Как да отворите туристическа агенция. Как да отворите туристическа агенция от нулата: бизнес план, документи. Откъде да започнете да отваряте туристическа агенция

„Да видиш света“ е едно от най-упоритите човешки желания. Ако не говорим за диванно телевизионно шоу, тогава защо не дадете на хората радост, като направите свой собствен бизнес от това? Трудно ли е да отворите туристическа агенция, откъде да започнете? Нека се опитаме да го разберем.

 

Хубавото на туристическия бизнес е, че можете да отворите туристическа агенция с минимални инвестиции и без трудов стаж. Дейността не е лицензирана, така че не е необходимо да получавате разрешителни. В същото време конкуренцията в туристическия бизнес е висока и търсенето на услуги на туристически агенции в условията на криза естествено пада. Населението предпочита да спестява, отколкото да харчи. Как да отворите туристическа агенцияот нулата в такива трудни времена и да го направите печеливш?

Според Руския съюз на туристическата индустрия през 2015 г. търсенето на масови изходящи дестинации е спаднало с 30-60%. Причината е спадът в покупателната способност на руснаците. Поради последните събития в света, експертите прогнозират голямо слягане в следните посоки: Египет, Турция, Франция.

Туристически бизнес: кой кой е

Ако е взето решение за откриване на туристическа агенция, първо си струва да проучите законодателството в индустрията. Правната страна на туристическия бизнес се регулира от Закон № 132-FZ от 24 ноември 1996 г. „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“.

Според документа туризмът може да бъде международен (входящ и изходящ) и вътрешен, а туристическите услуги се предоставят от туроператори и туристически агенти.

Тур оператори- юридически лица, които самостоятелно разработват туристически продукти (турове), популяризират ги и ги продават. Мисията на операторите е туристът да види Париж и... да се прибере благополучно у дома. Следователно законът ги задължава да имат финансова подкрепапод формата на банкова гаранция или застраховка. Всички туроператори, работещи в съответствие със закона, са включени в Единния федерален регистър, а тези, които работят за организиране на изходящи пътувания, също трябва да бъдат членове на съответните асоциации.

Туристическите агенти- юридически лица или индивидуални предприемачи, които са връзката между туриста и туроператора. Това парти продава обиколки, проектирани от туроператори, и печели комисионни. Отношенията между туроператорите и туристическите агенти се регулират от агентски споразумения, които определят размера на възнаграждението - 5-16% от цената на продадения тур.

Отговорностите на туристическия агент са изброени в договора за агенция и обикновено включват:

• информиране за туристически продукти и подбор на турове според желанията на клиентите;
• подготовка и издаване на туристически документи на туристите (билети, ваучер за настаняване, застраховка, бележка за спецификата на маршрута, визи);
• гаранция за резервация на всички услуги.

Ние отваряме туристическа агенция от нулата: вземаме предвид опита и финансовите възможности

Туристическа агенция може да съществува в различни форми. Всичко зависи от началния капитал и амбицията на начинаещия предприемач. Бъдете реалисти относно възможностите си, но бъдете и оптимисти.

Можете да отидете по един от четирите начина:

Първоначалната инвестиция при откриване на франчайз туристическа агенция е 150 000-450 000 рубли. в зависимост от големината на града и те могат да бъдат изплатени през първите шест месеца от експлоатацията. Основният недостатък е, че франчайзодателят поставя нереалистични планове за продажби, особено за началния период. Следователно трябва или да изберете партньор, който не възлага планове, или да промените условията на договора.

Как да отворите туристическа агенция: инструкции стъпка по стъпка

И така, какво е необходимо, за да отворите туристическа агенция?

1. Регистрация.Туристическа агенция може да работи както като юридическо лице, така и като индивидуален предприемач. За индивидуалния предприемач е по-лесно да се регистрира, да използва приходите за лични цели и да прекрати дейността си. Тази опция е идеална за домашни туристически агенции. В други случаи е за предпочитане да отворите LLC - нивото на доверие в компаниите в Русия е традиционно по-високо, отколкото при индивидуалните предприемачи.

   Когато избирате данъчна система, трябва да се съсредоточите върху опростената данъчна система с обект „доход“ (ставка 6%).

2. Организация на офиса.За туристическа агенция е достатъчно помещение (собствено или наето) с площ от 15-20 м2. Офисът трябва да е светъл и удобен, да има телефонна линия и интернет. Ще трябва да направите ремонт, да декорирате тематично помещенията, да закупите мебели, офис оборудване и канцеларски материали. На фасадата на сградата трябва да има място за поставяне на външна реклама.

   Местоположението на туристическата агенция е важно. Предпочитаният вариант за разположение е в търговски център или бизнес център, в район с висока бизнес активност. Добре е, ако в близост до офиса има детски градини, училища, салони за красота - обикновено жените са тези, които инициират пътуването и събират цялата информация за обиколките.

3. Софтуер.Информация за обиколки може да се търси на уебсайтовете на туроператорите или в специализирани търсачки - интернет ресурси, чиито бази данни консолидират информация за повечето туроператори. Такива системи предоставят на туристическите агенции най-пълната картина на текущите оферти. Използването е платено, но значително спестява време.

   Най-известните са следните търсачки: TOURINDEX (www.tourindex.ru), “Ride” (www.exat.ru) и “TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Избор на посока на работа.Това е ключов момент за стартиране, от който зависи по-нататъшната стратегия при започване на бизнес.

   Може да предпочетете следните туристически дестинации:

   лично познат и проверен;

   съпоставяне на специализацията на потенциалните служители;

   перспективни и модерни видове туризъм (екотурове, плажни почивки, екстремни спортове и др.).

   Трябва да изберете ниша, в която ще бъде интересно да работите. Всички последващи организационни етапи ще зависят от решението, взето на тази стъпка: набиране на персонал, избор на туроператори за сътрудничество, търсене на ефективни канали за реклама.

5. Създаване на уеб сайт.Преди да създадете/поръчате уебсайт, трябва да решите каква функция ще изпълнява: представителна (обикновен уебсайт за визитки), информационна с възможност за търсене на обиколки или онлайн магазин. Оптималното решение като съотношение между цена и ефективност е вторият вариант.
6. Подбор на служители.Това е един от основните проблеми при започване на туристически бизнес. Намирането на професионалист със собствена клиентска база, който знае как да работи с хора, е трудно. Такива специалисти са рядкост и са скъпи, но инвестирането в тях се отплаща, така че не бива да пестите от възнаграждението. Заплатите на мениджърите по продажби на турове се изчисляват традиционно: заплата и процент от продажбите.

   Служителите трябва да се развиват: тематични обучения, семинари, редовни учебни пътувания до избрани страни повишават ефективността на мениджърите.

   Можете да спестите пари от счетоводител, особено през първата година на работа. При малки обеми на продажбите самият бизнесмен може да се справи със счетоводството и отчитането, като използва специализирани безплатни онлайн услуги.

7. Избор на туроператорски партньори.Можете да сключвате договори с няколко туроператора едновременно. За всяка избрана дестинация си струва да се сключат споразумения с няколко оператора, за да се задоволят всички възможни заявки на туристите относно датите на пристигане, нивото на хотела и др.

   Когато търсите потенциални партньори, можете да използвате федералния регистър, който съдържа всички законно действащи туроператори, както и професионални рейтинги, рецензии в специализирани интернет ресурси, туристически справочници и други източници.

   Основни критерии за избор:

   туроператорът работи в ключови туристически дестинации;

   популярност на туроператора, положителен имидж, степен на надеждност;

   условия, предлагани на туристическия агент (размер на възнаграждението на агенцията, честота на увеличаването му, ценови предложения за турове и др.).

8. реклама.Трябва да използвате всички налични канали с висока ефективност.

   Те работят добре: визитни картички в касата на супермаркетите, компетентно промотиране на вашия собствен уебсайт, полезни и красиви рекламни материали (календари, карти на метрото, брошури и книги), информация във форуми и социални мрежи, съобщения на информационни щандове в асансьорите и входове, подготовка на съвместни предавания/публикации с местни медии (печат, радио, ТВ канали).

Как да отворите печеливша туристическа агенция от нулата?

Каквото и да казват за целогодишното търсене на турове, за замяната на морските курорти със ски курорти, бизнесът все още е сезонен - ​​експертите отбелязват спад на пазара от януари до февруари. Освен това кризата, през която преминава икономиката, се отразява и на туристическия бранш. Разберете защо трябва да започнете собствен бизнес по време на криза.

Изгодно ли е да отворите туристическа агенция? Какви техники трябва да използвате, за да постигнете не само печалба, но и печалба?

Анализирайте пазара, проучете търсенето, адаптирайте се при промяна на външните условия. Започнете с интересни изходящи дестинации, включително страни от ОНД, където е регистриран растеж: Виетнам, Южна Кореа, Шри Ланка, Молдова. Организиране на обиколки по поръчка.

Струва си да разгледаме по-отблизо и вътрешния туризъм, чийто потенциал е огромен. В някои региони на Русия вече е създадена конкурентна инфраструктура: Черноморско крайбрежие, Санкт Петербург, Златен пръстен. Руската екзотика също е обещаваща по отношение на туризма: планински Алтай, Байкал, Камчатка, Колски полуостров, Карелия, Хакасия, ски курортиподножието на Кавказ.

Според Федералната агенция по туризъм вътрешният туризъм е нараснал с 30% през последната 2014 г.

Мързеливият релакс излиза от мода, така че бъдещето принадлежи на активните турове, които съчетават пътуване и хоби: йога тур, екотур, фототур, трекинг, джипинг, риболовни турове и др. Агротуризмът набира скорост.

И, разбира се, съотношението цена-качество решава много. Предлагайте отстъпки, разработвайте бонус програми за лоялност. Привличайте клиенти с качествено обслужване, сътрудничете само с надеждни туроператори - създайте имидж, който ще работи за вас в бъдеще.

Вижте видео интервюто с Генералният директорфирма "1001 тур":

Как да направите туристическа агенция печеливша

Сега туризмът в Русия се развива с фантастична скорост. Хората започнаха да живеят по-добре, доходите се увеличиха, което означава, че сферата на дейност на компаниите, работещи в тази област, се разшири.

Къде да започнете туристически бизнес? Като всеки друг, с планиране на разходите и приходите. В тази статия ще говорим за това какво трябва да съдържа бизнес планът на туристическа агенция, как правилно да организирате бизнес, да създадете асортимент от обиколки и да изберете партньори.

