Individo elgesiui apibūdinti ir paaiškinti dažnai vartojamas terminas „požiūriai“, kurių visuma laikoma neatsiejama individo vidinės esmės sudedamąja dalimi. Požiūriai diktuoja gaires žmogui jį supančiame pasaulyje, prisideda prie pasaulio pažinimo proceso krypties, siekiant pagerinti prisitaikymą prie jo sąlygų, optimalų elgesio ir veiksmų organizavimą jame. Jie suteikia ryšį tarp pažinimo ir emocijų, tarp pažinimo ir elgesio, „paaiškina“ žmogui, ko „tikėtis“, o lūkesčiai yra svarbus informacijos gavimo vadovas. Požiūriai padeda numatyti žmogaus elgesį darbo vietoje ir padeda darbuotojui prisitaikyti prie darbo aplinkos. Taigi jie vaidina svarbų vaidmenį kuriant organizacijos elgesį.

Dėl vertimo Angliškas žodis "požiūris"(„požiūris“, kartais rašo „požiūris“, – žodinis įvertinimas tam tikro subjekto, objekto ar reiškinio asmuo) OP naudoja panašius rusiškus terminus (bet ne sinonimus): vieta, padėtis, nusiteikimas, požiūris, požiūris, socialinis požiūris. Dėl trumpumo mes naudosime sąvokos „socialinis požiūris“ arba „požiūris“. Montavimas - Tai yra nuolatinis individo pasirengimas jaustis ir elgtis tam tikru būdu ko nors ar kieno nors atžvilgiu.

Dauguma šiuolaikinių tyrinėtojų pabrėžia šiuos dalykus montavimo komponentai:

afektinis komponentas(jausmai, emocijos: meilė ir neapykanta, simpatija ir antipatija) formuoja požiūrį į objektą, išankstinį nusistatymą (neigiamus jausmus), patrauklumą (teigiami jausmai) ir neutralias emocijas. Tai yra pagrindinis diegimo komponentas. Emocinė būsena yra prieš kognityvinio komponento organizavimą;

kognityvinis (informacinis, stereotipinis) komponentas(suvokimas, žinios, tikėjimas, nuomonė apie objektą) formuoja tam tikrą stereotipą, modelį. Tai gali atspindėti, pavyzdžiui, jėgos, aktyvumo veiksniai;

konatyvinis komponentas(veiksmingas, elgsenas, reikalaujantis valingų pastangų) lemia, kaip elgesys įtraukiamas į veiklos procesą. Šis komponentas apima elgesio motyvus ir tikslus, polinkį į tam tikrus veiksmus. Tai yra tiesiogiai stebimas komponentas, kuris gali nesutapti su žodžiu išreikštu noru tam tikru būdu elgtis konkretaus objekto, subjekto ar įvykio atžvilgiu.

Galima išskirti šiuos dalykus nustatymų ypatybės.

Įsigijimai. Didžioji dauguma asmenybės nuostatų nėra įgimtos. Juos formuoja (šeimos, bendraamžių, visuomenės, darbo, kultūros, kalbos, papročių, žiniasklaidos) ir įgyja individas remdamasis savo patirtimi (šeimos, darbo ir kt.).

Santykinis stabilumas. Nustatymai galioja tol, kol nebus imtasi jų pakeitimų.

Kintamumas. Požiūris gali svyruoti nuo labai palankaus iki nepalankaus.

Kryptys. Požiūriai yra nukreipti į konkretų objektą, kurio atžvilgiu žmogus gali patirti tam tikrus jausmus, emocijas ar turėti tam tikrų įsitikinimų.

Elgesio komponentas – tai ketinimas elgtis tam tikru būdu reaguojant į jausmą, požiūrio rezultatas, polinkis į būdingus veiksmus (3.5.1 pav.).

Ryžiai. 3.5.1. Ryšys tarp diegimo komponentų

Požiūris yra kintamasis, esantis tarp išankstinių lūkesčių, vertybių ir ketinimo elgtis tam tikru būdu. Svarbu pripažinti, kad tarp požiūrių ir elgesio gali nebūti nuoseklaus ryšio. Požiūris veda į ketinimą kažkaip elgtis. Esant tokioms aplinkybėms, šis ketinimas gali būti įgyvendintas arba ne. Nors nuostatos ne visada aiškiai nulemia elgesį, vadovui labai svarbus požiūrių ir ketinimo kažkaip elgtis santykis. Pagalvokite apie savo darbo patirtį arba kalbėkite su kitais žmonėmis apie jų darbą. Neretai tenka išgirsti skundų dėl kieno nors „blogo požiūrio“. Šie skundai pateikiami dėl nepasitenkinimo elgesiu, kuris yra susijęs su blogu požiūriu. Nepalankus požiūris, pasireiškiantis nepasitenkinimo darbu, sukelia darbo jėgos kaitą (tai brangiai kainuoja), pravaikštas, vėlavimą, žemą produktyvumą ir net blogą fizinę ar psichinę sveikatą. Todėl viena iš vadovo pareigų – atpažinti nuostatas bei ankstesnes sąlygas (lūkesčius ir vertybes) ir numatyti galimą rezultatą.

Funkcijų nustatymas

Kokios yra žmonių požiūrio pasekmės? Į šį klausimą atsako funkcinės požiūrio teorijos, suformuluotos tokių tyrinėtojų kaip V. Katzas (1967), V. McGuire'as (1969), M. Smithas, J. Bruneris. Šie tyrinėtojai suformulavo keturios asmenybės nuostatų funkcijos.

1. Ego apsaugos funkcija per gynybos mechanizmai racionalizavimas arba projekcija leidžia subjektui: a) susidoroti su savo vidiniu konfliktu ir apsaugoti savo Aš vaizdą, savo Aš sampratą; b) atsispirti neigiamai informacijai apie save ar sau reikšmingus objektus (pavyzdžiui, mažumos grupę); c) išlaikyti aukštą (žemą) savigarbą; d) gintis nuo kritikos (arba panaudoti ją prieš kritiką). Šios nuostatos kyla iš vidinių individo poreikių, o objektas, į kurį jos nukreiptos, gali būti atsitiktinis. Tokio požiūrio negalima pakeisti taikant standartinius metodus, pavyzdžiui, užtikrinant tapatybę Papildoma informacija apie objektą, į kurį nukreipta instaliacija.

2. Vertybės išraiškos funkcija ir savirealizacijos funkcija apima emocinį pasitenkinimą ir savęs patvirtinimą ir yra siejamas su pačiam asmeniui patogiausia tapatybe, taip pat yra subjektyvios savirealizacijos priemonė. Ši funkcija leidžia asmeniui nustatyti: a) savo vertybines orientacijas; b) kokiam asmenybės tipui jis priklauso; c) kas tai yra; d) kas jam patinka ir kas nepatinka; e) jo požiūris į kitus žmones; f) požiūris į socialinius reiškinius. Šio tipo požiūrio raiška daugiausia nukreipta į savęs supratimo pagrįstumą ir yra mažiau orientuota į kitų nuomonę. Asmenybė priima nuostatas tam, kad palaikyti ar pateisinti savo elgesį. Tyrinėtojai kognityvinis disonansas Jie mano, kad žmogus pats susiformuoja nuostatas, kurios pateisina savo elgesį.

3. Instrumentinė, adaptacinė arba utilitarinė funkcija padeda žmogui: a) pasiekti norimų tikslų (pavyzdžiui, apdovanojimai) ir išvengti nepageidaujamų rezultatų (pavyzdžiui, bausmės); b) remdamiesi ankstesne patirtimi, susikurkite idėją apie šių tikslų ryšį ir būdus jiems pasiekti; c) prisitaikyti prie aplinkos, kuri yra jo elgesio darbe pagrindas ateityje. Žmonės išreiškia teigiamą požiūrį į tuos objektus, kurie patenkina jų norus, ir neigiamą požiūrį į tuos objektus, kurie yra susiję su nusivylimu ar neigiamu pastiprinimu.

