Conceptul etic social al marketingului este un exemplu. Test: Marketing socio-etic

Condițiile de concurență acerbă, în care brandul trebuie să se străduiască din greu să fie remarcat de consumator, și-au dictat propriile reguli: afacerile au absolut nevoie noua abordare, deoarece publicitatea tradițională și-a depășit utilitatea. Acum afacerea nu trebuie doar să satisfacă nevoi.

Marketingul socio-etic: esență, scopuri, idee

O afacere, dacă vrea să supraviețuiască într-un mediu extrem de competitiv, trebuie să se dezvolte în pas cu vremurile. Dacă intenționează să prospere, trebuie să fie cu doi pași înaintea progresului.

Această regulă se aplică nu numai proceselor de producție, ci și interacțiunii sale cu lumea exterioară într-un context social. Sistemul, în care întreaga abordare s-a redus la faptul că „consumatorul are o cerere, noi o satisfacem”, intră într-o etapă istorică. Astăzi nu este suficient să satisfacă nevoile cumpărătorului. Mediul competitiv i-a învățat pe antreprenori să exceleze în această provocare. Acum observat noua moda- intrare în afaceri la nou nivel, în care consumatorul își poate realiza ambițiile, se poate dezvolta și poate contribui la ceva mai mult, folosind un produs sau serviciu.

Esența conceptului

Potrivit experților, nu este suficient să existe un întreg departament de marketeri cool care să dezvolte strategii de promovare în birourile lor confortabile. Un alt lucru este relevant: toți cei care participă la procesele de afaceri ale companiei trebuie să difuzeze conceptul această afacere... Asemenea condiții ale timpului nostru au condus la formarea unei noi direcții – marketingul social și etic. Acesta ridică noi provocări și necesită o abordare mai fundamentală decât simpla stabilire a contactelor cu partenerii și promovarea mărcii sale.

Marketingul în sensul clasic înseamnă promovarea unui brand, produs sau serviciu. Cu alte cuvinte, deschizând calea către portofelul consumatorului prin creierul său. Toate tipurile de publicitate sunt un instrument, de la simple broșuri la evenimente de amploare. Factorul cheie în implementarea activităților de marketing este bugetul acestuia.

Pe ce este bazat?

Conceptul de marketing social și etic extinde semnificativ acest cadru. Ea stabilește mai multe cerințe:

Afacerea trebuie să răspundă nevoilor pieței pentru mai mult nivel inalt decât concurenții.
Procesele de producție nu ar trebui să încalce interesele altor persoane, ale naturii sau ale altor subiecte.
Promovare valori umane comune.
Necesitatea implementării tuturor tipurilor de publicitate care vizează creșterea prestigiului companiei: de la materiale tipărite până la evenimente de anvergură.
Menținerea și îmbunătățirea intenționată a calității comunicării cu consumatorii.
Promovarea propriei imagini prin identificarea propriilor realizări reale, și nu prin utilizarea șabloanelor tipice de marketing.
Previziune public evenimente semnificativeși pregătirea pentru ei.
Contribuție la dezvoltarea societății, îmbunătățire mediu inconjurator.

Dezvoltarea acestor direcții nu poate fi realizată doar de forțele departamentului de marketing. Se crede că antreprenorii ar trebui să cunoască răspunsurile la aceste întrebări chiar și în stadiul formării afacerii.

Acele companii, la nașterea cărora conceptul de marketing social și etic nu s-a răspândit încă, trebuie să conecteze managementul de vârf și resursele umane pentru a-și reforma strategia. În special, li se va cere să stăpânească abilități tehnologii socialeși conștientizarea misiunii propria companie.

Care este scopul aplicației?

Scopul marketingului clasic este foarte simplu - de a transmite produsul către consumator și de a stimula interesul consumatorului. Mai târziu, a apărut o altă tendință - dorința de achiziții multiple. Cu toate acestea, esența a rămas aceeași - cumpărătorul își satisface nevoia. Nu există altă ideologie în acest proces.

Spre deosebire de aceste procese, obiectivele marketingului social și etic sunt mai largi. Aici, în obiective clasice sunt incluși factori ideologici: firma trebuie să satisfacă nevoile clientului în așa fel încât întregul proces să aibă un beneficiu public, un sens sublim.

Mai mult, aceste obiective trebuie realizate pentru toate tipurile de campanii de marketing și în toate etapele. Obiectivele tipice de marketing ar trebui să includă următoarele elemente:

În stadiul studierii intereselor public țintă. Abordarea clasică de marketing se concentrează pe statutul social al consumatorului. În special, el caută un răspuns la astfel de întrebări: „Cât câștigă?”, „Câți ani are?” „Ce sex este?”, „Ce probleme și nevoi are?” Marketingul socio-etic adaugă și alte întrebări: „Ce gândește consumatorul?”, „Are dorința de a face lumea un loc mai bun?”, „Care sunt ambițiile și planurile lui nerealizate?”

În timp ce căutați să creșteți loialitatea clienților. De obicei, această sarcină are două obiective: reținerea clienților și adăugarea cercului său social la numărul de clienți. Obținute prin convingerea de meritele mărcii lor și prin diseminarea de informații despre o abordare pozitivă, prietenoasă a companiei. Acum asta nu va fi suficient. Accentul pus pe marketingul social și etic obligă companiile să-și distribuie nu brandul, ci o idee pe care poate să nu aibă relație directă la un produs sau serviciu. În același timp, se pune accent pe importanța soluțiilor la o anumită problemă din societate. Se introduce convingerea că consumatorul se poate alătura acestui proces devenind client al acestei companii.

La etapa de consolidare a brandului, imaginea companiei. De obicei, astfel de evenimente includ dezvoltarea afacerii într-un mod nou. Aceasta poate fi introducerea de noi tehnologii, lansarea unui nou produs, automatizarea sistemelor de interacțiune cu clienții sau un alt proces de producție. Dar dacă compania va adopta noile reguli de marketing, va fi nevoită să facă schimbări semnificative în această etapă. Conceptul de marketing social și etic se caracterizează prin organizarea de evenimente semnificative din punct de vedere social, al căror scop nu este interesele companiei, ci contribuția la societate. Acesta poate fi un concert de caritate, o expoziție cu participarea grupurilor dezavantajate social ale populației, târguri și licitații, veniturile din care sunt cheltuite în scopuri caritabile.

