Tarpasmeninės sąveikos problemos teoriniai aspektai. Santrauka: Tarpasmeninis bendravimas

Kategorija „bendravimas“ yra viena iš pagrindinių psichologijos mokslas Kartu su kategorijomis „mąstymas“, „veiklumas“, „asmenybė“, „santykiai“, „skersinis bendravimo pobūdis“ iškart paaiškėja, jei pateikiame vieną iš tarpasmeninio bendravimo apibrėžimų: tai yra bent dviejų asmenų sąveikos procesas, nukreiptas į abipusį pažinimą, santykių užmezgimą ir plėtojimą, darant abipusę įtaką jų būsenoms, pažiūroms ir elgesiui, taip pat jų bendros veiklos reguliavimui. Per pastaruosius 20-25 metus komunikacijos problemos tyrimas tapo viena iš pirmaujančių socialinės psichologijos tyrimų sričių.

Vienas iš metodinių principų yra bendravimo ir veiklos vienybės idėja. Remiantis šiuo principu, bendravimas suprantamas labai plačiai: kaip tokia žmonių santykių realybė, kuri reprezentuoja specifines žmonių bendros veiklos formas, tai yra, bendravimas laikomas bendros veiklos forma. Tačiau šio ryšio prigimtis suprantama įvairiai. Kartais veikla ir bendravimas laikomi dviem asmens socialinio egzistencijos pusėmis; kitais atvejais bendravimas suprantamas kaip bet kokios veiklos elementas, o pastarasis laikomas bendravimo sąlyga [A. N. Leontjevas 1965]. Galiausiai bendravimas gali būti interpretuojamas kaip ypatinga veiklos rūšis.

Reikia sukurti bendravimo kategoriją, kuri atskleistų „subjekto ir subjekto“ santykį. Rusijos psichologijoje šis požiūris įgyvendinamas per metodologinį bendravimo kaip subjekto ir subjekto sąveikos principą, teoriškai ir eksperimentiškai išplėtotą B. F. Lomovo. Šiuo atžvilgiu nagrinėjama komunikacija veikia kaip ypatinga savarankiška subjekto veiklos forma. Bendravimo procese vyksta ne tik abipusis apsikeitimas veiklomis, bet ir idėjomis, idėjomis, jausmais, pasireiškia ir vystosi „subjekto-subjekto(-ų)“ santykių sistema.

Baigiant trumpą bendravimo kategorijos aptarimą, galima pacituoti V.V.Znakovo nuomonę: „Bendravimu pavadinsiu šią subjektų sąveikos formą, kurią iš pradžių skatina noras atpažinti vienas kito psichines savybes ir kurios metu jų tarpusavio bendravimas. susikuria santykiai. Bendra veikla toliau reikš situacijas, kuriose žmonių tarpusavio bendravimas yra pajungtas bendram tikslui – konkrečios problemos sprendimui“ [V. V. Znakovas 1994].

Komunikacija: struktūra, funkcijos, pagrindinės sąvokos

Kalbėdami apie komunikaciją, dažniausiai turime omenyje pranešimų perdavimo ir gavimo žodinėmis ir neverbalinėmis priemonėmis, įskaitant grįžtamąjį ryšį, procesą, dėl kurio komunikacijos dalyviai keičiasi informacija, jos suvokimu ir pažinimu, taip pat jų įtaka vienas kitam ir sąveika, siekiant pokyčių veikloje.

Buitinėje socialinėje psichologijoje svarbią vietą užima bendravimo struktūros problema, o metodologinis šio klausimo tyrimas m. Šis momentas leidžia nustatyti gana visuotinai priimtų idėjų apie komunikacijos struktūrą rinkinį

[G. M Andreeva 1988; B.F.Lomovas 1981]. Prie komunikacijos struktūros galima priartėti įvairiai – tiek išryškinant reiškinio analizės lygmenis, tiek išvardijant pagrindines jo funkcijas. Paprastai yra bent trys analizės lygiai.

Pirmasis lygis yra makro lygis: individo bendravimas su kitais žmonėmis laikomas svarbiausiu jo gyvenimo būdo aspektu. Šiame lygmenyje bendravimo procesas tiriamas laiko intervalais, panašiais į žmogaus gyvenimo trukmę, akcentuojant analizę. psichinis vystymasis individualus. Komunikacija čia veikia kaip kompleksiškai besivystantis santykių tarp individo ir kitų žmonių bei socialinių grupių tinklas.

Antras lygis – mesa lygis(vidutinis lygis): bendravimas laikomas besikeičiančiu tikslingų, logiškai užbaigtų kontaktų ar sąveikos situacijų visuma, kurioje žmonės atsiduria esamos gyvenimo veiklos procese, tam tikrais savo gyvenimo laikotarpiais. Pagrindinis šio lygio komunikacijos tyrimo akcentas yra bendravimo situacijų turinio komponentai - apie „ką“ ir „kokiam tikslui“. Aplink šią pagrindinę komunikacijos „temą“, „subjektą“ atskleidžiama komunikacijos dinamika, analizuojamos naudojamos priemonės (žodinė ir neverbalinė) bei komunikacijos fazės ar etapai, kurių metu keičiamasi idėjomis, idėjomis, vyksta išgyvenimai.

Trečiasis lygis yra mikro lygis: pagrindinis dėmesys skiriamas elementarių komunikacijos vienetų, kaip susijusių veiksmų ar sandorių, analizei. Svarbu pabrėžti, kad elementarus bendravimo vienetas yra ne pertraukiamų dalyvių elgesio ar veiksmų kaita, o jų sąveika. Tai apima ne tik vieno iš partnerių veiksmus, bet ir su tuo susijusią partnerio pagalbą ar pasipriešinimą. (Pavyzdžiui, „klausimas – atsakymas“, „skatinimas veikti – veiksmas“, „informacijos perdavimas – požiūris į tai“ ir kt.).

KAM struktūra bendravimas susieti:

    komunikacijos ir informacijos pusė, ty pranešimų priėmimas ir perdavimas bei grįžtamasis ryšys, pagrįstas psichologiniu kontaktu;

    suvokimo pusė, pagrįsta žmonių vienas kito suvokimo ir supratimo procesu;

    interaktyvioji (kontaktinė) pusė, susijusi su įtakos ir elgesio procesu.

Yra tokių rūšys bendravimas, kaip tarpasmeninis, grupinis ir tarpgrupinis, masinis, pasitikėjimas ir konfliktas, intymus ir kriminogeninis, verslo ir asmeninis, tiesioginis ir netiesioginis, terapinis ir nesmurtinis.

Komunikacijos funkcijos suprantamos kaip tie vaidmenys ar uždaviniai, kuriuos bendravimas atlieka žmogaus socialinės egzistencijos procese. Yra skirtingi jų klasifikavimo pagrindai. Vienas iš visuotinai priimtų yra išskirti tris tarpusavyje susijusius bendravimo aspektus ar ypatybes - informacinis, interaktyvus ir suvokiamas[G. M. Andreeva 1980]. Daugiau ar mažiau panašia prasme yra informacinis-komunikacinis, reguliuojantis-komunikacinis ir afektinis-komunikacinis funkcijos [B. F. Lomovas 1984].

Informacija ir komunikacijos komunikacijos funkcija plačiąja prasme jis susideda iš keitimosi informacija arba informacijos priėmimo ir perdavimo tarp sąveikaujančių asmenų. Komunikacijos, kaip žinučių siuntimo ir gavimo proceso, apibūdinimas yra teisėtas, tačiau leidžia atsižvelgti į tik vieną iš komunikacijos ypatybių. Keitimasis informacija žmonių bendraujant turi savo specifiką. Pirma, mes kalbame apie dviejų asmenų santykius, kurių kiekvienas yra aktyvus subjektas (priešingai nei techninis prietaisas). Antra, keitimasis informacija būtinai apima (abipusį) įtaką partnerių mintims, jausmams ir elgesiui. Trečia, jie turi turėti vieną arba panašią pranešimų kodavimo/dekodavimo sistemą.

Per įvairias ženklų sistemas galima perduoti bet kokią informaciją. Paprastai atskirti žodinis komunikacija (kalba naudojama kaip ženklų sistema) ir neverbalinis komunikacija (įvairios nekalbinių ženklų sistemos).

Nežodinės komunikacijos priemonės skirstomos į keturias grupes:

1. Vizualinis:

    kinetika (rankų, kojų, galvos, liemens judėjimas);

    žvilgsnio kryptis ir akių kontaktas;

    akių išraiška;

    veido išraiška;

    poza (ypač lokalizacija, pozų keitimas žodinio teksto atžvilgiu);

    odos reakcijos (paraudimas, prakaitavimas);

    atstumas (atstumas iki pašnekovo, sukimosi į jį kampas, asmeninė erdvė);

    pagalbinės komunikacijos priemonės, įskaitant kūno ypatybes (genitalijas, 2. Akustinis (garsas):

    susiję su kalba (intonacija, garsumas, tembras, tonas, ritmas, aukštis, kalbos pauzės ir jų lokalizavimas tekste);

    nesusiję su kalba (juokas, verksmas, kosulys, dūsavimas, dantų griežimas, uostymas ir kt.).

3. Lytėjimo (susijęs Su liesti):

fizinis poveikis (vedžioti akląjį už rankos, kontaktinis šokis ir pan.);

takehika (rankos paspaudimas, paglostymas per petį).

4. Proksemika(bendravimo erdvės ir laiko organizavimo normos)

Kartais kvapų rinkinys, kuriuo gali keistis bendravimo partneriai, atskirai laikomas specifine ženklų sistema.

Reguliacinė-komunikacinė (interaktyvi) komunikacijos funkcija, Priešingai nei informacija, ji susideda iš elgesio reguliavimo ir tiesioginio bendros žmonių veiklos organizavimo jų sąveikos procese. Čia verta pasakyti keletą žodžių apie sąveikos ir bendravimo sąvokų vartojimo socialinėje psichologijoje tradiciją. Sąveikos sąvoka vartojama dvejopai: pirma, apibūdinti tikruosius žmonių kontaktus (veiksmus, priešpriešinius veiksmus, pagalbą) bendros veiklos procese; antra, apibūdinti abipusį poveikį (poveikį) vienas kitam vykdant bendrą veiklą arba plačiau – visuomeninės veiklos procese.

Bendravimo kaip sąveikos (žodinė, fizinė, neverbalinė) procese individas gali daryti įtaką motyvams, tikslams, programoms, sprendimų priėmimui, veiksmų vykdymui ir kontrolei, t.y. visiems partnerio veiklos komponentams, įskaitant abipusį stimuliavimą ir elgesio korekcija. Kitaip tariant, nėra bendravimo be įtakos ir reguliavimo, kaip ir be bendravimo.

Afektinė-komunikacinė bendravimo funkcija susijęs su žmogaus emocinės sferos reguliavimu. Bendravimas yra svarbiausias veiksnys, lemiantis žmogaus emocines būsenas. Visas specifinių žmogiškų emocijų spektras atsiranda ir vystosi žmonių bendravimo sąlygomis: arba vyksta emocinių būsenų suartėjimas, arba jų poliarizacija, tarpusavio stiprėjimas ar susilpnėjimas.

Atrodo pagrįsta pateikti kitą komunikacijos funkcijų klasifikavimo schemą, kurioje kartu su išvardintomis atskirai identifikuojamos ir kitos funkcijos: bendros veiklos organizavimas; žmonių pažinimas; tarpasmeninių santykių formavimas ir vystymas(iš dalies tokia klasifikacija pateikta V. V. Znakovo (1994) monografijoje; o kognityvinė funkcija kaip visuma įtraukta į suvokimo funkciją, kurią nustatė G. M. Andreeva (1988). Dviejų klasifikavimo schemų palyginimas leidžia (žinoma, su Tam tikras susitarimo laipsnis) pažinimo funkcija, tarpasmeninių santykių formavimas ir afektinė-komunikacinė funkcija turėtų būti sujungti (įtraukti) į bendravimo suvokimo funkciją kaip talpesnę ir daugiamatę [G. M. Andreeva 1988].

Tiriant percepcinę komunikacijos pusę, naudojamas specialus konceptualus ir terminologinis aparatas, apimantis daugybę sąvokų ir apibrėžimų bei leidžiantis analizuoti įvairius socialinio suvokimo aspektus komunikacijos procese.

Bendravimas neįmanomas be tam tikro bendraujančių subjektų supratimo (tiksliau, abipusio supratimo) lygio.

Supratimas – tai tam tikra objekto atkūrimo sąmonėje forma, atsirandanti subjekte sąveikaujant su pažįstama tikrove. Bendravimo atveju pažinamos tikrovės objektas yra kitas asmuo, bendravimo partneris. Tuo pačiu supratimas gali būti vertinamas iš dviejų pusių: kaip vienas kito tikslų, motyvų, emocijų, nuostatų atspindys sąveikaujančių subjektų sąmonėje; ir kaip šių tikslų priėmimas leidžia užmegzti santykius. Todėl bendraujant patartina kalbėti ne apie socialinį suvokimą apskritai, o apie tarpasmeninį suvokimą arba suvokimą, o kai kurie tyrinėtojai jau kalba ne apie suvokimą, o apie kito pažinimą. Šią problemą produktyviai nagrinėja A. A. Bodalevas (1965; 1983).

Pagrindiniai tarpusavio supratimo mechanizmai bendravimo procese yra identifikavimas, empatija ir refleksija. Bendravimo klausimais identifikacija yra psichinis asimiliacijos su bendravimo partneriu procesas, siekiant pažinti ir suprasti jo mintis ir idėjas. Empatija taip pat reiškia psichinį procesą, kai save lyginamas su kitu asmeniu, bet turint tikslą „suprasti“ pažįstamo asmens patirtį ir jausmus. Žodis „supratimas“ čia vartojamas metaforine prasme – empatija yra afektinis „supratimas“. Kaip matyti iš apibrėžimų, identifikavimas ir empatija yra labai artimi savo turiniu, o dažnai psichologinėje literatūroje terminas „empatija“ turi išplėstą aiškinimą - jis apima bendravimo partnerio jausmų ir minčių supratimo procesus. Vienas kito supratimo problemos refleksija yra individo supratimas apie tai, kaip jį suvokia ir supranta jo bendravimo partneris. Bendravimo dalyvių tarpusavio refleksijos metu „refleksija“ yra tam tikras grįžtamasis ryšys, padedantis formuoti bendravimo subjektų elgesio strategiją ir koreguoti jų supratimą apie vienas kito vidinio pasaulio ypatybes. .

Kitas komunikacijos supratimo mechanizmas yra tarpasmeninis potraukis. Patraukimas – tai žmogaus patrauklumo suvokėjui formavimo procesas, kurio rezultatas yra formavimas tarpasmeniniai santykiai. Šiuo metu formuojasi išplėstinė traukos proceso interpretacija - kaip emocinių ir vertinamųjų idėjų vienas apie kitą formavimas, apie tarpasmeninius santykius (tiek teigiamus, tiek neigiamus) kaip savotišką socialinį požiūrį, kuriame vyrauja emocinis ir vertinamasis komponentas.

