Ko je uključen u definisanje misije?
Koja je uloga misije u aktivnostima kompanije?
Čiji interesi i kako to odražava misija kompanije?
Da li je moguće koristiti misiju druge organizacije za formulisanje misije vaše organizacije?
Koje metode su korištene za razvoj misije kompanije, koja je suština ovih metoda?
Kako su misija i imidž organizacije međusobno povezani?
Testovi
1. Famous naučni pristupi u menadžmentu su hronološki poredani na sljedeći način:
a) bihevioralni, situacioni, kvantitativni, sistemski
b) bihevioralni, kvantitativni, sistemski, situacioni
c) kvantitativni, situacioni, bihevioralni, sistemski
2. Koja je država rodno mjesto menadžmenta?
a) Njemačka
b) Francuska
d) Rusija
3. Kada se menadžment pojavio kao samostalna oblast znanja?
a) sredinom 20. veka.
b) u 18. veku.
d) na prijelazu iz 19. u 20. vijek.
4. Prema teoriji menadžmenta, F. Taylor nije bio sljedbenik:
a) G. Gant
c) A. Maslow
d) F. Gilbreth
5. Koncept naučnog menadžmenta uveo je:
a) L. Brandeis
b) F. Taylor
c) A. Fayol
Opcija 2. Istorijski trendovi u razvoju menadžmenta
Uvod
- Faze u istoriji razvoja menadžmenta.
- Škole naučnog menadžmenta.
Zaključak
Poslovna situacija
Analizirajte kakav su doprinos raznim školama i pravcima dali nauci i kako se ove ideje koriste u praktičnom menadžmentu u sadašnjoj fazi.
Testovi
1. Ko je bio na početku škole naučnog menadžmenta?
a) A. Fayol
b) D. Getty
c) M. Follett
d) F. Taylor
2. Istraživanje naučnika koje škole se zasnivalo na korišćenju podataka egzaktnih nauka?
a) škole naučnog menadžmenta
c) škole nauke o menadžmentu i kvantitativnog pristupa
d) škole bihevioralnih nauka
3. Čije je učenje postalo glavni teorijski izvor moderni koncepti menadžment?
a) M. Follett
b) A. Fayol
c) D. Getty
d) F. Taylor
4. Predstavnici koje naučne škole su prvi opisali princip upravljanja – jedinstvo komandovanja?
a) škole ljudskih odnosa
b) klasična ili administrativna škola
c) škole nauke o menadžmentu ili kvantitativni pristup
d) škole bihevioralnih nauka
5. Predstavnici koje naučne škole su se zalagali za povećanje brige o rukovodiocima i podređenim?
a) administrativna škola
b) škole bihevioralnih nauka
c) škole ljudskih odnosa
d) škole naučnog menadžmenta
Opcija 3. Suština menadžmenta u tržišnoj ekonomiji
Uvod
1. Menadžment u sistemu koncepata tržišne ekonomije. Formiranje i razvoj ruski sistem menadžment.
2. Principi i metode upravljanja. Modeli upravljanja: karakteristike i glavne karakteristike japanskih, američkih, evropskih modela upravljanja.
Zaključak
Poslovna situacija
Donesi komparativne karakteristike modeli upravljanja. Pokažite pozitivno i negativne strane. Identifikujte razlike. Navedite koji je model, po vašem mišljenju, najefikasniji u savremenim uslovima.
Testovi
1. Menadžment je:
a) postizanje ciljeva organizacije kroz koordinisane napore ljudi koji u njoj rade
b) posebna vrsta aktivnosti koja neorganizovanu gomilu pretvara u efektivnu, fokusiranu i produktivnu grupu
c) aktivnosti koje se obavljaju na sopstvenu opasnost i rizik u cilju sticanja dobiti
G) naučna teorija menadžment
2. Najpriznatiji modeli upravljanja su:
a) japanski
b) ruski
c) švajcarski
d) američki
3. Svako upravljanje se svodi na donošenje odluka, njihovu implementaciju, kontrolu nad njima i uključuje sljedeće faze:
a) pribavljanje i procjenu potrebnih informacija
b) kontrola dobijenih rezultata
c) održavanje održivosti aktivnosti organizacije
d) nagrada ili kazna izvođača
4. Osnovni principi upravljanja koje je razvio A Fayol uključuju:
a) podjela rada
b) moć
c) vođstvo
d) disciplina
5. Šta kontrolni sistem uključuje u svom elementarnom obliku?
a) principe, metode i funkcije upravljanja
b) subjekt, objekt kontrole i komunikacije
c) skup kontrolnih objekata
d) skup organa upravljanja
Opcija 4. Organizacija u sistemu upravljanja
Uvod
1. Klasifikacija organizacija. Misija i ciljevi organizacija. Svojstva i vrste ciljeva. Sadržaj i značaj upravljanja metodom ciljeva.
2. Interno okruženje organizacija. Eksterno okruženje organizacija. Faktori direktnog i indirektnog uticaja. Ekonomski odnosi organizacija sa inostranstvom.
Zaključak
Poslovna situacija
Šta treba da znate da odaberete i formulišete misiju kompanije: istorijat kompanije, njen profil, mesto na tržištu; stil ponašanja i postupanja vlasnika i menadžera preduzeća; stanje staništa; karakteristične karakteristike kompanije?
Pitanja za analizu situacije
1. Da li su ovi podaci dovoljni za određivanje misije kompanije?
2. Formulirajte misije: univerziteta na kojem studirate; organizaciju za koju radite.
Testovi
1. Na faktore unutrašnje okruženje menadžment uključuje:
b) tehnologija
c) koordinacija
d) upravljačka struktura
2. Koji cilj organizacija sebi obično ne postavlja:
a) opstanak
b) smanjenje proizvodnje
c) povećanje dobiti
3. Interno mikrookruženje organizacije uključuje:
a) dobavljači
b) finansijske usluge
c) konkurenti
d) odjel prodaje
4. Glavne strukture vanjskog mikrookruženja organizacije uključuju:
a) usluga snabdevanja
b) posrednici
c) odjel za istraživanje i razvoj
d) klijenti
5. Makro okruženje organizacije uključuje:
a) demografski faktori
c) politički faktori
d) kulturni faktori
Opcija 5. Organizaciona kultura organizacije
Uvod
1. Pojam, karakteristike i nivoi organizacione kulture. Elementarna podrška i mehanizam za formiranje organizacione kulture.
2. Uticaj organizacione kulture na efektivnost organizacija.
Zaključak
Poslovna situacija
Poznato je da se organizaciona kultura sastoji od šest komponenti:
Filozofija koja postavlja smisao postojanja organizacije i njenog odnosa prema zaposlenima i klijentima;
Dominantne vrijednosti na kojima se zasniva organizacija i koje se odnose na ciljeve njenog postojanja ili sredstva za njihovo postizanje;
Norme koje dijele zaposleni u organizaciji i definiranje principa odnosa u timu;
Pravila po kojima se igra “igra” u organizaciji;
Klima koja postoji u organizaciji i manifestuje se u atmosferi u organizaciji i načinu interakcije članova tima sa spoljnim svetom;
Rituali ponašanja izraženi u organizaciji određenih ceremonija, upotrebi određenih izraza, znakova itd.
Pitanja za analizu situacije
1. Analizirajte organizacionu kulturu vaše organizacije.
2. Razvijte model organizacijske kulture vaše organizacije na osnovu gore navedenih komponenti.
Testovi
1. Uloge inherentne korporativnoj kulturi uključuju:
a) funkcionalna
b) regulisanje
c) sigurnost
d) koordinacija
2. Znakovi organizacione kulture su:
a) karakteristike odnosa sa spoljnim okruženjem
b) kvalitet upravljačkih informacija
c) stil vođenja
d) održavanje održivosti aktivnosti organizacije
3. U skladu sa kriterijumima Diehla i Kennedyja Ruettingera, razlikuju se sledeće vrste organizacione kulture:
a) kultura vođenja
b) spekulativna kultura
c) obrazovna kultura
d) kultura malih uspjeha
4. Varijable na kojima se zasniva model za određivanje uticaja nacionalnog na organizacionu kulturu, koji su razvili G. Lane i J. Distefano, uključuju:
a) vera u svetlu budućnost
b) stav prema aktivnosti
c) orijentacija u vremenu
d) odnosi među ljudima
5. Koje je tipove organizacione kulture identifikovao M. Burke:
a) baštenska kultura
b) kultura „voćnjaka“.
c) kultura "nomadskog stada"
d) kultura “velikih plantaža”
Opcija 6. Planiranje kao funkcija upravljanja
Uvod
1. Vrste planiranja. Metode i organizacione forme planiranje. Strateško planiranje i menadžment. Poslovno planiranje.
2. Predviđanje u društveno-ekonomskim sistemima.
Zaključak
Poslovna situacija
Razviti matricu distribucije za funkciju planiranja prema predloženom modelu. Procijenite efikasnost distribucije funkcija.
