Komunikacija kao realizacija društvenih i međuljudskih odnosa. Poglavlje III. Komunikacija i interakcija ljudi

Komunikacija. komunikacija. društvena percepcija.

Komunikacija u sistemu međuljudskih i društvenih odnosa.

Analiza povezanosti javnog i međuljudskim odnosima omogućava vam da stavite pravi naglasak na pitanje mjesta komunikacije u cjelokupnom složenom sistemu ljudskih odnosa sa vanjskim svijetom. Međutim, prvo je potrebno reći nekoliko riječi o problemu komunikacije općenito. Rješenje ovog problema je vrlo specifično u okvirima domaćeg socijalna psihologija. Sam izraz "komunikacija" nema tačan analog u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji, ne samo zato što nije sasvim ekvivalentan uobičajenom engleski termin"komunikacije", ali i zbog toga što se njen sadržaj može razmatrati samo u pojmovnom rječniku specijal psihološka teorija, odnosno teorija aktivnosti. Naravno, u strukturi komunikacije, o kojoj će biti riječi u nastavku, mogu se izdvojiti njeni aspekti koji su opisani ili proučavani u drugim sistemima socio-psihološkog znanja. Međutim, suština problema, kako se postavlja u domaćoj socijalnoj psihologiji, bitno je drugačija.

Oba niza ljudskih odnosa - i društvenih i međuljudskih,

Oni se otkrivaju, ostvaruju upravo u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije

U samom materijalnom životu pojedinaca. Komunikacija je također

Realizacija cjelokupnog sistema ljudskih odnosa. „Pod normalnim okolnostima

Odnos osobe prema objektivnom svijetu oko sebe je uvijek

Posredovan svojim odnosom prema ljudima, prema društvu”, tj. uključeni u komunikaciju. Ovdje je posebno važno istaći ideju da se u stvarnoj komunikaciji ne daju samo međuljudski odnosi ljudi, tj. ne otkrivaju se samo njihove emocionalne privrženosti, neprijateljstvo itd., već se i društvene oličavaju u tkivu komunikacije, tj. bezlične prirode, odnosi. Različiti odnosi osobe nisu pokriveni samo međuljudskim kontaktom: položaj osobe je izvan uskih granica.

Međuljudske veze, u širem društvenom sistemu, gdje njegovo mjesto nije određeno očekivanjima pojedinaca koji s njim stupaju u interakciju, zahtijevaju i određenu konstrukciju sistema njegovih veza, a ovaj proces se također može ostvariti samo u komunikaciji. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija u njemu djeluje kao način cementiranja pojedinaca i, ujedno, način razvoja samih individua. Odavde proizilazi postojanje komunikacije istovremeno i kao realnost društvenih odnosa i kao realnost međuljudskih odnosa. Očigledno je to omogućilo Saint-Exuperyju da nacrta poetsku sliku komunikacije kao "jedinog luksuza koji čovjek ima". Naravno, svaka serija relacija se ostvaruje u specifične forme ah komunikacija. Komunikacija kao realizacija međuljudskih odnosa je proces koji se više proučava u socijalnoj psihologiji, dok se komunikacija među grupama više proučava u sociologiji. Komunikacija, uključujući i sistem međuljudskih odnosa, forsirana je zajedničkim životom ljudi, stoga se mora odvijati u najrazličitijim međuljudskim odnosima, tj. dato i u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe prema drugoj. Tip interpersonalnog odnosa nije indiferentan prema tome kako će se graditi komunikacija, ali postoji u specifičnim oblicima, čak i kada je odnos izrazito zaoštren. Isto važi i za karakterizaciju komunikacije na makronivou kao ostvarenja društvenih odnosa. I u ovom slučaju, da li grupe ili pojedinci komuniciraju jedni s drugima kao predstavnici društvene grupečin komunikacije se neizbježno mora dogoditi, prisiljen je da se dogodi, čak i ako su grupe antagonističke. Ovakvo dvojno shvaćanje komunikacije – u širem i užem smislu riječi – proizlazi iz same logike razumijevanja povezanosti međuljudskih i društvenih odnosa. V ovaj slučaj prikladno je pozvati se na Marksovu ideju da je komunikacija bezuvjetni pratilac ljudske povijesti (u tom smislu se može govoriti o važnosti komunikacije u "filogenezi" društva) i istovremeno bezuvjetni pratilac u svakodnevnim aktivnostima, u svakodnevnim kontaktima među ljudima (vidi AA Leontiev, 1973). U prvom planu može se pratiti historijska promjena u oblicima komunikacije, tj. mijenjajući ih kako se društvo razvija zajedno s razvojem ekonomskih, društvenih i drugih društvenih odnosa. Ovdje se rješava najteže metodološko pitanje: kako se pojavljuje proces u sistemu bezličnih odnosa koji po svojoj prirodi zahtijeva učešće pojedinaca? Govoreći kao predstavnik određene društvene grupe, osoba komunicira sa drugim predstavnikom druge društvene grupe i istovremeno ostvaruje dvije vrste odnosa: bezlične i lične. Seljak, prodajući robu na tržištu, dobija za nju određenu svotu novca, a novac ovde deluje najvažnijim sredstvima komunikacija u sistemu društvenih odnosa. Istovremeno se taj isti seljak cjenka s kupcem i tako "lično" komunicira s njim, a sredstvo te komunikacije je ljudski govor. Na površini pojava dat je oblik neposredne komunikacije - komunikacija, ali iza nje stoji komunikacija, forsirana samim sistemom društvenih odnosa, u ovom slučaju odnosa robne proizvodnje. U socio-psihološkoj analizi može se apstrahovati od „drugog plana“, ali u pravi zivot ovaj "drugi plan" komunikacije je uvijek prisutan. Iako je sam po sebi predmet proučavanja uglavnom sociologije, u socio-psihološkom pristupu i on se mora uzeti u obzir.
^ Jedinstvo komunikacije i aktivnosti.
Pitanje povezanosti komunikacije i aktivnosti je fundamentalno. U nizu psiholoških koncepata postoji tendencija suprotstavljanja komunikaciji i aktivnosti. Tako je, na primjer, E. Durkheim na kraju došao do takve formulacije problema, kada je, polemirajući s G. Tardeom, posebnu pažnju posvetio ne dinamici društvenih pojava, već njihovoj statici. Društvo na njega nije gledalo kao na dinamičan sistem aktivnih grupa i pojedinaca, već kao na skup statičnih oblika komunikacije. Naglašen je faktor komunikacije u određivanju ponašanja, ali je potcijenjena uloga transformativne aktivnosti: sam društveni proces sveden je na proces duhovne verbalne komunikacije. To je dovelo do A.N. Leontjeva da primeti da se ovakvim pristupom pojedinac pojavljuje pre „kao društveno biće koje komunicira, a ne kao praktično deluje“.

Nasuprot tome, domaća psihologija prihvaća ideju jedinstva komunikacije i aktivnosti. Takav zaključak logično proizlazi iz poimanja komunikacije kao stvarnosti međuljudskih odnosa, pod pretpostavkom da su bilo koji oblici komunikacije uključeni u specifične oblike zajedničke aktivnosti: ljudi ne komuniciraju samo u procesu izvođenja. razne funkcije, ali oni uvijek komuniciraju u nekoj aktivnosti, "o tome". Dakle, aktivna osoba uvijek komunicira: njena aktivnost se neizbježno ukršta sa aktivnostima drugih ljudi. Ali upravo to ukrštanje aktivnosti stvara određene odnose aktivne osobe ne samo prema objektu svoje aktivnosti, već i prema drugim ljudima. Komunikacija je ta koja čini zajednicu pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti. Dakle, činjenicu povezanosti komunikacije i aktivnosti na ovaj ili onaj način navode svi istraživači. Međutim, priroda ovog odnosa se drugačije shvata. Ponekad se aktivnost i komunikacija ne posmatraju kao paralelni međusobno povezani procesi, već kao dvije strane društvene egzistencije osobe; njegov način života. U drugim slučajevima, komunikacija se shvata kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost, njen je element, dok se sama aktivnost može smatrati uslovom za komunikaciju. Konačno, komunikacija se može tumačiti kao posebna vrsta aktivnosti. U okviru ove tačke gledišta razlikuju se dvije njegove varijante: u jednoj od njih komunikacija se razumije kao komunikativna aktivnost, ili komunikacijska aktivnost, koja djeluje samostalno u određenoj fazi ontogeneze, na primjer, kod predškolske djece, a posebno u adolescenciji (Elkonin , 1991). S druge strane, komunikacija se općenito shvaća kao jedna od vrsta aktivnosti (znači prije svega govorna aktivnost), a u odnosu na nju se nalaze svi elementi karakteristični za aktivnost općenito: radnje, operacije, motivi itd. .

Jedva da je bitno razjasniti prednosti i nedostatke svakog od ovih gledišta: nijedno od njih ne poriče ono najvažnije - nesumnjivu povezanost aktivnosti i komunikacije, svi priznaju nedopustivost njihovog odvajanja jednih od drugih u analizi. Štaviše, divergencija stavova je mnogo očiglednija na nivou teorijske i opšte metodološke analize. Što se tiče eksperimentalne prakse, svi istraživači imaju mnogo više zajedničkog nego različitog. Ova zajednička karakteristika je prepoznavanje činjenice jedinstva komunikacije i aktivnosti i pokušaji da se to jedinstvo popravi. Po našem mišljenju, najšire shvatanje veze između aktivnosti i komunikacije je svrsishodno kada se komunikacija posmatra i kao strana zajedničke aktivnosti (pošto sama aktivnost nije samo rad, već i komunikacija u procesu rada), i kao njena vrsta. derivata. Ovako široko shvatanje povezanosti komunikacije i aktivnosti odgovara širokom shvatanju same komunikacije: kao najvažnijeg uslova da pojedinac prisvoji tekovine istorijskog razvoja čovečanstva, bilo na mikro nivou, u neposrednom okruženju, ili na makro nivou, u cjelokupnom sistemu društvenih odnosa. Prihvaćanje teze o organskoj povezanosti komunikacije sa aktivnošću diktira sasvim određene standarde za proučavanje komunikacije, posebno na nivou eksperimentalnog istraživanja. Jedan od ovih standarda je i zahtjev da se komunikacija proučava ne samo i ne toliko sa stanovišta njenog oblika, koliko sa stanovišta njenog sadržaja. Ovaj zahtjev je u suprotnosti sa principom proučavanja komunikacijskog procesa, tipičnim za tradicionalnu socijalnu psihologiju. Komunikacija se ovdje po pravilu proučava uglavnom kroz laboratorijski eksperiment – upravo sa stajališta forme, kada je ili sredstvo komunikacije, ili vrsta kontakta, ili njegova učestalost, ili struktura i jednog komunikacijskog čina i analiziraju se komunikacione mreže. Ako se komunikacija shvati kao strana aktivnosti, kao svojevrsni način njenog organizovanja, onda nije dovoljna samo analiza oblika ovog procesa. Ovdje se može povući analogija sa proučavanjem same aktivnosti. Suština principa aktivnosti leži u činjenici da se ono posmatra ne samo sa strane forme (tj. aktivnost pojedinca nije jednostavno iskazana), već i sa strane njenog sadržaja (tj. objekta). na koje je ova aktivnost usmjerena otkriva se). Aktivnost shvaćena kao objektivna aktivnost ne može se proučavati izvan karakteristika njenog objekta. Slično tome, suština komunikacije se otkriva tek kada se navede ne samo sama činjenica komunikacije, pa čak ni način komunikacije, već njen sadržaj (Komunikacija i aktivnost, 1931). U stvarnoj praktičnoj aktivnosti osobe, glavno pitanje nije kako subjekt komunicira, već o tome šta komunicira. I ovdje je prikladna analogija s proučavanjem aktivnosti: ako je analiza predmeta aktivnosti tamo važna, onda je i ovdje jednako važna analiza objekta komunikacije. Ni jedna ni druga konstatacija problema nije laka za sistem psihološkog znanja: psihologija je oduvek glancala svoje oruđe samo za analizu mehanizma – ako ne aktivnosti, već aktivnosti; neka ne komunikacija, nego komunikacija. Analiza sadržajnih momenata oba fenomena je loše metodički pružena. Ali to ne može biti osnova za odbijanje postavljanja ovog pitanja. (Važna okolnost je propisivanje predložene formulacije problema praktičnim potrebama optimizacije aktivnosti i komunikacije u stvarnim društvenim grupama.)

