Bir bireyin davranışını tanımlamak ve açıklamak için, bütünlüğü bireyin içsel özünün ayrılmaz bir bileşeni olarak kabul edilen "tutumlar" terimi sıklıkla kullanılır. Tutumlar, etrafındaki dünyadaki bir kişi için yönergeleri belirler, koşullarına uyum sağlamayı, davranışların ve eylemlerin optimal organizasyonunu geliştirmek için dünyanın biliş sürecinin yönüne katkıda bulunur. Biliş ile duygular arasında, biliş ile davranış arasında bağlantı sağlar, kişiye ne "beklenmesi" gerektiğini "açıklar" ve beklentiler bilgi edinmede önemli bir rehberdir. Tutumlar, işyerindeki insan davranışını tahmin etmeye ve çalışanın çalışma ortamına uyum sağlamasına yardımcı olur. Bu nedenle örgütsel davranışın oluşturulmasında önemli bir rol oynarlar.

Çeviri için ingilizce kelime "davranış"(“tutum”, bazen “tutum” yazarlar, – sözlü değerlendirme belirli bir konunun, nesnenin veya olgunun bir kişisi) OP'de anlam bakımından benzer (ancak eşanlamlı olmayan) Rusça terimler kullanırlar: konum, konum, mizaç, tutum, tutum, sosyal tutum. Kısaltmak için kullanacağız "sosyal tutum" veya "tutum" terimleri. Kurulum - Bu, bireyin bir şey veya birisiyle ilgili olarak belirli bir şekilde hissetmeye ve davranmaya sürekli hazır olmasıdır.

Çoğu modern araştırmacı aşağıdakileri vurgulamaktadır: kurulum bileşenleri:

duygusal bileşen(duygular, duygular: sevgi ve nefret, sempati ve antipati) nesneye karşı tutumu, önyargıyı (olumsuz duygular), çekiciliği (olumlu duygular) ve nötr duyguları oluşturur. Bu, kurulumun temel bileşenidir. Duygusal durum, bilişsel bileşenin organizasyonundan önce gelir;

bilişsel (bilgisel, basmakalıp) bileşen(bir nesneye ilişkin algı, bilgi, inanç, görüş) belli bir stereotipi, modeli oluşturur. Örneğin güç, aktivite faktörleriyle yansıtılabilir;

konatif bileşen(etkili, davranışsal, istemli çabaların uygulanmasını gerektiren) davranışın etkinlik sürecine dahil edilme biçimini belirler. Bu bileşen, davranışın güdülerini ve hedeflerini, belirli eylemlere eğilimi içerir. Bu, belirli bir nesne, konu veya olayla ilgili olarak belirli bir şekilde davranmaya yönelik sözlü olarak ifade edilen isteklilikle örtüşmeyebilen, doğrudan gözlemlenebilir bir bileşendir.

Aşağıdakiler ayırt edilebilir ayarlar özellikleri.

Satın almalar. Kişilik tutumlarının büyük çoğunluğu doğuştan değildir. Bunlar (aile, akranlar, toplum, iş, kültür, dil, gelenekler, medya tarafından) oluşturulur ve birey tarafından kendi deneyimine (aile, iş vb.) dayanarak edinilir.

Göreli kararlılık. Ayarlar, onları değiştirmek için bir şey yapılana kadar mevcuttur.

Değişkenlik. Tutumlar çok olumludan olumsuza kadar değişebilir.

Talimatlar. Tutumlar, kişinin belirli duygular, duygular yaşayabileceği veya belirli inançlara sahip olabileceği belirli bir nesneye yöneliktir.

Davranışsal bileşen – bu, bir duyguya yanıt olarak belirli bir şekilde davranma niyetidir, bir tutumun sonucudur, karakteristik eylemlere yönelik bir eğilimdir (Şekil 3.5.1).

Pirinç. 3.5.1. Kurulum bileşenleri arasındaki iletişim

Tutum, önceki beklentiler, değerler ve belirli bir şekilde davranma niyeti arasında yer alan bir değişkendir. Tutum ve davranış arasında tutarlı bir ilişki olmayabileceğinin kabul edilmesi önemlidir. Tutum, bir şekilde davranma niyetine yol açar. Bu niyet şartlara göre gerçekleşebilir veya gerçekleşmeyebilir. Tutumlar her zaman davranışı açıkça belirlemese de, tutumlar ile bir şekilde davranma niyeti arasındaki ilişki bir yönetici için çok önemlidir. İş deneyiminizi düşünün veya başkalarıyla işleri hakkında konuşun. Birinin "kötü tutumu" ile ilgili şikayetler duymak alışılmadık bir durum değildir. Bu şikayetler, kötü bir tutumla ilişkilendirilen davranışlardan duyulan memnuniyetsizlik nedeniyle yapılır. İş tatminsizliği biçimindeki olumsuz tutumlar, iş gücü devrine (ki bu maliyetlidir), devamsızlığa, gecikmeye, düşük üretkenliğe ve hatta fiziksel veya zihinsel sağlığın bozulmasına neden olur. Bu nedenle yöneticinin sorumluluklarından biri de tutumları ve önceki koşulları (beklentiler ve değerler) tanımak ve olası sonuçları tahmin etmektir.

Fonksiyonların ayarlanması

İnsanların tutum sahibi olmasının sonuçları nelerdir? Bu soru, V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner gibi araştırmacılar tarafından formüle edilen işlevsel tutum teorileriyle yanıtlanmaktadır. Bu araştırmacılar formüle kişilik tutumlarının dört işlevi.

1. Ego koruyucu işlev başından sonuna kadar savunma mekanizmaları Rasyonalizasyon veya yansıtma, öznenin: a) içsel çatışmasıyla başa çıkmasına ve Kendilik imajını, Benlik kavramını korumasına olanak tanır; b) kendisi veya kendisi için önemli olan nesneler (örneğin bir azınlık grubu) hakkındaki olumsuz bilgilere direnmek; c) yüksek (düşük) öz saygıyı sürdürmek; d) eleştiriye karşı savunun (veya onu eleştirmene karşı kullanın). Bu tutumlar bireyin içsel ihtiyaçlarından kaynaklanır ve yöneldiği nesne rastgele olabilir. Kimlik sağlama gibi standart yaklaşımlarla bu tür tutumlar değiştirilemez. Ek Bilgiler kurulumun yönlendirildiği nesne hakkında.

2. Değer ifade etme işlevi ve kendini gerçekleştirme işlevi duygusal tatmini ve kendini onaylamayı içerir ve birey için en rahat olan kimlikle ilişkilidir ve aynı zamanda öznel kendini gerçekleştirmenin bir aracıdır. Bu işlev, kişinin şunları belirlemesine olanak tanır: a) değer yönelimlerini; b) ne tür bir kişiliğe ait olduğu; c) nedir; d) neyi sevdiği ve neyi sevmediği; e) diğer insanlara karşı tutumu; f) sosyal olaylara karşı tutum. Bu tür bir tutum ifadesi esas olarak kendini anlamanın geçerliliğini öne sürmeyi amaçlar ve başkalarının görüşlerine daha az odaklanır. Kişilik, tutumları kabul eder. kişinin davranışını desteklemek veya haklı çıkarmak. Araştırmacılar bilişsel uyumsuzluk Bir kişinin davranışını haklı çıkaracak tutumları kendisinin oluşturduğuna inanırlar.

3. Araçsal, uyarlanabilir veya faydacı işlev Bir kişiye şu konularda yardımcı olur: a) arzu edilen hedeflere (örneğin, ödüller) ulaşmak ve istenmeyen sonuçlardan (örneğin, ceza) kaçınmak; b) önceki deneyimlere dayanarak, bu hedefler arasındaki ilişki ve bunlara ulaşmanın yolları hakkında bir fikir geliştirmek; c) Gelecekte işteki davranışının temeli olan çevreye uyum sağlamak. İnsanlar, arzularını tatmin eden nesnelere karşı olumlu tutumlar sergilerken, hayal kırıklığı veya olumsuz pekiştirmeyle ilişkilendirilen nesnelere karşı olumsuz tutumlar sergilerler.

