U sovjetsko doba turizam je bio lakši. Vrlo malo ih je pušteno u inostranstvo. Unutar zemlje država takođe nije posebno težila razvoju turizma, smatrajući da graditelji komunizma ne treba da se opuštaju ljeti.
No, posljednjih decenija turizam je postao, iako rizičan, profitabilan posao, što privlači veliki novac. Kako se dobro odmoriti i kako odabrati kvalitetnog turoperatora?
Problemi u sektoru turizma
Kako razumjeti koliko dobro turoperator radi svoj posao? Koji su najpouzdaniji turoperatori? Ovaj problem se pokazao posebno akutnim za ruske turiste U poslednje vreme. Vijest da je još jedna turistička agencija najavila prestanak rada, a njeni turisti u ovom trenutku uzalud čekaju avion na aerodromu ili pokušavaju da se prijave u hotel u inostranstvu, objavljuju se u medijima masovni medijčešće. Istovremeno, „likovi izvještaja“ nisu slabe, novonastale kompanije, već prilično stabilni, popularni brendovi.
Kako ruski putnik može ploviti ovim nestabilnim morem turizma? Postoji li sigurnosna ocjena turoperatora na koju se možete osloniti? Da li je moguće procijeniti ruske turoperatore? Pregled pojedinačnih firmi otkriva složenost situacije.
Metode za pronalaženje pouzdanog operatera
Recenzije o turoperatorima u medijima, koje odražavaju neuspjeh aktera na turističkom tržištu, nisu izolirani slučajevi, već čest problem. Osvrnimo se na stručne podatke iznesene u zvaničnim izvorima i medijima: nedavno je gotovo dvadesetak turoperatora bankrotirala, a zbog toga se preko pedeset hiljada Rusa našlo u teškoj situaciji na destinacijama za odmor.
Periodični neuspjesi u turističkoj industriji tjeraju i same turiste i stručnjake u ovoj oblasti da traže određene znakove pouzdanosti kompanija, s obzirom na individualne karakteristike i odredbe u cijelom sistemu.
Razvoj turističkih kompanija
Stručnjaci aktivnu promociju poslovanja nazivaju jednim od faktora koji može biti smjernica za provjeru pouzdanosti turoperatora. Ako kompanija ne obilježava vrijeme, formira se i širi obim svog brenda, onda najvjerovatnije ima velike finansijske rezerve. Dobar znak Služi i prisutnost u strukturi usluga kompanije novih usluga, popularnih i zanimljivih izletničkih programa. Primjer takve kompanije je Intourist Tour Operator.
Ured i službena web stranica
Neki stručnjaci predlažu rad s turističkom kompanijom na osnovu odjeće. Znak bogatstva kompanije može biti, posebno, skup kancelarijski prostor u centru grada, kvalitetni popravci i oprema. Drugi mogući, iako ne direktan pokazatelj, je funkcionalna, informativna i kvalitetna web stranica koja se stalno ažurira. Recenzije turoperatora izgledaju sjajno u usporedbi s takvim stranicama.
Prognoza za budućnost
Još jedan faktor koji ističu tržišni analitičari je sposobnost turoperatora da rezerviše ture mnogo prije datuma polaska. Ovo ukazuje da kompanija ima dovoljan skup veza - sa hotelima, avio kompanijama, razne vrste posredničke organizacije koje pomažu klijentu u odabiru opcija za odmor. A recenzije turoperatora ovog nivoa posebno se pozitivno ističu u općoj pozadini.
Permanentnost
Koncept poslovanja koji karakteriše pouzdane turoperatore određuje stalan kontakt kompanije sa partnerima. Ovo je važno ne samo sa stanovišta kreiranja profitabilnih ponuda za kupce, već i sa stanovišta rezervnih opcija u slučaju da negdje nešto krene po zlu. Kompanija Intourist Tour Operator, na primjer, postoji već duže vrijeme i nastavlja da uživa zasluženu popularnost među klijentima.
Čarter letovi i avio usluge
Neki stručnjaci imaju negativan stav prema praksi da kompanije vode klijente na odmor čarter letovima. Pouzdanija opcija je kada putnici odlaze prema redovnom redu letenja. I stoga, kada klijenta zanima kako saznati nivo pouzdanosti turoperatora, možete pogledati model interakcije između turističke agencije i avioprijevoznika.
Specijalizacija putničke agencije
Drugi stručnjaci za turističko tržište kao značajan pozitivan kriterij definiraju uski obim djelatnosti turističke agencije. Može se izraziti, posebno, u aktivnostima u jednom geografskom pravcu, državi ili temi putovanja.
Uprkos činjenici da najpouzdaniji turoperatori u Rusiji imaju veća finansijska sredstva u odnosu na srednje firme, potonje se mogu uspešno takmičiti sa velikim igračima u određenim sektorima, pa čak i privući klijente sebi. Istovremeno, Rusi će imati odgovarajući obim i nivo usluge.
Potpuna uplata za turneju
Među najčešćim problemima na domaćem turističkom tržištu je odbijanje ili iznenadni izostanak Novac operater da plati usluge leta i hotelske rezervacije. Klijent kompanije po dolasku na aerodrom saznaje da se ne može prijaviti na avion zbog činjenice da mu kompanija nije platila mjesto. Ista situacija se može dogoditi i po dolasku u hotel. Kako bi spriječili takve slučajeve, stručnjaci predlažu rad s turoperatorima koji odmah plaćaju usluge svojih partnera. Ali kako možete unaprijed identificirati najpouzdanije turoperatore?
Provjera turističkih agencija
Čak i ako kompanija obeća da će u potpunosti platiti turneju, putnik i dalje mora provjeriti usluge turoperatora prije polaska. Morate nazvati hotel ili avio-kompaniju i provjeriti da li zaista imate rezervaciju.
Ovi podaci nisu privatni i takve provjere nisu zabranjene. Istovremeno, ne samo da morate znati da su avionska karta i mjesto u sobi ne samo plaćeni, već i provjerite sve po datumima, kao i da saznate da je mjesto u avionu dostupno ne samo za let do destinacije za odmor, ali i nazad.