Избор на посока на работа

Това е първото нещо, с което ще трябва да се сблъскате. Всички работещи в момента компании могат да бъдат разделени на две групи: такива, които организират и реализират собствени турове, с една дума - туроператори, и такива, които са специализирани изключително в продажба на оферти от местни и чуждестранни компании, тоест туристически агенти.

Разбира се, работата по първия вариант е по-изгодна, но рисковете са по-високи. Освен това се изисква началният капитал да бъде много голям. Ето защо е по-безопасно и лесно да започнете дейността си с реализиране на готови турове от реномирани туроператори. Организирането на туристически бизнес в този случай ще изисква много по-малки инвестиции от вас, можете да започнете с капитал от 200 хиляди рубли (разбира се, това е минималната цифра).

Туристическият агент е вид посредник между голяма компания и купувач. Но това не означава, че трябва да продавате обиколки стриктно на цената, определена от туроператора. Например, организаторът на турне в Америка ви предложи маршрут на стойност 80 хиляди рубли за изпълнение, при условие че запазите 10 процента от цената на турнето за себе си. Продавате билет във вашия град, където няма други подобни оферти, за повече, да речем, 100 хиляди рубли. Ползата е очевидна - доходите ви се увеличават.

Туристически бизнес. Откъде да започна?

След като сте решили посоката на работа, трябва да регистрирате фирмата си. Можете да създадете юридическо лице или да функционирате като индивидуален предприемач. Както показва практиката, за работа в туристическата индустрия е по-добре да се даде предпочитание на LLC. Ключовият момент в такива дейности е доверието на клиентите в избраната от тях компания, а хората се доверяват повече на юридическите лица, отколкото на индивидуалните предприемачи.

За регистрация на LLC се начислява такса от 4000 рубли, също така ще трябва да направите печат (още 400-600 рубли) и да заверите учредителните документи при нотариус (около 1000 рубли). Уставният капитал трябва да бъде най-малко 10 000 рубли и трябва да прехвърлите поне половината от него по сметка, открита в банка (ще трябва да платите и около 500 рубли за откриване на сметка). При регистрация на компанията ще бъде присвоен OKVED 53.30 „Дейности на туристически агенции“. По този начин минималната сума, която ще похарчите за процедурата по регистрация, е 6000 рубли.

Лиценз и данъци

Какво още е необходимо, за да отворите туристическа агенция? Преди се изискваше лиценз, но от 2007 г. задължителното лицензиране беше премахнато. Следователно остава само да изберете обект на данъчно облагане. Работата на туристическите агенции попада под опростената данъчна система. По ваша преценка се предлагат два обекта: доход (6 процента ставка) или доход минус разходи (15 процента ставка). Вторият вариант трябва да бъде избран само ако се очаква голям дял от разходите.

Избор на стая

Тази стъпка трябва да бъде завършена преди процеса на регистрация. Да, няма да ви регистрират, ако фирмата няма юридически адрес. Разбира се, най-добре е офисът на агенцията да се намира в центъра на града, но се фокусирайте преди всичко върху финансовите възможности. Моля, обърни внимание Специално вниманиедизайн и обзавеждане на помещението. По същество една туристическа компания продава обещания, „въздух“, човек дава пари сега и получава услугата по-късно, така че трябва да се създаде атмосфера на увереност, че спестяванията са в добри ръце.

Офис техника

Не забравяйте за офис оборудването: офисът трябва да бъде оборудван с компютър с достъп до интернет (един е достатъчен за начало), телефон, принтер, факс - без всичко това няма да е възможно да се организира работа. Разходите за мебели също ще бъдат значителни. Компютърно бюро струва най-малко 6000 рубли, въртящ се стол струва около 3000 хиляди, ще трябва да закупите столове за клиенти, диван за чакане в случай на образуване на опашка, масичка за кафе, където ще бъдат поставени брошури, листовки и др. .

Средно разходите за закупуване на мебели ще бъдат 30-60 000 рубли. Ще трябва да похарчите около 50 хиляди рубли за офис оборудване (по скромни оценки). Да, притежаването на туристическа компания не е евтино! Бизнес планът трябва да съдържа и изчисление на месечните разходи за поддръжка на офиса, които ще включват разходи за офис консумативи, сметки за комунални услуги, интернет плащания, телефонни сметки и др.

Избор на партньори

Намирането на туроператорите, с които искате да работите, е това, което е необходимо, наред с други неща, за да отворите туристическа агенция. Днес на пазара има много оператори, организиращи обиколки до всякакви дестинации. Важен момент: трябва да работите само с доверени компании.

Много предприемачи, които тепърва започват да развиват туристически бизнес, правят сериозна грешка. Те се стремят да си сътрудничат с туроператори, предлагащи обиколки на най-ниски цени. По правило такива компании се оказват ненадеждни. За да избегнете неприятни моменти, изберете компании, които вече са се доказали на пазара.

Не забравяйте да разберете кои туроператори имат офиси във вашия град. Работата с тях ще ви спести много проблеми. Целият документооборот се извършва в централния офис, ако имате представителство, ще можете да подадете документи директно, което е много удобно.

подбор на персонал

Бизнес планът на туристическа агенция трябва да включва информация за персонала и заплатите. Една малка фирма може да се състои само от четирима души: директор, управител, счетоводител и чистачка. При съвместяване на функциите персоналът може да бъде още по-малък.

* Изчисленията използват средни данни за Русия

Фрагмент от книгата на Юлия и Георги Мохови „Туристическа агенция: откъде да започнем, как да успеем“ на издателство „Петър. Публикувано с разрешение на издателя

Имам ли достатъчно пари, за да отворя туристическа агенция? Трябва ли да рискувам последните си спестявания или не? Колко време ще отнеме инвестициите в туристическия бизнес да се изплатят? Колко ще спечеля? Създайте собствена туристическа агенция или купете готова? Или се присъединете към франчайз мрежа? Трудно ли се прави бизнес план за туристическа агенция? Какви са изискванията за офис на туристическа агенция? Колко служители ще трябва да наемете? Къде да търся кадри? С кои туроператори да работим? До кои страни продавате обиколки? Ограничете се до тясна специализация или продайте всичко? Веднага или по-късно да отворим касите за самолетни и железопътни билети? Как да привлечем клиенти? Колко да похарчите за реклама? Имат ли много оплаквания туристите? И все пак…

ТРЯБВА ЛИ ДА ОТВОРЯ ТУРИСТИЧЕСКА АГЕНЦИЯ ИЛИ НЕ?!

Ще се опитаме да разсеем всичките ви страхове и да подкрепим желанието ви да отворите туристическа агенция. Но ние гарантираме: всичко, което е написано тук, е реално отражение на състоянието на нещата в туристическия бизнес, без преувеличение или пропуск.

Разработване на бизнес план за туристическа фирма.

Предлагаме за справка диаграма, която отразява основните параметри и разходни елементи, които могат да се използват при изготвяне на бизнес план за туристическа компания (агенция).

1. Концепция на туристическа агенция

Вид дейност:

• туристически агент;
• туроператор;
• смесена дейност.

Допълнителни услуги:

• продажба на самолетни и железопътни билети;
• трансферни услуги, поръчка на лимузини;
• обработка на визи;
• застраховка;
• изготвяне на документи за регистрация на задгранични паспорти;
• услуги на индивидуален водач и придружител;
• преводачески услуги;
• продажба на пътеводители;
• продажба на свързани туристически продукти;
• продажба на подаръчни сертификати;
• Резервация и поръчка на маси в ресторанти, билети за събития;
• отдаване под наем на туристическа екипировка;
• Коли под наем.

Приоритетни туристически дестинации:

• по вид туристическа дестинация;
• според цената на обиколките;
• по държава;
• по вид туризъм.

2. Организационен план

Местоположение на офиса на туристическата агенция:

• център;
• покрайнини;
• разстояние от метрото.

Състояние на офиса:

• под наем;
• собствени помещения;
• друго.

Тип офис:

• витринен офис на първа линия;
• в бизнес центъра;
• в административната офис сграда;
• в мола;
• на първи етаж от жилищна сграда.

Размер на офиса:

• две работни места, три пет работни места;
• едностайни, двустайни, тристайни, повече от три стаи;
• свободно оформление (брой метри).

Офис мебели (изчисляване на разходите):

маси с приемни места, столове за служители, столове за посетители, нощни шкафчета с ключове, стелаж за каталози, гардероб, закачалки, закачалки,
табло за информация и специални оферти, диван за посетители, масичка за кафе, сейф, щори, огледало, съдове (за служители, за приемане на посетители), рамки за снимки и разрешителни, растения.

Офис оборудване (изчисляване на разходите):

компютри, телефони, факс, принтери (минимум 2 броя), скенер, копирна машина, телевизор, CD и DVD плейър за прожектиране на филми за страни и курорти, климатик, охладител за вода, аптечка, часовник, канцеларски материали, стенна карта на света или глобус.

Проект за офис дизайн:

• зониране на пространството;
• дизайн на помещенията според концепцията на туристическата фирма;
• етажен план.

3. Конкурентна среда

Състезатели в избрани туристически дестинации.
Състезатели в радиуса:

Готови идеиза вашия бизнес

• сграда;
• област;
• градове;
• държави (ако е необходимо).

Благоприятни конкурентни качества на бъдеща туристическа агенция.

4. Производствен план

Персонал:

• щатно разписание;
• политика за формиране на работната заплата;
• обучение.

Технология за продажба на турове:

• търсене и резервиране на турове;
• схема на взаимодействие с партньори;
• обработка на плащания за обиколки;
• документооборот;
• доставка и издаване на документи.

Гама от услуги на туристическа агенция:

• по сезон;
• по направления;
• по държава;
• по цена;
• по целева аудитория.

Ценова политика на туристическа агенция.

Характеристики на продадените турове.

Разработване на корпоративна идентичност:

• изпълнител;
• списък на необходимите елементи;

Създаване на уебсайт:

• концепция и функции на сайта;
• изпълнител;
• цена и време на работа.

Офис дизайн за продажби.

• указателна табела;
• стълб;
• знаци;
• табела с работно време и фирмени данни.

Продукти за печат(описание, тираж, изпълнител, време за изработка, цена):

• книжка;
• Визитки;
• бланки.

Начална презентация.

• размер на бюджета за 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца;
• рекламна медия.

Структура и правила за поддържане на клиентска база.

6. Правни аспекти на откриването на туристическа фирма

Правна форма на юридическо лице.

Данъчна система.

Изготвяне на договор за наем.

Необходими разрешителни в зависимост от вида на туристическата дейност.

Регистрация на търговска марка.

Закупуване и регистрация на касово оборудване (при необходимост).