Naravno, alokaciju predmeta komunikacije ne treba shvatiti vulgarno: ljudi komuniciraju ne samo o aktivnostima s kojima su povezani. Radi isticanja dva moguća razloga komunikacije u literaturi, razdvojeni su koncepti „uloge“ i „osobne“ komunikacije. Pod nekim okolnostima, ova lična komunikacija u obliku može izgledati kao igranje uloga, posao, „subjekt-problem“. Tako uzgojna uloga i ličnu komunikaciju nije apsolutno. V određene veze i situacije, obje su povezane s aktivnošću.

Ideja “preplitanja” komunikacije u aktivnost nam također omogućava da detaljno razmotrimo pitanje šta točno u aktivnosti može “konstituirati” komunikaciju. U najopštijem obliku, odgovor se može formulisati na način da se kroz komunikaciju aktivnost organizuje i obogati. Izgradnja zajedničkog plana aktivnosti zahtijeva od svakog učesnika da ima optimalno razumijevanje svojih ciljeva, zadataka, razumijevanje specifičnosti svog objekta, pa čak i mogućnosti svakog od učesnika. Uključivanje komunikacije u ovaj proces omogućava "koordinaciju" ili "neusklađenost" aktivnosti pojedinačnih učesnika. Ova koordinacija aktivnosti pojedinačnih učesnika može se izvršiti zbog takve karakteristike komunikacije kao što je njena inherentna funkcija uticaja, u kojoj se manifestuje „obrnuti uticaj komunikacije na aktivnost“ (Andreeva, Yanoushek, 1987). Saznat ćemo specifičnosti ove funkcije zajedno sa razmatranjem različitih aspekata komunikacije. Sada je važno naglasiti da se aktivnost kroz komunikaciju ne samo organizira, već obogaćuje, u njoj nastaju nove veze i odnosi među ljudima.

Sve navedeno nam omogućava da zaključimo da princip povezanosti i organskog jedinstva komunikacije s djelatnošću, razvijen u domaćoj socijalnoj psihologiji, otvara zaista nove perspektive u proučavanju ovog fenomena.

^ Struktura komunikacije. S obzirom na složenost komunikacije, potrebno je nekako odrediti njenu strukturu, tako da se svaki element može analizirati. Strukturi komunikacije može se pristupiti na različite načine, kao i definisanju njenih funkcija. Predlažemo da se struktura komunikacije okarakteriše tako što ćemo istaći tri međusobno povezana aspekta u njoj: komunikativni, interaktivni i perceptualni. Komunikativna strana komunikacije, ili komunikacija u užem smislu riječi, sastoji se u razmjeni informacija između pojedinaca koji komuniciraju. Interaktivna strana se sastoji u organizovanju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju, tj. u razmjeni ne samo znanja, ideja, već i akcija. Perceptualna strana komunikacije podrazumijeva proces percepcije i poznavanja jednih drugih od strane partnera u komunikaciji i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na ovoj osnovi. Naravno, svi ovi pojmovi su veoma uslovni. Drugi se ponekad koriste u više ili manje analognom smislu. Na primjer, u komunikaciji se razlikuju tri funkcije: informaciono-komunikativna, regulatorno-komunikativna, afektivno-komunikativna. Izazov je pažljivo analizirati, uključujući i na eksperimentalnom nivou, sadržaj svakog od ovih aspekata ili funkcija. Naravno, u stvarnosti, svaki od ovih aspekata ne postoji izolovano od druga dva, i njihov odabir je moguć samo radi analize, posebno za konstruisanje sistema eksperimentalnih studija. Svi ovdje naznačeni aspekti komunikacije otkrivaju se u malim grupama, tj. u uslovima direktnog kontakta među ljudima. Posebno treba razmotriti pitanje sredstava i mehanizama uticaja ljudi jedni na druge iu uslovima njihovog zajedničkog masovnog delovanja, što bi trebalo da bude predmet posebne analize, posebno kada se proučava psihologija velikih grupa i masovnih pokreta.
^ Specifičnost razmjene informacija u komunikacijskom procesu.
Kada se govori o komunikaciji u užem smislu riječi, prije svega se misli na činjenicu da ljudi u toku zajedničkog djelovanja razmjenjuju različite ideje, ideje, interesovanja, raspoloženja, osjećaje, stavove itd. Sve se to može smatrati informacije, a onda se i sam komunikacijski proces može shvatiti kao proces razmjene informacija. Odavde možemo napraviti sljedeći primamljiv korak i tumačiti cjelokupni proces ljudske komunikacije u terminima teorije informacija, što se radi u nizu sistema socio-psihološkog znanja. Međutim, ovaj pristup se ne može smatrati metodološki ispravnim, jer neke izostavlja najvažnije karakteristike posebno ljudska komunikacija, koja nije ograničena na proces prijenosa informacija. Da ne spominjemo činjenicu da se ovim pristupom u osnovi fiksira samo jedan smjer toka informacija, odnosno od komunikatora do primaoca (uvođenje koncepta „povratne informacije“ ne mijenja suštinu stvari), ovdje postoji još jedan značajan propust. . U svakom razmatranju ljudske komunikacije sa stanovišta teorije informacija, fiksira se samo formalna strana stvari: kako se informacije prenose, dok se u uslovima ljudske komunikacije informacije ne samo prenose, već i formiraju, rafiniraju, razvijaju. .

Dakle, ne isključujući mogućnost primjene nekih odredbi teorije informacija pri opisivanju komunikativne strane komunikacije, potrebno je jasno staviti sve akcente i identifikovati specifičnosti u samom procesu razmjene informacija, kada se ona odvija u slučaju komunikacija između dvoje ljudi.

Prvo, komunikacija se ne može posmatrati samo kao slanje informacije od strane nekog prenosnog sistema ili kao njeno primanje od strane drugog sistema, jer, za razliku od jednostavnog „kretanja informacija“ između dva uređaja, ovde se radi o odnosu dva pojedinca. , od kojih je svaki aktivan subjekt: međusobno informisanje podrazumijeva uspostavljanje zajedničkih aktivnosti. To znači da svaki učesnik u komunikacijskom procesu preuzima i aktivnost u svom partneru, ne može ga smatrati objektom. Kao subjekt se pojavljuje i drugi učesnik, pa iz toga proizilazi da je prilikom slanja informacija potrebno na njega fokusirati, tj. analizira njegove motive, ciljeve, stavove (osim, naravno, analize sopstvenih ciljeva, motiva, stavova), „obrati mu se“, po rečima V.N. Myasishchev. Šematski, komunikacija se može prikazati kao intersubjektivni proces (S S). Ali u ovom slučaju, mora se pretpostaviti da je kao odgovor na poslanu informaciju, nove informacije dolazi od drugog partnera. Dakle, u komunikacijskom procesu ne postoji jednostavno kretanje informacija, već barem njihova aktivna razmjena. Glavni "porast" specifično ljudske razmjene informacija leži u činjenici da ovdje značaj informacija igra posebnu ulogu za svakog učesnika u komunikaciji (Andreeva, 1981), jer ljudi ne samo "razmjenjuju" značenja, već, kako kaže A.N. Leontijev, istovremeno nastoje razviti zajedničko značenje. To je moguće samo ako informacije nisu samo prihvaćene, već i shvaćene i shvaćene. Suština komunikacijskog procesa nije samo međusobna informacija, već i zajedničko razumijevanje subjekta. Dakle, u svakom komunikacijskom procesu aktivnost, komunikacija i spoznaja su zaista dati u jedinstvu. Drugo, priroda razmjene informacija između ljudi, a ne kibernetičkih uređaja, određena je činjenicom da partneri mogu utjecati jedni na druge kroz sistem znakova. Drugim riječima, razmjena takvih informacija nužno podrazumijeva uticaj na ponašanje partnera, tj. znak menja stanje učesnika u komunikacijskom procesu, u tom smislu „znak u komunikaciji je kao oruđe u radu“ (Leontijev, 1972). Komunikativni uticaj koji ovde nastaje nije ništa drugo do psihološki uticaj jednog sagovornika na drugog kako bi se promenilo njegovo ponašanje. Efikasnost komunikacije meri se upravo po tome koliko je ovaj uticaj bio uspešan. To znači da tokom razmjene informacija dolazi do promjene samog tipa odnosa koji se razvija između učesnika u komunikaciji. Ništa slično se ne dešava u "čisto" informacionim procesima.

Treće, komunikativni uticaj kao rezultat razmjene informacija moguć je samo kada osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primalac) imaju jedinstven ili sličan sistem kodifikacije i dekodifikacije. U običnom jeziku ovo pravilo je izraženo riječima: „svi moraju govoriti istim jezikom“.

Ovo je posebno važno jer komunikator i primalac stalno mijenjaju mjesta u komunikacijskom procesu. Svaka razmjena informacija između njih moguća je samo ako su znakovi i, što je najvažnije, značenja koja im se pripisuju poznati svim učesnicima u komunikacijskom procesu. Samo prihvatanje unificirani sistem značenja pruža priliku partnerima da razumiju jedni druge. Da bi opisala ovu situaciju, socijalna psihologija je iz lingvistike pozajmila termin "tezaurus", koji označava opšti sistem značenja koji prihvataju svi članovi grupe. Ali stvar je u tome da, čak i znajući značenje istih riječi, ljudi ih mogu različito razumjeti: društvene, političke, starosne karakteristike mogu biti razlog za to. Više L.S. Vigotski je primetio da misao nikada nije jednaka direktno značenje riječi. Dakle, komunikacija mora biti identična – u slučaju zvučni govor- ne samo leksičke i sintaksičke sisteme, već i isto razumijevanje situacije komunikacije. A to je moguće samo ako je komunikacija uključena u neki opšti sistem aktivnosti. To je dobro objasnio J. Miller koristeći svakodnevni primjer. Čini se da je bitno da napravimo razliku između tumačenja iskaza i njegovog razumijevanja, budući da razumijevanje obično potpomaže nešto drugo osim jezičnog konteksta povezanog s tim konkretnim iskazom. Muž, dočekan na vratima ženinim riječima: "Danas sam kupio sijalice", ne treba se ograničiti na njihovo doslovno tumačenje: treba shvatiti da treba otići u kuhinju i zamijeniti pregorjelu sijalicu.

Konačno, četvrto, u uslovima ljudske komunikacije mogu nastati vrlo specifične komunikacijske barijere. Oni nisu povezani sa ranjivostima u bilo kom komunikacijskom kanalu ili sa greškama kodiranja i dekodiranja, već su društveni ili psihološki karakter. S jedne strane, takve prepreke mogu nastati zbog činjenice da ne postoji razumijevanje situacije u komunikaciji, uzrokovano ne samo drugačiji jezik, koji govore učesnici u komunikacijskom procesu, ali sa dubljim razlikama koje postoje među partnerima. To mogu biti društvene, političke, vjerske, profesionalne razlike, koje ne samo da dovode do različitih tumačenja istih pojmova koji se koriste u procesu komunikacije, već i općenito različitog pogleda na svijet, svjetonazora, svjetonazora. Takve barijere generišu objektivni društveni razlozi, pripadnost komunikacijskih partnera različitim društvenim grupama, a kada se ispolje, posebno je jasno uključivanje komunikacije u širi sistem društvenih odnosa. Komunikacija u ovom slučaju pokazuje svoju karakteristiku da je samo strana komunikacije. Naravno, proces komunikacije se odvija čak i uz prisustvo ovih barijera: čak i vojni protivnici pregovaraju. Ali cijela situacija komunikacijskog čina postaje mnogo komplikovanija zbog njihovog prisustva.