4. Žinių (pažinimo) arba ekonomikos sisteminimo ir organizavimo funkcija padeda žmogui surasti tas normas ir atskaitos taškus, pagal kuriuos jis supaprastina (schemizuoja), organizuoja, bando suprasti ir struktūrizuoti savo subjektyvias idėjas apie aplinką. chaotiškas pasaulis, t.y., susikuria savo aplinkos paveikslą (vaizdą, savo viziją).

Panašu, kad informacijos paskirstymo kontrolė yra pagrindinė beveik visų žmonių įrenginių funkcija ir ją sudaro sukurti supaprastintą vaizdą ir aiškias praktines elgesio su tam tikrais objektais gaires. Gyvenime yra per daug sudėtingų ir ne visai aiškių reiškinių, neįmanoma atsižvelgti į visas jų savybes. Kas yra teorija mokslininkui, koks požiūris yra jo žmogui Socialinis gyvenimas. Galima sakyti, kad požiūris – tai adaptyvus supaprastinimas, pabrėžiantis socialinio objekto aspektus, kurie yra svarbūs formuojant žmogaus elgesį.

Požiūriai suteikia asmeniui didelę paslaugą tikslingai vykdant numatytą elgesį ir patenkinant jo poreikius. Diegimas sukuria psichologinis pagrindasžmogaus prisitaikymas prie aplinkos ir jos transformacija priklausomai nuo konkrečių poreikių.

Nustatymų keitimas

Darbuotojų požiūris kartais gali pasikeisti, jei vadovas labai domisi tokiais pokyčiais. Būtina atsižvelgti į kliūtis kelyje. Požiūrio pasikeitimo kliūtys: 1) įsipareigojimo eskalavimas, stabilios pirmenybės tam tikram veiksmui buvimas be noro ką nors pakeisti. Tai taip pat taikoma klaidingam sprendimui, kurio vadovas ir toliau reikalauja; 2) darbuotojas neturi pakankamai informacijos (įskaitant Atsiliepimas vadovo atliekamo jo elgesio pasekmių įvertinimo forma), kuris gali būti pagrindas keisti požiūrį.

Kaip vadovas gali pakeisti savo darbuotojų požiūrį? Tarkime, kad darbuotojai yra labai nepatenkinti savo lygiu darbo užmokesčio ir, greičiausiai, būtina pakeisti šiuos nustatymus, kad būtų išvengta masiniai atleidimai iš darbo darbuotojų. Vienas iš būdų galėtų būti informuoti darbuotojus, kad organizacija jiems moka viską, ką gali, tačiau artimiausiu metu tikisi padidinti atlyginimus. Kitas būdas – parodyti, kad jokia kita panaši organizacija nemoka savo darbuotojams daugiau. Ir galiausiai trečias būdas – priimti gaires, tai yra tiesiogiai didinti darbo užmokesčio lygį ir taip pašalinti pačią tokio nepasitenkinimo priežastį. Darbuotojų požiūrio keitimas yra daugelio organizacinių pokyčių ir plėtros metodų tikslas.

Asmenybės požiūrio pokyčius įtakoja daug veiksnių, įskaitant: trys bendrų veiksnių grupės: 1) tikėjimas kalbėtoju(priklauso nuo jo prestižo ir vietos, pagarbos, pasitikėjimo juo); 2) tikėjimas pačia žinia(jo įtikinamumas ir atsidavimas viešai išreikštai asmens pozicijai); 3) situacija(blaškymasis ir maloni aplinka).

Veiksmingiausias būdai pakeisti asmenybės požiūrį:

teikiant naują informaciją. Kai kuriais atvejais informacija apie kitus veiklos aspektus ar tikslus pakeis žmogaus įsitikinimus, o galiausiai ir jo nuostatas;

baimės poveikis. Baimė gali priversti žmones pakeisti savo požiūrį. Tačiau dėl galutinio rezultato didelę reikšmę Tai turi vidutinis lygis patyrė baimę;

pašalinant požiūrio ir elgesio neatitikimą. Kognityvinio disonanso teorija teigia, kad žmogus bando aktyviai šalinti disonansą keisdamas požiūrį ar elgesį;

draugų ar kolegų įtaka. Jei žmogus asmeniškai domisi kažkuo konkrečiu, jis stengsis užkirsti kelią dideliems neatitikimams tarp savo ir kitų žmonių elgesio. Kita vertus, jei žmogui įtaką daro draugai ar kolegos, tuomet jis nesunkiai pakeis savo nuostatas;

trauka bendradarbiauti.Žmonės, nepatenkinti esama padėtimi, yra įtraukiami į aktyvų darbą siekiant pakeisti situaciją;

atitinkamą kompensaciją, kompensuojant ir paskandinant kognityvinio disonanso sukeltą diskomforto būseną.

Pakeisti darbuotojų požiūrį yra sudėtinga, tačiau galima nauda nusveria išlaidas.

Kognityvinis disonansas

Visi požiūrio komponentai turi būti tam tikrame atitikmenyje, kitaip žmogus patirs psichologinio diskomforto (įtampos) būseną, kurią L. Festingeris pavadino. kognityvinis disonansas ir nuo kurių žmogus įvairiais būdais siekia atsikratyti, pasiekdamas susitarimą tarp komponentų - kognityvinis sąskambis. Kognityvinis disonansas yra neigiama skatinamoji būsena, atsirandanti situacijoje, kai subjektas vienu metu turi du psichologiškai prieštaringus „žinias“ (pažinimus – nuomones, sąvokas) apie vieną objektą. Disonanso būsena subjektyviai išgyvenama kaip diskomfortas, iš kurio stengiamasi atsikratyti arba pakeičiant vieną iš disonansinių žinių elementų, arba įvedant naują elementą.

Kognityvinio disonanso šaltiniai gali būti: a) loginis nenuoseklumas; b) pažinimo elementų ir kultūrinių modelių neatitikimas; c) tam tikro pažinimo elemento neatitikimas bet kokiai platesnei idėjų sistemai; d) nesuderinamumas su ankstesne patirtimi.

Disonanso dydžio mažinimo būdai yra šie: kognityvinės struktūros elgesio elementų keitimas; kognityvinių elementų, susijusių su aplinka, pasikeitimas, įskaitant atsisakymą suvokti dalį informacijos apie išorinę aplinką (vadinamoji suvokimo gynyba); kognityvinės struktūros papildymas naujais elementais ir, svarbiausia, atnaujintas senų elementų atvaizdavimas.

L. Festingeris disonansą apibrėžė ir kaip nepakankamo pasirinkimo pagrindimo pasekmę. Siekdamas sustiprinti veiksmo pateisinimą, žmogus keičia savo požiūrį ar elgesį, arba pakeičia požiūrį į objektus, su kuriais susijęs veiksmas, arba nuvertina veiksmo prasmę sau ir kitiems. Taikant disonanso teoriją, dažniausiai nedaroma skirtumo tarp įsitikinimų, nuostatų, ketinimų, elgesio ir jų pažinimo vaizdavimo.

Kognityvinis disonansas paveikia žmones įvairiai. Dažnai susiduriame su situacijomis, kai mūsų požiūris ir požiūris prieštarauja mūsų elgesiui. Disonanso mažinimas– Taip susitvarkome su diskomforto ir įtampos jausmais. Organizacijos kontekste žmonės, norintys susirasti kitą darbą, stebisi, kodėl jie ir toliau lieka ir taip sunkiai dirba. Ir dėl disonanso jie gali daryti įvairias išvadas: pavyzdžiui, įmonė nėra tokia bloga, kad šiuo metu jie neturi kitų alternatyvų, ar vis tiek greitai susiras kitą darbą ir išeis.