Istorine prasme galima išskirti tris komunikacijos problemos tyrimo būdus: informacinis (orientuotas į informacijos perdavimą ir priėmimą); tarptautinis (orientuotas į sąveiką); reliacinis (orientuotas į bendravimo ir santykių tarpusavio ryšį).

Informacija metodai buvo sukurti daugiausia 30–40-aisiais ir nuo tada plačiai naudojami iki šių dienų. Tyrimo objektas – pranešimų, daugiausia faktinių, realių, perdavimas tarp „dalyvių“ – bendruomenių, organizacijų, asmenų, gyvūnų, techninių prietaisų, galinčių siųsti ir priimti informaciją naudojant tam tikrą signalų ar simbolių sistemą.

Teoriniai šio metodo pagrindai yra pagrįsti trimis pagrindiniais principais:

    žmogus (jo kūnas, akys, veidas, rankos, laikysena) suformuoja savotišką ekraną, kuriame „atsiranda“ perduodama informacija po jos suvokimo ir apdorojimo (minčių, emocijų, požiūrių pavidalu);

    Aristotelinio ir Niutono pasaulio paveikslo priėmimas: yra neutrali erdvė, kurioje sąveikauja atskiri organizmai ir riboto tūrio objektai.

Taikant informacinį metodą, yra dvi pagrindinės tyrimų sritys. Pirmoji kryptis susijusi su pranešimų konvertavimo ar keitimo į įvairius vaizdus, ​​ženklus, signalus, simbolius, kalbas ar kodus teorija ir praktika bei tolesniu jų dekodavimu. Žymiausią modelį sukūrė K. Shannon ir V. Weaver ir jis susidėjo iš 5 elementų: informacijos šaltinio, informacijos siųstuvo (kodavimo), signalų perdavimo kanalo, informacijos imtuvo (dekoderio), informacijos gavėjo (gavimo vietos). informacija). Tolesni tyrimai leido patobulinti pradinę schemą. Buvo įvestos skirtumai tarp „pranešimo“ kaip tokio ir „šaltinio“ bei įvestos svarbios papildomos sąvokos: „grįžtamasis ryšys“ (informacijos gavėjo atsakymas, leidžiantis šaltiniui koduoti ir koreguoti tolesnį informacijos perdavimą); „triukšmas“ (pranešimo iškraipymas ir trukdžiai jam perduodant kanalą); „perteklius“ arba „dubliavimas“ (per daug pasikartojimų koduojant informaciją, kad pranešimą būtų galima teisingai iššifruoti); „filtrai“ (pranešimo transformatoriai, kai jis pasiekia kodavimo įrenginį arba palieka dekoderį).

Antroji tyrimų kryptis atsirado 60-aisiais. Pagrindinė šios krypties tema buvo socialiai organizuotų sąlygų informacijos sklaidai tarp tam tikros socialinės grupės narių arba tarpasmeninėse sąveikose, įskaitant ir diadines, analizė. Pagrindinius šios srities tyrimus atliko I. Goffman, kuris komunikacijos analizei sukūrė ir panaudojo komunikacijos mainų modelį, susidedantį iš 4 elementų:

    bendravimo sąlygos arba asmenų nustatytos bendravimo sąlygos konkrečiose socialinės sąveikos situacijose (pavyzdžiui, tiesioginis, tiesioginis-netiesioginis, netiesioginis, simetriškas-asimetrinis pranešimų perdavimas);

    bendravimo elgesys ar bendravimo strategija, kurią dalyviai naudoja tarpusavio santykiuose;

    komunikacijos apribojimai, įskaitant ekonominius, techninius, intelektualinius ir emocinius veiksnius, ribojančius komunikacijos dalyvių konkrečios strategijos pasirinkimą;

    aiškinimo pagrindai arba kriterijai, kurie apibrėžia ir vadovaujasi būdus, kuriais žmonės suvokia ir vertina savo elgesį vienas kito atžvilgiu.

Būtent šio modelio sukūrimas ir panaudojimas analizuojant tarpasmeninę komunikaciją padėjo visapusiškiausiai suburti ir nutiesti tiltus tarp informacinio ir interakcinio požiūrio į komunikacijos problemos tyrimą.

Sąveikos metodai buvo sukurti daugiausia 60-70 m. Interakciniame požiūryje bendravimas vertinamas kaip bendro buvimo situacija, kurią žmonės tarpusavyje nustato ir palaiko pasitelkdami įvairias elgesio formas bei išorinius požymius (išvaizdą, daiktus, aplinką ir kt.). Ir šis elgseninis bendro buvimo situacijos valdymas, jos palaikymas vyksta santykinai nepriklausomai nuo dalyvaujančių individų ketinimų. Nors jie faktiškai kontroliuoja patekimą į situaciją ar išėjimą iš situacijos pagal savo ketinimus, tol, kol dalyviai suvokia vienas kito buvimą ir elgesį situacijoje, jie negali išvengti nuolatinio elgesio vienas kito atžvilgiu koordinavimo.

Interakcijos metodas pripažįsta, kad sąveika apima keitimąsi žinutėmis. Tačiau pagrindinis mokslinių tyrimų interesas yra labiau orientuotas į elgesio organizavimą. Interakcinio požiūrio rėmuose buvo sukurta nemažai teorinių modelių, kurie bando paaiškinti pagrindinį klausimą – kokiais būdais/būdais socialinio buvimo situacijos yra struktūrizuojamos ir valdomos naudojant elgesio priemones.

Viena iš pagrindinių nuostatų kalbinis modelis, 60-ųjų pradžioje pasiūlyta neverbaliniam bendravimui – nepaisant sąveikų įvairovės, jos formuojamos ir derinamos iš to paties riboto repertuaro ar rinkinio, susidedančio iš 50 60 elementarių žmogaus kūno judesių ir pozų. Daroma prielaida, kad nuoseklūs elgesio aktai, suformuoti iš elementarių vienetų, organizuojami taip pat, kaip ir garsų seka, kaip elementarūs kalbos vienetai žodžiuose, sakiniuose ir frazėse.

Socialinių įgūdžių modelis remiasi teiginiu, kad tarpasmeniniai sandoriai (bendravimo aktai), kaip ir kitų rūšių socialiniai įgūdžiai (pavyzdžiui, vairuoti automobilį, šokti, žaisti kortomis ir pan.), yra hierarchiškai organizuoti ir formuojami paprastų, tikslingų, bet dažnai preliminarūs ir dviprasmiški žingsniai, t.y. išreiškiama mintis išmokti bendrauti pačiame bendravime.

Pagal pusiausvyros modelis sąveikaujantys dalyviai visada stengiasi išlaikyti tam tikrą bendrą įvairių savo elgesio formų balansą, susijusį su kitų asmenų buvimu ir veikla situacijoje. Tai yra, bet koks X tipo elgesio pokytis paprastai visada kompensuojamas atitinkamais Y tipo elgesio naudojimo pokyčiais ir atvirkščiai (pavyzdžiui, dialogas-monologas, klausimų ir atsakymų derinys).

IN programinis socialinės sąveikos modelis postuluojama, kad bendra tarpasmeninio susitikimo ar sąveikos situacijos struktūra sukuriama veikiant mažiausiai trijų tipų programoms: pirmojo tipo programos yra susijusios su paprastu judesių koordinavimu; antrasis – kontroliuoja asmenų veiklos rūšių pokyčius situacijose, kai kyla trukdžių ar neapibrėžtumo; trečioji programa modifikuoja keitimo procedūras, tai yra, valdo sudėtingą metakomunikacijos užduotį. Šios programos yra internalizuojamos arba internalizuojamos individų, kai jie išmoksta veikti kaip produktyvūs tam tikros grupės, bendruomenės ir kultūros nariai; taip pat leidžia heterogenišką elgesio medžiagą suskirstyti į prasmingus ir tinkamus mainus. Tai prasmingas konkrečios situacijos, konkrečios užduoties ir konkrečios socialinės organizacijos kontekstas, „paleidžiantis“ konkrečios programos veiksmą.

Sistemos modelis sąveiką vertina kaip elgesio sistemų konfigūraciją, kurių kiekviena valdo skirtingą tarpasmeninio sandorio aspektą. Iki šiol buvo nustatytos ir išnagrinėtos dvi tokios sistemos; pirmoji – elgesio sistema, kuri kontroliuoja apsikeitimą kalbos posakiais; antroji yra elgesio sistema, kuri pirmiausia valdo erdvės ir sąveikos teritorijos naudojimą.

Santykinis požiūris pradėjo vystytis palaipsniui nuo šeštojo dešimtmečio vidurio

[R. Bedwhistell 1968; G. Batesonas 1973]. Pagrindinis šio požiūrio teiginys yra tas, kad socialinis kontekstas ir žmogaus aplinka ne formuoja sąlygas ir aplinkybes, kuriomis informacija transformuojasi ir vyksta tarpasmeninė sąveika, o yra komunikacija kaip tokia ir suprantama kaip santykių sistemos. Kitaip tariant, terminas „bendravimas“ reiškia bendrą santykių sistemą, kurią žmonės kuria tarpusavyje, su bendruomene ir aplinka, kurioje jie gyvena.

Bet koks šios sistemos dalies pakeitimas, sukeliantis kitų dalių pasikeitimus, vadinamas informacija.

Istoriniu aspektu (informaciniu ir interakciniu požiūriu) bendravimo ir tarpasmeninių santykių tyrimas buvo laikomas dviem skirtingais tyrimo aspektais. Tobulėjant santykiniam požiūriui, sustiprėjo tendencija integruoti šias tyrimų sritis: akcentuoti tokių bendravimo proceso parametrų, kurie charakterizuoja žmonių santykius „tikrose“ žmonių santykių rūšyse, tyrimą. Pagrindinė prielaida yra ta, kad bet koks bendravimo veiksmas yra dalyvavimas santykiuose. Šiuo požiūriu santykiai gali būti laikomi neegzistuojančiais kaip atskiri tikri subjektai jokia prasme; veikiau jų prigimtis numanoma iš mainų srauto tarp asmenų, kurie yra jų santykių dalis. Kitaip tariant, pagrindinis sąvokos elementas: santykiai yra „kažkas“, egzistuojančio tarp individų ir už jų ribų; tai yra, santykiai egzistuoja viršindividualiame arba „sandorių“ lygmenyje. Pagrindinė naujojo požiūrio pozicija yra tokia: ryšių pobūdis egzistuoja komunikacijos procese realiu laiku ir erdvėje.

Neverbalinė komunikacija- tai bendravimas tarp asmenų nenaudojant žodžių, tai yra be kalbos ir kalbinių priemonių, pateikiamų tiesiogine ar bet kokia ženklų forma. Žmogaus kūnas, turintis išskirtinai plačias priemones ir būdus informacijai perduoti ar keistis, tampa bendravimo instrumentu. Visiškai priimtina, kalbant apie neverbalinį bendravimą, taip pat vartoti „nežodinio elgesio“ sąvoką, suprantant ją kaip asmens elgesį, kuris neša tam tikrą informaciją, nepaisant to, ar asmuo tai žino, ar ne.

Pagrindinės priemonės, kurias turi „kūno kalba“, yra laikysena, judesiai (gestai), veido mimika, žvilgsnis, „erdvinė komanda“, balso savybės.

Nežodinis bendravimas gali būti sąmoningas arba nesąmoningas. Prie to taip pat turime pridėti tokią savybę kaip tyčia ir netyčia. Nors didžioji dauguma dažniausiai yra neišlaikę žmonės specialus mokymas, kaip taisyklė, nežino arba mažai supranta savo neverbalinį elgesį. Kita vertus, ekspertų teigimu, neverbalinis komunikacijos kanalas, palyginti su verbaliniu, turi didesnį informacinį krūvį: kūno kalbos pagalba žmonės bendravimo proceso metu perduoda nuo 60 iki 70% visos informacijos. Štai kodėl neverbalinis bendravimas svarbus komponentas sąveikos procesas. Šiuo atžvilgiu naudingos sąvokos „ženklas“ ir „signalas“. Ženklas yra asmens elgesio, išvaizdos ir judesių elementas, pernešantis informaciją, kurią suvokia kitas asmuo, nepaisant pirmojo valios ir ketinimų. Tačiau ženklas tampa signalu, kai siuntėjas juo sąmoningai naudojasi tam, kad perduotų gavėjui tam tikrą specifinę informaciją.

Nežodinės komunikacijos priemonės padeda žmonėms orientuotis įvairiose socialinėse situacijose ir reguliuoti savo elgesį, giliau suprasti vienas kitą ir pagal tai kurti santykius, greitai suvokti socialines normas ir koreguoti savo veiksmus. Tai yra bendras tikslas neverbalinė komunikacija, kurią galima konkrečiau išreikšti įvairiomis informacinėmis funkcijomis. Nežodinis bendravimas leidžia perteikti informaciją:

    apie asmens rasinės (tautinės), socialinės ir socio-demografinės priklausomybės požymius;

    apie jo fizinę ir psichologinę būklę;

    apie žmogaus emocinį požiūrį į ką nors, ką nors ar kokią nors situaciją;

    apie galimus asmens elgesio variantus ir metodus tam tikrose situacijose;

    apie tam tikrų įvykių, veiklos, aplinkybių ir kt. poveikio asmeniui laipsnį:

    apie psichologinį klimatą grupėje ir net apie bendrą atmosferą visuomenėje;

    ypač svarbi neverbalinio bendravimo funkcija yra keitimasis informacija apie bendravimo subjektų asmenines ir individualias savybes, tokias kaip požiūris į žmones, savigarba, energija, polinkis į dominavimą, socialumas, temperamentas, kuklumas, neurotiškumas ir kt. .

Bendravimas prasideda nuo to, kaip žmogus suvokia asmenį, dažnai tuo pat metu formuojant tarpasmeninius santykius, įskaitant psichologinę įtaką. Taikoma prasme, tarpasmeninių santykių formavimo ir psichologinės įtakos bendravimo partneriui efektyvumas gali būti sunkus, jei tarpasmeninis pažinimas nebuvo sėkmingas.

Žmogaus suvokimo problema yra labiausiai ištirta iš visų bendravimo aspektų. Užsienio tyrimų rezultatai pateikti G. M. Andreevos, N. N. Bogomolovos, A. A. Bodalevo, L. A. Petrovskajos, P. N. Šihirevo, V. N. darbuose. Kunitsina ir kt.

Socialinis suvokimas apima socialinės tikrovės ir asmens pagal asmenį suvokimą (tarpasmeninis suvokimas). Pradinė sąvoka „asmens suvokimas pagal asmenį“ tapo nepakankama visiškam žmonių pažinimui. Vėliau prie jo buvo pridėta „žmogaus supratimo“ sąvoka, kuri apima kitų pažinimo procesų susiejimą su žmogaus suvokimo procesu. „Tarpasmeninis suvokimas ir supratimas“ ir „tarpasmeninis pažinimas“ vartojami kaip lygiaverčiai moksliniai posakiai.

Žmogaus suvokimo procese svarbus vaidmuo tenka socialinis-psichologinis stebėjimas– asmenybės bruožas, leidžiantis jai sėkmingai užfiksuoti subtilius, bet supratimui būtinus bruožus. Tai integracinė charakteristika, kuri sugeria kai kurias savybes pažinimo procesai, dėmesys, taip pat asmens gyvenimo ir profesinė patirtis.