Поръчване на бланки за строга отчетност “Туристически ваучер”.

Поддържане счетоводство(самостоятелно, със съдействието на счетоводител, консултантска фирма).

Правно осигуряване на дейности

7. Финансов план

Източници на средства.

Размер и продължителност на инвестицията.

Първоначален план за разходите.

План за фиксирани разходи.

План за доходи.

План за изплащане.

8. Заключение

Дългосрочен план за развитие.

9.Приложения

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва,
един път:

Регистрация на юридическо лице и изготвяне на необходимите разрешителни за туристическа агентска дейност: 20 000–25 000

Обзавеждане и подготовка на офиса за продажба: 50 000–100 000

Офис оборудване и комуникации 100 000–150 000

Разработване на корпоративна идентичност 15 000–25 000

Разработка на уебсайт и регистрация 20 000–45 000

Регистрация на търговска марка 50 000-100 000

Обучение на служителите 5 000–30 000

Възможни допълнителни разходи

Готови идеи за вашия бизнес

• Закупуване на готов туристически бизнес, заплащане на правни услуги в подкрепа на сделката
• Плащане на услугите по избор на помещения
• Плащане за услуги по набиране на персонал
• Плащане за услуги за свързване
• Интернет и допълнителни телефонни линии
• Заплащане на услуги на консултантска фирма

Цената на обиколките дори в една и съща хотелска категория е различна и изборът на туристите не винаги пада върху 3 * ниво на настаняване. Ето защо, за да се направи план за приходите, е необходимо да се анализират сезонните цени за избрани дестинации с данни от хотели 3*, 4*, 5* и да се съпоставят с очаквания размер на приходите.

Приблизителен план на месечните разходи на туристическа компания в Москва (руб.)

Офис и инфраструктура

Наем на помещение 25 м2 - 50000

Комуникационни услуги 3000

Интернет 5000

Вода (охладител) 500

Канцеларски материали 2500

Други административни разходи 6000 Заплати на персонала

Заплата

• Директор 35 000 +%
• Мениджър 19 000 +%
• Мениджър 16 000 +%
• Секретар-управител 12 000 +%
• Куриер 16 000
• Счетоводител (аутсорсинг) 10 000
• Чистачка 3000

Бюджет за реклама

• Легално абонаментно обслужване 7000 рубли. месеца
• Плащането за системата за онлайн резервация и търсене на обиколки е 1200 рубли / месец.
• Презареждане на касети 400 rub./месец.

Непредвидени разходи 10 000 рубли.

Общо 241 500 rub. + процент от заплатата

Избор на статут на туристическа фирма. Туроператор или туристически агент?

След премахването на лицензирането за туроператорска и туристическа агентска дейност през 2007 г. задължително обществен редсъздадена само за туроператорска дейност. Всяко юридическо лице или индивидуален предприемач може да се занимава с туристическа агентска дейност. Единственото нещо, което определя статута на туристическия агент днес, е наличието на договор с туроператора, според който туристическият агент, от името и за сметка на туроператора, продава генерирания от туроператора туристически продукт. оператор. В същото време туристическият агент е длъжен да спазва редица изисквания, установени от закона, които ще разгледаме по-долу.

Но преди всичко е необходимо да разберете защо е толкова важно да разберете разликата между дейността на туристическите агенции и туроператорите и да предприемете необходимите законови действия своевременно. Факт е, че законът установява задължително изискване - всички туроператори, регистрирани на територията Руска федерация, са длъжни да имат финансова сигурност. Финансовата подкрепа е гаранция на туроператора в случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на договора за продажба на туристически продукт, застраховка на гражданската му отговорност към потребители туристи.

От финансовата подкрепа пострадалите туристи получават компенсация за действителните щети, които са претърпели, например цената на обиколката, ако тя не се е състояла, или разликата в цената, ако времето за почивка е било съкратено. Финансовата сигурност се осигурява от застрахователна компания или банкер. Законът установява минималната сума, за която трябва да се сключи застрахователен договор или договор за банкова гаранция; днес е 10 000 000 рубли. за международен туризъм (влизане и излизане) и 500 000 рубли. за вътрешен туризъм.

Разходите за обслужване на финансовата сигурност са средно 1–1,5% годишно от сумата на сигурността.

Готови идеи за вашия бизнес

Например от минималния размер на финансовата подкрепа за международен туризъм от 10 000 000 рубли. цената на застрахователното обезщетение ще бъде 100 000–150 000 рубли. Това е сумата, която ще трябва да се плаща годишно на застрахователната компания за договора за застраховка гражданска отговорност на туроператора.

Договорната схема на работа на туристически агент при продажба на обиколки изглежда така:

1. туроператорът сключва агентски (комисионен) договор с туристическия агент, съгласно който агентът се възлага да изпълнява (продава) турове, генерирани от туроператора срещу заплащане;
2. туристически агент привлича клиент (турист) и сключва с него договор за продажба на туристически продукт, получава необходимите документи за регистриране на турнето;
3. туристическият агент изпраща заявка до туроператора за резервиране на конкретни туристически услуги за клиента (туриста), като посочва дати, брой и данни за туристите, хотел, ниво на транспорт, екскурзии и други компоненти на турнето;
4. туроператорът потвърждава заявката на туристическия агент и издава фактура за плащане;
5. туристическият агент предоставя на туроператора документите (или информацията), необходими за обработка на турнето (например за виза);
6. туристическият агент приема окончателното плащане от туриста (при плащане в брой издава касова бележка или формуляр за строг отчет);
7. туристическият агент извършва плащане към туроператора минус дължимото му възнаграждение (по банков път или в брой в касата на туроператора);
8. туроператорът издава на туристическия агент туристически документи, необходими на туриста за пътуване;
9. туристическият агент издава туристическите документи за обиколката и цялата необходима информация на туриста;
10. туристическият агент се отчита пред туроператора - изпраща отчет (акт) на агента, в който се посочва сумата на продажбата на турнето и размерът на възнаграждението;
11. туроператорът подписва отчета на агента и издава фактура за предоставените услуги по договора за посредничество.

Но трябва да се има предвид, че представената схема отразява само идеалната версия на документооборота.

На практика туристическият агент може да се сблъска с различни изненади; първо, туроператорът може да откаже да сключи агентски договор с вас и ще предложи договор за покупко-продажба, в резултат на което правният ви статут ще се промени, ще е необходимо да се адаптира счетоводството и документооборота;

второ, когато извършвате плащане по договор за туроператор, внезапно откривате, че фактурата е издадена за плащане на
друга фирма или при плащане през касата на туроператора ще Ви бъде издаден касов ордер за физ.
лице с „платен“ печат без печат на организацията.

Персонал на туристическа фирма

Оптималният персонал за малка туристическа компания изглежда така:

• ¦ лидер;
• ¦ мениджър1;
• ¦ управител2;
• ¦ секретар с разширен кръг отговорности;
• ¦ куриер;
• ¦ счетоводител и касиер;
• ¦ чистачка.

Директор.

Ръководителят на туристическа компания е ключова фигура и решава голям брой въпроси, както икономически, така и стратегически, но освен него е препоръчително да има поне двама мениджъри по продажбите.

Управителят може да бъде и главен счетоводител, касиер, да подписва документи и да регистрира получаването на средства.
Ако ръководителят на туристическа агенция е нает служител, той трябва да има най-малко две години трудов стаж; това е минималното време, през което специалистът може да премине през всички „сезони“ на работата на туристическата агенция - високи, ниски, „мъртъв“ - и се научете как да управлявате компания. Ако ръководителят - основател на туристическа агенция няма опит в туризма, това не е трагедия. Необходимо е да поканите мениджъри с опит и заедно с тях да разработите стратегията, асортимента и рекламната политика на компанията.

Управител на туристическа фирма.

Отговорностите му включват: водене на преговори с клиенти и партньори по телефона и в офиса, организиране на обиколки с туристи, записване на обиколки и обработка на документи с туроператори, следене на изпълнението на поръчките, промени в цените, изисквания към предоставените документи, условия за сътрудничество, специални оферти .

Универсалният мениджър трябва да поддържа и повишава квалификацията си (майсторски класове, семинари, промоционални турове), да работи на изложения и семинари Изисквания към мениджърите: висше образование, опит в туризма, отсъствие лоши навици, представителен външен вид, грамотна руска реч, общителност, инициативност, способност за разрешаване на конфликтни ситуации, отговорност.

Мениджър без трудов стаж трябва поне да се стреми да работи в туризма и да има средно специално или висше (незавършено висше) образование, тъй като това значително влияе върху общото ниво на култура. На
преподаването на някой, който се стреми към знания, е възнаграждаваща задача, но разберете дългосрочните планове на този кандидат, така че
вложените усилия и пари не са хвърлени напразно - може би той ще използва натрупаните знания в друга туристическа агенция.

Секретар в туристическа агенция

приема входящи обаждания, разпределя ги според специализацията на мениджърите, отговаря на въпроси от общ характер („Как мога да стигна до вас?“, „До кога работите?“), осигурява навременна поръчка на необходимите офис консумативи, домакински стоки и следи работния график на куриера, изпълнява инструкции от мениджъра, приема посетители и гости на офиса. Трябва да разберете, че понякога е много трудно да се направи без помощта на секретар, особено в разгара на сезона - през лятото, когато телефонът звъни едновременно и клиентът седи на стола.

Секретарите също имат задачата да попълват въпросници, да записват и регистрират входяща и изходяща поща и да отговарят на корпоративни имейли, ICQ и Skype.

По правило секретарка се наема след няколко месеца от създаването на туристическа фирма, когато телефонът звъни непрекъснато и в офиса идват клиенти, които изискват внимание.

Куриер

Много важна и отговорна длъжност. Със силата (крака) на този човек пари, паспорти, документи трябва да стигнат до туроператора. Ето защо, когато избирате кандидат за тази позиция, следвайте просто правило: човекът трябва да бъде проверен от всички възможни начини- обадете се на предишното си място на работа, потвърдете кореспонденцията на вашето място на регистрация и местоживеене, обадете се на домашния си телефон и общувайте с роднини и поискайте препоръки. Тези мерки не са излишни. Проблемите, които могат да възникнат поради действията на куриера, без преувеличение са катастрофални - загуба на задгранични паспорти и документи, кражба на средства, които куриерът транспортира ежедневно. Най-добрият вариант е роднина или познат, но за съжаление не винаги се намират такива кандидати.