S druge strane, prepreke u komunikaciji mogu biti i više čisto psihološke prirode. Mogu nastati bilo zbog pojedinca psihološke karakteristike komuniciranje (na primjer, pretjerana stidljivost jednog od njih (Zimbardo, 1993), tajnovitost drugog, prisustvo nekoga sa osobinom koja se zove "nekomunikativna"), ili zbog posebne vrste psihološkog odnosa koji ima razvijeno između sagovornika: neprijateljstvo jedni prema drugima, nepovjerenje, itd. U ovom slučaju posebno jasno dolazi do izražaja veza koja postoji između komunikacije i odnosa, a koje prirodno nema u kibernetičkim sistemima. Sve ovo nam omogućava da na potpuno poseban način postavimo pitanje podučavanja komunikacije, na primjer, u kontekstu socio-psihološke obuke, o čemu će biti više riječi u nastavku. Ove karakteristike ljudske komunikacije ne dopuštaju nam da je razmatramo samo u smislu teorije informacija. Koristeći se za opisivanje ovog procesa, neki pojmovi iz ove teorije uvijek zahtijevaju određeno preispitivanje, barem one izmjene o kojima je gore bilo riječi. Međutim, sve ovo ne isključuje mogućnost posuđivanja niza koncepata iz teorije informacija. Na primjer, kada se konstruira tipologija komunikacijskih procesa, preporučljivo je koristiti koncept „smjera signala“. U teoriji komunikacije ovaj pojam omogućava izdvajanje: a) aksijalnog komunikativnog procesa (od latinskog ahis - osovina), kada se signali usmjeravaju na pojedinačne primaoce informacija, tj. individualni ljudi; b) recijalni komunikativni proces (od lat. rete - mreža), kada se signali usmjeravaju na skup vjerovatnih adresata. U eri naučnog i tehnološkog napretka, zbog gigantskog razvoja sredstava masovni medij od posebnog značaja je proučavanje retialnih komunikacijskih procesa.

Budući da u ovom slučaju slanje signala grupi dovodi do toga da članovi grupe shvate svoju pripadnost ovoj grupi, u slučaju stvarne komunikacije odvija se ne samo prenos informacija, već i socijalna orijentacija učesnika u komunikativni proces. Ovo takođe ukazuje da se suština ovog procesa ne može opisati samo u teoriji informacija. Širenje informacija u društvu odvija se kroz svojevrsni filter "povjerenja" i "nepovjerenja". Ovaj filter djeluje na način da se apsolutno istinite informacije mogu odbaciti, a lažne prihvatiti. Psihološki je izuzetno važno otkriti pod kojim okolnostima ovaj ili onaj kanal informacija može biti blokiran ovim filterom, kao i identificirati sredstva koja pomažu u prihvatanju informacija i slabe filtere. Kombinacija ovih sredstava naziva se fascinacija. Fascinaciju igraju različita prateća sredstva koja igraju ulogu „transporta“, pratnje informacija, stvarajući neku dodatnu pozadinu na kojoj pobjeđuje glavna informacija, budući da pozadina djelomično prevazilazi filter nepovjerenja. Primjer fascinacije može biti muzička pratnja govora, njegova prostorna ili koloristička pratnja. Same po sebi, informacije koje dolaze od komunikatora mogu biti dvije vrste: poticajne i konstatirajuće. Podsticajna informacija se izražava u naredbi, savjetu, zahtjevu. Dizajniran je da stimuliše neku vrstu akcije. Stimulacija, zauzvrat, može biti različita. Prije svega, to može biti aktivacija, tj. motivacija za djelovanje u datom smjeru. Dalje, to može biti zabrana, tj. podsticaj koji ne dozvoljava, naprotiv, određene radnje, zabranu nepoželjnih aktivnosti. Konačno, to može biti destabilizacija – neusklađenost ili kršenje nekih autonomnih oblika ponašanja ili aktivnosti.

Provjera informacija javlja se u obliku poruke, odvija se u različitim obrazovnim sistemima i ne podrazumijeva direktnu promjenu ponašanja, iako tome indirektno doprinosi. Priroda same poruke može biti različita: mjera objektivnosti može varirati od namjerno „ravnodušnog“ tona prezentacije do uključivanja prilično očiglednih elemenata uvjeravanja u tekst poruke. Varijantu poruke postavlja komunikator, tj. osoba od koje dolazi informacija.
^ Sredstva komunikacije. Govor. Prijenos bilo koje informacije
moguće je samo putem znakova, odnosno znakovnih sistema. Postoji nekoliko znakovnih sistema koji se koriste u komunikacijskom procesu, odnosno mogu izgraditi klasifikaciju komunikacijskih procesa. Grubom podjelom razlikuju se verbalna i neverbalna komunikacija, koristeći različite znakovne sisteme. Shodno tome, postoji niz vrsta komunikacijskih procesa.

Svaki od njih se mora razmatrati zasebno. Verbalna komunikacija koristi ljudski govor, prirodni zvučni jezik kao znakovni sistem, tj. sistem fonetskih znakova, uključujući dva principa: leksički i sintaktički. Govor je najuniverzalnije sredstvo komunikacije, jer kada se informacija prenosi govorom, značenje poruke se najmanje gubi. Istina, ovo bi trebalo da bude praćeno visokim stepenom zajedničkog razumevanja situacije od strane svih učesnika u komunikacijskom procesu, o čemu je gore bilo reči.

Uz pomoć govora dolazi do kodiranja i dekodiranja informacija: komunikator kodira u procesu govora, a primalac te informacije dekodira u procesu slušanja. Termine "govoriti" i "slušati" uveo je I.A. Zimnyaya kao oznaka psiholoških komponenti verbalne komunikacije (Zimnyaya, 1991). Redoslijed radnji govornika i slušatelja je dovoljno detaljno proučen. Sa stanovišta prenosa i percepcije značenja poruke, shema K - S - R (komunikator - poruka - primalac) je asimetrična.

Za komunikatora, značenje informacije prethodi procesu kodiranja (izgovaranja), budući da „govornik” prvo ima određenu ideju, a zatim je utjelovljuje u sistemu znakova. Za “slušatelja” značenje primljene poruke otkriva se istovremeno sa dekodiranjem. U ovom slučaju posebno se jasno manifestuje značaj situacije zajedničke aktivnosti: njena svest je uključena u sam proces dekodiranja; otkrivanje značenja poruke je nezamislivo van ove situacije. Tačnost slušaočevog razumijevanja značenja iskaza komunikatoru može postati očigledna tek kada dođe do promjene „komunikacijskih uloga“ (konvencionalni termin za „govorenje“ i „slušanje“), tj. kada se primalac pretvori u komunikatora i svojom izjavom javi kako je otkrio značenje primljene informacije. Dijalog, odnosno dijaloški govor, kao specifična vrsta „razgovora“ je uzastopna promjena komunikativnih uloga, pri čemu se otkriva značenje govorne poruke, tj. postoji fenomen koji je označen kao „obogaćivanje, razvoj informacija“.

Stepen određene koordinacije između radnji komunikatora i primaoca u situaciji kada oni naizmjenično preuzimaju ove uloge u velikoj mjeri ovisi o njihovoj uključenosti u opći kontekst aktivnosti. Postoje mnoge eksperimentalne studije u kojima je ova zavisnost otkrivena (posebno studije posvećene utvrđivanju nivoa operisanja zajedničkim značenjima upotrijebljenih znakova). Uspješnost verbalne komunikacije u slučaju dijaloga određena je mjerom u kojoj partneri pružaju tematsku orijentaciju informacija, kao i njihovu bilateralni karakter.

Općenito, s obzirom na upotrebu govora kao određenog znakovnog sistema u procesu komunikacije, istina je sve što je rečeno o suštini komunikacije u cjelini. Posebno je pri karakterizaciji dijaloga važno imati sve vrijeme na umu da se on vodi između pojedinaca sa određenim namjerama (namjerama), tj. dijalog je "aktivna, bilateralna priroda interakcije partnera". To je ono što predodređuje potrebu za pažnjom na sagovornika, dosljednost, koordinaciju govora s njim. U suprotnom će biti prekršeno bitno stanje uspjeh verbalne komunikacije – razumijevanje značenja onoga što drugi kaže, u konačnici – razumijevanje, spoznaja druge osobe (Bahtin, 1979). To znači da se govorom ne samo „pokreću informacije“, već učesnici u komunikaciji na poseban način utiču jedni na druge, orijentišu se, ubeđuju, tj. nastoje postići određenu promjenu u ponašanju. U orijentaciji komunikacijskog partnera mogu postojati dva različita zadatka. AA. Leontjev predlaže da ih označimo kao osobnu govornu orijentaciju (PRO) i društveno-govornu orijentaciju (SRO), koja odražava ne toliko razliku u adresatima poruke koliko prevladavajuću temu, sadržaj komunikacije. Sam uticaj se može shvatiti na različite načine: može biti u prirodi manipulacije od strane druge osobe, tj. direktno mu namećući neku poziciju, ili može doprinijeti aktualizaciji partnera, tj. otkrivajući u njemu i sebi neke nove mogućnosti. U socijalnoj psihologiji postoji veliki broj eksperimentalnih istraživanja koja pojašnjavaju uslove i načine povećanja efekta govornog uticaja, dovoljno detaljno su proučavani kako oblici različitih komunikacijskih barijera tako i načini njihovog prevazilaženja. Dakle, izraz otpora prihvatanju informacije (a samim tim i uticaju koji se vrši) može biti isključivanje pažnje slušaoca, namjerno snižavanje autoriteta komunikatora u svom izlaganju, isto - namjerno ili nenamjerno „nerazumijevanje ” poruke: bilo zbog specifičnosti govornikove fonetike, bilo zbog posebnosti njenog stila ili logike građenja teksta. Shodno tome, svaki govornik mora imati sposobnost da ponovo skrene pažnju slušaoca, da ga nečim privuče, da na isti način potvrdi svoj autoritet, da poboljša način izlaganja materijala itd. (Križanskaja, Tretjakov, 1992). Od posebne je važnosti, naravno, činjenica da priroda iskaza odgovara situaciji komunikacije (Bern, 1988), mjeri i stepenu formalne (ritualne) prirode komunikacije i drugim pokazateljima.

Skup određenih mjera usmjerenih na povećanje djelotvornosti govornog utjecaja naziva se "uvjerljiva komunikacija", na osnovu čega se razvija tzv. eksperimentalna retorika - umjetnost uvjeravanja govorom. Da bi se uzele u obzir sve varijable koje su uključene u proces govorne komunikacije, K. Hovland je predložio „matricu persuazivne komunikacije“, koja je svojevrsni model procesa govorne komunikacije sa označavanjem njegovih pojedinačnih karika. Smisao izgradnje ovakvih modela (a nekoliko njih je predloženo) je da se ne propusti nijedan element procesa uz povećanje efektivnosti uticaja. To se može pokazati u najjednostavnijem modelu koji je u svoje vrijeme predložio američki novinar G. Lasswell za proučavanje uvjerljivog utjecaja medija (posebno novina). Model komunikacijskog procesa, prema Lasswellu, uključuje pet elemenata.

