Bir işadamının sosyal sorumluluğa yönelik tutumu, resmi olarak iş felsefesine yansır. Bu yönetim aracının güçlü bir sinerjik etkisi vardır ve bu nedenle önemlidir siyasi önem. "Devletlerin, iş dünyasının, uluslararası siyasi ve mali kuruluşların vatandaşlara karşı temel sorumluluklarını, sosyal misyonlarını unutma hakları yoktur. Bu, temel derslerden biridir." küresel kriz Cenevre'deki Uluslararası Çalışma Konferansı'nın 100. oturumunda konuşan V.V. Putin, uzun vadeli bir kalkınma stratejisi oluştururken gözümüzün önünde tutulması gereken "dedi.
Felsefe (Yunanca φιλοσοφία'dan - bilgelik sevgisinden), belirli bir fenomen ve insanın bu olaydaki yeri hakkında genelleştirilmiş bir görüş sistemi sunan bir toplumsal bilinç biçimidir. Bu genel tanımdan hareketle; iş felsefesiçoğu zaman basit bir şekilde çıkar gruplarının değeri, ideolojik platformu ve anlamını ifade etme yolu hakkındaki yargıları olarak sunulur. Bu basitleştirmede yanlış anlaşılma tehlikesi vardır. Gerçek şu ki, işin etik anlamının yerini çoğu zaman şirket tüzüğünde yasal olarak kutsal kabul edilen hedef alıyor - "kar elde etmek." Bir işadamının kendini işine adamış olduğunu düşünürsek en hayat, şu soruyu sormak mantıklıdır: Parasal bir hedef hayatın anlamı olarak algılanabilir mi? İş hayatına aynı zamanda hayatta kalma araçlarının kaynağına, zengin olma fırsatına veya başkalarını yönetme hakkına duyulan ihtiyaç olarak da bakılabilir. Peki bu ihtiyaçları hayatın anlamı ve bir işadamının felsefesiyle birleştirmek mümkün mü?
Sanki Rus diasporasının filozofu I. A. Ilyin, zamanımız hakkında anlayışlı bir şekilde yazmış gibi: "Modern insanın talihsizliği büyüktür: asıl şeyden yoksundur - hayatın anlamından... "Neden her şeyi yapıyorum?" Çağdaşlarının çoğu için bu soru akıllarına bile gelmiyor, "neden" hakkında hiçbir şey bilmiyorlar. tıpkı cahil olduklarının farkına varmadıkları gibi.Cevapları yoktur ve bu cevabın yokluğunu da fark etmezler.Kaybedilen belki bulunabilir ama bunun için önce yokluğunu fark etmek gerekir çünkü ancak o zaman talihsizlik giderilebilir mi?"
Fransız idealist filozof Henri Bergson (1850–1941), yaşamın anlamını yaratıcılıkla eş anlamlı olarak sunmaya çalıştı. “Bu yeni bir şeyin doğuşudur, doğuran doğanın zenginliği ve bolluğunun bir ifadesidir.” Bize göre bu algı ekonomik aktivite iş adamlarına büyük başarılara ilham verebilir ve onlara hayatın bilinmeyen, şaşırtıcı yönlerini açabilirler, ancak işlerine her zaman bir yaratıcılık kaynağı olarak yaklaşmazlar, manevi ve entelektüel gelişme fırsatı verir, sağlığı iyileştirir, komşularına hizmet etmenin bir yolu olarak görmezler. ve ona olan sevgiyi ifade etmek ve bir hayır aracıdır.
Sosyal sorumluluk çatısı altında hayata geçirilen iş felsefesi bize bu fırsatları hatırlatıyor.
Sosyal sorumluluk yönetim sisteminde iş felsefesi merkezi bir yer tutar. Şirketin faaliyetlerini yürüttüğüne uygun olarak, katılan kişilerin üzerinde anlaşmaya varılan bir dizi anlam, değer ve hedefin yanı sıra motivasyonel tutumları olarak sunulur. Felsefenin bileşenleri şunlardır: şirket misyonu, vizyonu, sosyal stratejisi, sosyal değerleri, ilkeleri, temel yetkinlikleri, paydaş gruplarına karşı yükümlülükleri.
Sosyal sorumluluk kapsamında iş misyonuİlgili grupların ilgili ihtiyaçlarını karşılamanın yollarını ve olanaklarını etik olarak gerekçelendiren sosyal amaç olarak sunulur. Bu, örneğin Walt Disney şirketi gibi, refaha giden yolu gösteren bir işarettir: "İnsanları mutlu etmek." Sosyal Şart'ta Rus işiİşletmenin aşağıdaki sosyal misyonu beyan edilmiştir: “Biz, iş dünyasının temsilcileri olarak, sosyal misyonumuzu, iş dünyasının uzun vadeli ekonomik çıkarlarını karşılayan, sosyal hedeflerin gerçekleştirilmesine katkıda bulunan bağımsız ve sorumlu işletmelerin sürdürülebilir gelişimini sağlamak olarak görüyoruz. barış, vatandaşların güvenliği ve refahı, çevrenin korunması ve insan haklarına saygı". Bir işletmenin beyan ettiği yüksek misyonu yerine getirebilmesi için itibar sahibi olması önemlidir. Bu saygınlığın düzeyi vizyonu yansıtır. İş vizyonu– “Bu, insanın hayal edebileceğinin, uzak gelecekte en uygun koşullar altında elde edilebilecek bir iş durumunun resmidir”; ürünlerinin arzu edilen kalite özellikleri ve çıkar gruplarının motivasyonel tutumları ile ortaya konan ve misyonunun gerçeğe dönüşeceği bir iş yapma biçimidir.
Sosyal iş stratejisi Sosyal sorumluluk yüklerinin kuruluşun ilgili grupları arasında dağıtılmasına ilişkin kriteri belirler. Yükün, yatırdıkları sermayenin maliyeti ve değeriyle orantılı olarak dağıtılması adildir. İşadamları finansal sermayeye yatırım yapar; ürün tüketicileri - ürünün fiyatını ödeyerek kişisel gelirlerinin bir kısmı; Yöneticiler ve çalışanlar insan sermayesidir, toplum doğaldır, devlet ise idari kaynaklardır. Bu gruplar öyle ya da böyle iş dünyasına katıldıkları için, sonuçlarından sosyal olarak sorumludurlar, ancak sınırlı yeterlilikleri dahilinde ve rasyonel çıkarlarını dikkate alırlar. Sosyal sorumluluğu yönetme uygulamasında iş dünyasının, iş adamlarının, diğer ilgili grupların ve toplumun felsefelerini birbirinden ayırmak tavsiye edilir (Şekil 20.4).
Bir iş felsefesini, pazardaki benzersizliğini kanıtlayan, faaliyetlerindeki ve gelişimindeki öncelikleri belirten ve hedeflerinin ortak bir şekilde anlaşılmasını sağlayan bir şirket felsefesi biçiminde resmi olarak ifade etmek gelenekseldir. Şirketin felsefesinin en önemli yönleri şunlardır: yaratıcılık felsefesi, kalite felsefesi, tüketici felsefesi, personel yönetimi felsefesi vb.
Bir iş adamının felsefesi, ahlakla çelişen şeyin belirlenmesi yoluyla temel olarak ahlak tarafından tanımlanır. İnsan haklarına saygı, kadınlara eşit haklar, yoksulluk ve işsizlikten kurtulma, flora ve faunanın korunması vb. gibi sosyal sorunların çözümünde topluma karşı sorumludur. İşadamlarının felsefesi aynı zamanda ekonomik sorunları da içerir; örneğin; etik
ekonomideki ve toplumdaki iklim, olası yasa dışı faaliyetlerle ilgili olarak sadakatin sınırlarını belirliyor. İşadamları bir yandan sermayeyi artırmak için kullanılan araçların dürüstlüğünden sosyal olarak sorumludurlar; yeni işlerin yaratılması; işlerinden elde edilen gelirin adil dağıtımı; sermaye harcamalarının yönleri; ve diğer yanda yolsuzluğun, sosyal eşitsizliğin, sosyal eşitsizliğin gelişmesi için sosyal problemler, yüksek düzeyde işsizlik ve yoksulluk vb. Örneğin bir işadamının sermayeyi işe koymaması, bankada tutması (tefecilik) etik dışıdır. Ayrıca işadamları gençliğin idolü oldukları için yaşam tarzlarının sosyal sorumluluğunu da bizzat üstleniyorlar. Başarılı insanları taklit eder, bu nedenle toplum, hangi değerleri konumlandırıp teşvik ettikleri konusunda iş adamlarının omuzlarına sorumluluk yükler.
Bağımsız iş
- 1. Girmek istediğiniz iş için bir felsefe geliştirin.
