. Pas mus taip pat praeis gana daug laiko, per kurį pasikeis žmonių mąstymas. Panašu, kad marketingo studijos ir pagrindinės jos nuostatos padės pagreitinti šį ilgą procesą.
Šiandien nėra prasmės rengti vadinamuosius detalius „gyvenimo planus“, nes labai spartūs pokyčiai vyksta ne tik pasaulio, bet ir šalies nacionalinėse bei regioninėse rinkose. Be to, planavimas kaip „protinis įvykių ir reiškinių numatymas“ tik iš dalies atspindi tikrąją situacijos būklę ateityje. Ir kuo ilgesnis planavimo horizontas, tuo didesnis neatitikimas esamoje ir tolimoje verslo situacijoje. Vietoj detalių gyvenimo tikslai atsirado naujos koncepcijos, tokios kaip verslo filosofija, įmonės įvaizdžio ateities vizija, prekių ir paslaugų vertybių sistema, išaugusi konkurencija dėl vartotojų, aukštųjų technologijų produktų gamybos padidėjimas. Pagrindinis principas – surasti poreikį ir jį patenkinti.
Verslo filosofijos pagrindai buvo padėti XVIII – XIX a. klasikų kūriniuose ekonomikos teorija. Jie suteikė pirminį mokslinį ir praktinį verslininkų esmės ir vaidmens ekonominėje veikloje apibrėžimą. Jau įtraukta pradžios XIX amžiaus, jų darbuose išryškinamos ekonominės, organizacinės ir psichologinės verslumo ypatybės, kurios vėliau transformuojamos į jo funkcijas. Pavyzdžiui, R. Cantillonas sukūrė vieną pirmųjų verslumo sampratų, pagal jo apibrėžimą verslininkas yra asmuo, veikiantis rizikos sąlygomis. J. Baudot manė, kad verslininkas yra asmuo, atsakingas už vykdomą verslą. Tai asmuo, kuris planuoja, kontroliuoja, organizuoja ir valdo įmonę. Šiuolaikinio verslo raidai itin svarbią reikšmę turėjo XVIII – XIX amžiaus mokslininkų išvada, kad verslininkas yra kapitalo savininkas, savo verslo savininkas ir jo vadovas.
XX amžiuje filosofai pradėjo dar rimtesnį dėmesį skirti verslumo teorijos raidai, jos esminėms savybėms, vaidmeniui ekonominis vystymasisšalyse Verslininkų, kurie nuolat pasiekia sėkmės versle, asmeninės savybės yra rimtai tiriamos ir praktines rekomendacijas verslumo projektams įgyvendinti.
Išreiškiami nauji požiūriai į verslumą, formuojasi gana stabili verslo filosofija. Pavyzdžiui, pasak F. Hayeko, verslininkas, kaip ūkio subjektas, pasižymi ypatingu elgesiu, noru atrasti įvairios galimybės uždirbant pelną. Hayekas ypač pabrėžia, kad šiuolaikinėmis sąlygomis verslininkai veikia didelės rinkos konkurencijos rėmuose ir laimi tas, kuris išliks šioje konkurencijoje. Hayekas teigė, kad verslas, kaip spontaniškų procesų suma, yra daug platesnis už verslumą, kuris, jo nuomone, prilygsta bet kuriai kitai rinkos profesijai.
Tuo pat metu, pasak amerikiečių mokslininko J. Schumpeterio, „verslumas nėra profesija ir tokioje būsenoje būti negalima. ilgas laikas“ Schumpeterio darbuose išdėstytos svarbiausios verslumo teorijos ir praktikos problemos, kurių tyrimas yra labai svarbus Rusijos verslininkams. Taigi didelį susidomėjimą kelia Schumpeterio mokymas apie verslininkų esmę, asmenines savybes, veiklos motyvus ir pan.. Schumpeterio nuomone, verslininkai yra ypatingas žmonių tipas, o jų veikla – specifinė problema, nes jie atlieka funkcijas. sukurti kažką naujo, o sukurti ką nors naujo yra daug sunkiau nei ką nors pažįstamo ir išbandyto. Tuo pačiu socialinė aplinka atsveria kiekvieno, ketinančio įvesti ką nors naujo, bandymus, ypač ekonomikoje.
