संचार के नैतिक सिद्धांत

मानव संचार कुछ नैतिक सिद्धांतों, मानदंडों और नियमों पर आधारित है। उनके पालन के बिना, संचार किसी की अपनी जरूरतों को पूरा करने तक सीमित हो जाएगा, जिससे लोगों के बीच संबंधों का विनाश होगा।

सभी नैतिक मानदंडों और आचरण के नियमों का उद्देश्य समाज के सभी सदस्यों को एकजुट करना और एकजुट करना है।

संचार का सबसे महत्वपूर्ण नियम मजबूत लोग: आप सार्वजनिक रूप से उनकी अचूकता पर संदेह नहीं कर सकते।
जेनिफ़र एगन. गढ़

प्रत्येक व्यक्ति को दूसरों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है। कुछ अधिक मिलनसार हैं, अन्य कम, लेकिन मानवीय संपर्क के मुख्य दो रूपों - दोस्ती और प्यार - के लिए संचार आवश्यक है। किसी भी मानवीय कार्य में हमेशा किसी न किसी प्रकार की रूपरेखा, सीमाएँ और नियम होते हैं। कौन से मानदंड और नियम हमारे संचार को नियंत्रित करते हैं और भाषण की संस्कृति को निर्धारित करते हैं?

संचार नैतिकता की समस्या

भाषण संचार की नैतिकता भाषण की संस्कृति से निर्धारित होती है। नैतिकता लोगों के लिए नैतिक व्यवहार के नियम निर्धारित करती है, शिष्टाचार कुछ स्थितियों में व्यवहार निर्धारित करता है और विनम्रता के विशिष्ट सूत्र निर्धारित करता है। एक व्यक्ति जो शिष्टाचार का पालन करता है लेकिन संचार के नैतिक मानकों का उल्लंघन करता है वह पाखंडी और धोखेबाज है। शिष्टाचार के नियमों का पालन न करने वाला नैतिक और अत्यधिक नैतिक व्यवहार भी बाहर से अजीब लगता है और आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है।

इस प्रकार, भाषण संचार की नैतिकता और भाषण शिष्टाचार की अवधारणाओं पर एक साथ विचार करने की आवश्यकता है। बुनियादी नैतिक सिद्धांतों और संचार के नैतिक मानकों को हमेशा बातचीत के संचालन के लिए विशिष्ट नियमों के साथ माना जाता है: अभिवादन, अनुरोध, प्रश्न, आभार, विदाई, आदि। और अगर साथ भाषण शिष्टाचारलगभग हर कोई परिचित है (अभिवादन, कृतज्ञता, बधाई, कृतज्ञता और सहानुभूति व्यक्त करने आदि के तरीके कई लोगों से परिचित हैं), लेकिन हम अक्सर नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों के बारे में भूल जाते हैं।

संचार के नैतिक सिद्धांत

वहाँ कुछ कहा जाता है सुनहरा नियमसंचार, जिसका सार यह है कि आपको दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करना चाहिए जैसा आप चाहते हैं कि दूसरे आपके साथ व्यवहार करें। इस नियम को किसी भी स्थिति में बढ़ाया जा सकता है। इस प्रकार, संचार के निम्नलिखित बुनियादी नैतिक सिद्धांतों पर विचार किया जाता है:

• परोपकारिता (दूसरे के लिए कुछ त्याग करने की इच्छा),
  सद्गुण (भलाई और भलाई के दृष्टिकोण से दूसरों के साथ संबंध स्थापित करना),
  सटीकता (नैतिक कर्तव्य, जिम्मेदारी को पूरा करने के लिए स्वयं और दूसरों से मांग करना),
  न्याय,
  समता (लोगों के बीच समानता), आदि।
  

  सद्भावना, ईमानदारी और खुलेपन की बदौलत लोगों के बीच विश्वास पैदा होता है, जिसके बिना संचार असंभव है। संचार से व्यक्ति के निम्नलिखित नैतिक गुणों का भी पता चलता है: ईमानदारी, सच्चाई, दयालुता, दूसरों के प्रति सम्मानजनक रवैया, दूसरों की देखभाल, विनम्रता आदि।

  
  

  साथ ही, संचार के नैतिक सिद्धांत भाषण की सामग्री को ही प्रभावित करते हैं। यह तार्किक, दोनों पक्षों के लिए समझने योग्य, विनम्र, सार्थक, सच्चा और समीचीन होना चाहिए। हर कोई अपने लिए निर्णय लेता है कि संक्षिप्तता प्रतिभा की बहन है या नहीं। कुछ लोगों को संक्षिप्त भाषण अप्राकृतिक लगता है (यह केवल व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करता है)।

  नैतिक मानकों के प्रकार

  संचार के नैतिक मानकों को अनिवार्य और अनुशंसित में विभाजित किया जा सकता है। एक अनिवार्य नैतिक मानदंड "कोई नुकसान न करें" सिद्धांत का पालन है। संचार के माध्यम से किसी व्यक्ति को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए संयम रखना जरूरी है नकारात्मक भावनाएँ, दूसरों का अपमान मत करो, अपमानित मत करो, असभ्य मत बनो और ईर्ष्या मत करो।

  
  
  

  नैतिक मानक भी संचार के उद्देश्यों से निर्धारित होते हैं:

  
  

लोगों के बीच संचार - सबसे महत्वपूर्ण संकेतअर्थात् मानव अस्तित्व। इसके बिना, गतिविधि, आध्यात्मिक मूल्यों का निर्माण और आत्मसात, चेतना का निर्माण, व्यक्तित्व का निर्माण और विकास असंभव है। संचार इन सभी प्रक्रियाओं के साथ होता है और उनके कार्यान्वयन में योगदान देता है। संचार बहुआयामी है क्योंकि इसका एहसास होता है अलग - अलग स्तर- देश और लोग, समूह और व्यक्ति संवाद कर सकते हैं। इसके अलावा, संचार स्वयं को अलग-अलग तरीकों से प्रकट कर सकता है: प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, प्रकार में भिन्न और अंत में, इस प्रक्रिया में, लोग विचारों, भावनाओं, अनुभवों, कार्य कौशल आदि का आदान-प्रदान कर सकते हैं। संचार की ऐसी बहुमुखी प्रतिभा इस तथ्य के कारण है कि यह सामाजिक संबंधों पर आधारित है। बाद वाले कवर के बाद से अलग-अलग पक्षसमाज की कार्यप्रणाली, वे किसी दिए गए युग के लिए विशिष्ट सामाजिक-आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी और नैतिक संबंधों के प्रकार के रूप में कार्य करते हैं। अंततः, वे संचार की सामग्री हैं। संचार प्रत्यक्ष रूप से देखने योग्य और अनुभव की जाने वाली वास्तविकता और ठोसकरण है जनसंपर्क, उनका व्यक्तित्व, व्यक्तिगत रूप।

