Az egyén viselkedésének leírására és magyarázatára gyakran használják az „attitűdök” kifejezést, amelyek összességét az egyén belső lényegének szerves összetevőjének tekintik. Az attitűdök iránymutatásokat írnak elő a körülötte lévő világban élő ember számára, hozzájárulnak a világ megismerési folyamatának irányításához, hogy javítsák a körülményekhez való alkalmazkodást, a viselkedés és a cselekvések optimális megszervezését. Kapcsolatot adnak a megismerés és az érzelmek, a megismerés és a viselkedés között, „megmagyarázzák” az embernek, hogy mire számítson, az elvárások pedig fontos iránymutatók az információszerzésben. Az attitűdök segítenek előre jelezni az emberi viselkedést a munkahelyen, és segítik a munkavállalót alkalmazkodni a munkakörnyezethez. Így fontos szerepet játszanak a szervezeti magatartás kialakításában.

A fordításhoz angol szó "hozzáállás"("hozzáállás", néha "hozzáállás"-t írnak, - szóbeli értékelés egy bizonyos alany, tárgy vagy jelenség személye) az OP-ban hasonló jelentésű orosz kifejezéseket használnak (de nem szinonimákat): hely, pozíció, beállítottság, attitűd, attitűd, társadalmi attitűd. A rövidség kedvéért használjuk a „társadalmi attitűd” vagy „attitűd” kifejezések. Telepítés - Ez az egyén állandó készenléte arra, hogy valamivel vagy valakivel kapcsolatban bizonyos módon érezzen és viselkedjen.

A legtöbb modern kutató a következőket emeli ki beépítési alkatrészek:

affektív komponens(érzések, érzelmek: szeretet és gyűlölet, szimpátia és antipátia) alakítja ki a tárgyhoz való viszonyulást, az előítéletet (negatív érzések), a vonzerőt (pozitív érzések) és a semleges érzelmeket. Ez a telepítés központi eleme. Az érzelmi állapot megelőzi a kognitív komponens szerveződését;

kognitív (információs, sztereotip) komponens(észlelés, tudás, hiedelem, vélemény egy tárgyról) egy bizonyos sztereotípiát, modellt alkot. Ezt tükrözhetik például az erőtényezők, az aktivitás;

konatív komponens(hatékony, viselkedéses, akarati erőfeszítések alkalmazását igénylő) meghatározza, hogy a viselkedés hogyan kerül be a tevékenység folyamatába. Ez az összetevő magában foglalja a viselkedés indítékait és céljait, bizonyos cselekvésekre való hajlamot. Ez egy közvetlenül megfigyelhető összetevő, amely nem feltétlenül esik egybe a verbálisan kifejezett hajlandósággal, hogy egy adott tárggyal, témával vagy eseménnyel kapcsolatban bizonyos módon viselkedjen.

A következőket lehet megkülönböztetni beállítások tulajdonságait.

Felvásárlások. A személyiségi attitűdök túlnyomó többsége nem veleszületett. Ezeket (család, társak, társadalom, munka, kultúra, nyelv, szokások, média) alakítja ki, és saját tapasztalata (család, munka stb.) alapján sajátítja el az egyén.

Relatív stabilitás. A beállítások mindaddig léteznek, amíg nem történik valami a módosításukra.

Változékonyság. Az attitűdök a nagyon kedvezőtől a kedvezőtlenig terjedhetnek.

Útvonalak. Az attitűdök egy adott tárgyra irányulnak, amely iránt egy személy bizonyos érzéseket, érzelmeket tapasztalhat, vagy bizonyos meggyőződései lehetnek.

Viselkedési összetevő – ez a szándék, hogy egy érzésre reagálva bizonyos módon viselkedjünk, egy attitűd eredménye, a jellegzetes cselekvésekre való hajlam (3.5.1. ábra).

Rizs. 3.5.1. Kommunikáció a telepítési összetevők között

Az attitűd egy olyan változó, amely az előzetes elvárások, értékek és a bizonyos viselkedési szándék között helyezkedik el. Fontos felismerni, hogy előfordulhat, hogy nincs következetes kapcsolat az attitűdök és a viselkedés között. Az attitűd valamilyen módon a viselkedés szándékához vezet. Ez a szándék az adott körülmények között teljesülhet vagy nem. Bár az attitűdök nem mindig határozzák meg egyértelműen a viselkedést, az attitűdök és a valamilyen módon való viselkedési szándék közötti kapcsolat nagyon fontos egy vezető számára. Gondoljon a munkatapasztalatára, vagy beszéljen másokkal a munkájukról. Nem ritka, hogy valaki „rossz hozzáállása” miatt panaszkodnak. Ezeket a panaszokat a rossz hozzáállással összefüggő viselkedéssel kapcsolatos elégedetlenség okozza. A munkával való elégedetlenség formájában jelentkező kedvezőtlen attitűdök munkaerő fluktuációhoz (amely költséges), hiányzásokhoz, késésekhez, alacsony termelékenységhez, sőt rossz testi vagy lelki egészséghez vezetnek. Ezért a vezető egyik feladata az attitűdök, valamint az előzményfeltételek (elvárások és értékek) felismerése és a lehetséges kimenetel előrejelzése.

Beállítási funkciók

Milyen következményekkel jár az emberek hozzáállása? Erre a kérdésre az attitűd funkcionális elméletei adnak választ, amelyeket olyan kutatók fogalmaztak meg, mint V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Ezek a kutatók megfogalmazták a személyiség attitűdjének négy funkciója.

1. Ego-védő funkció keresztül védekező mechanizmusok a racionalizálás vagy kivetítés lehetővé teszi az alany számára: a) megbirkózni belső konfliktusával és megvédeni Énképét, Én-koncepcióját; b) ellenállni a negatív információknak önmagáról vagy az önmaga számára jelentős tárgyakról (például egy kisebbségi csoportról); c) magas (alacsony) önbecsülés fenntartása; d) védekezni a kritikával szemben (vagy felhasználni a kritikussal szemben). Ezek az attitűdök az egyén belső szükségleteiből fakadnak, és a tárgy, amelyre irányulnak, véletlenszerű lehet. Az ilyen attitűdök nem változtathatók meg olyan standard megközelítésekkel, mint például az identitás biztosítása további információ arról az objektumról, amelyre a telepítés irányul.

2. Értékkifejező funkció és önmegvalósító funkció magában foglalja az érzelmi elégedettséget és az önmegerősítést, és az egyén számára legkényelmesebb identitáshoz kapcsolódik, egyben a szubjektív önmegvalósítás eszköze is. Ez a funkció lehetővé teszi a személy számára, hogy meghatározza: a) értékorientációit; b) milyen személyiségtípushoz tartozik; c) mi az; d) mit szeret és mit nem; e) más emberekhez való viszonyulása; f) a társadalmi jelenségekhez való viszonyulás. Ez a fajta attitűdkifejezés főként az önmegértés érvényességének érvényesítésére irányul, és kevésbé összpontosít mások véleményére. A személyiség azért fogad el attitűdöket támogassa vagy igazolja a viselkedését. Kutatók kognitív disszonanciaÚgy vélik, hogy az ember maga alakít ki attitűdöket, hogy igazolja viselkedését.

3. Instrumentális, adaptív vagy haszonelvű funkció segít egy személynek: a) elérni a kívánt célokat (például jutalom) és elkerülni a nemkívánatos eredményeket (például büntetés); b) a korábbi tapasztalatok alapján elképzelést kell alkotnia e célok kapcsolatáról és azok elérésének módjairól; c) alkalmazkodni a környezethez, amely a jövőbeni munkahelyi magatartásának alapja. Az emberek pozitív attitűdöt fejeznek ki azokkal a tárgyakkal kapcsolatban, amelyek kielégítik vágyaikat, és negatív attitűdöket azokkal a tárgyakkal szemben, amelyek frusztrációval vagy negatív megerősítéssel járnak.

