Įvaikinimas valdymo sprendimai yra pagrindinis valdymo įtakos instrumentas, nes būtent sprendimų rengimas, jų priėmimas, įgyvendinimas ir kontrolė susideda iš viso valdymo aparato veiklos.

Valdymo sprendimai priimami beveik visose organizacijos veiklos rūšyse, todėl galime kalbėti apie skirtingus valdymo sprendimų efektyvumo tipus:

1.Valdymo sprendimų organizacinis efektyvumas yra organizacijos tikslų pasiekimo įdedant mažiau pastangų, mažiau darbuotojų ar mažiau laiko rezultatas.

Valdymo sprendimo organizacijos efektyvumo (organizacinio rezultato) išraiška gali būti:

− asmeniui – darbo funkcijų pasikeitimai, darbo sąlygų gerinimas, saugos taisyklių laikymasis ir kt.;

− įmonei – organizacinės struktūros optimizavimas, darbo funkcijų perskirstymas, skatinimo ir atlygio sistemos tobulinimas, personalo mažinimas ir kt.

Dėl to gali būti sukurtas naujas skyrius, skatinimo sistema, sėkmingų gamybos ar valdymo organizatorių grupė, naujos taisyklės ir instrukcijos ir kt.

2. Ekonominis valdymo sprendimų efektyvumas – tai perteklinio produkto, gauto įgyvendinus konkretų valdymo sprendimą, savikainos ir jo parengimo bei įgyvendinimo kaštų santykis. Produkto perteklius gali būti pateikiamas kaip pelnas, sumažintos sąnaudos arba gaunamos paskolos. Ekonominis efektyvumas siejamas su visų žmogaus ir įmonės poreikių įgyvendinimu.

3. Vadybos sprendimų socialinis efektyvumas laikomas didesniam darbuotojų skaičiui ir įmonei per trumpesnį laiką mažesniam skaičiui socialinių tikslų pasiekimo rezultatu. Šis efektyvumas gali būti išreikštas taip:

− žmogui – galimybė dalyvauti kūrybiniame darbe, galimybė bendrauti, saviraiška ir savęs demonstravimas;

− įmonei – gyventojų (vartotojų, klientų) prekių ir paslaugų paklausos patenkinimo laipsnis, mažinant darbuotojų kaitą, užtikrinant stabilumą, plėtojant organizacinę kultūrą.

Rezultatas gali būti geras socialinis ir psichologinis klimatas skyriuose, savitarpio pagalba, teigiami neformalūs santykiai.

4.Valdymo sprendimų technologinis efektyvumas yra pramonės, nacionalinio ar pasaulinio techninio ir technologinio gamybos lygio pasiekimas per daugiau nei trumpam laikui arba su mažesnėmis finansinėmis išlaidomis. Šio efektyvumo išraiška gali būti:

− žmogui – darbo intensyvumo, monotonijos, darbo intensyvumo mažinimas, jo intelektualinio turinio didinimas;

− įmonei – modernios našios įrangos ir technologijų diegimas, darbo našumo, prekių ir paslaugų kokybės didinimas.

Dėl to galima diegti šiuolaikinius kūrybinio darbo metodus, didinti produkcijos konkurencingumą, personalo profesionalumą.

5. Vadovybės sprendimų teisinis efektyvumas vertinamas pagal tai, kiek organizacijos ir personalo teisiniai tikslai pasiekiami per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų ar mažesnėmis finansinėmis išlaidomis. Efektyvumas išreiškiamas šiais veiksniais:

− asmeniui – saugumo, organizavimo ir tvarkos užtikrinimas, teisinė apsauga nuo administracinės savivalės;

− įmonei – darbo teisėtumo, saugumo ir stabilumo užtikrinimas, teigiami rezultatai santykiuose su valstybinėmis įstaigomis ir partneriais.

Rezultatas gali būti darbas teisinėje srityje, sumažėjusios nuobaudos už teisės pažeidimus ir kt.

6. Valdymo sprendimų aplinkosauginis efektyvumas yra organizacijos ir personalo aplinkosaugos tikslų pasiekimo per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų ar mažesnėmis finansinėmis sąnaudomis, rezultatas. Jis išreiškiamas taip:

− žmonėms – saugumo, sveikatos apsaugos užtikrinimas, sanitariniai standartai darbo sąlygos (triukšmo lygis, vibracija, radioaktyvumas);

− įmonei – žalingo poveikio mažinimas aplinką, didinant gaminių aplinkosauginį saugumą.

Rezultatas gali būti aplinkai nekenksmingų produktų gamyba, žmonėms palankios darbo sąlygos, aplinkai draugiška gamyba.

Organizacijų ūkinės finansinės veiklos procese nuolatos susidaro situacijos, kai reikia pasirinkti vieną iš kelių galimi variantai veiksmai. Dėl tokio pasirinkimo bus priimtas tam tikras sprendimas.

Rinkos ekonomikoje yra aukštas laipsnis rinkos subjektų ekonominės elgsenos neapibrėžtumas. Todėl čia svarbų vaidmenį atlieka perspektyvinės analizės metodai, leidžiantys priimti valdymo sprendimus įvertinus galimas būsimas situacijas ir pasirenkant iš kelių alternatyvūs variantai sprendimus. Efektyvių valdymo sprendimų kūrimas ir įgyvendinimas bus svarbiausia prielaida siekiant užtikrinti organizacijos produktų ir pačios organizacijos konkurencingumą rinkoje, taip pat sukurti optimalią organizacijos struktūrą, įgyvendinti patikimą personalo politiką ir racionalizuoti kitus veiklos aspektus. organizacijos veikla.

Pasirinkimas teisingi ir veiksmingi valdymo sprendimai yra integruoto ekonominių, organizacinių, teisinių, techninių, informacinių, loginių, matematinių, psichologinių ir kitų aspektų panaudojimo rezultatas.

Remdamiesi visa tai, kas išdėstyta pirmiau, darome išvadą, kad valdymo sprendimai yra būdas nuolat valdymo posistemio įtaka valdomam posistemiui, tai yra valdymo subjektas į valdymo objektą. Šis poveikis galiausiai lemia numatytų tikslų pasiekimą.

Remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau, galime pateikti tokį valdymo sprendimo apibrėžimą.

Valdymo sprendimas organizacijoje – tai vadybos subjekto (organizacijos vadovo ar vadovų grupės) veiksmas, kuriuo siekiama iš kelių alternatyvių organizacijos plėtros variantų pasirinkti vieną variantą, užtikrinantį numatytų tikslų pasiekimą žemiausiu lygiu. kaina.

Visus valdymo sprendimus galima suskirstyti į du tipus:

tradicinis kelis kartus anksčiau įvykę sprendimai; šiuo atveju turėtumėte pasirinkti vieną iš jau galimų alternatyvių variantų;
netradicinis, nestandartiniai valdymo sprendimai; jų plėtra siejama su naujų alternatyvių variantų paieška.

Atsižvelgiant į tai, tradiciniai, tipiški, pasikartojantys valdymo sprendimai gali būti formalizuoti, tai yra, jie gali būti priimami ir įgyvendinami pagal iš anksto nustatytą algoritmą. Vadinasi, įformintas valdymo sprendimas reiškia iš anksto nustatytos veiksmų sekos atlikimo rezultatą. Pavyzdžiui, kai sudaromas mašinų ir įrenginių remonto grafikas, jie vadovaujasi standartu, kuris nustato ryšį tarp įrangos kiekio ir remonto darbuotojų skaičiaus. Taigi, jei konkrečios organizacijos mechaniniame ceche dirba šimtas įrangos vienetų, o jos priežiūros standartas yra 10 vienetų vienam remontininkui, tai šiame dirbtuvėje turėtų būti dešimt remontininkų. Be to, jei kyla klausimas dėl lėšų investavimo į vertybiniai popieriai, tuomet pasirenkamos atskiros jų rūšys pagal tai, kurie vertybiniai popieriai suteikia galimybę gauti maksimalų pelną vienam investuotam kapitalui.

Dėl sprendimų priėmimo formalizavimo valdymo efektyvumo lygis didėja mažinant klaidos tikimybę, taip pat taupant laiką, nes nereikia šio sprendimo kurti pradedant nuo nulio.

Dėl to organizacijos vadovybė stengiasi įforminti valdymo sprendimus toms situacijoms, kurios sistemingai kartojasi šios organizacijos veikloje. Valdymo sprendimų formalizavimas susideda iš tam tikrų taisyklių, instrukcijų, standartų, leidžiančių priimti ir įgyvendinti kompetentingus valdymo sprendimus, parengimo.

Greta pasikartojančių situacijų pasitaiko ir netipinių situacijų, su kuriomis anksčiau nebuvo tekę susidurti ir kurių neįmanoma išspręsti formaliai.

Svarbu žinoti, kad didžioji dalis valdymo sprendimų yra tarp šių dviejų tipų, todėl priimant šiuos sprendimus galima naudoti tiek formalizuotus metodus, tiek savo pačių šių sprendimų rengėjų iniciatyvą.

Valdymo sprendimų kokybę ir efektyvumą lemia problemų sprendimo metodikos pagrįstumo laipsnis, ty požiūriai, principai ir metodai.

Organizacijų ekonominio valdymo analizė leidžia nustatyti, ar reikia taikyti šiuos metodus:

sisteminis;
kompleksas;
integracija;
rinkodara;
funkcinis;
dinamiškas;
reprodukcinė;
procesas;
norminis;
kiekybinis (matematinis);
administracinis;
elgesio;
situacinis.

Bet kuris iš šių požiūrių išreiškia vieną iš valdymo proceso krypčių. Trumpai apibūdinkime juos.

Sisteminis požiūris valdymas daro prielaidą, kad bet kuri sistema ar objektas yra laikomas tarpusavyje susijusių komponentų rinkiniu, kuris turi išvestį, tai yra tikslą, įvestį, ryšį su išorine aplinka, Atsiliepimas. Tokioje sistemoje „įvestis“ paverčiama „išvestimi“.

Kalbant apie naudojimą integruotas požiūrisĮmonės valdyme itin svarbu atsižvelgti į technines, aplinkosaugines, ekonomines, organizacines, socialines, psichologines, politines, demografines valdymo sritis, taip pat jų tarpusavio ryšius. Jei neatsižvelgiama į bent vieną iš šių sričių, visapusiškas šios problemos sprendimas nebus pasiektas. Deja, integruoto požiūrio tradiciškai nesilaikoma. Taigi, naujų įmonių ir organizacijų kūrimo kontekste socialinių problemų sprendimas dažnai atidedamas. Dėl to šio įrenginio paleidimas vėluoja arba iš dalies naudojamas. Galima pateikti ir kitų pavyzdžių. Taigi, projektuojant naują įrangą, nepakankamai dėmesio skiriama jos ekologiškumui, o tai lemia įrangos nekonkurencinumą.

Integracijos metodas valdymas apima ryšių tarp atskirų posistemių ir valdymo sistemos elementų, taip pat tarp valdymo objekto gyvavimo ciklo etapų, tarp atskirų vertikaliųjų valdymo lygių ir, galiausiai, tarp atskirų horizontalaus valdymo subjektų, tyrimą ir stiprinimą.

Marketingo požiūris valdymas numato valdymo posistemio orientaciją į vartotoją bet kokių problemų sprendimo sąlygomis.
Verta paminėti, kad pagrindiniai rinkodaros požiūrio kriterijai bus:

valdymo objekto kokybės gerinimas pagal vartotojų reikalavimus;
taupyti pinigus vartotojui gerinant kokybę;
išteklių taupymas savo gamyboje dėl gamybos masto veiksnių, mokslo ir technologijų pažangos, taip pat moksliškai pagrįstos valdymo sistemos naudojimo.

Funkcinis požiūrisįmonės valdymas iš esmės yra tai, kad bet koks poreikis yra laikomas funkcijų visuma, kurią reikia atlikti norint jį patenkinti. Apibrėžus funkcijas, sukuriami keli alternatyvūs objektai toms funkcijoms įgyvendinti. Tada pasirenkamas vienas iš šių objektų, kurio naudingo poveikio vienetui reikia minimalių bendrų išlaidų per šio objekto gyvavimo ciklą.