Uloga države u sektoru turizma
Naravno, država u tome ne može zauzeti pasivnu poziciju negativne posljedice aktivnosti nepouzdanih turističkih agencija. Vlada je, na primjer, povećala nivo upisa turističkih agencija u Registar turoperatora. Obavezni faktori su davanje obaveznih tačnih finansijskih izvještaja, kao i prijenos informacija vezanih za ličnu poslovnu reputaciju menadžmenta turističke agencije. Još jedan obavezan faktor u finansijskom pravcu je postojanje bankarskih obaveza za turističke agencije vezane za čarter letove.
Uvođenjem ovog sistema biće osiguran iznos sredstava putničke agencije koji je potreban u procesu rada. Recimo, riječ je o izdvajanju određenih iznosa za svakog turista u posebne fondove koji se mogu iskoristiti ako se pojave problemi.
Državne agencije u oblasti turizma
Danas se ovlasti Rostourizma u području kontrolnih i nadzornih radnji sve više povećavaju. Ukoliko se tokom inspekcijskog nadzora otkriju prekršaji u radu turističke agencije, podaci o toj agenciji mogu biti izbrisani iz Registra. Takva turistička agencija, u skladu sa pravni osnov, rade za legalno ne mogu.
To znači da će se rad kompanije smatrati krivičnim djelom u vidu nezakonitih radnji. Takve nepouzdane kompanije objavljuju se na službenim web stranicama Rosreestra i Rostourizma. Tu su i informacije o pouzdanim kompanijama. Na primjer, Dolphin Tour Operator ima dobru reputaciju.
Registar turističkih kompanija
Sada malo o Registru. Svi turoperatori mogu legalno poslovati samo ako postoji njihov brend službeni registar. Tako se na ovoj listi nalazi kompanija Dolphin Tour Operator, popularna među određenim segmentima Rusa.
Registar je u državnom vlasništvu i djeluje na saveznom nivou u cijeloj zemlji. Turoperatori i najvećih gradova u Rusiji i malih provincijskih dužni su da ispune kriterijume definisane na državnom nivou.
Državni registar turističkih agencija postepeno je počeo sa radom još 2015. godine na prijedlog V. V. Putina. Takve promjene počele su se provoditi kako bi se sa tržišta istisnule lažne kompanije koje obmanjuju Ruse i općenito stvaraju lošu sliku o takvim turističkim agencijama. Ako odabrana agencija nije u registru, najbolje je u potpunosti odbiti usluge operatera, jer postoji ozbiljna opasnost prevara. Trebali biste raditi samo s onima koji posluju otvoreno i na osnovu pozitivnih recenzija.
Trenutno (2017.), bilo koja turistička kompanija, kao što je Danko Tour Operator, mora dokazati činjenicu da ima potpisanih ugovora sa partnerima (hoteli, čarter letovi, itd.), a također biti uključena u listu kompanija u registru.
Online verifikacija turističke kompanije
Kako provjeriti pouzdanost turoperatora koristeći online analitiku? Danas mnogi turisti traže organizatora putovanja putem interneta. Prva stvar koju putnik vidi je predstavljanje kompanije na mreži, odnosno web stranica. Ako uopće ne postoji web stranica, možda biste trebali odbiti usluge turističke agencije? Ako je resurs napravljen kvalitetno, informativan i redovno ažuriran (kao, na primjer, turoperator Danko), u većini slučajeva se može vjerovati kompaniji. Ali, naravno, ne treba se oslanjati samo na subjektivnu procjenu web resursa turističke agencije.
Kako kupiti turu od ovih turoperatora online?
Odaberite turoperatora koji vam je potreban i bit ćete preusmjereni na posebnu stranicu za pretragu turoperatora kojeg ste odabrali.Na ovoj stranici možete tražiti i sve turoperatore. Ili potražite ture u zadnji čas kod svih turoperatora.
Biće moguće rezervisati svoje putovanje i za nadolazeće datume i putem sistema ranih rezervacija.
Skrećemo vam pažnju na činjenicu da će cijena ture s ranim rezervacijama uvijek biti 30-40% isplativija.
Kako kupiti obilazak u uredu?
Ne možete odabrati od kojeg turoperatora ćete kupiti svoju turu? Ili se možda ne možete odlučiti za hotel? Uredu je! Naši menadžeri će vam priskočiti u pomoć i pomoći vam da shvatite svoju situaciju.Pišite nam ili dođite direktno u kancelariju, gde ćemo izabrati samo najbolje za Vas!
O ovim turoperatorima:
Ovo su najpoznatiji i najtraženiji turoperatori koji su već zaslužili povjerenje mnogih klijenata.Pretraga tura će se bazirati na odabranim operaterima, koje možete vidjeti na ovoj stranici.
Samo kvalitetne usluge od najboljih u poslu!
Također, skrećemo vam pažnju na činjenicu da ovi turoperatori pokrivaju više od 90% tržišta turističkih usluga.
Kompanija Classic Travel lider je u sektoru turizma Jordana i Izraela. Kompaniju su osnovali Izraelci - imigranti iz Rusije, čije iskustvo i poslovne kvalitete garantuju najviši nivo usluga za klijente.
Turistička agencija "Intergid.Ru" je cijela mapa svijeta, od A do Ž, u vašem turističkom paketu! Najširi spektar usluga, individualni izbor destinacija i vrsta rekreacije, mogućnost plaćanja za odmor na kredit - sve je to Intergid.Ru.
“Pay – Fly” je turistička kompanija čiji je princip rada potpuni “prodiranje” u želje klijenta. Iskustvo menadžera kompanije omogućava nam da odaberemo turu koja optimalno ispunjava očekivanja određenog kupca.
Sam naziv turističke kompanije “Safari” govori o egzotičnom odmoru. Zaista, jedini fokus agencije je Tanzanija i samo nekoliko drugih afričkih zemalja. Ali nivo profesionalizma kompanije u ovoj oblasti je van sumnje!
Mreža turističkih agencija “Online Booking Center” je mlada kompanija čija je osnovna djelatnost organizacija putovanja za rekreaciju i liječenje u ljetovališta u Rusiji, Bjelorusiji i Abhaziji.
