किसी व्यक्ति के व्यवहार का वर्णन और व्याख्या करने के लिए अक्सर "रवैया" शब्द का उपयोग किया जाता है, जिसकी समग्रता को व्यक्ति के आंतरिक सार का एक अभिन्न अंग माना जाता है। दृष्टिकोण अपने आस-पास की दुनिया में एक व्यक्ति के लिए दिशा-निर्देश तय करते हैं, दुनिया की अनुभूति की प्रक्रिया की दिशा में योगदान करते हैं ताकि इसकी स्थितियों के अनुकूलन में सुधार हो सके, इसमें व्यवहार और कार्यों का इष्टतम संगठन हो सके। वे अनुभूति और भावनाओं के बीच, अनुभूति और व्यवहार के बीच संबंध प्रदान करते हैं, किसी व्यक्ति को "समझाते" हैं कि क्या "उम्मीद" करनी है, और अपेक्षाएँ जानकारी प्राप्त करने में एक महत्वपूर्ण मार्गदर्शिका हैं। दृष्टिकोण कार्यस्थल में मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करने में मदद करते हैं और कर्मचारी को कार्य वातावरण के अनुकूल ढालने में मदद करते हैं। इस प्रकार, वे संगठनात्मक व्यवहार बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

अनुवाद के लिए अंग्रेज़ी शब्द "नज़रिया"("रवैया", कभी-कभी वे "रवैया" लिखते हैं, - मौखिक मूल्यांकनएक निश्चित विषय, वस्तु या घटना का व्यक्ति) ओपी में वे रूसी शब्दों का उपयोग करते हैं जो अर्थ में समान हैं (लेकिन समानार्थक शब्द नहीं): स्थान, स्थिति, स्वभाव, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण, सामाजिक दृष्टिकोण।संक्षिप्तता के लिए हम उपयोग करेंगे शब्द "सामाजिक रवैया" या "रवैया"। स्थापना -यह किसी व्यक्ति या व्यक्ति के संबंध में एक निश्चित तरीके से महसूस करने और व्यवहार करने की निरंतर तत्परता है।

अधिकांश आधुनिक शोधकर्ता निम्नलिखित पर प्रकाश डालते हैं स्थापना घटक:

भावात्मक घटक(भावनाएँ, भावनाएँ: प्रेम और घृणा, सहानुभूति और प्रतिशोध) वस्तु के प्रति दृष्टिकोण, पूर्वाग्रह (नकारात्मक भावनाएँ), आकर्षण (सकारात्मक भावनाएँ) और तटस्थ भावनाएँ बनाते हैं। यह संस्थापन का मुख्य घटक है. भावनात्मक स्थिति संज्ञानात्मक घटक के संगठन से पहले होती है;

संज्ञानात्मक (सूचनात्मक, रूढ़िवादी) घटक(किसी वस्तु के बारे में धारणा, ज्ञान, विश्वास, राय) एक निश्चित स्टीरियोटाइप, मॉडल बनाता है। इसे प्रतिबिंबित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, शक्ति, गतिविधि के कारकों द्वारा;

शंकुवाचक घटक(प्रभावी, व्यवहारिक, स्वैच्छिक प्रयासों के अनुप्रयोग की आवश्यकता) यह निर्धारित करता है कि गतिविधि की प्रक्रिया में व्यवहार को कैसे शामिल किया जाता है। इस घटक में व्यवहार के उद्देश्य और लक्ष्य, कुछ कार्यों की प्रवृत्ति शामिल है। यह एक प्रत्यक्ष रूप से देखने योग्य घटक है जो किसी विशिष्ट वस्तु, विषय या घटना के संबंध में एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने की मौखिक रूप से व्यक्त इच्छा से मेल नहीं खा सकता है।

निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है सेटिंग्स गुण.

अधिग्रहण.व्यक्तित्व की अधिकांश मनोवृत्तियाँ जन्मजात नहीं होती हैं। वे बनते हैं (परिवार, साथियों, समाज, कार्य, संस्कृति, भाषा, रीति-रिवाज, मीडिया द्वारा) और व्यक्ति द्वारा अपने अनुभव (परिवार, कार्य, आदि) के आधार पर अर्जित किए जाते हैं।

सापेक्ष स्थिरता.सेटिंग्स तब तक मौजूद रहती हैं जब तक उन्हें बदलने के लिए कुछ नहीं किया जाता।

परिवर्तनशीलता.दृष्टिकोण अत्यंत अनुकूल से लेकर प्रतिकूल तक हो सकते हैं।

दिशा-निर्देश.दृष्टिकोण एक विशिष्ट वस्तु की ओर निर्देशित होता है जिसके प्रति व्यक्ति कुछ भावनाओं, भावनाओं का अनुभव कर सकता है या कुछ निश्चित विश्वास रख सकता है।

व्यवहारिक घटक -यह किसी भावना के जवाब में एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने का इरादा है, एक दृष्टिकोण का परिणाम है, विशिष्ट कार्यों की प्रवृत्ति है (चित्र 3.5.1)।

चावल। 3.5.1.स्थापना घटकों के बीच संचार

मनोवृत्ति एक चर है जो पूर्व अपेक्षाओं, मूल्यों और एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने के इरादे के बीच स्थित है। यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि दृष्टिकोण और व्यवहार के बीच कोई सुसंगत संबंध नहीं हो सकता है। एक रवैया किसी तरह से व्यवहार करने के इरादे की ओर ले जाता है। परिस्थितियों के अनुसार यह मंशा पूरी हो भी सकती है और नहीं भी। हालाँकि दृष्टिकोण हमेशा व्यवहार को स्पष्ट रूप से निर्धारित नहीं करते हैं, दृष्टिकोण और किसी तरह से व्यवहार करने के इरादे के बीच का संबंध एक प्रबंधक के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। अपने कार्य अनुभव या अन्य लोगों से उनके काम के बारे में बात करने के बारे में सोचें। किसी के "बुरे रवैये" के बारे में शिकायतें सुनना कोई असामान्य बात नहीं है। ये शिकायतें बुरे रवैये से जुड़े व्यवहार से असंतोष के कारण की जाती हैं। नौकरी में असंतोष के रूप में प्रतिकूल रवैया श्रम टर्नओवर (जो महंगा है), अनुपस्थिति, देरी, कम उत्पादकता और यहां तक ​​कि खराब शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य को जन्म देता है। इसलिए, प्रबंधक की जिम्मेदारियों में से एक दृष्टिकोण के साथ-साथ पूर्ववर्ती स्थितियों (उम्मीदों और मूल्यों) को पहचानना और संभावित परिणाम की भविष्यवाणी करना है।

फ़ंक्शन सेट करना

लोगों की मनोवृत्ति के परिणाम क्या होते हैं? इस प्रश्न का उत्तर दृष्टिकोण के कार्यात्मक सिद्धांतों द्वारा दिया गया है, जिसे वी. काट्ज़ (1967), वी. मैकगायर (1969), एम. स्मिथ, जे. ब्रूनर जैसे शोधकर्ताओं द्वारा तैयार किया गया है। इन शोधकर्ताओं ने तैयार किया व्यक्तित्व दृष्टिकोण के चार कार्य।

1. अहं-सुरक्षात्मक कार्यके माध्यम से सुरक्षा तंत्रयुक्तिकरण या प्रक्षेपण विषय को अनुमति देता है: ए) अपने आंतरिक संघर्ष से निपटने और अपनी आत्म-छवि, अपनी आत्म-अवधारणा की रक्षा करने के लिए; बी) अपने बारे में या अपने लिए महत्वपूर्ण वस्तुओं के बारे में नकारात्मक जानकारी का विरोध करें (उदाहरण के लिए, एक अल्पसंख्यक समूह); ग) उच्च (निम्न) आत्मसम्मान बनाए रखें; घ) आलोचना से बचाव करें (या आलोचक के विरुद्ध इसका प्रयोग करें)। ये दृष्टिकोण व्यक्ति की आंतरिक आवश्यकताओं से उत्पन्न होते हैं, और जिस वस्तु की ओर वे निर्देशित होते हैं वह यादृच्छिक हो सकता है। इस तरह के रवैये को पहचान सुनिश्चित करने जैसे मानक दृष्टिकोण के माध्यम से नहीं बदला जा सकता है अतिरिक्त जानकारीउस वस्तु के बारे में जिस पर संस्थापन निर्देशित है।

2. मूल्य-अभिव्यंजक कार्य और आत्म-बोध कार्यइसमें भावनात्मक संतुष्टि और आत्म-पुष्टि शामिल है और यह उस पहचान से जुड़ा है जो व्यक्ति के लिए सबसे आरामदायक है, जो व्यक्तिपरक आत्म-प्राप्ति का साधन भी है। यह फ़ंक्शन किसी व्यक्ति को यह निर्धारित करने की अनुमति देता है: ए) उसका मूल्य अभिविन्यास; ख) वह किस प्रकार के व्यक्तित्व का है; ग) यह क्या है; घ) उसे क्या पसंद है और क्या नापसंद है; ई) अन्य लोगों के प्रति उसका रवैया; च) सामाजिक घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण। इस प्रकार की मनोवृत्ति की अभिव्यक्ति का उद्देश्य मुख्य रूप से आत्म-समझ की वैधता पर जोर देना है और यह दूसरों की राय पर कम केंद्रित है। व्यक्तित्व दृष्टिकोण को स्वीकार करता है किसी के व्यवहार का समर्थन करना या उसे उचित ठहराना।शोधकर्ताओं संज्ञानात्मक मतभेदउनका मानना ​​है कि व्यक्ति अपने व्यवहार को उचित ठहराने के लिए स्वयं ही दृष्टिकोण बनाता है।

3. वाद्य, अनुकूली या उपयोगितावादी कार्यकिसी व्यक्ति की मदद करता है: ए) वांछित लक्ष्य प्राप्त करें (उदाहरण के लिए, पुरस्कार) और अवांछनीय परिणामों से बचें (उदाहरण के लिए, सजा); बी) पिछले अनुभव के आधार पर, इन लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के बीच संबंध का एक विचार विकसित करें; ग) पर्यावरण के अनुकूल ढलना, जो भविष्य में काम पर उसके व्यवहार का आधार है। लोग उन वस्तुओं के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं जो उनकी इच्छाओं को संतुष्ट करती हैं, और उन वस्तुओं के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं जो निराशा या नकारात्मक सुदृढीकरण से जुड़ी होती हैं।