- 2. Sizin için yetkili olacak bir iş adamının misyon ve vizyonunu formüle edin.
Bir şirketin yönetim sistemindeki iş felsefesinin rolü giderek artıyor. Onun başarısının ve refahının formülü budur; iş dünyasının gökkuşağı halelerinin görülebildiği ve onu topluma bir hizmet aracı olarak sunan bir prizma veya pembe gözlük. Çıkar gruplarının rasyonel yönelimlerine etik açıdan haklı bir bağlam kazandırabilmeleri için iş felsefesi gereklidir. Koşullara uyum derecesi açısından ticari faaliyetlerin niteliksel değerlendirmesi için kriterler sağlar. dış ortam ve bu ortamın nesnel olanaklara ve algılanan toplumsal değerlere uygun olarak dönüştürülmesine aktif katılım derecesi. İşletme felsefesi, yaşam kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olur, kendi ilkelerine benzer görüşlere sahip iş insanlarını kendine çeker; güvene dayalı, eşit ve adil ilişkiler için koşullar yaratır; iş çevresinde yaratıcı bir atmosfer yaratacaktır. Buna dayanarak yöneticinin bir iş felsefesi geliştirme becerisine ihtiyacı vardır.
Bugünün konusu, kendi işini kurmakla ilgilenen veya halihazırda bir iş kurma sürecinde olanlara adanmıştır. Ve yüzeyde yatmayan, olup biten her şeyin temeli olan ve sonucu niteliksel olarak etkileyen şeylerle başlamak istiyorum. Kendi iş felsefem, iş vizyonum, onunla nasıl ilişki kurduğum ve tabii ki bunun herkes için ne kadar inanılmaz fırsatlar açabileceği hakkında konuşmak istiyorum.
İşletmenin amacı kar elde etmek olan bir iş olduğu genel olarak kabul edilir! Yaygın bir yanılgı, paranın iş hayatındaki en önemli faktör olduğudur! Pek çok insan öyle düşünüyor, bu da bu faaliyete ve onunla uğraşan insanlara karşı tamamen onaylanmayan bir tutuma neden oluyor - bu, para getirdiği sürece her şeyi yapmaya hazır, başlarını aşan iş adamlarının vizyonudur.
Ben duruma biraz farklı bakıyorum: işin en önemli şey olduğunu düşünürsek en iyi fırsat kendini gerçekleştirme, kendi işinizde tüm yeteneklerinizi geliştirmek ve ifade etmek, kişisel nitelikleri geliştirmek ve bununla hem senarist hem de yönetmen olarak inanılmaz derecede ilginç bir hayat yaşamak için bir fırsattır!
Her şeyi sırasıyla konuşalım...
Yükseğe çıkmak için alçakta olmanız gerekir
Bir keresinde askeri uçuş okulunda öğrenciyken “.” kitabını okumuştum. Pek çok şey bana ilham verdi, ancak kelimenin tam anlamıyla beni etkileyen şey, inanılmaz yüksekliklere ulaşan, multimilyoner ve milyarder haline gelen hemen hemen herkesin bir zamanlar sıfırdan başlamış olmasıydı. Bu beni çok etkiledi çünkü daha önce sıfırdan yükselmenin neredeyse imkansız olduğunu düşünüyordum. Ne başarılı insanlar bunlar kelimenin tam anlamıyla Tanrı'nın parmağının işaret ettiği kişilerdir ve zengin ebeveynlerin ailelerinde doğmuşlardır veya başlangıçta özel bir kadere mahkum edilmişlerdir veya olağanüstü yetenek ve yeteneklerle doğmuşlardır - genel olarak buna benzer bir şey.
Baş döndürücü başarıya ulaşan çoğu insanın kafasında yükselmenin hiç mümkün olmadığı bir yerden başlamış olması benim için bir keşifti. Ve onların da çok sayıda sorunu ve zorluğu vardı. Bu örneklerden binlercesi var: Thomas Edison, Joseph Prigogine ve Valeria.
Çok az kişi Roman Abramovich'in üç yaşında yetim kaldığını ve büyükannesi ve amcası tarafından büyütüldüğünü biliyor. Ve sıfırdan bir oyuncak üretim kooperatifi kurarak kendi işini kurdu. Joseph Prigozhin, 12 yaşından itibaren kuaför olarak çalıştı ve biraz para biriktirdikten sonra en zorlu denemelerden geçerek Mahaçkale'den Moskova'ya geldi.
Eşim Larisa Gert, 14 yaşındayken annemin kazandığı para yeterli olmadığından palto almak için para kazanmak amacıyla okulda yerleri yıkadı ve 16 yaşında evden kaçarak Yekaterinburg'dan Tyumen'e gitti ve tıp fakültesine girdi. Kariyerine sıradan bir hemşire olarak başladı, bugün GRS şirketler grubuna başkanlık ediyor, inanılmaz miktarda yetenek ve nitelik geliştiriyor, başarılı bir iş yaratıyor ve bununla birlikte çok sayıda başarılı ve mutlu insanlar! Bu konuyla ilgili bir seminer düzenleyebilirsiniz! Benim durumumda da aynı... SSCB'nin çöküşünden sonra ailem her şeyini kaybetti, büyükannemle (beş kişi ve bir köpek) tek odalı bir dairede yaşadık ve açıkçası durum çok zor. Paranın olmadığı, mesleğimin talep edilmediği, doksanlı yıllarda ülkenin krizle ve nüfusun felaketle yoksullaşmasıyla parçalandığı bir dönemde ben de oradan başladım.
Sıfırdan başlayan bir iş yolculuğu muazzam değer sunar. Aşamalardan geçtiğinizde ekip üyelerinizin hangi zorluklarla karşılaşabileceğini bilirsiniz ve bunu etkileyerek ekibinizin ve bir bütün olarak işinizin büyümesini sağlayabilirsiniz. Ve bunu yaşamamış insanlar, bu özellikle madalyonun yalnızca refahın olduğu tarafını bilen, ancak bunun nasıl yaratıldığını bilmeyen zengin ebeveynlerin çocukları için geçerlidir. Çoğu zaman, miras yoluyla devredilen bir işi raydan çıkaran şey bu deneyimin eksikliğidir ve mesleki nitelik ve becerilerin eksikliği, kişinin uygun otoriteye ve liderliğe sahip olmasına izin vermez, bu da çoğu zaman bir lideri bir zorba yapar ve kişinin uygun iklimi ve etkili bir ekibi yaratmasına izin verin.
Zorluklar sayesinde yıldızlara
İş hayatında aşamaları sıfırdan geçmenin öneminin yanı sıra büyük bir hayale sahip olmak da önemlidir. Bütün büyük insanlar büyük bir hayale takıntılıydı. Başarılı insan, düştüğünden bir kez daha ayağa kalkan kişidir diyebiliriz. Ve yükselmek ve ilerlemek için iyi nedenleri ima eden şey rüya tarafından belirlenir, ancak Rüyanın yerine getirdiği misyonun tamamı bu değildir!
Birincisi, rüya planlamanın temelidir
İstediklerimizi sıklıkla daha önce yapmayı planladığımızdan farklı şekilde elde ettiğimizi fark ettiniz mi? Buradaki nokta, bir rüyanın bilinçaltının çalışmasını tetiklemesi, olayların ayrıntılarda ve önemsiz şeylerde oluşma sürecini inşa etmesidir.
Hayal, hedefe giden en kısa yoldur.
Mantık da dahil olmak üzere plan yapabilir veya pratik meditasyon sırasında olayları takip edebilirsiniz - hedefi, kendi yarattığınız olayları takip eden pratik eylemler süreciyle ilişkilendirebilirsiniz. Bu yüzden hayatımızdaki olayları yönetmeyi öğrendiğimizde iş dünyasında inanılmaz kişisel gelişim görüyorum.
İkincisi, rüyalar “sorunlar” yaratır!
Demek istedigim? Evrenin yasalarından biri şöyle diyor: “Dışarı her zaman için içinin yansımasıdır.” Ve kendimize hangi hedefleri koyarsak koyalım, hedefe ulaşmak için izlememiz gereken yol esas olarak kendimizi yaratmaya yönelik olacaktır. Ve ancak kişisel, profesyonel ve zihinsel olarak hedefe ulaştığımızda ona ulaşacağız.
Burada bir okul fizik dersindeki rezonans etkisinden bahsetmek istiyorum. Salınım frekansları çakıştığında genliğin sonsuza doğru yöneldiğini biliyoruz. Olayları şekillendirme işi öyle sınırsız bir güçle gerçekleşir ki. Bu nedenle içi fakir olan bir kişi, çok çalışsa bile zengin olamaz - salınım frekanslarında tesadüf yoktur. İşte bu yüzden tüm evren size yardım ediyor gibi görünüyor, hedeflerinizle rezonansa girdiğinizde bu şansın etkisidir.