Pasitenkinimas darbu

Svarbiausios nuostatos darbe yra: pasitenkinimas darbu, įsipareigojimas organizacijai, įsitraukimas į darbą, požiūris į bendra veikla(apie save, ant kitų, dėl konkurencijos, dėl bendradarbiavimo, dėl konfrontacijos). Pakalbėkime plačiau apie pasitenkinimą darbu ir darbuotojų požiūrį į savo darbą.

Pasitenkinimas darbu– tai malonus teigiamas dalykas emocinė būklė atsiradusius įvertinus savo darbą arba gamybos patirtis, kuris yra pačių darbuotojų suvokimo, kaip darbas atitinka tuos, kuriuos jie laiko svarbiais, rezultatas. OP pasitenkinimas darbu laikomas svarbiausiu ir dažnai tiriamu įrengimas. Pasitenkinimas darbu labiau būdingas tiems, kurie jaučia motyvaciją dirbti, kurių psichologinis kontraktas yra įvykdytas ir įdėtos pastangos atitinka gautą atlygį.

Akivaizdu, kad vadovai turėtų susirūpinti savo darbuotojų pasitenkinimu ar nepasitenkinimu darbu tam tikroje organizacijoje. Pasitenkinimui įtakos turi organizaciniai veiksniai, grupės veiksniai (ypač socialinė aplinka darbe) ir asmeniniai veiksniai (savybės ir nusiteikimai). Dvi pagrindinės pasitenkinimo ar nepasitenkinimo pasekmės yra neatvykimas į darbą ir kaita.

Asmens darbo suvokimui įtakos turi vidinė organizacijos aplinka: vadovo stilius, bendravimo pobūdis ir vidaus politikaįmonės, technologiniai procesai, darbo planavimas, darbo sąlygos ir papildomi apmokėjimai, grupės normos ir visos rinkos būklė. Teigiamas požiūris lemia konstruktyvų žmogaus elgesį darbe, o neigiamas požiūris į darbą greičiausiai numato nepageidaujamus darbuotojo veiksmus (neatsakingumą, sumažėjusį įsitraukimą į darbą, pravaikštas, atleidimą iš darbo, vagystes ir pan.).

Didelės dalies veiksnių, lemiančių darbuotojų pasitenkinimo darbu laipsnį, vadovybė nekontroliuoja, nes į organizaciją ateina jau susiformavę asmenys, turintys individualių savybių rinkinį, turintys pirminį polinkį į pasitenkinimą gyvenimu (žmonės su teigiamą poveikį– PA, t.y. optimistinis požiūris į pasaulį) arba nepasitenkinimas (žmonės su neigiamas poveikis -ĮJUNGTA, t. y. pesimistinis požiūris į gyvenimą). Asmens polinkis į PA pasireiškia dideliu savęs efektyvumu, vidinio komforto jausmu, teigiamu žmonių suvokimu ir maloniu požiūriu į juos. Asmens polinkis į ĮJUNGTA pasireiškia nervingumu, nepasitikėjimu savimi, vidine įtampa, neramumu, nerimu, irzlumu ir prastu požiūriu į kitus, žema saviverte.

Didžiausią susidomėjimą kelia žinios apie situacinius veiksnius organizacijoje, lemiančius individo nuostatas. Duokim pagrindiniai veiksniai, įtakojantys pasitenkinimą darbu.

1. Atlyginimas. Piniginio atlygio (darbo užmokesčio ir išmokų) dydis už darbą, kuris suvokiamas kaip socialiai teisingas (palyginti su kitų darbuotojų atlygiais) ir atitinka asmeninius lūkesčius.

2. Tiesą sakant, dirbti. Tai, kiek darbo užduotys yra suvokiamos kaip įdomios, intelektualios ir suteikiančios galimybę sėkmingai mokytis bei prisiimti atsakomybę, suteikia tam tikrą statusą ir nesukelia pernelyg didelio psichofizinio nuovargio.

3. Asmeninis susidomėjimas pačiu darbu. Darbas kaip sąmoninga ir trokštama žmogaus egzistencijos forma (pavyzdžiui, darbštūs ir tinginiai, darboholiko „sindromas“ ar liguistos priklausomybės nuo darbo rūšys).

4. Paaukštinimo galimybės. Galimybę augti ir įvairių formų karjeros kilimą, atsižvelgiant į subjektyvią atlygio vertę.

5. Vadovavimo stilius. Vadovo gebėjimas domėtis ir rūpintis pavaldiniu, teikti techninę ir moralinę pagalbą, padėti sumažinti vaidmenų konfliktą ir situacijos dviprasmiškumą, sukurti darbuotojų įsitraukimo į sprendimų priėmimo procesą atmosferą.

6. Kolegos, darbo kolegos. Kolegų kompetencijos laipsnis, jų noro teikti lygis socialinė parama(gera valia, pagalba, patarimai, paguoda, bendradarbiavimas, moralė), pagrindinių vertybių panašumo laipsnis.

7. Darbo sąlygos, prilyginami individualiems fiziniams poreikiams, kurie palengvina pavestų užduočių sprendimą. Geros sąlygos(švarus, šviesus, ergonomiškas) tam tikru mastu prisideda prie pasitenkinimo darbu.

Asmens pasitenkinimo kiekvienu iš šių veiksnių lygis skiriasi. Darbuotojas gali jaustis esąs per mažai apmokamas (nepasitenkinimas darbo užmokesčio dydžiu), tačiau tuo pačiu jo požiūris į kitus organizacinius veiksnius gali būti teigiamas. Apie žmonių pasitenkinimą darbu darbo grupė gali turėti įtakos ir bendradarbiai, ir vadovas ar vadovas. Lyderį taip pat galima laikyti vienu iš organizacinių veiksnių.

Pasitenkinimas darbu taip pat gali būti laikomas vienu požiūriu, kai jis taikomas įvairiems darbo proceso komponentams (rezultatams, atostogų laikui, darbo grafikui, santykiams su viršininkais, karjerai ir kt.). Požiūriai formuojasi per ilgą laiką, todėl pasitenkinimo jausmas vystosi dinamiškai, kai atsiranda informacija apie darbo vietą; jie gali netikėtai pakeisti pliuso ženklą į minuso ženklą. Organizacijoje neįmanoma sukurti sąlygų, kurios kartą ir visiems laikams garantuotų aukštą pasitenkinimo darbu jausmą, nes tai priklauso nuo viso žmogaus pasitenkinimo gyvenimu.

Tyrimai parodė, kad dauguma darbuotojų nėra visiškai patenkinti savo darbu ir nėra labai nepatenkinti. Tačiau nuomonės įvairios grupėsžmonių (jaunų ir vyresnio amžiaus žmonių, vyrų ir moterų, darbuotojų ir darbuotojų) pasitenkinimo darbu labai skiriasi (žr. šoninę juostą „Įdomi patirtis“).

Pasitenkinimas darbu teigiamai koreliuoja su amžiumi, darbo patirtimi, darbo lygiu ir pasitenkinimu atlyginimu. Darbuotoją gali tenkinti tik toks jo darbo apmokėjimas, kurį jis suvokia kaip teisingą ir atspindintį jo darbo našumą. Įrodymai dėl lyties įtakos pasitenkinimui darbu yra nenuoseklūs. Jei darbas suteikia atlikėjui pakankamai galimybių mesti sau iššūkį, pasitenkinimas juo nepriklauso nuo pažintinių gebėjimų. Pasitenkinimui darbu turi įtakos darbo suderinamumas, organizacinis teisingumas, gebėjimas panaudoti įgūdžius ir asmens asmenybės bruožai. Darbo netekimas neigiamai veikia žmogaus savigarbą ir sveikatą. Didelio masto atleidimai taip pat turi neigiamą poveikį tiems, kurie lieka dirbti.

Pasitenkinimas darbu yra pagrindinė valdymo sąvoka ir siejama su tokiais veiksniais kaip darbuotojų kaita ir pravaikštos.