La îmbunătățirea calității bunurilor și serviciilor. Abordarea clasică sub acest aspect presupune excluderea aditivilor chimici, a produselor sintetice și a altor factori îndoielnici din compoziția produselor. O nouă rundă de marketing și cerințele sale pot crea unele dificultăți în această etapă, deoarece conceptul de marketing social și etic necesită respectarea maximă a bunurilor și serviciilor pentru mediu. Dacă vorbim despre un serviciu, atunci pot fi introduse opțiuni suplimentare de bonus sau recompense pentru clienți prin rețelele de parteneri.

Rezumând cele de mai sus, putem concluziona că scopurile marketingului social și etic sunt actualizarea valorilor umane universale, implicarea altor oameni în această idee și căutarea de soluții pentru îmbunătățirea mediului înconjurător ca prioritate. Interesul propriu sub formă de creștere a prestigiului și obținerea de profit ar trebui să fie pe fundal.

Ce idee are?

Marketingul socio-etic nu este o colecție de recomandări seci și planuri strategice. Acesta este un set general de principii, o filozofie de afaceri. Ideea de marketing social și etic este promovarea onestității, corectitudinii și a atitudinii responsabile față de societate în toate formele de publicitate.

Într-o oarecare măsură, ideea poartă chiar unitatea categoriilor diametral opuse. De exemplu, marketingul în sensul clasic vizează obținerea de profit, iar etica este în categoria sferei intangibile. Etica este un subiect complex, deoarece fiecare membru al societății are propriile sale idei subiective despre ceea ce este bine și ce este greșit.

Principii de marketing social

Pe baza celor de mai sus, ideea de marketing social și etic se exprimă în următoarele principii:

Toate tipurile de comunicații de marketing aderă la principiile veridicității maxime.
Profesioniștii în marketing mențin cel mai înalt nivel de etică personală.
Conținutul publicitar al companiei este clar diferit de conținutul de știri și divertisment.
Marketerii trebuie să fie sinceri cu cei care sunt direct implicați în implementarea evenimentelor.
Tratarea consumatorilor în mod corect și politicos.
Respectarea confidențialității absolute în ceea ce privește datele consumatorilor.
Profesioniștii în marketing trebuie să respecte cu strictețe normele, standardele și reglementările statului și societății lor.
Etica ar trebui să fie întotdeauna în prim plan. Ele ar trebui să fie discutate deschis.

Trebuie avut în vedere faptul că, alături de beneficii, marketingul etic implică și o serie de dificultăți, inclusiv o scădere a profiturilor companiei. Prin urmare, nu orice organizație își poate aplica principiile. De exemplu, o afacere din carne procesată trebuie să decidă dacă exclude aromele pentru a menține integritatea. Totodată, materiile prime de bază folosite jignesc profund sentimentele vegetarienilor și reprezentanților unor culte religioase, precum și ale celor care pledează pentru protecția animalelor. Apare întrebarea: cum poate o companie să-i facă pe toți fericiți, deoarece conceptul de marketing social și etic necesită luarea în considerare a intereselor absolutului tuturor?

Etapele organizării campaniilor de marketing cu părtinire socială. Particularități

Întregul proces de organizare a unei campanii de marketing cu părtinire socio-etică constă în mai multe etape. Acestea sunt după cum urmează:

Identificarea problemei problematice. Dacă greșeli și greșeli sunt făcute în această etapă, atunci restul procesului poate deveni lipsit de sens.
Alegerea publicului țintă. Pe baza problemei, se determină un public care este interesat să o rezolve. Întreaga audiență este împărțită în grupuri mici, dintre care unul va fi selectat ca domeniu pentru implementarea marketingului social. Dacă sponsorul programului este statul, atunci alegerea va cădea asupra segmentelor vulnerabile ale populației.
Cercetare suplimentară în cadrul grupului selectat.
Elaborarea unui plan detaliat, unde se vor stabili tipul de produs, metodele de livrare a acestuia către consumator, obiectivele de promovare și perioada de implementare.
Analiza reacției publice așteptate pentru un produs nou și studiul factorilor comportamentali. Publicul va fi interesat atunci când există ceva cu care să se compare.
Fabricarea produsului. După cum sa menționat deja, obiectivele conceptului de marketing social și etic vizează schimbarea comportamentului consumatorului în latura pozitiva... Experții în acest domeniu notează că, cu o organizare corectă, apar schimbări semnificative în comportamentul oamenilor.
Controlul factorului de preț. Prețul și profitul în acest caz, desigur, nu ocupă o poziție prioritară. Cu toate acestea, producția produsul dorit poate necesita o investiție de resurse intangibile enorme. Dacă respectați toate cerințele, atunci marketingul social și etic ar trebui să aibă ca rezultat un produs complet nou sau un nou model de comportament. Dar producătorul nu este obligat să stabilească un preț mai mic decât costul produsului. Lucrarea principală ar trebui să fie îndreptată către consumator. Va trebui să depășească inerția în comportamentul său, care urmează să fie schimbată în cadrul programului.
Definirea rolurilor fiecărui membru al echipeiîn implementarea programului.
Crearea de produse informatice. Acest lucru este necesar pentru a transmite publicului informații despre produs. Mass-media este implicată. Pentru a obține efectul dorit, campania de informare este pre-testată pe un grup restrâns de public țintă. Se fac corecții și ajustări dacă este necesar. Întrebare importantă- interpretarea corectă a mesajului informativ din partea consumatorilor. Dacă nu înțeleg sau nu sunt de acord cu ideea, atunci acesta este un alt risc de eșec al întregului proces.
Marca de eficiență. Va ajuta la identificarea punctelor forte și puncte slabe greșelile făcute și opțiuni alternative pentru viitor.

Alegerea unei strategii și a complexelor

În marketingul clasic, există mai multe tipuri de complexe strategice. Factorii de marketing socio-etic sunt cel mai optim corelați cu complexul 5P. Se bazează pe 5 factori: produsul în sine, prețul acestuia, locul, promovarea și participanții la întregul proces.

Îl puteți analiza în detaliu astfel:

1P - un serviciu sau produs destinat nu în scop comercial, ci în beneficiul societății;
2P - costul, care ia în considerare toate costurile principale, cuplat cu măsuri promoționale;
3P - distribuția unui produs sau serviciu într-un grup selectat;
4P - campanii de publicitate care vizează promovarea produsului în sine;
5P - publicitate și alte campanii care vizează răspândirea ideii de produs.

Pentru cine este potrivit?