Socialinio ir psichologinio stebėjimo pagrindas yra įvairūs jautrumo tipai. Stebėjimo jautrumas yra susijęs su gebėjimu suvokti pašnekovą, tuo pačiu atsimenant individo savybių turinį ir bendravimo situaciją (kaip apibrėžė A. A. Bodalevas, tai yra „skiriamasis tikslumas“). Teorinis jautrumas apima tinkamiausių teorijų parinkimą ir naudojimą, kad būtų galima tiksliau suprasti ir numatyti žmogaus elgesį. Nomotetinis jautrumas leidžia suprasti įvairių socialinių bendruomenių atstovus ir numatyti jų elgesį („stereotipinis tikslumas“). Ideografinis jautrumas siejamas su kiekvieno individo unikalumo supratimu ir atitolimu nuo bendrų grupių savybių.

Socialinė-psichologinė kompetencija suponuoja tam tikrą žinių kiekį ir įgūdžių bei gebėjimų išsivystymo lygį, leidžiantį adekvačiai orientuotis įvairiose bendravimo situacijose, objektyviai vertinti žmones, numatyti jų elgesį, formuoti su jais reikiamus santykius ir, remiantis susiklosčiusiomis sąlygomis, sėkmingai juos paveikti. Tarpasmeninė kompetencija reiškia siauresnę sąvoką, kuri yra socialinės ir psichologinės kompetencijos dalis, tačiau apsiriboja tarpasmeniniais kontaktais. Bendravimo kompetencija prisiima gebėjimą prisitaikyti prie situacijos ir sklandžiai naudotis verbalinėmis ir neverbalinėmis komunikacijos priemonėmis.

Norint susisteminti daugybę tarpasmeninio suvokimo tyrimų rezultatų, patartina naudoti sisteminis požiūrisšiam procesui, kurio elementai yra subjektas, objektas ir asmens suvokimo (pažinimo) procesas.

Tema Tarpasmeninis suvokimas (pažinimas) yra besivystanti dinamiška sistema, turinti daugybę savybių. Objektas suvokimas kaip nagrinėjamos sistemos elementas įtrauktas į daugelį tikrovės sistemų. Posistemių, kuriose yra suvokiamas asmuo, įvairovė nulemia įvairias jo elgesio formas ir psichologinių savybių apraiškas. Procesasžmogaus pažinimas, viena vertus, yra įvardintos sistemos elementas, kita vertus - Kadangi jis yra vientisas daugiamatis reiškinys, jis gali būti tiriamas kaip nepriklausoma posistemė. Pažinimo procesas yra ne vienu metu vykstantis veiksmas. Be pažinimo, jis apima grįžtamąjį ryšį iš suvokimo objekto ir kartais bendravimo bei sąveikos elementus.

Suvoktojo savybės priklauso nuo jo objektyvių ir subjektyvių savybių. Jie daro įtaką kito žmogaus pažinimo gilumui, visapusiškumui, objektyvumui ir greičiui. Tai lytis, amžius, tautybė, temperamentas, socialinis intelektas, psichinės būsenos, sveikata, nuostatos, bendravimo patirtis, profesinės ir asmeninės savybės ir kt.

Tie žmonės, kurie yra išsivystę ir turi aukštesnį socialinio intelekto lygį, sėkmingiau identifikuoja įvairias psichines būsenas ir tarpasmeninius santykius. Bendras asmenybės vystymasis suponuoja turtingo žodyno, apimančio mokslines ir kasdienines psichologines sąvokas, įvaldymą ir leidžia sėkmingiau jomis operuoti apibūdinant suvokiamą asmenį. Pagal socialinis intelektas suprasti individo gebėjimą, remiantis pažinimo procesų specifika, emocine ir socialine patirtimi, suprasti save, kitus žmones ir numatyti jų elgesį. Socialinis intelektas turi bendrą struktūrinį pagrindą tiek pažinimo raidai, tiek emociniams moralės pagrindams. Jį galima apibrėžti kaip „tarpasmeninių santykių numatymą“ (E. Thorndike) ir „praktinį psichologinį protą“ (L. I. Umansky).

Socialinis intelektas grindžiamas socialiniu-psichologiniu stebėjimu, vaizdine-vaizdine atmintimi, refleksiniu tikrovės ir žmonių elgesio supratimu, gebėjimu analizuoti ir sintetinti psichologinę informaciją bei išvystyta vaizduote. Tai leidžia sėkmingiau suprasti žmogaus vidinį pasaulį, diferencijuoti jo tarpusavio santykius ir numatyti jo elgesį įvairiose situacijose.

Žmogaus suvokimas ir supratimas atsispindėjo daugelyje eksperimentinių darbų. Atrodo, kad svarbu sistemingai apsvarstyti, išryškinti ir sugrupuoti daugelį suvokiamos asmenybės savybių. Šiuo atžvilgiu pagrindinė sąvoka gali būti atpažįstamo (išorinio vaizdo), apimančio fizinius ir socialinius aspektus, išvaizda.

Fizinė išvaizda apima antropologines, fiziologines, funkcines ir paralingvistines savybes.

Socialinis įvaizdis apima socialinį vaidmenį, socialinę išvaizdą, artimuosius bendravimo ypatumus, kalbos ir ekstralingvistines savybes bei veiklos ypatybes. Socialinis vaidmuo- žmogaus ego elgesys pagal tam tikros visuomenės nustatytas normas, atsižvelgiant į jos atstovų lūkesčius. Nepaisant formalių reikalavimų socialiniam vaidmeniui atlikti [Bobneva 1978; Bern 1996, Shibutani 1998], objektas gali keisti savo elgseną gana plačiu diapazonu, taip pasireikšdamas savo individualiomis savybėmis.

Daikto fizinės išvaizdos ypatybės, palyginti su socialinėmis savybėmis, yra patikimesnės ir pasireiškia anksčiau bei aiškiau. Tuo pačiu informatyviausia socialines savybes suvokiamas objektas. Vertinant ir interpretuojant suvokiamo subjekto psichologines savybes, svarbu atsižvelgti į jų pasireiškimo polideterminizmą, signalų, informuojančių apie fizinę ir socialinę pažinimo išvaizdą, kilmės polisemiją. Kartu patartina nepamiršti, kad suvokiamas objektas gali sąmoningai organizuoti savo savęs pristatymą (savęs pristatymą), kad pažinimo subjektui padarytų norimą įspūdį.

Žmogaus pažinimo procesas apima mechanizmus, kurie iškreipia suvokiamo vaizdavimo adekvatumą, taip pat tarpasmeninio pažinimo, grįžtamojo ryšio iš objekto ir suvokimo sąlygų mechanizmus.

Psichologinėje literatūroje mechanizmai, įtakojantys idėjų apie suvokiamą asmenį formavimosi adekvatumą, vadinami skirtingai: suvokimo efektai [Andreeva 1999], pažinimo procesai, mechanizmai, iškreipiantys besiformuojantį vaizdą apie tai, kas suvokiama. Jų veikimo ypatumas yra tas, kad jie yra įvairaus laipsnio apriboti galimybę objektyviai pažinti žmones. Tokie mechanizmai apima: numanomos asmenybės struktūros funkcionavimą, pirmojo įspūdžio įtaką, projekciją, stereotipavimą, supaprastinimą, idealizavimą ir etnocentrizmą.

Numanoma asmenybės teorija suponuoja, kad kiekvienas žmogus turi nusistovėjusią struktūrą, kuriai būdingos jam reikšmingiausios psichologinės savybės. Šios struktūros formavimas vyksta nuosekliai nuo vaikystės ir baigiasi daugiausia 16-18 metų. Jame kaupiama gyvenimiška žmonių pažinimo patirtis [Kon, 1987; 1989 m.; Bodalev 1995]. Vėliau atsirandantys asmens aprašymo elementai (asmeniniai aprašai) „prisiderina“ prie jau susiformavusių idėjų apie žmones. Netiesioginė idėjų apie žmones struktūra nesąmoningai įtakoja žmonių pažinimo procesą. Tai atsispindi joje gyvenimo padėtis suvokėjas, jo socialinės nuostatos ir kiti aspektai, nulemiantys suvokimą ir pažinimą.

Pirmojo įspūdžio apie tai, kas suvokiama, įtaka (pirmumo ar naujumo mechanizmas nulemia tai, kad pirmasis įspūdis apie tai, kas suvokiama, turi įtakos tolesniam vaizdo formavimuisi. Pirmas įspūdis dažniausiai susidaro pagal fizinės išvaizdos ypatybes (lytį, amžių, figūrą, išraišką ir kt.), kuri yra santykinai stabilesnė, palyginti su socialine išvaizda. Pasak A. A. Bodalevo, daugiau teisingas supratimasŽmogaus asmenybė tarp bendraujančių žmonių susiformuoja po ne itin ilgos ir, svarbiausia, ne itin artimos pažinties.

Projekcijos mechanizmas yra suvokimo subjekto psichinių savybių perdavimas pažįstamiems žmonėms. Priskiriami tiek teigiami, tiek neigiamų savybių, savybių, kurių iš tikrųjų nėra.

Stereotipų kūrimo mechanizmas (kategorizavimas) apima suvokiamo asmens priskyrimą vienam iš subjektui žinomų žmonių tipų. Socializacijos proceso metu žmogus išmoksta klasifikuoti žinomus žmones, suskirstyti juos į skirtingas kategorijas pagal panašumus ir skirtumus. Anksčiau suvokėjas, kaip taisyklė, formuoja apibendrintas mintis apie pažįstamus žmones (amžiaus, etninius, profesinius ir kitus stereotipus). Stereotipų kūrimo mechanizmas atlieka dvejopą vaidmenį. Viena vertus, tai palengvina suvokiamų žmonių pažinimą, pasiskolinant įvairių bendruomenių psichologines charakteristikas ir priskiriant jas vertinamam asmeniui, kita vertus. - veda prie neadekvačio atpažįstamo žmogaus įvaizdžio formavimosi, suteikdamas jam tipologinius bruožus atskirų nenaudai.

Supaprastinimo mechanizmas- nesąmoningas noras turėti aiškias, nuoseklias, tvarkingas idėjas apie suvokiamus asmenis. Tai veda prie realiai egzistuojančių prieštaringų individo psichologinių savybių „išlyginimo“, o tai galiausiai iškreipia pažinimo objekto įvaizdžio formavimo objektyvumą.

Idealizacijos mechanizmas vadinami skirtingai: „aureolės efektas“ ir „aureolės efektas“. Jo prasmė yra suteikti pažintam objektui išskirtinai teigiamų savybių. Be to, tai pasireiškia ne tik teigiamų savybių ir savybių pervertinimu, bet ir neigiamų psichologinių savybių nuvertinimu. Idealizavimo mechanizmas yra glaudžiai susijęs su instaliacija, kuri tarsi ir yra idealizacijos mechanizmo paleidimo momentas.

Esmė etnocentrizmo mechanizmas- tai visos informacijos perdavimas per filtrą, susijusį su etniniu gyvenimo būdu. Objekto ir subjekto priklausymo tai pačiai tautybei atveju, kaip taisyklė, pervertinami teigiami suvokiamojo bruožai, o priklausant kitai etninei grupei – nuvertinimas arba objektyvus įvertinimas.

Atleidimo mechanizmas slypi tame, kad aplinkiniai žmonės suvokimo objektus vertina, kaip taisyklė, teigiamai. Jo skirtumas nuo idealizavimo mechanizmo yra tas, kad aptariamas poveikis sumažina (sušvelnina) suvokiamų žmonių neigiamas savybes, bet nesuteikia jiems teigiamų savybių.

Suvokdamas žmogų ir jį suprasdamas subjektas nesąmoningai pasirenka kitokį tarpasmeninio pažinimo mechanizmai. Tai priklauso nuo tiriamojo pasirengimo bendrauti su žmonėmis. Tarpasmeninio pažinimo mechanizmai apima suvokėjo savo bendravimo patirties interpretaciją, kitų žmonių identifikavimą, priskyrimą ir refleksiją. Šie mechanizmai yra pagrįsti pažinimo ir emociniais procesais, o jų darbo sėkmė priklauso nuo žmogaus jautrumo savo ir kitų vidiniam pasauliui.

Pagrinde asmeninės žmonių pažinimo patirties interpretavimo (koreliacijos, identifikavimo) mechanizmas su suvoktu asmeniu slypi pagrindinė žmogaus savybė lyginti save (savo asmenybę, elgesį ir būseną) su kitais žmonėmis. Interasmeninio pažinimo procese pirmaujančią vietą užima interpretacijos mechanizmas. Kuo didesnis suvokėjo ir suvokiamojo panašumas, tuo lengviau ir greičiau veikia šis mechanizmas.

Identifikavimo mechanizmas. Jei interpretacijos mechanizmas neveikia, suvokėjas sąmoningai atsistoja į suvokiamojo vietą. Subjektas tarsi paniręs į semantinį objekto lauką, jo gyvenimo sąlygas. Lyginant kitą žmogų, svarbus vaidmuo tenka vaizduotei. Identifikacijos metu subjektas išmoksta ir emocinę objekto sferą. Jo emocinį gyvenimą gali įsivaizduoti žmogus, turintis pakankamai išvystytą emocijų ir jausmų raiškos lygį, gebantį užjausti ir empatiją.

Priežastinio ryšio mechanizmas naudojamas, kai asmuo neturi pakankamai informacijos, kad suprastų tikrąsias objekto elgesio priežastis. Tai apima tam tikrų motyvų ir priežasčių, paaiškinančių jo veiksmus ir kitas savybes, priskyrimą suvoktam asmeniui. Įdomų požiūrį plėtoja L. Ross ir R. Nisbert, teigdami, kad tam tikromis sąlygomis „situacijos galia“ pasireiškia daug stipriau nei asmeninės žmonių savybės. Dėl to atsiranda esminė priskyrimo klaida, kurią sudaro asmenybės bruožų pervertinimas ir situacijos reikšmingumo neįvertinimas.

Refleksijos samprata tarpasmeniniame pažinime apima subjekto suvokimą apie tai, ką suvokia objektas [Andreeva 1999]. Kito žmogaus refleksijos rezultatas yra trigubas atspindys, atspindintis subjekto nuomonę apie save, jo atspindį kito žmogaus sąmonėje ir kito žmogaus minties apie pirmąjį (apie subjektą) atspindį. Naudojimas kito žmogaus refleksijos mechanizmas suponuoja tam tikrą asmenybės išsivystymo lygį, jos gebėjimą savirefleksijai, kitų žmonių pažinimui ir grįžtamojo ryšio iš objekto ženklų fiksavimui.

Yra gana griežta tarpasmeninio pažinimo mechanizmų veikimo tvarka (nuo paprasto iki sudėtingo). Suvokus objektą, jei jis atitinka vaidmens normas, įsijungia interpretacijos mechanizmas. Kai kylanti idėja apie tai, kas suvokiama, peržengia tipologinius ir vaidmenų rėmus ir tampa nesuprantama, tada įsijungia sudėtingesnės žmogaus pažinimo mechanizmo formos - kito žmogaus identifikavimas, priežastinis priskyrimas ir refleksija.