Turistička kompanija "Maria" već više od 20 godina organizuje prekrasan odmor za stanovnike Moskve i regiona. Kompanija nudi kako gotove pakete putovanja, tako i individualne pakete putovanja prema željama i mogućnostima klijenta.
Turistička kompanija "Parusa" organizuje odmor, uglavnom na popularnim destinacijama među Rusima - Grčkoj, Tajlandu, Kini itd. Web stranica turističke agencije je pretraživač za odabir last minute tura u svim pravcima.
Kompanija Meridian Travel je zvanični partner ovakvih ruskih giganata turistički biznis, kao što su “Coral Travel”, “Tez Tour” itd. Kompanija nudi sve popularne destinacije za odmor na plaži i izlete, individualne i korporativne ture, letovanje dece itd.
Usluga pretraživanja tura na mreži koju nudi Our Tour omogućava vam da pratite, pronađete i uporedite najpovoljnije ponude najvećih turoperatora u stvarnom vremenu.
Osnovna djelatnost kompanije NaturaMed je zdravstveni turizam. Kompanija sarađuje sa najbolji sanatorijumi Rusija, zvanično nudi usluge Crnomorska odmarališta"Južna obala" i "Plava daljina".
Turistička agencija "Rubtur" je organizator vedrog odmora u egzotičnim zemljama. Kompanija nudi ture u UAE, Maldive, Kubu, kao i individualne i VIP ture, vjenčanja. Agencija će Vam pomoći da rezervišete jahtu, avion, pa čak i ostrvo!
Pravoslavna kompanija "Pilgrim" organizuje izlete na poklonjenje pravoslavnim svetinjama koje se nalaze u Rusiji, kao i na svetinja u Jerusalimu, Vitlejemu i prisustvovanje bogosluženjima. Jedna od djelatnosti kompanije je izletnički i zdravstveni turizam.
Turistička agencija "Best Rest" nudi veliki izbor last minute tura od najvećih operatera u Rusiji. Kompanija ne samo da će brzo pronaći opciju putovanja koja odgovara klijentu, već i što je brže moguće izdaće sve dokumente i karte.
“Alta-P” Pegas Touristik je kompanija koja nudi ekskluzivni “proizvod” jednog od najvećih turoperatora u Rusiji, Pegas Touristik. Kompanija organizuje izlete na sve popularne i egzotične destinacije.
Turistička agencija "Dial Voyage" svojim klijentima nudi tradicionalne turističke destinacije. Kompanija organizuje izlete na plažu do ostrva i azijskih zemalja, izlete u skijališta i izletnički odmor u Evropi.
Turistička agencija Prime Travel sarađuje sa najvećim turističkim kompanijama koje posluju u Rusiji: CORAL TRAVEL, Biblio Travel, TEZ TOUR, Pegas Touristik, SUNMAR TOUR, NTK Intourist, Natalie Tours, Solvex-Travel, PAC GROUP. Princip rada kompanije je potpuna kompetentnost u svemu što se nudi klijentima.
Turistička agencija "AmiVisa" pozicionirana je kao vizni centar. Kompanija se bavi dobijanjem viza za većinu zemalja sveta, čak iu najtežim slučajevima. Usluge uključuju individualne konsultacije prije intervjua, prikupljanja dokumenata itd.
Turistička agencija Bel Riposo specijalizovana je za prodaju last-minute tura, kao i za rane rezervacije. Kompanija uglavnom nudi grčka ostrva, Dominikansku Republiku, Tajland, Indiju i druge centre za odmor na plaži.
Turistička agencija "ChinaTownGlobal" ima odlično iskustvo radeći sa kolegama širom svijeta, posebno u Kini. Kompanija pruža usluge za brzo dobijanje kineske vize. Kompanija nudi i druge popularne turističke destinacije.
Agencija Open-Travel u svom radu slijedi dva osnovna pravila: učiniti izbor klijenta što širim i osigurati najveću cjenovnu atraktivnost. Kompanija nudi odmor u egzotičnim karipskim zemljama.
Turistička kompanija "Prance Tour" nudi odmor u Dominikanskoj Republici i zemljama jugoistočne Azije. Zaposlenici kompanije ne samo da će odabrati najoptimalnije opcije putovanja, već će podijeliti i iskustva iskusnih putnika.
Ovlaštena agencija TEZ TOUR nudi usluge jednog od najvećih turoperatora na ruskom tržištu. Otuda i veliki izbor usluga - skijanje, ture na plažu i razgledanje, dečiji odmori, putovanja na medeni mesec, dobijanje viza i rezervacija karata.
Na web stranici turističke agencije Vera Travel možete koristiti zgodan online sistem za traženje odgovarajućeg ture, ima mnogo ponuda sa značajnim popustima. Agencija nudi sve vrste tura u većinu zemalja svijeta.
Turistička agencija "Voyage des Paradise" nudi vam da uronite u atmosferu rajskog blaženstva u bilo kojem kutku svijeta. Plaža, skijanje, izletnički turizam, last minute ture, Spa tretman– iz kompanije “Voyage des Paradises”.
Turistička kompanija "Avatar Tour" uglavnom je specijalizovana za odmor na plaži u egzotičnim zemljama, ali može ponuditi mnoga zanimljiva putovanja u Evropu i SAD, kao i afričke zemlje. Kompanija pruža usluge izleta i rezervacije karata.
Turistička agencija "Sanmar Kuzminki" je zvanični zastupnik jednog od lidera na tržištu ruske turističke industrije, kompanije SUNMAR TOUR. Kompanija svojim klijentima može ponuditi bilo koju vrstu odmora iz ogromnog asortimana u katalogu SUNMAR TOUR.
Među prijedlozima «
Adamant Tour Moscow" izlet, plaža, hodočašće, skijanje i druga putovanja od vodećih svjetskih turoperatora. Glavni princip kompanije je da odmor bude dostupan svima!
Najpopularnije ponude turističke agencije Borodino Tour su izleti i ski ture u Evropu, odmor na plaži u jugoistočnoj Aziji, jeftina putovanja u Bugarsku i Grčku. Kompanija sarađuje sa najpouzdanijim turoperatorima.
