Verbālie līdzekļi. Verbāls vai neverbāls - kas tas ir un kāda veida komunikācija ir svarīgāka

Katrs no mums sazinoties izmanto verbālu un neverbālu uzvedību. Mēs nododam informāciju ne tikai ar runu, bet arī caur lielāko daļu dažādi līdzekļi. Šajā rakstā mēs sīkāk aplūkosim verbālo un neverbālo uzvedību. Jūs uzzināsiet daudz interesanti fakti par saziņu, kā arī saņemt vairākus vērtīgus padomus.

Verbālā uzvedība

Verbālā uzvedība ietver saziņu, izmantojot vārdus. AR Agra bērnība Mūs māca izteikt savas domas loģiski, tāpēc pieaugušajam parasti nesagādā problēmas ar to izteikšanu. Ar pieredzi tiek iegūta grezna runa un daiļrunība. Tomēr tikai 7% no tā, ko mēs sakām, citi uztver caur vārdos ietverto nozīmi. Pārējais notiek ar neverbālām reakcijām un intonāciju. IN biznesa komunikācija Savādi, bet vissvarīgākais faktors ir spēja klausīties, nevis runāt. Diemžēl ne daudzi no mums ir iemācījušies pievērst uzmanību sarunu biedra teiktajam.

Emociju un faktu klausīšanās nozīmē pilnīgu vēstījuma klausīšanos. Šādi rīkojoties, cilvēks palielina iespējamību, ka viņam nodotā ​​informācija tiks saprasta. Turklāt ar to viņš parāda, ka ciena runātāja pausto vēstījumu.

Noteikumi efektīvai komunikācijai, ko ierosināja Kīts Deiviss

Profesors Kīts Deiviss ir izklāstījis šādus 10 efektīvas klausīšanās noteikumus.

1. Runāšanas laikā nav iespējams uztvert informāciju, tāpēc pārtrauciet runāt.
2. Palīdziet sarunu biedram atpūsties. Ir nepieciešams likt cilvēkam sajust brīvību, tas ir, radīt nepiespiestu atmosfēru.
3. Runātājam ir jāparāda jūsu vēlme klausīties. Jums vajadzētu rīkoties un izskatīties ieinteresētam. Klausoties citā, centieties viņu saprast, nevis meklējiet iemeslus iebildumiem.
4. Kaitinošie brīži ir jānovērš. Saziņas laikā izvairieties no pieskaršanās pie galda, zīmēšanas vai papīru jaukšanas. Varbūt ar aizvērtām durvīm informācija tiks uztverta labāk?
5. Runātājam vajadzētu just līdzi. Lai to izdarītu, mēģiniet iedomāties sevi viņa vietā.
6. Esi pacietīgs. Nepārtrauciet sarunu biedru, netērējiet laiku.
7. Saglabā savu temperamentu. Ja cilvēks ir dusmīgs, viņš saviem vārdiem piešķir nepareizu nozīmi.
8. Izvairieties no kritikas un strīdiem. Tas nostāda personu, kas runā, aizsardzības stāvoklī. Viņš var arī kļūt dusmīgs vai klusēt. Nav jāstrīdas. Patiesībā jūs zaudēsit, ja uzvarēsit strīdā.
9. Uzdodiet jautājumus sarunu biedram. Tas viņu iedrošinās un parādīs, ka viņā tiek uzklausīts.
10. Un visbeidzot, pārtrauciet runāt. Šis padoms iet pirmais un pēdējais, jo visi pārējie ir atkarīgi no viņa.

Papildus spējai efektīvi uzklausīt sarunu biedru, ir arī citi veidi, kā uzlabot komunikācijas mākslu. Pirms izteikt idejas, tās ir jāprecizē, tas ir, sistemātiski jāanalizē un jādomā par jautājumiem, idejām vai problēmām, kuras plānojat nodot citam. Ja vēlies gūt panākumus karjerā vai personīgajā dzīvē, tas ir ļoti svarīgi ņemt vērā dažādas funkcijas starppersonu mijiedarbība. Pētnieki saka, ka līdzās verbālajai (verbālajai) komunikācijai ir jāņem vērā arī neverbālā valoda, ko cilvēki lieto.

Neverbālā valoda

Jāpiebilst, ka šis jēdziens paredz ne tikai savas uzvedības kontroli, spēju interpretēt partnera sejas izteiksmes un žestus, bet arī personas personīgās teritorijas zonu, tās psihiskā būtība. Turklāt šis jēdziens ietver nacionālās īpatnības sarunu biedru uzvedība, viņu relatīvā pozīcija komunikācijas procesā, partneru spēja atšifrēt šādas lietošanas nozīmi palīglīdzekļi, piemēram, cigaretes, brilles, lūpu krāsa, lietussargs, spogulis utt.

Neverbālā uzvedība

Domājot par komunikāciju, mēs pirmām kārtām domājam par valodu. Tomēr tā ir tikai daļa no saziņas līdzekļiem un, iespējams, ne galvenā tādā procesā kā komunikācija. Neverbālajai uzvedībai bieži ir vēl lielāka loma. Sazinoties, mēs izmantojam daudzus veidus, kā nodot apkārtējiem cilvēkiem savas jūtas, domas, centienus un vēlmes. Šādus saziņas līdzekļus sauc par neverbāliem. Tas nozīmē, ka tajos netiek izmantoti vārdi vai teikumi. Plašā nozīmē saziņa notiek ne tikai verbāli.

Neverbālie komunikācijas kanāli

Tos var iedalīt divās kategorijās. Pirmā ir neverbālā uzvedība, bet otrā ir ar to nesaistītas īpašības.

“Neverbālā” uzvedība ietver visa veida uzvedību (izņemot vārdu izteikšanu), kas notiek komunikācijas procesā. Tas iekļauj:

• poza, ķermeņa orientācija un slīpums;
• žesti un kāju kustības;
• augstums, balss tonis un citas tās vokālās īpašības, intonācija un pauzes, runas ātrums;
• pieskaroties;
• komunikācijas attālums;
• skatiens, kā arī vizuālā uzmanība.

Tādējādi neverbālā uzvedība ietver gan to, ko mēs parasti saistām ar aktīvu pašizpausmi, gan to, kas attiecas uz smalkākām un mazāk uzkrītošām izpausmēm.

Kas attiecas uz ne-uzvedību, tas aptver daudzus signālus un ziņojumu avotus, kurus nevar tieši izsecināt no uzvedības. Tas ir interesanti, ka uz starppersonu komunikācija Ietekmē tādas mazas lietas kā apģērba veids, diennakts laiks, arhitektūras struktūras, kur mēs strādājam un dzīvojam, un kosmētiskie pielāgojumi, ko veicam savā izskatā. Tas viss tiek definēts kā slēpts.Šādi ne-uzvedības momenti komunikācijas procesā nodod informāciju sarunu biedram kopā ar neverbālo uzvedību un valodu. Verbālā un neverbālā komunikācija, kad mēs uztveram cilvēku, veido vienotu veselumu.