4. ज्ञान (अनुभूति) या अर्थव्यवस्था के व्यवस्थितकरण और संगठन का कार्यकिसी व्यक्ति को उन मानदंडों और संदर्भ बिंदुओं को खोजने में मदद करता है, जिसके अनुसार वह पर्यावरण के बारे में अपने व्यक्तिपरक विचारों को सरल बनाता है (योजनाबद्ध करता है), व्यवस्थित करता है, समझने और संरचना करने का प्रयास करता है। अराजक दुनिया, यानी, पर्यावरण की अपनी तस्वीर (छवि, अपनी दृष्टि) बनाता है।

सूचना के वितरण को नियंत्रित करना लगभग सभी मानवीय प्रतिष्ठानों का मुख्य कार्य प्रतीत होता है और इसमें शामिल हैं एक सरलीकृत दृश्य बनानाऔर कुछ वस्तुओं के संबंध में व्यवहार के संबंध में स्पष्ट व्यावहारिक मार्गदर्शन। जीवन में बहुत सारी जटिल और पूरी तरह से स्पष्ट घटनाएं नहीं हैं, उनकी सभी विशेषताओं को ध्यान में रखना असंभव है। एक वैज्ञानिक के लिए एक सिद्धांत क्या है, एक व्यक्ति के लिए उसका दृष्टिकोण क्या है सामाजिक जीवन. हम कह सकते हैं कि एक दृष्टिकोण एक अनुकूली सरलीकरण है जो किसी सामाजिक वस्तु के उन पहलुओं पर जोर देता है जो मानव व्यवहार को आकार देने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

दृष्टिकोण व्यक्ति को इच्छित व्यवहार के समीचीन निष्पादन और उसकी आवश्यकताओं को संतुष्ट करने में एक महान सेवा प्रदान करते हैं। इंस्टालेशन बनाता है मनोवैज्ञानिक आधारपर्यावरण के प्रति मानव अनुकूलन और विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर उसका परिवर्तन।

सेटिंग बदल रहा है

यदि प्रबंधक ऐसे परिवर्तनों में बहुत रुचि रखता है तो कर्मचारियों का रवैया कभी-कभी बदला जा सकता है। रास्ते में आने वाली बाधाओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। दृष्टिकोण परिवर्तन में बाधाएँ: 1) प्रतिबद्धता में वृद्धि, कुछ भी बदलने की इच्छा के बिना कार्रवाई के एक निश्चित पाठ्यक्रम के लिए एक स्थिर प्राथमिकता की उपस्थिति। यह उस ग़लत निर्णय पर भी लागू होता है जिस पर प्रबंधक लगातार ज़ोर देता रहता है; 2) कर्मचारी के पास पर्याप्त जानकारी का अभाव है (सहित) प्रतिक्रियाप्रबंधक द्वारा उसके व्यवहार के परिणामों के आकलन के रूप में), जो दृष्टिकोण को बदलने के आधार के रूप में काम कर सकता है।

एक प्रबंधक अपने कर्मचारियों का रवैया कैसे बदल सकता है? मान लीजिए कि कर्मचारी अपने स्तर से बेहद असंतुष्ट हैं वेतनऔर, सबसे अधिक संभावना है, बचने के लिए इन सेटिंग्स को बदलना आवश्यक है बड़े पैमाने पर छंटनीकर्मचारी। एक दृष्टिकोण यह हो सकता है कि श्रमिकों को सूचित किया जाए कि संगठन उन्हें वह सब भुगतान कर रहा है जो वह कर सकता है, लेकिन निकट भविष्य में मजदूरी बढ़ाने की उम्मीद करता है। दूसरा तरीका यह प्रदर्शित करना है कि कोई अन्य समान संगठन अपने कर्मचारियों को अधिक भुगतान नहीं करता है। और अंत में, तीसरा तरीका दिशानिर्देशों को स्वीकार करना है, यानी सीधे मजदूरी के स्तर में वृद्धि करना और इस तरह इस तरह के असंतोष के कारण को खत्म करना है। कर्मचारी दृष्टिकोण बदलना कई संगठनात्मक परिवर्तनों और विकास विधियों का लक्ष्य है।

व्यक्तित्व के दृष्टिकोण में परिवर्तन कई कारकों से प्रभावित होते हैं, जिनमें शामिल हैं: सामान्य कारकों के तीन समूह: 1) वक्ता पर विश्वास(उसकी प्रतिष्ठा और स्थान, सम्मान, उस पर विश्वास पर निर्भर करता है); 2) संदेश में ही विश्वास(व्यक्ति की सार्वजनिक रूप से व्यक्त स्थिति के प्रति उसकी दृढ़ता और प्रतिबद्धता); 3) परिस्थिति(व्याकुलता और सुखद परिवेश)।

सबसे प्रभावी व्यक्तित्व का नजरिया बदलने के उपाय:

नई जानकारी प्रदान करना.कुछ मामलों में, किसी गतिविधि के अन्य पहलुओं या लक्ष्यों के बारे में जानकारी किसी व्यक्ति के विश्वास और अंततः उसके दृष्टिकोण को बदल देगी;

भय का प्रभाव.डर लोगों को अपना नजरिया बदलने पर मजबूर कर सकता है। हालाँकि, अंतिम परिणाम के लिए बडा महत्वयह है औसत स्तरअनुभवी भय;

दृष्टिकोण और व्यवहार के बीच विसंगति को दूर करना।संज्ञानात्मक असंगति सिद्धांत कहता है कि एक व्यक्ति दृष्टिकोण या व्यवहार को बदलकर असंगति को सक्रिय रूप से समाप्त करने का प्रयास करता है;

मित्रों या सहकर्मियों का प्रभाव.यदि कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से किसी विशिष्ट चीज़ में रुचि रखता है, तो वह अपने व्यवहार और अन्य लोगों के व्यवहार के बीच अत्यधिक विसंगतियों को रोकने का प्रयास करेगा। दूसरी ओर, यदि कोई व्यक्ति मित्रों या सहकर्मियों से प्रभावित होता है, तो वह आसानी से अपना दृष्टिकोण बदल लेगा;

सहयोग के प्रति आकर्षण.जो लोग वर्तमान स्थिति से असंतुष्ट हैं वे स्थिति को बदलने के लिए सक्रिय कार्य में शामिल हैं;

उचित मुआवजा,संज्ञानात्मक असंगति के कारण होने वाली असुविधा की स्थिति की भरपाई करना और उसे दूर करना।

कर्मचारियों का रवैया बदलना चुनौतीपूर्ण है, लेकिन संभावित लाभ लागत से अधिक है।

संज्ञानात्मक असंगति

दृष्टिकोण के सभी घटकों को एक निश्चित पत्राचार में होना चाहिए, अन्यथा व्यक्ति मनोवैज्ञानिक असुविधा (तनाव) की स्थिति का अनुभव करेगा, जिसे एल. फेस्टिंगर ने कहा है संज्ञानात्मक मतभेदऔर जिससे व्यक्ति विभिन्न तरीकों से छुटकारा पाना चाहता है, घटकों के बीच समझौता प्राप्त करना - संज्ञानात्मक संगति. संज्ञानात्मक असंगतिएक नकारात्मक प्रोत्साहन स्थिति है जो ऐसी स्थिति में उत्पन्न होती है जब किसी विषय में एक ही वस्तु के बारे में दो मनोवैज्ञानिक रूप से विरोधाभासी "ज्ञान" (अनुभूति - राय, अवधारणाएं) होती हैं। असंगति की स्थिति को व्यक्तिपरक रूप से असुविधा के रूप में अनुभव किया जाता है, जिससे व्यक्ति असंगत ज्ञान के तत्वों में से किसी एक को बदलकर, या एक नए तत्व को पेश करके छुटकारा पाने का प्रयास करता है।

संज्ञानात्मक असंगति के स्रोत हो सकते हैं:क) तार्किक असंगति; बी) संज्ञानात्मक तत्वों और सांस्कृतिक पैटर्न के बीच विसंगति; ग) विचारों की किसी व्यापक प्रणाली के साथ किसी दिए गए संज्ञानात्मक तत्व की असंगति; घ) पिछले अनुभव के साथ असंगति।

असंगति की भयावहता को कम करने के तरीके इस प्रकार हैं: संज्ञानात्मक संरचना के व्यवहारिक तत्वों को बदलना; पर्यावरण से संबंधित संज्ञानात्मक तत्वों में परिवर्तन, जिसमें बाहरी वातावरण (तथाकथित अवधारणात्मक रक्षा) के बारे में जानकारी के हिस्से को समझने से इंकार करना शामिल है; संज्ञानात्मक संरचना में नए तत्वों को जोड़ना और, सबसे ऊपर, पुराने तत्वों का अद्यतन प्रतिनिधित्व।

एल. फेस्टिंगर ने भी असंगति को पसंद के अपर्याप्त औचित्य के परिणाम के रूप में परिभाषित किया। किसी कार्रवाई के औचित्य को मजबूत करने के प्रयास में, एक व्यक्ति अपना दृष्टिकोण या अपना व्यवहार बदलता है, या उन वस्तुओं के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलता है जिनके साथ कार्रवाई जुड़ी हुई है, या अपने और दूसरों के लिए कार्रवाई के अर्थ का अवमूल्यन करता है। असंगति सिद्धांत को लागू करते समय, आमतौर पर विश्वासों, दृष्टिकोण, इरादों, व्यवहार और उनके संज्ञानात्मक प्रतिनिधित्व के बीच कोई अंतर नहीं किया जाता है।

संज्ञानात्मक असंगति लोगों को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करती है। हम अक्सर ऐसी स्थितियों का सामना करते हैं जहां हमारे दृष्टिकोण और विचार हमारे व्यवहार से टकराते हैं। असंगति को कम करना- इसी तरह हम असुविधा और तनाव की भावनाओं से निपटते हैं। किसी संगठन के संदर्भ में, जो लोग दूसरी नौकरी की तलाश में हैं, उन्हें आश्चर्य होता है कि वे क्यों रुकते हैं और इतनी मेहनत करते हैं। और असंगति के परिणामस्वरूप, वे विभिन्न निष्कर्ष निकाल सकते हैं: उदाहरण के लिए, कंपनी इतनी बुरी नहीं है, कि फिलहाल उनके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है, या कि वे अभी भी जल्दी से दूसरी नौकरी ढूंढ लेंगे और छोड़ देंगे।

नौकरी से संतुष्टि

काम पर सबसे महत्वपूर्ण दृष्टिकोण हैं: नौकरी से संतुष्टि, संगठन के प्रति प्रतिबद्धता, काम में भागीदारी, दृष्टिकोण संयुक्त गतिविधियाँ(स्वयं पर, दूसरों पर, प्रतिस्पर्धा पर, सहयोग पर, टकराव पर)। आइए हम नौकरी से संतुष्टि और अपने काम के प्रति कर्मचारियों के रवैये पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