4. Bilginin (bilişin) veya ekonominin sistemleştirilmesi ve düzenlenmesi işlevi Bir kişinin çevre hakkındaki öznel fikirlerini basitleştirdiği (şematize ettiği), organize ettiği, anlamaya ve yapılandırmaya çalıştığı normları ve referans noktalarını bulmasına yardımcı olur. kaotik dünya yani çevreye ilişkin kendi resmini (imajını, kendi görüşünü) oluşturur.

Bilgi dağıtımını kontrol etmek neredeyse tüm insani tesislerin ana işlevi gibi görünmektedir ve basitleştirilmiş bir görünüm oluşturma ve belirli nesnelerle ilgili davranışlara ilişkin açık ve pratik rehberlik. Hayatta çok fazla karmaşık ve tamamen açık olmayan fenomen var, bunların tüm özelliklerini hesaba katmak mümkün değil. Bir bilim adamı için teori nedir, bir insan için tutum nedir? sosyal hayat. Tutumun, sosyal bir nesnenin insan davranışını şekillendirmede önemli olan yönlerini vurgulayan uyarlanabilir bir basitleştirme olduğunu söyleyebiliriz.

Tutumlar, bireye amaçlanan davranışın uygun şekilde gerçekleştirilmesinde ve ihtiyaçlarının karşılanmasında büyük bir hizmet sağlar. Kurulum oluşturur psikolojik temel insanın çevreye uyumu ve özel ihtiyaçlara bağlı olarak dönüşümü.

Ayarları değiştirme

Yöneticinin bu tür değişikliklerle çok ilgilenmesi durumunda bazen çalışanların tutumları değiştirilebilir. Yoldaki engelleri hesaba katmak gerekir. Tutum değişikliğinin önündeki engeller: 1) bağlılığın artması, herhangi bir şeyi değiştirme arzusu olmaksızın belirli bir eylem planına yönelik istikrarlı bir tercihin varlığı. Bu aynı zamanda yöneticinin ısrarla sürdürdüğü hatalı karar için de geçerlidir; 2) çalışanın yeterli bilgiye sahip olmaması (dahil) geri bildirim davranışının sonuçlarının yönetici tarafından değerlendirilmesi şeklinde) bu, tutumun değiştirilmesine temel teşkil edebilir.

Bir yönetici çalışanlarının tutumlarını nasıl değiştirebilir? Çalışanların işlerinin düzeyinden kesinlikle memnun olmadıklarını varsayalım. ücretler ve büyük olasılıkla, önlemek için bu ayarları değiştirmek gerekir. toplu işten çıkarmalarçalışanlar. Yaklaşımlardan biri çalışanlara, kuruluşun kendilerine mümkün olan her şeyi ödediğini ancak yakın gelecekte ücretleri artırmayı umduğunu bildirmek olabilir. Diğer bir yöntem ise, benzer hiçbir kuruluşun çalışanlarına daha fazla ödeme yapmadığını göstermektir. Ve son olarak üçüncü yol, yönergeleri kabul etmek, yani doğrudan ücret düzeyini artırmak ve böylece bu tür memnuniyetsizliğin asıl nedenini ortadan kaldırmaktır. Çalışanların tutumlarını değiştirmek, birçok organizasyonel değişimin ve geliştirme yönteminin hedefidir.

Kişilik tutumlarındaki değişiklikler aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok faktörden etkilenir: üç grup ortak faktör: 1) konuşmacıya olan inanç(prestijine ve konumuna, ona duyulan saygıya, güvene bağlıdır); 2) mesajın kendisine olan inanç(ikna ediciliği ve bireyin kamuya açık bir şekilde ifade edilen konumuna olan bağlılığı); 3) durum(dikkat dağıtıcı ve hoş bir ortam).

En etkili Kişilik tutumlarını değiştirmenin yolları:

yeni bilgiler sağlamak. Bazı durumlarda, bir faaliyetin diğer yönleri veya hedefleri hakkındaki bilgiler, kişinin inançlarını ve nihayetinde tutumlarını değiştirecektir;

korkunun etkisi. Korku insanların tutumlarını değiştirmesine neden olabilir. Ancak nihai sonuç için büyük önem Var ortalama seviye korku yaşadı;

Tutum ve davranış arasındaki çelişkiyi ortadan kaldırmak. Bilişsel uyumsuzluk teorisi, kişinin tutum veya davranışlarını değiştirerek uyumsuzluğu etkin bir şekilde ortadan kaldırmaya çalıştığını belirtir;

Arkadaşların veya meslektaşların etkisi. Bir kişi belirli bir şeye kişisel olarak ilgi duyuyorsa, kendi davranışı ile diğer insanların davranışları arasındaki aşırı farklılıkları önlemeye çalışacaktır. Öte yandan eğer kişi arkadaşlarından ya da meslektaşlarından etkileniyorsa tutumlarını kolaylıkla değiştirecektir;

işbirliğine duyulan ilgi. Mevcut durumdan memnun olmayan kişiler, durumu değiştirmek için aktif çalışmalara katılıyor;

uygun tazminat, Bilişsel uyumsuzluğun neden olduğu rahatsızlık durumunu telafi etmek ve bastırmak.

Çalışanların tutumlarını değiştirmek zordur ancak potansiyel faydalar maliyetlerden daha ağır basmaktadır.

Bilişsel uyumsuzluk

Tutumun tüm bileşenleri belirli bir uyum içinde olmalıdır, aksi takdirde kişi L. Festinger'in dediği psikolojik rahatsızlık (gerginlik) durumu yaşayacaktır. bilişsel uyumsuzluk ve bir kişinin çeşitli şekillerde kurtulmaya çalıştığı, bileşenler arasında anlaşmaya vardığı - bilişsel uyum. Bilişsel uyumsuzluk Bir öznenin aynı anda bir nesne hakkında psikolojik olarak çelişkili iki "bilgiye" (bilişler - görüşler, kavramlar) sahip olduğu bir durumda ortaya çıkan olumsuz bir teşvik durumudur. Uyumsuzluk durumu öznel olarak rahatsızlık olarak deneyimlenir ve kişi ya uyumsuz bilginin unsurlarından birini değiştirerek ya da yeni bir unsur katarak ondan kurtulmaya çalışır.

Bilişsel uyumsuzluğun kaynakları şunlar olabilir: a) mantıksal tutarsızlık; b) bilişsel unsurlar ile kültürel kalıplar arasındaki tutarsızlık; c) belirli bir bilişsel unsurun daha geniş bir fikir sistemi ile tutarsızlığı; d) geçmiş deneyimlerle tutarsızlık.

Uyumsuzluğun büyüklüğünü azaltmanın yolları şunlardır: bilişsel yapının davranışsal unsurlarını değiştirmek; dış çevre hakkındaki bilgilerin bir kısmını algılamayı reddetmek de dahil olmak üzere, çevreyle ilgili bilişsel unsurlarda değişiklik (algısal savunma olarak adlandırılır); bilişsel yapıya yeni unsurların eklenmesi ve her şeyden önce eski unsurların güncellenmiş temsili.

L. Festinger ayrıca uyumsuzluğu seçimin yetersiz gerekçelendirilmesinin bir sonucu olarak tanımladı. Bir eylemin gerekçesini güçlendirmek amacıyla kişi tutumunu veya davranışını değiştirir, eylemin ilişkili olduğu nesnelere karşı tutumunu değiştirir veya eylemin kendisi ve başkaları için anlamını değersizleştirir. Uyumsuzluk teorisini uygularken genellikle inançlar, tutumlar, niyetler, davranışlar ve bunların bilişsel temsilleri arasında bir ayrım yapılmaz.

Bilişsel uyumsuzluk insanları farklı şekillerde etkiler. Tutum ve görüşlerimizin davranışlarımızla çatıştığı durumlarla sıklıkla karşılaşırız. Uyumsuzluğun Azaltılması- Rahatsızlık ve gerginlik duygularıyla bu şekilde baş ederiz. Bir kuruluş bağlamında, başka bir iş arayan insanlar neden kalmaya devam ettiklerini ve bu kadar çok çalıştıklarını merak ederler. Ve uyumsuzluğun bir sonucu olarak, çeşitli sonuçlara varabilirler: örneğin, şirket o kadar da kötü değil, şu anda başka alternatifleri yok ya da yine de hızla başka bir iş bulup ayrılacaklar.