4. A tudás (megismerés) vagy gazdaság rendszerezésének és szervezésének funkciója segít az embernek megtalálni azokat a normákat, referenciapontokat, amelyek szerint leegyszerűsíti (sematizálja), rendszerezi, megpróbálja megérteni és strukturálni szubjektív elképzeléseit a környezetről. kaotikus világ, azaz saját képet (képet, saját látásmódot) alkot a környezetről.

Úgy tűnik, hogy szinte minden emberi létesítmény fő funkciója az információelosztás ellenőrzése, és abból áll egyszerűsített nézet létrehozásaés világos gyakorlati útmutatást bizonyos tárgyakkal kapcsolatos viselkedésre vonatkozóan. Az életben túl sok összetett és nem teljesen világos jelenség van, lehetetlen figyelembe venni minden jellemzőjüket. Mi az elmélet egy tudós számára, milyen az attitűd az ember számára társasági élet. Azt mondhatjuk, hogy az attitűd adaptív leegyszerűsítés, amely egy társadalmi objektum azon aspektusait hangsúlyozza, amelyek fontosak az emberi viselkedés alakítása szempontjából.

Az attitűdök nagy szolgálatot tesznek az egyénnek a szándékolt magatartás célszerű végrehajtásában, szükségleteinek kielégítésében. A telepítés létrehozza pszichológiai alap az ember környezethez való alkalmazkodása és annak specifikus szükségletektől függő átalakulása.

Beállítások módosítása

Az alkalmazottak hozzáállása néha megváltoztatható, ha a vezetőt nagyon érdeklik az ilyen változások. Figyelembe kell venni az útközbeni akadályokat. A szemléletváltás akadályai: 1) az elkötelezettség fokozódása, egy bizonyos cselekvési irány stabil preferenciája, anélkül, hogy bármin is változtatni kellene. Ez vonatkozik arra a hibás döntésre is, amelyhez a vezető továbbra is ragaszkodik; 2) a munkavállaló nem rendelkezik elegendő információval (pl Visszacsatolás magatartása következményeinek vezető általi értékelése formájában), amely a szemléletváltás alapjául szolgálhat.

Hogyan változtathatja meg a vezető az alkalmazottai hozzáállását? Tegyük fel, hogy az alkalmazottak élesen elégedetlenek a saját szintjükkel bérekés valószínűleg meg kell változtatni ezeket a beállításokat annak elkerülése érdekében tömeges elbocsátások alkalmazottak. Az egyik megközelítés az lehet, hogy tájékoztatják a dolgozókat arról, hogy a szervezet minden tőle telhetőt kifizet nekik, de reméli, hogy a közeljövőben emelni fogják a béreket. Egy másik módszer annak bemutatása, hogy egyetlen más hasonló szervezet sem fizet többet a dolgozóinak. És végül a harmadik út az irányelvek elfogadása, vagyis a bérek közvetlen emelése, és így az ilyen elégedetlenség okának megszüntetése. A munkavállalói attitűdök megváltoztatása számos szervezeti változás és fejlesztési módszer célja.

A személyiség attitűdjének változásait számos tényező befolyásolja, többek között: a közös tényezők három csoportja: 1) a beszélőbe vetett hit(presztízsétől és elhelyezkedésétől, tiszteletétől, iránta való bizalomtól függ); 2) magába az üzenetbe vetett hit(meggyőző képessége és elkötelezettsége az egyén nyilvánosan kifejezett álláspontja iránt); 3) helyzet(figyelemelterelés és kellemes környezet).

Leghatékonyabb A személyiség attitűdjének megváltoztatásának módjai:

új információk nyújtása. Egyes esetekben a tevékenység más szempontjaira vagy céljaira vonatkozó információk megváltoztatják az ember hiedelmeit, és végső soron hozzáállását is;

a félelem hatása. A félelem megváltoztathatja a hozzáállásukat. A végeredményhez azonban nagyon fontos Megvan átlagos szint tapasztalt félelem;

az attitűd és a viselkedés közötti eltérés megszüntetése. A kognitív disszonancia elmélet azt állítja, hogy egy személy attitűdök vagy viselkedés megváltoztatásával próbálja aktívan megszüntetni a disszonanciát;

barátok vagy kollégák befolyása. Ha valakit személyesen érdekel valami konkrét, akkor megpróbálja megakadályozni a szélsőséges eltéréseket saját viselkedése és mások viselkedése között. Másrészt, ha egy személyre hatással vannak a barátok vagy kollégák, akkor könnyen megváltoztatja a hozzáállását;

együttműködés iránti vonzalom. Azok az emberek, akik elégedetlenek a dolgok jelenlegi állásával, aktívan részt vesznek a helyzet megváltoztatásában;

megfelelő kompenzáció, a kognitív disszonancia okozta kellemetlen állapot kompenzálása és elfojtása.

Az alkalmazottak attitűdjének megváltoztatása kihívást jelent, de a lehetséges előnyök meghaladják a költségeket.

A kognitív disszonancia

Az attitűd minden összetevőjének egy bizonyos összefüggésben kell lennie, különben a személy pszichés diszkomfort (feszültség) állapotot tapasztal, amelyet L. Festinger nevezett el. kognitív disszonanciaés amelytől az ember különféle módokon igyekszik megszabadulni, megállapodást elérni az összetevők között - kognitív összhang. A kognitív disszonancia negatív ösztönző állapot, amely olyan helyzetben jön létre, amikor egy alany egy tárggyal kapcsolatban egyidejűleg két pszichológiailag egymásnak ellentmondó „tudással” (kognícióval - véleménnyel, koncepcióval) rendelkezik. A disszonancia állapotát szubjektíven diszkomfortként éljük meg, amelyből vagy a disszonáns tudás valamelyik elemének megváltoztatásával, vagy új elem bevezetésével igyekszik megszabadulni.

A kognitív disszonancia forrásai lehetnek: a) logikai következetlenség; b) a kognitív elemek és a kulturális minták közötti eltérés; c) egy adott kognitív elem inkonzisztenciája bármely tágabb eszmerendszerrel; d) ellentmondás a múltbeli tapasztalatokkal.

A disszonancia nagyságának csökkentésének módjai a következők: a kognitív struktúra viselkedési elemeinek megváltoztatása; a környezettel kapcsolatos kognitív elemek megváltozása, ideértve a külső környezettel kapcsolatos információk egy részének észlelésének megtagadását (ún. észlelési védekezés); a kognitív struktúrába új elemek hozzáadása és mindenekelőtt a régi elemek aktualizált megjelenítése.

L. Festinger a disszonanciát a választás elégtelen igazolásának következményeként is meghatározta. Annak érdekében, hogy megerősítse a cselekvés igazolását, az ember megváltoztatja hozzáállását vagy viselkedését, vagy megváltoztatja a hozzáállását azokhoz a tárgyakhoz, amelyekhez a cselekvés kapcsolódik, vagy leértékeli a cselekvés jelentését saját maga és mások számára. A disszonanciaelmélet alkalmazásakor általában nem teszünk különbséget hiedelmek, attitűdök, szándékok, viselkedés és ezek kognitív reprezentációja között.

A kognitív disszonancia különböző módon hat az emberekre. Gyakran találkozunk olyan helyzetekkel, amikor hozzáállásunk és nézeteink ütköznek viselkedésünkkel. Disszonancia csökkentése- Így kezeljük a kényelmetlenséget és a feszültséget. Egy szervezet kontextusában az emberek, akik más munkát keresnek, csodálkoznak, miért maradnak továbbra is és dolgoznak olyan keményen. A disszonancia hatására pedig különféle következtetéseket vonhatnak le: például nem olyan rossz a cég, hogy jelenleg nincs más alternatívájuk, vagy mégis gyorsan találnak másik állást és távoznak.