Dolayısıyla, yüksek bir hedef belirlediğimizde, "hayat" bize kişisel ve mesleki nitelikleri geliştirdiğimiz zorlukların üstesinden gelir. Ve elbette, bir kişinin güvenilir olup olmadığını, onun zor aşamalardan geçme yeteneğinden de anlayabiliriz. “Ona her durumda güvenebilirsin…” Ve güvenilirliğin profesyonellikten daha az önemli bir nitelik olmadığını kabul etmelisiniz.
Gelişimimde çok önemli rol oynayan başarılı bir kişi şunları söyledi:
“Başarı kötü bir öğretmendir. Bu, ihtişamın ışınlarının tadını çıkarırken büyüdüğünüz an değil... En iyi öğretmen, hayattan aldığınız yüze atılan tokatlardır. En dipteyken ne üzerinde çalışmanız gerektiğini, tekniğinizde, iletişiminizde, tavrınızda vb. neyi değiştirmeniz gerektiğini açıkça görürsünüz.”
Bu mesaj sorunlara karşı tutumumu tamamen değiştirdi. Bunu iyi bir şey olarak gördüğümden değil, elbette hayır. Hayatımda ortaya çıkmaları da beni sinirlendiriyor ama aynı seviyede olmadığım için de sinirleniyorum. Öte yandan, bana neyi geliştirmem gerektiğini gösterdiği için sorunlara teşekkür ediyorum.
Pek çok insan çok çalışıp az kazandığı için birçok sorun yaşıyor. Aslında sorun bu değil!
Asıl sorun, insanın çok çalışıp az kazanması ve orada hiçbir zaman daha fazla kazanamayacağını bilmesidir! Gerçek sorun, beklentilerin eksikliğidir; insanların depresyona girmesine, depresyona girmesine ve hayatlarını mahvetmesine neden olan da budur! Kişi bir iç çatışma yüzünden parçalanır: İyi yaşamak ister ama beklediğinin yakınından bile geçmeyen bir şey yapar. Ve birçoğu hiçbir şeyi değiştirmemek için hayallerinden vazgeçiyor. Başka bir meslek bulmak yerine, kendine ve hayaline sadık kalarak istediği her şeyi başar.
Japonya'daki nispeten yüksek sermaye ve alan maliyeti, Japon firmalarını stoklarını mutlak minimumda tutmaya teşvik ediyor. JIT üretim konsepti (bkz. Bölüm 20) Japonya'da ortaya çıkmıştır. Malzemeler, parçalar ve ürünler tam ihtiyaç duyulduğu anda ulaşır. Japonya'da kullanılan envanter yöntemleri, malzeme ihtiyaç planlama yönteminden biraz farklı olmasına rağmen, izlenen hedefler esasen aynıdır. Malzeme ihtiyaç planlama sistemi birçok açıdan klasik Japon sistemlerinden üstündür. Ancak Japonlar en az üç açıdan Amerikalı imalatçıların ilerisindedir. Birincisi, envanteri en aza indirme konusunda ABD'deki üretim yöneticilerinden çok daha agresifler. İkincisi bu sistemleri daha başarılı ve verimli kullanıyorlar. Ve son olarak, envanter yönetimi sistemlerini iş felsefeleri, kalite yönetimi yaklaşımları ve otomatik üretim kontrol sistemlerinin uygulanmasıyla entegre etme konusunda harika bir iş çıkardılar. Örnek 21.2. Amerikalı üreticilerin tam zamanında üretim ilkesini mevcut üretim planlama ve yönetim sistemine uygulamaya çalışırken karşılaştıkları bazı sorun ve zorluklara dikkat çekiliyor.
Standart iş felsefesi "daha büyük olanın daha iyi" olduğunu varsayar; daha büyük üretim ve satış hacimleri, daha büyük karlar, daha geniş faaliyet alanları. Çoğu iş adamı, büyümenin durmasını bir işletmenin ölümünün başlangıcı olarak hisseder.
Strateji, çabaların yoğunlaşmasının ana yönü, iş felsefesidir.
İş felsefesi zaman içinde nasıl gelişti Sosyal pazarlama nedir Rusya'daki küçük (ve sadece küçük değil) şirketler şu anda hangi düzeyde?
Kitlesel tüketici davranışına yönelik pazarlama yaklaşımı, bu araştırma alanında yeni başarılara yol açmıştır. Bu yaklaşımın en ünlü geliştiricisi, pazarlamanın klasiği ve patriği F. Kotler'dir. Piyasa ekonomisi teorisyenlerinin açıklamalarında pazarlamanın 90'lı yılların başında olduğu anlaşılmaktadır. iş felsefesinin zirvesi olduğu ortaya çıktı ve oldukça fazla gerçek içeriyor.
Misyon, bir işletmenin amacını, felsefesini (bu terim tam anlamıyla sorumlu bir görev, rol anlamına gelir) yansıtan bir iş kavramıdır. Misyon, işletmenin gerçekte ne yaptığını, özünün, ölçeğinin, beklentilerinin ve büyüme yönlerinin ne olduğunu, rakiplerden farklarını belirlemeye yardımcı olur. Aynı zamanda, bir işletmenin misyonu (felsefesi) çoğunlukla işletmenin karşıladığı tüketici çıkarları, ihtiyaçları ve istekleri dikkate alınarak belirlendiğinden, dikkati ürüne değil tüketiciye odaklar. Dolayısıyla misyon belirlemek pazarlamayla yakından ilgilidir ve şu sorunun yanıtlanmasını gerektirir: Şirket pazarda daha büyük başarı elde ederken tüketicilere ne gibi faydalar sağlayabilir?
Şirketin temel değerleri, ilkeleri ve iş yapma yöntemleri, şirketin departmanına, bölümüne, iş birimine ve coğrafi konuma bağlı olarak önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Şirketin bireysel bölümlerindeki yönetim tarzları, iş felsefeleri ve iş ilkeleri çok farklıysa bu alt kültürler birbirleriyle çatışabilir.
Modern pazarlama girişimcilerin kolektif yaratıcılığının bir ürünüdür Farklı ülkeler. Piyasa ilişkilerinin çeşitli gelişim dönemlerinde, bu deneyimin genelleştirilmesi, bütün bir iş felsefesinin geliştirilmesini mümkün kıldı. Şu anda, firmaların pazarlama faaliyetlerini temel alarak çeşitli pazarlama yönetimi kavramları bilinmektedir. Pazarlama, pazar dönüşümlerinin ortaya çıkmasıyla birlikte Rusya'ya geldi ve gelişmeye başladı, ancak uygulanması için işletmelerin organizasyon yapısını ciddi şekilde yeniden düzenlemek, uzmanları eğitmek vb. gerekiyor. Pazarlama sorunlarının listesi Şekil 2'de verilmektedir.
Altı Sigma özel bir iş felsefesidir ve
Misyon, bir şirkete varlığının anlamını veren yol gösterici bir iş felsefesidir, yani geleceğin ideal bir resmidir, en uygun koşullar altında ulaşılabilecek bir durumdur.
Şu tarihte: stratejik yaklaşım Misyon, şirketin hedef pazarını ve işini tanımlayan stratejik bir araç olarak görülüyor. Felsefi ve etik yaklaşım, misyonu, organizasyonun kolektif bir birim olarak işlev görmesine olanak tanıyan bir tür bağlayıcı kültürel unsur olarak yorumlamaktadır. Bu yaklaşımla misyon, çalışanların davranışlarını belirleyen sürdürülebilir normların ve değerlendirmelerin oluşmasına temel sağlar. Böyle bir misyon, çalışanların olayları ortak bir şekilde algılayıp yorumlamalarına ve ortak bir dil konuşmalarına yardımcı olan bir iş felsefesi anlamına gelmektedir. Misyonun yorumlanmasında her iki pozisyonun da sentezlenebileceği görülmektedir.
Pazarlama çok yönlü bir kavramdır. Her şeyden önce, belirli bir kuruluşun uygun ürünleri üreterek en iyi şekilde tatmin edebileceği tüketicilerin, hedef pazarların ihtiyaçlarını belirlemeyi, böylece kuruluşun her çalışanının tüketici, pazar açısından düşünmesini amaçlayan bir iş felsefesi olarak bilinir.
50-60'larda, savaş sonrası zorlukların üstesinden gelen ekonomik açıdan gelişmiş ülkelerin girdiği yeni bir niteliksel dönüş meydana geldi. yeni aşama gelişim. Pazarlama, şirket içi planlamadan ve hatta bir işletmenin ekonomik davranışının strateji ve taktiklerinden daha geniş bir süreç olarak görülmeye başlandı. İşte bu dönemde bir “işletme felsefesi” olarak algılanmaya başlandı ve modern pazarlama anlayışı temel hatlarıyla şekillendi. Pazarlamanın büyük şirketler tarafından kabul edilmesi büyük değişikliklerŞirket içi yönetim yapısında. Bunlardan en önemlisi, özel pazarlama hizmetlerinin oluşturulması ve satış yönetimi fonksiyonlarının pazarlama departmanı başkanına devredilmesidir.
