Formler for russisk taleetikett

Det særegne ved russisk taleetikett ligger i visse ord, uttrykk og faste uttrykk. De brukes i tre stadier av samtalen: i begynnelsen av samtalen, eller introduksjon, hoveddelen av samtalen og den siste delen av samtalen. For kompetent samhandling av alle tre stadier, samt for bruk av normer og regler for kommunikasjon, brukes formlene for russisk taleetikett. Grunnleggende formler, som en høflig hilsen eller takknemlighet, læres fra barndommen. Med alderen får taleetiketten flere og flere finesser. La oss se på taleformlene som brukes i ulike situasjoner:

1. Start av samtale, hilsen:

helseønsker: hei;

bruk av møtetid: god ettermiddag, god kveld;

emosjonell hilsen: veldig glad;

respektfull hilsen - min respekt.

2. Hoveddelen av samtalen. Formlene for denne delen av samtalen brukes avhengig av hendelsen der kommunikasjonen skjer. Dette kan være et festlig møte, eller en trist hendelse knyttet til tap av kjære eller andre uheldige hendelser. Dette inkluderer også samtale i en vanlig hverdagssetting.

Kommunikasjonsformer i en festlig setting har to typer - en invitasjon til selve begivenheten og gratulerer hvis du allerede har kommet til ferien.

Invitasjon: kom, vi vil være glade, la meg invitere deg, jeg inviterer deg, kan jeg invitere deg.

Gratulerer: Jeg gratulerer deg av hele mitt hjerte, vennligst godta gratulasjonene våre, tillat meg å gratulere deg, vi gratulerer deg på vegne av laget.

Triste hendelser. Ved hendelser som har et snev av sorg og tristhet, er det nødvendig å bruke skjemaer som uttrykker sympati og kondolanser: godta mine kondolanser, jeg gir deg mine oppriktige kondolanser, jeg sørger med deg, jeg gir deg min dyptfølte kondolanser, la meg uttrykke mine dypeste kondolanser, jeg føler oppriktig med deg, heng med der.

Hverdagsarbeidsmiljø. Kommunikasjon med overordnede og kolleger inkluderer mange trekk ved taleetikette. Dette kan være forespørsler, komplimenter, råd og takknemlighet. Også i et arbeidsmiljø er det umulig å gjøre uten å nekte og godta samtalepartnerens forespørsler:

råd: Jeg vil råde deg, la meg tilby deg, jeg vil gjerne tilby deg, la meg gi deg råd;

forespørsel: hvis det ikke plager deg, spør jeg deg oppriktig, ikke anser det som vanskelig, kan jeg spørre deg;

takknemlighet: tusen takk, jeg uttrykker min takknemlighet til deg, la meg takke deg, jeg er veldig takknemlig for deg;

kompliment: du er en utmerket samtalepartner, du ser bra ut, du er en utmerket organisator;

avtale: klar til å lytte til deg, vær så snill, jeg har ikke noe imot, gjør som du synes er riktig;

avslag: Jeg må nekte deg, jeg kan ikke hjelpe deg, jeg kan ikke oppfylle forespørselen din.

3. Avslutter en samtale. Avhengig av hvordan samtalen gikk, kan det å si farvel til samtalepartneren din ha forskjellige former:

ønsker: alt godt, alt godt til deg, farvel, ha en god dag;

håper på et raskt møte (eller et nytt møte): Jeg håper på et raskt møte, vi sees, farvel, sees i morgen (eller til avtalt ukedag);

tvil om et raskt møte: det er usannsynlig at vi vil se deg igjen, farvel, husk det ikke dårlig.

Det russiske språket og taleetiketten har mange forskjellige former og typer kommunikasjon. Det er ikke nødvendig å huske de vanligste setningene og uttrykkene. Det er fullt mulig å tillate variasjoner, avhengig av situasjonen du er i. . Det viktigste i russisk taleetikett – være ekstremt høflig og høflig, så dukker de riktige ordene opp av seg selv.

Spørsmål 8: Kultur av taleatferd, taleetikett i profesjonell aktivitet

er dens vesentlige sosiale egenskap.

Det bestemmes av tiltaket, graden av samsvar mellom individets faktiske taleatferd med de som er akseptert i den gitte språklig fellesskap(i språkkulturen) normer verbal kommunikasjon, atferd, regler for taleetikett på et spesifikt stadium av sosial utvikling.

Kulturen for taleatferd er bestemt generelle standarder kultur for kommunikasjon og spesifikke sosial rolle person. Samtidig er det åpenbart at taleatferdskulturen er uløselig knyttet til den generelle kulturen til en person, manifestert både i utseendet hans (klær, frisyre, etc.) og i hans oppførsel (gangart, måte å sitte, stå på) foran et publikum).

Med andre ord, kultur for taleadferd er en manifestasjon av atferdsmessige og generell kultur av en person, korrelert med hans interne kultur, utdanning og oppvekst.

Kultur av menneskelig taleatferd er et mangefasettert fenomen. Den inkluderer flere komponenter, blant dem de viktigste er: a) talekulturen etikette er "et mikrosystem av nasjonalt spesifikke verbale enheter akseptert og foreskrevet av samfunnet for å etablere kontakt mellom samtalepartnere, opprettholde kommunikasjon i den valgte tonaliteten ..."[Formanovskaya, Akishina, 1982. S. 21]; b ) tenkekultur - prosessen med å danne og løse mentale og kommunikasjonsproblemer; V) språkkulturen som orden i individuell opplevelse, et system av fonetiske, leksikalske og grammatiske måter å uttrykke tanker på; G) talekultur som en måte å forme og formulere tanker gjennom språk i taleprosessen og e) kultur for somatisk (kroppslig) kommunikasjon(I.N. Gorelov, E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) som en kombinasjon av alle ikke-verbale virkemidler (gest, ansiktsuttrykk, pantomime)[Ambartsumova, 1982]..

La oss vurdere hver av disse komponentene etter tur. Kulturen for taleetikett er bestemt automatikk, reaktivitet ved valg av verbale former (ord, setninger) i organisasjonen som er tilstrekkelige i hensikt, innhold og kommunikasjonsbetingelser. I følge N.I. Formanovskaya er det flere bruksområder for taleetikette, for eksempel bekjentskap, adresse, hilsen, farvel, unnskyldning, forespørsel, etc., hvis valg av enheter reflekterer hensynet til formalitet (uformalitet), kommunikasjonsmiljøet , egenskapene til foredragsholderen og lytterne (adresser - adressat), for eksempel deres alder, utdanning, rolleforhold osv. "Krenkelse av det aksepterte og vanlige i tale kan føre til en situasjon som er motsatt av begrepet etikette - ødeleggelsen av høflig kommunikasjon, skapelsen av uhøflighet (med vilje eller ikke), til ødeleggelse av kontakt generelt» [Formanovskaya, Akishina, 1982. S. 24].

