Kaip atidaryti kelionių agentūrą. Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio: verslo planas, dokumentai. Kur pradėti atidaryti kelionių agentūrą

„Pamatyti pasaulį“ yra vienas iš atkakliausių žmogaus troškimų. Jei nekalbame apie sofos televizijos laidą, kodėl gi nesuteikus žmonėms džiaugsmo darant iš to savo verslą? Ar sunku atidaryti kelionių agentūrą, nuo ko pradėti? Pabandykime tai išsiaiškinti.

 

Turizmo versle geras dalykas yra tai, kad galite atidaryti kelionių agentūrą su minimaliomis investicijomis ir be darbo patirties. Veikla nėra licencijuojama, todėl jums nereikia gauti jokių leidimų. Tuo pačiu metu konkurencija kelionių versle yra didelė, o kelionių agentūrų paslaugų paklausa krizės metu natūraliai krenta. Gyventojai nori taupyti, o ne išleisti. Kaip atidaryti turizmo agentūra nuo nulio tokiais sunkiais laikais ir padaryti tai pelninga?

Rusijos kelionių pramonės sąjungos duomenimis, 2015 metais masinių išvykstamųjų krypčių paklausa sumažėjo 30-60%. Priežastis – sumažėjusi rusų perkamoji galia. Dėl pastarojo meto įvykių pasaulyje ekspertai prognozuoja didelį nuslūgimą šiomis kryptimis: Egiptas, Turkija, Prancūzija.

Turizmo verslas: kas yra kas

Jei buvo priimtas sprendimas atidaryti kelionių agentūrą, pirmiausia verta išstudijuoti pramonės teisės aktus. Teisinę turizmo verslo pusę reglamentuoja 1996 m. lapkričio 24 d. Įstatymas Nr. 132-FZ „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“.

Pagal dokumentą turizmas gali būti tarptautinis (atvykstamasis ir išvykstamasis) ir vietinis, o turizmo paslaugas teikia kelionių organizatoriai ir kelionių agentai.

Kelionių organizatoriai- juridiniai asmenys, kurie savarankiškai kuria turizmo produktus (turas), juos reklamuoja ir parduoda. Operatorių misija – kad turistas pamatytų Paryžių ir... saugiai grįžtų namo. Todėl įstatymas įpareigoja juos turėti finansinė parama banko garantijos arba draudimo forma. Visi kelionių organizatoriai, veikiantys pagal įstatymus, yra įtraukti į vieningą federalinį registrą, o tie, kurie organizuoja išvykstančias keliones, taip pat turi būti atitinkamų asociacijų nariais.

Kelionių agentai- juridiniai asmenys arba individualūs verslininkai, kurie yra ryšys tarp turisto ir kelionių organizatoriaus. Ši šalis parduoda kelionių organizatorių sukurtas keliones ir uždirba komisinius. Kelionių organizatorių ir kelionių agentų santykius reglamentuoja atstovavimo sutartys, kuriose numatytas atlygio dydis – 5-16% nuo parduotos kelionės savikainos.

Kelionių agento pareigos yra išvardytos agentūros sutartyje ir paprastai apima:

• informavimas apie turizmo produktus ir kelionių parinkimas pagal klientų pageidavimus;
• kelionės dokumentų turistams parengimas ir išdavimas (bilietai, apgyvendinimo talonas, draudimas, atmintinė apie maršruto specifiką, vizos);
• visų paslaugų rezervavimo garantija.

Kelionių agentūrą atidarome nuo nulio: atsižvelgiame į patirtį ir finansines galimybes

Gali egzistuoti kelionių agentūra skirtingos formos. Viskas priklauso nuo pradinio kapitalo ir trokštančio verslininko ambicijų. Būkite realistiški dėl savo galimybių, bet būkite optimistiški.

Galite pasirinkti vieną iš keturių būdų:

Pradinė investicija atidarant franšizės kelionių agentūrą yra 150 000–450 000 rublių. priklausomai nuo miesto dydžio, o juos galima grąžinti per pirmus šešis veiklos mėnesius. Pagrindinis trūkumas yra tas, kad franšizės davėjas nustato nerealius pardavimo planus, ypač pradiniam laikotarpiui. Todėl reikia arba pasirinkti partnerį, kuris neskiria planų, arba pakeisti sutarties sąlygas.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą: nuoseklios instrukcijos

Taigi, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą?

1. Registracija. Kelionių agentūra gali veikti tiek kaip juridinis asmuo, tiek kaip individualus verslininkas. Individualiam verslininkui lengviau užsiregistruoti, panaudoti pajamas asmeniniams tikslams ir nutraukti veiklą. Ši parinktis idealiai tinka kelionių agentūroms namuose. Kitais atvejais pageidautina atidaryti LLC - pasitikėjimo įmonėmis lygis Rusijoje tradiciškai yra didesnis nei individualiais verslininkais.

   Renkantis mokesčių sistemą, reikėtų orientuotis į supaprastintą mokesčių sistemą su objektu „pajamos“ (6 proc. tarifas).

2. Biuro organizavimas. Kelionių agentūrai pakanka 15-20 m2 ploto patalpų (nuosavų arba nuomojamų). Biuras turi būti šviesus ir patogus, turėti telefono liniją ir internetą. Teks atlikti remontą, temiškai dekoruoti patalpas, pirkti baldus, biuro įrangą, raštinės reikmenis. Pastato fasade turi būti vietos išorinei reklamai talpinti.

   Svarbi kelionių agentūros vieta. Pageidautina vieta yra prekybos centre arba verslo centre, vietovėje, kurioje yra didelis verslo aktyvumas. Gerai, jei šalia biuro yra vaikų darželiai, mokyklos, grožio salonai - dažniausiai moterys inicijuoja kelionę ir renka visą informaciją apie keliones.

3. Programinė įranga. Informacijos apie keliones galima ieškoti kelionių organizatorių svetainėse arba specializuotose paieškos sistemose – interneto šaltiniuose, kurių duomenų bazėse yra sukaupta informacija apie daugumą kelionių organizatorių. Tokios sistemos suteikia kelionių agentūroms išsamiausią esamų pasiūlymų vaizdą. Naudojimas yra mokamas, tačiau žymiai sutaupo laiko.

   Garsiausios yra šios paieškos sistemos: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ride“ (www.exat.ru) ir „TURY.ru“ (www.tury.ru).

4. Darbo krypties pasirinkimas. Tai yra esminis pradžios taškas, nuo kurio priklauso tolimesnė strategija pradedant verslą.

   Galite teikti pirmenybę šioms turistinėms vietoms:

   asmeniškai žinomas ir patikrintas;

   potencialių darbuotojų specializacijos atitikimas;

   perspektyvios ir madingos turizmo rūšys (ekologinės kelionės, atostogos paplūdimyje, ekstremalus sportas ir kt.).

   Reikėtų pasirinkti nišą, kurioje bus įdomu dirbti. Visi tolesni organizaciniai etapai priklausys nuo šiame etape priimto sprendimo: personalo įdarbinimas, kelionių organizatorių parinkimas bendradarbiavimui, efektyvių reklamos kanalų paieška.

5. Interneto svetainės kūrimas. Prieš kurdami/užsakydami svetainę, turėtumėte nuspręsti, kokią funkciją ji atliks: reprezentacinė (įprasta vizitinių kortelių svetainė), informacinė su galimybe ieškoti ekskursijų ar internetinė parduotuvė. Optimalus sprendimas pagal kainos ir efektyvumo santykį yra antrasis variantas.
6. Darbuotojų atranka. Tai viena pagrindinių problemų pradedant turizmo verslą. Sunku rasti profesionalą, turintį savo klientų bazę, kuris žino, kaip dirbti su žmonėmis. Tokie specialistai yra reti ir brangūs, tačiau investuoti į juos apsimoka, todėl nereikėtų taupyti atlygio. Atlyginimai kelionių pardavimo vadybininkams skaičiuojami tradiciškai: atlyginimas ir pardavimo procentas.

   Reikia ugdyti darbuotojus: teminiai mokymai, seminarai, reguliarios pažintinės kelionės į pasirinktas šalis didina vadovų efektyvumą.

   Galite sutaupyti pinigų buhalteriui, ypač pirmaisiais darbo metais. Turėdamas mažą pardavimo apimtį, pats verslininkas gali tvarkyti apskaitą ir ataskaitų teikimą naudodamasis specializuotais nemokamos internetinės paslaugos.

7. Kelionių organizatorių partnerių pasirinkimas. Vienu metu galite sudaryti sutartis su keliais kelionių organizatoriais. Kiekvienai pasirinktai vietai verta sudaryti sutartis su keliais operatoriais, kad būtų patenkinti visi galimi turistų pageidavimai dėl atvykimo datų, viešbučio lygio ir pan.

   Ieškodami potencialių partnerių, galite naudoti federalinį registrą, kuriame yra visi legaliai veikiantys kelionių organizatoriai, taip pat profesionalūs reitingai, apžvalgos specializuotuose interneto šaltiniuose, turistų žinynai ir kiti šaltiniai.

   Pagrindiniai atrankos kriterijai:

   kelionių organizatorius vykdo veiklą pagrindinėse turistinėse vietose;

   kelionių organizatoriaus populiarumas, teigiamas įvaizdis, patikimumo laipsnis;

   kelionių agentui siūlomos sąlygos (agentūros atlyginimo dydis, jo didinimo dažnumas, kelionių kainų pasiūlymai ir kt.).

8. Reklama. Turite naudoti visus galimus kanalus labai efektyviai.

   Jie veikia gerai: vizitinės kortelės prekybos centrų kasose, kompetentinga savo svetainės reklama, naudinga ir graži dalomoji medžiaga (kalendoriai, metro žemėlapiai, brošiūros ir knygos), informacija forumuose ir socialiniuose tinkluose, pranešimai informaciniuose stenduose liftuose. ir įėjimai, bendrų transliacijų/publikacijų rengimas su vietine žiniasklaida (spauda, ​​radijas, TV kanalai).

Kaip atidaryti pelningą kelionių agentūrą nuo nulio?

Kad ir ką jie sakytų apie ištisus metus kylančią kelionių paklausą, apie paplūdimio kurortų pakeitimą slidinėjimo kurortais, verslas vis dar sezoninis – ekspertai pastebi rinkos nuosmukį nuo sausio iki vasario. Be to, krizė, kurią išgyvena ekonomika, turi įtakos ir turizmo pramonei. Sužinokite, kodėl krizės metu turėtumėte pradėti savo verslą.

Ar pelninga atidaryti kelionių agentūrą? Kokius metodus turėtumėte naudoti, kad ne tik atsipirktumėte, bet ir gautumėte pelno?

Analizuoti rinką, tirti paklausą, prisitaikyti pasikeitus išorinėms sąlygoms. Pradėkite nuo įdomių išvykimo vietų, įskaitant NVS šalis, kuriose fiksuojamas augimas: Vietnamas, Pietų Korėja, Šri Lanka, Moldova. Organizuokite individualias keliones.

Taip pat verta atidžiau pažvelgti į vidaus turizmą, kurio potencialas yra milžiniškas. Kai kuriuose Rusijos regionuose jau sukurta konkurencinga infrastruktūra: Juodosios jūros pakrantė, Sankt Peterburgas, Auksinis žiedas. Perspektyvi ir turizmo prasme Rusijos egzotika: Altajaus kalnai, Baikalas, Kamčiatka, Kolos pusiasalis, Karelija, Chakasija, slidinėjimo kurortai Kaukazo papėdėse.

Federalinės turizmo agentūros duomenimis, per pastaruosius 2014 metus vidaus turizmas išaugo 30 proc.

Tingus poilsis išeina iš mados, todėl ateitis priklauso aktyvioms kelionėms ir pomėgiams derinamoms kelionėms: jogos turas, ekologinis turas, fototuras, žygiai, žygiai džipais, žvejyba ir kt. Agroturizmas įgauna pagreitį.

Ir, žinoma, daug ką lemia kainos ir kokybės santykis. Siūlykite nuolaidas, kurkite premijų lojalumo programas. Pritraukite klientus kokybišku aptarnavimu, bendradarbiaukite tik su patikimais kelionių organizatoriais – kurkite įvaizdį, kuris jums pravers ateityje.

Žiūrėkite vaizdo interviu su generalinis direktorius kompanija "1001 tour":

Kaip padaryti, kad kelionių agentūra būtų pelninga

Turizmas Rusijoje dabar vystosi fantastišku greičiu. Žmonės pradėjo gyventi geriau, padidėjo pajamos, o tai reiškia, kad šioje srityje dirbančių įmonių veiklos laukas išsiplėtė.

Kur pradėti turizmo verslą? Kaip ir bet kuri kita, planuojant išlaidas ir pajamas. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kas turėtų būti kelionių agentūros verslo plane, kaip tinkamai organizuoti verslą, sukurti kelionių asortimentą, pasirinkti partnerius.