क्योंकि सामाजिक रिश्ते संचार के रूप में सामने आते हैं, इसकी कोई भी अभिव्यक्ति, विषय (एक व्यक्ति या एक सामाजिक समूह) की परवाह किए बिना, कमोबेश अप्रत्यक्ष रूप से इन संबंधों की सामग्री से संबंधित है। मध्यस्थता की डिग्री सामाजिक अनुभव, मनोवैज्ञानिक और द्वारा निर्धारित की जाती है सामाजिक विशेषताएँव्यक्तित्व, संचार की स्थिति। यह सब पारस्परिक संचार पर लागू होता है। पारस्परिक संचार सीधा-सीधा नहीं है। इसका दायरा काफी विस्तृत है. लोग सड़क पर, परिवहन में, अंदर मिलते हैं सार्वजनिक स्थानों पर. ये रिश्ते बिना किसी नियम के नहीं निभाये जा सकते. उनके पीछे एक निश्चित सामग्री होती है, उनके लिए कुछ कौशल और आदतों की आवश्यकता होती है।

बड़ा मूल्यवानपारस्परिक संचार समझाया सबसे महत्वपूर्ण कार्यजो यह करता है. यह, सबसे पहले, लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। सूचना एवं संचार कार्यकिसी न किसी रूप में मानव गतिविधि के सभी रूपों से जुड़ा हुआ है। इसके अलावा, पारस्परिक संचार तथाकथित कार्य करता है विनियामक और संचार कार्य।संचार में, व्यवहार के नियम, लक्ष्य, साधन और व्यवहार के उद्देश्य विकसित किए जाते हैं, इसके मानदंडों को मजबूत किया जाता है, कार्यों का मूल्यांकन किया जाता है, मूल्यों का एक प्रकार का पदानुक्रम, मानव समाजीकरण का एक पैमाना बनता है। संचार में ही व्यक्ति अपने महत्व को सीखता और अनुभव करता है। इसलिए, इसका सही अभिविन्यास एक स्रोत बन जाता है, जो गठन के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है मानव व्यक्तित्व. अंत में, संचार एक और कार्य करता है - भावात्मक-संचारी, जिसमें भावनात्मक तनाव के स्तर को नियंत्रित किया जाता है, मनोवैज्ञानिक विश्राम पैदा किया जाता है। यह उस भावनात्मक पृष्ठभूमि का भी निर्माण करता है जिसमें हमारी गतिविधियाँ संचालित होती हैं और जो काफी हद तक दुनिया की धारणा को निर्धारित करती है।

प्रत्येक समाज और व्यक्तिगत सामाजिक समूह संचार के कुछ नियामक सिद्धांत विकसित करते हैं, जो न केवल उसके द्वारा अपनाए गए व्यवहार के मानदंडों में निहित होते हैं, बल्कि चेतना की अधिक या कम डिग्री वाले लोगों में भी लाए जाते हैं। इससे यह दावा करने का आधार मिलता है कि संचार संस्कृति का एक या दूसरा स्तर मौजूद है .

संस्कृति- संचार से अधिक व्यापक एक अवधारणा; इसमें, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, लोगों द्वारा संचित सभी भौतिक और आध्यात्मिक मूल्य शामिल हैं। संस्कृति में तौर-तरीके भी शामिल हैं मानवीय गतिविधिऔर रूपों, तकनीकों और मानदंडों की वह श्रृंखला जो समाज के कामकाज की विशिष्टताओं को दर्शाती है और जिसके बिना इसका अस्तित्व असंभव है। इस संबंध में, हम उत्पादन, मनोरंजन, संचार और उपचार की संस्कृति के बारे में बात कर सकते हैं। यहां, संस्कृति की मानकता पर विशेष रूप से जोर दिया गया है, जो यह बताती है कि किसी को कैसे कार्य करना चाहिए।

मानवीय रिश्ते सीधे तौर पर नियंत्रित होते हैं सामाजिक आदर्श, सबसे पहले कानूनी और नैतिक,जो प्रतिनिधित्व करता है आवश्यक तत्वसंस्कृति। नैतिकता और कानून के मानदंड जो लोगों के संवाद करते समय लागू होते हैं, संचार की संस्कृति में शामिल हैं। वे समाज में विकसित संचार की आवश्यकताओं को उसके अभ्यास के साथ एक साथ लाते हैं। नैतिक मानदंड सामूहिक अनुभव का सामान्यीकरण हैं और कुछ व्यावहारिक नियमों के रूप में पीढ़ी-दर-पीढ़ी, एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक प्रसारित होते हैं। आम तौर पर वे लोगों के विभिन्न हावभाव, व्यवहार, झुकाव और कार्यों की अनुशंसा करते हैं, सलाह देते हैं, निषेध करते हैं, अनुमति देते हैं, चेतावनी देते हैं, पूर्वानुमान लगाते हैं या उनका मूल्यांकन करते हैं। . एक मानदंड केवल यह इंगित नहीं करता है कि समाज में स्वीकृत मूल्यों के दृष्टिकोण से क्या महत्वपूर्ण है, बल्कि उनके अनिवार्य कार्यान्वयन को मानता है और जो अनुमत है उसकी डिग्री स्थापित करता है। इन मानदंडों का उल्लंघन न केवल नैतिकता की दृष्टि से, बल्कि सांस्कृतिक व्यवहार की दृष्टि से भी अस्वीकार्य है।

एक प्रकार की अभिव्यक्ति के रूप में संचार सामाजिक जीवनलोग उनके द्वारा यादृच्छिक या मनमाने ढंग से स्थापित कुछ नहीं है। इसे मानवीय संबंधों की संपूर्ण समग्रता द्वारा जीवंत किया जाता है, जिनमें से अग्रणी स्थान उत्पादन और उसके संबंध में विकसित होने वाले रिश्तों का है। संचार और इसकी संस्कृति लोगों के जीवन का एक अभिन्न अंग है, लेकिन यह कुछ अपरिवर्तनीय, सभी समय और लोगों के लिए समान नहीं हो सकता है। मानव विकास के प्रत्येक युग में संचार की एक निश्चित संस्कृति की विशेषता होती है.