Tarpasmeninio pažinimo metu subjektas atsižvelgia į įvairiais jutiminiais kanalais jam ateinančią informaciją, rodančią bendravimo partnerio būsenos pasikeitimą. Grįžtamasis ryšys iš suvokimo objekto apima nuolatinį tarpasmeninio pažinimo objekto stebėjimą įvairiomis erdvėlaikinėmis ir socialinėmis sąlygomis bei suvokiamo įvaizdžio formavimo proceso koregavimą. Kai kuriais atvejais grįžtamasis ryšys atlieka ne tik informacinę funkciją apie suvokimo objektą, bet ir korekcinę, kuri informuoja subjektą apie būtinybę keisti savo elgesį, kad su juo galėtų adekvačiai bendrauti. Sudėtingiausi ir nepakankamai išplėtoti grįžtamojo ryšio problemos kriterijai yra kriterijai (ženklai, empiriniai rodikliai, signalai), kurie atspindi, kaip adekvačiai subjektas žino savo bendravimo partnerio psichines savybes.

Suvokimo sąlygos asmuo su asmeniu apima situaciją, bendravimo laiką ir vietą. Suvokimo situacija gali būti normali, sunki ir ekstremali (tiek atskirai subjektui ar objektui, tiek kartu jiems). Suvokiamo psichologinės savybės skirtingos situacijos gali sutapti arba nesutapti. Sutrumpėjus objekto suvokimo laikui, sumažėja suvokėjo galimybė gauti pakankamai informacijos apie jį. Per trumpą laiką susiformuoja adekvatus supratimas apie tai, kas suvokiama, ir atpažinimas. Ilgai ir artimai bendraudami, vieni kitus vertinantys žmonės gali parodyti nuolaidumą ir palankumą (pavyzdžiui, pažįstamiems ir draugams).

Perspektyvios žmogaus suvokimo ir supratimo tyrimo problemos yra: tarpasmeninio žmonių pažinimo mechanizmai; mechanizmai, kurie iškreipia adekvataus suvokiamo žmogaus įvaizdžio formavimąsi; psichologines savybes suvokimo subjektas, darantis įtaką kitų žmonių žinių gilumui ir objektyvumui (individo gebėjimui interpretuoti bendravimo partnerio elgesį); tarpasmeninio pažinimo tikslumo kriterijai ir kt.

Sunkumai bendravimas galima nagrinėti iš įvairių psichologijos šakų perspektyvos: bendrosios, raidos ir pedagoginės, socialinės, darbo psichologijos, teisinės ir medicininės individualių skirtumų psichologijos.

Bendraudami jo dalyviai išgyvena įvairias būsenas, kurių kiekviena demonstruoja tam tikras individo psichines savybes. Kadangi bendravimas yra mažiausiai dviejų žmonių sąveika, sunkumus jo eigoje (tai reiškia subjektyvų) gali sukelti vienas arba abu dalyviai iš karto. O jų pasekmė dažniausiai būna visiškas ar dalinis tikslo nepasiekimas, varomojo motyvo nepasitenkinimas arba norimo rezultato nepasiekimas veikloje, kuriai pasitarnavo bendravimas. Psichologinės to priežastys gali būti nerealūs tikslai, neadekvatus partnerio, jo gebėjimų ir interesų įvertinimas, neteisingas savo galimybių supratimas ir neteisingas partnerio vertinimo ir požiūrio pobūdžio supratimas, netinkamų elgesio metodų taikymas. su partneriu konkrečiam atvejui.

Taip pat yra ypatingas sunkumų tipas, kurį sudaro negalėjimas realizuoti asmeniškai reikšmingų motyvų su žmonėmis iš savo aplinkos. Šią sunkumų kategoriją pripažįsta ne visi, nes tam reikia pakankamai išplėtotos refleksijos, tačiau ji patiriama, išreiškiama skunduose dėl partnerių nesupratimo. Taip pat gana pagrįstai galima atskirti sunkumus, kuriuos lemia motyvacija, ir sunkumus, kylančius dėl netobulų komunikacijos priemonių. Asmuo gali dėl įvairių Asmeninis funkcijos sukelti neigiamą emocinę partnerio reakciją, bendravimas su juo gali trukdyti patenkinti šiam žmogui reikšmingus poreikius.

Bendravimo sunkumų gali kilti ir dėl skirtingų amžiaus grupių dalyvių. To pasekmė – jų gyvenimo patirties nepanašumas, paliekantis pėdsaką ne tik pasaulio, gamtos, visuomenės, žmogaus įvaizdyje, požiūryje į juos, bet ir specifiniame elgesyje pagrindinėse gyvenimo situacijose.

Pedagoginio bendravimo sunkumus galima suskirstyti į tris pagrindines grupes: informacinius, reguliavimo ir afektinius. Informacija sunkumų pasireiškia nesugebėjimu ko nors pasakyti, išreikšti savo nuomonę, patikslinti, papildyti, tęsti atsakymą, užbaigti mintį, pradėti sakinį, padėti pradėti pokalbį, „nustatyti toną“, formuluoti „siaurus“ klausimus, kuriems reikia vienaskiemenių, nuspėjamų. atsakymus ir „plačiuosius“, probleminius kūrybinius klausimus. Reguliavimo sunkumų susijęs su nesugebėjimu skatinti mokinių aktyvumo. Sunkumai įgyvendinimas afektinis funkcijas pasireiškia nesugebėjimu pritarti mokinių teiginiams, su jais sutikti, akcentuoti kalbinio dizaino teisingumą, teiginių tikslumą, pagirti už gerą elgesį, aktyvų darbą, išreikšti nesutikimą su tam tikra nuomone, nepasitenkinimą padaryta klaida ir neigiamai reaguoti į drausmės pažeidimą.

Socialinės ir psichologinės kilmės sunkumai taip pat apima kliūtis, kylančias tarp bendraujančių žmonių dėl skirtingos socialinės ir etninės kilmės, priklausymo kariaujančioms grupėms arba grupėse, kurios labai skiriasi savo orientacija.

Žmonės, priklausantys skirtingoms grupėms, neišvengiamai bendrauja tarpusavyje, o tai yra gana natūralu, be to, logiška. Besiformuojantis tarpasmeninis bendravimas ir sąveika yra mokslo, vadinamo socialine psichologija, tyrimo objektas.

Dėl specifinių žmogaus savybių jis turi bendrauti socialinės grupės viduje, nes priešingu atveju, nesant tinkamo kontakto tarp individų, nė viena žmonių bendruomenė neturės galimybės įgyvendinti bendros veiklos.

Bendravimas ir tarpusavio santykiai

Ryšium su poreikiu individams vykdyti bet kokią kolektyvinę veiklą, iškyla bendravimo poreikis – tai procedūra, skatinanti asmenų tarpusavio santykių plėtrą.

Žodžiu, kiekvieną atsirandantį tarpasmeninį ryšį lydi noras išspręsti tris pagrindines problemas:

  • tarpasmeninių ryšių plėtra;
  • plečiant žmogaus ir žmogaus tarpusavio supratimo pagrindą;
  • tarpasmeninis vertinimas.

Tarpasmeninis bendravimas visada priklausys nuo daugelio veiksnių, ypač nuo tokių asmenybės ypatybių kaip: lytis ir tautybė, temperamentas ir amžius, galiausiai – asmens sveikatos būklė ir sukaupta bendravimo patirtis. Laikui bėgant, kiekvieno žmogaus suvokimas apie jį supantį pasaulį ima lūžti per jo gyvenimo būdo prizmę.

Kuo aukštesnis individo socialinio intelekto lygis, tuo veiksmingiau jis gali nustatyti aplinkinių, su kuriais turi palaikyti santykius, psichinę būseną, socialinę ir fizinę išvaizdą.

Iš pradžių ir visų pirma žmogaus dėmesys sutelkiamas į fizinį, kūnišką individo įvaizdį, būtent į jo savybes:

  • fiziologiniai – prakaitavimas, kvėpavimas, kraujotaka;
  • funkcinės – laikysena, laikysena, neverbaliniai bruožai;
  • paralingvistinis.

Asmens socialinio įvaizdžio formavimąsi lydi jo suvokimas savybių lygmeniu:

  • ekstralingvistinis, pavyzdžiui, tembras, balso aukštis, jo originalumas;
  • prokseminis, susijęs su santykine komunikatorių padėtimi;
  • socialinis asmenybės dizainas, išreikštas drabužiais, avalyne, aksesuarais;

Socialinės savybės yra informatyvesnės nei fizinės išvaizdos ypatybės. Verta paminėti, kad bet kuriuo atveju veikia mechanizmai, neleidžiantys suvokti neiškreipto vaizdo, o tai gerokai apriboja galimybę nešališkai suprasti kitus. Kalbėti tokiu atveju yra apie pirmojo įspūdžio vaidmenį, kuris labai įtakoja individo įvaizdžio formavimąsi.

Taip pat svarbus yra interpretacijos mechanizmo įtraukimas, kai konkretaus individo suvokimas siejamas su sukauptos asmeninės patirties panaudojimu. Dažnai atsitinka taip, kad tarpasmeninis pažinimas vyksta per konkretaus žmogaus tapatinimą su kitu individu, dėl ko jam gali būti priskiriami motyvai ir savybės, kurios jam iš tikrųjų nėra būdingos.

Kuo ilgiau asmenys bendrauja, tuo gilesnis jų tarpusavio įsiskverbimas. Visiškai natūralu, kad vienas iš sąveikos komponentų yra tarpasmeniniai ryšiai.

Tarpasmeninis bendravimas, jo psichologija

Tarpasmeninio bendravimo psichologija laikoma procedūra, kai asmenys bendrauja siekdami tarpusavio pažinimo, santykių plėtojimo, dėl ko pasireiškia abipusė įtaka tokių ryšių dalyvių elgesiui ir pažiūroms.

Galų gale, komunikacija (bendravimas) yra viena iš pagrindinių psichologijos kategorijų ir yra vertinama vienodai su tokiomis kategorijomis kaip:

  • Elgesys
  • Mąstymas
  • Asmenybė
  • Santykiai

Ką psichologijoje reiškia bendravimas? Visų pirma, žmonių santykiai, kurie reiškia įvairias konfigūracijas bendra veikla asmenys. Dažniausiai bendravimas ir veikla pripažįstami skirtingais socialinio žmogaus egzistencijos aspektais arba bendravimas suprantamas kaip atskiras konkrečios veiklos elementas, savo ruožtu laikomas bendravimo sąlyga. Bendraudami žmonės keičiasi nuomonėmis, kylančiomis idėjomis ir jausmais.

Tarpasmeninio bendravimo ir sąveikos sunkumai pasireiškia motyvacinių ir veiklos sunkumų atsiradimu, kurie koreliuoja su interaktyviais ir komunikaciniais bendravimo aspektais. Būdingi bruožai trūksta noro suvokti pašnekovo asmenybės ypatybes, jo interesus, vidinę būseną. Dėl to atsiranda bendravimo problemų, susijusių su noru gauti naudos iš bendravimo su pašnekovu per jo apgaudinėjimą, bauginimą ar demonstruojant itin didelį rūpestį juo.

Jaunimo aplinka ir tarpusavio bendravimas

Lūžis tarpasmeninių santykių raidos procese yra paauglystė ir ypač paauglystė. Būtent šiuo laikotarpiu, sulaukus 14 metų, užsimezga įvairūs santykiai su vyresnio amžiaus žmonėmis, su savo tėvais, klasės draugais, draugais, mokytojais, su kitų tautybių žmonėmis, su sergančiais žmonėmis.

Dažniausiai paauglys būna pasuktas į vidų, dažnai pasinėręs į savo fantazijas, susimąstęs. Tuo pačiu metu jis dažnai yra nepakantus aplinkiniams, itin irzlus, demonstruoja agresiją. Sulaukus 16 metų dažniausiai prasideda savęs pažinimo ir savęs patvirtinimo laikotarpis, jaunas žmogus parodo savo stebėjimo galias. Dėl itin kritiško požiūrio į tikrovę jaunuoliai daugelio dalykų nepriima ir neigia.

Jaunimo aplinka dėl dažno mokinių negebėjimo užjausti ir gerbti aplinkinių jausmus yra pripildyta konfliktų, dėl kurių destabilizuojamas mokinių grupių emocinis fonas. Šiame amžiuje abiejų lyčių jaunuoliai dažnai pažeidžia kultūringo elgesio principus. Kad tokios situacijos nesuaktyvėtų, suaugusieji turėtų stengtis nedidinti bendravimo laipsnio, išlaikyti pagarbų toną. Su muzika ir mada susijusiais klausimais paaugliams rekomenduojama nenaudoti kategoriškų vertinimų.

Išskirtinai geri santykiai yra raktas į subalansuotą jaunų žmonių tarpusavio bendravimą, kurio turėtų stengtis suaugusieji. Vengti skandalų ir siekti kompromisų – pagrindinis suaugusiųjų tikslas, kuriam reikia stengtis švelniai pasiduoti, neplėtoti konfliktų ir juos kiek įmanoma demonstruoti. daugiau aplinkiniai. Būtent toks požiūris bus palankus užmegzti nuolat gerus santykius.

Tarpasmeninis bendravimas ir jo kultūra

Tarpasmeninių santykių ir jų kultūros plėtra prisideda prie gebėjimo teisingai atpažinti žmogaus charakterio bruožus, teisingai suvokiant aplinkinius asmenis, pasirenkant tinkamą bendravimo stilių ir toną. Dažnai tie patys žodžiai gali sukelti skirtingas reakcijas bendraujant su skirtingais žmonėmis, ramiais ar susijaudinusiais.

Plėtojantis tarpasmeniniams santykiams formuojasi jų kultūra, kuri remiasi dideliu giliai emocingo, prasmingo bendravimo poreikiu. Pasitenkinama, kai žmogus sugeba užjausti kitus žmones, suvokti jų mintis ir jausmus. Norint išlaikyti tarpasmeninio bendravimo kultūrą, svarbu mokėti taisyklingai suformuluoti klausimus, taip pat mokėti į juos išsamiai ir tiksliai atsakyti, o tai puikiai tinka. leksika ir kalbos vaizdiniai.

Įvadas…………………………………………………………………………………… Puslapis 3

I skyrius. Tarpasmeninė sąveika…………………………….Puslapis. 5

1.1. Tarpasmeninės sąveikos užduotys……………………… Puslapis. 5

1.2. Tarpasmeniniai santykiai………………………………….Puslapis. 8

II skyrius. Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija. …….psl. 10

2.1. Tarpasmeninis bendravimas……………………………………………………… Puslapis. 10

2.2. Bendravimo struktūra tarpasmeniniuose santykiuose……………Puslapis. 13

2.3. Bendravimo funkcijos tarpasmeniniuose santykiuose……………..Puslapis. 15

2.4. Tarpasmeninio poveikio psichologija……………………… Puslapis. 20

Išvada…………………………………………………………….Puslapis. 23

Naudotos literatūros bibliografinis sąrašas. ………… Puslapis 25

1 priedas. ……………………………………………………… Puslapis. 27

2 priedas. ……………………………………………………… Puslapis. 28

Įvadas

Žmogaus sąveika su išoriniu pasauliu vyksta objektyvių santykių sistemoje, kuri vystosi tarp žmonių jų socialiniame gyvenime.