Счетоводител-касиер,

със сигурност необходим специалист, но цената на услугите му е твърде висока за малка туристическа агенция (в Москва от 30 000 рубли). Затова повечето туристически агенции ползват услугите на адвокатски кантори или външен счетоводител. Това кадрово решениеви позволява да намалите счетоводните разходи поне три пъти.

Схеми за възнаграждения и бонуси в туристическия бизнес

В туристическия бизнес има обща тенденция към увеличаване на заплатите. Това се дължи на съществуващия кадрови „глад“. Специалисти с опит се преместват в друга компания, където предлагат малко по-висока заплата за същата щатна позиция, като това може да се случи на всеки шест месеца.

Възможности за изчисляване на заплатите за мениджър по туризъм

Турът се счита за продаден при 100% плащане.

1. Безлихвена система:заплата 22 000–30 000 rub.

2. Заплата + лихва:
Заплата 10 000-15 000 rub. + 10% от обиколките, продадени от мениджъра.
Заплата 15 000 + 10% след изпълнение на обиколки за повече от 150 000 рубли.
Заплата 15 000 + 10% от приходите от продадени турове, разделени между всички мениджъри.
Заплата 18 000–20 000 rub. + 5% от обиколките, продадени от мениджъра.
Заплата 18 000–20 000 rub. + 10% от всички продадени турове, разделени между всички мениджъри.

3. Планова система: фиксирана заплата се изплаща при изпълнение на плана; например от 50 000 rub. (това се отнася за приходите на компанията, а не за общата цена на обиколките). Ако планът е надвишен с повече от 50 000 рубли. + 10%, повече от 100 000 rub. + 15%, над 250 000 + 20%.

През слабия сезон (януари, февруари, май, юни) планът е 50%. В този случай се изплаща предишната фиксирана заплата.

Ако планът не е спазен, с изключение на ниския сезон, има система от глоби:

• ¦ първия месец - без санкции, необходим е анализ на причините, свързани с намаляването на продажбите;
• ¦ втори месец и след това: 40 000–49 000 рубли. – 10% се удържат от фиксираното плащане (30 000–39 000 рубли – 20%; 20 000–29 000 рубли – 30%).

През първите месеци след откриването на офис на туристическа агенция плановата система за заплати по правило не се използва.

Опции за изчисляване на заплатите за куриер на туристическа фирма

1. Заплата 12 000–15 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-петък.

2. Заплата 15 000–20 000 рубли, заплащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник - събота.

По време на високия сезон и увеличените обеми на продажби е обичайно да се дава бонус на куриерите от 20–30% от заплатата им. Куриерът е важен служител на туристическата агенция, така че е по-добре да плащате допълнително навреме, да издавате бонуси и да работите спокойно.

На пазара можете да намерите предложения от куриерски компании, които доставят документи навсякъде
градове, те сключват официално споразумение и носят пълна финансова отговорност за пари в бройи документи в колета.

Възможности за изчисляване на заплатата на директор на туристическа фирма

1. Заплата от 40 000 рубли.
2. Заплата 18 000–20 000 rub. + 1–5% от месечния доход
агенция след приспадане на разходите.
3. 12 000–15 000 rub. + 5–10% от месечния доход след приспадане на разходите.

Това беше само малък фрагмент от книгата на Юлия и Георги Мохов „Туристическа агенция: откъде да започнем, как да успеем“, публикувана от издателство „Петър“.

В самото ръководство ще намерите подробни съвети за избор на туроператор, организация на документооборота, данъчно облагане, препоръки за промоция, работа с клиентска база и много ценни връзки към специализирани интернет ресурси за практиците в туристическия бранш.

356 души учат този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е видян 32 355 пъти.

Калкулатор за изчисляване на доходността на този бизнес

След премахването на задължителното лицензиране на туристическите дейности в Русия през 2007 г., много предприемачи започнаха да се чудят как да отворят туристическа агенция от нулата, а интернет беше пълен с инструкции стъпка по стъпка за този вид бизнес. Това не е изненадващо, първоначалната инвестиция е минимална, а този печеливш бизнес с малки инвестиции се изплаща след продажбата на само 500 ваучера. Какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция и откъде да започнете?

На пазара на туристически услуги има 2 вида доставчици на услуги - туристически агенции и туроператори. Туристическите агенции продават готови обиколки, докато операторите ги разработват: избират хотели и резервират стаи в тях, организират пътуване със самолет, а също така определят размера на комисионната, която туристическата агенция ще получи за продажба на обиколки.

Туристическите агенции от своя страна се предлагат в два вида: някои са специализирани във вътрешни турове, докато други са специализирани в международни.

Откриване на печеливша туристическа агенция от нулата

Така че, преди да отворите туристическа агенция от нулата, трябва да изберете приоритетна посока за изпращане на туристи - в чужбина или в страната. В първия случай те обикновено предлагат някои уникални тематични пътувания, например посещение на всички големи църкви в Русия за 7 дни или еко-тур с демонстрация на това как организират отглеждането на ягоди по холандска технология, а също така можете приемат чужденци. Кога международни дестинацииОбикновено залагат на популярни морски почивки и луксозни, скъпи турове.

Какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция?

• Регистрация на агенцията като юридическо лице - LLC или индивидуален предприемач. В повечето случаи формата на индивидуален предприемач е по-изгодна, тъй като е по-евтина и не изисква уставен капитал. Някои туроператори обаче отказват да работят с фирми, регистрирани като индивидуални предприемачи.
• Отдаване под наем на помещения. Достатъчно е да намерите стая с площ от 20 м2 и за предпочитане в центъра на града. Също така има мнение, че е по-добре да се намери офис до други туристически агенции, тъй като клиентите обичат избора и с радост ще отидат до всички близки компании, за да изберат най-доброто турне и най-добрата цена.
• Ремонт и подреждане на помещения. Козметичният ремонт на офис с площ от 20 м2 ще струва от 50 000 рубли. Още около 18 000 рубли ще трябва да похарчите за две телефонни линии, както и за интернет. Общо ще трябва да похарчите около 100 000 рубли за обзавеждане и закупуване на оборудване.
• До 2007 г. инструкциите стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция включваха получаване на лиценз от нулата и събиране на документация, но сега документацията е сведена до минимум, поради което всички са привлечени този видбизнес.
• Получаване на статистически кодове и откриване на банкова сметка, като не забравяте да съобщите това на данъчната служба.
• Закупуване на достъп до единна база данни за търсене на турове и туроператори. Най-често срещаният пример е tourindex.ru. Достъпът струва от 13 000 рубли за шест месеца и ви позволява бързо да покажете на клиента всички възможни оферти, без да посещавате уебсайта на всеки туроператор. Всички инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция от нулата със сигурност ще отбележат, че достъпът до базата данни на туроператорите е най- важна стъпка. Ако средствата позволяват, можете също да закупите специален софтуер за опростяване на документооборота, той струва приблизително 9000 рубли и е предназначен за 4 места.
• Търсене и наемане на персонал. Ще ви трябват поне 2 мениджъри по продажбите, а самият собственик на бизнес обикновено комбинира обслужване на клиенти и административна работа. Обикновено не наемат счетоводител, но плащат на служител на непълно работно време 5-8 хиляди рубли на месец. Заплатата на мениджърите е приблизително 10 000 рубли + 1-3% от продажбата на обиколки. Служителите също така периодично се изпращат на учебни пътувания до популярни дестинации.
• Табела, реклама и изработка на сайт - търсене на клиенти. И тук трябва да определите приоритетите си – да разчитате на интернет или на традиционната реклама, защото днес и двете посоки са скъпи. Въпреки това, всички компании, които са мислили как да отворят туристическа агенция и какво е необходимо за това, в крайна сметка се съгласяват на едно мнение - най-добра рекламаТова е от уста на уста, препоръки от доволни клиенти.

Средната цена на обиколка в популярни дестинации е около $700-800. Средно агенцията печели 10% комисионна от продажбата на турне, тоест $70-80. През първата година на работа на компанията ще има малко поръчки, приблизително 40 договора на месец през лятото и само 15-20 през зимата. Най-трудно е да оцелееш през слабия сезон през първата година, както и да изпратиш 400-500 клиенти в чужбина. Ако компанията успешно оцеля през първата година на работа, тогава в бъдеще броят на клиентите постоянно ще нараства 2-3 пъти.

И когато туристическата агенция стане по-силна, може да се опита да стане туроператор. За да направите това, ще трябва да закупите застрахователна полица за гражданска отговорност за 5 милиона рубли и да влезете в Единния федерален регистър на туроператорите. Това ще ви позволи самостоятелно да създавате обиколки, задоволявайки търсенето на редовни клиенти за екзотични дестинации и да определяте свои собствени цени.

4 коментара

Откриване на аквател

Бизнес идея: отваряне на аквател Подходящо за: бизнесмени, живеещи близо до океан, море или голямо езеро Необходими ресурси: изведен от експлоатация кораб, оборудване на стаята

Организиране на пътувания за хора с увредено зрение

IN модерен святИма около 314 милиона души с лошо зрение и техният брой само се увеличава с времето, така че тенденцията към необратимо стареене продължава в популацията на много развити страни. Тази уникална бизнес идея ще ви осигури не само добри приходи, но и...

Политическият туризъм като бизнес

Дестинациите на туристическия пазар растат като гъби след дъжд. IN напоследъкПолитическият туризъм започна активно да се развива. Почти всяка чуждестранна туристическа компания предлага да се разходите из просторите на политиката и да видите какво се случва зад кулисите. Всеки турист може да се разходи по…

Организиране на екологичен туризъм

Бизнес идея: организиране на еко туризъм За кого е подходяща: хора, които истински обичат природата Необходими ресурси: посочени в статията

Туристически бизнес частен гид

Бизнес идея: Туристически бизнес частен пътеводител За кого е подходящ: за предприемчиви жители на туристически градове - особено за историци по призвание или образование.

Ваканционен куфар под наем

Бизнес идея: наемане на куфари за почивка. Подходящо за: Любители на пътешествията. Необходими ресурси: площ за съхранение на куфари от 15 квадратни метра. метри, куфари от всякакви размери и цветове.

Разкриване на помощни центрове за почиващите по плажове и хотели

Бизнес идея: откриване на помощни центрове за почиващите по плажове и хотели. За кого е подходящ: за бизнесмени, които постоянно живеят в зони за отдих. Необходими средства: средства за закупуване на шатри, пластмасови столове, маси, баджове за персонала.

Мобилен хотел

Бизнес идея: мобилен хотел. За кого е подходящ: за всички. Необходими ресурси: готови мобилни устройства.

Мини-хотели в европейски страни

Бизнес идея: мини-хотели в европейски страни. За кого е подходящ: за всички.