Kolaylaştırıcılar 102-103 İşletme Felsefesi 23
Vizyon, bir işletmenin yol gösterici felsefesidir, bir firmanın varoluşunun mantığıdır; hedefin kendisi değil, firmanın temel amacının duygusudur. Yani vizyon, geleceğin ideal bir resmidir, en uygun koşullar altında elde edilebilecek bir durumdur. Vizyon, stratejik yönetim ve planlama sürecindeki istek düzeyini belirler.
İdeolojik temel, kuruluşun işini gerçekleştirmek istediği vizyona, işin durumunun ideal bir temsiline dayanır. Bu yolda ilerler ve somut olarak parasal biçimde somutlaştırılabilen belirli hedeflere, belirli bir pazar payına veya ürün kalitesine ilişkin tüketici değerlendirmesine ulaşır. Yol strateji tarafından belirlenirken, misyon iş felsefesinin bir ifadesidir ve ihtiyaçlar, müşteriler, ürünün doğası ve rekabet avantajlarının varlığı tarafından belirlenir.
Dünyadaki her sanayileşmiş ülkenin kendine ait ayırt edici özellikleri Bir iş felsefesi formüle ederken. Rusya koşullarında, yalnızca hayatta kalan veya devlet mülkiyeti temelinde oluşturulan büyük işletmelerin kendi geçmişi, personelle çalışma öncelikleri, açık disiplin gelenekleri ve sosyal garantileri vardır. Çoğu küçük ve orta ölçekli işletme için bu tipik bir durumdur. tam yokluk Sahibinin personele karşı sert ve her zaman insancıl olmayan tutumuna ve yönetimin demokratikleşmesinin maksimum sınırlandırılmasına katkıda bulunan kendi felsefesi.
Vizyon, bir işletmenin yol gösterici felsefesidir, bir şirketin varoluşunun mantığıdır; hedefin kendisi değil, daha ziyade altta yatan bir amaç duygusudur. Başka bir deyişle vizyon, geleceğin ideal bir resmidir, en uygun koşullar altında elde edilebilecek bir durumdur.
Küresel yönetim, bir şirketin hem yurt içinde hem de yurt dışında işleyişini içeren bir iş felsefesidir. Tipik olarak, ÇUŞ'lar (aynı zamanda TNC'ler) ekonomik faaliyetlerine neredeyse mevcut tüm uluslararası işletme biçimlerinde başvururlar. Küresel bir şirket, dünya ekonomik süreçlerinin modellerinin en önemli temel değişmezlerini, ne olursa olsun, belirleme göreviyle karşı karşıyadır. ulusal özellikler. Değişmezler, temel bağımlılıkları tanımlayan, genel değişiklik vektörünü açıklayan ve tahmin eden temel bir küresel iş modeli oluşturmayı mümkün kılar. Böyle bir model, şirketin bölümlerinin ortak bir dil konuşmasına olanak tanıyor ve uluslararası ölçekte koordinasyonu kolaylaştırıyor.
Bu tür faaliyetlerden elde edilen gelirlerin, ürün (iş, hizmet) satışından elde edilen toplam gelir tutarı içindeki payı belirlenirken, toplam tutara özel vergilendirme prosedürünün uygulandığı faaliyet türlerinden elde edilen gelirler dahil değildir (Bölüm 6). Rusya Federasyonu Devlet Vergi Dairesi'nin Gelir Vergisi Hakkında 4 No'lu Talimatı). PAZARLAMA, rekabetçi bir ortamda ihtiyaçları karşılamaya ve kar elde etmeye odaklanan modern bir kurumsal faaliyet metodolojisidir. İşletme yönetiminde düşünce biçimini ve işletmenin piyasada iş yapma biçimini oluşturur. M.'nin metodolojisi bir işletmenin piyasa faaliyetinin ilkelerini, organizasyonunu ve yöntemlerini nasıl ortaya koyuyor? Modern yorumlar M., kelimenin geniş anlamıyla bir iş felsefesi olarak anlayışına dayanmaktadır.
İÇİNDE modern koşullar Müşteri odaklılık, işletmenin felsefesi olan ve dört ana temel üzerine kurulu olan pazarlama anlayışını şirketin benimsemesinin bir sonucudur.
Önde gelen iş felsefecilerinden biri olan J. J. haklı olarak durumun böyle olduğuna inanıyor. Ron.
PAZARLAMA, rekabetçi bir ortamda ihtiyaçları karşılamaya ve kar elde etmeye odaklanan bir işletmenin, şirketin, ticari organizasyonun vb. faaliyetleri için modern bir metodolojidir. Başka bir deyişle ürün tanıtım faaliyetleri, şirket yönetiminin pazar anlayışı, genel olarak iş felsefesi.
Her rakibin belirli bir iş felsefesi, şirket kültürü ve ona yön veren belirli inançları vardır. Rakip şirketlerin çoğu dört tanımdan birine giriyor.
Amacı uygar bir pazar inşa etmek olan Rusya'da reformların gerçekleştirilmesi, pazar ilişkilerinde katılımcıların iş felsefesini, stratejisini ve taktiklerini temsil eden pazarlamanın aktif kullanımını gerektirmektedir. Bugün giderek daha fazla Rus mal ve hizmet üreticisi modern pazarlama yöntem ve araçlarına yöneliyor: pazarlama araştırması, ürün politikası, pazarlama iletişimi, ürün dağıtımı ve ticari fiyatlandırma.
Kitap, pazarlamanın evrensel bir disiplin olduğu iddiasının incelenmesi ve açıklanmasıyla açılıyor. Bu giriş makalesinde, pazarlama kavramının doğasını tanımlamaya ve bir organizasyonun yönünü ve gelişimini belirleyen bir iş felsefesi olarak pazarlama ile organizasyonun hem etkinliğine hem de verimliliğine katkıda bulunan bir iş fonksiyonu olarak pazarlama arasındaki ayrımı ortaya koymaya çalışıyoruz. örgütün misyonu.
Biri önemli noktalar Matsushita'nın iş felsefesi bağımsız bir işletmedir; bu, işletmenin araştırma ve geliştirme çalışmalarını masrafları kendisine ait olmak üzere bağımsız, bağımsız olarak yürütebilmesi gerektiği anlamına gelir.
Kalite yönetimi biliminin gelişiminin dördüncü aşaması geleneksel olarak 80'li yıllarda başlar. XX yüzyıl. O zamandan bu yana, kalite güvencesinin özel görevi yavaş yavaş genel, her şeyi kapsayan bir iş felsefesine dönüştü. 60-70 yaşına kadar ise. Kaliteyle yalnızca özel yapısal birimlerin ilgilenmesi gerektiğine inanılıyordu, ancak son 30 yılda işletmenin tüm hizmetlerinin, tüm yöneticilerin, uzmanların ve çalışanların çabalarının gerekli kaliteyi sağlamaya yönelik olması gerektiği yönünde bir pozisyon oluştu. Bu, modern kalite sistemi (TQM) Toplam Kalite Yönetimi adına da yansır. Bu sistem üretimin ötesine geçer ve tasarım geliştirmelerinin kalite yönetimini, müşteri gereksinimlerinin analizini ve satış sonrası hizmetleri içerir. Aynı zamanda, geleneksel teknik kontrol ortadan kaldırılmıyor, aksine geliştiriliyor. Toplam kalite kontrolün önemi, uzmanların ve yöneticilerin çalışmalarını değerlendirme kriterleri arasında yer almasıdır. Şirket yöneticileri kalite iyileştirmeyi sıradan bir yönetim fonksiyonu olarak ele almamakta, buna öncelikli önem vermektedir.
Özet Temel bilgiler, temel kavramlar, terminoloji Şirketin hedeflerini, misyonunu, amacını belirleme Şirketin tanımı Ürünlerin (hizmetlerin) tanımı İş felsefesi, şirketin etiği Dış çevre analizi SWOr analizi İşletme alanında risk değerlendirmesi ve strateji sigorta Pazarın özellikleri ve şirketin pazar stratejisi Finansal özet (ana hesaplamalar)
Dow Chemicals'ın 1993'ten önceki iş felsefesi şuna benzerdi: iyi proje ve bunun için parayı bulacağız. Bu felsefe şirketteki belirli bir güç dağılımına dayanıyordu. Büyük ürün bölümlerinin yöneticileri, işletmelerinin yatırım bütçesini artırmak için şiddetle mücadele etti. Üretim kapasitesini maksimuma çıkarmaya çalıştılar ve ardından oluşturulan kapasiteyi yüklemek için siparişleri nereden bulacaklarına karar verdiler. Bölüm başkanları şirkette büyük bir ağırlığa sahip olmanın yanı sıra, aynı zamanda Yönetim Kurulu'nun resmi üyeleriydi. Böylece Yönetim Kurulu, belirli bir projenin öncelikli finansman alacağı bir savaş alanı haline geldi. Tüm yatırımlar dağıtıldı Benzer bir yolla resmi olarak şirketin genel bir stratejik planı olmasına rağmen.