Schumpeteris nagrinėja verslininko motyvų problemą, kuri atitinka šūkį: daugiau. Visų pirma, tai yra svajonė ir noras įkurti savo privačią imperiją, o dažniausiai, nors ir ne visada, savo dinastiją. Turint savo imperiją, verslininkui suteikiama erdvė ir galios jausmas. Schumpeteris įvardija tokią motyvų grupę: reikia „laisvės“ ir „asmeninio tobulėjimo sąlygų“; kitas nori turėti „įtakos sferą“, trečią skatina „snobizmas“.
Antroji motyvų grupė susijusi su noru laimėti. Tai apima, viena vertus, norą kovoti, kita vertus, sėkmės troškimą vardan sėkmės. Abiem atvejais, anot Schumpeterio, pati ekonominė pusė verslininkui yra visiškai abejinga. Pelno dydis čia yra tik sėkmės rodiklis. Ir šioje grupėje galima išskirti tokį motyvą kaip noras kopti socialiniais laiptais.
Trečioji motyvų grupė siejama su kūrybos džiaugsmu, kuris verslumo veikla tampa apibrėžtu verslininko elgesio motyvu.
Schumpeteris manė, kad verslumo plėtrai reikalingi du pagrindiniai veiksniai: organizacinės ir ekonominės inovacijos bei ekonominė laisvė.Verslumas: vadovėlis / Red. M.G. Letenėlės. - M.: INFRA - M, 2002. P. 14..
Taigi verslo filosofija gali būti apibrėžiama kaip filosofijos dalis, vertinanti verslininko veiklą kaip į tikslą orientuotos racionalios veiklos subjekto įgyvendinimo formą pagal jo interesus ir poreikius. Ši veikla grindžiama objektyviomis (socialinėmis) ir subjektyviomis (asmeninėmis) vertybėmis ir normomis, organiškai įtrauktomis į jos struktūrą. Ši veikla, viena vertus, yra sudėtinga subjekto prisitaikymo prie kintančių išorinių aplinkos sąlygų sistema, kita vertus, aktyvi šios aplinkos transformavimo forma pagal objektyvius gebėjimus ir asmenines vertybes bei tikslus.
Siauresnėje šiuolaikinis supratimas verslo filosofija labai dažnai laikoma individualios įmonės ar įmonės filosofija. Įmonė, korporacijos ir apskritai bet kuri organizacija yra tas pats gyvas organizmas, kuris, kaip ir žmogus, gimsta, vystosi, bręsta, patiria sunkumų ir pasiekia sėkmės. O taip pat ieško atsakymų į klausimus: „Koks įmonės egzistavimo tikslas?“, „Kokia tai bus organizacija po 10-15-20 metų?“, „Kokius įsipareigojimus įmonė turi visuomenei? “ Atsakydama į šiuos klausimus, įmonė suformuluoja savo filosofiją – ideologinį verslo pagrindą. Tai padeda nustatyti savo išskirtinumą rinkoje, nustatyti veiklos ir plėtros prioritetus bei užtikrinti bendrą organizacijos tikslų supratimą.
Įmonės filosofija – joje dirbančių žmonių veiklos prasmių, vertybių ir tikslų visuma, tai yra esminės gairės, kuriomis vadovaudamasi organizacija vykdo savo veiklą. Tai gali apimti tokius komponentus kaip įmonės misija, vizija, vertybės, pagrindinės įmonės kompetencijos ir įmonės įsipareigojimai suinteresuotųjų šalių grupėms. Misija yra įmonės tikslas, raison d'être, pagrindinis tikslas. Tai švyturys, rodantis kelią tais atvejais, kai sunku orientuotis, vizija – norimas įmonės įvaizdis, vertybės – bendra visiems darbuotojams sistema Pagrindiniai principaiįmonės gyvenimą ir veiklą.
Bet tai, kaip jau buvo sakyta, yra verslo filosofija siauriausia prasme. Įprastesnis laikomas toks verslo filosofijos apibrėžimas: verslo filosofija – tai sąvokos, kurios labiausiai apibūdina Bendri principai, požiūriai į produktų ir paslaugų gamybą, gamybos valdymą, verslininko, įmonės darbuotojų, visuomenės, valstybės ir gamtinės aplinkos santykiai. Verslo filosofija remiasi kultūrinėmis ir tautinėmis tradicijomis, bendromis techninės civilizacijos raidos sampratomis. Verslininko veikla visada yra socialinė, o išsivysčiusioje visuomenėje tai puikiai žino ir pats verslininkas.
