Eve teslim işi. Ürünlerin eve teslimi için iş planı: başlamak için gerekli ekipman ve belgeler. Kendi kurye hizmetinizi açmak

FedEx, DHL, UPS'i duydunuz mu? Eğer öyleyse, o zaman kesinlikle siz veya arkadaşlarınız onların hizmetlerini kullanmışsınızdır. Kendi kurye hizmetinizi açmak ister misiniz?

Cevabınız evet ise, bu makale sizin için yararlı olacak ve bunu nasıl yapacağınızı anlatacaktır.

Özellikle bu makaleyi hazırlamak için üç uzmanla görüştük ve şunu öğrendik: Nasıl açık kurye dağıtım hizmeti. Misafirlerimizle tanışın:

Alexey Prygin, milletvekili genel müdür MaxiPost. Şirket, çevrimiçi mağazalardan malların kurye teslimatı konusunda uzmanlaşmıştır.
Lojistik Departmanı hizmetinin kurucusu Sergey Nevzorov.
Zhurabek Turdiev, BTS Express kurye servisinin yöneticisi. Şirketin uzmanlığı Özbekistan içerisinde belgelerin, yazışmaların ve 3 kg'a kadar kolilerin ekspres teslimatıdır.

Makale uzmanlarımızla ortaklaşa ve onların aktif katılımıyla yazılmıştır. Bu, bir kurye hizmetinin açılmasıyla ilgili ayrıntılı, daha eksiksiz ilk elden bilgi almayı mümkün kıldı.

Açılışa nasıl hazırlanılır?

Herhangi bir işletmenin açılışında olduğu gibi, ön analiz pazar. Alınan bilgiler aşağıdakileri ilgilendirmelidir:

Hedef kitle, kendi adına talep. Potansiyel müşteriniz kim, hangi hizmetlere ihtiyacı var, sizden ne bekleyecek?
Rakipler ve faaliyetleri hakkında bilgi.
Mevcut piyasa koşulları. Hangi nişler hala nispeten özgür ve diğer bilgiler.

Bu ilk. İkincisi ise sunulan niş ve hizmetlerin seçimidir. Piyasayı inceledikten sonra, belirli bir alanda kurye hizmeti geliştirmek isteyebilirsiniz. Veya belirli paketlerin (örneğin, çevrimiçi mağazalardan gelen ürünler veya restoranlardan gelen yiyecekler) teslimatında uzmanlaşmayı mı tercih edersiniz?

Yatırım boyutu

Her şey seçilen nişe ve sağlayacağınız hizmetlere bağlıdır. MaxiPost Genel Müdür Yardımcısı Alexey Prygin:

“Maliyetler (başlangıç ve aylık) aşağıdaki harcamalardan oluşur:

personel alımı;
üniformaların satın alınması ve markalanması (gerekirse);
süreç otomasyonu;
satın almak yazarkasalar(ve bunların daha fazla bakımı);
araç satın almak veya kiralamak (gerekirse);
iletişim (cep telefonu, sabit hat, İnternet);
ev ve kırtasiye malzemeleri;
banka giderleri (çoğunlukla tahsilat);
yakıt (gerekirse);
maaşlar ve vergiler.

“Kuryenin” ana sarf malzemesi kısmı bunlar maaşlar ve vergilerdir.

Piyasadaki rekabet kurye servisi artık alışılmışın dışında ve büyümeye ve açılmaya devam edecek yeni iş Eğer iyi bir başlangıç yatırımınız, geleceğe yönelik bir “yastığınız” ve bu alanda deneyiminiz varsa, bu alanda buna değer.”

MaxiPost aşağıdaki formata sahiptir - malların çevrimiçi mağazalardan teslimi. Araç satın almazsanız nispeten küçük yatırımlar gerekecektir. Ancak! Piyasada kalabilmek ve büyümeye devam edebilmek için sonraki finansal enjeksiyonlara hazırlıklı olmanız gerekir.

Ancak BTS Express, kurye hizmetini başlatmak ve geliştirmek için önemli yatırımlara ihtiyaç duydu.

Zhurabek Turdiev

BTS Express'in direktörü

İki örnekten de anlaşılacağı üzere yatırım hacimleri birçok kez farklılık gösterebilmektedir. Çoğu, sağlanan nişe ve hizmetlere bağlıdır. Ancak her iki konuğumuz da şirketin devam eden varlığı ve büyümesi için düzenli finansmana ihtiyaç duyacağı konusunda hemfikir.

Adım adım talimat

Yukarıda da belirttiğimiz gibi kurye hizmeti açmak müşterinin portresini, ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemekle başlar. Bu verilere dayanarak, şirketinizin sağlayacağı bir niş ve belirli bir hizmet listesine karar vermeniz gerekir.

Bu kilit noktaları açıklığa kavuşturduktan sonra yatırımların ne için kullanılacağını, işi nasıl daha da geliştireceğinizi ve hangi hizmet coğrafyasına sahip olacağınızı düşünebilirsiniz.

Kadro. İşe alma, eğitim, motivasyon, ilişkiler

Konuğumuz MaxiPost Genel Müdür Yardımcısı Alexey Prygin, personelle çalışma hakkında konuşuyor:

Kurye personeli, bir kurye hizmeti düzenlerken ilk adımlardan biridir. Bunu oluşturmak için ihtiyacınız olan:

Planlanan satış hacmine ve satış planına göre sayılarını ve iş yüklerini önceden hesaplamış olan kuryeleri işe almak;

İletişim kurma, birlikte çalışma becerileri de dahil olmak üzere önceden bir eğitim sistemi geliştirerek kuryeleri eğitin. yazarkasa ekipmanları, nakit disiplini vb. kurallarına uymak;

Kuryelere yönelik bir motivasyon ve kontrol sistemi geliştirin: Onlara nasıl ödeme yapacaksınız - sabit mi yoksa parça başı mı? Satın alınan veya teslim edilen paket sayısına göre prim kısmı nasıl hesaplanır? Kuryenin mali açıdan sorumlu bir kişi olduğu göz önüne alındığında özellikle önemli olan, işlerini nasıl kontrol edecek ve vicdansız icracıların risklerini nasıl ortadan kaldıracaksınız?

Kuryelere yönelik motivasyon sistemi şirketin iş hedeflerine göre oluşturulmalıdır. Örneğin firmamızda ilk sırada miktar değil, teslimatın kalitesi, teslim edilen kolilerin geri ödeme yüzdesi gelir. Bu, her şeyin özel olarak bu KP'ye göre tasarlandığı anlamına gelir

Zhurabek Turdiev

BTS Ekspres Direktörü:

Personelle çalışırken asıl dikkat ve çaba kuryelere yöneltilmelidir çünkü kurye:

Şirketin yüzü ve çoğunlukla müşterilerle ve paket alıcılarıyla iletişim kuruyor.
Paketin nasıl ve hangi durumda teslim edileceğini büyük ölçüde belirler.
Kurye mali açıdan sorumlu bir kişidir.

Kurye seçerken şu noktalara bakıyoruz:

Formu doldurmak. Tamamen doldurulmuş mu? Cevabınız evet ise bu, adayın işi konusunda ciddi olduğunu ve şirketimizde çalışmak istediğini gösterir.
İletişim kurma yeteneği. Kişinin kolayca iletişim kurması, saldırgan ya da kaba olmaması.
Yaş ve ehliyet. Şirketimizde kurye olarak sadece gençler çalışmaktadır.