Darbo krypties pasirinkimas

Tai pirmas dalykas, su kuriuo turėsite susidurti. Visas šiuo metu veikiančias įmones galima suskirstyti į dvi grupes: organizuojančias ir įgyvendinančias savo keliones, žodžiu – kelionių organizatorius, ir tas, kurios specializuojasi išskirtinai parduodant vidaus ir užsienio įmonių pasiūlymus, tai yra kelionių agentus.

Žinoma, dirbti pagal pirmąjį variantą yra pelningiau, tačiau rizika didesnė. Be to, pradinis kapitalas turi būti labai didelis. Todėl saugiau ir lengviau pradėti savo veiklą įgyvendinant jau paruoštas keliones iš žinomų kelionių organizatorių. Turizmo verslo organizavimas šiuo atveju pareikalaus daug mažesnių investicijų, galite pradėti nuo 200 tūkstančių rublių kapitalo (žinoma, tai yra minimalus skaičius).

Kelionių agentas yra savotiškas tarpininkas tarp didelės įmonės ir pirkėjo. Bet tai nereiškia, kad turėtum pardavinėti keliones griežtai už kelionių organizatoriaus nustatytą kainą. Pavyzdžiui, kelionės į Ameriką organizatorius jums pasiūlė įgyvendinti 80 tūkstančių rublių vertės maršrutą su sąlyga, kad 10 procentų kelionės kainos pasiliksite sau. Parduodate bilietą savo mieste, kur nėra kitų panašių pasiūlymų, už daugiau, tarkime, 100 tūkstančių rublių. Nauda akivaizdi – jūsų pajamos didėja.

Kelionių verslas. Kur pradėti?

Apsisprendę dėl darbo krypties, turėtumėte įregistruoti savo įmonę. Galite sukurti juridinį asmenį arba veikti kaip individualus verslininkas. Kaip rodo praktika, norint dirbti turizmo pramonėje, geriau teikti pirmenybę LLC. Esminis tokios veiklos momentas – klientų pasitikėjimas pasirinkta įmone, o žmonės labiau pasitiki juridiniais asmenimis nei individualiais verslininkais.

Už LLC registravimą imamas 4000 rublių mokestis, taip pat turėsite padaryti antspaudą (dar 400–600 rublių) ir patvirtinti steigimo dokumentus pas notarą (apie 1000 rublių). Įstatinis kapitalas turi būti ne mažesnis kaip 10 000 rublių, o ne mažiau kaip pusę jo turite pervesti į banke atidarytą sąskaitą (už sąskaitos atidarymą taip pat turėsite sumokėti apie 500 rublių). Įsiregistravus įmonei bus priskirtas OKVED 53.30 „Kelionių agentūrų veikla“. Taigi, minimali suma, kurią išleisite registracijos procedūrai, yra 6000 rublių.

Licencija ir mokesčiai

Ko dar reikia norint atidaryti kelionių agentūrą? Anksčiau buvo reikalinga licencija, tačiau nuo 2007 metų privalomasis licencijavimas buvo panaikintas. Todėl belieka pasirinkti apmokestinimo objektą. Kelionių agentūrų darbui taikoma supaprastinta mokesčių sistema. Jūsų nuožiūra siūlomi du objektai: pajamos (6 procentų tarifas) arba pajamos atėmus išlaidas (15 procentų tarifas). Antrasis variantas turėtų būti pasirinktas tik tuo atveju, jei numatoma didelė išlaidų dalis.

Renkantis kambarį

Šis veiksmas turi būti atliktas prieš registruojantis. Taip, jie jūsų neregistruos, jei įmonė neturi juridinio adreso. Žinoma, geriausia agentūros biurą įsikurti miesto centre, tačiau pirmiausia sutelkite dėmesį į finansines galimybes. Prašau atkreipti dėmesį Ypatingas dėmesys kambario dizainas ir apstatymas. Iš esmės kelionių bendrovė parduoda pažadus, „orą“, žmogus duoda pinigus dabar, o paslaugą gauna vėliau, todėl reikėtų sukurti pasitikėjimo atmosferą, kad santaupos yra gerose rankose.

Biuro įranga

Nepamirškite apie biuro įrangą: biure turi būti kompiuteris su interneto prieiga (pradžiai užtenka vieno), telefonas, spausdintuvas, faksas – be viso šito nebus įmanoma organizuoti darbo. Nemažos bus ir baldų kainos. Kompiuterio stalas kainuoja mažiausiai 6000 rublių, pasukama kėdė apie 3000 tūkst., taip pat reikės įsigyti kėdžių klientams, sofą laukimui, jei susidarytų eilė, kavos staliuką, prie kurio bus dedamos bukletai, lankstinukai ir pan. .

Vidutiniškai baldų pirkimo kaina bus 30-60 tūkstančių rublių. Biuro įrangai (konservatyviais skaičiavimais) turėsite išleisti apie 50 tūkstančių rublių. Taip, turėti kelionių kompaniją nėra pigu! Verslo plane taip pat turi būti paskaičiuotos mėnesinės biuro priežiūros išlaidos, į kurias bus įtrauktos išlaidos kanceliarinėms prekėms, komunaliniai mokesčiai, mokėjimai internetu, telefono sąskaitos ir kt.

Partnerių atranka

Norint atidaryti kelionių agentūrą, be kita ko, reikia rasti kelionių organizatorius, su kuriais norite dirbti. Šiandien rinkoje yra daug operatorių, organizuojančių keliones į įvairias vietas. Svarbus dalykas: jums reikia dirbti tik su patikimomis įmonėmis.

Daugelis verslininkų, kurie tik pradeda plėtoti turizmo verslą, daro rimtą klaidą. Jie stengiasi bendradarbiauti su kelionių organizatoriais, siūlančiais keliones žemiausiomis kainomis. Paprastai tokios įmonės pasirodo nepatikimos. Kad išvengtumėte nemalonių akimirkų, rinkitės įmones, kurios jau pasitvirtino rinkoje.

Būtinai pasidomėkite, kurie kelionių organizatoriai turi biurus jūsų mieste. Dirbdami su jais išvengsite daug rūpesčių. Visa dokumentų apyvarta vykdoma pagrindiniame biure, jei turite atstovybę, dokumentus galėsite pateikti tiesiogiai, o tai labai patogu.

Įdarbinimas

Į kelionių agentūros verslo planą turi būti įtraukta informacija apie personalą ir darbo užmokestį. Mažą įmonę gali sudaryti tik keturi žmonės: direktorius, vadovas, buhalteris ir valytoja. Derinant funkcijas, personalas gali būti dar mažesnis.

* Skaičiavimams naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

Leidyklos „Petras. Paskelbta gavus leidėjo leidimą

Ar turiu pakankamai pinigų atidaryti kelionių agentūrą? Ar turėčiau rizikuoti savo paskutinėmis santaupomis, ar ne? Kiek laiko užtruks, kol investicijos į turizmo verslą atsipirks? Kiek aš uždirbsiu? Sukurti savo kelionių agentūrą ar nusipirkti jau paruoštą? Arba prisijungti prie franšizės tinklo? Ar sunku sudaryti kelionių agentūros verslo planą? Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros biurui? Kiek darbuotojų turėsite samdyti? Kur ieškoti filmuotos medžiagos? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbti? Į kokias šalis parduodate keliones? Apsiriboti siaura specializacija ar parduoti viską? Ar turėtume atidaryti oro ir geležinkelio bilietų kasas iš karto ar vėliau? Kaip pritraukti klientus? Kiek išleisti reklamai? Ar turistai turi daug nusiskundimų? Ir vis dar…

AR TURI ATIDARYTI KELIONIŲ AGENTŪRĄ AR NE?!

Mes pasistengsime išsklaidyti visas jūsų baimes ir paremti jūsų norą atidaryti kelionių agentūrą. Bet garantuojame: viskas, kas čia parašyta, yra tikras turizmo verslo padėties atspindys, be perdėto ir nutylėjimo.

Turizmo įmonės verslo plano kūrimas.

Jūsų žinioms siūlome diagramą, kurioje atsispindi pagrindiniai parametrai ir sąnaudų straipsniai, kurie gali būti naudojami rengiant kelionių įmonės (agentūros) verslo planą.

1. Kelionių agentūros koncepcija

Veiklos rūšis:

• Kelionių agentas;
• Kelionių organizatorius;
• mišri veikla.

Papildomos paslaugos:

• oro ir geležinkelio bilietų pardavimas;
• pervežimo paslaugos, limuzinų užsakymas;
• vizų tvarkymas;
• draudimas;
• Užsienio pasų registravimo dokumentų rengimas;
• individualaus gido ir jį lydinčio asmens paslaugos;
• vertimo paslaugos;
• vadovų pardavimas;
• susijusių kelionių produktų pardavimas;
• dovanų kuponų pardavimas;
• staliukų restoranuose, bilietų į renginius užsakymas ir užsakymas;
• turistinės įrangos nuoma;
• Automobilių nuoma.

Prioritetinės turistinės vietos:

• pagal turistinės paskirties vietą;
• pagal ekskursijų kainą;
• pagal šalį;
• pagal turizmo tipą.

2. Organizacinis planas

Kelionių agentūros biuro vieta:

• centras;
• pakraštys;
• atstumu nuo metro.

Biuro būsena:

• nuoma;
• nuosavos patalpos;
• kitas.

Biuro tipas:

• vitrinos biuras pirmoje eilutėje;
• verslo centre;
• administraciniame biuro pastate;
• prekybos centre;
• pirmame gyvenamojo namo aukšte.

Biuro dydis:

• dvi darbo vietos, trys penkios darbo vietos;
• vieno kambario, dviejų kambarių, trijų kambarių, daugiau nei trys kambariai;
• nemokamas išdėstymas (metrų skaičius).

Biuro baldai (kainų skaičiavimas):

stalai su priėmimo vietomis, kėdės darbuotojams, kėdės lankytojams, naktiniai staleliai su raktais, kabykla katalogams, drabužių spinta, pakabos, kabykla,
lenta informacijai ir Specialūs pasiūlymai, sofa lankytojams, žurnalinis staliukas, seifas, žaliuzės, veidrodis, indai (darbuotojams, lankytojams priimti), rėmeliai fotografijoms ir leidimams, augalai.

Biuro įranga (kainų skaičiavimas):

kompiuteriai, telefonai, faksas, spausdintuvai (ne mažiau 2 vnt.), skaitytuvas, kopijavimo aparatas, televizorius, CD ir DVD grotuvas filmams apie šalis ir kurortus rodyti, oro kondicionierius, vandens aušintuvas, pirmosios pagalbos vaistinėlė, laikrodis, Raštinės reikmenys, Sieninis pasaulio ar Žemės rutulio žemėlapis.

Biuro dizaino projektas:

• erdvės zonavimas;
• patalpų projektavimas pagal kelionių įmonės koncepciją;
• aukšto planas.

3. Konkurencinga aplinka

Konkurentai pasirinktose turistinėse vietose.
Konkurentai spinduliu:

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• pastatas;
• rajonas;
• miestai;
• šalys (jei reikia).

Naudingos būsimos kelionių agentūros konkurencinės savybės.

4. Gamybos planas

Darbuotojai:

• personalo stalas;
• darbo užmokesčio formavimo politika;
• mokymas.

Turo pardavimo technologija:

• kelionių paieška ir užsakymas;
• sąveikos su partneriais schema;
• mokėjimų už keliones apdorojimas;
• dokumentų srautas;
• dokumentų pristatymas ir išdavimas.

Kelionių agentūros paslaugų spektras:

• pagal sezoną;
• pagal nurodymus;
• pagal šalį;
• pagal kainą;
• pagal tikslinę auditoriją.

Kelionių agentūros kainų politika.

Parduodamų kelionių ypatybės.

Įmonės tapatybės kūrimas:

• rangovas;
• reikalingų prekių sąrašas;

Svetainės kūrimas:

• svetainės koncepcija ir funkcijos;
• rangovas;
• darbų kaina ir laikas.

Biuro dizainas pardavimui.

• iškaba;
• ramstis;
• ženklai;
• ženklas su darbo valandomis ir įmonės rekvizitais.

Spausdinimo gaminiai(aprašymas, tiražas, rangovas, gamybos laikas, kaina):

• knygelė;
• Vizitinės kortelės;
• firminiai blankai.

Atidaromas pristatymas.

• biudžeto dydis 3 mėn., 6 mėn., 12 mėn.;
• reklamos priemonės.

Klientų bazės palaikymo struktūra ir taisyklės.

6. Turizmo įmonės steigimo teisiniai aspektai

Juridinio asmens teisinė forma.

Mokesčių sistema.

Nuomos sutarties sudarymas.

Reikalingi leidimai priklausomai nuo turizmo veiklos rūšies.

Prekės ženklo registracija.

Kasos įrangos pirkimas ir registravimas (jei reikia).

Griežtų ataskaitų formų „Turizmo kuponas“ užsakymas.

Priežiūra buhalterinė apskaita(savarankiškai, su buhalterio, konsultacinės įmonės pagalba).