O andan itibaren küçük Yunanlının büyük kariyeri başladı. Filosu gibi serveti de giderek büyüdü ve süper tankerleri kadar devasa hale geldi. Tüm bunların temelinde Onassis'in geliştirdiği, her zaman risk alan, çok yönlü pazarlama konseptine sahip özel bir iş felsefesi vardı. Birbirinden oldukça farklı olan dört yönü vurguluyoruz. Her şeyden önce pazarlamayı yeni bir dünya görüşü, girişimcilik ideolojisi veya iş felsefesi (pazarlama bir düşünme biçimidir) olarak anlıyoruz. Gerçek şu ki, piyasa ekonomisinde çalışan insanların düşünme biçimi, planlı ekonomideki işçilerin düşünme biçiminden önemli ölçüde farklıdır. Farklı değer yönergeleri, farklı yaşam tutumları, belirli eylemler için farklı motivasyonları, farklı ilkeleri vardır. Ulusal ekonomideki günümüz liderlerinin ve uzmanlarının çoğunun, değiştirmek zorunda kaldıkları ve bunu yapmak çok zor olan Sovyet döneminin dünya görüşü çerçevesinde yetiştirilmiş olmaları, durumu daha da karmaşık hale getiriyor. Görünen o ki, İsraillilerin Mısır'dan göçüyle ilgili İncil'deki benzetme asırlık bilgelik içeriyor. Musa'nın İsrail halkını Mısır'dan çıkardığını unutmayın. Ancak onu hemen vaat edilen topraklara götürmedi, ancak 40 yıl boyunca onu çölde gezdirdi, köle gibi düşünen insanların ölmesini ve özgür ruhlu insanların doğup büyümesini bekledi; farklı bir dünya görüşüne sahip. Ülkemizde de insanların düşünce biçimlerinin değişeceği epey bir zaman geçecek. Pazarlamanın ve temel hükümlerinin incelenmesi bu uzun süreci hızlandırmaya yardımcı olacak gibi görünüyor.
Bugün sözde ayrıntılı “yaşam planları” yapmanın bir anlamı yok, çünkü sadece dünyada değil, ulusal ve bölgesel pazarlarda da çok hızlı değişimler yaşanıyor. Ek olarak, "olayların ve fenomenlerin zihinsel tahmini" olarak planlama, gelecekteki durumun gerçek durumunu yalnızca kısmen yansıtır. Planlama ufku ne kadar uzun olursa, iş durumunun mevcut ve uzak durumu arasındaki tutarsızlık da o kadar büyük olur. Ayrıntılı yerine Hayat amacı iş felsefesi, şirketin gelecekteki imajına ilişkin vizyon, mal ve hizmetlerde değer sistemi, tüketiciler için artan rekabet ve yüksek teknolojili ürünlerin üretiminde artış gibi yeni kavramlar geldi. Temel prensip bir ihtiyacı bulmak ve onu tatmin etmektir.
İşletme felsefesinin temelleri 18. - 19. yüzyıllarda atılmıştır. klasiklerin eserlerinde ekonomik teori. Girişimcilerin ekonomik faaliyetteki özünün ve rolünün ilk bilimsel ve pratik tanımını verdiler. Zaten XIX'in başı yüzyıldaki çalışmalarında girişimciliğin daha sonra işlevlere dönüştürülen ekonomik, örgütsel ve psikolojik özelliklerine dikkat çekmektedir. Örneğin R. Cantillon girişimciliğin ilk kavramlarından birini geliştirmiştir, onun tanımına göre girişimci risk koşullarında hareket eden kişidir. J. Baudot, girişimcinin üstlenilen işten sorumlu kişi olduğuna inanıyordu. İşletmeyi planlayan, kontrol eden, organize eden ve sahibi olan kişidir. Modern iş dünyasının gelişimi için son derece önemli olan, 18. - 19. yüzyıl bilim adamlarının, girişimcinin sermayenin sahibi, kendi işinin sahibi ve yöneticisi olduğu sonucuna varmasıydı.
Yirminci yüzyılda filozoflar girişimcilik teorisinin gelişimine, temel özelliklerine, girişimcilikteki rolüne daha da ciddi bir ilgi göstermeye başladılar. ekonomik gelişmeülkeler İşinde sürekli başarıya ulaşan girişimcilerin kişisel özellikleri ciddi araştırmalara tabi tutulmakta ve pratik öneriler girişimci projelerin uygulanması için.
Girişimciliğe yeni bakış açıları dile getiriliyor ve oldukça istikrarlı bir iş felsefesi oluşuyor. Örneğin, F. Hayek'e göre, ekonomik bir varlık olarak girişimci, özel davranışlarla, keşfetme arzusuyla karakterize edilir. çeşitli olasılıklar kar yapmak. Hayek özellikle modern koşullarda girişimcilerin yüksek piyasa rekabeti çerçevesinde faaliyet gösterdiğini ve bu rekabette hayatta kalanın kazanacağını vurguluyor. Hayek, kendiliğinden süreçlerin toplamı olarak işletmeciliğin, kendisine göre herhangi bir piyasa mesleğine eşdeğer olan girişimcilikten çok daha geniş olduğunu savundu.
Aynı zamanda Amerikalı bilim adamı J. Schumpeter'e göre “girişimcilik bir meslek değildir ve böyle bir durumda olunamaz” uzun zaman" Schumpeter'in çalışmaları, Rus girişimciler için incelenmesi büyük önem taşıyan girişimcilik teorisi ve pratiğindeki en önemli sorunları ortaya koyuyor. Bu nedenle, Schumpeter'in girişimcilerin özü, kişisel nitelikleri, faaliyet nedenleri vb. Hakkındaki öğretisi oldukça ilgi çekicidir.Schumpeter'e göre girişimciler özel bir insan türüdür ve işlevleri yerine getirdikleri için faaliyetleri belirli bir sorundur. Yeni bir şey yaratmak ve yeni bir şey yapmak, tanıdık, denenmiş ve test edilmiş bir şeyden çok daha zordur. Aynı zamanda sosyal çevre, özellikle ekonomiye yeni bir şeyler getirmek isteyen herkesin girişimlerine de karşı çıkıyor.
Schumpeter, girişimcinin motivasyonları sorununu araştırıyor ve bu da şu slogana karşılık geliyor: daha fazlası. Her şeyden önce, kendi özel imparatorluğunuzu ve her zaman olmasa da çoğu durumda kendi hanedanınızı kurma hayali ve isteğidir. Kendi imparatorluğunuza sahip olmak girişimciye alan ve güç duygusu verir. Schumpeter aşağıdaki güdü grubunu tanımlar: kişinin “özgürlüğe” ve “kişisel gelişim koşullarına” ihtiyacı vardır; bir başkası bir “nüfuz alanı”na sahip olmak istiyor, üçüncüsü ise “züppelik” tarafından yönlendiriliyor.
İkinci grup güdüler kazanma arzusuyla ilgilidir. Bu, bir yanda mücadele arzusunu, diğer yanda başarı uğruna başarı arzusunu içerir. Schumpeter, her iki durumda da ekonomik tarafın girişimci açısından tamamen kayıtsız olduğuna inanıyor. Buradaki kâr miktarı sadece başarının bir göstergesidir. Ve bu grupta sosyal merdiveni tırmanma arzusu gibi bir sebep öne çıkarılabilir.
Üçüncü grup güdüler, yaratıcılığın sevinciyle ilişkilidir. girişimcilik faaliyeti girişimcinin davranışı için kesin bir motivasyon haline gelir.
Schumpeter, girişimciliğin gelişmesinin iki ana faktör gerektirdiğine inanıyordu: organizasyonel ve ekonomik yenilik ve ekonomik özgürlük.Girişimcilik: Ders Kitabı / Ed. MG. Pençeler. - M.: INFRA - M, 2002. S. 14..