Įdomi patirtis

Svarbumo visuomenei ir individui požiūriu individualios socialinės nuostatos sistemoje užima „nelygią“ padėtį ir formuoja savotišką hierarchiją. Šis faktas atsispindi gerai žinomoje dispozicinėje individo V.A. socialinio elgesio reguliavimo sampratoje. Yadova (1975). Ji įvardija keturis nusiteikimų lygius kaip darinius, reguliuojančius individo elgesį ir veiklą. Pirmasis lygis apima tiesiog nuostatas (D.N. Uznadze supratimu), kurios reguliuoja elgesį paprasčiausiu, daugiausia kasdieniniu lygmeniu; antroji – socialinės nuostatos, kurios, anot V. A. Jadovo, ima veikti mažų grupių lygmenyje; trečiasis lygis apima bendrą individo interesų (arba pagrindinių socialinių nuostatų) orientaciją, atspindinčią individo požiūrį į pagrindines jo gyvenimo sritis (profesiją, socialinę veiklą, pomėgius ir kt.); ketvirtame, aukščiausiame lygyje, yra individo vertybinių orientacijų sistema.

Nepaisant to, kad V. A. Jadovas vartoja tokias sąvokas kaip nusiteikimas, individo interesų kryptis ir vertybinės orientacijos, jo samprata neprieštarauja socialinių nuostatų teorijai. Vienintelis dalykas, kuris kelia abejonių, yra socialinių nuostatų vaidmens ribojimas iki antrojo ir trečiojo lygmenų. Faktas yra tas, kad savo psichologinėmis funkcijomis ir struktūra vertybinės orientacijos taip pat yra socialinės nuostatos. Tai apima konkrečios visuomenės vertybių ir jas atitinkančio elgesio pažinimą ir vertinimą. Jie tikrai skiriasi nuo kitų socialinių nuostatų, bet tik aukščiausia socialine ir asmenine savo objektų reikšme, o psichologine prigimtimi niekuo neišsiskiria bendra sistema socialines nuostatas.

Kiekvienam individui taip pat yra sava, subjektyvi socialinių nuostatų hierarchija, pagrįsta jų psichologinės reikšmės tik jam kriterijumi, kuri ne visada sutampa su socialiai pripažinta hierarchija.

Kai kuriems žmonėms gyvenimo prasmė ir didžiausia vertybė yra šeimos kūrimas ir vaikų auginimas; o kitam pirmame plane yra karjeros kūrimas bet kokia kaina, kuri jam yra pagrindinė vertybinė orientacija gyvenime.

Pagal V. A. Jadovo sampratą tokios nuostatos pagrįstai priklauso antrajam ir trečiajam lygmenims, o pagal subjektyvius asmeninius kriterijus individui pasirodo turinčios didžiausią reikšmę. Šio požiūrio į socialinių nuostatų hierarchijos problemą paaiškinimą ir patvirtinimą galima rasti koncepcijoje bendrosios vertybės ir asmeninės reikšmės socialines patalpas A.N. Leontjevas (1972).

Iš šios sampratos aišku, kad tas pats socialinis objektas (įvykis, procesas, reiškinys ir kt.), turintis nedviprasmišką interpretaciją visuomenės vertybių ir normų požiūriu, individualiems asmenims įgyja skirtingą asmeninę reikšmę.

Vadinasi, be dispozicinės V. A. Yadovo sampratos, kurios kriterijus yra socialinė įvairių lygių socialinių nuostatų objektų reikšmė, galima pripažinti, kad egzistuoja subjektyvios socialinių nuostatų hierarchijos, sudarytos pagal jų psichologinio ir asmeninė reikšmė kiekvienam konkrečiam asmeniui.

Taigi socialinis požiūris, pats būdamas sisteminiu dariniu, įtraukiamas į kitus, daugiau sudėtingos sistemos, sulankstoma pagal skirtingi ženklai o galutinis individo elgesio ir veiklos reguliatorius yra šių sudėtingų sistemų sąveika.

Sąvoka, kuri tam tikru mastu paaiškina motyvo, skatinančio žmogų veikti, pasirinkimą, yra sąvoka socialinis požiūris.

Diegimo problema buvo tiriama D. N. Uznadze mokykloje.

D. Uznadzė instaliaciją apibrėžė kaip holistinę dinaminę objekto būseną, pasirengimo tam tikrai veiklai būseną.

Šią būseną lemia subjekto poreikių veiksniai ir atitinkama objektyvi situacija.

Polinkis elgtis siekiant patenkinti tam tikrą poreikį ir tam tikroje situacijoje gali sustiprėti, jei situacija kartojasi, tada fiksuotas montavimas, priešingai nei situacinis.

Instaliacija D. Uznadzes koncepcijos kontekste susijusi su paprasčiausio įgyvendinimo klausimu fiziologiniai poreikiai asmuo.

Identifikavimo idėja specialios sąlygos Asmenybė, buvusi prieš jos tikrąjį elgesį, yra tarp daugelio tyrinėtojų.

Šis klausimų spektras buvo svarstomas I. N. Myasiščevas jo žmonių santykių samprata.

Santykis, suprantamas „kaip asmens, kaip subjekto asmenybės, laikinų ryšių su visa tikrove arba su atskirais jos aspektais sistema“, paaiškina individo būsimo elgesio kryptį.

Vakaruose susiformavo socialinių nuostatų tyrimo tradicija socialinė psichologija ir sociologija.

Terminas „požiūris“ vartojamas socialinėms nuostatoms apibūdinti.

1918 metais W. Thomas Ir F. Znanieckis nustatė dvi priklausomybes, be kurių neįmanoma apibūdinti adaptacijos proceso: individo tarpusavio priklausomybę ir socialinė organizacija.

Jie pasiūlė apibūdinti abi aukščiau paminėtų santykių puses naudojant „socialinės vertės“ (socialinei organizacijai apibūdinti) ir „socialinio požiūrio“ (apibūdinti individą) sąvokas.

Pirmą kartą buvo įvesta požiūrio sąvoka - „asmens sąmonės būsena dėl kokios nors socialinės vertės“.

Po požiūrio fenomeno atradimo prasidėjo jo tyrimų bumas.

Keletas skirtingos interpretacijos požiūris: tam tikra sąmonės būsena ir nervų sistema, išreiškiantis pasirengimą reaguoti, organizuotas remiantis ankstesne patirtimi, darantis orientacinę ir dinamišką įtaką elgesiui.

Pagrindinis metodas buvo pasiūlytos įvairios skalės L. Turnstone .

Požiūrio funkcijos:

1) prisitaikantis (prisitaikantis)– požiūris nukreipia subjektą į tuos objektus, kurie tarnauja jo tikslams pasiekti;

2) žinių funkcija– požiūris duoda supaprastintus nurodymus dėl elgesio metodo konkretaus objekto atžvilgiu;

3) išraiškos funkcija (savireguliacijos funkcija)– požiūris veikia kaip priemonė išlaisvinti subjektą iš vidinės įtampos, išreikšti save kaip individą;

4) apsaugos funkcija– požiūris prisideda prie vidinių individo konfliktų sprendimo.

1942 metais M. Smithas požiūrio struktūra yra apibrėžta:

1) pažinimo komponentas (socialinės instaliacijos objekto suvokimas);

2) afektinis komponentas (emocinis objekto įvertinimas);

3) elgesio komponentas (nuoseklus elgesys objekto atžvilgiu).

Stereotipas- tai perdėtas reiškinio apibendrinimas, kuris virsta stabiliu įsitikinimu ir daro įtaką žmogaus santykių sistemai, elgesio metodams, mąstymo procesai, nuosprendžius ir kt.

Stereotipų formavimosi procesas vadinamas stereotipų formavimu.

Dėl stereotipų formuojasi socialinis požiūris - žmogaus polinkis kažką tam tikru būdu suvokti ir vienaip ar kitaip elgtis.