Den andre komponenten i kulturen for taleatferd er en tenkekultur. Dette er en av hovedkomponentene. Forstått i en snever psykologisk forstand som prosessen med å sette og løse mentale problemer, tenkning, for eksempel i aktivitetene til en student, vises spesielt i form av å danne og løse problemer med pedagogisk kommunikasjon mellom en student og en gruppe , en elev og en lærer, det vil si kommunikative oppgaver.

Følgelig avsløres en persons tenkekultur i sin kommunikasjon med andre mennesker i det faktum at han korrekt og nøyaktig kan reflektere og evaluere kommunikasjonssituasjonen med dem og ta beslutninger som er tilstrekkelige for denne situasjonen.

Med andre ord, implementeringen av stilen, nivået og arten av interaksjon med mennesker som kreves av situasjonen, bestemmer kulturen til en persons tenkning. Det avsløres også i valget og avsløringen av ytringssubjektet - tanken og i dens forståelse. Høy level dannelse, uavhengighet, produktivitet, fleksibilitet og kritisk tenkning, som bestemmer kulturen til en persons tenkning, lar ham utvikle tanke i full overensstemmelse med spesifikk situasjon kommunikasjon og den interne logikken til de oppgitte fakta og bestemmelsene.

Kulturen for menneskelig tenkning kommer også til uttrykk i valg av språklige virkemidler og metoder for å forme og formulere tankene som uttrykkes. Med andre ord, den språklige kulturen for taleatferd, som forskere innen oratorisk snakker mye om (E. A. Adamov, V. A. Artemov, V. V. Odintsov, etc.), fungerer som en selvinnlysende, tatt for gitt forutsetning for taleaktivitet for en kulturperson. Derfor bør alt som er assosiert med naturlige mangler i uttale (for eksempel strenghet, treghet) eller er et resultat av utilstrekkelig tidligere menneskelig arbeid med språket og kommer til uttrykk i unøyaktig stress, uvitenhet om ord, deres ukorrekte kompatibilitet, grammatisk utforming, være et objekt spesielle øvelser når det gjelder å forbedre språkets kultur.

Sammen med språkkulturen, en stor rolle i taleatferd spiller og en talekultur(den fjerde komponenten), som vi forstår som en måte å forme og formulere tanker - emnet for taleaktivitet.

Generelt er talekulturen, kulturen for tenkning, språk og tale uttrykt i helheten av de faglige ferdighetene til den som utfører kommunikasjon generelt, og profesjonell, pedagogisk kommunikasjon spesielt. Som kjent inkluderer A. A. Leontiev evnen til å raskt og korrekt navigere i kommunikasjonsforhold, planlegge talen riktig, velge innholdet i kommunikasjonen, finne tilstrekkelige midler for å formidle tanker og gi tilbakemelding.

Kulturen for "somatisk kommunikasjon" spiller en stor rolle i implementeringen av disse ferdighetene, og fungerer som den femte viktig komponent generell kultur for taleadferd. I verkene til E. M. Vereshchagin, T. M. Nikolaeva, V. G. Kostomarov, Zh. E. Ambartsumova og andre, introduseres konseptet "somatisk språk" ("soma" - gresk "kropp"), det vil si somatismesystemer. Sammensetningen av somatisk språk, ifølge Zh. E. Ambartsumova, inkluderer statiske enheter – stillinger, ansiktsuttrykk – og tilsvarende enheter for somatisk dynamikk – gester og ansiktsuttrykk. Det er klart at tilstrekkelig kunnskap om somatisk språk øker nivået på generell kommunikasjonskultur betydelig.

Kulturen for taleatferd forutsetter, Hva Gester og ansiktsuttrykk utfyller og illustrerer den uttrykte tanken. En gest bør ikke komme for sent, den skal ikke være foran tanken. Ansiktsuttrykk bør være moderate, assosiert med uttrykk for tanker. De skal ledsage, og ikke utfylle, den uttrykte tanken. Som Cicero sa, "... trenger jeg å utvide selve forestillingen, som krever overvåking av kroppsbevegelser, gester, ansiktsuttrykk, lyder og nyanser av stemmen" [Cicero, 1960].

Kilde:

Zimnyaya I.A., Lingvistisk psykologi for taleaktivitet

Så hvis aktivitetsfeltet ditt er mennesker, må du, til tross for profesjonens spesifikasjoner, alltid være oppmerksom på reglene og normene for atferd, til ditt ansvar overfor klienten og kolleger; kunne kontrollere seg selv, være tålmodig, lytte nøye til den besøkende, samt ha et passende utseende og mestre talekulturen.

På begynnelsen av 1700-tallet utstedte Peter den store et dekret som gikk ut på at alle som oppførte seg "i strid med etiketten" ble utsatt for straff.

Etikette– ord fransk opprinnelse, som betyr en oppførselsmåte. Italia regnes som fødestedet til etikette. Etikette foreskriver normer for atferd på gaten, i offentlig transport, på besøk, på teater, på forretnings- og diplomatiske mottakelser, på jobb, etc.

Oppførsel – det er måten man bærer seg på, den ytre formen for atferd, måten man behandler andre mennesker på, samt tonen, intonasjonen og uttrykkene som brukes i tale. I tillegg er dette gester, gange, ansiktsuttrykk som er karakteristiske for en person.

Gode manerer vurderes beskjedenhet og tilbakeholdenhet av en person i manifestasjonen av hans handlinger, evnen til å kontrollere oppførselen hans, behandle andre mennesker forsiktig og taktfullt.

Dårlig oppførsel vurderes I: vane med å snakke høyt og le; svimmelhet i oppførsel; bruk av uanstendig språk; grovhet; slurv i utseende; manifestasjon av fiendtlighet mot andre; manglende evne til å kontrollere ens irritasjon; taktløshet

Tilbake i 1936 skrev Dale Carnegie at suksessen til en person i hans finansielle emner 15 prosent er avhengig av ham profesjonell kunnskap og 85 prosent - fra hans evne til å kommunisere med mennesker.

Forretningsetikett er et sett med oppførselsregler i forretningsmessige og offisielle forhold. Det er det viktigste aspektet ved moral profesjonell oppførsel forretningsperson.

Selv om etikette innebærer etablering bare ytre former atferd, men uten intern kultur, uten overholdelse av etiske standarder, kan ikke reelle forretningsforhold utvikles.

Jen Yager, i sin bok Business Etiquette, bemerker at alle etikettespørsmål, fra skryt til gaveutveksling, må behandles i lys av etiske standarder. Forretningsetikett foreskriver overholdelse av reglene for kulturell atferd og respektfull holdning til mennesker.

Jen Yager har formulert seks grunnleggende bud for forretningsetikett:

1. Gjør alt i tide. Å komme for sent forstyrrer ikke bare arbeidet, men er også det første tegnet på at en person ikke kan stole på. «På tid»-prinsippet gjelder for rapporter og andre oppgaver som er tildelt deg.