Matrica raspodjele funkcija
Testovi
1. Koja je funkcija sistematskog traženja mogućnosti za djelovanje i predviđanja posljedica ovih radnji pod datim uslovima:
a) motivacija
b) planiranje
c) organizacija
d) koordinacija
a) strateški
b) finansijski
c) operativni
d) taktički
3. Kada _______ planiranje, nakon isteka dijela roka važenja prethodnog plana, ono se revidira za preostali period i sastavlja se novo za period nakon završetka cijelog perioda prethodnog, itd. :
a) sekvencijalno
b) klizanje
c) teško
d) fleksibilan
4. Kada _________ planiranje, novi plan se izrađuje nakon isteka prethodnog:
a) klizanje
b) teško
c) sekvencijalni
d) fleksibilan
5. Prilikom _________ planiranja uzima se u obzir mogućnost nastanka nejasnih uslova i revizija plana uzimajući u obzir:
a) teško
b) sekvencijalno
c) fleksibilan
d) klizanje
Opcija 7. Organizacioni odnosi u sistemu upravljanja
Uvod
1. Delegacija. Centralizacija i decentralizacija upravljanja.
2. Elementi organizacijske strukture upravljanje i principi njegove izgradnje. Vrste organizacionih upravljačkih struktura. Metode konstruisanja organizacionih upravljačkih struktura i faktori koji utiču na izbor vrste organizacionih struktura. Koordinacija u aktivnostima organizacije.
Zaključak
Poslovna situacija
Nacrtajte organizacionu strukturu vaše organizacije. Odredite kojoj vrsti organizacione strukture pripada. Identifikujte nedostatke i izradite predloge za poboljšanje vaše organizacione strukture.
Testovi
1. Sa upravljačke tačke gledišta, skup specijalizovanih funkcionalnih jedinica međusobno povezanih u procesu obrazloženja, izrade, donošenja i sprovođenja odluke je...:
a) hijerarhija nivoa upravljanja
b) organizacionu upravljačku strukturu
c) organizaciju odabira kvalifikacija osoblja
d) sistematsko upravljanje
2. Osnovni principi za formiranje jedinica uključuju:
a) matrični model
b) model diversifikovanog rasta
c) model procesa
d) model saradnje
3. Funkcija upravljanja, čiji su zadaci formiranje strukture organizacije i utvrđivanje njene interakcije strukturni elementi zove:
a) organizacija
b) koordinacija
c) motivacija
d) kontrola
4. U teoriji menadžmenta... je ograničeno pravo na korištenje resursa organizacije i usmjeravanje napora zaposlenih na obavljanje određenih zadataka:
a) delegacija
b) odgovornost
c) ovlašćenja
d) moć
5. Menadžment razlikuje sledeće vrste ovlasti:
b) odgovoran
c) funkcionalna
d) pravni
Opcija 8. Motivacija i njena uloga u menadžmentu
Uvod
2. Razvoj teorije i prakse motivacije u savremenim uslovima.
Zaključak
Poslovna situacija
Navedite pet najvažnijih motivatora po vašem mišljenju za sljedeće ljude:
Vi lično na poslu:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Stručan radnik:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
kancelarijski službenik:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Profesionalni (doktor, advokat, nastavnik)
1___________________
2___________________
3___________________
4___________________
5___________________
Nekvalifikovani radnik
1___________________
2___________________
3___________________
4___________________
5___________________
Testovi
1. Na motive radna aktivnost motivi ne važe...
a) udruženja
b) akvizicije
c) podnošenje
d) sigurnost
2. Vratite dijagram motivacionog procesa:
a) pojavu potreba
b) pronalaženje načina da se eliminišu potrebe
c) određivanje pravca delovanja
d) izvođenje radnje
e) obavljanje radnji za primanje naknade
f) eliminisanje potreba
3. Ko je kreator teorije očekivanja:
a) G. Gant
c) A. Maslow
4. Ko je tvorac teorije pravde:
a) G. Gant
b) J. Adams
c) A. Maslow
5. Ko je tvorac teorije stečenih potreba:
a) G. Gant
c) D. McClelland
Opcija 9. Kontrola u sistemu upravljanja
Uvod
1. Suština i ciljevi kontrole u sistemu kontrole. Vrste kontrole.
2. Komponente procesa kontrole i nivoi njegove primjene. Faze kontrole. Karakteristike efektivne kontrole.
Zaključak
Poslovna situacija
Razvijte model procesa kontrole specifičan za vašu organizaciju. Procijenite efikasnost modela. Poduzmite korektivne mjere prema potrebi i opišite novi model procesa upravljanja.
Testovi
1. Kontrola - je proces kojim se osigurava da organizacija postiže svoje ciljeve, uključujući:
a) razvoj standarda i kriterijuma
b) proces određivanja optimalnog rezultata pod datim vremenskim i resursnim ograničenjima
c) mjerenje postignutih rezultata i njihovo poređenje sa utvrđenim standardima
d) preduzimanje potrebnih korektivnih radnji ako se postignuti rezultati značajno razlikuju od utvrđenih standarda
2. Uspostaviti redoslijed tehnologije procesa upravljanja:
a) određivanje obima i područja kontrole (kontinuirana, povremena, financijska, kvaliteta proizvoda)
b) izbor metoda kontrole (dijagnostičke, terapijske, preliminarne, tekuće, konačne)
c) utvrđivanje ciljeva kontrole (svrsishodnost, ispravnost, regularnost i efektivnost kontrole)
d) izbor koncepta kontrole (sistem, proces, privatna provjera)
e) uspostavljanje standarda kontrole (etičkih, industrijskih, pravnih)
3. Upravljačke aktivnosti koje osiguravaju konzistentnost u radu odjela preduzeća u procesu ispunjavanja planiranih zadataka nazivaju se u teoriji upravljanja:
a) kontrola
b) motivacija
c) koordinacija
d) planiranje
4. Vrste kontrole uključuju:
a) selektivna kontrola
b) kontrola distribucije
c) funkcionalna kontrola
d) završna kontrola
5. U skladu sa klasifikacionim obeležjem „faza implementacije“ ___________ kontrola je povezana sa procenom organizacije sprovođenja njenih odluka i rezultata praktičnih akcija, kao i jakih i slabosti organizacije:
a) strateški
b) cilj
c) konačni
d) evaluativni
Opcija 10. Upravljačke odluke u menadžmentu
Uvod
1. Koncept “upravljačke odluke”. Vrste upravljačke odluke. Vrste proizvodnih problema i metode za pripremu upravljačkih odluka.
2. Glavne faze procesa pripreme upravljačkih odluka. Pristupi izradi i donošenju upravljačkih odluka.
Zaključak
Poslovna situacija
Razviti matricu odlučivanja na primjeru određene organizacije i dati preporuke za njeno poboljšanje.