İş memnuniyeti

İş yerindeki en önemli tutumlar şunlardır: iş tatmini, örgüte bağlılık, işe katılım, örgüte karşı tutum. ortak faaliyetler(kendisinde, başkalarında, rekabette, işbirliğinde, yüzleşmede). İş tatmini ve çalışanların işlerine karşı tutumu üzerinde daha detaylı duralım.

İş memnuniyeti- bu hoş bir olumlu duygusal durum Birinin çalışmasının değerlendirilmesi sonucu ortaya çıkan veya üretim deneyimi Bu, çalışanların işin önemli ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığına ilişkin kendi algılarının bir sonucudur. OP'de iş tatmini en önemli ve sıklıkla incelenen konu olarak kabul edilir. kurulum.İş doyumu, daha çok çalışmaya motive olan, psikolojik sözleşmesi yerine getirilen ve harcanan çabanın alınan ödüle karşılık geldiğini hisseden kişilerin karakteristik özelliğidir.

Açıkçası, yöneticilerin belirli bir organizasyondaki çalışanlarının işten memnuniyeti veya memnuniyetsizliğiyle ilgilenmesi gerekir. Memnuniyet, örgütsel faktörlerden, grup faktörlerinden (özellikle işyerindeki sosyal çevre) ve kişisel faktörlerden (özellikler ve eğilimler) etkilenir. Memnuniyet veya memnuniyetsizliğin iki ana sonucu devamsızlık ve işten ayrılmadır.

Bireyin iş algısı, iç organizasyon ortamından etkilenir: liderin tarzı, iletişimin doğası ve iç politikalarşirketler, teknolojik süreçler, iş planlaması, çalışma koşulları ve ek ödemeler, grup normları ve ayrıca bir bütün olarak pazarın durumu. Olumlu bir tutum, kişinin işteki yapıcı davranışını belirlerken, işe karşı olumsuz bir tutum büyük olasılıkla çalışanın istenmeyen eylemlerini (sorumsuzluk, işe katılım düzeyinin azalması, devamsızlık, işten çıkarılma, hırsızlık vb.) öngörür.

Çalışanların işten memnuniyet derecesini belirleyen faktörlerin önemli bir kısmı yönetimin kontrolü dışındadır, çünkü halihazırda bir dizi bireysel özelliğe sahip yerleşik bireyler, yaşam memnuniyetine ilk yatkınlıkla (insanlar) kuruluşa gelirler. olumlu etki– PA, yani dünyaya iyimser bir bakış açısı) veya memnuniyetsizlik (insanlar olumsuz etki - ON, yani hayata karamsar bir bakış açısı). Bir kişinin yatkınlığı PA yüksek öz-yeterlilik, iç rahatlık duygusu, insanlara karşı olumlu bir algı ve onlara karşı nazik bir tutumla kendini gösterir. Bir kişinin yatkınlığı AÇIK sinirlilik, kendinden şüphe duyma, iç gerginlik, huzursuzluk, kaygı, sinirlilik ve başkalarına karşı zayıf tutum, düşük özgüven ile ifade edilir.

En çok ilgi çeken şey, bir organizasyondaki bireyin tutumlarını belirleyen durumsal faktörlerin bilgisidir. Hadi verelim İş tatminini etkileyen temel faktörler.

1. Maaş. Sosyal açıdan adil (diğer çalışanların ödüllerine göre) ve kişisel beklentilerle tutarlı olarak algılanan bir iş için verilen parasal ödül (ücret ve yan haklar) miktarı.

2. Aslında çalış.İş görevlerinin ne ölçüde ilgi çekici, entelektüel olarak algılandığı, başarılı öğrenme ve sorumluluk alma fırsatları sağladığı, belli bir statü sağladığı ve aşırı psikofiziksel yorgunluğa yol açmadığı ölçüde.

3. İşin kendisine kişisel ilgi.İnsan varlığının bilinçli ve arzu edilen bir biçimi olarak çalışmak (örneğin, çalışkanlar ve tembel insanlar, işkolik "sendromu" veya hastalıklı çalışma bağımlılığı türleri).

4. Terfi fırsatları. Büyüme fırsatı ve çeşitli formlarÜcretin öznel değeri dikkate alınarak kariyer gelişimi.

5. Liderlik tarzı. Bir yöneticinin astına ilgi ve özen gösterme, teknik ve manevi destek sağlama, rol çatışmasını ve durum belirsizliğini azaltmaya yardımcı olma ve çalışanların karar alma sürecine katılımını sağlayacak bir atmosfer yaratma yeteneği.

6. Meslektaşlarım, iş arkadaşlarım. Meslektaşlarının yeterlilik derecesi, sağlamaya istekli olma düzeyi sosyal Destek(iyi niyet, yardım, tavsiye, rahatlık, işbirliği, moral), temel değerlerin benzerlik derecesi.

7. Çalışma şartları, Atanan görevlerin çözümünü kolaylaştıran bireysel fiziksel ihtiyaçlarla karşılaştırılabilir. İyi koşullar(temiz, parlak, ergonomik) iş tatminine belli oranda katkı sağlıyor.

Bir kişinin bu faktörlerin her birinden memnuniyet düzeyi farklılık gösterir. Bir çalışan, kendisine az maaş verildiğini hissedebilir (ücret miktarından memnuniyetsizlik), ancak aynı zamanda diğer organizasyonel faktörlere karşı tutumu da olumlu olabilir. İnsanların iş tatmini konusunda çalışma Grubu hem iş arkadaşlarından hem de bir amir veya yöneticiden etkilenebilir. Lider aynı zamanda örgütsel faktörlerden biri olarak da değerlendirilebilir.

İş tatmini, iş sürecinin çeşitli bileşenlerine (sonuçlar, tatil süresi, çalışma programı, üstlerle ilişkiler, kariyer vb.) uygulandığında tek bir tutum olarak da değerlendirilebilir. Tutumlar uzun bir süre boyunca oluşur, bu nedenle işyerine ilişkin bilgiler elde edildikçe tatmin duygusu dinamik olarak gelişir; beklenmedik bir şekilde artı işaretini eksi işaretine çevirebilirler. Bir kuruluşta yüksek iş tatmini duygusunu kesin olarak garanti edecek koşulları yaratmak imkansızdır çünkü bu, bireyin yaşamdan genel tatminine bağlıdır.

Araştırmalar çoğu çalışanın işlerinden tam anlamıyla memnun olmadığını ya da çok fazla memnuniyetsiz olmadığını göstermiştir. Ancak görüşler çeşitli gruplarİş tatmini açısından insanlar (gençler ve yaşlılar, erkekler ve kadınlar, işçiler ve çalışanlar) önemli ölçüde farklılık göstermektedir (bkz. “İlginç deneyim” kenar çubuğu).

İş tatmini yaş, iş tecrübesi, iş seviyesi ve ücret tatmini ile pozitif yönde ilişkilidir. Bir çalışan ancak işinin karşılığını adil olarak algıladığı ve işinin verimliliğini yansıttığı için böyle bir ödemeyle tatmin olabilir. Cinsiyetin iş tatmini üzerindeki etkisine ilişkin kanıtlar tutarsızdır. İşin icracıya kendini zorlaması için yeterli fırsatlar sağlaması koşuluyla, işten tatmin olmak bilişsel yeteneklere bağlı değildir. İş doyumu; iş uyumundan, örgütsel adaletten, becerileri kullanma yeteneğinden ve bireyin kişilik özelliklerinden etkilenir. İşini kaybetmek kişinin özgüvenini ve sağlığını olumsuz yönde etkiler. Büyük ölçekli işten çıkarmalar, çalışmaya devam edenler üzerinde de olumsuz etki yaratıyor.

İş tatmini yönetimde anahtar bir kavramdır ve çalışanların işten ayrılması ve devamsızlığı gibi faktörlerle ilişkilidir.