2. Ikke snakk for mye. Betydningen av dette prinsippet er at du er forpliktet til å holde hemmeligheter til en institusjon eller en bestemt transaksjon like nøye som du holder på hemmeligheter av personlig karakter. Fortell aldri noen det du noen ganger hører fra en kollega, leder eller underordnet om deres personlige liv.

3. Vær snill, vennlig og imøtekommende. Dine klienter, klienter, kunder, kolleger eller underordnede kan finne feil med deg så mye de vil, det spiller ingen rolle: du må fortsatt oppføre deg høflig, vennlig og vennlig.

4. Tenk på andre, ikke bare deg selv. Oppmerksomhet bør vises ikke bare i forhold til klienter eller kunder, den strekker seg til kolleger, overordnede og underordnede. Lytt alltid til kritikk og råd fra kolleger, overordnede og underordnede. Ikke begynn å snappe umiddelbart når noen stiller spørsmål ved kvaliteten på arbeidet ditt, vis at du verdsetter andres tanker og erfaringer. Selvtillit bør ikke stoppe deg fra å være ydmyk.

5. Kle deg passende.

6. Snakk og skriv på et godt språk.

Etikette kommer til uttrykk i det meste forskjellige sider vår oppførsel. For eksempel kan en persons ulike bevegelser og stillinger som han tar, ha etikettsbetydning. Sammenlign den høflige stillingen som vender mot samtalepartneren og den uhøflige stillingen med ryggen til ham. Denne etiketten kalles nonverbal (dvs. ordløs). Den viktigste rollen i etiketteuttrykket av forhold til mennesker spilles imidlertid av tale - dette er verbal etikette.

Den persiske forfatteren og tenkeren Saadi (mellom 1203 og 1210–1292) sa: "Om du er smart eller dum, om du er stor eller liten, vet vi ikke før du sier et ord." Det talte ordet, som en indikator, vil vise nivået på en persons kultur. I. Ilf og E. Petrov i romanen "De tolv stolene" latterliggjorde det patetiske settet med ord fra vokabularet til Ellochka "kannibalen". Men Ellochka og andre som henne møtes ofte og de snakker i slang.

Det viktigste aspektet ved taleetikette er at slangord og uanstendig språk ikke er tillatt.

Ord med hilsen, takknemlighet, appell og unnskyldning inntar en fremtredende plass i forretningsetiketten. Selgeren henvendte seg til kjøperen på fornavnsbasis, noen takket ham ikke for tjenesten, ba ikke om unnskyldning for hans uredelighet - en slik unnlatelse av å overholde normene for taleetikett resulterer i harme og noen ganger konflikter.

Spesialister på forretningsetiketter veldig viktig gi en adresse, fordi formen for videre kommunikasjon avhenger av hvordan vi henvender oss til en person. Det daglige russiske språket har ikke utviklet en universell adresse, som for eksempel i Polen - "pan", "pani", derfor, når du adresserer en fremmed, er det bedre å bruke en upersonlig form: "unnskyld meg, hvordan kan jeg få gjennom ...", "vær snill, ... ." men det er ikke alltid mulig å klare seg uten spesifikk appell. For eksempel: «Kjære kamerater! På grunn av reparasjonen av rulletrappen er tilgangen til t-banen begrenset.» Ordet "kamerat" er opprinnelig russisk; før revolusjonen ble det brukt til å betegne en stilling: "kamerat av ministeren." I den russiske ordboken av S.I. Ozhegov er en av betydningene av ordet "kamerat" "en person som er nær noen når det gjelder vanlige synspunkter, aktiviteter, levekår, etc., samt en person som er vennlig til noen."

Ordet «borger» brukes også i hverdagen. "Borger! Ikke bryt reglene trafikk! - dette høres strengt og offisielt ut, men fra adressen: "Borger, stå i kø!" det blåser kaldt og det er stor avstand mellom de som kommuniserer. Dessverre brukes kjønnsbaserte adresser oftest: "Mann, flytt over!", "Kvinne, fjern vesken din fra midtgangen!" I verbal kommunikasjon er det i tillegg historisk etablerte stereotypier. Dette er ordene "sir", "madam", "master" og flertall"herrer", "damer". I forretningskretser brukes tittelen "Mr."

Ved bruk av enhver form for behandling bør det huskes at den må vise respekt for personen, ta hensyn til kjønn, alder og den spesifikke situasjonen. Det er viktig å føle nøyaktig hvem vi henvender oss til.

Hvordan bør du henvende deg til dine kolleger, underordnede eller ledere? Tross alt er valget av adresse i offisielle forhold ganske begrenset. De offisielle tiltaleformene i forretningskommunikasjon er ordene "mister" og "kamerat". For eksempel "Mr. Director", "Kamerad Ivanov", dvs. etter adresseordene er det nødvendig å indikere stillingen eller etternavnet. Du kan ofte høre en leder henvende seg til en underordnet med etternavn: "Petrov, kom med rapporten for første kvartal." Enig at slik behandling har en konnotasjon av en respektløs holdning fra lederen til den underordnede. Derfor bør en slik adresse ikke brukes; det er bedre å erstatte den med et fornavn og patronym. Adressering med fornavn og patronym samsvarer med russisk tradisjon. Dette er ikke bare en form for adressering, men også en demonstrasjon av respekt for en person, en indikator på hans autoritet og posisjon i samfunnet.

En semi-offisiell adresse er en adresse i form av et fullt navn (Dmitry, Maria), som innebærer å bruke både adressen "du" og "du" i samtale. Denne formen adresse er sjelden og kan sette samtalepartnere til den strenge tonen i samtalen, dens alvor, og noen ganger betyr misnøye av høyttaleren. Vanligvis brukes denne typen adresse av eldre mot yngre. I offisielle forhold bør du alltid omtale deg selv som "deg". Mens du opprettholder formaliteten til relasjoner, forsøk å introdusere et element av god vilje og varme i dem.

Det er nødvendig å observere delikatesse slik at enhver adresse ikke blir til kjennskap og kjennskap, som er typiske når de bare adresseres av patronym: "Nikolaich", "Mikhalych". En appell i denne formen er mulig fra en eldre underordnet, oftest en arbeider, til en ung sjef (formann, formann). Eller tvert imot, en ung spesialist henvender seg til en eldre arbeider: "Petrovich, prøv å fullføre arbeidet innen lunsjtid." Men noen ganger bærer en slik appell et skjær av selvironi. Med denne samtaleformen brukes "du"-adressen.

I forretningskommunikasjon legges det stor vekt på overganger i adresse fra «deg» til «deg» og omvendt, overgangen fra offisielle adresser til halvoffisielle og dagligdagse. Disse overgangene avslører vår holdning til hverandre. For eksempel, hvis sjefen din alltid tiltalte deg med ditt fornavn og patronym, og deretter ringte deg inn på kontoret sitt og plutselig tiltalte deg med fornavnet ditt, kan vi anta at en konfidensiell samtale ligger foran deg. Og tvert imot, hvis i kommunikasjon mellom to personer som ble adressert med navn, deres fornavn og patronym plutselig brukes, kan dette indikere spenning i forholdet eller formaliteten til den kommende samtalen.