Esmė dinamiškas požiūris valdymas iš esmės slypi tame, kad jį pritaikius valdymo objektas atsižvelgiama į jo dialektinę raidą, jo priežasties ir pasekmės ryšius. Čia atliekama vėlesnė retrospektyvinė 5-10 ar daugiau praėjusių metų analizė, taip pat perspektyvinė (prognozės) analizė.

Reprodukcinis požiūrisįmonės valdymas yra orientuotas į nuolatinį šio tipo produktų gamybos atnaujinimą, siekiant patenkinti rinkos poreikius. Kai ϶ᴛᴏm Šis tipas produktai turi turėti mažesnes bendrąsias sąnaudas naudingo poveikio vienetui nei geriausias panašus produktas atitinkamoje rinkoje.
Verta paminėti, kad pagrindiniai reprodukcinio požiūrio elementai bus šie:

pirmaujančios palyginimo bazės naudojimas planuojant šio tipo produktų atnaujinimą;
praeities, gyvojo ir būsimo darbo kiekio taupymas per tam tikros rūšies produkto gyvavimo ciklą, tenkantį jo naudingo poveikio vienetui;
pagamintų, suprojektuotų ir būsimų šio tipo gaminių modelių ryšio svarstymas;
proporcingas kiekybei išorinės aplinkos elementų (daugiausia tam tikros šalies makroaplinkos ir konkretaus regiono infrastruktūros) atkūrimas;
mokslo ir gamybos integracija didelėse organizacijose.

Proceso požiūris organizacijos vadovybė valdymo funkcijas vertina jų tarpusavio santykiuose. Valdymo procesas yra bendra visų funkcijų suma, tai yra, tai bus nuolatinių tarpusavyje susijusių veiksmų seka.

Normatyvus požiūris valdymas – tai visų jos posistemių valdymo standartų nustatymas. Šiuos standartus turėtų nustatyti svarbiausi elementai:

tikslinis posistemis (apima gaminių kokybės ir išteklių intensyvumo rodiklius, rinkos parametrus, gamybos organizacinio ir techninio lygio rodiklius, rodiklius Socialinis vystymasis komandos organizavimas, aplinkos apsaugos rodikliai);
funkcinis posistemis (planų kokybės standartai, valdymo sistemos organizavimas, apskaitos ir kontrolės kokybės standartai, kokybiško darbo skatinimo standartai);
aprūpinimas posistemiu (standartai aprūpinti darbuotojus, taip pat atskirus organizacijos padalinius viskuo, ko reikia sėkmingam darbui, jiems tenkančioms užduotims atlikti, naudojimo efektyvumo standartai atskiros rūšys ištekliai visai organizacijai) Išvardyti standartai turi atitikti sudėtingumo, efektyvumo ir perspektyvų reikalavimus.
Kalbant apie išorinės aplinkos elementų veikimo standartus, organizacija šių standartų nekontroliuoja, tačiau privalo turėti duomenų standartų banką ir griežtai jų laikytis, ypač teisinių ir aplinkosaugos standartų. Organizacija taip pat turi dalyvauti formuojant ir plėtojant aplinkosaugos standartų sistemą.

Esmė kiekybinis požiūris valdymas susideda iš perėjimo iš kokybiniai vertinimaiį kiekybinį, naudojant matematinius ir statistinius metodus, inžinerinius skaičiavimus, ekspertinius vertinimus, balų sistemą ir kt.

Administracinis (direktyvinis) požiūrisįmonės valdymas apima funkcijų, teisių, atsakomybės, sąnaudų ir kokybės standartų reguliavimą.

Pagrindinė užduotis elgesio metodas organizacijos valdymas padidins organizacijos efektyvumą gerinant jos darbo išteklių panaudojimą. Elgsenos mokslo naudojimas padeda pagerinti tiek atskirų darbuotojų, tiek visos organizacijos veiklą. Faktas yra tas, kad elgsenos mokslą pritaikius organizacijos valdyme, atskiriems darbuotojams suteikiama pagalba suvokiant savo galimybes ir galimybes. kūrybiškumas o tai galiausiai padidina organizacijos efektyvumą.

Esmė situacinis požiūrisįmonės valdymui iš esmės yra tai, kad atskirų valdymo metodų tinkamumo laipsnį lemia konkreti situacija. Kadangi organizacijos veiklai įtakos turi daug veiksnių tiek viduje, tiek išorėje, neįmanoma rasti vieno Geriausias būdas valdymas. Veiksmingas konkrečioje situacijoje bus metodas, kuris geriausiai tinka esamai situacijai.

Tai yra pagrindiniai metodai, lemiantys valdymo sprendimų kokybę ir efektyvumą.

Beje, valdymo sprendimų rengimo etapai

Valdymo sprendimo rengimo proceso organizavimas yra sudėtingas darbų kompleksas. Panagrinėkime pagrindinius valdymo sprendimų kūrimo etapus.

Pirmas lygmuo— ϶ᴛᴏ informacijos apie situaciją gavimas. Ši informacija turi būti pilnas ir patikimas. Neišsami arba nepatikima informacija gali lemti klaidingus ar neveiksmingus sprendimus. Norint visapusiškiau pateikti situaciją, naudojama ne tik kiekybinė, bet ir kokybinė informacija.

Antrasis etapas- tikslų nustatymas.. Tik juos nustačius, šiuos tikslus lemia veiksniai, mechanizmai, modeliai, ištekliai, turintys įtakos tam tikros situacijos raidai. Čia svarbus vaidmuo tenka tikslų prioriteto nustatymui, nes valdymo procese visada pasirenkami kai kurie tikslai.

Trečias etapas— vertinimo sistemos sukūrimas. Valdymo sprendimo priėmimo etape itin svarbu tinkamai įvertinti šita situacija, įvairios jo pusės. Visi ϶ᴛᴏ yra nepaprastai svarbūs priimant sprendimus, kurie veda į sėkmę.

Ketvirtasis etapas— ϶ᴛᴏ situacijos analizė. Jeigu yra reikiamos informacijos apie konkrečią situaciją ir apie konkretų tikslą, kurio siekia organizacija, tuomet reikėtų pradėti analizuoti situaciją. Tokios analizės tikslas bus nustatyti veiksnius, turinčius įtakos šios situacijos raidai.

Penktas etapas— ϶ᴛᴏ situacijos diagnozė. Būtina nustatyti svarbiausias problemas, kurios pirmiausia turėtų būti sprendžiamos kryptingo procesų valdymo kontekste. Taip pat būtina ištirti šių problemų įtakos nagrinėjamiems procesams pobūdį. Čia ir slypi situacijos diagnozavimo užduotys.

Norint pasiekti organizacijos tikslus, nuolat reikia kryptingos įtakos. Tai itin svarbu siekiant užtikrinti, kad situacija vystytųsi organizacijai pageidaujama linkme.

Reikėtų nepamiršti, kad adekvati situacijos diagnostika iš esmės užtikrina efektyvių valdymo sprendimų priėmimą.

Šeštas etapas— ϶ᴛᴏ situacijos raidos prognozės rengimas. Negalite valdyti organizacijos nenumatę įvykių eigos. Todėl svarbiausią vaidmenį sprendimų priėmimo procese atlieka klausimai, susiję su numatomos analizuojamų situacijų raidos vertinimu, taip pat su numatomais įvairių alternatyvių valdymo sprendimų įgyvendinimo rezultatais.

Įjungta septintas etapas generuojami alternatyvūs valdymo sprendimai. Šiame procese nepaprastai svarbu visapusiškai panaudoti informaciją apie sprendimo priėmimo situaciją, taip pat šios situacijos analizės ir vertinimo rezultatus, jos diagnostikos rezultatus ir situacijos raidos įvairiomis sąlygomis prognozę. galimos kryptysįvykių raidą.

Aštuntas etapas yra valdymo įtakos parinkčių pasirinkimas.

Sukūrus alternatyvius valdymo įtakos variantus, tam tikrų idėjų, koncepcijų, technologinės veiksmų sekos, taip pat galimų įgyvendinimo būdų pavidalu. įvairių variantų sprendimus, labai svarbu juos įgyvendinti preliminarią analizę už negyvybingų, nekonkurencingų ir neveiksmingų variantų sunaikinimą.

Devintas etapas— apima situacijos raidos scenarijų kūrimą.

Nereikia pamiršti, kad svarbiausia užduotis kuriant scenarijus bus nustatyti veiksnius, apibūdinančius tam tikrą situaciją ir jos raidos tendencijas. Išskyrus tai, kas išdėstyta aukščiau, vienas iš pagrindinių uždavinių čia bus nustatyti alternatyvius situacijos keitimo variantus ir jos kitimo tendencijas laikui bėgant, taip pat nustatyti galimas alternatyvias numatomų situacijos pokyčių variantus, esant kontrolės veiksmams. kaip ir jiems nesant.

Daugelio alternatyvių situacijos raidos variantų analizė padeda priimti efektyviausius valdymo sprendimus, nes ši analizė bus daugiausiai informacijos reikalaujanti.

Dešimtame etape Atliekamas pagrindinių kontrolės veiksmų variantų ekspertinis vertinimas.

Analizė, kuri pateikia lyginamąjį alternatyvių kontrolės veiksmų variantų vertinimą, pirma, apibūdina šių įtakų įmanomumo laipsnį, taip pat galimybę jų pagalba pasiekti tam tikrus tikslus ir, antra, leidžia reitinguoti kontrolės veiksmus naudojant esama vertinimo sistema ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙi su įvairiu numatomo tikslo pasiekimo lygiu, būtinomis darbo sąnaudomis, medžiagomis ir finansiniai ištekliai, taip pat atsižvelgiant į labiausiai tikėtinus šios situacijos raidos scenarijus.

Svarbu pažymėti, kad vienuoliktasis etapas— ϶ᴛᴏ kolektyvinio ekspertinio vertinimo etapas. Jeigu priimami svarbūs valdymo sprendimai, tuomet reikia pasitelkti kolektyvinę ekspertizę, kuri užtikrina didžiausią priimtų sprendimų pagrįstumą ir efektyvumą.

Tryliktas etapas— veiksmų plano rengimo etapas. Šiame etape numatomos tam tikros organizacinės ir techninės priemonės, skirtos priimtam valdymo sprendimui įgyvendinti. Keturioliktajame etape stebimas parengto plano įgyvendinimas. Plano eiga turėtų būti sistemingai stebima, sistemingai analizuojami sąlygų pokyčiai ar nukrypimai įgyvendinant planą.

Paskutiniame, penkioliktame valdymo sprendimų rengimo etape atliekama šios situacijos raidos po valdymo įtakos rezultatų analizė. Čia baigtas valdymo veiksmų planas yra nuodugniai analizuojamas, siekiant įvertinti priimtų valdymo sprendimų ir jų įgyvendinimo efektyvumą.

Valdymo įtakų rezultatų analizė kartu su ateities prognozavimu gali būti pagrindu tiksliau įvertinti tam tikros organizacijos galimybes.

Valdymo sprendimų efektyvumo vertinimas ir jų analizės metodai

Valdymo sprendimo priėmimas iš esmės bus tarpinis etapas tarp valdymo sprendimo ir valdymo poveikio. Remiantis tuo, valdymo sprendimų efektyvumas turėtų būti apibūdinamas kaip valdymo sprendimų rengimo efektyvumo ir šių valdymo sprendimų įgyvendinimo efektyvumo derinys.

Efektyvumas— ϶ᴛᴏ gamybos, darbo ar valdymo efektyvumas

Skaičiuojama daug privačių organizacijos komandos ekonominio efektyvumo rodiklių (iš viso tokių rodiklių yra daugiau nei šešiasdešimt)

Šie rodikliai apima pelningumą, apyvartą apyvartinis kapitalas, kapitalo našumas, kapitalo intensyvumas, kapitalo investicijų grąža, darbo našumas, darbo našumo augimo tempų ir vidutinio darbo užmokesčio santykis ir kt.

Galima įvertinti tiek visos organizacijos valdymo aparato efektyvumą, tiek atskirų valdymo sprendimų efektyvumą. Taip pat apimties rodikliai, taip pat specifiniai kokybės rodikliai. Čia kartu su priimtu valdymo sprendimu vykdomų organizacinių ir techninių priemonių efektyvumas išreiškiamas lyginant šių priemonių sąnaudas ir jų įgyvendinimo rezultatus.