Neverbālā uzvedība ir diezgan sarežģīta un dziļa tēma psiholoģijā. Tomēr dažus punktus nemaz nav grūti atcerēties un ņemt vērā Ikdiena. Tālāk ir norādītas dažas funkcijas neverbālā uzvedība, spēja interpretēt, kas ir ļoti svarīga

Žesti un pozas

Ķermeņa un roku kustības sniedz daudz informācijas par cilvēku. Jo īpaši tie atklāj indivīda tūlītējās emocionālās reakcijas un viņa ķermeņa stāvokli. Tie ļauj sarunu biedram spriest, kāds ir cilvēka temperaments, kādas viņam ir reakcijas (spēcīgas vai vājas, inertas vai kustīgas, lēnas vai ātras). Turklāt ķermeņa kustības un dažādas pozas atspoguļo daudzas rakstura iezīmes, cilvēka pašapziņas pakāpi, impulsivitāti vai piesardzību, vaļīgumu vai sasprindzinājumu. Tajos atspoguļojas arī indivīda sociālais statuss.

Šādi izteicieni jeb “stāvi pussaliekti” nav tikai pozu apraksti. Viņi nosaka, kurā psiholoģiskais stāvoklis ir indivīds. Tāpat jāatzīmē, ka žesti un poza ir neverbāla cilvēka uzvedība, kurā izpaužas indivīda iegūtās kultūras normas. Piemēram, ja vīrietis ir labi audzināts, viņš nerunās sēžot, ja viņa sarunu biedre ir sieviete un viņa stāv kājās. Šis noteikums ir spēkā neatkarīgi no tā, kā vīrietis vērtē konkrētās sievietes personīgos nopelnus.

Ķermeņa pārraidītās pazīmes ir ļoti svarīgas pirmajā tikšanās reizē, jo sarunu biedra rakstura personības aspekti neparādās uzreiz. Piemēram, ja jūs piesakāties darbam, intervijas laikā jums jāsēž taisni. Tas parādīs jūsu interesi. Jums vajadzētu arī skatīties sarunu biedram acīs, bet ne pārāk neatlaidīgi.

Par agresīvu ķermeņa stāvokli tiek uzskatīts: cilvēks ir saspringts, ir gatavs kustēties. Šāda cilvēka ķermenis tiek nedaudz pārvietots uz priekšu, it kā viņš gatavojas mest. Šķiet, ka šī poza signalizē, ka no viņa puses ir iespējama agresija.

Žestiem ir ļoti liela nozīme komunikācijā. Lai piesaistītu uzmanību, varat aicinoši pamāt ar roku. Varat izteikt aizkaitināmu noraidošu žestu, pagriezt roku pie tempļa. Aplausi nozīmē pateicību vai sveicienu. Viens vai divi roku sitieni ir veids, kā piesaistīt uzmanību. Interesanti, ka aplaudēšana tika izmantota, lai pievērstu dievu uzmanību vairākās pagānu reliģijās (pirms upurēšanas vai lūgšanas). Patiesībā no turienes nāca mūsdienu aplausi. Nozīmju arsenāls, kas tika un tiek pārraidīts ar roku aplaudēšanu, ir ļoti plašs. Tas ir saprotams, jo šis žests ir viens no retajiem, kas rada skaņu, turklāt diezgan skaļi.

Sejas izteiksmes

Sejas izteiksmes ir cilvēka neverbāla uzvedība, kas sastāv no cilvēka sejas lietošanas. Mēs spējam izolēt un interpretēt vissmalkākās sejas muskuļu kustības. Zīmju pazīmēm ir dažādu sejas iezīmju novietojums vai kustība. Piemēram, mēs pārsteigumā, bailēs, dusmās vai sveicināšanā paceļam uzacis. Ir zināms, ka Aristotelis pētīja fiziognomiju.

Sejas izteiksmes dzīvniekiem un primitīviem cilvēkiem

Jāpiebilst, ka ne tikai cilvēkiem, bet arī augstākiem dzīvniekiem sejas izteiksmes ir kā neverbāla komunikatīvā uzvedība. Lai gan pērtiķu grimases ir līdzīgas cilvēku grimasēm, tās bieži vien izsaka dažādas nozīmes. Jo īpaši smīnēšana, ko cilvēki varētu sajaukt ar smaidu, rada draudus pērtiķiem. Dzīvnieks paceļ smaganas, lai parādītu ilkņus. Daudzi zīdītāji (vilki, tīģeri, suņi utt.) rīkojas tāpat.

Starp citu, šī draudu zīme, acīmredzot, kādreiz bija raksturīga cilvēkiem. Tas apliecina, ka smīns vairāku pirmatnējo tautu vidū ir ne tikai smaids, bet arī rūgtuma vai draudu pazīme. Šīm tautām ilkņi zemapziņā joprojām kalpo kā militārie ieroči. Starp citu, mūsdienu kultūrā ir saglabājusies atmiņa par šādas grimases nozīmi: ir frazeoloģiskā vienība “rādīt zobus”, kuras nozīme ir “demonstrēt draudus vai pretestību”.

Signāli, ko sūta acis

Acu sūtītie signāli attiecas arī uz sejas izteiksmēm. Ir zināms, ka sievietes flirtējot šauj acīs. Jūs varat pateikt “jā”, mirkšķinot skropstas. Atvērts, tiešs skatiens sarunu biedra acīs tiek uzskatīts par brīvas un spēcīgs cilvēks. Šim izskatam ir savs bioloģiskās saknes. Primitīvo tautu vidū, kā arī dzīvnieku pasaulē tas bieži vien ir izaicinājums. Piemēram, gorillas pacieš cilvēkus viņu tuvumā, taču cilvēkam nevajadzētu skatīties līdera acīs, jo pēdējais to uzskatīs par iejaukšanos viņa vadībā ganāmpulkā. Ir zināmi gadījumi, kad operatoram uzbrucis gorillas tēviņš, jo dzīvniekam šķitis, ka mirgojošais kameras objektīvs ir izaicinājums, tiešs skatiens acīs. Un šodien cilvēku sabiedrībā šāda neverbāla uzvedība tiek uzskatīta par drosmīgu. Ir zināms, ka tad, kad cilvēki nav pārliecināti par sevi, kad viņi ir kautrīgi, viņi skatās prom.

Taktilā komunikācija

Tas ietver paglaudīšanu, pieskārienu utt. Šādu komunikācijas elementu izmantošana norāda uz statusu, savstarpējām attiecībām, kā arī uz sarunu biedru draudzības pakāpi. Attiecības starp tuviem cilvēkiem izpaužas glāstīšanā, apskāvienos, skūpstos. Attiecības starp draugiem bieži vien ir saistītas ar glāstīšanu uz pleca un rokasspiedieniem. Pusaudži, tāpat kā dzīvnieku mazuļi, dažreiz atdarina kautiņus. Tāpēc viņi cīnās par vadību spēles forma. Šādas attiecības starp pusaudžiem izpaužas spērienos, sitienos vai tvērienos.