Grupna i individualna putovanja, šoping ture, aktivna rekreacija na skijaškim stazama, sanatorijsko i odmaralište na bilo kom kontinentu, kao iu Rusiji, nudi turistička kompanija Alfa-KB, koja svojim stalnim korisnicima pruža popuste.
Turistička agencija "Anitours" pruža usluge odabira i rezervacije izleta, organizacije međunarodnih konferencija i poslovnih putovanja. Kompanija organizuje sve vrste odmora, sarađujući sa većinom vodećih svetskih turoperatora.
Grupa kompanija Kandahar specijalizirana je za pružanje turističkih usluga u Rusiji, Bjelorusiji, Ukrajini, Kazahstanu, baltičkim državama, Gruziji, Poljskoj i Mađarskoj. Turistički holding organizuje konferencije, poslovne i korporativne događaje, bankete i izletničke usluge.
Kompanija "Bagration Tour" je multidisciplinarna putnička agencija, nudimo sve vrste putovanja bilo gdje u svijetu, hotelske rezervacije, karte, podršku za vizu i putno osiguranje, posebnim uslovima i putovanja u zadnji čas.
Turistički butik “Kraljevstvo ostrva” organizuje odmor na ostrvima širom sveta, čak i na onim najegzotičnijim. Među njima su Barbados, Vanuatu, Antigva i Barbuda, Maršalska i Solomonova ostrva, Fidži, Mauricijus, kao i ostrvski delovi Evrope i jugoistočne Azije.
Kompanija Visa Department pruža usluge izdavanja svih vrsta viza za većinu evropskih zemalja (uključujući Šengen), azijske zemlje, SAD, rezervaciju avio karata i hotela, putno osiguranje, kao i dobijanje ruskih pasoša.
Turistička kompanija "Marina Travel" nudi najniže cijene od partnera sa područja Tajlanda, Indonezije, Maldiva i Vijetnama, te će profesionalno odabrati ili organizirati bilo koju traženu turu bilo gdje u svijetu.
Turistička kompanija "Svijet školskih ekskurzija" nudi raznovrstan izbor putovanja i ekskurzija za djecu i tinejdžere u Moskvi i Sankt Peterburgu, kao iu drugim gradovima Rusije. Moguće su jednodnevne i višednevne rute, posjete atrakcijama, radnim industrijama, muzejima itd.
Glavne aktivnosti turističke kompanije “On Suitcases” su organizacija jeftinih tura u odmarališta u Abhaziji, Bugarskoj, Crnoj Gori i Grčkoj. Kompanija nudi autobuske ture po Evropi, uključujući odmor na moru.
"Olegia Tour" je kompanija koja se bavi organizacijom autobuskih tura širom Rusije i Evrope, skijanja i odmora na plaži širom sveta, dečijih ljetni kampovi, konferencije i festivali, vikend ture, kao i putovanja u egzotične zemlje.
Menadžeri turističke agencije “Excellent Holiday” pomoći će vam da odaberete turu u kojoj će klijent biti zadovoljan svime. Sve vrste putovanja, u bilo koju zemlju svijeta, prema željama i mogućnostima klijenta. Kompanija nudi veliki izbor last minute paket aranžmana.
Turistička agencija "Russian Voyage" specijalizovana je za organizovanje letovanja u Rusiji, Abhaziji i Bjelorusiji. To uključuje sanatorijsko i odmaralište na Krimu i regiji CMS, izlete u ruske gradove i tematska putovanja u regije zemlje.
Turistički studio za odmor "Point of the World" nudi veliki izbor last minute izleta do raznim pravcima. Kompanija organizuje odmor na plaži, skijanje, razgledanje, shopping ture i egzotične ture do najpopularnijih tačaka na turističkoj mapi svijeta.
Osnovna djelatnost turističke kompanije "Britannia Travel" je organizacija putovanja u Veliku Britaniju. Agencija nudi standardne i prilagođene ture za odrasle i djecu, obradu vize, rezervacije hotela i avionskih karata, te putno osiguranje.
Turoperatori i turističke agencije
Iza svega stoji pravno lice koje sklapa ugovore sa firmama i kombinuje njihove usluge prevoza, turističkih vodiča, restorana, hotela, gostionica i sl. Ova vrsta delatnosti zahteva znatan rad finansijski troškovi, koji se posebno osjećaju u početnoj fazi. U ovom slučaju takođe postoji povećan rizik, budući da je organizator putovanja odgovoran za kvalitet usluga koje se pružaju potrošaču.
Danas postoji velika količina turoperatori, i svi oni nude različite Posebne ponude. Pogledajmo neke od njih i procijenimo njihovu popularnost.
Turoperator Biblio-Globus
Biblio-Globus je vodeći turoperator u zemljama jugoistočne Azije (Indonezija, Tajland, Singapur, Vijetnam), Mediterana (Kipar, Tunis, Grčka) i Amerike (SAD, Brazil, Kuba, Dominikanska Republika). Svoje aktivnosti započeo je 1994. godine i do danas oduševljava klijente širokim izborom tura, uključujući: izletničke rute, odmor na plaži, egzotična putovanja (Maldivi), zdravstvene ture(Izrael), shopping (UAE).
Turoperator Biblio-Globus nudi paket aranžmane u sljedeće zemlje: Argentina, Bugarska, Vijetnam, Brazil, Hong Kong, Dominikanska Republika, Grčka, Egipat, Indija, Indonezija, Izrael, Italija. Jordan, Kina, Kuba, Kipar, Mauricijus, Maldivi, Meksiko, Malezija, UAE, Singapur, SAD, Tajland, Tunis, Francuska, Češka, Šri Lanka, Filipini, Jamajka.
Turoperator Biblio-Globus obavlja letove za sljedeće gradove Rusije: Anadir, Blagovješčensk, Jekaterinburg, Vladivostok, Krasnodar, Kazanj, Krasnojarsk, Magadan, Čeljabinsk, Magnitogorsk, Omsk, Tomsk, Novosibirsk, Perm, Petropavlovsk-Kamčatski, Juha-Sak Habarovsk, Rostov na Donu, Samara, Tjumenj, Sankt Peterburg, Moskva, Ufa, Hanti-Mansijsk, Jakutsk, Ukrajina: Dnjepropetrovsk, Kijev, Odesa, Donjeck, Harkov, kao i Kazahstan: Almati, Šimkent.