Matrica donošenja upravljačkih odluka
Testovi
1. U teoriji menadžmenta ... - namjerni zaključak o potrebi izvođenja bilo kakvih radnji koje se odnose na postizanje ciljeva organizacije i prevazilaženje problema s kojima se suočava:
problem
b) odluka uprave
c) "drvo odlučivanja"
d) razmjenu informacija
2. Postoji niz zahtjeva za metode implementacije rješenja, među kojima su:
a) praktična primenjivost
b) konzistentnost
c) efikasnost
d) pouzdanost
3. Analiziranje situacije generiranjem ideja, diskusijom o njima, evaluacijom i razvijanjem kolektivnog gledišta je...:
a) faktorska analiza
b) brainstorming
c) sinektika
4. Model problemske situacije, uzimajući u obzir vjerovatnoću da se događaju nastupe, procjenjujući efikasnost svake faze i odnos događaja, je metoda...:
a) višedimenzionalne matrice
b) "stablo odluka"
c) brainstorming
d) sinektika
5. Glavni zahtjevi koji se primjenjuju na upravljačke odluke uključuju:
a) inercija
b) dinamizam
c) podobnost
d) ergonomija
Opcija 11. Efikasnost upravljačkih odluka
Uvod
1. Donošenje odluka u uslovima rizika i neizvjesnosti. Individualni stilovi odlučivanja.
2. Efikasne upravljačke odluke. Obećavajući oblici i metode razvoja i odlučivanja u organizacijama.
Zaključak
Poslovna situacija
Procjena efektivnosti upravljačkih odluka zasniva se na sljedećim principima:
Sveobuhvatna procjena djelotvornosti upravljačkih odluka;
Objektivnost u ocjenjivanju upravljačkih odluka;
Obavezna procjena djelotvornosti upravljačkih odluka;
Usklađenost metode procjene sa prirodom objekta upravljanja;
Uporedivost indikatora za procjenu različitih upravljačkih odluka;
Uzimanje u obzir individualnih karakteristika preduzeća i upravljačke situacije prilikom konstruisanja modela za procenu efektivnosti upravljačkih odluka.
Pitanja za analizu situacije
1. Analizirajte praksu procjene efektivnosti upravljačkih odluka u vašoj organizaciji.
2. Koji principi za procjenu efektivnosti upravljačkih odluka se uzimaju u obzir u vašoj organizaciji?
Testovi
1. Efektivno rješenje treba biti:
a) jednostavan i logičan
b) ekonomičan
c) dosljedan
d) nezavisni
2. Na efikasnost rešenja utiču sledeći faktori:
a) prirodu odnosa unutar organizacija
b) globalna priroda problema
c) stepen rizika
d) stepen uticaja na budućnost organizacije
3. Ako je potrebno, donesite racionalnu upravljačku odluku, vi:
a) bićete vođeni „zdravim razumom“ i prošlim iskustvom postupanja u sličnim situacijama
b) primenite rešenje zasnovano na rasuđivanju zasnovanom na sopstvenom iskustvu
c) identificirati simptome, ograničenja i kriterije optimalnosti prema kojima se mogu porediti različite alternative i odabrati najbolja
d) odmjeriti pozitivne i negativne posljedice svake opcije i donijeti odluku po principu “manje od dva zla”
4. Okolnosti koje smanjuju efektivnost upravljačkih odluka uključuju:
a) fokusiranje samo na trenutne ekonomske rezultate i potcjenjivanje moguće posljedice
b) nedostatak preformiranih psihološka spremnost izvođači da sagledaju odluku
c) broj nivoa upravljanja u organizacionoj upravljačkoj strukturi
d) broj funkcija koje obavlja menadžer
5. Tehnološka efikasnost upravljačkih odluka izražava se u postizanju ciljeva kao što su...
a) smanjenje značaja uticaja modnog faktora
b) porast socijalne zaštite stanovništva
c) povećanje propusnosti opreme
d) rast automatizacije proizvodnje
Opcija 12. Grupni procesi u sistemu upravljanja
Uvod
1. Formalne i neformalne grupe. Interakcija između osobe i grupe. Formiranje efikasnih radnih grupa. Team building: koncept, glavne karakteristike i karakteristike formiranja tima.
2. Liderstvo: moć i partnerstvo. Oblici moći. Autoritet i lični uticaj menadžera.
Zaključak
Poslovna situacija
Na osnovu znanja koje ste stekli dodajte na listu kvaliteta koje savremeni menadžer treba da poseduje. Odredite koje kvalitete ima vaš neposredni pretpostavljeni i koliko dobro odgovaraju gornjoj listi.
1. Kompetentnost u odabranoj oblasti poslovanja.
2. Sposobnost efikasnog delovanja u tržišnim uslovima,
poznavati menadžment, marketing do detalja, biti u stanju pružiti
u svakoj situaciji na tržištu, optimalni ekonomski rezultati.
3. Sposobnost organiziranja, koordinacije, usmjeravanja i kontrole
aktivnosti podređenih.
4. Visoke moralne kvalitete: poštenje, istinitost, skromnost, visoko
zahtjevnost prema sebi i drugima, razvijen osjećaj odgovornosti i dužnosti.
5. Jedinstvo riječi i djela, efikasnost i fleksibilnost u radu, sposobnost
samostalno i pravovremeno donijeti optimalnu odluku, postići
izvršenje od strane njegovih podređenih.
6. Duboko poznavanje ljudske psihologije, načina kontakta s ljudima,
sposobnost formiranja tima sa visokim kreativnim potencijalom.
7. Težnja za što racionalnijom raspodjelom funkcija između
zaposleni, objektivna ocjena rezultata rada.
Testovi
1. Kada radite sa neformalnom grupom trebalo bi da:
a) koristiti samo socio-psihološku metodu
b) najčešće koriste administrativni metod
c) kombinovati razne metode menadžment
2. Komisija je moguća vrsta:
a) neformalna organizacija
b) ovaj oblik organizacije rada ne postoji
c) formalna organizacija
3. Neformalni lider može pružiti:
A) loš uticaj kod vaših kolega
b) pozitivnog i negativnog uticaja na svoje kolege
V) pozitivan uticaj pa kolege
4. Slab stepen emocionalna intimnost, fokus na poslovne kvalitete
karakteriše:
a) formalna organizacija
b) neformalna organizacija
c) bilo koju organizaciju
5. Članovi neformalne organizacije:
a) zadovoljiti svoje potrebe za komunikacijom, uzajamnom pomoći, pripadanjem
b) imati podršku menadžmenta
c) su njeni taoci
Opcija 13. Liderstvo u sistemu upravljanja
Uvod
1. Teorija liderskih kvaliteta. Teorija ponašanja lidera. Koncepti situacionog vodstva. Savremeni koncepti liderstva.
2. Vođenje i stilovi upravljanja.
Zaključak
Poslovna situacija
Odgovornosti menadžera srednjeg i nižeg nivoa uključuju rješavanje mnogih pitanja, a posebno implementaciju instrukcija koje dolaze od najviših menadžera. Moraju tačno odlučiti kako postići uspješnu primjenu ovih uputstava, kako mobilizirati podređene za to, itd. Međutim, viši menadžment možda neće dati jasne instrukcije i nije moguće definirati konkretne ciljeve.
Pitanja za analizu situacije
1. Predložite nekoliko opcija za menadžere da postupe u ovim situacijama?
2. Koji smjer djelovanja biste odabrali i zašto?
Testovi
1. Sposobnost da se formira tim i vodi ka zacrtanim ciljevima na osnovu ličnog autoriteta je:
a) stil vođenja
b) vođstvo
c) moć
d) uticaj
2. Ukazati na glavne pravce u proučavanju teorije liderstva
a) tradicionalni koncept liderstva
b) teorija X
c) novi koncept liderstva
d) koncept uvjeravanja
3. Glavni kvaliteti lidera su:
a) dominacija
b) kreativnost
c) visoke performanse
d) nezavisnost, nezavisnost u donošenju odluka
4. Glavne crte ličnosti idealnog vođe uključuju:
a) stil razmišljanja – sposobnost da se razmišlja problematično, perspektivno, sistematično
b) sposobnost implementacije poslovne komunikacije
c) biti obrazovan
d) sposobnost organizovanja timskog rada
5. Nemački psiholog Kurt Lewin je identificirao sljedeće stilove vođenja:
c) tradicionalni
d) dogovaranje
Opcija 14. Sukobi u organizaciji
Uvod
1. Unutarorganizacijski sukobi. Vrste sukoba.
2. Upravljanje stresom i konfliktima u organizacijama.
Zaključak
Poslovna situacija
Zamislite da niste završili zadatak. Ovo je označilo početak međuljudskog sukoba između vas i šefa odjeljenja. Opišite ovaj sukob popunjavanjem tabele.