Fiecare companie poate adopta această abordare. Eficacitatea va depinde de cât de atent este. De asemenea, o abordare creativă și soluții non-standard ajută la minimizarea bugetului de marketing. Dar, după cum s-a dovedit, conceptul de marketing social și etic include cerința pentru respectarea absolută a mediului a procesului de producție și a altor aspecte ale desfășurării afacerilor. Pe baza acestui fapt, observăm că nu orice companie își poate permite să implementeze marketingul social. Motivul este deficitul de materii prime naturale la scară globală, un mediu informațional dur și caracteristicile individuale ale unei afaceri, incompatibile cu principiile înalte ale marketingului social și etic. În același timp, nimeni nu poate garanta că publicitatea va fi eficientă. Dimpotrivă, în cele mai multe cazuri, publicitatea lipsită de etică are un profit mare.

În timp ce unele companii trebuie să studieze teoria pe hârtie, altele oferă inițial în conceptul lor regulile care îndeplinesc cerințele marketingului social și etic. Acolo unde publicitatea și promovarea etică sunt naturale și interne Procese de producție cu un grad ridicat de probabilitate se bazează pe aderarea la principii înalte.

Unele companii folosesc marketingul etic social pentru a-și îmbunătăți imaginea și pentru a-și câștiga clienții. Efectul poate fi, de asemenea, diferit. De exemplu, pizza Domino a decis să le arate clienților aspect natural produsul lor, fără filmări în studio cu efecte speciale. Era ceva nou pentru sfera sa și pentru timpul său. Însă fanii mărcii erau conștienți de faptul că totul se face pentru a atrage atenția.

Directii

Proiectele cu orientare socială în cadrul afacerilor ca o nouă rundă de marketing sunt introduse în principal de marile corporații. Având în vedere esența marketingului social și etic, care vizează rezolvarea problemelor specifice ale societății, putem evidenția industriile în care acesta poate fi aplicat în cel mai bun mod. Acestea sunt după cum urmează:

Religie.
Sănătate.
Sfera culturală.
Protecția mediului și a naturii.
Caritate pură.
Educaţie.
Sport.

Exemple practice

Cele mai izbitoare exemple de marketing social și etic sunt introduse în domeniu de către Avon în Rusia. Brandul și-a creat organizatie caritabila care este specializată în protejare sanatatea femeilor... Compania a lansat o linie de produse marcate cu o panglică roz. O parte din încasările din vânzarea unor astfel de bunuri a mers către bugetul fundației de caritate.

În plus, produsele Avon participă activ la programul guvernamental menit să învingă cancerul de sân la femei. Pe lângă alte activități, Avon a înființat un laborator mobil care călătorește în toată țara. Ea a reușit să identifice aproximativ 700 de femei care se află într-un stadiu sau altul tumoră canceroasă sanii. Procedând astfel, este posibil ca compania să fi contribuit la tratament în timp utilși salvând vieți.

Compania Coca-Cola a apărut pe piață ca exemplu perfect de tehnologie de fabricație, de vânzări și de strategii de marketing. Dar când consumatorii au început să vorbească despre ce constituenți sunt utilizați în producție, unii dintre ei au început să se îndoiască de inofensivitatea băuturii. Experții consideră că unul dintre motivele fermității companiei poate sta în soluțiile de marketing impecabile.

Se pare că brandurile globale s-au ocupat de marketingul social și etic chiar înainte de a se forma ca direcție. În țările occidentale, nimeni nu va fi surprins dacă primește un cadou personal sau o scrisoare de la companie. Retele sociale oferi companiilor o mare oportunitate. Firmele își monitorizează în mod activ evaluările pe rețelele sociale și nu ignoră niciun mesaj de la utilizatorii obișnuiți.

Defecte

Strategiile de marketing necesită adesea soluții personalizate. Dacă sloganul noii ere a reclamei este creativitatea și jocul cu emoții, atunci obiectivele marketingului social sunt foarte diferite de aceasta. Exclude complet următorii factori:

Reclame pentru anumite produse, cum ar fi alcoolul și țigările.
Exagerarea proprietăților produsului.
Grade excelente în raport cu produsul lor.
Promisiune de rezultate nedovedite.
Stereotipuri despre femei.
Comparație cu concurenții și o concluzie în favoarea lor.
Publicitate pentru copii.

Între timp, mulți oameni de afaceri sunt familiarizați cu situațiile în care publicitatea care a depășit granițele stabilite a adus rezultate nebunești. Dar nu se poate spune că publicitatea etică va funcționa în detriment. Industria tace despre care dintre ele este mai eficient în performanță. Motivul este incomparabilitatea fundamentală a acestor două direcții.

Experții pun întrebarea: „Este ideea de marketing social și etic un tribut adus modei sau o necesitate dictată de realitate?” Dar încă nu există un răspuns corect. Dacă primul, atunci previziunile sunt optimiste - acest lucru va ajuta afacerea să atingă un nou nivel.

Când vine vorba de necesitate, atunci nu toate companiile pot accepta regulile acesteia. Un exemplu simplu este o companie care produce produse de slăbit. Mulți oameni spun că astfel de companii nu economisesc bani pe publicitate și, de fapt, datorită acesteia, și-au făcut drum spre piață. Dacă sunt forțați să implementeze marketingul socio-etic, ar putea fi nevoiți să abandoneze tehnologii proprii producție. Acest lucru poate duce la colaps.

Așadar, fiecare companie are dreptul de a determina în mod independent modalitățile de stabilire a comunicării cu publicul larg, modalități de a contribui la dezvoltarea societății și de a câștiga favoarea consumatorilor cu ajutorul unor idei înalte.

Capitolul 1. Conceptul de marketing social și etic și marketing de interacțiune ………………………………………………… ... ……… .....… 2

1.1. Conceptul de marketing ……………………………………………………… ......… 2

1.2 Evoluția conceptelor de marketing …………………………………… ...… 3

1.3 Conceptul de marketing social și etic ………………… .. …… .... 5

1.4 Conceptul de marketing prin interacțiune ………… .. ……… ..… .6

Capitolul 2. Sarcina situațională ………………………………………….… ..... 11

Capitolul 3. Partea de testare ……………………………………………………… .........… 14

Referințe …………………………………………………………………… 17

Capitolul 1. Conceptul de marketing social și etic și interacțiune de marketing.

1.1. Concept de marketing

Conceptul de marketing este adesea asociat cu orice activitate din domeniul pieței, în timp ce se referă la originea și traducerea cuvântului marketing (din engleză, market - market, ing - indică activitate activă). dar definițiile existente au depășit de mult această denumire literală.