Svarbiausias neatskiriama dalis Verslumo filosofija yra kokybės filosofija, kuri turi ir socialinę orientaciją. Šiuolaikinėse pramoninėse šalyse XX amžiaus pradžioje pradėjo formuotis verslumo filosofija, pagrįsta vadinamosios „vartotojiškos visuomenės“ samprata, t.y. visuomenė, kurios egzistavimo tikslas – tenkinti bendrapiliečių poreikius. Ši visuomenės samprata galutinai suformuluota šeštajame dešimtmetyje. Įgyvendinant šią koncepciją svarbiausią indėlį įnešė JAV prezidentas Johnas Fitzgeraldas Kennedy, šeštojo dešimtmečio pradžioje iškėlęs valstybės vartotojų teisių apsaugos koncepciją. Pagal šią sampratą valstybė privalo aktyviai kištis į santykius tarp prekių ir paslaugų gamintojo ir vartotojo iš pastarojo pusės, saugodama jį nuo nekokybiškų gaminių ir prisiimdama savo teisių apsaugą.
Šiuo atžvilgiu aktualūs tampa verslininkų socialinės atsakomybės visuomenei, piliečiams ir vartotojams klausimai.
Pagrindine visuomenės figūra tampa vartotojas, jo reikalavimai (jei jie yra socialiai saugūs) turi pirmenybę prieš gamintojo galimybes, yra saugomi valstybės ir visuomenės reglamentų. Svarbiausiais „vartotojų visuomenės“ pasiekimais galima laikyti:
Nuoseklus laisvosios prekybos idėjų įgyvendinimas, lėmęs tarptautinės prekių ir paslaugų rinkos sukūrimą – vartotojas bet kurioje šalyje gali įsigyti bet kurioje šalyje pagamintų prekių; to pasekmė – staigus gamintojų konkurencijos suaktyvėjimas, suintensyvėjusi jų kova dėl produktų kokybės ir konkurencingų kainų gerinimo;
Valstybinės ir visuomenės vartotojų teisių į kokybiškus produktus ir paslaugas apsaugos sistemų kūrimas; šios apsaugos sistemos ne tik leidžia vartotojui susigrąžinti žalą iš gamintojo už nekokybiškas prekes ir paslaugas, bet ir užkerta kelią tokių gaminių atsiradimui rinkoje, taip pat riboja gamintojo monopolizavimą rinkoje; to pasekmė – gamintojo poreikis vartotojui pateikti prekės kokybės įrodymų sistemą dar prieš vartotojui įsigyjant šią prekę;
Gana aukštas vartotojų, kurie sutinka mokėti už kokybę ir yra pasirengę bendradarbiauti su gamintoju ją gerinant, savimonė.
Taigi, vadovaujantis esama verslo filosofija, visa atsakomybė už produktų ir paslaugų kokybę tenka gamintojui. Gamintojai per visą istoriją į šią atsakomybę reagavo įvairiai, įkūnydami skirtingas kokybės užtikrinimo filosofijas.
Apskritai verslininkų socialinės atsakomybės klausimams verslumo filosofijoje neskiriama daug vietos, nors informacinėje, postindustrinėje visuomenėje su didesnė jėga Visuomenėje tvirtinasi socialiai atsakingo verslumo poreikis, atnaujinamos verslo etikos vertybės, taip pat ir sparčiai augančiame paslaugų sektoriuje.
Šiandien keičiasi verslo esmė, idėjos apie jo tikslus ir pagrindines funkcijas, pertvarkoma verslumo socialinė atsakomybė, ypač Rusijos situacijoje, o socialinio teisingumo siekimas rinkos sąlygomis tampa neatidėliotina ir sunkia užduotimi.
Verslo tikslas šiandien yra ne tik pelnas, yra ir socialinė atsakomybė, kuri suponuoja pasitikėjimo ir partnerystės santykius. Verslumo socialinės atsakomybės analizę lemia poreikis suprasti moralinio klimato kūrimo ir verslo etikos ugdymo procesus, prisidedančius prie civilizuoto verslumo plėtros.
Pasvarstykime, kas įtraukta į verslininko socialinės atsakomybės sąvoką. Socialinė atsakomybė, skirtingai nei teisinė atsakomybė, reiškia tam tikrą savanoriško atsako į visuomenės problemas lygį. Šis atsakymas vyksta dėl to, kas neatitinka įstatymo nustatytų reikalavimų arba viršija šiuos reikalavimus.