Teisinis veiklos palaikymas

7. Finansinis planas

Lėšų šaltiniai.

Investicijų suma ir trukmė.

Pradinis išlaidų planas.

Fiksuotų išlaidų planas.

Pajamų planas.

Atsipirkimo planas.

8. Išvada

Ilgalaikis plėtros planas.

9.Programos

Apytikslės kelionių agentūros kūrimo Maskvoje išlaidos,
vieną kartą:

Juridinio asmens registravimas ir reikalingų leidimų kelionių agentūros veiklai parengimas: 20 000–25 000

Baldų ir biuro paruošimas pardavimui: 50 000–100 000

Biuro įranga ir komunikacijos 100 000–150 000

Korporatyvinio identiteto kūrimas 15 000–25 000

Svetainės kūrimas ir registracija 20 000–45 000

Prekės ženklo registracija 50 000-100 000

Darbuotojų mokymas 5000–30 000

Galimos papildomos išlaidos

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• Paruošto turizmo verslo pirkimas, teisinių paslaugų apmokėjimas sandoriui paremti
• Apmokėjimas už patalpų parinkimo paslaugas
• Apmokėjimas už įdarbinimo paslaugas
• Apmokėjimas už prisijungimo paslaugas
• Internetas ir papildomos telefono linijos
• Apmokėjimas už konsultacinės įmonės paslaugas

Ekskursijų kaina net ir toje pačioje viešbučių kategorijoje yra skirtinga, o turistų pasirinkimas ne visada patenka į 3* apgyvendinimo lygį. Todėl norint sudaryti pajamų planą, reikia išanalizuoti pasirinktų krypčių sezono kainas su duomenimis iš 3*, 4*, 5* viešbučių ir palyginti jas su numatoma pajamų suma.

Apytikslis kelionių įmonės Maskvoje mėnesinių išlaidų planas (rub.)

Biuras ir infrastruktūra

Patalpų nuoma 25 m2 - 50 000

Ryšio paslaugos 3000

Internetas 5000

Vanduo (vėsesnis) 500

Kanceliarinės prekės 2500

Kitos administracinės išlaidos 6000 Darbuotojų atlyginimai

Darbo užmokestis

• direktorius 35 000 +%
• Vadovas 19 000 +%
• Vadovas 16 000 +%
• Sekretorius-vadybininkas 12 000 +%
• Kurjeris 16 000
• Buhalteris (užsakomasis darbas) 10 000
• Valytoja 3000

Reklamos biudžetas

• Teisinė prenumeratos paslauga 7000 RUB. mėnesių
• Užsakymo internetu ir kelionių paieškos sistemos mokėjimas – 1200 rublių/mėn.
• Kasečių pildymas 400 rub./mėn.

Nenumatytos išlaidos 10 000 RUB.

Iš viso 241 500 rub. + procentas nuo atlyginimo

Kelionių įmonės statuso pasirinkimas. Kelionių organizatorius ar kelionių agentas?

2007 metais panaikinus kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą, privaloma Viešoji tvarka nustatyta tik kelionių organizatoriaus veiklai. Kelionių agentūros veikla gali verstis bet kuris juridinis ar individualus verslininkas. Vienintelis dalykas, kuris šiandien lemia kelionių agento statusą, yra susitarimo su kelionių organizatoriumi buvimas, pagal kurį kelionių agentas kelionių organizatoriaus vardu ir lėšomis parduoda kelionės metu sukurtą turizmo produktą. operatorius. Tuo pačiu kelionių agentas privalo laikytis daugybės įstatyme nustatytų reikalavimų, kuriuos aptarsime toliau.

Tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl taip svarbu suprasti, kuo skiriasi kelionių agentūrų veikla nuo kelionių organizatorių ir laiku imtis reikiamų teisinių veiksmų. Faktas yra tas, kad įstatymas nustato privalomą reikalavimą – visi kelionių organizatoriai, registruoti teritorijoje Rusijos Federacija, privalo turėti finansinį saugumą. Finansinė parama – tai kelionių organizatoriaus garantija neįvykdžius ar netinkamai įvykdžius kelionių produkto pardavimo sutartį, jo civilinės atsakomybės vartotojams turistams draudimas.

Iš finansinės paramos nukentėjusiems turistams kompensuojama faktinė jų patirta žala, pavyzdžiui, kelionės kaina, jei ji neįvyko, arba išlaidų skirtumas, jei atostogų laikas buvo sutrumpintas. Finansinį saugumą užtikrina draudimo bendrovė arba bankininkas. Įstatymas nustato minimalią sumą, už kurią turi būti sudaroma draudimo sutartis arba banko garantijos sutartis; šiandien tai 10 000 000 rublių. tarptautiniam turizmui (įvažiavimas ir išvykimas) ir 500 000 rublių. vidaus turizmui.

Finansinio užstato aptarnavimo kaina vidutiniškai siekia 1–1,5% per metus nuo užstato sumos.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Pavyzdžiui, nuo minimalios finansinės paramos tarptautiniam turizmui sumos – 10 000 000 rublių. draudimo kompensacijos kaina bus 100 000–150 000 rublių. Tai yra suma, kurią kasmet reikės sumokėti draudimo bendrovei už kelionių organizatoriaus civilinės atsakomybės draudimo sutartį.

Sutartinė kelionių agento darbo parduodant keliones schema atrodo maždaug taip:

1. kelionių organizatorius su kelionių agentu sudaro agentūros (komisinio) sutartį, pagal kurią agentui pavedama už atlygį įgyvendinti (parduoti) kelionių organizatoriaus sugeneruotas keliones;
2. kelionių agentas pritraukia klientą (turistą) ir sudaro su juo sutartį dėl turizmo produkto pardavimo, gauna dokumentus, reikalingus kelionei registruoti;
3. kelionių agentas siunčia kelionių organizatoriui prašymą užsakyti konkrečias kelionės paslaugas klientui (turistui), nurodydamas datas, turistų skaičių ir rekvizitus, viešbutį, pervežimo lygį, ekskursijas ir kitus kelionės komponentus;
4. kelionių organizatorius patvirtina kelionių agento prašymą ir išrašo sąskaitą apmokėjimui;
5. kelionių agentas pateikia kelionių organizatoriui dokumentus (ar informaciją), reikalingus kelionei įforminti (pavyzdžiui, vizai gauti);
6. kelionių agentas priima galutinį mokėjimą iš turisto (jei atsiskaitoma grynaisiais, išrašo kasos kvitą arba griežtą ataskaitos formą);
7. kelionių agentas sumoka kelionių organizatoriui atėmus jam priklausantį atlyginimą (banko pavedimu arba grynaisiais į kelionių organizatoriaus kasą);
8. kelionių organizatorius kelionių agentui išduoda turistui keliauti reikalingus kelionės dokumentus;
9. kelionių agentas turistui išduoda turizmo dokumentus ir visą reikiamą informaciją;
10. kelionių agentas atsiskaito kelionių organizatoriui - siunčia agento ataskaitą (aktą), kuriame nurodoma kelionių pardavimo suma ir atlygio dydis;
11. kelionių organizatorius pasirašo agento ataskaitą ir išrašo sąskaitą už suteiktas paslaugas pagal atstovavimo sutartį.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad pateikta schema atspindi tik idealų dokumentų srauto variantą.

Praktiškai kelionių agentas gali susidurti su įvairiais netikėtumais; pirma, kelionių organizatorius gali atsisakyti sudaryti su Jumis atstovavimo sutartį ir pasiūlys pirkimo-pardavimo sutartį, dėl to pasikeis Jūsų teisinis statusas, reikės pritaikyti apskaitą ir dokumentų srautą;

antra, mokėdami pagal kelionių organizatoriaus sutartį staiga atrandate, kad sąskaita faktūra išrašyta apmokėjimui
kitai įmonei arba, atsiskaitant per kelionių organizatoriaus kasą, jums bus pateiktas kasos pajamų orderis už fizinį
asmuo, turintis „sumokėtą“ antspaudą be organizacijos antspaudo.

Kelionių įmonės darbuotojai

Optimalus mažos kelionių kompanijos personalas atrodo maždaug taip:

• ¦ lyderis;
• ¦ vadovas1;
• ¦ vadovas2;
• ¦ sekretorė su išplėstomis pareigomis;
• ¦ kurjeris;
• ¦ buhalterė ir kasininkė;
• ¦ valytoja.

direktorius.

Kelionių įmonės vadovas yra pagrindinė figūra ir išsprendžia daugybę klausimų – tiek ekonominių, tiek strateginių, tačiau be jo patartina turėti bent du pardavimų vadybininkus.

Vadovas taip pat gali būti vyriausiasis buhalteris, kasininkas, pasirašyti dokumentus ir registruoti lėšų gavimą.
Jei kelionių agentūros vadovas yra samdomas darbuotojas, jis turi turėti ne mažesnę kaip dvejų metų darbo patirtį – tai minimalus laikas, per kurį specialistas gali pereiti visus kelionių agentūros darbo „sezonus“ – aukštus, žemus, „miręs“ – ir išmokite valdyti įmonę. Jei kelionių agentūros vadovas – įkūrėjas neturi patirties turizmo srityje, tai nėra tragedija. Būtina kviesti vadovus, turinčius darbo patirties ir kartu su jais kurti įmonės strategiją, asortimentą, reklamos politiką.

Kelionių įmonės vadovas.

Į jo pareigas įeina: derybos su klientais ir partneriais telefonu ir biure, kelionių su turistais organizavimas, kelionių užsakymas ir dokumentų tvarkymas su kelionių organizatoriais, užsakymų vykdymo stebėjimas, kainų pasikeitimai, reikalavimai pateikiamiems dokumentams, bendradarbiavimo sąlygos, specialūs pasiūlymai. .

Universalus vadovas turi išlaikyti ir tobulinti savo kvalifikaciją (meistriškumo kursai, seminarai, reklaminės ekskursijos), dirbti parodose ir dirbtuvėse Reikalavimai vadovui: aukštasis išsilavinimas, patirtis turizmo srityje, nebuvimas blogi įpročiai, reprezentatyvi išvaizda, kompetentinga rusiška kalba, komunikabilumas, iniciatyvumas, gebėjimas spręsti konfliktines situacijas, atsakingumas.

Vadovas be darbo patirties turėtų stengtis bent jau dirbti turizmo srityje ir turėti specializuotą vidurinį ar aukštąjį (nebaigtą aukštąjį) išsilavinimą, nes tai daro didelę įtaką bendram kultūros lygiui. Įjungta
mokyti žmogų, kuris siekia žinių, yra naudinga užduotis, tačiau išsiaiškinkite šio kandidato ilgalaikius planus, kad
įdėtos pastangos ir pinigai nenuėjo veltui – galbūt įgytas žinias panaudos kitoje kelionių agentūroje.

Kelionių agentūros sekretorė

priima įeinančius skambučius, paskirsto juos pagal vadybininkų specializaciją, atsako į bendrus klausimus („Kaip galiu pas jus atvykti?“, „Iki kokio laiko dirbi?“), užtikrina savalaikį reikalingų kanceliarinių prekių, namų apyvokos prekių užsakymą, ir stebi kurjerio darbo grafiką, vykdo vadovo nurodymus, priima biuro lankytojus ir svečius. Turite suprasti, kad kartais be sekretorės pagalbos apsieiti labai sunku, ypač sezono metu – vasarą, kai tuo pačiu metu skamba telefonas, o klientas sėdi kėdėje.

Sekretoriams taip pat pavesta užpildyti klausimynus, įrašyti ir registruoti gaunamus ir siunčiamus laiškus bei atsakyti į įmonių el. laiškus, ICQ ir Skype.

Paprastai sekretorė įdarbinama po kelių mėnesių nuo kelionių kompanijos įkūrimo, kai nuolat skamba telefonas ir į biurą ateina dėmesio reikalaujantys klientai.

Kurjeris

Labai svarbios ir atsakingos pareigos. Su šio žmogaus jėgomis (kojomis) pinigai, pasai, dokumentai turi patekti pas kelionių organizatorių. Todėl rinkdamiesi kandidatą į šias pareigas vadovaukitės paprasta taisykle: žmogų turi patikrinti visi galimi būdai- paskambinti į ankstesnę darbovietę, patvirtinti registracijos ir gyvenamosios vietos atitikimą, paskambinti namų telefonu ir bendrauti su artimaisiais, pasiteirauti rekomendacijų. Šios priemonės nėra nereikalingos. Problemos, kurios gali kilti dėl kurjerio veiksmų, be perdėto, yra katastrofiškos – užsienio pasų ir dokumentų praradimas, lėšų, kurias kurjeris gabena kasdien, vagystės. Geriausias variantas – giminaitis ar pažįstamas, bet, deja, tokių kandidatų randama ne visada.

Buhalterė-kasininkė,

tikrai būtinas specialistas, tačiau jo paslaugų kaina yra per didelė nedidelei kelionių agentūrai (Maskvoje nuo 30 000 rublių). Todėl dauguma kelionių agentūrų naudojasi advokatų kontorų ar išorės buhalterio paslaugomis. Tai personalo sprendimas leidžia sumažinti apskaitos išlaidas bent tris kartus.