Turoperator Trojka
Turoperator Troika počeo je sa radom 1999. godine. Osnovne delatnosti kompanije su: autobuski, železnički, vazdušni, izletnički, tretmani u gradovima Rusije i inostranstva, last minute ture, udoban odmor od ekonomičnih opcija do VIP tura.
Klijenti ovog turoperatora mogu provesti potpun i pristupačan odmor u Bugarskoj, Grčkoj, Egiptu, Turskoj, Tajlandu, Tunisu, kao i u Indiji, Meksiku, Šri Lanki, UAE, Dominikanskoj Republici, Hrvatskoj na Maldivima i u Evropi. zemljama kao što su Austrija, Andora i Španija. Turoperator Troika se tokom čitavog svog postojanja etablirao kao jedna od najboljih, dokazanih i pouzdanih kompanija, koju s povjerenjem preporučuju i stručnjaci ruskog turističkog tržišta i turisti.
Turoperator Labyrinth
Turoperator Labyrinth započeo je svoju karijeru 1995. godine. Posluje u sledećim oblastima: ture po Rusiji, Baltiku, Skandinaviji, nekim evropskim zemljama, individualne i grupne ture, skijališta, krstarenja morem i rekom, ekstremni sportovi, aktivni turizam, egzotika, odmor na moru, kao i rezervacija karata i hoteli. Turoperator Labyrinth pruža letove za sljedeće zemlje: Danska, Island, Zimbabve, Grčka, Njemačka, Izrael, Kenija, Latvija, Norveška, Ruanda, Uganda, Tanzanija, Rusija, Francuska, Finska, Estonija, Švedska, Etiopija, Južna Afrika.
Turoperator Intourist
Turoperator Intourist, poznat i kao “Nacionalna turistička kompanija (NTK) Intourist” osnovan je 1929. godine. Nudi zimske skijaške ture, kao i odmor na plaži i razgledanje. Glavne destinacije su: Austrija, Andora, Turska, Egipat, Tajland, UAE, Italija, Češka, Indija, Vijetnam, Portugal, Bugarska, Hrvatska itd. Posebna pažnja Intourist posvećuje pažnju razvoju domaćeg turizma, jer ima ogroman potencijal. Ture u ruske gradove svake godine postaju sve popularnije među turistima širom svijeta. Turoperator Intourist je danas najveća i najpouzdanija kompanija u Rusiji, koja ima bogato znanje i ogromno iskustvo u oblasti turizma.
Turoperator Tez Tour
Međunarodni turistički holding Tez Tour je jedna od vodećih kompanija u Rusiji i lider u transportu turista iz istočne Evrope i bivši SSSR. Osnovano je 1994. godine. Danas njen asortiman uključuje veliki broj destinacije, uključujući: Austriju, Bugarsku, Brazil, Andoru, Dominikansku Republiku, Grčku, Egipat, Kubu, Španiju, Italiju, Kinu, Meksiko, Maldive, Tursku, Tajland, UAE, Šri Lanku. Turoperator Tez Tour fokusira se na najpopularnije ture i uzima u obzir individualne potrebe svakog klijenta.
Turoperator Coral Travel
Turoperator Coral Travel osnovan je 1995. godine. Danas je to jedna od najboljih turističkih kompanija u Rusiji. Tokom protekle decenije, pokazao je stabilan i progresivan rast. Sve njegove aktivnosti usmjerene su na pružanje kvalitetne, civilizirane rekreacije i potrebe svakog klijenta.
Turoperator Coral pruža ugodan provod u više pravaca, a to su: odmor u Grčkoj, odmor u Egiptu, odmor u Turskoj, odmor u Tunisu, odmor u Maroku, odmor na Kubi, odmor u Indiji, odmor u Kini, odmor na Sejšelima, odmor u Izraelu, praznici u Španiji, praznici u Vijetnamu, praznici na Maldivima, praznici u Dominikanskoj Republici, praznici u UAE. Turoperator Coral Travel izuzetno je popularan među više od 700 hiljada turista, i to nije iznenađujuće, jer ga odlikuje besprijekoran kvalitet i pouzdanost.
Turoperator Pegasus Touristik
Pegas Touristik je jedna od najvećih međunarodnih turističkih kompanija i jedan od lidera u ruskoj turističkoj industriji. Osnovano je 1994. godine. Danas je Pegasus Touristik moderna univerzalna ponuda turističkih kompanija širok raspon usluge za svakog turista. Takođe aktivno učestvuje u privrednim i drustveni zivot zemljama.
Turoperator Pegas Touristik nalazi se u 42 grada Rusije i nudi nezaboravan odmor u najboljim odmaralištima i hotelima (preko 2.500 hotela) u 18 zemalja: Egipat, Turska, Tunis, Tajland, Vijetnam, Indija, Kipar, Kina, Grčka, Dominikanska Republika, Kuba, Indonezija, Španija, Meksiko, Kenija, Andora, Izrael, Kenija, UAE. Pegas Touristik sarađuje sa vodećim ruskim avio-kompanijama i organizuje individualne, korporativne, grupne, sportske i VIP ture.
Turoperator TUI
TUI je grupa kompanija koja zauzima vodeću poziciju na globalnom turističkom tržištu i ima više od 30 godina iskustva. Za stanovnike evropskih zemalja, transnacionalni brend TUI već dugi niz godina predstavlja oličenje kvalitetnog, pouzdanog i raznolikog odmora.
Danas TUI grupa opslužuje više od 30 miliona turista iz 180 zemalja i nudi im razne mogućnosti za odmor. Vrijedi napomenuti da samo u Evropi TUI ima preko 3.000 turističkih agencija. Kompanija zapošljava isključivo visoko kvalifikovane radnike, ukupno koja prelazi 50 hiljada.
Grupa turističkih kompanija TUI pruža letovanje na sledećim destinacijama: Austrija, Bugarska, Grčka, Egipat, Andora, Španija, Italija, Turska, Kipar, Francuska, Češka, Crna Gora, Hrvatska, UAE, Tajland. Ovisno o vašim željama, TUI vam nudi uživanje u raznim vrstama rekreacije: na plaži, omladini, porodici, skijanju, edukativnom, kao i A’la Carte i TUI doživljajima (gdje nikada prije niste bili).