Munkával való elégedettség

A munkahelyen a legfontosabb attitűdök: munkával való elégedettség, a szervezet iránti elkötelezettség, a munkába való bekapcsolódás, a hozzáállás közös tevékenységek(önmagán, másokon, versengésen, együttműködésen, konfrontáción). Foglalkozzunk részletesebben a munkával való elégedettséggel és a munkavállalók munkájukhoz való hozzáállásával.

Munkával való elégedettség- ez egy kellemes pozitívum érzelmi állapot munkája értékeléséből eredő ill gyártási tapasztalat, ami a dolgozók saját felfogásának eredménye, hogy a munka mennyire felel meg az általuk fontosnak tartott igényeknek. Az OP-ban a munkával való elégedettséget tartják a legfontosabbnak, és gyakran tanulmányozzák telepítés. A munkával való elégedettség inkább azokra az emberekre jellemző, akik motiváltnak érzik magukat a munkára, akiknek a pszichológiai szerződése teljesül, és a ráfordított erőfeszítés megfelel a kapott jutalomnak.

Nyilvánvalóan a vezetőknek aggódniuk kell amiatt, hogy alkalmazottaik elégedettek vagy elégedetlenek az adott szervezetben végzett munkával. Az elégedettséget szervezeti tényezők, csoporttényezők (különösen a munkahelyi társadalmi környezet) és személyes tényezők (jellemzők és beállítottság) befolyásolják. Az elégedettség vagy elégedetlenség két fő következménye a hiányzás és a fluktuáció.

Az egyén munkafelfogását befolyásolja a belső szervezeti környezet: a vezető stílusa, a kommunikáció jellege, ill. belpolitika cégek, technológiai folyamatok, munkatervezés, munkakörülmények és kiegészítő fizetések, csoportnormák, valamint a piac egészének állapota. A pozitív attitűd határozza meg az ember konstruktív munkahelyi magatartását, míg a munkához való negatív hozzáállás nagy valószínűséggel előrevetíti a munkavállaló nemkívánatos cselekedeteit (felelőtlenség, csökkent munkában való részvétel, hiányzás, elbocsátás, lopás stb.).

A munkavállalók munkával való elégedettségének mértékét meghatározó tényezők jelentős része kívül esik a vezetés ellenőrzésén, mivel a szervezetbe már kialakult, egyéni jellemzőkkel rendelkező személyek érkeznek, akiknek kezdeti hajlamuk van az élettel való elégedettségre (az pozitív hatás– PA, azaz optimista világnézet) vagy elégedetlenség (az emberek negatív hatás - ON, azaz pesszimista életszemlélet). Az ember hajlama arra PA magas önhatékonyságban, belső komfortérzetben, az emberek pozitív megítélésében és a hozzájuk való kedves hozzáállásban nyilvánul meg. Az ember hajlama arra TOVÁBB idegességben, önbizalomhiányban, belső feszültségben, nyugtalanságban, szorongásban, ingerlékenységben és másokhoz való rossz hozzáállásban, alacsony önértékelésben fejeződik ki.

A legérdekesebb a szervezetben az egyén attitűdjeit meghatározó szituációs tényezők ismerete. Adjunk a munkával való elégedettséget befolyásoló fő tényezők.

1. Fizetés. Pénzbeli jutalom (bérek és juttatások) összege egy társadalmilag igazságosnak (a többi dolgozó jutalmaihoz képest) megítélt és a személyes elvárásoknak megfelelő munkáért.

2. Valójában dolgozni. Az, hogy a munkafeladatokat mennyire tartják érdekesnek, intellektuálisnak és lehetőséget adnak a sikeres tanulásra, felelősségvállalásra, bizonyos státuszt biztosítanak, és nem vezetnek túlzott pszichofizikai fáradtsághoz.

3. Személyes érdeklődés maga a munka iránt. A munka, mint az emberi lét tudatos és vágyott formája (például kemény munkások és lusták, munkamániás „szindróma” vagy kóros munkafüggőség típusai).

4. Előléptetési lehetőségek. Lehetőség a növekedésre és különféle formák szakmai előmenetel a javadalmazás szubjektív értékét figyelembe véve.

5. Vezetői stílus. A vezető azon képessége, hogy érdeklődést és törődést mutasson a beosztott iránt, technikai és erkölcsi támogatást nyújtson, segítsen csökkenteni a szerepkonfliktusokat és a helyzet kétértelműségét, és megteremtse a munkavállalói részvétel légkörét a döntéshozatali folyamatban.

6. Kollégák, munkatársak. A kollégák kompetenciájának mértéke, ellátási hajlandóságuk mértéke szociális támogatás(jóakarat, segítség, tanács, kényelem, együttműködés, morál), az alapértékek hasonlóságának mértéke.

7. Munkakörülmények,összemérhető az egyéni fizikai szükségletekkel, amelyek elősegítik a rábízott feladatok megoldását. Jó körülmények(tiszta, világos, ergonomikus) bizonyos mértékig hozzájárulnak a munkával való elégedettséghez.

Egy személy elégedettségi szintje ezekkel a tényezőkkel változó. A munkavállaló úgy érezheti, hogy alulfizetett (elégedetlenség a bérek összegével), ugyanakkor pozitív a hozzáállása más szervezeti tényezőkhöz. Az emberek munkával való elégedettségéről munkacsoport mind a munkatársak, mind a felettes vagy vezető befolyásolhatja. A vezető is a szervezeti tényezők közé sorolható.

A munkával való elégedettség egyetlen attitűdnek is tekinthető, ha a munkafolyamat különböző összetevőire alkalmazzuk (eredmények, szabadságolási idő, munkarend, felettesekkel való kapcsolat, karrier stb.). Az attitűdök hosszú időn keresztül alakulnak ki, ezért az elégedettség érzése dinamikusan fejlődik, ahogy a munkahelyre vonatkozó információk elérhetővé válnak; váratlanul mínuszjelre változtathatják a pluszjelet. Lehetetlen olyan feltételeket teremteni egy szervezetben, amelyek egyszer s mindenkorra garantálják a munkával való elégedettség magas érzését, hiszen ez az egyén élettel való általános elégedettségétől függ.

Kutatások kimutatták, hogy a legtöbb munkavállaló nem teljesen elégedett a munkájával, és nem is nagyon elégedetlen. Azonban vélemények különféle csoportok az emberek (fiatalok és idősek, férfiak és nők, munkavállalók és alkalmazottak) munkával való elégedettsége jelentősen eltér egymástól (lásd az „Érdekes tapasztalatok” oldalsávot).

A munkával való elégedettség pozitívan korrelál az életkorral, a munkatapasztalattal, a munka szintjével és a fizetéssel való elégedettséggel. A munkavállaló csak olyan fizetéssel lehet elégedett a munkájáért, amelyet méltányosnak és munkája eredményességét tükrözőnek tart. A nemek munkával való elégedettségre gyakorolt ​​hatásával kapcsolatos bizonyítékok ellentmondásosak. Feltéve, hogy a munka elegendő lehetőséget biztosít az előadó számára, hogy megmérettesse magát, a vele való elégedettség nem függ a kognitív képességektől. A munkával való elégedettséget befolyásolja a munkakör kongruenciája, a szervezeti igazságosság, a készségek használatának képessége és az egyén személyiségjegyei. A munkahely elvesztése káros hatással van az ember önbecsülésére és egészségére. A nagyarányú elbocsátások negatív hatással vannak a továbbra is foglalkoztatottakra.

A munkával való elégedettség kulcsfontosságú fogalom a menedzsmentben, és olyan tényezőkhöz kapcsolódik, mint az alkalmazottak fluktuációja és a hiányzások.