În anul 1965, Institutul Englez de Marketing a propus următoarea definiție: marketingul este o activitate practică, un sistem de funcții de management cu ajutorul căruia un set de acțiuni legate de evaluarea puterii de cumpărare a consumatorilor, cu transformarea acesteia în cerere reală. pentru produse și servicii și aproximarea acestor produse și servicii față de clienți pentru profit sau orice alt scop.

Asociația Americană de Marketing a aprobat în 1960 conceptul de marketing, conform căruia acesta era considerat o activitate antreprenorială asociată cu direcția fluxului de bunuri și servicii de la producător la consumator. Dar deja în 1985, aceeași asociație și-a recunoscut interpretarea mai largă: „Marketing-ul este procesul de planificare și implementare a unei idei, stabilire a prețurilor, promovare și implementare a ideilor, bunurilor și serviciilor printr-un schimb care satisface obiectivele indivizilor și organizațiilor”.

Filosofia marketingului presupune ca activitatea antreprenorială, afacerile să se concentreze în jurul consumatorului. Aceasta înseamnă că mărfurile trebuie produse și furnizate pieței, care vor fi achiziționate necondiționat, pentru care cu siguranță va exista cerere. Doar recunoașterea de către piață a acestor produse este un indicator al performanței companiei și cea mai de succes recompensă pentru fiecare membru al forței de muncă.

Baza existenței marketingului este interacțiunea constantă a cererii și ofertei, care este un proces continuu de satisfacere și reproducere a nevoilor și dorințelor indivizilor sau grupurilor acestora.

Marketingul se aplică indiferent de gradul de dezvoltare a relațiilor de piață, deoarece acționează ca un sistem real care leagă activitățile interne și externe ale companiei și, de asemenea, coordonează interacțiunea tuturor entităților care alcătuiesc sistemul de producție și vânzare a mărfurilor. si servicii.

1.2. Evoluția conceptelor de marketing

În sens general, un concept este adesea înțeles ca un sistem de vederi, un mod de a reprezenta anumite fenomene în procesul de organizare și desfășurare a oricărei activități. Adesea, conceptul este privit ca un sistem de idei de bază, un concept general, ideologia organizării activităților unei întreprinderi sau a unui antreprenor individual, o filozofie țintă integrată a managementului, mentalitatea unui antreprenor, direcția acțiunilor sale. Conceptul presupune o legătură fundamentată științific a componentelor sale, cum ar fi ideea, strategia, instrumentele și scopul. În acest context, conceptul de marketing este un plan (proiect) fundamentat științific de organizare a activităților în general și/sau a activităților de marketing în special, care se bazează pe o idee călăuzitoare specifică, o strategie eficientă și instrumentele operaționale necesare antreprenoriatului în în vederea obţinerii unor rezultate determinate de planul strategic al întreprinderii.

Conceptul de marketing trebuie dezvoltat pe baza unei analize strategice a activităților planificate sau în desfășurare ale întreprinderii. Dezvoltarea conceptului de marketing include de obicei următorii pași:

implementarea unei analize strategice a mediului intern și extern;

definirea scopurilor si obiectivelor companiei activitati de marketing

justificarea unei strategii de marketing

selectarea instrumentelor pentru activitățile de marketing în vederea obținerii rezultatelor planificate

În funcție de nivelul de dezvoltare a producției și de cererea pentru bunurile oferite, conceptul de marketing a cunoscut o dezvoltare evolutivă.

Schimbările în conceptul de marketing au fost determinate și determinate în principal de stat și de interacțiunea în spațiul pieței a unor subiecți precum producătorul (vânzătorul), consumatorul (cumpărătorul) și statul (autoritățile).

Știința și practica mondială în domeniul marketingului recomandă evidențierea următoarelor concepte care s-au dezvoltat ca urmare a evoluției: producție, marfă, vânzări, marketing tradițional, marketing social și etic și marketing de interacțiune (Tabelul 1).

Această clasificare a conceptelor de marketing nu este o regulă, o normă sau un standard pentru toate țările. De regulă, în funcție de nivelul de dezvoltare a relațiilor de piață, evoluția marketingului în fiecare țară în parte are anumite specificități și caracteristici. Cu toate acestea, experiența mondială a formării și dezvoltării relațiilor de piață arată tendința generală de dezvoltare a marketingului - transferul atenției de la producția de bunuri către consumator, nevoile și cerințele acestuia și poate fi folosită ca ghid în formarea de relațiile de piață și organizarea activității antreprenoriale într-o anumită țară.

Ani	Concept	Ideea principală	Trusa de instrumente de bază	obiectivul principal
	Productie	Produc ceea ce pot	Cost, productivitate	Îmbunătățirea producției, creșterea vânzărilor, maximizarea profiturilor
	Marfă	Productie de bunuri de calitate	Politica mărfurilor	Îmbunătățirea proprietăților de consum ale bunurilor
	Vânzări	Dezvoltarea unei rețele de vânzări, canale de vânzare	Politica de vanzari	Intensificarea vânzărilor de mărfuri prin eforturi de marketing pentru promovarea și vânzarea bunurilor
	Marketing tradițional	Produc ceea ce are nevoie consumatorul	Marketing mix complex, cercetarea consumatorilor	Satisfacerea nevoilor pietelor tinta
	Marketingul socio-etic	Produc ceea ce are nevoie consumatorul, ținând cont de cerințele societății	Marketing mix complex, cercetarea consecințelor sociale și de mediu din producția și consumul de bunuri și servicii produse	Satisfacerea nevoilor pietelor tinta, cu conditia economisirii resurselor umane, materiale, energetice si a altor resurse si protejarea mediului inconjurator
1995 până în prezent	Marketingul interacțiunii	Produc ceea ce satisface consumatorii și partenerii de afaceri	Metode de coordonare, integrare și analiză de rețea, complex de marketing mix	Satisfacerea nevoilor consumatorilor, a intereselor partenerilor si a statului in procesul interactiunii lor comerciale si necomerciale

Tabelul 1. Evoluția conceptului de marketing

Să aruncăm o privire mai atentă asupra conceptelor de marketing social și etic și marketing de interacțiune.