लोगों के बीच संचार होता है विभिन्न रूप, जो संचार के स्तर, उसकी प्रकृति और उद्देश्य पर निर्भर करता है। पारस्परिक संचार के सबसे विशिष्ट रूप हैं अनाम, क्रियात्मक-भूमिका, जिसमें विशेष स्थानसेवा संबंधों, अनौपचारिक और अंतरंग पारिवारिक संचार में व्यस्त हैं।यह वर्गीकरण मनमाना है और सब कुछ समाप्त नहीं करता है। संभावित रूपसंचार जिसमें कोई व्यक्ति भाग ले सकता है।

अनाम संचारअजनबियों या असंबंधित लोगों के बीच बातचीत का प्रतिनिधित्व करता है। इसे लोगों के बीच किसी भी अस्थायी संबंध के रूप में समझा जाता है जिसमें वे नागरिकों, शहर के निवासियों या के रूप में कार्य करते हैं समझौता, ट्रेन, विमान या सार्वजनिक परिवहन पर यात्री, सिनेमा या खेल मैच के दर्शक, संग्रहालय या प्रदर्शनी के आगंतुक, आदि। यह उनकी प्रारंभिक और, एक नियम के रूप में, बाद की अपरिचितता को संदर्भित करता है। वे मिलते हैं, एक-दूसरे के साथ पारस्परिक संबंधों में प्रवेश करते हैं और अलग हो जाते हैं, वे एक-दूसरे के संबंध में गुमनाम, गुमनाम होते हैं।

औपचारिक-भूमिका संचारमान लिया गया है विभिन्न अवधियों काउन लोगों के बीच संबंध जिनकी कुछ भूमिकाएँ हैं। ऐसे संचार में भाग लेने वाले एक दूसरे के संबंध में कुछ कार्य करते हैं: खरीदार - विक्रेता, यात्री - कंडक्टर, वेटर - ग्राहक, डॉक्टर - रोगी, आदि। सेवा संबंध भी प्रकृति में कार्यात्मक-भूमिका वाले होते हैं, लेकिन उनकी विशेषता महत्वपूर्ण अवधि होती है; वे, एक नियम के रूप में, होते हैं बडा महत्वलोगों के जीवन में. उनके अनुसार, उनके प्रतिभागी एक-दूसरे को अधिक या कम हद तक जानते हैं कम से कम, कार्यकर्ताओं के रूप में, एक टीम के सदस्य।

अनौपचारिक संचारसहकर्मियों और किसी भी संगठन के सदस्यों के आधिकारिक संबंधों के बाहर सभी प्रकार के संपर्कों का प्रतिनिधित्व करता है। बेशक, सहकर्मियों के साथ अनौपचारिक संचार भी संभव है, लेकिन केवल तभी जब यह कार्य संबंधों के दायरे से परे हो। इसके उदाहरण सहकर्मियों, परिचितों, दोस्तों के साथ बैठकें, खेल में कामरेड और अन्य शौक के साथ गैर-आधिकारिक संपर्क हो सकते हैं। विशेष क्षेत्रअनौपचारिक संचार - करीबी लोगों या परिवार के सदस्यों के बीच संचार। अनौपचारिक संचार के क्षेत्र में भावनात्मक क्षण की भूमिका बदल जाती है। यदि संचार के अन्य रूपों में भावनात्मक पक्ष अपने अन्य कार्यों (सूचनात्मक, नियामक) के साथ आता है अनौपचारिक संचार के साथ, भावनात्मक संपर्क इसकी सामग्री बन जाते हैं।

एक कार्य दल में विकसित होने वाले सभी रिश्तों में से, सबसे महत्वपूर्ण हैं अधिकारीसबसे पहले उनकी विशेष भूमिका निर्धारित की जाती है , क्योंकि कार्य गतिविधि की प्रकृति ही उन्हें आवश्यक बनाती है, और इस अर्थ में वे अपने प्रतिभागियों की इच्छा से स्वतंत्र हैं। दूसरे , उनके बिना कुछ भी संभव नहीं है कार्य गतिविधि, टीम के सामने आने वाले कार्यों को पूरा करना। तीसरा, कार्य संबंध लोगों के मूड को प्रभावित करते हैं और उस नैतिक माइक्रॉक्लाइमेट का निर्माण करते हैं, जिसके बिना एक स्वस्थ टीम का अस्तित्व असंभव है। मुख्य उद्देश्यटीम - व्यवसाय की सफलता. इसीलिए सेवा संबंधों की गुणवत्ता की कसौटी व्यवसाय के हित हैं. जब कर्मचारी सौंपे गए कार्यों को समन्वित और मैत्रीपूर्ण तरीके से हल करते हैं तो अच्छे कार्य संबंध विकसित होते हैं। उन्हीं टीमों में जहां "अच्छे रिश्ते" सामने आते हैं, इसके मुख्य कार्य खराब तरीके से निष्पादित होते हैं, और रिश्ते स्वयं व्यवसाय के हितों की पूर्ति करना बंद कर देते हैं और असहनीय हो जाते हैं।

अनौपचारिक कार्य संबंध दो मूलभूत आवश्यकताओं के आधार पर बनते हैं: काम के लिए जिम्मेदारी और साथी श्रमिकों के लिए सम्मान। ज़िम्मेदारी- यह, सबसे पहले, स्वयं की और दूसरों की मांग है, जो कुछ कार्यों के सामाजिक परिणामों की समझ पर आधारित है। टीम की गतिविधियों के परिणामों, उसमें विकसित होने वाले नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल के प्रति सही दृष्टिकोण के बिना उत्तरार्द्ध असंभव है। एक टीम तभी टीम बनती है जब जिम्मेदारी की भावना स्वाभाविक और आवश्यक हो जाती है, यदि सभी के लिए नहीं, तो कम से कम अधिकांश श्रमिकों के लिए। इसका मतलब यह है कि टीम के सदस्य अपने कार्य संबंधों में व्यक्तिगत पसंद-नापसंद, व्यक्तिगत लाभ से नहीं, बल्कि सामान्य उद्देश्य के हितों और उसके परिणाम से निर्देशित होते हैं। केवल यही मानदंड विभिन्न लोगों के बीच सफल सहयोग स्थापित करना संभव बनाता है।