Socialiai atsakingo verslo (SVB) koncepcijos esmė ta, kad verslininkai turėtų „ne tik rūpintis pelnu ir mokesčių mokėjimu, bet ir dalytis su visuomene atsakomybe už socialinę neteisybę, ekonominę nelygybę ir ekologinės problemos, dalyvavimas socialiai pažeidžiamų gyventojų sluoksnių ekonominiame pritaikyme ir aplinkosaugoje“.
Visuomenėje vyrauja požiūris, kad verslas turi elgtis atsakingai tokiose srityse kaip aplinkos apsauga, sveikata ir sauga, pilietines teises, vartotojų interesų apsauga ir pan. Vadinasi, verslininkai privalo dalį savo išteklių ir pastangų skirti vietos bendruomenių, kuriose veikia jų įmonės, naudai, taigi, visos visuomenės labui, nes organizacijos negali veikti atsakingai. ilgą laiką taip konfliktuodamas su savo aplinka. Dėl sėkmingas verslasįmonė turi gebėti prisitaikyti ir reaguoti į problemas, kylančias socialinėje aplinkoje, kad ši aplinka būtų palankesnė organizacijai. Išlaidas socialinei atsakomybei pateisina įvairių visuomenės sluoksnių tobulėjimo faktas, taip pat visuomenės požiūrio į verslą gerėjimas, o tai didina vartotojų lojalumą produktų gamintojams ir mažina vartotojų lygį. vyriausybės reglamentas ir veda prie bendro visuomenės būklės pagerėjimo. Tačiau, norėdamas tapti socialiai atsakingas, verslas turi išanalizuoti savo tiesioginius veiksmus ir juos supančią aplinką bei pasirinkti programas, kurios labiausiai padės šiai aplinkai Gainutdinov R.I. Rusijos verslo socialinė atsakomybė // Jurisprudencija. -2006 m. - Nr. 4. P. 231..
Tačiau neabejotina, kad bet kuriam verslininkui pirmiausia yra jo verslo išlikimas ir tik tada – visuomenės problemos. Jei verslininkas negali vykdyti verslo pelningai, socialinės atsakomybės klausimas pirmiausia tampa akademiniu. Tačiau verslininkai savo verslą turi vykdyti vadovaudamiesi socialiniais lūkesčiais, o filosofiniu požiūriu verslumo tikslas turėtų būti būtiniausių žmogaus gyvenimo ir kultūros poreikių tenkinimas.
Paprastai dabartinės problemos nesuteikia galimybės rengti ir įgyvendinti strateginių planų, neleidžia mintyse „pakilti virš organizacijos“ ir „iš paukščio skrydžio“ įsijausti į visą situaciją, kurioje yra organizacija. , tada pamatykite savo organizaciją perspektyvoje.
Yra daug sąvokos „vizija“ apibrėžimų.
Pavyzdžiui, B. Karlofas pateikia tokius apibrėžimus: „Vizija yra sąvoka, reiškianti gana tolimos ateities paveikslą“11 arba „Vizija yra vaizdas to, apie ką galima svajoti, verslo padėtis, kurią galima pasiekti tolimoje aplinkoje. ateitį pačiomis palankiausiomis sąlygomis.“ sąlygomis ir į kurias nukreipti įmonės savininko ar jos direktoriaus siekiai“12.
Kitas apibrėžimas pateikiamas kolektyvinėje monografijoje13: „Vizija yra vadovaujanti verslo filosofija, įmonės egzistavimo pagrindimas, o ne pats tikslas, o veikiau pagrindinės įmonės paskirties pajauta. Tai yra, vizija yra idealus ateities vaizdas, būsena, kurią galima pasiekti palankiausiomis sąlygomis. Vizija nustato siekių lygį strateginio planavimo procese.
Vizija pagrįstas valdymas yra apie žmones, norinčius siekti tam tikrų idealų; vizija gali pasitarnauti kaip vadovas nustatant organizacijos darbuotojų siekių lygį. Tarp organizacijos veiklos gairių grupių galima išskirti idealus (ko organizacija siekia, bet negali pasiekti), tikslus (bendros veiklos gairės, kurių siekimas visa apimtimi planuojamas artimiausioje ateityje) ir uždavinius (kiekybiškai). išmatuojamos gairės, kurios nustato konkrečių veiksmų įgyvendinimo formą ir laiką).