Hilsener opptar en viktig plass i forretningsetiketten. Når vi møter hverandre, utveksler vi setninger: «Hei», «God ettermiddag (morgen, kveld)», «Hei». Folk feirer å møte hverandre på forskjellige måter: for eksempel militærhilsener, menn håndhilser, unge mennesker vinker, og noen ganger klemmer folk når de møtes. I hilsener ønsker vi hverandre helse, fred og lykke.

Når man går inn på et kontor (rom, resepsjonsområde), er det vanlig å hilse på menneskene der, selv om man ikke kjenner dem. Den yngste hilser først, en mann med en kvinne, en underordnet med en sjef, en jente med en eldre mann, men ved håndhilsen blir rekkefølgen snudd: eldstemann, sjefen, kvinnen håndhilser først. Hvis en kvinne begrenser seg til å bøye seg når hun hilser, bør en mann ikke strekke ut hånden til henne. Det er ikke vanlig å håndhilse over en terskel, et bord eller noen hindring.

Når man hilser på en mann, reiser ikke en kvinne seg. Når man hilser på en mann, anbefales det alltid å reise seg, bortsett fra i tilfeller der dette kan forstyrre andre (teater, kino) eller når det er upraktisk å gjøre det (for eksempel i en bil). Hvis en mann vil understreke sin spesielle hengivenhet for en kvinne, kysser han hånden hennes når han hilser på ham. Kvinnen legger hånden med kanten av håndflaten mot gulvet, mannen snur hånden hennes slik at den er på toppen. Det anbefales å lene seg mot hånden, men det er ikke nødvendig å ta på den med leppene, men husk at det er bedre å ta på en dames hånd innendørs, ikke utendørs. Reglene for å hilse på hverandre gjelder for alle nasjoner, selv om manifestasjonsformene kan variere betydelig.

En forutsetning for forretningskontakt er en talekultur. Kulturell tale er for det første riktig, kompetent tale og i tillegg riktig kommunikasjonstone, talemåte og nøyaktig valgte ord. Jo mer leksikon(leksikon) til en person, jo bedre snakker han språket, vet mer (er en interessant samtalepartner), uttrykker tankene og følelsene lettere, og forstår seg selv og andre.

- Beklager!

Dessverre hører vi ofte denne tiltaleformen. Taleetikett og kommunikasjonskultur- ikke veldig populære konsepter i moderne verden. En vil vurdere dem for dekorative eller gammeldagse, mens en annen vil finne det vanskelig å svare på spørsmålet om hvilke former for taleetiketter som finnes i hans hverdag.

I mellomtiden spiller etiketten for verbal kommunikasjon en viktig rolle for en persons vellykkede aktivitet i samfunnet, hans personlige liv og byggingen av sterke familie- og vennlige relasjoner.

Konseptet med taleetikett

Taleetikette er et system av krav (regler, normer) som forklarer oss hvordan vi kan etablere, opprettholde og bryte kontakt med en annen person i en bestemt situasjon. Normer for taleetikett er svært forskjellige, hvert land har sine egne særegenheter av kommunikasjonskultur.

taleetikett - et system av regler

Det kan virke rart hvorfor du må utvikle spesielle kommunikasjonsregler og deretter holde deg til dem eller bryte dem. Og likevel er taleetikette nært knyttet til praksisen med kommunikasjon; dens elementer er til stede i hver samtale. Overholdelse av reglene for taleetikett vil hjelpe deg med å formidle tankene dine til samtalepartneren din og raskt oppnå gjensidig forståelse med ham.

Mestring etikette for verbal kommunikasjon krever å tilegne seg kunnskap innen ulike humanitære disipliner: lingvistikk, psykologi, kulturhistorie og mange andre. For å mestre kommunikasjonskulturferdigheter mer vellykket bruker de et slikt konsept som formler for taleetiketter.

Formler for taleetikette

De grunnleggende formlene for taleetikett læres inn tidlig alder når foreldre lærer barnet sitt å si hei, si takk og be om tilgivelse for ugagn. Med alderen lærer en person flere og flere finesser i kommunikasjon, mestrer forskjellige stiler av tale og oppførsel. Evnen til å vurdere en situasjon riktig, starte og opprettholde en samtale med en fremmed og kompetent uttrykke sine tanker, skiller en person. høykultur, utdannet og intelligent.

Formler for taleetikette- dette er visse ord, setninger og sette uttrykk, brukt til tre stadier samtale:

starte en samtale (hilsen/introduksjon)
hoveddel
siste del av samtalen

Starte en samtale og avslutte den

Enhver samtale begynner som regel med en hilsen; den kan være verbal og ikke-verbal. Rekkefølgen på hilsen har også betydning. yngste først hilser på den eldste, mannen hilser på kvinnen, den unge jenta hilser på den voksne mannen, og den yngre hilser på den eldste. Vi viser i tabellen de viktigste formene for hilsen til samtalepartneren:

I avslutte en samtale bruke formler for å stoppe kommunikasjon og avskjed. Disse formlene uttrykkes i form av ønsker (alt godt, alt godt, farvel), håp om ytterligere møter (vi sees i morgen, jeg håper å se deg snart, vi ringer deg), eller tvil om ytterligere møter ( farvel, farvel).

Hoveddelen av samtalen

Etter hilsenen starter en samtale. Taleetikett sørger for tre hovedtyper av situasjoner der ulike taleformler for kommunikasjon brukes: høytidelige, sørgelige og arbeidssituasjoner. De første setningene som ble sagt etter hilsenen kalles begynnelsen av samtalen. Det er ofte situasjoner hvor hoveddelen av samtalen kun består av begynnelsen og slutten av samtalen som følger.

taleetikettformler - stabile uttrykk

Høytidelig atmosfære, nærmer seg viktig begivenhet innebære bruk av talemønstre i form av en invitasjon eller gratulasjoner. Situasjonen kan være enten offisiell eller uformell, og situasjonen avgjør hvilke formler for taleetikett som skal brukes i samtalen.

En sørgelig atmosfære i forbindelse med hendelser som bringer sorg antyder kondolanser uttrykt følelsesmessig, ikke rutinemessig eller tørt. I tillegg til kondolanser trenger samtalepartneren ofte trøst eller sympati. Sympati og trøst kan ta form av empati, tillit til vellykket resultat, ledsaget av råd.

I hverdagen krever arbeidsmiljøet også bruk av taleetikettformler. Strålende eller omvendt feilaktig utførelse av tildelte oppgaver kan bli en grunn til kritikk eller bebreidelse. Ved utførelse av bestillinger kan en ansatt trenge råd, som det vil være nødvendig å rette en forespørsel om til en kollega. Det er også behov for å godkjenne andres forslag, gi tillatelse til gjennomføring eller et begrunnet avslag.