1) Ko? (prenosi poruku) - Komunikator

2) Šta? (preneseno) - Poruka (tekst)

3) Kako? (emituje) - Kanal

4) Kome? (poruka poslana) - Publika

5) Sa kojim efektom? - Efikasnost

Za svaki element ove šeme, poduzete su mnoge različite studije. Na primjer, sveobuhvatno su opisane karakteristike komunikatora koje doprinose povećanju djelotvornosti njegovog govora, a posebno su identificirane vrste njegove pozicije tokom komunikacijskog procesa. Takve pozicije mogu biti tri: otvoren - komunikator se otvoreno deklarira kao pristalica izrečene tačke gledišta, procjenjuje različite činjenice u prilog ovoj tački gledišta; odvojen - komunikator je naglašeno neutralan, upoređuje konfliktne tačke gledišta, ne isključujući orijentaciju na jednu od njih, ali nije otvoreno deklarisan; zatvoren - komunikator šuti o svom gledištu, ponekad čak i pribjegava posebnim mjerama da ga sakrije. Naravno, sadržaj svake od ovih pozicija određen je ciljem, zadatkom koji se teži u komunikacijskom uticaju, ali je bitno da, u principu, svaka od ovih pozicija ima određene mogućnosti da pojača efekat uticaja (Bogomolova , 1991).

Slično, načini za povećanje uticaja teksta su sveobuhvatno istraženi.

Komunikacija je proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebom za zajedničkim aktivnostima i uključuje razmjenu informacija, razvoj jednog detalja interakcije, percepciju i razumijevanje osobe od strane osobe.

Oba niza ljudskih odnosa – i javnih i međuljudskih – otkrivaju se i ostvaruju upravo u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije su u samom materijalnom životu pojedinaca. Komunikacija je realizacija čitavog sistema ljudskih odnosa.

Leontjev: U normalnim okolnostima, odnos čoveka prema objektivnom svetu oko sebe uvek je posredovan njegovim odnosom prema ljudima, prema društvu, tj. uključeni u komunikaciju.

U stvarnoj komunikaciji daju se ne samo međuljudski odnosi ljudi, već i društveni, tj. bezlične prirode, odnosi.

Različiti odnosi osobe nisu obuhvaćeni samo međuljudskim kontaktom: položaj osobe izvan uskog okvira međuljudskih veza, u širem društvenom sistemu, gdje njegovo mjesto nije određeno očekivanjima pojedinaca koji s njom komuniciraju, zahtijeva i određena konstrukcija sistema njegovih veza, a i ovaj proces se može ostvariti samo u komunikaciji. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija u njemu djeluje kao način cementiranja pojedinaca i, ujedno, način razvoja samih individua. Odavde proizilazi postojanje komunikacije istovremeno i kao realnost društvenih odnosa i kao realnost međuljudskih odnosa.

Svaki niz odnosa ostvaruje se u specifičnim oblicima komunikacije. Komunikacija kao realizacija međuljudskih odnosa je proces koji se više proučava u socijalnoj psihologiji, dok se komunikacija među grupama više proučava u sociologiji.

Komunikacija, uključujući i sistem međuljudskih odnosa, forsirana je zajedničkim životom ljudi, stoga se mora odvijati u najrazličitijim međuljudskim odnosima, tj. dato i u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe prema drugoj. Isto važi i za karakterizaciju komunikacije na makro nivou kao implementacije društvenih odnosa.

Govoreći kao predstavnik određene društvene grupe, osoba komunicira sa drugim predstavnikom druge društvene grupe i istovremeno ostvaruje dvije vrste odnosa: bezlične i lične.

9. Korelacija između pojmova "komunikacija", "aktivnost", "ličnost".

U nizu psiholoških koncepata postoji tendencija suprotstavljanja komunikaciji i aktivnosti.

E. Durkheim: društvo nije dinamičan sistem aktivnih grupa i pojedinaca, već skup statičnih oblika komunikacije. Naglašen je faktor komunikacije u određivanju ponašanja, ali je potcijenjena uloga transformativne aktivnosti: sam društveni proces sveden je na proces duhovne verbalne komunikacije.

Domaća psihologija: ideja jedinstva komunikacije i aktivnosti. Takav zaključak logično proizlazi iz poimanja komunikacije kao realnosti međuljudskih odnosa, pod pretpostavkom da su bilo koji oblici komunikacije uključeni u specifične oblike zajedničke aktivnosti: ljudi ne komuniciraju samo u procesu obavljanja različitih funkcija, već uvijek komuniciraju u neke aktivnosti, "o tome". Komunikacija je ta koja čini zajednicu pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti.

Priroda ovog odnosa se shvata na različite načine.

Lomov: aktivnost i komunikacija se ne posmatraju kao paralelni međusobno povezani procesi, već kao dvije strane društvene egzistencije osobe; njegov način života.

Leontijev: komunikacija se shvaća kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost, njen je element, dok se sama aktivnost može smatrati uslovom komunikacije.

Komunikacija se može tumačiti kao posebna vrsta aktivnosti. U okviru ove tačke gledišta razlikuju se dvije njegove varijante: u jednoj od njih komunikacija se razumije kao komunikativna aktivnost, ili aktivnost komunikacije, koja djeluje samostalno u određenoj fazi ontogeneze, na primjer, kod predškolske djece, a posebno u adolescenciji. (Elkonin). S druge strane, komunikacija se uopšteno shvata kao jedna od vrsta aktivnosti (misli se prvenstveno na govornu aktivnost), a u odnosu na nju se nalaze svi elementi karakteristični za delatnost uopšte: radnje, operacije, motivi itd. (AA Leontijev)

Koncept komunikacije. Komunikacija i govor. Koncept govora. Vrste govora. svojstva govora. Utjecaj komunikacije i govora na život i djelovanje ljudi. Razvoj i poremećaji govora.

Komunikacija kao interakcija i razmjena informacija. Komunikacija kao međuodnos i međusobni uticaj. Glavni aspekti komunikacijskog procesa: perceptivni, komunikativni, interaktivni. Vrste komunikacije. Neverbalna komunikacija. Komunikacijske funkcije. Uloga komunikacije i govora u mentalnom i ličnom razvoju osobe.

Psihološka sredstva uticaja i uticaja u procesu komunikacije. Stil komunikacije. strategije kontakta.

Karakteristike socio-psiholoških procesa koji se odvijaju u komunikaciji (imitacija, infekcija, uvjeravanje, sugestija). Povratne informacije u komunikaciji. Koncept komunikacijske barijere.

Osnovni koncepti teme: komunikacija, govor (vanjski, interni, usmeni, pisani, afektivni, dijaloški, monološki), komunikacija, perceptivni, interaktivni aspekti komunikacije, jezik, neverbalna komunikacija, međuljudska interakcija, psihološki kontakt, semantička barijera, međuljudski sukob, stil komunikacije i strategije: obrnuta veza.

Tema 20. Komunikacija kao međusobno razumijevanje i međusobno znanje.

Interpersonalni odnosi (odnosi) kao socio-psihološki fenomen. Klasifikacija i vrste odnosa. Obrasci ispoljavanja međuljudskih odnosa ljudi. Uloga komunikacije u sistemu društvenih i međuljudskih odnosa.

Uzajamno razumijevanje kao najviši nivo interakcije. Psihološke karakteristike međusobnog razumijevanja. Mehanizmi međusobnog razumijevanja u procesu komunikacije. Uslovi i faktori za postizanje međusobnog razumijevanja.

Izvori i uzroci nesporazuma među ljudima. Razumevanje govora sagovornika. Svest o ispoljavajućim kvalitetima ličnosti u interakciji. Identifikacija uticaja situacije interakcije sa partnerom na ličnost.

Osnovni koncepti teme: međuljudski odnosi, partnerske kvalitete, međusobno razumijevanje, međusobno nerazumijevanje, uzajamna pomoć, protivljenje, empatija, međusobni uticaj, kontakt.

2.3. Tematski plan seminara.

Tema 1: Istorija nastanka psihološke nauke

PITANJA ZA SEMINAR:

Psihologija kao predmet. Glavne grane psihologije

Koncept duše, psihe i mentalne aktivnosti.

Uloga psihologije u aktivnostima socijalnog radnika.

Povezanost svakodnevne i naučne psihologije.

TEME IZVJEŠTAJA:

Demokrit, Platon, Aristotel - biografija i filozofska razmišljanja o duši.

TEME SAŽETKA:

Vrijednost psihološkog znanja za socijalnog radnika.

Uvod u psihologiju. Udžbenik za studente / Pod op. ed. prof. A.V. Petrovsky. - M.: "Akademija", 1995. 496s.

Gipenreiter Yu.B. Uvod u psihologiju. - M., 2006.

Družinin V.N. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: PETAR, 2006.

Enikeev M.I. Opća i socijalna psihologija. - M.: Izdavačka kuća

NORMA, 2002.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Petar, 2006.

Tema 2: Istorija nastanka psihološke nauke.

PITANJA ZA SEMINAR:

Dubinska psihologija.

bihejviorizam.

Geštalt - psihologija.

Transpersonalna psihologija.

Kognitivna psihologija.

Genetska psihologija.

Humanistička psihologija.

Domaća psihološka škola.

TEME SAŽETKA:

Osnivač ruske psihologije V. M. Bekhterev.

MINI STUDIJA:

Pronađite u edukativna literatura sve grane psihologije. Odaberite naučnike koji su doprinijeli ovom pravcu. Napravite sto

LITERATURA:

Gipenreiter Yu.B. Uvod u psihologiju. - M., 2006.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Istorija i teorija psihologije. - Rostov na Donu: Phoenix, 1996. - 416 str.

Khjell L. Ziegler D. Personality Theories. - Sankt Peterburg: Piter, 2006. - 608 str.

TEMA: Metodologija psihološkog istraživanja

PITANJA ZA SEMINAR:

Metode psihološkog istraživanja.

Odnos metodologije, metoda i tehnika psihološkog istraživanja.

Objektivne metode istraživanja.

Vrste posmatranja. Prednosti i nedostaci posmatranja.

Suština eksperimentalnog istraživanja. Prednosti i nedostaci eksperimentalne metode.

Komparativna analiza posmatranja i eksperimenta.

TEME SAŽETKA:

Metode naučne psihologije.

Metode praktična psihologija.

Metoda posmatranja i samoposmatranja u psihologiji.

Psihološki testovi i njihove karakteristike.

Metode istraživanja u psihologiji.

MINI STUDIJA:

Proučavati metode psihologije u naučnoj literaturi. Napravite sto:

TEMA:

PITANJA ZA SEMINAR:

Definicija pojma "psiha"

Struktura psihe u tradicijama domaće psihologije

Glavne razlike između psihe životinja i ljudske psihe.

Glavne karakteristike intelektualnog ponašanja životinja.

Razvoj viših mentalnih funkcija.

Svesna refleksija stvarnosti.

Opšti problemi nastanka ljudske psihe.

TEME IZVJEŠTAJA:

Psiha i svijest: o korelaciji pojava i pojmova.

Problem određivanja prirodne ili društvene uslovljenosti psihe i ljudskog ponašanja.

Misterije svesti.

Struktura svijesti prema A.N. Leontievu i V.P. Zinčenku.

Družinin V.N. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Petar, 2006.

Luria A. R. Predavanja iz opće psihologije. - Sankt Peterburg: Peter, 2007. - 320 str.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Petar, 2006.

TEMA: Nastanak i razvoj psihe i svijesti

PITANJA ZA SEMINAR:

Svest kao najviši nivo mentalne refleksije i najviši nivo samoregulacije.

Samosvijest. Koncept.

Funkcije samosvijesti.

Struktura samosvesti. nivoa samosvesti.

Faze razvoja samosvesti.

Kriterijumi za povredu objektne svesti

TEME SAŽETKA:

Problem nesvjesnog u psihologiji.