सेवा संबंधों की संस्कृति की एक और, कम महत्वपूर्ण शुरुआत नहीं है आदरसाथियों को. यदि सम्मान रिश्तों से "क्षैतिज" से निर्मित होता है, अर्थात। एक ही आधिकारिक पद पर आसीन लोगों के बीच, तो यह सामूहिकता के सिद्धांत की प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति है। यह दूसरी बात है जब किसी कर्मचारी के सम्मान के मुद्दे को "ऊर्ध्वाधर" संबंधों के चश्मे से देखा जाता है, अर्थात। एक नेता और एक अधीनस्थ के बीच. अधीनता संबंध, यानी नेतृत्व और अधीनता भी नैतिक आवश्यकताओं से निर्धारित होती है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि अधीनस्थ केवल अपनी सेवा के कारण ही ऐसे होते हैं कि वे नेता के नहीं, बल्कि टीम के हितों की सेवा करते हैं। और इस संबंध में टीम के सभी कर्मचारी समान हैं। अधीनता और समानता का यह रवैया एक ओर अहंकार और दंभ और दूसरी ओर चाटुकारिता और दासता के खिलाफ लड़ाई के लिए सभी आवश्यक शर्तें तैयार करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दोनों का टीम के नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल पर बेहद नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, जिससे सिद्धांतहीनता और पारस्परिक जिम्मेदारी, संरक्षणवाद और बेईमानी पैदा होती है। ऊर्ध्वाधर सेवा संबंधों की संस्कृति में, बहुत कुछ नेता पर निर्भर करता है। जिम्मेदारी, अधीनस्थों के प्रति सम्मान, स्वयं के प्रति और उनके प्रति सटीकता के साथ संयुक्त एकमात्र विश्वसनीय नेतृत्व शैली है जो टीम के सामने आने वाले कार्यों का सफल समाधान सुनिश्चित करती है, टीम में एक स्वस्थ नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण करती है।.

आधिकारिक और व्यावसायिक संबंधों के मानदंडों के बारे में कुछ शब्द चिकित्सा संस्थान. आम तौर पर स्वीकृत मानकों के अलावा, कई अतिरिक्त बिंदु चिकित्सकों के लिए विशेष महत्व के हैं:

चिकित्सा संस्थानों का वातावरण रोगी के मानस पर यथासंभव कोमल होना चाहिए, डॉक्टर के प्रति विश्वास का माहौल बनाना चाहिए और आशावाद और रोगियों के स्वस्थ होने को प्रोत्साहित करना चाहिए। वह सब कुछ जो रोग के पाठ्यक्रम और रोगी के ठीक होने पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, उसे समाप्त किया जाना चाहिए। एक अनुकूल शासन व्यवस्था बनाना आवश्यक है।

डॉक्टर के कार्यालय का वातावरण अनुकूल होना चाहिए रचनात्मक कार्यऔर रोगी की ओर से एक शांत, अंतरंग कहानी को प्रोत्साहित करें। एक अपरिवर्तनीय नियम स्थापित किया जाना चाहिए: किसी रोगी के स्वागत और जांच के दौरान, डॉक्टर का ध्यान भटकाने वाला कोई भी हस्तक्षेप अस्वीकार्य है।

स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के बीच संबंध कॉलेजियम, पारस्परिक सम्मान, पारस्परिक सहायता और विश्वास पर आधारित होने चाहिए। चर्चा नहीं की जा सकती चिकित्सीय त्रुटियाँरोगी की उपस्थिति में. एक सलाहकार के लिए रोगी की उपस्थिति में उपस्थित चिकित्सक की आलोचना करना, साथ ही उपस्थित चिकित्सक के बिना परामर्श आयोजित करना अस्वीकार्य है। नर्सिंग और नर्सिंग स्टाफ को पहले नाम के आधार पर संबोधित करना, या मरीजों की उपस्थिति में नर्सों पर टिप्पणी करना अस्वीकार्य है।

बदले में, रोगी को डॉक्टर के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना चाहिए, आंतरिक नियमों का पालन करना चाहिए और डॉक्टर के सभी निर्देशों का ईमानदारी और कर्तव्यनिष्ठा से पालन करना चाहिए।

संचार मानव जीवन के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। हर दिन हमारा सामना होता है बड़ी रकमलोग, और हम उनमें से कई लोगों के साथ व्यक्तिगत और कार्य-संबंधी बातचीत करते हैं। साथ ही, हममें से हर किसी को संचार के मानदंडों और नैतिक सिद्धांतों की समझ नहीं है, जिसका ज्ञान हमें किसी भी बातचीत और विवाद में योग्य महसूस करने के साथ-साथ हमारे वार्ताकार या प्रतिद्वंद्वी से सम्मान अर्जित करने की अनुमति देता है। आइए मानव संचार के नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों के बारे में अधिक विस्तार से बात करने का प्रयास करें।

विशेषज्ञों का तर्क है कि किसी व्यक्ति की संपूर्ण नैतिक संस्कृति संचार की संस्कृति में ही प्रकट और साकार होती है। संचार स्वयं, साथ ही कार्य और अनुभूति, हमारी गतिविधि की मुख्य अभिव्यक्तियाँ हैं; इसे संचार गतिविधि भी कहा जाता है। दूसरों के साथ ऐसा संपर्क मानवीय संपर्क और व्यक्तियों के बीच संबंधों का एक विशेष रूप है।

संचार के कारण ही हमें काम और घर पर कुछ अनुभव, विभिन्न कौशलों का आदान-प्रदान करने और एक-दूसरे को प्रभावित करने का अवसर मिलता है। ऐसा संपर्क बुद्धि के सामान्य गठन, विकास को सुनिश्चित करता है भावनात्मक क्षेत्रऔर किसी व्यक्ति के अस्थिर गुण। वाणी के माध्यम से अन्य लोगों के साथ बातचीत करके, हम बुनियादी व्यक्तिगत चेतना विकसित करते हैं मानसिक गुण, क्षमताएं और व्यक्तिगत गुण. इसके अलावा, व्यवहार या गतिविधि के रूपों के सुधार और विकास के लिए संचार महत्वपूर्ण है।
तदनुसार, इसके बिना, कोई व्यक्ति गतिविधि या सामाजिक संबंधों के विषय के रूप में विकसित नहीं हो सकता है। प्रत्येक विकसित व्यक्तिअन्य व्यक्तियों के साथ संवाद करने की आवश्यकता महसूस होती है, यह हमारे अस्तित्व का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।

यदि हम संचार की नैतिक संस्कृति की बात करें तो यह क्षमता का प्रतिनिधित्व करती है व्यक्तिसंचार के दौरान आवश्यक रूपों और साधनों का चयन करें, पालन-पोषण के साथ-साथ आत्म-सुधार के माध्यम से इसे समझें और रूपांतरित करें। ऐसी संस्कृति व्यावसायिक समस्याओं को हल करने सहित पूर्ण नैतिक और मनोवैज्ञानिक आपसी समझ की आवश्यकता को कम किए बिना, व्यक्तिगत आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-पुष्टि की इच्छा को तीव्र करने में मदद करती है।

किसी व्यक्ति के नैतिक विकास का स्तर पूर्ण संचार में मदद कर सकता है, या, इसके विपरीत, यह स्तर काफी कम होने पर अलगाव और गलतफहमी की भावना पैदा कर सकता है।