İlginç deneyim

Toplum ve birey açısından önem açısından bireysel sosyal tutumlar, sistemde “eşitsiz” bir konum işgal eder ve bir tür hiyerarşi oluşturur. Bu gerçek, bireysel V.A.'nın sosyal davranışının düzenlenmesine ilişkin iyi bilinen eğilimsel kavramına yansımaktadır. Yadova (1975). Bir bireyin davranış ve aktivitelerini düzenleyen oluşumlar olarak dört düzeyde eğilim tanımlar. İlk seviye, davranışı en basit, çoğunlukla günlük düzeyde düzenleyen basit tutumları (D.N. Uznadze'nin anlayışına göre) içerir; ikincisi - V. A. Yadov'a göre küçük gruplar düzeyinde devreye giren sosyal tutumlar; üçüncü seviye, bireyin ana yaşam alanlarına (meslek, sosyal aktiviteler, hobiler vb.) karşı tutumunu yansıtan, bireyin ilgi alanlarının (veya temel sosyal tutumların) genel yönelimini içerir; dördüncü, en yüksek düzeyde bireyin değer yönelimleri sistemi vardır.

V. A. Yadov'un eğilim, bireyin çıkarlarının yönü ve değer yönelimleri gibi kavramları kullanmasına rağmen, kavramı sosyal tutum teorisiyle çelişmemektedir. Şüphe uyandıran tek şey, sosyal tutumların rolünün ikinci ve üçüncü düzeylerle sınırlandırılmasıdır. Gerçek şu ki, psikolojik işlevleri ve yapıları itibarıyla değer yönelimleri aynı zamanda sosyal tutumlardır. Belirli bir toplumun değerlerine ve bunlara karşılık gelen davranışlara ilişkin bilgi ve takdiri içerirler. Gerçekten diğer sosyal tutumlardan farklıdırlar, ancak yalnızca nesnelerinin en yüksek sosyal ve kişisel önemi bakımından ve psikolojik doğaları bakımından hiçbir şekilde öne çıkmazlar. ortak sistem sosyal tutumlar.

Her birey için, yalnızca kendisi için psikolojik önem kriterlerine dayanan, sosyal olarak tanınan hiyerarşiyle her zaman örtüşmeyen kendi öznel sosyal tutum hiyerarşisi de vardır.

Bazı insanlar için hayatın anlamı ve en yüksek değeri aile kurmak ve çocuk yetiştirmektir; ve bir diğeri için, ne pahasına olursa olsun bir kariyer inşa etmek ön plandadır ve bu onun için hayattaki temel değer yönelimini oluşturur.

V. A. Yadov'un kavramına göre, bu tür eğilimler haklı olarak ikinci ve üçüncü seviyelere aittir ve öznel kişisel kriterlere göre bunların birey için en büyük öneme sahip olduğu ortaya çıkar. Sosyal tutumların hiyerarşisi sorununa yönelik bu yaklaşımın açıklaması ve doğrulanması kavramda bulunabilir. genel değerler ve kişisel anlamlar sosyal tesisler BİR. Leontyev (1972).

Bu kavramdan, toplumun değerleri ve normları açısından kesin bir yorumu olan aynı sosyal nesnenin (olay, süreç, olgu vb.) Bireysel bireyler için farklı kişisel anlamlar kazandığı açıktır.

Sonuç olarak, kriteri sosyal tutum nesnelerinin çeşitli düzeylerdeki sosyal önemi olan V. A. Yadov'un eğilim kavramına ek olarak, psikolojik ve kriterlerine göre inşa edilen öznel sosyal tutum hiyerarşilerinin varlığını da tanıyabiliriz. Her bir birey için kişisel önem.

Böylece, kendisi de sistemik bir oluşum olan toplumsal tutum, daha başka bir biçime dahil olur. karmaşık sistemler, buna göre katlanır farklı işaretler Bireyin davranış ve aktivitesinin son düzenleyicisi ise bu karmaşık sistemlerin etkileşimidir.

Bir kişiyi harekete geçiren güdünün seçimini bir dereceye kadar açıklayan bir kavram kavramdır. sosyal tutum.

Kurulum sorunu D. N. Uznadze okulunda araştırma konusuydu.

D. Uznadze enstalasyonu bir nesnenin bütünsel dinamik durumu, belirli bir etkinliğe hazır olma durumu olarak tanımladı.

Bu durum, deneğin ihtiyaçları ve buna karşılık gelen nesnel durum faktörleri tarafından belirlenir.

Belirli bir ihtiyacı karşılamak için belirli bir durumda davranma eğilimi, durum tekrarlanırsa pekiştirilebilir. sabit aksine kurulum durumsal.

D. Uznadze'nin konsepti bağlamındaki yerleştirme, en basit olanı uygulama meselesiyle ilgilidir. psikolojik ihtiyaçlar kişi.

Tanımlama fikri Özel durumlar Gerçek davranışından önce gelen kişilik birçok araştırmacı arasında mevcuttur.

Bu konu yelpazesi dikkate alındı I. N. Myasishchev onun içinde insan ilişkileri kavramı.

"Bir kişinin kişiliğinin tüm gerçeklikle veya bireysel yönleriyle geçici bağlantılarının sistemi" olarak anlaşılan ilişki, bireyin gelecekteki davranışının yönünü açıklar.

Sosyal tutumları inceleme geleneği Batı'da gelişmiştir. sosyal Psikoloji ve sosyoloji.

“Tutum” terimi sosyal tutumları belirtmek için kullanılır.

1918'de W. Thomas Ve F. Znaniecki uyum sürecini tanımlamanın imkansız olduğu iki bağımlılık kurmuştur: bireyin karşılıklı bağımlılığı ve sosyal organizasyon.

Yukarıdaki ilişkinin her iki tarafını da “sosyal değer” (bir sosyal organizasyonu karakterize etmek için) ve “sosyal tutum” (bir bireyi karakterize etmek için) kavramlarını kullanarak karakterize etmeyi önerdiler.

İlk kez tutum kavramı tanıtıldı - "bireyin bazı sosyal değerlere ilişkin bilinç durumu."

Tutum olgusunun keşfinden sonra araştırmalarında bir patlama başladı.

Birçok farklı yorumlar Tutum: Belirli bir bilinç durumu ve gergin sistem Tepki vermeye hazır olmayı ifade eden, önceki deneyimlere dayalı olarak organize edilen, davranış üzerinde yol gösterici ve dinamik bir etki uygulayan.

Kullanılan ana yöntem önerilen çeşitli ölçeklerdi. L. Dönüm Taşı .

Tutum işlevleri:

1) uyarlanabilir (uyarlanabilir)- tutum, konuyu hedeflerine ulaşmaya hizmet eden nesnelere yönlendirir;

2) bilgi fonksiyonu– tutum, belirli bir nesneye ilişkin davranış yöntemine ilişkin basitleştirilmiş talimatlar verir;

3) ifade işlevi (kendi kendini düzenleme işlevi)- tutum, özneyi iç gerilimden kurtarmanın, kendini bir birey olarak ifade etmenin bir aracı olarak hareket eder;

4) koruma fonksiyonu– Tutum, bireyin iç çatışmalarının çözümüne katkıda bulunur.

1942'de M. Smith tutumun yapısı tanımlanmıştır:

1) bilişsel bileşen (sosyal kurulumun nesnesinin farkındalığı);

2) duygusal bileşen (nesnenin duygusal değerlendirmesi);

3) davranışsal bileşen (bir nesneye göre sıralı davranış).

Kalıplaşmış- bu, istikrarlı bir inanca dönüşen ve kişinin ilişki sistemini, davranış yöntemlerini etkileyen bir olgunun aşırı genellemesidir; Düşünme süreci, yargılar vb.

Stereotip oluşturma sürecine stereotipleme denir.

Basmakalıplaştırmanın bir sonucu olarak, sosyal bir tutum oluşur - kişinin bir şeyi belirli bir şekilde algılamaya ve şu ya da bu şekilde hareket etmeye yatkınlığı.

Sosyal tutum oluşumunun özellikleri bir miktar istikrara sahip olmaları ve kolaylaştırma, algoritmalaştırma, biliş işlevlerinin yanı sıra araçsal bir işlevi (bireyi belirli bir sosyal çevrenin normları ve değerleri sistemiyle tanıştırmak) taşımaları gerçeğiyle ilişkilidir.