Ayımız sürüyor şartlı serbestlik. Bu dönemde kuryelerin diğer göstergelerine dikkat ediyoruz:

Kurye belgeleri nasıl saklıyor? Her şey zamanında dolduruldu mu? Raporlar zamanında teslim ediliyor mu?
Belirlenen programlara uygunluk.
Müşteriler ve paket alıcılarıyla iletişim kurabilme.
Müşterilerden ve çalışanlardan geri bildirim. Bir kurye kaba davranıyorsa, kuralları çiğniyorsa, müşteriler ve çalışanlar ondan şikayetçiyse, böyle bir kişi bizimle kalmayacaktır.

Ayrıca bir eğitim ve adaptasyon sistemimiz var. Yeni başlayan birinin hızlı bir şekilde dahil olmasına ve görevlerini başarıyla tamamlamasına olanak tanır.

Ayrı bir konuşma motivasyondur. Amaca yönelik insanlara ihtiyacımız var ve onları daha fazlasına teşvik ediyoruz yüksek pozisyonlar, tabii ki çalışanın arzusu varsa.

Kuryeler ve tüm şirket çalışanları ile ilişkiler kurmanın temel ilkesi, onlara değerli olduklarını ve yaptıkları işin sadece şirket için değil, aynı zamanda müşteriler ve toplum için de önemli olduğunu anlatmaktır. Ve en önemli şey bunu sadece açıklığa kavuşturmak değil, bunu her gün pratikte kanıtlamaktır.

İlk aşamada, N'inci sayıdaki ilk müşteriyi çekmeye ve onlara yüksek kaliteli hizmet sunmaya odaklanmak daha iyidir. 200 müşteriyle başlamanızı tavsiye ederim. Bu yaklaşım şunları sağlayacaktır:

tanımlamak Zayıf noktalar işinizde ve bunları ortadan kaldırın,
Müşterilerinizin beklenti ve ihtiyaçlarını anlayın,
alınanlara dayanarak geri bildirim pazarlama stratejinizi daha da geliştirin.

Promosyon kanalları farklı olabilir. Nişinizin özelliklerini dikkate almanız ve müşterilere odaklanmanız gerekir.

BTS Express'in yöneticisi Zhurabek Turdiev şunları söylüyor:

Bizim durumumuzda SEO, kuruluşlara ticari teklifler göndermek ve kulaktan kulağa pazarlama iyi çalışıyor. Sosyal medyaçoğunlukla geri bildirim toplamak için kullanırız.

Bir promosyon kanalı seçerken müşterilerinizin özelliklerini dikkate almanız gerekir. Yani bilmek:

Onlara hangi iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz?
Potansiyel müşteriler halihazırda sizin hakkınızda bilgi almak için hangi kanalları kullanıyor?

Kurye hizmetinizin sağladığı niş ve hizmetler, ofisinizin ve deponuzun nereye yerleştirileceğine karar vermede önemli bir rol oynar.

Örneğin restoranlardan yiyecek teslimatı bir depoya ihtiyaç duymaz çünkü... paket doğrudan mutfaktan alıcıya teslim edilir. Şehir içi paket tesliminde de durum benzer çünkü... Teslimat birkaç saat içinde gerçekleştirilir.

Ancak şehirlerarası teslimat durumunda deponun bulunması zorunludur.

Zhurabek Turdiev

BTS Express'in direktörü

Bir yer seçerken aşağıdaki kriterleri dikkate aldık:

Müşteriler için uygun konum, çünkü... Müşterilerimizden bazıları paket göndermek için ofise geliyor. Ayrıca bazı alıcılar paketi ofisten teslim alıyor. Bu, ofislerimizden teslim alma ile ekonomik bir fiyattır. Önemli olan müşterilerin bize yaklaşmasının uygun olması, bulmamızın kolay olması ve park yeri bulunmasıdır.
Havaalanına yakınlığı nedeniyle Teslimat hızını artırmak için uzak şehirlere uçakla koli gönderiyoruz.

Tüm bölümler (resepsiyon, depo, yönetim) için yeterli alan. Bu yalnızca Taşkent'teki merkez ofis için geçerlidir. Bölgelerdeki ofisler daha basittir

Dokümantasyon

Kurye hizmeti bir LLC veya bireysel girişimci olarak kaydedilebilir. LLC aşağıdakiler için uygundur:

Yatırımcılar bir işe para yatırmaya daha istekli çünkü... kurucu ortak olarak hareket edebilir. Bankalar kredi verme konusunda da daha istekli.
Kuruluşlardan daha fazla güven. Kuruluşların potansiyel müşterileriniz olup olmadığı önemlidir.

IP'nin aşağıdaki avantajları vardır:

Kaydolmak kolaydır.
Vergileri “basitleştirilmiş” bir şekilde ödeyebilirsiniz. Vergi raporlaması daha basittir.

Yasal şeklin seçimi işletme sahibinin takdirindedir. Bir şirketi kaydettirmek, kurye hizmeti açarken en basit adımlardan biridir.

Kontrol listesini açma

Açmak karlı mı?

Bu soruyu cevaplamak için aşağıdakileri göz önünde bulundurmanız gerekir:

Bir işletme olarak kurye hizmeti uzun vadeli bir iş projesidir. Burada hızlı bir şekilde “para kazanmanın” bir yolu yok. Fabrikalar gibi kurye hizmetleri de iadeleri hemen vermez, bir süre sonra verir. Kurye işine başlarken kısa mesafe koşusuna değil, maratona hazırlıklı olmanız gerekir.
Çoğu şey seçilen nişe, sağlanan hizmetlere ve pazar durumuna bağlıdır.

MaxiPost Genel Müdür Yardımcısı Alexey Prygin:

Genel olarak hizmetler nadiren kendi başlarına yüksek marjlı bir iştir ve olumsuz bir durumda (ve şu anda durum böyle), tarife ile maliyet arasındaki fark sıfıra yönelir. Bu açığı açmak çok zordur; fiyatı yükseltmek müşteri kaybetmek demektir, maliyetleri düşürmek ise çok zordur.

Zhurabek Turdiev

BTS Express'in direktörü

Faaliyet kârını ancak geliştirmenin beşinci yılında elde edebildik. Tam olarak kendi kendine yeterliliğe ulaşmadan önce hala zaman var. Gelirleri kalkınmaya yatırıyoruz. Kurye hizmetleri uzun vadeli bir iştir. Böyle bir girişimi kurmak için oldukça sabırlı olmanız gerekir.

Mevsimsellik

Birçok sektörde olduğu gibi kurye işinde de mevsimsellik vardır. Önemli tatiller ve diğer olaylardan önce nüfusun ticari faaliyet dönemi ile ilişkilidir:

Yılbaşı
23 Şubat
8 Mart
Kara Cuma vb.