1.3. Concept marketing socio-etic

Conceptul de marketing social și etic - conceptul tradițional de marketing, care ține cont de nevoile și interesele întreprinderii, dar nu toate companiile folosesc în prezent acest concept. Pentru a raționaliza consumul, a umaniza producția și a proteja societatea de procesele de producție nedorite, a apărut un nou concept care înlocuiește conceptul tradițional de marketing. F. Kotler a numit noul concept conceptul de marketing social și etic, care presupune atingerea scopurilor unei întreprinderi, luând în considerare satisfacerea nevoilor atât ale unui consumator individual, cât și ale societății în ansamblu. Condițiile preliminare pentru aplicarea conceptului de marketing social și etic sunt:

1) prezența scopului principal al întreprinderii, care ar trebui să fie satisfacerea diferitelor nevoi ale cumpărătorilor în conformitate cu interesele societății;

2) nevoia de a căuta în permanență produse noi care să satisfacă mai bine cererea, asigurând interesele consumatorilor. Unitatea de afaceri trebuie să fie pregătită să inoveze produse în concordanță cu interesele cumpărătorilor;

3) prezența contactului constant cu consumatorii care susțin întreprinderea și manifestarea preocupării pentru satisfacerea nevoilor acestora.

1.4. Conceptul de interacțiune de marketing

Serviciile devin o sursă avantaj competitiv, indiferent de locul în care se află: în industrie (întreținere și reparații, pregătirea personalului, consultații, furnizare de materiale etc.) sau în sectorul serviciilor tradiționale (bănci, turism, hoteluri, restaurante etc.).

Acest lucru necesită o nouă abordare a managementului, marketingului, personalului, finanțelor. În acest sens, marketingul nu poate rămâne o funcție separată doar a profesioniștilor din marketing și vânzări. Marketingul își extinde funcțiile, de ex. alături de funcțiile de cercetare, planificare, promovare a vânzărilor și distribuție, există o funcție de interacțiune cu cumpărătorul. O astfel de interacțiune, relație pe termen lung cu clientul este mult mai ieftină decât costurile de marketing necesare creșterii interesului pentru produsul (serviciul) întreprinderii în rândul noului client. Apariția unei noi funcții de marketing - funcția de management al interacțiunii - a făcut posibilă privirea tehnologiei de marketing din alte poziții comunicative. În școala scandinavă, de exemplu, marketingul a ajuns să fie văzut ca un proces de stabilire, menținere și îmbunătățire profitabilă a relațiilor cu clienții și cu alți actori pentru a îndeplini obiectivele tuturor părților la o tranzacție.

Un nou concept de management de marketing pe piețele de bunuri și servicii a fost propus în anii 80 de oamenii de știință suedezi și numit marketing de interacțiune. Ideea principală a marketingului de interacțiune este că obiectul managementului de marketing nu este o soluție agregată, ci relația (comunicarea) cu cumpărătorul și alți participanți la procesul de cumpărare și vânzare. Progresivitatea conceptului de marketing de interacțiune este confirmată de faptul că produsele devin din ce în ce mai standardizate, iar serviciile devin unificate, ceea ce duce la formarea unor decizii de marketing repetitive. Prin urmare, singura modalitate de a păstra consumatorul este individualizarea relației cu acesta, ceea ce este posibil pe baza dezvoltării interacțiunii pe termen lung între parteneri.

Marketingul interacțiunii crește importanța personalității, a contactelor personale în sistemul de comunicare eficientă. În plus, distribuie responsabilitatea pentru luarea deciziilor în domeniul marketingului întregului personal al întreprinderii, deoarece necesită participarea la activitățile de marketing nu numai a specialiștilor în marketing, ci și a angajaților altor unități de afaceri, inclusiv a managerilor de top. Este aparatul de management al întreprinderii care devine responsabil pentru formarea și dezvoltarea unor relații pe termen lung reciproc avantajoase în procesul de interacțiune a organizației cu clienții și clienții.

Conceptul de îmbunătățire a producției

Evoluția marketingului începe cu un concept de îmbunătățire a producției sau un concept de marketing al producției. Excelența în producție este cel mai vechi concept de marketing, dar este încă eficient pentru piețele cu nivel scăzut concurență.

Conceptul de producție al managementului de marketing consideră că consumatorii vor alege un produs care îndeplinește două criterii: acceptarea pe scară largă pe piață și atractivitatea prețului de vânzare cu amănuntul. În consecință, liderul pieței va fi producătorul care reușește să construiască o distribuție în masă a mărfurilor sale, să stabilească cel mai atractiv preț pentru produs și, în același timp, să rămână în negru.

După cum înțelegem noi, acest concept de marketing se concentrează pe productivitate ridicată, consistență a produsului și costuri reduse. În consecință, principalele funcții ale departamentului de marketing în această etapă a evoluției conceptului de marketing sunt:

· creșterea productivității

Reducerea costurilor de producție și distribuție a produsului (ceea ce este posibil parțial cu omogenitatea maximă a produsului)

Stabilirea unui preț favorabil pentru produs

Asigurarea distributiei maxime a produsului

Concept de îmbunătățire a produsului

Următoarea etapă în dezvoltarea marketingului este conceptul de îmbunătățire a produsului sau conceptul de marketing al produsului. Acest fel marketingul este absolut ineficient în absența distribuției și promovării pe scară largă a mărfurilor. Conceptul duce adesea la supra-îmbunătățirea produsului, la supra-creșterea valorii produsului pentru client și la o scădere a cererii pentru produs.

Conceptul de management al marketingului de produs consideră că consumatorii aleg produsul de cea mai înaltă calitate de pe piață, care oferă cea mai bună performanță și eficiență. Conceptul se bazează pe o înțelegere completă a consumatorului și inovație absolută, necesită investiții mari în cercetare și dezvoltare. Functiile departamentului de marketing in acest stadiu de evolutie sunt: =

Studiu detaliat al nevoilor publicului

Crearea produsului perfect

Studiu constant al noilor tehnologii și îmbunătățirea produselor

Concentrare pe marketingul produsului

A treia etapă în evoluția marketingului este trecerea la un concept de marketing de vânzări. Conceptul de marketing de vânzări se bazează pe tehnologia „hard selling” și a apărut într-o perioadă de suprasaturare în anii 1930. Un astfel de concept de marketing nu ține cont de aspectul pe termen lung al dezvoltării companiei, deoarece scopul „vânzării cu orice preț” duce la înșelarea deliberată a clientului și provoacă un refuz de a cumpăra din nou.

Esența teoriei vânzărilor a marketingului este următoarea afirmație: consumatorul va alege produsul care îi va fi vândut cel mai bine. Aceasta înseamnă că funcțiile principale ale departamentului de marketing în această etapă de dezvoltare sunt:

Concentrați-vă pe suport de vânzări

Stimularea maximă a achiziției de probă a unui produs

Programe de reducere a soldurilor stocurilor

Conceptul de consumator

Al patrulea și cel mai o piatră de hotar importantă dezvoltarea teoriei marketingului este nașterea conceptului tradițional de marketing, adesea numit și conceptul de management al marketingului. Conceptul de marketing tradițional a apărut în anii 1950 și a fost prima abordare centrată pe client.