Vertinant valdymo veiklos efektyvumą, galima naudoti kaupiamojo ekonominio efekto sąvoką, nes gauti rezultatai apima tam tikrą įvairių profesijų organizacijos komandos narių darbo indėlį.

Organizacijos vadovaujasi, viena vertus, poreikiu patenkinti savo gaminių (darbų, paslaugų) vartotojų poreikius, kita vertus, gerinti savo ūkinės ir finansinės veiklos ekonominius rodiklius.
Dėl to, vertinant valdymo sprendimų efektyvumą, itin svarbu atsižvelgti tiek į socialinius, tiek į ekonominius efektyvumo aspektus.

Išstudijuokime valdymo sprendimų efektyvumo vertinimo tvarką prekybos organizacijos pavyzdžiu.

Norint teisingai nustatyti valdymo sprendimų efektyvumą, itin svarbu vykdyti atskirą prekybos organizacijos pajamų ir išlaidų apskaitą atskirų prekių grupių kontekste. Tačiau praktiškai tvarkyti tokius įrašus yra labai sunku. Dėl šios priežasties analizėje patartina naudoti vadinamuosius specifinius kokybės rodiklius, būtent pelną 1 milijonui rublių apyvartos, taip pat platinimo išlaidas 1 milijonui rublių atsargų.

Valdymo sprendimų efektyvumas prekybos organizacijoje apibendrintai kiekybine forma bus kaip prekybos apyvartos padidėjimas, prekių apyvartos pagreitėjimas, atsargų kiekio sumažėjimas.

Galutinis finansinis ir ekonominis valdymo sprendimų vykdymo rezultatas pasireiškia prekybos organizacijos pajamų padidėjimu ir išlaidų sumažėjimu.

Ekonominis efektyvumas

Valdymo sprendimų, dėl kurių išaugo apyvarta, taigi ir pelnas, ekonominio efektyvumo nustatymas gali būti atliekamas naudojant šią formulę:

Eph = P*T = P * (Tf – Tpl),

Ef- ekonominis efektyvumas (tūkst. rublių);
P- pelnas, tenkantis 1 milijonui rublių prekybos apyvartos (tūkst. rublių);
T- prekybos apyvartos padidėjimas (milijonais rublių);
Tf- faktinė prekybos apyvarta, kuri vyksta įgyvendinus šį valdymo sprendimą;
Tpl— planuojama apyvarta (arba panašaus laikotarpio apyvarta iki šio valdymo sprendimo įgyvendinimo)

Nagrinėjamame pavyzdyje valdymo sprendimo priėmimo ir vykdymo ekonominis efektyvumas išreiškiamas paskirstymo kaštų (pardavimo sąnaudų, arba komercinių išlaidų), priskirtinų prekių likučiui, sumos sumažinimu. Dėl to didėja gaunamo pelno suma. Beje, šį efektyvumą galima nustatyti pagal šią formulę:

Ef = IO*Z = IO* (Z 2 - Z 1),

Ef— šios valdymo veiklos ekonominis efektyvumas (tūkst. rublių);
IR APIE— platinimo išlaidų suma 1 milijonui rublių atsargų (tūkst. rublių);
3 — atsargų pasikeitimo (sumažėjimo) suma (milijonais, rubliais);
3 1 — atsargų kiekis iki valdymo sprendimo (įvykio) įgyvendinimo (milijonai rublių);
3 2 — prekių atsargų kiekis įvykdžius šį valdymo sprendimą.

Išskyrus tai, kas išdėstyta aukščiau, įgyvendinto valdymo sprendimo ekonominis efektyvumas turėjo įtakos apyvartos spartėjimui. Šią įtaką galima nustatyti pagal šią formulę:

Eph = Io*Ob = Io (Ob f – Ob pl),

Ef— valdymo sprendimų ekonominis efektyvumas (tūkst. rublių);
Ir apie— vienalaikė platinimo išlaidų vertė (tūkst. rublių);
Apie— prekių apyvartos pagreitis (dienomis);
Apie pl— prekių apyvarta iki valdymo sprendimo įgyvendinimo (dienomis)
Apie f— prekių apyvarta įvykdžius valdymo sprendimą (dienomis)

Valdymo sprendimų analizės metodai

Panagrinėkime pagrindinių analizės metodų ir technikų taikymo tvarką vertinant valdymo sprendimų priėmimo ir vykdymo efektyvumą.

Palyginimo metodas leidžia įvertinti organizacijos veiklą, nustatyti rodiklių faktinių reikšmių nukrypimus nuo bazinių reikšmių, nustatyti šių nukrypimų priežastis ir rasti rezervų tolesniam organizacijos veiklos tobulinimui.

Indekso metodas naudojamas analizuojant sudėtingus reiškinius, kurių atskirų elementų negalima išmatuoti. Indeksai, kaip santykiniai rodikliai, būtini norint įvertinti suplanuotų užduočių įvykdymo laipsnį, taip pat nustatyti įvairių reiškinių ir procesų dinamiką.

Šis metodas leidžia išskaidyti bendrąjį rodiklį į absoliučių ir santykinių nuokrypių veiksnius.

Balanso metodas yra palyginti tarpusavyje susijusius organizacijos veiklos rodiklius, siekiant nustatyti poveikį individualūs veiksniai, taip pat ieškoti rezervų organizacijos veiklai tobulinti. Tokiu būdu ryšys tarp atskirų rodiklių išreiškiamas rezultatų, gautų atlikus tam tikrus palyginimus, lygybės forma.

Pašalinimo būdas, kuris yra indekso, balanso ir grandinės pakeitimų metodų apibendrinimas, leidžia išskirti vieno veiksnio įtaką bendram organizacijos veiklos rodikliui, remiantis prielaida, kad kiti veiksniai veikė pagal kitus veiksnius. vienodos sąlygos, t.y. kaip ir planuota.

Grafinis metodas yra būdas vizualiai iliustruoti organizacijos veiklą, taip pat būdas nustatyti daugybę rodiklių ir būdas pateikti analizės rezultatus.

Funkcinių kaštų analizė(FSA) yra sisteminis tyrimo metodas, naudojamas ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii, siekiant tiriamo objekto (procesų, produktų) tikslo, siekiant padidinti teigiamą poveikį, ty grąžą, tenkančią vienetui bendrų išlaidų per objekto gyvavimo ciklą.

Nepamiršk to svarbiausia savybė Funkcinė kaštų analizė – tai funkcijų, kurias projektuojamas objektas turi atlikti tam tikromis konkrečiomis sąlygomis, sąrašo sudarymas arba esamo objekto funkcijų poreikio patikrinimas.

Ekonominiai ir matematiniai analizės metodai gali būti naudojamas pasirenkant optimalius variantus, lemiančius valdymo sprendimus esamomis ar planuojamomis ekonominėmis sąlygomis.

Naudojant ekonominius ir matematinius analizės metodus, galima išspręsti šias problemas:

ekonominiais ir matematiniais metodais parengto gamybos plano įvertinimas;
gamybos programos optimizavimas, jos paskirstymas tarp cechų ir atskirų tipų įrangos;
turimų gamybos išteklių paskirstymo optimizavimas, medžiagų pjovimas, taip pat šių išteklių rezervų ir vartojimo normų ir standartų optimizavimas;
atskirų gaminio komponentų, taip pat technologinės įrangos unifikavimo lygio optimizavimas;
optimalaus visos organizacijos dydžio, taip pat atskirų dirbtuvių ir gamybos sričių nustatymas;
optimalaus gaminių asortimento nustatymas;
racionaliausių transportavimo gamykloje maršrutų nustatymas;
racionaliausių įrenginių eksploatavimo ir jos remonto laikotarpių nustatymas;
išteklių rūšies vieneto panaudojimo ekonominio efektyvumo lyginamoji analizė iš perspektyvos optimalus variantas valdymo sprendimas;
galimų gamybos viduje nuostolių, susijusių su optimalaus sprendimo priėmimu ir įgyvendinimu, nustatymas.

Apibendrinkime ϶ᴛᴏ-ojo skyriaus rezultatus. Organizacijos veiklos efektyvumas labai didele dalimi priklauso nuo valdymo sprendimų kokybės. Dėl to visiems atsakingiems valdymo aparato darbuotojams, o visų pirma organizacijų vadovams, svarbu įgyti teorinių žinių ir praktinių įgūdžių kuriant ir įgyvendinant optimalius valdymo sprendimus.

Valdymo sprendimų rengimas ir priėmimas— ϶ᴛᴏtradiciškai pasirenkant vieną iš kelių alternatyvių variantų. Valdymo sprendimų priėmimo poreikį lemia sąmoningas ir kryptingas žmogaus veiklos pobūdis. Medžiaga buvo paskelbta http://site
Beje, šis poreikis iškyla visuose valdymo proceso etapuose ir yra bet kurios valdymo funkcijos dalis.

Priimamų valdymo sprendimų pobūdžiui didelę įtaką daro turimos informacijos apie tam tikrą situaciją išsamumas ir patikimumas. Remiantis tuo, valdymo sprendimai gali būti priimami tiek tikrumo sąlygomis (deterministiniai sprendimai), tiek rizikos ar neapibrėžtumo sąlygomis (tikimybiniai sprendimai).

Valdymo sprendimų priėmimo procesas— ϶ᴛᴏ ciklinė valdymo subjekto veiksmų seka, skirta tam tikros organizacijos problemoms išspręsti ir susidedanti iš situacijos analizės, alternatyvių variantų generavimo ir pasirinkimo iš jų geriausias variantas, o po to – pasirinkto valdymo sprendimo įgyvendinimas.

Valdymo sprendimų rengimo ir vykdymo praktika pateikia daugybę klaidų visuose ekonomikos valdymo lygiuose. Tai bus daugelio priežasčių pasekmė, nes ekonomikos plėtra susideda iš didelis kiekisįvairios situacijos, kurias reikia išspręsti.

Nereikia pamiršti, kad svarbiausią vietą tarp neefektyvių valdymo sprendimų priėmimo ir įgyvendinimo priežasčių užima jų kūrimo ir įgyvendinimo organizavimo technologijos nežinojimas ar nesilaikymas.

Nereikia pamiršti, kad svarbų vaidmenį atlieka kibernetinis požiūris į valdymo sprendimų kūrimą, kuris tapo žinomas kaip sprendimų priėmimo teorija. Verta paminėti, kad jis pagrįstas plačiai paplitusiu matematinio aparato ir šiuolaikinių kompiuterinių technologijų naudojimu.

Mes visi karts nuo karto turime priimti sprendimus ir, turiu pasakyti, tai nėra lengva užduotis. Bet daug sunkiau tiems, kurie yra priversti rinktis visai organizacijai (įmonės skyriui). Čia neįmanoma apsieiti neįvertinus valdymo sprendimų efektyvumo ir kokybės.

Ekonominių sprendimų efektyvumo rodikliai ir kriterijai

Norint kalbėti apie valdymo sprendimų kokybę, būtina apibrėžti sprendimų efektyvumo sampratą ir jo rūšis. Ekonomikoje efektyvumas reiškia įmonės veiklos rezultatų santykį. Jiems dažniausiai būdingas pelnas ir jam gauti išleistų lėšų kiekis. Bet vienas ekonominis vertinimas Apie valdymo sprendimų ekonominį efektyvumą kalbėti negalima, nes sprendimai priimami beveik visose įmonės veiklos srityse. Todėl yra keletas efektyvumo tipų.

Organizacijos efektyvumas gali pasireikšti keičiant darbuotojų darbo funkcijas, gerinant darbo sąlygas, optimizuojant įmonės organizacinę struktūrą, mažinant darbuotojų skaičių, sukuriant naują skyrių ir kt.
Socialinį valdymo sprendimų efektyvumą gali sudaryti sąlygų darbuotojų kūrybiniam darbui sudarymas, klientų aptarnavimo gerinimas, darbuotojų kaitos mažinimas, gerinimas. psichologinis klimatas komanda.
Technologinis efektyvumas gali būti išreikštas modernių technologijų diegimu gamyboje, naujos įrangos įsigijimu, darbo našumo gerinimu.
Aplinkosauginis efektyvumas gali būti išreikštas užtikrinant darbuotojų saugumą ir įmonės aplinkosaugą.
Teisinis efektyvumas – tai užtikrinti darbo saugumą, teisėtumą ir stabilumą, mažinant baudas.