Alexey Prygin

MaxiPost Genel Müdür Yardımcısı

Kurye işi, doğrudan çevrimiçi mağazalardaki satışlardaki artışa bağlı olan mevsimselliğe tabidir. Kurye hizmetleri için en sıcak sezon Yılbaşı. Bütün bir yılı siparişten siparişe geçerek geçirseniz bile Kasım ayının sonundan itibaren sıkılmayacaksınız. Halkımız bu bayram için hediye almayı asla bırakmayacak, dolayısıyla bir ayda iyi bir ciro yapma şansı her zaman var. Aralık ayı garantili kazançtır. Ayrıca 23 Şubat, 8 Mart, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Ağustos ayında okula hazırlık ve kuryelere güvenilir gelir sağlayan az çok başarılı sezonlar ve indirimler de var.

Malların teslimatı da dahil olmak üzere yüksek kaliteli hizmet, başarılı bir işin ilk kuralıdır. Firma sahipleri, müşterilerinin siparişlerini hızlı ve güvenli bir şekilde almasını sağlamakla ilgileniyor. Ancak herkes kendi kurye hizmetini yürütmüyor; çoğunlukla dışarıdan şirketlerin ilgisini çekiyor.

Bir işletme olarak kurye hizmeti, minimum ilk yatırımla kendi işinizi kurma seçeneklerinden biridir. Bu tür bir iş, derin özel bilgi, büyük kapasite veya karmaşık yasal prosedürler gerektirmez. Ancak, bu işe başlamanın ve başarılı olmanın çok daha kolay olacağını bilerek nüanslar var.

Lojistik trendleri: işle alaka düzeyi

Mal teslimatı yapan bir işletmenin karlı olup olmadığını anlamak için ana hususları ele alalım. son trendler lojistik alanında - malların, belgelerin, değerli eşyaların satıcıdan (üretici, tedarikçi) alıcıya (müşteri, tüketici) taşınması süreci.

Araştırma ajansı Data Insight'a göre, çevrimiçi ticaret kriz sırasında bile yılda en az %25 oranında büyüyor; aynı zamanda çoğu çevrimiçi mağaza, paradan tasarruf etmek için dış kurye hizmetlerini kullanıyor. Sonuç, kurye hizmeti gerektiren paket sayısındaki artıştır.
2016 yılında malların teslim alma noktalarına ve postanelere teslimine yönelik talep önemli ölçüde arttı.
Örneğin, müşteriler Svyaznoy çevrimiçi mağazasındaki siparişlerin neredeyse% 90'ını teslim alma noktalarından almayı tercih ediyor. Alıcılar, ürünleri web sitesinde rezerve ediyor ve ürünleri en uygun mağaza konumundan 48 saat içinde teslim alma fırsatına sahip oluyor. Bu tür siparişlerin teslimi için üçüncü taraf kurye hizmetleri kullanılır.
2016, özel malların teslimatına yönelik talebin arttığı bir yıl oldu: büyük kargolar, gıda ürünleri (dahil) hazır yemekler restoranlardan, kafelerden, özel barlardan).
Birçok büyük şirket kurye hizmetleri için ihale açıyor.
Yetkililer ilaç, alkol ve mücevherlerin çevrimiçi ticaretinin yasallaştırılması konusunu tartışıyor. Böyle bir durumda, bu malların teslimatına yönelik hizmetlere olan talebin artması kaçınılmazdır. Bazıları uyum gerektirir Özel durumlar, Örneğin, sıcaklık rejimi ilaçlar için.

İşletme kaydı

Hem bireysel girişimci hem de LLC olarak çalışabilirsiniz. Vergilendirme - basitleştirilmiş vergi sistemi - gelirin %6'sı veya gelirin %15'i eksi giderler. Mevcut sınıflandırıcıya göre OKVED kodları: 53.20.3 Kurye faaliyetleri; 53.20.31 Kurye teslimatı çeşitli türler Ulaşım; 53.20.32 Yiyeceklerin evinize teslim edilmesi (eğer yiyecek teslim etmeyi planlıyorsanız); 53.20.39 Diğer kurye faaliyetleri. Bu tür faaliyetler için lisansa gerek yoktur.

İlk etapta kendi evinizi ofis olarak, kişisel cep telefonunuzu ise iletişim cihazı olarak kullanabilirsiniz. Gelecekte, siparişleri alacak ve ofis alanı kiralayacak bir sevk görevlisinin (yönetici) işe alınması tavsiye edilir.

Bir kurye işletmesi açmak mantıklıdır büyük şehirler Her şeyin yürüme mesafesinde olduğu ve sürekli trafik sıkışıklığının olmadığı küçük yerleşim yerlerinde insanların malları kendilerinin alması veya bir çalışan göndermesi daha kolaydır.

Formata karar vermek gerekiyor: şehir içi teslimat mı yoksa şehirlerarası kurye hizmetleri mi? İş için kişisel ulaşım araçlarını kullanın veya kurye kiralayın. kendi fonları ulaşım: kargo (büyük kargo taşırken), arabalar, scooterlar, bisikletler (belgelerin, posta yazışmalarının, basılı materyallerin ve küçük eşyaların teslimatını organize ederken).

Toplu taşıma ile teslimat yapmayı planlıyorsanız kuryeler için seyahat bileti satın almanız gerekir, bu ulaşım maliyetlerini azaltacaktır.

Alışılmadık formatlar - kendinizi rakiplerden farklı kılmak

Büyük şehirlerdeki kurye hizmetleri bir yenilik değildir, bu nedenle rekabet vardır ve bir nişe başarılı bir şekilde girmek için, müşterileri bulmanıza ve muhtemelen rakiplerinizden uzaklaştırmanıza olanak tanıyan kendi "hilelerinize" ihtiyacınız vardır. Bu nasıl başarılır? Örneğin, benzersiz, alışılmadık bir teklif şunlar olabilir:

Velopochta. Belgelerin bisiklet (veya scooter ve moped) ile hızlı teslimatı. Öğrenciler yaz aylarında çalışmak üzere işe alınabilirler. Dezavantajı mevsimselliktir, çünkü kışın kar yağışında, sonbaharda sulu kar ve yağmurda bisiklete binmek pek uygun değildir. Ancak bu fikri sıcak mevsim için ek bir hizmet haline getirebilirsiniz. Artıları: düşük maliyetler (benzine veya seyahat belgelerine para harcamanıza gerek yok), öğrenciler her zaman ek gelirle ilgilenir ve aralarında birçok bisiklet tutkunu vardır.

Örneğin, Amerikan ekspres posta UPS'si paketleri geleneksel kamyonlarla değil, römorklu bisikletlerle teslim ediyor.

Tebrik kurye hizmetiçiçek, hediye, tatlı teslimatı için, balonlar ve diğer tatil özellikleri. İnsanların sevdiklerini şahsen tebrik etmek için her zaman zamanları olmayabilir ve uygun reklamlarla böyle bir hizmet büyük talep görebilir.

24 saat teslimat. Her kurye hizmeti 24 iş günüyle övünemez. Bu, acemi bir girişimcinin işine yarayabilir: Gece siparişleri daha değerlidir ve trafik sıkışıklığının olmaması nedeniyle daha hızlı teslim edilir. Ancak burada vardiyalı çalışacak ek çalışanları işe almanız gerekecek.