Socialinių nuostatų formavimosi ypatumai yra susiję su tuo, kad jie turi tam tikrą stabilumą ir atlieka palengvinimo, algoritmavimo, pažinimo funkcijas, taip pat instrumentinę funkciją (supažindina žmogų su tam tikros socialinės aplinkos normų ir vertybių sistema).

Instaliacija gali padėti teisingiau suvokti kito žmogaus atvaizdą, traukos metu veikianti didinamojo stiklo principu arba blokuoti normalų suvokimą, paklusdama iškreipiančio veidrodžio principui.

D. N. Uznadzė tikėjo, kad požiūris yra pagrindas rinkiminė veikla asmuo, todėl yra rodiklis galimos kryptys veikla.

Žinant žmogaus socialines nuostatas, galima numatyti jo veiksmus.

Požiūrių pokyčiai priklauso nuo informacijos naujumo, individualių subjekto savybių, informacijos gavimo tvarkos ir subjekto jau turimos nuostatų sistemos.

Kadangi požiūris lemia atrankines individo elgesio kryptis, jis reguliuoja veiklą trimis hierarchiniais lygmenimis: semantiniu, tiksliniu ir veiklos.

Įjungta semantinis Požiūrių lygmenyje jie yra bendriausio pobūdžio ir lemia individo santykį su daiktais, turinčiais asmeninę reikšmę individui.

Tikslas Požiūriai siejami su konkrečiais veiksmais ir žmogaus noru užbaigti pradėtą ​​darbą.

Jie lemia santykinai stabilų veiklos pobūdį.

Jei veiksmas nutrūksta, motyvacinė įtampa vis tiek išlieka, suteikiant asmeniui atitinkamą pasirengimą jį tęsti.

Atrastas nebaigto veiksmo efektas K. Levinas ir nuodugniau tyrinėtas V. Zeigarniko tyrimuose (Zeigarniko efektas).

Veiklos lygmenyje požiūris lemia sprendimų priėmimą konkrečią situaciją, skatina aplinkybių suvokimą ir aiškinimą remiantis ankstesne subjekto elgesio panašioje situacijoje patirtimi ir atitinkamu adekvataus ir efektyvaus elgesio galimybių numatymu.

J. Godefroy nustatė tris pagrindinius socialinių nuostatų formavimosi asmenyje socializacijos procese etapus.

Pirmasis etapas apima vaikystės laikotarpį iki 12 metų.

Šiuo laikotarpiu susiformuojančios nuostatos atitinka tėvų modelius.

Nuo 12 iki 20 metų nuostatos įgyja konkretesnę formą, jų formavimasis siejamas su socialinių vaidmenų įsisavinimu.

Trečiasis etapas apima laikotarpį nuo 20 iki 30 metų ir jam būdingas socialinių nuostatų kristalizavimasis, jų pagrindu formuojasi įsitikinimų sistema, kuri yra labai stabilus mentalinis naujas darinys.

Iki 30 metų požiūriai yra labai stabilūs ir juos pakeisti labai sunku.

Gali pasikeisti bet kurios konkretaus subjekto turimos nuostatos.

Jų kintamumo ir mobilumo laipsnis priklauso nuo konkretaus nusiteikimo lygio: kuo sudėtingesnis socialinis objektas, kurio atžvilgiu žmogus turi tam tikrą nusiteikimą, tuo jis stabilesnis.

Socialinių nuostatų kaitos procesams paaiškinti buvo pasiūlyta daug įvairių modelių.

Dauguma socialinių nuostatų tyrimų atliekami laikantis dviejų pagrindinių teorinių krypčių – bihevioristas Ir kognityvistas.

Į bihevioristą orientuotoje socialinėje psichologijoje (K. Hovlando socialinių nuostatų tyrimai kaip aiškinamasis principas, padedantis suprasti požiūrių pasikeitimo faktą (Vakarų socialinėje psichologijoje „socialinio požiūrio“ pavadinimas)) naudojamas mokymosi principas: asmens nuostatos kinta priklausomai nuo to, kaip organizuojamas to požiūrio stiprinimas ar kitas socialinis požiūris.

Keisdami apdovanojimų ir bausmių sistemą, galite paveikti socialinio požiūrio pobūdį.

Jei požiūris formuojamas remiantis ankstesne gyvenimo patirtimi, tai pakeisti galima tik esant „įtraukimo“ sąlygai. socialiniai veiksniai.

Paties socialinio požiūrio subordinacija aukštesniems nusiteikimų lygiams pateisina poreikį, nagrinėjant požiūrių kaitos problemą, atsigręžti į visą socialinių veiksnių sistemą, o ne tik į „pastiprinimą“.

Kognityvistinėje tradicijoje socialinių nuostatų pokyčių paaiškinimas pateikiamas pagal vadinamąsias F. Heiderio, G. Newcombo, L. Festingerio ir C. Osgood korespondencijos teorijas.

Požiūrio pasikeitimas įvyksta, kai atsiranda neatitikimas individo pažintinėje struktūroje, pavyzdžiui, neigiamas požiūris į objektą susiduria su teigiamu požiūriu į asmenį, kuris suteikia šiam objektui teigiamą savybę.

Paskata keisti požiūrį yra individo poreikis atkurti pažintinį atitikimą ir tvarkingą išorinio pasaulio suvokimą.

Socialinių nuostatų fenomeną lemia tiek jo funkcionavimo socialinėje sistemoje faktas, tiek savybė reguliuoti žmogaus, kaip būtybės, galinčios aktyviai, sąmoningai, transformuoti, elgesį. gamybinę veiklą, įtrauktas į sudėtingą ryšių su kitais žmonėmis susipynimą.

Todėl, priešingai nei sociologiniame socialinių nuostatų pokyčių aprašyme, neužtenka identifikuoti tik visumą socialinių pokyčių, kurie vyksta prieš požiūrio kaitą ir paaiškina požiūrio pasikeitimą.

Socialinių nuostatų pokyčiai turėtų būti analizuojami tiek objektyvių socialinių pokyčių, turinčių įtakos tam tikram nusiteikimo lygiui, turinio požiūriu, ir iš individo aktyvios pozicijos pokyčių, kuriuos sukelia ne tik atsakas į padėtis, bet dėl ​​aplinkybių, sukeltų paties individo vystymosi.

Šie analizės reikalavimai gali būti įvykdyti esant vienai sąlygai: svarstant įrenginį veiklos kontekste. Jeigu tam tikroje srityje atsiranda socialinis požiūris žmogaus veikla, tuomet galite suprasti jo kaitą analizuodami pačios veiklos pokyčius.

2. Visuomenėje egzistuojančių socialinių nuostatų atmainos

Išankstinis nusistatymas– ypatingas požiūrio tipas (daugiausia neigiamas) į tam tikros grupės narius socialinė grupė.

Diskriminacija– neigiami veiksmai, nukreipti prieš šiuos žmones, nuostatos, paverstos veiksmais.

Išankstinis nusistatymas- tai požiūris (dažniausiai neigiamas) į socialinės grupės atstovus, pagrįstas tik jų priklausymu šiai grupei.

Asmuo, turintis išankstinį nusistatymą prieš tam tikrą socialinę grupę, jos narius vertina ypatingai (dažniausiai neigiamai), remdamasis jų priklausymu šiai grupei.

Jų asmenybės bruožai ar elgesys neturi reikšmės.

Žmonės, turintys išankstinį nusistatymą prieš tam tikras grupes, dažnai apdoroja informaciją apie tas grupes kitaip nei informaciją apie kitas grupes.

Jie daugiau dėmesio skiria informacijai, kuri atitinka jų išankstinį požiūrį, ji kartojama dažniau ir dėl to įsimenama tiksliau nei informacija, kuri neatitinka šių pažiūrų.