Opis sukoba
Testovi
1. U menadžmentu, sukob suprotno usmjerenih tendencija u psihi pojedinac, u odnosu među ljudima, njihovim formalnim i neformalnim druženjima, zbog razlika u pogledima, stavovima, idejama - to je...:
a) kompromis
b) sukob
c) koordinacija
d) primirje
2. U odnosu na pojedinačni subjekt, sukobi su:
a) intrapersonalni
b) mirno
c) interpersonalni
d) sukob između pojedinca i grupe
3. Utvrdite redoslijed faza sukoba:
a) incident
b) kriza i raspad odnosa
d) potpuni završetak sukoba
4. Strukturne metode upravljanja konfliktima uključuju:
a) pojašnjenje uslova posla
b) sistem nagrađivanja
c) metodom “Ja sam izjava”.
d) traženje "žrtvenog jarca"
5. Glavne interpersonalne metode upravljanja konfliktima su
a) sukob
b) izbjegavanje
c) saradnja
d) mehanizmi koordinacije i integracije
Opcija 15. Efikasnost upravljanja organizacijom
Uvod
1. Suština koncepta efikasnosti upravljanja. Faktori koji utiču na efikasnost upravljanja.
2. Suština procjene efektivnosti menadžmenta. Sistem indikatora koji se koristi za procjenu efektivnosti menadžmenta.
Zaključak
Poslovna situacija
Neefikasan sistem upravljanja preduzećem doveo je do toga da je ono bilo na ivici bankrota. U skladištu se nakupila značajna količina neprodatih proizvoda. Proizvodi koje proizvodi preduzeće su inferiorni u kvalitetu u odnosu na slične proizvode konkurenata i gube tržišta; vodeći zaposlenici preduzeća napuštaju.
student _ 4 __ kurs
Specijaliteti Ekonomija i menadžment poljoprivrednih preduzeća
dopisni kursevi Kuru Svetlana Aleksandrovna____________________
(Puno ime)
šifra_ 07EZap12
grupa __ E75 __
1. Kakvo je porijeklo prakse upravljanja?
a) pojavom komunikacije
b) pojavom pisanja
d) sa nastankom proizvodnje
e) sa pojavom primitivnog komunalnog sistema
2. Kada se menadžment pojavio kao samostalna oblast znanja?
b) u 18. veku.
c) na prelazu iz 19. u 20. vek.
d) sredinom 20. vijeka.
d) u srednjem vijeku
3. Čije je učenje postalo glavni teorijski izvor savremenih koncepata menadžmenta?
a) A. Fayol
b) F. Taylor
c) M. Follett
d) D. Getty
4. Koja je država rodno mjesto menadžmenta?
a) Francuska
b) SAD
u Rusiji
d) Engleska
e) Njemačka
5. Predstavnici koje naučne škole su imali efektivnu upotrebu ljudskih resursa kao glavni predmet istraživanja?
a) klasična ili administrativna škola
b) škole naučnog menadžmenta
d) škole bihevioralnih nauka
6. Predstavnici koje naučne škole su prvi opisali princip upravljanja – jedinstvo komandovanja?
a) klasična ili administrativna škola
b) škole naučnog menadžmenta
c) škole nauke o menadžmentu ili kvantitativni pristup
d) škole bihevioralnih nauka
d) škole ljudskih odnosa
7. Gdje prvenstveno treba koristiti koncept „menadžmenta“?
a) u prirodnim sistemima
b) u poslovnim, korporativnim strukturama
c) u društveno-ekonomskim sistemima
d) u hijerarhijskim strukturama
e) u svim upravljačkim strukturama
8. Ko je bio na početku škole naučnog menadžmenta?
a) A. Fayol
b) D. Getty
c) M. Follett
d) F. Taylor
d) E. Mayo
9. Koji naučnik je dao najveći doprinos razvoju klasične, odnosno administrativne škole menadžmenta?
a) A. Fayol
b) D. Getty
c) M. Follett
d) F. Taylor
d) E. Mayo
10. Šta je menadžment?
a) teorija i praksa menadžmenta
b) glavni princip menadžment
c) isključivo teorija upravljanja
d) isključivo upravljačka praksa
11. Predstavnici koje naučne škole su se zalagali za povećanje brige menadžera za podređene?
a) škole bihevioralnih nauka
b) škole ljudskih odnosa
c) škole naučnog menadžmenta
d) administrativna škola
e) škole nauke o menadžmentu ili kvantitativni pristup
12. Istraživanje naučnika koje škole se zasnivalo na korišćenju podataka egzaktnih nauka?
a) škole ljudskih odnosa
b) škole naučnog menadžmenta
c) škole nauke o menadžmentu i kvantitativnog pristupa
d) klasična ili administrativna škola
e) škole bihevioralnih nauka
13. Koliko glavnih pristupa postoji u razvoju nauke o menadžmentu?
a) četiri
14. Kakav je odnos između pojmova „menadžment“ i „menadžment“?
a) pojam „menadžmenta“ je širi
b) pojam „menadžmenta“ je širi
c) pojam “menadžmenta” je mnogo širi
d) ovi pojmovi su sinonimi
15. Koji se podsistemi mogu identifikovati u sistemu upravljanja organizacije?
a) formalne i neformalne
b) administrativni i proizvodni
c) regulativa i marketing
d) strukturno-informacioni, informaciono-bihejvioralni i samorazvojni
16. Na čemu se zasnivaju metode ekonomskog upravljanja?
a) o materijalnim interesima objekata upravljanja
b) o uticaju na društvenim uslovima radi
d) na ekonomskoj osnovi
17. Šta su principi upravljanja?
a) osnovne metode upravljanja
b) kontrolni obrasci
c) osnovna pravila upravljanja
d) osnovne funkcije upravljanja
18. Šta je menadžment?
a) specifična interakcija između subjekta i objekta kontrole
b) uticaj subjekta na objekat kontrole
c) podređenost objekta subjektu upravljanja
19. Šta su opšte metode menadžment?
a) administrativni, ekonomski i socio-psihološki
b) reproduktivni i marketinški
c) mreža i bilans stanja d) zakonodavni i regulatorni
20. Šta kontrolni sistem uključuje u svom elementarnom obliku?
a) principe, metode i funkcije upravljanja
c) subjekt, objekt kontrole i komunikacije
d) skup kontrolnih objekata
21. Šta je kontrolni subjekt?
a) tijelo koje vrši upravljačke uticaje
b) bilo koje tijelo u sistemu upravljanja
c) tijelo koje uočava uticaje ljudskog upravljanja
22. Na čemu se zasnivaju socio-psihološke metode upravljanja?
a) o materijalnom interesu zaposlenih
b) o zakonodavnim i regulatornim aktima
c) o moralnoj i psihološkoj klimi
d) o uticaju na svijest i društvene prilike
23. Šta su metode upravljanja?
a) kontrolni obrasci
b) osnovna pravila upravljanja
c) zakoni o upravljanju
d) načine na koje subjekt utiče na objekat
e) metode rada menadžera
24. Na čemu se zasnivaju metode administrativnog upravljanja?
a) o zakonodavnim i regulatornim aktima
b) o ekonomskim interesima objekata upravljanja
c) o uticaju na socijalne i životne uslove radnika
d) o kaznama
25. Ko je prvi uveo koncept „principa upravljanja“?
a) A. Fayol
b) F. Taylor
c) M. Follett
d) A. Maslow
e) P. Getty
26. Koje metode upravljanja smo primili poslednjih godina najveći razvoj?
a) administrativni
b) ekonomski
c) socio-psihološki
d) bilans stanja
e) mreža
27. Šta je proces upravljanja?
a) dosljedna aktivnost menadžera
b) skup kontinuiranih, međusobno povezanih funkcija
c) skup principa i metoda upravljanja
28. Šta je kontrolna funkcija?