Érdekes tapasztalat

A társadalom és az egyén szempontjából az egyéni társadalmi attitűdök „egyenlőtlen” helyet foglalnak el a rendszerben, és egyfajta hierarchiát alkotnak. Ez a tény tükröződik az egyén társadalmi viselkedésének szabályozásának jól ismert diszpozíciós koncepciójában V.A. Yadova (1975). A diszpozíciók négy szintjét azonosítja, mint képződményeket, amelyek az egyén viselkedését és tevékenységeit szabályozzák. Az első szint egyszerűen attitűdöket foglal magában (D.N. Uznadze felfogásában), amelyek a viselkedést a legegyszerűbb, főként mindennapi szinten szabályozzák; a második - a társadalmi attitűdök, amelyek V. A. Yadov szerint kis csoportok szintjén lépnek életbe; a harmadik szint az egyén érdeklődésének (vagy alapvető társadalmi attitűdöknek) általános orientációját foglalja magában, amely tükrözi az egyén hozzáállását az élet fő területeihez (szakma, társadalmi tevékenységek, hobbi stb.); a negyedik, legmagasabb szinten az egyén értékorientációinak rendszere található.

Annak ellenére, hogy V. A. Yadov olyan fogalmakat használ, mint a diszpozíció, az egyén érdekeinek iránya és értékorientációja, koncepciója nem ütközik a társadalmi attitűdök elméletével. Az egyetlen dolog, ami kétséget kelt, az a társadalmi attitűdök szerepének a második és harmadik szintre való korlátozása. Az a helyzet, hogy az értékorientációk pszichológiai funkciójukban és szerkezetükben társadalmi attitűdök is. Magában foglalja egy adott társadalom értékeinek és az ezeknek megfelelő viselkedésnek az ismeretét és megbecsülését. Valóban különböznek más társadalmi attitűdöktől, de csak tárgyaik legmagasabb társadalmi és személyes jelentőségében, pszichológiai természetükben pedig semmiben sem tűnnek ki közös rendszer társadalmi attitűdök.

Minden egyén számára megvan a saját, szubjektív társadalmi attitűdök hierarchiája is, amely a pszichológiai jelentőségük kritériumán alapul, és nem mindig esik egybe a társadalmilag elismert hierarchiával.

Egyesek számára az élet értelme és legnagyobb értéke a családalapítás és a gyermeknevelés; egy másik számára pedig az előtérben a bármi áron történő karrierépítés, ami számára az élet fő értékorientációja.

V. A. Yadov koncepciója szerint az ilyen diszpozíciók joggal tartoznak a második és harmadik szintbe, és szubjektív személyes kritériumok szerint bizonyulnak az egyén számára a legfontosabbnak. A társadalmi attitűdök hierarchiájának problémájának e megközelítésének magyarázata és megerősítése található a koncepcióban általános értékekés személyes jelentések szociális létesítmények A.N. Leontyev (1972).

Ebből a fogalomból világos, hogy ugyanaz a társadalmi objektum (esemény, folyamat, jelenség stb.), amely a társadalom értékeinek és normáinak szemszögéből egyértelműen értelmezhető, eltérő személyes jelentést kap az egyes egyének számára.

Következésképpen V. A. Yadov diszpozíciós koncepciója mellett, amelynek ismérve a társadalmi attitűdobjektumok különböző szintű társadalmi jelentősége, felismerhetjük a társadalmi attitűdök szubjektív hierarchiáinak létezését, amelyek a pszichológiai, ill. személyes jelentősége minden egyes egyén számára.

Így a társadalmi attitűd, lévén maga is rendszerszintű képződmény, beletartozik más, többbe összetett rendszerek, hajtogatása szerint különböző jelek, az egyén viselkedésének és aktivitásának végső szabályozója pedig ezeknek a komplex rendszereknek a kölcsönhatása.

Az a fogalom, amely bizonyos mértékig megmagyarázza az embert cselekvésre késztető motívumválasztást társadalmi attitűd.

A telepítési probléma kutatás tárgya volt D. N. Uznadze iskolájában.

D. Uznadze az installációt egy tárgy holisztikus dinamikus állapotaként, egy bizonyos tevékenységre való készenlétként határozta meg.

Ezt az állapotot az alany szükségleteinek tényezői és a megfelelő objektív helyzet határozzák meg.

Az adott szükséglet kielégítésére és adott helyzetben való viselkedésre való hajlandóság megerősíthető, ha a helyzet megismétlődik, rögzített telepítéssel szemben szituációs.

Az installáció D. Uznadze koncepciójával összefüggésben a legegyszerűbb megvalósítás kérdését érinti élettani szükségletek személy.

Az azonosítás ötlete különleges körülmények A valódi viselkedését megelőző személyiség sok kutatóban jelen van.

Ezt a kérdéskört mérlegelték I. N. Myasishchev az övében emberi kapcsolat fogalma.

A kapcsolat, amelyet „egy személy, mint szubjektum személyiségének a valóság egészével vagy annak egyéni aspektusaival való átmeneti kapcsolatrendszereként értünk”, megmagyarázza az egyén jövőbeli viselkedésének irányát.

A társadalmi attitűdök tanulmányozásának hagyománya Nyugaton alakult ki szociálpszichológiaés a szociológia.

Az „attitűd” kifejezést a társadalmi attitűdök jelölésére használják.

1918-ban W. Thomas És F. Znaniecki két függőséget állapított meg, amelyek nélkül nem lehetett leírni az alkalmazkodási folyamatot: az egyén egymásrautaltságát és Szociális szervezet.

Javasolták a fenti kapcsolat mindkét oldalának jellemzését a „társadalmi érték” (egy társadalmi szervezet jellemzésére) és a „társadalmi attitűd” (egy egyén jellemzésére) fogalmak segítségével.

Először vezették be az attitűd fogalmát - „az egyén tudatállapotát valamilyen társadalmi érték tekintetében”.

Az attitűdjelenség felfedezése után kutatásának fellendülése kezdődött.

Számos különböző értelmezések attitűd: bizonyos tudatállapot és idegrendszer, reakciókészséget kifejező, korábbi tapasztalatok alapján szervezett, a viselkedésre irányító, dinamikus hatást gyakorolva.

A fő módszer a különböző javasolt skálák volt L. Turnstone .

Attitűdfüggvények:

1) adaptív (adaptív)– az attitűd az alanyt azokra a tárgyakra irányítja, amelyek céljainak elérését szolgálják;

2) tudás funkció– az attitűd leegyszerűsített utasításokat ad egy adott tárggyal kapcsolatos viselkedésmóddal kapcsolatban;

3) kifejezési funkció (önszabályozó funkció)– az attitűd eszközként hat a szubjektum belső feszültségtől való megszabadítására, önmagát egyénként kifejezve;

4) védelmi funkció– az attitűd hozzájárul az egyén belső konfliktusainak megoldásához.

1942-ben M. Smith az attitűd szerkezete meghatározott:

1) kognitív komponens (a társadalmi installáció tárgyának tudatosítása);

2) affektív komponens (a tárgy érzelmi értékelése);

3) viselkedési komponens (szekvenciális viselkedés egy objektumhoz képest).

Sztereotípia- ez egy jelenség túlzott általánosítása, amely stabil meggyőződéssé válik, és befolyásolja az ember kapcsolatrendszerét, viselkedési módszereit, gondolkodási folyamatok, ítéletek stb.

A sztereotípiák kialakulásának folyamatát sztereotipizálásnak nevezzük.

A sztereotipizálás eredményeként társadalmi attitűd alakul ki - az ember hajlamos arra, hogy valamit egy bizonyos módon érzékeljen, és így vagy úgy cselekedjen.

A társadalmi attitűdök kialakításának jellemzőiösszefügg azzal a ténnyel, hogy rendelkeznek bizonyos stabilitással, és rendelkeznek a facilitációs, algoritmizálási, megismerési, valamint instrumentális funkcióval (bevezetik az egyént egy adott társadalmi környezet norma- és értékrendszerébe).