संचार की नैतिक संस्कृति वार्ताकारों की पूर्ण आपसी समझ और खुलेपन, सहानुभूति और विश्वास की इच्छा को मानती है। ऐसे लोग बोलना भी जानते हैं और साथ ही सुनना भी जानते हैं।

कई मायनों में नैतिक संस्कृति किसी व्यक्ति में कुछ नैतिक मूल्यों की उपस्थिति पर आधारित होती है, जो एक प्रकार के मानक होते हैं। उन्हें चुनकर, एक व्यक्ति नैतिकता की नींव के प्रति अपने सचेत रवैये की पुष्टि करता है। इस प्रकार, अच्छाई, कर्तव्य और जिम्मेदारी, सम्मान और न्याय, साथ ही गरिमा और विवेक के नैतिक मूल्य, विशेष रूप से किसी व्यक्ति के व्यवहार, दूसरों के साथ उसके संबंधों और निश्चित रूप से, उसके संचार की संस्कृति को प्रभावित करते हैं।

यह नैतिक मूल्य हैं जो लोगों के बीच बातचीत और संचार में संचार दृष्टिकोण की विशिष्टता निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, यदि कोई व्यक्ति मानवता को एक मूल्य के रूप में परिभाषित करता है, तो उसके संचार कौशल की विशेषता मानवतावाद होगी। तदनुसार, ऐसा व्यक्ति संचार और बातचीत में खुद को सभ्य, मानवीय, ईमानदार और दयालु के रूप में प्रकट करेगा, दूसरों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करेगा।

अपनी क्षमताओं का एहसास करने के लिए, आपको दुनिया और खुद के साथ सामंजस्य बिठाना होगा। साथ ही, आपको बस कुछ बुनियादी नैतिक मानदंडों का पालन करने की आवश्यकता है - दूसरों के साथ ऐसा कुछ न करें जो आप अपने लिए नहीं चाहेंगे, और यह भी समझें कि आप दूसरों के लिए जो करते हैं, वह अपने लिए भी करते हैं। संवाद बनाते समय, समानता और सद्भावना, विश्वास और सम्मान व्यक्त करना, सहिष्णुता और चातुर्य दिखाना जैसे संचार के सिद्धांतों का पालन करना उचित है। सुनने की क्षमता, एक निश्चित विनम्रता और करुणा की उपस्थिति भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

क्रमश, नैतिक संचारइसमें दूसरों के साथ छेड़छाड़ करना और केवल अपना लाभ प्राप्त करना शामिल नहीं हो सकता, विशेषकर चालाकी, चालाकी और बेईमानी के उपयोग के माध्यम से। नैतिकता का यह सुनहरा नियम हासिल करने में मदद करेगा उच्च स्तरसंचार संस्कृति, आपके सर्वोत्तम गुणों को प्रकट करना और सामने लाना।

निःसंदेह, नैतिक संस्कृति में महारत हासिल करने का तात्पर्य व्यक्ति के व्यवहार के कुछ सांस्कृतिक मॉडलों - सामान्य पैटर्न, शिष्टाचार आवश्यकताओं और रणनीतियों के बारे में जागरूकता से है। इसके अलावा, व्यक्ति को सभी प्रकार की संचार स्थितियों में इस तरह के ज्ञान का पर्याप्त रूप से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए, और यदि आवश्यकता होती है, तो नए खोजने में सक्षम होना चाहिए।

नैतिक संचार को अपने आप में एक रचनात्मक कार्य के रूप में देखा जा सकता है। साइकोफिजियोलॉजिकल इंटरैक्शन की ख़ासियत - आवाज का समय, प्रतिक्रिया की गति, आदि को ध्यान में रखते हुए, वार्ताकार के व्यवहार के साथ किसी के व्यवहार संबंधी लक्षणों को समन्वयित करने की क्षमता द्वारा एक अत्यंत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है।

इस प्रकार, नैतिक संचार का तात्पर्य कुछ सांस्कृतिक संचार उपकरणों, व्यवहारिक मानदंडों के ज्ञान और महारत से है जो सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण के लिए स्वाभाविक हैं, साथ ही व्यक्ति की उच्च नैतिक संस्कृति की उपस्थिति भी है।

4. संचार के नैतिक सिद्धांत

संचार के निम्नलिखित सिद्धांतों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

· सार्वभौमिक सिद्धांत. वे:

*स्थायी, ऐतिहासिक रूप से अपरिवर्तनीय हैं और आध्यात्मिक संबंधों की संपूर्ण प्रणाली के लिए सामान्य हैं;

* संचार की सामग्री निर्धारित करें;

* नैतिक मानदंडों में सामाजिक चेतना (कानून, धर्म, राजनीति, आदि) के विशिष्ट रूपों में खुद को प्रकट करें;

* विभिन्न के हितों को व्यक्त करें सामाजिक समूहों;

*महत्व में भिन्न (या विपरीत) हो सकता है।

* नैतिक सिद्धांत (नैतिक संचार के सिद्धांत)। इसमे शामिल है:

* सदाचार (अच्छे पद के लोगों के साथ संचार);

* अहंकारवाद (संचार में व्यक्तिगत हितों की प्राथमिकता);

* उपयोगितावाद ("उपभोक्ता" संचार);

* परोपकारिता (निःस्वार्थता, किसी अन्य व्यक्ति के हितों की खातिर व्यक्तिगत हितों का बलिदान), आदि।

विभिन्न युगों में, विभिन्न नैतिक शिक्षाएँ कुछ नैतिक सिद्धांतों पर आधारित थीं। उदाहरण के लिए, धार्मिक नैतिकता तपस्या (उच्च लक्ष्य के लिए सुखों का त्याग) और वैराग्य (वास्तविकता के प्रति चिंतनशील दृष्टिकोण) आदि के सिद्धांतों पर केंद्रित है।

में पारिवारिक रिश्तेमानव संचार के सिद्धांत प्रेम, पारस्परिक सम्मान, निस्वार्थता आदि जैसे मानदंडों में साकार होते हैं।

काम की दुनिया में कर्तव्य की भावना, जिम्मेदारी और टीम के हितों के साथ व्यक्तिगत हितों में सामंजस्य बिठाने की क्षमता जैसे गुणों की आवश्यकता होती है।

पारस्परिक संचार के सिद्धांतों को लागू करने से व्यक्ति को आत्म-साक्षात्कार का अवसर मिलता है।

संस्कृति अंतरजातीय संचारतात्पर्य:

* प्रत्येक जातीय समूह की राष्ट्रीय गरिमा का सम्मान;

*आपसी सहायता, मित्रता;

* राष्ट्रवाद, अंधराष्ट्रवाद, आदि पर काबू पाना;

* सहनशीलता।

राजनीतिक संचार की संस्कृति.