Forespørselen må være ekstremt høflig i form (men uten innbydende) og forståelig for adressaten; forespørselen må gjøres forsiktig. Når du sender en forespørsel, er det tilrådelig å unngå den negative formen og bruke bekreftende. Råd bør gis ukategorisert; å gi råd vil være et insentiv til handling hvis de gis i en nøytral, delikat form.

For å oppfylle en forespørsel, levere en tjeneste, nyttige råd Det er vanlig å uttrykke takknemlighet til samtalepartneren din. Også viktig element i tale etikette er kompliment. Den kan brukes i begynnelsen, midten og slutten av en samtale. Taktfull og tidsriktig løfter den stemningen til samtalepartneren og oppmuntrer til en mer åpen samtale. Et kompliment er nyttig og hyggelig, men bare hvis det er et oppriktig kompliment, sagt med en naturlig følelsesmessig overtone.

Situasjoner med taleetikette

Nøkkelrollen i kulturen for taleetikette spilles av konseptet situasjon. Faktisk, avhengig av situasjonen, kan samtalen vår endre seg betydelig. I dette tilfellet kan kommunikasjonssituasjoner preges av en rekke omstendigheter, for eksempel:

personlighetene til samtalepartnerne
plass
tid
motiv

Personlighetene til samtalepartnerne. Taleetikette er først og fremst fokusert på adressaten – personen som tiltales, men det tas også hensyn til talerens personlighet. Å ta hensyn til samtalepartnernes personlighet implementeres på prinsippet om to adresseformer - "Du" og "Du". Den første formen indikerer kommunikasjonens uformelle natur, den andre - respekt og større formalitet i samtalen.

Et sted for kommunikasjon. Kommunikasjon på et bestemt sted kan kreve at deltakeren har spesifikke regler for taleetikett etablert for det stedet. Slike steder kan være: et forretningsmøte, en sosial middag, et teater, en ungdomsfest, et toalett, etc.

På samme måte, avhengig av samtaleemne, tid, motiv eller hensikt med kommunikasjonen, bruker vi ulike samtaleteknikker. Samtaleemnet kan være gledelige eller triste hendelser; kommunikasjonstidspunktet kan bidra til å være kort eller til en omfattende samtale. Motiver og mål manifesteres i behovet for å vise respekt, uttrykke en vennlig holdning eller takknemlighet til samtalepartneren, gi et tilbud, be om en forespørsel eller råd.

Enhver nasjonal taleetikett stiller visse krav til representanter for sin kultur og har sine egne særtrekk. Selve utseendet til begrepet taleetikette er assosiert med en eldgammel periode i språkhistorien, da hvert ord fikk en spesiell betydning, og troen på ordets virkning på den omkringliggende virkeligheten var sterk. Og fremveksten av visse normer for taleetikette skyldes folks ønske om å få til visse hendelser.

Men for taleetikette forskjellige nasjoner noen er også typiske vanlige trekk, med den eneste forskjellen er implementeringsformene talenormer etikette. Hver kulturell og språklig gruppe har formler for hilsen og farvel, og respektfulle adresser til eldste i alder eller stilling. I et lukket samfunn, en representant for en fremmed kultur, ukjent med særegenhetene nasjonal taleetikett, ser ut til å være en uutdannet, dårlig oppvokst person. I et mer åpent samfunn er folk forberedt på forskjeller i taleetiketten til forskjellige nasjoner; i et slikt samfunn praktiseres ofte etterligning av en fremmed kultur for talekommunikasjon.

Vår tids taleetikett

I den moderne verden, og enda mer i den urbane kulturen i det postindustrielle og informasjonssamfunnet, er konseptet med kulturen for verbal kommunikasjon i ferd med å endre seg radikalt. Hastigheten til endringer som skjer i moderne tid truer det svært tradisjonelle grunnlaget for taleetikett, basert på ideen om ukrenkelighet sosialt hierarki, religiøs og mytologisk tro.

Studie av normer taleetikett i den moderne verden blir til et praktisk mål fokusert på å oppnå suksess i en spesifikk kommunikasjonshandling: om nødvendig tiltrekke oppmerksomhet, vise respekt, inspirere til tillit til adressaten, hans sympati, skape gunstig klima for kommunikasjon. Imidlertid er rollen til nasjonal taleetikett fortsatt viktig - kunnskap om særegenheter ved utenlandsk talekultur er et obligatorisk tegn på flyt i et fremmedspråk.

Russisk taleetikett i omløp

Hovedfunksjon Russisk taleetikett Man kan kalle det dens heterogene utvikling gjennom hele eksistensen av russisk statsskap. Store endringer normer for russisk språketikett oppstod på begynnelsen av 1800- og 1900-tallet. Det forrige monarkiske systemet ble kjennetegnet ved inndelingen av samfunnet i klasser fra adelsmenn til bønder, som bestemte spesifikasjonene for behandlingen i forhold til de privilegerte klassene - mester, herr, mester. Samtidig var det ingen enhetlig appell til representanter for de lavere klassene.

Som et resultat av revolusjonen ble de tidligere klassene avskaffet. Alle adressene til det gamle systemet ble erstattet av to - borger og kamerat. Innbyggerens appell har fått en negativ klang; den har blitt normen når den brukes av fanger, kriminelle og internerte i forhold til representanter for rettshåndhevelsesbyråer. Adressekameraten, tvert imot, var fikset i betydningen "venn".

Under kommunismen dannet bare to typer adresser (og faktisk bare én - kamerat), et slags kultur- og talevakuum, som uformelt ble fylt med adresser som mann, kvinne, onkel, tante, fyr, jente, etc. De ble igjen og etter Sovjetunionens sammenbrudd, men i Moderne samfunn oppfattes som kjente, og indikerer et lavt kulturnivå hos den som bruker dem.

I det postkommunistiske samfunnet begynte de tidligere typene adresser gradvis å dukke opp igjen: herrer, frue, herrer osv. Når det gjelder adressekameraten, er den lovfestet som en offisiell adresse i rettshåndhevelsesbyråer, de væpnede styrkene, kommunistiske organisasjoner, og i fabrikkens kollektiver.

Ved utarbeidelsen av artikkelen ble materialer fra Online Encyclopedia Around the World og RGUI Library brukt.

Beklager!

Dessverre hører vi ofte denne tiltaleformen. Taleetikett og kommunikasjonskultur- ikke veldig populære konsepter i den moderne verden. En vil vurdere dem for dekorative eller gammeldagse, mens en annen vil finne det vanskelig å svare på spørsmålet om hvilke former for taleetiketter som finnes i hans hverdag.

I mellomtiden spiller etiketten for verbal kommunikasjon en viktig rolle for en persons vellykkede aktivitet i samfunnet, hans personlige og profesjonelle vekst, og byggingen av sterke familie- og vennlige relasjoner.