Acest model de marketing este încă folosit de multe companii moderne și este următorul: consumatorul alege un produs care cel mai bun modîși rezolvă nevoile pentru produs. Declarația de mai sus înseamnă că orice companie poate obține succes pe termen lung pe piață dacă poate înțelege nevoile cheie ale clienților săi și să răspundă acestor nevoi mai bine decât oricine altcineva. Funcțiile departamentului de marketing în etapa unei abordări orientate către client sunt:

Concentrarea eforturilor pe studiul comportamentului consumatorului, pe înțelegerea nevoilor reale ale publicului

Crearea unei valori mai mari a produsului în comparație cu concurenții

Crearea unui avantaj competitiv pe termen lung

Conceptul de marketing socio-etic

Cel mai modern concept de activități de marketing este teoria marketingului socio-etic sau marketingul holistic. Conceptul a apărut la începutul secolului al XXI-lea odată cu popularizarea tot mai mare a nevoii de îngrijire a mediului, limitată resurse naturaleși dezvoltarea de noi norme de etică și interacțiune în societate. Esența principală a teoriei marketingului social:

Consumatorul va alege un produs care corespunde cel mai bine nevoilor sale si in acelasi timp imbunatateste bunastarea intregii societati

O companie devine de succes pe piață care realizează importanța cooperării strânse cu toți intermediarii implicați în dezvoltarea și vânzarea bunurilor sale

Citiți mai multe despre teoria modernă marketing în articol: " Concept modern marketing social și etic"

Evoluția conceptului de marketing

Ani	Concept	Idee principală	Trusa de instrumente de bază	obiectivul principal
1860-1920	Productie	Produc ceea ce pot	Cost, productivitate	Îmbunătățirea producției, creșterea vânzărilor, maximizarea profiturilor
1920-1930	Marfă	Productie de bunuri de calitate	Politica mărfurilor	Îmbunătățirea proprietăților de consum ale bunurilor
1930-1950	Vânzări	Dezvoltarea unei rețele de vânzări, canale de vânzare	Politica de vanzari	Intensificarea vânzărilor de mărfuri în detrimentul comercial pentru promovarea și vânzarea mărfurilor
1960-1980	Marketing tradițional	Produc ceea ce are nevoie consumatorul	Mixul de marketing, cercetarea consumatorilor	Satisfacerea nevoilor si cerintelor pietelor tinta
1980-1995	Marketingul socio-etic	Produc ceea ce are nevoie consumatorul, ținând cont de cerințele societății	Complex de marketing, cercetarea consecințelor sociale și de mediu din producția și consumul de bunuri și servicii produse	Satisfacerea nevoilor pietelor tinta, cu conditia economisirii resurselor umane, materiale, energetice si a altor resurse si protejarea mediului inconjurator
1995 până în prezent	Marketingul interacțiunii	Produc ceea ce satisface consumatorii și partenerii de afaceri	Tehnici de coordonare, integrare și analiză de rețea, mix de marketing	Satisfacerea nevoilor consumatorilor, a intereselor partenerilor si a statului in procesul interactiunii lor comerciale si necomerciale

MARKETING SOCIO-ETIC

Marketingul social - o direcție care utilizează instrumente de marketing pentru a îmbunătăți viața atât a indivizilor, cât și a societății în ansamblu. Inițial, marketingul social avea ca scop convingerea oamenilor să facă exerciții fizice, să mănânce corect, să se lase de fumat, să practice „sexul sigur” pentru a preveni răspândirea SIDA, să se alăture donatorilor etc. În prezent, termenul de „marketing social” se referă și la munca companiilor comerciale.vizând simultan promovarea valorilor de marcă şi sociale. Elementele cheie ale unui astfel de marketing, alături de studiul, formarea și satisfacerea nevoilor clienților, este dezvoltarea, implementarea și controlul programelor sociale care vizează promovarea ideilor, mișcărilor sociale sau implementarea de acțiuni practice. Pentru prima dată, termenul de „marketing social” a fost folosit la începutul anilor 70 ai secolului XX și a desemnat un set de măsuri menite să rezolve problemele sociale și problemele sociale. În prezent, marketingul social este considerat unul dintre elementele marketingului punctual și în acesta se disting trei componente cheie: strângerea de fonduri, sponsorizarea (promovarea mărcii) și promovarea vânzărilor. V începutul XXI secolul, crearea de versiuni speciale ale produselor companiilor care vizează caritatea a devenit un instrument serios de marketing social.

În ciuda faptului că marketingul social vizează valorile sociale, este încă o metodă de marketing, iar mai presus de toate scopul marketingului este asigurarea nivelului necesar de profitabilitate.

CONCEPTUL DE MARKETING SOCIO-ETIC

Conceptul de marketing social și etic subliniază că principiul responsabilității sociale nu se referă doar la satisfacerea nevoilor consumatorilor, ci și la asigurarea bunăstării societății în ansamblu.

Responsabilitate socialăînseamnă că orice organizație face parte din societate și este responsabilă în fața acesteia pentru acțiunile sale.

Ca și în cazul problemelor etice, este dificil să se ajungă la un consens cu privire la natura și amploarea responsabilității sociale din cauza diversității orientărilor valorice inerente diferitelor culturi corporative și de afaceri sociale.

Conceptul de responsabilitate socială include 3 componente:

responsabilitatea pentru profit;

responsabilitate față de părțile interesate;

responsabilitate față de societate.

Etica și punctele de contact în afaceri

Rezolvarea problemelor publice nu numai că nu contrazice interesele afacerilor, ci, dimpotrivă, este în relație directă cu acestea din urmă. De exemplu, creșterea bunăstării populației prin economisirea resurselor asigură o creștere a cererii efective pentru alte bunuri.

De menționat că astfel de factori ies în prim-plan pe piețele dezvoltate cu un nivel ridicat de concurență, atunci când cererea este determinată, în primul rând, de preferințele personale ale cumpărătorului. Dacă vorbim despre un spațiu economic cu un nivel scăzut de concurență, atunci problema formării cererii și stimularea sa suplimentară pentru producător pur și simplu nu se pune.

Responsabilitate pentru profit. Conform acestui concept, responsabilitatea companiei este de a asigura profit maxim pentru proprietarii și acționarii săi.