Atlyginimo ir premijų sistemos turizmo versle

Turizmo versle pastebima bendra tendencija didinti atlyginimus. Taip yra dėl esamo personalo „bado“. Patirties turintys specialistai pereina į kitą įmonę, kur už tą patį etatą siūlo kiek didesnį atlyginimą ir tai gali įvykti kas pusmetį.

Turizmo vadybininko atlyginimų skaičiavimo galimybės

Kelionė laikoma parduota, kai sumokama 100 proc.

1. Beprocentinė sistema: atlyginimas 22 000-30 000 rub.

2. Atlyginimas + palūkanos:
Atlyginimas 10 000-15 000 rub. + 10% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 15 000 + 10% įgyvendinus keliones daugiau nei 150 000 rublių.
Atlyginimas 15 000 + 10% pajamų iš parduotų kelionių, padalintas visiems vadovams.
Atlyginimas 18 000-20 000 rub. + 5% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 18 000-20 000 rub. + 10% visų parduotų kelionių, padalyta tarp visų vadovų.

3. Planuojama sistema: fiksuotas atlyginimas mokamas įvykdžius planą; pavyzdžiui, nuo 50 000 rub. (tai nurodo įmonės pajamas, o ne visas kelionių išlaidas). Jei planas viršijamas daugiau nei 50 000 rublių. + 10%, daugiau nei 100 000 rub. + 15%, virš 250 000 + 20%.

Ne sezono metu (sausis, vasaris, gegužė, birželis) planas 50 proc. Tokiu atveju mokamas ankstesnis fiksuotas atlyginimas.

Jei planas neįvykdomas, išskyrus ne sezono metu, taikoma baudų sistema:

• ¦ pirmas mėnuo - jokių nuobaudų, reikalinga priežasčių, susijusių su pardavimų sumažėjimu, analizė;
• ¦ antras mėnuo ir vėliau: 40 000–49 000 rublių. – iš fiksuoto mokėjimo išskaičiuojama 10% (30 000–39 000 rublių – 20%; 20 000–29 000 rublių – 30%).

Pirmaisiais mėnesiais po kelionių agentūros biuro atidarymo planinė darbo užmokesčio sistema, kaip taisyklė, nenaudojama.

Darbo užmokesčio skaičiavimo kelionių įmonės kurjeriui galimybės

1. Atlyginimas 12 000–15 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, Mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadieniais-penktadieniais.

2. Atlyginimas 15 000–20 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis - šeštadienis.

Sezono ir padidėjusių pardavimų metu kurjeriams įprasta skirti 20–30% priedą nuo atlyginimo. Kurjeris yra svarbus kelionių agentūros darbuotojas, todėl geriau laiku susimokėti papildomai, išleisti priedus ir dirbti ramiai.

Rinkoje galite rasti pasiūlymus iš kurjerių kompanijų, kurios pristato dokumentus bet kur
miestuose, jie sudaro oficialią sutartį ir prisiima visą finansinę atsakomybę grynaisiais pinigais ir siuntinyje esantys dokumentai.

Kelionių įmonės direktoriaus atlyginimo apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas nuo 40 000 rublių.
2. Atlyginimas 18 000–20 000 rub. + 1–5% mėnesinių pajamų
agentūra atskaičius išlaidas.
3. 12 000–15 000 rub. + 5–10% mėnesinių pajamų atskaičius išlaidas.

Tai buvo tik maža dalis Julijos ir Georgijaus Mokhovų knygos „Kelionių agentūra: kur pradėti, kaip pasisekti“, kurią išleido Peter Publishing House.

Pačiame vadove rasite išsamių patarimų, kaip pasirinkti kelionių organizatorių, organizuoti dokumentų srautą, apmokestinimą, rekomendacijas dėl reklamos, darbo su klientų baze ir daug vertingų nuorodų į specializuotus interneto išteklius, skirtus turizmo industrijos specialistams.

356 žmonės šiandien studijuoja šį verslą.

Per 30 dienų ši įmonė buvo peržiūrėta 32 355 kartus.

Skaičiuoklė šio verslo pelningumui apskaičiuoti

2007 m. panaikinus privalomąjį turizmo veiklos licencijavimą Rusijoje, daugelis verslininkų pradėjo domėtis, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, o internetas buvo pilnas nuoseklių tokio verslo nurodymų. Tai nenuostabu, startinės investicijos yra minimalios, o šis pelningas verslas su nedidelėmis investicijomis atsiperka pardavus vos 500 kuponų. Ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą ir nuo ko pradėti?

Turizmo paslaugų rinkoje yra 2 rūšių paslaugų teikėjai – kelionių agentūros ir kelionių organizatoriai. Kelionių agentūros parduoda jau paruoštas keliones, o operatoriai jas kuria: parenka viešbučius ir juose užsako kambarius, organizuoja keliones lėktuvu, taip pat nustato komisinių, kuriuos kelionių agentūra gaus pardavusi keliones.

Kelionių agentūros, savo ruožtu, būna dviejų tipų: vienos specializuojasi vietinėse kelionėse, o kitos – tarptautinėse.

Pelningos kelionių agentūros atidarymas nuo nulio

Taigi, prieš atidarydami kelionių agentūrą nuo nulio, turite pasirinkti prioritetinę turistų siuntimo kryptį – į užsienį ar šalies viduje. Pirmuoju atveju jie dažniausiai siūlo išskirtines temines keliones, pavyzdžiui, aplankyti visas pagrindines Rusijos bažnyčias per 7 dienas arba ekologinį turą su demonstravimu, kaip jie organizuoja braškių auginimą olandų technologijomis, taip pat galite priimti užsieniečius. Kada tarptautinės paskirties vietos Jie dažniausiai pasikliauja populiariomis paplūdimio atostogomis ir prabangiomis, brangiomis kelionėmis.

Ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą?

• Agentūros registracija kaip juridinis asmuo - LLC arba individualus verslininkas. Daugeliu atvejų individualaus verslininko forma yra pelningesnė, nes ji yra pigesnė ir nereikalauja įstatinio kapitalo. Tačiau kai kurie kelionių organizatoriai atsisako dirbti su įmonėmis, registruotomis kaip individualūs verslininkai.
• Patalpų nuoma. Pakanka rasti 20 m2 ploto kambarį, pageidautina miesto centre. Taip pat yra nuomonė, kad biurą geriau įsikurti šalia kitų kelionių agentūrų, nes klientai mėgsta pasirinkimą ir mielai važiuos į visas šalia esančias įmones, kad išsirinktų geriausią kelionę ir geriausią kainą.
• Patalpų remontas ir sutvarkymas. 20 m2 ploto biuro kosmetinis remontas kainuos nuo 50 000 rublių. Dar apie 18 000 rublių teks išleisti dviem telefono linijoms, taip pat internetui. Iš viso baldams ir įrangai įsigyti turėsite išleisti apie 100 000 rublių.
• Iki 2007 m. nuoseklios instrukcijos, kaip atidaryti kelionių agentūrą, apėmė licencijos gavimą nuo nulio ir dokumentų rinkimą, tačiau dabar popierizmas sumažintas iki minimumo, todėl visi traukia Šis tipas verslui.
• Statistikos kodų gavimas ir banko sąskaitos atidarymas, nepamirštant apie tai pranešti mokesčių inspekcijai.
• Prieigos prie vieningos kelionių ir kelionių organizatorių paieškos duomenų bazės pirkimas. Dažniausias pavyzdys yra tourindex.ru. Prieiga kainuoja nuo 13 000 rublių šešiems mėnesiams ir leidžia greitai parodyti klientui visus galimus pasiūlymus nesikreipiant į kiekvieno kelionių organizatoriaus svetainę. Bet kokios nuoseklios instrukcijos, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, tikrai pažymės, kad prieiga prie kelionių organizatorių duomenų bazės yra pati didžiausia svarbus žingsnis. Jei leidžia lėšos, taip pat galite įsigyti specialią programinę įrangą, kad supaprastintumėte dokumentų eigą, ji kainuoja apie 9000 rublių ir skirta 4 sėdimoms vietoms.
• Darbuotojų paieška ir samdymas. Jums reikės bent 2 pardavimų vadybininkų, o pats įmonės savininkas dažniausiai derina klientų aptarnavimą ir administracinis darbas. Paprastai jie nesamdo buhalterio, o ne visą darbo dieną dirbančiam darbuotojui moka 5-8 tūkstančius rublių per mėnesį. Vadovų atlyginimas yra maždaug 10 000 rublių + 1-3% nuo kelionių pardavimo. Darbuotojai taip pat periodiškai siunčiami į pažintines keliones į populiarias vietas.
• Iškabų, reklamos ir interneto svetainių kūrimas – klientų paieška. Čia irgi reikia apsispręsti dėl savo prioritetų – pasikliauti internetu ar tradicine reklama, nes šiandien abi kryptys brangios. Tačiau visos įmonės, kurios galvojo apie tai, kaip atidaryti kelionių agentūrą ir ko tam reikia, galiausiai sutinka su viena nuomone - geriausia reklama Tai iš lūpų į lūpas, rekomendacijos iš patenkintų klientų.

Vidutinė kelionės kaina populiariose vietose yra apie 700–800 USD. Vidutiniškai agentūra uždirba 10% komisinį atlyginimą iš turo pardavimo, tai yra 70–80 USD. Pirmaisiais įmonės veiklos metais užsakymų bus nedaug, vasarą maždaug 40 sutarčių per mėnesį, o žiemą tik 15-20. Sunkiausia pirmaisiais metais išgyventi žemąjį sezoną, taip pat išsiųsti 400-500 klientų į užsienį. Jei įmonė sėkmingai išgyveno pirmuosius veiklos metus, tai ateityje klientų skaičius nuolat augs 2-3 kartus.

O kai kelionių agentūra sustiprės, ji gali pabandyti tapti kelionių organizatoriumi. Norėdami tai padaryti, turėsite nusipirkti civilinės atsakomybės draudimo polisą už 5 milijonus rublių ir patekti į vieningą federalinį kelionių organizatorių registrą. Tai leis jums savarankiškai kurti keliones, patenkinti nuolatinių klientų poreikį egzotiškoms kelionėms ir nustatyti savo kainas.

4 komentarai

Akvatelio atidarymas

Verslo idėja: akvatelio atidarymas Tinka: verslininkams, gyvenantiems prie vandenyno, jūros ar didelio ežero Reikalingi ištekliai: eksploatuojamas laivas, kambario įranga

Kelionių organizavimas silpnaregiams

IN modernus pasaulis Yra apie 314 milijonų silpnaregių žmonių, o jų skaičius laikui bėgant tik didėja, todėl daugelio gyventojų išlieka negrįžtamo senėjimo tendencija. išsivyščiusios šalys. Ši unikali verslo idėja suteiks jums ne tik gerų pajamų, bet ir...

Politinis turizmas kaip verslas

Kelionės turizmo rinkoje auga kaip grybų po lietaus. IN Pastaruoju metu Politinis turizmas pradėjo aktyviai augti. Beveik kiekviena užsienio kelionių kompanija siūlo pasivaikščioti po politikos platybes ir pamatyti, kas vyksta užkulisiuose. Kiekvienas turistas gali pasivaikščioti…

Ekologinio turizmo organizavimas

Verslo idėja: ekoturizmo organizavimas Kam tinka: žmonėms, kurie tikrai myli gamtą Reikalingi ištekliai: išvardyti straipsnyje

Privatus turizmo verslo vadovas

Verslo idėja: Turizmo verslo privatus gidas Kam tinka: iniciatyviems turistinių miestų gyventojams – ypač istorikams pagal pašaukimą ar išsilavinimą.

Lagamino nuoma atostogoms

Verslo idėja: lagaminų nuoma atostogoms. Tinka: Kelionių entuziastams. Reikalingi ištekliai: 15 kvadratinių metrų lagaminų saugojimo vieta. metrų, visų dydžių ir spalvų lagaminai.

Pagalbos centrų poilsiautojams atidarymas paplūdimiuose ir viešbučiuose

Verslo idėja: atidaryti pagalbos centrus poilsiautojams paplūdimiuose ir viešbučiuose. Kam tinka: verslo žmonėms, nuolat gyvenantiems rekreacinėse zonose. Reikalingi resursai: lėšos palapinėms, plastikinėms kėdėms, stalams, ženkliukams personalui įsigyti.

Mobilus viešbutis

Verslo idėja: mobilus viešbutis. Kam tinka: visiems. Reikalingi ištekliai: paruošti mobilieji įrenginiai.

Mini viešbučiai Europos šalyse

Verslo idėja: mini viešbučiai Europos šalyse. Kam tinka: visiems.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio ir pasisekti

Reikalingi ištekliai: baigtas objektas arba žemės sklypas. Pageidautini ištekliai: statybininkai, darbo personalas.