Konseptet med taleetikett

taleetikett - et system av regler

Å mestre etiketten for verbal kommunikasjon krever å tilegne seg kunnskap innen ulike humanitære disipliner: lingvistikk, psykologi, kulturhistorie og mange andre. For å mestre kommunikasjonskulturferdigheter mer vellykket bruker de et slikt konsept som formler for taleetiketter.

Formler for taleetikette

Grunnleggende formler for taleetikett læres i tidlig alder, når foreldre lærer barnet sitt å si hei, si takk og be om tilgivelse for ugagn. Med alderen lærer en person flere og flere finesser i kommunikasjon, mestrer forskjellige stiler av tale og oppførsel. Evnen til å vurdere en situasjon riktig, starte og opprettholde en samtale med en fremmed, og kompetent uttrykke sine tanker, skiller en person med høy kultur, utdanning og intelligens.

Formler for taleetikette- Dette er visse ord, setninger og faste uttrykk som brukes i tre stadier av samtalen:

starte en samtale (hilsen/introduksjon)

hoveddel

siste del av samtalen

Starte en samtale og avslutte den

Enhver samtale begynner som regel med en hilsen; den kan være verbal og ikke-verbal. Rekkefølgen på hilsen har også betydning: den yngste hilser på den eldste først, mannen hilser på kvinnen, den unge jenta hilser på den voksne mannen, den yngre hilser på den eldste. Vi viser i tabellen de viktigste formene for hilsen til samtalepartneren:

På slutten av samtalen brukes formler for å avslutte kommunikasjon og avskjed. Disse formlene uttrykkes i form av ønsker (alt godt, alt godt, farvel), håp om ytterligere møter (vi sees i morgen, jeg håper å se deg snart, vi ringer deg), eller tvil om ytterligere møter ( farvel, farvel).

Enhver kommunikasjonshandling har en begynnelse, en hoveddel og en siste del. Hvis adressaten er ukjent med taleemnet, begynner kommunikasjonen med bekjentskap. Dessuten kan det oppstå direkte eller indirekte. I følge reglene for god oppførsel er det ikke vanlig å gå i samtale med en fremmed og presentere seg selv. Imidlertid er det tider når dette må gjøres. Etikette foreskriver følgende formler:

- La meg bli kjent med deg.

- Jeg vil gjerne møte deg (deg).

- La meg bli kjent med deg.

- La meg introdusere deg.

- La oss bli kjent.

- Det hadde vært hyggelig å møte deg.

Når du besøker passkontoret, hybelen, opptakskomité utdanningsinstitusjon, enhver institusjon, kontor, når du har en samtale med en tjenestemann, må du introdusere deg selv for ham ved å bruke en av formlene:

- La meg introdusere meg selv.

— Mitt etternavn er Kolesnikov.

- Jeg er Pavlov.

— Jeg heter Yuri Vladimirovich.

- Nikolai Kolesnikov.

- Anastasia Igorevna.

Hvis den besøkende ikke identifiserer seg, spør den de kom til seg selv:

– Hva er ditt (ditt) etternavn?

- Hva er ditt (ditt) navn, patronym?

– Hva heter du (ditt)?

Offisielle og uformelle møter med bekjentskaper, og noen ganger fremmede start med en hilsen.

På russisk er hovedhilsenen hei. Det går tilbake til det gamle slaviske verbet zdravstavat, som betyr "å være sunn", dvs. sunn. I gamle tider hadde verbet "hei" også betydningen "å hilse" (jf.: hilse), som det fremgår av teksten til "Onega-eposet": "Hvordan Ilya kommer hit fra Muromets, og lenge leve han til prins og prinsesse." Derfor er i hjertet av denne hilsenen et ønske om helse. Hilsen hei er først funnet i brevene og papirene til Peter den store 1688-1701.

Sammen med dette skjemaet er en vanlig hilsen som angir tidspunktet for møtet:

— God morgen!

- God ettermiddag!

- God kveld!

I tillegg til vanlige hilsener, er det hilsener som understreker møteglede, respektfull holdning og ønsket om å kommunisere:

- (Veldig) glad for å se (hilse) deg!

- La meg (la meg) hilse på deg.

- Velkommen!

- Mine hilsner.

Blant militært personell er det vanlig å hilse med ordene:

- Jeg ønsker deg god helse!

Pensjonert militært personell gjenkjennes av denne hilsenen.

Hilsenen er ofte ledsaget av et håndtrykk, som til og med kan erstatte en verbal hilsen.

Du bør imidlertid vite: hvis en mann og en kvinne møtes, må mannen vente til kvinnen strekker ut hånden for å riste, ellers bukker han bare lett,

Den nonverbale ekvivalenten til en hilsen når de som møtes er fjernt fra hverandre, er en bøyning av hodet; svaiende med hendene knyttet i håndflatene, lett hevet og utvidet fremover foran brystet; for menn - en lue litt hevet over hodet.

Taleetikette for hilsener inkluderer også arten av atferd, det vil si rekkefølgen på hilsener. Først til å hilse:

- mann Kvinne;

- yngre (yngre) i alder - eldre (eldre);

- en yngre kvinne - en mann som er mye eldre enn henne;

- junior i stilling - senior;

- et medlem av delegasjonen - dens leder (uansett om det er en lokal eller utenlandsk delegasjon).

De første formlene for kommunikasjon er i motsetning til formlene som brukes på slutten av kommunikasjonen. Dette er formler for å skilles, stoppe kommunikasjon. De uttrykker:

— ønske: Alt godt til deg! Ha det;

- håper på nytt møte: Vi sees om kvelden (i morgen, lørdag). Jeg håper vi ikke blir fra hverandre lenge. Jeg håper å se deg snart;

- tvil om muligheten for å møtes igjen; forståelse for at separasjonen vil bli lang: Farvel! Det er lite sannsynlig at vi kan møtes igjen. Du husker det ikke dårlig.

Etter hilsenen følger vanligvis en forretningssamtale. Taleetikett gir flere prinsipper som bestemmes av situasjonen.

Tre situasjoner er mest typiske: 1) høytidelig; 2) sørgelig; 3) arbeid, virksomhet.

Den første inkluderer helligdager, jubileer for bedriften og ansatte; motta priser; åpning treningsstudio; presentasjon osv.

For enhver spesiell anledning eller viktig begivenhet følger invitasjoner og gratulasjoner. Avhengig av situasjonen (offisiell, semi-offisiell, uformell), endres invitasjoner og hilsen-klisjeer.

Invitasjon:

- Tillat meg å invitere deg...

- Kom til ferien (jubileum, møte ...), vi vil være glade (å møte deg).

- Jeg inviterer deg (deg)...

Hvis det er nødvendig å uttrykke usikkerhet om hensiktsmessigheten av en invitasjon eller usikkerhet om mottakerens aksept av invitasjonen, uttrykkes det med en spørrende setning:

- Jeg kan (kan jeg, kan jeg, kan jeg, kan jeg ikke) invitere deg... Gratulerer:

- La meg (la meg) gratulere deg med...