Jāņem vērā, ka ar neverbālo saziņas līdzekļu palīdzību (pieskārienu, pozu, sejas izteiksmi u.c.) pārraidītās zīmes nav tik viennozīmīgi kā mūsu izrunātie vārdi. Visbiežāk tie tiek interpretēti, ņemot vērā situāciju, tas ir, apstākļus, kādos tie tiek ievēroti.

Apģērbs kā neverbālās komunikācijas veids

Komunikācijā starp cilvēkiem ir zināmas dažas citas neverbālās komunikācijas metodes. Piemēram, tie ietver rotaslietas un apģērbu. Teiksim, ja darbinieks uz darbu ierodas gudrā apģērbā, pēc šīs zīmes varam pieņemt, ka viņam šodien ir dzimšanas diena vai viņam priekšā svarīga tikšanās. Apģērba kā saziņas līdzekļa izmantošana politikā bieži tiek praktizēta. Piemēram, bijušā Maskavas mēra Lužkova cepure paziņoja, ka viņš ir “tautas mērs”, “strādīgs” mērs.

Tādējādi cilvēka neverbālo uzvedību psiholoģijā var aplūkot daudzos aspektos. Šī parādība interesē ne tikai zinātniekus, bet arī parastie cilvēki. Tas nav pārsteidzoši, jo neverbālās uzvedības kultūra, tāpat kā runas kultūra, tiek izmantota ikdienas dzīvē. Spēja pareizi interpretēt vārdus un žestus ir noderīga ikvienam. Dziļa izpratne par cilvēku verbālās/neverbālās uzvedības nozīmi veicina efektīvu komunikāciju.

Runas lietošana ir nepieciešams atribūts mūsdienu dzīve. Nav iespējams iedomāties cilvēku saziņu bez runas. Mutiskā runa izmanto gan ikdienā, gan biznesa sarunās. Pašai runai ir vairākas pazīmes, piemēram: emocionāla - estētiska, biofiziska, individuāla - personīgie rādītāji utt. Runa palīdz ne tikai saprast sarunu biedru sarunas laikā, bet arī atspoguļo paša runātāja individuālo viedokli un ļauj viņam atvērties. Pēc tā, kā cilvēks konstruē frāzes un izrunā atsevišķus vārdus, jūs varat noteikt, cik viņš ir interesants tajā, par ko viņš runā. Verbālā komunikācija ir neatņemama dzīves sastāvdaļa mūsdienu cilvēks. Bez viņa nevarētu notikt neviens dialogs, un nopietna lēmuma pieņemšana kļūtu neiespējama.

Verbālās komunikācijas priekšrocības

Tieši cilvēku mijiedarbībai caur vārdiem ir lielākas priekšrocības nekā neverbālajai komunikācijai. Divi cilvēki varēs daudz labāk sazināties un saprast viens otru, ja viņi izmantos valodu kā zīmju sistēmu. Tātad, kādas ir verbālās komunikācijas priekšrocības? Kas šeit ir svarīgi atzīmēt?

Spēja formulēt un precīzi nodot informāciju

Verbālā komunikācija, atšķirībā no neverbālās komunikācijas, ļauj pēc iespējas skaidrāk uztvert sarunu biedru, dalīties savās domās un parādīt savu līdzdalību. Tas ir tikai vārdos liels spēks. Dažkārt jebkura spekulācija šķiet nepiedienīga un nepiedienīga. Piemēram, biznesa sarunās ir jābūt pietiekami precīzai informācijai un sakarīgi jāizsaka savas domas. To nevar izdarīt tikai ar žestiem un sejas izteiksmēm.

Verbālā komunikācija ir visvairāk ērts veids domu un jūtu izpausme. Kopš bērnības esam pieraduši lietot vārdus, lai sazinātos ar sarunu biedru. Neviens nemēģina pilnībā sazināties, izmantojot tikai žestus vai sejas izteiksmes, tas būtu pārāk grūti.

Spēja analizēt

Ar vārdu palīdzību cilvēks visbiežāk pauž savu redzējumu un attieksmi pret aktualitātēm. Tā ir verbālā komunikācija, kas sniedz cilvēkiem iespēju novērtēt citu rīcību un norādīt savu viedokli. Kad paši savu viedokli pasakām skaļi, tas sarunu biedram kļūst acīmredzams, jo vieglāk viņš mūs saprot.

Informācija, kas pie mums nonāk caur vārdiem, tiek atcerēta daudz labāk nekā dažādi pieņēmumi. Zināms, ka, ja cilvēkam uz uzdoto jautājumu tiek sniegta precīza atbilde, kas neizraisa nekādas neskaidrības, viņš daudz vairāk to pieņems kā patiesību un spēs izprast sarunas tēmas būtību. Nekas nevar aizstāt vārdu spēku, tāpat kā nekas nevar to atspēkot.

Komunikācijas iespēja

Neviens cilvēks nevar sasniegt laimes stāvokli bez cilvēciskas komunikācijas, bez efektīvas mijiedarbības ar citiem cilvēkiem. Galvenais ir iespēja paust savu attieksmi pret runātāju, uzklausīt viņu, apmainīties ar iespaidiem. emocionāla vajadzība personība. Katram no mums ir raksturīga vajadzība tikt uzklausītam. Komunikācija ir nepieciešama, lai cilvēks varētu apmainīties ar emocijām un saņemt papildu enerģijas lādiņu no kolēģiem un draugiem. Ikviens, kurš ļoti ierobežo sevi saziņā, kā likums, laika gaitā sāk ciest no tās trūkuma: parādās depresija, garastāvoklis bieži pasliktinās burtiski no zila gaisa, viss neiet ļoti labi, spēcīga sajūta vientulība un bezjēdzība.

Ar komunikācijas prasmju palīdzību cilvēks paplašina zināšanas par pasauli, paplašina savas iespējas un bieži atklāj jaunas perspektīvas. Mēs visi mācāmies viens no otra, tikai daži spēj iet vieni, bet pat viņiem ir nepieciešama tuvinieku klātbūtne.

Verbālās komunikācijas iezīmes

Cilvēka runai ir vairākas pazīmes, kas ir nozīmīgs pierādījums tās nozīmei. Kas ir šīs sastāvdaļas un kā tās izpaužas mijiedarbībā ar cilvēkiem? Mēģināsim to izdomāt!

Emocionālā sastāvdaļa

Komunikācijas laikā cilvēki ne tikai apmainās viens ar otru ar jēgpilnām vai ne tik nozīmīgām lietām. svarīga informācija. Šis mērķis nav patiesā vajadzība. Daudz vairāk viņi vēlas saņemt emocijas, atbildi uz savām domām un jūtām. Cilvēkam patiešām nav svarīgi, ko tieši viņš viņam saka, ja vien notiek komunikācija. Šo parādību var novērot cilvēkiem, kuri dzīvo noslēgtu dzīvi un maz mijiedarbojas ar citiem: šādas personas var apzināti izdomāt dažādus stāstus, kurus viņi it kā apmeklēja, un runāt par tiem tā, it kā tie patiešām būtu notikuši. Tāpēc katrs no mums tik ļoti alkst uzmanības un līdzdalības, citu cilvēku rūpes un sevis kā indivīda izpausmes.