Bir kurulum, çekim sırasında büyüteç prensibine göre hareket ederek başka bir kişinin görüntüsünün daha doğru algılanmasına yardımcı olabilir veya çarpık bir ayna prensibine uyarak normal algıyı engelleyebilir.

D. N. Uznadze tutumun temel olduğuna inanıyordu seçim faaliyeti kişi ve dolayısıyla bir göstergedir olası yol tarifleri aktiviteler.

Bir kişinin sosyal tutumlarını bilerek, onun eylemlerini tahmin edebilirsiniz.

Tutumlardaki değişiklikler bilginin yeniliğine, konunun bireysel özelliklerine, bilginin alınma sırasına ve konunun halihazırda sahip olduğu tutum sistemine bağlıdır.

Tutum, bireyin davranışının seçici yönlerini belirlediğinden, aktiviteyi üç hiyerarşik düzeyde düzenler: anlamsal, hedef ve operasyonel.

Açık anlamsal Tutumlar düzeyinde bunlar en genel niteliktedir ve bireyin, kendisi için kişisel önemi olan nesnelerle ilişkisini belirler.

Hedef Tutumlar belirli eylemlerle ve kişinin başladığı işi tamamlama arzusuyla ilişkilidir.

Faaliyetin nispeten istikrarlı doğasını belirlerler.

Eylem kesintiye uğrarsa, motivasyonel gerilim hala devam eder ve kişiye devam etmesi için uygun hazırlığı sağlar.

Bitmemiş aksiyon efekti keşfedildi K. Levin ve V. Zeigarnik'in (Zeigarnik etkisi) çalışmalarında daha ayrıntılı olarak incelenmiştir.

Operasyonel düzeyde tutum, karar almayı belirler. özel durum, öznenin benzer bir durumdaki davranışına ilişkin geçmiş deneyimlere ve yeterli ve etkili davranış olasılıklarının buna karşılık gelen tahminine dayanarak koşulların algılanmasını ve yorumlanmasını teşvik eder.

J. Godefroy sosyalleşme sürecinde bir kişide sosyal tutumların oluşumunda üç ana aşama belirledi.

Birinci aşama çocukluktan 12 yaşına kadar olan dönemi kapsar.

Bu dönemde gelişen tutumlar ebeveyn modelleriyle örtüşmektedir.

12 ila 20 yaşları arasında tutumlar daha spesifik bir biçim alır; bunların oluşumu sosyal rollerin asimilasyonuyla ilişkilidir.

Üçüncü aşama, 20 ila 30 yıllık bir dönemi kapsar ve sosyal tutumların kristalleşmesi, çok istikrarlı bir zihinsel yeni oluşum olan inanç sisteminin temelinde oluşmasıyla karakterize edilir.

30 yaşına gelindiğinde tutumlar oldukça sabittir ve bunları değiştirmek son derece zordur.

Belirli bir öznenin sahip olduğu eğilimlerden herhangi biri değişebilir.

Değiştirilebilirliklerinin ve hareketliliklerinin derecesi, belirli bir eğilimin düzeyine bağlıdır: Bir kişinin belirli bir eğilime sahip olduğu sosyal nesne ne kadar karmaşıksa, o kadar istikrarlı olur.

Toplumsal tutumlardaki değişim süreçlerini açıklamak için birçok farklı model ortaya atılmıştır.

Sosyal tutumlara ilişkin çalışmaların çoğu iki temel teorik yönelim doğrultusunda yürütülmektedir: davranışçı Ve bilişselci.

Davranışçı odaklı sosyal psikolojide (K. Hovland'ın tutumlardaki değişiklikler gerçeğini anlamak için açıklayıcı bir ilke olarak sosyal tutumlar üzerine araştırması (Batı sosyal psikolojisinde “sosyal tutum” tanımı)) öğrenme ilkesi kullanılır: bir kişinin Tutumlar, o tutumun pekiştirilmesinin nasıl organize edildiğine veya diğer sosyal tutuma bağlı olarak değişir.

Ödül ve ceza sistemini değiştirerek sosyal tutumun doğasını etkileyebilirsiniz.

Tutum önceki yaşam deneyimlerine dayanılarak oluşturulmuşsa değişim ancak “dahil olma” koşuluyla mümkündür. sosyal faktörler.

Sosyal tutumun kendisinin daha yüksek düzeydeki eğilimlere tabi olması, tutum değiştirme sorununu incelerken sadece "pekiştirmeye" değil, tüm sosyal faktörler sistemine yönelme ihtiyacını haklı çıkarır.

Bilişselci gelenekte, sosyal tutumlardaki değişikliklere ilişkin bir açıklama, F. Heider, G. Newcomb, L. Festinger ve C. Osgood'un yazışma teorileri olarak adlandırılan terimlerle yapılır.

Bireyin bilişsel yapısında bir tutarsızlık ortaya çıktığında tutum değişikliği meydana gelir; örneğin, bir nesneye yönelik olumsuz tutum, bu nesneye olumlu bir özellik veren kişiye yönelik olumlu tutumla çarpışır.

Tutumu değiştirmeye yönelik teşvik, bireyin bilişsel uyumu ve dış dünyaya ilişkin düzenli algıyı yeniden sağlama ihtiyacıdır.

Sosyal tutum olgusu, hem sosyal sistemdeki işleyişi gerçeğiyle hem de aktif, bilinçli, dönüştürücü bir varlık olarak insan davranışını düzenleme özelliğiyle belirlenir. üretim faaliyetleri, diğer insanlarla bağlantıların karmaşık bir şekilde iç içe geçmesine dahil edilmiştir.

Bu nedenle, sosyal tutumlardaki değişimlerin sosyolojik tanımının aksine, yalnızca tutumlardaki değişimden önce gelen sosyal değişimlerin bütününü tanımlamak ve açıklamak yeterli değildir.

Sosyal tutumlardaki değişiklikler, hem belirli bir düzeydeki eğilimleri etkileyen nesnel sosyal değişikliklerin içeriği açısından, hem de yalnızca bireyin aktif konumundaki değişiklikler açısından değil, bireyin aktif pozisyonundaki değişiklikler açısından da analiz edilmelidir. durum, ancak bireyin kendi gelişiminin yarattığı koşullar nedeniyle.

Bu analiz gereklilikleri tek bir koşulda karşılanabilir: Kurulumun faaliyet bağlamında değerlendirilmesi. Belirli bir alanda sosyal bir tutum ortaya çıkarsa insan aktivitesi, etkinliğin kendisindeki değişiklikleri analiz ederek değişimi anlayabilirsiniz.

2. Toplumda mevcut olan sosyal tutum çeşitleri

Ön yargı– belirli bir grubun üyelerine karşı özel bir tür tutum (çoğunlukla olumsuz) sosyal grup.

Ayrımcılık– bu kişilere yönelik olumsuz eylemler, tutumların eyleme dönüştürülmesi.

Ön yargı- bu, bir sosyal grubun temsilcilerine yönelik, yalnızca bu gruba üyeliklerine dayanan bir tutumdur (genellikle olumsuz).

Belirli bir sosyal gruba karşı ön yargılı olan kişi, o grubun üyelerini bu gruba olan üyeliklerine göre özel (genellikle olumsuz) bir şekilde değerlendirir.

Kişilik özellikleri veya davranışları önemli değil.

Belirli gruplara karşı önyargılı olan insanlar genellikle bu gruplar hakkındaki bilgileri diğer gruplar hakkındaki bilgilerden farklı şekilde işlerler.

Ön yargılarıyla tutarlı olan bilgilere daha çok dikkat ederler, daha sık tekrarlanırlar ve sonuç olarak bu görüşleriyle çelişen bilgilere göre daha doğru hatırlanırlar.

Önyargı özel bir tutum türü ise, yalnızca yöneltildiği gruba yönelik olumsuz bir değerlendirmeyi içermekle kalmayıp, aynı zamanda bunu ifade eden kişilerin, kendilerini bir grubun huzurunda bulduğunda veya düşündüklerinde olumsuz duygu veya heyecanlarını da içerebilir. grubun üyeleri hakkında sevdikleri, ben sevmiyorum.