Turoperator Russian Express
Russian Express je multiprofilni turoperator koji je na tržištu od 1996. godine. Tokom čitavog perioda svog postojanja, stekao je titulu jednog od vodećih učesnika u ruskom turističkom biznisu, osiguravši reputaciju stabilnog i pouzdanog partnera.
Russian Express zauzima vodeću poziciju među ruskim turoperatorima u slanju turista u inostranstvo. Kompanija ima širok spektar tura, uključujući sve najpopularnije i interesantne zemlje Evropa, uključujući: Austriju, Veliku Britaniju, Belgiju, Grčku, Nemačku, Italiju, Španiju, Holandiju, Francusku, Finsku, Češku, Crnu Goru, Hrvatsku, Švedsku, itd. U ponudi kompanije su i zemlje ZND, Indija, Tunis i SAD, Kanada, Bliski istok (Jordan, Izrael, UAE, Turska), Karibi i Latinska Amerika (Kuba, Meksiko, Dominikanska Republika), kao i ostrva Indijski okean(Mauricijus, Maldivi, Sejšeli), Jugoistočna Azija(Filipini, Kina, Tajland, Šri Lanka) i druge podjednako zanimljive zemlje.
Turoperator Sunmar
Sunmar je najmlađa turistička kompanija u okviru poznate omladinske grupe kompanija OTI. Osnovano je 2005. godine. Aktivnosti turoperatora usmjerene su na promociju i prodaju najekonomičnijih opcija za odmor i „vruće“ ture.
Turoperator Sunmar je jedan od lidera na turističkom tržištu u sljedećim pravcima: Grčka, Turska, Egipat, Španija, Tajland, Goa, Dominikanska Republika, UAE. Sunmar ture se mogu kupiti bilo gdje u Rusiji od čarter letovi kompanije lete iz sledećih gradova: Arhangelsk, Volgograd, Jekaterinburg, Kazanj, Krasnodar, Kemerovo, Kalinjingrad, Murmansk, Moskva, Nižnjevartovsk, Nižnjekamsk, Nižnji Novgorod, Omsk, Novosibirsk, Perm, Samara, Rostov na Donu, Siktivkar, Surgut, Ufa, Čeljabinsk.
Turoperator Danko Travel
Danko Travel je započeo svoju karijeru kao turistička kompanija 1996. godine. Sada je jedan od najuspješnijih turoperatora na svijetu. Organizaciji putovanja i rekreacije za turiste pristupa sa posebnom pažnjom, želeći da zadovolji potrebe svakog klijenta. Za prave poznavaoce dobar odmor Turoperator Danko Travel nudi veliki izbor putovanja u evropske zemlje. Kompanija posebnu pažnju posvećuje područjima kao što su Francuska, Italija i skandinavske zemlje. Nudimo odlične izlete za svaki ukus i budžet.
Imate sjajnu priliku da uživate u odmoru na plaži u odmaralištima Francuske i Italije ili da prisustvujete izletničkim programima na različite teme. Turoperator Danko Travel će za vas odabrati idealne zabavne ture i organizirati uzbudljiva putovanja koja će cijeniti ljubitelji aktivne rekreacije.
Turoperator Neva Travel
Neva Travel je vodeći multiprofilni turoperator u Rusiji, osnovan 1990. godine. Više od 20 godina kompanija je uspješna u oblasti turističkog poslovanja i oduševljava svoje klijente odličnim kvalitetom i pouzdanošću rada, zahvaljujući svom bogatom iskustvu.
Turoperator Neva Travel ima na raspolaganju više od 50 destinacija za odmor, mnogo komfornih hotela i prenoćišta, kao i sopstveni autobuski vozni park. Neva Travel uspješno sarađuje sa nekoliko avio kompanija, uključujući: Aeroflot, Czech Airlines, Lufthansa, KLM itd. Polasci se obavljaju u različitim smjerovima. U Rusiji su to Sankt Peterburg, Moskva, Kalinjingrad, Kazanj, Krasnojarsk i drugi veliki gradovi. Izvan toga, ovo je odmor u Bugarskoj, odmor u Grčkoj, odmor u Turskoj, odmor u Tunisu, odmor u Egiptu, odmor u Finskoj i odmor u Češkoj.
Turoperator Southern Cross
Young Cross je turoperator osnovan 1998. godine i još uvijek se uspješno razvija na ruskom tržištu. Ovo je jedna od najstabilnijih i najpouzdanijih turističkih kompanija u Rusiji, koja razvija i plasira na tržište vlastiti proizvod. Djelatnosti ovog turoperatora su: prodaja avio i željezničkih karata, organizacija stranih individualnih i grupnih putovanja, kao i korporativni događaji, primanje turista iz drugih zemalja u Rusiji, rezervacije hotela širom svijeta.
Turoperator Southern Cross svojim klijentima nudi samo najbolje destinacije po povoljnim uslovima i organizuje letovanje u Grčkoj, letovanje u Kini, letovanje na Baliju, letovanje u Dominikanskoj Republici, letovanje u Jordanu, letovanje u Vijetnamu, letovanje u Meksiku, letovanje na Kubi, odmor na Tajlandu.
Turoperator Mostrevel
Turoperator Mostrevel osnovan je 1995. godine. Godine 2004. postao je jedan od najvećih europskih turističkih koncerna TUI AG. Od tada je postao poznat kao “TMR” (TUI Mostravel Russia). Danas je Mostrevel jedan od vodećih turoperatora koji za svoje klijente organizuje odmor na plaži u destinacijama kao što su Turska, Grčka, UAE i Egipat. Preko 400.000 ljudi godišnje koristi usluge ovog turoperatora. I najzahtjevniji klijenti mogu iskoristiti VIP ture po A"la carte programu.
Evo samo nekoliko turoperatora čiji je glavni zadatak da vaš odmor učine što ugodnijim i profitabilnijim. Svaki od njih razvija i implementira različite ponude kako bi namamio klijenta na sebe. Ako imate vremena da ih iskoristite, moći ćete da provedete nezaboravan odmor u najboljim uslovima.