Vizijos svarba organizacijai yra ta, kad ji įprasmina darbą, kartu tampa darbuotojų motyvavimo priemone, o taip pat leidžia suvienyti daugelio veiklą viena kryptimi; neišryškina siekio pasipelnyti, o akcentuoja individualių idealų suvienodinimą. Tai užtikrina vienas po kito einančių organizacijos tikslų tęstinumą ir padeda formuoti jų siekimo kriterijus. Ir kadangi vizijoje nėra finišo linijos, ji sukuria postūmį nuolatinei organizacijos pažangai.
Veiksniai, įtakojantys vizijos formulavimą, parodyti fig. 7.2.
Vizija gali niekada netapti realybe, bet ją galima peržiūrėti, kai pasiekiami tam tikri rezultatai, nes ji vaizduoja psichinę kelionę iš realios būsenos į nežinomą ir padeda susidaryti ateities vaizdą, naudojant žinomų faktų ir faktų „montažą“. idealas. Vizija susieja verslą su įmonės kultūra ir kuria vertybių standartus, kurie yra bendri visų organizacijos darbuotojų individualiai veiklai. Jei taip neatsitiks, tada pradeda ryškėti „žemesnių klasių“ nepasitenkinimas ir „viršūnių“ nusivylimas dėl to, kad jų siekių ir vizijos lygis. skirtingos kategorijos organizacijos vadovai nėra vienodi.
Vizijos formavimo schema yra tokia: viskas prasideda nuo esamos organizacijos įvaizdžio įvaizdžio ir jo aprašymo; tada ekspertai vaizduoja norimos ateities organizacijos būsenos vaizdą ir, parengę šio įvaizdžio aprašymą, nustato atotrūkį tarp norimos ateities ir dabartinės organizacijos būklės.
Pavyzdžiui, konkrečios organizacijos ateities vizija, sukurta organizacijos darbuotojų per naujo.
Ryžiai. 7.2. Veiksniai, įtakojantys regėjimo formulavimą
Vadovų komandos diskusijų rezultatas gali būti toks: brandi, darni ir sisteminga organizacija, reaguojanti į plėtros šaltinius; daugumos darbuotojų korporacinė kultūra yra orientuota į organizacijos plėtrą; Nuo išorinės aplinkos grėsmių organizaciją saugo aukštesnė struktūra, kuri kartu yra ir organizacijos plėtros rezultatų įsisavinimo šaltinis.
Vizija apibrėžia organizacijos misiją – ką organizacija ketina daryti ir kuo nori tapti, t.y. jos tikslas.
„Plataus supratimo atveju misija laikoma filosofijos ir tikslo, organizacijos egzistavimo prasmės pareiškimu“, – rašo O.S. Vikhansky 14 Organizacijos filosofija suprantama kaip vertybių, įsitikinimų, principų, kuriais vadovaudamasi organizacija planuoja vykdyti savo veiklą, derinys, o tikslas nulemia veiklą, kurią organizacija ketina vykdyti ir kokio tipo organizacija. tai bus.
Siaurąja prasme misija yra pareiškimas apie tai, kodėl ir dėl kokių priežasčių organizacija egzistuoja ir kuo ji skiriasi nuo kitų panašių į ją. Čia misija aiškinama kaip pagrindinis bendras organizacijos tikslas, kaip ir aiškiai išsakyta priežastis jo egzistavimas. Kitaip tariant, „misija yra tikslas, dėl kurio organizacija egzistuoja ir kuris turi būti įvykdytas planavimo laikotarpiu“15.
Pridurkime, kad šis tikslas yra kompleksinis, turintis tiek vidines, tiek išorines gaires, dėl kurių, akivaizdu, kai kurių ekspertų teiginiai, kad „misija išsiskiria tuo, kad yra orientuota į išorinę aplinką: į klientą, vartotoją“. neteisinga 16. Organizacija kaip atvira sistema atlieka misiją, kuri lemia organizacijos vystymosi kryptį išorinėje aplinkoje ir jos viduje.
Veiksniai, įtakojantys misijos formavimąsi, dažniausiai yra: istorinė organizacijos charakteristika; savo darbuotojų elgesio stilių; išorinės organizacijos aplinkos būklė; resursų, reikalingų organizacijos tikslams pasiekti, prieinamumas; specifinės savybės organizacijose. Be to, misiją gali lemti tiek visuomenės poreikių spektras, kuriuos tenkina organizacija, tiek išorinių jėgų, sąveikaujančių su organizacija, visuma.