Objektyvūs santykiai ir ryšiai neišvengiamai ir natūraliai atsiranda bet kurioje realioje grupėje. Šių objektyvių santykių tarp grupės narių atspindys yra subjektyvūs tarpasmeniniai santykiai, kuriuos tiria socialinė psichologija.

Pagrindinis būdas tirti tarpasmeninę sąveiką ir sąveiką grupės viduje yra nuodugnus įvairių socialinių veiksnių, taip pat žmonių sąveikos tam tikroje grupėje tyrimas. Jokia žmonių bendruomenė negali vykdyti visavertės bendros veiklos, jei tarp į ją įtrauktų žmonių neužmezga kontakto ir tarp jų nepasiekiamas tinkamas tarpusavio supratimas. Taigi, pavyzdžiui, kad mokytojas galėtų ko nors išmokyti studentus, jis turi su jais bendrauti.

Bendravimas yra daugialypis žmonių kontaktų kūrimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių.

Šiame kursiniame darbe bus nagrinėjamas bendravimas tarpasmeninių santykių ir žmonių sąveikos sistemoje.

Mano kursinio darbo tema – nustatyti bendravimo vietą tarpasmeninės sąveikos ir žmonių tarpusavio sąveikos struktūroje. Tikslas – apibūdinti žmonių tarpusavio sąveiką ir bendravimą. Kursinio darbo tikslas – atskleisti bendravimo specifiką tarpasmeninių santykių ir žmonių sąveikos struktūroje.

Kai dirbama kursinis darbas Naudojau paprastą analizės metodą.

Studijuodami savo temą, jie naudojo tokių autorių kaip B. P. Blonsky, G. M. Andreeva, A. N. Leonyev, A. V. Petrovskio ir kt. knygas apie psichologiją. Šių autorių vadovėliuose pilnai atskleidžiama tarpasmeninių santykių teorija.

Norint susisteminti daugybę tarpasmeninės sąveikos tyrimų rezultatų, naudojamas sisteminis požiūris, kurio elementai yra subjektas, objektas ir tarpasmeninės sąveikos procesas.

skyrius aš . Tarpasmeninė sąveika

1.1. Tarpasmeninės sąveikos užduotys

Sąvokos „asmens suvokimas pagal asmenį“ nepakanka, kad būtų galima visiškai suprasti žmones. Vėliau prie jo buvo pridėta „žmogaus supratimo“ sąvoka, kuri apima kitų pažinimo procesų susiejimą su žmogaus suvokimo procesu. Suvokimo efektyvumas siejamas su socialiniu-psichologiniu stebėjimu – asmenybės bruožu, leidžiančiu užfiksuoti subtilius, bet jo supratimui esminius žmogaus elgesio bruožus.

Suvoktojo savybės priklauso nuo lyties, amžiaus, tautybės, temperamento, sveikatos, požiūrių, bendravimo patirties, profesinių ir asmeninių savybių ir kt.

Su amžiumi emocinės būsenos skiriasi. Aplinkinį pasaulį žmogus suvokia per savo tautinio gyvenimo būdo prizmę. Žmonės, kurių socialinis intelektas aukštesnis, sėkmingiau nustato įvairias psichines būsenas ir tarpasmeninius santykius, pažinimo objektas yra tiek fizinė, tiek socialinė žmogaus išvaizda, suvokimas iš pradžių fiksuoja fizinę išvaizdą, kuri apima fiziologinius, funkcinius ir paralingvistinės savybės. Anatominės (somatinės) savybės apima ūgį, galvą ir kt. Fiziologinės savybės apima kvėpavimą, kraujotaką, prakaitavimą ir tt Funkcinės savybės apima laikyseną, laikyseną ir eiseną, kalbinės (nežodinės) komunikacijos ypatybės apima veido išraiškas, gestus, kūno judesius. Vienareikšmiškas emocijas lengva atskirti, tačiau mišrias ir neišreikštas psichines būsenas atpažinti daug sunkiau. Socialinė išvaizda suponuoja socialinį išvaizdos, kalbos, paralingvistinių, prokseminių ir veiklos savybių dizainą. Socialinė išvaizda (išvaizda) apima žmogaus aprangą, batus, dainavimą ir kitus aksesuarus. Prokseminės komunikacijos ypatybės reiškia būseną tarp komunikatorių ir jų santykinę padėtį. Pavyzdys iš grožinės literatūros, parodantis gebėjimą pagal savybes nustatyti gimimo vietą ir profesiją, yra fonetikos profesorius Higginsas iš pjesės „Pigmalionas“. Ekstralingvistinės kalbos ypatybės suponuoja balso originalumą, tembrą, aukštį ir kt. Suvokiant žmogų, socialiniai bruožai, palyginti su fizine išvaizda, yra informatyviausi.

Žmogaus pažinimo procesas apima mechanizmus, kurie iškreipia idėjas apie tai, kas suvokiama, tarpasmeninio pažinimo mechanizmus, grįžtamąjį ryšį iš objekto ir suvokimo sąlygas. Mechanizmai, iškreipiantys besiformuojantį vaizdą apie tai, kas suvokiama, riboja galimybę objektyviai pažinti žmones. Reikšmingiausi iš jų yra: pirmumo, arba naujumo, mechanizmas (sumažina iki to, kad pirmasis suvokimo įspūdis įtakoja vėlesnį atpažįstamo objekto vaizdo formavimąsi); projekcijos mechanizmas (suvokėjų psichinių savybių perdavimas žmonėms); stereotipų kūrimo mechanizmas (suvokiamo asmens priskyrimas vienam iš tiriamajam žinomų žmonių tipų); etnocentrizmo (visos informacijos perdavimas per filtrą, susijusį su suvokėjo etnine gyvensena) mechanizmas.

Kad suvoktų žmogų ir jį suprastų, subjektas nesąmoningai pasirenka įvairius tarpasmeninio pažinimo mechanizmus. Pagrindinis mechanizmas yra asmeninės žmonių pažinimo patirties interpretavimas (koreliacija) su konkretaus asmens suvokimu. Identifikavimo mechanizmas tarpasmeniniame pažinime reiškia savęs tapatinimą su kitu asmeniu. Subjektas naudoja ir priežastinio priskyrimo mechanizmą (priskirdamas suvoktam tam tikrus motyvus ir priežastis, paaiškinančias jo veiksmus ir kitas savybes). Kito žmogaus refleksijos mechanizmas tarpasmeniniame pažinime apima subjekto suvokimą, kaip jį suvokia objektas. Tarpasmeniniame objekto suvokime ir suvokime yra gana griežta tarpasmeninio pažinimo mechanizmų veikimo tvarka (nuo paprasto iki sudėtingo).

Tarpasmeninio pažinimo metu subjektas atsižvelgia į įvairiais jutiminiais kanalais jam ateinančią informaciją, rodančią bendravimo partnerio būsenos pasikeitimą. Grįžtamasis ryšys iš suvokimo objekto subjektui objekto suvokimo procese atlieka informacinę ir korekcinę funkciją.

Žmogaus suvokimo apie asmenį sąlygos apima situacijas, bendravimo laiką ir vietą. Sutrumpėjus objekto suvokimo laikui, sumažėja suvokėjo galimybė gauti pakankamai informacijos apie jį. Ilgai ir artimai bendraudami, vertintojai pradeda rodyti nuolaidumą ir palankumą.

1.2. Tarpasmeniniai santykiai

Tarpasmeniniai santykiai yra neatsiejama sąveikos dalis ir yra nagrinėjami jos kontekste. Tarpasmeniniai santykiai yra objektyviai išgyvenami, skirtingu laipsniu suvokiami santykiai tarp žmonių. Jie pagrįsti įvairiomis bendraujančių žmonių emocinėmis būsenomis ir jų psichologinėmis savybėmis. Skirtingai nuo verslo santykių, tarpasmeniniai ryšiai kartais vadinami išraiškingais ir emociniais.

Tarpasmeninių santykių raidą lemia lytis, amžius, tautybė ir daugelis kitų faktorių. Moterys turi daug mažesnį socialinį ratą nei vyrai. Bendraudami tarpasmeniškai jie jaučia poreikį atskleisti save, perduoti asmeninę informaciją apie save kitiems. Jie dažniau skundžiasi vienatve (I.S. Kon). Moterims reikšmingesnės savybės, kurios pasireiškia tarpasmeniniuose santykiuose, o vyrams – dalykinės savybės. Skirtingose ​​tautinėse bendruomenėse tarpasmeniniai ryšiai kuriami atsižvelgiant į asmens padėtį visuomenėje, lytį ir amžių, priklausymą skirtingiems socialiniams sluoksniams ir kt.

Tarpasmeninių santykių vystymosi procesas apima dinamiką, tarpusavio santykių reguliavimo mechanizmą ir jų vystymosi sąlygas.

Tarpasmeniniai santykiai vystosi dinamiškai: gimsta, konsoliduojasi, pasiekia tam tikrą brandą, po kurios gali pamažu silpti Tarpasmeninių santykių raidos dinamika pereina kelis etapus: pažinties, draugiškų, bičiuliškų ir draugiškų santykių. Pasimatymai vyksta priklausomai nuo visuomenės sociokultūrinių normų. Draugiški santykiai sukuria pasirengimą tolimesnis vystymas tarpasmeniniai santykiai. Draugiškų santykių stadijoje požiūriai suartėja ir palaiko vienas kitą (ne veltui sakoma „elkis kaip bendražygis“, „ginklų draugas“). Draugiški santykiai turi bendrą dalykinį turinį – bendrus interesus, veiklos tikslus ir kt. Galime išskirti utilitarinę (instrumentinę-verslo) ir emociškai išraiškingą (emocinę-išpažintinę) draugystę (I. S. Kon).

Tarpasmeninių santykių vystymosi mechanizmas yra empatija – vieno žmogaus reakcija į kito išgyvenimus. Empatija turi kelis lygius (N. N. Obozovas). Pirmajam lygiui priklauso kognityvinė empatija, kuri pasireiškia kito žmogaus psichinės būsenos supratimu (nekeičiant savo būsenos). Antrasis lygmuo apima empatiją, pasireiškiančią ne tik objekto būsenos supratimu, bet ir empatija į jį, ty emocine empatija. Trečiasis lygis apima kognityvinius, emocinius ir, svarbiausia, elgesio komponentus. Šis lygis apima tarpasmeninį identifikavimą, kuris yra protinis (suvokiamas ir suprantamas), jutiminis (empatiškas) ir veiksmingas. Tarp šių trijų empatijos lygių yra sudėtingi, hierarchiškai organizuoti santykiai. Įvairios empatijos formos ir jos intensyvumas gali būti būdingos ir bendravimo subjektui, ir objektui. Aukštas empatijos lygis lemia emocionalumą, reagavimą ir kt.

Tarpasmeninių santykių vystymosi sąlygos daro didelę įtaką jų dinamikai ir pasireiškimo formoms. Miesto sąlygomis, palyginti su kaimo vietovėmis, tarpasmeniniai ryšiai yra gausesni, greitai užmezgami ir taip pat greitai nutrūksta. Laiko veiksnio įtaka skiriasi priklausomai nuo etninės aplinkos: Rytų kultūrose tarpasmeninių santykių raida atrodo ištempta laikui bėgant, o Vakarų kultūrose – suspausta ir dinamiška.

skyrius II . Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija

2.1. Tarpasmeninis bendravimas

Kategorija „bendravimas“ yra viena iš pagrindinių psichologijos mokslų, kartu su tokiomis kategorijomis kaip „mąstymas“, „elgesys“, „asmenybė“, „santykiai“. Komunikacijos problemos „kryžminis pobūdis“ išaiškėja, jei pateikiame vieną iš tipiškų tarpasmeninio bendravimo apibrėžimų. Pagal šį apibrėžimą, tarpasmeninis bendravimas yra bent dviejų asmenų sąveikos procesas, kurio tikslas – abipusis pažinimas, santykių užmezgimas ir plėtojimas bei abipusė įtaka šio proceso dalyvių būsenoms, pažiūroms, elgesiui ir bendros veiklos reguliavimui. procesas.

Per pastaruosius 20-25 metus komunikacijos problemos tyrimas tapo viena iš pirmaujančių psichologijos mokslo, o ypač socialinės psichologijos, tyrimų krypčių. Jos judėjimas į psichologinių tyrimų centrą aiškinamas per pastaruosius du dešimtmečius socialinėje psichologijoje aiškiai išryškėjusiu metodologinės situacijos pasikeitimu. Iš tyrimo dalyko komunikacija kartu virto metodu, principu, tiriant pirmiausia pažinimo procesus, o vėliau ir visos žmogaus asmenybę.

Bendravimas yra žmonių santykių tikrovė, apimanti bet kokią bendrą žmonių veiklą.

Bendravimas yra ne tik reikalas psichologiniai tyrimai, todėl užduotis identifikuoti konkrečiai psichologinis aspektasšią kategoriją. Kartu esminis yra bendravimo ir veiklos ryšio klausimas; Vienas iš metodologinių šio santykio atskleidimo principų yra bendravimo ir veiklos vienybės idėja. Remiantis šiuo principu, bendravimas suprantamas kaip žmonių santykių tikrovė, apimanti bet kokią bendrą žmonių veiklą.

Tačiau šio ryšio prigimtis suprantama įvairiai. Kartais veikla ir bendravimas laikomi dviem asmens socialinio egzistencijos pusėmis; kitais atvejais bendravimas suprantamas kaip bet kokios veiklos elementas, o pastarasis – kaip bendravimo sąlyga. Galiausiai bendravimas gali būti interpretuojamas kaip ypatinga veiklos rūšis.

Pažymėtina, kad didžiojoje daugumoje psichologinių veiklos interpretacijų jos apibrėžimų ir kategorinio-konceptualaus aparato pagrindas yra „subjekto-objekto“ santykis, kuris vis dėlto apima tik vieną žmogaus socialinės egzistencijos pusę. Šiuo atžvilgiu reikia sukurti komunikacijos kategoriją, kuri atskleidžia kitą, ne mažiau reikšmingą žmogaus socialinės egzistencijos pusę, būtent „subjekto-subjekto (-ų)“ santykį.

Čia galima pacituoti V.V.Znakovo nuomonę, kuri atspindi esamą buitinė psichologija mintys apie bendravimo kategoriją: „Bendravimu pavadinsiu šią subjektų tarpusavio sąveikos formą, kurią iš pradžių skatina noras identifikuoti vienas kito psichines savybes ir kurios metu tarp jų formuojasi tarpasmeniniai santykiai... Bendra veikla toliau sieksime reiškia situacijas, kuriose tarpasmeninis bendravimas tarp žmonių yra pavaldus bendram tikslui – konkrečios problemos sprendimui.