Egy installáció segíthet egy másik ember képének pontosabb észlelésében, a vonzás során a nagyító elvén működik, vagy blokkolhatja a normál észlelést, engedelmeskedik a torzító tükör elvének.

D. N. Uznadze azt hitte, hogy a hozzáállás az alap választási tevékenység személy, és ezért mutató lehetséges irányok tevékenységek.

Ismerve egy személy szociális attitűdjét, megjósolható tettei.

Az attitűdök változása az információ újszerűségétől, az alany egyéni jellemzőitől, az információ beérkezésének sorrendjétől és attól függ, hogy az alany milyen attitűdrendszerrel rendelkezik.

Mivel az attitűd meghatározza az egyén viselkedésének szelektív irányait, három hierarchikus szinten szabályozza a tevékenységet: szemantikai, cél és működési szinten.

Tovább szemantikus Az attitűdök szintjén ezek a legáltalánosabb természetűek, és meghatározzák az egyén viszonyát az egyén számára személyes jelentőséggel bíró tárgyakhoz.

Cél Az attitűdök konkrét cselekedetekhez és az ember azon vágyához kapcsolódnak, hogy befejezze a megkezdett munkát.

Ezek határozzák meg a tevékenység viszonylag stabil jellegét.

Ha a cselekvés megszakad, a motivációs feszültség továbbra is megmarad, megfelelő felkészültséget biztosítva a személynek a folytatáshoz.

Felfedezték a befejezetlen akció hatását K. Levin és alaposabban tanulmányozta V. Zeigarnik tanulmányait (Zeigarnik-effektus).

Operatív szinten az attitűd határozza meg a döntéshozatalt konkrét helyzet, elősegíti a körülmények észlelését és értelmezését az alany hasonló helyzetben való viselkedésének múltbeli tapasztalatai alapján, valamint az adekvát és hatékony magatartás lehetőségeinek ennek megfelelő előrejelzését.

J. Godefroy három fő szakaszt azonosított a társadalmi attitűdök kialakulásában egy személyben a szocializáció folyamatában.

Az első szakasz a gyermekkort öleli fel 12 éves korig.

Az ebben az időszakban kialakuló attitűdök megfelelnek a szülői modelleknek.

12-20 éves kor között az attitűdök sajátosabb formát öltenek, kialakulásuk a társadalmi szerepek asszimilációjához kapcsolódik.

A harmadik szakasz 20-30 éves időszakot ölel fel, és a társadalmi attitűdök kikristályosodása, ezek alapján egy hiedelemrendszer kialakulása jellemzi, ami egy nagyon stabil mentális új képződmény.

30 éves korig az attitűdök nagyon stabilak, és rendkívül nehéz megváltoztatni őket.

Egy adott alany bármely beállítottsága megváltozhat.

Változtathatóságuk és mobilitásuk mértéke az adott beállítottság szintjétől függ: minél összetettebb az a társadalmi objektum, amelyhez képest az ember bizonyos beállítottságú, annál stabilabb.

Számos különböző modellt terjesztettek elő a társadalmi attitűdök változási folyamatainak magyarázatára.

A legtöbb társadalmi attitűdvizsgálatot két fő elméleti irányvonal mentén végzik: behavioristaÉs kognitivista.

A behaviorista-orientált szociálpszichológiában (K. Hovland társadalmi attitűdök kutatása, mint magyarázó elv az attitűdváltozás tényének megértéséhez (a „szociális attitűd” megnevezése a nyugati szociálpszichológiában)) a tanulás elvét alkalmazzák: egy személy az attitűdök attól függően változnak, hogy ennek az attitűdnek a megerősítése hogyan szerveződik vagy más társadalmi attitűd.

A jutalmazás és büntetés rendszerének megváltoztatásával befolyásolhatja a társadalmi attitűd jellegét.

Ha az attitűd a korábbi élettapasztalatok alapján alakul ki, akkor változás csak a „befogadás” feltétele mellett lehetséges. társadalmi tényezők.

Magának a társadalmi attitűdnek a diszpozíciók magasabb szintjeihez való alárendelése indokolja, hogy az attitűdváltás problémájának vizsgálata során a társadalmi tényezők teljes rendszerére kell fordulni, nem csak a „megerősítésre”.

A kognitivista hagyományban a társadalmi attitűdök változásaira F. Heider, G. Newcomb, L. Festinger és C. Osgood úgynevezett korrespondenciaelméletei adnak magyarázatot.

Attitűdváltozás akkor következik be, amikor az egyén kognitív struktúrájában eltérés lép fel, például egy tárgyhoz való negatív attitűd ütközik egy olyan személlyel szembeni pozitív attitűddel, aki ezt a tárgyat pozitív tulajdonsággal ruházza fel.

Az attitűd megváltoztatásának ösztönzése az, hogy az egyénnek helyre kell állítania a kognitív konformitást és a külső világ rendezett észlelését.

A társadalmi attitűdök jelenségét egyrészt a társadalmi rendszerben való működésének ténye, másrészt az a tulajdonsága határozza meg, hogy az emberi viselkedést aktív, tudatos, átalakító lényként szabályozza. termelési tevékenységek, amely a más emberekkel való kapcsolatok komplex összefonódásában szerepel.

Ezért a társadalmi attitűdök változásának szociológiai leírásával ellentétben nem elegendő csupán az attitűdváltozást megelőző és magyarázó társadalmi változások összességét azonosítani.

A társadalmi attitűdök változásait elemezni kell egyrészt az adott diszpozíciószintet érintő objektív társadalmi változások tartalma, másrészt az egyén aktív pozíciójában bekövetkezett olyan változások szempontjából, amelyek nem egyszerűen a diszpozíciókra adott válaszként következnek be. helyzet, hanem az egyén fejlődése által generált körülmények miatt.

Ezek az elemzési követelmények egy feltétellel teljesíthetők: amikor a telepítést a tevékenységgel összefüggésben vizsgáljuk. Ha egy bizonyos területen társadalmi attitűd keletkezik emberi tevékenység, akkor annak változását megértheti magának a tevékenységnek a változásainak elemzésével.

2. A társadalomban létező társadalmi attitűdök változatosságai

Előítélet– egy speciális (főleg negatív) attitűd egy bizonyos tagjaival szemben társadalmi csoport.

Megkülönböztetés– ezek ellen az emberek ellen irányuló negatív cselekedetek, tettekre váltott attitűdök.

Előítélet- ez egy társadalmi csoport képviselőivel szembeni (általában negatív) attitűd, amely csak az ebbe a csoportba való tartozásukon alapul.

Egy bizonyos társadalmi csoporttal szemben előítéletes személy sajátos (általában negatív) módon értékeli annak tagjait a csoporthoz való tartozásuk alapján.

A személyiségjegyeik vagy viselkedésük nem számít.

Azok az emberek, akik bizonyos csoportokkal szemben előítéletesek, gyakran másként dolgozzák fel az adott csoportokról szóló információkat, mint a többi csoportról szóló információkat.

Nagyobb figyelmet fordítanak azokra az információkra, amelyek összhangban vannak előzetes nézeteikkel, gyakrabban ismétlődnek, és ennek eredményeként pontosabban emlékeznek meg, mint az ezekkel a nézetekkel ellentétes információkra.

Ha az előítélet az attitűd egy speciális típusa, akkor ez nemcsak annak a csoportnak a negatív értékelését foglalhatja magában, amely ellen irányul, hanem magában foglalhatja azoknak az embereknek a negatív érzéseit vagy érzelmeit is, akik ezt kifejezik, amikor jelen vannak vagy gondolkodnak. az általuk kedvelt csoport tagjairól.Nem szeretem.

Az előítélet magában foglalhatja a különböző társadalmi csoportok tagjaival kapcsolatos véleményeket és elvárásokat – sztereotípiák, amelyek azt feltételezik, hogy e csoportok minden tagja ugyanazokat a tulajdonságokat mutatja, és ugyanúgy viselkedik.