Kadınların küçük eşyalarının veya çocuk eşyalarının teslimi. Kızların dikkatleri dağılabiliyor ve mağazaya gidemedikleri durumlar olabiliyor; örneğin iş yerinde taytlarının yırtılması, saç spreylerinin bitmesi, bebek bezlerinin bitmesi gibi. bebek ve diğer birçok seçenek. Hizmetinizi gerekli küçük şeyler için teslimat hizmeti olarak konumlandırabilir veya ek bir hizmet haline getirebilirsiniz.

Otomobil parçaları teslimatı , Yapı malzemeleri veya büyük kargo, taşınmaya yardım et. Bu durumda ek yükleyicilere ve kargo taşımacılığına ihtiyaç duyulacaktır.

Yazlık evlerde yetiştirilen ürünlerin teslimatı(yaz-sonbahar mevsiminde organize edilebilir) veya seralarda: patates, pancar, salatalık, domates ve diğer ürünler.

Ve dünya kadar eski olmasına rağmen, kendinizi rakiplerden ayırmaya yönelik çalışma yöntemleri; daha sadık bir fiyatlandırma politikası sunmak, rakiplere kıyasla teslimat sürelerini hızlandırmak.

Tematik forumlara katılanlar, bir kurye teslimat hizmeti açma konusundaki kendi deneyimlerini paylaşarak, gelecek vaat eden girişimciye "bu mutfağı içeriden tanımasını" tavsiye ediyor. Yani, başarılı bir şekilde faaliyet gösteren bir kurye teslimat hizmetinde kısa bir süre için iş bulun ve işin tüm nüanslarını öğrenin.

Müşteriler nerede aranmalı

Doğal bir soru ortaya çıkıyor: Teslimat hizmeti için müşteri bulmak zor mu? Cevap veriyoruz: Onları nasıl ve nerede arayacağınızı biliyorsanız, o zaman zor değildir. Elbette kurye hizmeti iş planına reklam maliyetlerinin dahil edilmesi gerekiyor, ancak akıllıysanız bunlar küçük olacaktır.

İşte işe yarayan ve en önemlisi büyük yatırımlar gerektirmeyen müşterileri bulmak için seçeneklerin bir listesi:

Bu tür müşteri arama kanalları, ilk kez müşteri bulmanıza kesinlikle yardımcı olacaktır; gelecekte reklam vermeyi bırakmamalısınız. Aylık harcamalarınıza hemen bir öğeyi dahil etmek daha iyidir: reklam. Kâr artmaya başladığında, genişletmeyi, bir web sitesi oluşturmayı ve içeriğe dayalı reklam yerleştirmeyi düşünebilirsiniz.

Kurye hizmeti franchise'ları

Başlangıcınızı basitleştirmenin bir başka seçeneği de bir franchise işi açmaktır. Aşağıda Rus şirketlerinden gelen iki franchise teklifine kısa bir genel bakış bulunmaktadır.

1)CDEC

Novosibirsk şirketi SDEK Logistics Solutions aşağıdaki şartlarda franchise sunmaktadır:

Toplu ödeme- 150 bin ruble.
Kraliyet: işin 7. ayından itibaren ödenen -% 10.
Başlanacak yatırım tutarı: 200 bin ruble'den.
Yatırım getirisi: 3 aydan itibaren.

Şirketin resmi web sitesinde bir başvuru formu doldurabilir veya bir anket gönderebilirsiniz.

2) Express.ru

Şirketin franchise teklifi şu şehirler için geçerlidir: Krasnodar, Volgograd, Kazan. Koşullar aşağıdaki gibidir:

Giriş ücreti:şehre bağlı olarak 75 ila 200 bin ruble;
Geri ödeme: 14-21 ay.
Kraliyet:%8 (4. aydan itibaren ödenir).

Şirketin merkez ofisi St. Petersburg'da bulunmaktadır. Ortaklara kapsamlı destek sağlanır, Sarf malzemeleri tüm iş süreçlerine ilişkin eğitimler, açıklamalar ve talimatlar.

Zor zamanlardan sonra ne güzel iş günü eve dönüyorsunuz, kasalarda bitmek bilmeyen kuyrukların olduğu bakkalların önünden geçiyorsunuz. Çalışan insanlar, kişisel zamanlarının kurtarılan her dakikasına özellikle değer verir. Bu nedenle eve gelip en sevdikleri ürünleri kargo yoluyla teslim aldıklarında iki kat memnun kalacaklar. Ülkemizde bu tür tekliflerden yalnızca birkaçı var, ancak özellikle büyük şehirlerde talep yıldan yıla artıyor. Bu nişi işgal etmeye karar verirseniz, öncelikle evinize yiyecek teslim etmek için bir iş planı oluşturun.

Pazar araştırması

İÇİNDE büyük şehirler Bakkaliye için eve teslimat hizmeti düzenlemek oldukça karlı bir iştir. Zaten Moskova'da bu türden düzinelerce insan çalışıyor. İÇİNDE bölgesel merkezler Henüz çok fazla benzer teklif yok, bu nedenle çoğu zaman kimse gelişiminize müdahale etmeyecek. Bu iş bazı durumlarda talep edilebilir:

Şehrin gelişmiş bir iş merkezi var ve nüfusun önemli bir kısmı en iş yerinde vakit geçiriyor.
Zengin insanlar genellikle restoranlarda yemek yediğinden, güçlü orta sınıfa (küçük girişimciler, orta düzey yöneticiler) odaklanmalısınız.
Engelli ve yaşlı insanlara yiyecek teslimatı hizmeti sunmak mümkündür (bir sosyal proje kapsamında indirimli fiyatlar sunabilirsiniz).
İstatistiklere göre satışların zirvesi soğuk mevsimde ve sulu karlı sezon dışında meydana geliyor.
Müşterilerle uzun vadeli bir sözleşme yapmak mümkündür (örneğin, haftalık alışveriş teslimatı için).
Ek bir ödeme karşılığında en yakın banliyöye seyahat etme olasılığını göz önünde bulundurmaya değer (örneğin, Moskova'da ülke tatillerini sevenler hizmeti düzenli olarak kullanıyor).

Ürünlerin hesaplamalarla birlikte eve teslimi için ayrıntılı bir iş planının yanı sıra yardımsever ve hızlı hizmet, sonuçta sürekli artan bir gelirle sonuçlanacaktır.

Organizasyon planı

Herhangi bir bakkaliye teslimatı iş planı örneği şu şekilde başlar: Örgütsel meseleler. Başlamak için kaydolun. İÇİNDE bu durumda IP formu en uygunudur. Gelecekte geniş bir hizmet ağı oluşturmak tüzel kişiler(örneğin, ziyafetler için yiyecek tedarik etmek), LLC olarak yeniden kalifiye olabilirsiniz.

Kurye hizmeti verme iznini aldıktan sonra bir sonraki noktaya geçebilirsiniz. Özel bir işletmeye kaydolurken devlet vergisinin 800 ruble olduğunu unutmayın. Aracıların yardımına başvurmaya karar verirseniz bu miktar 1200-1600 rubleye çıkacak. Bu durumda, işletme kaydına yapılan yatırımlardan tasarruf etmek ve mümkünse bunu kendi başınıza yapmak daha iyidir.