Valdymo sprendimų priėmimo efektyvumo vertinimas

Efektyvumo vertinimo metodų yra daug, jie klasifikuojami pagal atlikimo sudėtingumą, atliekamų darbų pobūdį, gautų rezultatų tikslumą, išlaidų dydį ir kt. Būtent todėl valdymo sprendimų efektyvumo vertinimas patikėtas aukštos kvalifikacijos specialistų grupei. Panagrinėkime pagrindinius valdymo sprendimų efektyvumo vertinimo metodus.

Palyginimo metodas susideda iš planuotų rodiklių palyginimo su faktinėmis reikšmėmis. Leidžia aptikti nukrypimus, jų priežastis ir nukrypimų šalinimo būdus.
Indekso metodas reikalingas vertinant sudėtingus reiškinius, kurių negalima suskaidyti į elementus. Leidžia įvertinti procesų dinamiką.
Balanso metodas susideda iš tarpusavyje susijusių rodiklių palyginimo. Leidžia nustatyti poveikį įvairių veiksnių organizacijos veiklai ir rasti rezervų.
Grafinis metodas naudojamas tais atvejais, kai būtina vizualiai iliustruoti įmonės veiklą.
FSA (funkcinė kaštų analizė) susideda iš sisteminis požiūrisį tyrimus, siekiant padidinti poveikį (naudingą poveikį).

Valdymo sprendimų efektyvumo didinimo metodai

Apie valdymo sprendimų efektyvumo didinimo būdus galima kalbėti ilgai, tačiau iš esmės jų yra du – sprendimo rengimo tobulinimas ir sprendimo įgyvendinimo kontrolės didinimas.

Juk jei sprendimas neduoda norimo rezultato arba neduoda jo iki galo, vadinasi, jį kuriant buvo padaryta klaidų, arba suklydo atlikėjai. O tai sužinoti galima tik atlikus išsamią valdymo sprendimų priėmimo analizę. Vertinimas, kaip išsiaiškinome, yra sunkus ir brangus dalykas (ypač jei dalyvauja trečiųjų šalių specialistai), todėl būtina atidžiai stebėti sprendimo kūrimo etapus ir stebėti jo vykdymo tvarką. Taip pat turite mokėti kompetentingai perteikti naujovių idėją darbuotojams, kad nekiltų nesusipratimų.

Valdymo veiklos efektyvumą didele dalimi lemia valdomos sistemos ir valdymo proceso racionalaus organizavimo lygis. Manoma, kad valdymo efektyvumas atspindi tam tikros veiklos rezultatus valdymo sistema, kas atsispindi įvairiuose tiek valdymo objekto, tiek pačios valdymo veiklos rodikliuose. Taigi, darbo rezultatai, pavyzdžiui, vadovaujančio personalo, išreiškiami per galutinius sistemos rezultatus bet kuriame lygyje, o valdymo sistemos tobulinimas padeda didinti efektyvumą. gamybinę veiklą, suteikiant aukštą galutinis rezultatas. Pagrindinis bet kurio valdymo sistemos modelio uždavinys yra suteikti aktyvų poveikį valdomam objektui, siekiant pagerinti jo veikimą. Tačiau norint palyginti šiuos skirtingus valdomos sistemos rodiklius ir iš jų pasirinkti geriausią, būtina turėti kokį nors matuoklį. Juk įvairios valdymo subjekto ir objekto veiklos savybės ir parametrai dažnai nesutampa ir yra dialektiškai prieštaraujantys, todėl kyla problemų nustatant pageidaujamą rodiklį, kuris būtų toks skaitiklis, apibūdinantis valdymą. valdymo efektyvumą, t.y. veiksmingumo kriterijus.

Pagrindiniu valdymo efektyvumo kriterijumi laikomas valdomo objekto efektyvumas. Efektyvumo problema yra neatsiejama vadybinio potencialo panaudojimo dalis, t.y. visų valdymo sistemos išteklių visuma. Vadybinis potencialas atsiranda medžiagoje ir intelektualines formas: valdymo kaštų ir sąnaudų forma, kurias lemia atitinkamoms valdymo funkcijoms įgyvendinti reikalingų darbų turinys, organizavimas, technologija ir apimtis; vadybinio darbo pobūdis; valdymo efektyvumas, t.y. žmonių veiksmų efektyvumas organizacijos veiklos procese, interesų realizavimo procese, siekiant tam tikrų tikslų.

Priklausomai nuo sistemos paskirties ir veikimo sąlygų, įvairūs rodikliai gali būti naudingi kaip veiklos kriterijai.

Kadangi organizacijos vadybos sistemos efektyvumo didinimas apima geriausių organizacinių formų, metodų, technologijų tiesioginio valdymo ir valdomų struktūrų veiklai, kad pastarosios pasiektų valdymo ir gamybos rezultatus pagal tam tikrą kriterijų ar kriterijų sistemą, būti racionalaus ir kokybiško sistemos ir jos organizavimo kriterijais komponentai, vadybinis darbas ir valdymo procesas. Juos apibūdinantys rodikliai gali turėti kiekybinį ir kokybinį turinį, o tai, savo ruožtu, lems skaitinė arba esminė gamybos, ekonominė, statistinė ir matematinė interpretacija. Be to, tiek kriterijų, tiek charakteristikų turinys ir pobūdis išreiškiami savo, dažnai specifinėmis, identifikavimo metodų ir procedūrų formomis, kurių įgyvendinimas gali būti vykdomas mokomuoju, metodiniu ar reglamentuojamu pagrindu.

Remiantis tuo, kas išdėstyta aukščiau ir remiantis bendrojo ir privataus valdymo reikalavimais, individualiomis teorijomis, dėsniais, taisyklėmis, buvo nubrėžtos ir iš dalies praktikoje išbandytos penkios kryptys, kaip metodologiniai požiūriai vertinant valdymo veiklos efektyvumą: a) loginis-vadybinis – orientuojamasi į racionalizavimo, tikslingumo ir optimalumo valdymo veiksmai; b) statistinis ir matematinis – šablonų paieška ir patvirtinimas, remiantis įvairiais skaičiavimais ir gilia analize; c) finansinis ir ekonominis – ekonominis ir finansinis išlaidų ir veiklos rodiklių pagrindimas; d) socialiniai-psichologiniai – socialinių-psichologinių darbo sąlygų, asmeninių ir kolektyvinių savybių bei darbo veiksnių, santykių ir klimato kūrimas ir įvertinimas; e) specifinė gamyba – atspindinti valdomos sistemos veiklos tikslines gamybos ypatybes.

Kiekvienai iš sričių buvo nustatytos efektyvumo kriterijų grupės, susijusios su valdymo veiklos rūšimis ir ypatumais. Išskirtos šios penkios efektyvumo kriterijų grupės: 1) įrengimas; 2) pirmenybė; 3) bendrasis; 4) privatus arba papildomas; 5) integruotas. Savo ruožtu kiekviena grupė nurodoma tipiškiausių vertinimo kriterijų sąrašu.

Pavyzdžiui, I grupė – įrenginio eksploatacinių savybių kriterijai – identifikuojama pagal šiuos kriterijus: 1.1. Problemos identifikavimas; 1.2. Plano formavimas; 1.3. Tikslų formavimas; 1.4. Valdymo sistemos parinkimas; 1.5. Valdymo tipo pasirinkimas (pagal situacijos ar sprendžiamo klausimo pobūdį); 1.6. Sistemos veikimo modelio pasirinkimas;

II grupė – prioritetas – atitinkamai: 2.1. Tikslų nustatymas; 2.2. Personalo kvalifikacija ir profesionalumas; 2.3. Sistemos organizavimas; 2.4. Valdymo metodai; 2.5. Valdymo kultūra; 2.6. Valdymo technologija; 2.7. Priimtų sprendimų pagrįstumo lygio didinimas; 2.8. Informacijos išsamumas ir patikimumas; 2.9. Darbo sąlygos; 2.10. Valdymo ir gamybos funkcijų paskirstymas ir įgyvendinimas; 2.11. Sistemos veikimo principų nustatymas; 2.12. Išteklių (darbo, finansinių, laiko, informacijos, metodinių, materialinių ir techninių) naudojimas; 2.13. Apibrėžimas daug žadančios kryptys veikla; 2.14. Finansinės išlaidos kontrolės sistemos priežiūrai; 2.15. Taupomas gyvas ir įkūnytas darbas.

III grupė – bendroji – atitinkamai: 3.1. Sistemingas sistemos ir jos dalių organizavimas; 3.2 Personalo skaičius; 3.3. Technologijų apdorojimas; 3.4. Tarpinių konstrukcijų naikinimas; 3.5. Darbo organizacija; 3.6. Modelių analizė, paieška ir patvirtinimas.

IV grupė – privati arba papildoma – atitinkamai: 4.1. Darbo turinio patikslinimas; 4.2. Paskirstymas į paslaugų grupes; 4.3. Valdomų veiklos skyrių sprendimų kūrimas; 4.4. Valdymo proceso parengimas, paleidimas ir įgyvendinimas; 4.5. Atsakomybių ir įgaliojimų delegavimas; 4.6. Palūkanos.

V grupė – integruota – atitinkamai: 5.1. Vadybos kompetencija; 5.2 Valdymo efektyvumas; 5.3. Valdymo efektyvumas;

Kartu organizacijos racionalizavimas ir kokybė natūraliai veiks kaip dialektiškai koordinuojantys, apskritai integruoti ar vieningi valdymo veiklos efektyvumo rodiklių kriterijai.

Apibendrinta forma kriterijų grupes galima apibūdinti tam tikru kriterijų-ženklų rinkiniu, kurių skaičius ir turinys, kaip jas apibūdinantys požymiai-rodikliai, skirsis nevienodu laipsniu, priklausomai nuo valdymo efektyvumo vertinimo metodinės krypties. veikla. Visų pirma, logine ir valdymo kryptimi, eksploatacinių kriterijų diegimo grupę galima apibūdinti šiomis savybėmis:

1.1. Problemos nustatymas: 1.1.1. Aktualumas; 1.1.2. Reikšmė; 1.1.3. Išsprendžiamumas; 1.1.4. Kondicionavimas; 1.1.5. Nuspėjamumas.

1.2. Plano formavimas: 1.2.1. Informacijos turinys; 1.2.2. kolegialumas; 1.2.3. Specifiškumas; 1.2.4. Realybė; 1.2.5. Nuosprendis; 1.2.6. Pavaldinių supratimo prieinamumas; 1.2.7. Perspektyva; 1.2.8. Sudėtingumas.

1.3. Tikslų formavimas; 1.3.1. Savalaikiškumas; 1.3.2. Specifiškumas; 1.3.3. Valdomumas; 1.3.4. Struktūrizavimas; 1.3.5. Skalė; 1.3.6 lygiai; 1.3.7. Trukmė;

1.4. Valdymo sistemos parinkimas: 1.4.1. Dinamiškumas; 1.4.2. Racionalumas; 1.4.3. Išsamumas; 1.4.4. Stabilumas; 1.4.5. Tinkamumas; 1.4.6. Perspektyva; 1.4.7. Patikimumas; 1.4.8. Prisitaikymas; 1.4.9. Laikas, praleistas atliekant atskiras valdymo operacijas ir visą valdymo procesą;

1.6. Pasirenkant valdymo tipą (pagal situacijos ar sprendžiamo klausimo pobūdį): 1.6.1. Efektyvumas; 1.6.2. Situacinis; 1.6.3. Strategiškumas; 1.6.4. Probleminis; 1.7. Sistemos veikimo modelio pasirinkimas: 1.7.1. Prieinamumas; 1.7.2. Išteklių intensyvumas; 1.7.3. Tęstinumas; 1.7.4. Kokybė; 1.7.5. Regioninis įgyvendinamumas; 1.7.6. Ekonomiškas;

Todėl, kalbant apie valdomą sistemą, būtina taikyti Kompleksinis požiūrisį atributų kriterijų parinkimą (atsižvelgiant į jų diferencijavimą pagal veiklos vertinimo metodinę kryptį), kurie gali būti nustatomi atsižvelgiant į tikslus ir uždavinius, pasirinktą valdymo filosofiją konkrečiu laikotarpiu ir realiomis sąlygomis sistemos ar jos posistemių veikla. Tada valdymo sistemos užduotis yra pateikti tam tikrą kriterijaus versiją arba atitikties kriterijų rinkinį.