Как да отворите туристическа агенция от нулата и да успеете

Необходими ресурси: готов обект или парцел. Желани ресурси: строители, трудов персонал.

Откриване на туристическа агенция в страна от третия свят

Бизнес идея: откриване на туристическа компания в една от страните от третия свят. За кого е подходящ: за всички. Необходими ресурси: помещение, в което ще бъде разположена фирмата; квалифицирани водачи, владеещи чужди езици.

Не можете да победите големите играчи чрез намаляване на цените, така че ще трябва да работите усилено, за да сте сигурни, че услугите ви си струват парите, които таксувате. Тези услуги, които ви отличават от останалите, са много важни. Цялостното качество на услугата е ключът към успеха.

Туризмът е изключително конкурентна индустрия и като отворите туристическа агенция, вие се подготвяте за много упорита работа. И когато започнете бизнес, няма да можете да се възползвате от безплатни или изключително евтини почивки — просто няма да имате време. Така че мотивацията трябва да е свързана с работата и услугата, която предоставяте.

Ще прекарате дните си в преговори с хора, лично или по телефона, което изисква усилия, дори ако обичате да говорите с хора. Ако нямате издръжливостта за това, не трябва да отваряте туристическа агенция.

В туристическия бизнес е по-важно не да продаваш пътувания, а по-скоро да продаваш консултации. Вашите клиенти искат да са сигурни, че могат да наемат кола, да отидат на разходка или да получат вегетарианска храна. Много е важно да им осигурим персонален подход.

Не е необходимо да имате опит в туризма. Той, разбира се, ще помогне, но най-важното е да сте готови да се научите бързо.

Как да започна

Напълно възможно е да отворите туристическа агенция вкъщи с компютър и телефон. Можете да започнете да изграждате клиентска база с приятели и семейство, така че технически не е трудно да започнете.

Но трябва да мислите по-мащабно, ако искате бизнесът ви да оцелее. Конкуренцията на местно или улично ниво не е достатъчна високо нивоза бизнес успех. Един наистина местен бизнес няма да оцелее на такъв пазар. Необходимо е да се предлага в цялата страна.

Вижте области, които все още не са добре покрити от туристическите агенции и започнете бизнес там. Или можете да започнете бизнес, който предоставя специализирани туристически услуги и не изисква офис.

Колко струва?

Разходите за офис може да са много скъпи, но ако вашата туристическа агенция е тясно специализирана, можете да спестите пари за офис, като го наемете в район, където е най-евтино.

Персонал:

Отдалеченият, но по-евтин офис обаче може да се окаже недостатък, когато става въпрос за наемане на персонал. Това не е индустрия, в която работниците получават много високи заплати, но има конкуренция за добри кадри.

Потърсете хора, които имат опит в туризма и биха били привлечени от евтина почивка и ги предложете добри условияработа. Грубо казано, ще трябва да похарчите същата сума за заплати като за наемане на офис, но трябва да сте готови да платите повече за опит или владеене на чужди езици.

Преди да отворите туристическа агенция, трябва да помислите как клиентите ще разберат за вашата компания. Местните вестници, жълтите страници, телетекстът са добри начини, но не са евтини.

Рекламата от уста на уста е ефективна, но знайте, че това не е бизнес, при който доброто обслужване определено ще ви върне отново. Вашите клиенти ще разкажат на приятелите си за страхотната услуга, която са получили, но високата ценова конкуренция ще принуди хората да проучат други възможности, дори ако в крайна сметка дойдат при вас.

Откриване на туристическа агенция

Разработете план

Разработете реалистичен бизнес план за откриване на собствена туристическа агенция. Ще трябва да се конкурирате успешно както със съществуващи агенции, така и със сайтове, които позволяват на хората да резервират свои собствени хотели и самолетни билети. Ако нямате опит в туристическия бизнес, тогава можете да работите няколко месеца в съществуваща туристическа агенция, за да получите такъв.

Трябва също така да имате реалистичен финансов план. След съставянето му се консултирайте със счетоводител.

Определете ниша

Когато разработвате бизнес план на туристическа агенция, съсредоточете се върху вашия отличителни черти. Продължителните ваканции, пътуванията, които включват повече от един полет и хотелските резервации и обиколките с екскурзовод са много по-трудни за планиране с онлайн услуги. Много компании също предпочитат самостоятелно да организират пътувания, използвайки интернет, за да работят с конкретна туристическа агенция. Когато определяте вашата ниша, фокусирайте се върху това, от което се интересувате и в какво сте компетентни. Ако имате страхотно преживяване, например, при екскурзии до Европа е по-добре да отворите туристическа агенция, която е специализирана в такива обиколки. Ако имате връзки в бизнес средата и опит в организирането на корпоративни пътувания, по-добре е да отворите туристическа агенция, фокусирана специално върху компании.

Създавайте връзки

Рекламирайте вашата туристическа агенция, като подчертаете вашата специализация и се насочите към потенциални клиенти. Във вашите промоционални материали, като например брошура или уебсайт, опишете опита си с организирането на обиколки и защо на хората би им било трудно да ги организират сами. Въз основа на вашите познания може да сте в състояние да спестите пари на клиенти, като комбинирате обиколки или ги организирате в по-малко натоварени периоди от годината.

Печалба на туристическа агенция

Печалбата на една туристическа агенция е комисионната, която тя получава за продажбата на пакета на туроператора. Известността на вашата туристическа агенция е важна, защото международните туроператори няма да предоставят голяма комисионна на неизвестна организация. Комисионните могат да варират значително.

Минималната комисионна започва от 10%, а за известни туристически агенции достига до 18%. Така че ще ви бъде трудно да се състезавате, ако тепърва започвате.

Например, ако средната цена на ваучер е 25 000 рубли, тогава, продавайки 4 ваучера на ден, можете да спечелите доход от 300 000 рубли. на месец, което трябва да е достатъчно за покриване на разходите.

Как да отворите франчайз туристическа агенция

Как да отворите туристическа агенция и да не фалирате през първата година? (и това се случва с 90% от новите компании) Едно решение на този проблем е отварянето на франчайз туристическа агенция. Ще ви бъде предоставен бизнес модел, готова марка, връзки с туроператор и рационализирани бизнес процеси. Разбира се, ще трябва да платите за това, но по правило таксата не е много висока.

Ако сте нов в бизнеса, тогава франчайзът е за вас. По най-добрия начинотвори туристическа агенция. За съжаление днес на руския франчайзинг пазар няма много туристически агенции, така че изборът на франчайзополучателите ще бъде ограничен.

Как да отворите туристически бизнес

Трябва да разберете, че туристическият бизнес е много по-широко понятие от туристическа агенция или туристическа агенция. Туристическият бизнес включва хотелиерство, транспорт, организиране на екскурзии и др. Като цяло могат да се разграничат две области на туристическия бизнес:

1) Вашите клиенти са на почивка някъде другаде. Вашата компания организира събирането на документи, доставката и договаря с приемащата страна, която се занимава с обслужване на туристи. Почти целият туристически бизнес в Русия работи по тази схема.

2) Друг вариант е да приемате туристи от други градове и държави. По тази схема работи голяма част от туристическия бизнес в страни като Турция, Египет, Испания, Гърция и др. Въпреки че там има туристически агенции, които предоставят на местните жители възможност да се отпуснат в друга страна.

Организирането на туристически бизнес в първата посока е много по-лесно, тъй като не изисква създаване на инфраструктура, изграждане на хотели, поддържане на атракции чисти, осигуряване на безопасността на туристите и др. Обикновено, когато хората в Русия говорят за организиране на туристически бизнес, това имат предвид.

Туристическият бизнес, свързан с първото направление, може да бъде разделен на 2 направления: туристически агенции и туроператорски услуги. Туристическите агенции се занимават с препродажба на готови туристически продукти и обикновено не изискват големи инвестиции за отварянето им. Туроператорите организират обиколки и често наемат самолети и хотели в чужбина. Те носят значителни рискове, но и получават значителни печалби. Те реализират обиколките си както сами, така и с помощта на туристически агенции.

В туристическия бизнес няма нужда да се бъркат туристическа агенция и туроператор. Разликата е, че туристическите агенции продават обиколки, а туроператорите ги организират. Можете да отворите туроператорска компания, но трябва да се конкурирате с големи компании, които купуват места в самолети и хотели на едро, което им позволява да намалят разходите за своите обиколки.

Как да станете туристически агент

И така, вие сте решили да станете туристически агент, тоест да продавате обиколки от един или повече туроператори. Вие не носите значителни рискове, но сте отговорни за най-трудния проблем на бизнеса - проблемът с продажбите.

Бизнес идея: отваряне на туристическа агенция от нулата

И трябва да го решите добре, защото комисионните са единственият източник на вашия доход.

На първо място, трябва да вземете решение за посоката на дейност. Ще работите ли само в най-популярните дестинации (Турция, Тунис, Египет) или ще осигурите обиколки до почти всички страни? Ще се специализирате в плажни почивки или ски почивки? С кои туроператори ще работите?

След като отговорите на тези въпроси са готови, трябва да помислите как ще привлечете клиенти. Използвайте реклама в печатни медии и интернет, дайте добро име на компанията, измислете обрат. И не забравяйте да обслужвате клиентите си добре - тогава те отново ще дойдат при вас и ще доведат приятели.

Как се става туроператор

Ставането на туроператор изисква значителна първоначална инвестиция. Туроператорите са тези, които организират обиколки и определят цените за тях, както и размера на комисионната за туристическите агенти.

Най-често туроператорите възникват от успешно развиващи се туристически агенции, като по този начин веднага имат пазар за своите услуги.

Как да отворите туристическа компания без начален капитал

Възможно е да отворите туристическа компания без начален капитал, но трябва да разберете, че ще трябва да се откажете от всички предимства, свързани с големи разходи. И това, на първо място, е офисът, рекламата и персоналът. Проблемът с липсата на персонал се решава лесно. Докато печалбите ви са малки, можете да направите всичко сами. Когато броят на клиентите се увеличи, а следователно и обемът на работа и печалбите, можете да наемете персонал, който да ви помогне. Липсата на офис поради липса на персонал също не е голям проблем. Просто трябва да намерите друго място за срещи с клиенти.

Сериозен проблем е липсата на пари за реклама. Трябва сами да търсите клиенти, без да харчите много пари, и да изградите клиентска база. Можете да използвате интернет, да общувате с възможно най-много хора и да им разказвате за вашите услуги... Като цяло отварянето на туристическа фирма без начален капитал е решението на този проблем.