Dolayısıyla işletme felsefesi, bir işadamının faaliyetlerini, ilgi ve ihtiyaçları doğrultusunda hedefe yönelik rasyonel faaliyet konusu tarafından bir uygulama biçimi olarak değerlendiren bir felsefe bölümü olarak tanımlanabilir. Bu faaliyet, yapısında organik olarak yer alan objektif (sosyal) ve subjektif (kişisel) değer ve normlara dayanmaktadır. Bu aktivite, bir yandan konunun değişen dış çevre koşullarına uyum sağlamasına yönelik karmaşık bir sistemi, diğer yandan bu ortamın nesnel yeteneklere, kişisel değerlere ve hedeflere uygun olarak aktif bir dönüşüm biçimini temsil eder.
Daha dar bir şekilde modern anlayış iş felsefesi çoğunlukla bireysel bir işletmenin veya şirketin felsefesi olarak kabul edilir. Bir şirket, şirketler ve genel olarak herhangi bir kuruluş, tıpkı bir kişi gibi doğan, gelişen, olgunlaşan, zorluklar yaşayan ve başarıya ulaşan aynı canlı organizmadır. Ayrıca “Şirketin varoluş amacı nedir?”, “10-15-20 yıl sonra nasıl bir organizasyon olacak?”, “Şirketin topluma karşı yükümlülükleri nelerdir?” sorularına da yanıt arıyor. ” Bu soruları yanıtlayan şirket, işin ideolojik temeli olan felsefesini formüle ediyor. Bu, pazardaki benzersizliğini belirlemesine, faaliyetlerdeki ve geliştirmedeki öncelikleri belirlemesine ve kuruluşun karşı karşıya olduğu hedeflere ilişkin ortak bir anlayış sağlamasına yardımcı olur.
Bir şirketin felsefesi, içinde çalışan kişilerin faaliyetlerine ilişkin bir dizi anlam, değer ve hedeftir; bunlar, kuruluşun faaliyetlerini yürüttüğü temel ilkelerdir. Şirketin misyonu, vizyonu, değerleri, şirketin temel yetkinlikleri ve şirketin paydaş gruplarına karşı yükümlülükleri gibi bileşenleri içerebilir. Misyon şirketin amacı, varoluş nedeni, ana hedefidir. Gezinmenin zor olduğu durumlarda yol gösteren bir yol göstericidir, vizyon şirketin arzu edilen imajıdır, değerler tüm çalışanlar için ortak bir sistemdir temel prensiplerŞirketin hayatı ve faaliyetleri.
Ancak bu, daha önce de söylendiği gibi, en dar anlamıyla iş felsefesidir. İşletme felsefesinin aşağıdaki tanımının daha yaygın olduğu düşünülmektedir: İşletme felsefesi, en çok tanımlayan kavramlardır. Genel İlkeler, ürün ve hizmet üretimine yaklaşımlar, üretim yönetimi, girişimci, işletme çalışanları, toplum, devlet ve doğal çevre arasındaki ilişkiler. İş felsefesi kültürel ve ulusal geleneklere, teknik medeniyetin gelişimine ilişkin genel kavramlara dayanmaktadır. Bir girişimcinin faaliyeti her zaman sosyaldir ve gelişmiş bir toplumda girişimcinin kendisi de bunun farkındadır.
En önemli ayrılmaz parça Girişimcilik felsefesi, sosyal yönelimi de olan bir kalite felsefesidir. Modern sanayileşmiş ülkelerde, 20. yüzyılın başlarında “tüketici toplumu” olarak adlandırılan kavram temelinde bir girişimcilik felsefesi şekillenmeye başladı. Varoluş amacı vatandaşlarının ihtiyaçlarını karşılamak olan bir toplum. Bu toplum kavramı nihayet 50'li yıllarda formüle edildi. Bu kavramın hayata geçirilmesine en önemli katkıyı 60'lı yılların başında tüketici haklarının devlet tarafından korunması kavramını ortaya koyan ABD Başkanı John Fitzgerald Kennedy yaptı. Bu kavrama göre devlet, mal ve hizmet üreticisi ile tüketici tarafındaki ilişkiye aktif olarak müdahale etmek, onu standart dışı ürünlerden korumak ve haklarının korunmasını üstlenmekle yükümlüdür.
Bu bağlamda girişimcilerin topluma, vatandaşlara ve tüketicilere karşı sosyal sorumluluk konuları önem kazanmaktadır.
Toplumun ana figürü tüketici haline gelir, onun talepleri (eğer sosyal açıdan güvenliyse) üreticinin yeteneklerinden önce gelir ve devletin ve toplumun düzenlemeleri tarafından korunur. “Tüketim toplumu”nun en önemli kazanımları şöyle sıralanabilir:
Mal ve hizmetler için uluslararası bir pazarın yaratılmasına yol açan serbest ticaret fikirlerinin tutarlı bir şekilde uygulanması - herhangi bir ülkedeki bir tüketici, herhangi bir ülkede üretilen malları satın alabilir; bunun sonucu, üreticiler arasındaki rekabetin keskin bir şekilde yoğunlaşması, ürün kalitesini ve rekabetçi fiyatları iyileştirme mücadelelerinin yoğunlaşmasıdır;
Kaliteli ürün ve hizmetlere ilişkin tüketici haklarının devlet ve kamu tarafından korunması sistemlerinin geliştirilmesi; bu koruma sistemleri, tüketicinin standartların altında kalan ürün ve hizmetlerden kaynaklanan zararlarını üreticiden tazmin etmesine olanak sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda bu tür ürünlerin piyasada görünmesini engellemekte ve aynı zamanda üreticinin pazarın tekelleşmesini sınırlamaktadır; bunun sonucu olarak, üreticinin, tüketici bu ürünü satın almadan önce bile, ürünün kalitesine ilişkin bir kanıt sistemini tüketiciye sunması gerekliliği ortaya çıkar;
Kalite için ödeme yapmayı kabul eden ve kaliteyi geliştirmek için üreticiyle işbirliği yapmaya hazır olan tüketicilerin oldukça yüksek düzeyde öz farkındalığı.
Dolayısıyla mevcut iş felsefesine uygun olarak ürün ve hizmetlerin kalitesinin tüm sorumluluğu üreticiye aittir. Üreticiler tarih boyunca bu sorumluluğa farklı kalite güvence felsefelerini benimseyerek farklı şekillerde yanıt vermişlerdir.
Genel olarak girişimcilik felsefesinde girişimcilerin sosyal sorumluluk konularına çok fazla yer verilmemesine rağmen bilgi, sanayi sonrası toplumda daha fazla güç Kamunun sosyal sorumluluk sahibi girişimciliğe olan ihtiyacı kendini gösteriyor ve hızla büyüyen hizmet sektörü de dahil olmak üzere iş etiği değerleri güncelleniyor.
Günümüzde işin özü ve amaçları ve ana işlevlerine ilişkin fikirler değişiyor, girişimciliğin sosyal sorumluluğu özellikle Rusya'da yeniden formüle ediliyor ve piyasa koşullarında sosyal adaleti sağlamak acil ve zor bir görev haline geliyor.
Günümüzde iş dünyasının amacı sadece kar elde etmek değil, aynı zamanda güven ve ortaklık ilişkisini gerektiren sosyal sorumluluk da var. Girişimciliğin sosyal sorumluluğunun analizi, uygar girişimciliğin gelişimine katkıda bulunan ahlaki bir iklim yaratma ve iş ahlakını geliştirme süreçlerini anlama ihtiyacı tarafından belirlenir.
Bir girişimcinin sosyal sorumluluk kavramının neleri içerdiğini düşünelim. Sosyal sorumluluk, hukuki sorumluluğun aksine, kamusal sorunlara belli düzeyde gönüllü yanıt verilmesini ifade eder. Bu tepki, kanunla belirlenen gereklerin dışında kalan veya bu gerekleri aşan durumlarla ilgili olarak gerçekleşir.
Sosyal sorumluluk sahibi işletme (SRB) kavramının özü, girişimcilerin "sadece karla ve vergi ödemeyle ilgilenmekle kalmayıp aynı zamanda sosyal adaletsizlik, ekonomik eşitsizlik ve sosyal adaletsizliğin sorumluluğunu da toplumla paylaşmaları gerektiğidir." ekolojik sorunlar, nüfusun sosyal açıdan savunmasız kesimlerinin ekonomik uyumuna katılım ve çevrenin korunması.”