Kelionių agentūros atidarymas trečiojo pasaulio šalyje

Verslo idėja: atidaryti kelionių įmonę vienoje iš trečiojo pasaulio šalių. Kam tinka: visiems. Reikalingi ištekliai: patalpos, kuriose įsikurs įmonė; kvalifikuoti gidai, kalbantys užsienio kalbomis.

Negalite įveikti didelių žaidėjų mažindami kainas, todėl turėsite sunkiai dirbti, kad įsitikintumėte, jog jūsų paslaugos yra vertos jūsų mokamų pinigų. Tos paslaugos, kurios jus išskiria iš kitų, yra labai svarbios. Bendra paslaugų kokybė yra raktas į sėkmę.

Turizmas yra labai konkurencinga pramonė, todėl atidarę kelionių agentūrą ruošiatės daug sunkaus darbo. O pradėję verslą negalėsite pasinaudoti nemokamomis ar itin pigiomis atostogomis – tiesiog neturėsite laiko. Taigi motyvacija turėtų būti susijusi su darbu ir jūsų teikiama paslauga.

Dienas praleisite derėdamasi su žmonėmis asmeniškai arba telefonu, o tam reikia pastangų, net jei jums patinka kalbėtis su žmonėmis. Jei neturite tam pakankamai ištvermės, neturėtumėte atidaryti kelionių agentūros.

Turizmo versle svarbiau ne parduoti keliones, o parduoti konsultacijas. Jūsų klientai nori įsitikinti, kad gali išsinuomoti automobilį, eiti pasivaikščioti ar gauti vegetariško maisto. Labai svarbu jiems suteikti asmeninį požiūrį.

Jums nereikia turėti patirties turizmo srityje. Jis, žinoma, padės, bet svarbiausia – pasiruošti greitai mokytis.

Kaip pradėti

Visai įmanoma atidaryti kelionių agentūrą namuose su kompiuteriu ir telefonu. Galite pradėti kurti klientų bazę su draugais ir šeima, todėl techniškai pradėti nėra sunku.

Bet jūs turite galvoti plačiau, jei norite, kad jūsų verslas išliktų. Konkurencijos vietos ar gatvės lygiu neužtenka aukštas lygis už verslo sėkmę. Tikrai vietinis verslas tokioje rinkoje neišgyvens. Ji turi būti prieinama visoje šalyje.

Pažvelkite į sritis, kurių kelionių agentūros dar gerai neaprėpia, ir pradėkite ten verslą. Arba galite pradėti verslą, kuris teikia specializuotas kelionių paslaugas ir nereikalauja biuro.

Kiek tai kainuoja?

Biuro išlaidos gali būti labai brangios, tačiau jei jūsų kelionių agentūra turi siaurą specializaciją, galite sutaupyti pinigų biurui išsinuomoję jį vietovėje, kurioje ji pigiausia.

Darbuotojai:

Tačiau atokus, bet pigesnis biuras gali būti trūkumas samdant darbuotojus. Tai nėra ta pramonė, kurioje darbuotojai gauna labai didelius atlyginimus, tačiau vyksta konkurencija dėl gerų darbuotojų.

Ieškokite žmonių, kurie turi patirties turizmo srityje ir kuriuos patrauktų pigios atostogos ir pasiūlykite juos geros sąlygos dirbti. Grubiai tariant, atlyginimams teks išleisti tiek pat, kiek ir biuro nuomai, tačiau reikia būti pasiruošus mokėti daugiau už patirtį ar užsienio kalbų mokėjimą.

Prieš atidarydami kelionių agentūrą, turite pagalvoti, kaip klientai sužinos apie jūsų įmonę. Vietiniai laikraščiai, geltoni puslapiai, teletekstas yra geri būdai, bet jie nėra pigūs.

Reklama iš lūpų į lūpas yra efektyvi, tačiau žinokite, kad tai nėra verslas, kur geras aptarnavimas tikrai jus sugrąžins. Jūsų klientai papasakos savo draugams apie suteiktą puikią paslaugą, tačiau didelė kainų konkurencija privers žmones ieškoti kitų galimybių, net jei jie atvyks pas jus.

Kelionių agentūros atidarymas

Sukurti planą

Sukurkite realų verslo planą, kad atidarytumėte savo kelionių agentūrą. Turėsite sėkmingai konkuruoti tiek su esamomis agentūromis, tiek su svetainėmis, kurios leidžia žmonėms rezervuoti viešbučius ir lėktuvų bilietus. Jei neturite patirties turizmo versle, tuomet galite keletą mėnesių dirbti jau veikiančioje kelionių agentūroje, kad ją įgytumėte.

Taip pat turėtumėte turėti realų finansinį planą. Jį sudarę pasikonsultuokite su buhalteriu.

Apibrėžkite nišą

Kurdami kelionių agentūros verslo planą sutelkite dėmesį į savo skiriamieji bruožai. Daug sunkiau planuoti pailgintas atostogas, keliones, kuriose yra daugiau nei vienas skrydis ir viešbučių rezervavimas bei ekskursijos su gidu. internetines paslaugas. Daugelis įmonių taip pat nori savarankiškai organizuoti keliones internetu, o ne dirbti su konkrečia kelionių agentūra. Apibrėždami savo nišą, sutelkite dėmesį į tai, kas jus domina ir ką esate kompetentingi. Jei turite puiki patirtis, pavyzdžiui, vykstant į ekskursijas po Europą, geriau atidaryti kelionių agentūrą, kuri specializuojasi tokiose kelionėse. Jei turite ryšių verslo aplinkoje ir patirties organizuojant verslo keliones, geriau atidaryti kelionių agentūrą, orientuotą būtent į įmones.

Kurti ryšius

Reklamuokite savo kelionių agentūrą, pabrėždami savo specializaciją ir taikydami potencialius klientus. Reklaminėje medžiagoje, pvz., brošiūroje ar svetainėje, apibūdinkite savo patirtį organizuojant ekskursijas ir kodėl žmonėms būtų sunku jas organizuoti patiems. Remdamiesi savo žiniomis, galbūt galėsite sutaupyti klientų pinigų derindami keliones arba organizuodami jas ne tokiu judriu metų laiku.

Kelionių agentūros pelnas

Kelionių agentūros pelnas – tai komisiniai, kuriuos ji gauna pardavusi kelionių organizatoriaus paketą. Jūsų kelionių agentūros šlovė yra svarbi, nes tarptautiniai kelionių organizatoriai didelio komisinio atlyginimo nežinomai organizacijai nesuteiks. Komisiniai gali labai skirtis.

Minimalus komisinis mokestis prasideda nuo 10%, o žinomoms kelionių agentūroms siekia 18%. Taigi jums bus sunku konkuruoti, jei tik pradedate.

Pavyzdžiui, jei vidutinė kupono kaina yra 25 000 rublių, tada pardavus 4 kuponus per dieną galite uždirbti 300 000 rublių pajamų. per mėnesį, kurio turėtų pakakti išlaidoms padengti.

Kaip atidaryti franšizės kelionių agentūrą

Kaip atidaryti kelionių agentūrą ir nebankrutuoti pirmaisiais metais? (ir taip nutinka 90 % naujų įmonių) Vienas iš šios problemos sprendimo būdų – atidaryti franšizės kelionių agentūrą. Jums bus suteiktas verslo modelis, paruoštas prekės ženklas, ryšiai su kelionių organizatoriumi ir supaprastinti verslo procesai. Žinoma, už tai turėsite sumokėti, tačiau, kaip taisyklė, mokestis nėra labai didelis.

Jei versle esate naujokas, tuomet franšizė kaip tik jums. Geriausias būdas atidaryti kelionių agentūrą. Deja, šiandien Rusijos franšizės rinkoje nėra labai daug kelionių agentūrų, todėl franšizės gavėjų pasirinkimas bus ribotas.

Kaip atidaryti turizmo verslą

Turite suprasti, kad turizmo verslas yra daug platesnė sąvoka nei kelionių agentūra ar kelionių agentūra. Turizmo verslas apima viešbučius, transportą, ekskursijų organizavimą ir kt. Apskritai galima išskirti dvi turizmo verslo sritis:

1) Jūsų klientai atostogauja kažkur kitur. Jūsų įmonė organizuoja dokumentų paėmimą, pristatymą ir derasi su priimančia šalimi, kuri užsiima turistų aptarnavimu. Beveik visas turizmo verslas Rusijoje veikia pagal šią schemą.

2) Kitas variantas – priimti turistus iš kitų miestų ir šalių. Pagal šią schemą veikia didžioji dalis turizmo verslo tokiose šalyse kaip Turkija, Egiptas, Ispanija, Graikija ir kt. Nors ten yra kelionių agentūrų, kurios vietos gyventojams suteikia galimybę pailsėti kitoje šalyje.

Organizuoti turizmo verslą pirmąja kryptimi yra daug paprasčiau, nes nereikia kurti infrastruktūros, statyti viešbučių, palaikyti švarą atrakcionuose, užtikrinti turistų saugumą ir pan. Paprastai žmonės Rusijoje kalba apie turizmo verslo organizavimą, tai ir turi omenyje.

Su pirmąja kryptimi susijusį turizmo verslą galima suskirstyti į 2 sritis: kelionių agentūras ir kelionių organizatorius. Kelionių agentūros užsiima gatavų turizmo produktų perpardavimu, o joms atidaryti paprastai nereikia didelių investicijų. Kelionių organizatoriai organizuoja keliones ir dažnai nuomoja lėktuvus bei viešbučius užsienyje. Jie prisiima didelę riziką, bet taip pat gauna didelį pelną. Savo keliones jie įgyvendina ir patys, ir padedami kelionių agentūrų.

Turizmo versle nereikia painioti kelionių agentūros ir kelionių organizatoriaus. Skirtumas tas, kad kelionių agentūros parduoda keliones, o kelionių organizatoriai jas organizuoja. Galite atidaryti kelionių organizatoriaus įmonę, tačiau jums reikia konkuruoti su didelėmis įmonėmis, kurios perka vietas lėktuvuose ir viešbučiuose dideliais kiekiais, o tai leidžia sumažinti savo kelionių išlaidas.

Kaip tapti kelionių agentu

Taigi, jūs nusprendėte tapti kelionių agentu, tai yra, parduoti keliones iš vieno ar kelių kelionių organizatorių. Jūs neprisiimate didelės rizikos, tačiau esate atsakingas už sunkiausią verslo problemą – pardavimų problemą.

Verslo idėja: atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio

Ir reikia tai gerai išspręsti, nes komisiniai yra vienintelis jūsų pajamų šaltinis.

Pirmiausia reikia apsispręsti dėl veiklos krypties. Ar dirbsite tik populiariausiose kryptyse (Turkija, Tunisas, Egiptas) ar teiksite keliones beveik į visas šalis? Ar specializuojatės atostogų paplūdimyje ar slidinėjimo atostogose? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbsite?

Kai atsakymai į šiuos klausimus yra paruošti, turite galvoti, kaip pritrauksite klientus. Naudokite reklamą spaudoje ir internete, suteikite įmonei gerą vardą, sugalvokite posūkį. Ir nepamirškite gerai aptarnauti savo klientų – tada jie vėl ateis pas jus ir atsives draugų.

Kaip tapti kelionių organizatoriumi

Norint tapti kelionių organizatoriumi, reikia didelių pradinių investicijų. Būtent kelionių organizatoriai organizuoja keliones ir nustato joms kainas bei komisinio atlyginimo dydį kelionių agentams.

Dažniausiai kelionių organizatoriai atsiranda iš sėkmingai besivystančių kelionių agentūrų, taip iš karto turėdami rinką savo paslaugoms.

Kaip atidaryti kelionių įmonę be pradinio kapitalo

Kelionių įmonę atidaryti galima ir be pradinio kapitalo, tačiau reikia suprasti, kad teks atsisakyti visų privalumų, susijusių su didelėmis išlaidomis. O tai, visų pirma, biuras, reklama ir personalas. Darbuotojų trūkumo problema išsprendžiama nesunkiai. Nors jūsų pelnas mažas, viską galite padaryti patys. Padidėjus klientų skaičiui, o kartu ir darbo apimčiai bei pelnui, galite samdyti darbuotojus, kurie jums padės. Biuro trūkumas dėl darbuotojų trūkumo taip pat nėra didelė problema. Jums tereikia rasti kitą vietą susitikti su klientais.

Pinigų reklamai trūkumas yra rimta problema. Klientų reikia ieškoti patiems, neišleidžiant daug pinigų, kurti klientų bazę. Galite naudotis internetu, bendrauti su kuo daugiau žmonių ir papasakoti apie savo paslaugas... Apskritai kelionių įmonės atidarymas be pradinio kapitalo yra šios problemos sprendimas.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą, dirbančią su verslo klientais

Darbas su verslo klientais laikomas atskira turizmo verslo niša, o jei atidarysite į juos orientuotą kelionių agentūrą, galite gauti daug privalumų. Tačiau patekti į šią rinką gali būti sunku. Daugelis įmonių turi savo darbuotojus, kurie užsiima kelionėmis, arba kelionių agentūras, su kuriomis bendradarbiauja jau seniai. Tačiau nuolat atsiranda naujų įmonių, kurios dar neturi užmegztų ryšių su kelionių agentūromis, o kai kurios įmonės nėra patenkintos kelionių agentūromis, su kuriomis dirba, todėl steigti kelionių agentūrą gali būti gera mintis. Arba galite rasti nepriklausomo kelionių agento, dirbančio namuose, pareigas. Bet kokiu atveju su tinkamu požiūriu galite uždirbti labai gerų pinigų.