a) aktivnosti upravljanja
b) izolovan pogled aktivnosti upravljanja
V) službena dužnost menadžer
29. Koje su glavne suštinske teorije motivacije?
a) A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland
b) očekivanja, pravičnost, Porter-Laurer
c) postavljanje ciljeva, participativno upravljanje
30. Koja je uloga koordinacije u procesu upravljanja?
a) formiraju strukturu organizacije
b) raspodeli ovlašćenja između organa
c) osigurati interakciju i koordinaciju veza
d) obezbijediti komunikaciju između odjeljenja
31. Koje informacije se nazivaju neverbalne?
a) napisano
b) verbalni
c) glup
d) menadžerski
d) usmeno
32. Koja je faza prva u procesu donošenja i implementacije upravljačkih odluka?
a) utvrđivanje kriterijuma za rešavanje problema
b) formulacija problema
c) prepoznavanje problema
d) evaluacija alternativa
e) razvoj alternativa
33. Koja je prva funkcija procesa upravljanja?
a) motivacija
b) organizacija
c) planiranje
d) kontrola
e) koordinacija
34. Koje su glavne procesne teorije motivacije?
a) D. McClelland
b) očekivanja, pravičnost, Porter-Laurer
c) A. Maslow, F. Herzberg
35. Koja je najveća potreba u A. Maslowovoj piramidi potreba?
a) prepoznavanje i samopotvrđivanje
b) fiziološke potrebe
c) sigurnost i sigurnost
d) samoizražavanje
e) pripadnost i uključenost
36. Koja funkcija upravljanja osigurava koordinaciju i interakciju svih ostalih?
a) planiranje
b) organizacija
c) koordinacija
d) motivacija
e) kontrola
37. Koje funkcije upravljanja se nazivaju općim?
a) proizvodnja, marketing, finansije
b) planiranje, organizacija, motivacija, kontrola, koordinacija
c) preduzetništvo, proizvodnja, inovacije, informacije
38. Koji su osnovni uslovi za racionalnu organizaciju procesa upravljanja?
a) proporcionalnost, kontinuitet, paralelizam
b) planiranje, organizacija, kontrola
c) naučna organizacija rada i menadžment
d) raspodjela odgovornosti i ovlaštenja
39. Šta su komunikacione mreže?
a) povezivanje učesnika u komunikacijskom procesu
b) skup upravljačkih informacija
c) informacije i komunikacije u menadžmentu
d) ukupnost učesnika u komunikacijskom procesu
40. Koju od sljedećih komunikacionih mreža karakteriše najveća centralizacija moći?
a) "krug"
b) "lanac"
c) "točak"
d) "vrtač"
41. Koje su glavne komponente svake organizacije?
a) unutrašnje i spoljašnje okruženje
b) organizaciona struktura i osoblje
c) ljudi, zadaci, menadžment
d) organizaciona kultura i resursi
42. U šta treba klasifikovati organizacionu kulturu?
a) faktorima unutrašnjeg okruženja organizacije
b) faktorima u neposrednom okruženju organizacije
c) faktorima opšteg eksternog okruženja organizacije
43. Šta karakteriše standard upravljivosti?
a) složenost posla menadžera
b) dvostruka podređenost
V) visoki nivo sukob
d) preopterećenost generalnog direktora
64. U kojoj organizacionoj strukturi su funkcionalne jedinice lišene ovlasti?
a) u linearno-funkcionalnom
b) u linijskom štabu
c) u matrici
d) u regionalnom e) u trgovini
65. Koji nivo upravljanja kombinovanom organizacionom strukturom odražava karakteristike određene organizacije?
a) svim nivoima
b) lokalne zajednice
c) prosjek
d) najviši
66. Koji moderna organizacija na osnovu učešća zaposlenih u upravljanju?
a) tržišno orijentisan
b) preduzetnički
c) višedimenzionalni
d) edhokratski
e) participativni
67. Na kom nivou se nalazi najviši menadžment u dijagramu poslovne organizacije?
a) u prosjeku
b) najviše
c) na lokalnom nivou
d) na svim nivoima
68. Ko je menadžer?
a) profesionalni menadžer u tržišnim uslovima
b) bilo koji zaposleni u upravljačkom aparatu
c) profesionalni menadžer u bilo kojoj društvenoj sferi
69. Na koliko nivoa su menadžeri podijeljeni?
b) za tri
c) za četiri
d) za pet
d) za šest
70. Šta je stil upravljanja?
72. Šta je samoupravljanje?
a) sposobnost i sposobnost sistema da planira i organizuje svoje aktivnosti
b) organizacija lični rad glava
c) nezavisnost u aktivnostima menadžera
73. Na čemu se zasniva naučna organizacija rada?
a) o korištenju istraživanja i najboljih praksi
b) o strogom poštovanju discipline i propisa
c) korištenjem iskustva drugih menadžera
d) o jasnoj podjeli rada
74. Šta znači profesionalnost menadžera?
a) obuka menadžmenta
b) poznavanje industrijske tehnologije
d) rad na stalnoj profesionalnoj osnovi
75. Koje su glavne komponente „organizacionih sposobnosti“?
a) liderstvo, sposobnost vođenja sebe
b) kontakt, otpornost na stres, dominacija
c) sposobnost uticaja na ljude, rješavanja sukoba
d) sposobnost rada sa ljudima i uticaja na njih
76. Ko bi menadžer trebao biti prije svega?
a) psiholog
b) specijalista u ovoj industriji
c) specijalista za menadžment
d) sociolog
d) ekonomista
77. Koja izjava je tačna za lidera?
a) on vodi
b) on je glavni
c) jednostavno postoji
d) organizuje rad
d) on kontroliše
78. Koji nivo menadžera treba da provede najveći dio svog radnog vremena rješavajući operativne probleme?
a) svim nivoima
b) prosječan nivo
c) najviši nivo
d) osnovni nivo
79. Koji stil aktivnosti menadžera treba da preovlada u početnom periodu formiranja radnog tima?
a) demokratski
80. Koji stil menadžer treba da koristi da bi postigao rezultate u ekstremnim uslovima?
a) svi stilovi upravljanja
b) liberalni
81. Sa kojom funkcijom treba da počne organizacija ličnog rada (samoupravljanje) menadžera?
a) rad sa informacijama
b) sa organizacijom procesa rada
c) postavljanje ciljeva
d) od planiranja
d) iz samokontrole
82. Koja je funkcija u centru samoupravnog kruga?
a) planiranje
b) postavljanje ciljeva
c) organizacija procesa rada
d) samokontrola
e) rad sa informacijama
83. Koje vrste menadžerske samokontrole postoje?
a) preliminarni, funkcionalni, troškovni
b) srednji i završni
c) administrativni, proizvodni, finansijski
d) formalne i neformalne
84. Šta se proučava pri fotografisanju radnog dana?
a) vremenska struktura
b) metode rada menadžera
c) gubitak radnog vremena
d) načini izvršavanja zadataka
85. Koje grupe se nazivaju formalnim?
a) formirana u bilo kom preduzeću
b) nastala spontano
c) kreiran od strane menadžmenta
d) stvorena na osnovu simpatija zaposlenih
86. Šta je moć?
a) sposobnost uticaja na druge
b) specifičan uticaj na podređene
c) skup načina da se utiče na podređene
d) bilo kakav uticaj na ljude
87. Na čemu se zasniva legitimna moć?
a) o naknadi
b) na vjeri u prava vođe
c) koristeći pozitivan primjer
d) pod prisilom
e) na vjeri u znanje vođe
88. Koje oblike uticaja menadžeri imaju na podređene?
a) uvjeravanje, učešće
b) formalno, neformalno
c) stručni, pravni
d) sistemski, situacioni
89. Kako odrediti mikroklimu u radnom timu?
a) tajming
b) sociogrami i sociomatrice
c) fotografije
d) samofotografije
d) samoposmatranje
90. Koji se sukobi nazivaju disfunkcionalnim?
a) između funkcionalnih odjela
b) ometanje obavljanja funkcija
c) ometanje rješavanja problema
d) smanjenje grupne saradnje
91. Koji se interpersonalni metod rješavanja sukoba može smatrati najefikasnijim?
a) kompromisna metoda
b) metoda prinude
c) metoda izbjegavanja
d) metoda rješavanja problema
e) metoda zaglađivanja
92. U kojoj fazi razvoja se neformalni tim organizaciono ujedinjuje u borbi protiv vanjske opasnosti?
a) na prvom
b) na trećem
c) na peti
d) na četvrtom e) na drugom
93. Koji oblik moći je najskuplji za korištenje?
a) na osnovu prinude
b) legitimni autoritet
c) stručna moć
d) moć primjera
d) zasnovano na nagradi
94. Za koji oblik moći su pogrešne odluke menadžera veoma nepoželjne?
a) za moć primjera
b) za vlast zasnovanu na prinudi
c) za moć zasnovanu na nagradama
d) za stručnu moć
d) za legitimnu vlast
95. Šta je harizma?