Kognitivni i aktivno-kreativni aspekti svijesti.

Razvoj svijesti djeteta (odraslog).

Nivoi i svojstva svijesti.

Promenjena stanja svesti. Spavanje i njegove faze.

Vještački izazvana stanja svesti.

Intuicija kao oblik nadsvjesnog fenomena.

TEMA: Psihološke karakteristike aktivnosti PITANJA ZA SEMINAR:

Aktivnost. Interdisciplinarni pristup aktivnosti.

Odnos eksternih i internih aktivnosti.

Ovladavanje aktivnostima.

Glavne vrste aktivnosti i njihove karakteristike (rad, igra, podučavanje)

Vještine, vještine, navike i njihove karakteristike.

TEME SAŽETKA:

Psihološka analiza ljudskih navika.

Delo umetnika, naučnika, pronalazača.

Vještine, vještine, navike i njihove karakteristike.

MINI STUDIJA:

Analizirajte naučnu literaturu, napravite tabelu na temu: "Glavne aktivnosti i njihove karakteristike."

Družinin V.N. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Petrovsky A.V. Uvod u psihologiju - M.: Akademija, 2005.

Rubinshtein S.L. Osnove opće psihologije: u 2 toma - T.1 - Sankt Peterburg: Peter, 2002. - 720 str.

TEMA: Feeling.

PITANJA ZA SEMINAR:

Osjećati.

Glavna svojstva osjeta (kvalitet, intenzitet, trajanje, prostorna lokalizacija podražaja)

Opći obrasci osjeta (osjetljivost, pragovi osjeta, adaptacija, senzibilizacija, sinestezija)

Osjećaj kompenzacije.

TEME IZVJEŠTAJA:

Sherington Charles Scott - glavna naučna otkrića.

TEME SAŽETKA:

Luria A.R. Osjet i percepcija - Sankt Peterburg: Peter, 2005. - 320 str.

TEMA: Percepcija.

PITANJA ZA SEMINAR:

Percepcija i njena psihološka svojstva.

Osobine percepcije vremena u zavisnosti od sadržaja aktivnosti.

Perceptivne radnje u procesu percepcije.

Uslovi za adekvatnu percepciju svijeta.

Iluzije percepcije.

TEME SAŽETKA:

Zakoni i misterije vizuelne percepcije.

Razvoj percepcije kod djece.

Uloga i vrste osjetljivosti (osjeta) kod ljudi.

Bašaeva T.V. Razvoj percepcije kod djece. Oblik, boja, zvuk. - Jaroslavlj, 1998.

Gippenreiter Yu.B. Psihologija osjeta i percepcija. - M., 2002

Luria A.R. Senzacija i percepcija - Sankt Peterburg: Sankt Peterburg, 2005

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 vrhunskih psihologa svijeta. - Voronjež, 1996. – 320 s.

Shiffman H. Osjet i percepcija. - Sankt Peterburg: Petar, 2003.

TEMA: Memorija.

PITANJA ZA SEMINAR:

Memorija, definicija, koncept, tipovi.

Karakteristike memorijskih procesa.

Individualne razlike u procesima pamćenja.

Obrasci pamćenja.

Tehnike racionalnog pamćenja

MINI STUDIJA:

Proučite naučnu literaturu, sastavite tabelu na temu: "Karakteristike i obrasci pamćenja".

O TEMAMA

Odnos i interakcija razne vrste pamćenje osobe.

Individualne karakteristike pamćenja i ljudskih sposobnosti.

Poremećaji pamćenja.

Racionalne metode pamćenja.

Družinin V.N. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Lapp D. Umjetnost za pamćenje i zaborav. - Sankt Peterburg: Petar, 1995

Lapp D Poboljšanje pamćenja u bilo kojoj dobi. M.: Mir, 1993

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

TEMA: Razmišljanje.

PITANJA ZA SEMINAR:

Opšte karakteristike mišljenja. Vrste razmišljanja.

Klasifikacija tipova mišljenja.

Govor razmišljanja.

Razmišljanje i čulno znanje.

Razmišljanje kao rješavanje problema.

TEME SAŽETKA:

Psihologija kreativnog mišljenja.

Problemi i načini razvoja kreativnog mišljenja.

Dijagnostika mentalnog razvoja.

Komparativne karakteristike teorijskog i empirijskog mišljenja

Gipenreiter Yu.B. Uvod u psihologiju. Kurs predavanja. - M., 2006. - 336 str.

Godfroy J. Šta je psihologija: u 2 toma. / ed. Ankelova A.G. - M.: Mir, 1996. - 370 str.

Luria A. R. Predavanja iz opće psihologije. - Sankt Peterburg: Peter, 2007. - 320 str.

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 vrhunskih psihologa svijeta. - Voronjež, 1996. – 320 s.

Nemov R.S. Psihologija: u 3 knjige. Book. 1. Opće osnove psihologije. -M.: Centar VLADOS, 1998.

TEMA: Imagination.

PITANJA ZA SEMINAR:

Mašta, psihološke karakteristike.

Individualne karakteristike mašte.

Uloga fantazije u aktivnosti ličnosti.

Psihološke tehnike za stvaranje slika mašte.

TEME SAŽETKA:

Mašta i individualna kreativnost.

Mašta i umjetnička kreativnost.

Upotreba mašte u socijalne i psihoterapijske svrhe.

Gipenreiter Yu.B. Uvod u psihologiju. Kurs predavanja. - M., 2006. - 336 str.

Luria A. R. Predavanja iz opće psihologije. - Sankt Peterburg: Peter, 2007. - 320 str.

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 vrhunskih psihologa svijeta. - Voronjež, 1996. – 320 s.

Nemov R.S. Psihologija: u 3 knjige. Book. 1. Opće osnove psihologije. -M.: Centar VLADOS, 1998.

TEMA: Pažnja

PITANJA ZA SEMINAR:

Pažnja : definicija, vrste. Uporedne karakteristike glavne vrste pažnje.

svojstva pažnje.

Metode za proučavanje svojstava pažnje.

Kršenje pažnje.

Razvoj pažnje u ontogenezi.

TEME IZVJEŠTAJA:

Lange Nikolaj Nikolajevič, Galperin Petr Jakovlevič, Uhtomski Aleksej Aleksejevič, Uznadze Dmitrij Nikolajevič - biografija i psihološki radovi.

TEME SAŽETKA:

Pažnja i stav (koncept D.N. Uznadzea)

Metode za razvijanje pažnje.

Emocionalno-motorička teorija T. Ribot

Individualne karakteristike ispoljavanja pažnje učenika.

Je li inteligentna aktivnost moguća bez pažnje?

Šta bi mogao biti razlog nepažnje učenika? Studenti?

Proširite sadržaj svakog kvaliteta pažnje, njegovu ulogu u životu i aktivnostima osobe, navedite faktore koji utječu na ispoljavanje i razvoj ovih kvaliteta.

Koji su načini za privlačenje pažnje u različitim fazama predavanja? Lekcija?

Gipenreiter Yu.B. Uvod u psihologiju. Kurs predavanja. - M., 2006. - 336 str.

Godfroy J. Šta je psihologija: u 2 toma. / ed. Ankelova A.G. – M.: Mir, 1996. – 370 str.

Luria A. R. Predavanja iz opće psihologije. - Sankt Peterburg: Peter, 2007. - 320 str.

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 vrhunskih psihologa svijeta. - Voronjež, 1996. – 320 s.

Nemov R.S. Psihologija: u 3 knjige. Book. 1. Opće osnove psihologije. – M.: VLADOS, 2007.

TEMA:

PITANJA ZA SEMINAR:

1. Osnovni teorijski pristupi proučavanju ličnosti.

2. Psihodinamička teorija ličnosti.

3. Analitička teorija ličnosti.

4. Bihevioralna teorija ličnosti.

5. Opća ideja samoaktualizacije u humanističkoj psihologiji.

6. Četverokomponentni model ličnosti u aktivističkom pristupu.

7. Dispoziciona teorija ličnosti.

TEME IZVJEŠTAJA:

Sigmund Freud, K.G. Jung, A. Maslow, C. Rogers, A. Bandura, J. Rotter, A.N. Leontijev - biografija i psihološki radovi.

TEME SAŽETKA:

Problem ličnog značenja u psihologiji.

Koji su glavni kriteriji za razlikovanje različitih teorija?

Zašto ne postoji jedna nego mnogo teorija?

Koje su sličnosti i razlike između klasične psihoanalize Z. Freuda i analitičke teorije ličnosti C. Junga?

Kako teče razvoj potreba prema A. Maslowu?

Koja je glavna funkcija potencijala ponašanja?

Kako se formira samoefikasnost prema A. Banduri?

Koja je suštinska razlika između aktivnosti pristupa proučavanju ličnosti i drugih pristupa.

Koji su glavni faktori razvoja ličnosti kod dispozicionista?

Družinin V.N. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Nemov R.S. Psihologija: u 3 knjige. Book. 1. Opće osnove psihologije. –M.: VLADOS, 2005.

Pershina L.A. Opća psihologija. – M.: Akademski projekat, 2004.

TEMA: Psihološke karakteristike ličnosti

PITANJA ZA SEMINAR:

Orijentacija ličnosti kao sistem dominantnih motiva.

Samosvijest pojedinca. Koncept ja-ličnosti.

Evaluacija i samopoštovanje pojedinca.

Socijalizacija i individualizacija kao oblici razvoja ličnosti. Faze, faktori socijalizacije.

Lični razvoj. Abnormalni razvoj ličnosti.

TEME SAŽETKA:

Socijalizacija pojedinca.

Koncept ja-ličnosti.

Stanja i faktori normalnog i abnormalnog razvoja ličnosti.

Izvori, faktori, uslovi i pokretačke snage razvoja ličnosti.

Blum J. Psihoanalitičke teorije ličnosti / Per. sa engleskog, uvod. Art. A.B. Havine. - M.: Akademski projekat; Jekaterinburg: Poslovna knjiga, 1999. - 222 str.

Družinin V.N. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća PETER, 2006.

Nemov R.S. Psihologija: u 3 knjige. Book. 1. Opće osnove psihologije. –M.: VLADOS, 2005.

Pershina L.A. Opća psihologija. – M.: Akademski projekat, 2004.

Khjell L., Ziegler D. teorija ličnosti. - Sankt Peterburg, 2006, str. 105-146, 161-187, 271-315, 479-514, 528-556.

TEMA: Emocije i osjećaji.

PITANJA ZA SEMINAR:

Vrste emocija i njihove opšte karakteristike.

Uloga emocija.

Psihološke teorije emocija.

Emocionalni stres, njegove vrste i faze.

Upravljanje emocijama. Načini za ublažavanje emocionalnog stresa.

Razvoj emocija i njihov značaj u ljudskom životu.

Mogući prekršaji u emocionalnu sferu osoba.

TEME SAŽETKA:

Razvoj emocija i njihov značaj u ljudskom životu.

Emocije i ljudski odnosi.

Uloga odraslih u formiranju emocija i emocionalnih stanja kod djece

Gorbatkov A.A. Dva modela dinamike povezanosti pozitivnih i negativnih emocija / / Pitanja psihologije, br. 3, 2004.

Izard K.E. Psihologija emocija - Sankt Peterburg, Petar, 1999.

Leontiev A.N. predavanja iz opšte psihologije. - M, 2000. Predavanje 48, 49.

Langle A. Uvod u egzistencijalno-analitičku teoriju emocija: dodirivanje vrijednosti.// Pitanja psihologije, br. 4, 2004. str. 3

Subbotin V.E. Motivacija i emocije // Moderna psihologija. Referentni priručnik/Ed. Druzhinin. - M: Infra, 1999.

Stolyarenko L.D. Osnove psihologije. - Rostov na Donu, 2000, str. 255-259.