Toplumda işletmelerin çevrenin korunması, sağlık ve güvenlik gibi alanlarda sorumlu davranması gerektiği yönünde bir görüş hakimdir. insan hakları, tüketici çıkarlarının korunması vb. Sonuç olarak, kuruluşlar sorumlu bir şekilde çalışamayacağından, girişimciler kaynaklarının ve çabalarının bir kısmını işletmelerinin faaliyet gösterdiği yerel toplulukların ve dolayısıyla bir bütün olarak toplumun yararına yönlendirmelidir. uzun süre bu nedenle çevresiyle çatışma halindedir. İçin başarılı işİşletmenin, sosyal çevreyi örgüt açısından daha elverişli hale getirebilmesi için, sosyal ortamda ortaya çıkan sorunlara uyum sağlayabilmesi ve bunlara yanıt verebilmesi gerekir. Sosyal sorumluluk harcamaları, toplumun çeşitli kesimlerinin iyileştirilmesi gerçeğinin yanı sıra, tüketicilerin ürün üreticilerine olan bağlılığını artıran ve rekabet düzeyini azaltan halkın iş dünyasına yönelik tutumundaki iyileşme ile haklı çıkarılmaktadır. hükümet düzenlemeleri ve toplumun durumunda genel bir iyileşmeye yol açar. Bununla birlikte, sosyal olarak sorumlu olabilmek için bir işletmenin kendi doğrudan eylemlerini ve onları çevreleyen çevreyi analiz etmesi ve bu çevreye en büyük ölçüde yardımcı olacak programları seçmesi gerekir. Gainutdinov R.I. Rus ticaretinin sosyal sorumluluğu // Hukuk. -2006. - Hayır. 4. S. 231..
Bununla birlikte, herhangi bir girişimci için işinin hayatta kalması önce ve ancak o zaman toplumun sorunlarının geldiğine şüphe yoktur. Eğer bir girişimci işini karlı bir şekilde yürütemezse, sosyal sorumluluk konusu öncelikli olarak akademik bir konu haline gelir. Ancak girişimciler işlerini toplumsal beklentilere uygun olarak yürütmeli ve felsefi açıdan bakıldığında girişimciliğin amacı, yaşamın ve kültürün temel insani ihtiyaçlarını karşılamak olmalıdır.
Kural olarak, mevcut sorunlar stratejik planlar geliştirme ve uygulama fırsatı sağlamaz, zihinsel olarak "organizasyonun üzerinde uçmanıza" ve "kuş bakışı" organizasyonun içinde bulunduğu tüm durumu ele almanıza izin vermez. ve ardından kuruluşunuzu perspektiften görün.
“Vizyon” kavramının birçok tanımı bulunmaktadır.
Örneğin B. Karlof şu tanımları vermektedir: “Vizyon, nispeten uzak bir geleceğin resmini ifade eden bir kavramdır”11 ya da “Vizyon, kişinin hayal edebileceğinin resmi, uzak gelecekte gerçekleştirilebilecek bir iş durumudur” "en uygun koşullar altında gelecek." koşulları ve şirket sahibinin veya yöneticisinin isteklerinin yönlendirildiği"12.
Kolektif bir monografide başka bir tanım verilmiştir13: “Vizyon, iş dünyasının yol gösterici felsefesidir, bir şirketin varoluşunun mantığıdır, hedefin kendisi değil, daha ziyade şirketin ana amacına ilişkin bir duygudur. Yani vizyon, geleceğin ideal bir resmidir, en uygun koşullar altında elde edilebilecek bir durumdur. Vizyon, stratejik planlama sürecindeki istek düzeyini belirler.”
Vizyon temelli yönetim, bazı ideallere ulaşmak için çalışmak isteyen insanlarla ilgilidir; Vizyon, kuruluş çalışanlarının isteklerinin düzeyini belirlemek için bir rehber görevi görebilir. Kuruluşun faaliyetlerine ilişkin yönerge grupları arasında idealler (kuruluşun uğruna çabaladığı ancak başaramadığı), hedefler (başarılması yakın gelecekte tam olarak planlanan faaliyetler için genel yönergeler) ve görevler (niceliksel olarak) ayırt edilebilir. belirli eylemlerin uygulanmasının biçimini ve zamanını belirleyen ölçülebilir yönergeler).
Bir kuruluş için vizyonun önemi, işe anlam katması, çalışanları motive etmenin bir aracı haline gelmesi ve aynı zamanda birçok kişinin faaliyetlerini tek bir yönde birleştirmesine olanak sağlamasıdır; kâr etme arzusunu öne çıkarmaz, ancak bireysel ideallerin birleşmesini vurgular. Kuruluşun birbiri ardına gelen hedeflerinin sürekliliğini sağlar ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik kriterlerin geliştirilmesine yardımcı olur. Ve bir vizyonun bitiş çizgisi olmadığından organizasyonda sürekli ilerleme için ivme yaratır.
Bir vizyonun formülasyonunu etkileyen faktörler Şekil 2'de gösterilmektedir. 7.2.
Bir vizyon hiçbir zaman gerçeğe dönüşmeyebilir, ancak gerçek bir durumdan bilinmeyen bir duruma zihinsel bir yolculuğu temsil ettiğinden ve bilinen gerçeklerin ve olayların "montajı" yoluyla geleceğin bir resmini oluşturmaya yardımcı olduğundan belirli sonuçlara ulaşıldıkça revize edilebilir. bir idealdir. Vizyon, işletmeyi kurum kültürüyle birleştirir ve kuruluşun tüm çalışanlarının bireysel faaliyetlerinde ortak olan değer standartları oluşturur. Bu olmazsa, "alt sınıfların" hoşnutsuzluğu ve "üst sınıfların" hayal kırıklığı, özlemlerin ve vizyonun düzeyinin artması nedeniyle ortaya çıkmaya başlar. farklı kategorilerörgütün liderleri aynı değildir.
Vizyon oluşturma şeması şu şekildedir: Her şey mevcut organizasyonun imajının imajı ve açıklamasıyla başlar; daha sonra uzmanlar, organizasyonun arzu edilen gelecekteki durumunun bir imajını tasvir eder ve bu imajın bir tanımını yaptıktan sonra, organizasyonun arzu edilen gelecek ile mevcut durumu arasındaki boşluğu belirler.
Örneğin, belirli bir kuruluşun geleceğe yönelik vizyonu, kuruluşun personeli tarafından yeniden geliştirilmektedir.
Pirinç. 7.2. Görme formülasyonunu etkileyen faktörler
Yönetim ekibi tarafından yapılan tartışmanın sonucu şu olabilir: Gelişim kaynaklarına duyarlı, olgun, uyumlu ve sistematik bir organizasyon; çoğu çalışanın kurum kültürü organizasyonun gelişimine odaklanmıştır; Organizasyon, aynı zamanda organizasyonun gelişiminin sonuçlarının emilmesinin de kaynağı olan daha yüksek bir yapı tarafından dış çevreden gelen tehditlere karşı korunur.
Vizyon, kuruluşun misyonunu, yani kuruluşun ne yapmayı planladığını ve ne olmak istediğini tanımlar. amacı.
O.S. şöyle yazıyor: "Geniş bir anlayış durumunda, misyon, örgütün varlığının anlamı olan felsefenin ve amacın bir ifadesi olarak kabul edilir." Vikhansky 14 Bir kuruluşun felsefesi, kuruluşun faaliyetlerini gerçekleştirmeyi planladığı değerlerin, inançların, ilkelerin birleşimi olarak anlaşılır ve amaç, kuruluşun gerçekleştireceği faaliyetleri ve ne tür bir organizasyon olacağını belirler. Olacak.
Dar anlamda misyon, bir örgütün neden ve hangi amaçla var olduğu ve benzerlerinden nasıl farklılaştığının ifadesidir. Burada misyon, kuruluşun genel ana hedefi olarak yorumlanmaktadır. ifade edilen sebep onun varlığı. Başka bir deyişle “misyon, organizasyonun var olduğu ve planlama döneminde başarılması gereken amaçtır”15
Bu hedefin karmaşık olduğunu, hem iç hem de dış yönergelere sahip olduğunu ekleyelim, bu nedenle bazı uzmanların "misyonun dış çevreye, yani müşteriye, tüketiciye odaklanmasıyla ayırt edildiği" şeklindeki ifadeleri açıkça kabul edilmektedir. yanlış16. Organizasyon olarak sistemi açÖrgütün dış çevrede ve kendi içinde gelişme yönünü belirleyen bir misyon taşır.
Bir misyonun oluşumunu etkileyen faktörler genellikle şunları içerir: organizasyonun tarihsel özellikleri; çalışanlarının davranış tarzı; kuruluşun dışındaki çevrenin durumu; kuruluşun hedeflerine ulaşmak için gerekli kaynakların mevcudiyeti; spesifik özellikler kuruluşlar. Ayrıca misyon, hem kuruluş tarafından karşılanan toplumun ihtiyaçlarının kapsamı hem de kuruluşla etkileşime giren dış güçlerin toplamı tarafından belirlenebilir.
Misyona eşlik eden tezler genellikle şunları belirtir: örgütün hedef yönelimi; kuruluşun dış çevreye sunduğu ürünün adı ve üretim teknolojisi; organizasyonda kabul edilen sosyokültürel değerler; kendi performansı kendisi hakkında (iç kavram) ve kuruluşun dış ortamda yaratmak istediği izlenim (dış imaj).