a) moć primjera
b) stručna moć
c) legitimni autoritet
d) moć zasnovana na nagradama
d) moć zasnovana na prinudi
96. Koja vlada je najmanje humana?
a) moć primjera
b) na osnovu prinude
c) zasnovano na nagradi
d) legitimni autoritet
d) stručna moć
97. Šta je ubjeđenje izvođača?
a) uticaj na izvođača
b) prenošenje tačke gledišta
c) razgovor sa podređenim
98. Koji metod rješavanja sukoba uključuje prihvatanje gledišta druge strane?
a) metoda prinude
b) kompromisna metoda
c) metoda zaglađivanja
d) metoda izbjegavanja
d) metoda rješavanja problema
99. Koji metod rješavanja sukoba zahtijeva upotrebu moći i suzbijanje inicijative podređenih?
a) metoda zaglađivanja
b) kompromisna metoda
c) metoda prinude
d) metoda izbjegavanja
d) metoda rješavanja problema
100. Kako se naziva konflikt kada dva menadžera postavljaju konfliktne zahtjeve jednom zaposleniku?
a) intrapersonalni
b) interpersonalni
c) između pojedinca i grupe.
1. Šta je bio razlog za pojavu
prakse upravljanja?
c) sa podjelom i kooperacijom rada
2. Kada se menadžment istakao u
nezavisno polje znanja?
c) na prelazu iz 19. u 20. vek.
3. Čije je učenje postalo glavno teorijsko
izvor savremenih koncepata upravljanja?
b) F. Taylor
4. Koja je država rodno mjesto menadžmenta?
b) SAD
5. Predstavnici koje naučne škole kao
glavni predmet proučavanja bili su
efikasno korišćenje ljudskih resursa?
d) škole bihevioralnih nauka
6. Predstavnici koje naučne škole
prvi opisao princip kontrole -
jedinstvo komandovanja?
a) klasična ili administrativna škola
7. Gdje bi trebao biti preferiran?
koristiti koncept "menadžmenta"?
b) u poslovnim, korporativnim strukturama
8. Ko je stajao na početku naučne škole
menadžment?
d) F. Taylor
9. Koji naučnik je dao najveći doprinos?
u razvoju klasičnog, odn
administrativna škola menadžmenta?
a) A. Fayol
10. Šta je menadžment?
a) teorija i praksa menadžmenta
11. Predstavnici koje naučne škole
zalagao se za povećanu brigu
menadžeri o podređenima?
b) škole ljudskih odnosa
12. Istraživanje naučnika koje škole
na osnovu korišćenja podataka
tačne nauke?
c) škole nauke o menadžmentu i kvantitativnog pristupa
13. Koliko ima glavnih?
pristupe u razvoju nauke o menadžmentu?
a) četiri
14. Kakav je odnos između pojmova „menadžment“
i "menadžment"?
b) pojam „menadžmenta“ je širi
15. Koji se podsistemi mogu identifikovati
u sistemu menadžmenta organizacije?
d) strukturno-informacioni, informacioni
ponašanja i samorazvoja
16. Šta su ekonomske
metode upravljanja?
a) o materijalnim interesima objekata upravljanja
17. Šta su principi upravljanja?
c) osnovna pravila upravljanja
18. Šta je menadžment?
a) specifična interakcija
subjekt i objekt upravljanja
19. Koje su opšte metode upravljanja?
a) administrativne, ekonomske i
socio-psihološki
20. Šta uključuje sistem kontrole?
u elementarnom obliku?
c) subjekt, objekt kontrole i komunikacije
21. Šta je kontrolni subjekt?
a) organ koji vrši upravljanje
uticaj
22. Šta su društvene
psihološke metode upravljanja?
d) o uticaju na svijest i društveno
uslovima
23. Šta su metode upravljanja?
d) načine na koje subjekt utiče na objekat
24. Na čemu se zasnivaju upravni propisi?
metode upravljanja?
a) o zakonodavnim i regulatornim aktima
25. Ko je prvi uveo koncept "principa"
menadžment"?
b) F. Taylor
26. Koje su metode upravljanja dobile
Jesmo li imali najveći razvoj posljednjih godina?
b) ekonomski
27. Šta je proces upravljanja?
b) skup kontinuiranih,
međusobno povezane funkcije
28. Šta je kontrolna funkcija?
b) posebna vrsta aktivnosti upravljanja
29. Koji su glavni sadržaji
teorije motivacije?
a) A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland
30. Koja je uloga koordinacije u
proces upravljanja?
c) osigurati interakciju i
koordinacija veza
31. Koje informacije se nazivaju neverbalne?
c) glup
32. Koja faza je prva u procesu
donošenje i provođenje upravljačkih odluka?
c) prepoznavanje problema
33. Koja je prva funkcija procesa upravljanja?
c) planiranje
34. Koje su glavne procesne teorije motivacije?
b) očekivanja, pravičnost, Porter-Laurer
35. Koja je najveća potreba za piramidom
A. Maslowove potrebe?
d) samoizražavanje
36. Šta kontrolna funkcija pruža
koordinaciju i interakciju svih ostalih?
c) koordinacija
37. Koje funkcije upravljanja se nazivaju općim?
b) planiranje, organizacija, motivacija,
kontrola, koordinacija
38. Koji su osnovni uslovi za racionalno
organizacija procesa upravljanja?
a) proporcionalnost, kontinuitet, paralelizam
39. Šta su komunikacione mreže?
a) povezivanje učesnika u komunikacijskom procesu
40. Koja od sljedećih komunikacionih mreža
karakteriše najveća centralizacija vlasti?
c) "točak"
41. Koje su glavne komponente bilo kojeg
organizacije?
c) ljudi, zadaci, menadžment
42. U šta treba klasifikovati organizacionu kulturu?
a) faktorima unutrašnjeg okruženja organizacije
43. Šta karakteriše standard upravljivosti?
d) broj podređenih radnika
44. Šta je glavna imovina preduzeća,
imaju organski tip upravljanja?
a) fleksibilnost
45. Kako se standardi upravljivosti mijenjaju kada
povećanje nivoa upravljanja organizacijom?
c) opadaju
46. Koje vrste podjele rada postoje
U organizaciji?
d) vertikalno i horizontalno
47. Koja organizacija ima autonomnu radnu grupu?
obavlja tri zadatka istovremeno - obezbeđivanje
proizvodnja resursa, proizvodnja robe,
korisnička služba za ovaj proizvod?
b) multidimenzionalno
48. Šta je glavni nedostatak
za linearno-funkcionalne organizacione
upravljačke strukture preduzeća?
d) nedostatak jedinstva djelovanja
49. Koja je glavna razlika između linijskog osoblja
organizaciona struktura upravljanja organizacijom
od linearno-funkcionalnog?
c) u nadležnostima funkcionalnih jedinica
50. Šta je glavni moderni trend
u razvoju organizacija?
a) smanjenje značaja hijerarhija
51. Koji proces je početni u
strateško upravljanje organizacijom?
c) analiza životne sredine
52. Šta je u osnovi funkcionisanja organizacije?
d) sinergijski efekat
53. Na šta treba klasifikovati potrošače proizvoda?
b) faktorima u neposrednom okruženju organizacije
54. Koji nivo menadžmenta organizacije treba
razviti i implementirati politiku interakcije
sa spoljnim okruženjem?