Pareigos

Kelionių agentūrų savininkams, dirbantiems su verslo klientais, dažnai tenka susidurti su įvairiomis pareigomis. Verslo kelionių agentūros ne tik įsigyja lėktuvo bilietus (ir prideda prie jų kainos antkainį) ir atlieka kitas kelionių agentams būdingas funkcijas, bet ir gali teikti šias papildomas paslaugas:

• Ieškokite paskutinės minutės kelionių
• Pagalba gaunant vizas ir pasus
• Klientų pristatymo į oro uostą organizavimas
• Specialių vadovų reikalavimų vykdymas (pavyzdžiui, limuzinų nuoma, kardio įrangos pristatymas į kambarį ir kt.)
• Sudaryti visas reikalingas priemones, kad kliento įmonė galėtų dalyvauti visuose suvažiavimuose ir konferencijose
• Visų kitų susitikimų planavimo paslaugų teikimas
• Sąnaudų valdymo paslaugų teikimas, padedantis klientams kontroliuoti išlaidas

Gamta įmonės modelis verslas yra toks, kad daugelio paslaugų gali prireikti labai trumpai įspėjus.

Tačiau skubotas darbas, o ne trukdymas, visada yra galimybė užsidirbti didesnius komisinius, nors šioje situacijoje reikia elgtis pagal aplinkybes. Gali būti, kad neverta kelti kainų svarbiam klientui, kuris atlieka daug užsakymų, nebent jie visada yra skubūs.

Potencialūs klientai

Beveik bet kuri įmonė yra jūsų potencialus klientas, nors labiau tikėtina, kad su kelionių agentūromis dirbs didelės įmonės, turinčios daug darbuotojų. Greičiausiai jūsų klientai taip pat bus:

• Įmonės per mažos, kad galėtų palaikyti kelionių personalą, ir per daug užsiėmusios, kad tai padarytų
• Padaliniai, dalyvaujantys organizuojant ekskursijas didelėse įmonėse. Jiems gali prireikti jūsų pagalbos
• Kelionių agentūros, kurios negali susidoroti su darbo apimtimis
• Aukšto rango vadovai, kurie taip dažnai keliauja, kad jiems reikia žmogaus, kuris sutelktų dėmesį tik į jų planus.
• Muzikantai (įskaitant grupes) ir profesionalūs sportininkai

Kai kurie žmonės gali aplankyti kelias šalis vienu metu per metus. Štai kodėl idėja atidaryti kelionių agentūrą yra tiesiog tobula norint pradėti savo verslą. Turizmo paslaugų rinkoje veikia kelionių agentai ir kelionių organizatoriai.

Kelionių organizatoriai užsiima turizmo paketo kūrimu, kurį sudaro: maršrutų kūrimas, užsakomųjų reisų pirkimas, viešbučių kambarių rezervavimas, pervežimų organizavimas, turistų priėmimo ir išvykimo organizavimas, pagalba renkantis ekskursijas.

Kelionių agentai iš esmės yra kelionių paketų pardavėjai (kaip ir tarpininkai), jie yra tiesiogiai susiję su kelionių organizatoriais, sudarę su jais sutartį dėl jų paslaugų teikimo. Kelionių agentų uždarbis yra procentas nuo jų parduodamų kelionių pajamų.

Prieš atidarydami kelionių agentūrą, turite žinoti:

1. Puikiai tinka atidaryti kelionių agentūrą Sausakimša vieta, patartina, kad šalia būtų keletas viešųjų įstaigų: bankai, biurai, verslo centrai ir pan., nes ateityje jie bus nuolatiniai Jūsų klientai. Negailėkite kambario sutvarkymo, padarykite jį kuo gražesnį, galite sukurti teminį stilių, apskritai tai turėtų parodyti jūsų paslaugų lygį ir požiūrį į klientą.

2. Visa informacija apie Jūsų agentūrą turi būti matomoje vietoje, kad klientas be problemų galėtų ją perskaityti. Nors dabar jums nereikia licencijos, turėtumėte turėti savo veiklos draudimą, todėl pakabinkite jį ant sienos. Taip pat kiekvieną darbo sezoną sulauksite teigiamų atsiliepimų ir padėkų iš kelionių agentų, tai taip pat gali pagerinti jūsų reputaciją klientų akyse.

3. Atkreipkite dėmesį, kad prieš atidarydami kelionių agentūrą susidursite su daugybe sunkumų ir tai užtruks daug laiko. Todėl rekomenduojama iš karto įsigyti kelionių verslą – tai išgelbės jus nuo daugelio organizacinių problemų.

4. Priklausomai nuo turimų finansų, galite net pagalvoti apie jau gerai išpopuliarėjusį ir sėkmingą kelionių verslą – tai bus labai didelis privalumas tolimesniame darbe. Sėkmei įtakos turės tokie veiksniai kaip: gerai žinomas vardas, teigiama reputacija, didelė klientų bazė, taip pat gerai žinoma agentūros vieta. Jei sutiksite palikti ankstesnius darbuotojus, tai irgi bus didelis privalumas, nes kvalifikuotų, išmanančių savo darbą darbuotojų mūsų laikais trūksta.

5. Bet prieš pradėdami paruoštą ekskursiją. verslą, atidžiai susipažinkite su jo kilme, sužinokite apie jo reputaciją, populiarumą tarp klientų, kokią rinkos dalį jis užima, tai būtina, nes konkurencija labai labai stipri. Būtinai pasidomėkite atsiliepimais, ar yra skundų ar skundų, o svarbiausia – ar ši agentūra bylinėjasi.

Išsamus kelionių agentūros ir kelionių agentūros verslo planas:

Jei nuspręsite atidaryti savo kelionių kompaniją, mes išsamiai pasakysime, kur pradėti šį verslą, kad per trumpą laiką galėtumėte iš to uždirbti.

1. Pirmiausia, teisingas žingsnis būtų sudaryti savo agentūros verslo planą, išanalizuoti biudžetą, jį reikėtų pasirinkti su atsarga. Susipažinkite su turizmo paslaugų paklausa jūsų vietovėje, taip pat konkurencijos lygiu, nes ji labai didelė. Jei nepasitikite savo nuomone apie situaciją, geriausia būtų kreiptis į žmones, kurie specializuojasi rinkodaros tyrimų specifikoje.

2. Prieš registruojant bet kokį verslumo veikla, jums reikia pereiti daugybę teisinių niuansų. Norėdami registruoti kelionių agentūrą, galite kreiptis dviem būdais: kaip privatus verslininkas arba kaip ribotos atsakomybės bendrovė. Kadangi šiomis dienomis panaikintas reikalavimas kelionių agentūroms turėti licencijas, sudarant sutartį su kelionių organizatoriumi galite iš karto pradėti savo veiklą.

3. Jei vis dar esate pasiryžęs gauti licenciją visai teisei verstis turizmo veikla, tai tam turėsite atlikti daugybę valstybės reikalavimus atitinkančių teisinių procedūrų. Šie reikalavimai apima šias sąlygas: Jūsų personalas turi būti 20% darbuotojų, turinčių vidurinį specializuotą išsilavinimą turizmo srityje arba iš daugiau nei trejus metus šioje srityje dirbusių asmenų, taip pat turi turėti gerai išvystytus bendravimo įgūdžius. .

4. Kelionių agentūros direktorius turi turėti aukštąjį, vidurinį specializuotą išsilavinimą, darbo stažas turizmo srityje turi būti didesnis nei treji metai.

5. Biuras, kurio plotas 25 kv.m ir didesnis, idealiai tinka kaip patalpa kelionių agentūrai. metrų. Miesto centras bus ideali vieta jo atidarymui. Patalpose turi būti pagrindinis įėjimas ir pageidautina vieta automobiliui.

Verslo idėja: kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio?

Naujos kelionių agentūros vietą reikėtų rinktis šalia kitų panašių agentūrų. Taip klientams bus patogu rinktis iš pasiūlymų. Pagrindiniai kriterijai, pagal kuriuos klientas renkasi kelionių agentūrą, yra užsakomo viešbučio kokybė ir suteikiamos nuolaidos dydis. Biuro patalpos turėtų džiuginti kliento akį, nes norintys pasinaudoti Jūsų paslaugomis žmonės į agentūrą deda dideles viltis ir turi daug pinigų kišenėje, todėl lūkesčiai neturėtų nuvilti. Nepriklausomai nuo kambario dydžio, ženklas turėtų pritraukti dėmesį ir būti įsimintinas.

6. Sutartis su kelionių organizatoriais. Prieš rinkdamiesi kelis kelionių organizatorius, nuspręskite, kokią tikslinę auditoriją turės jūsų kelionių agentūra ir kokioje poilsio zonoje veiks. Taip pat nuspręskite dėl kelionių, dažniausiai tarptautinių ir vietinių, specializacijos.

7. Siekiant didesnio pasitikėjimo, rekomenduojama sudaryti sutartį su dešimčia kelionių organizatorių. Maždaug pusė jų turėtų atitikti pagrindines kryptis, kuriose specializuojasi jūsų kelionių agentūra; Egiptas ir Turkija būtų geras pavyzdys, nes tai vienos populiariausių atostogų šalių. Likę operatoriai gali būti skirstomi į kitas, mažiau populiarias sritis, tai būtina norint išplėsti asortimentą ir apkrauti agentūrą darbu. Toks skirstymas bus teisingas, nes pasibaigus pagrindinių pasiūlymų sezonui, keliauti pageidaujantys žmonės ištisus metus, galės rinktis iš daugybės kitų kelionių.

8. Svarbus veiksnys renkantis operatorių bus jo laikas turizmo paslaugų rinkoje, taip pat klientų pasitikėjimas ir, žinoma, reputacija.

Neapsigaukite nė vieno iš kelionių organizatorių, remdamiesi savo asmenine trauka ir įmonės šlove. Teisingiau būtų platinti sutartis, kurių kiekviena atitiktų savo kryptį. Taigi, klientas galės pasirinkti jam tinkamiausią viešbučio paslaugų teikimo kainą. Ne visada turėsite pilną piniginę turinčių klientų, todėl turite subalansuoti kainas, kad jos tiktų visiems.

Kelionių organizatorius yra pagrindinis veiksnys uždirbant kapitalą. Komisinių suma gali svyruoti nuo 5 iki 16 procentų už kiekvieną parduotą turą.

9. Kai atidarysite kelionių agentūrą, kitas žingsnis bus reklamuoti ir reklamuoti savo agentūrą. Iš pradžių turėsite išleisti daug pinigų reklamai, todėl nuo pat pradžių įtraukite šią kainą į savo verslo planą. Paprastai bus išlaidų: reklamai internete, televizijoje ir laikraščiuose. Niekada nesinaudokite vienkartine reklama, kaip rodo patirtis - tai yra pinigai, išleisti į kanalizaciją, publikacijų dažnis turėtų būti didelis, tik šio metodo dėka pasieksite didelę tikslinę auditoriją. Atkreipiame dėmesį, kad priklausomai nuo jūsų siūlomų paslaugų lygio ir kainos, reklamą būtina talpinti tose vietose, kur ją matys šias paslaugas sau leisti galintys piliečiai.

10. Nereikėtų pasikliauti klientais pažįstamų ir draugų pavidalu, kad ir kaip keistai tai skambėtų, tačiau šie žmonės rečiausiai griebiasi jūsų paslaugų. Nors tai prieštaringa informacija, kaip rodo statistika, šios grupės žmonių antplūdis ateina tik tuomet, kai jūsų įmonė pakankamai išpopuliarėja ir išgarsėja. Linkime, kad jūsų verslas turizmo sektoriuje duotų jums teigiamų rezultatų trumpą laiką, o jūsų kelionių kompanija sulaukė daug patenkintų ir turtingų klientų, kurie sugrįš vėl ir vėl.

Kelionių agentūra organizuoja dienos išvykas po miestą. Ar agentūra turėtų išduoti kelionių kuponus?

Atsakymas: Jei kelionių agentūra organizuoja vienos dienos ekskursijas po miestą, ji neturėtų išduoti turistinių talonų.

Pagrindas: Norint nustatyti, ar organizuojant dienos ekskursijas reikalingi turistiniai talonai, būtina nustatyti, kas yra turistinis talonas.

Pagal str. 1 Federalinis įstatymas 1996 m. lapkričio 24 d. N 132-FZ „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“ (toliau – Įstatymas N 132-FZ), turistinis kuponas yra dokumentas, kuriame nurodytos kelionės sąlygos, patvirtinantis mokėjimo faktą. turistiniam produktui ir yra griežta ataskaitos forma.