नौकरी से संतुष्टि- यह एक सुखद सकारात्मक बात है भावनात्मक स्थितिकिसी के काम के मूल्यांकन के परिणामस्वरूप या उत्पादन अनुभव, जो श्रमिकों की अपनी धारणाओं का परिणाम है कि नौकरी उनकी महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह पूरा करती है। ओपी में, नौकरी से संतुष्टि को सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है और अक्सर इसका अध्ययन किया जाता है स्थापना.नौकरी से संतुष्टि उन लोगों की अधिक विशेषता है जो काम करने के लिए प्रेरित महसूस करते हैं, जिनका मनोवैज्ञानिक अनुबंध पूरा हो गया है और खर्च किया गया प्रयास प्राप्त पुरस्कार के अनुरूप है।

जाहिर है, प्रबंधकों को किसी दिए गए संगठन में काम से अपने कर्मचारियों की संतुष्टि या असंतोष के बारे में चिंतित होना चाहिए। संतुष्टि संगठनात्मक कारकों, समूह कारकों (विशेष रूप से काम पर सामाजिक वातावरण), और व्यक्तिगत कारकों (लक्षण और स्वभाव) से प्रभावित होती है। संतुष्टि या असंतोष के दो मुख्य परिणाम हैं अनुपस्थिति और टर्नओवर।

काम के प्रति व्यक्ति की धारणा आंतरिक संगठनात्मक वातावरण से प्रभावित होती है: नेता की शैली, संचार की प्रकृति और घरेलू राजनीतिकंपनियां, तकनीकी प्रक्रियाएं, कार्य योजना, काम करने की स्थिति और अतिरिक्त भुगतान, समूह मानदंड और समग्र रूप से बाजार की स्थिति। एक सकारात्मक रवैया काम पर किसी व्यक्ति के रचनात्मक व्यवहार को निर्धारित करता है, जबकि काम के प्रति नकारात्मक रवैया सबसे अधिक संभावना एक कर्मचारी द्वारा अवांछनीय कार्यों (गैरजिम्मेदारी, काम में भागीदारी के स्तर में कमी, अनुपस्थिति, बर्खास्तगी, चोरी, आदि) की भविष्यवाणी करता है।

काम के साथ कर्मचारियों की संतुष्टि की डिग्री निर्धारित करने वाले कारकों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्रबंधन के नियंत्रण से बाहर है, क्योंकि पहले से ही व्यक्तिगत विशेषताओं के एक सेट के साथ स्थापित व्यक्ति संगठन में आते हैं, जीवन संतुष्टि के लिए प्रारंभिक प्रवृत्ति के साथ (वाले लोग) सकारात्मक असर- पीए, यानी, दुनिया का एक आशावादी दृष्टिकोण) या असंतोष (वाले लोग)। नकारात्मक व्यवहार करना -चालू, यानी जीवन पर निराशावादी दृष्टिकोण)। एक व्यक्ति की प्रवृत्ति देहातउच्च आत्म-प्रभावकारिता, आंतरिक आराम की भावना, लोगों की सकारात्मक धारणा और उनके प्रति दयालु दृष्टिकोण में प्रकट होता है। एक व्यक्ति की प्रवृत्ति परघबराहट, आत्म-संदेह, आंतरिक तनाव, बेचैनी, चिंता, चिड़चिड़ापन और दूसरों के प्रति खराब रवैया, कम आत्मसम्मान में व्यक्त किया जाता है।

सबसे बड़ी दिलचस्पी किसी संगठन में स्थितिजन्य कारकों का ज्ञान है जो किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण को निर्धारित करते हैं। चलो हम देते है कार्य संतुष्टि को प्रभावित करने वाले मुख्य कारक।

1. वेतन।किसी नौकरी के लिए मौद्रिक पुरस्कार (मजदूरी और लाभ) की राशि जिसे सामाजिक रूप से उचित (अन्य श्रमिकों के पुरस्कारों के सापेक्ष) और व्यक्तिगत अपेक्षाओं के अनुरूप माना जाता है।

2. असल में काम.किस हद तक कार्य कार्यों को दिलचस्प, बौद्धिक माना जाता है और सफल सीखने और जिम्मेदारी लेने के अवसर प्रदान करते हैं, एक निश्चित स्थिति प्रदान करते हैं और अत्यधिक मनोवैज्ञानिक थकान का कारण नहीं बनते हैं।

3. कार्य में ही व्यक्तिगत रुचि।मानव अस्तित्व के एक सचेत और वांछित रूप के रूप में कार्य करें (उदाहरण के लिए, कड़ी मेहनत करने वाले और आलसी लोग, वर्कहॉलिक "सिंड्रोम" या काम करने की रुग्ण लत के प्रकार)।

4. पदोन्नति के लिए अवसर।विकास का अवसर और विभिन्न रूपपारिश्रमिक के व्यक्तिपरक मूल्य को ध्यान में रखते हुए कैरियर में उन्नति।

5. नेतृत्व शैली।एक प्रबंधक की अपने अधीनस्थ के प्रति रुचि और देखभाल दिखाने, तकनीकी और नैतिक समर्थन प्रदान करने, भूमिका संघर्ष और स्थिति की अस्पष्टता को कम करने में मदद करने और निर्णय लेने की प्रक्रिया में कर्मचारी की भागीदारी का माहौल बनाने की क्षमता।

6. सहकर्मी, कार्य सहकर्मी।सहकर्मियों की योग्यता की डिग्री, प्रदान करने की उनकी इच्छा का स्तर सामाजिक समर्थन(सद्भावना, सहायता, सलाह, आराम, सहयोग, मनोबल), बुनियादी मूल्यों की समानता की डिग्री।

7. काम करने की स्थिति,व्यक्तिगत भौतिक आवश्यकताओं के तुलनीय, जो सौंपे गए कार्यों के समाधान को सुविधाजनक बनाता है। अच्छी स्थिति(स्वच्छ, उज्ज्वल, एर्गोनोमिक) कुछ हद तक कार्य संतुष्टि में योगदान करते हैं।

इनमें से प्रत्येक कारक के साथ एक व्यक्ति की संतुष्टि का स्तर अलग-अलग होता है। एक कर्मचारी को लग सकता है कि उसे कम वेतन दिया गया है (मजदूरी की राशि से असंतोष), लेकिन साथ ही अन्य संगठनात्मक कारकों के प्रति उसका दृष्टिकोण सकारात्मक हो सकता है। लोगों के अंदर कार्य संतुष्टि पर काम करने वाला समहूसहकर्मियों और पर्यवेक्षक या प्रबंधक दोनों से प्रभावित हो सकता है। नेता को भी संगठनात्मक कारकों में से एक माना जा सकता है।

कार्य प्रक्रिया के विभिन्न घटकों (परिणाम, छुट्टी का समय, कार्य अनुसूची, वरिष्ठों के साथ संबंध, कैरियर, आदि) पर लागू होने पर नौकरी की संतुष्टि को एक एकल दृष्टिकोण के रूप में भी माना जा सकता है। दृष्टिकोण लंबी अवधि में बनते हैं, इसलिए कार्यस्थल के बारे में जानकारी उपलब्ध होने पर संतुष्टि की भावना गतिशील रूप से विकसित होती है; वे अप्रत्याशित रूप से धन चिह्न को ऋण चिह्न में बदल सकते हैं। किसी संगठन में ऐसी स्थितियाँ बनाना असंभव है जो एक बार और सभी के लिए नौकरी से संतुष्टि की उच्च भावना की गारंटी देती हैं, क्योंकि यह व्यक्ति की जीवन के साथ समग्र संतुष्टि पर निर्भर करती है।

शोध से पता चला है कि अधिकांश कर्मचारी अपनी नौकरी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, न ही वे अत्यधिक असंतुष्ट हैं। हालाँकि, राय विभिन्न समूहनौकरी से संतुष्टि के संबंध में लोगों (युवा और वृद्ध लोग, पुरुष और महिलाएं, श्रमिक और कर्मचारी) में काफी भिन्नता है (साइडबार "दिलचस्प अनुभव" देखें)।

नौकरी से संतुष्टि का उम्र, कार्य अनुभव, नौकरी के स्तर और वेतन से संतुष्टि के साथ सकारात्मक संबंध होता है। एक कर्मचारी केवल अपने काम के लिए ऐसे भुगतान से संतुष्ट हो सकता है, जिसे वह उचित मानता है और अपने काम की उत्पादकता को प्रतिबिंबित करता है। कार्य संतुष्टि पर लिंग के प्रभाव के संबंध में साक्ष्य असंगत हैं। बशर्ते कि नौकरी कलाकार को खुद को चुनौती देने के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करती है, इससे संतुष्टि संज्ञानात्मक क्षमताओं पर निर्भर नहीं होती है। नौकरी की संतुष्टि नौकरी की अनुरूपता, संगठनात्मक न्याय, कौशल का उपयोग करने की क्षमता और किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व लक्षणों से प्रभावित होती है। नौकरी छूटने से व्यक्ति के आत्म-सम्मान और स्वास्थ्य पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है। बड़े पैमाने पर छँटनी का उन लोगों पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ता है जो कार्यरत रहते हैं।

नौकरी से संतुष्टि प्रबंधन में एक प्रमुख अवधारणा है और यह कर्मचारी टर्नओवर और अनुपस्थिति जैसे कारकों से जुड़ी है।

दिलचस्प अनुभव

समाज और व्यक्ति के लिए महत्व के दृष्टिकोण से, व्यक्तिगत सामाजिक दृष्टिकोण प्रणाली में "असमान" स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं और एक प्रकार का पदानुक्रम बनाते हैं। यह तथ्य व्यक्ति वी.ए. के सामाजिक व्यवहार के नियमन की प्रसिद्ध स्वभाव संबंधी अवधारणा में परिलक्षित होता है। यादोवा (1975)। यह स्वभाव के चार स्तरों की पहचान उन संरचनाओं के रूप में करता है जो किसी व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं। पहले स्तर में केवल दृष्टिकोण (डी.एन. उज़्नाद्ज़े की समझ में) शामिल हैं जो व्यवहार को सबसे सरल, मुख्य रूप से रोजमर्रा के स्तर पर नियंत्रित करते हैं; दूसरा - सामाजिक दृष्टिकोण, जो वी. ए. यादोव के अनुसार, छोटे समूहों के स्तर पर लागू होता है; तीसरे स्तर में व्यक्ति के हितों (या बुनियादी सामाजिक दृष्टिकोण) का सामान्य अभिविन्यास शामिल है, जो व्यक्ति के जीवन के मुख्य क्षेत्रों (पेशे, सामाजिक गतिविधियों, शौक, आदि) के प्रति दृष्टिकोण को दर्शाता है; चौथे, उच्चतम स्तर पर व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की एक प्रणाली होती है।

इस तथ्य के बावजूद कि वी. ए. यादोव स्वभाव, किसी व्यक्ति के हितों की दिशा और मूल्य अभिविन्यास जैसी अवधारणाओं का उपयोग करते हैं, उनकी अवधारणा सामाजिक दृष्टिकोण के सिद्धांत के साथ संघर्ष नहीं करती है। एकमात्र बात जो संदेह पैदा करती है वह है सामाजिक दृष्टिकोण की भूमिका को दूसरे और तीसरे स्तर तक सीमित करना। तथ्य यह है कि, उनके मनोवैज्ञानिक कार्यों और संरचना में, मूल्य अभिविन्यास भी सामाजिक दृष्टिकोण हैं। इनमें किसी विशेष समाज के मूल्यों और उनके अनुरूप व्यवहार का ज्ञान और सराहना शामिल है। वे वास्तव में अन्य सामाजिक दृष्टिकोणों से भिन्न हैं, लेकिन केवल अपनी वस्तुओं के उच्चतम सामाजिक और व्यक्तिगत महत्व में, और अपनी मनोवैज्ञानिक प्रकृति में वे किसी भी तरह से अलग नहीं दिखते हैं। सामान्य प्रणालीसामाजिक दृष्टिकोण.