Subjekto-subjekto požiūris į bendravimo ir veiklos santykio problemą įveikia vienpusį veiklos supratimą tik kaip subjekto ir objekto santykį. Rusijos psichologijoje šis požiūris įgyvendinamas per metodologinį bendravimo kaip subjekto ir subjekto sąveikos principą, teoriškai ir eksperimentiškai išplėtotą B. F. Lomovo (1984) ir jo kolegų. Šiuo atžvilgiu nagrinėjama komunikacija veikia kaip ypatinga savarankiška subjekto veiklos forma. Jo rezultatas – ne tiek transformuotas objektas (materialus ar idealus), kiek žmogaus santykis su žmogumi, su kitais žmonėmis. Bendravimo procese vyksta ne tik tarpusavio apsikeitimas veiklomis, bet ir suvokimai, idėjos, jausmai, pasireiškia ir vystosi „subjekto-subjekto(-ų)“ santykių sistema.

Apskritai bendravimo principo teorinė ir eksperimentinė plėtra buitinėje socialinėje psichologijoje yra pateikta daugelyje aukščiau cituojamų kolektyvinių darbų, taip pat darbuose „Psichologiniai bendravimo tyrimai“, „Pažinimas ir komunikacija“.

A.V.Brushlinsky ir V.A.Polikarpovo darbe (1990) kartu su tuo pateikiamas kritinis šio metodologinio principo supratimas, išvardinti žymiausi tyrimų ciklai, kuriuose pateikiamos visos daugiamatės bendravimo problemos buityje psichologijos moksle. analizuojama.

2.2. Bendravimo struktūra tarpasmeniniuose santykiuose

Rusijos socialinėje psichologijoje svarbią vietą užima bendravimo struktūros problema. Metodologinis šio klausimo tyrimas šiuo metu leidžia nustatyti gana visuotinai priimtų idėjų apie komunikacijos struktūrą rinkinį (Andreeva G. M., 1988; Lomov B. F., 1981; Znakovas V. V., 1994), kurios yra bendrosios metodinės gairės organizuojant tyrimus.

Objekto struktūra moksle suprantama kaip stabilių ryšių tarp tiriamojo objekto elementų tvarka, užtikrinanti jo, kaip reiškinio, vientisumą veikiant išoriniams ir vidinių pokyčių. Komunikacijos struktūros problemą galima spręsti įvairiai, tiek išryškinant šio reiškinio analizės lygmenis, tiek išvardijant pagrindines jo funkcijas. Paprastai yra bent trys analizės lygiai (Lomov B.F., 1984):

1. Makro lygmuo: individo bendravimas su kitais žmonėmis laikomas svarbiausiu jo gyvenimo būdo aspektu. Šiame lygmenyje bendravimo procesas tiriamas laiko intervalais, panašiais į žmogaus gyvenimo trukmę, akcentuojant individo psichinės raidos analizę. Komunikacija čia veikia kaip kompleksiškai besivystantis santykių tarp individo ir kitų žmonių bei socialinių grupių tinklas.

2. Mesa lygis (vidurinis lygis): bendravimas laikomas besikeičiančiu tikslingų, logiškai užbaigtų kontaktų ar sąveikos situacijų visuma, kurioje žmonės tam tikrais savo gyvenimo laikotarpiais atsiduria esamos gyvenimo veiklos procese. Pagrindinis šio lygio komunikacijos tyrimo akcentas yra bendravimo situacijų turinio komponentai - „apie ką“ ir „kokiam tikslui“. Aplink šią temos esmę atskleidžiamas komunikacijos objektas, komunikacijos dinamika, naudojamos priemonės (žodinė ir neverbalinė) bei komunikacijos fazės ar etapai, kurių metu keičiamasi idėjomis, idėjomis ir patirtimi. analizuojama.

3. Mikro lygis: čia pagrindinis akcentas yra elementarių komunikacijos vienetų, kaip susijusių veiksmų, arba sandorių, analizė. Svarbu pabrėžti, kad elementarus bendravimo vienetas yra ne pertraukiamų jos dalyvių elgesio aktų kaita, o jų sąveika. Tai apima ne tik vieno ir partnerių veiksmus, bet ir su tuo susijusią kito pagalbą ar priešinimąsi (pavyzdžiui, „klausimas-atsakymas“, „skatinimas veikti - veiksmas“, „informacijos perdavimas ir požiūris į tai“, ir tt).

Kiekvienas iš išvardytų analizės lygių reikalauja specialių teorinių, metodologinių ir metodinė pagalba, taip pat savo specialų konceptualų aparatą. Kadangi daugelis psichologijos problemų yra sudėtingos, kyla užduotis sukurti būdus, kaip nustatyti skirtingų lygių ryšius ir atrasti šių santykių principus.

2.3. Bendravimo funkcijos tarpasmeniniuose santykiuose

Komunikacijos funkcijos suprantamos kaip tie vaidmenys ir uždaviniai, kuriuos bendravimas atlieka žmogaus socialinės egzistencijos procese. Bendravimo funkcijos yra įvairios, jų klasifikavimo pagrindai yra įvairūs.

Vienas iš visuotinai priimtų klasifikavimo pagrindų yra trijų tarpusavyje susijusių aspektų arba charakteristikų nustatymas komunikacijoje – informacinio, interaktyvaus ir suvokimo (Andreeva G. M., 1980). Pagal tai išskiriamos informacinės-komunikacinės, reguliavimo-komunikacinės ir afektinės-komunikacinės funkcijos (Lomov B.F., 1984).

Informacinė ir komunikacijos komunikacijos funkcija susideda iš bet kokio tipo keitimosi informacija tarp sąveikaujančių asmenų. Keitimasis informacija žmonių bendraujant turi savo specifiką. Pirma, mes kalbame apie dviejų asmenų santykius, kurių kiekvienas yra aktyvus subjektas (priešingai nei techninis prietaisas). Antra, keitimasis informacija būtinai apima partnerių minčių, jausmų ir elgesio sąveiką. Trečia, jie turi turėti vieną ar panašią pranešimų kodavimo/dekodavimo sistemą.

Per įvairias ženklų sistemas galima perduoti bet kokią informaciją. Paprastai skiriamas verbalinis (kalba naudojama kaip ženklų sistema) ir neverbalinis (įvairios nekalbinės ženklų sistemos) komunikacija.

Savo ruožtu neverbalinis bendravimas taip pat turi keletą formų:

Kinetika (optinė-kinetinė sistema, įskaitant gestus, veido išraiškas, pantomimą);

Proksemika (bendravimo erdvės ir laiko organizavimo normos);

Vizuali komunikacija (akių kontakto sistema).

Kartais bendravimo partnerių užvaldytas kvapų rinkinys atskirai vertinamas kaip specifinė ženklų sistema.

Reguliacinė-komunikacinė (interaktyvi) komunikacijos funkcija yra reguliuoti elgesį ir tiesiogiai organizuoti bendrą žmonių veiklą jų sąveikos procese. Čia verta pasakyti keletą žodžių apie sąveikos ir bendravimo sąvokų vartojimo socialinėje psichologijoje tradiciją. Sąveikos sąvoka vartojama dvejopai: pirma, apibūdinti tikruosius žmonių kontaktus (veiksmus, priešpriešinius veiksmus, pagalbą) bendros veiklos procese; antra, apibūdinti abipusį poveikį (poveikį) vienas kitam vykdant bendrą veiklą, o plačiau – visuomeninės veiklos procese.

Bendravimo kaip sąveikos (žodinė, fizinė, neverbalinė) procese individas gali daryti įtaką motyvams, tikslams, programoms, sprendimų priėmimui, veiksmų vykdymui ir kontrolei, t.y. visiems partnerio veiklos komponentams, įskaitant abipusį stimuliavimą ir elgesio korekcija.

Identifikacija yra psichinis procesas, kai žmogus prilygsta bendravimo partneriui, siekiant pažinti ir suprasti jo mintis ir idėjas.

Afektinė-komunikacinė bendravimo funkcija siejama su žmogaus emocinės sferos reguliavimu. Bendravimas yra svarbiausias veiksnys, lemiantis žmogaus emocines būsenas. Visas specifinių žmogiškų emocijų spektras atsiranda ir vystosi žmonių bendravimo sąlygomis – arba vyksta emocinių būsenų suartėjimas, arba jų poliarizacija, tarpusavio stiprėjimas ar susilpnėjimas.

Galima pateikti kitą komunikacijos funkcijų klasifikavimo schemą, kurioje kartu su išvardintomis atskirai išskiriamos ir kitos funkcijos: bendros veiklos organizavimas; žmonių pažinimas; tarpasmeninių santykių formavimas ir vystymas. Iš dalies ši klasifikacija pateikta V.V.Znakovo monografijoje (1994); kognityvinė funkcija kaip visuma įtraukta į suvokimo funkciją, kurią nustatė G. M. Andreeva (1988). Dviejų klasifikavimo schemų palyginimas leidžia sąlygiškai įtraukti pažinimo, tarpasmeninių santykių formavimo ir afektinę-komunikacinę funkciją į suvokimo komunikacijos funkciją kaip talpesnę ir daugiamatę (Andreeva G. M., 1988). Tiriant percepcinę komunikacijos pusę, naudojamas specialus konceptualus ir terminologinis aparatas, apimantis daugybę sąvokų ir apibrėžimų bei leidžiantis analizuoti įvairius socialinio suvokimo aspektus komunikacijos procese.

Pirma, bendravimas neįmanomas be tam tikro tarpusavio supratimo tarp bendraujančių subjektų. Supratimas yra tam tikra objekto atkūrimo žinioje forma, kuri atsiranda subjekte sąveikaujant su atpažįstama tikrove (Znakovas V.V., 1994). Bendravimo atveju pažinamos tikrovės objektas yra kitas asmuo, bendravimo partneris. Tuo pačiu supratimas gali būti vertinamas iš dviejų pusių: kaip vienas kito tikslų, motyvų, emocijų, nuostatų atspindys sąveikaujančių subjektų sąmonėje; ir kaip šių tikslų priėmimas leidžia užmegzti santykius. Todėl bendraujant patartina kalbėti ne apie socialinį suvokimą apskritai, o apie tarpasmeninį suvokimą arba suvokimą. Kai kurie tyrinėtojai nori kalbėti ne apie suvokimą, o apie kito žinias (Bodalev A. A., 1965, 1983).

Pagrindiniai tarpusavio supratimo mechanizmai bendravimo procese yra identifikavimas, empatija ir refleksija. Sąvoka „identifikacija“ socialinėje psichologijoje turi keletą reikšmių. Bendravimo klausimais identifikacija yra psichinis asimiliacijos su bendravimo partneriu procesas, siekiant pažinti ir suprasti jo mintis ir idėjas. Empatija taip pat reiškia psichinį procesą, kai save lyginamas su kitu asmeniu, bet turint tikslą „suprasti“ pažįstamo asmens patirtį ir jausmus. Žodis „supratimas“ čia vartojamas metaforine prasme – empatija yra „afektinis supratimas“.

Kaip matyti iš apibrėžimų, identifikavimas ir empatija yra labai artimi savo turiniu ir dažnai psichologinėje literatūroje terminas „empatija“ interpretuojamas plačiai – apima bendravimo partnerio minčių ir jausmų supratimo procesus. Tuo pačiu, kalbant apie empatijos procesą, reikia nepamiršti ir besąlygiškai teigiamo požiūrio į individą. Tai reiškia du dalykus:

a) žmogaus asmenybės kaip visumos priėmimas;

b) savo emocinį neutralumą, vertybinių sprendimų apie tai, kas suvokiama, nebuvimą (Sosnin V. A., 1996).

Vienas kito supratimo problemos refleksija yra individo supratimas apie tai, kaip jį suvokia ir supranta jo bendravimo partneris. Bendravimo dalyvių tarpusavio refleksijos metu refleksija yra tam tikras grįžtamasis ryšys, prisidedantis tiek prie bendravimo subjektų elgesio strategijos formavimo, tiek prie jų supratimo apie vienas kito vidinio pasaulio ypatybes koregavimo.

Kitas komunikacijos supratimo mechanizmas yra tarpasmeninis potraukis. Pritraukimas (iš anglų kalbos - pritraukti, pritraukti) yra žmogaus patrauklumo suvokėjui formavimo procesas, kurio rezultatas yra tarpasmeninių santykių formavimas. Šiuo metu formuojama išplėstinė traukos proceso interpretacija, kaip emocinių ir vertinamųjų idėjų vienas apie kitą ir apie savo tarpusavio santykius (tiek teigiamų, tiek neigiamų) formavimas, kaip tam tikras socialinis požiūris, kuriame vyrauja emocinis ir vertinamasis komponentas.

Apsvarstytos komunikacijos funkcijų klasifikacijos, žinoma, viena kitos neatmeta. Be to, yra ir kitų klasifikavimo variantų. Tai savo ruožtu rodo, kad komunikacijos reiškinys kaip daugiamatis reiškinys turi būti tiriamas taikant sistemų analizės metodus.

2.4. Tarpasmeninio poveikio psichologija

Psichologinio poveikio esmė susiveda į abipusį keitimąsi informacija ir sąveiką. Kalbant apie turinį, psichologinė įtaka gali būti pedagoginė, vadybinė, ideologinė ir kt., vykdoma įvairiuose psichikos lygmenyse: sąmoningame ir nesąmoningame.

Psichologinio poveikio subjektas gali veikti kaip savo įtakos proceso organizatorius, vykdytojas (komunikatorius) ir net tyrinėtojas. Poveikio efektyvumas priklauso nuo lyties, amžiaus, socialinės padėties ir daugelio kitų tiriamojo komponentų, o svarbiausia – nuo ​​jo profesinio ir psichologinio pasirengimo daryti įtaką bendravimo partneriui.

Tarpasmeninės įtakos objektas:

Studijuoja objektą ir situaciją, kurioje daroma įtaka;

Parenka strategiją, taktiką ir poveikio priemones;

Atsižvelgia į iš objekto gaunamus signalus apie įtakos sėkmę ar nesėkmę;

Organizuoja priešpriešinį veiksmą objektui (su galimu objekto priešingu poveikiu subjektui) ir kt.

Tuo atveju, kai gavėjas nesutinka su jam siūloma informacija ir siekia sumažinti jam daromos įtakos poveikį, komunikatorius turi galimybę panaudoti refleksinės kontrolės ar manipuliacinės įtakos modelius.

Tarpasmeninio poveikio objektas (gavėjas), būdamas aktyviu įtakos sistemos elementu, apdoroja jam siūlomą informaciją ir gali nesutikti su subjektu, o kai kuriais atvejais daryti priešingą įtaką komunikatoriui. Objektas susieja komunikatoriaus jam siūlomą informaciją su esamomis vertybinėmis orientacijomis ir gyvenimiška patirtimi, o tada priima sprendimus. Objekto savybės, turinčios įtakos poveikio jam efektyvumui, apima lytį, amžių, tautybę, profesiją, išsilavinimą, patirtį dalyvaujant bendravimo mainuose ir kitas charakteristikas.

Tarpasmeninio psichologinio poveikio (įtakos) procesas, būdamas savo ruožtu daugiamatė sistema, apima strategiją, taktiką, priemones, metodus, formas, argumentaciją ir įtakos efektyvumo kriterijus. Strategija yra subjekto veiksmų metodai, kuriais siekiama pagrindinio tikslo – psichologinės įtakos gavėjui. Taktika – tai tarpinių psichologinio poveikio uždavinių sprendimas, naudojant įvairias psichologines technikas.