Turizmas yra laikinos Rusijos Federacijos piliečių kelionės (kelionės), užsienio piliečių ir asmenys be pilietybės iš nuolatinės gyvenamosios vietos medicinos ir sveikatos gerinimo, poilsio, švietimo, kūno kultūros, sporto, profesiniais, verslo, religiniais ir kitais tikslais, nevykdantys veiklos, susijusios su pajamų gavimu iš šaltinių šalyje (vietoje) laikina gyvenamoji vieta.

Turizmo prekė – tai transporto ir apgyvendinimo paslaugų visuma, teikiama už bendrą kainą (neatsižvelgiant į tai, ar į bendrą kainą įskaičiuota ekskursijų paslaugų ir (ar) kitų paslaugų kaina) pagal turizmo prekės pardavimo sutartį.

Turistas – asmuo, atvykstantis į šalį (vietą), kurioje laikinai apsigyvena medicinos, poilsio, švietimo, kūno kultūros, sporto, profesiniais, verslo, religiniais ir kitais tikslais, nevykdydamas veiklos, susijusios su pajamų gavimu iš šalyje (vietoje) esančių šaltinių. laikinai buvus, nuo 24 valandų iki 6 mėnesių iš eilės arba praleidžiant bent vieną naktį laikino buvimo šalyje (vietoje).

Turizmo produkto klientas yra turistas arba kitas asmuo, užsakantis turizmo produktą turisto vardu.

Turistinė veikla – tai kelionių organizavimo veikla (Įstatymo Nr. 132-FZ 1 straipsnis).

Šie apibrėžimai leidžia nustatyti veiklos požymius, tiesiogiai susijusius su turizmo veikla. Tokie ženklai visų pirma apima: kelionės už gyvenamosios vietos ribų ilgiau nei 24 valandas ir mažiau nei 6 mėnesius, tam tikrų išvykimo tikslų buvimas (švietimo, medicininės ir pramoginės ir kt.), apsigyvenimas šalyje. laikino buvimo (vieta) ir kt.

Asmenims, lankantiems laikinojo buvimo šalyje (vietoje) mokymosi tikslais trumpesniam nei 24 val. laikotarpiui, nenakvojantiems laikino buvimo šalyje (vietoje) ir besinaudojantiems kelionės vadovo (gido), gido vertėjo paslaugomis. 132-FZ įstatymas skiria specialų terminą - ekskursantas.

Turizmo agentūra

Vienos dienos ekskursijos po miestą nepatenka į kelionių ir turizmo apibrėžimą ir nėra visiškai laikomos turizmo produktu, nes jos neapima piliečių išvykimo iš nuolatinės gyvenamosios vietos ir apgyvendinimo paslaugų teikimo. Tai reiškia, kad kelionių agentūros veikla organizuojant vienos dienos ekskursijas nėra turistinė veikla.

Tačiau dienos išvykos ​​(ekskursijos), nors ir nesusijusios su turizmu tiesiogiai, gali būti netiesiogiai susijusios su turizmo veikla, jei dienos ekskursijų organizavimo paslaugos teikiamos kaip vieno turizmo produkto dalis. IN tokiu atveju vienos dienos ekskursijas iš dalies reglamentuoja Įstatymas N 132-FZ.

Jeigu kelionių agentūra organizuoja vienos dienos ekskursijas kaip savarankiška paslauga, tai ši veikla yra reglamentuojama pagal skyrių. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 39 straipsnis dėl mokamų paslaugų teikimo.

Be to, pagal str. Įstatymo N 132-FZ 4.1 punktu, organizacijos, teikiančios ekskursijų paslaugas Rusijos Federacijos teritorijoje ne ilgiau kaip 24 valandas iš eilės, pagal šio įstatymo nuostatas neprivalo turėti finansinės paramos.

Taigi, remiantis vienos dienos ekskursijų mieste organizavimo teisinės prigimties analize, galima daryti išvadą, kad ši veikla, vykdoma kaip savarankiškų paslaugų teikimas, nesusijusi su turizmo veikla ir jai nereglamentuojama įstatymo. N 132-FZ.

Pagal 2003 m. gegužės 22 d. federalinio įstatymo N 54-FZ „Dėl prašymo“ nuostatas kasos aparatai Atliekant mokėjimus grynaisiais ir (ar) atsiskaitant mokėjimo kortelėmis, organizacijos ir individualūs verslininkai, atsiskaitantys grynaisiais ir (ar) atsiskaitantys mokėjimo kortelėmis, privalo naudoti į valstybės registrą įtrauktus kasos aparatus. Rusijos Federacijos Vyriausybės nustatyta tvarka gali atlikti mokėjimus grynaisiais ir (ar) atsiskaityti mokėjimo kortelėmis nenaudodamas kasos aparatų, teikiant paslaugas gyventojams, jeigu išduoda atitinkamas griežtas ataskaitų formas (2 punktas). Federalinio įstatymo Nr. 54-FZ 2 straipsnis).

Turistinis kuponas yra griežtos ataskaitos forma, o jo forma patvirtinta Rusijos finansų ministerijos 2007-09-07 įsakymu N 60n „Dėl griežtos ataskaitos formos patvirtinimo“.

Griežtų ataskaitų formų formos, patvirtintos iki Rusijos Federacijos Vyriausybės 2008-06-05 nutarimo Nr.359 „Dėl atsiskaitymų grynaisiais pinigais ir (ar) atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis nenaudojant kasos aparato tvarkos“ įsigaliojimo. įranga“ naudoja organizacijos ir individualūs verslininkai, teikiantys gyventojams tokias paslaugas, kurių šios formos patvirtintos Rusijos finansų ministerijos įsakymais.

Vadinasi, turizmo veikla užsiimanti organizacija, teikiant paslaugas gyventojams, turi teisę vykdyti atsiskaitymus grynaisiais pinigais nenaudodama kasos aparatų, jeigu įforminamas ir išduodamas griežtas ataskaitinis dokumentas „Turizmo talonas“.

Turistinio kupono registracija privaloma organizacijoms, užsiimančioms turizmo veikla (Rusijos finansų ministerijos raštas, 2010 m. birželio 10 d. N 03-01-15/4-120, Rusijos Federacinės mokesčių tarnybos Maskvai 2010 m. lapkričio 1 d. N 17-15-114738; 3 punktas Rospotrebnadzor 2007 m. rugpjūčio 31 d. raštai N 0100/8935-07-32 „Dėl teisėsaugos praktikos, susijusios su vartotojų teisių apsaugos turizmo paslaugų srityje užtikrinimu, ypatumų“).

Tai reiškia, kad vykdant kitą ne turistinę veiklą, įskaitant veiklą organizuojant vienos dienos ekskursijas kaip savarankišką paslaugą, turistinio talono išdavimas nėra privalomas.

M. R. Zabelina

Audito įmonė UAB "INSEI"

——————————————————————

Remiantis statistika, kasmet Rusijoje atidaroma keli tūkstančiai naujų kelionių agentūrų. Šio tipo verslas turi vieną žemiausių įėjimo barjerų, tai yra, norint atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, reikia labai mažai investicijų. Todėl tokio tipo verslas yra gana patrauklus pradedantiesiems.

Tačiau ne viskas taip sklandžiai. Ta pati statistika teigia, kad beveik 100% naujai atidarytų kelionių agentūrų užsidaro per pirmuosius trejus metus, o daugiau nei pusė dirba tik vieną sezoną. Ir tik nedaugelis įsitvirtina turizmo paslaugų rinkoje. Kokia šios nemalonios statistikos priežastis ir kaip pradedantysis verslininkas neįsistos į nevykėlių gretas? Išsiaiškinkime.

Nuviliančius rezultatus didžiąja dalimi nulėmė iš pažiūros tokio pobūdžio veiklos lengvumas, kuris pritraukia labai toli nuo verslo žmones, kurie labai miglotai suvokia turizmo veiklą apskritai, verslo planavimą ir atsipirkimą. Tokie verslininkai dažnai neturi jokio, net ir paprasčiausio, finansinio plano ir neįsivaizduoja, kaip tiksliai pritrauks klientus.

Tuo tarpu turizmo sektorius yra vienas dinamiškiausių, jis yra labai jautrus labiausiai įvairių veiksnių– nuo ​​oro iki politikos. Turite nuolat žinoti apie naujausius įvykius, greitai reaguoti į pokyčius, parodyti mobilumą ir lankstumą ir visada turėti „atsarginį variantą“.

Kelionių agentūrų tipai

Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra kelionių agentūra teisiniu požiūriu. Pagrindinis įstatymas, apibrėžiantis visą turizmo srityje besispecializuojančių organizacijų veiklą, yra Federalinis įstatymas „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“.Čia pateikiama aiški kelionių agentūros veiklos samprata, kurią sudaro turistinio produkto reklamavimas ir pardavimas. Tai yra, kelionių agentas gali parduoti tik paruoštą kelionių organizatoriaus sukurtą turizmo produktą. Turizmo produktas suprantamas kaip kompleksas, susidedantis iš kelių paslaugų, parduodamų galutiniam vartotojui už bendrą kainą.

Vadovaudamasi įstatymo nuostatomis, kelionių agentūra masinio turizmo rinkoje gali ne tik parduoti kelionių organizatoriaus sukurtas vadinamąsias „paketines“ keliones, bet ir už papildomą mokestį suteikti turistams papildomų paslaugų. Pavyzdžiui, tokios papildomos paslaugos gali būti oro ir traukinių bilietų užsakymas, viešbučių rezervavimas, koncertų bilietų pardavimas ir kt. Tačiau kelionės į teatrą organizavimas, kuris, be bilietų, apima ir pristatymą autobusu, griežtai tariant, jau yra sudėtingas turizmo produktas, kurio sukūrimui reikia tapti kelionių organizatoriumi su visomis iš to išplaukiančiomis pasekmėmis. finansinės garantijos, įtraukimas į kelionių organizatorių registrą ir kt.

Dažnai kelionių agentūros tokius apribojimus apeina sudarydamos su turistu sutartį dėl kiekvienos paslaugos atskirai arba, pavyzdžiui, gaudamos komisinį atlyginimą iš autotransporto įmonė. Kuris savo ruožtu sudaro sutartį organizuoti kelionę. Tačiau toks veiklos organizavimas teismo atveju vargu ar bus pripažintas teisėtu, todėl yra labai rizikingas.

Tiesą sakant, kelionių agentūra pačioje savo veiklos pradžioje gali pasirinkti vieną iš dviejų vystymosi kelių – išlikti nepriklausoma arba prisijungti prie bet kurio kelionių agentūrų tinklo. Kiekvienas iš jų turi privalumų ir trūkumų.

Nepriklausoma kelionių agentūra niekam nieko neskolinga, laisviau pasirenka partnerius, gali pasirinkti biuro vietą ir dizainą. Tačiau tuo pat metu būkite pasirengę, kad jūsų komisiniai bus minimalūs (bent jau tol, kol užtikrinsite dideles pardavimų apimtis kiekvienam kelionių organizatoriui). Taip pat patys susitvarkysite su savo problemomis.

Norintys prisijungti prie esamo tinklo vis tiek turės pasirinkti, kuriam tinklui teikti pirmenybę. Galite prisijungti prie vieno iš nepriklausomų kelionių agentūrų tinklų(1001 turas, Paskutinės minutės kelionių parduotuvė ir kt.). Kiekvienas tinklas turi savo reikalavimus ir sąlygas, kurias reikia atidžiai išstudijuoti. Be to, dažnai yra privalomas inicijavimo ir (arba) metinis mokestis. Už tai turėsite padidintą komisinį atlyginimą iš daugelio kelionių organizatorių, teisinę pagalbą (žinoma, labai sąlyginę), iškilus problemoms, taip pat atpažįstamą prekės ženklą, kuris padidina pradedančiųjų pasitikėjimą.

Taip pat galite atidaryti kelionių agentūrą pagal kelionių organizatoriaus franšizę. „Coral“, „Intourist“, „Sputnik“ ir kt. turi savo tinklus, tačiau čia kelionių agentūrai keliami dar griežtesni reikalavimai, dažnai reikalaujama gana didelės kelionių pardavimo apimties iš konkretaus kelionių organizatoriaus arba tokių pardavimo garantijų. Visi tinklai savo dalyviams nustato tam tikrus apribojimus renkantis partnerius, o tai gali būti netgi naudinga pradedantiesiems, ypač atsižvelgiant į dažnėjantį bankrotą. Bent jau daugelis tinklo agentūrų yra vienos pirmųjų, kurios gauna informaciją apie kelionių organizatorių finansinius sunkumus.

Vaizdo įraše taip pat kalbama apie savo įmonės kūrimą.