Jei išankstinis nusistatymas yra ypatingas požiūrio tipas, jis gali apimti ne tik neigiamą grupės, prieš kurią jis nukreiptas, vertinimą, bet ir neigiamus jausmus ar emocijas žmonių, kurie jį išreiškia, kai atsiduria ar galvoja. apie jiems patinkančios grupės narius.Man nepatinka.

Išankstinis nusistatymas gali apimti nuomones ir lūkesčius apie skirtingų socialinių grupių narius – stereotipai, kurios daro prielaidą, kad visi šių grupių nariai pasižymi vienodomis savybėmis ir elgiasi vienodai.

Kai žmonės galvoja apie išankstinį nusistatymą, jie dažniausiai sutelkia dėmesį į emocinius ar vertinamuosius jo aspektus.

Išankstinis nusistatymas yra susijęs su tam tikrais aspektais socialinis pažinimas– būdai, kuriais išgauname, saugome, atšaukiame ir vėliau naudojame informaciją apie kitus žmones.

Savo bandymais ieškoti paaiškinimų įvairiems reiškiniams socialinis pasaulis Mes dažnai naudojame pažintinius sparčiuosius klavišus.

Paprastai tai daroma, kai mūsų gebėjimas susidoroti su socialine informacija pasiekia ribą; tada greičiausiai pasikliausime stereotipais kaip protiniais nuorodomis, kad suprastume arba suformuotume sprendimus apie kitus žmones.

Socialinės nuostatos ne visada atsispindi išoriniuose veiksmuose.

Daugeliu atvejų žmonės, turintys neigiamą požiūrį į įvairių grupių narius, gali nereikšti šios nuomonės atvirai.

Įstatymai, socialinis spaudimas, atpildo baimė – tai neleidžia žmonėms atvira išraiška jūsų išankstiniai nusistatymai.

Daugelis žmonių, kurie turi išankstinių nusistatymų, mano, kad atvira diskriminacija yra blogai, ir tokius veiksmus suvokia kaip asmeninių elgesio standartų pažeidimą.

Pastebėję, kad buvo diskriminuojami, jaučia didelį diskomfortą.

IN pastaraisiais metais akivaizdžios diskriminacijos formos – neigiamus veiksmus rasinių, etninių ar religinių prietarų taikinių atžvilgiu – pastebimi retai.

Naujasis rasizmas yra subtilesnis, bet toks pat žiaurus.

Socialinė kontrolė – tai visuomenės įtaka žmogaus pažiūroms, idėjoms, vertybėms, idealams ir elgesiui.

Socialinė kontrolė apima lūkesčius, normų Ir sankcijas. Lūkesčiai- kitų reikalavimai tam tikram asmeniui, atsirandantys lūkesčių pavidalu.

Socialinės normos- modeliai, nurodantys, ką žmonės turėtų sakyti, galvoti, jausti, daryti konkrečiose situacijose.

Socialinė sankcija- įtakos matas, svarbiausia priemonė socialinė kontrolė.

Socialinės kontrolės formos– įvairūs žmogaus gyvenimo visuomenėje reguliavimo būdai, kuriuos lemia įvairūs socialiniai (grupiniai) procesai.

Jie iš anksto nulemia išorinio socialinio reguliavimo perėjimą prie intrapersonalinio reguliavimo.

Taip atsitinka dėl socialinių normų internalizacijos.

Internalizacijos procese įvyksta socialinių idėjų perkėlimas į individo sąmonę.

Dažniausios socialinės kontrolės formos yra šios:

1) įstatymas– reglamentų rinkinys, kuris turi juridinę galią ir reguliuoti formalius žmonių santykius visoje valstybėje;

2) tabu apima draudimų atlikti bet kokius žmogaus veiksmus ar mintis sistemą.

Socialinė kontrolė įgyvendinama per pasikartojančius, įprastus žmonių elgesio būdus, būdingus tam tikroje visuomenėje. papročiai.

Papročiai mokomi nuo vaikystės ir turi socialinio įpročio pobūdį.

Pagrindinis papročio bruožas yra jo paplitimas.

Paprotys yra nulemtas visuomenės sąlygų tam tikru laiko momentu ir todėl skiriasi nuo tradicijos, kuri yra nesenstanti ir egzistuoja gana ilgą laiką, perduodama iš kartos į kartą.

Tradicijos– tokius papročius, kurie istoriškai susiklostė ryšium su tam tikros etninės grupės kultūra; perduodamas iš kartos į kartą; nulemta žmonių mentaliteto.

Papročiai ir tradicijos apima masines elgesio formas ir vaidina didžiulį vaidmenį integruojant visuomenę.

Yra ypatingi papročiai, turintys moralinę reikšmę ir siejami su gėrio ir blogio supratimu tam tikroje socialinėje grupėje ar visuomenėje. moralė.

Kategorija moralės padeda įvardyti papročius, turinčius moralinę reikšmę ir charakterizuoja visas tas tam tikro socialinio sluoksnio žmonių elgesio formas, kurios gali būti moraliai vertinamos.

Individualiame lygmenyje moralė pasireiškia žmogaus manieromis ir jo elgesio ypatybėmis.

Manierosįtraukti elgesio įpročių rinkinį būtent Šis asmuo arba tam tikra socialinė grupė.

Įprotis- nesąmoningas veiksmas, kuris kartojamas tiek kartų žmogaus gyvenime, kad tapo automatizuotas.

Etiketas- nustatyta elgesio tvarka, gydymo formos arba elgesio taisyklių rinkinys, susijęs su išorinis pasireiškimas santykiai su žmonėmis.

Bet kuris visuomenės narys yra stipriausias psichologinis poveikis socialinė kontrolė, kurią ne visada individas pripažįsta dėl internalizacijos procesų ir rezultatų.

Socialinės normos yra tam tikri modeliai, nurodantys, ką žmonės turėtų sakyti, galvoti, jausti ir daryti konkrečiose situacijose.

Dažniausiai normos yra nusistovėję modeliai, elgesio standartai ne tik visos visuomenės, bet ir konkrečių socialinių grupių požiūriu.

Normos atlieka reguliavimo funkciją tiek konkretaus asmens, tiek grupės atžvilgiu.

Socialinė norma veikia kaip socialinis reiškinys, nepriklausomas nuo individualių variacijų.

Dauguma socialinių normų yra nerašytos taisyklės. Socialinių normų požymiai:

1) bendros reikšmės. Normos negali būti taikomos tik vienam ar keliems grupės ar visuomenės nariams, nedarant įtakos daugumos elgesiui.

Jei normos yra socialinės, tai jos paprastai galioja visoje visuomenėje, o jei tai grupinės normos, tai jų bendra reikšmė apsiriboja šios grupės rėmais;

2) galimybė grupei ar visuomenei taikyti sankcijas, apdovanojimai ar bausmės, pritarimas ar kaltinimas;

3) subjektyviosios pusės buvimas.

Ji pasireiškia dviem aspektais: žmogus turi teisę pats nuspręsti, priimti ar nepriimti grupės ar visuomenės normas, jas vykdyti ar nevykdyti;

4) tarpusavio priklausomybė. Visuomenėje normos yra tarpusavyje susijusios ir priklausomos, jos sudaro sudėtingas sistemas, reguliuojančias žmonių veiksmus.

Normatyvinės sistemos gali būti skirtingos, o šis skirtumas kartais apima konfliktų, tiek socialinių, tiek tarpasmeninių, galimybę.

Kai kurie socialinės normos prieštarauja vienas kitam, pastatydami žmogų į situaciją, kai jis turi rinktis;

5) skalė. Normos skiriasi savo mastu į socialines ir grupines normas.

Socialinės normos veikia visoje visuomenėje ir atspindi socialinės kontrolės formas, tokias kaip papročiai, tradicijos, įstatymai, etiketas ir kt.

Grupinių normų poveikis apsiriboja konkrečios grupės rėmais ir yra nulemtas to, kaip čia įprasta elgtis (daugiau, manieros, grupiniai ir individualūs įpročiai).