Misyon beyanı bir kuruluş için ne işe yarar?
Öncelikle bu, dış çevredeki öznelerin örgütü tanımlamasına ve örgütün kendisinin imajını oluşturmasına olanak sağlar.
İkincisi, sizi yönetimin altında yatan faktörleri yeniden düşünmeye zorlar ve kuruluşun faaliyetlerine “kuşbakışı” (geniş panorama) bakmanıza yardımcı olur.
Üçüncüsü, kuruluş çalışanlarının çıkar vektörlerini tek yöne, hedefe doğru yönlendirir.
Dördüncüsü, örgüt çalışanlarının kendilerini örgütle özdeşleştirmelerine yardımcı olur, bu da motivasyonu artırır.
Beşincisi, organizasyonda belirli bir sosyal kültür oluşturur.
Altıncı olarak, kuruluşun hedeflerini oluşturmanın ve en önemli kararları almanın temelini oluşturur.
Bir misyonu formüle etmenin gerekliliği, açık bir yorum yapılmasını sağlayan basit ve anlaşılır terimlerin seçilmesidir.
Kuruluşun faaliyetlerinin ana yönünü tanımlayan kısa bir slogan ile kuruluşun misyonunun iyi geliştirilmiş bir tanımının birleştirilmesi tercih edilir.
Misyonun oluşumunu etkileyen faktörler Şekil 1'de gösterilmektedir. 7.3 (s. 98).
Kuruluşun spesifik hedeflerini tanımlamak, genel bir misyon beyanından spesifik çalışma planlarına geçişe yardımcı olur. Buradaki hedefler vizyonun spesifik sonuçlarına atıfta bulunmaktadır. Hedefler, belirli bir stratejinin uygulanmasındaki olası başarıyı değerlendirmek için bir kriter görevi görür.
Genellikle hedef belirlemeden bahsediyoruz, bu da kuruluşun faaliyetlerinin gelecekteki sonucunun bir görüntüsü olarak bir hedef seçmek anlamına geliyor.
Organizasyon teorisinden her organizasyonun hedef insanlardan oluşan bir topluluk olduğu bilinmektedir, ancak hedef basit bir şekilde yorumlanmamalıdır. Aslında organik bir birliği temsil eden, farklı yapıların koşullarında farklı olan, başarma etkinliği en az üç hedef grubundan oluşan bir hedef yapısından bahsediyoruz.
Formüle edilebilecek tüm hedefler organizasyon için ulaşılabilir değildir. Ayrıca hedeflere ancak varılabilirse ulaşılabilir. Geri bildirim kontrol sistemi kontrollü Maslow'un teorisine dönersek, insanların hedeflerine tam olarak ulaşamayacakları, dolayısıyla hedef belirlemenin sürekli ve yinelenen bir süreç olduğu ortaya çıkar.
Hedef belirlemeleri kuruluşun faaliyetlerini etkileyen ana insan grupları, kuruluşun sahipleri, çalışanları, kuruluşun ürününün tüketicileri (alıcılar), ortakları, yerel topluluk ve bir bütün olarak toplumdur. Hedef beyanları bir dereceye kadar bu konuların her biriyle olan etkileşimi yansıtmalıdır. İçerik üzerinde en büyük etki - Amaç: Misyon “dışarıda” Gereksinimler: - bir imaj oluşturmak - kuruluşun özelliklerini yansıtmak Fark Adı İzlenim, organizasyon - kuruluşun diğer ürünlerinden vektörü yönlendirmek - çıkarlarını yansıtmak örgütün istediği hedefin konularını örgüt çalışanlarının çıkarları - aynı yol boyunca ganiya üretmek - dışsal olarak dışsal olarak tanımlamak - örgütün hedef ortamını dış çevreye ulaştırmanın yollarını yansıtmak MİSYON - Algıyı gerçekleştirmek, - Çalışanların kendilerini örgütle özdeşleştirmesinde zorluk yaratmayacak (ÖRGÜTÜN VARLIK AMACI) Kendi Sosyokültürel ve farklı yorumlara yardımcı olmak, - Organizasyondaki sosyokültürel çevrenin kabul ettiği değerlere ilişkin özel bir benlik imajı oluşturmak. organizasyon içindeki organizasyon Misyon “içe doğru” Şek. 7.3. Misyon ve hedeflerin oluşumunu etkileyen faktörler, kuruluşun ürünlerinin sahiplerinin, çalışanlarının ve tüketicilerinin çıkarınadır.
Uzmanların bir kuruluşun hedeflerini sınıflandırma girişimleri, bir durumda hedef resminin dört boyutta ele alınmasına yol açmaktadır: ekonomik, niceliksel, niteliksel ve kalkınma açısından. Başka bir durumda, kuruluşun hedefleri ekonomik olmayan (sosyal) hedeflerin veya ekonomik hedeflerin (niteliksel ve niceliksel performans göstergeleri) veya geçici hedeflerin (kısa vadeli ve uzun vadeli, daha ilgili) listeleri şeklinde sunulur. misyona). Üçüncü durumda, hedeflerin belirlendiği kilit alanlar belirlenir:
pazar konumu (rakiplere göre konum); ?
teknolojideki yenilikler, işgücü organizasyonu yöntemleri; ?
daha az kaynakla üretkenlik; ?
kaynaklar, onlara gelecekteki ihtiyaç; ?
karlılık - gerekli karlılığın niceliksel düzeyi; ?
yönetimsel yönler - kuruluşun yöneticilerinin kişisel başarıları; ?
personel - iş işlevlerinin yerine getirilmesi ve işe yönelik tutum açısından (hedefler motivasyonel yönelimi yansıtmalıdır - yüksek ücretler, daha iyi çalışma koşulları, iletişim vb.); ?
İşletmelerin görevi olarak sosyal sorumluluk, toplumun refahına katkıda bulunmak, ona kaliteli mal ve hizmet sunmak, olumlu bir ortam yaratmaktır. ekolojik çevre acil sosyal sorunların çözümüne katılım.
Hedeflerin kalitesine ilişkin kriterler genellikle aşağıdaki gibi göstergelerdir:
özgüllük (ne kadar spesifik olursa, hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını değerlendirmek o kadar kolay olur); ?
gerilim ve başarılabilirlik (motivasyonu artırır); ?
Ölçülebilirlik; ?
karşılaştırılabilirlik (yapılandırıcıların hedefleri ve hiyerarşik karşılaştırılabilirlik); ?
Stratejiyi ayarlama konusunda esnek yetenek.
Şu tarihte: stratejik Yönetim Stratejinin sözde hiyerarşik yapısını hatırlamak önemlidir; bu yapı aşağıdaki gibidir: Üst düzey yönetim düşünülüyor
Pirinç. 7.4. Bir kuruluşun hedeflerini belirleyen faktörler
hedeflere ulaşmanın bir yolu, daha fazlası alt seviyeler hedef olduğu ortaya çıkıyor. Buradan, bir bütün olarak kuruluş için geliştirilen stratejinin, yapısal birimleriyle ilişkili olarak bir amaç görevi gördüğü sonucu çıkmaktadır. Belirlenen hedefe dayalı olarak fonksiyonel stratejiler (politikalar) geliştirilir. yapısal bölümler. Bu stratejiler ise organizasyonun daha küçük birimlerinin veya bireysel çalışanların hedefleridir.
Kısa bir süre önce işletme fakültesi profesörleri, yöneticileri kendileri ve çalışanları için net hedefler belirlemeye teşvik etti. Hedeflere göre yönetim fikri, yönetim felsefesi olarak çekiciliğini bir miktar kaybetmiş olsa da, günümüze kadar yöneticilerin yönetim uygulamalarını etkilemeye devam etmektedir.
Uzmanlar, hedef belirlemenin üretkenlikte önemli bir artışa yol açtığını söylüyor: Bu, 100 yayından 90'ında belirtildi. Şu anda bilinen motivasyon yöntemlerinden hiçbiri bu sonucu yaklaşık olarak kopyalayamaz. Bununla birlikte, Batılı araştırmacılar bizim görüşümüze göre en çok tespit edemediler. derin sebep Bu da hedef belirlerken sürekli olarak personel verimliliğinde artışa yol açar.
Kuruluşun hedeflerini belirleyen faktörler, Şekil 2'de sunulan parametreleri içerir. 7.4 (s. 100).
Kuruluşun hedeflerini geliştirme prosedürü, misyon beyanından başlayarak ve ana hedef belirleme konularının hedefleri dikkate alınarak, hedeflerin temel ve stratejik kriterler dikkate alınarak formüle edilmesidir. 7.3.
Yükleniyor...