b) najviši
55. Koje su glavne komponente organizacionih
kultura?
d) filozofija, vrijednosti, norme ponašanja
56. Koji tip upravljanja je tipičan za organizacije
otporan na promjene i nefleksibilan
org. strukture i održivi ciljevi?
c) mehanički
57. Šta daje horizontalna podjela rada?
d) rast produktivnosti rada
58. Koji je standard upravljivosti?
za više menadžere?
d) sedmi
59. Koji od sljedećih faktora ima
najveći uticaj na standarde rukovanja
lokalne vođe?
c) specifičnosti aktivnosti preduzeća
60. Kakav tip organizacione strukture imaju mnogi ljudi?
mala preduzeća?
b) linearni
61. Koja organizaciona struktura omogućava najbolje
uzeti u obzir karakteristike proizvedenih proizvoda
ili roba prodata?
e) namirnice
62. Koje vrste divizijskih
organizacione strukture?
d) potrošačke, regionalne i prehrambene
63. Šta je glavni nedostatak
regionalne organizacione strukture?
a) veliki broj rukovodećeg osoblja
64. U kojoj organizacionoj strukturi
funkcionalne jedinice su uskraćene
autoritet?
b) u linijskom štabu
65. Koji nivo kontrole kombinovanog
organizaciona struktura odražava
karakteristike određene organizacije?
c) prosjek
66. Koja je moderna organizacija osnovana
o učešću zaposlenih u upravljanju?
e) participativni
67. Na kom nivou je najviši
liderstvo na preduzetničkom dijagramu
organizacije?
c) na lokalnom nivou
68. Ko je menadžer?
a) profesionalni menadžer u tržišnim uslovima
69. Na koliko nivoa su menadžeri podijeljeni?
b) za tri
70. Šta je stil upravljanja?
d) održivi načini rješavanja problema
71. Koji od navedenih faktora
u najvećoj mjeri definira stil
aktivnosti menadžera?
b) specifičnosti delatnosti preduzeća
72. Šta je samoupravljanje?
b) organizacija ličnog rada rukovodioca
73. Na čemu se zasniva naučna organizacija rada?
a) o korištenju istraživanja i najboljih praksi
74. Šta znači profesionalnost menadžera?
a) obuka menadžmenta
75. Koje su glavne komponente
"organizacione sposobnosti"?
b) kontakt, otpornost na stres, dominacija
76. Ko bi menadžer trebao biti prije svega?
c) specijalista za menadžment
77. Koja izjava je tačna za lidera?
a) on vodi
78. Koji nivo menadžera je glavni dio
radno vrijeme mora se baviti odlukom
operativni zadaci?
d) osnovni nivo
79. Kakav stil aktivnosti menadžera treba
prevladavaju u početnom periodu formiranja
80. Koji stil menadžer treba da koristi?
postići rezultate u ekstremnim uslovima?
81. S kojom funkcijom treba započeti organizacija?
lični rad (samoupravljanje) menadžera?
c) postavljanje ciljeva
82. Koja je funkcija u centru kruga
samoupravljanje?
e) rad sa informacijama
83. Koje vrste menadžerske samokontrole postoje?
b) srednji i završni
84. Šta se proučava pri fotografisanju radnog dana?
a) vremenska struktura
85. Koje grupe se nazivaju formalnim?
c) kreiran od strane menadžmenta
86. Šta je moć?
a) sposobnost uticaja na druge
87. Na čemu se zasniva legitimna moć?
b) na vjeri u prava vođe
88. Koji oblici uticaja postoje
menadžere podređenima?
a) uvjeravanje, učešće
89. Šta možete koristiti da odredite
mikroklima u radnoj snazi?
b) sociogrami i sociomatrice
90. Kako se zovu sukobi
disfunkcionalni?
d) smanjenje grupne saradnje
91. Koja od interpersonalnih metoda
najefikasniji?
d) metoda rješavanja problema
92. U kojoj fazi razvoja je neformalno
tim se organizaciono ujedinjuje
za borbu protiv vanjske opasnosti?
b) na trećem
93. Upotreba oblika moći
Najskuplja?
d) zasnovano na nagradi
94. Za koje oblike moći su veoma nepoželjni
pogrešne odluke menadžera?
d) za stručnu moć
95. Šta je harizma?
a) moć primjera
96. Koja vlada je najmanje humana?
b) na osnovu prinude
97. Šta je ubjeđenje izvođača?
b) prenošenje tačke gledišta
98. Koji metod rješavanja sukoba
uključuje zauzimanje tačke gledišta
druga strana?
b) kompromisna metoda
99. Koji metod rješavanja sukoba
zahtijeva upotrebu snage, potiskivanje
inicijative podređenih?
c) metoda prinude
100. Kako se zove sukob u kojem
dva menadžera postavljaju zahtjeve jednom
Da li zaposleni ima suprotstavljene zahtjeve?
a) intrapersonalni
Svrha klasične škole menadžmenta stvaranje univerzalnih principa upravljanja.
Najviša dostignuća škole naučnog menadžmenta Razvoj analize radnih operacija (test na Internetu), menadžment se počeo prepoznavati kao samostalna oblast naučnog istraživanja.
Klasifikacija škola menadžmenta, zasnovana na hronološkom pristupu, obuhvata šest škola, koje se, prema principu hronologije, mogu navesti i razmatrati u sledećem redosledu:
1. Škola za naučni menadžment (1885–1920).
F. Taylor, F. i L. Gilbert, G. Emerson, G. Ford, G. Gunnt. Njegov osnivač je bio F. Taylor, čija se knjiga “Principi naučnog menadžmenta” smatra početkom prepoznavanja menadžmenta kao nauke i samostalne oblasti proučavanja.
Općenito, zasluga Taylora i ostalih leži u odobravanju sljedećih principa naučnog upravljanja:
Koristeći naučnu analizu za određivanje optimalne načine dovršavanje zadatka;
Odabir radnika najpogodnijih za obavljanje određenih poslova i njihova obuka;
Omogućavanje radnicima resursa potrebnih za efikasno izvršavanje zadataka;
Sistematski i pravilnu upotrebu finansijski podsticaji za povećanje produktivnosti;
Odvajanje planiranja u poseban proces;
Odobravanje menadžmenta kao samostalnog oblika djelatnosti i nauke.
2. Klasična škola (upravna škola) (1920–1950). Predstavnici: A. Fayol, L Urwick, D. Mooney. Cilj administrativne škole bio je stvaranje univerzalnih principa upravljanja.
A. Fayol je formulisao 14 principa upravljanja:
· podjela rada;
· moć i odgovornost;
· disciplina;
· jedinstvo komandovanja;
· jedinstvo vodstva;
· podređivanje privatnih interesa opštim;
· nagrada;
· koncentracija ili disperzija moći;
· skalarni lanac;
· red;
· pravda;
· stabilnost posla za osoblje;
· inicijativa;
· korporativni duh;
Identificirano 6 grupa operacija: tehnički, komercijalni, finansijski, osiguravajući, računovodstveni, administrativni;
Podijeljene operacije na funkcije: planiranje, organizacija, motivacija, kontrola, koordinacija.
3. Škola za ljudske odnose i bihejvioralne nauke (1930-1980) .Predstavnici:
G. Munsterberg, M. Follett, R. Likert, E. Mayo, A. Maslow.
Prebacivanje težišta u menadžmentu sa raspodjelom funkcija i zadataka na odnose među ljudima je glavno karakteristična karakteristikaškole ljudskih odnosa. Istraživači ove škole koristili su dostignuća psihologije i sociologije u menadžmentu.
Umjetnost komuniciranja s ljudima, zaključuje Mayo, trebala bi postati glavni kriterij za odabir administratora, počevši od majstora. Apel na ljudski faktor je revolucionarna revolucija u nauci upravljanja. pod " ljudski faktor„U psihologiji razumijemo unutrašnji svijet ljudi, njihove potrebe, interesovanja, stavove, iskustva itd.
Od kasnih 50-ih. škola ljudskih odnosa će se transformisati u školu „nauka o ponašanju“.