Amikor az emberek az előítéletekre gondolnak, általában annak érzelmi vagy értékelő aspektusaira összpontosítanak.

Az előítélet bizonyos szempontokhoz kapcsolódik társadalmi megismerés– milyen módon kinyerjük, tároljuk, visszahívjuk és később felhasználjuk a más emberekről szóló információkat.

Kísérleteiben, hogy magyarázatot találjon különféle jelenségekre társadalmi világ Gyakran használunk kognitív gyorsbillentyűket.

Erre általában akkor kerül sor, amikor a társadalmi információkkal való megbirkózási képességünk eléri a határát; akkor a legvalószínűbb, hogy a sztereotípiákra hagyatkozunk, mint mentális parancsikonokra a többi ember megértéséhez vagy ítéletalkotásához.

Társadalmi attitűdök nem mindig tükröződnek a külső cselekvésekben.

Sok esetben előfordulhat, hogy azok az emberek, akiknek negatív nézetei vannak a különböző csoportok tagjairól, nem fejezik ki nyíltan ezeket a nézeteiket.

A törvények, a társadalmi nyomás, a megtorlástól való félelem – ezek visszatartják az embereket nyílt kifejezés az előítéleteidet.

Sokan, akiknek előítéletei vannak, úgy érzik, hogy a nyílt diszkrimináció rossz, és az ilyen cselekedeteket a személyes viselkedési normák megsértésének tekintik.

Amikor észreveszik, hogy diszkriminálták őket, nagy kényelmetlenséget éreznek.

BAN BEN utóbbi évek a diszkrimináció kirívó formái – negatív cselekedetek faji, etnikai vagy vallási előítéletek célpontjai felé – ritkán figyelhetők meg.

Az új rasszizmus finomabb, de ugyanolyan brutális.

A társadalmi kontroll a társadalom befolyása egy személy attitűdjére, elképzeléseire, értékeire, eszményeire és viselkedésére.

A társadalmi kontroll magában foglalja elvárások, normákÉs szankciókat. Elvárások- mások elvárás formájában megjelenő követelményei adott személlyel szemben.

Társadalmi normák- minták, amelyek előírják, hogy az embereknek mit kell mondaniuk, gondolniuk, érezniük, tenniük bizonyos helyzetekben.

Szociális szankció- befolyás mértéke, a legfontosabb eszköz társadalmi kontroll.

A társadalmi kontroll formái– az emberi élet társadalmi szabályozásának változatos módjai, amelyeket különféle társadalmi (csoportos) folyamatok határoznak meg.

Előre meghatározzák a külső társadalmi szabályozás átmenetét az intraperszonális szabályozásba.

Ez a társadalmi normák internalizálásának köszönhető.

Az internalizáció folyamatában megtörténik a társadalmi eszmék átvétele az egyén tudatába.

A társadalmi kontroll leggyakoribb formái a következők:

1) törvény– egy olyan szabályozás, amely rendelkezik jogi erejeés az emberek formális kapcsolatainak szabályozása az egész államban;

2) tabu tilalmak rendszerét foglalják magukban bármilyen emberi cselekedet vagy gondolat elkövetésére.

A társadalmi kontroll az emberek egy adott társadalomban megszokott ismétlődő, megszokott viselkedési módjai révén valósul meg. vám.

A szokásokat gyermekkoruktól kezdve tanulják, és társadalmi szokás jelleggel bírnak.

Egy szokás fő jellemzője az elterjedtsége.

A szokást az adott időpillanatban a társadalom adottságai határozzák meg, ezért különbözik egy olyan hagyománytól, amely időtlen, és meglehetősen régóta létezik, nemzedékről nemzedékre továbbadva.

Hagyományok– az adott népcsoport kultúrájához kapcsolódóan történelmileg kialakult szokások; nemzedékről nemzedékre továbbadva; az emberek mentalitása határozza meg.

A szokások és hagyományok tömeges magatartásformákat fednek le, és óriási szerepet játszanak a társadalom integrációjában.

Vannak speciális szokások, amelyek erkölcsi jelentőséggel bírnak, és a jó és a rossz megértéséhez kapcsolódnak egy adott társadalmi csoportban vagy társadalomban. erkölcs.

Kategória erkölcsök olyan szokások kijelölésére szolgál, amelyek erkölcsi jelentőséggel bírnak, és egy adott társadalmi réteghez tartozó emberek mindazon magatartásformáit jellemzik, amelyek erkölcsi értékelésnek vethetők alá.

Egyéni szinten az erkölcsök az ember modorában és viselkedésének jellemzőiben nyilvánulnak meg.

Modor magában foglalja a viselkedési szokásokat, nevezetesen ez a személy vagy egy meghatározott társadalmi csoport.

Szokás- tudattalan cselekvés, amely annyiszor megismétlődött az ember életében, hogy automatizálódott.

Etikett- kialakult magatartási rendet, bánásmódot, vagy ezzel kapcsolatos magatartási szabályokat külső megnyilvánulása az emberekkel való kapcsolatokat.

A társadalom bármely tagja a legerősebb alá tartozik pszichológiai befolyásolás társadalmi kontroll, amelyet az internalizáció folyamatai és eredményei miatt az egyén nem mindig ismer fel.

A társadalmi normák bizonyos minták, amelyek előírják, hogy az embereknek mit kell mondaniuk, gondolniuk, érezniük és tenniük bizonyos helyzetekben.

Leggyakrabban a normák kialakult modellek, viselkedési normák nemcsak a társadalom egésze, hanem bizonyos társadalmi csoportok szempontjából is.

A normák szabályozó funkciót töltenek be mind egy konkrét személy, mind pedig egy csoport vonatkozásában.

A társadalmi norma olyan társadalmi jelenségként működik, amely nem függ az egyéni variációktól.

A legtöbb társadalmi norma íratlan szabály. A társadalmi normák jelei:

1) általános jelentősége. A normák nem vonatkozhatnak csak egy csoport vagy társadalom egy vagy néhány tagjára anélkül, hogy a többség viselkedését befolyásolnák.

Ha a normák társadalmiak, akkor általában az egész társadalmon belül érvényesek, de ha csoportnormák, akkor általános jelentőségük ennek a csoportnak a keretére korlátozódik;

2) csoport vagy társadalom szankciók alkalmazásának lehetősége, jutalom vagy büntetés, jóváhagyás vagy hibáztatás;

3) szubjektív oldal jelenléte.

Két vonatkozásban nyilvánul meg: az embernek jogában áll eldönteni, hogy elfogadja-e vagy sem egy csoport vagy társadalom normáit, teljesíti-e vagy sem;

4) egymásrautaltság. A társadalomban a normák összefüggenek és kölcsönösen függenek egymástól, összetett rendszereket alkotnak, amelyek szabályozzák az emberek cselekedeteit.

A normatív rendszerek különbözőek lehetnek, és ez a különbség néha magában hordozza a konfliktus lehetőségét, mind társadalmi, mind intraperszonális.

Néhány társadalmi normák ellentmondanak egymásnak, olyan helyzetbe hozva az embert, hogy választania kell;

5) skála. A normák léptékükben különböznek társadalmi és csoportos normákban.

A társadalmi normák az egész társadalomban működnek, és a társadalmi ellenőrzés olyan formáit képviselik, mint a szokások, hagyományok, törvények, etikett stb.

A csoportnormák hatása egy adott csoport keretére korlátozódik, és az határozza meg, hogy itt hogyan szokás viselkedni (több, modor, csoportos és egyéni szokások).

Minden olyan eljárást, amellyel az egyén viselkedését egy társadalmi csoport normájává teszik, szankcióknak nevezzük. A társadalmi szankció a befolyás mértéke, a társadalmi kontroll legfontosabb eszköze.