प्रत्येक व्यक्ति के लिए सामाजिक दृष्टिकोण का अपना व्यक्तिपरक पदानुक्रम भी होता है जो केवल उसके लिए उनके मनोवैज्ञानिक महत्व की कसौटी पर आधारित होता है, जो हमेशा सामाजिक रूप से मान्यता प्राप्त पदानुक्रम से मेल नहीं खाता है।

कुछ लोगों के लिए, जीवन का अर्थ और सर्वोच्च मूल्य एक परिवार बनाना और बच्चों का पालन-पोषण करना है; और दूसरे के लिए, अग्रभूमि में किसी भी कीमत पर करियर बनाना है, जो उसके लिए जीवन में मुख्य मूल्य अभिविन्यास है।

वी. ए. यादोव की अवधारणा के अनुसार, ऐसे स्वभाव दूसरे और तीसरे स्तरों से संबंधित हैं, और व्यक्तिपरक व्यक्तिगत मानदंडों के अनुसार वे व्यक्ति के लिए सर्वोच्च महत्व के हो जाते हैं। सामाजिक दृष्टिकोण के पदानुक्रम की समस्या के प्रति इस दृष्टिकोण की व्याख्या और पुष्टि इस अवधारणा में पाई जा सकती है सामान्य मूल्यऔर व्यक्तिगत अर्थ सामाजिक सुविधाएंएक। लियोन्टीव (1972)।

इस अवधारणा से यह स्पष्ट है कि एक ही सामाजिक वस्तु (घटना, प्रक्रिया, घटना, आदि), जिसकी समाज के मूल्यों और मानदंडों के दृष्टिकोण से एक स्पष्ट व्याख्या है, अलग-अलग व्यक्तियों के लिए अलग-अलग व्यक्तिगत अर्थ प्राप्त करती है।

नतीजतन, वी.ए. यादोव की स्वभाव संबंधी अवधारणा के अलावा, जिसकी कसौटी विभिन्न स्तरों पर सामाजिक दृष्टिकोण की वस्तुओं का सामाजिक महत्व है, हम सामाजिक दृष्टिकोण के व्यक्तिपरक पदानुक्रमों के अस्तित्व को पहचान सकते हैं, जो उनके मनोवैज्ञानिक और मानदंड के अनुसार निर्मित होते हैं। प्रत्येक विशिष्ट व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत महत्व।

इस प्रकार, सामाजिक दृष्टिकोण, स्वयं एक प्रणालीगत गठन होने के नाते, अन्य, अधिक में शामिल है जटिल प्रणालियाँ, अनुसार तह विभिन्न संकेत, और व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधि का अंतिम नियामक इन जटिल प्रणालियों की बातचीत है।

एक अवधारणा जो एक निश्चित सीमा तक उस उद्देश्य की पसंद की व्याख्या करती है जो किसी व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रेरित करती है, वह अवधारणा है सामाजिक दृष्टिकोण.

स्थापना समस्या डी. एन. उज़्नाद्ज़े के स्कूल में शोध का विषय थी।

डी. उज़्नाद्ज़े ने संस्थापन को किसी वस्तु की समग्र गतिशील स्थिति, एक निश्चित गतिविधि के लिए तत्परता की स्थिति के रूप में परिभाषित किया।

यह स्थिति विषय की आवश्यकताओं और संबंधित वस्तुनिष्ठ स्थिति के कारकों द्वारा निर्धारित होती है।

किसी दी गई आवश्यकता को पूरा करने के लिए और दी गई स्थिति में व्यवहार करने की प्रवृत्ति को सुदृढ़ किया जा सकता है यदि स्थिति दोहराई जाती है, तो ए तयके विपरीत स्थापना स्थिति.

डी. उज़्नाद्ज़े की अवधारणा के संदर्भ में स्थापना सबसे सरल कार्यान्वयन के मुद्दे से संबंधित है क्रियात्मक जरूरतव्यक्ति।

पहचानने का विचार विशेष स्थितिअपने वास्तविक व्यवहार से पहले का व्यक्तित्व कई शोधकर्ताओं में मौजूद होता है।

इस श्रेणी के मुद्दों पर विचार किया गया आई. एन. मायाशिश्चेव उसके में मानवीय संबंध अवधारणा.

संबंध, जिसे "किसी विषय के व्यक्तित्व के रूप में किसी व्यक्ति के संपूर्ण वास्तविकता या उसके व्यक्तिगत पहलुओं के साथ अस्थायी संबंधों की एक प्रणाली के रूप में समझा जाता है," व्यक्ति के भविष्य के व्यवहार की दिशा को स्पष्ट करता है।

सामाजिक दृष्टिकोणों का अध्ययन करने की परंपरा पश्चिमी देशों में विकसित हुई है सामाजिक मनोविज्ञानऔर समाजशास्त्र.

"रवैया" शब्द का प्रयोग सामाजिक दृष्टिकोण को दर्शाने के लिए किया जाता है।

1918 में डब्ल्यू थॉमस और एफ. ज़नानीकी दो निर्भरताएँ स्थापित की गईं, जिनके बिना अनुकूलन प्रक्रिया का वर्णन करना असंभव था: व्यक्ति की अन्योन्याश्रयता और सामाजिक संस्था.

उन्होंने "सामाजिक मूल्य" (एक सामाजिक संगठन को चित्रित करने के लिए) और "सामाजिक दृष्टिकोण" (किसी व्यक्ति को चित्रित करने के लिए) की अवधारणाओं का उपयोग करके उपरोक्त रिश्ते के दोनों पक्षों को चित्रित करने का प्रस्ताव दिया।

पहली बार, दृष्टिकोण की अवधारणा पेश की गई - "किसी सामाजिक मूल्य के संबंध में किसी व्यक्ति की चेतना की स्थिति।"

रवैया घटना की खोज के बाद, इसके शोध में तेजी शुरू हुई।

अनेक अलग-अलग व्याख्याएँरवैया: चेतना की एक निश्चित अवस्था और तंत्रिका तंत्र, प्रतिक्रिया करने की तत्परता व्यक्त करना, पिछले अनुभव के आधार पर संगठित होना, व्यवहार पर मार्गदर्शक और गतिशील प्रभाव डालना।

प्रयुक्त मुख्य विधि विभिन्न पैमाने प्रस्तावित थे एल टर्नस्टोन .

मनोवृत्ति कार्य:

1) अनुकूली (अनुकूली)- रवैया विषय को उन वस्तुओं की ओर निर्देशित करता है जो उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती हैं;

2) ज्ञान समारोह– रवैया किसी विशिष्ट वस्तु के संबंध में व्यवहार की पद्धति के संबंध में सरलीकृत निर्देश देता है;

3) अभिव्यक्ति फ़ंक्शन (स्व-नियमन फ़ंक्शन)- रवैया विषय को आंतरिक तनाव से मुक्त करने, खुद को एक व्यक्ति के रूप में व्यक्त करने के साधन के रूप में कार्य करता है;

4) सुरक्षा कार्य- रवैया व्यक्ति के आंतरिक संघर्षों के समाधान में योगदान देता है।

1942 में एम. स्मिथ दृष्टिकोण की संरचना परिभाषित की गई है:

1) संज्ञानात्मकघटक (सामाजिक स्थापना की वस्तु के बारे में जागरूकता);

2) उत्तेजित करनेवालाघटक (वस्तु का भावनात्मक मूल्यांकन);

3) व्यवहारघटक (किसी वस्तु के संबंध में अनुक्रमिक व्यवहार)।

टकसाली- यह एक ऐसी घटना का अत्यधिक सामान्यीकरण है जो एक स्थिर विश्वास में बदल जाती है और किसी व्यक्ति की रिश्तों की प्रणाली, व्यवहार के तरीकों को प्रभावित करती है। सोच प्रक्रियाएं, निर्णय, आदि

रूढ़िबद्ध धारणाएँ बनाने की प्रक्रिया को रूढ़िबद्धता कहा जाता है।

रूढ़िबद्धता के परिणामस्वरूप, एक सामाजिक दृष्टिकोण बनता है - किसी व्यक्ति की किसी चीज़ को एक निश्चित तरीके से समझने और एक या दूसरे तरीके से कार्य करने की प्रवृत्ति।

सामाजिक दृष्टिकोण के गठन की विशेषताएंइस तथ्य से जुड़े हैं कि उनमें कुछ स्थिरता है और वे सुविधा, एल्गोरिथमीकरण, अनुभूति के साथ-साथ एक वाद्य कार्य (व्यक्ति को किसी दिए गए सामाजिक वातावरण के मानदंडों और मूल्यों की प्रणाली से परिचित कराना) के कार्य करते हैं।

एक इंस्टॉलेशन किसी अन्य व्यक्ति की छवि को अधिक सही ढंग से देखने में मदद कर सकता है, आकर्षण के दौरान एक आवर्धक कांच के सिद्धांत पर कार्य कर सकता है, या यह एक विकृत दर्पण के सिद्धांत का पालन करते हुए सामान्य धारणा को अवरुद्ध कर सकता है।