Većina glavni predstavnici ovom pravcu: R. Likert; D. McGregor; A. Maslow. Predstavnici ovog pravca više nisu bili zainteresovani za metode osnivanja međuljudskim odnosima, ali povećanje efikasnosti pojedinačnog zaposlenog i organizacije u cjelini. Glavni ciljŠkola „bihevioralnog ponašanja“ trebala je pomoći zaposlenima da shvate svoje lične sposobnosti i oslobode svoj kreativni potencijal.
4. Škola bihevioralnih nauka (1950 - danas). Nastala je kao rezultat brzog razvoja egzaktnih nauka, što je stvorilo povoljan ambijent za korištenje u nauci o menadžmentu najnovijih dostignuća u oblasti kompjuterizacije, matematike, fizike itd.
Suština kvantitativnog naučnog pristupa je u sljedećem. Da bi se riješio problem upravljanja bilo kojim objektom, razvijen je model procesa upravljanja. Model je šematski prikaz buduće realne situacije.
-škola naučnog menadžmenta– (1885-1920), osnivači F. Taylor (03/20/1856-03/21/1915), F i L. Gilbert, G. Gantt
F. Taylor je prvi predložio koncept naučne organizacije rada:
Izbor prvoklasnih radnika
Raspodjela odgovornosti administracija(jasna uputstva, jasan sistem upravljanja) i zaposlenik(kvalitetno obavljanje svojih dužnosti)
Povoljan odnos zaposlenih i administracije
F. i L. Gilbert - razvili Taylorov koncept u oblasti efikasnije organizacije radnog prostora i formiranja procesa obavljanja radne operacije.
Garrington Emerson - 12 principa produktivnosti - knjiga,
Jasno definisani ideali ili ciljevi
Zdrav razum(razumno planiranje svjesno vaših mogućnosti)
Kompetentne konsultacije
Disciplina
Pravedan tretman osoblja (sistem nagrađivanja)
Brzo, pouzdano, potpuno, tačno i trajno računovodstvo
Otpremanje
Norme i rasporedi
Normalizacija uslova
Racioniranje operacija
Pisana standardna uputstva
Nagrada za učinak
Max Weber - klasični koncept birokratije, vjerovao je da postoje 3 oblika moći: prinudna, harizmatična (zasnovana na standardu, primjeru imitacije), legitimna. Vjerovao sam da menadžment u organizaciji treba da bude zasnovano na legitimnom ovlasti, dok zaposleni mora jasno ispunjavati svoje dužnosti koliko je to moguće d.b. zamjenjiv kako bi se osigurao nesmetani rad proizvodnje. Vođa mora davati jasne instrukcije, apsolutno je lišen subjektivnosti i ne smije dozvoliti autoritet
-administrativna (klasična) škola– (1929-1950), osnivač A. Fayol
Henri Fayol je identifikovao 5 vrsta aktivnosti u preduzeću:
Tehnički proces
komercijalna djelatnost
Finansijske aktivnosti
Računovodstvene aktivnosti
Administrativne aktivnosti vezane za upravljanje
Formulisani univerzalni principi upravljanja:
Podjela rada
Autoritet i odgovornost
Disciplina
Jedinstvo komandovanja - svaki zaposleni mora imati samo jedan neposredni rukovodilac
Jedinstvo pravca
Podređivanje ličnih interesa opštim interesima
Naknada osoblja
Centralizacija - svi timovi silaze sa vrha
Hijerarhija – lanac komandovanja, broj nivoa upravljanja
Konstantnost kadrovskog sastava
Pravednost – naknada koja treba da zadovolji i zaposlenog i menadžera
Korporativni duh
Inicijativa – treba podsticati inicijativu.
-škola ljudskih odnosa– (1930-1950), osnivači Elton Mayo (1880-1949)
Elton Mayo - tvorac Hawthorne eksperimenata (1927-1932) Rezultat eksperimenta: pored uslova rada i naknade, jedan od ključnih faktora koji utiču na produktivnost rada je socijalno-psihološki faktor (povoljna atmosfera u timu)
TO po prvi put u razvoju menadžmenta identitet zaposlenih je doveden u prvi plan
- Škola bihevioralnih nauka– biheviorizam, osnivači: D. Maggregor, R. Likert
Osnovna ideja je povećanje efikasnosti organizacije kroz korištenje njenih ljudskih resursa. Razvijeni su razni poticaji. Predložen je koncept “X i Y”. McGregor je radnike podijelio u 2 klase: X – nesklonost poslu, nespremnost na preuzimanje odgovornosti (materijalna nagrada, prijetnja kaznom); Y je suprotan tipu X (motivacija - karijera, prilika za razvoj kroz kompleksne projekte, pohvale)
U okviru ovog koncepta svi zaposleni su razvrstani u 2 tipa: X i Y.
X – naslijeđena nesklonost poslu, izbjegavanje odgovornosti, nedostatak ambicija. Osnovne metode motivacije: materijalna nagrada i prijetnja kaznom.
U - nastoje da se što više realizuju profesionalno i lično, izbegavaju rutinski posao i izuzetno su ambiciozni. Glavne metode poticaja su napredovanje u karijeri, materijalne nagrade i mogućnost samorealizacije
Sistemski pristup menadžmentu -
Organizacija kao otvoreni društveno-ekonomski sistem (uzima resurse, daje gotov proizvod, uslugu)
Razlozi neuspjeha promjene u organizaciji
- "Moja profesija sam ja" - ljudi se izoluju u okviru svojih uskih obaveza.
- "Neprijatelj je vani" - traženje razloga, neuspjesi se traže izvana.
Aktivan stav protiv neprijatelja
Princip kuvane žabe - ljudi ne osećaju početak problema
Granica rasta - nemoguće je beskonačno poboljšavati, ljudi se umaraju od beskonačne trke
Zamjena problema
Kompanija Wonder Tech proizvodila je kompjutere za vladine agencije. U početku je potražnja porasla. Uprava odlučuje povećati zalihe. Ima kašnjenja u isporukama.Da bi se smanjila kašnjenja, gradi se druga fabrika, a u 3. godini potražnja počinje da opada. Privlače trgovce - potražnja raste... Nakon 5 godina potražnja počinje da pada bržim tempom... mijenjaju trgovca, otpuštaju neefikasne kadrove.Nakon 2 godine potražnja počinje stalno da pada, nakon 9 godina kompanija se zatvara.
problem -
Ne zadovoljava potrebe, stimulisali su potražnju kada nisu proizvodili.
"People express airlines"
Pokrenuta 1980. godine, 1986. kupila ga je druga kompanija sa svim dugovima
Svi zaposleni su postali dioničari kompanije - svaka osoba je zainteresirana uspješan rad kompanije. Cijena ulaznice je niža od cijene konkurenata. Svi zaposleni su prošli 3-mjesečnu obuku kako bi se osigurala zamjenjivost zaposlenih. Kompanija je brzo dobila zamah. U prve 3 godine flota aviona i protok kupaca su se proširili. Oni kupuju firmu u stečaju i zapošljavaju novo osoblje. Putnici se žale na kvalitet usluge. Takmičari prijavljuju rezervacije ulaznica putem telefona.
Simptomi ograničenja rasta - kvaliteta opada..
Razlog zamjene problema je što se nisu fokusirali na kvalitet, već na povećanje ponude
Peter Senge - "Peta disciplina"
Situacioni pristup– prilagodljivost promenama u unutrašnjem okruženju. Suština je u analizi eksternih i unutrašnjih varijabli koje utiču ovog trenutka o aktivnostima organizacije.
Procesni pristup– upravljanje se posmatra kao proces (niz kontinuiranih međusobno povezanih radnji)
Svaka funkcija upravljanja se smatra zasebnim procesom. Osim toga, svaka funkcija je povezana s još 2 procesa - ključnim: komunikacija i donošenje odluka
Kvantitativni pristup– povezano sa uvođenjem raznih vrsta softverskih proizvoda u cilju poboljšanja efikasnosti unapređenja procesa upravljanja.
Samoučenje– moderne sintetičke teorije
Učitavanje...