यहाँ आवश्यक गुण हैं:

* देश प्रेम;

* कर्तव्य;

* सोच का राज्य स्तर;

*राजनीतिक सहिष्णुता, आदि।

यदि मानवीय संबंधों के विषय के कार्य संचार की संस्कृति की आवश्यकताओं के विपरीत हैं, तो कार्य अनैतिक, गैर-नैतिक हैं।

संचार की संस्कृति इसमें शामिल नहीं है:

* किसी अन्य व्यक्ति (लोगों, राज्य) को नुकसान पहुंचाना;

* अपनी राय दूसरों पर थोपना, दूसरे लोगों की चेतना, समाज की राय में हेरफेर करने का प्रयास करना;

* अपने स्वार्थी हितों और भावनाओं का प्रबंधन;

* निर्माण संघर्ष की स्थितियाँ, समझौता करने की अनिच्छा।

नैतिकता के मानदंड और सिद्धांत लोगों के बीच संचार, राज्य और समाज की गतिविधियों (समाज में नैतिक शिक्षा) की प्रक्रिया में बनते हैं।

नैतिकता के क्षेत्र में राज्य और समाज की गतिविधि की मुख्य दिशाएँ:

* सैद्धांतिक:

* आदर्शों का औचित्य, अच्छाई, बुराई, न्याय आदि के बारे में शिक्षाएँ;

* व्यवहार के मानदंडों का विकास;

*सार्वजनिक हितों की प्राथमिकता का अनुमोदन;

*नैतिक ज्ञान का प्रसार:

* शिक्षा;

* पालना पोसना;

* परंपराओं और रीति-रिवाजों को बनाए रखना;

*नैतिक मूल्यों का पुनरुत्पादन:

* जनता की राय;

* आदर्श;

* मूल्य अभिविन्यास, आदि।

समाज में कई प्रकार की नैतिकता हो सकती है (और, तदनुसार, नैतिक शिक्षा की प्रणालियाँ): धर्मनिरपेक्ष नैतिकता, धार्मिक नैतिकता, व्यावसायिक नैतिकताऔर आदि।

साथ में विशिष्ट लक्षणवे आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मानदंडों पर आधारित हैं।

व्यक्ति की नैतिक चेतना का निर्माण होता है:

संवेदी स्तर पर - अन्य लोगों, परंपराओं, रीति-रिवाजों आदि के उदाहरणों के प्रभाव में;

तर्कसंगत स्तर पर - नैतिकता और नैतिक मानकों की अवधारणाओं के अध्ययन और समझ के माध्यम से।

संचार की नैतिक संस्कृति है एक आवश्यक शर्त सामान्य ज़िंदगी, कैसे एक व्यक्ति, और समग्र रूप से समाज।

संचार की संस्कृति का निर्माण व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में आत्मसात करने और परिवर्तन की एक प्रक्रिया है:

मानव समाज के वस्तुनिष्ठ नियम;

नैतिक ज्ञान, मानदंड, नियम;

पिछली पीढ़ियों द्वारा विकसित रीति-रिवाज और नियम।

नैतिक मानदंडों की वस्तुनिष्ठ सामग्री सामाजिक जीवन का नियम है। एक व्यक्ति जो नैतिक मानकों की आवश्यकताओं का पालन नहीं करता है उसे नैतिक प्रभाव (यहां तक ​​​​कि जबरदस्ती) के अधीन होना चाहिए।

नैतिक शिक्षा का नैतिक अभ्यास से गहरा संबंध होना चाहिए। इसके लिए अपने कर्तव्यों को पूरा करने में प्रतिबद्धता, जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है और यह मांग-उन्मुख होना चाहिए व्यावहारिक बुद्धि.

नैतिक शिक्षा की प्रणाली में स्व-शिक्षा का महत्वपूर्ण स्थान है, अर्थात्:

किसी व्यक्ति की नैतिक सिद्धांतों और दिशानिर्देशों की पसंद;

नैतिक गतिविधि का आत्म-नियंत्रण, अन्य लोगों के साथ संचार;

किसी की गतिविधियों के लिए जिम्मेदारी, कार्यों के परिणाम।

साहित्य

1. गुसेनोव ए.ए., एप्रेसियन आर.जी. नैतिकता: पाठ्यपुस्तक। - गार्डारिकी, 2003. - 472 पी।

2. ड्रूज़िनिन वी.एफ., डेमिना एल.ए. नीति। व्याख्यान पाठ्यक्रम. - एम.: पब्लिशिंग हाउस एमजीओयू, 2003. - 176 पी।

3. झारिनोव वी.एम. नीति ट्यूटोरियलविश्वविद्यालयों के लिए. - एम.: प्रायर पब्लिशिंग हाउस, 2003. - 206 पी।

4. नैतिकता का शब्दकोश. - एम.: पोलितिज़दत, 1983. - 445 पी।

5. नैतिकता (व्याख्यान नोट्स)। - एम.: "प्रायर-इज़दत", 2002। लेखक-संकलक शिरोकोवा आई.जी.

जीवन, नैतिक मूल्यांकन और कार्य रचनात्मक प्रकृति के होते हैं। कानून और मानदंडों की नैतिकता अभी तक नैतिक कार्य की रचनात्मक प्रकृति को नहीं समझती है, और इसलिए रचनात्मकता की नैतिकता, मनुष्य की सच्ची कॉलिंग और उद्देश्य की नैतिकता में परिवर्तन अपरिहार्य है। रचनात्मकता, सभी जीवन के प्रति एक रचनात्मक दृष्टिकोण, एक मानव अधिकार नहीं है, बल्कि एक व्यक्ति का कर्तव्य और जिम्मेदारी है। रचनात्मक तनाव एक नैतिक अनिवार्यता है, और इसके अलावा...

और वह इस व्यक्ति के लिए क्या कर सकता है. चाइल्डकैअर, जो कि शिक्षाशास्त्र है, किसी भी अन्य मंत्रालय से अधिक इस बात पर निर्भर करता है कि हम किसका नेतृत्व करने जा रहे हैं। आध्यात्मिक और नैतिक शिक्षा का महत्व एक रूसी व्यक्ति का आध्यात्मिक जीवन, उसके जन्म और मृत्यु का रहस्य, उतार-चढ़ाव, विकल्प जीवन का रास्ताअदृश्य रूप से, लेकिन प्रकट होने वाले प्रयास के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ किसी भी तरह से नहीं है...