TEMA: Will.

PITANJA ZA SEMINAR:

Volja kao regulatorni proces. Mehanizam volje.

Struktura voljnog procesa.

Voljni kvaliteti ličnosti.

Razvoj ljudske volje.

Formiranje voljnih kvaliteta osobe.

TEME IZVJEŠTAJA:

W. James - biografija i doprinos psihologiji.

TEME SAŽETKA:

Formiranje voljnog regulisanja ponašanja kod dece.

Glavni pravci i načini razvoja volje.

Ilyin E.P. Psihologija volje. - Sankt Peterburg, 2000.

Ladanov I.D. Upravljanje stresom. - M., 1989. Obuka volje. Stranica 43-69.

Leontiev A.N. Will / Bilten Moskovskog državnog univerziteta. Serija 14. - M., 1993, br. 2 str. 3-14.

Leontiev A.N. predavanja iz opšte psihologije. - M, 2000. Predavanje 50.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg, 2006.

Pershina L.A. Opća psihologija. –M., 2004.

Rubinshtein S.L. Osnove opće psihologije. - Sankt Peterburg: Petar, 2006.

Smirnov B.N. O različitim pristupima problemu volje u psihologiji // Časopis "Pitanja psihologije" br. 3 2004, str. 64-70.

TEMA: karakter.

PITANJA ZA SEMINAR:

Koncept karaktera. Osobine.

Teorijski i eksperimentalni pristupi proučavanju karaktera. (fizionomija, hiromantija, grafologija, konstitucijska metoda).

Tipologija karaktera prema Leonhardu.

Tipologija karaktera prema Ličku.

Formiranje karaktera.

Utjecaj faktora na formiranje karaktera (faktor radne aktivnosti, faktor imitacije, konfliktne situacije).

dijagnostika karaktera.

TEME IZVJEŠTAJA:

Johann Kasper Lavater - životni put, izvanredna djela.

E. Fromm - izvanredno istraživanje.

TEME SAŽETKA:

Karakter i temperament.

Dobne karakteristike formiranja karakternih osobina kod ljudi.

Granovskaya R. M. Elementi praktične psihologije. - Sankt Peterburg: Svetlost, 2005.

Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Petar, 2006.

Rubinshtein S. L. Osnovi opće psihologije. - Sankt Peterburg: Petar, 2005.

Praktični zadaci:

Vježba 1.

KARAKTEROLOŠKI UPITNIK(UPITNIK K. LEONHARD)

Uputstvo: “Biće vam ponuđene izjave o vašem karakteru. Ako se slažete sa tvrdnjom, stavite znak pored njenog broja « + » (da), ako ne - znak « - » (ne) Ne razmišljajte dugo o pitanjima, nema tačnih i pogrešnih odgovora.

№ p/n	Osuda	(Ne baš) « + »/« - »
	Da li ste vedrije i bezbrižnije raspoloženi?
	Jeste li osjetljivi na uvrede?
	Da li vam se dešava da vam u bioskopu, pozorištu, razgovoru itd. krenu suze na oči?
	Kada ste nešto uradili, sumnjate li da je sve urađeno kako treba i ne smirite se dok se još jednom ne uvjerite da je sve urađeno kako treba?
	Da li ste kao dete bili hrabri kao vaši vršnjaci?
	Da li često imate oštru promjenu raspoloženja od stanja bezgraničnog veselja do gađenja prema životu, prema sebi?
	Jeste li obično u centru pažnje društva, kompanije?
	Da li se dešava da ste bez razloga tako mrzovoljno raspoloženi da je bolje da ne razgovarate sa vama?
	Jeste li ozbiljna osoba?
	Da li ste u stanju da se divite, divite nečemu?
	Jeste li preduzimljivi?
	Da li brzo zaboravite ako vas je neko uvrijedio?
	Jeste li mekog srca?
	Prilikom puštanja pisma u poštansko sanduče, da li provjeravate prelaskom rukom preko otvora kutije da li je pismo potpuno upalo u nju?

	Da li ste se u djetinjstvu uplašili za vrijeme grmljavine ili prilikom susreta sa nepoznatog psa?
	Trudite li se da poštujete red u svemu i svuda?
	Da li vaše raspoloženje zavisi od spoljnih faktora?
	Da li te tvoji prijatelji vole?
	Da li često imate osećaj unutrašnjeg nemira, osećaj moguće nevolje, nevolje?
	Da li ste često pomalo depresivno raspoloženi?
	Jeste li ikada imali bijes ili nervni slom?
	Da li vam je teško da dugo sedite na jednom mestu?
	Ako ste bili nepravedno tretirani, da li energično odmrzavate svoje interese?
	Možete li zaklati kokoš ili ovcu?
	Nervira li vas ako kod kuće stolnjak ili zavjesa neravnomjerno visi ili odmah pokušavate da to popravite?
	Da li ste se plašili da budete sami kod kuće kao dete?
	Imate li često promjene raspoloženja?
	Da li se uvek trudite da budete dovoljno jaki u svojoj profesiji?
	Da li se brzo naljutite ili naljutite?
	Možete li biti potpuno, bezbrižno zabavan?
	Da li se dešava da vas bukvalno prožme osećaj bezgranične sreće?
	Mislite li da biste bili voditelj u humorističnoj predstavi?
	Da li svoje mišljenje ljudima obično iznosite sasvim iskreno, direktno i nedvosmisleno?
	Da li vam je teško da podnesete pogled na krv? Da li vam je zbog toga neprijatno?
	Da li volite posao sa visokom ličnom odgovornošću?
	Da li ste skloni djelovati u odbrani osoba prema kojima ste postupali nepravedno?
	Da li vam je teško ili strašno sići u mračni podrum?
	Da li više volite posao u kojem morate brzo djelovati, ali su zahtjevi za kvalitetom rada niski?
	Da li ste zaštitnički nastrojeni?
	Da li ste sa zadovoljstvom recitovali pesme u školi?
	Jeste li pobjegli od kuće kao dijete?
	Da li vam je život težak?
	Da li se dešava da ste nakon sukoba, ozlojeđenosti bili toliko uznemireni da vam je odlazak na posao izgledao nepodnošljivo?
	Možete li reći da kada ne uspijete, gubite smisao za humor?
	Da li biste napravili prve korake ka pomirenju da vas je neko uvrijedio?
	Da li volite životinje?
	Vraćate li se da provjerite jeste li izašli iz kuće ili radno mjesto u takvom stanju da se tu ništa ne može dogoditi?
	Da li ponekad pomislite da se vama i vašim najmilijima može dogoditi nešto strašno?
	Osjećate li da vam je raspoloženje veoma promjenjivo?
	Da li vam je teško izvesti (nastup na bini) pred velikim brojem ljudi?
	Možete li udariti prestupnika ako vas uvrijedi?
	Imate li veliku potrebu za komunikacijom s drugim ljudima?
	Jeste li jedan od onih koji, kada su razočarani, padaju u duboko očajanje?
	Da li volite posao koji zahteva energičnu organizacionu aktivnost?
	Da li uporno ostvarujete zacrtani cilj, ako na putu do njega morate savladati mnogo prepreka?
	Može li vas tragični film dirnuti tako da vam suze krenu?
	Da li vam je često teško da zaspite zbog činjenice da vam se u mislima stalno vrte problemi prošlog dana i budućnosti?
	Jeste li u školi ponekad podsticali svoje drugove ili ih puštali da varaju?
	Treba li vam više snage volje da sami prošetate grobljem?
	Da li pažljivo vodite računa da sve stvari u vašem stanu budu uvijek na istom mjestu?
	Da li se dešava da, dobro raspoloženi prije spavanja, sutradan ustanete u depresivnom raspoloženju koje traje nekoliko sati?
	Da li se lako prilagođavate novim situacijama?
	Imate li glavobolje?
	Da li se često smejete?
	Možete li biti prijateljski raspoloženi čak i sa onima koje očigledno ne cijenite, ne volite, ne poštujete?
	Jeste li mobilna osoba?
	Da li ste veoma zabrinuti zbog nepravde?
	Da li toliko volite prirodu da je možete nazvati prijateljem?
	Prilikom izlaska iz kuće ili odlaska u krevet, da li provjeravate da li je gas isključen, da li su svjetla ugašena, da li su vrata zatvorena?
	Jeste li jako uplašeni?
	Da li vam se raspoloženje menja kada pijete alkohol?
	Da li ste u mladosti rado učestvovali u amaterskom likovnom krugu?
	Gledate li na život pomalo pesimistički, bez očekivanja radosti?
	Koliko često želite da putujete?
	Može li se vaše raspoloženje promijeniti tako naglo da stanje radosti odjednom zamijeni sumorno i potišteno?
	Da li vam je lako razveseliti prijatelje u društvu?
	Koliko dugo si povrijeđen?
	Koliko dugo doživljavate tugu drugih ljudi?
	Koliko ste često, kao školarac, prepisivali stranicu u svojoj svesci ako ste slučajno ostavili mrlju od mastila u njoj?
	Da li se prema ljudima odnosite s nepovjerenjem i oprezom, a ne s lakovjernošću?
	Da li često viđate strašni snovi?
	Da li se dešava da se plašite da ćete se baciti pod točkove voza koji prolazi ili, stojeći na prozoru višespratnice, plašite se da biste iznenada mogli pasti kroz prozor?
	Da li ste obično veseli u veselom društvu?
	Da li ste u stanju da se odvratite od teških problema koje treba riješiti?
	Postajete li manje rezervisani i osjećate se opuštenije uz alkohol?
	Da li vam u razgovoru nedostaje riječi?
	Da morate da igrate na sceni, da li biste mogli da uđete u ulogu i da zaboravite da je to samo igra?

Prilikom izračunavanja bodova na svakoj skali Leonhardovog upitnika, vrijednost svake skale se množi određenim brojem kako bi se rezultati standardizirali. To je naznačeno u ključu metodologije. Naglašene ličnosti nisu patološke. Odlikuju se odabirom svijetlih karakternih osobina.

KLJUČ

1. Hipertimija x 3

1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77

6. ciklično x 3

6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84

2. Uzbudljiv x 2

2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81

7. Demonstrativno x 2

7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88

3. Emotivan x 3

3, 13, 35, 47, 57, 69, 79

8. Neuravnoteženox 3

8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86

4 . Pedantan x 2

4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83

9. Distimic x 3

9, 21, 43, 75, 87

5. Anksiozan x 3

16, 27, 38, 49, 60, 71, 82

10. Uzvišeni x 6

Sots.ps analizira, prije svega, one obrasce ljudskog ponašanja i aktivnosti koji su određeni činjenicom komunikacije i interakcije među ljudima. Ch. zadatak, mačka. stoji ispred društvenog ps - da se otkrije specifičan mehanizam "utkanja" pojedinca u tkivo društvene stvarnosti kako bi se shvatilo šta je rezultat uticaja društvenim uslovima na aktivnosti pojedinca. Sama ličnost je, s jedne strane, već „proizvod“ ovih društvenih veza, a s druge strane, ona je njihov kreator, aktivni kreator. Postoji interakcija između pojedinca i društva u cjelini, tako da je proučavanje ličnosti uvijek druga strana proučavanja društva.