Taigi valdymo efektyvumas yra vienas pagrindinių valdymo tobulinimo rodiklių, nustatomas lyginant valdymo rezultatus ir jiems pasiekti išleidžiamus išteklius. Iš pirmo žvilgsnio valdymo efektyvumą galima įvertinti lyginant gautą pelną ir valdymo išlaidas. Tačiau šis metodas yra supaprastintas ir neduoda tikslių rezultatų, nes kontrolės veiksmų tikslas ne visada yra pelnas. Be to, efektyvumo vertinimas pagal gautą pelną slepia vadovybės vaidmenį siekiant galutinio rezultato. Valdymo rezultatas gali būti ne tik ekonominis, bet ir socialinis, socialinis-ekonominis, o pelnas dažnai veikia kaip netiesioginis rezultatas. Kitas sunkumas kyla dėl to, kad valdymo kaštai ne visada gali būti aiškiai nustatyti.

„Sprendimų efektyvumo“ sąvoka gali būti laikoma sprendimo kūrimo efektyvumu ir valdymo sprendimų įgyvendinimo efektyvumu, atitinkančiu du valdymo sprendimų priėmimo proceso etapus. Kiekvienas iš jų gali naudoti savo vertinimo metodus ir veiklos rodiklius.

Dažniausiai efektyvumas vertinamas kokybiniu lygmeniu ir išreiškiamas apimties ir kokybės rodiklių dinamika: gamyba, apyvarta, gamybos ir platinimo sąnaudos, pelnas ir kiti, atspindintys visos įmonės komandos veiklos rezultatus. Tuo pačiu metu, kaip taisyklė, etapinis efektyvumas (sprendimų kūrimas ir įgyvendinimas) nėra išryškinamas.

Į sprendimų efektyvumo vertinimą žvelgiama iš praktikos – tiesos kriterijaus – pozicijos. Sunku su tuo nesutikti, nors, kita vertus, moksliškai pagrįsti sprendimų projektai dėl įvairių priežasčių praktiškai gali būti ignoruojami. Ir šis reiškinys, deja, ekonominiame gyvenime nėra toks jau retas. Neatsitiktinai, pavyzdžiui, nusistovėjo nuomonė, kad vartotojai bijo modeliavimo kaip sprendimų kūrimo metodo, nes kartais modeliavimo metodų lygis viršija sprendimus priimančių asmenų žinių lygį. Akivaizdu, kad laikui bėgant ekonominių ir matematinių metodų praktinio panaudojimo sudėtingumas praras savo reikšmę, o tai palengvina plačiai paplitęs valdymo sferos kompiuterizavimas.

Kokybiniai valdymo sprendimų veiksmingumo rodikliai gali būti:

— laiku pateikti sprendimo projektą;

— sprendimų mokslinio pagrįstumo laipsnis (mokslinio tobulinimo metodų naudojimas, modernius požiūrius);

— daugiamačiai skaičiavimai;

— techninių priemonių naudojimas;

— orientacija į progresyvios studijas ir naudojimą

buitinės ir užsienio patirtis;

— išlaidos, susijusios su projektinių sprendinių rengimu;

— sprendimų kūrime dalyvaujančių žmonių (specialistų, įmonės išorės darbuotojų) skaičius;

— projekto kaina ir laikas;

— bendrai vykdytojų skaičius sprendimo kūrimo etape;

— išorės konsultantų pasitelkimas kuriant sprendimo variantus;

— rizikos laipsnis įgyvendinant sprendimus ir kt.

Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, visų pirma taikoma ilgalaikiams valdymo sprendimams, susijusiems su esminiais pokyčiais įmonėje.

Kiekybinis valdymo sprendimų efektyvumo įvertinimas iš esmės yra sunkus dėl specifinės savybės vadybinis darbas. Jie yra tokie:

- vadybinis darbas, įskaitant sprendimų kūrimą ir priėmimą, daugiausia kūrybiškas, sunkiai standartizuojamas ir į kurį atsižvelgiama dėl skirtingų žmonių psichofiziologinių galimybių;

— ne visada galima kiekybiškai atsižvelgti į faktinius rezultatus, taip pat į konkretaus sprendimo įgyvendinimo išlaidas, nes trūksta atitinkamų dokumentų;

— sprendimo įgyvendinimas siejamas su tam tikrais socialiniais-psichologiniais rezultatais, kurių kiekybinė išraiška dar sunkesnė nei ekonominių;

— sprendimų įgyvendinimo rezultatai netiesiogiai pasireiškia per visos įmonės komandos veiklą, kurioje sunku nustatyti vadovų darbo sąnaudų dalį. Dėl to nustatomi sprendimų rengėjų ir vykdytojų, į kuriuos nukreipta valdymo įtaka, darbo rezultatai;

— dėl esamų sunkumų dažnai nevykdoma sprendimų vykdymo kontrolė, todėl veikla yra vertinama per praėjusį laikotarpį, nustatoma orientacija į ateitį, atsižvelgiant į praeitį įtakojančius veiksnius, nors jie gali nepasirodys ateityje;

— dėl laiko faktoriaus taip pat sunku įvertinti sprendimų veiksmingumą, nes jų įgyvendinimas gali būti tiek operacinis (akimirkas), tiek per tam tikrą laiką (dienomis, savaitėmis, mėnesiais ir net metais).

Ekonominio gyvenimo dinamiškumas gali įvesti niuansų visumoje, iškreipiančių laukiamo sprendimų efektyvumo mastą;

— taip pat sunku kiekybiškai įvertinti sprendimų, kaip pagrindinės jų veiksmingumo prielaidos, kokybės ypatybes, taip pat atskirų darbuotojų veiksmus ir sąveiką.

Priežasčių, dėl kurių sunku įvertinti valdymo sprendimus, spektras yra gana platus. Tačiau vadybos teorija ir praktika sukūrė tam tikrus metodologinius metodus ir metodinius metodus jos įgyvendinimui.

Nepaisant visų sunkumų vertinant vadybinio darbo efektyvumą, teorinės, metodinės ir metodinės technikos atskiros veiklos efektyvumui įvertinti buvo išplėtotos labiau nei vadyba kaip visuma. Taigi yra žinomi metodai, kaip įvertinti naujų technologijų diegimo, automatizuotų valdymo sistemų ir kt.

Dar visai neseniai ekonominiam valdymo efektyvumui apibūdinti valstybės lygmeniu, be kita ko, buvo naudojamas bendras rodiklis - nacionalinės pajamos (naujai sukurta vertė) tam tikrą laikotarpį; pramonės lygmeniu - darbo našumo rodiklis; įmonės lygis – pelnas.

Vienas iš gerai žinomų valdymo efektyvumo vertinimo metodų yra sąvokų „efektyvumas plačiąja prasme“ ir „efektyvumas siaurąja prasme“ vartojimas. Siaurąja prasme efektyvumas atspindi pačios valdymo veiklos efektyvumą. Viena ir kita prasme efektyvumui apibūdinti naudojami bendrieji rodikliai ir privačių ekonominio ir socialinio efektyvumo rodiklių sistema.

Ekonominiam valdymo efektyvumui plačiąja prasme įvertinti naudojami bendrieji rodikliai:

– yra labai daug privačių darbo kolektyvo ekonominio efektyvumo rodiklių. Tarp jų: pelningumas, apyvarta, investicijų grąža, kapitalo intensyvumas, kapitalo našumas, darbo našumas, darbo užmokesčio augimo ir darbo našumo santykis ir kt.

Bendrieji socialinio efektyvumo plačiąja prasme rodikliai gali būti: vartotojų užsakymų įvykdymo laipsnis; įmonės pardavimo apimties dalis rinkoje ir kt.

Konkretūs socialinio efektyvumo rodikliai yra: laiku įvykdytas užsakymas; užsakymo įvykdymo išsamumas; papildomų paslaugų teikimas; aptarnavimas po pardavimo ir kt.

Konkretūs rodikliai: administracinių ir valdymo išlaidų dalis visose įmonės sąnaudose; vadovaujančių darbuotojų skaičiaus dalis bendrame įmonės darbuotojų skaičiuje;

— valdomumo apkrova (faktinis darbuotojų skaičius vienam valdymo aparato darbuotojui) ir kt.

Bendrieji socialinio efektyvumo siaurąja prasme rodikliai yra:

— darbo kolektyvo darbuotojų siūlymu priimtų sprendimų dalis;

— darbuotojų, dalyvaujančių rengiant valdymo sprendimus, skaičius.

Konkretūs socialinio efektyvumo rodikliai yra: vadovaujamo darbo techninio aprūpinimo laipsnis, vadovaujančių darbuotojų kaita, personalo kvalifikacijos lygis ir kt.

Taip pat teisėta vertinti atskirų valdymo funkcijų: planavimo, organizavimo, motyvavimo, kontrolės (atskirų valdymo aparato padalinių darbo) efektyvumą. Šiuo tikslu taip pat naudojamas rodiklių rinkinys, atspindintis kiekvienos valdymo funkcijos veiklos specifiką. Pavyzdžiui, planavimo funkcija įvertina užsibrėžtų tikslų (planuotų tikslų) pasiekimo laipsnį; pagal organizacinę funkciją - įmonės aprūpinimas modernia technologine įranga, darbuotojų kaita; pagal motyvavimo funkciją - metodai, kuriais daromas poveikis komandai (atlyginimas, bausmė, jų santykis); pagal kontrolės funkciją – darbo, technologinės drausmės pažeidimų skaičius ir kt.

Valdymo efektyvumas gali būti vertinamas įvairiais kalendoriniais laikotarpiais (mėnuo, ketvirtis, metai). Šių rodiklių dinamika bei palyginimas su panašių įmonių, veikiančių panašiomis gamtinėmis, geografinėmis ir ekonominėmis sąlygomis, panašiais duomenimis, leidžia daryti išvadą apie valdymo aparato efektyvumą.

18. BENDROSIOS VALDYMO SISTEMOS FUNKCIJOS

Valdymas yra sudėtingas ir daugialypis tarpusavyje susijusių funkcijų, organiškai susietų su tam tikrais struktūriniais komponentais, procesas. Todėl vadybos sociologija, tirdama vadybinę veiklą, prioritetinį dėmesį skiria šios veiklos struktūros ir funkcijų nustatymui. Valdymo struktūra nelieka nepakitusi, tačiau pasižymi mobilumu ir kintamumu. Apibrėžus jo esmę, tampa akivaizdu, kad tai apima sistemingą valdymo subjekto įtaką socialiniam objektui, kuris yra valdymo veiklos dalykinė sritis. Tai reiškia, kad du pradiniai, pirminiai valdymo struktūros komponentai yra valdymo subjektas ir objektas

Vienas iš pagrindinių valdymo veiklos uždavinių, todėl labai svarbus komponentas jos struktūra – pagrindinio tikslo arba tikslų medžio nustatymas (daugiapakopei) organizacijai, veiksmų strategijos jam pasiekti sukūrimas ir tam tikros organizacijos – korporacijos, firmos ir kt. – veiklos ir plėtros koncepcijos formulavimas.

Antroji esminė valdymo užduotis ir ją atitinkanti konstrukcinis elementas– korporacinės kultūros formavimas, t.y. Perso asociacija apie visos įmonės tikslą (ar tikslus). Svarbiausias dalykas valdyme yra ne noras padaryti kitus žmones vienašališkai priklausomus nuo savęs, dirbtinai kelti savo statusą, stiprinti savo įtaką organizacijoje, o suburti jos personalą į aiškų supratimą apie organizacijos tikslą ir būti aktyviems. , kvalifikuota, sąžininga veikla vardan jos pasiekimo.

Trečias svarbus valdymo uždavinys ir atitinkamai labai reikšmingas jos struktūrinis komponentas yra gerai apgalvota ir racionaliai organizuota personalo motyvacija siekti įmonės (organizacijos) tikslų ir sėkmingai spręsti jai kylančias problemas.