Emocionālais komponents ir ārkārtīgi svarīgs indivīda harmoniskai attīstībai, viņa produktīvs darbs pār sevi un iespējas sevis pilnveidošanai. Faktiski tas ir ļoti darbietilpīgs uzdevums, ko tomēr daži cilvēki pārvar.

Vispārīgas funkcijas

Klausoties cilvēka balsī, mēs, pat neredzot viņu klātienē, varam gandrīz precīzi noteikt, cik viņam ir gadu, kāds ir subjekta dzimums, aptuvenais temperamenta veids, veselības stāvoklis un pat pamata uzskati par dzīvi. Visu šo informāciju sarunu biedrs spēj nolasīt zemapziņā. Fakts ir tāds, ka ikvienam ir priekšstati par to, kā šī pasaule darbojas. Un, lai gan uzskati par dzīvi var atšķirties, cilvēks joprojām neapzināti nosaka, vai viņš viņam saka patiesību vai vienkārši vēlas atstāt iespaidu.

Personības īpašības

Katram cilvēkam ir unikālas rakstura iezīmes, īpašas priekšrocības, kas viņu atšķir no citiem cilvēkiem. Attiecīgi sarunā ar dažādi cilvēki Mēs dažreiz piedzīvojam ļoti pretrunīgas un kontrastējošas emocijas. Vieni sarunu biedri mums patīk, citi nē, citi ir patīkami, citi pārsteidz ar savu ekstravaganci. Katram indivīdam ir sava unikālā balss, katrs runā vārdus noteiktā ātrumā, un šīs atšķirības veido indivīda īpašības. Visbiežāk sarunu biedri izvēlas viens otru balstoties uz balsīm un zemapziņā pievēršas tiem, ar kuriem viņu priekšstatos par dzīvi ir skaidras līdzības. Gadās arī, ka cilvēks kaut kādu iemeslu dēļ, neizskaidrojamu iemeslu dēļ atgrūž mūs, un mēs nevaram sev izskaidrot, kāpēc. Ja jums acīmredzami nepatīk sarunu biedra balss, sapratne sarunā var netikt panākta.

Interešu un uzskatu līdzība

Vispārējās preferences ir ļoti svarīgs nosacījums nodibināt kontaktu starp svešiniekiem. Cilvēks nekad par mums neinteresēsies, ja sarunā viņam nav iekšējas iesaistīšanās sajūtas apspriežamajā. Tāpēc cilvēkiem dažreiz ir brīži, kad stāsti svešiniekiem pieskaras līdz kodolam. Šeit būtība nav tik daudz sirds vienaldzība un spēja iejusties. Ja ir emocionāla reakcija, tas nozīmē, ka daži vārdi aizskāra sarunu biedra nervu, ļāva viņam pārdomāt nozīmīgus dzīves mirkļus un palīdzēja viņam saprast kaut ko svarīgu.

Tādējādi verbālajai komunikācijai ir liela nozīme cilvēku savstarpējās mijiedarbības procesā. Runa šeit darbojas gan kā saziņas līdzeklis, gan kā līdzeklis izpratnes panākšanai.

Kam pieder informācija, kā saka, tam pieder pasaule. Un tas, kurš zina, kā kompetenti nodot informāciju, pieder tam, kuram pieder pasaule. Kompetenta runa vienmēr ir bijusi cilvēku sabiedrībā novērtēta un ievērojami pārsniegusi tā īpašnieces statusu. Informācija vienmēr tiek pārraidīta divos veidos: verbāli un neverbāli. Un, ja ne visi var izlasīt jūsu žestus un sejas izteiksmes, tad gandrīz visi pamanīs kļūdas jūsu rakstīšanas veidā un tajā, ko sakāt. Tāpēc ļaujiet mums sīkāk apsvērt, kas ir verbālie saziņas līdzekļi.

Verbālā komunikācija un tās veidi

Galvenais verbālās saziņas līdzeklis ir runa. To iedala rakstiskā un mutiskā, klausīšanās un lasīšanas, kā arī iekšējā un ārējā runā. Vienkāršiem vārdiem sakot, uz verbālie līdzekļi komunikācija ietver mūsu spēju runāt un rakstīt, spēju klausīties un uztvert informāciju, kā arī mūsu iekšējos dialogus ar sevi un ārējos dialogus ar citiem.

Komunikācijas verbālā puse slēpjas valodā, kurā notiek komunikācija. Piemēram, ne katrs ārzemnieks spēj saprast krievu valodu ar visiem mūsu starpsaucieniem un deminutīvajiem sufiksiem. Tāpēc, lai sarunu biedri vienmēr varētu viens otru saprast, tādi ir vispārīgie noteikumi verbālā komunikācija, verbālās komunikācijas veidi un vispārpieņemtie saziņas veidi. Un tā kā verbālā saziņas forma notiek krievu valodā, mums nevajadzētu aizmirst par stiliem, ar kuriem mēs nododam informāciju. Kopumā ir pieci no tiem:

• zinātnisks - šī verbālā komunikācijas metode ir balstīta uz zinātnisku terminoloģiju. Runa zinātniskā stilā izceļas ar loģiku, dažādu jēdzienu saskaņotību un vispārīgumu;
• oficiālais bizness - daudziem zināms kā likumu valoda. Šim runas stilam ir informatīvas un komandējošas funkcijas. Ierakstītie teksti formāls biznesa stils, kā likums, ir standarta un bezpersoniski, tiem piemīt izteiksmes sausums un izteikumu precizitāte;
• žurnālistisks - šī stila galvenā funkcija ir ietekmēt auditoriju. Atšķiras ar emocionālo krāsojumu, izteiksmi un tai nav noteikta standarta;
• Runājot. Ne īsti sarunvalodas stils, tomēr literatūrā to bieži var atrast dialogu un monologu veidā par sadzīviskām tēmām;
• art literārā valoda. Stils ar visspilgtākajiem izteiksmes līdzekļiem. Papildus standarta formām, ko izmanto citos stilos, šāda veida neverbālā komunikācija var ietvert dialektus, žargonu un tautas valodu.

Komunikācijas barjeras

Biznesa attiecībās galvenā ir verbālā saziņas forma. Zināšanas par noteikumiem dzimtā valoda svarīgāka nekā jebkad agrāk, vadot biznesa tikšanās un sarunas. Tomēr šeit sarunu biedri var saskarties ar problēmu komunikācijas šķēršļu veidā:

1. Fonētiskā barjera. Var rasties runātāja runas modeļu dēļ. Tas ietver intonāciju, dikciju un akcentu. Lai izvairītos no šīs barjeras, jums ar otru personu jārunā skaļi un skaidri.
2. Loģiskā barjera. Tas var notikt, ja sarunu biedri dažādi veidi domāšana. Piemēram, intelekta līmenis var izraisīt pārpratumus un radīt šo barjeru.
3. Semantiskā barjera. Notiek starp pārstāvjiem dažādas valstis un kultūras. Problēma šeit ir to pašu vārdu atšķirīgā semantiskā slodze.
4. Stilistiskā barjera. Rodas, ja tiek pārkāpta ziņojuma struktūra. Lai izvairītos no šīs barjeras, vispirms jāpievērš uzmanība savam vēstījumam, pēc tam jārada par to interese, jānokļūst pie galvenajiem punktiem, jāapspriež jautājumi un iebildumi un tad jāļauj sarunu biedram izdarīt secinājumus. Jebkurš šīs ķēdes pārkāpums radīs pārpratumus.