Socialinėje psichologijoje išskiriami verbaliniai (kalbos) ir neverbaliniai (paralingvistiniai) poveikio priemonių bruožai. Poveikio metodai apima įtikinėjimą ir prievartą (sąmonės lygmeniu), taip pat įtaigą, užkrėtimą ir mėgdžiojimą (nesąmoningame psichikos lygyje). Paskutiniai trys metodai yra socialiniai-psichologiniai. Tarpasmeninio poveikio formos gali būti žodinės (rašytinės ir žodinės) ir vaizdinės. Argumentavimo sistema apima tiek ideologinius (abstrakčius) įrodymus, tiek specifinio pobūdžio informaciją (skaitinė ir faktinė informacija lengviau įsimenama ir palyginama). Patartina atsižvelgti į informacijos atrankos ir pateikimo principus – įrodymus ir konkretaus objekto informacijos poreikių tenkinimą, taip pat bendravimo barjerus (kognityvinius, socialinius-psichologinius ir kt.)

Poveikio efektyvumo kriterijai skirstomi į strateginius (atidėliojamus ateityje, pavyzdžiui, ideologinius) ir taktinius (tarpinius), kuriais vadovaujamasi tiesiogiai darant įtaką partneriui (žodiniai pareiškimai, mimika ir kt.). Kaip tarpinius tarpasmeninės įtakos veiksmingumo kriterijus subjektas gali naudoti psichofiziologinių, funkcinių, paralingvistinių, verbalinių, prokseminių ir elgesio savybių pokyčius. Kriterijus patartina naudoti sistemoje, lyginant skirtingą jų pasireiškimo intensyvumą ir dažnį.

Poveikio sąlygos apima bendravimo vietą ir laiką, taip pat paveiktų dalyvių skaičių.

Jei bendravimas nėra faktinis, tai būtinai turi arba bet kuriuo atveju suponuoja kažkokį rezultatą – žmonių elgesio ir veiklos pasikeitimą. Toks bendravimas veikia kaip tarpasmeninė sąveika, tai yra žmonių ryšių ir abipusės įtakos visuma, kuri vystosi jų bendros veiklos procese. Tarpasmeninė sąveika yra žmonių reakcijų į vienas kito veiksmus seka, atsiskleidžianti laikui bėgant: individo A veiksmas, pakeičiantis B elgesį, sukelia jo atsakymus, kurie savo ruožtu daro įtaką A elgesiui.

Išvada

Bendravimas turi Gera vertė formuojantis žmogaus psichikai, jos raidai ir protingo, kultūringo elgesio formavimuisi. Per bendravimą su psichologine išsivysčiusių žmonių, dėl plačių mokymosi galimybių žmogus įgyja visus savo aukštesnius pažintinius gebėjimus ir savybes. Aktyviai bendraudamas su išsivysčiusiomis asmenybėmis, jis pats virsta asmenybe.

Jei nuo gimimo iš žmogaus būtų atimta galimybė bendrauti su žmonėmis, jis niekada netaptų civilizuotu, kultūringu ir moraliai išsivysčiusiu piliečiu ir būtų pasmerktas iki gyvenimo pabaigos likti pusiau gyvuliu, tik išoriškai, anatomiškai ir fiziologiškai primenantis žmogų.

Vaiko protinei raidai ypač svarbus bendravimas su suaugusiaisiais ankstyvosiose ontogenezės stadijose. Šiuo metu visas savo žmogiškąsias, psichines ir elgesio savybes jis įgyja beveik vien tik bendraudamas, nes iki mokyklos pradžios, o dar tiksliau – iki paauglystės, iš jo netenka saviugdos ir saviugdos galimybės. Psichinis vaiko vystymasis prasideda nuo bendravimo. Tai pirmasis socialinės veiklos tipas, atsirandantis ontogenezėje ir kurio dėka kūdikis gauna informaciją, reikalingą jo individualiam vystymuisi. Bendraujant, pirmiausia per tiesioginį mėgdžiojimą (mokymasis vietoje) , o vėliau per žodinius nurodymus (žodinis mokymasis) įgyjama pagrindinė vaiko gyvenimo patirtis.

Bendravimas yra vidinis mechanizmas bendra žmonių veikla, tarpusavio santykių pagrindas. Didėjantis bendravimo vaidmuo ir jo tyrimo svarba kyla dėl to, kad šiuolaikinėje visuomenėje sprendimai daug dažniau priimami tiesioginiame, betarpiškai bendraujant tarp žmonių, kuriuos anksčiau, kaip taisyklė, priimdavo atskiri žmonės.

Naudotos literatūros bibliografinis sąrašas

1. Andreeva G. M. Socialinė psichologija. - M: Maskvos valstybinio universiteto leidykla, 1988 m.

2. Bodalev A. A. Žmogaus suvokimas ir supratimas. - M.: Maskvos valstybinio universiteto leidykla, 1982 m.

3. Bodalev A. A. Asmenybė ir bendravimas: Rinktiniai kūriniai. - M.: Pedagogika, 1983. 4. Brushlinsky A.V., Polikarpove. A. Mąstymas ir bendravimas. - Minskas: leidykla „Universitetas“, 1990 m.

5. Znakovas V.V. Žinių ir komunikacijos supratimas / RAS. - M.: IP RAS, 1994 m.

6. Kon I. S. Draugystė: etinis ir psichologinis rašinys. - M.: Politizmas, 1987 m.

7. Leontjevas A. A. Bendravimas kaip psichologinio tyrimo objektas // Psichologijos metodinės problemos / Atsakingas. red. E. V. Šorokhova. - M.: Nauka, 1975. - 295 p.

8. Leontjevas A. A. Psichikos raidos problemos. - M.: Nauka, 1985. 9. Lomov B.F. Metodiniai ir teorinės problemos psichologija / Rep. red. Ju. Zabrodinas. -M.: Nauka, 1989 m.

10. Obozovas N. N. Tarpasmeniniai santykiai. - L.: Leningrado valstybinio universiteto leidykla, 1979. 11. Pankratovas V.N. Triukai ginčuose ir jų neutralizavimas. - M.: Ros. ped. agentūra, 1996 m.

12. Psichologijos komunikacijos problemos: straipsnių rinkinys / AN, Sociologijos institutas.; Rep. red. B. F. Lomovas. - M.: Nauka, 1981 m.

13. Parygin B. D. Socialinė psichologija kaip mokslas. L., 1967 m.

14. Petrovskaya L. A. Bendravimo kompetencija: socialinis ir psichologinis mokymas. M., 1983 m.

15. Tarpasmeninis suvokimas ir supratimas // Šiuolaikinė psichologija: žinynas / Red. V. N. Družinina. - M.: Infra-M, 1999 m.

16. Reznikovas E. N. Tarpasmeniniai santykiai // Šiuolaikinė psichologija: informacinis vadovas / Red. V. N. Družinina. - M.: Infra-M, 1999 m.

17. Lunev P. A. Kaip tapti situacijos šeimininku. Efektyvaus bendravimo anatomija. Vadovas praktiniam psichologui / IP RAS. - M., 1996 m.

18. Socialinės psichologijos teorinės ir metodinės problemos/Red. G. M. Andreeva ir N. N. Bogomolova. M., 1977 m.

19. Shibutani T. Socialinė psichologija. M., 1968 m.

20. Jakovlevas B. N. Santykiai darbo kolektyve. M., 1983 m.

2 priedas

Bendravimo funkcijos tarpasmeniniuose santykiuose


Shibutani T. Socialinė psichologija. M., 1968. P. 381.

Shibutani T. Socialinė psichologija. M., 1968. P. 383.

Tarpasmeninis suvokimas ir supratimas // Šiuolaikinė psichologija: žinynas / Red. V. N. Družinina. - M.: Infra-M, 1999.S. 508.

Obozovas N. N. Tarpasmeniniai santykiai. - L.: Leningrado valstybinio universiteto leidykla, 1979. 151 p.

Įvadas…………………………………………………………………………………… Puslapis 3

I skyrius. Tarpasmeninė sąveika…………………………….Puslapis. 5

1.1. Tarpasmeninės sąveikos užduotys……………………… Puslapis. 5

1.2. Tarpasmeniniai santykiai………………………………….Puslapis. 8

II skyrius. Bendravimo ir tarpasmeninių santykių psichologija. …….psl. 10

2.1. Tarpasmeninis bendravimas……………………………………………………… Puslapis. 10

2.2. Bendravimo struktūra tarpasmeniniuose santykiuose……………Puslapis. 13

2.3. Bendravimo funkcijos tarpasmeniniuose santykiuose……………..Puslapis. 15

2.4. Tarpasmeninio poveikio psichologija……………………… Puslapis. 20

Išvada…………………………………………………………….Puslapis. 23

Naudotos literatūros bibliografinis sąrašas. ………… Puslapis 25

1 priedas. ……………………………………………………… Puslapis. 27

2 priedas. ……………………………………………………… Puslapis. 28

Įvadas

Žmogaus sąveika su išoriniu pasauliu vyksta objektyvių santykių sistemoje, kuri vystosi tarp žmonių jų socialiniame gyvenime.

Objektyvūs santykiai ir ryšiai neišvengiamai ir natūraliai atsiranda bet kurioje realioje grupėje. Šių objektyvių santykių tarp grupės narių atspindys yra subjektyvūs tarpasmeniniai santykiai, kuriuos tiria socialinė psichologija.

Pagrindinis būdas tirti tarpasmeninę sąveiką ir sąveiką grupės viduje yra nuodugnus įvairių socialinių veiksnių, taip pat žmonių sąveikos tam tikroje grupėje tyrimas. Jokia žmonių bendruomenė negali vykdyti visavertės bendros veiklos, jei tarp į ją įtrauktų žmonių neužmezga kontakto ir tarp jų nepasiekiamas tinkamas tarpusavio supratimas. Taigi, pavyzdžiui, kad mokytojas galėtų ko nors išmokyti studentus, jis turi su jais bendrauti.

Bendravimas yra daugialypis žmonių kontaktų kūrimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių.

Šiame kursiniame darbe bus nagrinėjamas bendravimas tarpasmeninių santykių ir žmonių sąveikos sistemoje.

Mano kursinio darbo tema – nustatyti bendravimo vietą tarpasmeninės sąveikos ir žmonių tarpusavio sąveikos struktūroje. Tikslas – apibūdinti žmonių tarpusavio sąveiką ir bendravimą. Kursinio darbo tikslas – atskleisti bendravimo specifiką tarpasmeninių santykių ir žmonių sąveikos struktūroje.

Dirbdama kursinį darbą naudojau paprastos analizės metodą.

Studijuodami savo temą, jie naudojo tokių autorių kaip B. P. Blonsky, G. M. Andreeva, A. N. Leonyev, A. V. Petrovskio ir kt. knygas apie psichologiją. Šių autorių vadovėliuose pilnai atskleidžiama tarpasmeninių santykių teorija.

Norint susisteminti daugybę tarpasmeninės sąveikos tyrimų rezultatų, naudojamas sisteminis požiūris, kurio elementai yra subjektas, objektas ir tarpasmeninės sąveikos procesas.

skyrius aš . Tarpasmeninė sąveika

1.1. Tarpasmeninės sąveikos užduotys

Sąvokos „asmens suvokimas pagal asmenį“ nepakanka, kad būtų galima visiškai suprasti žmones. Vėliau prie jo buvo pridėta „žmogaus supratimo“ sąvoka, kuri apima kitų pažinimo procesų susiejimą su žmogaus suvokimo procesu. Suvokimo efektyvumas siejamas su socialiniu-psichologiniu stebėjimu – asmenybės bruožu, leidžiančiu užfiksuoti subtilius, bet jo supratimui esminius žmogaus elgesio bruožus.

Suvoktojo savybės priklauso nuo lyties, amžiaus, tautybės, temperamento, sveikatos, požiūrių, bendravimo patirties, profesinių ir asmeninių savybių ir kt.

Su amžiumi emocinės būsenos skiriasi. Aplinkinį pasaulį žmogus suvokia per savo tautinio gyvenimo būdo prizmę. Žmonės, kurių socialinis intelektas aukštesnis, sėkmingiau nustato įvairias psichines būsenas ir tarpasmeninius santykius, pažinimo objektas yra tiek fizinė, tiek socialinė žmogaus išvaizda, suvokimas iš pradžių fiksuoja fizinę išvaizdą, kuri apima fiziologinius, funkcinius ir paralingvistinės savybės. Anatominiai (somatiniai) ypatumai apima ūgį, galvą ir kt.. Fiziologinės charakteristikos apima kvėpavimą, kraujotaką, prakaitavimą ir tt Funkcinės savybės yra laikysena, laikysena ir eisena, kalbinės (nežodinės) komunikacijos ypatybės – veido išraiškos, gestai, kūno judesiai. Vienareikšmiškas emocijas lengva atskirti, tačiau mišrias ir neišreikštas psichines būsenas atpažinti daug sunkiau. Socialinė išvaizda suponuoja socialinį išvaizdos, kalbos, paralingvistinių, prokseminių ir veiklos savybių dizainą. Socialinė išvaizda (išvaizda) apima žmogaus aprangą, batus, dainavimą ir kitus aksesuarus. Prokseminės komunikacijos ypatybės reiškia būseną tarp komunikatorių ir jų santykinę padėtį. Pavyzdys iš grožinės literatūros, parodantis gebėjimą pagal savybes nustatyti gimimo vietą ir profesiją, yra fonetikos profesorius Higginsas iš pjesės „Pigmalionas“. Ekstralingvistinės kalbos ypatybės suponuoja balso originalumą, tembrą, aukštį ir kt. Suvokiant žmogų, socialiniai bruožai, palyginti su fizine išvaizda, yra informatyviausi.

Žmogaus pažinimo procesas apima mechanizmus, kurie iškreipia idėjas apie tai, kas suvokiama, tarpasmeninio pažinimo mechanizmus, grįžtamąjį ryšį iš objekto ir suvokimo sąlygas. Mechanizmai, iškreipiantys besiformuojantį vaizdą apie tai, kas suvokiama, riboja galimybę objektyviai pažinti žmones. Reikšmingiausi iš jų yra: pirmumo, arba naujumo, mechanizmas (sumažina iki to, kad pirmasis suvokimo įspūdis įtakoja vėlesnį atpažįstamo objekto vaizdo formavimąsi); projekcijos mechanizmas (suvokėjų psichinių savybių perdavimas žmonėms); stereotipų kūrimo mechanizmas (suvokiamo asmens priskyrimas vienam iš tiriamajam žinomų žmonių tipų); etnocentrizmo (visos informacijos perdavimas per filtrą, susijusį su suvokėjo etnine gyvensena) mechanizmas.