Ketvirtasis valdymo uždavinys ir jo nulemtas valdymo veiklos struktūrinis elementas yra formavimas įmonėje, korporacijoje ir kt. organizacinė tvarka, t.y. santykinai stabilių, ilgalaikių hierarchinių ryšių, standartų, normų ir pareigybių sistemos, dažnai dokumentuojamos (organizacijos chartija) ir reguliuojančios organizacijų, taip pat skyrių ir žmonių, kaip organizacijos narių, sąveiką dėl jų funkcijų įgyvendinimo. Organizacinė tvarka yra įkūnyta formalioje organizacijoje, kuri užtikrina tam tikros įmonės, korporacijos ir kt. stabilumą ir tvarumą bei jos valdymo efektyvumą.

Penktasis uždavinys ir atitinkamas valdymo veiklos struktūrinis elementas yra pokyčių technologijos kūrimas ir įgyvendinimas, nes valdymo efektyvumą lemia gebėjimas keistis, gebėjimas laiku suprasti savo poreikį, pradėti ir greitai. pereiti pereinamąjį etapą.

Šeštoji valdymo užduotis ir atitinkamas valdymo veiklos struktūrinis mechanizmas yra aiškus vadybos diagnostikos apibrėžimas arba, kitaip tariant, didžiausio ir mažiausiai valdomumo ir, labai tikėtina, nekontroliuojamumo taškų, kurie egzistuoja arba gali atsirasti kiekvienoje organizacijoje, nustatymas. . Valdymo diagnostikos nustatymas yra labai svarbus, nes leidžia įveikti dažnai pasitaikantį prieštaravimą tarp augimo ir vystymosi, viena vertus, tarp valdymo masto ir jos tikslų, metodų ir priemonių, kita vertus.

Septintoji svarbi užduotis ir atitinkamas valdymo veiklos struktūrinis elementas yra aiškus supratimas, koks turėtų būti valdymo sprendimo įgyvendinimas.

Ir galiausiai aštuntasis valdymo proceso uždavinys ir struktūrinis mechanizmas yra įgyvendinimo stebėsenos sistemos sukūrimas priimtas sprendimas, efektyvaus jo įgyvendinimo paskatų nustatymas ir taikymas, taip pat sankcijos asmenims socialines grupes, organizacijos ar jų padaliniai, kurie trikdo priimtų sprendimų įgyvendinimą arba neveikia kryptingai ir aktyviai vardan valdymo posistemio nustatytų tikslų ir uždavinių.

Visi pavadinti konstrukciniai komponentai neveikia atskirai vienas nuo kito, o sąveikos procese sudaro daugiau ar mažiau vientisą ir dinamiškai besivystančią struktūrą socialinis valdymas, savotiškas „vadybinis daugiakampis“, veikiantis plačiame socialiniame diapazone. Tarp faktoriniu pagrindu formuojamų tikslų būtina išskirti tikslinį bendrųjų valdymo funkcijų, veikiančių visuose valdymo lygiuose, teikimą:

— planavimas (laukiamų rezultatų ir būdų jiems pasiekti derinimas);

— organizavimas ir reguliavimas (veiksmų rezultatams pasiekti koordinavimas);

— apskaita ir kontrolė (informacijos apie rezultatų pasiekimą gavimas);

— paskatos (finansinių išteklių paskirstymas tarp visų padalinių ir objektų).

Planavimas yra valdymo pradžia ir pagrindas. Yra strateginis, operatyvinis ir einamasis planavimas. Bet koks planas turi atitikti principus: 1) būti ekonomiškai pagrįstas ir racionalus; 2) remtis realiomis organizacijos galimybėmis; 3) turi būti pakankamai lankstus, kad galėtų keistis nepakenkiant tikslams pasiekti.

Organizacija – tai sistemos, kurioje logiškai telpa trys komponentai, sukūrimas: dirbantis asmuo ar žmonių grupė, ekonominiai santykiai ir techninės priemonės.

Geras organizatorius yra ne tas, kuris gerai dirba tik pats, bet tas, kurio pavaldiniai taip pat gerai dirba. Pagrindiniai valdymo principai:

— aiškus darbo pasidalijimas;

— aiškus kiekvieno darbuotojo įgaliojimų ir atsakomybės laipsnio reglamentavimas;

- griežta disciplina;

— vadovavimo vienybės principas;

— krypties vienybės principas: komanda turi turėti vieną tikslą, vieną planą, vienas vadovas;

— asmeninių interesų pajungimas bendriesiems interesams;

— teisingą atlyginimą darbuotojams;

— centralizavimas valdymo sistemoje;

— aiškus vadovo įgaliojimų reglamentavimas;

— sąžiningumo principas sprendžiant konfliktines situacijas;

— darbo stabilumo principas;

— paprastų darbuotojų iniciatyvos skatinimas.

Veiklos organizavimo formos:

įgaliojimų delegavimas (kai kurių valdymo funkcijų perkėlimas į žemesnį lygį, tačiau atsakomybės išlaikymas);

teisių reglamentavimas. Pareigos, profesinės funkcijos (teisinis teisių registravimas pareigybių aprašymai, darbo sutartys);

organizacinės struktūros sukūrimas;

darbo sąnaudų ir laiko normų normavimas;

darbuotojų mokymas;

priimant valdymo sprendimus.

Įmonės struktūra apima posistemes:

— technologinės elgsenos sistema;

— formali organizacinė struktūra (teisių ir pareigų pavaldumo struktūra, užfiksuota teisiniuose dokumentuose);

- neformali struktūra (verslo problemos sprendžiamos ne pagal formalias taisykles, o remiantis žmonių santykiais. Kuo ryškesnė neformali struktūra, tuo prastesnė įmonė);

- neformali tarpasmeninė santykių struktūra komandoje, patinka, nepatinka.

Yra trys valdymo tipai - srovė, pagrįsta nuokrypiais; — iniciatyvus, siekiant užkirsti kelią nukrypimams, užkirsti kelią gedimams, yra pagrindas koreguoti veiksmus; - rezultatas.

Stimuliavimas yra būtinas siekiant paskatinti aukštą darbuotojų motyvaciją ir norą efektyviausiai atlikti užduotį.

Funkcijoms formuoti būtina identifikuoti jų objektus ir nešėjus. Valdymo funkcijų vykdytojai yra: organizacijos vadovybė, vadovų pavaduotojai (įskaitant tiesioginius vadovus, kurie yra ir valdymo objektai), personalo valdymo tarnybos vadovas arba direktoriaus pavaduotojas žmogiškiesiems ištekliams, specializuoti personalo valdymo padaliniai ir personalo valdymo specialistai. (jie kartu yra ir nešėjai, ir objektai). Valdymo objektai yra visi organizacijos darbuotojai.

3. TESTAI

35. Kokie yra dialektinio požiūrio į tyrimą privalumai?

Reikalingi kiekybiniai vertinimai. Apima apskaitą žmogiškasis faktorius. Dėmesys prieštaravimų paieškai. Suteikia naujų žinių. Turi universalų charakterį

Atsakymas: Dėmesys prieštaravimų paieškai. Turi universalų charakterį

36 Kas yra tyrimo metodologija?

Tyrimo metodų rinkinys. Tyrimo loginė diagrama. Planinis požiūris į tyrimą. Tyrimo tikslų, priemonių ir metodų atitikimas. Veiksmingas žinių įgijimo būdas.

Atsakymas: Tyrimo tikslų, priemonių ir metodų atitikimas.

37 Ką vadovui suteikia tyrimo tipologijos žinios?

Leidžia efektyviai valdyti išteklius. Nustato tyrimo organizavimą. Sėkmingai suformuota tyrėjų komanda. Padeda pasirinkti geriausią tipą. Pateikiamas objektyvus problemos įvertinimas.

Atsakymas: Pateikiamas objektyvus problemos įvertinimas.

38 Kas yra faktinis tyrimas?

Faktinės medžiagos panaudojimas tyrimo procese. Tikrinama informacija. Informacijos apdorojimo metodai. Darbo su faktais sistema. Faktų paaiškinimas.

Atsakymas: Faktinės medžiagos panaudojimas tyrimo procese.

39 Kas yra tyrimų kokybė?

Sėkmingas problemos sprendimas. Tyrimo savybių rinkinys. Praktinis tyrimo turinys ir reikšmė. Tyrimo ypatybės ir ypatumai, atspindintys vadybos plėtros poreikius. Tyrimo metodai problemos turiniui atskleisti

Atsakymas: Tyrimo ypatybės ir ypatumai, atspindintys vadybos plėtros poreikius.

40 Kuris iš šių metodų priklauso bendriesiems moksliniams metodams? Statistinė analizė. Eksperimentavimas. Sociometrinė analizė. Testavimas. Laikas

Atsakymas: Eksperimentavimas

41 Kokie yra testavimo metodų pranašumai? Problemos gylis. Paprastumas ir prieinamumas, nereikalauja specialių žinių. Kiekybinis tikrumas. Leidžia išskirti psichologinius ir asmeninius niuansus. Leidžia greitai gauti informacinę medžiagą.

Atsakymas: Kiekybinis tikrumas.

42 Kas apibūdina rodiklio galiojimą?

Indikatoriaus dizainas. Atitiktis išmatuotam parametrui. Indikatoriaus sintetika. Rodiklių metodika. Praktinio naudojimo tikslai.

Atsakymas: Matuojamo parametro atitikimas

43 Kodėl tyrimų valdymas?

Tobulinti vadovo įgūdžius. Gerinti valdymo sprendimų kokybę. Sukurti valdymo strategiją. Efektyviai tobulinti valdymą. Už gavimą Papildoma informacija kai priimami sprendimai

Atsakymas: gerinti valdymo sprendimų kokybę.

44 Kas yra valdymo sistema?

Organų ir valdymo padalinių struktūra. Tarpusavyje sujungtų elementų, kurie sudaro vientisumą, rinkinys. Organizacinė valdymo forma. Vadovaujančiojo personalo veiksmų rinkinys, skirtas tikslams pasiekti

Atsakymas: organų ir valdymo padalinių struktūra.

45 Kokia problema?

Tai yra tyrimų kryptis. Informacijos apie sistemos būklę rinkinys. Valdymo sistemos plėtros tendencija. Prieštaravimas, kurį reikia išspręsti. Krizinės situacijos valdymo raidoje

Atsakymas: Prieštaravimas reikalaujantis sprendimo

46 Kaip metodika ir tyrimų organizavimas yra tarpusavyje susiję?

Metodika nustato organizacijos tipą ir formą. Jie nėra tiesiogiai susiję. Organizacija nustato tyrimo metodologijos pasirinkimą. Ryšys atitinka tyrimo efektyvumo kriterijų. Metodika užtikrina informacijos gavimą, organizacija – jos apdorojimą.

Atsakymas: Metodika užtikrina informacijos gavimą, organizacija – jos apdorojimą.

47 Ką reiškia tyrimo tikslas?

Tyrimo dalyko pasirinkimas. Pagrindinis tyrimo akcentas. Vystymosi problema. Plėtros tendencijų supratimas. Rasti būdų, kaip efektyviai tobulėti

Atsakymas: Tyrimo dalyko pasirinkimas

48 Įvardykite pagrindinį tyrimo koncepcijos požymį

Visos reikalingos informacijos prieinamumas. Tyrimui atlikti reikalingų išteklių prieinamumas. Pagrindinių nuostatų dėl tyrimo metodologijos ir organizavimo visuma. Visumą veiksmingi metodai ir tyrimai. Studijų organizavimo ir vykdymo planas.

49 Kodėl moksliniai tyrimai tampa šiuolaikinės vadybos funkcija?

Vadovų išsilavinimo lygis kyla. Konkurencija stiprėja. Kompiuteris išplečia galimybę analizuoti. Didėja sprendžiamų problemų sudėtingumas. Prie to prisideda mokslo raida.

Atsakymas: didėja sprendžiamų problemų sudėtingumas

50 Kuris veiksnys yra lemiamas tyrimo sėkmei?

5. Efektyvumas, kontrolė ir atsakomybė priimant valdymo sprendimus

5. EFEKTYVUMAS, KONTROLĖ IR ATSAKOMYBĖ

PRIIMANT VALDYMO SPRENDIMUS

5.1. VALDYMO SPRENDIMO EFEKTYVUMAS

Valdymo sprendimas (MD) yra valdymo veiklos rezultatas (produktas). Todėl SD galioja ir svarbiausi įprastiems gaminiams apibūdinti naudojami rodikliai - efektyvumas, efektyvumas ir produktyvumas (5.1 pav.).