Odaberite turoperatora koji vam se sviđa, proučite njegove posebne ponude, kvalitetu i pouzdanost rada i idite u željenu zemlju. Ugodan odmor!
Stanje turističkog tržišta u Rusiji trenutno je predmet velike pažnje javnosti. U uslovima ekonomske nestabilnosti u nacionalnim i globalnim razmerama, poslovanje je u mirnom stanju teška situacija. Indikativna situacija u ovoj oblasti visokog rizika preduzetništvo je poput putovanja. Kolaps brojnih kompanija koje su uvrštene u rejting velikih ruskih turoperatora izazvao je paniku među ljubiteljima egzotike. Svaki hitan incident u sektoru putovanja postaje rezonantan jer pogađa različita područja društvena odgovornost posao.
Da biste kreirali program odmora, potrebno je kombinirati napore nekoliko pružatelja usluga: avioprijevoznika, stranog partnera, hotelijera, osiguravača, kompanije za prijenos.
Štaviše, svaka od ugovornih strana snosi svoj dio rizika. Ako jedan link ne radi, put klijenta se neće održati. Lista velikih turoperatora u Rusiji se smanjuje, a kompanije iz prvih deset igrača na ovom tržištu nestaju. Kako možete garantovati putovanje bez problema u ovoj situaciji? Pokušajmo pronaći odgovor na ovo pitanje.
Kriterijumi pouzdanosti
Turoperatori i agenti su glavni učesnici na tržištu organizacije putovanja. Koja je njihova suštinska razlika? Turoperatori kreiraju proizvod i plaćaju finansijsku garanciju u slučaju rizičnih situacija. Agenti prodaju proizvod lansiran na tržište i dobijaju određeni bonus za saradnju. Glavna odgovornost (i moralna i materijalna) za kvalitetan rezultat pada na programera. Razmotrimo koji se kriteriji mogu koristiti za procjenu i izvući zaključak o tome ko je najpouzdaniji turoperator u Rusiji.
Zvanični državni sistem koji pruža pouzdane informacije o tržištu i njegovim glavnim igračima je resorno ministarstvo. Stručnjaci iz Rostourizma preporučuju ocjenjivanje kompanija prema sljedećim kriterijima:
- Obim usluga.
- Iznos finansijske garancije.
- Trajanje boravka na tržištu.
- Sales Policy.
- Poslovna reputacija kompanije.
Pokušaćemo, držeći se ove skale, da procenimo tržište tako što ćemo utvrditi ko je najveći turoperator u Rusiji.
Kvalitet i kvantitet - šta je važnije?
Obim usluga je indikativna vrijednost za procjenu najvećeg učesnika na tržištu.
Prema Federalna agencija, koji su javno dostupni na službenoj web stranici, najveći turoperatori u Rusiji u 2014. (21 predstavnik na listi) u industriji odlaznih putovanja daju finansijsku garanciju od više od 100 hiljada rubalja.
Na prvih pet pozicija vidimo sledeće kompanije: Solvex-Tourne (4.550.927 hiljada rubalja), Neva (3.684.068 hiljada rubalja), TT-Travel (1.117.115 hiljada rubalja. ), " South Cross"(833.335 hiljada rubalja), "Europort" (933.484 hiljada rubalja). Paradoks je da tri od pet navedenih turoperatora nisu izašla na kraj sa situacijom i bila su primorana da prestanu sa radom bez ispunjavanja obaveza prema klijentima. Svi oni posluju na tržištu više od 10 godina, imali su dobru reputaciju i bili su među 10 najvećih turoperatora u Rusiji.
Finansijska garancija – može li biti garancija pouzdanosti?
Kada se fokusirate na ovaj pokazatelj, trebali biste saznati ocjenu osiguravajućeg društva koje daje garancije.
Postoje slučajevi u kojima je imidž društveno odgovornog turoperatora stradao zbog reputacije osiguravača. Može li veličina finansijskih garancija poslužiti kao potvrda kvaliteta i pouzdanosti?
Ako pogledamo zvaničnu statistiku, najveći iznos osiguranja dala je kompanija Solvex-Tourne u stečaju, koja je uvrštena u rejting velikih turoperatora u Rusiji. Bilo je 450 hiljada rubalja. Značajan procenat je platila kompanija Voskhozhdeniye. Ona, pak, nije bila u stanju da se nosi sa nastalim obavezama... Odgovor na pitanje je očigledan.
Period pružanja usluge
Nažalost, ovaj kriterij nije uvijek osnova za pouzdanost. Svi turoperatori koji su “pukli” ove sezone bili su punoljetni... In geometrijska progresija Iskustvu su dodani problemi. Postoje indikatori dinamičnog razvoja: promjene podataka po destinacijama i drugi pokazatelji turističkog tržišta. Problem je jedan - ne postoji jedinstvena paradigma za procjenu statističkih podataka.
Najveći turoperatori u Rusiji 2014. godine, koji su proglasili nelikvidnost, imali su iskustvo na tržištu od 10 do 20 godina! Dakle, činjenica dugog ostanka u poslovanju ništa ne znači ako se ne potvrdi pozitivnom dinamikom. Štaviše, važno je da postoji lična odgovornost za njegovo pružanje.
Sales Policy
Primijećeno je da je damping pratilac propasti kompanije. Ali kako je razlikovati od politike umjerenih cijena koja se postiže kao rezultat dugoročnih odnosa sa stranom primaocem? Postoji veliki broj turoperatora koji nemaju ništa „zapaljeno“. S umjerenim cijenama i značajnom težinom u poslovnom okruženju, stalno povećavaju krug redovnih potrošača.
LLC Pegasus, uključen u listu najvećih turoperatora u Rusiji, započeo je svoje aktivnosti strmim dampingom.
Ovaj operater je 2008. godine preuzeo regione koristeći politiku niskih cijena. Sve je bilo jeftino - i hoteli, i održavanje, i usluga... Ne mijenjajući pristup, operater je podigao cijene čim je zauzeo značajan segment tržišta. Ali reputacija jeftinih putovanja iz Pegaza mu omogućava da dobije super profit.