डी. एन. उज़नाद्ज़े माना कि दृष्टिकोण ही आधार है चुनावी गतिविधिव्यक्ति, और इसलिए एक संकेतक है संभावित दिशाएँगतिविधियाँ।

किसी व्यक्ति के सामाजिक दृष्टिकोण को जानकर उसके कार्यों का अनुमान लगाया जा सकता है।

दृष्टिकोण में परिवर्तन जानकारी की नवीनता, विषय की व्यक्तिगत विशेषताओं, जानकारी प्राप्त करने के क्रम और विषय के पास पहले से मौजूद दृष्टिकोण की प्रणाली पर निर्भर करता है।

चूँकि रवैया किसी व्यक्ति के व्यवहार की चयनात्मक दिशाओं को निर्धारित करता है, यह तीन पदानुक्रमित स्तरों पर गतिविधि को नियंत्रित करता है: अर्थ, लक्ष्य और परिचालन।

पर अर्थदृष्टिकोण के स्तर पर, वे सबसे सामान्य प्रकृति के होते हैं और व्यक्ति का उन वस्तुओं से संबंध निर्धारित करते हैं जिनका व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत महत्व होता है।

लक्ष्यअभिवृत्तियाँ विशिष्ट कार्यों और व्यक्ति द्वारा शुरू किए गए कार्य को पूरा करने की इच्छा से जुड़ी होती हैं।

वे गतिविधि की अपेक्षाकृत स्थिर प्रकृति का निर्धारण करते हैं।

यदि कार्रवाई बाधित होती है, तो प्रेरक तनाव अभी भी बना रहता है, जिससे व्यक्ति को इसे जारी रखने के लिए उचित तत्परता मिलती है।

अपूर्ण क्रिया प्रभाव की खोज की गई है के. लेविन और वी. ज़िगार्निक (ज़ीगार्निक प्रभाव) के अध्ययन में अधिक गहनता से अध्ययन किया गया।

परिचालन स्तर पर, रवैया निर्णय लेने को निर्धारित करता है विशिष्ट स्थिति, समान स्थिति में विषय के व्यवहार के पिछले अनुभव और पर्याप्त और प्रभावी व्यवहार की संभावनाओं की संबंधित भविष्यवाणी के आधार पर परिस्थितियों की धारणा और व्याख्या को बढ़ावा देता है।

जे. गोडेफ्रॉय समाजीकरण की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति में सामाजिक दृष्टिकोण के निर्माण में तीन मुख्य चरणों की पहचान की गई।

प्रथम चरण में बचपन से लेकर 12 वर्ष तक की अवधि शामिल है।

इस अवधि के दौरान विकसित होने वाले दृष्टिकोण माता-पिता के मॉडल के अनुरूप होते हैं।

12 से 20 वर्ष की आयु तक, दृष्टिकोण अधिक विशिष्ट रूप धारण कर लेते हैं; उनका गठन सामाजिक भूमिकाओं को आत्मसात करने से जुड़ा होता है।

तीसरा चरण 20 से 30 साल की अवधि को कवर करता है और सामाजिक दृष्टिकोण के क्रिस्टलीकरण, उनके आधार पर विश्वासों की एक प्रणाली के गठन की विशेषता है, जो एक बहुत ही स्थिर मानसिक नया गठन है।

30 वर्ष की आयु तक दृष्टिकोण अत्यधिक स्थिर हो जाता है और उन्हें बदलना बेहद कठिन होता है।

किसी विशेष विषय का कोई भी स्वभाव बदल सकता है।

उनकी परिवर्तनशीलता और गतिशीलता की डिग्री एक विशेष स्वभाव के स्तर पर निर्भर करती है: सामाजिक वस्तु जितनी अधिक जटिल होती है जिसके संबंध में किसी व्यक्ति का एक निश्चित स्वभाव होता है, वह उतना ही अधिक स्थिर होता है।

सामाजिक दृष्टिकोण में परिवर्तन की प्रक्रियाओं को समझाने के लिए कई अलग-अलग मॉडल सामने रखे गए हैं।

सामाजिक दृष्टिकोण के अधिकांश अध्ययन दो मुख्य सैद्धांतिक अभिविन्यासों के अनुरूप किए जाते हैं - व्यवहारवादीऔर संज्ञानात्मकवादी.

व्यवहारवादी-उन्मुख सामाजिक मनोविज्ञान में (रवैयों में परिवर्तन के तथ्य को समझने के लिए एक व्याख्यात्मक सिद्धांत के रूप में के. होवलैंड द्वारा सामाजिक दृष्टिकोण पर शोध (पश्चिमी सामाजिक मनोविज्ञान में "सामाजिक दृष्टिकोण" का पदनाम)) सीखने के सिद्धांत का उपयोग किया जाता है: एक व्यक्ति का दृष्टिकोण इस बात पर निर्भर करता है कि उस दृष्टिकोण का सुदृढीकरण कैसे व्यवस्थित किया जाता है या अन्य सामाजिक दृष्टिकोण।

पुरस्कार और दण्ड की व्यवस्था को बदलकर आप सामाजिक दृष्टिकोण की प्रकृति को प्रभावित कर सकते हैं।

यदि दृष्टिकोण पिछले जीवन के अनुभव के आधार पर बनता है, तो परिवर्तन केवल "समावेश" की स्थिति में ही संभव है सामाजिक परिस्थिति.

स्वभाव के उच्च स्तर के प्रति सामाजिक दृष्टिकोण की अधीनता, बदलते दृष्टिकोण की समस्या का अध्ययन करते समय, सामाजिक कारकों की संपूर्ण प्रणाली की ओर मुड़ने की आवश्यकता को उचित ठहराती है, न कि केवल "सुदृढीकरण" की ओर।

संज्ञानात्मक परंपरा में, सामाजिक दृष्टिकोण में बदलाव की व्याख्या एफ. हेइडर, जी. न्यूकॉम्ब, एल. फेस्टिंगर और सी. ऑसगूड के तथाकथित पत्राचार सिद्धांतों के संदर्भ में दी गई है।

दृष्टिकोण में परिवर्तन तब होता है जब किसी व्यक्ति की संज्ञानात्मक संरचना में विसंगति उत्पन्न होती है, उदाहरण के लिए, किसी वस्तु के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण उस व्यक्ति के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण से टकराता है जो इस वस्तु को सकारात्मक विशेषता देता है।

दृष्टिकोण को बदलने के लिए प्रोत्साहन व्यक्ति की संज्ञानात्मक अनुरूपता और बाहरी दुनिया की व्यवस्थित धारणा को बहाल करने की आवश्यकता है।

सामाजिक दृष्टिकोण की घटना सामाजिक व्यवस्था में इसके कामकाज के तथ्य और सक्रिय, जागरूक, परिवर्तनकारी होने में सक्षम होने के रूप में मानव व्यवहार को विनियमित करने की संपत्ति दोनों से निर्धारित होती है। उत्पादन गतिविधियाँ, अन्य लोगों के साथ संबंधों के जटिल अंतर्संबंध में शामिल है।

इसलिए, सामाजिक दृष्टिकोण में परिवर्तनों के समाजशास्त्रीय विवरण के विपरीत, केवल पूर्ववर्ती सामाजिक परिवर्तनों की समग्रता की पहचान करना और दृष्टिकोण में परिवर्तन की व्याख्या करना पर्याप्त नहीं है।

सामाजिक दृष्टिकोण में परिवर्तन का विश्लेषण किसी दिए गए स्तर के स्वभाव को प्रभावित करने वाले वस्तुनिष्ठ सामाजिक परिवर्तनों की सामग्री के दृष्टिकोण से और व्यक्ति की सक्रिय स्थिति में परिवर्तन के दृष्टिकोण से किया जाना चाहिए, न कि केवल प्रतिक्रिया के कारण। स्थिति, बल्कि व्यक्ति के स्वयं के विकास से उत्पन्न परिस्थितियों के कारण।

इन विश्लेषण आवश्यकताओं को एक शर्त के तहत पूरा किया जा सकता है: गतिविधि के संदर्भ में स्थापना पर विचार करते समय। यदि किसी निश्चित क्षेत्र में सामाजिक दृष्टिकोण उत्पन्न होता है मानवीय गतिविधि, तो आप गतिविधि में ही परिवर्तनों का विश्लेषण करके इसके परिवर्तन को समझ सकते हैं।

2. समाज में विद्यमान विभिन्न प्रकार की सामाजिक मनोवृत्तियाँ

पूर्वाग्रह- एक निश्चित समूह के सदस्यों के प्रति एक विशेष प्रकार का रवैया (मुख्य रूप से नकारात्मक)। सामाजिक समूह.

भेदभाव- इन लोगों के खिलाफ निर्देशित नकारात्मक कार्रवाई, व्यवहार को कार्रवाई में तब्दील किया गया।

पूर्वाग्रह- यह एक सामाजिक समूह के प्रतिनिधियों के प्रति एक रवैया (आमतौर पर नकारात्मक) है, जो केवल इस समूह में उनकी सदस्यता पर आधारित है।

एक व्यक्ति जो किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रति पूर्वाग्रह रखता है, वह इस समूह में उनकी सदस्यता के आधार पर उसके सदस्यों का विशेष (आमतौर पर नकारात्मक) तरीके से मूल्यांकन करता है।

उनके व्यक्तित्व लक्षण या व्यवहार कोई मायने नहीं रखते।

जो लोग कुछ समूहों के प्रति पूर्वाग्रह रखते हैं वे अक्सर उन समूहों के बारे में जानकारी को अन्य समूहों के बारे में जानकारी की तुलना में अलग तरीके से संसाधित करते हैं।

वे उन सूचनाओं पर अधिक ध्यान देते हैं जो उनके पूर्वकल्पित विचारों के अनुरूप होती हैं, इसे अधिक बार दोहराया जाता है, और परिणामस्वरूप उन सूचनाओं की तुलना में अधिक सटीक रूप से याद किया जाता है जो इन विचारों के साथ असंगत होती हैं।

यदि पूर्वाग्रह एक विशेष प्रकार का रवैया है, तो इसमें न केवल उस समूह का नकारात्मक मूल्यांकन शामिल हो सकता है जिसके खिलाफ इसे निर्देशित किया जाता है, बल्कि इसमें उन लोगों की नकारात्मक भावनाएं या भावनाएं भी शामिल होती हैं जो इसे तब व्यक्त करते हैं जब वे खुद को किसी की उपस्थिति या सोच में पाते हैं। समूह के उन सदस्यों के बारे में जिन्हें वे पसंद करते हैं। मुझे पसंद नहीं है।