नैतिक विषय, जिससे कक्षा दर कक्षा छात्रों के नैतिक विचारों और ज्ञान का विस्तार होता है। हमारे अध्ययन का अगला अध्याय इसी मुद्दे पर समर्पित है। अध्याय 2. शैक्षिक प्रक्रिया में स्कूली बच्चों की नैतिक शिक्षा का संगठन। शैक्षिक प्रक्रिया में स्कूली बच्चों के नैतिक गुणों के गठन के स्तर का निदान। शैक्षिक गतिविधियाँ महत्वपूर्ण हैं...

पुराने प्रीस्कूलरों में व्यवहार की संस्कृति का निर्माण उपयोग की एकता और अखंडता में होता है विभिन्न प्रकार केगतिविधियाँ (खेल, काम, गतिविधियाँ)। अध्याय 3 नैतिक शिक्षा और वरिष्ठ पूर्वस्कूली बच्चों में व्यवहार की संस्कृति का गठन। 3.1 नैतिक शिक्षा के संगठन और व्यवहार की संस्कृति के निर्माण के लिए कार्यक्रमों का विश्लेषण जटिल विश्लेषण...

नीति व्यावसायिक संपर्कनियमों, नैतिक मानदंडों और विश्वासों का एक समूह है जो उत्पादन या किसी अन्य प्रकार के रोजगार की प्रक्रिया में लोगों के व्यवहार और उनके बीच संबंधों को नियंत्रित करता है। नैतिकता की इस शाखा का विषय कुछ स्थितियों में अपनाया गया एक कार्य है, संचार के मानदंड और नियम, दी गई परिस्थितियों में व्यवहार की भविष्यवाणी और निर्धारण, व्यावसायिक वातावरण में किसी विषय के व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन। व्यावसायिक संचार की विशिष्टता बाजार लक्ष्यों (उदाहरण के लिए, लाभ) को प्राप्त करने पर केंद्रित है, जो सड़क के दोनों किनारों पर औपचारिक (आधिकारिक) स्थिति की ओर ले जाती है।

व्यावसायिक संचार की नैतिक नींव निम्न पर आधारित है:

• - समय की पाबंदी, जिसके द्वारा एक व्यक्ति को एक विश्वसनीय और कर्तव्यनिष्ठ कार्यकर्ता के रूप में पहचाना जा सकता है;
• - गोपनीयता, क्योंकि यह एक सफल लेनदेन और किसी संगठन या संस्थान, उसकी गतिविधियों आदि का रहस्य रखने की कुंजी है व्यक्तिगत जीवनकर्मचारी;
• - सामाजिक अनुबंध, यानी कंपनी और उसके बाहरी वातावरण और व्यवहार के कुछ सामान्य मानदंडों के बीच एक अनौपचारिक समझौता;
• - सामाजिक जिम्मेदारीव्यवसाय के सदस्यों और समाज द्वारा इसके लाभों के अधिकतम उपयोग के लिए स्थितियाँ प्रदान करने वाली कंपनियाँ;
• - कर्मचारियों और पूरे समाज को प्रभावित करने वाली कमियों को दूर करने के कंपनी के प्रयास;
• - मौखिक तर्क के निर्माण में उपयोगितावाद का सिद्धांत, केवल नैतिक रूप से उचित कार्रवाई को ध्यान में रखते हुए जो जितना संभव हो उतना लाभ पहुंचाता है या लाता है अधिकलोगों की। यदि क्षति की मात्रा सामान्य भलाई से अधिक है तो कोई निर्णय अनैतिक माना जाता है।

अधीनस्थों, व्यावसायिक साझेदारों, सहकर्मियों के साथ चौकस, मैत्रीपूर्ण, विनम्र और विनम्र व्यवहार, अधीनता का पालन और वरिष्ठों के साथ संचार का लहजा, साथ ही बाकी सभी का ध्यान, उनकी राय, दूसरे दृष्टिकोण का विश्लेषण, समझ और वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन। अपने स्वयं के आलोचक ही मुख्य बात है मनोवैज्ञानिक आधारव्यावसायिक संपर्क।

लोगों के बीच संचार में, साथ ही हमारे जीवन के कई अन्य क्षेत्रों में, कुछ नियम हैं - संचार की नैतिकता और संस्कृति, जिसका अनुभवी वार्ताकार पालन करने का प्रयास करते हैं।

संचार की नैतिकता और संस्कृति, वास्तव में, अन्य लोगों के साथ संचार करते समय क्या नहीं करना चाहिए, इस पर सिफारिशों का एक सेट है।

और इस लेख में हम संचार की बुनियादी नैतिकता और संस्कृति पर संक्षेप में नज़र डालेंगे, जिसका पालन करने की सिफारिश की जाती है यदि हम अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने में सफल होना चाहते हैं।

विशिष्ट विषयों से बचें

मान लीजिए आप खुद को ऐसे लोगों की संगति में पाते हैं जो आपके लिए नए हैं। क्या करें? आगे बात करने में अस्वीकृति और अनिच्छा पैदा किए बिना बातचीत के लिए सामान्य विषय कैसे खोजें।

ऐसे कई सामान्य, घिसे-पिटे विषय हैं जिनके साथ आप संचार शुरू कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, दुनिया में होने वाली घटनाओं का विषय शामिल है।

हालाँकि, यदि हम दूसरों की नज़रों में अपने बारे में एक अनुकूल धारणा बनाना चाहते हैं, तो हमारे लिए पेशेवर विषयों पर बात करने से बचना नितांत आवश्यक है।

मान लीजिए कि आप और आपका दोस्त, पेशेवर बिल्डर, खुद को पूरी तरह से लोगों की संगति में पाते हैं अलग - अलग क्षेत्रगतिविधियां और हित। और इसलिए, मेहमानों के बीच एक बिल्डर के सहयोगी को खोजने के बाद, आप अपना सारा ध्यान उस पर देते हैं और उसके साथ एनिमेटेड रूप से चर्चा करना शुरू करते हैं कि कुछ का सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाए। स्वच्छता मानकऔर आवासीय भवनों के लिए सेंट्रल हीटिंग पॉइंट्स को डिज़ाइन करते समय अपनाए गए नियम।

यह भी कल्पना करें कि आपका नया परिचित, साथी बिल्डर, आपके बगल में नहीं, बल्कि अन्य आमंत्रित लोगों के बीच बैठा है। और अब आपकी क्रॉस-टॉक पहले से ही अन्य लोगों का ध्यान आकर्षित कर रही है। और वे कैसा महसूस करते हैं, जब वे एक ऐसे विषय के अनजाने श्रोता बन जाते हैं जो उनके लिए बिल्कुल दिलचस्प नहीं है और जिसे वे बिल्कुल भी नहीं समझते हैं? वे उपेक्षित महसूस करते हैं. यदि मेहमानों के बीच शर्मीले लोग हैं, तो वे विशेष रूप से असहज महसूस करेंगे।