Çalışmak için ofis alanı kiralamanız gerekecek. Burası müşterilerden çağrı alacak bir operatör için bir yerdir, dolayısıyla küçük yapılabilir. Bir oda kiraladığınızda teknolojiyi düşünün. İşletmeniz için mutlaka ekipmana ihtiyacınız olacak. En az bir bilgisayar satın almanız ve onu gerekli tüm programlarla ve İnternet erişimiyle donatmanız gerekir. Bu set yaklaşık 30.000 rubleye mal olacak.

Ayrıca çalışanlara sürekli olarak sağlanması gerekmektedir. mobil iletişim. Her zaman mevcut olmaları gerekir. Telefon 10.000 rubleye, sınırsız tarife ise 1.500 rubleye mal olacak.

Kadro

Sıfırdan bir market teslimatı işine başlayacaksanız, mümkünse harcamaların maliyeti azaltılmalıdır. Bu nedenle ilk aşamada minimum sete odaklanılması gerekiyor. Başlamak için yalnızca iki pozisyona ihtiyacınız olacak: operatör ve kurye.

Teslimat hizmetinin en önemli çalışanı operatördür. Müşterilerle doğrudan iletişime geçer ve teslimat hizmetini organize eder. Sorumlulukları ayrıca şunları içerir:

Web sitesinden siparişlerin işlenmesi.
Kuryelerin çalışmalarını koordine etmek.
Eliminasyon çatışma durumları Müşterilerle.

Bu pozisyona gelen kişinin aklı başında, strese dayanıklı ve verimli çalışması gerekmektedir. Alıcıyla kolayca iletişim kurabilmeli ve onu kazanabilmelidir. Operatörün maaşı 15.000 ruble.

İkinci pozisyon kuryedir. Bir kurye servisi ile işbirliği düzenleyerek kuryeler olmadan çalışabilirsiniz. Avantajı, zaman konusunda herhangi bir sorun yaşanmayacak olmasıdır: siparişlerin olmadığı dönemlerde kesinti yaşanmaz, birçok sipariş aynı anda geldiğinde personel sıkıntısı yaşanmaz. Tam olarak ihtiyaç duyduğunuz sayıda çalışanı işe alırsınız ve her sipariş için ayrı ayrı ödeme yaparsınız. Ancak bir dezavantaj da var: Karşı tarafın işini kontrol etmek, kendi çalışanlarınızı kontrol etmekten daha zordur.

Bir kuryenin görevleri basittir. Operatörden gelen siparişi kabul etmeli ve gerekli satın almaları yapmalıdır. Ayrıca tarih ve saate göre görevi, malları alıcıya teslim etmek ve ödemenin tamamını ondan almaktır. Gelirin günlük olarak iş gününün sonunda müdüre aktarılması gerekir. Büyük siparişler için müşterilerden en az %50 oranında ön ödeme almanızı öneririz, çünkü müşterinin herhangi bir nedenle ürünleri satın almaması durumunda ürünlerin iadesi mümkün değildir. Başka bir plan da yaygındır: Kuryeler ürünleri kendi paralarıyla satın alır ve ödemeyi kendilerine saklayarak teslimat maliyetinin bir kısmını şirkete verirler. Bu, maaştan tasarruf etmenize olanak tanır (kurye sabit bir gelir almaz), ancak bu plan yalnızca çok sayıda kurye varsa ve onlara iş sağlamak için yeterli sayıda sipariş varsa işe yarar.

Kurye kiralamanın ön koşulu kendi aracınızın olmasıdır. Kişisel nitelikler arasında aktivite ve sıkı çalışmayı vurgulamakta fayda var. Ayrıca çalışanın şehirdeki çeşitli büyük süpermarketlerdeki malların maliyetini ve çeşitlerini anlaması gerekir. Maaşı 15.000 ruble olan tam zamanlı bir kurye seçeneğini düşünüyoruz.

Rapor hazırlamak için çevrimiçi bir muhasebe hizmeti kullanmanız gerekecektir. Bu, belgelerin zamanında teslimi için gereklidir. Bu tür hizmetler yılda yaklaşık 8.000 rubleye mal olacak.

Iş promosyonu

Ürünlerin eve tesliminin karlılığı doğrudan iyi organize edilmiş bir pazarlama kampanyasına bağlıdır. İlk aşamada, kuruluşunuz için bir kartvizit ve kitapçık düzeni geliştirilir. Basılı yayınlar ve billboard sahibi firmalarla anlaşma yapılır. Kitapçık sayısına karar verdikten sonra sipariş matbaaya gönderilir. İşin bitiminde ödemenin yapıldığı yer burasıdır. Kartvizitler, broşürler ve reklam panoları dahil toplam pazarlama ve reklam maliyeti 25.000 ruble olacak. Basılı ürünler ofislere ve ofis yakınındaki konut komplekslerine dağıtılmaktadır.

İş için en önemli unsur internetteki web sitenizdir. Burada tasarruf edemezsiniz. Okunması kolay, kullanımı kolay ve işlevsel olmalıdır (en azından Kişisel AlanÜrünleri markaya, özelliklere ve fiyat kategorisine göre sipariş etmek için sipariş oluşturma ve istek bırakma yeteneği ile). Onun dış görünüş dikkat çekmelidir. Hiçbir şey alışveriş yapmanızı engellememelidir.

Başvuru maddelerinin doğru şekilde geliştirilmesi önemlidir. İçinde gereksiz hiçbir şey olmamalıdır. Yalnızca en gerekli bilgileri ekleyin. Müşteri başvuru formunu doldurmakla meşgul olmamalıdır. Mutlaka geliştirin mobil uygulama siteniz için. Bu, birçok alıcının işini kolaylaştıracak çünkü telefonun aksine her zaman ellerinde bir bilgisayar bulunmuyor. Müşterinize mümkün olduğunca kolay ve hızlı bir şekilde sipariş verme fırsatını verin. Ve o sizin düzenli müşteriniz olacak.

Şirketin web sitesini oluşturmak için ayrılan fon yaklaşık 100.000 ruble olacak, Android ve iOS uygulaması ise 30-40 bin rubleye mal olacak. Kaynağın internette tanıtımı için ilk altı ayda en az 100 bin ruble ayrılıyor.

Finansal plan

Tek bir hizmetin fiyatını hesaplamak son derece zordur. Her şey şemaya bağlıdır ve sizin için en uygun seçeneği seçmek önemlidir. Sabit bir teslimat fiyatı belirleyebilirsiniz. Bu durumda, müşterinin kaç ürün satın alması gerektiği önemli değildir - bir paket süt veya birkaç torba, fiyat aynı olacaktır. Bu seçeneğin avantajı sayma sisteminin hem müşteri hem de şirket açısından uygun olmasıdır. Dezavantajı ise siparişin çok büyük olabilmesidir. Tamamlanması çok çaba gerektirecek, bagaj tamamen dolu olacak, siparişi almak için birkaç mağaza ziyaret edilecek ve çabanın taban fiyatı buna değmeyecek.

Market teslimatı hizmetlerinde diğer ödeme seçeneğine göre fiyat, sipariş tutarının belirli bir yüzdesi olabilir. Örneğin, 1000 rubleye bir ürün satın alırken müşteri toplam maliyetin% 10'unu, yani artı 100 rubleyi öder. Ancak bu planın da bir eksi var. Para kazanmak için sipariş miktarının yaklaşık 3-4 bin ruble olması gerekiyor. Yukarıda belirtilen 100 ruble sadece kurye ve benzin ödemesine harcanacak.