Önyargı, farklı sosyal grupların üyeleri hakkındaki görüş ve beklentileri içerebilir. stereotipler Bu grupların tüm üyelerinin aynı özellikleri sergilediğini ve aynı şekilde davrandığını varsayar.

İnsanlar önyargı hakkında düşündüklerinde genellikle onun duygusal veya değerlendirici yönlerine odaklanırlar.

Önyargı belirli yönlerle ilişkilidir sosyal biliş– diğer insanlar hakkındaki bilgileri çıkarma, saklama, geri çağırma ve daha sonra kullanma yöntemlerimiz.

Çeşitli olaylara açıklama bulma girişimlerinde sosyal dünya Sıklıkla bilişsel kısayolları kullanırız.

Bu genellikle sosyal bilgilerle baş etme yeteneğimizin sınırına ulaştığında yapılır; o zaman diğer insanları anlamak veya onlar hakkında yargılarda bulunmak için zihinsel kısayollar olarak stereotiplere güvenme olasılığımız yüksektir.

Sosyal tutumlar her zaman dış eylemlere yansımaz.

Çoğu durumda, çeşitli grupların üyeleri hakkında olumsuz görüşlere sahip olan kişiler, bu görüşlerini açıkça ifade edemeyebilirler.

Kanunlar, sosyal baskı, intikam korkusu; bunlar insanları uzak tutuyor açık ifadeönyargılarınız.

Önyargı sahibi birçok kişi, açık ayrımcılığın kötü olduğunu düşünüyor ve bu tür eylemleri kişisel davranış standartlarının ihlali olarak algılıyor.

Kendilerine ayrımcılık yapıldığını fark ettiklerinde büyük bir rahatsızlık duyarlar.

İÇİNDE son yıllar ayrımcılığın bariz biçimleri – olumsuz eylemlerırksal, etnik veya dinsel önyargı hedeflerine yönelik saldırılar nadiren gözlemlenmektedir.

Yeni ırkçılık daha incelikli ama bir o kadar da acımasız.

Sosyal kontrol, toplumun bir kişinin tutumları, fikirleri, değerleri, idealleri ve davranışları üzerindeki etkisidir.

Sosyal kontrol şunları içerir: beklentiler, normlar Ve yaptırımlar. Beklentiler- Belirli bir kişiyle ilgili olarak başkalarının beklentiler şeklinde ortaya çıkan gereksinimleri.

Sosyal normlar- İnsanların belirli durumlarda ne söylemesi, düşünmesi, hissetmesi ve yapması gerektiğini belirleyen kalıplar.

Sosyal yaptırım- etki ölçüsü, en önemli araç sosyal kontrol.

Sosyal kontrol biçimleri- çeşitli sosyal (grup) süreçler tarafından belirlenen, toplumdaki insan yaşamını düzenlemenin çeşitli yolları.

Dış sosyal düzenlemenin kişisel düzenlemeye geçişini önceden belirlerler.

Bu, sosyal normların içselleştirilmesinden kaynaklanmaktadır.

İçselleştirme sürecinde sosyal fikirlerin bireyin bilincine aktarımı gerçekleşir.

En yaygın sosyal kontrol biçimleri şunlardır:

1) kanun– bir dizi düzenleme yasal güç ve eyalet genelinde insanların resmi ilişkilerini düzenlemek;

2) tabu herhangi bir insan eyleminin veya düşüncesinin yapılmasını yasaklayan bir sistem içerir.

Sosyal kontrol, belirli bir toplumda yaygın olan insanların tekrarlayan, alışılmış davranış biçimleri aracılığıyla gerçekleştirilir. gümrük.

Gelenekler çocukluktan itibaren öğrenilir ve toplumsal alışkanlık niteliğindedir.

Bir geleneğin temel özelliği yaygın olmasıdır.

Bir gelenek, toplumun belirli bir andaki koşulları tarafından belirlenir ve bu nedenle, zamansız ve uzun süredir var olan, nesilden nesile aktarılan bir gelenekten farklıdır.

Gelenekler- Belirli bir etnik grubun kültürüyle bağlantılı olarak tarihsel olarak gelişen bu tür gelenekler; nesilden nesile aktarılan; Halkın zihniyeti tarafından belirlenir.

Gelenek ve görenekler kitlesel davranış biçimlerini kapsar ve toplumun entegrasyonunda büyük rol oynar.

Ahlaki önemi olan ve belirli bir sosyal grup veya toplumda iyilik ve kötülüğün anlaşılmasıyla ilişkili özel gelenekler vardır. ahlak.

Kategori ahlak Ahlaki önemi olan gelenekleri belirlemeye ve belirli bir sosyal tabakadaki insanların ahlaki değerlendirmeye tabi tutulabilecek tüm davranış biçimlerini karakterize etmeye hizmet eder.

Bireysel düzeyde ahlak, kişinin tavırlarında ve davranışlarının özelliklerinde kendini gösterir.

Töre bir dizi davranışsal alışkanlığı içerir; bu kişi veya belirli bir sosyal grup.

Alışkanlık- Bir kişinin hayatında birçok kez tekrarlanan ve otomatik hale gelen bilinçsiz bir eylem.

Görgü kuralları- yerleşik bir davranış düzeni, tedavi biçimleri veya aşağıdakilerle ilgili bir dizi davranış kuralı; dışsal tezahür insanlarla ilişkiler.

Toplumun herhangi bir üyesi en güçlülerin altındadır psikolojik etki içselleştirme süreçleri ve sonuçları nedeniyle birey tarafından her zaman tanınmayan sosyal kontrol.

Sosyal normlar, insanların belirli durumlarda ne söylemesi, düşünmesi, hissetmesi ve yapması gerektiğini belirleyen belirli kalıplardır.

Çoğu zaman normlar, yalnızca bir bütün olarak toplumun değil, aynı zamanda belirli sosyal grupların bakış açısından yerleşik modeller, davranış standartlarıdır.

Normlar hem belirli bir kişiyle hem de bir grupla ilgili olarak düzenleyici bir işlev görür.

Bir sosyal norm, bireysel farklılıklara bağlı olmayan sosyal bir olgu olarak hareket eder.

Sosyal normların çoğu yazılı olmayan kurallardır. Sosyal normların belirtileri:

1) genel önemi. Normlar, çoğunluğun davranışlarını etkilemeden bir grubun veya toplumun yalnızca bir veya birkaç üyesine uygulanamaz.

Normlar toplumsal ise genel olarak tüm toplum içinde geçerlidir, ancak grup normları ise genel önemleri bu grup çerçevesiyle sınırlıdır;

2) bir grup veya toplumun yaptırım uygulama olasılığı, ödüller veya cezalar, onay veya suçlama;

3) öznel bir tarafın varlığı.

İki yönde kendini gösterir: Kişi, bir grubun veya toplumun normlarını kabul edip etmemeye, bunları yerine getirip getirmemeye kendisi karar verme hakkına sahiptir;

4) Dayanışma. Toplumda normlar birbirine bağlı ve bağımlıdır; insanların eylemlerini düzenleyen karmaşık sistemler oluştururlar.

Normatif sistemler farklı olabilir ve bu farklılık bazen hem sosyal hem de kişisel çatışma olasılığını içerir.

Bazı sosyal normlar birbiriyle çelişerek kişiyi seçim yapmak zorunda bırakan;

5) ölçek. Normların ölçeği sosyal ve grup normlarına göre farklılık gösterir.

Sosyal normlar toplumun her yerinde işler ve gelenekler, gelenekler, yasalar, görgü kuralları vb. gibi sosyal kontrol biçimlerini temsil eder.

Grup normlarının etkisi belirli bir grup çerçevesiyle sınırlıdır ve burada nasıl davranılacağına (görevler, görgü kuralları, grup ve bireysel alışkanlıklar) göre belirlenir.

Bir bireyin davranışlarının bir sosyal grubun normuna getirilmesini sağlayan tüm prosedürlere yaptırım denir. Sosyal yaptırım, sosyal kontrolün en önemli aracı olan etkinin bir ölçüsüdür.