पूर्वाग्रह में विभिन्न सामाजिक समूहों के सदस्यों के बारे में राय और अपेक्षाएं शामिल हो सकती हैं - लकीर के फकीर, जो मानते हैं कि इन समूहों के सभी सदस्य समान लक्षण प्रदर्शित करते हैं और समान तरीके से व्यवहार करते हैं।

जब लोग पूर्वाग्रह के बारे में सोचते हैं, तो वे आमतौर पर इसके भावनात्मक या मूल्यांकनात्मक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

पूर्वाग्रह कुछ पहलुओं से जुड़ा हुआ है सामाजिक बोध- वे तरीके जिनसे हम अन्य लोगों के बारे में जानकारी निकालते हैं, संग्रहीत करते हैं, याद करते हैं और बाद में उसका उपयोग करते हैं।

विभिन्न घटनाओं के लिए स्पष्टीकरण खोजने के अपने प्रयासों में सामाजिक दुनियाहम अक्सर संज्ञानात्मक शॉर्टकट का उपयोग करते हैं।

यह आमतौर पर तब किया जाता है जब सामाजिक जानकारी से निपटने की हमारी क्षमता अपनी सीमा तक पहुंच जाती है; तब हम अन्य लोगों को समझने या उनके बारे में निर्णय लेने के लिए मानसिक शॉर्टकट के रूप में रूढ़िवादिता पर भरोसा करने की अधिक संभावना रखते हैं।

सामाजिक दृष्टिकोणहमेशा बाहरी क्रियाओं में प्रतिबिंबित नहीं होते।

कई मामलों में, जो लोग विभिन्न समूहों के सदस्यों के बारे में नकारात्मक विचार रखते हैं, वे इन विचारों को खुलकर व्यक्त नहीं कर सकते हैं।

कानून, सामाजिक दबाव, प्रतिशोध का डर - ये लोगों को दूर रखते हैं खुली अभिव्यक्तिआपके पूर्वाग्रह.

पूर्वाग्रह से ग्रस्त बहुत से लोग महसूस करते हैं कि प्रकट भेदभाव बुरा है और वे ऐसे कार्यों को व्यक्तिगत व्यवहार मानकों का उल्लंघन मानते हैं।

जब उन्हें पता चलता है कि उनके साथ भेदभाव किया गया है, तो उन्हें बहुत असुविधा महसूस होती है।

में पिछले साल काभेदभाव के प्रमुख रूप - नकारात्मक कार्यनस्लीय, जातीय या धार्मिक पूर्वाग्रह के लक्ष्य के प्रति - शायद ही कभी देखे जाते हैं।

नया नस्लवाद अधिक सूक्ष्म है, लेकिन उतना ही क्रूर है।

सामाजिक नियंत्रण किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण, विचारों, मूल्यों, आदर्शों और व्यवहार पर समाज का प्रभाव है।

सामाजिक नियंत्रण शामिल है अपेक्षाएं, मानदंडऔर प्रतिबंध. अपेक्षाएं- किसी व्यक्ति के संबंध में दूसरों की आवश्यकताएं, अपेक्षाओं के रूप में प्रकट होना।

सामाजिक आदर्श- ऐसे पैटर्न जो बताते हैं कि लोगों को विशिष्ट परिस्थितियों में क्या कहना, सोचना, महसूस करना और क्या करना चाहिए।

सामाजिक स्वीकृति- प्रभाव का माप, सबसे महत्वपूर्ण साधनसामाजिक नियंत्रण।

सामाजिक नियंत्रण के रूप- समाज में मानव जीवन को विनियमित करने के विविध तरीके, जो विभिन्न सामाजिक (समूह) प्रक्रियाओं द्वारा निर्धारित होते हैं।

वे बाह्य सामाजिक विनियमन से अंतर्वैयक्तिक विनियमन में परिवर्तन को पूर्व निर्धारित करते हैं।

यह सामाजिक मानदंडों के आंतरिककरण के कारण होता है।

आंतरिककरण की प्रक्रिया में, व्यक्ति की चेतना में सामाजिक विचारों का स्थानांतरण होता है।

सामाजिक नियंत्रण के सबसे सामान्य रूप हैं:

1) कानून- नियमों का एक सेट जो है कानूनी बलऔर पूरे राज्य में लोगों के औपचारिक संबंधों को विनियमित करना;

2) निषेधकिसी भी मानवीय कार्य या विचार के कार्यान्वयन पर निषेध की एक प्रणाली शामिल करें।

सामाजिक नियंत्रण किसी दिए गए समाज में लोगों के व्यवहार के दोहराव, अभ्यस्त तरीकों के माध्यम से किया जाता है - प्रथाएँ.

रीति-रिवाज बचपन से सीखे जाते हैं और सामाजिक आदत का चरित्र रखते हैं।

किसी प्रथा की मुख्य विशेषता उसकी व्यापकता है।

एक प्रथा किसी निश्चित समय में समाज की स्थितियों से निर्धारित होती है और इसलिए एक परंपरा से भिन्न होती है, जो कालातीत होती है और काफी लंबे समय से अस्तित्व में है, पीढ़ी-दर-पीढ़ी चली आ रही है।

परंपराओं- ऐसे रीति-रिवाज जो किसी जातीय समूह की संस्कृति के संबंध में ऐतिहासिक रूप से विकसित हुए हैं; पीढ़ी दर पीढ़ी हस्तांतरित; लोगों की मानसिकता से तय होता है.

रीति-रिवाज और परंपराएँ व्यवहार के व्यापक रूपों को कवर करती हैं और समाज के एकीकरण में बहुत बड़ी भूमिका निभाती हैं।

ऐसे विशेष रीति-रिवाज हैं जिनका नैतिक महत्व है और जो किसी दिए गए सामाजिक समूह या समाज में अच्छे और बुरे की समझ से जुड़े हैं - नैतिकता.

वर्ग नैतिकताउन रीति-रिवाजों को नामित करने का कार्य करता है जिनका नैतिक महत्व है और एक विशेष सामाजिक स्तर में लोगों के व्यवहार के उन सभी रूपों की विशेषता है जिन्हें नैतिक मूल्यांकन के अधीन किया जा सकता है।

व्यक्तिगत स्तर पर, नैतिकता किसी व्यक्ति के आचरण और उसके व्यवहार की विशेषताओं में प्रकट होती है।

शिष्टाचारव्यवहार संबंधी आदतों का एक सेट शामिल करें इस व्यक्तिया एक विशिष्ट सामाजिक समूह।

आदत- एक अचेतन क्रिया जो किसी व्यक्ति के जीवन में इतनी बार दोहराई गई है कि वह स्वचालित हो गई है।

शिष्टाचार- व्यवहार का एक स्थापित क्रम, उपचार के रूप, या आचरण के नियमों का एक सेट बाह्य अभिव्यक्तिलोगों के साथ संबंध.

समाज का कोई भी सदस्य सबसे शक्तिशाली के अधीन है मनोवैज्ञानिक प्रभावसामाजिक नियंत्रण, जिसे आंतरिककरण की प्रक्रियाओं और परिणामों के कारण व्यक्ति द्वारा हमेशा पहचाना नहीं जाता है।

सामाजिक मानदंड कुछ पैटर्न हैं जो निर्धारित करते हैं कि लोगों को विशिष्ट परिस्थितियों में क्या कहना, सोचना, महसूस करना और करना चाहिए।

अक्सर, मानदंड स्थापित मॉडल होते हैं, न केवल संपूर्ण समाज के दृष्टिकोण से, बल्कि विशिष्ट सामाजिक समूहों के दृष्टिकोण से व्यवहार के मानक भी।

मानदंड किसी विशिष्ट व्यक्ति और समूह दोनों के संबंध में एक नियामक कार्य करते हैं।

एक सामाजिक मानदंड एक सामाजिक घटना के रूप में कार्य करता है जो व्यक्तिगत विविधताओं पर निर्भर नहीं करता है।

अधिकांश सामाजिक मानदंड अलिखित नियम हैं। सामाजिक मानदंडों के लक्षण:

1) सामान्य महत्व.बहुसंख्यकों के व्यवहार को प्रभावित किए बिना मानदंड किसी समूह या समाज के केवल एक या कुछ सदस्यों पर लागू नहीं हो सकते।

यदि मानदंड सामाजिक हैं, तो वे आम तौर पर पूरे समाज के भीतर मान्य होते हैं, लेकिन यदि वे समूह मानदंड हैं, तो उनका सामान्य महत्व इस समूह के ढांचे तक ही सीमित है;

2) किसी समूह या समाज द्वारा प्रतिबंध लगाने की संभावना, पुरस्कार या दंड, अनुमोदन या दोष;

3) व्यक्तिपरक पक्ष की उपस्थिति।

यह स्वयं को दो पहलुओं में प्रकट करता है: एक व्यक्ति को स्वयं निर्णय लेने का अधिकार है कि उसे किसी समूह या समाज के मानदंडों को स्वीकार करना है या नहीं, उन्हें पूरा करना है या नहीं;

4) परस्पर निर्भरता।समाज में, मानदंड परस्पर जुड़े हुए और अन्योन्याश्रित हैं; वे जटिल प्रणालियाँ बनाते हैं जो लोगों के कार्यों को नियंत्रित करती हैं।

मानक प्रणालियाँ भिन्न हो सकती हैं, और इस अंतर में कभी-कभी सामाजिक और अंतर्वैयक्तिक दोनों तरह के संघर्ष की संभावना होती है।

कुछ सामाजिक आदर्शएक-दूसरे का खंडन करना, एक व्यक्ति को चुनने की स्थिति में डालना;

5) पैमाना।मानदंड सामाजिक और समूह मानदंडों के पैमाने में भिन्न होते हैं।

सामाजिक मानदंड पूरे समाज में लागू होते हैं और रीति-रिवाज, परंपराएं, कानून, शिष्टाचार आदि जैसे सामाजिक नियंत्रण के रूपों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

समूह मानदंडों का प्रभाव एक विशिष्ट समूह के ढांचे तक ही सीमित होता है और यह इस बात से निर्धारित होता है कि यहां कैसे व्यवहार किया जाता है (रीति-रिवाज, शिष्टाचार, समूह और व्यक्तिगत आदतें)।

वे सभी प्रक्रियाएँ जिनके द्वारा किसी व्यक्ति के व्यवहार को सामाजिक समूह के आदर्श पर लाया जाता है, प्रतिबंध कहलाती हैं। सामाजिक स्वीकृति प्रभाव का एक माप है, सामाजिक नियंत्रण का सबसे महत्वपूर्ण साधन है।

प्रतिबंधों के प्रकार: नकारात्मकऔर सकारात्मकइ, औपचारिकऔर अनौपचारिक.