Minimum sipariş tutarı (örneğin, bölgeler için 2 bin ruble) ve sipariş için miktara, ürün sayısına veya hacimli ürünler (örneğin şeker torbaları) veya büyük boyutlu ürünler (genellikle) için ek ödeme içeren karışık bir şema kullanmanızı öneririz. gıda dışı ürünler). Çalışırken en iyi seçeneği bulacaksınız.

Müşteri şehir dışındaysa, benzinin alıcı tarafından ödenmesi konusunu önceden tartışın. Hatta arabaya taksiye benzer özel bir sayaç takarak müşteriye benzine ne kadar harcandığını gösterebilirsiniz. Hizmet listenize ekspres teslimatı eklemeyi unutmayın. Buna göre müşteri, siparişini mümkün olan en kısa sürede alabilecektir. Bu hizmet elbette ücretli olacak.

2 kurye günde 10 siparişi sipariş başına ortalama 300 ruble fatura ile yerine getirirse günlük gelir 6 bin ruble olacaktır. Ayda yaklaşık 150 bin ruble olacak (sipariş sayısındaki dalgalanmaları dikkate alın) farklı günler). Bundan çalışanların maaşlarını (45 bin), bina kirasını (8 bin), benzin ve hücresel iletişim ödemelerini (25 bin), reklam (15 bin), vergi ve fon katkılarını (10 bin) çıkarın. İlk başta net kar yaklaşık 40 bin ruble olacak. Düzenli müşteri tabanının genişletilmesi ve ilave kuryelere iş sağlanarak artırılması planlanıyor. Yani sürekli iş yüküne sahip 5 kurye, işletmenizin karlılığını ayda 80-90 bin rubleye çıkaracaktır.

Geri ödemenin ilk yıl içerisinde gerçekleşmesi planlanıyor.

bonus programı

Sürprizleri kim sevmez ki? Açıkçası herkes beklenmedik hediyeler ve ilgi görmekten hoşlanır. Müşterilerinizi periyodik olarak çeşitli promosyonlar ve bonuslarla şımartırsanız, işletmenizin karlılığı kesinlikle artacaktır. Örneğin, bir müşterinizin doğum gününde ücretsiz olarak tatlı bir hediye verebilirsiniz. Böyle bir hareketi kesinlikle takdir edecektir. Veya normal fiyatından %30-40 indirimli olarak sizden satın almasını teklif edebilirsiniz. Hiç kimse bu cömertliği reddedemez.

Şirketinizin sadık müşterilerini başka hoş küçük şeylerle tanıştırabilirsiniz. Müşteriye her onuncu sipariş için bir bonus verin. Hediye herhangi bir şey olabilir; örneğin küçük bir mutfak dergisi veya kitabı. Dikkat işaretinin kendisi önemlidir. Çeşitli yarışmalar düzenlemek de size fayda sağlayacaktır. Kazananlara tatlı hediyeler verin. Küçük bonuslarla sitenize yeni kaydolan yeni başlayanların ilgisini çekin. Tüm bunları yaparsanız müşterileriniz mutlu olacak ve işletmeniz başarılı olacaktır.

Sonunda

Bu iş, ilk adımlarını atan girişimciler için idealdir. Yiyecekleri evinize teslim etmenin maliyeti açıkça düşüktür. Çoğu bölgede rekabetin hala yetersiz olduğu göz önüne alındığında, kendi bölgenizi yaratmanız oldukça mümkün. başarılı iş. Karlılığı daha hızlı elde etmek için, Rusya'da çok sayıda bulunan büyük franchise tekliflerinden birini kullanabilirsiniz.

Bir kurye hizmeti işine başlamadan önce, öncelikle bu alanın temel kurallarına aşina olmanız gerekir. Bu tür kurallar girişimciye gelecekteki işlerinde yardımcı olacaktır. Aslında, kurye servisi açmak göründüğü kadar zor değil. Bu alan özel beceri veya yüksek öğrenim gerektirmez. Ve en önemlisi, kurye hizmeti açmak için büyük bir başlangıç \u200b\u200bsermayesine ihtiyacınız yok.

Kurye hizmeti işi: neye ihtiyaç var

En en iyi seçenek açmak benzer iş– büyük şehirlerde kurye hizmeti açmaktır. Bu açıktır, çünkü küçük yerleşim yerlerinde bu işe talep olmayacaktır.

Tamamlamak için kurye hizmeti otomasyonu En azından bir sevk görevlisine, kuryeye/şoföre ve muhasebeciye ihtiyacınız olacak. Bazı durumlarda, işletmeniz büyük kargoların teslimatıyla ilgiliyse bir yükleyiciye ihtiyacınız olabilir.

Önce, kurye teslimat hizmeti nasıl açılır, firmanızın ne tür taşımacılıkla ilgileneceğine karar verin. Belgelerin veya tıbbi ekipmanın teslimi mutlaka gereklidir farklı koşullar toplu taşıma. Bazı malların taşınması için özel sertifika ve izinlerin gerekebileceğini belirtmekte fayda var.

Kurye hizmeti işine yatırımlar

Yukarıda bir kurye hizmeti açmanın büyük bir başlangıç sermayesi gerektirmediğini söylemiştik. Ancak yine de belli bir miktar harcamanız gerekecek. Eğer bir şirket açtıysanız büyük şehir, o zaman zaten bir arabaya ihtiyacınız olacak. Yemek yemek en iyi seçenek: Kurye olarak çalışacak arabalı birini işe alın. Bu durumda ona benzin için para ödemeniz gerekecek.

Reklama yatırım yapmayı unutmayın. Bu durumda fiyat doğrudan size bağlı olacaktır. Reklam şehir gazetelerine ve televizyona yerleştirilebilir. Ayrıca şehir portalına bir reklam yerleştirmek harika olurdu. Tanıtım yapmak için sosyal ağları kullanın.

Müşteri

Kurye hizmetinin hizmetlerini kimler kullanıyor? Bu konuyu her yönüyle ayrıntılı olarak ele almaya çalışacağız.

Her şehirde kafeler, restoranlar ve diğer işletmeler bulunur yemek servisi. Bu nedenle birçok catering işletmesi yiyeceklerini evinize teslim etmeye başlıyor. Bu durumda arabulucu olabilirsiniz. Bu durumda tüm taraflar kazançlı çıkacaktır.
Bir sonraki seçenek çevrimiçi mağazalar olacak. onları şimdi büyük miktar. Bu tür mağazalar, mallarını ülke çapında sattıkları için kendileri için karlı olmadığı için kurye hizmeti açmaya cesaret edemiyorlar. Şehir içi online mağazalara düşük fiyat ve hızlı teslimat sunabilirsiniz.
Çok sayıda büyük şirket her zaman bir kurye hizmeti işine ihtiyaç duymaktadır. Büyük şirketlerin her zaman çeşitli noktalara ve devlet hizmetlerine belge göndermesi gerekir.

karlılık

Başlangıçta bu işin ne kadar karlı olduğunu belirlemeniz gerekir. İstatistiklere göre, birçok kurye hizmeti oldukça hızlı bir şekilde kendi masrafını çıkarıyor. Çoğu zaman kâr yüzde 90'a ulaşır. Büyük şehirlerde bir birim malın teslim fiyatı 5-50 dolar arasındadır. Fiyat doğrudan kargonun ağırlığına ve ne kadar önemli olduğuna bağlıdır. Geliştirilebilir özel sistem düzenli müşteriler için indirimler.