Verbālās komunikācijas īpatnības slēpjas ne tikai vispārpieņemtajos rakstīšanas un runas noteikumos. Sazinoties, ir vērts atcerēties attālumu, kādā atrodaties no sarunu biedra. Verbālās komunikācijas psiholoģija sastāv no četriem komunikācijas līmeņiem:

Komunikācijas verbālā puse ļauj noteikt sarunu biedra sociālo statusu un viņa intelekta līmeni. Mūsu runai ir spēja ietekmēt citus cilvēkus un veicināt to karjeras izaugsme. Gadās, ka jūs iespaido cilvēka izskats un izturēšanās, bet, tiklīdz viņš sāk runāt, visi pozitīvie iespaidi uzreiz sabrūk. Atcerieties, ka jūs jebkurā brīdī varat atrasties šīs personas vietā. Tāpēc, ja vēlaties, lai jūs saprastu un pieņemtu, runājiet kompetenti.

Kas mūs galvenokārt atšķir no citām sugām? Kustina sociālo un personīgo progresu? Ļauj mums izzināt pasauli plašāk, padarot mūs par tiem, kas esam – radības ar attīstītu intelektu un domāšanu?

Protams, tā ir komunikācija – informācijas apmaiņa un mijiedarbība starp diviem vai vairākiem indivīdiem.

Komunikācija ir sadalīta divās grupās: verbālā un neverbālā. Un arī - individuālai un masai. Verbālo un neverbālo informācijas pārraides līdzekļu mijiedarbība palīdz dažādot sarunu un piešķirt tai vēlamo raksturu. Abas šīs formas ir vienlīdz svarīgas dzīvajā saziņā.

Šajā grupā ietilpst informācijas pārraide, izmantojot vārdus - runu. Ir divu veidu runas mijiedarbības:

Mutiska saruna:

• klausīšanās – runātāja runas uztvere;
• runāšana - runas izmantošana ziņojumu nodošanai klausītājam.

Rakstiska saruna:

• lasīšana – informācijas uztvere no medija;
• rakstīšana – domu/zināšanu ierakstīšana uz papīra vai elektroniskā datu nesēja.

Runa ir iespējama, pateicoties galvenajam saziņas instrumentam – valodai. Valoda ir zīmju un simbolu sistēma, kuru dažādas kombinācijas sniedz informāciju par konkrētu objektu/parādību. Valodas lietošana prasa domāšanu un inteliģenci.

Valodas īpatnības ir tādas, ka tā ir daudzveidīga un daudzšķautņaina. Tātad ir neliterāras un literāras tās formas un veidi, kurus cilvēki izmanto atkarībā no konkrētā dzīves situācija.

• Literārā runa nozīmē skaidrus noteikumus, kas jāievēro. To uzskata par priekšzīmīgu valodu klasiku.
• Neliterārā runa ir brīvāka un to neierobežo konvencijas. Tas ietver valodas dialektus un sarunvalodas formas un tos vārdus, kurus lietojam ikdienā.

Valodas funkcijas

• Emocionāls. Cilvēki mēdz izteikt savas jūtas un saņemt emocionālu atbrīvošanu ar runas palīdzību saziņā. Emocionālā funkcija tiek veikta arī ar neverbāliem līdzekļiem.
• Komunikabls. Runājot par saziņu vai informācijas nodošanu, mēs visbiežāk domājam valodu.
• Kognitīvs. Valoda dod indivīdam iespēju pievienoties citu zināšanām un nodot šīs zināšanas kādam citam. Svešvalodas apgūšana attīsta inteliģenci un loģiskā domāšana.
• Etniskā. Valoda ir nepieciešama, lai apvienotu cilvēkus grupās pēc tautības.
• Uzlādējams. Pateicoties mūsu valodas zināšanām, mēs spējam uzkrāt un uzglabāt informāciju par apkārtējo pasauli. Tā ir informācija, kas iegūta no grāmatām, filmām, saņemta no citiem cilvēkiem utt.
• Konstruktīvs. Valoda palīdz cilvēkam kompetenti izteikt savas domas, piešķirot tām skaidru taustāmu formu, strukturēšanu domāšanas procesi.
• Kontaktu veidošana. Valodai ir nozīme pat tad, ja saziņai tajā nav nozīmes noderīga informācija sarunu biedriem - šajā gadījumā tas palīdz nodibināt kontaktu turpmākām attiecībām.

Verbālās komunikācijas prasmju apguve ir veiksmīgas starppersonu komunikācijas atslēga. Ir jāattīsta ne tikai runas intelekts, pareizība un lasītprasme, lasot klasisko literatūru un studējot dzimto un svešvalodas. Ir svarīgi prast runāt tādā nozīmē, kādā to māca psiholoģija – iemācīties ieklausīties sarunu biedrā, noņemt šķēršļus un bailes kontaktēties ar citiem cilvēkiem, paust sapratni un līdzjūtību. Cilvēks, kurš prasmīgi izmanto verbālās komunikācijas prasmes, viegli atradīs savstarpējā valoda ar jebkuru personību, pat visgrūtāko.

Neverbāla komunikācija

Neverbālo saziņas veidu sauc arī par “ķermeņa valodu” vai “žestu valodu”. Tas ietver visu informāciju, ko mēs nododam sarunu biedram vai sarunu biedriem bez runas, kā arī mijiedarbību ar viņiem, kam ir noteikta emocionāla pieskaņa. Piemēram, rokasspiediens (pauž draudzīgumu un vēlmi sadarboties), skūpsts (mīlestība), pleca paglaudīšana (pazīstams draudzīgs žests) utt.

Neverbālā izskata iezīmes

Neverbālā komunikācija notiek tikai klātienes sarunās. Saruna iekšā sociālajos tīklos izmantojot personīgos ziņojumus, tiek liegta šī komunikatīvā sastāvdaļa.

Psiholoģija pārvērš Īpaša uzmanība uz šo saziņas veidu – tas par cilvēku pasaka vairāk, nekā spēj pateikt verbālā komunikācija.

Pedagoģiskajā saskarsmē ļoti svarīgi ir neverbālie līdzekļi. Tie palīdz skolotājam piesaistīt un noturēt skolēnu uzmanību un attīstīt viņa mācīšanas stilu. Pedagoģiskās komunikācijas procesā aktīvi un atbilstoši izmantojot žestus un sejas izteiksmes, skolēni labāk asimilē materiālu un izmanto domāšanu, kļūst atvērtāki un vieglāk veido kontaktu.