नकारात्मक प्रतिबंधऐसे व्यक्ति के विरुद्ध निर्देशित जो सामाजिक मानदंडों से भटक गया है।

सकारात्मक प्रतिबंधइसका उद्देश्य इन मानदंडों का पालन करने वाले व्यक्ति का समर्थन करना और अनुमोदन करना है।

औपचारिक मंजूरीआधिकारिक, सार्वजनिक या द्वारा लगाया गया सरकारी विभागया उनके प्रतिनिधि.

अनौपचारिकइसमें आमतौर पर समूह के सदस्यों, दोस्तों, सहकर्मियों, रिश्तेदारों आदि की प्रतिक्रिया शामिल होती है।

सकारात्मक प्रतिबंध आमतौर पर नकारात्मक की तुलना में अधिक प्रभावशाली होते हैं।प्रतिबंधों का प्रभाव कई परिस्थितियों पर निर्भर करता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण है उनके आवेदन पर सहमति।

सामाजिक रवैया किसी चीज़ को एक निश्चित तरीके से समझने और एक या दूसरे तरीके से कार्य करने की व्यक्ति की प्रवृत्ति है।एक दृष्टिकोण व्यक्ति को एक निश्चित गतिविधि करने के लिए प्रोत्साहित करता है। यदि समाजीकरण की प्रक्रिया बताती है कि एक व्यक्ति सामाजिक अनुभव को कैसे आत्मसात करता है और साथ ही इसे सक्रिय रूप से पुन: पेश करता है, तो किसी व्यक्ति के सामाजिक दृष्टिकोण का गठन इस प्रश्न का उत्तर देता है: सीखा हुआ सामाजिक अनुभव व्यक्ति द्वारा कैसे अपवर्तित होता है और विशेष रूप से उसके कार्यों में प्रकट होता है और कार्रवाई.

डी. उज़्नाद्ज़े ने दृष्टिकोण को एक निश्चित गतिविधि के लिए तत्परता की समग्र गतिशील स्थिति के रूप में परिभाषित किया।यह स्थिति विषय की आवश्यकताओं और संबंधित वस्तुनिष्ठ स्थिति के कारकों द्वारा निर्धारित होती है। किसी दी गई आवश्यकता को पूरा करने के लिए और किसी स्थिति में व्यवहार के प्रति दृष्टिकोण को सुदृढ़ किया जा सकता है यदि स्थिति दोहराई जाती है। डी. उज़्नाद्ज़े का मानना ​​था कि दृष्टिकोण किसी व्यक्ति की चयनात्मक गतिविधि का आधार होते हैं, और इसलिए गतिविधि की संभावित दिशाओं के संकेतक होते हैं। किसी व्यक्ति के सामाजिक दृष्टिकोण को जानकर उसके कार्यों का अनुमान लगाया जा सकता है।

रोजमर्रा के स्तर पर, सामाजिक दृष्टिकोण की अवधारणा का उपयोग "रवैया" की अवधारणा के करीब एक अर्थ में किया जाता है। वी. एन. मायशिश्चेव ने मानवीय संबंधों की अपनी अवधारणा में लिखा है कि एक रिश्ते को "किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व-विषय के रूप में संपूर्ण वास्तविकता या उसके व्यक्तिगत पहलुओं के साथ अस्थायी संबंधों की एक प्रणाली के रूप में समझा जाता है", यह रिश्ता व्यक्ति के भविष्य के व्यवहार की दिशा निर्धारित करता है। . व्यक्तित्व निर्माण के अध्ययन में एल. आई. बोझोविच बचपनयह स्थापित किया गया कि सामाजिक परिवेश की व्यक्तिगत वस्तुओं के संबंध में व्यक्ति की आंतरिक स्थिति के रूप में अभिविन्यास विकसित होता है। हालाँकि ये स्थितियाँ विविध स्थितियों और वस्तुओं के संबंध में भिन्न हो सकती हैं, फिर भी वे कुछ को पकड़ सकती हैं सामान्य प्रवृत्ति, जो हावी है, परिणामस्वरूप पहले से अज्ञात वस्तुओं के संबंध में पहले से अज्ञात स्थितियों में किसी व्यक्ति के व्यवहार की भविष्यवाणी करना संभव है। व्यक्तित्व अभिविन्यास एक निश्चित तरीके से कार्य करने की प्रवृत्ति है, जो उसकी जीवन गतिविधि के पूरे क्षेत्र को कवर करता है। "व्यक्तित्व अभिविन्यास" की अवधारणा सामाजिक दृष्टिकोण की अवधारणा के समान क्रम की प्रतीत होती है। गतिविधि सिद्धांत में, एक सामाजिक दृष्टिकोण की व्याख्या "मकसद और लक्ष्य के बीच संबंध से उत्पन्न" व्यक्तिगत अर्थ के रूप में की जाती है (ए. जी. अस्मोलोव, ए. बी. कोवलचुक)।

पश्चिमी सामाजिक मनोविज्ञान में, इस शब्द का प्रयोग सामाजिक दृष्टिकोण को दर्शाने के लिए किया जाता है "नज़रिया". 1918 में पहली बार डब्ल्यू थॉमसऔर एफ. ज़नानीकीदृष्टिकोण की अवधारणा को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक शब्दावली में पेश किया गया, जिसे "के रूप में परिभाषित किया गया" किसी व्यक्ति का किसी सामाजिक वस्तु के मूल्य, अर्थ, अर्थ के बारे में मनोवैज्ञानिक अनुभव, या किसी व्यक्ति की चेतना की स्थिति के रूप में, किसी निश्चित सामाजिक वस्तु के संबंध में किसी व्यक्ति का नियामक रवैया और मानक (अनुकरणीय) व्यवहार,जो किसी व्यक्ति के सामाजिक मूल्य, इस सामाजिक वस्तु के अर्थ के मनोवैज्ञानिक अनुभव का कारण बनता है। सामाजिक वस्तु व्यक्ति, समूह, सामाजिक मानदंड, सामाजिक घटनाएँ, संगठन हो सकते हैं। सामाजिक संस्थाएं(कानून, अर्थशास्त्र, विवाह, राजनीति), देश, आदि। मनोवृत्ति को चेतना और तंत्रिका तंत्र की एक निश्चित अवस्था के रूप में समझा जाता था, जो प्रतिक्रिया करने की तत्परता व्यक्त करती थी, पिछले अनुभव के आधार पर व्यवस्थित होती थी, व्यवहार पर एक मार्गदर्शक और गतिशील प्रभाव डालती थी। इस प्रकार, पिछले अनुभव पर दृष्टिकोण की निर्भरता और व्यवहार में इसकी महत्वपूर्ण नियामक भूमिका स्थापित की गई। दृष्टिकोण सामाजिक स्थितियों और वस्तुओं के प्रति एक अव्यक्त (छिपे हुए) दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो कि तौर-तरीकों की विशेषता है (इसलिए उन्हें बयानों के एक सेट द्वारा आंका जा सकता है)। चार की पहचान की गई रवैया कार्य.

• 1) अनुकूली(उपयोगितावादी, अनुकूली) - रवैया विषय को उन वस्तुओं की ओर निर्देशित करता है जो उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती हैं;
• 2) ज्ञान समारोह– रवैया किसी विशिष्ट वस्तु के संबंध में व्यवहार की पद्धति के संबंध में सरलीकृत निर्देश देता है;
• 3) अभिव्यक्ति कार्य (मूल्य का कार्य, स्व-नियमन)- रवैया विषय को आंतरिक तनाव से मुक्त करने, खुद को एक व्यक्ति के रूप में व्यक्त करने के साधन के रूप में कार्य करता है;
• 4) सुरक्षा कार्य- रवैया व्यक्ति के आंतरिक संघर्षों के समाधान में योगदान देता है।

1942 में एम. स्मिथदृष्टिकोण की तीन-घटक संरचना को परिभाषित किया गया, जो अलग करती है:

• – संज्ञानात्मक घटक(सामाजिक स्थापना की वस्तु के बारे में जागरूकता);
• – भावात्मक घटक(किसी वस्तु का भावनात्मक मूल्यांकन, उसके प्रति सहानुभूति या घृणा की भावना);
• – व्यवहार (शंकुधारी) अवयव(वस्तु के प्रति अभ्यस्त व्यवहार)।

सामाजिक दृष्टिकोण को इस प्रकार परिभाषित किया गया जागरूकता, मूल्यांकन, कार्य करने की तत्परता।सेटिंग्स बनती हैं:

• क) अन्य लोगों (माता-पिता, मीडिया) के प्रभाव में और 20 से 30 वर्ष की आयु के बीच "क्रिस्टलीकृत" होता है, और फिर कठिनाई से बदलता है;
• बी) पर आधारित निजी अनुभवबार-बार स्थितियों में.

समायोजन – ये विश्वास या भावनाएँ हैं जो हमारी प्रतिक्रियाओं को प्रभावित कर सकती हैं। हम अगर आश्वस्त हैंकि कोई व्यक्ति हमें धमकी दे रहा है, हम उसके प्रति महसूस कर सकते हैं नापसन्दऔर इसलिए कार्य करें अमित्र.लेकिन 1960 के दशक के दर्जनों अध्ययनों से पता चला है कि लोग जो सोचते और महसूस करते हैं उसका उनके वास्तविक व्यवहार से बहुत कम लेना-देना होता है। विशेष रूप से, यह पाया गया कि छात्रों का चीट शीट के प्रति रवैया इस बात से बहुत कमजोर रूप से संबंधित है कि वे कितनी बार उनका उपयोग करते हैं। प्रयोगों आर लापिएरादर्शाया गया है कि दृष्टिकोण (किसी वस्तु के प्रति व्यक्ति का दृष्टिकोण) किसी व्यक्ति के वास्तविक व्यवहार से मेल नहीं खा सकता है या उसके विपरीत नहीं हो सकता है। एम. रोकीचयह विचार व्यक्त किया कि एक व्यक्ति में एक साथ दो दृष्टिकोण होते हैं: वस्तु के प्रति और स्थिति के प्रति। कोई भी एक या दूसरा रवैया "चालू" हो सकता है। में अलग-अलग स्थितियाँदृष्टिकोण के संज्ञानात्मक या भावात्मक घटक स्वयं प्रकट हो सकते हैं, और इसलिए मानव व्यवहार का परिणाम भिन्न होगा (डी. काट्ज़और ई. स्टॉटलैंड)। 1970 और 80 के दशक में बाद के अध्ययनों से पता चला कि हमारी सेटिंग्स वास्तव मेंनिम्नलिखित परिस्थितियों में हमारे कार्यों को प्रभावित करें: कबअन्य प्रभाव, हमारे शब्दों और कार्यों पर बाहरी प्रभाव न्यूनतम होते हैंरवैया विशेष रूप से विशिष्ट कार्यों से संबंधित है और कबयह संभावित रूप से सक्रिय हो जाता है क्योंकि इसे हमारी चेतना में लाया जाता है। ऐसे मामलों में हम हम ऐसा करेंगेहम जिस पर विश्वास करते हैं उस पर दृढ़ता से कायम रहें।