Olası sorunlar

Herhangi bir işte er ya da geç sorunlar ortaya çıkabilir. Elbette sorunları önlemek en iyisidir, ancak bazen kaçınılmazdırlar. O zaman onlarla baş etmeyi öğrenmelisin.

Sorunlar sıklıkla ortaya çıkar insan faktörü. Trafik sıkışıklığı olabilir veya sürücü belirlenen yere geç kalacaktır. Diyelim ki kurye hizmetinizin sevk görevlisi müşteriye kaba davrandı ve ortaya çıkan tüm anlaşmazlığı çözmek zorunda kalacak olan sizsiniz. Yani şirketiniz için çalışanları çok dikkatli seçmeniz gerekiyor. Gerekli paketleri zamanında teslim etmek için lojistiğin temellerini öğrenmek de zarar vermez.
Bu işte rekabetten kaçınılamaz. Bu tür şirketlerin her birinin, her müşteriye kendine özgü alışılmadık bir yaklaşımı vardır. Bu durumda mevcut fikirlerin alınmasına gerek yoktur. İşe yaramaz olacaklar. İlginizi çekebilecek yeni bir şey bulmalısınız potansiyel müşteri. Bu konuda her müşteriye ideal yaklaşımı bulmak çok önemlidir.

Bir kurye hizmeti açmak işin sadece yarısıdır. Kurye hizmetinin otomasyonunu sağlamak çok önemlidir. Bu, uzun süre su üstünde kalmanıza yardımcı olacaktır. İlk aşamada (personel seçerken, düzenli müşteriler bulurken) çok fazla çalışma yapılması gerekiyor. Tüm işler otomasyona ulaştığında, tüm müşteriler için yeni "hileler" bulmaya başlayabilirsiniz.

Ayrıntılı analiz, pazar araştırması ve iş planı adı verilen gösterge niteliğinde bir geliştirme planı hazırlamadan herhangi bir işe başlamak imkansızdır.

En hızlı büyüyen alanlardan biri, hizmetleri malların veya müşteri belgelerinin bir noktadan başka bir varış noktasına hızlı ve kaliteli taşınmasından oluşan kurye teslimat hizmetidir.

İşletmenin ana avantajları ve dezavantajları

Elbette diğer türler gibi girişimcilik faaliyeti Oldukça gelişmiş, popüler ve buna bağlı olarak karlı olan kurye teslimatını organize etmek, dezavantajlardan çok daha fazla avantaja sahiptir.

Bu tür bir faaliyetin sahibi ve organizatörü ile ilgili temel faydalı ve avantajlı göstergeler şunları içerir:

Yeterli yüksek seviye karlılık ve karlılık. Bu durumda, bir teslimat operatörünün şahsında yoğunlaşma ve evrenselleşmenin, kargo taşımayı amaçlayan maliyetlerde önemli tasarruflara olanak sağladığı unutulmamalıdır. Hem bireyler hem de tüzel kişiler için kargo taşımacılığı hizmeti almak amacıyla uzman bir firmayla iletişime geçmek, özellikle küçük hacimler söz konusu olduğunda bunu kendiniz yapmaktan çok daha karlı. Bu yüzden bu kadar popüler Son zamanlardaçeşitli benzerler, bu da operatör sayısında bir artışa neden oldu.
Küçük ölçekli bir hizmet sunumu düzenlemek Nispeten küçük sermaye yatırımı gerekli. Bir işletme, gelişiminin ilk aşamalarında, kiralık depo alanının yanı sıra ticari faaliyetleri yürütmek için gerekli arabaları veya diğer araçları kullanabilir.
Sıradan personel için özel bir gereklilik yoktur(Bu tez, çalışanlar ve uzmanlardan oluşan idari grup için geçerli değildir). Personeli işe alırken, lojistiğin temelleri, iç prosedürler ve yöntemler konusunda kısa bir tanıtım brifingi veya şirket içi eğitim yapılması yeterlidir. Bu bakımdan, bu maliyet kaleminin benzer işletme ve kurumlar arasındaki ortalama istatistiksel göstergelerinden bahsedecek olursak, sıradan çalışanların ücretleri ile ilgili maliyet kısmının işletme sahibi için kabul edilebilir düzeyde olacağı şeklinde basit bir sonuç çıkarmak gerekir.

Dezavantajları, gelişmekte olan ve halihazırda kurulmuş şirketlerin deneyimlerinden elde edilen aşağıdaki gerçekleri içerir:

Kendi araç filonuz varsa, mevcut ve büyük onarımlar, ruhsatlandırma, sigorta, zorunlu devlet ödemeleri ve ücretleri vb. gibi bakımı için büyük maliyetler söz konusudur.
Yeterli çok sayıda Personelin azmini ve büyük bir sorumluluk payını gerektiren küçük operasyonlar, çünkü başka birinin mülkünü idare etmekten bahsediyoruz ve genellikle çok pahalıdır.

Bu tür bir işin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını belirlemek için, gelişimine yapılan yatırımın düzeyini, hizmet alanının bölgesel kapsama düzeyini ve diğer önemli faktörleri açıkça anlamalısınız.

Böyle bir işletmenin açılması konulu konferansı videoda izleyebilirsiniz:

Gerekli izinler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca mal teslimi ile ilgili hizmet vermek isteyen ticari kuruluşlar, Nakliye ve taşımacılık faaliyetleri için lisans alınması gerekmektedir.. Bu izin, teknik ve çevresel standartlara ve gerekliliklere zorunlu olarak uyulması durumunda verilir.

Gerekli şartların yerine getirilmesi halinde lisans 5 yıllık bir süre için verilir. Ayrı kural ve düzenlemeler esas alınarak düzenlenen tehlikeli malların olası taşınmasına özellikle dikkat edilmelidir.

Malların bir şehir veya bölge topraklarında taşınmasıyla ilgili faaliyetlerin, üçüncü taraf ve hatta toplu taşıma kullanılması durumunda lisansa tabi olmadığını belirtmekte fayda var.

Henüz bir kuruluşa kaydolmadıysanız, o zaman en kolay yol Bu, gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacak çevrimiçi hizmetler kullanılarak yapılabilir: Zaten bir organizasyonunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl basitleştirip otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelecektir ve işletmenizdeki muhasebecinin yerini tamamen alacak ve çok fazla para ve zaman tasarrufu sağlayacaktır. Tüm raporlar otomatik olarak oluşturulur, elektronik olarak imzalanır ve otomatik olarak çevrimiçi olarak gönderilir. Basitleştirilmiş vergi sistemi olan UTII, PSN, TS, OSNO'daki bireysel girişimciler veya LLC'ler için idealdir.
Her şey birkaç tıklamayla, sıra ve stres olmadan gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolaylaştı!