Postoje dvije glavne vrste odnosa: javni i interpersonalni

Struktura totala. odnose proučava sociologija. Oni su bezlični. Oni se zasnivaju na proizvodnji, materijalnim odnosima, a na njima se gradi niz drugih: društveni, politički, ideološki. Sve ovo zajedno je sistem društvenih odnosa. Specifičnosti njihovog u tome što se ne „susreću“ pojedinca sa pojedincem, već „susreću“ pojedince kao predstavnike određenih društvenih grupa (klase, profesije, političke stranke, itd.). Takvi odnosi se ne grade na osnovu interakcije. konkretnih pojedinaca, već na osnovu određene pozicije koju svaki zauzima u sistemu društva.

interpersonalni(Myasishchev ih naziva “psihološkim”) odnosi se ne razvijaju negdje izvan zajednice. rel., a unutar njih nema “čistih” opštih rel. U skoro svim grupnim aktivnostima njihovi učesnici se ponašaju kao u dva kvaliteta: kao izvođači bezličnog društvena uloga i kako jedinstveno ljudske ličnosti. Koncept "interpersonalne uloge" uvodi se kao fiksiranje položaja osobe u sistemu grupnih odnosa na osnovu individualnih psiholoških karakteristika osobe (košuljaš, prijatelj u odboru, žrtveni jarac, itd.) . Interl. rel. može se uzeti u obzir kao faktor psihološke "klime" grupe. Najvažnija specifičnost interl. rel. - emocionalnu osnovu. Prema skupu osjećaja, mogu se razlikovati dvije velike grupe:

1) konjunktiv - ovo uključuje sve vrste ljudi koji okupljaju ljude, ujedinjujući njihova osjećanja. Strane pokazuju spremnost na saradnju, na zajedničku. akcije.

2) disjunktivna osećanja - ovde rel. osećanja koja razdvajaju ljude, nema želje za saradnjom.

Praktična rel. između ljudi u grupi se ne zbrajaju samo na osnovu direktnih emocija. kontakti. Ovdje su važni odnosi posredovani zajedničkim aktivnostima. Kada se mora dogoditi čin komunikacije, čak i ako su grupe antagonističke.

Pitanje 26 Jezik kao sredstvo komunikacije
Postoje dva oblika komunikacije u zavisnosti od načina prenošenja poruke - verbalni i neverbalni. Dok se neverbalna komunikacija poistovjećuje s "govorom tijela", verbalna komunikacija se dijeli na govornu (usmenu ili telefonsku), tekstualnu (pisanu), kompjutersku i grafičku (vizuelnu). Moderne tendencije tehnološki razvoj ukazuje da će lična komunikacija i komunikacija putem novih medija biti od posebne važnosti u budućnosti.
Verbalna sredstva komunikacije su, prije svega, govor, jezik, riječ. U toku prava komunikacija ljudi najčešće koriste govor, jezik za prenošenje poruka. Jezik kao sredstvo komunikacije najdiferenciraniji je i najproduktivniji alat ljudskog razumijevanja. To nije samo sredstvo za izražavanje misli i osjećaja. U procesu savladavanja jezika, osoba ovladava i kulturom, što zauzvrat određuje njegovu percepciju, proces razmišljanja i ponašanje. A pošto se kultura može shvatiti kao komunikacija, jezik je čisti komunikativni proces u svakom društvu koje poznajemo.
Jezik i njegove funkcije:
Jezik djeluje kao oruđe za izražavanje misli i osjećaja ljudi. Neophodan je za mnoge aspekte ljudskog života u društvu, što se izražava u sljedećim funkcijama:
- Komunikativna(interakcija među ljudima). Jezik je glavni oblik punopravne komunikacije osobe sa svojom vrstom. - akumulativno. Uz pomoć jezika možemo skladištiti i akumulirati znanje. Ako uzmemo u obzir određenu osobu, onda su to njegove bilježnice, bilješke, kreativni radovi. U kontekstu globalnog fikcija i spomenici pisanja.- Kognitivni. Uz pomoć jezika, osoba može steći znanja sadržana u knjigama, filmovima ili umovima drugih ljudi.- konstruktivno. Uz pomoć jezika lako je formirati misli, odijevati ih u materijalnu, jasnu i konkretnu formu (bilo u obliku usmenog verbalnog izraza ili u obliku pismenog). Etnički. Jezik vam omogućava da ujedinite narode, zajednice i druge grupe ljudi. Emocionalno. Uz pomoć jezika se mogu izraziti emocije i osjećaji, a ovdje se razmatra njihovo direktno izražavanje uz pomoć riječi. Ali u osnovi ovu funkciju, naravno, obavljaju neverbalna sredstva komunikacije.

Pitanje 27 Neverbalna komunikacija
Neverbalna komunikacija je ponašanje osobe koje signalizira emocionalna stanja i prirodu interakcije osoba koje komuniciraju. Neverbalna sredstva komunikacije izražavaju se u odjeći, frizuri, izrazima lica, držanju, predmetima koji okružuju osobu. Takve informacije nam omogućavaju da razumijemo raspoloženje, osjećaje, očekivanja, osjećaje, namjere, kao i moralne i lične kvalitete ljudi koji komuniciraju.
Uloga neverbalne komunikacije: Neverbalna sredstva komunikacije mogu prenijeti obilje informacija. To se posebno može odnositi i na ličnost komunikatora: njegovu emocionalno stanje, temperament, lični kvaliteti i svojstva, društveni status, komunikativna kompetencija, kao i samopoštovanje. glavnu ulogu neverbalna komunikacija je dobivanje širokog spektra informacija o osobi. Do takvih informacija možemo doći putem gestova, izraza lica i intonacija, jer su u stanju da izraze i pravilno protumače nečiju duhovnu energiju, simptome i pokrete. Karakteristike neverbalne komunikacije leže u njihovoj ovisnosti o situaciji, jer vam omogućavaju razumijevanje stanja svih sudionika u komunikaciji u realnom vremenu. Međutim, nemoguće je dobiti informacije o objektima ili osobama koje trenutno nema ili uopšte ne postoje. Neverbalna komunikacija je spontana i nevoljna. Gotovo je nekontrolisano, zbog čega je tako lako otkriti istinu kada verbalnu komunikaciju. Kako se kaže, od istine se ne može pobeći. Neverbalna sredstva komunikacije imaju sljedeće izvore: urođene ili stečene tokom društvenog razvoja osobe, biološke i društvene.
Neverbalna komunikacija se može podijeliti u tri uslovna tipa:znakovi ponašanja– imaju fiziološke reakcije kao što su crvenilo, bljedilo, uzbuđenje, drhtanje itd. Nenamjerni znakovi- upotreba ovakvih znakova je u direktnoj vezi sa ljudskim navikama, kao što je grizenje usana, zamahivanje nogom bez ikakvog razloga, češanje po nosu. komunikativna naki - su specifični signali koji mogu prenijeti određene informacije o događajima, objektima ili stanju osobe.

Razmotrite glavne vrste neverbalne komunikacije:Kinesics- ovaj element predstavlja skup pokreta tijela, gesta i položaja koji se koriste za dopunu sredstva izražavanja komunikacije. Glavni elementi kinezike su izrazi lica, položaji, gestovi i stavovi koji imaju fiziološko ili sociokulturno porijeklo. Gestovi koji se koriste moraju se razumeti nedvosmisleno, jer ako se gestovi pogrešno protumače, mogu nastati neprijatne okolnosti; Taktilno Ponašanje – utvrđeno je da u komunikaciji svi ljudi koriste različite vrste dodira sa onim sagovornicima koji su u neposrednoj blizini. Različite vrste dodira su različite prirode i imaju različitu, različitu efikasnost i značaj. Taktilno ponašanje se uslovno može podijeliti na sljedeće tipove : profesionalni, ritualni, prijateljski i ljubavni. Međutim, u različitim kulturama, neverbalni elementi imaju različite oznake; Senzorno- jedna je od vrsta neverbalne komunikacije, koja se zasniva na čulnoj percepciji svih kultura. Stav prema partneru formira se na osjetu osjetilnih organa: mirisa, okusa, percepcije kombinacija zvukova i boja, osjećaja tijela sagovornika i topline koja iz njega izbija. Zahvaljujući svemu tome, izgradiće se neverbalna komunikacija sa ovim partnerom; Proxemics- vrsta neverbalne komunikacije zasnovane na upotrebi prostornih odnosa. Ova vrsta komunikacije podrazumijeva direktan utjecaj udaljenosti i teritorija na ispoljavanje međuljudskih odnosa među ljudima.

28 Komunikacija kao interakcija (interakcija)
Interaktivna strana komunikacije je uvjetni pojam koji označava karakteristike onih komponenti komunikacije koje su povezane s interakcijom ljudi.
interakcija - U toku komunikacije važno je da učesnici ne samo razmjenjuju informacije, već i organizuju „razmjenu akcija“, planiraju zajedničku strategiju. U interakciji s drugima u raznim prilikama, obično biramo strategije ponašanja koje odgovaraju situaciji. Ljudska interakcija je raznolika. Stoga naučnici nastoje da pojednostave različite vrste interakcija, da stvore holističku sliku koja modelira bogatstvo komunikacije. dihotomna podjela: saradnja i konkurencija, dogovor i sukob, smještaj i protivljenje. Odabir polarnih tipova interakcije, iako implicira prisustvo posrednih, daje donekle pojednostavljenu sliku ljudske komunikacije.
Ako se osoba u interakciji s drugim ljudima fokusira samo na svoje ciljeve ne uzimajući u obzir ciljeve komunikacijskih partnera, tada ulazi u opoziciji ili konkurenciji. Kompromis se ostvaruje u privatnom ostvarivanju ciljeva partnera radi uslovne jednakosti. Saradnja je usmjerena na potpuno zadovoljstvo učesnika u interakciji njihovih potreba (saradnja). Usklađenost uključuje žrtvovanje vlastitih ciljeva radi postizanja ciljeva. partner (altruizam). Izbjegavanje je povlačenje iz kontakta, gubitak vlastitih ciljeva kako bi se isključio dobitak drugog. (individualizam).
R. Bales vjeruje da se svaka interakcija može opisati korištenjem četiri fenomena (pozitivne emocije, rješavanje problema, postavljanje problema, negativne emocije).
J. Homans, autor teorije razmjene, vjeruje da ljudi stupaju u interakciju jedni s drugima na osnovu svog iskustva, vagajući moguće nagrade i troškove. Ova teorija se zasniva na četiri principa:
1) što se određeni tip ponašanja više nagrađuje, to će se češće ponavljati; 2) ako nagrada za određene vrste ponašanja zavisi od nekih uslova, osoba nastoji da ih ponovo stvori; 3) ako je nagrada velika, osoba je spremna da uloži više truda da je dobije; 4) kada su potrebe osobe blizu zasićenja, on je manje spreman da ulaže napore da ih zadovolji.
Uz pomoć Homansove teorije mogu se opisati različite složene vrste interakcija: odnos prema moći, pregovarački proces, liderstvo itd. Društvenu interakciju vidi kao složen sistem razmene uslovljene načinima balansiranja nagrada i troškova.
Takva interakcija u opšti slučaj više od jednostavne razmjene nagrada, a reakcija ljudi na nagrade nije uvijek određena linearnim odnosom stimulans-odgovor. Dakle, visoke nagrade mogu dovesti do gubitka aktivnosti.
Z. Freud vjerovao da je međuljudska interakcija određena uglavnom idejama naučenim u rano djetinjstvo, i sukobi doživljeni u ovom periodu života. Dakle, prema psihoanalitičkoj teoriji, u procesu interakcije ljudi reproduciraju iskustva iz djetinjstva.
U srcu pristupa E. Hoffman- "teorije upravljanja utiscima" - postoji pretpostavka da situacije socijalne interakcije liče na dramske predstave u kojima ljudi, poput glumaca, nastoje stvoriti i zadržati povoljan utisak.
Najdetaljnija interaktivna strana komunikacije proučavana je u radovima predstavnika simboličkog interakcionizma (J. Meade, G. Bloomer), koji je vjerovao da je ponašanje ljudi u odnosu jedni prema drugima i prema objektima okolnog svijeta određeno vrijednošću koju im pridaju.
J. Mead je ljudske akcije smatrao društvenim ponašanjem zasnovanim na razmjeni informacija. Vjerovao je da ljudi reagiraju ne samo na postupke drugih ljudi, već i na njihove namjere.