Yaptırım türleri: olumsuz Ve pozitif e, resmi Ve resmi olmayan.

Negatif yaptırımlar sosyal normlardan sapmış bir kişiye yöneliktir.

Olumlu yaptırımlar bu normlara uyan bir kişiyi desteklemeyi ve onaylamayı amaçlamaktadır.

Resmi yaptırımlar resmi, kamu veya Devlet kurumu veya onların temsilcisi.

Gayri resmi genellikle grup üyelerinin, arkadaşların, meslektaşların, akrabaların vb. tepkilerini içerir.

Olumlu yaptırımlar genellikle olumsuz yaptırımlardan daha etkilidir. Yaptırımların etkisi pek çok duruma bağlıdır; bunlardan en önemlisi bunların uygulanması konusunda anlaşmaya varmaktır.

Sosyal tutum, kişinin bir şeyi belirli bir şekilde algılamaya ve şu veya bu şekilde hareket etmeye yatkınlığıdır. Tutum, kişiyi belirli bir aktiviteyi gerçekleştirmeye teşvik eder. Sosyalleşme süreci, bir kişinin sosyal deneyimi nasıl özümsediğini ve aynı zamanda onu aktif olarak yeniden ürettiğini açıklıyorsa, o zaman bir kişinin sosyal tutumlarının oluşumu şu soruyu yanıtlar: öğrenilen sosyal deneyimin kişi tarafından nasıl kırıldığı ve özellikle eylemlerinde kendini gösterdiği. ve eylemler.

D. Uznadze, tutumu belirli bir faaliyete yönelik bütünsel, dinamik bir hazır olma durumu olarak tanımladı. Bu durum, deneğin ihtiyaçları ve buna karşılık gelen nesnel durum faktörleri tarafından belirlenir. Belirli bir ihtiyacı karşılamaya yönelik ve belirli bir durumdaki davranışa yönelik tutum, durum tekrarlanırsa güçlendirilebilir. D. Uznadze, tutumların bir kişinin seçici faaliyetinin altında yattığına ve dolayısıyla olası faaliyet yönlerinin bir göstergesi olduğuna inanıyordu. Bir kişinin sosyal tutumlarını bilerek, onun eylemlerini tahmin edebilirsiniz.

Günlük hayatta sosyal tutum kavramı “tutum” kavramına yakın bir anlamda kullanılmaktadır. V. N. Myasishchev, insan ilişkileri kavramında, ilişkinin "bir kişilik-özne olarak bir kişinin tüm gerçeklikle veya bireysel yönleriyle geçici bağlantılarından oluşan bir sistem olarak" anlaşıldığını, ilişkinin bireyin gelecekteki davranışının yönünü belirlediğini belirtir. . L. I. Bozhovich kişilik oluşumu çalışmasında çocukluk Oryantasyonun, bireyin sosyal çevreye, sosyal çevrenin bireysel nesnelerine göre içsel konumu olarak geliştiğini tespit etmiştir. Her ne kadar bu konumlar farklı durum ve nesnelere göre farklı olsa da bazı şeyleri yakalayabilirler. Genel trend Baskın olan, sonuç olarak, daha önce bilinmeyen nesnelerle ilgili olarak daha önce bilinmeyen durumlarda bir bireyin davranışını tahmin etmek mümkündür. Kişilik yönelimi, yaşam faaliyetinin tüm alanını kapsayan, belirli bir şekilde hareket etme eğilimidir. “Kişilik yönelimi” kavramı sosyal tutum kavramıyla aynı düzende görünmektedir. Etkinlik teorisinde sosyal tutum, “güdü ve amaç arasındaki ilişkinin ürettiği” kişisel bir anlam olarak yorumlanır (A. G. Asmolov, A. B. Kovalchuk).

Batı sosyal psikolojisinde bu terim sosyal tutumları belirtmek için kullanılır. "davranış". İlk kez 1918'de W. Thomas Ve F. Znaniecki Tutum kavramını sosyo-psikolojik terminolojiye kazandırdı ve şu şekilde tanımlandı: " Bir bireyin sosyal bir nesnenin değeri, anlamı, anlamı hakkındaki psikolojik deneyimi” veya bireyin bilinç durumu, bir kişinin belirli bir sosyal nesneye ilişkin düzenleyici tutumu ve normatif (örnek teşkil eden) davranışı, kişinin psikolojik deneyimine neden olan sosyal değer, bu sosyal nesnenin anlamı. Sosyal nesne; bireyler, gruplar, sosyal normlar, sosyal olgular, organizasyonlar, sosyal kurumlar(hukuk, ekonomi, evlilik, siyaset), ülkeler vb. Tutum, tepki vermeye hazırlığı ifade eden, önceki deneyimlere dayanarak düzenlenen, davranış üzerinde yol gösterici ve dinamik bir etki uygulayan belirli bir bilinç ve sinir sistemi durumu olarak anlaşıldı. Böylece tutumun önceki deneyimlere bağımlılığı ve davranıştaki önemli düzenleyici rolü ortaya konmuştur. Tutumlar, modalite ile karakterize edilen sosyal durumlara ve nesnelere yönelik gizli (gizli) bir tutumu temsil eder (bu nedenle bir dizi ifadeyle değerlendirilebilirler). Dört kişinin kimliği belirlendi tutum fonksiyonları.

• 1) uyarlanabilir(faydacı, uyarlanabilir) - tutum, konuyu hedeflerine ulaşmaya hizmet eden nesnelere yönlendirir;
• 2) bilgi fonksiyonu– tutum, belirli bir nesneye ilişkin davranış yöntemine ilişkin basitleştirilmiş talimatlar verir;
• 3) ifade işlevi (değer işlevi, öz düzenleme)- tutum, özneyi iç gerilimden kurtarmanın, kendini bir birey olarak ifade etmenin bir aracı olarak hareket eder;
• 4) koruma fonksiyonu– Tutum, bireyin iç çatışmalarının çözümüne katkıda bulunur.

1942'de M. Smith Tutumun üç bileşenli yapısı tanımlandı ve bu yapı şunları ayırt etti:

• – bilişsel bileşen(sosyal kurulumun nesnesinin farkındalığı);
• – duygusal bileşen(bir nesnenin duygusal değerlendirmesi, ona karşı sempati veya antipati duygusu);
• – davranışsal (konatif) bileşen(nesneye karşı alışılmış davranış).

Sosyal tutum şu şekilde tanımlandı: farkındalık, değerlendirme, harekete geçmeye hazır olma. Ayarlar oluşturulur:

• a) diğer insanların (ebeveynler, medya) etkisi altında 20 ila 30 yaşları arasında “kristalleşir” ve daha sonra zorlukla değişir;
• b) dayalı kişisel deneyim tekrarlanan durumlarda.

Ayarlar – bunlar tepkilerimizi etkileyebilecek inançlar veya duygulardır. Eğer biz ikna oldum belli bir kişinin bizi tehdit ettiğini hissedersek ona karşı hissedebiliriz Beğenmemek ve bu nedenle harekete geçin düşmanca. Ancak 1960'lı yıllara dayanan düzinelerce çalışma, insanların düşündüklerinin ve hissettiklerinin çoğu zaman gerçek davranışlarıyla pek ilgisi olmadığını gösterdi. Özellikle öğrencilerin kopya kağıtlara karşı tutumunun bunları ne sıklıkta kullandıklarıyla çok zayıf bir şekilde ilişkili olduğu bulunmuştur. Deneyler R. Lapiera tutumların (bir kişinin bir nesneye karşı tutumunun) kişinin gerçek davranışıyla örtüşmeyebileceğini veya onunla çelişmeyebileceğini gösterdi. M. Rokeach kişinin aynı anda iki tutumu olduğu fikrini dile getirdi: nesneye ve duruma karşı. Şu ya da bu tutum “açılabilir”. İÇİNDE farklı durumlar Tutumun bilişsel ya da duygusal bileşenleri kendilerini gösterebilir ve dolayısıyla insan davranışının sonucu farklı olacaktır (D. Katz Ve E. Stotland). 1970'li ve 80'li yıllardaki daha sonraki çalışmalar, ortamlarımızın Gerçekten aşağıdaki koşullar altında eylemlerimizi etkileyebilir: Ne zaman diğer etkiler, sözlerimiz ve eylemlerimiz üzerindeki dış etkiler minimum düzeydedir Tutum özellikle belirli eylemlerle ilgilidir ve Ne zaman bilincimize getirildiği için potansiyel olarak aktif hale gelir. Bu gibi durumlarda biz yapacağız inandığımız şeye sımsıkı sarılın.