Kad suvoktų žmogų ir jį suprastų, subjektas nesąmoningai pasirenka įvairius tarpasmeninio pažinimo mechanizmus. Pagrindinis mechanizmas yra asmeninės žmonių pažinimo patirties interpretavimas (koreliacija) su konkretaus asmens suvokimu. Identifikavimo mechanizmas tarpasmeniniame pažinime reiškia savęs tapatinimą su kitu asmeniu. Subjektas naudoja ir priežastinio priskyrimo mechanizmą (priskirdamas suvoktam tam tikrus motyvus ir priežastis, paaiškinančias jo veiksmus ir kitas savybes). Kito žmogaus refleksijos mechanizmas tarpasmeniniame pažinime apima subjekto suvokimą, kaip jį suvokia objektas. Tarpasmeniniame objekto suvokime ir suvokime yra gana griežta tarpasmeninio pažinimo mechanizmų veikimo tvarka (nuo paprasto iki sudėtingo).

Tarpasmeninio pažinimo metu subjektas atsižvelgia į įvairiais jutiminiais kanalais jam ateinančią informaciją, rodančią bendravimo partnerio būsenos pasikeitimą. Grįžtamasis ryšys iš suvokimo objekto subjektui objekto suvokimo procese atlieka informacinę ir korekcinę funkciją.

Žmogaus suvokimo apie asmenį sąlygos apima situacijas, bendravimo laiką ir vietą. Sutrumpėjus objekto suvokimo laikui, sumažėja suvokėjo galimybė gauti pakankamai informacijos apie jį. Ilgai ir artimai bendraudami, vertintojai pradeda rodyti nuolaidumą ir palankumą.

1.2. Tarpasmeniniai santykiai

Tarpasmeniniai santykiai yra neatsiejama sąveikos dalis ir yra nagrinėjami jos kontekste. Tarpasmeniniai santykiai yra objektyviai išgyvenami, skirtingu laipsniu suvokiami santykiai tarp žmonių. Jie pagrįsti įvairiomis bendraujančių žmonių emocinėmis būsenomis ir jų psichologinėmis savybėmis. Skirtingai nuo verslo santykių, tarpasmeniniai ryšiai kartais vadinami išraiškingais ir emociniais.

Tarpasmeninių santykių raidą lemia lytis, amžius, tautybė ir daugelis kitų faktorių. Moterys turi daug mažesnį socialinį ratą nei vyrai. Bendraudami tarpasmeniškai jie jaučia poreikį atskleisti save, perduoti asmeninę informaciją apie save kitiems. Jie dažniau skundžiasi vienatve (I.S. Kon). Moterims reikšmingesnės savybės, kurios pasireiškia tarpasmeniniuose santykiuose, o vyrams – dalykinės savybės. Skirtingose ​​tautinėse bendruomenėse tarpasmeniniai ryšiai kuriami atsižvelgiant į asmens padėtį visuomenėje, lytį ir amžių, priklausymą skirtingiems socialiniams sluoksniams ir kt.

Tarpasmeninių santykių vystymosi procesas apima dinamiką, tarpusavio santykių reguliavimo mechanizmą ir jų vystymosi sąlygas.

Tarpasmeniniai santykiai vystosi dinamiškai: gimsta, konsoliduojasi, pasiekia tam tikrą brandą, po kurios gali pamažu silpti Tarpasmeninių santykių raidos dinamika pereina kelis etapus: pažinties, draugiškų, bičiuliškų ir draugiškų santykių. Pasimatymai vyksta priklausomai nuo visuomenės sociokultūrinių normų. Draugiški santykiai formuoja pasirengimą toliau plėtoti tarpasmeninius santykius. Draugiškų santykių stadijoje požiūriai suartėja ir palaiko vienas kitą (ne veltui sakoma „elkis kaip bendražygis“, „ginklų draugas“). Draugiški santykiai turi bendrą dalykinį turinį – bendrus interesus, veiklos tikslus ir kt. Galime išskirti utilitarinę (instrumentinę-verslo) ir emociškai išraiškingą (emocinę-išpažintinę) draugystę (I. S. Kon).

Bendravimas – tai dviejų ar daugiau asmenų sąveikos procesas, kurio tikslas – pažinti abipusį ryšį, užmegzti ir plėtoti santykius, daryti abipusę įtaką jų būsenoms, pažiūroms ir elgesiui, taip pat reguliuoti bendrą veiklą.

Bendravimas suprantamas labai plačiai: kaip žmonių santykių tikrovė, kuri reprezentuoja specifines bendros žmonių veiklos formas. Tai yra, bendravimas laikomas bendros veiklos forma. Tačiau šio ryšio prigimtis suprantama įvairiai. Kartais veikla ir bendravimas laikomi dviem asmens socialinio egzistencijos pusėmis; kitais atvejais bendravimas suprantamas kaip bet kokios veiklos elementas, o pastarasis – kaip bendravimo sąlyga. Galiausiai bendravimas gali būti interpretuojamas kaip ypatinga veiklos rūšis.

Rusijos socialinėje psichologijoje komunikacijos struktūros bruožai užima svarbią vietą, o šios problemos tyrimas leidžia nustatyti gana visuotinai priimtų idėjų apie komunikacijos struktūrą rinkinį. Mokslininkai komunikacijos struktūrą vertina įvairiai – tiek nustatydami reiškinio analizės lygius, tiek išvardydami pagrindines jo funkcijas. B.F. Lomovas išskiria tris analizės lygius:

Pirmasis lygmuo yra makrolygis: individo bendravimas su kitais žmonėmis laikomas svarbiausiu jo gyvenimo būdo aspektu. Šiame lygmenyje bendravimo procesas tiriamas laiko intervalais, palyginamais su žmogaus gyvenimo trukme, akcentuojant individo psichinės raidos analizę.

Antrasis lygmuo yra mezos lygis (vidurinis): bendravimas laikomas besikeičiančiu tikslingų, logiškai užbaigtų kontaktų ar sąveikos situacijų visuma, kurioje žmonės atsiduria esamos gyvenimo veiklos procese, tam tikrais savo gyvenimo laikotarpiais. Pagrindinis šio lygio komunikacijos tyrimo akcentas yra bendravimo situacijų turinio komponentai - apie „ką“ ir „kokiam tikslui“.

Trečiasis lygis yra mikrolygis: pagrindinis akcentas yra elementarių komunikacijos vienetų, kaip susijusių veiksmų ar sandorių, analizė. Svarbu pabrėžti, kad elementarus bendravimo vienetas yra ne pertraukiamų dalyvių elgesio ar veiksmų kaita, o jų sąveika. Tai apima ne tik vieno iš partnerių veiksmą, bet ir susijusią partnerio pagalbą ar priešinimąsi, pavyzdžiui, „klausimas – atsakymas“, „skatinimas veikti – veiksmas“, „informacijos perdavimas – požiūris į tai“, ir tt...

Komunikacijos funkcijos – tai tie vaidmenys ar užduotys, kurias komunikacija atlieka žmogaus socialinės egzistencijos procese.

Yra komunikacijos funkcijų klasifikavimo schemos, kuriose, be išvardintų, atskirai išskiriamos šios funkcijos: 1. Bendros veiklos organizavimas; žmonių pažinimas; 2. Formavimasis ir vystymasis tarpasmeniniai santykiai(iš dalies ši klasifikacija pateikta V. V. Znakovo monografijoje; o pažinimo funkcija kaip visuma įtraukta į G. M. Andrejevos nustatytą suvokimo funkciją).

Tiriant percepcinę komunikacijos pusę, naudojamas specialus konceptualus ir terminologinis aparatas, apimantis daugybę sąvokų ir apibrėžimų bei leidžiantis analizuoti įvairius socialinio suvokimo aspektus komunikacijos procese.

Pirma, bendravimas neįmanomas be tam tikro bendraujančių subjektų supratimo (tiksliau, abipusio supratimo) lygio.

Supratimas – tai tam tikra objekto atkūrimo sąmonėje forma, atsirandanti subjekte sąveikaujant su pažįstama tikrove.

Bendravimo atveju pažinamos tikrovės objektas yra kitas asmuo, bendravimo partneris. Tuo pačiu supratimas gali būti vertinamas iš dviejų pusių: kaip vienas kito tikslų, motyvų, emocijų, nuostatų atspindys sąveikaujančių subjektų sąmonėje; ir kaip šių tikslų priėmimas leidžia užmegzti santykius. Todėl bendraujant patartina kalbėti ne apie socialinį suvokimą apskritai, o apie tarpasmeninį suvokimą arba suvokimą, o kai kurie tyrinėtojai jau kalba ne apie suvokimą, o apie kito pažinimą.

Vienas kito supratimo problemos refleksija yra individo supratimas apie tai, kaip jį suvokia ir supranta jo bendravimo partneris. Bendravimo dalyvių tarpusavio refleksijos metu „refleksija“ yra tam tikras grįžtamasis ryšys, padedantis formuoti bendravimo subjektų elgesio strategiją ir koreguoti jų supratimą apie vienas kito vidines savybes. pasaulis.

Apsvarstytos komunikacijos funkcijų klasifikacijos, žinoma, viena kitos neatmeta, galima pasiūlyti ir kitų variantų. Kartu jie rodo, kad komunikacija turi būti tiriama kaip daugiamatis reiškinys. Ir tai apima reiškinio tyrimą naudojant sistemų analizės metodus.

Istorine prasme galima išskirti tris tarpasmeninių santykių ypatumų tyrimo psichologinėje ir pedagoginėje literatūroje požiūrius: informacinis (orientuotas į informacijos perdavimą ir priėmimą); tarptautinis (orientuotas į sąveiką); reliacinis (orientuotas į bendravimo ir santykių tarpusavio ryšį).

Nepaisant akivaizdaus sąvokų, terminų ir tyrimo metodų panašumo, kiekvienas požiūris remiasi skirtingomis metodologinėmis tradicijomis ir numato, nors ir vienas kitą papildančius, bet vis dėlto skirtingus komunikacijos problemos analizės aspektus.

Yra du bendravimo būdai: neverbalinis ir verbalinis.Verbalinis bendravimas – tai asmenų bendravimas naudojant žodžius (kalbą). Žodinis bendravimas naudoja žmogaus kalbą, natūralią garsų kalbą, kaip ženklų sistemą, tai yra fonetinių ženklų sistemą, apimančią du principus: leksinį ir sintaksinį. Kalba yra labiausiai universali priemonė komunikacija, nes perduodant informaciją kalba mažiausiai tikėtina, kad prarandama pranešimo prasmė. Tiesa, tai turėtų atitikti aukštas laipsnis bendras visų komunikacijos proceso dalyvių situacijos supratimas.

Dialogas arba dialoginė kalba, Kaip konkretus tipas„pokalbis“ reiškia nuoseklų komunikacinių vaidmenų kaitą, kurios metu atskleidžiama kalbos pranešimo prasmė, tai yra, įvyksta reiškinys, įvardytas kaip „informacijos turtinimas, plėtojimas“.

Tačiau komunikacijos procesas yra neužbaigtas, jei neatsižvelgiama į neverbalinį bendravimą.

Nežodinis bendravimas – tai bendravimas tarp asmenų nenaudojant žodžių, tai yra be kalbos ir kalbos, pateikiamos tiesiogine ar kokia nors simboline forma. Žmogaus kūnas, turintis išskirtinai plačias priemones ir būdus informacijai perduoti ar keistis, tampa bendravimo instrumentu. Kita vertus, tiek sąmonė, tiek nesąmoningi ir pasąmonės žmogaus psichikos komponentai suteikia jam galimybę suvokti ir interpretuoti neverbaline forma perduodamą informaciją. Tai, kad neverbalinės informacijos perdavimas ir priėmimas gali būti vykdomas nesąmoningame ar pasąmonės lygmenyje, įveda šio reiškinio supratimą tam tikru sudėtingumu ir netgi kelia klausimą dėl sąvokos „bendravimas“ vartojimo pagrįstumo, nes kalbinėje kalboje ir kalbinės komunikacijos šį procesą vienaip ar kitaip supranta abi šalys. Todėl, kalbant apie neverbalinį bendravimą, visiškai priimtina vartoti ir „nežodinio elgesio“ sąvoką, suprantant ją kaip individo elgesį, kuris neša tam tikrą informaciją, nepaisant to, ar asmuo tai žino, ar ne.

Tarpasmeninės sąveikos studijos ir praktiniai stebėjimai leidžia visus galimus tarpasmeninio kontakto žmonių reakcijos būdus sąlygiškai sujungti į dvi grupes pagal efektyvumo parametrą – neefektyvumą bendravimo tikslų įgyvendinimo požiūriu: pirma, kokie metodai yra efektyvus ir kada patartina juos panaudoti asmeniniams kontaktams, teigiamiems santykiams ir tarpusavio supratimui su partneriu plėtoti; antra, kokias technikas ir kada patartina naudoti norint suteikti tiesioginį psichologinį poveikį (vėlgi, visapusiškai pasiekti bendravimo tikslus).

Pagrindiniai sąveikos efektyvumo parametrai yra asmens gebėjimas ir įgūdžiai naudoti dvi komunikacijos technikas (pagal du aukščiau nurodytus komunikacijos metatikslus): komunikacijos supratimo techniką ir direktyvinio bendravimo techniką.

Praktinio bendravimo neefektyvumo parametrai yra žmogaus polinkiai ir įpročiai naudoti vadinamąsias menkinimo ir gynybos-agresyvios komandos formas, kaip netinkamus supratimo ir direktyvaus bendravimo pakaitalus.

Taigi, apibendrinant tai, kas išdėstyta pirmiau, galima teigti, kad bendravimas yra susijęs tiek su viešaisiais, tiek su asmeniniais žmogaus santykiais. Abi žmonių santykių serijos – tiek socialiniai, tiek asmeniniai – realizuojami būtent bendraujant. Taigi bendravimas yra visos žmonių santykių sistemos realizavimas. Įprastomis aplinkybėmis žmogaus santykį su jį supančiu objektyviu pasauliu visada tarpininkauja jo santykis su žmonėmis, visuomene, tai yra, jie yra įtraukti į bendravimą.

Be to, bendravimas yra neatsiejamai susijęs su žmogaus veikla. Pats bendravimas tarp žmonių vyksta tiesiogiai veiklos procese, apie šią veiklą.

Komunikacija, būdama sudėtingas psichologinis ir pedagoginis reiškinys, turi savo struktūrą. Tarpasmeniniame bendravime galima išskirti tris puses:

1. Komunikacinė bendravimo pusė siejama su informacijos mainais, vienas kito praturtinimu kiekvienam kaupiant žinias.

2. Interaktyvioji bendravimo pusė pasitarnauja praktinei žmonių tarpusavio sąveikai bendros veiklos procese. Čia pasireiškia jų gebėjimas bendradarbiauti, padėti vieni kitiems, derinti savo veiksmus ir juos derinti. Bendravimo įgūdžių ir gebėjimų trūkumas arba nepakankamas jų išsivystymas neigiamai veikia individo raidą.

3. Percepcinė bendravimo pusė apibūdina žmonių suvokimo apie kitus žmones procesą, jų individualių savybių ir savybių pažinimo procesą. Pagrindiniai vienas kito suvokimo ir pažinimo mechanizmai komunikacijos procesuose yra identifikavimas, refleksija ir stereotipų kūrimas.

Komunikacinis, interaktyvus ir suvokiamasis bendravimo aspektai savo vienybėje lemia jos turinį, formas ir vaidmenį žmonių gyvenime.

Įkeliama...Įkeliama...