Başlamak için ilk adımlar

Kâr elde etmeyi amaçlayan herhangi bir faaliyet girişimci olarak kabul edilir, buna göre mevcut mevzuat normlarının öngördüğü devlet tescilinin tüm aşamalarından ve aşamalarından geçmesi gerekir:

Bundan sonra veya ana faaliyeti malların ve diğerlerinin teslimi olan maddi varlıklar, işinizi markalaştırmaya, sözde kitlelere ulaştırmaya özen göstermelisiniz. Bu aşamada kurucu gerekli varlıklara sahip olmasa bile (gayrimenkul, ulaşım, personel, otomatik muhasebe ve kontrol sistemleri kurulmamış), askıya alma koşullarıyla da olsa reklamla başlamak gerekir, örneğin: “Yakında” ! Yeni bir kurye dağıtım hizmetinin açılışı.” Bu hizmetlerin potansiyel tüketicilerinin zihinlerine anında parlak ve ses getiren bir ismin kazınacağı ve mal sahibinin gayrimenkul alım satımı veya kiralanması için işlemlerde bulunacağı süre dikkate alınmalıdır. araçlar yalnızca onun eline geçecek.
Bir sonraki aşamada elbette yükleme ve boşaltma işlemlerinin yapılacağı deponun lokasyonuna karar vermelisiniz. Bu bina şehir içinde en uygun coğrafi konuma sahip olmalı, ana ulaşım kavşaklarına ve merkezlerine yakın olmalı ve toplu taşıma durakları yakınlarda bulunmalıdır. Bu nedenle odanın özel bir gerekliliği yoktur ancak ısıtılması, kurutulması ve elektriklendirilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir. Bir depoda kemirgenlerin varlığı, yaralı müşterilerle yaşanan anlaşmazlıklarda yeni bir girişimci için en iyi bonus olmadığından, farelerden arındırma çalışması yapılmalıdır. Ofis odalarıİdari personel için, ana faaliyetin gerçekleştirildiği yere yakın bir yere yerleştirilmesi arzu edilir.
Araç kiralamak veya satın almak. Ödenmeli Özel dikkatÇünkü bu aşamada tüketicilere kaliteli ve zamanında hizmet sunulması buna bağlıdır. Birçok yönden ulaşım seçimi aynı zamanda sahibinin işini geliştirme planlarına da bağlıdır. Teslimat hizmeti yalnızca şehir sınırları içinde hareket sağlıyorsa, filoda büyük kamyonların bulunması hiç de tavsiye edilmez ve büyük kargoların scooterlarla komşu bölgedeki şehirlere teslim edilmesi gerçekçi değildir.

Gerekli Personel

Personel seçimi, kaliteli, güvenilir ve popüler bir teslimat hizmetinin geliştirilmesinde en kritik aşamadır. Ana idari süreçlere destek veren veya hizmet veren idari personel şunları içermelidir:

Müdür veya müdürlük.
Baş muhasebeci veya muhasebe departmanı, kasiyer.
Araç filosunun durumundan sorumludur (örneğin baş tamirci).
Güvenlik mühendisi, işin ekipman ve temel veya temel gerektirmesi nedeniyle işletme sermayesi(arabalar, raflar ve üzerlerindeki yükler vb.).
Depo şefi.

Ana çalışan personelin lojistik alanında bilgi sahibi olması gerekmektedir. Bunu yapmak için, ya kendi içinde ideal olan ilgili iş deneyimine sahip çalışanları seçmeli ya da uygun nitelikleri elde etmeleri için onlara küçük kurslar düzenlemelisiniz.

Müşteri edinme ve pazarlama kampanyaları

Modern işletmelerin veya kuruluşların hiçbiri, uygun bir reklam kampanyası ve kendilerini belirli bir segmentin hizmet pazarında yüksek kalitede konumlandırmadan tam ve hızlı bir şekilde gelişmeyecektir.

Yeni bir hizmetin açılışının görsel reklamının yanı sıra çeşitli pazarlama “tuzakları” kullanılmalıdır. Bunlar arasında, ilk belirli sayıdaki müşteri ve tüketiciye yönelik bonuslar ve ayrıcalıklar, indirim kartı sisteminin uygulamaya konulması veya sözde müşteri kulübü organizasyonu yer almaktadır.

Hem potansiyel hem de mevcut müşterilerin çoğunluğunun, indirimler veya hediyeler gibi finansal avantajlardan etkileneceğini unutmamak önemlidir.

Kurye şirketinin logosunu ve sloganını taşıyan plastik bir indirim kartı her zaman tüketicilerin önünde olacak ve ortaklık programının indirim ve birikimli koşulları sistemi müşteri sayısını önemli ölçüde artırabilir.

İş geliştirme seçenekleri. Maliyetlerin ve Kârlılığın Özeti

Elbette bir işletmenin işleyişinin gelişimi ve yönü, hacmi ve etki alanı büyük ölçüde sahibi tarafından kuruluş aşamasında tahsis edilen başlangıç \u200b\u200bsermayesine bağlıdır. Kurye hizmeti söz konusu olduğunda, bölgesel kapsama bağlı olarak faaliyetlerinin çeşitli türlerde organizasyonu mümkündür, bunlar:

Şehir servisi Tek şehir içerisinde faaliyet gösteren ve maliyet açısından en ekonomik olanıdır.
Faaliyetlerini yürüten servis eyalet çapında. Bu durumda, onu organize etmenin ilk maliyetleri kentsel emsalinden birkaç kat farklıdır.
Uluslararası format. Burada girişim yalnızca tek tek ülkeleri değil aynı zamanda kıtaları da kapsıyor. Kuruluşun maliyetlerinin önceki analoglarla kıyaslanamayacağı sonucuna varmak zor değil ve herhangi bir hizmetin uluslararası düzeyde geliştirilmesi, üst yönetimin ve finansal yatırımların devasa çalışmasını gösteriyor.

Elbette tarihte işletmelerin küçük üniterden uluslararası ve kıtalararası kaygılara kadar gelişiminin pek çok örneği vardır, bunların hepsi iş yapma yaklaşımına, uyumluluğa bağlıdır. uluslararası planlar ve geliştirme standartları ve daha da önemlisi mal sahibinin istekleri.

Bir teslimat hizmeti kurarken maliyetler konusu da oldukça görecelidir ve büyük ölçüde mal sahibinin yeteneklerine, dünya liderleriyle beklenen uyum düzeyine ve diğer birçok faktöre bağlıdır.

Bu tür girişimlerin kaydedilmesi ve kurulması konusundaki mevcut deneyime dayanarak, yalnızca gerekli sabit varlıkların, ofis ekipmanlarının, mobilyaların, ekipmanların satın alma maliyetlerini içeren minimum tutarın başlayabileceği sonucuna varabiliriz. 100.000-150.000 ruble arası. Ortalama olarak geri ödeme, doğru reklam kampanyasına bağlı olarak birkaç aya kadar sürebilir. coğrafi konum, ilk müşterilere bağlılık ve onlara sunulan hizmetlerin kalitesi.

İşin genişlemesi ve sunulan toplam hizmet hacminin artması nedeniyle harcama kısmının da arttığını dikkate almak gerekir ve bu durumda dengeyi kaybetmemek çok önemlidir. profesyonel idari personelin potansiyelini ustalıkla kullanarak harcama ve gelir oranını sağlamaktır.