Tutum, etkinliği üç hiyerarşik düzeyde düzenler: anlamsal, hedef ve operasyonel. Anlamsal düzeyde tutumlar, bireyin kendisi için kişisel önemi olan nesnelere karşı tutumunu belirler. Hedefler, faaliyetin nispeten istikrarlı doğasını belirler ve belirli eylemlerle ve kişinin başladığı işi tamamlama arzusuyla ilişkilidir. Eylem kesintiye uğrarsa, motivasyonel gerilim hala devam eder ve kişiye devam etmesi için uygun hazırlığı sağlar. Tamamlanmamış eylemin etkisi K. Levin tarafından keşfedilmiş ve V. Zeigarnik tarafından kapsamlı bir şekilde incelenmiştir. Operasyonel düzeyde, tutum belirli bir durumda karar vermeyi belirler, bir kişinin benzer bir durumdaki davranışına ilişkin geçmiş deneyimlere dayanarak koşulların algılanmasını ve yorumlanmasını teşvik eder ve yeterli ve etkili davranış olasılıklarını tahmin eder.

Sosyal tutumla ilgili ampirik materyalin bolluğuna rağmen, insan davranışını düzenleyen bir mekanizma olarak işleyişinin özellikleriyle ilgili sorunların çoğunun henüz çözülmediği belirtilmelidir. Mevcut durumun en derin nedenlerinden biri, P. N. Shikhirev'e göre, “tutum” teriminin iki bilimin (psikoloji ve sosyoloji) kavram sistemlerinin “esnek bir ürünü” olması ve açıkça tanımlanmış bir sosyo-bilim kapsamına sahip olmamasıdır. -psikolojik içerik ve her bir durumda, çalışmanın amacına veya metodolojisine bağlı olarak, sosyolojik veya psikolojik yönü vurgulanarak yorumlanır.

Amerikan sosyal bilimi için, G. Allport'un tanımında yer alan ikinci yaklaşım daha tipiktir: “Tutum, deneyim temelinde oluşturulan ve bireyin gelişimi üzerinde yol gösterici ve/veya dinamik bir etki uygulayan psiko-sinirsel hazırlığın bir derlemesidir. İlişkilendirildiği nesnelere veya durumlara ilişkin tepkiler” [ İle. 279]

Bir sosyal tutum aslında bireyin dışında düşünülemez; o gerçekten de herhangi bir amaçlı insan eyleminin işlevsel yapısında mevcut olan gerçek bir olgudur, yani sosyal bir tutumun taşıyıcısının özel bir içsel durumudur. fiili eylemdir ve onu düzenler ve kontrol eder.

Bu nedenle, kişinin psikolojik yapısındaki sosyal tutumların işleyiş kalıplarını inceleme ihtiyacı açıktır. Ancak P. N. Shikhirev, bunun, özellikle sosyal bir oluşum olarak sosyal tutum olgusu hakkında yeterli bir fikir yaratmak için yeterli olmadığına inanıyor.

Sosyal tutumlarla ilgili araştırma psikolojik yön dinamikten başkasını tanımlayamaz ve tanımlamaz, psikolojik özellikler, yoğunluk, hız, oluşum hızı, iki kutupluluk, katılık - değişkenlik vb., yani yalnızca hem algı seti hem de sosyal set için ortak olan kalıplar.

Tutum olgusunun keşfedilmesinden sonra bu problemin araştırılmasında hızlı bir gelişme başlamıştır. 1935 yılında G. Allport, tutumun yorumlanması üzerine, bu kavramın 17 tanımının dikkate alındığı bir makale yazdı. Allport yalnızca tüm tanımlarda farklılık gösteren özellikleri belirledi. Tutum şu şekilde anlaşılmaktadır:

1) belirli bir bilinç durumu ve sinir sistemi,

2) tepki vermeye hazır olduğunuzu ifade etmek,

3) organize edilmiş,

4) önceki deneyimlere dayanarak,

5) davranış üzerinde yol gösterici ve dinamik bir etki uygulamak.

“Sosyal tutum” kavramının tanımına geçelim. D. Myers, sosyal tutumun "bir şeye veya birine yönelik, görüşler, duygular ve amaçlı davranışlarla ifade edilen olumlu veya olumsuz değerlendirici tepki" olarak anlaşıldığını öne sürüyor. Onlar. Sosyal tutum çevremizdeki dünyayı değerlendirmenin etkili bir yoludur. Hızlı tepki vermemiz veya nasıl hissettiğimizi veya düşündüğümüzü göstermemiz gerektiğinde tavrımız tepkimizi belirleyebilir.

Bu tanım, 1942'de M. Smith tarafından tanımlanan tutumun üç bileşenli yapısını ortaya koymaktadır. Tutumun yapısı aşağıdaki bileşenleri içerir:

1) bilişsel veya bir nesne hakkında bilgi. Bir bilgi nesnesinin belirli bir kategoriye atanması ile bir klişenin, bir kurucunun oluşumu ile ilişkilidir.

2) duygusal, bir nesneye karşı önyargının oluşmasından veya tam tersine çekiciliğinden sorumludur.

3) yapıcı, davranıştan sorumlu.

Dolayısıyla tutum, farkındalık, değerlendirme ve belirli bir şekilde hareket etmeye hazır olma olarak tanımlanabilir.

Tutumun bireyin bazı ihtiyaçlarını karşılamaya hizmet ettiği açık olduğundan tutumun temel işlevlerinin belirtilmesi gerekmektedir. 4 fonksiyon tanımlanmış ve incelenmiştir:

1. Ego koruma işlevi, kişinin kendisi veya kendisi için önemli olan nesneler hakkındaki olumsuz bilgilere direnmesine, yüksek özgüvenini korumasına ve kendisini eleştirilerden korumasına olanak tanır. Ayrıca konu bu eleştiriyi geldiği kişiye karşı da çevirebilir. Ego koruma işlevi, öz değerlendirmenin doğruluğunu garanti etmez, ancak kişinin yeteneklerine olan inancını sürdürür.

2. Kendini gerçekleştirme işlevi (değerleri ifade etme işlevi), öznenin ne tür bir kişiliğe ait olduğunu, neye benzediğini, neyi sevip/sevmediğini belirlemesine yardımcı olur. Aynı işlev, diğer insanlara ve sosyal olaylara karşı tutumu da belirler.

3. Uyum sağlama veya uyum sağlama işlevi, kişinin istenen sonuçlara ulaşmasına ve istenmeyen hedeflerden kaçınmasına yardımcı olur. Bu hedeflere ve onlara ulaşmanın yollarına ilişkin fikirler genellikle önceki deneyimlerde oluşturulur ve tutum da bu temelde oluşturulur.

4. Bilgi işlevi, bir kişinin etrafındaki dünya hakkındaki fikirlerini düzenlemesine, ortaya çıkanları yorumlamasına yardımcı olur. Gündelik Yaşam olaylar ve fenomenler. Bilgi, yukarıda açıklanan üç tutum işlevi kullanılarak elde edilenlere dayanmaktadır, bu nedenle tutumun sunduğu "bilgi" son derece özneldir ve "bilgi" farklı insanlar aynı nesnelere ilişkin farklılıklar farklıdır.

Sonuç olarak, tutumlar, çevresindeki dünyadaki bireye yönelik yönergeleri belirler ve koşullarına daha iyi uyum sağlamak, davranışın ve yapısındaki eylemlerin optimal organizasyonunu sağlamak için bu dünyanın biliş sürecinin daha amaçlı bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur. Sosyal tutumlar kişiye ne beklemesi gerektiğini "açıklar" ve beklenti, bilgi edinmede önemli bir kılavuzdur.