- Vennligst godta mine (mest) inderlige (varme, glødende, oppriktige) gratulasjoner...

— På vegne av (på vegne av)... gratulerer...

- Fra (hele) mitt hjerte (hele mitt hjerte) gratulerer...

— Gratulerer hjerteligst...

En trist situasjon er forbundet med død, død, drap, naturkatastrofe, terrorangrep, ruiner, ran og andre hendelser som bringer ulykke og sorg.

I dette tilfellet uttrykkes kondolanser. Det skal ikke være tørt, offisielt. Formler for kondolanser er som regel stilistisk opphøyde og følelsesladede:

- Tillat meg (tillat meg) å uttrykke (til deg) mine dype (oppriktige) kondolanser.

— Jeg bringer (til deg) mine (aksepter min, vennligst aksepter min) dype (oppriktige) kondolanser.

- Jeg kondolerer oppriktig (dypt, inderlig, av hele mitt hjerte).

- Jeg sørger med deg.

- Jeg deler (forstår) din sorg (din sorg, ulykke).

De mest følelsesmessig uttrykksfulle uttrykkene er:

– For en (stor, uopprettelig, forferdelig) sorg (ulykke) har rammet deg!

– For et stort (uopprettelig, forferdelig) tap som rammet deg!

– Hvilken sorg (ulykke) har rammet deg!

I en tragisk, sorgfull eller ubehagelig situasjon trenger folk sympati og trøst. Etiketteformler for sympati og trøst er designet for forskjellige saker og har forskjellige formål.

Trøst uttrykker empati:

- (Hvordan) Jeg føler med deg!

- (Hvordan) Jeg forstår deg!

Trøst er ledsaget av forsikring om et vellykket resultat:

- Jeg (så) sympatiserer med deg, men tro meg (men jeg er så sikker) at alt vil ende bra!

- Ikke bli fortvilet (ikke miste motet). Alt vil (fortsatt) endre seg (til det bedre).

- Alt vil bli bra!

– Alt dette vil endre seg (det ordner seg, det går over)! Trøst er ledsaget av råd:

- Det er ikke nødvendig (å) (så) bekymre seg (bekymre seg, bli opprørt, opprørt, bekymre seg, lide).

– Du må ikke miste besinnelsen (hode, tilbakeholdenhet).

- Du trenger (trenger) å roe deg ned (kontrollere deg selv, ta deg sammen).

– Du må håpe på det beste (få det ut av hodet).

De oppførte grunnene (invitasjon, gratulasjoner, kondolanser, trøst, uttrykk for sympati) blir ikke alltid til forretningssamtale, noen ganger avsluttes samtalen med dem.

I daglige forretningsmiljøer (forretninger, arbeidssituasjoner) brukes også taleetikettformler. For eksempel, når du oppsummerer resultatene fra studieåret, når du bestemmer resultatene av deltakelse i utstillinger, når du organiserer ulike arrangementer og møter, oppstår behovet for å takke noen eller omvendt å irettesette eller komme med en bemerkning. På enhver jobb, i enhver organisasjon, kan noen ha behov for å gi råd, komme med et forslag, komme med en forespørsel, uttrykke samtykke, tillate, forby eller nekte noen.

Her er taleklisjeene som brukes i disse situasjonene.

Uttrykk for takknemlighet:

— Tillat meg (tillat meg) å uttrykke (stor, stor) takknemlighet til Nikolai Petrovich Bystrov for den utmerkede (utmerkede) organiserte utstillingen.

— Bedriften (direktorat, administrasjon) uttrykker takknemlighet til alle ansatte (lærere) for...

— Jeg må uttrykke min takknemlighet til elevene i klasse 10a for...

- Tillat meg å uttrykke min store (enorme) takknemlighet...

For levering av enhver tjeneste, for hjelp, en viktig melding eller en gave, er det vanlig å takke med følgende ord:

- Jeg er takknemlig for deg for...

- (Stor, stor) takk (du) for...

– (Jeg er) veldig (så) takknemlig for deg! Emosjonaliteten og uttrykksevnen ved å uttrykke takknemlighet forsterkes hvis du sier:

— Det er ingen ord for å uttrykke (min) takknemlighet til deg!

"Jeg er så takknemlig for deg at det er vanskelig for meg å finne ord!"

"Du kan ikke forestille deg hvor takknemlig jeg er mot deg!"

— Min takknemlighet har ingen (vet) ingen grenser!

Råd, forslag:

Ofte anser folk, spesielt de som har makten, det er nødvendig å uttrykke sine forslag og råd i en kategorisk form:

- Alle (du) er forpliktet (må)...

- Du burde definitivt gjøre dette...

Råd og forslag uttrykt i dette skjemaet ligner en ordre eller instruks og gir ikke alltid opphav til et ønske om å følge dem, spesielt hvis samtalen foregår mellom kolleger av samme rang. Tilskyndelse til handling ved råd eller forslag kan uttrykkes i en delikat, høflig eller nøytral form:

- La meg (la meg) gi deg råd (råde deg)...

- La meg tilby deg...

- (Jeg) vil (jeg vil gjerne, jeg vil gjerne) gi råd (tilby) deg...

- Jeg vil råde (foreslå) deg...

- Jeg råder (foreslår) deg...

Å komme med en forespørsel skal være delikat, ekstremt høflig, men uten overdreven inderliggjøring:

- Gjør meg en tjeneste, oppfyll (min) forespørsel...

- Hvis det ikke er vanskelig for deg (det vil ikke være vanskelig for deg)...

- Ikke tro det er for mye trøbbel, vær så snill å ta det...

- (Kan jeg spørre deg...

- (Vennligst), (jeg ber deg) tillat meg... Forespørselen kan uttrykkes med en viss kategoriskhet:

- Jeg spør innstendig (overbevisende, veldig) deg (deg)...

Samtykke og tillatelse er formulert som følger:

- (Nå, umiddelbart) vil bli gjort (fullført).

- Vær så snill (jeg tillater, jeg har ikke noe imot).

- Jeg er enig i å la deg gå.

– Jeg er enig, gjør (gjør) som du vil.

Ved avslag brukes følgende uttrykk:

- (Jeg) kan ikke (ikke i stand, ute av stand) til å hjelpe (tillate, hjelpe)...

- (Jeg) kan ikke (ikke i stand til) å oppfylle forespørselen din.

— Foreløpig er dette (å gjøre) umulig.

- Forstå, nå er ikke tiden for å spørre (legge en slik forespørsel),

- Beklager, men vi (jeg) kan ikke (kan) oppfylle forespørselen din.

– Jeg er tvunget til å forby (nekte, ikke tillate).