Verslo registravimas teisiniu požiūriu

Kelionių agentūros veikla gali užsiimti tiek komercinė organizacija (LLC, CJSC ir kt.), tiek individualus verslininkas. Nėra jokių kliūčių, susijusių su licencijomis, leidimais ir tt nurodyti OKVED 63.30, kuris yra pats bendriausias ir atspindi pagrindinius kelionių agentūros veiklos aspektus, o taip pat leidžia teikti informacines ir ekskursijų paslaugas, užsisakyti viešbučius, teikti transportą.

Toliau, norėdami parduoti turizmo produktą, turėsite susisiekti su kiekvienu jus dominančiu kelionių organizatoriumi sudaryti pavedimo sutartį. Geriau iš pradžių svetainėje arba telefonu susidėti pagrindinių kelionių organizatorių, dirbančių dominančiose srityse, sąrašą ir sužinoti sutarties su naujomis agentūromis sudarymo sąlygas.

Daugelis kelionių organizatorių dabar leidžia siųsti reikiamų dokumentų skenuotus dokumentus ir pasirašytą sutartį, kad galėtumėte pasiekti rezervavimo sistemas, o originalą išsiųsti paštu arba atnešti asmeniškai tik užsakant ar net apmokant pirmąją kelionę.

Jei planuojate atidaryti pavasarį ar rudenį, patogu sudaryti sutartis didelėse turizmo parodose, kurios vyksta du kartus per metus Maskvoje. Tuo pačiu apsirūpinkite reklamine medžiaga ateinančiam sezonui!

Sudarius sutartį su kelionių organizatoriumi, galima pradėti dirbti.

Kambarys

Čia nėra vienodų taisyklių. Galite vadovautis tokiu principu. Jei turite pakankamai pinigų, geriau rinkitės kambarį viešoje vietoje, pavyzdžiui, šalia viešojo transporto stotelių arba perpildytose gatvėse su atskiru įėjimu, arba didelėje prekybos centrai. Tokios patalpos kainuoja nemažai, tačiau pirmuosius klientus pamatysite jau atidarymo dieną.

Jeigu jūsų pradinis kapitalas ribotas arba tai skolintos lėšos, tuomet patalpas galima rinktis kur kas kukliau. Tuo tarpu pagrindinis reikalavimas išlieka – patalpos turi būti lengvai pasiekiamos, niekas neieškos kelionių agentūros, ypač naujos, kai jų gausu pėsčiomis.

Patalpos plotas skaičiuojamas pagal numatomą darbuotojų skaičių. Kiekvienas valdytojas turi turėti ne mažiau kaip 8 m2.

Tada turėtumėte pagalvoti apie kambario išdėstymą. Čia yra keletas niuansų. Pirma, į kelionių agentūrą lankytojai dažnai ateina ne po vieną, o su ištisomis šeimomis. Vadinasi, turėtumėte patogiai apgyvendinti 4-5 lankytojus. Tam tinka sofa, keli foteliai ar banketai, kuriuos reikėtų pastatyti arti vadovo stalo.

Verta pagalvoti apie kambario išvaizdą. Dekoras Jis turėtų būti pakankamai ryškus ir patrauklus, kad patrauktų dėmesį iš gatvės. Nereikėtų daryti pernelyg agresyvių spalvinių akcentų, nes klientai dažnai daug laiko praleidžia kelionių agentūroje, rinkdamiesi atostogų variantus, todėl atmosfera viduje turėtų būti rami, palanki konfidencialiai bendravimui.

Įdomių sprendimų galima sukurti stilizuojant kambarį kaip šalį, kuri yra prioritetinė kryptis tavo reikalas.

Įranga

Be įprastos kompiuterinės ir ryšių įrangos, kelionių agentūrų įrangai nieko įmantraus nereikia.Čia jūsų vaizduotę riboja tik jūsų biudžetas.

Žinoma, kiekvienas vadovas, dirbantis su klientais turi turėti darbastalį su kompiuteriu ir telefonu bei spausdintuvą. Kasdieniniam darbui kelionių agentūros vadovui reikia tik vienspalvio lazerinio spausdintuvo, kuris, be to, gali būti sujungtas į tinklą ir suteikia spausdinimo galimybes keliems darbuotojams vienu metu. Svarbiausia, kad prieiga prie spausdintuvo būtų patogi kiekvienam iš jų.

Atrodo labai negražiai, kai vadovai turi išspausti pro klientus ir kitus darbuotojus, kad paimtų atspausdintą sutartį. Dar geriau, jei tai ne spausdintuvas, ir MFP, nes kelionių agentūroje gana dažnai tenka daryti dokumentų kopijas ar skenuoti juos siųsti partneriams.

Kitas niuansas, į kurį verta atsižvelgti įrengiant kelionių agentūrą, yra monitoriai. Kadangi vadovo darbo diena beveik visa praleidžiama už ekrano, tai turi būti kokybiškas, pakankamai veikiantis monitorius. didelis dydis. Be to, jis turi būti išdėstytas taip, kad potencialus klientas nematytų informacijos ekrane (turistui nereikia matyti, pavyzdžiui, agento komisinio dydžio). Tuo pačiu metu vadovas turėtų turėti galimybę lengvai pasukti monitorių į turistą, kad būtų rodomos, pavyzdžiui, viešbučio ar šalies nuotraukos.

Ar jums reikia fakso? Šiandien galime drąsiai teigti, kad faksas beveik nustojo naudojamas!

Spintelės reikalingos dokumentams ir reklaminei medžiagai saugoti, kurių bus daug. Taip pat pasirūpinkite drabužių spinta darbuotojų drabužiams ir kabyklą paltams, kad lankytojai taip pat galėtų patogiai įsitaisyti.

Jums tikrai prireiks seifo, nes net ir nepriimant grynųjų, kas yra sunku, gali tekti palikti klientų užsienio pasus vizoms, kelionės blankams ir pan.

Norėdami dirbti su grynaisiais, jums reikės kasos aparato.

Kalbant apie programinę įrangą, pakanka įprasto biuro programinės įrangos paketo ir vienos specializuotos programos kelionių agentūrai, jų rinkoje yra keletas ir kiekviena turi savų privalumų. Visos programos leidžia vesti klientų apskaitą su jų duomenimis, o tai labai palengvina vadovo darbą.

Personalas

Teisiniu požiūriu kelionių agentūros personalui nėra keliami jokie reikalavimai. Tiesą sakant, į kaip paskutinė priemonė, visam personalui gali atstovauti vienas individualus verslininkas.

Bet iš tikrųjų, Turite turėti bent 2 darbuotojus, kad jie galėtų pakeisti vienas kitą atostogų, ligų ir kelionių į reklamines keliones atveju. Be to, 2 darbuotojai leis kelionių agentūrai dirbti vakarais ir savaitgaliais, kai klientų srautas dažniausiai būna maksimalus.

Ar turėtų būti reikalaujama, kad darbuotojai turėtų specialų išsilavinimą ir darbo patirtį? Deja, dabar specialusis turizmo ugdymas yra labai toli nuo šiuolaikinio turizmo praktikos, todėl jo turėjimas be realios darbo patirties darbuotojui nesuteiks jokių pranašumų. Tačiau darbo patirtis, ypač jei pats įkūrėjas jos neturi, nepakenks. Jeigu direktorius turi darbo patirties ir savo pasirodymą apie tai, ką ir kaip turėtų daryti darbuotojai geriausias variantas Vyks darbuotojų be patirties atranka – jų nereikės perkvalifikuoti.

Ar man reikia samdyti buhalterį? Nedidelė kelionių agentūra dažniausiai turi labai mažą finansinių ir buhalterinių operacijų apimtį, todėl nuolatinio buhalterio dažniausiai nereikia. Pakanka buhalterio namuose arba specialios įmonės paslaugos, kuri užtikrins ataskaitų parengimą ir pateikimą.

Skatinimas

Čia sunkiausia pradedantiesiems, ypač nepriklausomoms kelionių agentūroms. Sunku įtikinti klientus savo patikimumu ir kompetencija.

Jei turite ribotą biudžetą, į brangią lauko reklamą turite žiūrėti atsargiai. Pakanka vieno ryškaus ženklo matosi iš gatvės.

Geriau Skrajučių platinimas veikia, ypač su nuolaidomis. Tai nebrangus reklamos būdas, kuris tą pačią dieną gali pritraukti kelias dešimtis lankytojų. Reklama veikia gerai socialiniuose tinkluose, ypač mažame mieste.

Pavyzdžiui, kelionių agentūra derasi su keliomis kavinėmis. Kad kartu su sąskaita kiekvienam lankytojui bus įteikta kelionių agentūros nuolaidų kortelė. O kelionių agentūra, savo ruožtu, perkant ekskursiją savo klientams suteiks nuolaidą šiai kavinei.

Turite suprasti, kad kelionių agentūros reklama yra gana ilgas procesas, mažai kam pavyksta užsidirbti pirmąjį sezoną. Bet net jei, pavyzdžiui, vasara pasirodė sėkminga, išgyventi „ne sezoną“ (vasario–kovo mėnesiais) sunku net „patyrusioms“ kelionių agentūroms. Apskritai peržengti lūžio tašką ir pradėti gauti stabilų pelną galima tik po trejų ar ketverių metų.

Pelningumas

Pagal pelningumą, kalbant paprasta kalba, reiškia gauto pelno ir investuotų lėšų santykį. 30% pelningumas reiškia, kad kiekvienas į apyvartą investuotas rublis sugrįžo ir atnešė dar 30 kapeikų pelno.

Kaip apskaičiuoti kelionių agentūros pelningumą? Labai paprasta. Suskaičiuokite visas lėšas, kurias investavote į savo verslą. Tada suskaičiuokite, kiek gavote. Ar pirmasis didesnis nei antrasis? Sveikiname, esate pasimetę! Jei uždirbote daugiau nei išleidote, tai yra sėkmė.

Kad kelionių agentūros atidarymas būtų sėkmingas nuo nulio, turite iš karto aiškiai suprasti, kokio lygio pardavimų jums reikia kasdien, kas mėnesį, kasmet, kad bent jau atsipirktumėte. Norėdami tai padaryti, suskaičiuokite visas einamąsias išlaidas, kol kas palikite investicijas į įrangą, baldus ir kt. Pridėkite patalpų nuomos išlaidas, darbo užmokesčio darbuotojų, komunalinių mokesčių, reklamos išlaidų. Nepamirškite pridėti ir savo atlyginimo.

Dabar iš čia atimkite mokesčius, kuriuos turėsite sumokėti. Būtent tiek turėtumėte uždirbti, kad nenukentėtumėte. Kai jūsų pardavimo apimtis užtikrintai viršys jūsų išlaidas, pradėsite atgauti vienkartines investicijas. Ir tik po to galima kalbėti apie gautą pelną. Tik tada jūsų verslas taps pelningas.

Problemos, su kuriomis susiduria kelionių agentūros

Pirmoji problema, kuri sukelia sunkumų, yra ryškus sezoninis verslo pobūdis.Įprastai žmonės aktyviai naudojasi kelionių agentūrų paslaugomis vasaros sezono metu ir prieš Naujųjų metų šventes. Likusį laiką kelionių agentūros klientai yra „aukso verti“ ir dėl jų vyksta sunki kova.

Taigi kita turizmo verslo problema - nuolaidos, dažnai ties dempingo riba. Neretai, ypač ne sezono metu, taikomos 5-8% nuolaidos, kurios beveik visiškai „suvalgo“ ir taip mažus komisinius, kurie yra kelionių agentūros pajamų šaltinis.

Personalo nekompetencija– dar viena turizmo rykštė. Kad kelionių agentūros vadovas ne tik pardavinėtų kelionių paketus, bet ir gerai išmanytų įvairias kryptis, žinotų kiekvienos šalies sąlygas ir viešbučių bazę, būtina investuoti į jos plėtrą (siųsti į parodas, seminarus, reklamines keliones) , o kelionių agentūra dažnai neturi laisvų išteklių šioms lėšoms.

Partnerių nesąžiningumas. Dėl kelionių organizatorių bankrotų kelionių agentūros atsiduria nepavydėtinoje padėtyje. Juk būtent jiems dažnai tenka susidurti su piktais klientais. Ir net jei kelionė įvyko, nepatenkintas klientas dažnai kreipiasi į kelionių agentūrą, kuri niekaip negali turėti įtakos turistinės prekės kokybei. Įstatyminės bazės netobulumas taip pat kelia pavojų kelionių agentūrų veiklai.

Ar vis dar norite atidaryti kelionių agentūrą? Tai tikrai įdomus verslas, ne tik verslas, bet ir gyvenimo būdas! Tinka dinamiškiems, rizikingiems ir aktyviems žmonėms. Čia svarbiausia nesitikėti greito didelio pelno ir visada būti pasiruošusiems taikyti „planą B“. Visada turime ieškoti nestandartinių požiūrių, pasiekti naujų klientų, maksimaliai išnaudoti asmeninius ryšius ir žavesį. Ir tada tau pasiseks!

Žemiau esančiame vaizdo įraše Sergejus Vatutinas, kompanijos „1001 Tour“ įkūrėjas, dalijasi savo sėkmės paslaptimi.