A szankciók fajtái: negatívÉs pozitív e, hivatalosÉs informális.

Negatív szankciók olyan személy ellen irányul, aki eltért a társadalmi normáktól.

Pozitív szankciók célja egy olyan személy támogatása és jóváhagyása, aki követi ezeket a normákat.

Formális szankciókáltal kiszabott hivatalos, állami ill kormányzati hivatal vagy képviselőjük.

Informálisáltalában a csoporttagok, barátok, kollégák, rokonok stb. reakcióját jelenti.

A pozitív szankciók általában befolyásosabbak, mint a negatívak. A szankciók hatása számos körülménytől függ, amelyek közül a legfontosabb az alkalmazásukkal kapcsolatos megállapodás.

A szociális attitűd az egyén hajlama arra, hogy valamit egy bizonyos módon érzékeljen, és így vagy úgy cselekedjen. Az attitűd egy bizonyos tevékenység elvégzésére ösztönzi az embert. Ha a szocializációs folyamat megmagyarázza, hogy egy személy hogyan asszimilálja a társadalmi tapasztalatokat, és egyúttal aktívan reprodukálja azt, akkor az egyén társadalmi attitűdjének kialakulása választ ad arra a kérdésre: hogyan töri meg a tanult társadalmi tapasztalatot az ember, és hogyan nyilvánul meg konkrétan cselekedeteiben. és cselekvések.

D. Uznadze az attitűdöt egy bizonyos tevékenységre való felkészültség holisztikus dinamikus állapotaként határozta meg. Ezt az állapotot az alany szükségleteinek tényezői és a megfelelő objektív helyzet határozzák meg. Az adott szükségletet és helyzetet kielégítő magatartáshoz való viszonyulás megerősíthető, ha a helyzet megismétlődik. D. Uznadze úgy vélte, hogy az attitűdök állnak az ember szelektív tevékenységének hátterében, ezért a lehetséges tevékenységi irányok mutatói. Ismerve egy személy szociális attitűdjét, megjósolható tettei.

A mindennapi szinten a társadalmi attitűd fogalmát az „attitűd” fogalmához közeli értelemben használjuk. V. N. Myasishchev az emberi kapcsolatokról szóló koncepciójában megjegyzi, hogy a kapcsolat alatt „egy személy, mint személyiség-szubjektum átmeneti kapcsolatrendszerét értjük a valóság egészével vagy annak egyéni aspektusaival”, a kapcsolat határozza meg az egyén jövőbeli viselkedésének irányát. . L. I. Bozhovich a személyiségformálás tanulmányozásában in gyermekkor megállapította, hogy az orientáció az egyén belső helyzeteként alakul ki a társadalmi környezethez, a társadalmi környezet egyedi tárgyaihoz viszonyítva. Bár ezek a pozíciók eltérőek lehetnek a különböző helyzetekben és tárgyakban, néhányat megragadhatnak általános trend, amely dominál, ennek eredményeként előre megjósolható az egyén viselkedése korábban ismeretlen helyzetekben a korábban ismeretlen tárgyakkal kapcsolatban. A személyiségorientáció egy bizonyos cselekvésre való hajlam, amely élettevékenységének teljes szféráját lefedi. Úgy tűnik, hogy a „személyiség-orientáció” fogalma egybeesik a társadalmi attitűd fogalmával. A tevékenységelméletben a szociális attitűdöt személyes jelentésként értelmezik, „amelyet az indíték és a cél kapcsolata generál” (A. G. Asmolov, A. B. Kovalchuk).

A nyugati szociálpszichológiában a kifejezést a társadalmi attitűdök jelölésére használják "hozzáállás". Először 1918-ban W. ThomasÉs F. Znaniecki bevezette a szociálpszichológiai terminológiába az attitűd fogalmát, amelyet a következőképpen határoztak meg: az egyén pszichológiai tapasztalata egy társadalmi tárgy értékéről, jelentéséről, jelentéséről”, vagy mint az egyén tudatállapota, egy személy szabályozó attitűdje és normatív (példamutató) viselkedése egy bizonyos társadalmi tárggyal kapcsolatban, amely a személy pszichológiai tapasztalatát a társadalmi értékkel, ennek a társadalmi tárgynak a jelentését okozza. A társadalmi objektum lehet egyének, csoportok, társadalmi normák, társadalmi jelenségek, szervezetek, szociális intézmények(jog, gazdaság, házasság, politika), országok stb. Az attitűd alatt a korábbi tapasztalatok alapján szervezett, a viselkedésre irányító, dinamikus hatást gyakorló, reakciókészséget kifejező tudati és idegrendszeri állapotot értettek. Így megállapították az attitűd korábbi tapasztalatoktól való függőségét és a viselkedésben betöltött fontos szabályozó szerepét. Az attitűdök a társadalmi helyzetekhez és tárgyakhoz való látens (rejtett) attitűdöt jelentenek, amelyet modalitás jellemez (ezért állítások összessége alapján ítélhetők meg). Négyet azonosítottak attitűdfüggvények.

• 1) alkalmazkodó(haszonelvű, adaptív) – az attitűd az alanyt azokhoz a tárgyakhoz irányítja, amelyek céljainak elérését szolgálják;
• 2) tudás funkció– az attitűd leegyszerűsített utasításokat ad egy adott tárggyal kapcsolatos viselkedésmóddal kapcsolatban;
• 3) kifejezési funkció (értékfüggvény, önszabályozás)– az attitűd eszközként hat a szubjektum belső feszültségtől való megszabadítására, önmagát egyénként kifejezve;
• 4) védelmi funkció– az attitűd hozzájárul az egyén belső konfliktusainak megoldásához.

1942-ben M. Smith Az attitűd háromkomponensű szerkezetét határozták meg, amely megkülönbözteti:

• – kognitív komponens(a társadalmi installáció tárgyának tudatosítása);
• – affektív komponens(egy tárgy érzelmi értékelése, rokonszenv vagy ellenszenv érzése iránta);
• – viselkedési (konatív) összetevő(szokásos viselkedés a tárggyal szemben).

A társadalmi attitűdöt úgy határozták meg tudatosság, értékelés, tettrekészség. A beállítások jönnek létre:

• a) más emberek (szülők, média) hatására és 20-30 éves koruk között „kikristályosodnak”, majd nehezen változnak;
• b) alapján személyes tapasztalat ismétlődő helyzetekben.

Beállítások – ezek olyan hiedelmek vagy érzések, amelyek befolyásolhatják reakcióinkat. Ha mi meg vannak győződve hogy egy bizonyos személy fenyeget bennünket, érezhetjük iránta ellenszenvés ezért cselekedni barátságtalan. De az 1960-as évekig visszamenőleg több tucat tanulmány kimutatta, hogy annak, amit az emberek gondolnak és éreznek, gyakran nem sok köze van tényleges viselkedésükhöz. Különösen azt találták, hogy a diákok csalólapokhoz való hozzáállása nagyon gyengén kapcsolódik ahhoz, hogy milyen gyakran használják azokat. Kísérletek R. Lapiera megmutatta, hogy az attitűdök (egy személy hozzáállása valamely tárgyhoz) nem feltétlenül esnek egybe vagy ellentmondanak egy személy valódi viselkedésének. M. Rokeach azt a gondolatot fejezte ki, hogy egy személynek két attitűdje van egyszerre: a tárgyhoz és a helyzethez. Akár egyik, akár másik attitűd „bekapcsolhat”. BAN BEN különböző helyzetekben Az attitűd kognitív vagy affektív összetevői egyaránt megjelenhetnek, ezért az emberi viselkedés eredménye más lesz (D. KatzÉs E. Stotland). Az 1970-es és 80-as években végzett későbbi tanulmányok megállapították, hogy beállításaink igazán befolyásolja tevékenységünket az alábbi feltételek mellett: Amikor egyéb hatások, szavainkra és tetteinkre gyakorolt ​​külső hatások minimálisak, amikor attitűd kifejezetten konkrét cselekvésekhez kapcsolódik és Amikor potenciálisan aktívvá válik, mert tudatunkba kerül. Ilyen esetekben mi mi fogunk ragaszkodjunk ahhoz, amiben hiszünk.