Neverbālās komunikācijas līdzekļi

• Žesti. Viņiem ir svarīga loma kombinācijā ar vārdiem. Tie kalpo arī kā neatkarīgs saziņas līdzeklis: mēs rādām īkšķis kad mēs slavējam vai paužam apstiprinājumu. Žestu skaits sarunas laikā ir cilvēka temperamenta rādītājs. U dažādas tautasšis skaitlis ir ļoti atšķirīgs: pētnieki uzskata karsto valstu iedzīvotājus par visemocionālākajiem, savukārt ziemeļnieki ir daudz atturīgāki. Neformālās saziņas laikā mēs daudz žestojam. Uzņēmējdarbības situācijās tam ir maza nozīme.
• Sejas izteiksmes. Sejas muskuļu kustības nes daudz informācijas - galu galā tās palīdz izprast sarunu biedra patiesās jūtas, viņa personiskās īpašības, domāšanas raksturs, inteliģences līmenis kalpo kā viņa plānu izpausme. Jūs varat "pateikt" jebko ar seju. Visas tās daļas ir pārsteidzoši precīzi saskaņotas savā starpā emociju paušanas procesā. Vislielākā semantiskā slodze krīt uz lūpām un uzacīm – runājot tām jāpievērš uzmanība.

• Skats. Nosaka indivīda interesi par sarunu. Ja cilvēks klausās runātāju, nenolaižot acis, ir skaidrs, ka šī informācija viņam patiešām ir svarīga. Un ilgstošs acu kontakts dažreiz pauž naidīgumu vai izaicinājumu. Pastāvīga skatīšanās malā nozīmē garlaicību, iespējamu vēlmi beigt sarunu, vai arī ir sava veida melu detektors – konstatēts, ka cilvēks melu stāstītājs, skatās sarunu biedram acīs mazāk nekā trešdaļa no sarunas laika.
• Stāja un gaita. Psiholoģija, pamatojoties uz šiem rādītājiem, nosaka raksturu, pašcieņu, vecumu, garastāvokli un labklājību. Nepiespiestas pozas ir raksturīgas pašpārliecinātiem cilvēkiem ar augstu sociālo statusu. Īpaši ierobežotas un neizlēmīgas ir nekomunicētu un noslēgtu cilvēku kustības.

Smaga gaita raksturīga dusmu vai citu negatīvu emociju pārņemtiem cilvēkiem, savukārt viegla, gaisīga gaita liecina par cilvēka bez mākoņiem.

Neverbālās komunikācijas funkcijas

• Pasvītrojiet sniegto informāciju. Tādējādi cilvēks, kurš izteicis izšķirošu protestu, var sašutumā pamāt ar galvu. Mēs arī pamājam, paužot pilnīgu piekrišanu sarunu biedram - vienu no verbālo un neverbālo informācijas pārraides līdzekļu mijiedarbības izpausmēm.
• Pabeidz teikto. Aprakstot nelielu priekšmetu, mēs saliekam pirkstus kopā nelielā attālumā.
• Parādiet cilvēka patieso garastāvokli vai attieksmi pret sarunu biedru. Dažkārt cilvēki kompānijā uzvedas un runā kā ierasts, lai gan dvēsele ir smaga. Uzmanīgie biedri to pamana pēc sejas izteiksmes vai kustībām.
• Aizstāt vārdus. Plecu paraustīšanas žests, kas nozīmē “es nezinu”, neprasa papildu mutisku skaidrojumu.
• Izdariet uzsvaru. Pieminot svarīgu informāciju, stāstot stāstu vai parādot kaut ko svarīgu sagatavotā prezentācijā, mēs paaugstinām rādītājpirksts uz augšu, piesaistot papildu sarunu biedru uzmanību izrunātajai frāzei.

Tādā veidā izpaužas verbālo un neverbālo informācijas nodošanas līdzekļu mijiedarbība.

Cilvēki vēro viņu runu un to, ko viņi paziņo saviem sarunu biedriem. Ir daudz grūtāk pastāvīgi kontrolēt sejas izteiksmes, žestus un gaitu. Ne visi no mums to var izdarīt. Taču tas palīdz izprast cilvēka patiesās jūtas un motivāciju, ko izmanto psiholoģijā.

Psiholoģija mums saka, ka komunikācijā ir svarīgi izturēt pareiza attiecība verbālās un neverbālās komunikācijas līdzekļi. Maz ticams, ka auditoriju pārņems monotons, bezemocionāls referāta vai prezentācijas lasījums, nepievēršot pienācīgu uzmanību runātājam. Taču nevajag krist galējībās: ir cilvēki, kuru domas un emocijas pārspēj runas aparāta iespējas. Viņi mežonīgi žestikulē, norij vārdus, nogurdinot sarunu biedru no šādas izteiksmības.

Turklāt ir vērts apsvērt situāciju, kurā tas vai cits saziņas veids ir piemērots, kā arī sarunu biedra īpašības un intelekts.

Komunikācija- katra cilvēka dzīves neatņemama sastāvdaļa. Apmainoties ar informāciju, izsakot savas domas, viedokļus, padomus un jūtas, varam normāli dzīvot sabiedrībā, izvirzīt mērķus un pārliecinoši tuvināties to sasniegšanai.

Strīdos, draudzīgās sarunās un vienkāršā informācijas apmaiņā sarunu biedri ne vienmēr atklāti pauž savas domas un jūtas.

Verbālā un neverbālā komunikācija– šīs divas sastāvdaļas ir raksturīgas katra no mums komunikācijai. Ja sarunas laikā spēj atpazīt neverbālās komunikācijas pazīmes, cilvēkam ir daudz vieglāk veidot pareizo viedokli par savu vidi.

Verbālās komunikācijas būtība - kas tas ir un kāpēc tas ir vajadzīgs

Verbālā komunikācija nozīmē mutisku un rakstiska runa. Tieši ar viņu palīdzību varam izteikt savu viedokli, domas, atklāti strīdēties ar pavadoni, argumentēt, dalīties iespaidos ar draugiem, runāt par redzēto, dzirdēto, lasīto utt.

Kad viens runā, otrs ļoti uzmanīgi klausās un atbild. Tā varētu būt vienošanās, sašutums, strīds vai vienkārši jauna uztvere interesanta informācija. Verbālās komunikācijas trūkums padara katru cilvēku vientuļu, noslēgtu un izolētu no ārpasaules. Tieši pateicoties strīdiem, skaidrojumiem un savu domu izklāstam, cilvēki nonāk pie kompromisa un atrod izeju no sarežģītām situācijām.

Pareizi teikta runa - svarīgs faktors verbālā komunikācija, kas nāk par labu ikvienam. Tas, cik ātri cilvēks spēs orientēties sarunā, atbildēt uz jautājumiem, nodibināt jaunus sakarus un izteikt domas, tieši noteiks viņa vietu šajā pasaulē. Piesakoties darbam, vadība pievērš īpašu uzmanību šiem faktoriem.