En viktig komponent i taleetiketten er et kompliment. Sagt taktfullt og til rett tid, løfter det humøret til mottakeren og setter ham opp for en positiv holdning til motstanderen. Et kompliment sies i begynnelsen av en samtale, under et møte, bekjentskap, eller under en samtale, ved avskjed. Et kompliment er alltid hyggelig. Bare et uoppriktig kompliment, et kompliment for et kompliments skyld, et altfor entusiastisk kompliment er farlig.

Komplimentet viser til utseende, vitner om adressatens utmerkede profesjonelle evner, hans høye moral, gir en samlet positiv vurdering:

- Du ser bra ut (utmerket, fantastisk, utmerket, fantastisk, ung).

- Du er (så, veldig) sjarmerende (smart, kvikk, ressurssterk, fornuftig, praktisk).

- Du er en god (utmerket, fantastisk, utmerket) partner (ledsager).

— Du vet hvordan du leder (administrerer) mennesker godt (utmerket), organiserer dem.

Vvedenskaya L.A. Talekultur - Rostov n/d., 2001.

Kommunal utdanningsinstitusjon

"Kremenchugskaya videregående skole"

Russisk språktime i 5. klasse om emnet

Satt sammen av en lærer i russisk språk og litteratur

Kostiv Lyudmila Vasilievna

Emne:Formler og talemåter etikette

(Workshop om kultur for talekommunikasjon)

Mål:

Introduser elevene til formlene for talekommunikasjon, lær dem å bruke og observere formler og talemåteetiketter i ulike situasjoner.
Utvikle en talekultur.
Dyrk en snill holdning til mennesker, en respektfull holdning til hverandre.

Utstyr: bærbar PC, projektor, presentasjon, telefoner, tegninger.

I løpet av timene

Åpne et emne. Sette et læringsmål.

"Vi kan ikke forutsi

Hvordan vil vårt ord svare?

Og vi gis sympati,

Hvordan nåde er gitt oss.

F. Tyutchev (lysbilde nr. 2)

Etikette- (fransk - label, label) - et sett med atferdsregler knyttet til holdning til mennesker. (lysbilde nr. 3)

I dag i klassen skal vi dirigere praktisk leksjon om kultur for talekommunikasjon.

(Jeg viser til lysbildene som viser forskjellige menneskelige ansiktsuttrykk og tabellen "Former og formler for taleetikette")

Sjekke lekser - en studie av elever om bruken av etiketteord i landsbyen: butikk, postkontor, skole.

Over til gutta. De presenterer resultatene av sin forskning og spiller ut dialoger.

Konklusjon: Vår taleetikett er dessverre ikke alltid som vi ønsker. Så la oss lære.

Praktisk jobb på kort med situasjonsbetingede oppgaver.

(arbeid i grupper)

Takknemlighetsformler:

a) Fluer – rot – for støvler, for honning:

Lopper kom til Mukha,
De tok med seg støvlene hennes... (lysbilde nr. 4)

Kom til Mukha
Bestemor bie
Muche-Tsokotuhe
Brakte honning... (lysbilde nr. 5)

b) Læreren ga deg en bok som du lenge har ønsket å lese... (alternativer)

c) Mamma lagde en veldig velsmakende middag... (alternativer)

Be om formler:

For at forespørselen din skal bli oppfylt, må du kunne spørre:

a) Du er på vakt, men i dag må du reise hjem tidlig...

b) Du ber om å få låne en linjal av en venn...

c) Du ber moren din kjøpe sko til deg...

d) Du ber om å gi fra deg et sete på bussen for din bestemor...

Hilsen og avskjedsformler:

1)-Lytt til to dialoger (lytter til lydopptak):

a) - Hei. Ring Misha.

La oss gå en tur.

Nei, jeg har ikke gjort leksene mine ennå.

Det er synd. Ha det.

b) - Hei. Hallo. Vær så snill, ring Tanya.

Nå.

Hallo. Jeg hører på.

Tanya, du var ikke på skolen i dag. Hvordan føler du deg?

Jeg ble syk. Takk skal du ha. Jeg føler meg bedre nå.

Vi vil gjerne besøke deg. Når kan dette gjøres?

Jeg er veldig glad, men legen tillater det ikke ennå.

God bedring. Ha det.

2) Analyse av lyttede dialoger.

3) Utspille situasjoner:

a) Masha ringer Tanya for å finne ut hvilket program tegneseriene vises på. Hvor du skal starte samtalen. Hva er den beste måten å avslutte det på, hvilke "høflige" ord bør brukes i denne samtalen?

b) Sasha ringer Seryozha for å avtale et møte med ham. Seryozhas mor svarer på telefonen. Hvordan bør du starte en samtale i dette tilfellet?

c) Volodya ringer sin syke venn. Utfør denne samtalen på telefonen.

d) Katya ringer moren sin på jobb. Svarer telefonen fremmed. Hvordan starte en samtale i dette tilfellet? Ikke glem å be om unnskyldning: du tar folk bort fra jobben deres.

Konklusjoner:

1. Når du starter en samtale på telefonen, ikke glem å si hei.

2. Når du henvender deg til noen med en forespørsel, husk oftere ordene vær så snill, unnskyld meg, takk, takk.

3. På slutten av samtalen, ikke glem å si farvel.

Formler høflig avslag:

Det er ikke alltid mulig å oppfylle en forespørsel eller akseptere en invitasjon, derfor nekter høflige, veloppdragne mennesker på en slik måte at de ikke fornærmer eller fornærmer en persons verdighet, forklarer årsaken til avslaget, beklager... I Russisk taleetikett er det spesielle uttrykk ved hjelp av hvilke et avslag mykes opp, disse ordene med betydningen tvil, anger, refleksjon: kanskje, kanskje, sannsynligvis, dessverre, etc.

Trening: Svar høflig på hver forespørsel: a) med avtale; b) avslag; c) gi et vagt svar. Hvilke etikettformler vil du bruke?

a) Hvordan ville du nektet øyenstikkeren hvis du var en snill, men ikke veldig rik maur?

b) Du befinner deg i et undervannsrike og de tilbyr deg en kiste med praktfulle skatter, men du må bli der for alltid.

c) Du er Carlson, som bor på taket. Og ungen ber om å få ta ham på besøk. Hvordan kunne du nekte ham?

5. (bilde på lysbilde nr. 6)

Gutter, vurder denne tegningen. Jeg ber om at uttalelser om ham ikke bare er berettigede, men også sensitive. Dine vurderinger bør ikke fornærme forfatteren av tegningen.

Lena, likte du Volodyas tegning?

Nei. Jeg tror han ikke vet hvordan han skal tegne dyr. Haren og reven er ikke like.

Det virker på meg som om du ikke har helt rett. Jeg tror det ikke er så ille. For eksempel viste Volodyas hus seg bra.

Konklusjon: Lena var for kategorisk. (Hun svarte skarpt på spørsmålet med ordet nei, men kunne ha sagt at hun ikke likte det helt, eller jeg likte denne tegningen av Volodya mindre enn de andre verkene hans.)