Как да отворите туристическа агенция, работеща с корпоративни клиенти

Работата с корпоративни клиенти се счита за отделна ниша на туристическия бизнес и ако отворите туристическа агенция, фокусирана върху тях, можете да получите много предимства. Но навлизането на този пазар може да бъде трудно. Много компании имат собствен персонал, който се занимава с обиколки, или туристически агенции, с които си сътрудничат от дълго време. Редовно обаче се появяват нови компании, които все още нямат установени отношения с туристически агенции, а някои компании не са доволни от туристическите агенции, с които работят, така че създаването на туристическа агенция може да е добра идея. Или можете да намерите позиция като независим туристически агент, работещ от вкъщи. Във всеки случай, с правилния подход можете да спечелите много добри пари.

Отговорности

Собствениците на туристически агенции, работещи с корпоративни клиенти, често трябва да се справят с различни отговорности. В допълнение към закупуването на самолетни билети (и добавянето на надценка към тяхната цена) и изпълнението на други функции, характерни за туристическите агенти, корпоративните туристически агенции могат да предоставят и следните допълнителни услуги:

• Търсете обиколки в последната минута
• Съдействие при получаване на визи и паспорти
• Организиране на доставка на клиенти до летището
• Изпълнение на специални изисквания на мениджърите (например наемане на лимузини, доставка на кардио оборудване в стаята и др.)
• Осъществяване на всички необходими мерки, за да може компанията на клиента да присъства на всички конгреси и конференции
• Предоставяне на услуги по планиране за всички други срещи
• Предоставяне на услуги за управление на разходите, за да помогне на клиентите да държат разходите под контрол

Природата корпоративен моделбизнесът е такъв, че може да се изискват много услуги с много кратко предизвестие.

Но вместо да бъде неудобство, бързата работа винаги е възможност да спечелите по-големи комисионни, въпреки че в тази ситуация трябва да действате според обстоятелствата. Може би не си струва да вдигате цените си за важен клиент, който прави много поръчки, освен ако не са винаги спешни.

Потенциални клиенти

Почти всяка компания е ваш потенциален клиент, но е по-вероятно големите компании с голям брой служители да работят с туристически агенции. Най-вероятно вашите клиенти също ще включват:

• Компаниите са твърде малки, за да поддържат персонала за обиколки, и твърде заети, за да го направят
• Отдели, занимаващи се с организиране на турове в големи компании. Може да имат нужда от вашата помощ
• Туристически агенции, които не могат да се справят с обема на работа
• Високопоставени ръководители, които пътуват толкова често, че имат нужда от някой, който да се съсредоточи единствено върху плановете им.
• Музиканти (включително групи) и професионални спортисти

Някои хора могат да посетят няколко държави наведнъж за една година. Ето защо идеята за откриване на туристическа агенция е идеална за стартиране на собствен бизнес. На пазара на туристически услуги има туристически агенти и туроператори.

Туроператорите се занимават със създаването на туристически пакет, който включва: разработване на маршрути, закупуване на чартъри, резервиране на хотелски стаи, организиране на трансфери, организиране на приемане и отпътуване на туристи и помощ при избора на екскурзии.

Туристическите агенти по същество са продавачи на туристически пакети (като посредници); те са пряко свързани с туроператорите, след като са сключили споразумение с тях за предоставяне на техните услуги. Приходите на туристическите агенти са процент от приходите от пътуванията, които продават.

Преди да отворите туристическа агенция, трябва да знаете:

1. Перфектен за отваряне на туристическа агенция претъпкано място, препоръчително е в близост да има обществени институции: банки, офиси, бизнес центрове и др., тъй като в бъдеще те ще бъдат ваши редовни клиенти. Не пестете от подреждането на стаята, направете я възможно най-красива, можете да създадете тематичен стил, като цяло трябва да показва нивото на вашите услуги и отношение към клиента.

2. Цялата информация за вашата агенция трябва да е на видно място, за да може клиентът да я прочете безпроблемно. Въпреки че сега не се нуждаете от лиценз, трябва да имате застраховка за дейностите си, така че я закачете на стената. Освен това във всеки сезон на работа ще получавате положителна обратна връзка и благодарност от туристически агенти, това също може да подобри репутацията ви в очите на клиентите.

3. Моля, имайте предвид, че преди да отворите туристическа агенция, ще срещнете много трудности и ще ви отнеме много време. Затова се препоръчва незабавно да закупите туристически бизнес, това ще ви спести от много организационни проблеми.

4. В зависимост от размера на финансите, с които разполагате, можете дори да помислите за вече добре популяризиран и успешен туристически бизнес, което ще бъде много голямо предимство в бъдещата ви работа. Успехът ще бъде повлиян от фактори като: известно име, положителна репутация, голяма клиентска база, както и добре известното местоположение на агенцията. Ако се съгласите да запазите предишните си служители, това също ще бъде значително предимство, тъй като в наше време квалифицирани работници, които си знаят работата, са дефицит.

5. Но преди да вземете готов тур. бизнес, запознайте се внимателно с неговата история, разберете за неговата репутация, популярност сред клиентите, какъв дял от пазара заема, това е необходимо, защото конкуренцията е много, много силна. Не забравяйте да разберете за прегледите, дали има оплаквания или оплаквания и най-важното дали тази агенция води дело.

Подробен бизнес план за туристическа агенция и туристическа агенция:

Ако решите да отворите собствена туристическа компания, тогава ще ви разкажем подробно къде да започнете този бизнес, така че за кратък период от време да можете да печелите пари от него.

1. Като начало, правилната стъпка би била да съставите бизнес план за вашата агенция, да анализирате бюджета, той трябва да бъде избран с резерв. Запознайте се с търсенето на туристически услуги във вашия район, както и с нивото на конкуренцията, защото то е много високо. Ако не вярвате на собствените си виждания за ситуацията, тогава най-добре би било да се обърнете към хора, специализирани в спецификата на маркетинговите проучвания.

2. Преди да регистрирате който и да е предприемаческа дейност, трябва да преминете през много правни нюанси. За да регистрирате туристическа агенция, можете да отидете по два начина: като частен предприемач или като дружество с ограничена отговорност. Тъй като тези дни изискването за лицензи за туристически агенции е премахнато, при сключване на договор с туроператор можете веднага да започнете дейността си.

3. Ако все още сте решени да получите лиценз за пълното право да се занимавате с туристическа дейност, тогава за това ще трябва да преминете през редица законови процедури, които отговарят на изискванията на държавата. Тези изисквания включват следните условия: Вашият персонал трябва да е 20% от служители със средно специално образование в сферата на туризма или от хора, работили повече от три години в тази сфера, както и да имат добре развити комуникативни умения .

4. Директорът на туристическа агенция трябва да има висше, средно специално образование и трудовият му стаж в областта на туризма да е повече от три години.

5. Офис с площ от 25 кв. м. или повече е идеален за помещение за туристическа агенция. метра. Центърът на града ще бъде идеалното място за откриването му. Помещението да има главен вход и за предпочитане паркомясто.

Бизнес идея: Как да отворите туристическа агенция от нулата?

Мястото за нова туристическа агенция трябва да бъде избрано близо до други подобни агенции. Това ще улесни клиентите при избора между оферти. Основните критерии, по които клиентът избира туристическа агенция, са качеството на резервирания хотел и размера на предоставената отстъпка. Офисното помещение трябва да радва окото на клиента, защото хората, които искат да използват вашите услуги, имат големи надежди за агенцията и имат много пари в джобовете си, така че техните очаквания не трябва да бъдат разочаровани. Независимо от размера на стаята, табелата трябва да привлича вниманието и да бъде запомняща се.

6. Договаряне с туроператори. Преди да изберете няколко туроператора, решете каква целева аудитория ще има вашата туристическа агенция и в каква област на отдих ще работи. Също така решете специализацията на обиколките, обикновено международни и вътрешни.

7. За по-голяма увереност се препоръчва сключване на договор с десет туроператора. Около половината от тях трябва да отговарят на ключовите дестинации, в които е специализирана вашата туристическа агенция; Египет и Турция биха били добър пример, защото това са едни от най-популярните държави за почивка. Останалите оператори могат да бъдат разделени на други, по-малко популярни области; това е необходимо за разширяване на обхвата и зареждане на агенцията с работа. Това разделение ще бъде правилно, защото в края на сезона на основните оферти, хората, които предпочитат да пътуват през цялата година, ще можете да избирате от много други турове.

8. Важен фактор при избора на оператор ще бъде неговото време на пазара на туристически услуги, както и доверието на клиентите и, разбира се, репутацията.

Не се привързвайте към някой от туроператорите, базирайки се на личната си привлекателност и известност на компанията. Би било по-правилно да се разпределят договори, всеки от които да съответства на собствената си посока. Така клиентът ще може да избере най-подходящата цена за предоставяне на хотелските услуги. Няма винаги да имате клиенти с пълни портфейли, така че трябва да балансирате цените си, така че да отговарят на всички.

Туроператорът е основният фактор за печелене на вашия капитал. Комисионната може да варира от 5 до 16 процента за всяка продадена обиколка.

9. След като отворите туристическа агенция, следващата стъпка ще бъде популяризиране и популяризиране на вашата агенция. Първоначално ще трябва да похарчите много пари за реклама, така че отчитайте тези разходи в бизнес плана си от самото начало. Като правило ще има разходи: за реклама в интернет, по телевизията и във вестниците. Никога не прибягвайте до еднократна реклама, както показва опитът - това са пари на вятъра, честотата на публикациите трябва да е висока, само благодарение на този метод ще достигнете до голям брой от целевата аудитория. Моля, имайте предвид, че в зависимост от нивото и цената на услугите, които предлагате, е необходимо да поставите реклама на онези места, където ще се вижда от граждани, които могат да си позволят тези услуги.

10. Не трябва да разчитате на клиенти под формата на познати и приятели, колкото и странно да звучи, но тези хора най-рядко прибягват до вашите услуги. Въпреки че това е противоречива информация, както показва статистиката, напливът от тази група хора идва едва след като вашата компания е достатъчно популяризирана и стане доста известна. Желаем вашият бизнес в туристическия сектор да ви донесе положителни резултати кратко време, а вашата туристическа компания спечели много доволни и богати клиенти, които ще се връщат отново и отново.

Туристическата агенция организира еднодневни екскурзии из града. Трябва ли агенцията да издава ваучери за пътуване?

Отговор: Ако туристическа агенция организира еднодневни екскурзии из града, то тя не трябва да издава туристически ваучери.