Az attitűd három hierarchikus szinten szabályozza a tevékenységet: szemantikai, cél és működési szinten. Szemantikai szinten az attitűdök határozzák meg az egyén hozzáállását azokhoz a tárgyakhoz, amelyek személyes jelentőséggel bírnak egy személy számára. A célok meghatározzák a tevékenység viszonylag stabil jellegét, és konkrét cselekvésekhez és az egyén azon vágyához kapcsolódnak, hogy befejezze a megkezdett munkát. Ha a cselekvés megszakad, a motivációs feszültség továbbra is megmarad, megfelelő felkészültséget biztosítva a személynek a folytatáshoz. A befejezetlen cselekvés hatását K. Levin fedezte fel, és V. Zeigarnik alaposan tanulmányozta. Működési szinten az attitűd meghatározza a döntéshozatalt egy adott helyzetben, elősegíti a körülmények észlelését és értelmezését az egyén hasonló helyzetben való viselkedésének múltbeli tapasztalatai alapján, valamint a megfelelő és hatékony magatartás lehetőségeinek előrejelzése.

Megjegyzendő, hogy a társadalmi attitűdről szóló empirikus anyagok bősége ellenére számos probléma, amely az emberi viselkedést szabályozó mechanizmusként való működésének sajátosságaihoz kapcsolódik, még nem oldódott meg. A jelenlegi helyzet egyik legmélyebb oka P. N. Shikhirev szerint az, hogy az „attitűd” kifejezés két tudomány – a pszichológia és a szociológia – fogalomrendszerének „rugalmas terméke”, nem rendelkezik egyértelműen meghatározott társadalmi körrel. -pszichológiai tartalom, és minden esetben a vizsgálat céljától vagy módszertanától függően értelmezhető, akár szociológiai, akár pszichológiai vonatkozásaira fektetve a hangsúlyt.

Az amerikai társadalomtudomány számára a G. Allport definíciójában rögzített második megközelítés jellemzőbb: „Az attitűd a pszicho-idegrendszeri készenlét összeállítása, amely tapasztalatok alapján alakul ki, és irányító és (vagy) dinamikus hatást gyakorol az egyénre. reakciók azokra a tárgyakra vagy helyzetekre, amelyekkel kapcsolatban áll” [ A. 279]

A társadalmi attitűd valójában nem tekinthető az egyénen kívül, hanem egy valós jelenség, amely minden céltudatos emberi cselekvés funkcionális struktúrájában jelen van, mégpedig a társadalmi attitűd hordozójának sajátos belső állapota, amely megelőzi a társadalmi beállítottság érvényesülését. tényleges cselekvést és azt szabályozza és ellenőrzi.

Ezért nyilvánvaló, hogy tanulmányozni kell a társadalmi attitűdök működési mintáit az ember pszichológiai struktúrájában. P. N. Shikhirev azonban úgy véli, hogy ez nem elég ahhoz, hogy megfelelő képet alkosson a társadalmi attitűdök jelenségéről, mint kifejezetten társadalmi formációról.

Társadalmi attitűdök kutatása abban pszichológiai szempont nem tud és nem is azonosít mást, mint dinamikus, pszichológiai jellemzők, intenzitás, sebesség, képződési sebesség, bipolaritás, merevség - labilitás stb., vagyis csak azokat a mintákat, amelyek közösek az észlelési halmazban és a társadalmi halmazban is.

Az attitűdjelenség felfedezése után gyors növekedés indult meg a probléma tanulmányozásában. G. Allport 1935-ben írt egy cikket az attitűd értelmezéséről, ahol ennek a fogalomnak 17 definícióját vették figyelembe. Az Allport csak azokat a jellemzőket azonosította, amelyek minden definícióban különböztek. Az attitűd a következőképpen értendő:

1) bizonyos tudatállapot és idegrendszer,

2) reakciókészség kifejezése,

3) szervezett,

4) korábbi tapasztalatok alapján,

5) irányító és dinamikus befolyást gyakorolni a viselkedésre.

Térjünk át a „társadalmi attitűd” fogalmának meghatározására. D. Myers azt javasolja, hogy a társadalmi attitűd alatt „valamire vagy valakire adott kedvező vagy kedvezőtlen értékelő reakciót kell érteni, amely véleményekben, érzésekben és céltudatos viselkedésben fejeződik ki”. Azok. a szociális attitűd hatékony módja a minket körülvevő világ értékelésének. Amikor gyorsan kell reagálnunk, vagy meg kell mutatnunk, hogyan érzünk vagy gondolkodunk, hozzáállásunk meghatározhatja a reakcióinkat.

Ez a meghatározás az attitűd háromkomponensű szerkezetét mutatja be, amelyet 1942-ben M. Smith határoz meg. Az attitűd szerkezete a következő összetevőket tartalmazza:

1) kognitív vagy tudás egy tárgyról. A sztereotípia, a konstruktor kialakításával, a tudás tárgyának egy bizonyos kategóriába való besorolásával jár.

2) affektív, amely felelős egy tárgy iránti előítélet kialakulásáért, vagy éppen ellenkezőleg, annak vonzerejéért.

3) konatív, felelős a viselkedésért.

Ezért az attitűd úgy definiálható, mint tudatosság, értékelés és készenlét egy bizonyos módon cselekedni.

Mivel nyilvánvaló, hogy az attitűd az egyén bizonyos szükségleteinek kielégítését szolgálja, meg kell jelölni az attitűd fő funkcióit. 4 funkciót azonosítottak és tanulmányoztak:

1. Az ego-védő funkció lehetővé teszi az alany számára, hogy ellenálljon a negatív információknak önmagáról vagy a számára jelentős tárgyakról, fenntartsa a magas önbecsülését és megvédje magát a kritikától. Ezenkívül az alany ezt a kritikát az ellen is fordíthatja, akitől származik. Az egovédő funkció nem garantálja az önértékelés pontosságát, de fenntartja a képességekbe vetett hitet.

2. az önmegvalósítás funkciója (értékkifejezés funkciója) segíti az alanyt annak meghatározásában, hogy milyen személyiségtípushoz tartozik, milyen, mit szeret/nem szeret. Ugyanez a funkció határozza meg a többi emberhez és a társadalmi jelenségekhez való viszonyulást.

3. Az adaptív vagy alkalmazkodó funkció segít a személynek elérni a kívánt eredményeket és elkerülni a nemkívánatos célokat. Az ezekről a célokról és azok elérésének módjairól alkotott elképzelések általában korábbi tapasztalatok alapján alakulnak ki, és ez alapján alakul ki az attitűd.

4. A tudásfüggvény segít az embernek rendszerezni a körülötte lévő világról alkotott elképzeléseit, értelmezni a benne felmerülőket Mindennapi élet események és jelenségek. A tudás a fent leírt három attitűdfüggvény segítségével szerzett tudáson alapul, ezért az attitűd által átadott „tudás” rendkívül szubjektív és „tudás”. különböző emberek ugyanazon tárgyak tekintetében eltérőek.

Következésképpen az attitűdök irányvonalakat diktálnak az egyén számára a körülötte lévő világban, és elősegítik, hogy a világ megismerési folyamata célirányosabban valósuljon meg annak érdekében, hogy jobban alkalmazkodjon a körülményeihez, a viselkedés és a cselekvések optimális megszervezéséhez a struktúrájában. A társadalmi attitűdök „megmagyarázzák” az embernek, hogy mire számítson, az elvárás pedig fontos iránymutató az információszerzésben.