Misiją lydinčiose tezėse dažniausiai nurodoma: organizacijos tikslinė orientacija; produkto, kurį organizacija siūlo išorinei aplinkai, pavadinimas ir jo gamybos technologija; organizacijoje priimtos sociokultūrinės vertybės; savo pasirodymą apie save (vidinė koncepcija) ir įspūdį, kurį organizacija nori padaryti išorinėje aplinkoje (išorinis įvaizdis).
Ką organizacijos misijos pareiškimas turi?
Pirma, tai leidžia išorinės aplinkos subjektams identifikuoti organizaciją, o pačiai organizacijai formuoti savo įvaizdį.
Antra, tai verčia persvarstyti veiksnius, kuriais grindžiamas valdymas, ir padeda pažvelgti į organizacijos veiklą „iš paukščio skrydžio“ (plati panorama).
Trečia, jis nukreipia organizacijos darbuotojų interesų vektorius viena kryptimi – tikslo link.
Ketvirta, tai padeda organizacijos darbuotojams susitapatinti su organizacija, o tai didina motyvaciją.
Penkta, tai organizacijoje įtvirtina tam tikrą socialinę kultūrą.
Šešta, tai yra pagrindas formuoti organizacijos tikslus ir priimti svarbiausius sprendimus.
Reikalavimai formuluojant misiją – parinkti paprastus ir suprantamus terminus, užtikrinančius nedviprasmišką interpretaciją.
Pageidautina trumpą šūkį, nusakantį pagrindinę organizacijos veiklos kryptį, derinti su gerai išplėtotu organizacijos misijos apibrėžimu.
Veiksniai, įtakojantys misijos formavimąsi, parodyti fig. 7.3 (p. 98).
Konkrečių organizacijos tikslų apibrėžimas padeda pereiti nuo bendros misijos prie konkrečių darbo planų. Tikslai čia susiję su konkrečiais vizijos rezultatais. Tikslai yra kriterijus, leidžiantis įvertinti galimą sėkmę įgyvendinant tam tikrą strategiją.
Dažniausiai kalbame apie tikslų išsikėlimą, o tai reiškia, kad tikslas yra pasirinkti kaip būsimo organizacijos veiklos rezultato įvaizdį.
Iš organizacijos teorijos žinoma, kad kiekviena organizacija yra tikslinė žmonių bendruomenė, tačiau tikslo nereikėtų aiškinti supaprastintai. Tiesą sakant, mes kalbame apie tikslinę struktūrą, susidedančią iš mažiausiai trijų tikslų grupių, kurios atspindi organinę vienybę ir kurios pasiekimo efektyvumas yra skirtingas skirtingų struktūrų sąlygomis.
Ne visi tikslai, kuriuos galima suformuluoti, yra pasiekiami organizacijai. Be to, tikslus galima pasiekti tik tada, kai yra Atsiliepimas valdymo sistema su valdoma Jeigu atsigręžtume į Maslow teoriją, paaiškėtų, kad žmonės negali iki galo pasiekti savo tikslų, todėl tikslų nustatymas yra nenutrūkstamas ir pasikartojantis procesas.
Pagrindinės žmonių grupės, kurių tikslų nustatymas turi įtakos organizacijos veiklai, yra organizacijos savininkai, jos darbuotojai, organizacijos produkto vartotojai (pirkėjai), jos partneriai, vietos bendruomenė ir visa visuomenė. Tikslų teiginiai turėtų tam tikru mastu atspindėti sąveiką su kiekvienu iš šių dalykų. Didžiausią įtaką turiniui - Tikslas: Misija „išorėje“ Reikalavimai: - formuoti įvaizdį - atspindėti organizacijos specifiką Skirtumas Pavadinimas Įspūdis, organizacija - nukreipti vektorių iš kitų produktų, kuriuos organizacija - atspindėti organizacijos interesus. organizacijos darbuotojų interesus, kad organizacija nori, kad tikslo subjektai - tuo pačiu keliu nizacija gamintų ganiya - identifikuoti išorėje išorėje - atspindėti būdus pasiekti organizaciją išorinėje tikslo aplinkos aplinkoje MISIJA - pasiekti suvokimą, - padėti darbuotojams (ORGANIZACIJOS EGISTRAVIMO TIKSLAS), kuris nesukels sunkumų tapatinti save su organizacija Sava sociokultūrinė ir skirtingos interpretacijos - formuoti ypatingą sociokultūrinės aplinkos priimtų vertybių savęs įvaizdį. organizacija organizacijoje Misija „į vidų“ pav. 7.3. Veiksniai, įtakojantys misijos ir tikslų formavimąsi, atitinka organizacijos produktų savininkų, darbuotojų ir vartotojų interesus.