Обосновка: За да се определи дали са необходими туристически ваучери при организиране на еднодневни екскурзии, е необходимо да се определи какво представлява туристически ваучер.

Съгласно чл. 1 Федерален законот 24 ноември 1996 г. N 132-FZ „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“ (наричан по-долу Закон N 132-FZ), туристическият ваучер е документ, съдържащ условията за пътуване, потвърждаващ факта на плащането за туристическия продукт и е строга отчетна форма.

Туризмът е временни пътувания (пътувания) на граждани на Руската федерация, чужди граждании лица без гражданство от постоянно местоживеене за лечебно-оздравителни, развлекателни, образователни, физкултурни, спортни, професионални, бизнес, религиозни и други цели, без да извършват дейности, свързани с генериране на доходи от източници в страната (мястото) на временно местожителство.

Туристическият продукт е набор от транспортни услуги и услуги за настаняване, предоставени на обща цена (независимо от включването в общата цена на разходите за екскурзионни услуги и (или) други услуги) съгласно споразумение за продажба на туристически продукт.

Турист е лице, което посещава държава (място) на временен престой с медицински, развлекателни, образователни, физкултурни, спортни, професионални, бизнес, религиозни и други цели, без да извършва дейности, свързани с генериране на доходи от източници в страната (мястото). временно пребиваване, за период от 24 часа до 6 последователни месеца или прекарване на поне една нощ в страната (мястото) на временно пребиваване.

Клиент на туристическия продукт е туристът или друго лице, което поръчва туристическия продукт от името на туриста.

Туристическата дейност е дейността по организиране на пътувания (член 1 от Закон № 132-FZ).

Тези определения ни позволяват да идентифицираме признаци на дейност, пряко свързана с туристическите дейности. Такива признаци включват по-специално: пътуване извън мястото на пребиваване за период от повече от 24 часа и по-малко от 6 месеца, наличието на определени цели на заминаване (образователни, медицински и развлекателни и др.), настаняване в страната (място) на временно пребиваване и др.

За лица, посещаващи държава (място) на временно пребиваване с образователна цел за период по-малък от 24 часа, без да нощуват в страната (място) на временно пребиваване и ползват услугите на екскурзовод (гид), водач-преводач , Закон № 132-FZ разпределя специален термин - екскурзионист .

Туристическа агенция

Еднодневните екскурзии из града не попадат в определението за пътуване и туризъм и не се считат напълно за туристически продукт, тъй като не включват напускане на граждани от постоянното им място на пребиваване и предоставяне на услуги за настаняване. Това означава, че дейността на туристическа агенция по организиране на еднодневни екскурзии не е туристическа дейност.

Въпреки това, еднодневните пътувания (екскурзии), въпреки че не са пряко свързани с туризма, могат да бъдат косвено свързани с туристическите дейности, ако услугите за организиране на еднодневни екскурзии се предоставят като част от един туристически продукт. IN в такъв случайеднодневните екскурзии са частично регулирани от Закон N 132-FZ.

Ако туристическа агенция организира еднодневни екскурзии като самостоятелна услуга, тази дейност подлежи на регулиране съгласно гл. 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация относно предоставянето на платени услуги.

Освен това, съгласно чл. 4.1 от Закон N 132-FZ, организациите, предоставящи екскурзионни услуги на територията на Руската федерация за не повече от 24 часа подред, не са задължени да имат финансова подкрепа в съответствие с разпоредбите на този закон.

По този начин, въз основа на анализ на правната същност на организирането на еднодневни екскурзии в рамките на града, можем да заключим, че тази дейност, извършвана като предоставяне на самостоятелни услуги, не е свързана с туристическа дейност и не е предмет на нормативна уредба N 132-FZ.

Съгласно разпоредбите на Федералния закон от 22 май 2003 г. N 54-FZ „За прилагането касово оборудванеКогато извършвате плащания в брой и (или) плащания с платежни карти, организациите и индивидуалните предприемачи, извършващи плащания в брой и (или) плащания с платежни карти, са длъжни да използват касово оборудване, включено в Държавния регистър. по реда, определен от правителството на Руската федерация, могат да извършват плащания в брой и (или) плащания с платежни карти без използване на касови апарати в случай на предоставяне на услуги на населението, при условие че издават съответните формуляри за строга отчетност (клауза 2 на член 2 от Федералния закон № 54-FZ).

Туристическият ваучер е формуляр за строга отчетност и неговата форма е одобрена със заповед на Министерството на финансите на Русия от 09.07.2007 г. N 60n „За утвърждаване на формуляра за строга отчетност“.

Формуляри на формуляри за строга отчетност, одобрени преди влизането в сила на Указ № 359 на правителството на Руската федерация от 06.05.2008 г. „За реда за извършване на плащания в брой и (или) сетълменти с помощта на платежни карти без използване на касов апарат оборудване” се използват от организации и индивидуални предприемачи, предоставящи на населението такива услуги, за които тези формуляри са одобрени със заповеди на Министерството на финансите на Русия.

Следователно организация, занимаваща се с туристически дейности, има право да извършва плащания в брой без използване на касово оборудване в случай на предоставяне на услуги на населението, при условие че се изготви и издаде строг отчетен документ „Туристически ваучер“.

Регистрацията на туристически ваучер е задължителна за организации, занимаващи се с туристическа дейност (писма на Министерството на финансите на Русия от 10 юни 2010 г. N 03-01-15/4-120, Федералната данъчна служба на Русия за Москва от 1 ноември 2010 г. N 17-15-114738; клауза 3 Писма на Роспотребнадзор от 31 август 2007 г. N 0100/8935-07-32 „За особеностите на правоприлагащата практика, свързана с гарантиране на защитата на правата на потребителите в областта на туристическите услуги“).

Това означава, че за извършване на други нетуристически дейности, включително дейности по организиране на еднодневни екскурзии като самостоятелна услуга, издаването на туристически ваучер не е задължително.

М. Р. Забелина

Одиторска компания LLC "INSEI"

——————————————————————

Според статистиката всяка година в Русия се откриват няколко хиляди нови туристически агенции. Този тип бизнес има една от най-ниските бариери за влизане, тоест отварянето на туристическа агенция от нулата изисква много малко инвестиции. Следователно този вид бизнес е доста привлекателен за начинаещи.

Не всичко обаче е толкова гладко. Същата статистика твърди, че почти 100% от новооткритите туристически агенции затварят през първите три години, а повече от половината работят само за един сезон. И само малцина се налагат на пазара на туристически услуги. Каква е причината за тази неприятна статистика и как един начинаещ бизнесмен да не попадне в редиците на губещите? Нека да го разберем.

Разочароващите резултати се дължат до голяма степен на привидната лекота на този вид дейност, която привлича хора, които са много далеч от бизнеса и имат много бегло разбиране за туристическите дейности като цяло, бизнес планирането и изплащането. Такива предприемачи често нямат никакъв, дори най-прост финансов план и нямат представа как точно ще привлекат клиенти.

Междувременно секторът на туризма е един от най-динамичните, той е много податлив на най-много различни фактори– от времето до политиката. Трябва да сте постоянно в течение на последните събития, да реагирате бързо на промените, да показвате мобилност и гъвкавост и винаги да имате „резервен вариант“.

Видове туристически агенции

Първо, нека да разберем какво е туристическа агенция от правна гледна точка. Основният закон, който определя всички дейности на организациите, специализирани в туризма, е Федерален закон „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“.Тук е дадена ясна концепция за туристическа агентска дейност, която се състои в популяризиране и продажба на туристически продукт. Тоест туристическият агент може да продава само готов туристически продукт, създаден от туроператор. Туристическият продукт се разбира като комплекс, състоящ се от няколко услуги, продавани на крайния потребител на обща цена.

Въз основа на разпоредбите на закона туристическа агенция може не само да продава така наречените „пакетни“ турове, създадени от туроператор на пазара на масовия туризъм, но и да предоставя на туристите допълнителни услуги срещу допълнително заплащане. Например такива допълнителни услуги могат да включват поръчка на самолетни и влакови билети, хотелски резервации, продажба на билети за концерти и др. Но организирането на посещение на театър, което освен билети включва и доставка с автобус, строго погледнато, вече е комплексен туристически продукт, за създаването на който трябва да станете туроператор с всички произтичащи от това последици под формата на финансови гаранции, вписване в регистъра на туроператорите и др.

Често туристическите агенции заобикалят подобни ограничения, като сключват договор с туриста за всяка услуга поотделно или например получават комисионна от автотранспортно предприятие. Което от своя страна сключва договор за организиране на пътуването. Подобна организация на дейности обаче едва ли ще бъде призната за законна в случай на съдебен процес и следователно е много рискована.

Всъщност една туристическа агенция в самото начало на своята дейност може да избере един от двата пътя на развитие - да остане независима или да се присъедини към мрежа от туристически агенции. Всеки от тях има предимства и недостатъци.

Независима туристическа агенция не дължи нищо на никого,по-свободен в избора си на партньори, може да избира местоположението и дизайна на офиса. Но в същото време бъдете готови, че вашата комисионна ще бъде минимална (поне докато не осигурите голям обем продажби за всеки туроператор). Вие също ще се справите сами с проблемите си.

Тези, които искат да се присъединят към съществуващата мрежа, все пак ще трябва да направят избор коя мрежа да предпочетат. Можете да се присъедините към една от мрежите на независими туристически агенции(1001 обиколки, Last Minute Travel Shop и др.). Всяка мрежа има свои собствени изисквания и условия, които трябва да бъдат внимателно проучени. Освен това често има задължителна начална и/или годишна такса. За това ще имате повишена комисионна от много туроператори, правна подкрепа (много условна, разбира се), в случай на проблеми, както и разпознаваема марка, което повишава доверието на начинаещите.

Можете също така да отворите туристическа агенция под франчайз на туроператор. Coral, Intourist, Sputnik и др. Имат свои собствени мрежи, но тук изискванията за туристическа агенция са още по-строги, често изискват доста голям обем продажби на турове от даден туроператор или гаранция за такива продажби. Всички мрежи налагат определени ограничения на своите участници при избора на партньори, което дори може да е добре за начинаещите, особено в светлината на нарастващата честота на фалити. Поне много мрежови агенции са сред първите, които получават информация за финансовите затруднения на туроператорите.

Видеото също така говори за създаването на собствена компания.