Responsabilitate față de părțile interesate. Acest concept se referă la obligațiile pe care o organizație le are față de grupuri care pot afecta realizarea de către organizație a obiectivelor sale. Aceste grupuri includ clienții organizației, angajații, partenerii de afaceri, furnizorii și distribuitorii.

Responsabilitate față de societate. Acest concept solicită organizației să:

obligații față de public;

obligatii legate de protectia mediului natural.

Acest concept se mai numește Marketing verde. Acest concept prevede orientarea eforturilor de marketing spre producerea, comercializarea produselor care nu dăunează mediului. Aceasta include, de asemenea, procesarea deșeurilor și containerele și ambalajele. Acestea sunt măsuri voluntare luate de companie ca reacție la agravarea problemelor de mediu, de regulă, acestea nu sunt asociate cu costuri suplimentare pentru consumator.

Activitățile care sporesc responsabilitatea socială implică tot mai mult publicul larg (societatea de consum, organizații de mediu), reprezentanți care acționează ca consultanți, experți și supraveghetori publici, s-a răspândit și o practică numită public benefit marketing, care este folosită în situațiile în care donațiile caritabile sunt sunt direct legate de veniturile primite din promovarea unuia dintre produsele companiei.

Programul se desfășoară în cadrul marketingului social și caritabil, este construit pe baza tuturor celor 3 concepte de responsabilitate socială și are, ca scop, să răspundă problemelor sociale emergente, să satisfacă nevoile consumatorilor și să crească nivelul vânzărilor și profiturilor. a organizatiei.

Exemple de implementare în practica mondială

Necesitatea introducerii marketingului social și etic este demonstrată cel mai clar de mărcile mari cu un public larg de consumatori.

Unul dintre exemple izbitoare- marca McDonald's, care, pentru a nu pierde o parte semnificativă a clienților săi, a fost nevoită să ia măsuri destul de costisitoare pentru a asigura respectarea mediului înconjurător a producției. În cadrul acestei strategii, problema eliminării deșeurilor și conservării resurselor naturale a fost parțial rezolvată:

folosit ulei vegetal au început să fie colectate în containere speciale și ulterior transferate pentru producția de biocombustibil,

bețișoarele și paharele de plastic au fost înlocuite cu altele din lemn reciclabile, iar paharele și farfuriile în sine au fost subțiri,

suporturile speciale vă permit să scoateți doar un șervețel la un moment dat, economisind astfel o cantitate imensă de lemn pentru producția lor,

compania a reușit să reducă costurile cu energia electrică prin utilizarea echipamentelor de economisire a energiei și a surselor alternative de energie – centralele eoliene.

În plus, McDonald's este implicat activ în rezolvare probleme sociale orfanitatea prin evenimente caritabile. Iar acuzațiile că alimentele acestei rețele de distribuție dăunează colosal sănătății cumpărătorului, au dus la apariția în meniu a unor preparate noi, mai sănătoase.

Coca-Cola a trebuit să se restructureze pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale consumatorilor. După ce au fost publicate datele conform cărora s-au folosit componente dăunătoare în rețeta de băutură (unele dintre ele au fost chiar interzise în Statele Unite), rețeta, testată de-a lungul anilor, a trebuit să fie ajustată semnificativ. Și, desigur, pentru a salva situația prin caritate.

Datorită faptului că resurse financiare semnificative ale afacerilor mari pot fi acumulate pentru a rezolva problemele sociale, în mintea unui consumator obișnuit, acele mărci care acordă atenție celor care au nevoie de ajutor capătă o valoare deosebită. În consecință, aceste companii au dreptul de a conta pe o creștere a vânzărilor și, ca urmare, pe profituri suplimentare.

Marketingul socio-etic este un fenomen foarte recent.

Conceptul de marketing etic social susține că sarcina organizației este de a identifica nevoile, dorințele și interesele piețelor țintă și de a oferi satisfacția dorită în moduri mai eficiente și mai productive (decât ale concurenților), menținând sau sporind în același timp bunăstarea consumatorului și a societății ca un întreg.

Conceptul de marketing etic social este generat de îndoielile cu privire la relevanța conceptului de marketing pur pentru vremurile noastre, cu deteriorarea calității mediului, lipsa resurselor naturale, creșterea rapidă a populației, inflația globală și starea neglijată a sectorului serviciilor sociale13. . O firmă care simte, servește și satisface nevoile clienților acționează întotdeauna având în vedere binele pe termen lung al clienților și al societății? Conceptul de marketing pur ocolește problema potențialelor conflicte între nevoile cumpărătorului și bunăstarea lui pe termen lung.

Luați compania Coca-Cola, de exemplu. Este considerată o corporație extrem de responsabilă care produce băuturi fine nealcoolice pentru a satisface gusturile consumatorilor. Cu toate acestea, grupurile de consumatori și de mediu o acuză cu următoarele acuzații:

1. Băutura Coca-Cola oferă consumatorilor o valoare nutritivă mică.

3. Uleiul vegetal bromurat folosit în băuturile cu cola este exclus din lista produselor recunoscute de Oficiul de Control al Calității Produse alimentare, medicamentele și cosmeticele sunt „în general inofensive”.

4. Într-o serie de cazuri, s-a remarcat că cofeina conținută în băuturile de cola provoacă convulsii, insomnie, tulburări gastro-intestinale, precum și posibile leziuni la nivel celular.

5. Utilizarea zaharinei, care face parte din băutura răcoritoare dietetică „Tab” a companiei „Coca-Cola”, este interzisă de FDA.

6. Industria băuturilor nealcoolice folosește din ce în ce mai mult sticle nenegociabile, care nu se pot returna. Sticlele nereciclabile sunt o imensă risipă de resurse. La urma urmei, sunt necesare 17 sticle ireversibile, în timp ce o sticlă reutilizabilă ar putea finaliza 17 cicluri vânzător-cumpărător-vânzător înainte de a deveni inutilizabilă. Multe dintre sticlele ireversibile sunt fabricate din materiale care nu sunt biodegradabile și sunt adesea contaminanți în mediu.

Aceste și circumstanțe similare au condus la apariția conceptului (marketing social și etic 14. Acest concept impune actorilor de pe piață să lege trei factori în cadrul politicii de marketing (vezi Fig. 5). Inițial, firmele și-au bazat deciziile de piață în principal pe considerente a realizării de profit.) Apoi au devenit conștienți de importanța strategică a satisfacerii nevoilor clienților, ceea ce a dat naștere conceptului de marketing.Astăzi încep să se gândească la interesul public atunci când iau decizii.Conceptul de marketing etic social necesită echilibrând toți cei trei factori: profiturile firmei, nevoile clienților și interesele comunității.Prin adoptarea acestui concept, unele companii au realizat deja o creștere semnificativă a vânzărilor și a veniturilor.