29. Pristupi opisivanju strukture interakcije
Ovaj pokušaj se pokazao neuspješnim: shema djelovanja, otkrivajući njenu "anatomiju", bila je toliko apstraktna da nije imala nikakvog značaja za empirijsku analizu različitih vrsta radnji. Pokazalo se i neodrživim za eksperimentalnu praksu: na osnovu ove teorijske sheme tvorac koncepta je sproveo jedno istraživanje. Metodološki netačan ovdje je bio sam princip – izdvajanje nekih apstraktnih elemenata strukture individualnog djelovanja. Ovakvim pristupom općenito je nemoguće shvatiti sadržajnu stranu radnji, jer je ona određena društvenom aktivnošću u cjelini. Stoga je logičnije početi od karakteristika društvene aktivnosti, a od nje ide u strukturu pojedinačnih pojedinačnih radnji, odnosno u potpuno suprotnom smjeru. Pravac koji predlaže Parsons neminovno vodi gubitku društvenog konteksta, jer u njemu cjelokupno bogatstvo društvene aktivnosti (drugim riječima, ukupnost društvenih odnosa) proizlazi iz psihologije pojedinca. Drugi pokušaj izgradnje strukture interakcije vezan je za opis faza njenog razvoja. Istovremeno, interakcija nije podijeljena na elementarne činove, već na faze kroz koje prolazi. Ovaj pristup je posebno predložio poljski sociolog J. Szczepanski. Za Ščepanskog, centralni koncept u opisivanju društvenog ponašanja je koncept društvena povezanost. Može se predstaviti kao dosljedna implementacija: a) prostornog kontakta, b) mentalnog kontakta (prema Shchepanskyju, ovo je zajednički interes), c) društvenog kontakta (ovdje je to zajednička aktivnost), d) interakcije (koja se definiše kao „sistematsko, stalno sprovođenje radnji koje imaju za cilj da izazovu odgovarajuću reakciju od strane partnera...”), i na kraju, e) društvene odnose (međusobno konjugovani sistemi delovanja). Iako se sve navedeno odnosi na karakteristiku „društvene povezanosti“, najpotpunije je predstavljen oblik „interakcije“. Usklađivanje koraka koji prethode interpersonalnoj interakciji nije prestrogo: prostorni i mentalni kontakti u ovoj shemi djeluju kao preduvjeti za individualni čin interakcije, te stoga shema ne otklanja greške prethodnog pokušaja. Ali uključivanje „socijalnog kontakta“, shvaćenog kao zajednička aktivnost, među preduvjete za interakciju u mnogome mijenja sliku: ako interakcija nastaje kao realizacija zajedničke aktivnosti, onda put proučavanju njene sadržajne strane ostaje otvoren.
Konačno, još jedan pristup strukturnom opisu interpersonalne interakcije danas je predstavljen u transakcionoj analizi – pravac koji predlaže da se radnje učesnika interakcije regulišu kroz regulaciju njihovih pozicija, kao i uzimanje u obzir prirode situacija i stila interakcije. interakcija (vidi sliku 15).
Što se tiče upotrebe manipulativnog stila interakcije, cilj njegove upotrebe je namjera upravljanja, edukacije, uticaja, nametanja svoje pozicije. Radi manipulacije koristi se širok spektar sredstava, kao što su odvraćanje pažnje, preuzimanje inicijative, "eksploatacija" lični kvaliteti objekt manipulacije. Nadaleko je poznat fenomen “noga na vratima” kada je uticaj na partnera u porcijama: prvo ga pozovu na mali ustupak, a zatim ga neprimjetno podredi nametnutom mišljenju. Sposobnost otpora manipulativnom stilu zavisi od niza faktora: dovoljno visokog samopoštovanja, čvrstine utvrđenih uverenja, sposobnosti oduprenja tuđim mišljenjima itd. Teorija Erica Berna. transakciona analiza.
Sa stanovišta transakcione analize, svaki učesnik u interakciji, u principu, može zauzeti jednu od tri pozicije, koje se uslovno mogu označiti kao Roditelj, Odrasli, Dete. Ove pozicije ni na koji način nisu nužno povezane sa odgovarajućim društvena uloga: ovo je samo čisto psihološki opis određene strategije u interakciji (pozicija Djeteta se može definisati kao pozicija „Želim!”, pozicija Roditelja kao „Moram!”, pozicija Odraslog je spoj “želim” i “moram”).
Interakcija je efikasna kada su transakcije "dodatne" prirode, tj. poklapaju: ako se partner oslovljava sa drugim kao Odrasla osoba, onda on odgovara iz iste pozicije. Ako se jedan od učesnika u interakciji obraća drugom iz pozicije Odraslog, a ovaj mu odgovara iz pozicije Roditelja, tada se interakcija poremeti i može potpuno prestati. U ovom slučaju, transakcije se "preklapaju".
30. vrste interakcija. Psihološke karakteristike saradnje i konkurencije Praktični ljudi ulaze u beskonačan broj dekomp. vrste interakcije. Za označavanje glavnih vrsta interakcija u s.p. najčešća dihotomna podjela od svih mogući tipovi uzajamno u dva suprotna tipa: saradnja i nadmetanje Saradnja je ponašanje koje maksimizira rezultat aktivnosti (ili dobrobiti) grupe. Saradnja je takav odnos između dva pojedinca, kada napredak prvog pojedinca ka svom cilju ne sprečava napredak drugog pojedinca ka svom cilju.
Konkurencija je ponašanje koje maksimizira relativna prednost jedan predmet preko drugog. Vrste takmičenja: nadmetanje, rivalstvo, konfrontacija, sukob.
Saradnja, ili kooperativna interakcija, znači koordinaciju pojedinačnih snaga učesnika (naređivanje, kombinovanje, zbrajanje ovih snaga). Saradnja je neophodan element zajedničke aktivnosti, generisan svojom posebnom prirodom. A.N. Leontijev je naveo dvije glavne karakteristike zajedničke aktivnosti:
a) podjela jednog procesa aktivnosti između učesnika;
b) promjena aktivnosti svih, jer rezultat svačije aktivnosti ne dovodi do zadovoljenja njegovih potreba, što općenito psihološkim jezikom znači da se „predmet“ i „motiv“ aktivnosti ne poklapaju.
Što se tiče druge vrste interakcije – konkurencije, ovdje se najčešće analiza koncentriše na njen najupečatljiviji oblik, odnosno na konflikt.
Adam Smith je vjerovao da društva uspješno funkcionišu upravo zato što svako slijedi svoje sebične interese, čime se poboljšava situacija društva u cjelini. Odnosno, on je generalno negirao kontradikciju između interesa određene osobe i interesa društva.
Teorija igara. ^ Knjiga Erica Byrnea "Igre koje igraju ljudi, ljudi koje igraju ljudi". Općenito, po prvi put u Teoriji igara i ekonomskom ponašanju Johna von Neumanna.
31. Eksperimentalne metode za registraciju interakcije . Za eksperimentalnu praksu nije dovoljno podijeliti sve interakcije u dvije vrste. Iz tog razloga, postoje manje interakcije koje se mogu koristiti kao jedinice posmatranja.
R. Bailes je razvio šemu koja vam omogućava da se registrujete različite vrste grupne interakcije. Svaku grupnu aktivnost treba opisati korištenjem 4 kategorije u kojima su zabilježene njene manifestacije:

1) Region pozitivne emocije:
- solidarnost
- oslobađanje od stresa
- dogovor.
2) Oblast rešavanja problema:
- prijedlog, prijedlog
- mišljenje
- orijentacija na druge
3) Područje problematike:
- zahtjev za informacijama
- zahtjev za mišljenje
- zahtjev za smjernice
4) Region negativne emocije:
- neslaganje
- stvaranje napetosti
- demonstracija antagonizma.

Ukupno 12 vrsta interakcije.

kritika: ne postoji obrazloženje za tačno 12 mogućih tipova, kao ni definicije za četiri kategorije. Nema razloga da se izdvajaju ove interakcije, postoji mešavina komunikacijskih manifestacija pojedinaca (iznošenje mišljenja) i direktnog ispoljavanja u postupcima (odbijanje drugog). Teorija dijadičke interakcije (J. Thiebaud, G. Kelly). Teškoća fiksiranja sadržajne strane interakcije dovela je do proučavanja dijade - interakcije dvoje ljudi. Zatvorenikova dilema (izgrađena na bazi matematičke teorije igara). U eksperimentu su dva zatvorenika, on je zatvoren i ne može međusobno komunicirati. Ako uzmemo dvije ekstremne mogućnosti njihovog ponašanja: da priznaju, da ne priznaju, onda svako od njih ima izbor. Iz strategija zatvorenika dobijaju se 4 kombinacije. Dobici se računaju za različite kombinacije ovih strategija.
Ova šema vam omogućava da predvidite ponašanje svakog učesnika u interakciji. U teoriji igara razmatraju se dvije vrste igara: sa nulom (dobitak jedne je tačno jednak gubitku druge) i sa nenultim zbrojem.

Postoji organska veza između ličnosti i međuljudskih odnosa. S jedne strane, čak iu najkraćim interakcijama postoje interpersonalne reakcije; međuljudskim odnosima. S druge strane, sam razvoj ličnosti je upleten u mreže međuljudskih odnosa, a priroda međuljudskih odnosa je predodređena prirodom ličnosti. Uključeni u međuljudsku komunikaciju, ljudi ostaju jedinstvena živa bića. Pokazalo se da su reakcije svakog pojedinca zavisne od određenih kvaliteta onih s kojima se slučajno dođu u kontakt. Priroda međuljudskih odnosa u svakom konkretnom slučaju ovisi o individualnim crtama ličnosti osoba uključenih u interakciju, a njihov raspon je neobično širok - od ljubavi na prvi pogled do mržnje do groba. U okviru studija socijalne psihologije suočeni smo sa spoznajom da se i društveni i međuljudski odnosi otkrivaju i ostvaruju upravo u komunikaciji. Korijeni komunikacije su u samom materijalnom životu pojedinaca. Danas je svima očigledno da je u normalnim okolnostima odnos čoveka prema objektivnom svetu koji ga okružuje uvek posredovan odnosom prema društvu, prema ljudima, tj. uključeni u komunikaciju

Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija postoji istovremeno kao realnost društvenih i međuljudskih odnosa. Možda je zato Saint-Exupery naslikao poetsku sliku komunikacije kao "jedinog luksuza koji čovjek ima".

Zajednička životna aktivnost ljudi čini ih da komuniciraju u najrazličitijim međuljudskim odnosima, tj. kako u slučaju pozitivnog tako i u slučaju negativnog odnosa jedne osobe prema drugoj. Isto važi i za društvene grupe. Komunikacija između grupa je neizbježna, čak i ako su grupe antagonističke. Jedan od specifičnih oblika komunikacije je rat.

Uzrok poremećaja u komunikaciji obično je disonancija – neusklađenost sadržaja i načina komunikacije. Može biti mnogo načina komunikacije ili, kako kažu, tretmana osobe sa osobom:

Mekana ili tvrda;

Ponižavajuće ili uzdižujuće;

Preovlađujuća ili pravična;

Ohrabrujuće ili depresivno;

Nepristojan ili ljubazan;

Toplo ili hladno;

Privržen ili bešćutan;

Formiranje potrebe za komunikacijom ili njeno izbjegavanje itd.

Možemo govoriti o različitim nivoima komunikacije:

Makro nivo: komunikacija osobe sa drugim ljudima u skladu sa preovlađujućim javni odnosi, norme i tradicije;

Meso nivo: komunikacija unutar teme sadržaja, jednokratna ili višestruka;

Mikro nivo: najjednostavniji čin komunikacije.

Učitavanje...