Visos procedūros, kurių metu individo elgesys priartinamas prie socialinės grupės normos, vadinamos sankcijomis. Socialinė sankcija yra įtakos matas, svarbiausia socialinės kontrolės priemonė.

Sankcijų rūšys: neigiamas Ir teigiamas e, formalus Ir neformalus.

Neigiamos sankcijos nukreiptas prieš asmenį, nukrypusį nuo socialinių normų.

Teigiamos sankcijos yra skirtos palaikyti ir patvirtinti asmenį, kuris laikosi šių normų.

Oficialios sankcijos primesta oficialių, visuomeninių ar valstybės agentūra arba jų atstovas.

Neformalus dažniausiai apima grupės narių, draugų, kolegų, giminaičių ir kt. reakciją.

Teigiamos sankcijos dažniausiai turi didesnę įtaką nei neigiamos. Sankcijų poveikis priklauso nuo daugelio aplinkybių, iš kurių svarbiausia – susitarimas dėl jų taikymo.

Socialinė nuostata – tai žmogaus polinkis kažką tam tikru būdu suvokti ir vienaip ar kitaip veikti. Požiūris skatina žmogų atlikti tam tikrą veiklą. Jei socializacijos procesas paaiškina, kaip žmogus įsisavina socialinę patirtį ir tuo pačiu ją aktyviai atkuria, tai žmogaus socialinių nuostatų formavimasis atsako į klausimą: kaip išmoktą socialinę patirtį žmogus laužo ir konkrečiai pasireiškia jo veiksmuose. ir veiksmus.

D. Uznadzė požiūrį apibrėžė kaip holistinę dinaminę pasirengimo tam tikrai veiklai būseną.Šią būseną lemia subjekto poreikių veiksniai ir atitinkama objektyvi situacija. Požiūris į elgesį, siekiant patenkinti tam tikrą poreikį ir tam tikroje situacijoje, gali sustiprėti, jei situacija kartojasi. D. Uznadzė manė, kad nuostatos yra žmogaus selektyvios veiklos pagrindas, todėl yra galimų veiklos krypčių rodiklis. Žinant žmogaus socialines nuostatas, galima numatyti jo veiksmus.

Kasdieniame lygmenyje socialinio požiūrio sąvoka vartojama reikšme, artima „požiūrio“ sąvokai. V. N. Myasiščevas savo žmogiškųjų santykių koncepcijoje pažymi, kad santykiai suprantami „kaip asmens, kaip asmenybės-subjekto laikinų ryšių su visa tikrove arba su individualiais jos aspektais sistema“, santykiai nulemia individo būsimo elgesio kryptį. . L. I. Bozhovičius asmenybės formavimosi tyrime vaikystė nustatyta, kad orientacija vystosi kaip vidinė individo padėtis socialinės aplinkos, atskirų socialinės aplinkos objektų atžvilgiu. Nors šios pozicijos gali skirtis atsižvelgiant į įvairias situacijas ir objektus, jos gali užfiksuoti kai kurias bendra tendencija, kuris dominuoja, dėl to galima numatyti individo elgesį anksčiau nežinomose situacijose anksčiau nežinomų objektų atžvilgiu. Asmenybės orientacija – tai polinkis veikti tam tikru būdu, apimantis visą jos gyvenimo veiklos sritį. Atrodo, kad „asmenybės orientacijos“ sąvoka atitinka socialinio požiūrio sąvoką. Veiklos teorijoje socialinė nuostata aiškinama kaip asmeninė reikšmė „sugeneruota motyvo ir tikslo santykio“ (A. G. Asmolovas, A. B. Kovalčiukas).

Vakarų socialinėje psichologijoje šis terminas vartojamas socialinėms nuostatoms apibūdinti "požiūris". Pirmą kartą 1918 m W. Thomas Ir F. Znanieckisį socialinę ir psichologinę terminologiją įtraukė požiūrio sąvoką, kuri buvo apibrėžta kaip „ individo psichologinis socialinio objekto vertės, prasmės, prasmės išgyvenimas“, arba kaip individo sąmonės būsena, reguliuojanti nuostata ir normatyvinis (pavyzdinis) asmens elgesys tam tikro socialinio objekto atžvilgiu, kuris sukelia asmens psichologinį socialinės vertės išgyvenimą, šio socialinio objekto prasmę. Socialinis objektas gali būti individai, grupės, socialinės normos, socialiniai reiškiniai, organizacijos, socialines institucijas(teisė, ekonomika, santuoka, politika), šalys ir kt. Požiūris buvo suprantamas kaip tam tikra sąmonės ir nervų sistemos būsena, išreiškianti pasirengimą reaguoti, organizuota remiantis ankstesne patirtimi, daranti orientacinę ir dinamišką įtaką elgesiui. Taip buvo nustatyta požiūrio priklausomybė nuo ankstesnės patirties ir svarbus jos reguliacinis vaidmuo elgsenoje. Požiūriai reprezentuoja latentinį (paslėptą) požiūrį į socialines situacijas ir objektus, kuriam būdingas modalumas (todėl apie juos galima spręsti pagal teiginių rinkinį). Buvo atpažinti keturi požiūrio funkcijos.

• 1) prisitaikantis(utilitarinis, prisitaikantis) – požiūris nukreipia subjektą į tuos objektus, kurie tarnauja jo tikslams pasiekti;
• 2) žinių funkcija– požiūris duoda supaprastintus nurodymus dėl elgesio metodo konkretaus objekto atžvilgiu;
• 3) išraiškos funkcija (vertės funkcija, savireguliacija)– požiūris veikia kaip priemonė išlaisvinti subjektą iš vidinės įtampos, išreikšti save kaip individą;
• 4) apsaugos funkcija– požiūris prisideda prie vidinių individo konfliktų sprendimo.

1942 metais M. Smithas buvo apibrėžta trijų komponentų požiūrio struktūra, kuri išskiria:

• – pažinimo komponentas(socialinės instaliacijos objekto suvokimas);
• – afektinis komponentas(emocinis objekto įvertinimas, simpatijos ar antipatijos jam jausmas);
• – elgesio (santykinai) komponentas(įprastas elgesys su objektu).

Socialinis požiūris buvo apibrėžtas kaip sąmoningumas, įvertinimas, pasirengimas veikti. Nustatymai formuojami:

• a) veikiami kitų žmonių (tėvų, žiniasklaidos) ir „išsikristalizuojasi“ nuo 20 iki 30 metų, o paskui sunkiai keičiasi;
• b) remiantis Asmeninė patirtis pasikartojančiose situacijose.

Nustatymai – tai yra įsitikinimai ar jausmai, kurie gali turėti įtakos mūsų reakcijai. Jei mes yra įsitikinę kad tam tikras asmuo mums kelia grėsmę, galime jam jausti nepatinka ir todėl veikti nedraugiškas. Tačiau dešimtys septintojo dešimtmečio tyrimų parodė, kad tai, ką žmonės galvoja ir jaučia, dažnai turi mažai ką bendro su jų elgesiu. Visų pirma, buvo nustatyta, kad mokinių požiūris į „cheat sheets“ yra labai silpnai susijęs su tuo, kaip dažnai jie jais naudojasi. Eksperimentai R. Lapiera parodė, kad nuostatos (žmogaus požiūris į kokį nors objektą) gali nesutapti arba prieštarauti tikram žmogaus elgesiui. M. Rokeachas išreiškė mintį, kad žmogus vienu metu turi du požiūrius: į objektą ir į situaciją. „Įsijungti“ gali ir vienas, ir kitas požiūris. IN skirtingos situacijos Gali pasireikšti tiek kognityviniai, tiek afektiniai požiūrio komponentai, todėl žmogaus elgesio rezultatas bus kitoks (D. Katz Ir E. Stotlandas). Vėlesni septintojo ir devintojo dešimtmečio tyrimai parodė, kad mūsų nustatymai tikrai daryti įtaką mūsų veiksmams šiomis sąlygomis: Kada kitos įtakos, išorinė įtaka mūsų žodžiams ir veiksmams yra minimali, kai požiūris yra konkrečiai susijęs su konkrečiais veiksmais ir Kada jis tampa potencialiai aktyvus, nes yra atneštas į mūsų sąmonę. Tokiais atvejais mes mes tvirtai laikykitės to, kuo tikime.