Obiectivele sistemului de marketing

Știm că marketingul afectează într-un fel sau altul interesele; toată lumea, fie că este un cumpărător, un vânzător sau un cetățean obișnuit. Dar acești oameni pot avea scopuri care se contrazic unul pe altul. Luați în considerare următorul exemplu.

SOCIETATE

(bunăstarea umană)

FIRMA CUMPĂRĂTORILOR

(Satisfacerea nevoilor) (Profit)

Orez. 5. Trei factori care stau la baza conceptului

marketing etic social

CLIENT. Studentul John Smith vrea să cumpere echipament stereo. Într-un mare magazin de radio, vede diferite blocuri pentru un set stereo. Imediat apar mai multe întrebări:

Selecția de mărci este suficient de largă?

Are vreuna dintre aceste mărci caracteristicile de care am nevoie?

Pretul este acceptabil?

Agentul de vânzări pare util, susținător și sincer?

Există o garanție și există un sistem de service post-garanție bine stabilit?

John Smith dorește ca piața să îi ofere produse de înaltă calitate la prețuri rezonabile și în locuri convenabile pentru cumpărături. Un sistem de marketing poate face multe pentru a satisface persoana care acționează ca cumpărător.

VANZATOR. Bill Thompson este managerul de marketing pentru o companie stereo. Pentru a lucra cu succes, el trebuie să rezolve mai multe probleme:

Ce caracteristici se așteaptă consumatorii de la echipamentele stereo?

Ce grupuri de clienți și ce nevoi specifice ar trebui să se străduiască să satisfacă firma?

Care ar trebui să fie designul și prețul produsului?

Ce fel de garanție și ce serviciu ar trebui să oferi?

Ce angrosisti si detailisti ar trebui sa apelezi?

În pregătirea pentru intrarea pe piață cu oferta sa, vânzătorul va trebui să accepte un număr de decizii dificile... Piața este foarte solicitantă și trebuie să gândiți în termeni de marketing modern pentru a dezvolta o propunere care să atragă și să satisfacă clienții.

CETĂŢEAN. Jane Adams, un senator de stat, are un interes specific pentru antreprenorii de marketing. În calitate de legiuitor reprezentând interesele cetățenilor, este preocupată de următoarele probleme:

Sunt produsele oferite de producători sigure și de încredere?

Producătorii își descriu cu acuratețe produsele în reclame și pe ambalaje?

Există concurență în cadrul pieței datorită căreia există o selecție suficientă de bunuri din punct de vedere al calității și prețurilor?

Retailerii și lucrătorii de servicii tratează consumatorii în mod corect?

Sunt activitățile legate de producția și ambalarea mărfurilor dăunătoare mediului?

Jane Adams joacă rolul de gardian al intereselor consumatorilor și pledează pentru educația, informarea și protecția consumatorilor. Sistemul de marketing are un impact mare asupra calității vieții, iar legiuitorii își doresc să funcționeze cât mai bine.

Marketingul afectează atât de mulți oameni în moduri atât de variate încât creează inevitabil controverse. Unii nu le plac activ activitățile de marketing modern, acuzându-l că distruge mediul înconjurător, bombardează publicul cu reclame stupide, creează nevoi inutile, molipsește tinerii cu un sentiment de lăcomie și o serie întreagă de păcate. Luați în considerare următoarele afirmații:

În ultimii 6.000 de ani, marketingul a fost considerat domeniul vânătorilor de bani ușori, al escrocilor, al escrocilor și al vânzătorilor de bunuri fără valoare. Cei mai mulți dintre noi am „cedat” în fața unor convingeri obscure și toți am fost împinși în mod repetat să dobândim tot felul de „smecherii” de care, de fapt, nu aveam nevoie și de care, după cum sa dovedit mai târziu, nici nu am vrut să le facem. au 15. De ce are nevoie o persoană, de ce are nevoie cu adevărat? Câteva kilograme de mâncare în fiecare zi, căldură, adăpost, șase picioare pentru a vă întinde și o activitate de muncă care vă oferă un sentiment de împlinire. Și asta este tot - din partea materială. Și știm asta. Dar sistemul nostru economic ne spală constant creierul până când ne găsim îngropați sub o movilă funerară de amintiri ale termenelor de plată, ipoteci, mărunțișuri ridicole, jucării care ne distrag atenția de la realizarea idiotului pur a șaradei care a fost rezolvată pentru o viață. .

Alții apără vehement marketingul. Luați în considerare următoarele afirmații:

Politicile și practicile agresive de marketing sunt în principal responsabile pentru standardul material ridicat de viață din America. Astăzi, datorită marketingului în masă, cu costuri reduse, folosim produse care au fost considerate cândva bunuri de lux și încă sunt considerate astfel în multe țări străine 17 .

Publicitatea hrănește capacitatea de consum a oamenilor. Dă naștere nevoii unui nivel de trai mai ridicat. Ea pune înaintea unei persoane scopul de a-și oferi ei și familiei ei o locuință mai bună, îmbrăcăminte mai bună, cea mai buna mancare... Îi stimulează sârguința și productivitatea. Reunește lucruri într-o căsnicie fructuoasă care altfel nu ar merge bine împreună.

La ce ar trebui să se aștepte societatea de la un sistem de marketing? Această întrebare este relevantă, deoarece autoritățile diferite niveluri recurg din ce în ce mai mult la reglementarea activităților de marketing ale firmelor. În unele cazuri, intervenția guvernamentală poate ajunge literalmente la extreme.

În India, unii oficiali guvernamentali ar dori să interzică atribuirea de nume de marcă zahărului, săpunului, ceaiului, orezului și altor bunuri de consum de bază. Aceștia susțin că prețurile de vânzare cu amănuntul ale produselor cresc din cauza numelor de mărci, a ambalajelor și a reclamei.

În Filipine, unii oficiali guvernamentali susțin un sistem public de prețuri, care trebuie să conțină prețurile bunurilor de uz zilnic prin controale guvernamentale ale prețurilor.

În Norvegia, unii oficiali guvernamentali au susținut interzicerea proprietății personale asupra anumitor „bunuri de lux”, cum ar fi piscine, terenuri de tenis, avioane și mașini de lux. În opinia lor, resursele Norvegiei sunt prea limitate pentru a fi cheltuite în astfel de scopuri. Acești oficiali pledează pentru „consumul colectiv” de bunuri și servicii scumpe.