Izņemot vienkārši vārdi un priekšlikumiem, emocionālajam vēstījumam ir īpaši svarīga loma. Pēc intonācijas, toņa un skaidrojuma ātruma jūs varat saprast sarunu biedra noskaņojumu. Kliegšana, neapmierinātība un kritika visbiežāk izraisa atbildi agresijas un sarunu biedra ignorēšanas veidā. Kad priekšnieks (draugs, vecāki) izvēlas pareizos vārdus un runā mierīgi, darbiniekam ir vieglāk apstrādāt saņemto informāciju, atrast pieļauto kļūdu un to izlabot.

Verbālās saziņas līdzekļi

Galvenie līdzekļi šo iespēju komunikācija ir cilvēka runa. Pateicoties runātajiem (rakstītajiem) vārdiem, cilvēks var nodot savus vārdus, domas, kā arī uzzināt jaunu informāciju. Papildus vārdu izpratnei un zināšanai jums ir jāspēj tos pareizi izveidot teikumā un nodot tos savam sarunu biedram.

Tam palīdz šādi verbālās saziņas līdzekļi:

1. Intonācijai ir svarīga loma komunikācijas procesā un tā palīdz parādīt savu nostāju attiecībā uz pašreizējo situāciju. Lai saruna būtu ērtāka, tai jābūt gludai un mierīgai. Šajā gadījumā visa informācija klausītājam ir vieglāk saprotama un uztverama.
2. Balss kvalitāte ir vēl viens svarīgs aspekts. Protams, katram savs tembrs un balss. Bet viņa sagatavotība un spēja viņu valdīt spēlē viņam par labu. Galu galā diezgan bieži ir cilvēki ar ļoti skaļām vai klusām balsīm pēc būtības. Tas padara sarunas neērtas, jo citiem ir jāklausās vai jājūtas neērti trokšņa dēļ. Nedroši indivīdi visbiežāk runā gandrīz čukstus, ātri un norijot beigas. Ambiciozi un mērķtiecīgi – viņi izrunā frāzes skaidri, skaļi un skaidri.
3. Runas ātrums ir vēl viens līdzeklis, kas var daudz pastāstīt par cilvēka jūtām noteiktā situācijā. Nozīmīgu lomu spēlē arī temperamenta veids. Melanholiski un flegmatiski cilvēki, atšķirībā no sangviniķiem un holēriķiem, sarunājas lēni.
4. Loģiskais un frāzes stress ļauj katram cilvēkam izcelt svarīgākās detaļas savā stāstā. Mūsu uztvere par dzirdēto informāciju ir atkarīga no pareiza uzsvara vārdos.

Kas ir neverbālā komunikācija?

Nepievēršot uzmanību neverbālās komunikācijas pazīmēm, cilvēki var pieļaut lielas kļūdas. Daudzi cilvēki klausās ar ausīm, neskatoties uz to, ka sarunu biedra “ķermeņa valoda” kliedz pretējo.

Neverbālā valoda tiek izteikta vairākos veidos, kas atšķiras viens no otra.

1. Kinēzija ietver pantomīmu, sejas izteiksmes un žestus. Diezgan bieži emocionālā sarunā cilvēks sāk vicināt rokas (žestus), veido seju (sejas izteiksmes) vai ieņem slēgtu pozu, sakrustojot rokas uz krūtīm (pantomīmas). Jebkuras pat neuzkrītošas ​​kustības sarunas laikā var kļūt par nicinājuma, neuzticības, augstprātības, pieķeršanās vai cieņas pazīmi.

Iemācoties pamanīt sīkumus un saprast sarunu biedra noskaņojumu, var izvairīties no strīdiem un liekiem konfliktiem, kā arī sagaidīt īsto brīdi mērķa sasniegšanai un mierīgam noskaņojumam. Galu galā diezgan bieži no cilvēka var redzēt, kādā noskaņojumā viņš atgriezās no darba (mācības). Tas var ietvert smagu, saliektu gaitu, ilgstošu klusēšanu, nevēlēšanos atbildēt uz jautājumiem vai slēgtas pozas. Ja tu vērsies pie radinieka (drauga) ar pārmetumiem un agresiju par kādu sīkumu, nebūs iespējams izvairīties no abpusējas emociju uzliesmojuma.

2. Takešika ir vēl viens neverbālās komunikācijas veids. Nezinot tās pamatus, starp cilvēkiem bieži rodas konflikti un pārpratumi. Pieskaršanās ir šāda veida galvenā sastāvdaļa. Rokasspiedieni, apskāvieni, pleca glāsti un daudz kas cits ietver takehika. Atkarībā no tā, kā tieši šīs kustības tiek veiktas (attālums, saspiešanas spēks utt.), tieši atkarīgs cilvēka noskaņojums vai attieksme pret sarunu biedru.

Diezgan bieži iekšā sabiedriskais transports Sastrēgumstundās cilvēkiem ir jāpulcējas kopā. Šajā gadījumā daudzi cieš no diskomforta un jūtas neērti. Intensīvs tuvums drūzmēšanās dēļ noved pie tā, ka cilvēki netīši iekļūst viens otra personīgajā telpā (kuras diapazons ir no 115 līdz 45 cm). Zemapziņas līmenī tas tiek uzskatīts par briesmām un izraisa reakcijas neapmierinātības un ierobežojumu veidā.

3. Sastāvdaļas prozodija ir skaļums, intonācija un balss augstums. Lielākajai daļai cilvēku tās ir atpazīstamākas un saprotamākas zīmes. Gandrīz visi zina, ko nozīmē pacelta balss un skarba intonācija.

4. Ekstralingvistika- tās ir papildu reakcijas sarunas laikā. Tas ietver smieklus, nopūtas, pārsteidzošus izsaucienus un runas pauzes.

Ekstralingvistika un prozodija darbojas kā papildinājums verbālajai komunikācijai. Ar to palīdzību var noteikt garastāvokli un emocionālais stāvoklis sarunu biedrs.

Attiecību veidošana, ņemot vērā neverbālās komunikācijas noslēpumus

Komunikācijas procesā cilvēkam vienlīdz svarīgi ir gan verbālie, gan neverbālie komunikācijas veidi. Laba orientācija un “ķermeņa valodas” izpratne ļaus izvairīties no maldināšanas, ieraudzīt pretinieka patiesās jūtas vai slēpt savas. Runātāji ir īpaši zinoši un orientēti uz sarunu un saziņas principiem divās valodās. Mākslinieki, filantropi, politiķi un citi runātāji izmanto paškontroli visās intervijās un runās. Tas palīdz neatklāt patiesās domas un jūtas un izvairīties no sabiedrības nosodījuma.

Ņemot vērā visas neverbālās komunikācijas nianses, kā arī pareizi apzinoties tās būtību, katrs cilvēks spēs izprast savus sarunu biedrus, nodibināt izdevīgas attiecības un sasniegt savus mērķus. Prasme pareizi runāt un iekarot klausītājus garantē uzticību, vēlmi sadarboties un palīdzēt.