Регистрация на бизнес от правна гледна точка

Както търговска организация (LLC, CJSC и т.н.), така и индивидуален предприемач може да се занимава с дейност на туристическа агенция. Няма пречки под формата на лицензи, разрешителни и т.н. Тоест, за да отворите туристическа агенция, е достатъчно да преминете държавна регистрация като юридическо лице или индивидуален предприемач и посочете OKVED 63.30,който е най-общ и отразява основните аспекти на туристическата агентска дейност, а също така дава възможност за предоставяне на информационни и екскурзионни услуги, резервиране на хотели и осигуряване на транспорт.

След това, за да продадете туристически продукт, ще трябва да се свържете с всеки от туроператорите, към които се интересувате сключват договор за представителство.По-добре е първо да направите списък на основните туроператори, работещи в областите на интерес, и да разберете условията за сключване на споразумение с нови агенции на уебсайта или по телефона.

Много туроператори сега ви позволяват да изпращате сканирания на необходимите документи и подписан договор за достъп до системите за резервации и да изпратите оригинала по пощата или да го донесете лично само при резервация или дори плащане за първото турне.

Ако планирате да отворите през пролетта или есента, тогава е удобно да сключвате договори на големи туристически изложения, които се провеждат два пъти годишно в Москва. В същото време се запасете с рекламни материали за предстоящия сезон!

След сключване на договор с туроператор можете да започнете работа.

Стая

Тук няма единни правила. Можете да се ръководите от следния принцип. Ако имате достатъчно пари, тогава е по-добре да изберете стая или на обществено място, например близо до спирки на обществения транспорт или на претъпкани улици със собствен вход, или в големи център за пазаруване. Такива помещения струват много, но ще видите първите си клиенти още в деня на откриването.

Ако вашият начален капитал е ограничен или е заем, тогава помещенията могат да бъдат избрани много по-скромно. Основното изискване междувременно остава в сила - помещенията да са с лесен достъп, никой да не търси туристическа агенция, особено нова, когато има много на пешеходно разстояние.

Площта на стаята се изчислява въз основа на прогнозния брой служители. Всеки мениджър трябва да има най-малко 8 m2.

След това трябва да помислите за оформлението на стаята. Тук има някои нюанси. Първо, посетителите на туристическа агенция често идват не един по един, а с цели семейства. следователно трябва да можете удобно да настаните 4-5 посетители.За това са подходящи диван, няколко фотьойла или банкети, които трябва да бъдат поставени близо до бюрото на мениджъра.

Струва си да помислите за външния вид на стаята. Декор Тя трябва да е достатъчно ярка и закачлива, за да привлече вниманието от улицата.Не трябва да правите твърде агресивни цветови акценти, тъй като клиентите често прекарват много време в туристическа агенция, избирайки опции за ваканция, така че атмосферата вътре трябва да е спокойна, благоприятна за поверителна комуникация.

Интересни решения могат да бъдат създадени чрез стилизиране на стаята като страна, която е приоритетно направлениетвоя работа.

Оборудване

В допълнение към обичайното компютърно оборудване и комуникационно оборудване, оборудване за туристически агенции не се изисква нищо изискано.Тук вашето въображение е ограничено само от вашия бюджет.

Разбира се, всеки мениджър, който работи с клиенти трябва да има десктоп с компютър и телефон, както и принтер.За ежедневната си работа мениджърът на туристическа агенция се нуждае само от монохромен лазерен принтер, който освен това може да бъде свързан в мрежа и да осигурява възможност за печат на няколко служители едновременно. Основното е, че достъпът до принтера е удобен за всеки от тях.

Изглежда много неприятно, когато мениджърите трябва да притискат бивши клиенти и други служители, за да вземат отпечатан договор. Още по-добре е да не е принтер, и MFP, защото в туристическа агенция доста често трябва да правите копия на документи или да сканиратеда ги изпратите на партньори.

Друг нюанс, който си струва да се вземе предвид при оборудването на туристическа агенция, са мониторите. Тъй като работният ден на мениджъра преминава почти изцяло зад екран, той трябва да бъде висококачествен, работещ монитор, който е достатъчно голям размер. Освен това той трябва да бъде разположен по такъв начин, че потенциалният клиент да не вижда информацията на екрана (няма нужда турист да вижда например размера на комисионната на агента). В същото време мениджърът трябва да може лесно да обърне монитора към туриста, за да покаже например снимки на хотел или страна.

Имате ли нужда от факс? Днес можем уверено да кажем, че факсът почти е престанал да се използва!

Необходими са шкафове за съхранение на документи и рекламни материали, от които ще има много. Осигурете и гардероб за дрехите на служителите и закачалка за палта, за да могат и посетителите да се настанят удобно.

Определено ще ви трябва сейф, защото дори и да не приемате пари в брой, което е трудно, може да се наложи да оставите задграничните паспорти на клиентите за визи, формуляри за пътуване и т.н.

За да работите с пари в брой ще ви трябва касов апарат.

Що се отнася до софтуера, достатъчен е обикновен офис софтуерен пакет и една специализирана програма за туристическа агенция, на пазара има няколко от тях и всяка има своите предимства. Всички програми ви позволяват да поддържате записи на клиенти с техните данни, което значително улеснява работата на мениджъра.

Персонал

От правна гледна точка няма изисквания към персонала на туристическите агенции. Всъщност, в в краен случай, целият персонал може да бъде представен от един индивидуален предприемач.

Но всъщност, Трябва да имате поне 2 служители,за да могат да се заместват взаимно при отпуски, болести и пътувания по промоционални турове. В допълнение, 2 служители ще позволят на туристическата агенция да работи вечер и през почивните дни, когато потокът от клиенти обикновено е максимален.

Трябва ли служителите да имат специално образование и трудов стаж? За съжаление сега специалното туристическо образование е много далеч от практиката на съвременния туризъм, така че притежаването му без реален трудов опит няма да даде никакви предимства на служителя. Но трудовият опит, особено ако самият основател няма такъв, няма да навреди. Ако директорът има трудов стаж и собствено изпълнениеза това какво и как трябва да правят служителите най-добрият вариантЩе има подбор на служители без опит – няма да се налага да се преквалифицират.

Трябва ли да наема счетоводител? Малката туристическа агенция обикновено има много малък обем финансови и счетоводни операции, така че обикновено не е необходим счетоводител на пълен работен ден. Достатъчен е домашен счетоводител или услуга от специална фирма, която ще осигури изготвянето и подаването на отчети.

Промоция

Тук е най-трудно за начинаещите, особено за независимите туристически агенции. Трудно е да убедите клиентите във вашата надеждност и компетентност.

Ако разполагате с ограничен бюджет, трябва да подхождате внимателно към скъпата външна реклама. Един ярък знак е достатъченвидимо от улицата.

По-добре Раздаването на листовки работи, особено с отстъпки.Това е евтин рекламен метод, който може да привлече няколко десетки посетители в един и същи ден. Рекламата работи добре в социалните мрежи, особено в малък град.

Например туристическа агенция преговаря с няколко кафенета. Че заедно със сметката всеки посетител ще получи карта за отстъпка от туристическата агенция. А туристическата агенция от своя страна ще предостави на своите клиенти отстъпка в това кафене като бонус при закупуване на турне.

Трябва да разберете, че промотирането на туристическа агенция е доста дълъг процес, малко хора успяват да спечелят пари през първия сезон. Но дори ако лятото, например, се оказа успешно, оцеляването на „извън сезона“ (февруари-март) е трудно дори за „опитни“ туристически агенции. Като цяло е възможно да преминете точката на рентабилност и да започнете да правите стабилна печалба само след три до четири години.

Рентабилност

Говорейки под доходност на прост език, се отнася до отношението на получената печалба към инвестираните средства. Рентабилност от 30% означава, че всяка рубла, инвестирана в оборот, се е върнала и е донесла още 30копейки печалба.

Как да изчислим рентабилността на туристическа агенция? Много просто. Пребройте всички средства, които сте инвестирали във вашия бизнес. След това пребройте колко сте получили. Първият по-голям ли е от втория? Поздравления, вие сте на загуба! Ако сте спечелили повече, отколкото сте похарчили, това е успех.

За да бъде успешно отварянето на туристическа агенция от нулата, трябва незабавно ясно да разберете какво ниво на продажбите се нуждаете ежедневно, месечно, годишно, за да постигнете най-малко печалба. За да направите това, пребройте всичките си текущи разходи, като засега оставите настрана инвестициите в оборудване, мебели и др. Добавете разходите за наем на помещенията, заплатислужители, комунални сметки, разходи за реклама. Не забравяйте да добавите и вашата заплата.

Сега извадете от тук данъците, които ще трябва да платите. Точно толкова трябва да печелите, за да не фалирате. След като обемът на продажбите ви уверено надхвърли разходите ви, ще започнете да възвръщате еднократната си инвестиция. И едва след това може да се говори за получената печалба. Само тогава вашият бизнес ще стане печеливш.

Проблеми пред туристическите агенции

Първият проблем, който създава трудности е подчертан сезонен характер на бизнеса.Обикновено хората активно използват услугите на туристическите агенции през летния сезон и преди новогодишните празници. През останалото време клиентите в една туристическа агенция си струват „злато” и се води тежка битка за тях.

Оттук и следващият проблем на туристическия бизнес - отстъпки, често на ръба на дъмпинг.Не е необичайно, особено в извън сезона, отстъпки от 5-8%, които почти напълно „изяждат“ и без това малката комисионна, която е източник на приходи за туристическата агенция.

Некомпетентност на персонала– още един бич на туризма. За да може мениджърът на туристическа агенция не просто да продава пакетни турове, но да познава добре различните дестинации, да познава условията на всяка страна и хотелската база, е необходимо да инвестира в нейното развитие (изпращане на изложения, семинари, промоционални турове) , а туристическата агенция често няма свободен ресурс за тези средства.

Нечестност на партньорите. Фалитите на туроператори поставят туристическите агенции в незавидна позиция. В крайна сметка те са тези, които често трябва да се справят с ядосани клиенти. И дори да се е случило пътуване, недоволен клиент често отива в туристическа агенция, което по никакъв начин не може да повлияе на качеството на туристическия продукт. Несъвършенството на законодателната рамка също прави рисков бизнес на туристическите агенции.

Все още ли искате да отворите туристическа агенция? Това е наистина интересен бизнес, не просто бизнес, а начин на живот! Подхожда на динамични, рискови и активни хора. Основното тук е да не разчитате на бързи свръхпечалби и винаги да сте готови да приложите „план Б“. Винаги трябва да търсим нестандартни подходи, да достигаме до нови клиенти и да използваме максимално личните връзки и чар. И тогава ще успеете!

Във видеото по-долу Сергей Ватутин, основателят на компанията 1001 Tour, споделя тайната на своя успех.