Efektyvumas gamybą lemia efekto (rezultato, padidėjimo) ir jo gavimo kaštų santykis.

Efektyvumas atspindi organizacijos gebėjimą gaminti produktus, atitinkančius arba viršijančius nurodytus laiko ar kiekybinius parametrus.

Spektaklis darbas yra personalo darbo ekonominio efektyvumo rodiklis. Jis apibrėžiamas kaip pagamintos produkcijos kiekio ir jos gamybos sąnaudų santykis.

Ryžiai. 5.1. Pagrindiniai valdymo veiklos rodikliai priimant (rengiant ir įgyvendinant) valdymo sprendimus

Būtinų rodiklių formavimas ir pasiekimas grindžiamas efektyvumu. Efektyvumas kilęs iš žodžio efektas, kuris reiškia įspūdį, kurį kažkas kam nors daro. Toks įspūdis gali turėti organizacinių, ekonominių, psichologinių, teisinių, etinių, technologinių ir socialinių atspalvių. Poveikis gali būti stebimas arba formuojamas. Paprastai poveikis (rezultatas) lyginamas su sąnaudomis palyginamomis sąlygomis. Pavyzdžiui, 1994 metais N miesto mero rinkimuose dalyvavo 30% gyventojų (120 tūkst. žmonių), rinkimų kampanijoje dalyvavo 1,2 tūkst. aktyvistų, o 1999 metais - atitinkamai 45% (180 tūkst. žmonių) gyventojų. ir 900 aktyvistų. Organizacinis efektas – 60 tūkstančių žmonių, o organizacinės išlaidos sumažėjo 300 aktyvistų.

Būdingas efekto (rezultato) ir kaštų santykis efektyvumą bet kokia veikla ar reiškinys. Efektyvumas gali būti teigiamas arba neigiamas. Pateiktame 1999 m. rinkimų kampanijos pavyzdyje pastebimas teigiamas efektas ir organizacinių išlaidų sumažėjimas. Tai įmanoma dėl patobulintų propagandos kampanijos vykdymo technologijų ir didelio aktyvistų profesionalumo.

Taigi galima kalbėti apie organizacinį, ekonominį ir kitokį efektyvumą (5.2 pav.).

Vienos rūšies efektyvumas gali pasikeisti kito sąskaita. Taigi, sumažinus ekonominį efektyvumą, galima padidinti socialinį efektyvumą. Vadovas turėtų skirti vienodą dėmesį visoms efektyvumo rūšims, nes kartu jos gali žymiai padidinti gaunamą efektyvumą. Visos įmonės efektyvumą sudaro darnaus vystymosi efektyvumas, produktų efektyvumas, įmonės gebėjimas juos gaminti, aukštas įvaizdis tarp tiekėjų, sandorio šalių ir klientų.

Ryžiai. 5.2. Pagrindiniai funkcinio efektyvumo tipai

SD efektyvumas - tai naujo resurso arba seno resurso padidėjimo dėl organizacinio valdymo sprendimo parengimo ar įgyvendinimo proceso ir šio proceso sąnaudų santykis. Ištekliai gali būti: naujas įmonės padalinys, finansai, medžiagos, personalo sveikata, darbo organizavimas ir tt Išlaidos gali būti seni padaliniai, personalas, finansai ir tt Kiekvienos efektyvumo rūšies pagrindas yra poreikiai ir asmens, komandos ir įmonės interesai apskritai tenkinami (5.3 pav.).

Ryžiai. 5.3. Idėja įvertinti valdymo sprendimo efektyvumą

Panašiai kaip ir bendrojo efektyvumo klasifikacija, SD efektyvumas skirstomas į organizacinį, ekonominį, socialinį, technologinį, psichologinį, teisinį, aplinkosauginį, etinį ir politinį (žr. 4.2 pav.).

SD organizacinis efektyvumas - tai organizacijos tikslų pasiekimas turint mažiau darbuotojų arba per trumpesnį laiką. Tai siejama su šių poreikių įgyvendinimu:

žmogui tai gyvenimo organizavimo ir saugumo, valdymo, stabilumo, tvarkos poreikis;

įmonei tai darbo jėgos poreikis (produkcijos paklausa), organizuotumas ir saugumas.

Organizacinio efektyvumo rezultatas gali būti naujas skyrius, skatinimo sistema, puikių gamybos ar valdymo organizatorių grupė, naujas užsakymas ir kt.

Ekonominis SD efektyvumas - tai perteklinio produkto, gauto įgyvendinus konkretų SD, vertės ir jo kūrimo bei įgyvendinimo sąnaudų santykis. Produkto perteklius gali būti pateikiamas kaip pelnas, sumažintos sąnaudos arba gaunamos paskolos. Ekonominis efektyvumas siejamas su visų žmogaus poreikių įgyvendinimu įmonėje.

Socialinis SD efektyvumas taip pat gali būti vertinamas kaip socialinių tikslų siekimas daugiau žmonių ir visuomenės per trumpesnį laiką su mažiau darbuotojų ir mažesnėmis finansinėmis sąnaudomis. . Šis efektyvumas siejamas su šiais poreikiais:

žmogui tai kūrybinio darbo, meilės, bendravimo, saviraiškos ir savęs demonstravimo poreikis;

įmonei tai yra tikėjimo ir savęs tobulinimo poreikis.

Socialinio efektyvumo rezultatas gali būti geras socialinis-psichologinis klimatas padalinyje, savitarpio pagalba ir neformalūs santykiai.

SD technologinis efektyvumas - verslo plane numatytų tam tikrų rezultatų (pramonės, nacionalinio ar pasaulinio technologinio gamybos lygio) pasiekimo faktas per trumpesnį laiką arba mažesnėmis finansinėmis išlaidomis. Jį lemia šie poreikiai:

žmogui tai kūrybinio darbo, žinių, informacijos, saviraiškos poreikis;

įmonei tai saviugdos poreikis ir domėjimasis modernia gamyba.

Technologinio efektyvumo rezultatas gali būti modernūs kūrybinio darbo metodai, produkcijos konkurencingumas, personalo profesionalumas.

Psichologinis SD efektyvumas - tai, kad psichologiniai tikslai pasiekiami didesniam darbuotojų ar gyventojų skaičiui per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų arba mažesnėmis finansinėmis išlaidomis. Tai siejama su šių poreikių įgyvendinimu:

žmogui tai meilės, šeimos, laisvalaikio, patriotiškumo, tikėjimo, bendravimo poreikis;

įmonei tai yra stabilumo, saugumo, tikėjimo ir organizacijos kultūros ugdymo poreikis.

Šio efektyvumo rezultatai gali pasireikšti įmonės korporatyvine kultūra, savitarpio pagalba, patriotiškumu ir lojalumu.

SD teisinis veiksmingumas vertinama pagal tai, kiek organizacijos ir personalo teisiniai tikslai pasiekiami per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų ar su mažesnėmis finansinėmis išlaidomis. Efektyvumas realizuojamas atsižvelgiant į šiuos poreikius:

žmogui tai saugumo, organizuotumo ir tvarkos, gyvenimo ir veiklos organizavimo poreikis;

įmonei tai yra saugumo ir valdymo poreikis.

Teisinio efektyvumo rezultatas gali būti perėjimas prie legalaus verslo, darbas teisinėje srityje.

SD aplinkosaugos efektyvumas - Tai yra organizacijos ir personalo aplinkosaugos tikslų pasiekimas per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų arba mažesnėmis finansinėmis išlaidomis. Jį lemia šie poreikiai:

žmogui – tai saugos, sveikatos ir tvarios organizacijos poreikis gyvenimo raida, fiziologinis;

įmonei tai perteklinio produkto poreikis, stabilumas, priimtino darbuotojų gyvenimo lygio sukūrimas.

Šio efektyvumo rezultatas gali būti aplinkai nekenksmingų produktų gamyba ir tinkamos darbo sąlygos.

Etinis SD efektyvumas - organizacijos ir personalo moralinių tikslų pasiekimo per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų ar su mažesnėmis finansinėmis išlaidomis faktas. Etiniai tikslai realizuoja žmogaus poreikius ir interesus, laikantis jį supančių žmonių moralinių elgesio standartų.

Politinis SD efektyvumas - tai organizacijos ir personalo politinių tikslų pasiekimas per trumpesnį laiką, turint mažiau darbuotojų arba mažesnėmis finansinėmis sąnaudomis. Politiniai tikslai realizuoja šiuos žmogaus poreikius: tikėjimą, patriotizmą, savęs atradimą ir saviraišką, vadybą.

SD efektyvumas skirstomas pagal jo išsivystymo lygius, žmonių ir įmonių aprėptį. Jie pabrėžia SD efektyvumą įmonės, įmonių grupės, pramonės, regiono ir šalies gamybos ir valdymo lygmenyje.

Įmonės veikloje būtina efektyvaus funkcionavimo sąlyga yra visų verslo dalyvių interesų pusiausvyra: savininkų, vadovų, darbuotojų, sandorio šalių, klientų ir kt. Esant bendram interesui, kiekvienas iš jų turi savo interesą, kurio reikia gerbti. ir į jį atsižvelgė kiti jo dalyviai.

SD efektyvumo valdymas vykdomas per kiekybinių ir kokybinių vertinimų sistemą, pagrįstą realiais produktų ir pačios įmonės veiklos efektyvumo rodikliais, normomis ir standartais. Tokie rodikliai, normos ir standartai apima duomenis iš šios srities:

visos įmonės veikla;

darbuotojų poreikių ir interesų tenkinimo laipsnis;

įmonės veikla konkrečioje rinkoje;

valdymo, aptarnavimo ir gamybos veikla;

tiesioginė gamyba;

tam tikrų rūšių produktų gamyba (paslaugos, informacija ir žinios);

materialinių ir intelektinių išteklių naudojimas;

viešųjų ryšių įmonė.

5.2. EKONOMINIO EFEKTYVUMO VERTINIMO METODAI

VALDYMO SPRENDIMAI

Socialinės sistemos bruožas yra tikslių matavimų ir skaičiavimų trūkumas. Yra tik įvertinimai ir diapazonai. Tai labai apsunkina eksperto ar auditoriaus darbą formuojant nuomonę apie bet kokios veiklos būklę įmonėje. Ekonomikos, vadybos ir psichologijos srityje atsirado mokyklų, kurios viena kitai priešinasi savo supratimu apie vertinimo, analizės ir rekomendacijų priemones bei metodus. Sprendimų įvairovė yra naudinga socialiniams mokslams, nes šie sprendimai atspindi labai įvairų įmonių, požiūrių ir situacijų pasaulį. Tas pats pasakytina ir apie darnaus vystymosi ekonominio efektyvumo vertinimą. SD, kaip valdymo veiklos produkto, bruožas yra jo neapčiuopiama esmė. Pasaulyje nėra rinkų, kuriose būtų parduodami neklasifikuoto ar nekonfidencialaus pobūdžio užsakymai.

Klasikinis koeficientas, leidžiantis įvertinti ekonominį efektyvumą (E e), turi tokią formą:

E e = (produkto pertekliaus kaina / produkto pertekliaus sukūrimo kaina) * 100%.

Vertinant ekonominį efektyvumą (E) metodologiškai sunku patikimai nustatyti perteklinio produkto vertę, gautą įgyvendinus konkretų SD, t.y. jo rinkos vertės. Įgyvendinta informacijos forma, SD sudaro sąlygas kurti produktus (prekes, paslaugas, informaciją ar žinias). Be to, prieš konkretų SD įgyvendinimą įvyksta daug daugiau valdymo ir gamybos operacijų, kurių kiekviena gali turėti tiek teigiamos, tiek neigiamos įtakos galutiniam rezultatui. Todėl sunku apskaičiuoti tiesioginę perteklinio produkto kaštą (pelną įgyvendinus darnią plėtrą). O SD parengimo ir diegimo kaštai gali būti nesunkiai atvaizduojami kaštų skaičiavimu. Teigiamas ekonominį efektą iš UR yra santaupos, neigiamas – nuostolis. Teigiamas ekonominis produktų gamybos ir pardavimo poveikis neabejotinai siejamas su teigiamu ekonominiu SD poveikiu. Yra keletas Ee matavimo (tiksliau, įvertinimo) metodų, tarp kurių dažniausiai naudojami:

netiesioginis skirtingų variantų palyginimo metodas;

pagal galutinius rezultatus;

remiantis tiesioginiais veiklos rezultatais.