Korijeni operatera su u Turskoj, manje ovisi o domaćim finansijsko tržište. Ovdje postoji snažna marketinška strategija: genijalno zgodan sistem rezervacija, mrežni pristup prodaji, fleksibilan sistem rada sa agencijama i visok postotak naknade. U obzir se uzima i ruski mentalitet - „jeftinije“ i „duže“. Operater je trenutno aktivan.
Poslovna reputacija
Veoma interesantan kriterijum. Uz razne trikove, kako shvatiti da je, na primjer, najveći turoperator u Rusiji u 2014. Solvex-Tourne LLC, sa 4,5 miliona rubalja. promet, ispostavilo se da je nesposoban sa svim iskustvom, prihodima i drugim poslovnim akreditivima? Istoimena firma sa prefiksom “Travel” radi, i to uspješno... Gdje tražiti? Šta je sa kompanijom “Sanmar” (poznata kao “Operator povoljnih tura”)? Kako odrediti ko je pouzdaniji? Ili je ovo manevar koji se zove "ostaviti da ostanem?"
Ocena u brojevima
Kako bismo se snašli u situaciji ovdje i sada i donijeli odluku o pouzdanosti turoperatora, koristit ćemo ono što imamo u slobodan pristup. Pogledajmo najveće igrače iz perspektive zvanične statistike. Ispod su oni koji su uključeni u registar turoperatora u Rusiji.
Nabrojimo ko je na prvim pozicijama po obimu prodaje. Uzimamo u obzir samo one učesnike na tržištu čiji su podaci službeno objavljeni kako bismo odredili 10 najvećih turoperatora u Rusiji koji trenutno posluju.
| Vodic | Obim prodaje | Osiguranje, hiljada rubalja | Početak godine |
"SOLVEX-TOUR" (prestala aktivnost) | 4550,927 | 450 | on |
(prestala aktivnost) | 3684,068 | 454,2 | 1990 |
| "TT-Travel" | 1117,115 | 121 | 2007 |
| "Europort" | 933,484 | 112 | 2004 |
"Southern Cross Travel" (prestala aktivnost) | 833,335 | 100 | 1998 |
| "SOLVEX-TRAVEL" | 685,699894 | 100 | 1993 |
| "Coral Travel" | 479,707 | 110 | 1992 |
| "paktur" | 477,685 | 105 | 1990 |
| "Natalie-Tours" | 444,378 | 100 | 1997 |
| "Pegas Touristik" | 220,000 | 100 | 1994 |
| "MAXIMICE" | 270,544 | 100 | 2006 |
"LABIRINT" (prestala aktivnost) | 208,641 | 100 | 1995 |
| "SANMAR TOUR" | 135,291 | 100 | 2005 |
| "TEZ TOUR" | 126,900 | 100 | 1994 |
Deset zvanično najjačih - upoznajmo se
Najveći turoperator u Rusiji, prema registru, je osnivač strukovno udruženje Ruske razmere. Takođe je zvanični agent administracije Sankt Peterburga - SOLVEX-TOURNE LLC. Prestala sa radom 08.09.2014. Sljedeća na ljestvici je kompanija NEVA - iskusni operater također obaviješten o prekidu rada sa standardnim natpisom "nemogućnost ispunjavanja obaveza". Količina se ne pretvara u kvalitet (s određenim uslovima, posebno u ruskom ekonomskom okruženju).
Iza njihove popularnosti kriju se različiti kriterijumi. Ovo su brendovi u njihovoj industriji. Brend TEZ TOUR odlikuje se kvalitetom lokalne usluge za korisnike, programima VIP odmora na otoku i visokokvalitetnim odabirom stručnih konsultanata.
Što se tiče Natalie Toursa, ovaj brend karakteriše jedinstven, prepoznatljiv i elegantan stil. Kvalitetna usluga ovog operatera je vrijedna hvale: nivo hotela, raznovrsnost programa, stabilna politika cijena. Želio bih vjerovati (nema drugačijeg načina da se to kaže) da će ovaj operater i dalje oduševljavati potrošače svojom visokokvalitetnom uslugom i paletom ponuda „od Natalie“.
O sistemskoj krizi u turizmu
Zašto je došlo do takve situacije nestabilnosti u sektoru popularnih usluga? Može li najveći turoperator u Rusiji postati pouzdan garant vašeg planiranog odmora? Hajde da ukratko sumiramo.
Kriza u sektoru turizma je sistemska. Štaviše, rezonantan je jer je vezan za sveobuhvatnu prirodu međunarodnih usluga. Kada posao prestane, javlja se širok spektar problema: postavljaju se pitanja za banke, osiguravače i prevoznike. Međunarodne norme za rješavanje problema također ne prolaze uvijek adekvatno test uljudnosti.
Sami državnim organima nisu spremni da priznaju sistemsku prirodu problema. Lakše je pronaći onaj ekstremni. Ispostavilo se da je najveći turoperator u Rusiji prevarant. Tako nastaje moderno pozorište apsurda: potrebne su decenije da se izgradi reputacija, a preko noći neko prevari hiljade putnika.
U uslovima kada operateri ne mogu, a država ne želi da da garancije, vredi minimizirati rizike prilikom kupovine putovanja i imati na umu:
- Kvantitativni pokazatelji učinka ne mogu poslužiti kao procjena kvaliteta u savremeni sistem ekonomski pokazatelji.
- Sigurnije je kupiti obilazak kratko vrijeme prije nego što počne (ne brkati se s posljednjim trenutkom).
- Ne bi bilo suvišno provjeriti dostupnost i status rezervacije na web stranici operatera ili prijevoznika.
- Pažljivo razmotrite sadržaj paketa dokumenata koji možete pročitati prije sklapanja ugovora.
- Provjerite dostupnost informacija o turoperatoru u ugovoru.
- Konsultujte nezavisnu turističku agenciju koja je zainteresovana da održi klijenta i njegovo poverenje.
- Procijenite pouzdanost operatera u dinamičkim, a ne statističkim terminima (da li poslednjih godina rast ili smanjenje obima, programa, investicija).
I lak put do tvog sna!
Učitavanje...