Personisko un biznesa attiecību nodibināšana vai izvairīšanās no krāpšanas un maldināšanas - tas viss ir iespējams, ja pareizi atpazīstat vēstījumu, kas izpaužas sarunu biedra zemapziņas līmenī. Dažkārt sejas izteiksmes, poza un žesti pasaka daudz vairāk nekā vārdi.

Pamatnoslēpumi, kas palīdzēs atpazīt cilvēka patiesās emocijas saziņas procesā:

1. Pārmērīgi intensīvi roku žesti liecina par emocionālu uzbudinājumu. Pārāk pēkšņas kustības ir zīme, ka stāstītājs cenšas visu iespējamo, lai nodotu klausītājam nodoto informāciju. Visbiežāk draugi tā stāsta par savām uzvarām un sasniegumiem, situācijām, kas notikušas viņu dzīvē.

Ir vērts atzīmēt, ka šajā faktorā liela nozīme ir cilvēka tautībai un temperamentam. Ir zināms, ka portugāļi un itāļi sarunu laikā gandrīz vienmēr izmanto žestus. Somi ir atturīgāki un atturīgāki. Mūsu valsts atrodas šī bāra centrā.

2. Daudzi no mums ir pieraduši lasīt emocijas sava sarunu biedra sejā. Ļaunprātīgs smīns runā par gavilēšanu. Paceltas uzacis liecina par pārsteigumu. Sašaurināts neuzticības skatiens. Aplūkojot savu paziņu sejas izteiksmes, jūs varat atzīmēt sev daudz noderīgas informācijas.

Acu kontakts - svarīgs elements jebkurš dialogs. Viņu attiecību līmenis ir atkarīgs no tā, cik viegli cilvēkiem ir skatīties viens otram acīs. Ja ir diskomforts, viltība, meli un liekulība, cilvēks vienmēr skatās prom vai cenšas izvairīties no tieša kontakta. Ļoti garš un vērīgs skatiens no nepazīstamas personas vai svešinieka puses liecina par negatīvu un agresīvu attieksmi no viņa puses. Komunikācijas procesā katram sarunas dalībniekam jājūtas ērti un ērti.

3. Gaita ir daļa no pantomīmas un var daudz pastāstīt par cilvēku. Skatoties no ārpuses, var redzēt staigājošā cilvēka iekšējo stāvokli un noskaņojumu. Pacelta galva un garš solis vienmēr liecina par pārliecību un pozitīvu attieksmi. Izliekti pleci, smagas kāju kustības, nolaists skatiens vienmēr liecina par pretējo, proti - slikts garastāvoklis, pārdomātība un rūpes. Dusmoties gaita visbiežāk ir strauja un ātra.

4. Sarunu biedra poza ir vēl viena ļoti svarīgs punkts, kas var daudz pastāstīt par sarunu biedra noskaņojumu komunikācijai, viņa attieksmi pret teicēju un visu, kas notiek. Ikviens zina, ka sakrustotas rokas uz krūtīm norāda uz izolāciju, nevēlēšanos sazināties vai dalīties ar pretinieka viedokli.

Šādiem sīkumiem ir liela nozīme karjeras veidošanas procesā. Galu galā, ja diskusijas laikā (projekta veidošana, pienākumu sadale) priekšnieks vai darbinieki pamāj un piekrīt, atrodoties slēgtā stāvoklī, jāšaubās par viņu sirsnību un vēlmi atbalstīt.

Iedodot kādam kaut ko rokās, tas var mudināt viņu atvērties. Pagriezts ķermenis un brīvs (neskrustots) kāju un roku stāvoklis liecina par atvērtību, sirsnību un vēlmi komunicēt. Lai mazinātu diskomfortu solījuma laikā, kas jūtams pirmajā tikšanās reizē, varat uzklausīt psihologu padomus un mēģināt atspoguļot viņa pozas, sejas izteiksmes un žestus. Tādā veidā jūs varat noskaņoties uz sarunu biedra viļņa garumu un nodibināt kontaktu.

spogulis, tas ir, atkārtojiet sarunu biedra pozu, žestus un sejas izteiksmes. Tādā veidā jūs varat noskaņoties uz vienu un to pašu viļņa garumu un atvieglot saziņu.

5. Arī rokasspiediens var daudz pastāstīt par vīriešu attieksmi vienam pret otru. Pārāk stingra saspiešana norāda uz cilvēka spēku un agresivitāti. Tikko pamanāma pirkstu saspiešana liecina par nenoteiktību.

Iegūt uzticību un iekarot klausītājus, likt viņiem uzticēties un veidot draudzību – tas viss ir iespējams, ja savaldīsi savas emocijas un iemācies pareizi izmantot neverbālo komunikāciju. Diezgan bieži sektantu baznīcu, vadītāju, politiķu un runātāju uzticības pamats ir viņu pareiza attieksme pret sevi. Poza, intonācija, informācijas pasniegšana, skatiens - visas šīs mazās lietas ir īpaši svarīgas runas procesā, biznesa sarunas, investoru meklēšana utt.

Var paiet gadi, lai iemācītos pilnībā kontrolēt savas jūtas un pierādīt teikto, izmantojot neverbālo saziņu.

Kāpēc zināšanas par neverbālo komunikāciju ir tik svarīgas mūsdienu pasaulē?

Diezgan bieži cilvēki nepareizi uztver savu paziņu jūtas un nodomus. Papildus ķermeņa valodai ir arī iekšējs stāvoklis vai ieradumi. Slēgta poza ne vienmēr liecina par neobjektīvu attieksmi pret sarunu biedru. Gadās, ka ar cilvēku kaut kas ir noticis vai viņš nav noskaņots iesaistīties jautrās diskusijās un dalīties savās pārdomās. Viss atkarīgs no emocijām un iekšējā noskaņojuma.

Tieši tāpēc spēja pamanīt visus sīkumus un salīdzināt tos savā starpā palīdz atrast draugus, saprast radus (paziņas), nesteigties ar secinājumiem un veidot pareizo viedokli.

Būtiska loma ir arī iekšējām iezīmēm. Lielākajai daļai cilvēku ir savi ieradumi. Vieni čubina, citi saliec lūpas caurulītē (grauž tās), paceļ uzacis utt. Šādus ieradumus nevar attiecināt uz neverbālo komunikāciju un pielīdzināt personiskām attiecībām.

Sākot apgūt neverbālās komunikācijas noslēpumus un salīdzināt zemapziņas signālus ar izrunātām frāzēm, jāpievērš uzmanība savai uzvedībai. Veicot pašanalīzi un vērojot, kā ķermenis reaģē uz dažādām frāzēm, cilvēkiem un notikumiem, katrs cilvēks varēs adekvātāk izprast citus.

Spējot atpazīt (saprast) ķermeņa valodu, cilvēks spēs atrast patiesus draugus un domubiedrus, sasniegt mērķus, iegūt klausītāju interesi un ieraudzīt negatīvi skaudīgus cilvēkus un meļus.

Ja atrodat kļūdu, lūdzu, iezīmējiet teksta daļu un noklikšķiniet Ctrl+Enter.