Požiūris reguliuoja veiklą trimis hierarchiniais lygiais: semantiniu, tiksliniu ir veikimo. Semantiniame lygmenyje nuostatos nulemia individo požiūrį į objektus, turinčius asmeninę reikšmę žmogui. Tikslai lemia gana stabilų veiklos pobūdį ir yra susiję su konkrečiais veiksmais bei žmogaus noru užbaigti pradėtą ​​darbą. Jei veiksmas nutrūksta, motyvacinė įtampa vis tiek išlieka, suteikiant asmeniui atitinkamą pasirengimą jį tęsti. Nebaigto veiksmo poveikį atrado K. Levinas ir nuodugniai ištyrė V. Zeigarnikas. Operatyviniu lygmeniu požiūris nulemia sprendimų priėmimą konkrečioje situacijoje, skatina suvokti ir interpretuoti aplinkybes remiantis ankstesne asmens elgesio panašioje situacijoje patirtimi ir nuspėti adekvačio ir efektyvaus elgesio galimybes.

Pažymėtina, kad nepaisant gausybės empirinės medžiagos apie socialinį požiūrį, daugelis problemų, susijusių su jos, kaip žmogaus elgesio reguliavimo mechanizmo, funkcionavimo ypatumais, dar nėra išspręstos. Viena iš giliausių dabartinės padėties priežasčių, pasak P. N. Šichirevo, yra ta, kad terminas „požiūris“ yra dviejų mokslų – psichologijos ir sociologijos – sąvokų sistemų „lankstus produktas“, neturintis aiškiai apibrėžtos socialinio aprėpties. -psichologinis turinys ir kiekvienu individualiu atveju, atsižvelgiant į tyrimo tikslą ar metodiką, jis interpretuojamas akcentuojant arba sociologinį, arba psichologinį jo aspektą.

Amerikos socialiniam mokslui labiau būdingas antrasis požiūris, įtvirtintas G. Allporto apibrėžime: „Požiūris yra psicho-nervinio pasirengimo rinkinys, suformuotas remiantis patirtimi ir darantis vadovaujančią ir (ar) dinamišką įtaką individo būklei. reakcijos į objektus ar situacijas, su kuriomis jis yra susijęs“ [ Su. 279]

Tiesą sakant, socialinis požiūris negali būti vertinamas už individo ribų; tai iš tikrųjų yra realus reiškinys, esantis bet kokio tikslingo žmogaus veiksmo funkcinėje struktūroje, ty ypatinga socialinio požiūrio nešėjo vidinė būsena, kuri yra anksčiau nei faktinius veiksmus ir juos reguliuoja bei kontroliuoja.

Todėl poreikis tirti socialinių nuostatų funkcionavimo dėsningumus asmens psichologinėje struktūroje yra akivaizdus. Tačiau P. N. Šihirevas mano, kad to nepakanka, kad būtų sukurta adekvati socialinių nuostatų reiškinio, kaip specifinio socialinio darinio, idėja.

Socialinių nuostatų tyrimai joje psichologinis aspektas negali ir nenustato kitaip nei dinamiškas, psichologinės savybės, intensyvumas, greitis, formavimosi greitis, bipoliškumas, rigidiškumas – labilumas ir pan., tai yra tik tie modeliai, kurie yra bendri ir suvokimo rinkiniui, ir socialinei aibei.

Po požiūrio fenomeno atradimo prasidėjo spartus šios problemos tyrimo augimas. 1935 metais G. Allportas parašė straipsnį apie požiūrio aiškinimą, kuriame buvo svarstoma 17 šios sąvokos apibrėžimų. Allportas nustatė tik tas savybes, kurios skyrėsi visuose apibrėžimuose. Požiūris suprantamas taip:

1) tam tikra sąmonės ir nervų sistemos būsena,

2) išreiškia pasirengimą reaguoti,

3) organizuotas,

4) remiantis ankstesne patirtimi,

5) nukreipiančios ir dinamiškos įtakos elgesiui.

Pereikime prie sąvokos „socialinis požiūris“ apibrėžimo. D. Myersas socialinį požiūrį siūlo suprasti kaip „palankią arba nepalankią vertinamąją reakciją į ką nors ar ką nors, kuri išreiškiama nuomonėmis, jausmais ir kryptingu elgesiu“. Tie. socialinis požiūris yra veiksmingas būdas įvertinti mus supantį pasaulį. Kai mums reikia greitai reaguoti arba parodyti, kaip jaučiamės ar galvojame, mūsų požiūris gali nulemti mūsų reakciją.

Šis apibrėžimas parodo trijų komponentų požiūrio struktūrą, kurią 1942 m. apibrėžė M. Smithas. Požiūrio struktūrą sudaro šie komponentai:

1) pažinimo, arba žinios apie objektą. Tai siejama su stereotipo, konstruktoriaus formavimu, su pažinimo objekto priskyrimu tam tikrai kategorijai.

2) afektinis, atsakingas už išankstinio nusistatymo objekto atžvilgiu formavimąsi arba, priešingai, jo patrauklumą.

3) santūrus, atsakingas už elgesį.

Todėl požiūrį galima apibrėžti kaip sąmoningumą, įvertinimą ir pasirengimą veikti tam tikru būdu.

Kadangi akivaizdu, kad požiūris tarnauja kai kuriems individo poreikiams tenkinti, būtina nurodyti pagrindines požiūrio funkcijas. Buvo nustatytos ir ištirtos 4 funkcijos:

1. Ego apsaugos funkcija leidžia subjektui atsispirti neigiamai informacijai apie save arba apie jam reikšmingus objektus, išlaikyti aukštą savigarbą ir apsisaugoti nuo kritikos. Be to, subjektas gali nukreipti šią kritiką prieš asmenį, iš kurio ji kyla. Ego apsaugos funkcija negarantuoja savęs vertinimo tikslumo, tačiau išlaiko tikėjimą savo jėgomis.

2. savirealizacijos funkcija (vertybių išreiškimo funkcija) padeda subjektui nustatyti, kokiam asmenybės tipui jis priklauso, koks jis, kas patinka/nemėgsta. Ta pati funkcija lemia požiūrį į kitus žmones ir socialinius reiškinius.

3. Adaptacinė arba akomodacinė funkcija padeda žmogui pasiekti norimų rezultatų ir išvengti nepageidaujamų tikslų. Idėjos apie šiuos tikslus ir būdus jiems pasiekti dažniausiai susiformuoja ankstesnėje patirtyje ir būtent tuo pagrindu formuojasi požiūris.

4. Žinių funkcija padeda žmogui organizuoti savo idėjas apie jį supantį pasaulį, interpretuoti kylančias Kasdienybėįvykiai ir reiškiniai. Žinios yra pagrįstos tuo, kas gaunama naudojant tris aukščiau aprašytas požiūrio funkcijas, todėl požiūrio suteikiamos „žinios“ yra itin subjektyvios ir „žinios“. skirtingi žmonės dėl tų pačių objektų yra skirtingi.

Vadinasi, nuostatos diktuoja gaires individui jį supančiame pasaulyje ir padeda užtikrinti, kad šio pasaulio pažinimo procesas būtų vykdomas tikslingiau, siekiant geriau prisitaikyti prie jo sąlygų, optimalaus elgesio ir veiksmų organizavimo jo struktūroje. Socialinės nuostatos žmogui „paaiškina“, ko tikėtis, o lūkestis yra svarbi gairė informacijai gauti.