Netiesioginis metodas apima SD rinkos vertės ir SD sąnaudų analizę, analizuojant to paties tipo objekto, sukurto ir įdiegto maždaug tokiomis pačiomis sąlygomis, SD variantus. Prieš konkretų įgyvendinimą SD pereina daug daugiau valdymo ir gamybos lygių, todėl būtina atskirti subjektyvaus veiksnio įtaką, lėtinančio ar pagreitinančio šį procesą.

Šis metodas leidžia vietoj SD rinkos vertės naudoti pagamintos produkcijos rinkos vertę ir jų gamybos sąnaudas. Taigi, įgyvendinant du SD variantus, santykinis ekonominis efektyvumas pirmajam sprendimui gali būti nustatomas pagal šį santykį:

E e = (P 2T / W 2T – P 1T / W 1T) * 100 %

Kur P 1T - pelnas, gautas už prekių pardavimą pirmojoje SD versijoje;

P 2T - pelnas, gautas pardavus prekes antroje SD versijoje;

Z 1T - prekių gamybos sąnaudos pirmojoje SD versijoje;

Z 2T - prekių gamybos sąnaudos antroje SD versijoje.

Taigi, jei vadovas savo sprendimais išlaiko gamybą tik viename lygyje, tai darnaus vystymosi ekonominis efektyvumas bus lygus nuliui, o kiti efektyvumo tipai gali būti reikšmingi, pavyzdžiui, organizacinis, socialinis.

Nustatymo metodas, pagrįstas galutiniais rezultatais remiantis viso gamybos efektyvumo apskaičiavimu ir pastovios (statistiškai pagrįstos) dalies paskirstymu (KAM):

E e = (P * K) / OZ

čia P – pelnas, gautas pardavus prekes; OZ - visos išlaidos; KAM - darnaus vystymosi dalis gamybos efektyvumui (K = 20-30%).

Šis metodas tinka įmonių vadovams. Tai leidžia pagrįstai paskirstyti lėšas valdymo aparato darbuotojams atlyginti, atsižvelgiant į gautą pelną (25% viso pelno).

Nustatymo metodas E ai remiantis tiesioginiais rezultatais veikla grindžiama tiesioginio SD poveikio vertinimu siekiant tikslų, įgyvendinant funkcijas, metodus ir kt. Pagrindiniai parametrai vertinant E yra standartai (laiko, resursų, finansų ir kt.). E e reikšmė nustatoma iš santykio:

E e i = C i / P i * 100 %

kur C i yra i išteklių naudojimo (atliekų) standartas kuriant ir įgyvendinant SD; P i - faktinis išteklių panaudojimas (išlaidos) SD plėtrai ir įgyvendinimui.

Gauti duomenys gali būti apdorojami trimis būdais:

Iš visų efektyvumo parenkamas pagrindinis, nuo kurio priklauso bendras SD efektyvumas;

Jei visų išteklių (mresursų) prioritetai yra vienodi, ekonominis efektyvumas apskaičiuojamas pagal tokį santykį:

Jeigu išteklių prioritetai (P i) nevienodi, ekonominis efektyvumas apskaičiuojamas pagal tokį santykį:

5.3. Valdymo sprendimų efektyvumo sąlygos

Alternatyvos pasirinkimo vadovo problema yra viena iš svarbiausių šiuolaikiniame vadybos moksle, tačiau ne mažiau svarbi ir efektyvaus sprendimo priėmimas. Kad SD būtų veiksmingas, reikia daug faktoriai (5.4 pav.).

Hierarchija priimant sprendimus – sprendimų priėmimo įgaliojimų delegavimas arčiau to lygmens, kuriame yra daugiau reikalingos informacijos ir kuris tiesiogiai dalyvauja įgyvendinant priimtą sprendimą. Neleidžiami kontaktai su pavaldiniais, esančiais daugiau nei vienu hierarchijos lygiu žemiau (aukštesniu).

Sutelktų daugiafunkcinių komandų naudojimas , kuriame juos sudarantys nariai atrenkami iš įvairių organizacijos padalinių ir lygių.

Naudojant tiesiogines (tiesiogines) horizontalias jungtis kai priimami sprendimai. IN tokiu atveju informacijos rinkimas ir apdorojimas vykdomas nesikreipiant į vyresniąją vadovybę. Toks požiūris palengvina sprendimų priėmimą per trumpesnį laiką ir padidina atsakomybę už priimtų sprendimų įgyvendinimą.

Ryžiai. 5.4. Valdymo sprendimų efektyvumo veiksniai

Valdymo centralizavimas priimant sprendimus . Sprendimų priėmimo procesas turėtų būti vieno (bendro) vadovo rankose. Tokiu atveju formuojasi sprendimų priėmimo hierarchija, t.y. kiekvienas žemesnis vadovas savo problemas sprendžia (priima sprendimus) su savo tiesiogine vadovybe, o ne su aukštesne vadovybe, apeidamas savo tiesioginį viršininką.

Kaip jau buvo minėta, geriausio sprendimo pasirinkimas atliekamas nuosekliai įvertinant kiekvieną iš siūlomų alternatyvų. Nustatoma, kiek kiekvienas sprendimo variantas užtikrina galutinio organizacijos tikslo pasiekimą. Tai lemia jo efektyvumą. Tie. sprendimas laikomas veiksmingu, jei jis atitinka reikalavimus , kylantis iš sprendžiamos situacijos ir organizacijos tikslų (5.5 pav.).

Pirma, sprendimas turi būti veiksmingas, t.y. pilniausiai užtikrina organizacijos tikslų pasiekimą.

Ryžiai. 5.5. Reikalavimai valdymo sprendimams

Antra, sprendimas turi būti ekonomiškas, tie. užtikrinti užsibrėžto tikslo pasiekimą mažiausiomis sąnaudomis.

Trečias, laiku. Kalbame apie savalaikiškumą ne tik sprendimų priėmimui, bet ir tikslų siekimui. Juk išsprendus problemą, vystosi įvykiai. Gali atsitikti taip, kad puiki idėja (alternatyva) pasens ir ateityje praras prasmę. Praeityje ji buvo gera.

Ketvirta, pateisinamas. Atlikėjai turi būti įsitikinę, kad sprendimas yra pagrįstas. Šiuo atžvilgiu nereikėtų painioti faktų pagrįstumo ir jo suvokimo atlikėjų, jų supratimo apie argumentus, skatinančius vadovą priimti būtent tokį sprendimą.

Penkta, sprendimas turi būti realus įmanoma, t.y. Negalite priimti nerealių, abstrakčių sprendimų. Tokie sprendimai sukelia nusivylimą ir susiskaldymą tarp atlikėjų ir iš esmės yra neveiksmingi. Priimtas sprendimas turi būti efektyvus ir atitikti jį įgyvendinančios komandos stiprybes bei priemones.

Siekiant sprendimų veiksmingumo, ypatingas vaidmuo tenka priimtų sprendimų perdavimo vykdytojams būdai. Sprendimų atnešimas vykdytojams dažniausiai prasideda nuo alternatyvos padalijimo į grupines ir individualias užduotis bei vykdytojų parinkimu. Dėl to kiekvienas darbuotojas gauna konkrečią savo užduotį, kuri tiesiogiai priklauso nuo jo darbo pareigų ir daugybės kitų objektyvių ir subjektyvių veiksnių. Manoma, kad gebėjimas deleguoti užduotis atlikėjams yra pagrindinis priimto sprendimo efektyvumo šaltinis. Šiuo atžvilgiu yra keturios pagrindinės sprendimų nevykdymo priežastys:

sprendimas nebuvo aiškiai suformuluotas vadovo;

sprendimas buvo aiškiai ir aiškiai suformuluotas, tačiau atlikėjas jo gerai nesuprato;

sprendimas buvo aiškiai suformuluotas ir vykdytojas jį gerai suprato, tačiau jam įgyvendinti neturėjo reikiamų sąlygų ir priemonių;

sprendimas buvo suformuluotas teisingai, atlikėjas jį suprato ir turėjo visas reikalingas priemones jam įgyvendinti, tačiau vidinės sutarimo su vadovo pasiūlytu sprendimu neturėjo. Tokiu atveju rangovas gali turėti savo, jo nuomone, efektyvesnį šios problemos sprendimą.

Tai, kas pasakyta, rodo, kad sprendimo veiksmingumas priklauso ne tik nuo jo optimalumo, bet ir nuo komunikacijos su vykdytojais formos (sprendimų įforminimo ir asmeninės savybės vadybininkai ir atlikėjai). Organizacijos vadovybės priimtų sprendimų vykdymo organizavimas, kaip specifinė vadovo veikla, suponuoja, kad jis sprendimus laiko akyse, randa būdą jiems daryti įtaką ir juos valdo. Komandos „pradėti vykdyti sprendimą“ negalima duoti, kol vadovas nėra įsitikinęs, kad visi vykdyme dalyvaujantys padaliniai teisingai suprato savo užduotis ir turi visas priemones joms atlikti.

Pagrindinis visų darbų, susijusių su užduočių pateikimu atlikėjams, esmė yra mintyse susikurti tam tikrą būsimo darbo įvaizdį (technologiją), siekiant įgyvendinti SD. Pirminį įspūdį apie būsimą darbą atlikėjas susidaro gavęs ir suvokęs užduotį. Po to idėja (užduočių modelis) tobulinama ir praturtinama ją pritaikant prie realių ir objektyvių vidinės ir išorinės aplinkos sąlygų. Tuo remiantis kuriama sprendimo vykdymo technologija (idealus vykdytojo veiklos modelis vadovo užduočiai atlikti).

Reikėtų nepamiršti, kad tam, kad atlikėjo veiklos modelis būtų vykdomas pagal pirminę vadovo idėją, jam (modeliui) keliama nemažai reikalavimų (5.6 pav.).

Ryžiai. 5.6. Reikalavimai valdymo sprendimų įgyvendinimo technologijai

Išbaigtumas Sprendimų modelis apibūdina jo atitiktį, viena vertus, vadovo planui, jo sprendimui ir jo keliamiems uždaviniams, kita vertus, vykdomosios veiklos turiniui, struktūrai ir sąlygoms. Idealus variantas būtų toks modelio išbaigtumas, kuriame jis būtų taip išplėtotas, kad dar prieš darbo pradžią atlikėjas mintyse galėtų įsivaizduoti visas būsimos veiklos subtilybes.

Tikslumas modelis reikalingas, nes jeigu užduotis keliama abstrakčiai, bendra forma, tai ji išvis neatliekama arba atliekama formaliai. Valdymo sistema, kurioje operatyvinių sprendimų modelių formavimo tikslumas netapo teise, iš esmės suyra.

Atspindžio gylis charakterizuoja veiklos modelį visos būsimos veiklos dinamikos vaizdavimo jame požiūriu.

Atsparumas stresui o modelio stiprumas suponuoja atlikėjo gebėjimą aiškiai įgyvendinti galvoje susikurtą veiksmų planą bet kokiose kebliose situacijose.

Lankstumas modeliai – kriterijus, kuris tarsi prieštarauja viskam, kas paminėta aukščiau. Akivaizdu, kad sustingusiose ir nekintančiose struktūrose, kurių gamtoje ir visuomenėje nėra ir negali būti, gali būti priimtinas absoliučiai griežtas, nepalenkiamas vaizdas. Problema yra pasirinkti optimalią pusiausvyrą tarp modelio stabilumo (nejudrumo) ir lankstumo.

Nuoseklumas sprendimo modelis siejamas su tuo, kad atlikėjas dažniausiai sprendimą vykdo vienas. Todėl jo veiksmai turi būti derinami užduočių, laiko, vietos ir pan. su kitais atlikėjais.

Motyvacija sprendimų modeliai. Žinoma, kad sprendimo supratimas ir jo idealaus modelio įsisavinimas visiškai neužtikrina tinkamo atlikėjų jėgų sutelkimo, todėl būtina motyvuoti jų veiklą. Įtaka motyvams, skatinantiems atlikėjus parodyti aktyvumą, vidinius poreikius ir atlikti užduotis yra pagrindinis tikslas sutelkti darbo jėgą įgyvendinti organizacijos vadovybės priimtus sprendimus.