रवैया तीन पदानुक्रमित स्तरों पर गतिविधि को नियंत्रित करता है: अर्थ, लक्ष्य और परिचालन। शब्दार्थ स्तर पर, दृष्टिकोण उन वस्तुओं के प्रति व्यक्ति के दृष्टिकोण को निर्धारित करते हैं जिनका किसी व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत महत्व होता है। लक्ष्य गतिविधि की अपेक्षाकृत स्थिर प्रकृति को निर्धारित करते हैं और विशिष्ट कार्यों और किसी व्यक्ति द्वारा शुरू किए गए कार्य को पूरा करने की इच्छा से जुड़े होते हैं। यदि कार्रवाई बाधित होती है, तो प्रेरक तनाव अभी भी बना रहता है, जिससे व्यक्ति को इसे जारी रखने के लिए उचित तत्परता मिलती है। अधूरी कार्रवाई के प्रभाव की खोज के. लेविन ने की थी और वी. ज़िगार्निक द्वारा इसका गहन अध्ययन किया गया था। परिचालन स्तर पर, एक दृष्टिकोण एक विशिष्ट स्थिति में निर्णय लेने को निर्धारित करता है, एक समान स्थिति में किसी व्यक्ति के व्यवहार के पिछले अनुभव के आधार पर परिस्थितियों की धारणा और व्याख्या को बढ़ावा देता है और पर्याप्त और प्रभावी व्यवहार की संभावनाओं की भविष्यवाणी करता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सामाजिक दृष्टिकोण के बारे में अनुभवजन्य सामग्री की प्रचुरता के बावजूद, मानव व्यवहार को विनियमित करने के लिए एक तंत्र के रूप में इसके कामकाज की ख़ासियत से जुड़ी कई समस्याओं का अभी तक समाधान नहीं हुआ है। वर्तमान स्थिति के सबसे गहरे कारणों में से एक, पी. एन. शिखिरेव के अनुसार, शब्द "रवैया" दो विज्ञानों - मनोविज्ञान और समाजशास्त्र की अवधारणा प्रणालियों का एक "लचीला उत्पाद" है, इसमें सामाजिक का स्पष्ट रूप से परिभाषित दायरा नहीं है। -मनोवैज्ञानिक सामग्री और प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में, अध्ययन के उद्देश्य या पद्धति के आधार पर, इसके समाजशास्त्रीय या मनोवैज्ञानिक पहलू पर जोर देते हुए इसकी व्याख्या की जाती है।

अमेरिकी सामाजिक विज्ञान के लिए, जी. ऑलपोर्ट की परिभाषा में निहित दूसरा दृष्टिकोण अधिक विशिष्ट है: "रवैया मनो-तंत्रिका तत्परता का एक संकलन है, जो अनुभव के आधार पर बनता है और व्यक्ति पर एक मार्गदर्शक और (या) गतिशील प्रभाव डालता है।" उन वस्तुओं या स्थितियों के संबंध में प्रतिक्रियाएँ जिनके साथ वह जुड़ा हुआ है” [साथ में। 279]

वास्तव में, एक सामाजिक दृष्टिकोण को व्यक्ति के बाहर नहीं माना जा सकता है; यह वास्तव में किसी भी उद्देश्यपूर्ण मानवीय क्रिया की कार्यात्मक संरचना में मौजूद एक वास्तविक घटना है, अर्थात् सामाजिक दृष्टिकोण के वाहक की एक विशेष आंतरिक स्थिति, जो की तैनाती से पहले होती है वास्तविक क्रिया और उसे नियंत्रित एवं नियंत्रित करता है।

इसलिए, किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक संरचना में सामाजिक दृष्टिकोण के कामकाज के पैटर्न का अध्ययन करने की आवश्यकता स्पष्ट है। हालाँकि, पी.एन.शिखिरेव का मानना ​​​​है कि यह विशेष रूप से सामाजिक गठन के रूप में सामाजिक दृष्टिकोण की घटना का पर्याप्त विचार बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है।

इसके अंतर्गत सामाजिक दृष्टिकोण पर शोध मनोवैज्ञानिक पहलूगतिशील के अलावा अन्य की पहचान नहीं कर सकता और न ही करता है, मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ, तीव्रता, गति, गठन की गति, द्विध्रुवीयता, कठोरता - लचीलापन, आदि, यानी, केवल वे पैटर्न जो धारणा सेट और सामाजिक सेट दोनों के लिए सामान्य हैं।

रवैया घटना की खोज के बाद, इस समस्या के अध्ययन में तेजी से वृद्धि शुरू हुई। 1935 में, जी. ऑलपोर्ट ने दृष्टिकोण की व्याख्या पर एक लेख लिखा, जहां इस अवधारणा की 17 परिभाषाओं पर विचार किया गया। ऑलपोर्ट ने केवल उन्हीं विशेषताओं की पहचान की जो सभी परिभाषाओं में भिन्न थीं। मनोवृत्ति को इस प्रकार समझा जाता है:

1) चेतना और तंत्रिका तंत्र की एक निश्चित अवस्था,

2) प्रतिक्रिया करने की तत्परता व्यक्त करना,

3) संगठित,

4) पिछले अनुभव के आधार पर,

5) व्यवहार पर मार्गदर्शक और गतिशील प्रभाव डालना।

आइए "सामाजिक दृष्टिकोण" की अवधारणा की परिभाषा पर आगे बढ़ें। डी. मायर्स का प्रस्ताव है कि एक सामाजिक दृष्टिकोण को "किसी चीज़ या व्यक्ति के प्रति अनुकूल या प्रतिकूल मूल्यांकनात्मक प्रतिक्रिया के रूप में समझा जाता है, जो राय, भावनाओं और उद्देश्यपूर्ण व्यवहार में व्यक्त होता है।" वे। सामाजिक दृष्टिकोण हमारे आसपास की दुनिया का मूल्यांकन करने का एक प्रभावी तरीका है। जब हमें तुरंत प्रतिक्रिया करने या यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है कि हम कैसा महसूस करते हैं या सोचते हैं, तो हमारा दृष्टिकोण हमारी प्रतिक्रिया निर्धारित कर सकता है।

यह परिभाषा मनोवृत्ति की तीन-घटक संरचना को प्रदर्शित करती है, जिसे 1942 में एम. स्मिथ द्वारा परिभाषित किया गया था। दृष्टिकोण की संरचना में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

1) संज्ञानात्मक, या किसी वस्तु के बारे में ज्ञान। यह एक निश्चित श्रेणी के लिए ज्ञान की वस्तु के असाइनमेंट के साथ, एक स्टीरियोटाइप, एक कंस्ट्रक्टर के गठन से जुड़ा हुआ है।

2) भावात्मक, जो किसी वस्तु के प्रति पूर्वाग्रह या, इसके विपरीत, उसके आकर्षण के निर्माण के लिए जिम्मेदार है।

3) व्यवहार के लिए जिम्मेदार, व्यवहारिक।

इसलिए, दृष्टिकोण को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए जागरूकता, मूल्यांकन और तत्परता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

चूँकि यह स्पष्ट है कि मनोवृत्ति व्यक्ति की कुछ आवश्यकताओं को पूरा करने का कार्य करती है, इसलिए मनोवृत्ति के मुख्य कार्यों को इंगित करना आवश्यक है। 4 कार्यों की पहचान और अध्ययन किया गया है:

1. अहं-सुरक्षात्मक कार्य विषय को अपने बारे में या उसके लिए महत्वपूर्ण वस्तुओं के बारे में नकारात्मक जानकारी का विरोध करने, उच्च आत्मसम्मान बनाए रखने और खुद को आलोचना से बचाने की अनुमति देता है। साथ ही, विषय इस आलोचना को उस व्यक्ति के विरुद्ध कर सकता है जिससे यह आई है। अहं-सुरक्षात्मक कार्य आत्म-मूल्यांकन की सटीकता की गारंटी नहीं देता है, लेकिन यह किसी की क्षमताओं में विश्वास बनाए रखता है।

2. आत्म-बोध का कार्य (मूल्यों को व्यक्त करने का कार्य) विषय को यह निर्धारित करने में मदद करता है कि उसका व्यक्तित्व किस प्रकार का है, वह कैसा है, उसे क्या पसंद/नापसंद है। वही कार्य अन्य लोगों और सामाजिक घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण निर्धारित करता है।

3. अनुकूली या समायोजनात्मक कार्य व्यक्ति को वांछित परिणाम प्राप्त करने और अवांछित लक्ष्यों से बचने में मदद करता है। इन लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के बारे में विचार आमतौर पर पिछले अनुभव में बनते हैं, और इसी आधार पर दृष्टिकोण बनता है।

4. ज्ञान फ़ंक्शन एक व्यक्ति को अपने आस-पास की दुनिया के बारे में अपने विचारों को व्यवस्थित करने, उनमें उत्पन्न होने वाले विचारों की व्याख्या करने में मदद करता है रोजमर्रा की जिंदगीघटनाएँ और घटनाएँ। ज्ञान ऊपर वर्णित तीन दृष्टिकोण कार्यों का उपयोग करके प्राप्त की गई चीज़ों पर आधारित है, इसलिए दृष्टिकोण द्वारा दिया गया "ज्ञान" अत्यंत व्यक्तिपरक है और "ज्ञान" है भिन्न लोगएक ही वस्तु के संबंध में भिन्न-भिन्न हैं।

नतीजतन, दृष्टिकोण उसके आस-पास की दुनिया में व्यक्ति के लिए दिशानिर्देश निर्धारित करते हैं और यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि इस दुनिया की अनुभूति की प्रक्रिया को इसकी स्थितियों, इसकी संरचना में व्यवहार और कार्यों के इष्टतम संगठन को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए अधिक उद्देश्यपूर्ण ढंग से किया जाता है। सामाजिक दृष्टिकोण किसी व्यक्ति को "समझाते" हैं कि क्या अपेक्षा करनी चाहिए, और जानकारी प्राप्त करने के लिए अपेक्षा एक महत्वपूर्ण दिशानिर्देश है।