Specialistų bandymai klasifikuoti organizacijos tikslus veda prie to, kad vienu atveju tikslinis paveikslas vertinamas keturiomis dimensijomis: ekonominiu, kiekybiniu, kokybiniu ir plėtros požiūriu. Kitu atveju organizacijos tikslai pateikiami neekonominių (socialinių) tikslų, arba ekonominių (kokybinių ir kiekybinių veiklos rodiklių), arba laikinųjų (trumpalaikių ir ilgalaikių, labiau susijusių tikslų) sąrašais. į misiją). Trečiuoju atveju nustatomos pagrindinės erdvės, kuriose nustatomi tikslai:
padėtis rinkoje (padėtis konkurentų atžvilgiu); ?
technologijų naujovės, darbo organizavimo metodai; ?
našumas naudojant mažiau išteklių; ?
ištekliai, jų poreikis ateityje; ?
pelningumas – kiekybinis reikalaujamo pelningumo lygis; ?
vadybiniai aspektai – asmeniniai organizacijos vadovų pasiekimai; ?
personalas – pagal darbo funkcijų atlikimą ir požiūrį į darbą (tikslai turi atspindėti motyvacinę orientaciją – didelis atlyginimas, geresnės darbo sąlygos, bendravimas ir kt.); ?
socialinė atsakomybė kaip verslo pareiga prisidėti prie visuomenės gerovės kūrimo, aprūpinti ją kokybiškomis prekėmis ir paslaugomis, kurti palankias sąlygas. ekologinė aplinka, dalyvavimas sprendžiant aktualias socialines problemas.
Tikslų kokybės kriterijai paprastai yra tokie rodikliai kaip:
specifiškumas (kuo konkretesnis, tuo lengviau įvertinti tikslo pasiekimą); ?
įtampa ir pasiekiamumas (didėja motyvacija); ?
išmatuojamumas; ?
palyginamumas (konfigūratorių tikslai ir hierarchinis palyginamumas); ?
lankstus gebėjimas koreguoti strategiją.
At strateginis valdymas Svarbu atsiminti vadinamąją hierarchinę strategijos struktūrą, kuri yra tokia: kas yra Auksciausias lygis svarstomas valdymas
Ryžiai. 7.4. Veiksniai, lemiantys organizacijos tikslus
priemonė tikslams pasiekti, daugiau žemi lygiai pasirodo taikinys. Iš to išplaukia, kad visai organizacijai sukurta strategija veikia kaip tikslas jos struktūrinių padalinių atžvilgiu. Remiantis nurodytu tikslu, kuriamos funkcinės strategijos (politikos). struktūriniai padaliniai. Šios strategijos savo ruožtu yra atskirų mažesnių organizacijos padalinių arba atskirų darbuotojų tikslai.
Neseniai verslo mokyklų profesoriai ragino vadovus išsikelti aiškius tikslus sau ir savo darbuotojams. Nors valdymo pagal tikslus idėja prarado savo patrauklumą kaip valdymo filosofija, ji ir toliau daro įtaką vadovų valdymo praktikai iki šių dienų.
Ekspertai teigia, kad tikslų nustatymas žymiai padidina produktyvumą: tai buvo pastebėta 90 iš 100 publikacijų. Nė vienas iš šiuo metu žinomų motyvavimo metodų negali net apytiksliai atkartoti šio rezultato. Vis dėlto Vakarų tyrinėtojai, mūsų nuomone, negalėjo nustatyti daugiausia gili priežastis, o tai nuosekliai lemia darbuotojų produktyvumo didėjimą nustatant tikslus.
Veiksniai, lemiantys organizacijos tikslus, apima parametrus, pateiktus pav. 7.4 (p. 100).
Organizacijos tikslų rengimo tvarka yra tokia, kad, pradedant nuo misijos formuluotės ir atsižvelgiant į pagrindinių tikslus keliančių dalykų tikslus, tikslai formuluojami atsižvelgiant į pagrindinius ir strateginius kriterijus. 7.3.
Įkeliama...