इसलिए, जो लोग नैतिकता और संचार की संस्कृति का पालन करते हैं, वे हर तरह से उन विषयों से बचने की कोशिश करते हैं जिन्हें उपस्थित लोग नहीं समझते हैं और इसलिए बातचीत में भाग नहीं ले सकते हैं।

अपने वार्ताकार की राय को नज़रअंदाज़ न करें

इससे पहले कि हम नैतिकता और संचार की संस्कृति के दूसरे नियम पर अपना ध्यान दें, आइए सोचें कि हम कैसे परिभाषित करते हैं कि बोर क्या हैं और बोर कौन हैं।

बोर वह व्यक्ति होता है जिसे अन्य लोगों के साथ संवाद करते समय लंबे मोनोलॉग कहने की बुरी आदत होती है, जिसमें किसी को कोई दिलचस्पी नहीं होती है। इसके अलावा, एक बोर को अपने वार्ताकार की राय को ध्यान में रखने और सुनने की अनिच्छा से एक सुखद व्यक्ति से अलग किया जाता है।

चर्चा के तहत मुद्दे पर अपने वार्ताकार को सुनने और सुनने में असमर्थता और अनिच्छा आगे संचार की किसी भी इच्छा को पूरी तरह से हतोत्साहित कर सकती है। आख़िरकार, ऐसे व्यक्ति से बात करते समय, ऐसा लगता है जैसे हम किसी अदृश्य दीवार में भाग रहे हैं, हमें ऐसा लगता है जैसे हमारी बात नहीं सुनी जा रही है। क्या हम भविष्य में उसके साथ संवाद करने की इच्छा रखेंगे? मेरा मानना ​​है कि यह प्रश्न अलंकारिक है।

इसलिए, हमें सुखद वार्ताकारों के रूप में याद रखने और हमारे साथ बार-बार संवाद करने की इच्छा रखने के लिए, हमें चर्चा के तहत विषय पर केवल अपनी राय व्यक्त करने तक ही सीमित नहीं रहना चाहिए। हमें निश्चित रूप से अपने वार्ताकार की स्थिति स्पष्ट करने की आवश्यकता है। और इस उद्देश्य के लिए यह प्रश्न सबसे उपयुक्त है:

"आपका इसके बारे में क्या सोचना है?"

"अन्वेषक" मत खेलो

लोगों के बीच संचार एक प्रकार का मौखिक पिंग-पोंग का खेल है। तुम मुझे दो - मैं तुम्हें देता हूँ। इसलिए, किसी भी मामले में, दो समान वार्ताकारों के बीच सामंजस्यपूर्ण संचार होता है जो एक-दूसरे का सम्मान करते हैं।

अब, आइए अपनी कल्पना का विस्तार करें और कल्पना करें कि किन मामलों में किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार हमारे लिए अप्रिय भावनाओं का कारण बनेगा।

मुझे यकीन है कि इनमें से एक स्थिति होगी अन्वेषक के कार्यालय में पूछताछ, जो, भगवान न करे, हमें किसी भी अपराध के लिए दोषी ठहराए।

बातचीत के इस पैटर्न में हमें अपने कार्यों का लेखा-जोखा रखना पड़ता है और अपने हर कदम को उचित ठहराना पड़ता है। तो ऐसी बातचीत कौन चाहेगा?

इसलिए, अपनी बातचीत की शैली पर ध्यान दें और यदि आप अपने वार्ताकार से ऐसा कुछ नहीं सुनना चाहते हैं तो अपने भाषण को पूछताछ में न बदलें:

- "अरे! क्या आप पहले ही भूल गए हैं कि पहली डेट पर वे किस बारे में बात करते हैं?"

हर जगह का अपना उद्देश्य होता है

संचार की नैतिकता और संस्कृति का यह नियम यह है कि प्रत्येक विशिष्ट घटना, चाहे वह कॉर्पोरेट कार्यक्रम हो या पार्टी, विशुद्ध रूप से विशिष्ट उद्देश्यों के लिए होती है।

इसका मतलब यह है कि आपको अपने कार्यस्थल पर सहकर्मियों के साथ पुराने और वर्तमान विवादों और झड़पों को सुलझाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट पार्टीविश्राम और मनोरंजन के लिए डिज़ाइन किया गया।

सफल संचारक इस बात को अच्छी तरह से समझते हैं, इसलिए जब वे ऐसे किसी आयोजन में अपने दुश्मन को देखते हैं, तो वे स्वागतपूर्वक मुस्कुराते हैं और सिर हिलाते हैं। आख़िरकार, एक मौखिक लड़ाई में दुश्मन के साथ आमने-सामने होने के कारण, उन्हें ऐसी बैठकों में आमंत्रित लोगों से बाहर किए जाने का जोखिम होता है।

इसलिए, अपने सभी गंभीर मुद्दों के लिए संघर्षों में अपनी राय का दृढ़ता से बचाव करने की आवश्यकता होती है, वे इसके लिए सही समय और स्थान चुनते हैं।

पारस्परिक संचार के विशेषज्ञ, जो संचार की एक निश्चित नैतिकता का पालन करते हैं, अच्छी तरह से जानते हैं कि व्यावसायिक लंच या रात्रिभोज का उद्देश्य मुख्य रूप से अपने भागीदारों के साथ घनिष्ठ, घनिष्ठ परिचय के लिए होता है, लेकिन चर्चा करने, कहने, विलय और अधिग्रहण या असहमति को हल करने के लिए नहीं।

एक पेशेवर एक व्यावसायिक रात्रिभोज में आता है, जो अपने साथी के साथ संबंधों को मजबूत करना चाहता है, व्यवसाय से संबंधित कुछ तुच्छ मुद्दों पर राय का आदान-प्रदान करना चाहता है। इसलिए, यदि परिस्थितियाँ उसे व्यवसाय के बारे में बात करना शुरू करने के लिए मजबूर करती हैं, तो वह निश्चित रूप से इसे चतुराई से करेगा, और मिठाई की प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करेगा, ताकि अनजाने में उसके वार्ताकारों की भूख खराब न हो:

"यह अफ़सोस की बात है कि ऐसी सुखद कंपनी में हमें संयुक्त व्यवसाय जैसे अरुचिकर मुद्दों पर चर्चा करनी पड़ती है।"

इस तरह के परिचयात्मक प्रश्न सफल लोगों की संचार नैतिकता का आधार बनते हैं और व्यावसायिक माहौल में शालीनता के एक प्रकार के मानक हैं।